BrandBook by Mahogany Cosméticos

BRANDBOOK

DESCUBRA O UNIVERSO

Mahogany

Nós criamos este brandbook para reunir em um único documento as principais características da marca, compartilhar nosso sonho e disseminar nossa cultura. Um manual de orientação para gestão com a essência, valores, atributos, personificação e linguagem da Mahogany. Feito para inspirar os times de criação, marketing e parceiros estratégicos. Boa leitura!

LINHA DO

Tempo 1991 - 1999 A Mahogany é fundadae traz sofisticação e boas sensaçõespara o brasileiro atravésde produtos de perfumariae cosméticos de alta qualidade. O conceito de sabonete líquido premiumé lançado pela marca e em pouco tempo a liderança de mercadoé conquistada. O principal canal de vendas neste período é de lojasde departamento como Mappine Mesbla.

1999 - 2006 A proposta de proporcionarexperiências surpreendentes continua e a Mahogany investena expansão de sua linha corporale capilar, apostando em produtoscom alta performance e perfumação. Os produtos da marca começama ser distribuídos em áreas nobresde varejos de grande superfícieem todo o Brasil.

2006 - PRESENTE Aumenta o reconhecimentoda marca em todo o paíse a Mahogany passa tambéma comercializar itensem lojas de sua bandeira. São unidades próprias e franqueadasque se instalam nos principais shoppings e ruas de comércio,com um ambiente que refleteos valores e atributos da marca.Além do avanço do canal,o portfólio cresce para mais de200 produtos, oferecendo soluçõespara todos os gostos e desejos.

2014 - PRESENTE Com o intuito de estar mais próximados amantes da marca, a Mahogany amplia novamente seus canais de venda. Os produtos são disponibilizadosatravés de sua loja online e venda direta, cobrindo, então, 100% do território nacional. Paralelamente, a coleção da perfumariada casa ganha novos protagonistas e a empresa passa a ser uma expoentedesta categoria no Brasil. A exuberânciae a autenticidade agora podemser experimentadas por todos. 9

ÍNDICE

01.

PLATAFORMA DE MARCA Propósito

Posicionamento

Valores

Promessa

Atributos

Ser Mahogany

Persona da Marca

Retrato das Consumidoras

Manifesto da Marca

02.

03.

LINGUAGEM DA MARCA Tom de Voz

Identidade Visual

MANIFESTAÇÕES Fotografia Aplicações do Logo Redes Sociais

95 105 117

P L ATA F O R M A

de Marca

Propósito é a nossa razão de existir, o que nos faz acordar todos os dias. Algo muito maior do que o lucro. Tem a ver com a cultura organizacional, nossa visão de futuro e sobre gerar impacto positivo. É uma força motora que contribui na tomada de decisão entrelaçando o modelo de negócio com a estratégia de marca. 14

PROPÓSITO

Fazer sonhar Estimular os sentidos Despertar para uma vida com mais autenticidade, liberdade e vitalidade

São 3 os fatores-chave para tornar o propósito parte da estratégia do nosso negócio: integrar todos os colaboradores; determinar onde estamos e onde não estamos cumprindo o propósito e exercê-lo em todos os lugares.

SONHAR

Os sonhos são como pontes que ligam o lúdico ao real. Neles estão sensações, estímulos, desejos e lembranças em um mundo totalmente sem limites. Nos sonhos podemos ser, absolutamente, qualquer coisa. E melhor do que sonhar é acordar e

ser Mahogany. 17

Ser Mahogany

É transformar a exuberância em identidade e criar uma nova conexão com os sentidos. ver a vida em seu lado mais lindo. É É olhar para o belo com curiosidade e inspiração. É sentir na pele o poder do autocuidado e na mente a autoestima. É ser livre para sonhar e ousado para realizar. Ser Mahogany deixa uma marca no mundo.

A nossa marca no mundo.

