Educacion & Calidad by Magister Gerencia educativa

Grupo 2 -Año 1 - Volumen 1 - Febrero de 2016

Grupo 2 Maestría en Gerencia Educativa Universidad de Yacambú - Cabudare República Bolivariana de Venezuela

Editorial En un mundo globalizado y competitivo, en el que a diario surgen más y mejores ofertas de productos y servicios, hablar de calidad como un atributo inherente al producto o servicio ofertado, no es solamente importante y necesario; es una obligación de quien presta un servicio o distribuye un producto, que este sea de muy alta calidad. Los servicios educativos a todo nivel están obligados a revisar y mejorar su calidad permanentemente y más si se tiene en cuenta que de la buena calidad de la educación, depende el contar con mejores seres humanos, ciudadanos con valores éticos, respetuosos de lo público, que cumplen con sus deberes y conviven en paz. Lo anterior complementado con entregar al mercado unos profesionales idóneos, competentes y dispuestos a mejorar su calidad de vida, aportando a la economía y mejora tanto de su país como del mundo. Es así como los directivos, profesores, investigadores, personal de apoyo y otros empleados que de una u otra forma intervienen en el proceso educativo, deben tener claro que el servicio por ellos prestado es de gran importancia, tanto para la persona receptora, como para su comunidad; radiándose su buen desempeño en ocasiones a nivel mundial. Lo anterior implica para las organizaciones educativas, contar con una infraestructura, personal y logística de muy buena calidad, complementada con un alto grado de compromiso y conciencia de la importancia que dicha calidad tiene en el producto final. Para las organizaciones educativas, es vital optimizar los recursos y enfocarlos en pro de la calidad, buscando constantemente que su servicio sea prestado y reconocido como tal; sin escatimar esfuerzos en contratar personal idóneo, que le guste le interese y le apasione lo que hace; igualmente deben mantenerse a la vanguardia en buenas prácticas administrativas, cumpliendo con la normatividad y adquiriendo tecnología que apoye la gestión y el ejercicio profesional.

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Comité Editorial Cesar A. Heron Trujillo Edición y Diagramación Profesional Ciencias Administrativas Universidad de Medellín - Colombia Saumelys Y. Martínez Q. Profesora de Educación Física - Upel -IPB Barquisimeto República Bolivariana de Venezuela Beatriz Elena Serna Castañeda Contador Público, Especialista en Tributos Nacionales. Universidad Yacambú República Bolivariana de Venezuela Director Marco Antonio López Ospina Ingeniero de Sistemas de la Universidad de Antioquia, Especialista en Marketing Internacional, de la Escuela Superior de Marketing y Administración ESMA de Barcelona España, Especialista en Dirección Prospectiva y Estratégica de la UNAD, Especialista en Entornos Virtuales de Aprendizaje de Virtual Educa. Jesús Yamid Redondo Remolina Corrector de Estilo Licenciado en Biología y Química - Especialista en Orientación Vacacional y Ocupacional Especialista en Gestión del Talento Humano República Bolivariana de Venezuela Rebeca Prado Ingeniera Industrial - Universidad Yacambú Cabudare - Respública Bolivariana de Venezuela Rosa María Leal R. Henry Cristiam Lazarde Amaiz Licenciado en educación Universidad Bolivariana de Venezuela Lisbeth J. Martínez Q Profesora de Educación Física Upel -IPB Barquisimeto República Bolivariana de Venezuela

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Tabla de Contenido SGC en la Educación Universitaria .............................................................................................................. Pág. 5 Crear una constancia en el propósito de mejorar la calidad............................................................. Pág. 8 Pertinencia y calidad....................................................................................................................................... Pág. 10 Educación de calidad una necesidad de tiempo real.......................................................................... Pág. 13 La Mejora continua en la educación a través de las tecnologías de la información y la comunicación .................................................................................................................................................... Pág.16 El verdadero Liderazgo educativo............................................................................................................ Pág. 20 El liderazgo en las organizaciones educativas...................................................................................... Pág. 23 La Calidad de la Educación Superior......................................................................................................... Pág. 25 Fomentar el orgullo en el trabajo .............................................................................................................. Pág. 28 Curiosidades........................................................................................................................................................ Pág. 30

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en la Educaci贸n Universitaria Por: Beatriz Elena Serna Casta帽eda

Por: Beatriz Elena Serna Castañeda Contador Público, Especialista en Tributos Nacionales. Universidad Yacambú República Bolivariana de Venezuela Hablar de gestión de calidad nos remonta a los pioneros de esta herramienta como son Juran, Deming y Crosby con aportes característicos que revolucionaron la industria por muchas décadas, logrando cambios significativos en los resultados de las mismas. Podemos resumir que para “Philip Crosby la calidad total no es más que el cumplimiento de los requerimientos, denominando al sistema como preventivo, con estándares de cero defectos y su medida es el precio del incumplimiento. Mientras que Joseph Juran Calidad Total es estar en forma para el uso, desde los puntos de vista estructurales, sensoriales, orientados en el tiempo, comerciales y éticos en base a parámetros de calidad de diseño, calidad de cumplimiento, de habilidad, seguridad del producto y servicio en el campo”. Padilla (2002). Cabe destacar que Deming logro deconstruir conceptos estadística y del control de calidad incorporó conceptos del pensamiento sistémico psicología humanística, además la experiencia de años de enseñanzas y experiencias con clientes.

Uno de los ejemplos de constancia y mejora continua lo tenemos en la UCAB Extensión Guayana donde desde el 2006, la Universidad ha dirigido sus esfuerzos para implantar y consolidar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) orientado en su Política de Calidad aprobada el 27.09.04: “En la UCAB-Guayana tenemos como compromiso implantar acciones de mejora continua, que promuevan la excelencia de nuestros procesos, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas del estudiante, de nuestro personal y de la sociedad, ofertando servicios de calidad, a partir del énfasis en la formación y competencia de nuestro personal”. Verolini (2006), legado que continúa vigente en la actualidad. Se considera que uno de los elementos resaltantes ha sido el liderazgo del equipo responsable de la continua revisión del SGC. Con un gran compromiso de la alta dirección de la universidad fortaleciendo la formación de auditores internos, de auditores internos de calidad, la creación de la Dirección del SGC, contando con estrategias de divulgación de los retos en cada uno de los aspectos relevantes de la institución como son: la academia, la investigación, la extensión y los servicios a todos los niveles de la universidad: directores, profesores, estudiantes personal administrativo y obrero. El compromiso persiste en la UCAB-Guayana de fortalecer el SGC, la mejora continua.

algunos también y de la muchos

Ahora bien en la actualidad el Sistema de Gestión de Calidad ha sido bandera de reformas curriculares y procedimientos de algunas universidades. Para la educación se desarrolló el proyecto ISO IWA 2:2007 – Sistemas de Gestión de Calidad – Guías para la aplicación de la aplicación de la ISO 9001:2000 en Educación, orientado a la aplicación de la norma ISO 9001:2000 en las Organizaciones Educativas, como estrategia de mejora de la calidad de la educación, para dar respuesta e fi c a z a las urgentes necesidades de la sociedad en la materia. (ISO, 2010). El principio de funcionamiento de los sistemas de gestión de calidad de las normas ISO corresponde al conocido ciclo de Deming, también llamado Ciclo de Shewart o Ciclo PDCA (Schargel, 1996, pág. 3), esto es, el ciclo Planear - Hacer Verificar - Actuar (por sus siglas en Inglés Plan - Do Check - Act ). (ISO, 2010a).

