SEBRAE/RS Relatório de Gestão 2015 by SEBRAE/RS

RELATÓRIO DE GESTÃO SEBRAE 2015

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte – aqueles com faturamento bruto anual de até R$ 3,6 milhões. Há mais de 40 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado. As soluções desenvolvidas pelo SEBRAE atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado. A nossa história no Rio Grande do Sul nasceu em 1972. O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Rio Grande do Sul (SEBRAE/RS) possui especialistas nos setores da indústria, agronegócio e comércio de bens e serviços que oferecem apoio na gestão empresarial, estratégias de inovação, acesso a mercados e orientação ao crédito. Por meio dos seus projetos de políticas públicas, o SEBRAE/RS também estimula práticas para o desenvolvimento sustentável dos municípios. Para levar suas soluções a diversas regiões do Estado, a instituição possui dez escritórios regionais e 16 Unidades de Atendimento, além de cinco Unidades Móveis que percorrem, preferencialmente, os municípios que não possuem estrutura física do SEBRAE/RS. Promovendo o crescimento das micro e pequenas empresas (MPEs) do Rio Grande do Sul, o SEBRAE/RS atua como agente indutor do desenvolvimento econômico e social do Estado. Neste documento, apresentamos os resultados das principais ações realizadas no ano de 2015.

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Instituições que compõem o Conselho Deliberativo do SEBRAE/RS

Relatório de Gestão 2015

INSTITUIÇÕES QUE COMPÕEM O CONSELHO DELIBERATIVO DO SEBRAE/RS Presidente Conselho Deliberativo: Carlos Rivaci Sperotto BADESUL DESENVOLVIMENTO S/A AGÊNCIA DE FOMENTO/RS Titular: Susana Maria Kakuta Suplente: Pery Francisco Sperotto Coelho BANCO DO BRASIL S/A Titular: Edson Bündchen Suplente: Vanderlei Barbiero BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S/A – BANRISUL Titular: Luiz Gonzaga Veras Mota Suplente: Irany de Oliveira Sant’Anna Júnior CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Titular: Ruben Danilo de Albuquerque Pickrodt Suplente: Fábio Müller FEDERAÇÃO DA AGRICULTURA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL – FARSUL Titular: Carlos Rivaci Sperotto Suplente: Fábio Avancini Rodrigues

FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL – FIERGS Titular: Heitor José Müller Suplente: Marco Aurélio Paradeda SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – SENAI/RS Titular: Alexandre De Carli Suplente: Murilo Lima Trindade CENTRO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL – CIERGS Titular: André Vanoni de Godoy Suplente: Marlos Davi Schmidt FCDL- FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL Titular: Vitor Augusto Koch Suplente: Fernando Luis Palaoro FUNDAÇÃO DE AMPARO À PESQUISA DO RIO GRANDE DO SUL – FAPERGS Titular: Abilio Afonso Baeta Neves Suplente: Marco Antonio Baldo

SENAR - RS - SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM RURAL Titular: Gilmar Tietböhl Rodrigues Suplente: Valmir Antônio Susin

SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA-SDECT Titular: Fábio de Oliveira Branco Suplente: Carlos Alberto Hundertmarker

FEDERAÇÃO DO COMÉRCIO DE BENS E DE SERVIÇOS DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL – FECOMÉRCIO Titular: Luiz Carlos Bohn Suplente: Zildo De Marchi

SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS - SEBRAE Titular: José Paulo Dornelles Cairoli Suplente: José Claudio Silva dos Santos

FEDERAÇÃO DAS ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS E DE SERVIÇOS DO RIO GRANDE DO SUL – FEDERASUL Titular: Ricardo Russowsky Suplente: Olmiro Cavazzola

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Mensagem do Presidente Quando assumimos pela terceira vez a presidência do Conselho Deliberativo Estadual desta instituição sabíamos que a responsabilidade seria grande. Não só pelo fato de estarmos retornando ao SEBRAE/RS, mas também porque as dificuldades econômicas que se apresentavam para 2015 exigiriam mudança de postura e atuação. E assim foi feito! Juntamente com nossa diretoria executiva, elencamos três diretrizes estratégicas que irão nortear nossa atuação junto aos pequenos negócios gaúchos até 2018: Conhecer a realidade das micro e pequenas empresas gaúchas, mobilizar as instituições públicas e privadas sinergizando recursos e ações e, por último, praticar uma gestão referência em profissionalismo e empreendedorismo. E foi com esta conduta que fizemos um 2015 diferente. Durante os meses de maio e junho percorremos todas as regiões do Estado reunindo mais de 500 lideranças que elencaram necessidades e demandas baseadas em suas carências e vocações. Estas contribuições serviram como subsídio para a construção do nosso planejamento de ações e projetos para os próximos anos, o que deixa o SEBRAE/RS muito mais próximo da realidade local e, portanto, mais assertivo em suas proposições. Estes encontros também consolidaram parcerias e alianças estratégicas fundamentais para a atuação da instituição e o fortalecimento do espírito empreendedor.

Com foco no desenvolvimento regional, implementamos o Programa LIDER nas regiões da Campanha e Fronteira Oeste. Ao todo, 62 representantes dos setores público e privado, além do terceiro setor, foram estimulados a atuar de forma empreendedora e em parceria, fomentando, assim, o desenvolvimento da região em que estão inseridos. No Sul do Estado, onde o programa foi realizado de forma pioneira em 2007, o grupo reuniu-se novamente para reativar ações e interações concretizadas naquele período. O ano de 2015 também foi de forte atuação junto às micro e pequenas empresas gaúchas com foco em soluções de conhecimento, acesso a mercado, empreendedorismo e inovação. Atendemos e qualificamos mais de 186 mil pequenos negócios dos setores do comércio, serviços, turismo, indústria e agronegócio em todo o Rio Grande do Sul. Este relatório traz mais detalhes das informações acima citadas e destaca outras tantas que colocamos em prática no ano de 2015, gerando orgulho a todos os envolvidos além de mais conhecimento e informação aos nossos empreendedores. Com micro e pequenas empresas fortes e sustentáveis, temos convicção de que estamos contribuindo para o resgate da força econômica de nosso Estado. Um abraço a todos,

Carlos Rivaci Sperotto Presidente do Conselho Deliberativo Estadual do SEBRAE/RS

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Diretoria Executiva

Derly Fialho

Ayrton Pinto Ramos

Carlos Alberto Schütz

Diretor-Superintendente

Diretor Técnico

Diretor de Administração e Finanças

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Entidades componentes do Conselho Fiscal 2015/2019 Presidente Conselho Fiscal: José Benedicto Ledur Titulares: 1. FEDERASUL: José Benedicto Ledur (Presidente); 2. FIERGS: Gilberto Brocco; 3. FCDL/RS: Jorge Claudimir Prestes Lopes. Suplentes: 1. FECOMÉRCIO: Ivanir Antônio Gasparin; 2. Banco do Brasil: Carlomagno Goebel; 3. Caixa Econômica Federal: Pedro Amar Ribeiro de Lacerda.

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Ă?ndice

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Atendimento

Individual

Setorial

Agronegócios

Comércio e Serviços

Indústria

Acesso a mercados

Inovação e Tecnologia

Movimento Compre do Pequeno Negócio

Ambiente Legal

Alinhamento Estratégico

Gestão de Pessoas

Resultados

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Atendimento

O atendimento realizado pelo SEBRAE/RS de forma individual ou para grupo de empresas possui foco em soluções de conhecimento, acesso a mercado, empreendedorismo e inovação. Em 2015, a instituição qualificou mais de 186 mil pequenos negócios dos setores do comércio, serviços, turismo, indústria e agronegócio em todo o Rio Grande do Sul. Além do atendimento presencial, a instituição realiza ações à distância como atendimento online e através da Central de Relacionamento SEBRAE (0800 570 0800).

Individual

Setorial

Agronegócios

Comércio e Serviços

Indústria

Acesso a Mercados

Inovação e Tecnologia

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Individual Prêmio MPE Brasil O Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas tem o objetivo de promover o aumento de qualidade, produtividade e competitividade nos diversos setores da economia, por meio da disseminação de conceitos e práticas de gestão junto às micro e pequenas empresas. São concedidos, anualmente, prêmios às seguintes categorias: Agronegócio, Serviço, Comércio, Indústria, Serviços de TI, Serviços de Saúde, Destaque Inovação e Destaque Boas Práticas de Responsabilidade Social. Nos últimos cinco anos, mais de 27,9 mil empresas se

inscreveram no Rio Grande do Sul, e 23,4 mil preencheram os questionários de autoavaliação. A etapa estadual da edição 2015/2015 foi concluída em novembro, em uma solenidade em Porto Alegre, que reconheceu dez empresas como vencedoras. Na etapa nacional, o RS emplacou dois vencedores: Categoria Comércio: Lojas Paty’s, de Santa Clara do Sul • Categoria Indústria: Lycos Equipamento, de Caxias do Sul

Atendimento

Prêmio Mulher de Negócios

Em sua 11ª edição, o prêmio é um reconhecimento estadual e nacional às mulheres que transformaram seus sonhos em realidade, e cuja vida é exemplo para tantas outras mulheres que sonham ser empreendedoras. Em 2015, foram mais de 13 mil inscritas no Brasil; e no Rio Grande do Sul foram 867 relatos. Nos últimos cinco anos, mais de 2,8 mil empreendedoras gaúchas compartilharam sua trajetória profissional de sucesso. Em 2015, a final estadual ocorreu durante a Frinape - Feira Multissetorial, em Erechim, no mês de novembro, e teve três vencedoras.

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Unidades Móveis

Linha da Pequena Empresa

O SEBRAE/RS iniciou, em 2011, atendimentos com Unidades Móveis, veículos adaptados, transformados em escritório itinerante para atender empreendedores. Em 2015, foram realizados mais de 10 mil atendimentos.

A Linha da Pequena Empresa é uma ação inovadora do SEBRAE/ RS com o objetivo de levar informações e orientações aos empresários e futuros empreendedores. Em 2013, a iniciativa foi implementada em Caxias do Sul e, em 2015, em Pelotas. Os profissionais que fazem os atendimentos são preparados para ajudar, informar e orientar sobre diversos temas que envolvem o universo do empreendedorismo. Em Caxias do Sul, o projeto é uma parceria entre SEBRAE/RS, Prefeitura Municipal, Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), Viação Santa Tereza (Visate) e Banco do Povo. O projeto é responsável pela constituição de mais de 6,5 mil Microempreendedores Individuais (MEIs), o que representa 15% das empresas desta modalidade no município. Em 2015, foram realizados 1.647 atendimentos. Já em Pelotas foram realizados cerca de 500 atendimentos no ônibus itinerante, que percorreu 12 bairros da cidade. O serviço também esteve presente em eventos importantes da cidade, como a Fenadoce, a Expofeira e a Feira do Livro.

Atendimento

Central de Relacionamento A Central de Relacionamento é o canal de atendimento do SEBRAE/RS que oferece informações sobre os produtos, serviços e eventos da instituição, através do telefone 0800.570.0800, Atendimento Online (chat), Fale Conosco (e-mail), Ouvidoria e Telemarketing Ativo. No ano de 2015, o projeto atingiu números expressivos:

32.488

116%

Empresas Atendidas

da meta anual

114 mil

ligações recebidas no ano

7ª Semana do Microempreendedor Individual (MEI) A 7ª Semana do MEI foi realizada em todo o Estado com tendas específicas em Passo Fundo e Caxias do Sul. A atividade ofereceu capacitações nas Oficinas SEI, assim como orientações para as obrigações legais do MEI, serviços de baixa, formalização, alteração da empresa, orientações com relação ao preenchimento da declaração anual e a impressão dos boletos das obrigações fiscais. Foram realizados mais de 8,6 mil atendimentos e 213 capacitações, com a participação de 3,6 mil pessoas.

Pesquisa de satisfação: • Monitoria da Qualidade: 94% de conformidade • 21 mil clientes avaliaram a qualidade do serviço na Pesquisa de Satisfação • 97% avaliaram com notas entre ótimo e bom

Negócio a Negócio O Programa Negócio a Negócio consiste na implementação de ferramentas básicas de gestão em microempresas, com faturamento anual de até R$ 360 mil, e do Microempreendedor Individual (MEI). Com foco na melhoria da gestão empresarial, consiste em três atendimentos presenciais por empresa, não havendo necessidade de o empresário se deslocar até uma unidade de atendimento do SEBRAE/RS. É a instituição que vai até o empreendedor. Em 2015 foram realizadas melhorias na metodologia do programa, ampliando os temas em gestão. Agregou-se organização e pessoas a planejamento, mercado e finanças. No ano passado, 53 mil empresas participaram do Negócio a Negócio, totalizando 137.512 atendimentos realizados pelo SEBRAE/RS. Com esta solução, a instituição atinge 82% dos municípios gaúchos.

53.000

Empresas participantes

137.512

atendimentos realizados

82% de municípios gaúchos atendidos

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Salão do Empreendedor 2015

Em sua primeira edição, o Salão do Empreendedor registrou 9.835 visitantes nos nove dias de funcionamento, na 15ª Feira Frinape, em Erechim. O evento teve como principal objetivo levar informação, conhecimento e oportunidades de negócio aos empreendedores atuais e potenciais empreendedores e empresários da região Norte. No Salão do Empreendedor, os visitantes puderam conferir diversas atividades, como capacitações, atendimentos, workshops, palestras e espaços interativos, criados para estimular a criatividade e oferecer ideias para melhorar os empreendimentos e/ou para a criação de novos negócios.

