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presentan:
50 consejos para hacer despegar tu tienda online
con la colaboraci贸n de:
jordiob.com
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II. Vende ............................................................... 26 10 claves para tu conversi贸n ................................ 27 10 claves sobre tu p谩gina de pago ..................... 39
III. Fideliza ........................................................... 50 10 claves para tu email marketing ................... 51
Fideliza
I. Atrae .................................................................... 2 10 claves para tu SEO ................................................. 3 10 claves para tu SEM ............................................... 15
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10 claves para tu SEO ................................ 3
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10 claves para tu SEM............................... 14
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por:
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Armando Salvador @armandosalper
10 claves para tu SEO
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1 Define tus palabras clave y alinéalas con tu conversión Una estratégica SEO debe saber hacia dónde va. Escoge tus palabras clave y busca alinearlas con la conversión. ¿Han funcionado? Retroaliméntalas si no.
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2 Ten una estrategia de contenido para el producto Es muy importante que tu contenido sea semĂĄnticamente correcto. Redacta contenido en los productos que inviten a la compra y den un valor aĂąadido.
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3 Optimiza la home y las categorías Recuerda que la home es importante pero también lo son tus categorías. Completa con contenido ambas cosas, así conseguirás posicionar estas secciones.
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4 Evita el contenido duplicado El contenido duplicado es tu peor aliado. Verifica que la Paginaci贸n es correcta y que el n煤mero de resultados en los buscadores es el correcto.
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5 Utiliza Microformatos para la ficha de producto No sólo tienes las etiquetas Hx, también están los microformatos, que darán información relevante a la buscadores y te ayudaran a diferenciarte del resto.
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6 Optimiza el Link Juice
No todos los enlaces son importantes. Seguramente no te interese que tu Aviso Legal sea indexado. Informa a los buscadores de ello.
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7 Mantén tu SiteMap y Robots A los buscadores les gusta que les ayudes. Enviar tus enlaces y decirles dónde no deben entrar te ayudará a posicionar lo que realmente importa.
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8 Usa Webmaster Tools y Google Analytics
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Estas herramientas son gratuitas y te mantendrán informado de todo lo que pasa. Úsalas para ver cómo estas evolucionando.
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9 Optimiza tu servidor y el proyecto
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Tu proyecto se posicionarรก mejor si tienes un servidor optimizado y localizado. Aprovecha las herramientas para geolocalizar tu web en los lugares donde vendes.
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10 Recuerda que vendes a personas Después de todo esto, no pierdas el norte; aplica el sentido común en lo que haces y piensa como te gustaría encontrar una web a ti también.
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10 claves para tu SEM............................... 14
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jordiob.com
por:
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Jordi Ordo単ez |@jordiobdotcom
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10 claves para tu SEM
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Hay que investigar si tu público está en Adwords, Bing Ads, Facebook, Twitter, Linkedin, directorios verticales (TripAdvisor, por ejemplo), Youtube... Una vez que sepamos dónde está nuestro público, nos será más fácil definir la inversión a hacer en cada medio y soporte.
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1 Invierte tiempo en evaluar y seleccionar las redes principales
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2 Busca si tu público está en Search, Display, Shopping o Remarketing Adwords tiene varias redes: búsqueda, display, shopping, youtube y remarketing. Debemos investigar cuál de esas redes es la que utiliza nuestro target y cómo podemos impactarle en cada una de ellas.
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No por tener muchas visitas una campaña es buena. El secreto está en el coste por venta La mejor manera es montar un deashboard en Analytics donde puedas ver: Coste, Ventas, Coste por venta Y, en detalle, el coste x venta de cada grupo de anuncios, anuncios, keyword, red utilizada… Prioriza en función de lo que se vende y lo que no y, sobre todo, ten en cuenta la atribución (ventas no directas pero que usan Adwords dentro del proceso de compra)
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3 Evalúa diariamente tu coste por conversión
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Recuerda que el coste por venta no es “he invertido 100€ y he facturado 300€” si no “he invertido 100€ y tengo como beneficio X€” Ten en cuenta para hacer los números: envíos gratis, % de devoluciones,margen por producto, impuestos, coste de tener stocks inmobilizados mientras esperas que se pague una transferencia bancaria...
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4 No te confundas con el coste por venta
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5 Piensa si el cliente va a tener recurrencia o tendrรก solo 1 venta De cara a establecer un coste por clic, piensa si el cliente va a tener recurrencia o tendrรก solo 1 venta Dependiendo de si repetirรก o no, podremos establecer un coste por clic y un coste por adquisiciรณn mรกximo.