Como anécdota podemos observar en el éxodo de estudiantes y profesionales de nuestro país cuando inician el proceso de trámites para el ingreso en algunas universidades en el exterior fueron gratamente informados de que dado que su universidad de origen posee una certificación de calidad ISO , sus posibilidades de aceptación son mayores (Lanz, 2010).

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Fuente: Márquez, A. (2004).

Glosario: • Alta dirección: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización • Mejora continua: se lleva a cabo a través de cuatro fases: Planificar lo que se va hacer Hacer aquello que se ha planificado Revisar lo que se ha realizado Introducir las mejoras necesarias para corregir las desviaciones o mejora el proceso. • Sistema de Gestión de la Calidad (SGC): Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. Bibliografía GUAYANA Ucabista. Año 3, Nº 11 Octubre 2007. PP. 9 IGLUCARIBE. 2011. Observatorio de Buenas Prácticas de Calidad en Educación Superior (OBPCES). PADILLA, G. 2002. Gestiopolis. Gestión de la calidad según Juran, Deming, Crosby e Ishikawa.

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Crear constancia en el prop贸sito de mejorar la calidad educativa

Por Saumelys Y. Mart铆nez Q. 8

Por Saumelys Y. Martínez Q. Profesora de Educación Física - Upel -IPB Barquisimeto República Bolivariana de Venezuela En la actualidad una buena educación seria formar a estudiantes para que logren fortalecer valores en la familia y crear los recursos de cada país, tomando en cuenta siempre un propósito el cual va a depender de estado de ánimo o la voluntad que se tenga para lograrlo. Es de allí donde se incluye la constancia la cual nos conduce a llevar a cabo lo necesario para alcanzar nuestras metas.

Invertir en el mantenimiento de los equipos, muebles e instalaciones, y en nuevas ayudas para la producción tanto en la oficina como de infraestructura, todo esto con el objetivo de que los estudiantes reciban de manera cómoda su clase y su participación protagónica para el mismo.

De tal manera según Edward Deming menciona que el establecimiento de la constancia en el propósito supone la aceptación de obligaciones tales como las siguientes: Innovar Hay que pensar de una manera innovadora viendo hacia largo plazo. En la educación es necesario predecir las necesidades de los clientes (empresa, universidad) para poder darles a los estudiantes la preparación y conocimiento hacia donde se enfocan las tendencias futuras (mercantiles, tecnológicas). Debemos apuntar hacia crear estudiantes de calidad capaces de ocupar posiciones significativas en la sociedad, mejorando todas las formas de prácticas y procesos. Siendo esta la practica más factible en estos tiempos donde el innovar es la pieza fundamental para el desarrollo de la educación dentro del progreso de un país.

GLOSARIO DE TÉRMINOS Calidad: Es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. Constancia: Voluntad inquebrantable y continuada en la determinación de hacer una cosa o en el modo de realizarla. Educación: Formación destinada a desarrollar la capacidad intelectual, moral y afectiva de las personas de acuerdo con la cultura y las normas de convivencia de la sociedad a la que pertenecen.

Invertir recursos en investigación y en instrucción Este es un punto muy interesante, una empresa deberá invertir en la investigación con el fin de preparase para le mañana, pienso que una empresa debería pensar siempre en esta un paso delante de los demás para así ser la mejor. Segundo punto; invertir en instrucción, claro si uno quiere ser el mejor deberá tener buenos empleados y como los tendría sin una previa capacitación. Es por ello que se debe buscar de manera activa la creación de recursos para el aprendizaje y así difundir nuevas estrategias de trabajo es ahí donde entra la constancia para el logro del propósito.

Innovar: Cambiar las cosas introduciendo novedades. Instrucciones: Es una forma de información comunicada que a la vez es un comando y una explicación que describe la acción, el comportamiento, el método, o la tarea, que deberá o comenzar, o terminar, o ser completamente ejecutada. Investigación: Es considerada una actividad humana, orientada a la obtención de nuevos conocimientos y su aplicación para la solución a problemas o interrogantes de carácter científico.

Continuo mejoramiento Se supone que este debería ser ya un compromiso con del docente, el tratar de brindarle siempre lo mejor, parte de hacer esto es mejorar los productos ya existentes. Teniendo en cuenta que los recursos hay que usarlo día a día para su mejor desenvolvimiento.

Propósito: Intención o voluntad de hacer algo. Recursos: Es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio.

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Referencias Bibliográficas • Como salir de la crisis, William E. Deming. • ISO 9004:2000, Recomendaciones para la mejora del desempeño. • Alineación Total, Riaz Khadem, Editorial Norma 2002, Bogotá.

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Por Cesar Heron Trujillo

Pertinencia y Calidad

Cesar A. Heron Trujillo Profesional Ciencias Administrativas Universidad de Medellín - Colombia Para hablar de la pertinencia como un atributo de la calidad en la educación, es importante definir claramente los significados de calidad y pertinencia, en sentido general y en particular, cuando hablamos de calidad en la educación. Para Yamaguchi (1989), la calidad es el conjunto de propiedades o características que definen su actitud para satisfacer necesidades establecidas. J. M. Juran (1993), dice que la calidad es la adecuación para el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente. Para Hansen (1996), "la calidad es el grado o nivel de excelencia, es una medida de lo bueno de un producto o servicio. Para Edwards, (1991), “La calidad es un valor que requiere definirse en cada situación y no puede entenderse como un valor absoluto”. Como puede verse, calidad es un concepto polisémico y por ende relativo, ya que no sólo ha dado lugar a variadas definiciones y aproximaciones desde los distintos grupos de interés, sino que, también difieren entre sí los enfoques y criterios utilizados en su evaluación.

cliente en la Educación, contestó: “no tenemos clientes en la educación, la sociedad es la beneficiaria. El alumno es el producto de las escuelas. La sociedad se beneficia de los jóvenes educados que creen que el servicio a la comunidad y el aprendizaje para toda la vida son responsabilidades personales”. Reconocido ya la complejidad del concepto de calidad, es importante también, aclarar el significado de pertenencia. La UNESCO (1995), determina la pertinencia como la cualidad principal de la relación o vínculo Universidad-Sociedad vista como el papel que desempeña y el puesto que ocupa la educación superior en el seno de la sociedad. Participantes a la Conferencia Regional sobre Políticas y Estrategias para la Transformación de la Educación Superior en América Latina y el Caribe definieron pertinencia como “el papel que cumple y el lugar que ocupa la educación superior en función de necesidades y demandas de los diversos sectores sociales”. Señalaron también que las acciones formuladas, carecerán de real sentido social si no son anticipatorias de escenarios futuros y no manifiesten su intención de modificar la realidad vigente" (Informe final y Plan de Acción, 1996).

