GUIA D E N ATA L IG UATE M I B R A S ÍL IA CONFIRA AQUI TUDO O QUE E S TAMOS P REPARANDO PARA UM FIM DE ANO INCRÍVEL.
Prezado lojista, Este material traz para você todos os detalhes do Natal do Iguatemi Brasília e suas diretrizes para que possamos atender bem a nossos clientes em mais um final de ano. O bom velhinho chega ao Iguatemi no sábado, dia 7 de novembro, anunciando a inauguração do Natal do Iguatemi Brasília. A partir das 12h. É importante que você leia e repasse à sua equipe todos os movimentos deste período tão importante para o fluxo e as vendas. Divulgue as ações promocionais aos seus clientes, utilize como argumento de vendas, faça a diferença. Juntos, vamos garantir um Natal incrível para as vendas e para os nossos clientes. Contamos com vocês. Boas vendas a todos.
DOCE CAMINHO DE NATAL
O Doce Caminho de Natal promete ainda mais diversão. Pais e crianças poderão retirar a botinha de Natal no Concierge, com o roteiro a ser percorrido, e ir às lojas retirar as guloseimas. A atividade será promovida no dia 7 de novembro, das 14h às 19h.
DOCE CAMINHO DE NATAL V E N H A V I S I TA R O PA PA I N O E L ,
P E R C O R R E R O D O C E C A M I N H O D E N ATA L E GANHAR DELICIOSAS SURPRESAS!
7 de novembro Das 14 às 19 horas iguatemibrasilia.com.br #nataliguatemi
VOUCHER ANTECIPE SUAS COMPRAS
Para incentivar os clientes a anteciparem suas compras de Natal, serão distribuídos de 26/10 a 29/11, no caixa de estacionamento e Valet, vouchers com benefícios de três horas gratuitas. O benefício é válido para o Valet parking, de 2/11 a 10/12, de 2ª a 5ª feira, exceto feriados. Não é válido para funcionários e lojistas.
APROVEITE O CONFORTO E A COMODIDADE DO VALET EM SEUS MOMENTOS DE COMPRA E LAZER.
SAIBA MAIS EM: IGUATEMIBRASILIA.COM.BR
Você é nosso convidado especial para antecipar suas COMPRAS DE NATAL. Estacione no VALET do Iguatemi Brasília até o dia 10 de dezembro e GANHE 3 HORAS GRATUITAS!
Vale 3 horas de estacionamento gratuito para uso exclusivo no Valet Parking do Iguatemi Brasília, de segunda a quinta-feira, exceto feriados, de 2/11/2015 a 10/12/2015. Necessária a apresentação deste voucher no Valet Parking para receber a cortesia. Não é válido para lojistas e funcionários do Iguatemi Brasília, clientes que utilizam Parking Card e estacionamento comum. Após o período da cortesia, será cobrado o valor normal da tabela vigente.
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PAPAI NOEL
Como pede a tradição, o Papai Noel não pode faltar. O bom velhinho atenderá às crianças em seu trono para ouvir os pedidos, receber cartinhas, tirar fotos e ainda entregará mimos para as crianças. Data: de 7/11 a 23/12 Local: Piso Térreo. Horário: De 7 de novembro a 13 de dezembro. De segunda a sábado, das 12h às 21h. Aos domingos, das 12h às 20h. De 14 de dezembro a 23 de dezembro, das 11h às 22h.
CABINE DO NOEL
Em uma ligação para a Lapônia, crianças e adultos se divertem ao falar com o Papai Noel. Todos interagem com ele, que através de uma câmera escondida, visualiza as crianças e dialoga com elas. Data: 25/11 a 23/12 Local: 1º piso, próximo ao Café Grenat Horário: 14h às 22h
DECORAÇÃO DE NATAL A Praça Central do Iguatemi Brasília recebe este ano a magia do circo, para festejar a data mais aguardada pelas famílias: o Natal. Crianças e adultos poderão interagir, gratuitamente, em um divertido carrossel, repleto de cores e luzes que trazem mais encantamento ao cenário. O carrossel, atração principal da decoração, ficará no local a partir do dia 7 de novembro, quando as atividades começam, até o dia 6 de janeiro. Data: 7/11 a 6/1/16 Local: Praça Central – Piso Térreo FUNCIONAMENTO DO CARROSSEL De 7 de novembro a 6 de janeiro. De domingo a sexta, das 14h às 20h. Sábados, das 12h às 20h, exceto dias 25 de dezembro e 1º de janeiro.
OFICINA CARTINHA DE NATAL
As crianças poderão escrever cartinhas para o Papai Noel.