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6 Crea tus campañas de Adwords en un centro de clientes De esta forma podrás organizar y analizar posteriormente las campañas y grupos de anuncios con más claridad y eficiencia Puedes administrar varias cuentas de adwords desde un mismo panel, utilizar los mismos datos para acceder a todas las cuentas, generar informes de varias cuentas a la vez Programar tareas personalizadas a nivel de cuenta, campaña, grupo de anuncios, palabras claves o texto de anuncios
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7 Ajusta los costes por clic tanto en franjas horarias como en dispositivos En Adwords, utiliza las dimensiones de Adwords y el cruce de datos con Analytics para ajustar los costes por clic tanto en franjas horarias como en dispositivos. Las dimensiones de Adwords nos permiten saber datos de clics y conversiones en franjas horarias, dispositivos y localizaci贸n geogr谩fica para poder decantar mejor las inversiones.
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8 Si no tienes una web responsive, no bajes las pujas en CPC para dispositivos mรณviles En Adwords/Bing Ads, no hay que gastar dinero en anuncios que sabemos que no convertirรกn si nuestra tienda no estรก adaptada a Smartphones o Tablets.
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9 Estructura las campañas manteniendo las taxonomías de la web De esta forma podrás segmentar y medir mejor categorías y productos que funcionan, palabras clave, ROI…
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10 Estructura las campañas de Google Shopping por categorías Si no lo haces así, tendrás datos en bruto de cuánto han convertido los anuncios, pero no datos de qué categorías venden, por lo que no podrás priorizar inversiones.
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10 claves para tu conversi贸n ............... 26
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10 claves sobre tu p谩gina de pago...... 38
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10 claves para tu conversi贸n
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1 Adapta tu tienda a la temporada Dale a tu tienda el aire de la temporada. Según Google un usuario sólo necesita 50 milisegundos para tener una primera impresión de tu tienda online y según Kissmetrics, el 42% de los compradores basan su opinión teniendo en cuenta exclusivamente el diseño. Por lo tanto, darle un aire veraniego a tu web es una buena opción. Tú eliges lo lejos que quieres ir.
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2 Saca ventaja de las tendencias de temporada en tus campañas Los emails “We miss you” son una excelente opción. Envíaselos con contenido personalizado a los clientes que no te han visitado en un tiempo, para asegurarte de que no se olvidan de ti. Pero si crees que crear emails 100% personalizados va a llevarte mucho trabajo, no te preocupes. Todo el proceso se puede automatizar en un par de minutos con un software inteligente.
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3 Haz ver a tus clientes lo que quieren Los visitantes que utilizan la función de búsqueda tienen 3-4 veces mayor probabilidad de realizar una compra. Pero si no eres lo suficientemente proactivo, los errores de ortografía pueden evitar que hagas estas ventas. Minimiza esto usando funcionalidades que tengan en cuenta el comportamiento de los usuarios reconociendo los errores de ortografía asociados a un producto. El producto correcto puede ser ofrecido al visitante, permitiendo que pase más tiempo en tu página y muy probablemente realizando la compra.
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4 Muestra tus “destacados” Hay dos posibles opciones. O bien descontar productos de temporada que estén buscando tus visitantes o bien descontar productos fuera de temporada para dar salida a los productos que llevan tiempo en stock y ganar un par de euros al mismo tiempo. Sea cual sea tu táctica, si estás confiado en aumentar tus ventas gracias a descuentos, asegúrate de que tus visitantes los encuentran.
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5 Tu tienda online tiene un mundo de posibilidades Primero, asegúrate de que tus clientes puedan hacer sus comprar en la moneda local, activando la opción multi-divisas. Pero esto no termina aquí, el siguiente paso es optimizar tu web para envíos internacionales. Asegúrate de que tu logística está lista para realizar envíos internacionales.
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6 Pop-ups, la nueva forma de mantener el contacto Elegir una tecnología que te permita activar pop-ups en tu tienda online. Ten en cuenta que todo lo que sea muy restrictivo al final no será efectivo. Busca una herramienta que te permita generar diferentes tipos de pop-ups y que segmente por grupos. Una vez lo tengas todo listo, sólo tienes que decidir qué pop-up va a ser más efectivo y en qué parte de la compra. No subestimes la captura de datos como la “solución” a tus problemas.
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7 Consejos destacados (y lista) para tus clientes Dales lo que buscan (y lo que otros buscan) añadiendo bestsellers en tu página. Permitiendo ver qué es lo que más se vendió la semana pasada. Además, si estos recomendadores están mostrando productos que otros están viendo en ese instante, no solo mostrarás las tendencias del momento, sino que aumentarás las ventas al mostrar los productos que mejor convierten en tu tienda.