Para aproximar el concepto de calidad a la educación, recurro a las conclusiones del primer Encuentro Internacional sobre Calidad y Evaluación Universitaria (San Juan de Puerto Rico, 1991), en donde varias comisiones se ocuparon explícitamente de la noción de “calidad” aplicada al ámbito de la educación y a la universidad. Según Pérez Lindo, el producto de dicho análisis, nos brinda una noción de calidad que incluye las siguientes connotaciones: Calidad como valor intrínseco de una acción, proceso o institución; Calidad como eficiencia de un proceso o de una organización; Calidad como pertinencia social de los productos de la educación y Calidad como valor cultural, político o social de la universidad.

En esta misma línea, la UNESCO (2012), plantea que la pertinencia implica la educación para el desarrollo sostenible cuyo objetivo es hacer posible que la comunidad educativa adquiera los valores, capacidades, habilidades y conocimiento necesarios para contribuir a la construcción de una sociedad más sostenible. Esa concepción propuesta por la UNESCO, conduce a la revisión del contenido de los programas educativos respondiendo a retos locales, regionales y globales, estimula a promover modelos de enseñanza-aprendizaje que permitan a los estudiantes adquirir competencias tales como el pensamiento interdisciplinario, la planeación integrada, la comprensión de la complejidad, el trabajo en equipo y la participación en procesos locales, regionales y globales para el desarrollo sostenible.

Aunque todas las connotaciones son importantes, desde mi punto de vista personal, “la calidad como pertinencia social de los productos de la educación”, es quizás el factor más relevante al hablar de la calidad en la educación. Preguntado alguna vez, E. Deming, sobre quién es el

Por su parte, Gottifredi (1996) afirma que, “la pertinencia tiene relación directa con las expectativas y sensaciones de la sociedad con la universidad, Si estas instituciones deben servir a la Sociedad no es posible estudiarlas sólo en términos de la calidad de las diversas funciones que

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deben cumplir”. La oferta educativa en las Instituciones de Educación superior, según la ANUIES (2000), debe estar definida por su pertinencia social, en este sentido define la pertinencia como "grado de correspondencia que debe existir entre necesidades sociales e individuales a satisfacer con la educación universitaria y lo que realmente se llega a alcanzar; igual que otros aspectos como la socialización, legitimación, de formación cultural, de extensión y servicios". El Ministerio de Educación Nacional de Colombia, a través del Decreto 1295 de 2010 (compilado en el Decreto 1075 de 2015), reglamenta los registros calificados de los programas de educación superior y en lo referido a la Justificación de un Programa académico, valora la pertinencia de un programa en el marco de un contexto globalizado en función de las necesidades del país y la región donde se desarrolla el programa. En Colombia, el Plan Nacional de Desarrollo Educativo 2006-2016 (PNDE), determina los ámbitos de pertinencia, los cuales no tienen pretensiones excluyentes ni totalmente abarcantes, asume que la pertinencia debe darse, al menos, en los siguientes ámbitos: Pertinencia con los mandatos constitucionales y legales, el derecho a la educación, Pertinencia con el desarrollo económico, social y humano sostenible, Pertinencia con los entornos cultural, social y geográfico, Pertinencia con la necesidad de convivir en paz, armonía y democracia y Pertinencia con las características diversas de los educandos. Es entonces, la integración entre la empresa -pública o privada- a través de relaciones dinámicas e innovadoras es una condición fundamental para el logro de la pertinencia de los programas de educación superior sea en los niveles de pregrado como de posgrado. Tiene razón Verónica Edwards cuando afirma que “La calidad es un valor que requiere definirse en cada situación y no puede entenderse como un valor absoluto”, especialmente con relación a la pertinencia social, para lo cual se requiere entonces de un modelo que permita perfeccionar el papel de las instituciones universitarias, enmarcadas en un contexto legal, social, económico, histórico, Etc.

GLOSARIO Atributo: cualidad o característica propia de una persona o una cosa, especialmente algo que es parte esencial de su naturaleza. Calidad: conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie. Superioridad o excelencia de algo o de alguien. Competencias: conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, que desarrollan las personas y que les permiten comprender, interactuar y transformar el mundo en el que viven. Contexto: Conjunto de circunstancias que rodean o condicionan un hecho. Interdisciplinario: entre varias disciplinas o con su colaboración, especialmente referido a actividades intelectuales. Intrínseco: Característico, esencial. Polisémico: que tiene varios significados. Pertinencia: oportunidad, adecuación y conveniencia de una cosa. Valor: cualidad, virtud o utilidad que hacen que algo o alguien sean apreciados. BIBIOGRAFÍA Edwards Risopatron, Verónica. El concepto de Calidad de la Educación. Santiago, Chile, 1991: Publicado por la Oficina Regional de Educación de la UNESCO para América Latina y el Caribe (OREALC). P 15. Keiichi Yamaguchi, El aseguramiento de la calidad en el Japón. La Habana, 1989: Editorial Científico Técnica. Juran, J. M. Manual de Control de la Calidad (cuarta edición). La Habana, Cuba, 1993: Editorial MES. Hansen, Don R. y Mowen, Maryanne M. Administración de Costos Contabilidad y Control. México, México, 2007. Cencage Learning Editores, S.A.

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Director Marco Antonio L贸pez Ospina

Educaci贸n de Calidad una necesidad en el tiempo actual Por Rosa Mar铆a Leal R.

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Por Rosa María Leal R.

Educación de Calidad

una necesidad en el tiempo actual

Debido a la globalización los países se ven en la necesidad de realizar un balance en las políticas que se han venido implementado hasta los momentos en referencia a los procesos educativos, ya que las innovaciones introducidas por las nuevas tecnologías obligan, en muchos aspectos, a realizar cambios radicales y dejar de lado los viejos paradigmas e implementar nuevas políticas que lleven a una educación de calidad adaptada a los nuevos tiempos. Lo anteriormente expuesto, pone de manifiesto la importancia e implementación de las teorías de calidad total en el área de la educación. Tales teorías tienen sus principios en la filosofía de Deming PDCA por sus siglas en inglés, Juran y Crosby entre otros, los cuales aunque fueron inicialmente implementados en el ámbito industrial, permanecen vigentes y se han aplicado al ámbito educativo. En este sentido Gento (2002) implemento un modelo el cual está basado en la calidad total de Deming y que según Vivas (1999) responde a una visión total y globalizadora, Gento señala: “los indicadores de calidad en

una institución son los elementos que resulten de la actividad eficaz en la misma” En este mismo orden de ideas, se han desarrollado otros modelos actuales como el de Baldrige (1987) el cual se basa en los valores y Lepeley (2003) basado en las personas, este último según Estrada, Jiménez e Hinojosa (2010) es el modelo que más se adapta a los países Latinoamericanos. Cabe destacar que los modelos antes señalados deben ser implementados a todos los niveles del proceso educativo puesto que sin una buena base, sería casi imposible conseguir los cambios necesarios para obtener calidad en el mismo. Es por ello que en iniciativas como el Congreso Iberoamericano de Educación Metas 2021, se toma con gran seriedad los indicadores para desarrollar la educación que queremos, Educación de Calidad que enfrente los retos y se adapte a los procesos globalizados presentes en el siglo XXI.