1 . O que somos: Declaração que explica claramente o que a marca é e faz 2. Benefícios: Declaração das expectativas e necessidades que atingimos por meio da marca 3. Diferenciação: Declaração de quais mudanças reais podemos proporcionar aos públicos

POSICIONAMENTO

Somos uma marca premium de perfumaria e cosméticos. Qualidade, autenticidade e exuberância em produtos que revelam a personalidade e valorizam os diferentes estilos.

VALORES

Cu id ad o e Qu al id a d e | Cr i at i vi d ad e | Vi t ali d ad e | Éti ca e Ge n t i l e z a

Os valores são fundamentais para criar uma base de sustentação e direcionar o rumo do negócio. Eles estão ligados a comportamentos e interações da marca com as pessoas. Precisam ser incorporados e compartilhados através da cultura organizacional. Nossos valores refletem o sonho de um empreendedor que criou uma marca de beleza em 1991 em um Brasil que não tinha acesso a itens importados de qualidade: o sonho de criar produtos memoráveis e rituais de beleza para o corpo e para a casa que despertam o que é vital em cada pessoa.

CUIDADO E QUALIDADE Atentos aos pequenos detalhes. Desde a escolha das matérias-primas até chegar ao consumidor final, cuidamos para que todos tenham a melhor experiência e qualidade com os nossos produtos. Um pilar inegociável e que jamais será abandonado. Se determinado projeto não tiver qualidade à altura da marca, ele nem sai do papel. Para nós da Mahogany essa é a base de confiança que mantém os consumidores fiéis: entregar produtos de valor para todos.

Explorar o belo, surpreender com o ineditismo e oferecer aquilo que há de melhor para os rituais diários. Sempre agir com entusiasmo e próximo aos nossos parceiros estratégicos para fortalecer cada vez mais nossa cultura de execução criativa.

CRIATIVIDADE 24

VITALIDADE É poder expressar aquilo que somos, com energia, vigor, força, entusiasmo e alegria. A vitalidade é irmã do prazer e podemos intensificar pequenos prazeres ao longo de um dia, construindo uma dinâmica que traga disposição e renovação constante.

Integridade, falar a verdade, agir com respeito e transparência. Isto forma a base denossos relacionamentos, que são consistentes e duradouros.

ÉTICA E GENTILEZA 25

PROMESSA

A promessa é tudo que queremos entregar de valor para suprir as necessidades dos nossos clientes. Deve ser fortalecida constantemente por todos para garantir que estejamos entregando sempre o melhor. É composta por três elementos: funcional, emocional e social. Juntas, elas têm a função de potencializar a percepção dos públicos de interesse sobre os produtos e serviços, assim como a experiência de marca. 27

03 28

PROMESSA FUNCIONAL Produtos de alto valor percebido com eficácia e design diferenciado.

PROMESSA EMOCIONAL Criar momentos mágicos de prazer. Revelar a personalidade e despertar a vitalidade.

PROMESSA SOCIAL Promover práticas que melhoram a autoestima, despertam a vitalidade e empoderam as pessoas.

ATRIBUTOS

Os atributos expressam nosso jeito de ser, de se apresentar e como queremos ser lembrados. São as características que personificam e guiam as atitudes e sinais emitidos pela Mahogany para criar maior conexão com o consumidor. A Mahogany quer ser percebida como uma marca exuberante, autêntica, contemporânea e que cria momentos mágicos. mágicos.

AUTÊNTICA É ser original, ter uma assinatura reconhecível, um comportamento natural, genuíno e próprio. Revelar na pele o melhor da essência e transmitir para o outro o que cada um tem de melhor.

EXUBERANTE / INTENSA Exuberância para a Mahogany é beleza no superlativo.É marcar presença com estética, criatividade, cores e muita vitalidade. Muita perfumação, embalagens coloridas e exagero. O universo Mahogany é reconhecido pela intensidade. 32

CRIA MOMENTOS MÁGICOS Inspira, faz conexões, conta histórias e expande o conhecimento. Revela a personalidade, empodera e cria momentos mágicos. Um presente para si mesmo ou a quem queremos bem.