Atendimento

ATENDIMENTO SEBRAE E ESPAÇO CANVAS Destinado a quem buscava orientações sobre gestão de negócios, oportunidades e abertura de empresas, o Espaço do Atendimento e Assessoria em Canvas contou com dez pontos simultâneos para a realização de atendimentos aos potenciais empresários, na orientação de abertura de empresas, e aos empresários, no que tange a gestão dos negócios e soluções SEBRAE. Ao todo, foram realizados:

RODADA DE NEGÓCIOS A Rodada de Negócios, realizada durante a Frinape, contou com 13 compradores, 60 vendedores, 260 reuniões e uma expectativa de R$ 1,8 milhão em geração de renda.

910 ATENDIMENTOS 796 orientações técnicas e 114 assessorias

ARENA EMPREENDEDORA Ocupou um espaço de aproximadamente 200 m² com atividades variadas, desde desafios tecnológicos diversos, passando por mostra de dispositivos até oficinas que trabalharam temas como Startups, Design de Negócios, Storytelling, Arduíno e Scratch. No local, foram atendidas 1.014 pessoas.

ESPAÇOS CONCEITO VIRTUAIS O Espaço Conceito virtual foi uma iniciativa inovadora que, através de uma experiência interativa em realidade virtual, proporcionou aos visitantes do Salão do Empreendedor conhecer dicas relevantes para três segmentos: Loja Conceito, Restaurante Modelo e a Estufa Modelo. O espaço recebeu mais de 2,5 mil visitantes. ESPAÇO DE CAPACITAÇÕES Foram 121 atividades distribuídas nos nove dias de programação para um público de 2 mil pessoas. Foram quatro salas de oficinas disponíveis: Beleza e estética; Informática (em parceria com o SENAC); Simuladores de Solda e Máquinas Pesadas, idealizada com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI). Além disso, o local teve sala de oficinas da URI e auditório para eventos.

O Espaço de Oportunidades de Negócios reuniu expositores dos setores de franquia, comércio e serviço, indústria e agronegócio. Os visitantes puderam conhecer as oportunidades e identificar o tipo de negócio mais indicado para o seu perfil empreendedor. Completaram a programação os parceiros: Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico de Erechim, MarketUP, QIPU, Google, Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), Sicredi, Banco do Brasil e Pequenas Empresas, Grandes Negócios (PEGN), que estiveram à disposição do público durante o evento. RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Setorial Agronegócio Programa Juntos para Competir

O Programa Juntos para Competir (FARSUL, SENAR e SEBRAE/RS) contempla todas as regiões do RS, atuando nas principais cadeias produtivas do agronegócio: Bovinocultura de Corte e de Leite, Ovinocultura, Fruticultura, Horticultura, Grãos, Vitivinicultura, Agroindústrias e Sistemas Agrofamiliares. O JPC atua com grupos de produtores de uma mesma região e setor, estabelecendo objetivos e metas para transformar intenções em resultados. Os esforços são direcionados para melhoria dos processos produtivos, qualificação tecnológica e gerencial e agregação de valor aos produtos, gerando aumento da competitividade e maior rentabilidade para os empreendimentos participantes. Em 2015, 3 mil produtores foram beneficiados, organizados em 26 projetos e 200 grupos de trabalho distribuídos em todo o Estado.

Feiras Agropecuárias A presença institucional em grandes eventos do agronegócio, buscando relacionamento com potenciais clientes e com outras instituições parceiras, faz parte da estratégia

de atuação do SEBRAE/RS. Periodicamente, são organizadas e realizadas missões com produtores rurais clientes dos projetos coletivos, com o objetivo de viabilizar a atualização em produtos e serviços para o setor primário gaúcho. No âmbito JPC, merecem destaque a participação sistemática de produtores rurais na Expointer e Expodireto Cotrijal. EXPOINTER O programa JPC esteve presente na Expointer com um estande no pavilhão Internacional. O espaço destacou a qualidade da carne gaúcha e do leite, a produção de várias espécies hortícolas em cultivo protegido (espaço estufa), a utilização de energias renováveis, entre outras ações. Realizou também dois coquetéis para valorizar os produtos dos projetos JPC, com o foco na harmonização da carne com vinho gaúcho e cerveja artesanal. O programa levou cerca de 400 produtores rurais à feira, alguns pela primeira vez. Ao todo, mais de 8 mil visitantes participaram das ações no estande, e 1,3 mil produtores foram atendidos.

EXPODIRETO COTRIJAL Em 2015, a atuação foi voltada para a divulgação institucional do programa JPC para os visitantes da feira, por meio da apresentação das soluções e dos segmentos atendidos nos projetos coletivos conveniados. O estande JPC recebeu a visita de sete grupos de produtores através das missões, participantes dos projetos PISA II (Produção Integrada em Sistemas Agropecuários e Sistemas Agrofamiliares da região Planalto).

Atendimento

Gestão Rural O setorial do agronegócio do SEBRAE/RS busca aperfeiçoamento da gestão nas propriedades atendidas em seus projetos coletivos, com o objetivo de transformar os produtores rurais em empreendedores. Para isso, conta com importantes ferramentas de gerenciamento, entre elas o Diagnóstico da Propriedade Rural, o Mapeamento da Propriedade Rural e a Consultoria Índice de Sustentabilidade da Empresa Rural. DIAGNÓSTICO DA PROPRIEDADE RURAL (DPR) Visa identificar o nível de gestão das propriedades, por meio de um levantamento de informações para avaliar o grau de maturidade empresarial e o nível de desenvolvimento técnico do sistema produtivo como um todo. Trata-se da primeira ação realizada nas propriedades participantes dos projetos coletivos do SEBRAE/RS, indicando demandas e apresentando possibilidades de ações e capacitações. Em 2015, a ação proporcionou uma reflexão sistêmica a 590 produtores rurais, considerando as diferentes atividades desenvolvidas nas propriedades e sua importância na composição da rentabilidade, assim como perfil gerencial. O DPR também embasa o setorial do agronegócio para propor estratégias e soluções para seus clientes. 51°34'15"W

51°34'0"W

51°33'45"W

MAPEAMENTO DA PROPRIEDADE RURAL O SEBRAE/RS disponibiliza aos seus clientes o Mapeamento da Propriedade Rural. Os produtores recebem um mapa em versão impressa e eletrônica (em escala 1:10.000), com um mapeamento do uso do solo de sua propriedade, indicações da aptidão agrícola através de interpretação técnica, bem como orientação para planejamento e manejo da produção e dos recursos naturais. Neste ano, 277 propriedades tiveram acesso ao material. CONSULTORIA ÍNDICE DE SUSTENTABILIDADE DA EMPRESA RURAL (ISER) O SEBRAE/RS desenvolveu o índice de Sustentabilidade da Empresa Rural (Iser) para avaliação do grau de sustentabilidade das propriedades rurais participantes dos projetos coletivos. A ferramenta conscientiza os produtores para os aspectos relacionados à sustentabilidade ambiental, econômica e social de seus negócios, difundindo boas práticas de gestão que conduzem a processos sustentáveis, conciliando resultados econômicos, qualidade de vida e preservação dos ecossistemas locais. Neste ano, 519 propriedades foram avaliadas. 51°33'30"W

LOCALIZAÇÃO El El dd oo rr aa dd oo dd oo S S uu ll

30°14'15"S

Fazenda Capeli

Gu Gu aa íí bb aa

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30°14'30"S

INFORMAÇÕES DE REFERÊNCIA DATUM HORIZONTAL : SAD-69 DATUM VERTICAL : MARÉGRAFO IMBITUBA-SC ORIGEM DA QUILOMETRAGEM UTM: EQUADOR E MERIDIANO 51° W ACRESCIDAS AS CONSTANTES : 10.000 km N e 500 km E, RESPECTIVAMENTE ESCALA GRÁFICA

62,5

125

250

375

500 m

CONVENÇÕES CARTOGRÁFICAS

Pinus

30°14'45"S

Araucária

Nasce ntes

AÇUDE

Acácia

APP

Eucalypto MATA NATIVA

BENFEITORIAS

Córre gos

TAQUAREIRA

CAMPO ÚMIDO

ESTRADAS

ÁREA DE PLANTIO

Reversão de Acácia negra

Perímetro

Mapa de Uso do Solo Título: Projeto Florestal

Projeto: 30°15'0"S

30°15'0"S

Fazenda Capeli

51°34'15"W

QUADRO DE ÁREAS ÁREA DE PLANTIO 26,4723 26,4723 44%

APP 0,2186 0,4053 0,2790 11,1466 3,4589 15,5085 26%

0,7767 4,1016 7,1659 0,0867 12,1308 20%

51°34'0"W

TOTAL 1,8298 0,4352 26,4723 0,6086 1,1820 2,4127 1,7540 15,2482 10,6247 0,0867 60,6542 100%

Guiseppe Capeli

Datum Horizontal: SAD 69

Localidade/Place: Mathias

Área/ Area: 60,6542 ha

Responsável Técnico:

51°33'45"W

51°33'30"W

30°15'15"S

USO DO SOLO Acácia AÇUDE ÁREA DE PLANTIO BENFEITORIAS CAMPO ÚMIDO ESTRADAS Eucalypto MATA NATIVA Reversão de Acácia negra TAQUAREIRA TOTAL %

Proprietário

Escala/ Scale: 1:7.500

Município/ Municipality: Guaíba

Data/ Date: 03/07/2011

Execução:

Gelson Pase Dal Ross CREA - RS 110118

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Estratégias Setoriais

OVINOCULTURA

Um dos desafios das atividades realizadas pelo setor de agronegócio do SEBRAE/RS é a abordagem estratégica com método e objetivos específicos, de acordo com as peculiaridades de cada segmento produtivo. No último ano foram desenvolvidos projetos em setores de bovinocultura de corte, bovinocultura de leite, fruticultura, horticultura e ovinocultura, além dos segmentos de vitivinicultura e integração lavoura-pecuária. BOVINOCULTURA DE CORTE

O SEBRAE/RS atua junto à cadeia produtiva de carne bovina através da incorporação tecnológica e fortalecimento gerencial dos sistemas produtivos, visando aumento de produtividade e agregação de valor, gerando incremento de renda e competitividade. Em 2015, o Programa Pecuária de Referência atendeu 365 produtores rurais, garantindo o funcionamento orientado para os resultados pretendidos de cada um dos projetos. BOVINOCULTURA DE LEITE Com forte atuação dentro do contexto dos sistemas integrados, a transformação buscada neste segmento tem como base a intensificação sustentável do sistema produtivo. Para isso, utiliza-se a metodologia PISA (Produção Integrada em Sistemas Agropecuários). A metodologia é aplicada nas propriedades de leite, atingindo 868 produtores, agregando renda, com a diminuição do custo de produção, do trabalho do produtor, através de manejos diferenciados, e contribuindo para a sustentabilidade a longo prazo do sistema, permitindo que o solo seja produtivo por muitos anos, contribuindo também para a sucessão familiar.

A importância socioeconômica do setor e o respeito à tradição que o RS tem na produção de ovinos para carne e lã fazem o SEBRAE/RS priorizar esse setor. Para isso, são realizadas ações que visam qualificar tecnicamente os sistemas de produção, aprofundando os aspectos de gerenciamento e agregando valor, buscando a organização dos processos de comercialização. Para atender a esses objetivos, a estratégia tem sido a alternância entre capacitações técnicas para os produtores rurais e ações/eventos para mobilização e criação de ambiente positivo de negociação na cadeia como um todo. Ao todo, 307 ovinocultores participaram de capacitações em 2015. HORTICULTURA E FRUTICULTURA

A Organização Mundial de Saúde (OMS) tem incentivado o consumo de hortaliças e frutas com o intuito de mudar os hábitos alimentares da população mundial e buscar uma dieta rica em micronutrientes, vitaminas e fibras.

Atendimento

Devido à importância destes segmentos, o SEBRAE/RS atua em mais de 460 propriedades rurais espalhadas em cinco regionais do Estado. Para obter o aumento de produtividade e acréscimo nos volumes de vendas é fundamental o incentivo ao uso de tecnologias como sistemas de irrigação e produção em cultivo protegido. Implantar Boas Práticas Agrícolas (BPA) nas propriedades é um dos objetivos dos projetos para garantir alimentos seguros e de qualidade.