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8 Blogging es un buen negocio La clave es dejar de decir y empezar a hacer. Se ha demostrado que tener un blog ayuda a mejorar el tráfico en un 55%. Aunque tú creas que más tráfico no garantiza más ventas, las tiendas con blogs han aumentado un 70% sus leads. Pero recuerda: el contenido tiene que ser de valor y relevante para los intereses de tus visitantes.
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9 Habla de jerga local a tus usuarios con SEO Es el momento para mejorar el posicionamiento SEO de tu tienda online. Las palabras clave elegidas para el posicionamiento SEO es el puente entre tu tienda y tus consumidores. Usa términos que estén de acuerdo con las reglas que marca Google para el posicionamiento SEO y mejorará tu ranking en Google en los resultados de búsqueda (el lugar correcto). Hazte un experto en los principios de Google usando Google Webmasters.
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10 El mundo de las compras en tu bolsillo
¡HAZ TU WEB RESPONSIVE! Discúlpanos por gritar, pero es la cruda realidad, si no eres móvil responsive no serás una opción nunca más. Simplemente, tu web tiene que adaptarse a las necesidades que pueden tener las diversas pantallas. Ten en cuenta que tienes que testearlo en los diferentes dispositivos, incluyendo Apple, Android, móviles y tablets.
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10 claves para tu conversi贸n ............... 26
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10 claves sobre tu p谩gina de pago...... 38
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por:
Fideliza
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Melchor de Palau @mdepalau
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10 claves sobre tu pรกgina de pago
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1 Los pagos son “el rey” Ten presente, que al fin y al cabo, las sólo las eCommerce que facturan son las que se mantienen en el tiempo. El inversor quiere ver lo que le entra en la cuenta, cuál es su retorno. Sin los pagos no hay “commerce”. Una buena estrategia en los pagos puede definir el éxito o el fracaso de tu negocio on-line. No lo dejes para el final.
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El 48% de los clientes que abandonan el carrito de la compra en el momento del pago, lo hacen por no tener la seguridad de dar sus datos bancarios. Para ello, usar los diferentes logotipos de entidades que generen confianza pueden incrementar el ratio de conversi贸n en ese momento cr铆tico.
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2 Genera confianza en los pagos
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Adapta las pantallas a tu entorno. Haz que los usuario te paguen desde cualquier dispositivo. Device Responsive no es sólo adaptar el tamaño. Escoge a alguien que lo ponga fácil. Personalízalas, adapta el look&feel del medio de pago a tu entorno para que el usuario no tenga la percepción de que sale de tu entorno. O aún más, haz que paguen en tu entorno.
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3 Customiza las pantallas
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4 Fideliza a los clientes El 80% de tus ingresos, vendrán del 20% de tus clientes. No se lo pongas difícil en el momento de pagar. Si ya han comprado una vez, porque le vuelves a pedir el número de tarjeta? Contrata a alguien que te de servicios de fidelización en los pagos. Sabes que en cada pantalla adicional las compras caen entre el 7 y el 18%?
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5 Utiliza wallets
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Un wallet hace que la experiencia de usuario en los pagos, sea fácil y amigable. Solo con un nombre de usuario y contraseña tus usuarios podrán procesar el pago. Estándares de mercado como Visa, Mastercard y las entidades financieras están trabajando para que los procesos de pagos sean rápidos, fáciles y ágiles.
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El mundo es enorme y sus costumbres son muy diferentes. Los medios de pago cambian en funci贸n de las culturas. Define donde quieres vender y te diremos que tienes que integrar, con quien y que circuitos son v谩lidos.
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6 Conoce como quieren pagar tus clientes
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Si tienes un mercado nativo en UK, deberás tener tu entorno adaptado a ese país, igual para USA, igual para Japón, pero te será imposible adaptarte a todos los países. Para eso, el servicio de conversión dinámica de divisas le dara la opción a tu cliente final de pagar con su moneda nativa, así conocerá el importe real que se le cargará en su cuenta. Además, te bonificamos por ello!
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7 Gana dinero vendiendo fuera
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8 Analiza tu check out Mira tu producto, como los compran tus usuarios? Es compra compulsiva? Es compra meditada? Tus pagos deben seguir la misma estrategia que tus proceso de venta.