Cumplir con las necesidades del USUARIO y exceder las expectativas siempre.

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GLOSARIO Calidad Total: es el concepto que denomina a aquel tipo de estrategia que tiene por misión la instalación de una conciencia de calidad en todos aquellos procesos vinculados a la fabricación de los productos o servicios y en lo que respecta a la organización. Educación: proceso mediante el cual se afecta a una persona, estimulándola para que desarrolle sus capacidades cognitivas y físicas para poder integrarse plenamente en la sociedad que la rodea Educación de calidad: es aquella cuyos contenidos responden adecuadamente a lo que el individuo necesita para desarrollarse como persona intelectual, afectiva, moral y físicamente y desempeñarse adecuadamente en los diversos ámbitos de la sociedad, Globalización: proceso, cultural, económico y de información, que tuvo lugar hacia finales del siglo pasado y comienzos de este, en el cual los importantes avances que se dieron en materia de ciencia y tecnología y aplicados principalmente a los medios de comunicación masiva y el transporte Paradigma: Un paradigma es un modelo o patrón sostenido en una disciplina científica o epistemológica o, a diversa escala, en otros contextos de una sociedad PDCA: siglas en inglés del ciclo de Deming. Plan, Do, Check, Act REFERENCIAS Estrada, J., Hinojosa, M., y Zuccarello, R. (2010) Calidad de la Educación Superior en Venezuela: modelos de evaluación. [Documento en línea], Disponible: http://www.chubut.edu.ar/descargas/secundaria/congreso/ EVALUACION/R1135_Estrada.pdf Gento, S (2002). Instituciones educativas para la calidad total. Editorial La Muralla. Madrid. 2002 Lepeley, M. (2003) Gestión y Calidad en Educación. Un modelo de Evaluación. McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. 2003. Vivas, M. (1999) El modelo de la Calidad Total para las Instituciones Educativas. Revista Acción Pedagógica, Vol. 8, Nº 2. Universidad de Los Andes-Táchira. 1999. http://www.definicionabc.com/negocios/calidad-total.php Grupo 2 Maestría en Gerencia Educativa Universidad de Yacambú - Cabudare - República Bolivariana de Venezuela

Por Jesús Yamid Redondo Remolina

LA MEJORA CONTINUA EN EDUCACIÓN A TRAVÉS LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 16

Por Jesús Yamid Redondo Remolina Licenciado en Biología y Química - Especialista en Orientación Vacacional y Ocupacional Especialista en Gestión del Talento Humano República Bolivariana de Venezuela Resumen Cuando se utiliza correctamente, la tecnología en el campo de la educación puede ser una herramienta poderosa que puede ayudar: atraer y desafiar a los estudiantes, proporcionar a los estudiantes la práctica, Incluir demostraciones, comentarios y avenidas que pueden ayudar a los alumnos a reflexionar sobre lo que han aprendido. Es evidente que la tecnología ha cambiado la formación presencial en miles de formas. También ha ayudado a mejorar la experiencia de aprendizaje, así como la percepción de un estudiante de lo que él / ella puede hacer. Con los años se hizo evidente para nosotros, lo importante que es la tecnología en la educación. Palabras Claves Educación, Tecnología, Información, Entornos Virtuales, Aprendizaje Abstract When used correctly, the technology in the field of education can be a powerful tool that can help: attract and challenge students, to provide students practice include demonstrations, comments and avenues that can help students to reflect what they have learned. Clearly, technology has changed the face training in myriad ways. It has also helped to improve the learning experience and the perception of a student what he / she can do. Over the years it became clear to us how important is technology in education. Keywords Education, Technology, Information, Virtual Environments, Learning

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tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario. Esta innovación servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de ellos.

pensando en los estudiantes. También hay factores como la falta de conocimientos de informática / tecnología que deben ser considerados. Las escuelas y las empresas deben tener en cuenta que la tecnología de la educación es simplemente una herramienta y su éxito depende en gran medida de la cantidad de planificación que va en ella. De acuerdo a estos planteamientos Marchesi, A. & Martín, E. (2003), Afirman que la tecnología de la educación puede ser una buena elección, siempre y cuando se consideran todos estos factores.

Referencias Bibliográficas Trahtemberg, L. (2001). “El impacto previsible de las nuevas tecnologías en la enseñanza y la organización escolar”. En Unesco: Análisis de prospectivas de la educación en América Latina y el Caribe. Santiago de Chile.

Como conclusión, "La tecnología es la ola del futuro." No se puede negar eso, pero en realidad es la ola del presente. Sé que cada maestro en la actualidad el mundo académico ha oído que la necesidad de utilizar la tecnología en el aula es imprescindible, debido a que la tecnología ha aumentado la intensidad y la complejidad de los entornos alfabetizados, Ahora bien, el vigésimo primer siglo, exige que una persona debe saber leer y escribir y poseer una amplia gama de habilidades y competencias, para ser competitivo y estar paralelamente vigente al movimiento de la tecnología focalizada en la educación y así de esta manera poder ser eficiente y eficaz en cualquier área de desempeño.

Marchesi, A. y Martín, E. (2003). Tecnología y Aprendizaje. Investigación sobre el impacto del ordenador en el aula. Madrid: Editorial SM.

Glosario Entornos virtuales: Es un espacio con accesos restringidos, concebido y diseñado para que las personas que acceden a él desarrollen procesos de incorporación de habilidades y saberes, mediante sistemas telemáticos. Aprendizaje: es el proceso a través del cual se adquieren o modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación Tecnología: conjunto de saberes, conocimientos, experiencias, habilidades y técnicas a través de las cuales nosotros los seres humanos cambiamos, trasformamos y utilizamos nuestro entorno con el objetivo de crear herramientas, máquinas, productos y servicios que satisfagan nuestras necesidades y deseos. Tecnologías de la Información y la Comunicación; son un conjunto de servicios, redes, software y aparatos que Grupo 2 Maestría en Gerencia Educativa Universidad de Yacambú - Cabudare - República Bolivariana de Venezuela

En el mundo en el que vivimos, la tecnología es un factor muy importante. Con cada día que pasa un nuevo software o gadget está siendo introducido en el mercado que sirve para mejorar nuestras vidas de una manera u otra y hacer que sea mucho más fácil y también para avanzar en un software o un aparato ya existente. Sin embargo, es importante señalar que a pesar del hecho de que la tecnología juega un papel muy importante en la toma de nuestra vida más fácil, no es la única función que tiene. La tecnología está creciendo cada vez más su importancia en el sector de la educación. Cuanto más avanza la tecnología, más b e n e f i c i o s proporcionan a los estudiantes en todos los niveles de educación. El uso de la tecnología en el aula puede mejorar el aprendizaje. Hay todo un mundo de herramientas en línea que permiten a los maestros para proporcionar un mayor conocimiento de desarrollo de habilidades que nunca. Aprender a usar una computadora puede proporcionar incluso los estudiantes más jóvenes con el conocimiento temprano de las habilidades de trabajo necesarias, de escribir y la investigación básica, para aprender diseño gráfico y códigos HTML. A su vez, estas habilidades preparan a los estudiantes para obtener mejores oportunidades de empleo, lo cual es tan importante para las zonas afectadas por los desastres naturales, cuyas economías seguirán necesitando ayuda durante los próximos años.