VITIVINICULTURA

A vitivinicultura é uma atividade importante para a sustentabilidade da pequena propriedade no Brasil. Atualmente, a área de produção vitivinícola no Brasil soma 83,7 mil hectares, divididos principalmente entre seis regiões do País - a maioria instalada em pequenas propriedades (média de dois hectares por família). O Rio Grande do Sul é responsável por, aproximadamente, 90% da produção nacional desses produtos (uvas, vinhos e derivados). Atualmente, são 750 empresas, de acordo com o Cadastro Vinícola Nacional, realizado pelo Ministério da Agricultura, Secretaria da Agricultura do Estado e pelo instituto Brasileiro do Vinho. Destas, 472 (63%) estão localizadas na região da Serra Gaúcha e foram responsáveis pelo processamento de 606,1 milhões de quilos de uva. Além disso, a vitivinicultura na Serra Gaúcha está diretamente ligada ao turismo na região. Entendendo o potencial deste segmento,

o setorial do Agronegócio do SEBRAE/RS vem atuando através do projeto Qualificar a Vitivinicultura na Serra Gaúcha, que realiza ações em prol do desenvolvimento das micro e pequenas vinícolas. PROGRAMA PAS UVA PARA PROCESSAMENTO O destaque dentro do setor Vitivinicultura foi a execução do Programa PAS Uva para Processamento nas vinícolas participantes do projeto Qualificar a Vitivinicultura na Serra Gaúcha. O programa atua junto a 60 produtores, por meio das metodologias que visam implementar boas práticas, permitindo quantificar a evolução tecnológica e qualitativa da vinícola, além de dar condições para a certificação em protocolos de qualidade e rastreabilidade. O resultado do trabalho é a obtenção de um produto seguro, que atenda aos requisitos básicos de segurança e de padrão de qualidade superior. O PAS Uva é, também, uma ferramenta que auxilia no cumprimento da Instrução Normativa (IN) 05/2000, que estabelece os requisitos gerais e essenciais de higiene e de boas práticas na elaboração de bebidas e vinagres para o consumo humano. O programa foi apresentado como caso de sucesso na Expo Milão, na Itália. Confira o vídeo desta história neste link: https://goo.gl/nLT5Hc

Integração Lavoura-Pecuária A integração Lavoura-Pecuária (ILP), caracteriza-se por uma produção em sistemas integrados, em que ocorre associação de cultivos agrícolas e produção animal, buscando a produção sustentável e a diversificação de atividades que agreguem renda na propriedade rural. Uma importante contribuição deste sistema é a mitigação dos impactos ambientais referentes ao aquecimento global, já que o ILP está entre as iniciativas do Plano ABC (Agricultura de Baixo Carbono). Entendendo o potencial deste sistema, o SEBRAE/RS investe neste modelo de produção, executando um projeto piloto na região Noroeste do Estado que atende 93 produtores de diferentes localidades.

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Setorial Comércios e Serviços Estratégia de Atendimento e Resultados A estratégia para desenvolvimento das empresas de Comércio e Serviços é voltada para a diferenciação e ampliação de ganhos através do associativismo. Os setores priorizados para atuação foram alimentação fora do lar, vestuário e acessórios, beleza e estética, materiais de construção e turismo. Em 2015, o SEBRAE/ RS atendeu mais de 9,8 mil empresas deste setor. Foram mais de 68 mil horas de consultorias prestadas, 160 cursos e 110 missões/ caravanas que participaram de eventos do próprio SEBRAE e de terceiros. As ações representaram um investimento de mais de R$ 22 milhões, que apoiaram o desenvolvimento dessas empresas, fortalecendo e tornando-as mais competitivas no mercado.

Ano MPE Horas de Qtde. consultoria cursos

N° Missões (Sebrae e terceiros)

N° part. palestras

N° part. Investimento seminários (R$)

Regional 3.965

46.015

166

116

6.289

726 11.240.889

Estadual 5.877

22.347

921

662 11.418.610

Total

68.362

166

119

7.210

1.388 22.659.499

9.842

RESULTADOS QUALITATIVOS:

Controles gerenciais • 75% das empresas utilizam os controles gerenciais, melhorando a gestão e resultando em impactos sobre o faturamento. Aumento do faturamento • 53% das empresas declararam aumento de, pelo menos, 10% de seu faturamento. Fatores subjetivos de qualidade • 99% das empresas indicariam os projetos para um amigo. • 85% afirmam ter melhorado sua qualidade de vida a partir da participação nos projetos.

Atendimento

Alimentação Fora do Lar Programa Polo Gastronômico RS O programa apoia as micro e pequenas empresas para profissionalizar a gestão e a segurança na manipulação de alimentos, além de ampliar o mercado. A atuação busca aproximar pequenos produtores de empreendedores de bares e restaurantes, promovendo os produtos e a cultura local.

do SEBRAE/RS e os ganhos das micro e pequenas empresas da cadeia de alimentos e turismo. PROMOÇÃO COMERCIAL

SEMINÁRIOS REGIONAIS DE GESTÃO NA GASTRONOMIA

Para promover a gastronomia e o consumo de alimentos fora do lar, foram realizadas ações na Fenadoce, em Pelotas; no Festival de Enogastronomia e Produtos do Pampa, em Santana do Livramento; além do apoio à feira de comida Complex Food Station, em Porto Alegre. Eventos técnicos, com casos de sucesso e palestras promoveram a troca de experiências e de informações. Os seminários ocorreram nas cidades de Pelotas, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Santa Maria, Caxias do Sul e Porto Alegre e reuniram mais de 500 empreendedores.

MISSÕES

ATUAÇÃO EM CONJUNTO AGRONEGÓCIOS E TURISMO

Mais de 80 empresários participaram das duas missões nacionais com visitas técnicas na Equipotel e Fispal. Além disso, dez empreendedores estiveram na missão internacional para a NRA Show, em Chicago/EUA, com visita a cinco operações de alimentação norte-americanas. Ações de integração, como a rodada de integração da Serra gaúcha, a ação de cordeiros e cervejas na Expointer e o Festival de Turismo de Gramado potencializaram a atuação

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

RESTAURANTE CONCEITO VIRTUAL

MEETING DA MODA Em sua primeira edição, o Meeting da Moda reuniu mais de 800 pessoas, entre clientes de varejo e indústria da moda, além dos empresários dos projetos coletivos no teatro do Bourbon Country, em Porto Alegre. Palestras e desfiles com tendências do setor apresentaram as coleções das indústrias gaúchas, oportunizando novos negócios. O evento contou com forte repercussão na imprensa e redes sociais.

O restaurante conceito virtual, apresentado na FRINAPE 2015, trouxe inspiração para os empreendedores, com um novo conceito de abordagem. Eles também receberam cartilhas com dicas para o setor e um relatório técnico com pesquisas, informações, tendências e oportunidades.

Vestuário e Acessórios Em 2015, o SEBRAE/RS passou a atender o setor de vestuário e acessórios, com foco exclusivo para o varejo da moda. Com o objetivo de promover a diferenciação das empresas, os projetos tiveram o foco de melhorar a gestão, auxiliando a busca de estabilidade e crescimento no mercado.

Beleza e Estética Os projetos e ações do segmento de beleza e estética visam a melhoria da gestão das micro e pequenas empresas do RS e tem como foco a diferenciação de produtos, melhorias no atendimento e participação em feiras em busca de conhecimento e novas experiências. COSMOPROF WORLDWIDE BOLOGNA 2015

LOJA CONCEITO VIRTUAL O espaço apresentou tendências em gestão visual, disposição de produtos e novas tecnologias, embasadas em conceitos de sustentabilidade. A ação trabalhou a aproximação da cadeia produtiva, apresentando as coleções da indústria para os lojistas. A loja foi apresentada no Salão do Empreendedor, na Frinape, em Erechim. Além das dicas durante a visita, os clientes receberam uma cartilha com informações sobre visual e gestão de lojas. O SEBRAE/RS organizou a missão internacional, que capacitou e preparou 15 pequenos negócios para a Cosmoprof

Atendimento

Bologna - feira anual especializada em todos os segmentos da beleza, que apresenta oportunidades de treinamento e de negócios, além de tendências. O evento contou com expositores da Itália, China, França, Estados Unidos, Alemanha, Espanha e outros. Após a viagem, os empreendedores receberam acompanhamento para a implantação de melhorias nas empresas.

SALÃO CONCEITO

HAIR BRASIL

O Salão de Beleza Conceito teve como inspiração a natureza e o bem-estar, para acolher os clientes em um ambiente aconchegante e agradável. Em um espaço de 102m², foram realizados 620 atendimentos em três dias de feira, por meio de visitas guiadas. A atividade ocorreu na FNAC, em Novo Hamburgo. A feira apresentou as novidades de 950 marcas de produtos para cabelos, estética e spas. As empresas participantes buscaram conhecimentos em novas tecnologias, produtos e conhecimento técnico. Também realizaram visita em duas empresas de grande referência para o segmento: Circus Hair, salão temático, e indústria de Escovas Fidalga. BEAUTY FAIR

SEMINÁRIO DA BELEZA A 2ª edição do Seminário de Beleza, promovido pelo SEBRAE/RS, ocorreu no Teatro do Bourbon Country, em Porto Alegre, em parceria com SINCA/RS, FECOMÉRCIO/RS, SENAC/RS, DeSIRIUS, Lookbel e Aromatiz. O evento estimulou o desenvolvimento das pequenas empresas do setor, oportunizando palestras que normalmente são inacessíveis de forma gratuita. Cerca de 870 pessoas participaram, entre empresários de projetos coletivos do SEBRAE/RS, demais empresários do segmento, entidades e estudantes.

Considerado o maior evento das Américas, a Feira Internacional de Beleza Profissional é voltada exclusivamente para o profissional e comerciante do setor da beleza. Participaram 15 empresários de oito regionais. Além da feira, eles realizaram visitas técnicas na In Itallian, Natura e Academia Alfaparf Grou. RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Materiais de Construção

FEICON BATIMAT

PROGRAMA CONSTRUA MAIS VENDAS O programa Construa Mais Vendas apoia as micro e pequenas empresas do setor de material de construção com foco no desenvolvimento de negócios em redes para ampliar os ganhos em escala dos pequenos negócios, atuando em compras, vendas e logística. Atendendo prioritariamente empresas participantes de Redes de Cooperação e Associações, o programa elabora o planejamento estratégico para os negócios em conjunto e contribui para a qualificação dos pequenos negócios individualmente. Evento referência para o setor da construção civil na América Latina. Simultaneamente, ocorreu a Conferência Feicon Batimat, com seminários de grandes entidades e empresas, reunindo profissionais de renome nacional e internacional em apresentações técnicas, palestras, painéis de debates e estudos de casos.

Turismo - Programa Turismo RS As principais ações realizadas em 2015 foram: • Participação na FEICON BATMAT • Desenvolvimento da cartilha Programa

Construa Mais Vendas RS • Visita técnica na ANAMACO • Visita técnica nas empresas C&C e Telhanorte • Participação na Construsul • Desenvolvimento da Metodologia RenovAção, que

organiza o ambiente interno das lojas para vender mais • Desenvolvimento da Metodologia de Endomarketing

para Redes de Material de construção, para qualificar a comunicação entre associados • Participação no ENACEN, encontro nacional de Redes,

com a participação da Redemac, Rede Construir, Rede Casanova, Contru Útil, Maconorte e Rede Macsul Através da participação nos projetos coletivos do SEBRAE/RS o Programa atendeu 350 pequenos negócios em 2015.

O SEBRAE/RS prioriza o turismo, pois acredita no potencial do setor como estratégia de desenvolvimento regional. O programa Turismo RS tem atuação concentrada na organização da cadeia de serviços do turismo do território, através da qualificação e diversificação da oferta turística, da profissionalização da gestão das empresas e da promoção comercial. ENCONTRO DE NEGÓCIOS DE TURISMO O Encontro de Negócios de Turismo, realizado no Hotel Laguetto, em Porto Alegre, contou com a participação de dez agências de viagem internacionais provenientes do Uruguai, Argentina e Chile, além de 12 agências do Estado e 21 roteiros turísticos. Nas rodadas de negócios, foram realizadas 226 reuniões, que geraram uma estimativa de negócios para os próximos 12 meses de R$ 1.457.923,10. 12 Compradores nacionais R$ 645.002,50 10 Compradores internacionais Perspectiva de geração de negócios

$ 215.001,50* R$ 1.457.923,10

* De acordo com a cotação do dólar na data de 05/11/2015, o valor em reais é R$ 812.920,67.

Atendimento

FESTURIS – FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO

Projetos Estaduais - QComércio O Programa da Qualidade no Comércio é realizado através de uma parceria entre a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL/RS) e o SEBRAE/ RS. A ação visa capacitar, instrumentalizar e reconhecer os pequenos negócios de comércio e serviços que adotam o modelo de gestão pela qualidade, baseado nos critérios da excelência da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ. Em 2015, foram atendidas empresas de dois ciclos do programa. Iniciado em 2014, o ciclo 2014/2015 encerrou em maio o acompanhamento das 248 empresas que permaneceram no Programa recebendo todos os atendimentos previstos na metodologia.

A participação no FESTURIS 2015 foi em uma área coletiva de 120m², com os municípios de Bento Gonçalves, Nova Petrópolis, São José dos Ausentes, região da Costa Doce e Pampa Gaúcho. Estiverem presentes cerca de 60 empresários no estande. Durante a feira foram lançados os roteiros: • Trilhas de Fazenda – São José dos Ausentes; • Morro de Amores – Morro Redondo; • Roteiro Integrado da Lagoa do Peixe – Tavares e São José do Norte.

Negócio a Negócio Etapa de Inovação Entre os meses de agosto de 2014 e outubro de 2015, o projeto atendeu mais de 7,5 mil empresas nas regiões Metropolitana; Noroeste; Serra Gaúcha; Sinos, Caí e Paranhana; Sul e Planalto. O projeto auxilia microempresas e microempreendedores individuais a melhorarem a prestação de seus serviços e iniciar ações de inovação, como boas práticas de fabricação para o setor de alimentação e layout para os demais segmentos. Além dos atendimentos in loco, o projeto promove encontros de conhecimento, abordando temas relevantes ao setor e estimulando o networking.

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Capacitação Internacional - NRF 2015

Acesso a Serviços Financeiros 2015 Seminários Regionais de Crédito e Microcrédito: Tem como objetivo informar os empresários sobre as melhores linhas de financiamento disponíveis no mercado e criar um canal de relacionamento do empresário com as instituições financeiras.