Data: 7/11 a 23/12 Local: Praça Central – Piso Térreo Horário: 14h às 20h
CARRINHO DE NATAL
Com o objetivo de surpreender e agradar nossos clientes, teremos carrinhos surpresa nos corredores com brindes exclusivos distribuindo água e gifts vouchers das lojas do shopping. É importante ressaltar que é de grande visibilidade a participação das marcas nesta ação durante esse período em que temos um grande fluxo no shopping.
ILUMINAÇÃO EXTERNA Um projeto especial de iluminação nas fachadas promete surpreender a todos. Laço festonado na fachada complementa a bela iluminação no paisagismo. Certamente a iluminação natalina externa do Iguatemi Brasília convidará o público para conhecer tudo o que estamos preparando.
HORÁRIOS ESPECIAIS DE NATAL
Informamos os horários de funcionamento do shopping no mês de dezembro.
HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO
NATAL IGUATEMI DE 14 A 23/12 – DAS 10 ÀS 23 HORAS
24 25 QUINTA
SEXTA
LOJAS, LAZER E ALIMENTAÇÃO: DAS 10 ÀS 17 HORAS.
LOJAS: FECHADAS. LAZER E ALIMENTAÇÃO: OPCIONAL, DAS 11 ÀS 20 HORAS.
DE 26 A 30/12 – HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO NORMAL DO SHOPPING.
31
1º-
QUINTA
SEXTA
LOJAS, LAZER E ALIMENTAÇÃO: DAS 10 ÀS 16 HORAS.
LOJAS: FECHADAS. LAZER E ALIMENTAÇÃO: OPCIONAL, DAS 11 ÀS 20 HORAS.
#nataliguatemi
AÇÃO DIGITAL
Teremos uma inovação digital para este Natal. Através do aplicativo do Iguatemi Brasília para celular e também através do site do Iguatemi, você pode montar um vídeo de Natal muito especial. O Papai Noel fará uma “Visita de Natal” virtual, dentro de sua própria casa. Para receber a visita deve seguir o passo a passo abaixo: • Baixe o aplicativo Iguatemi Brasília ou acesse o site www.iguatemibrasilia.com.br. • Entre no ícone “Visita de Natal”. • Preencha os dados solicitados. • Após preenchimento das informações, o vídeo será criado de acordo com o roteiro abaixo: - Papai Noel em seu escritório recebe uma cartinha de Natal. - Acontecem interações onde ele fala nome e presente que a pessoa quer ganhar. - Papai Noel traça a rota (endereço) para ir entregar o presente. - Papai Noel chega na casa e deixa o presente (foto da sala ou quarto da casa). - Deixa uma mensagem de Feliz Natal e vai embora da casa. • No final do vídeo, você pode compartilhar no Facebook ou até mesmo fazer download.
PROMOÇÃO COMPRE E GANHE De 27 de novembro a 24 de dezembro, ou enquanto durar o estoque, o Iguatemi Brasília promove mais uma promoção de Natal para os nossos clientes. Data: 27/11 a 24/12 ou enquanto durar o estoque. Posto de Troca: 1º piso, próximo à Cia Toy. Horário: de acordo com o funcionamento do shopping. O regulamento da promoção estará disponível no site www.iguatemibrasilia.com.br e no Posto de Troca. IMPORTANTE: NÃO SERÁ PERMITIDA A PARTICIPAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS E LOJISTAS NA PROMOÇÃO.
CAMPANHA
UM FELIZ E DELICIOSO NATAL!
FAÇA SUAS COMPRAS DE NATAL NO IGUATEMI BRASÍLIA E LEVE UMA DELICIOSA SURPRESA PARA CASA. COM 450 REAIS EM COMPRAS, VOCÊ PODE GANHAR UM CHOCOTTONE BAUDUCCO COM AMÊNDOAS E L ARANJA CRISTALIZADA.
DE SEGUNDA A QUINTA-FEIRA, VOCÊ GANHA CUPONS EM DOBRO. POSTO DE TROCA LOCALIZADO NO 1º PISO.
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App
PA R T I C I PAÇ ÃO VÁ L I DA PA R A A S C O M P R A S R E A L I Z A DA S N A S LO J A S D O S H O P P I N G I G U AT E M I S ÃO PA U LO E J K I G U AT E M I A PA R T I R DA S 10 H O R A S D O D I A 01/ 10 / 2 015 AT É À S 2 2 H O R A S D O D I A 2 2 / 10 / 2 015. A P U R AÇ ÃO N O D I A 2 3 / 10 / 2 015, À S 16 H O R A S, N O S B A LC Õ E S D E T R O C A S D E C A DA S H O P P I N G . C E R T I F I C A D O D E A U TO R I Z AÇ ÃO C A I X A N º X-X X X X / X X X X . PA R A I N F O R M AÇ Õ E S S O B R E A P R O M O Ç ÃO E A O F E R TA , LO J A S PA R T I C I PA N T E S, C O N D I Ç Õ E S D E PA R T I C I PAÇ ÃO E R E S T R I Ç Õ E S, C O N S U LT E O S R E G U L A M E N TO S N O P O S TO D E T R O C A LO C A L I Z A D O N O I G U AT E M I S ÃO PA U LO, N O B A LC ÃO D E E M B A L AG E N S P R ÓX I M O AO C O N C I E R G E, P I S O FA R I A L I M A , E N O J K I G U AT E M I N A S A L A DA P E R S O N A L S H O P P E R , 3 º P I S O O U N O S I T E W W W.I G U AT E M I S P.C O M. B R O U W W W. J K I G U AT E M I.C O M. B R .