CONTEMPORÂNEA Estar sempre atenta às mudanças. Pronta para evoluir e se encaixar aos novos anseios das pessoas, mantendo a essência da marca. Trazer o melhor do que é universalmente reconhecido como sofisticado e elegante.

SER

Mahogany

Mahogany é autêntica, preza pela qualidade, busca a sofisticação e valoriza os diferentes estilos. Tem personalidade suficiente para saber que luxo e extravagância caminham em linha tênue, sem representar prepotência.

SER MAHOGANY ESTAR

Mahogany

PERTENCER

É Mahogany Nome próprio

AGIR

Uso Mahogany Substantivo É bem Mahogany Adjetivo

PERSONA

da Marca

A Mahogany tem identidade própria, traduzida em valores e características que expressam a sua personalidade. ANTENADA SOFISTICADA CUIDADORA EXUBERANTE EMPODERADORA CATIVANTE

PERSONA

da Marca

ANTENADA

É atual e também atuante a partir disto.

SOFISTICADA

Sabe escolher, seu gosto é apurado e elegante.

CUIDADORA

Preocupa-se com o seu bem-estar.

EXUBERANTE

Sentir-se bela é emanar sua luz própria.

EMPODERADORA

Ativa e dona de sua própria vida.

CATIVANTE

Sua empatia é capaz de contagiar.

SEMPRE Antenada

Extravagante

Autoconhecimento.

Personalidade forte e segura.

Sofisticada

Cativante

Gosto apurado e elegante.

Simpática e empática.

Cuidadora

Sensual

Prioriza o bem-estar.

Autoconfiança refletida em empoderamento.

Exuberante Acredita que a beleza emana luz própria. Também... intensa, autêntica, detalhista, contemporânea, acolhedora, sofisticada, audaciosa, otimista, criativa e plural.

NUNCA Técnica

Arrogante

Fala difícil.

Age de forma insolente.

Indiferente

Inacessível ou Intangível

Não demonstra zelo.

Segrega.

Vendedora Mente mesmo sem acreditar.

Prepotente Acha que é melhor. Nem... discreta, simplista, conservadora, minimalista ou monótona.

R E T R ATO

das Consumidoras

Rel ato s e d ep o iment o s c o lh i d o s c o m c li ent es reai s d a Ma ho ga n y. Os n o mes fo ram alt er ad o s p ar a a p reser vação d a p ri v a ci d a d e .

Ana, Cleide, Roberta, Daphne ou Patricia. Independentemente do nome ou idade, nossa consumidora é uma mulher ativa e cheia de vitalidade. Sempre está fazendo algo e gosta de se sentir útil. Adora perfumes com muita projeção e fixação, gosta de se cuidar, experimentar novos cheiros e ter a casa sempre perfumada. Para ela, o trabalho é um espaço importante de relacionamento. Aliás, cultivar bons relacionamentos também é algo essencial na vida das lovers da marca Mahogany.

Ana, 38 anos, casada sem filhos, publicitária e designer de móveis é uma típica paulistana! Praticante de yoga, adora exposições, uma boa comida e encontrar com os amigos. Gosta de viajar pelo Brasil e, quando vai à Europa, seu destino preferido, não leva muita coisa para poder comprar novidades por lá. Adora marcas com personalidade e histórias para contar. Para ela, a praticidade de ter uma loja Mahogany por perto é fundamental, afinal é importante pegar na embalagem, sentir o cheiro e conversar com a consultora para ter mais informações dos produtos que vai comprar: seja para uso pessoal ou para presentear. Aliás, Mahogany é o presente perfeito para pessoas que têm quase tudo e gostam de embalagens bonitas e produtos de qualidade. Cleide, 47 anos, casada, tem uma filha de 16 anos e está cursando psicologia, a faculdade dos seus sonhos. Divide seu tempo entre a família, casa, trabalho e a nova vida de universitária. Quando entrevistada, iria fazer sua primeira viagem internacional, para a Argentina, e estava contando os dias com muita ansiedade. Adora ver séries e Outlander é sua preferida. Também gosta de ir em barzinhos com amigas da faculdade e fazer compras. Sempre que vai ao shopping, dá uma passada na Mahogany para ver pessoalmente as novidades que a consultora envia por WhatsApp. O que ela mais preza numa marca é a qualidade. Além da Mahogany, também adora Victor Hugo e Corello, marcas que têm variedade, qualidade excelente e assitência pós-venda. 47