Workcred Ação pioneira no Rio Grande do Sul que apresenta

Com organização do SEBRAE/RS, 50 micro e pequenas empresas gaúchas foram apoiadas para participar do maior evento de varejo do mundo: a 104ª Convenção Anual da National Retail Federation (NRF), em Nova York (EUA). A feira promove a implantação de melhorias nas empresas e transforma a realidade dos participantes. Os empresários foram capacitados e preparados para a viagem. Após, foram realizadas atividades de acompanhamento das melhorias implementadas em cada uma das empresas. Registrou-se impacto em aumento de faturamento e/ou aumento do número de clientes dos pequenos negócios participantes.

Expoart - Brasil Original Projeto criado pela Coordenação de Artesanato do SEBRAE Nacional que busca um reposicionamento do segmento perante o mercado, contribuindo para o rompimento do paradigma de que o artesanato é um produto de subsistência. O foco está no desenvolvimento de produtos de maior valor agregado, despertando desejo de consumo e melhorando a percepção de valor. Para isso, o SEBRAE/RS investiu em oficinas, estimulando os grupos a buscarem novos caminhos de comercialização, além da participação em feiras nacionais e regionais, como a Craft Design em São Paulo, que proporcionou a comercialização de produtos.

opções de captação de recursos para financiar projetos inovadores. • 05 seminários • 808 participantes

BNDES Trein@Pocket No ano de 2015, foram realizados cinco treinamentos pelo BNDES com gerentes de negócios das principais instituições financeiras, com objetivo de disseminar informações sobre as linhas de créditos e desburocratizar as operações. Os treinamentos ocorreram nas cidades de Santa Maria, Porto Alegre, Pelotas, São Leopoldo e Passo Fundo, totalizando 164 participantes.

Capacitação de Gerentes de Negócios Treinamento Pequenos Negócios - Gerentes de Negócios Sicredi e Unicred • Sicredi: 36 participantes em 2015 • Unicred: 42 participantes em 2015

Atendimento

Apoio à Sociedade Garantidora de Crédito - GARANTISERRA • Apoio Técnico e Financeiro • Realização de Missões e Fóruns • Participação no Conselho de Administração • 696 Associados • Resultados do ano de 2015 • Novos associados: 100 • Número de garantias solicitadas: 171 contratos • Número de garantias concedidas: 136 contratos • Valor concedido em garantias: R$ 4.853.159,00 • Valor dos financiamentos gerados: R$ 6.524.592,00

Cartilha Gestão Financeira Educação Financeira PALESTRA GESTÃO DE FINANÇAS PESSOAIS - BANCO CENTRAL Em parceria com o Banco Central e Sicredi, as palestras foram realizadas nas cidades de Soledade, Porto Alegre, Espumoso, Tapera, Santa Cruz do Sul, Passo Fundo, Nonoai e Bento Gonçalves, com um público total de 810 participantes.

Em parceria com o Sicredi, foram encaminhadas 2 mil cartilhas para Micro e Pequenas Empresas sobre orientação ao crédito e investimento.

Negociação de condições diferenciadas - Projeto Setorial Com o objetivo de gerar condições diferenciadas para empresas dos projetos coletivos, foram realizadas ações com três grupos do Polo Gastronômico para negociação das taxas dos cartões de débito e crédito com as principais credenciadoras.

Redes de cooperação Em 2010, o SEBRAE/RS atendeu 120 empresas vinculadas a oito Redes de Cooperação do Rio Grande do Sul. A partir de 2011, foi desenvolvido método de abordagem e soluções específicas para este tipo de organização empresarial. Em 2015, o SEBRAE/RS atendeu 650 empresas vinculadas à 27 Redes de Cooperação. Crescimento de 441% do número de empresas atendidas neste formato. A criação de produtos e abordagem específicos para Redes de Cooperação, aumentando a relevância da atuação do SEBRAE/RS junto a este público e, consequentemente, o nível de satisfação destes clientes, ocasionou um grande crescimento desta carteira de projetos. RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Setorial Indústria O SEBRAE/RS atua em benefício da indústria gaúcha atendendo mais de 1.730 pequenos negócios em 2015, por intermédio de projetos coletivos e ações de acessos à mercados. O objetivo é prover atendimento qualificado e agregar valor ao setor, englobando segmentos como economia criativa, calçados, confecções, indústria digital, móveis, metalmecânico e petróleo, gás e energia. As ações estimulam à competitividade e a sustentabilidade empresarial, bem como o aprimoramento da capacidade de inovação dos pequenos negócios, oportunizando a melhoria no desempenho gerencial e nas dimensões competitivas mediante produtos, processos e serviços adequados ao mercado atual, através de capacitações e consultorias em gestão, incentivo a inovação e promoção de acesso à mercados.

Metalmecânico

Para minimizar o impacto da crise no setor e buscar oportunidades de negócios para as MPEs do Estado, o SEBRAE/ RS atua com mais de 360 MPEs do setorial metalmecânico em praticamente todas as regiões do Estado, desenvolvendo fornecedores das cadeias automotiva, máquinas e implementos agrícolas. Alguns projetos contam com a participação de empresas parceiras como Weatherford, Still e Gerdau, permitindo que

as MPEs entendam as exigências destas empresas e, consequentemente, preparem-se para se tornarem fornecedoras. Além disso, as rodadas da Mercopar, Expodireto e a do Vale do Sinos aproximaram as MPEs de grandes compradores de várias regiões do Brasil. O projeto Qualimundi Serra Gaúcha contou com a participação de 20 empresas, que receberam capacitação e prospectaram negócios na Colômbia, Peru e México. Ao mesmo tempo, a participação na feira EMO, na Itália, permitiu a aproximação com tecnologias possíveis de serem nacionalizadas pelas MPEs gaúchas.

Indústria Digital Em 2015, o SEBRAE/RS atuou em projetos de três segmentos: tecnologia da informação, startups e games. Em tecnologia da informação, o foco foi o desenvolvimento das empresas através da especialização e fomento a parcerias, além da melhoria da gestão através do acompanhamento de indicadores de desempenho e produtividade. Destaca-se a evolução das empresas através da melhoria do índice de competitividade, medido através do MPE Brasil, e o acesso a novos mercados. Já no segmento de games, a atuação foi em parceria com a Associação Gaúcha de Games, a ADJogos, com enfoque na melhoria dos modelos de negócios e estruturação gerencial.

Para startups, o SEBRAE/RS lançou o StartupRS, com o objetivo de melhorar os modelos de negócios e a estruturação de vendas. O programa fechou o ano com duas turmas, totalizando 40 startups capacitadas através de um ciclo de consultorias e mentorias.

Atendimento

Petróleo, Gás e Energia O SEBRAE/RS proporcionou às empresas soluções que auxiliaram na definição de estratégias, reduzindo o impacto da crise econômica. Consultorias foram realizadas, buscando redução de custos, melhoria de produtos e novos mercados em 110 MPEs da Região Metropolitana, Serra e Sul. O SEBRAE/RS levou 12 empresas para a feira Smart Energy, em Foz do Iguaçu, que puderam expor seus produtos, buscar parcerias e negócios. Além disso, 14 empresas dos projetos PG&E expuseram na Feira do Polo Naval e mais de 50 participaram da Rodada de Negócios, que contou com

A participação de 24 micro e pequenas empresas gaúchas da indústria de confecção nas feiras São Paulo Prêt a Porter e Inspira Mais refletiram o engajamento do setor nos grandes eventos da indústria de moda, confecções e acessórios. Outro grande evento de moda foi o Meeting de Moda, realizado em agosto de 2015. Na ocasião, foram realizadas palestras, desfiles e um painel de debates com os temas prioritários para empreendedores desse segmento. O evento contou com a participação de 17 empresas gaúchas que expuseram suas peças para cerca de 800 participantes no evento. COUROMODA 2015

compradores de diversos segmentos da indústria. Já os projetos Qualimundi Metropolitana e Serra Gaúcha tiveram a participação de 50 empresas, receberam capacitação e prospectaram na Colômbia, Peru e México. Ao mesmo tempo, a participação em feiras na Escócia e Estados Unidos, permitiram a aproximação de tecnologias possíveis de serem nacionalizadas pelas MPEs gaúchas.

Indústria da Moda

60 micro e pequenas empresas do setor calçadista participaram expondo seus produtos no Estande Coletivo do Rio Grande do Sul na Couromoda 2015, em parceria com o Governo do Estado. No evento, foram fechados negócios que atingiram R$ 14,7 milhões. No total, foram comercializados cerca de 310 mil pares de calçados e artefatos.

A realização de ações e eventos sobre tendências de moda e de consumo estimularam o desenvolvimento das pequenas empresas do comércio e da indústria a partir de uma perspectiva mais crítica sobre as variáveis de competitividade dos negócios.

SÃO PAULO PRÊT-À-PORTER Doze MPEs gaúchas da indústria de confecção receberam apoio do SEBRAE/RS para expor seus produtos no grande evento da indústria de moda, confecções e acessórios no Estande Coletivo do Rio Grande do Sul, viabilizado pelo SEBRAE/RS e Governo do Estado. Durante o período da feira, foram comercializados 4,5 mil produtos, totalizando lucro de R$ 600 mil.

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

FRANCAL

Trinta e quatro micro e pequenas empresas participaram da Feira Internacional de Moda em Calçados e Acessórios, que ocorreu em julho, em São Paulo. Com um acréscimo de 26,32% em comparação com os negócios fechados em 2014, os empreendedores gaúchos contabilizaram R$ 9.693.743,00 em acordos comerciais. Durante a feira, foram comercializados mais de 246 mil pares.

INSPIRAMAIS O Inspiramais – Salão de Design e Inovação de Materiais foi realizado em janeiro, em São Paulo, e contou com a presença de fabricantes de componentes, seja de calçados, couros, acessórios, confecção, joias ou bijuterias, bem como de compradores lojistas de todo o Brasil que buscam produtos com o perfil criativo para além dos padrões industriais tradicionais. Doze empresas foram apoiadas pelo projeto Economia Criativa, das cidades de Bento Gonçalves, Caxias do Sul, Farroupilha, Flores da Cunha, Novo Hamburgo e Porto Alegre. O evento é organizado pela Associação Brasileira das Empresas de Componentes para Couro, Calçados e Artefatos (Assintecal), Footwear Components by Brasil e Centro das Indústrias de Curtumes do Brasil (CICB), com parceria do SEBRAE/RS e Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil).

Atendimento

Rede de Serviços Tecnológicos - RST O projeto desenvolvido em parceria entre o SEBRAE, o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e o Centro de Tecnologia e Qualidade do Setor de Móveis da Região de Mache (Cosmob), da Itália, tem como foco o segmento de couro e calçados, abrangendo três polos: Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraíba. O objetivo é mapear as demandas tecnológicas do setor e promover a interação com os centros tecnológicos para atender as necessidades das empresas e estimular a inovação e o crescimento. Durante o projeto, 431 empreendimentos do setor coureiro-calçadista foram diagnosticados. Após, foi estabelecido um plano de ação para cada negócio. Cerca de 300 empresas aderiram aos trabalhos efetivos para colocar em prática as ações e promover a melhoria e o desenvolvimento dos negócios.

Madeira e Móveis

No ano de 2015, foram investidos cerca de R$500 mil para aproximadamente cem empresas contempladas em dois projetos do segmento na Serra Gaúcha, que realizaram ações relevantes como: • FIMMA 2015 • Salão de Gramado • CONSTRUMOBIL – (Feira em Lajeado em

conjunto com o setor das Construção Civil, alavancando a cadeira produtiva) • FENAMASSA – Feira multissetorial em Antônio Prado • Missão para Recife – Pernambuco – MOVEXPO • Ação de Prospecção de Mercado com 12 empresas.