Trahtemberg, L. (2001) Expresa que las habilidades informáticas permiten que un niño se exponga a nuevas formas de pensar, utilizando sus propios procesos de pensamiento lógico y creativo. Matemáticas, la ciencia, el arte y otros temas se pueden incorporar en los planes de lecciones de manera divertida e interesante para los niños de todas las edades y capacidades de aprendizaje. En este sentido, el papel de la tecnología en el campo de la educación es cuádruple: se incluye como parte del plan de estudios, como un sistema de entrega de instrucción, como medio de instrucciones de ayudar y también como una herramienta para mejorar el proceso de aprendizaje. Gracias a la tecnología; la educación ha pasado de ser pasivo y reactivo para interactivo y agresivo. La educación es esencial en los e n t o r n o s corporativos y académicos. En el primer caso, la educación o la formación se utiliza para ayudar a los trabajadores hacer las cosas de manera diferente que antes. En lo último; la educación se orienta hacia la creación de la curiosidad en las mentes de los estudiantes. En cualquiera de los casos, el uso de la tecnología puede ayudar a los estudiantes a comprender y retener mejor los conceptos. Naturalmente, para que la tecnología en educación, tenga un impacto positivo en los estudiantes, debe ser diseñado y preparado (Planeación). Las herramientas utilizadas para la difusión de información deben ser desarrolladas

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Por Rebeca Prado

EL VERDADERO LIDERAZGO EDUCATIVO

Por Rebeca Prado Ingeniera Industrial - Universidad Yacambú Cabudare - Respública Bolivariana de Venezuela El cambio en el siglo XXI es crear escuelas que aseguren, a todos los estudiantes en todos los lugares, el éxito educativo, es decir, una buena educación (Darling-Hammond, 2001). Los centros educativos deben garantizar a todos los alumnos los aprendizajes imprescindibles y la dirección de la escuela está para hacerlo posible, centrando sus esfuerzos en dicha meta. A su servicio se han de poner la autonomía, los apoyos y recursos suplementarios. Sucede que, así como, cuando la dirección se limita a una mera gestión administrativa las responsabilidades sobre el aprendizaje del alumnado quedan diluidas; cuando se enfoca desde un liderazgo para el aprendizaje, esta responsabilidad es central. Por eso, una agenda próxima en la mejora del ejercicio de la dirección es entenderla como un “liderazgo para el aprendizaje”, que vincula su ejercicio con el aprendizaje del alumnado y los resultados del centro escolar. La capacidad para mejorar de un centro escolar depende, de manera relevante, de equipos directivos con liderazgo que contribuyan a dinamizar, apoyar y animar que aprenda a desarrollarse, contribuyendo a construir la capacidad interna de mejora. Así, el Informe McKinsey (Barber y Mourshed, 2007) y la propia OCDE (Pont, Nusche y Moorman, 2008) sitúan el liderazgo educativo como el segundo factor interno a la escuela que más relevancia tiene en los logros de aprendizaje, tras la acción docente de su profesorado. En este sentido, como argumentamos en este trabajo, una asignatura pendiente es el modelo actual de dirección de los establecimientos escolares, que impide el ejercicio de un liderazgo pedagógico (Weinstein, 2009; Bolívar, 2006). Se requiere un quiebre en atribuciones y competencias de los directivos, de forma que potencie su incidencia en la mejora de los aprendizajes de los respectivos establecimientos educacionales. Acudir a lo que la investigación internacional pone de manifesto puede contribuir decididamente para señalar modos de actuar en esta área estratégica. Entendemos por “liderazgo”, fundamentalmente, la capacidad de ejercer influencia sobre otras personas, de manera que éstas puedan tomar las líneas propuestas como premisa para su acción. Esta influencia, no basada en el poder o autoridad formal, se puede ejercer en distintas dimensiones, especialmente en el plano

organizativo, cuando una dirección logra alcanzar consenso y moviliza a la organización en torno a metas comunes (Leithwood, Day, Sammons, Harris y Hopkins, 2006). Cuando estos esfuerzos van dirigidos a la mejora de los aprendizajes de los alumnos, hablamos de liderazgo educativo pedagógico. En este sentido, ciertas rutinas administrativas asociadas a la dirección de la organización no forman parte del liderazgo

pedagógico. Si bien, siendo realistas, en las condiciones actuales, en muchos casos, es preciso asegurar la gestión y funcionamiento de la organización, ejercer un liderazgo supone ir más lejos induciendo al grupo a trabajar en determinadas metas propiamente pedagógicas. Al respecto, el informe TALIS (OCDE, 2009) señala que no hay oposición entre un modelo administrativo y otro pedagógico: los directores que ejercen un destacado liderazgo pedagógico son, en general, los que también ejercen mejor el liderazgo administrativo.

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es un modelo más de los que han desfilado en torno al liderazgo sino que expresa, en el contexto escolar, la dimensión esencial del liderazgo, cuya relación causal recogen diversas investigaciones (Swaffield y Macbeath, 2009). El liderazgo para el aprendizaje implica en la práctica, al menos, cinco principios (Macbeath, Swaffield y Frost, 2009): centrarse en el aprendizaje como actividad, crear condiciones favorables para el aprendizaje, promover un diálogo sobre el liderazgo y el aprendizaje, compartir el liderazgo, un responsabilización común por los resultados. La creación de una cultura centrada en el aprendizaje de los alumnos requiere: promover la cooperación y cohesión entre el profesorado, un sentido del trabajo bien hecho, desarrollar comprensiones y visiones de lo que se quiere conseguir. GLOSARIO Aprendizaje: Adquisición del conocimiento de algo por medio del estudio, el ejercicio o la experiencia, en especial de los conocimientos necesarios para aprender algún arte u oficio. Autoridad: Facultad o derecho de mandar o gobernar a personas que están subordinadas Cohesión: Unión o relación estrecha entre personas o cosas. Eficaz: Que produce el efecto esperado, que va bien para determinada cosa. Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función. Poder: Tener la capacidad o facultad de hacer determinada cosa