Roberta, Daphne e Patricia já são aposentadas, mas continuam trabalhando e são muito ativas. Idade para elas é um estado de espírito e traz muito mais liberdade. Todas buscam produtos de qualidade, beleza e uma perfumação de boa fixação, igual à internacional. São consumidoras que gostam de experimentar, ouvir especialistas e receber elogios sobre seus cheiros. Acham que a Mahogany é uma marca nacional diferenciada e gostam muito do programa de fidelidade da rede. A excelência no atendimento é um grande diferencial para elas!

Roberta adora fazer compras e tem uma irmã gêmea que compartilha com ela do prazer de descobrir novidades. Ir à loja Mahogany faz parte da sua rotina e ela não passa 15 dias sem garantir seus produtos favoritos. Gostaria muito de ir para as Serras Gaúchas e Gramado, ver o natal luz, que para ela é um sonho.

Patricia adora ver resenhas de perfumes no YouTube, inclusive quando se fala das novidades da Mahogany. Certa vez assistiu a um tutorial sobre a linha Experience e logo após foi para a loja conhecer a coleção. Tudo na Mahogany encanta a Patricia, que costuma usar e dar perfumes da marca de presente para as amigas.

A Daphne ama viajar, uma despesa que, para ela, tem retorno em saúde mental. Conhecer novos lugares e culturas diferentes é um remédio para a alma. O primeiro contato que teve com a Mahogany foi com o Sabonete Líquido Lavanda & Algodão. Os amigos que visitam sua casa gostaram tanto do aroma que este produto passou a ser o presente que ela mais dava. Daphne gosta de experimentar todos os produtos da marca e recentemente começou a usar o shampoo e o tônico antiqueda, itens pelos quais ficou apaixonada!

“Adoro deixar os sabonetes Mahogany no lavabo porque a casa inteira fica cheirosa.”

“Cada produto que eu compro, eu me apaixono. O English Rose, por exemplo, é o perfume que eu adoro e realmente me imagino num jardim. Nenhum outro perfume tem tanta rosa de qualidade.”

“Sempre só comprei perfume importado, mas quando conheci a Mahogany, o cheiro me encantou. E eu me apaixonei. Melhora a autoestima, tira a gente do pijama e dá vontade de estar cheirosa.”

“Eu adoro sentir o meu cheiro e as pessoas comentarem que eu estou chegando.”

“Gosto da qualidade dos produtos e do perfume, que dura muito na pele. Eu influenciei várias amigas a experimentarem. E todas amaram!”

“A Mahogany tem perfumação igual a internacional. Os cremes são maravilhosos e fixam muito. Ninguém acredita que é produto brasileiro.” 51

MAHOGANY Exuberante, intensa, autêntica. Nosso jeito de ser e ter uma relação saudável com nós mesmos e com ela, a vida. Cuidar do corpo, estimular os sentidos.

VITALIDADE inspira, movimenta. Ver beleza em todos os momentos, expressar a autenticidade e espontaneidade em tudo o que a vida apresenta.

VITALIDADE é otimista, intimista. A confiança de dentro para fora revela o desejo de se reinventar. Liberdade nós temos e gostamos. De uma rotina de beleza à beleza de gestos, as escolhas vitais para a autoestima.

VITALIDADE é energia, vigor. 52

Para cada dia de vida, renovar as ações que geram prazer e ativam o que é vital no mundo. Queremos pessoas com mais entusiasmo e alegria, revelando o poder de sua autoexpressão.