Mercado-Alvo: São Paulo • Ações de capacitação e consultoria • Encontro da Indústria Moveleira do RS

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Acesso a Mercados Internacionalização A internacionalização de empresas prepara as MPEs do RS, identificando estratégias para que se beneficiem das oportunidades de exportação, importação e parcerias, com o objetivo de aumentar o número de empresas inseridas no mercado internacional e o volume das exportações do Rio Grande do Sul. O SEBRAE/ RS trabalha por meio de projetos nos segmentos de Petróleo, Gás e Energia, Metalmecânico e Tecnologia da Informação. O Programa de Aceleração no Vale do Silício, um dos destaques de 2015, oportunizou a capacitação de oito empresários gaúchos da área de TI, por meio de consultorias, visitas técnicas e encontros de negócios com potenciais investidores no Vale do Silício. Além de resultados diretos às empresas participantes, a iniciativa gerou um programa de mentoria, a partir das experiências dos que vivenciaram esta ação. A continuidade do programa expandiu as oportunidades para as empresas, através da prospecção de mercado em Portugal, nas cidades de Lisboa e Porto. Já os projetos QUALIMUNDI, realizados com empresários das Regionais Serra e Metropolitana, tiveram prospecções de mercado na Colômbia, Peru e México, além das missões empresariais a importantes feiras do setor, como OTC, em Houston; Offshore Europe, em Aberdeen; EMO, na Itália, e ExpoTransporte Guadalajara. MISSÕES INTERNACIONAIS # Missões

Participantes

Cidade

País

Segmento

1 Anuga

Colônia

Alemanha

Alimentos

2 Hannover

Hanover

Alemanha

Indústria

Offshore Technology Conference

Houston

EUA

Petroleo e gás

Prospectiva à Feira Offshore Europe

Abeerden

Reino Unido

Petroleo e gás

Missão Vale do Silício

Palo Alto

EUA

TIC

Missão feira médica

Dusseldörf

Alemanha

Saúde

Feira EMO em Milão

Milão

Itália

Metalmecânico

8 ExpoTransporte

Guadalajara

México

Metalmecânico

Atendimento

MERCOPAR A 24ª edição da Mercopar ocorreu em outubro, em Caxias do Sul, com a participação de mais de 400 expositores e cerca de 25 mil visitantes. O valor projetado de negócios realizados durante a feira foi de R$ 65,5 milhões. De acordo com pesquisa realizada pelos organizadores, 86% dos expositores têm a intenção de estar na próxima edição da Mercopar para ampliar o número de clientes, divulgar a empresa e seus produtos e diversificar o número de fornecedores. Entre os dados coletados durante o evento, cada empresa pesquisada recebeu, em média, 209 visitantes, com 67 contatos realizados e 38 novos negócios fechados ou

do Pequeno Negócio, com atendimentos nos espaços de Central de Oportunidades, Orientação ao Crédito e Painel de Compras Públicas. Os espaços de Salão de Inovação e Eficiência Energética, também de responsabilidade do SEBRAE, ocorreram no Pavilhão 1 da feira.

encaminhados. O volume de recursos envolvidos nas negociações atingiu R$ 120 mil para 87% dos entrevistados. As Rodadas de Negócios realizadas na Mercopar: Mais de 60 compradores receberam cerca de 302 vendedores de micro e pequenas empresas expositoras • total de 1,4 mil reuniões • 46% destes contatos indicam a possibilidade de fechamento de negócios. A feira contou com ampla programação, incluindo palestras de qualificação e inovação para empresários de todos os portes. A edição também contou com o Salão do Compre

RODADA DE NEGÓCIOS Foram 63 eventos no ano, gerando um volume total de R$ 51 milhões em perspectiva de negócios. Ao todo, 2.115 empresas participaram e tiveram oportunidade de apresentar seus produtos e serviços para grandes empresas e gerar possíveis parcerias.

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Destacamos as seguintes rodadas: Data Evento Regional Cidade Setor Segmento Início

Perspectiva de Negócio

10-mar Projeto Comprador NACIONAL da Expodireto

Planalto

Não Me Toque

Indústria

Metalmecânico

R$ 990.004,00

11-mar Projeto Comprador METADE NORTE RS da Expodireto

Planalto

Não Me Toque

Indústria

Metalmecânico

R$ 1.170.004,00

12-mar Projeto Comprador METROPOLITANA e SERRA da Expodireto

Planalto

Não Me Toque

Indústria

Metalmecânico

R$ 1.591.432,57

13-mai Rodada de Negócios da Semana do Empreendedor de Santa Cruz do Sul

VTRP

Santa Cruz do Sul

Individual

Multissetorial

R$ 1.230.004,50

11-jun

12º Encontro de Negócios Metalmecânico Vale do Sinos / Metropolitana

Sinos

São Leopoldo

Indústria

Metalmecânico

R$ 6.975.874,38

2-set

5ª Rodada de Negócios de Pelotas Sul Pelotas

Comércio & Serviços

Multissetorial

R$ 3.821.544,00

23-set

Rodada de Negócios da Defesa

R$ 1.860.003,00

25-set 7-out

Centro

Santa Maria

Indústria

Multissetorial

Sessão de Negócios Café da Manhã Indústria CIC

Serra

Caxias do Sul

Indústria

Metalmecânico

Projeto Comprador Mercopar

Serra

Caxias do Sul

Indústria

Metalmecânico R$ 15.355.128,98.

NSA

Ainda foram realizadas ações diferenciais nas rodadas, tais como: • Mercopar: recorde de compradores com 56 empresas, sendo cinco colombianas e uma uruguaia, que participaram da rodada via Skype; • Sessão de Negócios Café da Manhã Indústria CIC – Maior Sessão de negócios já realizada, com participação de 125 empresas;

Setores

Tipo de Eventos 3% 12% 23%

Projeto Comprador Sessão de Negócios

20%

42%

Encontro de Negócios

Rodada de Crédito Rodada de Negócios

15%

Agronegócios

42%

Comércios & Serviços 41%

Multissetorial Indústria

Atendimento

Inovação e Tecnologia Em um contexto empresarial em constante busca por inovações e tecnologias que proporcionem diferenciais competitivos, sustentabilidade e resultados, o SEBRAE/RS focou seus esforços na disponibilização de ferramentas ofertadas através de programas nacionais e editais de subvenção econômica voltados à inovação. São atividades de relacionamento com promoção de ações, consultorias tecnológicas, oficinas, orientações e subvenção econômica que oportunizam aos empresários pensar seus produtos, serviços e processos, buscando a otimização de recursos e resultados com pequenas e grandes inovações.

36 milhões

foram investidos pelo SEBRAE nas ações da Gerência de Inovação e Tecnologia

17 mil

empresas e produtores rurais foram atendidos

2015 PROGRAMA ALI O Programa Agentes Locais de Inovação (ALI) é uma parceria entre o SEBRAE e o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), que promove a prática continuada de ações de inovação em empresas de pequeno porte, por meio de um acompanhamento pro-ativo, gratuito e personalizado. Em 2015, o Programa atendeu mais de 2,6 mil empresas no Rio Grande do Sul, compondo o quarto maior resultado do País, por meio de dois projetos vigentes:

86,40%, mensurado em agosto de 2015. • Projeto Rede de Serviços Tecnológicos (RST): parceria do Sebrae Nacional com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e o Centro de Tecnologia e Qualidade do Setor de Móveis da Região de Marche (COSMOB) da Itália, atuou por dois anos e meio na cadeia da indústria de couro e calçados da regional Sinos, Caí e Paranhana. Contou com a participação de 12 agentes locais de inovação, sob a supervisão de dois consultores especialistas do respectivo segmento, concluída em dezembro de 2015. RESULTADOS O Programa ALI/RS destacou-se com significativos resultados, como o Prêmio Nacional de Inovação, publicação de cases e artigos técnicos, ações de capacitação com os agentes locais de inovação e atuação em campanhas e eventos nacionais de relevância nos temas de inovação e tecnologia. Confira alguns destaques: • Duas empresas finalistas e uma empresa vencedora no Prêmio Nacional de Inovação, na categoria Empresa ALI – Indústria. A distinção é uma realização da Confederação Nacional da Indústria (CNI), SEBRAE e Movimento Brasil Competitivo (MBC), com o apoio do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI) por meio da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep). Os vencedores foram contemplados com uma missão técnica internacional ao Massachusetts Institute of Technology (MIT), centro universitário de educação e pesquisa dos Estados Unidos, referência mundial em tecnologia e inovação.

• Projeto ciclo 2014-2016: com 51 agentes locais de inova-

ção em campo e oito consultores, atua em sete regionais do Estado (Metropolitana; Sinos, Caí e Paranhana; Serra Gaúcha; Vales do Taquari e do Rio Pardo; Planalto; Noroeste; Sul), nos setores de Comércio, Serviços e Indústria. O índice de satisfação das empresas participantes foi de

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

• 11 eventos realizados entre empresários do programa,

para aprendizado, interação e networking, em diferentes formatos e cidades, como workshops do Projeto RST, em Novo Hamburgo; Sessão de Negócios, em Passo Fundo; Encontros Empresariais, em Santa Cruz do Sul, Lajeado, Caxias do Sul, Pelotas, Porto Alegre, Capão da Canoa e Novo Hamburgo. • 12 cases de sucesso publicados no informativo ALI News,

um deles gravado. • Participação dos agentes locais de inovação em seis

eventos promovidos para ações de capacitação continuada e atuação em três eventos nacionais de inovação e tecnologia. • Na Campus Party, maior evento de tecnologia do mundo,

cinco agentes locais de inovação do RS foram selecionados , entre 40 do Brasil, para atuar com a metodologia Canvas, no espaço SEBRAE Like a Boss. Já no 6º Congresso Nacional de Inovação, três agentes locais de inovação do RS, entre oito do Brasil, atuaram na mesma metodologia. A seleção ocorreu devido ao desempenho das empresas acompanhadas no Prêmio Nacional de Inovação.

Editais de Subvenção Econômica INOVA PEQUENA EMPRESA RS 2014 Diferentemente dos outros anos, foram realizadas oficinas para atender lacunas de desempenho das empresas, auxiliando no desenvolvimento não só de seus projetos como também dos negócios. Foram trabalhadas ferramentas como o Canvas da Proposta de Valor, buscando uma perspectiva dos clientes, Gerenciamento de Riscos, entre outros. Além disso, em relação ao acompanhamento técnico e financeiro dos projetos, foram realizados exclusivamente por colaboradores da Gerência de Inovação e Tecnologia, auxiliando na obtenção dos resultados positivos registrados até o presente momento. Esta participação mais efetiva na ponta, ouvindo o cliente, ajudou muito no desenvolvimento dos colaboradores e na troca de informação entre a própria área.

• O ALI/RS esteve presente também na World Skills, maior

competição de educação profissional do mundo, com um agente representando o Estado.

INCUBADORAS CERNE – 1 E 2 O Edital SEBRAE/Anprotec 01/2015 foi lançado em abril para apoiar a implementação, aplicação, manutenção e/ou Certificação dos processos e práticas chave do nível de maturidade CERNE (Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos) em incubadoras de empresas. Foram contemplados 13 projetos, de nove cidades, para os quais serão repassados cerca de R$ 2,8 milhões. Em outubro, concluiu-se o SEBRAE/Anprotec 01/2011, que beneficiou 14 entidades, através de um repasse de, aproximadamente, R$ 1,8 milhão.

Atendimento

de Moda, parceria do SEBRAE com Sindivest, IFRS e Faculdade Ideau, que fomenta a colaboração, inovação e atividades empreendedoras; o Desafio de Automação Industrial, parceria do SEBRAE com FAE, Cavaletti e Ervateria Barão, para solucionar processos industriais utilizando a eletroeletrônica e automação; e o Desafio de Inovação em Engenharia e Arquitetura, em parceria com a URI, que promoveu uma experiência multidisciplinar e coletiva para realização de atividades nestas áreas. O Salão ainda contou com mostra de dispositivos e oficinas sobre Startups, Design de Negócios, Storytelling, Arduíno e Scratch. Durante os dias de feira, mais de mil pessoas circularam no espaço. SALÕES DE INOVAÇÃO Realizado na Mercopar, o Salão da Inovação ocupou um espaço de 312 m² com diversas atrações. Entre elas, destacaram-se o Desafio de Robótica; em parceria com o Polo Marista de Formação Tecnológica, de Porto Alegre; o espaço Fab Lab, para desenvolvimento de protótipos rápidos; e o espaço de Tecnologia Assistiva, com oficinas de co-criação, com equipes interdisciplinares utilizando a criatividade para desenvolver soluções para pessoas com deficiência. Ainda foram realizadas oficinas de Storytelling e Gamificação, entre outras. Circularam no espaço mais de 1,5 mil pessoas, e oito empresas expuseram seus produtos, gerando negócios, contatos com potenciais parceiros e conhecimento de novas tecnologias.

SEBRAETEC

Já o Salão do Empreendedor na Frinape ocupou um espaço de 200 m². Entre as atividades, destacam-se os desafios

O Programa SEBRAETEC – Inovação e Tecnologia é uma ferramenta do SEBRAE que permite o acesso facilitado das MPEs a serviços de inovação e tecnologia, visando à melhoria de processos e produtos, por meio da implantação de inovações de acordo com as exigências do mercado. Entre os principais resultados das inovações geradas nas empresas atendidas pelo Programa destacam-se: • 50,6% melhoraram processo produtivo e/ou operacional; • 32,4% inovaram em um novo método de marketing; • 22,1% inovaram em seus produtos e/ou serviços; • 20,3% implementaram uma nova prática organizacional; • 8,3% criaram um novo produto e/ou serviço no mercado. RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Em 2015, foram investidos mais de R$ 30.644.000 em recursos, atendendo mais de 14.600 pequenos negócios. Em atendimentos de Consultorias Tecnológicas nas áreas de design, produção, alimentos, gestão ambiental, eficiência energética e agronegócios o índice de satisfação dos clientes atendidos chegou aos 94%; e a efetividade dos atendimentos realizados possibilitaram que 95% das empresas atendidas implementasse alguma inovação em seus processos ou produtos. Ainda, 85% dos empresários utilizariam novamente o serviço oferecido e 77% avaliam que o valor investido na consultoria está adequado ao praticado no mercado. BÔNUS METROLOGIA Solução do SEBRAE/RS executada em parceria com a Rede Metrológica, o Bônus Metrologia possibilita que MPEs e micro e pequenos produtores rurais acessem, a menor custo, os serviços de calibração de instrumentos de medição, realizem análises em produtos e matérias-primas, ensaios e outros testes disponíveis nos diversos laboratórios reconhecidos à Rede Metrológica. Em 2015, o Bônus apoiou mais de 1,8 mil MPEs e micro e pequenos produtores rurais. Uma pesquisa realizada ao final do primeiro semestre de 2015 mostrou o impacto positivo da solução nas empresas: 96% se dizem satisfeitas com o atendimento.