BIBLIOGRAFÍA Barber, M. y Mourshed, M. (2007). Cómo hicieron los sistemas educativos con mejor desempeño para alcanzar sus objetivos. Disponible en: http://www.preal.org/ Bolívar, A. (2006). A liderança educational e a direcção escolar em Espanha: Entre a necessidade e a (im)posibilidade. Administração Educacional, 6, 76-93. Darling Hammond, L. (2001). El derecho de aprender. Crear buenas escuelas para todos. Barcelona: Ariel. Day, C, Sammons, P., Hopkins, D. et al. (2009). Impact of school leadership on pupil outcomes. Final report. University of Nottingham y The National College for School Leadership. Disponible en: http://publications.dcsf.gov.uk/eOrderingDownload/DCSF RR108.pdf Elmore, R.E. (2000). Building a new structure for school leadership. Washington, DC: Albert Shanker Institute. Disponible en: http://www.shankerinstitute.org/Downloads/building.pdf Leithwood, K.; Day, C.; Sammons, O.; Harris, A. y Hopkins, D. (2006). Successful school leadership: What it is and how it influences pupil learning. Disponible en; http://www.dcsf.gov.uk/research/data/uploadfiles/RR800.p df MacBeath, J., Swaffield, S. y Frost, D. (2009). Principled narrative. International Journal of Leadership in Education, 12(3), 223 237. MINEDUC (2007). School Leadership in Spain. OECD Country Background Report. Bruselas: OECD. Disponible en: http://www.oecd.org/dataoecd/33/51/38529289.pdf OCDE (2009). Creating Effective Teaching and Learning Environments: First Results from TALIS. Disponible en http://www.oecd.org/TALIS Pont, B., D. Nusche y Moorman, H. (2008). Improving school leadership. Paris, OCDE. Disponible en: http://www.oecd.org/edu/schoolleadership Swaffield, S. y MacBeath, J. (2009, mayo). Researching leadership for learning across international and methodological boundaries. Ponencia presentada en el congreso de la American Educational Research Association, Denver, CO. Weinstein, J. (2009). Liderazgo directivo, asignatura pendiente de la Reforma Educacional Chilena, Revista Estudios Sociales, 117, 123-148

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Todo esto ha contribuido a que la dirección pedagógica de los centros educativos se esté constituyendo, a nivel internacional y nacional, como un factor de primer orden en la mejora de la educación, al tiempo que en una prioridad de las agendas de las políticas educativas. Diversos informes internacionales lo ponen de manifiesto. Por una parte, el informe TALIS (OCDE, 2009) analiza la relevancia de un liderazgo para el aprendizaje del alumnado, del profesorado y del propio centro como organización. La propia OCDE ha decidido intervenir en esta dimensión, a través de su programa titulado Mejorar el liderazgo escolar (Improving school leadeship), en el que participan entre otros Chile (Mineduc, 2007) y España (Ministerio de Educación, 2007). Justifica entrar en esta dimensión dado que, como afirma al comienzo de su estudio: El liderazgo escolar se ha convertido en una prioridad de los programas de política educativa a nivel internacional. Desempeña una función decisiva en la mejora de los resultados escolares al influir en las motivaciones y capacidades de los maestros, así como en el entorno y ambiente escolares. El liderazgo escolar eficaz es indispensable para aumentar la eficiencia y la equidad de la educación. [...] Los responsables de política educativa necesitan mejorar la calidad del liderazgo escolar y hacerlo viable (Pont, Nusche y Moorman, 2008, pp. 9-19). La agenda próxima en la mejora del ejercicio de la dirección, de acuerdo con las orientaciones más potentes en la literatura (Day, Sammons y Hopkins 2009; Macbeath y Nempster, 2009), es el liderazgo centrado en el

aprendizaje (learning-centered leadership); es decir, vincular el liderazgo con el aprendizaje del alumnado. Un liderazgo para el aprendizaje toma como núcleo de su acción la calidad de enseñanza ofrecida y los resultados de aprendizaje alcanzados por los alumnos. El asunto prioritario es, pues, qué prácticas de la dirección escolar crean un contexto para un mejor trabajo del profesorado y, conjuntamente, de todo el establecimiento educacional, impactando positivamente en la mejora de los aprendizajes del alumnado (Weinstein et al., 2009). Para lograrlo, entre otros, deja de ser un rol reservado al director, siendo dicha misión compartida por otros miembros del equipo docente. En este sentido, dice Elmore (2000, p. 25), que “la mejora es más una cualidad de la organización, no de caracteres preexistentes de los individuos que trabajan en ella”; por eso mismo, el liderazgo ha de ser concebido como algo separado de la persona y del papel que esa persona pueda desempeñar en un momento determinado.

El liderazgo está en la escuela y no en la persona del director; que ha de construir su propia capacidad de liderazgo. Las dimensiones transformacionales del liderazgo (rediseñar la organización), junto con el liderazgo instructivo o educativo (mejora de la educación ofrecida), en los últimos años han confluido en un liderazgo centrado en el aprendizaje (del alumnado, del profesorado y de la propia escuela como organización). Más específicamente se entiende como un liderazgo centrado en o para el aprendizaje (leadership for learning). Esta perspectiva no

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El Liderazgo en las organizaciones educativas

Marco Antonio López Ospina Ingeniero de Sistemas de la Universidad de Antioquia, Especialista en Marketing Internacional, de la Escuela Superior de Marketing y Administración ESMA de Barcelona España, Especialista en Dirección Prospectiva y Estratégica de la UNAD, Especialista en Entornos Virtuales de Aprendizaje de Virtual Educa. Es mucho lo que se escucha decir acerca del liderazgo y su importancia en las organizaciones, así como que cierta organización está bien o mal liderada. El liderazgo ha sido replanteado en muchas empresas, dejando atrás aquel proceso tradicional en el que se daba la orden y se verificaba su cumplimiento; procediendo con un permio o sanción e incluso tomando medidas disciplinarias. Lo anterior ha sido reemplazado por un liderazgo cercano a la propuesta de Deming, donde el líder, ejerce su tarea con el ejemplo, capacitando su personal y haciéndolo participe de las decisiones y estrategias, llegando en ocasiones a empoderarlo comprometiéndolo con y para el proceso que maneja.

También es importante que dichos lideres manejen y entiendan la importancia que tiene la entrega de un servicio de calidad; pudiendo entender esta como, “La calidad se asocia a la satisfacción de los destinatarios o clientes; o de finalmente, se la asocia a las características en que es ofrecido un servicio o bien” (Salazar, 2009) Lo que se debe resaltar es que el líder actual que esté al frente de una organización educativa, debe enfocar sus esfuerzos y recursos al servicio de la calidad, creando e incentivando esta cultura a todo nivel en la organización, hasta que todo su grupo colaborativo este conformado por líderes que manejan su parte de responsabilidad en la organización, siempre buscando la satisfacción de todo el personal que conforma la comunidad académica.

Las organizaciones educativas muchas veces son gerenciadas, por personas que ni están capacitadas ni tienen la competencia como líderes, lo que los lleva en ocasiones a hacer grandes esfuerzos desenfocados y/o sin los resultados esperados. Con los retos que tiene la educación, para ser un servicio de calidad que sale a competir y debiendo permanecer y hacerse fuerte, es necesario que las personas encargadas de la gerencia de este servicio vital para el desarrollo a todo nivel, tengan vocación y formación como líderes.

A lo anterior bien se le podría dar el nombre de Instituir el Liderazgo en la organización, con lo cual se esperaría tener la organización acorde con los requerimientos modernos de liderazgo y calidad; pudiendo mantenerse vigente en un mercado exigente que busca mejoras permanentes. Si no se logra promover y ejercer un liderazgo adecuado, con el compromiso de todos los actores en buscar la calidad, desde los diversos escenarios que conforman el sistema educativo; la organización difícilmente lograra ser gestionada eficientemente y tendrá la supervivencia comprometida, tendiendo a quedarse relegada frente a la competencia e incluso a desaparecer. GLOSARIO: Empoderamiento: dar o aumentar el poder de una persona, para tomar decisiones en el ejercicio de una tarea. Liderazgo: conjunto de habilidades y capacidades que posee una persona para influenciar a otras personas o una organización. Tradicional: Es algo cultural que se ha trasmitido por generaciones, sin sufrir cambios relevantes. Vital: indispensable para sobrevivir BIBLIOGRAFÍA Salazar, C. P. (2009). La calidad en la educación pública. Santafe de Bogota: D - Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico.