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9 Analiza el riesgo asumible Balancea entre seguridad e incremento de ventas. Securizar los pagos, te hará dormir tranquilo, pero habrán caídas en los procesos de venta. No securizarlos, te hará dormir intranquilo pero con más ventas. Nos adaptamos y aplicamos las reglas de negocio indiques para adaptarnos al máximo tu balanceo, podrás dormir lo más seguro posible y con ventas.
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10 Busca expertos PregĂşntanos, estamos para ayudarte a adaptar tus procesos de pago a tu linia de negocio.
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10 claves para email marketing ......... 51
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Paul de Fomb @pa ulo d
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lanco y ﾃ］gel B
10 claves para tu email marketing
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1 Define bien tus objetivos Antes de empezar tu viaje tienes que pensar hacia donde quieres llegar. Es indispensable definir tanto los objetivos de la estrategia de email marketing en general como de cada newsletter que enviarás. ¿Quieres aumentar ventas?
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¿Atraer más tráfico a tu web?
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¿O lo que más te interesa es fidelizar a los clientes existentes? Cuando lo tengas claro puedes lanzarte.
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2 Respeta la relación imagen/ texto
Es igual de ineficaz diseñar una plantilla que solo contenga imágenes como una que esté compuesta únicamente por texto. Tu newsletter será más atractiva si contiene imágenes, pero si éstas no se cargan automáticamente y no añades nada de texto, dará la impresión de que no hay nada. Recuerda de respetar el ratio de 40% de imágenes y 60% de texto en tus campañas de emailing.
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3 Elige bien tus imágenes Un recurso muy útil es incluir imágenes de gente feliz en tus envíos porque vas a transmitir esa felicidad a tus destinatarios y tu email hará que se sientan bien. También funciona con fotos de animales, ¿por qué crees que las fotos de gatitos tienen tanto éxito? Otro truco es usar una imagen que guíe la mirada al objeto que deseas comunicar, un botón call-to-action por ejemplo - ¡verás que obtendrás más clics!
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4 Haz pruebas Para saber lo que funciona realmente tienes que probarlo primero. Utiliza el split test o test A/B para probar dos versiones del asunto, remitente, botรณn call-to-action u otros elementos de tu plantilla. Importante: nunca pruebes mรกs de un elemento porque sino no sabrรกs cuรกl de ellos fue el que ha funcionado. Siempre de uno en uno.
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5 Conoce a tus contactos Para poder ofrecer el mejor contenido a tus contactos éste tiene que estar personalizado. Crea listas basadas en diversos criterios; segmenta por datos demográficos (género, edad, profesión...), patrones de compra (media de importe del carrito, tipo de productos comprados, carritos abandonados…) o comportamiento (reactividad a las campañas según aperturas, clics, tiempo de lectura…).
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6 No te olvides del móvil
Hoy día las personas viven pegadas a sus pequeñas pantallas iluminadas. Cuando estés preparando tu próxima campaña, ¿cómo no vas a pensar en los móviles? 70% elimina el email si no se muestra correctamente desde un móvil. Entonces nunca tienes excusa de no utilizar un diseño responsive (diseño que se adapta a las pantallas más pequeñas de smartphone y tablet).
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7 Mide los resultados ¿De qué sirve diseñar plantillas y enviar campañas de email marketing si después no consultas las estadísticas? Ve más allá de las tasas de apertura, de clic y bajas - fíjate en el tiempo de lectura, en el tipo de dispositivo o buzón que se consultan tus correos, qué contactos han hecho clic en qué enlaces en concreto, dónde están ubicados tus destinatarios… Estos datos te serán muy útiles para mejorar los envíos siguientes.
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8 Pide el consentimiento Enviar emails a contactos que no dieron su consentimiento para ello es ilegal y ademรกs tampoco es rentable. No compres base de datos, siempre pide el consentimiento antes de enviar cualquier newsletter. Sino estos destinatarios en los cuales has gastado dinero o no existen, o te marcarรกn como SPAM, perjudicando tu reputaciรณn de remitente y marca.
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No puede ser que tu preheader sea la típica frase “Si no puedes leer este email, consulta la copia web”. El preheader permitirá dar una idea más extensa a tus destinatarios del contenido del email, permitiendo así aumentar la tasa de apertura y poder alcanzar tus objetivos.
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9 Piensa bien el contenido del preheader
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10 Cuenta con una buena herramienta de emailing Lo importante es encontrar una herramienta que pueda responder a todas tus necesidades, sin sacrificar otras. Mailify es la aplicación de emailing pensada para PYMEs & autónomos. Mailify, porque mandas tú.
ÂżAlguna pregunta mĂĄs?
Hablamos por twitter
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