Promoção de Ações e Desenvolvimento de Soluções em Inovação SEMANA NACIONAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA O SEBRAE/RS participou, através da Gerência de Inovação e Tecnologia, promovendo 39 ações, promovendo 39 ações, entre capacitações e oficinas em suas seis Unidades Regionais, realizando 580 atendimentos. A atividade integra a Semana Nacional de Ciência e Tecnologia (SNCT), do Ministério da Ciência e Tecnologia. TRANSFORMANDO MEU SERVIÇO Uma das maneiras de inovar nos negócios que mais têm se mostrado eficaz é através do Design de Serviços, disciplina que propõe uma abordagem centrada nas pessoas e mul-

tidisciplinar, promovendo uma visão sistêmica do negócio. Acreditando nisso, o SEBRAE promoveu o Programa Transformando meu Serviço, composto por três etapas, que ocorreram ao longo de 2015. O Programa foi desenvolvido e aplicado por professores e alunos de pós-graduação do Grupo de Pesquisa em Design Estratégico para a Inovação Cultural e Social da Unisinos. O programa foi dividido em três etapas. A primeira foi uma maratona de criação, utilizando ferramentas do Design de Serviços, que contou com nove empresas participantes dos Programas ALI e INOVA, de diferentes segmentos. Já a segunda foi composta por uma consultoria de sete encontros individuais, para dar continuidade à proposta de serviço desenvolvida na maratona. A conclusão se deu com um workshop de compartilhamento, com apresentação dos resultados. MODA Para os projetos coletivos da Indústria de Confecção do RS, o ano de 2015 foi marcado pela conclusão do desenvolvimento do Programa da Moda. O conjunto de sete soluções que compõem o programa foi desenvolvido e teve piloto realizado na Serra Gaúcha. Em formato de diagnóstico, oficinas e consultorias, as soluções abordam como pesquisa de Moda, tendência de comportamento, planejamento e conceituação de coleção. Em junho, foi realizada a orientação para credenciados na metodologia do Programa da Moda, passando a ser disponibilizada aos clientes de projetos coletivos do setor nas regionais Metropolitana, Vale do Taquari e Serra Gaúcha.

Atendimento

BLITZ DE EFICIÊNCIA ENERGÉTICA A Blitz de Eficiência Energética foi lançada como um projeto piloto, integrando as ações do Movimento Compre do Pequeno Negócio. A ação orientou pequenos negócios quanto à importância da implantação de boas práticas de gestão e no uso da energia. Cerca de 500 empresários receberam atendimento gratuito, por alunos dos cursos de engenharia da PUCRS. Eles ainda ganharam um exemplar da Cartilha Sustentabilidade nos Pequenos Negócios – Eficiência Energética. SALÃO DE EFICIÊNCIA ENERGÉTICA Na Mercopar contou com espaço de 150m2, que disponibilizou assessorias individuais tanto para os expositores quanto para os visitantes. Também foi possível realizar avaliações gratuitas para identificar oportunidades de melhorias na gestão de energia da empresa, além de verificar o potencial para a implantação de sistemas fotovoltaico, termosolar e eólico. Os visitantes puderem acessar bancadas demonstrativas e com orientação de consultores, por meio de uma parceria entre o SEBRAE/RS e o SENAI. As bancadas apresentaram funcionamento e vantagens da adoção de práticas para melhorar a eficiência da energia nas indústrias. Os temas abordados foram: Sistemas Fotovoltaico; Motores; Iluminação; Sistema de Simulação de Produção; Aplicação de Câmera Termográfica.

DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO INDÚSTRIA MAIS Indústria Mais é uma solução desenvolvida em 2015, que auxilia as micro e pequenas indústrias a serem mais produtivas e competitivas. A solução consiste em melhorar o modo de produzir, implantando ferramentas de Produção Enxuta para diminuir as ineficiências das operações – processo utilizado pelas empresas mais competitivas do mundo. A solução tem oito visitas de consultoria, distribuídas em cinco meses de acompanhamento. A Indústria Mais é aplicada por consultores especialistas no tema, credenciados ao SEBRAE, que orientam e trabalham para a implantação das ferramentas nas indústrias. RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Movimento Compre do Pequeno Negรณcio 44

Movimento Compre do Pequeno Negócio

O Movimento Compre do Pequeno Negócio foi lançado, nacionalmente, no dia 5 de agosto e teve como data culminante 5 de outubro, Dia da Micro e da Pequena Empresa. O objetivo da campanha, que é permanente, é conscientizar a sociedade sobre a importância dos pequenos negócios e reforçar o conceito de que comprar dos pequenos é um ato de cidadania que ajuda a construir um País melhor, com ganhos para toda a comunidade. No Rio Grande do Sul, durante o período da campanha, foram atendidas 12.399 empresas únicas. O SEBRAE/RS realizou 11.039 orientações, 61 palestras, 21 cursos, 54 oficinas e seminários, 1.539 consultorias e três rodadas de negócios relativas ao movimento.

Semana de Capacitação

Seminário de Mobilização do Pequeno Negócio

Palestra “Atendimento Mágico”

Espaços Comerciais

Expointer

Mercopar

Políticas Públicas

Feira da Gastronomia Gaúcha

Comunicação e Endomarketing

Comunicação Externa

Feira AFUSE

Mateada na Redenção

Outras Ações

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Semana de Capacitação O SEBRAE/RS realizou, em unidades próprias e em tendas instaladas em seis cidades do interior, atendimento e capacitação de empresas e potenciais empresários. A ação, realizada de 21 a 26 de setembro, também contou com parceiros locais, como a MarketUP, Buscapé, instituições financeiras (Banco do Brasil, Sicredi, Caixa Econômica Federal, Portosol, Banrisul), INSS, Correios, Câmara de Comércio, Corpo de Bombeiros, universidades, entidades de classe e prefeituras municipais - através das secretarias da Fazenda, Saúde, Meio Ambiente, Vigilância Sanitária. No período foram realizados mais de 6 mil atendimentos.

Movimento Compre do Pequeno Negócio

Seminário de Mobilização do Pequeno Negócio

Espaços Comerciais

Foram realizados dois seminários de mobilização relativos ao Movimento Compre do Pequeno Negócio. Em 16 de setembro, o evento ocorreu em Santa Cruz do Sul; e no dia 29 de setembro, em Lajeado. Nos dois encontros, houve a participação de 253 empresas e um público total de 648 pessoas. Cada pessoa levou 1kg de alimento não perecível e os mais de 600kg arrecadados foram doados nas duas cidades.

Nos dias 2, 3 e 5 de outubro, várias ações foram realizadas em pequenos negócios, incentivando as compras nesses estabelecimentos. Foram distribuídos kits para lojistas, ações com promotoras nas sinaleiras e carreatas com parceiros e colaboradores. No total, 500 empresas foram impactadas. Em 12 de setembro, a atividade ocorreu em Porto Alegre.

Expointer

Palestra “Atendimento Mágico” Outra ação do movimento ocorreu em Horizontina, na Região Noroeste do Estado. A palestra “Atendimento Mágico”, realizada em parceria com a Associação Comercial, Sicredi e Prefeitura de Horizontina, reuniu 227 empresas e 1 mil participantes.

Durante a maior feira agropecuária da América Latina, a Expointer, o Movimento Compre do Pequeno Negócio contou com um espaço diferenciado, dentro do estande do programa Juntos para Competir, no Pavilhão Internacional do Parque de Exposições Assis Brasil. Mais de 8 mil pessoas circularam pelo local. Também durante a feira, ocorreram blitz com distribuição de material e adesivos da campanha. No Pavilhão da Agricultura Familiar, 150 expositores receberam o selo do movimento nos estandes. Além disso, um avião sobrevoou a feira, chamando a atenção para o movimento.

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Mercopar

Na Mercopar, feira realizada em outubro em Caxias do Sul, foi instalado o Salão Compre do Pequeno Negócio, que reuniu os seguintes serviços: Central de Oportunidades, Painel de Oportunidades, Orientação ao crédito, Compras Públicas e espaço para palestras sobre sustentabilidade. Foram feitos 1.092 atendimentos, atingindo 548 empresas.

Políticas Públicas Nas tendas de atendimento do Movimento Compre do Pequeno Negócio foram instalados Totens Central de Oportunidades de Compras Públicas, focados para os pequenos negócios. Foram mais de R$ 87 milhões em oportunidades concretas de negócios, com exclusividade ou preferência na participação das micro e pequenas empresas.

Feira da Gastronomia Gaúcha Em 17 de outubro, a Casa Destemperados recebeu a Feirinha da Gastronomia Gaúcha Compre do Pequeno, que reuniu um público de 300 pessoas. No evento, oito chefs empreendedores e três doceiras de pequenas empresas de seis regiões diferentes do Estado fizeram pratos e doces com insumos de produtores rurais integrantes do programa Juntos para Competir.

Movimento Compre do Pequeno Negócio

Comunicação e Endomarketing

Feira AFUSE

Diversas atividades mobilizaram os colaboradores do SEBRAE/RS para o Movimento Compre do Pequeno Negócio. A videoconferência de lançamento da campanha reuniu centenas de funcionários na sede da Capital e nas regionais. Kits individuais com camiseta, caneta, adesivos, pen drives e material de apoio foram entregues. Os mesmos kits foram distribuídos para 50 jornalistas de Porto Alegre, convidando-os a se engajarem na campanha.

No dia 5 de outubro, a Feira da Associação dos Funcionários do SEBRAE/RS (AFUSE), no prédio-sede, apresentou produtos dos pequenos negócios para os colaboradores fazerem compras. Nas Regionais, a feira aconteceu com fornecedores locais.

Mateada na Redenção No dia 4 de outubro, ocorreu uma mateada com os colaboradores do SEBRAE/RS no Parque Farroupilha (Redenção), para divulgação e entrega de adesivos e balões do Movimento Compre do Pequeno Negócio à população e empreendedores do Brique da Redenção.

DIVULGAÇÃO • 67 inserções em jornais da Capital e Interior; • 47 inserções em web; • 25 inserções em rádios; • 23 inserções em TV; • 33 entrevistas concedidas pelos gerentes e colaboradores do SEBRAE/RS.

Comunicação Externa

Outras Ações

Além de ser divulgada em todos os canais do SEBRAE/RS (site e redes sociais), a campanha também ganhou as ruas, com 86 pontos de outdoor e 10 front light em Porto Alegre e na Região Metropolitana. A sede localizada na Capital gaúcha também recebeu um adesivo especial na fachada.

O Movimento Compre do Pequeno Negócio também foi divulgado nos dois maiores estádios de Porto Alegre: na Arena do Grêmio, a atividade ocorreu no dia 13 de setembro e, no Beira-Rio, no dia 3 de outubro, com a distribuição de adesivos e a veiculação do vídeo institucional da campanha nos telões. De 2 a 5 de outubro, bike-banners percorreram quatro pontos da cidade: bairro Cidade Baixa, estádio Beira-Rio, Parque Farroupilha (Redenção) e bairro Centro.

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Ambiente Legal

Através da Gerência de Políticas Públicas, o SEBRAE/ RS busca contribuir na articulação e mobilização de um ambiente legal favorável ao desenvolvimento das micro e pequenas empresas. Em 2015, a instituição empenhou-se na implementação da REDESIM, sendo que 41 municípios se integraram à Rede Nacional para Simplificação do Registro e Legalização de Empresas e Negócios. Já o Programa Lider foi realizado nas regiões Campanha e Fronteira Oeste reunindo 62 líderes públicos, empresariais e do terceiro setor que foram qualificados para serem protagonistas do desenvolvimento de sua região.

REDESIM no Rio Grande do Sul

Seminário Brasil Mais Simples

Lei Geral da Micro e Pequena Empresa

Compras Públicas

Projeto Prosperar

Prêmio Prefeito Empreendedor

Agentes de Desenvolvimento

Frente Parlamentar das Micro e Pequenas Empresas

Fóruns Estadual e Regional de Secretários e Dirigentes de Desenvolvimento Econômico

Programa LIDER

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REDESIMPLES no Rio Grande do Sul A implantação da REDESIMPLES no RS é uma parceria do SEBRAE/RS com a JUCERGS, com o objetivo de tornar mais eficiente o registro e licenciamento de pessoas jurídicas, estabelecendo diretrizes e procedimentos para a simplificação e integração destes processos e criando condições propícias para o desenvolvimento de micro e pequenas empresas nos municípios. Os resultados do projeto estão relacionados às integrações dos municípios à rede. Em 2015, 41 municípios implementaram a REDESIMPLES. Além disso, mais de 1.800 consultas de viabilidade foram respondidas e constituídas mais de 270 empresas. O trabalho de digitalização do acervo da JUCERGS também segue avançando. Mais de 5,5 milhões de imagens já foram digitalizadas, de um total de 24 milhões.

Seminário Brasil Mais Simples O primeiro Seminário Brasil Mais Simples contribuiu para a disseminação dos benefícios da adoção do grau de risco para o Estado, compartilhamento de boas práticas de outros municípios já integrados à REDESIM, além de ampliar a discussão no meio político sobre o tema. Confira o número de participantes em cada atividade:

Atividade Participantes

Seminário Brasil Mais Simples

418

Encontro Estadual de Agentes de Desenvolvimento

111

Oficinas Temáticas

211

Juntas Comerciais

Vigilância Sanitária

Meio Ambiente

Corpo de Bombeiros

Ambiente Legal

Lei Geral da Micro e Pequena Empresa

Compras Públicas

A Lei Geral da Microempresa e Empresa de Pequeno Porte (Lei Complementar Federal nº 123/2006) regulamenta o disposto na Constituição Brasileira, que prevê o tratamento diferenciado e favorecido à microempresa e à empresa de pequeno porte. Principais benefícios:

O projeto tem como objetivos ampliar o mercado de compras governamentais para os pequenos negócios na esfera municipal, de forma sustentável e favorável ao desenvolvimento da economia local, além de implementar o capítulo de Acesso aos Mercados da Lei Geral de forma a sistematizar o acesso das MPEs a este mercado. Em 2015, o projeto beneficiou 27 municípios e mais de 194 mil MPEs em todas as regiões do Estado.