VITALIDADE é sonhar, é viver momentos mágicos. Isso nos move a criar fórmulas e rituais de cuidado que fazem bem e despertam o melhor em cada um.

VITALIDADE é pulsante, acontece a cada momento. Pele. Cabelo. Essência. É força e viço. A seiva e o brilho da vida.

Nossa marca no mundo. Vitalidade é MAHOGANY.

MANIFESTO

Inspirar e expirar. Simples assim.

LINGUAGEM

da Marca To m d e Vo z | Id ent i d ad e Vi su al

LINGUAGEM

da Marca

É como nós nos apresentamos e conversamos com o mundo. Quanto mais fiéis e consistentes aos princípios, mais fácil será para as pessoas nos compreenderem. Nosso público vive em busca de liberdade, autoconhecimento e resgate da autoestima. O objetivo é despertar um sentimento autêntico de felicidade para inspirar vitalidade e fazer com que todos sintam-se bem.

TOM DE VOZ É por meio do tom de voz que todas as manifestações da Mahogany se mantêm uniformes e coesas. Ou seja, o mesmo tom torna a marca reconhecida por ser:

JOVIAL

Traz com ela uma alegria inata e otimista.

PESSOAL E ACOLHEDOR

Sabe como conectar assuntos com pessoas.

INSPIRADOR E FAZ SONHAR

Suas palavras expressam conhecimento e trasmitem desejo.

EXUBERANTE

Sentir-se bela é emanar sua luz própria.

INFORMATIVO

Sabe o que diz e como diz. Traz conhecimento e compartilha histórias com propriedade.

SEMPRE Ser Jovial Nosso jeito de ser e ter uma relação saudável com nós mesmos e com ela, a vida. Cuidar do corpo, e estimular os sentidos. VITALIDADE inspira, movimenta.

Ser Pessoal Queremos pessoas com mais entusiasmo e alegria, revelando o poder de sua autoexpressão. De uma rotina de beleza à beleza dos gestos, as escolhas vitais para a autoestima.

Ser Inspiradora VITALIDADE é energia, vigor. Inspirar e expirar. Simples assim. Para cada dia de vida, renovar as ações que geram prazer e ativam o que é vital no mundo.

Ser Exuberante Exuberante, intensa, autêntica. VITALIDADE é pulsante, acontece a cada momento. É força e viço. A seiva e o brilho da vida. 60

NUNCA Ser Falsa Transmitir falsa intimidade, ou forçar essa intenção de ser próxima.

Perder a Identidade Fugir do que está de fora dos nossos propósitos e identidade próprios.

Falar o que não Somos Comunicar algo que não tenha nossas características e singularidade.

SEMPRE Ser Informativa Compartilha histórias e fala com propriedade.

Ser Acolhedora Proximidade e um convite para fazer parte do universo da marca.

Ser Sonhadora VITALIDADE inspira, movimenta. É sonhar e viver momentos mágicos. Ver beleza em todos os momentos, expressar a autenticidade e espontaneidade em tudo o que a vida apresenta.

NUNCA Ser Oportunista Usar de discursos negativos como pontes para abordagens positivas e motivadoras.

Emitir Informações Falsas Falar sobre assuntos que não são embasados na ciência ou tecnologia.

Se Distanciar da Essência Devanear e fugir de nossos valores e propósito.

TOM DE VOZ FALAR EM 3ª PESSOA: Pronome feminino.

ELA - A Mahogany Ela, a Mahogany.

FALA EM 1ª PESSOA: Pronome oblíquo.

COM/NÓS

Fale conosco. Conosco é melhor. Consigo. Contigo.

GENDERSLESS

DIGITAL VOICE

EVITAR:

MAHOGANY:

Ele / Ela.

Nome próprio e Adjetivo.

ESTIMULAR:

Rotina de cuidados Mahogany.

Você. Alguém. A sua pele. Os seus cabelos. A sua perfumação.