COMUNICAÇÃO | VEICULAÇÃO • Nosso plano de mídia contempla a melhor combinação de meios para atingirmos nosso público com forte impacto durante a promoção, como TV aberta e TV a cabo, rádio, jornal e revista. • Desdobramentos online de todas as ações no site do shopping e suas redes sociais, bem como envios de e-mails marketing e newsletters, reforçarão a campanha. • Todas as ações serão divulgadas através de peças gráficas internas distribuídas por todos os pisos do Iguatemi Brasília.
DICAS DE SEGURANÇA, MANUTENÇÃO E ESTACIONAMENTO Com a chegada das festas natalinas, onde o fluxo de pessoas e veículos é maior, os Departamentos de Segurança, Estacionamento e Manutenção do Shopping Iguatemi Brasília vêm, por meio desta, fazer algumas recomendações. Visando orientar e prevenir sobre a ação de marginais, principalmente com vistas a furtos, estelionato (cheque furtado, roubado ou sem provisão de fundos), cartões de crédito etc., que nessa época existem com maior incidência, bem como cuidados a serem tomados referentes à prevenção de incêndios e acidentes. É importante que este comunicado seja divulgado entre os funcionários da loja. 1. Nunca mantenha muito dinheiro em caixa. Evite exibir valores quando fizer algum troco e sempre que afastar-se do caixa, por qualquer motivo, deverá fechá-lo (pois um suposto cliente principalmente quando acompanhado poderá tentar distrair o funcionário enquanto o outro pratica o furto). 2. Com referência ao manuseio, transporte e guarda de dinheiro deverá ser executado de maneira discreta sem o conhecimento de pessoas que não fazem parte do esquema, mesmo funcionários, pois informações podem partir de dentro da própria operação. 3. Cuidado com o golpe do “troco”. A pessoa pede para trocar uma nota de valor grande e provoca uma confusão no caixa para ficar com a mesma nota e levar o troco. 4. Procure manter separada uma relação de todos os cheques e comprovantes dos cartões com o máximo de dados possíveis para, no caso de extravio ou furto, facilitar a identificação e localização dos clientes. 5. Tome cuidado na contratação de novos funcionários, principalmente os reforços de fim de ano. Procure colher referências concretas a respeito dos mesmos para evitar surpresas desagradáveis (pois a finalidade do emprego poderá ser outra).
6. Evite deixar as chaves da loja, de gavetas, de cofres ou anotações confidenciais em lugares onde alguém mal-intencionado possa fazer cópias. 7. Procure conhecer nossa equipe de Segurança, Vigilantes etc., bem como localização dos pontos estratégicos onde os mesmos possam ser acionados rapidamente. Alguma pessoa mal-intencionada poderá não ser detida em face da demora ou indecisão do lojista em comunicar o fato à Segurança, ou por tentar resolver o assunto por conta própria. 8. Diante de qualquer suspeita ou pessoa duvidosa, comunique imediatamente à Segurança pelo telefone direto 3577-5051, procurando lembrar as características da pessoa (alto, baixo, magro, gordo, cútis, cabelos, sinais particulares, roupas etc.). 9. Tenha calma na hora do recebimento de pagamento em cheques, procurando fazer a confirmação da provisão de fundos antes da entrega das mercadorias, principalmente nos horários onde o risco é maior pela dificuldade de confirmação de dados. Cerque-se de maior cautela em suas vendas, protelando a entrega das mercadorias de maior valor para serem efetuadas na casa do cliente. 10. Quando do fornecimento de dados para confirmação, poderão ser tomadas as seguintes precauções: a) Verificar data de expedição do documento com a fotografia (quando houver); b) Verificar características do documento (data de nascimento, foto etc.), com a pessoa que o está apresentando; c) Confirmação do telefone recebido; d) Documentos rasurados ou fotocópias; e) Conferir assinatura; f) Tomar muito cuidado quando forem apresentados cheques com documentos de terceiros; g) A maneira de a pessoa fazer a anotação no canhoto do cheque pode ser um indício de que algo está errado.