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Por Henry Cristiam Lazarde Amaiz

PRINCIPIO

DE DEMING LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

Por Henry Cristiam Lazarde Amaiz Licenciado en educación Universidad Bolivariana de Venezuela Deming (1986) es uno de los trascendentales para la transformación universitaria que aboga la pioneros del logro de una alta calidad de los productos sociedad. y servicios. El señala que a través de un proceso de mejoramiento permanente de la calidad, es posible que una organización pueda tener éxito y sobrevivir el mercado. Los postulados de Deming han servido de base fundamental para la Gerencia de la Calidad Total, una filosofía y una práctica de la gerencia moderna que ha dado excelentes resultados. Estos 14 principios fueron, son y serán bases para la transformación de las industrias americanas. Su práctica sirve en cualquier empresa, industria u organización tanto pequeñas como grandes dedicadas al servicio y fabricación. El método gerencial de Deming se practicó en importantes empresas manufactureras, telefónicas, transportista, universidades y asesoró a entes gubernamentales, teniendo un impacto tan profundo que aun en pleno siglo XXI tengan vigencia. Sin olvidar que creó una revolución de la calidad total, que ha contribuido a la hegemonía americana en el competitivo mundo que hoy enfrentamos y tratamos de transformar.

Este principio esta estrechamente vinculado con el principio 6: Establecer entrenamiento dentro del trabajo, porque se desarrolla la capacitación y el entrenamiento en un programa educativo y de auto mejora apropiada, que va a depender de la misión y visión que tenga la empresa, de las conveniencias para competir, de los nuevos comportamientos del personal en todos los niveles, de los procesos a desarrollar pero sobre todo de los objetivos para alcanzarlas. La educación y la auto mejora deben contribuir a proveer a las personas para que asuman

El principio 13: Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora, es el que se tratará de desarrollar y buscar el camino por el cual, se pueda en lo posible contextualizar con la calidad de la educación

nuevos cargos y responsabilidades. Ahora, ¿cómo hacer para contextualizar este principio a la calidad de la educación universitaria? Deming expresó: ¨mejorar la educación y la Grupo 2 Maestría en Gerencia Educativa Universidad de Yacambú - Cabudare - República Bolivariana de Venezuela

que ha atravesado la acumulación de capital y sus requerimientos para la educación, y las cuales fueron: inicio de las reformas del pensum de la carrera docente, fraccionamiento del movimiento sindical magisterial, la ofensiva mediática, profundización de las estratificaciones entre los educadores. En este artículo y para ir terminando, mas no concluyendo, se colocará el planteamiento hecho por Bonilla para la formación docente, para transformar la calidad de la educación: A) Centralidad de la pedagogía. B) Memoria histórica. C) Actualización tecnológico y de conocimientos. D) La enseñanza del hacer. E) Comprensión de la realidad social. F) Formación permanente. Autor: Henry Cristiam Lazarde Amaiz.

Pisemskaya, N. (12 de 2007). www.scielo.org.ve. Obtenido de http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_arttext &pid=S1316-49102007000400005 Quesada, G. (09 de 12 de 2003). www.monografias.com. Obtenido de http://www.monografias.com/trabajos14/principios-de ming/principios-deming.shtml

PRINCIPIO

GLOSARIO Calidad de la educación: termino polisémico de acuerdo con la perspectiva político-ideológico que se adopte. Para el capitalismo globalizado está asociado con intereses económicos. Para el sector social se refiere a la obligación que tiene el sistema educativo de alcanzar los objetivos. Es decir se relaciona con el hecho de que la educación: sirva para lo que dice servir. Hegemonía: supremacía organizaciones sobre otras.

empresas

DE DEMING

LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

ISO: La Organización Internacional de Normalización o ISO, nacida tras la Segunda Guerra Mundial, es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales. Referencias Díaz, J. (20 de 08 de 2010). www.emprendices.co. Obtenido de http://www.emprendices.co/los-14-puntos-de-edward s-deming-sobre-la-calidad/

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dirección de la educación, exige la aplicación de los mismos principios que se tienen que utilizar para mejorar cualquier proceso, de fabricación o de servicios¨. Por consiguiente y partiendo de lo antes expuesto, queda claro que se puede contextualizar el principio 13 de Deming; quedando de esta forma y que se diría de la siguiente manera: repensar la labor educativa y la experiencia porque el mero hecho de repensar, podrá desarrollar mejoras como profesionales de la educación.

era una cuestión burguesa o neoliberal, obviando que esta ha sido un tema transversal en cada uno de los hitos históricos de la transformación educativa a escala mundial. También es cierto que los años ochenta y noventa el neoliberalismo resemantizó el término para asociarlo a la política productiva de los llamados ISO, convirtiendo la calidad en una noción de mercado, esto solo evidenció que la educación y todas sus ramas son asuntos fundamentalmente políticos. Una visión fragmentada de este tema solo le puede interesar al capitalismo globalizado para facilitar la adaptación de los sistemas educativos a sus requerimientos de producción. Por lo tanto, determinar el foco de las políticas en materia de calidad educativa es fundamental para avanzar en el diseño de un sistema de cambio y valoración educativa profundamente comprometido con un proyecto emancipatorio de la sociedad.

Ahora bien, El autor explica que los 14 principios pueden ser utilizados en la educación, lo que quiere decir que el sistema educativo es visto como una empresa que crea productos de calidad en una cadena de montaje, donde todos son indispensables para el engranaje que pone en marcha las maquinas.

Esta la incógnita: ¿Qué es eso de calidad de la educación? termino polisémico de acuerdo con la perspectiva político-ideológico que se adopte. Para el capitalismo globalizado está asociado con intereses económicos. Para el sector social se refiere a la obligación que tiene el sistema educativo de alcanzar los objetivos. Es decir se relaciona con el hecho de que la perspectiva político-ideológico que se adopte. Para el capitalismo globalizado está asociado con intereses económicos. Para el sector social se refiere a la obligación que tiene el sistema educativo de alcanzar los objetivos. Es decir se relaciona con el hecho de que la educación: sirva para lo que dice servir. La esencia de la universidad no es formar profesionales, sino que es transformar personas capaces de asumir la resolución de la problemática de la sociedad y por eso tenemos que tener conceptos generales más allá de las cuestiones particulares de la política, de la sociedad y de cómo se relaciona todo eso. Es necesario repensar la formación docente en Venezuela, que ha estado sujeta a las etapas por las

Estos principios responden ciertamente a la cuestión de la calidad del punto de vista del empleador, y no del empleado. No es por casualidad que ésta prospero más en la escuelas privadas donde predominan relaciones de trabajo capitalista. Estos postulados pueden llegar a tener sentido emancipador en la educación, en la medida en que sus fundamentos filosóficos políticos sean discutidos; solo así dejara de ser pura calidad total para convertirse en una calidad humana y social, solo de esta forma podemos contextualizarlo a la calidad educativa universitaria; sin embargo están lejos de serlo. Después de hacer un recorrido por los principios de Deming y dejar en claro elementos para lograr la contextualización con la calidad de la educación, se permite desarrollar algunos puntos: la calidad de la educación universitaria y el proceso de formación de los docentes En la sociedad venezolana se instaló por años esa falsa idea de que la noción de calidad de la educación

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FOMENTAR EL ORGULLO EN EL TRABAJO

Por Autor: Lisbeth J. Martínez Q Profesora de Educación Física Upel -IPB Barquisimeto República Bolivariana de Venezuela Fomentar el orgullo en el Trabajo

motivación, debe incluir la tarea de determinar el origen de las necesidades, deseos y expectativas del equipo humano, ya que este es el medio para promover el desarrollo personal con miras a mejorar la productividad.