• Priorizar os pequenos negócios nas compras governa• • • • •

mentais; Reduzir a burocracia e incentivar a formalização; Ter um Agente de Desenvolvimento para tratar de políticas públicas com as lideranças locais e o poder público; Melhorar a prática tributária para os pequenos negócios; Facilitar o acesso ao crédito e aos serviços financeiros; Investir no acesso à inovação e tecnologia.

Projeto Prosperar

Em 2015, 57 municípios retiraram a lei do papel. Como forma de reconhecimento, o SEBRAE/RS criou um selo e um certificado para entregar aos prefeitos que têm a Lei implementada em seu município. O selo pode ser aplicado em qualquer material ou documento da prefeitura, e o certificado é nominal ao prefeito e à cidade.

Em verde os municípios que já implementaram a Lei Geral no Rio Grande do Sul

A Unidade de Políticas Públicas do SEBRAE, em parceria com a Atricon, realizou uma série de cursos de capacitação para servidores de tribunais de contas sobre a aplicação da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas. Os cursos integram as atividades do Projeto Prosperar, criado pelo SEBRAE em 2013, para firmar parcerias com os 34 tribunais de contas do País. A ideia é estender a experiência para todo o Brasil e debater as novidades inseridas na mais recente revisão da legislação, alinhando o entendimento e a aplicação. No Rio Grande do Sul, a capacitação ocorreu no dia 10 de setembro, na sede do TCE/RS e foi estendida a outros órgãos públicos parceiros, contabilizando 41 participantes. O workshop foi transmitido ao vivo para outras nove unidades regionais do Tribunal pelo Estado, atingindo mais de 160 servidores.

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Prêmio Prefeito Empreendedor Criado em 2001, o Prêmio SEBRAE Prefeito Empreendedor reconhece as melhores iniciativas da gestão pública municipal voltadas para o desenvolvimento dos pequenos negócios. No Rio Grande do Sul, a distinção recebe o nome de Loureiro da Silva, uma homenagem do Conselho Deliberativo do SEBRAE/RS ao homem público de iniciativa e de ampla visão de futuro. O RS obteve reconhecimento em premiações nacionais nos anos de 2003, 2008, 2012 e 2014. A 9º edição ocorre nos anos de 2015/2016, e a expectativa é de que o prêmio receba mais de cem projetos aptos a concorrer. Em 2015, foi realizado mais um ciclo de capacitações em Elaboração de Projetos, com dez cursos de capacitação no Estado, abrangendo as regiões Metropolitana, Sinos, Sul, Noroeste, Planalto, Campanha, Norte, Vales, Centro e Serra. Ao todo, 148 pessoas foram capacitadas.

Frente Parlamentar das Micro e Pequenas Empresas A Frente Parlamentar das Micro e Pequenas Empresas da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul, com o apoio do SEBRAE/RS, realizou encontros de debates e construção de políticas públicas e modificação do ambiente legal para as microempresas do Estado. Os encontros tiveram como temática a proposição do projeto de lei complementar estadual, nº 194/2015, que cria o Estatuto Estadual da Microempresa, Empresa de Pequeno Porte e Microempreendedor Individual, além de um debate sobre o registro e legalização das empresas. Os encontros ocorreram em maio, no Hotel Embaixador, e em outubro, no Salão Júlio de Castilhos da Assembleia Legislativa do RS, em Porto Alegre. No Interior, os eventos aconteceram em Caxias do Sul e em Santa Cruz do Sul.

Agentes de Desenvolvimento O Agente de Desenvolvimento (AD) é o responsável por aplicar, fiscalizar e mensurar a aplicação da Lei Geral no seu município. O SEBRAE trabalha no incentivo à nomeação formal, capacitação e difusão de boas práticas para o desenvolvimento econômico local, mediante a atuação dos ADs. Com o objetivo de valorizar a atuação do AD, foi realizado o 1º Encontro Estadual de Agentes de Desenvolvimento em agosto. Hoje, o RS possui 168 ADs ativos. Em novembro, após seleção, 19 agentes participaram de palestras e painéis que ocorreram no VII Fomenta Nacional e no IV Encontro Nacional de Agentes de Desenvolvimento (Enad), em Cuiabá (MT). A Frente Nacional de Prefeitos (FNP), em parceria com o SEBRAE, realizou o Encontro dos Municípios com o Desenvolvimento Sustentável (EMDS). O evento ocorreu em Brasília e mobilizou gestores públicos para incluir o tema da sustentabilidade em seus programas de governo. O SEBRAE/RS oportunizou a participação de 39 pessoas, entre secretários de desenvolvimento e agentes de desenvolvimento.

Fóruns Estadual e Regional de Secretários e Dirigentes de Desenvolvimento Econômico O Fórum é um espaço de articulação, capacitação e troca de experiências de secretários e dirigentes municipais de desenvolvimento econômico que trabalham para implantar ações de fortalecimento da economia local e inserir o desenvolvimento entre as prioridades da gestão municipal. Com o apoio da Frente Nacional dos Prefeitos e do SEBRAE/RS, o fórum visa consolidar uma rede voltada à promoção do desenvolvimento local e subsidiar a gestão municipal na formulação e implantação de políticas públicas. Também é uma oportunidade para compartilhar experiências, discutir e fomentar a organização dos dirigentes.

Ambiente Legal

econômico do RS. Nos meses de agosto e setembro, foram realizados 10 encontros regionais dos Fóruns de Secretários. As reuniões de trabalho instauram os Fóruns Regionais, consolidando a atuação dos secretários municipais, além de levantar as demandas e potencialidades da região.

Programa LIDER

Atualmente, 12 estados brasileiros já possuem seus Fóruns constituídos. Em janeiro de 2015, o Rio Grande do Sul aderiu ao Fórum Estadual de Secretários e Dirigentes de Desenvolvimento Econômico, em evento realizado em Gramado. Em julho, ocorreu o encontro Estadual do Fórum de Secretários, em Passo Fundo, com a participação de 197 secretários e agentes de desenvolvimento. Foram indicados os representantes das dez regionais do Estado, constituindo, assim, 20 representantes regionais de secretários municipais de desenvolvimento

O programa LIDER – Lideranças para o Desenvolvimento Regional mobiliza, qualifica e integra lideranças, visando o planejamento e a coordenação das ações regionais. A ênfase do LIDER está no estímulo ao alinhamento das demandas no plano local/regional, com foco na criação de um ambiente favorável aos pequenos negócios para o desenvolvimento regional e sustentável. O LIDER acontece simultaneamente em Uruguaiana e Bagé, abrangendo 22 municípios da Fronteira Oeste e Campanha. Durante o ano, ocorreram encontros com temas construção da coesão e identidade do grupo, gestão compartilhada da mudança, desenvolvimento da liderança empreendedora e oportunidades de articulação e negociação.

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Alinhamento EstratĂŠgico 56

Alinhamento Estratégico

Em 2015, o SEBRAE/RS iniciou um novo ciclo de gestão, definindo macrodiretrizes e estratégias para os próximos quatro anos. Nossa missão institucional é promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional. Durante o ano, foram definidas as macrodiretrizes até 2018, o Plano Plurianual e a nova estrutura organizacional da instituição. O modelo de negócio desejado é com ênfase no crescimento de cada região do Estado, identificando potenciais de impacto na economia, de inovação e diferenciação, para o desenvolvimento de cadeias produtivas. Durante todo o ano, foram promovidos vários encontros para apresentação dessas diretrizes, do Plano Plurianual e da nova estrutura organizacional da instituição, envolvendo o Conselho Deliberativo Estadual (CDE) e os colaboradores do SEBRAE/RS.

Macrodiretrizes 2015-2018

Primeira Macrodiretriz

Segunda Macrodiretriz

Terceira Macrodiretriz

Nova estrutura organizacional

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Macrodiretrizes 2015-2018 O SEBRAE/RS definiu três diretrizes para atuação de acordo com a economia e o mercado, para, por meio delas, ser um agente transformador da economia e do próprio mercado. As diretrizes são: Conhecer e compreender as realidades dos nossos clientes sobre o aspecto do negócio, seus desafios e resultados; Mobilizar as instituições públicas e privadas, catalisando e sinergizando os recursos e ações para que os Pequenos Negócios obtenham o sucesso sustentável e contribuam para a prosperidade do Rio Grande do Sul; Praticar uma gestão reconhecida como referência em termos de profissionalismo e empreendedorismo focalizados em resultados sustentáveis.

Primeira Macrodiretriz Conhecer e compreender as realidades dos nossos clientes sobre o aspecto do negócio, seus desafios e resultados, significa entender o ambiente empresarial onde o cliente está inserido, identificar suas expectativas e como elas se aplicam ao mercado, ter habilidade para resolver as necessidades estratégicas do público-alvo, gerando vantagem competitiva e agregação de valor. Com relação a essa macrodiretriz, foram realizadas diversas ações, como: Seminários Desafios do Crescimento Semana do MEI Criação da cartilha “O que o empreendedor quer saber” Estruturação e desenvolvimento do projeto CRM - Customer Relationship Management Campanha Compre do Pequeno Negócio Imersão de startups gaúchas no Vale do Silício

Realização e Participação em feiras nacionais e internacionais referências em seu setor (Couromoda , Mercopar, Expointer, Expodireto, NRF e Hannover) Salão do Empreendedor na Frinape Participação na Convenção Estadual do Varejo

Segunda Macrodiretriz Para mobilizar as instituições públicas e privadas, catalisando e sinergizando os recursos e ações para que os pequenos negócios obtenham o sucesso sustentável e contribuam para a prosperidade do Rio Grande do Sul, o SEBRAE/RS acredita que é necessário: identificar e acessar recursos, parceiros e conhecimentos críticos para o negócio, estejam onde estiverem; ter atitude de protagonista na integração dos esforços de parceiros, visando incentivar, estimular e acelerar os resultados junto aos pequenos negócios e seu ambiente; ter capacidade para alcançar os objetivos com visão de longo prazo, com análise equilibrada das necessidades e expectativas das partes interessadas e ter excelência no desenvolvimento dos pequenos negócios do Estado, contribuindo para a construção de um País mais justo, competitivo e sustentável. A segunda macrodiretriz reuniu atividades como: Seminários Regionais (Encontro Regionais com Lideranças) Ampliação da REDESIM nos municípios gaúchos Programa LIDER Apoio técnico na elaboração do Estatuto da Micro e Pequena Empresa do RS Encontro Estadual do Fórum de Secretários Municipais de Desenvolvimento Econômico Criação do Perfil das Cidades Gaúchas Apoio técnico na revisão da Lei Estadual de Prevenção de Incêndios Fórum da Micro e Pequena Empresa Implementação da Lei Geral Compras Governamentais

Alinhamento Estratégico

Terceira Macrodiretriz O SEBRAE/RS quer praticar uma gestão reconhecida como referência em termos de profissionalismo e empreendedorismo focalizados em resultados sustentáveis. Para isso, considera fundamental ter inovação, proatividade, agilidade, autonomia e aceitação de risco. Além disso, pretende apoiar e oportunizar a criatividade e a experimentação no desenvolvimento de novas soluções, adoção de tecnologias e processos e procedimentos internos. A intenção é trabalhar com critérios definidos, aceitos, reconhecidos, validados e efetivamente aplicados, buscando ter capacidade para alcançar os objetivos com visão de longo prazo, com análise equilibrada das necessidades e expectativas das partes interessadas.

Nova estrutura organizacional Neste ano, a Diretoria Executiva do SEBRAE/RS apresentou uma nova estrutura organizacional, alinhada às macrodiretrizes e ao Plano Plurianual da instituição. Entre as principais mudanças apresentadas, estão a troca da nomenclatura de algumas gerências, a readequação de outras dentro do controle das três diretorias da instituição – Técnica, de Administração e Finanças e Superintendência – e a criação de novas, como a de Soluções e a de Operação das Regionais, ambas vinculadas à Diretoria Técnica, e a de Gestão Estratégica, sob o controle da Superintendência.

As seguintes atividades estiveram veiculadas a ela: Certificação de Conhecimentos Programa de Capacitação em Gestão de Projetos Prêmio Qualidade - PQRS 2015 - Troféu Prata IT Mídia - Prêmio 100+ Inovadoras - Área de TI IT Leaders – Reconhecimento aos Melhores Líderes de TI do Brasil Continuidade do Programa de Desenvolvimento de Novos Líderes Aprovação da nova Estrutura Organizacional com destaque para a criação da área de Soluções Realização de Pós-graduação FIA-USP para colaboradores do Atendimento Capacitação de Lideranças do Sistema na Universidade Católica de Milão para busca de conhecimento em modelos de desenvolvimento regional

Na área da Superintendência, a estrutura propõe o desmembramento da Comunicação institucional e Marketing, seguindo o modelo adotado pelo SEBRAE/NA. Dessa forma, a Comunicação fica responsável pela gestão da marca e comunicação institucional e o Marketing por atividades voltadas para o cliente e incorporado na estrutura da Diretoria Técnica – Soluções.