Hoje, acordei Mahogany. Que seu dia seja Mahogany. É uma coisa bem Mahogany.

EXEMPLOS PRÁTICOS DE

Key Messages 1. EDITORIAL PARA VENDA DIRETA

2. BANNER DO SITE

3. LEGENDA NAS REDES SOCIAIS

4. INTERAÇÃO NAS REDES SOCIAIS

IDENTIDADE

Visual

PALETA DE CORES

´ Primarias PANTONE 871 C

CMYK C0 M11 Y41 K48 RGB R132 G117 B78

PANTONE

Process Black C

HEX #84754E

PANTONE White 000 C

CMYK C0 M0 Y0 K0 RGB R225 G225 B225 HEX #FFFFFF

CMYK C0 M0 Y0 K100 RGB R0 G0 B0 HEX #000000

PANTONE 8001 C

CMYK C0 M1 Y2 K45 RGB R140 G139 B137 HEX #8C8B89

PALETA DE CORES

Secundarias ´

PANTONE 7628 C

CMYK C0 M73 Y73 K38 RGB R158 G42 B43 HEX #9E2A2B

PANTONE 9224 C

PANTONE Black 7 C

CMYK C0 M7 Y13 K76 RGB R61 G67 B53 HEX #3D3935

CMYK C0 M4 Y10 K5 RGB R242 G233 B219 HEX #F2E9DB

PALETA DE CORES

Complementares PANTONE 9281 C

CMYK C0 M9 Y8 K5 RGB R241 G221 B222

PANTONE 9240 C

CMYK C0 M13 Y12 K13

RGB R244 G229 B222 HEX #F4E5DE

HEX #F2DDDE

PANTONE 5035 C

CMYK C0 M6 Y9 K4

PANTONE 16-1320 TCX

CMYK C0 M16 Y27 K29

RGB R223 G194 B195

RGB R182 G152 B133

HEX #DFC2C3

HEX #B69895

PALETA DE CORES

Complementares PANTONE 875 C

CMYK C0 M6 Y9 K4 RGB R244 G229 B222 HEX #F4E5DE

PANTONE 19-0915 TCX

PANTONE 18-0930 TCX

CMYK C0 M24 Y44 K58 RGB R106 G81 B59 HEX #6A513B

CMYK C0 M23 Y27 K75 RGB R64 G49 B47 HEX #40312F

PALETA DE CORES

Desenvolvilmento de Produtos Com o intuito de expressar qualidade, sofisticação, exuberância e intensidade para diferentes públicos, é conferida uma liberdade criativa para o desenvolvimento das embalagens. Cores vibrantes, brilho e texturas se mesclam em criações autênticas, sempre respeitando a leitura das informações principais.

PALETA DE CORES

Produtos

Natureza, moda e arte como fontes inesgotáveis de inspiração para nossas embalagens.

USO

de Texturas

O dourado é a cor que melhor representa a sofisticação e nobreza da Mahogany, qualidades estas percebidas por todos os pontos de contato. Seu uso pode ser feito de forma texturizada na comunicação, como um elemento acessório da peça, trazendo movimento ou profundidade.

USO

de Molduras

A sobreposição é uma estética que expressa a nossa marca. Demonstra a pluralidade de elementos e cores presentes em tudo o que fazemos. Também conota exuberância e conecta os produtos Mahogany com o universo dos sonhos.

ELEMENTOS

´ Graficos

REDUÇÃO DE LOGO: O “m”, primeira letra da marca,

deve ser aplicado em substituição ao logo da Mahogany somente quando o espaço disponível for inferiora 100 x 100 px ou 25 mm. Deve estar sempre acompanhado de fotos de produtos.

Mahogany | Site Oficial Mahogany

PADRONAGEM: Este padrão pode ser aplicado

em interiores de sacola e produtos, papéis de seda, como marca d’água de documentos e como complemento de comunicações institucionais.

FAMÍLIA TIPOGRÁFICA

Somente para títulos e destaques que ocupem a quase totalidade de uma dimensão da peça

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