El orgullo puede definirse como la autoestima exagerada o elevada, aunque no siempre tiene connotaciones negativas. El orgullo también puede asociarse a motivos que resultan nobles. Es posible referirse al orgullo como la petulancia, el engreimiento, la jactancia o la afectación de una persona. Lo contrario al orgullo, en este sentido, es la modestia o el recato. La etimología del término nos lleva a dos conceptos: el catalán orgull y el francés orgueil. El orgullo también puede ser relacionado con la soberbia, que proviene de la palabra latina superbia.

Teoría que impulsan el sentimiento de orgullo En la teoría de la psicología del mexicano por el autor Rogelio Díaz Guerrero nos hace mención que: “El trabajo es una actividad primordial en la vida del ser humano…” y comparte la forma de pensar de él, porque el sentirse orgulloso y motivado a una actividad nos ayuda a ser mejores seres humanos y a tener una mejor calidad de vida. Por otro lado también nos hace mención que: “…En México, como en todo el mudo, el trabajo es fundamental para la vida…” (Rogelio D. G., 1961). Pero por otra parte nos menciona que: “El mexicano no puede tener una actitud neutral ante el trabajo, lo ve siempre como un deber y una obligación…”. Estoy en absoluto acuerdo con él porque generalmente en las organizaciones no manejan bien el concepto de la motivación y eso es quien hace al colaborador para que perfeccione las cosas y lo haga más responsable, que le permita obtener excedentes y la satisfacción de sus necesidades. Otra idea en particular enfatiza que hace un cierto intervalo de tiempo todo el planeta ha estado buscando la posibilidad de pensar que su actuación cae dentro de los límites que la sociedad marca como un excelente trabajo de calidad en sus respectivos límites de desarrollo. La Calidad se define como la manera de ser de una persona o de una cosa o de una institución. La obligación de los encargados de trasmitir los conocimientos hacia las generaciones actuales es buscar la manera de que nuestros educandos busquen la manera de aceptar los condicionantes que nosotros como generaciones anteriores les estamos en ese momento imponiendo ya sea en forma consciente o inconsciente. Todos los que estamos encargados de la trasmisión de conocimientos de una generación a otra estamos obligados a dar nuestro mejor esfuerzo para que las generaciones futuras tengan una mejor posibilidad para poder crecer en mejores condiciones tanto de ellos mismos como de sus respectivas familias. En nuestro continente estamos acostumbrados a que en cada una de las diferentes naciones se valoran diferentes consideraciones en los respectivos sistemas de educación según sea la nación que nos interesa en ese momento, sin

De tal manera el orgullo es la significación positiva o negativa de esta noción varía de acuerdo al enfoque que uno considere. Al oponer el orgullo a la humildad, es posible hablar de orgullo como una prevalencia o una valoración desmedida de los intereses y los deseos propios, lo que implica un deterioro de lo hecho por los demás. Por otra parte el orgullo promueve la cooperación, el esfuerzo colectivo y la iniciativa individual. Además, otorga un sentido de responsabilidad por el trabajo que desempeñan, lo que implica para ellos el poder tener un mayor control sobre el propio trabajo, lo que a su vez genera empowerment. El Instituto Great Place to Work® con base en su Modelo© de cinco dimensiones afirma que, además de la Credibilidad, el Respeto, la Imparcialidad, y el Compañerismo, el Orgullo es un componente básico para que formar un ambiente de Alta Confianza en la organización. Por medio de la aplicación de la encuesta de ambiente laboral Trust Index© se han determinado índices que muestran los niveles de orgullo en las organizaciones. De tal manera la Motivación juega un papel fundamental en la fomentación del orgullo ya que la forma cómo los individuos reaccionan ante esos estímulos de la motivación, obedece a factores como la personalidad, la educación y sistema de valores que se posea. Entré los factores externos que ejercen mayor influencia durante este proceso, están las normas de carácter moral, las costumbres, religiones, leyes e ideologías. Ello explica el hecho de que cada persona asigne diferentes significados a los sucesos. En el campo laboral, las técnicas de

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considerar que la calidad educativa debería de ser exactamente igual en todos los países de nuestro continente hermano. Más que cualquier otro motivador, el orgullo fomenta la iniciativa individual, la cooperación y el esfuerzo colectivo. Por lo tanto, la capacidad para infundirlo en segmentos clave del personal es un factor competitivo de creciente importancia. Si bien estimular el orgullo puede ser responsabilidad del equipo directivo, las principales acciones deben partir de los gerentes de línea, por cuanto son los que están más cerca de las medidas que producen mejoras en el desempeño. Esos líderes son capaces de infundir orgullo en las personas que trabajan para ellos o con ellos, de concentrarlo en áreas prioritarias (estratégicas y operativas) y de movilizarlo para obtener resultados. GLOSARIO DE TÉRMINOS Autoestima: se trata de la opinión emocional que los individuos tienen de sí mismos y que supera en sus causas la racionalización y la lógica. Calidad: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie. Deseo: Fuerte inclinación de la voluntad hacia el conocimiento, consecución y disfrute de algo. Estimulo: Es cualquier cosa que influya efectivamente sobre los órganos sensitivos de un organismo viviente, incluyendo fenómenos físicos internos y externos del cuerpo. Interés: Valor o utilidad que en sí tiene una cosa. Motivación: Son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. Orgullo: Exceso de estimación hacia uno mismo y hacia los propios méritos por los cuales la persona se cree superior a los demás. Posibilidades: Conjunto de medios, bienes o riqueza que tiene una persona o de los que se dispone para hacer algo. Trabajo: Como actividad económica, medida del esfuerzo hecho por seres humanos, contrapuesto al capital. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS • Frederick, H. (1959). La teoría de los dos factores. Pearson. • Rogelio, D. G. (1961). Psicología del mexicano. Pearson. • William, M. (1923). Teoría de los instintos. Pearson. • Abraham, M. (1943). Jerarquía de necesidades humanas. Pearson. • Mtra. Jennifer Amozorrutia. (2011). El orgullo hacia mi organización: generador de reputación interna

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Curiosidades

Mafalda, el simpático personaje de Quino, cuyas reflexiones han sido traducidas a 26 idiomas (desde el japonés, italiano y portugués, hasta el griego, francés y holandés), y que sus libros venderían millones de ejemplares en el mundo, tiene sus cavilaciones con relación a la educación, algunas de las cuales se exponen a continuación

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