11. Evite colocar mercadorias leves ou de pequeno porte expostas em locais que facilitem a sua subtração. Não havendo outra solução procure fixá-las em mostruários. 12. Procure orientar seus clientes para não deixar pertences, bolsas ou quaisquer objetos que possam ser subtraídos em momento de maior movimentação. 13. Tome cuidado com acusações. A suspeita normalmente não confirma o fato. Procure manter sob controle as mercadorias fornecidas para demonstração ou experimentação. 14. Sempre que tiver conhecimento da presença de alguma pessoa utilizando cartões de crédito ou cheques roubados, avise imediatamente a Segurança, para que possamos avisar as demais lojas. 15. Ao transitar pelo shopping, interna ou externamente, ajude-nos a patrulhá-lo, comunicando de imediato à Segurança, qualquer fato anormal que tenha chamado a sua atenção. 16. Evite circular desnecessariamente pelos estacionamentos, auxiliando a mantêlos sob controle. Quaisquer pessoas que estiverem circulando pelos mesmos poderão ser confundidas com possíveis suspeitos à procura de um incauto para atacar. 17. Não receba em seus escritórios, mezaninos ou lugares reservados, pessoas estranhas intitulando-se representantes de fornecedores ou vendedores de qualquer tipo, pois poderá ser surpreendido com uma ação criminosa (roubo). 18. A Segurança do shopping, apesar de executar o policiamento do Condomínio, não tem poder de polícia. Assim, verifica-se a necessidade das ocorrências serem encaminhadas à delegacia competente. Solicitamos a cooperação das partes envolvidas para o acompanhamento de qualquer ocorrência.
19. Em caso de decoração ou outras atividades que requerem acréscimo de carga elétrica, o Departamento de Manutenção deverá ser previamente consultado, visando evitar sobrecarga que possa causar interrupção de fornecimento ou mesmo um princípio de incêndio (para serviços de elétrica, contratem sempre empresas qualificadas e profissionais com NR 10). 20. Em função de maior quantidade de mercadorias em estoques nesse período, solicitamos a conscientização dos responsáveis no sentido de evitar excesso de ocupação nos mezaninos. Procure distribuí-las uniformemente e abaixo dos bicos do sistema de combate a incêndio (sprinklers), assim como mantê-las devidamente organizadas. 21. Tome o máximo de cuidado na estocagem de mercadorias, mantendo sempre uma distância mínima de 50 cm de quaisquer luminárias, bem como de detectores de fumaça, sprinklers e de outras instalações. 22. Verifique se os extintores de incêndio estão devidamente carregados, com vistoria atualizada e o lacre de segurança inviolado, mantendo livre seu acesso. 23. No caso de qualquer sinistro, solicitamos uma atenção especial no atendimento de todas as especificações existentes em nosso plano de emergência (Brigada de Incêndio). 24. É expressamente proibido o uso de líquidos inflamáveis, botijões de gás, fogareiros e fornos micro-ondas no interior das lojas. 25. Evite manter os quadros elétricos obstruídos, desprotegidos ou com quaisquer objetos estranhos em seu interior. 26. É expressamente proibido o uso de carrinhos com sobrepeso ou com rodas que não sejam de borracha macia ou silicone no mall. 27. Cuidado com decorações de Natal com lâmpadas que não sejam de LED, pois
aquecem durante seu funcionamento e podem danificar mercadorias ou mesmo iniciar um incêndio; 28. Jamais utilizem “T”s, adaptadores ou benjamins, esses equipamentos sobrecarregam os sistemas elétricos e podem causar incêndioo; 29. Não pendure nenhum tipo de decoração no teto de gesso, pois ele não é estruturalmente rígido para receber peso e pode vir a ceder ou até se desprender e cair. 30. Jamais utilizem os bicos de sprinklers dos mezaninos ou depósitos embaixo de escadas como araras ou suportes, pois os equipamentos podem romper e causar alagamento em sua loja. 31. O estacionamento para mensalista será normal. (Renovação nos caixas ou APS no dia 1º de cada mês.) 32. Tenha sempre à mão os contatos de profissionais como eletricistas, encanadores, mecânicos de ar-condicionado. Equipamentos podem apresentar falhas quando menos se espera (importante fazer manutenção preventiva para o fim de ano). 33. Observe se seus equipamentos não estão ficando ligados a noite toda. O bom funcionamento dos timers e a boa atuação da equipe da loja podem diminuir as despesas com energia e água substancialmente. 34. Jamais deixem lixos ou materiais de estoque em corredores técnicos. 35. Orientem seus funcionários a utilizarem os banheiros lojistas, assim evitamos causar possíveis incômodos aos nossos clientes. O principal objetivo dos Departamentos de Segurança, Manutenção e Estacionamento do Shopping Iguatemi Brasília é dar proteção, tranquilidade e conforto para que seus clientes possam ter uma excepcional experiência de lazer e de compras.