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

GestĂŁo de Pessoas

Gestão de Pessoas

Por saber que é impossível realizar a sua missão sem o engajamento da equipe, o SEBRAE/RS investe em ações de desenvolvimento, valorização e retenção do seu capital humano. Em 2015, continuamos incentivando o autodesenvolvimento por meio da Avaliação de Desempenho, do Programa de Mérito e da Educação Corporativa. Demos continuidade ao Programa de Participação de Resultados (PPR) e ampliamos a Seleção Interna. Inovamos em ações de Endomarketing, como a Homenagem por Tempo de Serviço – Pratas da Casa –, e o bem-estar manteve-se como uma das prioridades com o desenvolvimento de ações voltadas à saúde e qualidade de vida. A partir dessas e de diversas outras realizações, a Gerência de Gestão de Pessoas busca prover ambiente e cultura que sustentem as macrodiretrizes estratégicas da instituição e, especialmente, promovam o desenvolvimento do seu corpo técnico.

Programa de Avaliação de Desempenho

Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Programa de Mérito

Ampliação da seleção interna

Programa Novos Líderes

Pesquisa Salarial pela Metodologia por pontos

Estruturação do Programa de Capacitação para Gestores de Projeto

Definição da grade de cursos da Universidade Corporativa para todos os cargos

Comunicação Interna 63 Qualidade de Vida 63

Sustentabilidade

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Programa de Avaliação de Desempenho A avaliação de desempenho tem por objetivo acompanhar individualmente o desempenho dos colaboradores e a forma com que contribuem para a missão do SEBRAE/RS. Baseado no cumprimento de metas, aquisição de conhecimentos teóricos e demonstração de comportamentos, o programa busca identificar progressos e oportunidades de desenvolvimento individual em cada ciclo realizado. Foi implantado em 2011, é realizado anualmente e está atualmente no seu quinto ciclo.

Programa de Participação nos Resultados (PPR) Tem como finalidade reconhecer o esforço e a contribuição dos colaboradores para o cumprimento da missão do SEBRAE/RS. Com critérios claros e objetivos, incentiva o atingimento das metas organizacionais (50%), de equipes (30%) e individuais (20%). Implantado em 2012, está atualmente no seu quarto ciclo.

Ampliação da seleção interna A seleção interna é uma ferramenta de gestão que visa preencher posições abertas no quadro de pessoal por meio da movimentação de colaboradores do próprio SEBRAE/RS para posições superiores, aproveitando o investimento em treinamento realizado e o conhecimento interno gerado pela empresa e, ao mesmo tempo, oferecendo a oportunidade de crescimento na carreira dos colaboradores. Estruturada e baseada em critérios claros e objetivos, a Seleção Interna foi implantada em 2012. Em 2015 teve sua abrangência ampliada, atingindo também vagas de Técnico em todo o SEBRAE/RS, além das já contempladas na estrutura da Diretoria Técnica e das Gerências Regionais.

Programa Novos Líderes

Programa de Mérito Tem base na avaliação individual do desempenho dos colaboradores. Considera ainda o crescimento e o amadurecimento do profissional e a sua contribuição para o cumprimento da missão do SEBRAE/RS. Foi implantado em 2012 e está no seu quarto ciclo.

Criado em 2013, tem como finalidade desenvolver pessoas por meio de um treinamento diferenciado, explorando habilidades pessoais e comportamentos para a gestão. Além de ser uma forma de propagação da cultura de fazer gestão, o programa pode ser uma fonte para ser utilizada no preenchimento de posições gerenciais e estratégicas do SEBRAE/ RS. Dois participantes do programa foram aproveitados para a ocupação de posições gerenciais, devido aos resultados alcançados neste ano.

Gestão de Pessoas

Pesquisa Salarial pela Metodologia por pontos

Comunicação Interna

Por exercer algumas atividades ímpares, o SEBRAE/RS, muitas vezes, não encontra parâmetros na comparação de cargos do seu quadro em relação ao mercado, quando da realização de pesquisas salariais. Com a implantação da avaliação por pontos, foram aplicados critérios para a definição e mensuração das responsabilidades e complexidades de cada cargo, tornando possível uma comparação adequada e coerente de todos os cargos com o mercado.

Estruturação do Programa de Capacitação para Gestores de Projeto A estruturação de um programa de capacitação para gestores de projetos tem por objetivo promover o processo continuado de educação para os variados públicos que gerenciam os projetos do SEBRAE/RS. Visa ainda garantir a excelência na aplicação da metodologia da Gestão Estratégica Orientada para Resultados (GEOR), além de desenvolver competências consideradas fundamentais para o exercício da atividade alinhada às Macrodiretrizes Estratégicas definidas pela gestão. Neste ano, foram capacitados multiplicadores internos para repassar a outros colegas a metodologia e difundir os conhecimentos para a organização, capacitando novos gestores, à medida que forem assumindo a função.

Definição da grade de cursos da Universidade Corporativa para todos os cargos

Os canais de comunicação com o colaborador Nossa Intranet, E-mail A Casa é Nossa, Nossa TV, Nosso Mural e informativo eletrônico Nossa Semana levaram, diariamente, informações sobre temas relevantes aos mais de 380 colaboradores distribuídos em todo o Estado. A ação de reconhecimento Pratas da Casa contou com inovações em 2015, proporcionando momentos especiais, preparados com carinho pelas pessoas que compartilham, dia a dia, desafios, sonhos e conquistas com cada Prata da Casa: os seus colegas de equipe. Em 2015, 60 colaboradores que completaram 5, 10, 15, 20 ou 25 anos no SEBRAE/RS foram homenageados.

Qualidade de Vida O bem-estar e a qualidade de vida do seu público interno são prioridades para o SEBRAE/RS. Por meio do programa Nossa Gente + Saudável foram desenvolvidas ações como a ginástica laboral, a avaliação ergonômica, os exames médicos preventivos, a vacinação contra a H1N1 e a visita dos filhos de até 12 anos ao local de trabalho dos pais, através da ação temática Aventura Pirata, realizada próximo ao Dia das Crianças.

A Universidade Corporativa foi criada para oferecer todas as condições para que os colaboradores tenham um aprendizado permanente e diversificado. Com ações educativas que estabelecem paralelos entre conhecimento e prática, utilizando modelos de treinamento à distância e presenciais, visa desenvolver conhecimentos voltados às necessidades do Sistema SEBRAE. Em 2015 foram desenvolvidas grades definindo os cursos mínimos necessários, deixando claro para os colaboradores quais os conhecimentos básicos para o exercício de cada função.

RELATÓRIO DE GESTÃO 2015 I SEBRAE/RS

Sustentabilidade Ações com foco no Colaborador Desde outubro de 2013, o personagem SapEco estampa as ações de sustentabilidade direcionadas ao público interno do SEBRAE/RS. Nas campanhas de Endomarketing, ele transmite dicas para estimular atitudes sustentáveis não apenas no ambiente profissional, mas também na vida pessoal dos colaboradores. Durante o ano de 2015, foram promovidas diversas ações na Sede, nas Regionais, Unidades e Pontos de Atendimento da instituição, a fim de reforçar as práticas adotadas no dia a dia de cada colaborador. Resultados como a drástica redução no uso de copos descartáveis são percebidos no SEBRAE/RS desde 2011 a partir da entrega, a todos os colaboradores durante o processo de integração, de canecas de porcelana para uso no trabalho. Na sede administrativa, em Porto Alegre, é feita a coleta seletiva do lixo em atendimento à legislação do município.

Gestão de Pessoas

Responsabilidade Social Ações de responsabilidade social foram intensificadas por meio do programa Nossa Gente + Saudável, que promoveu, em parceria entre a Gerência de Gestão de Pessoas e a Gerência de Comunicação e Marketing, campanhas de endomarketing sobre saúde e bem-estar social, como Doação de Sangue, Outubro Rosa, Novembro Azul e Arrecadação de Doações para as vítimas das enchentes, impactaram fortemente os colaboradores de todo o SEBRAE/RS no decorrer do ano.

Grupo de Sustentabilidade Ambiental A importância da preservação ambiental impulsionou a diretoria executiva da instituição a designar colaboradores para formar o Grupo de Sustentabilidade, responsável por discutir e propor ações internas com foco na preservação do meio ambiente.

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Resultados 66

Resultados

METAS MOBILIZADORAS* 2015

OBJETIVO

RESULTADO

META1: PEQUENOS NEGÓCIOS ATENDIDOS 180.000 186.872 META 2: PEQUENOS NEGÓCIOS ATENDIDOS COM SOLUÇÕES ESPECÍFICAS DE INOVAÇÃO 18.000

20.168

META 3: MICROEMPREENDEDORES INDIVIDUAIS ATENDIDOS 85.500 91.278 META 4: MICROEMPRESAS ATENDIDAS 81.000 82.018 META 5: EMPRESAS DE PEQUENO PORTE ATENDIDAS 13.500

13.576

META 6: AMPLIAÇÃO DE MUNICÍPIOS COM A LEI GERAL IMPLEMENTADA 222 229 * As Metas Mobilizadoras são indicadores de desempenho do SEBRAE quanto ao alcance de seus objetivos.

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Sedes SEBRAE SEBRAE METROPOLITANA

SEBRAE NORTE

PORTO ALEGRE (CENTRO) Fone: 0800.570.0800 Rua João Manoel, 282

ERECHIM Fone: (54) 3522.3077 Rua Maurício Cardoso, 740, loja 2

PORTO ALEGRE (ZONA NORTE/PASSO D’AREIA) Fone: 0800.570.0800 Rua Antônio Joaquim Mesquita, 259

FREDERICO WESTPHALEN Fone: (55) 3744.8226 Rua do Comércio, 1013, sala 2

GRAVATAÍ Fone: (51) 3497.1199 Av. José Loureiro da Silva, 1819

SEBRAE NOROESTE

SEBRAE SINOS, CAÍ E PARANHANA

IJUÍ Fones: (55) 3332.6488 / 3332.5446 / 3332.3290 Rua Benjamin Constant, 144

SÃO LEOPOLDO Fone: 0800.570.0800 Rua José Bonifácio, 204, loja 5

SANTA ROSA Fones: (55) 3512.6646 / 3512.5678 Rua João Macluf, 24

NOVO HAMBURGO Fone: 0800.570.0800 Rua Bento Gonçalves, 1743

SANTO ÂNGELO Fones: (55) 3313.3255 / 3313.2028 Av. Venâncio Aires, 1615

CANOAS Fone: 0800.570.0800 Rua Muck, 116

SEBRAE CENTRO

SEBRAE SERRA GAÚCHA

SANTA MARIA Fones: (55) 3223.2277 / 3223.9864 Rua Coronel Niederauer, 1221

CAXIAS DO SUL Fone: 0800.570.0800 Rua Pinheiro Machado, 1276

SANTIAGO Fone: (55) 3251.8937 Rua Pinheiro Machado, 2228

BENTO GONÇALVES Fone: (54) 3451.1842 Rua Dr. Casagrande, 05

SEBRAE CAMPANHA E FRONTEIRA OESTE

VACARIA Fone: (54) 3232.9809 Rua Dr. Flores, 46

URUGUAIANA Fone: (55) 3412.4694 Rua Domingos de Almeida, 1706

SEBRAE VALES DO TAQUARI E DO RIO PARDO

BAGÉ Fone: (53) 3241.4203 Rua Bento Gonçalves, 335

SANTA CRUZ DO SUL Fone: (51) 3713.3460 Rua Venâncio Aires, 647

SANTANA DO LIVRAMENTO Fone: (55) 3242.4183 Av. João Goulart, 413

LAJEADO Fones: (51) 3710.1697 / 3710.2355 / 3748.7179 Rua Silva Jardim, 96

SÃO BORJA Fone: (55) 3431.3847 Rua General Marques, 728

SEBRAE PLANALTO

SEBRAE SUL

PASSO FUNDO Fones: (54) 3311.3911 / 3335.1383 / 3317.3470 Rua Uruguai, 1180

PELOTAS Fones: (53) 3225.0541 / 3227.0060 Rua Félix da Cunha, 618

CRUZ ALTA Fone: (55) 3324.5981 Av. General Câmara, 935, 1º andar

RIO GRANDE Fones: (53) 3231.2433 / 3232.9966 Rua Riachuelo, s/nº, Armazém 3, Portão 1, Porto Velho

Expediente DADOS TÉCNICOS Gerência de Atendimento Individual Gerência Setorial da Indústria Gerência Setorial de Comércio e Serviços Gerência Setorial do Agronegócio Gerência de Inovação e Tecnologia Gerência Gestão de Pessoas Gerência de Políticas Públicas Gerência de Gestão Estratégica Gerência de Processos e Monitoramento COORDENAÇÃO EDITORIAL GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO Luciana Bueno Santos SUPERVISÃO EDITORIAL GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO Renata Cerini ORGANIZAÇÃO DE CONTEÚDO GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO Renata Cerini Elio Bandeira EDIÇÃO DONA FLOR COMUNICAÇÃO Caetano Teles e Raphaela Donaduce PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO FALE MARKETING Leandro Bulsing FOTOGRAFIAS Arquivo SEBRAE/RS e banco de imagens

Este material é sustentável, pois foi produzido, exclusivamente, em formato digital.

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