EM 2012 A SANTA CASA AMPLIA BENEFÍCIOS AOS COLABORADORES
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Palavra do Presidente Pág. 2
Santa Casa oferece Centro de Educação Pág. 3
uniforme, sinônimo de organização Pág. 5
Santa Casa comemora dia da Mulher Pág. 8
Prezados Colaboradores, É com grande alegria que escrevo esta matéria desejando a todos muitas graças e bênçãos de Deus em nossas vidas. Estamos agradecidos em reconhecer os esforços e empenho de cada colaborador, também estimular o envolvimento de todos na busca de novos ideais e sonhos dentro da nossa Santa Casa, visando um bom ambiente de trabalho e no relacionamento mútuo. De acordo com os indicadores levantados na pesquisa de clima organizacional, houve uma preocupação de nossa parte em buscar alternativas para assim poder atendê-los nas solicitações apontada nesta pesquisa. Este foi o nosso termômetro para identificar corretamente as necessidades e as expectativas dos nossos colaboradores. Foi muito satisfatório também constatarna pesquisa que os nossos co-
laboradores trabalham com satisfação na Santa Casa, porque se sentem valorizados e respeitados pela instituição na qual trabalham. Com isto os resultados alcançados pela empresa, são fruto de um trabalho em conjunto para um objetivo maior que é a realização pessoal e profissional. A Santa Casa sabe quanto o colaborador se envolve no processo e percebe a real necessidade do seu papel dentro da instituição, compartilhando e agregando valores. Em contra partida, a empresa reverte resultados em benefícios ao colaborador, e nesse sentido, com muita satisfação anunciamos a inclusão de três novos benefícios: O Plano Odontológico, a Cesta Básica e o Espaço do Colaborador. Hoje a realidade é diferente, foi uma conquista muito grande da empresa e para o colaborador.
Sr. José Pereira
Superintendente Santa Casade Misericórdia de Máringá
Diretor-presidente Santa Casa de Misericórdia de Máringá
Parabéns a todos!
Conversa com o Superintendente Redação: A Santa Casa é uma instituição preocupada com o bem estar, saúde e satisfação de seus colaboradores. Qual a visão, no entanto, do hospital ao optar por
Ir. Rafael Carregosa
implantar os novos benefícios? José Pereira: A Santa Casa é uma instituição que procura trabalhar no conceito de Humanização no atendimento a todos os seus clientes e, nosso colaborador é nosso cliente interno e, também precisa assim ser atendido no mesmo conceito. Ninguém humaniza, se primeiramente não for humanizado! Não podemos exigir que nossos colaboradores prestem atendimento humanizado se não formos exemplos com eles. A Santa Casa sempre viu, de fato, o colaborador como seu maior patrimônio. Entretanto, historicamente, jamais teve condições financeiras para proporcionar melhores condições de trabalho, vantagens salariais ou uma carteira de benefícios atrativa. Nos últimos anos, porém, numa
reorganização estrutural e com gestão profissionalizada, aliada ao empenho e comprometimento dos nossos colaboradores, temos colhido resultados que nos permitem retribuir aos nossos colaboradores oferecendo-lhes melhores condições de trabalho e novos benefícios. Quando se fala em Recursos Humanos (pessoas), o objetivo da Santa Casa é atrair e reter os melhores e, para isso é preciso combinar uma série de fatores que garantam e proporcionem ao colaborador um ambiente agradável, seguro e de reconhecimento. Claro que essa não é uma tarefa fácil, mas seguramente hoje a Santa Casa de Maringá está na vanguarda e é destaque em nossa região como uma das empresas que reúne as melhores condições e atrativos para manter os melhores profissionais.
Expediente: Editorial José Pereira Maria Carolina Saes Palma Redação Maria Carolina Saes Palma
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Projeto Gráfico: Fotografia Vanessa Fernandes Bulla Jr Banco de imagens Santa Casa Tiragem: 1000 exemplares
Dir. de Arte e Diagramação: Francis Weslen R. Longo
Santa Casa oferece Centro de Educação Infantil aos filhos das colaboradoras “A educação infantil é direito de toda criança e estar nesta instituição deve ser tão fascinante, tão agradável, tão atrativo, que elas queiram ir, estar e nela permanecer por vontade e gosto. É isto que percebemos em nossos alunos, que o prazer de conviver e aprender se sobrepõe e dá sentido ao dever”. O Centro de Educação Infantil Ir. Pedro Fridhofen, anexo à Santa Casa e inaugurado em 1994, atende os filhos das colaboradoras do hospital com idade de quatro meses a quatro anos. A equipe é formada por oito professoras, sendo as auxiliares com formação de docentes e as titulares cursando pedagogia, coordenadas e supervisionadas por uma psicopedagoga, além da equipe de limpeza. A estrutura conta com quatro salas de aulas, parque externo, pátio para recreações, brinquedoteca, biblioteca, cineminha, sala de amamentação, refeitório, sala da direção e cozinha. Preocupados com a qualidade das práticas alimentares e estilos de vida saudáveis, a escola oferece uma alimentação balanceada e servida em vários
horários, respeitando as informações nutricionais. Os alunos se alimentam com frutas, sucos de frutas, lanches com diversidades de bolos, pães e biscoitos e também do almoço e do jantar. As nutricionistas acompanham o preparo destas refeições. O trabalho pedagógico do Centro é criteriosamente planejado, a fim de transmitir os conteúdos de forma lúdica e prazerosa para as crianças. “Trabalhamos com projetos bimestrais, seguindo os conteúdos referentes a educação infantil e cumprindo as diretrizes curriculares nacionais para a educação infantil. Garantimos o trabalho lúdico em todas as ações educacionais, tanto na dimensão do cuidado quanto da educação, de modo que o processo educacional aconteça de forma prazerosa e não mecânico, considerando desta forma
a educação e o cuidado como aspectos de uma mesma realidade e superando o velho conceito de que na creche e pré-escola somente se cuidam dos alunos”, diz Claudia Foltran, coordenadora pedagógica do Centro. A escola promove também várias atividades festivas durante o ano: Baile a fantasia (carnaval), festa das mães, dos pais, dia das crianças, Festa da família e festividades natalinas, além de piqueniques internos e externos. O Centro de Educação tem hoje a capacidade máxima de atendimento para 60 alunos, e neste ano, 58 já estão matriculados. O hospital cresceu muito nos últimos anos, e consequentemente, o número dos colaboradores aumentou gerando uma lista de espera de mais de 20 crianças.
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Refeição subsidiada A Santa Casa possui refeitório próprio onde atende funcionários e médicos. Os colaboradores são beneficiados com refeição subsidiada. O café da manhã e da tarde são cedidos gratuitamente pela Santa Casa e, para o almoço é cobrado de R$ 0,80 a R$ 2,30 por almoço, de acordo com escala que segue a remuneração de cada colaborador. Diariamente são servidas em média 2.070 refeições para atender aos colaboradores, médicos, pacientes e acompanhantes, distribuído em Café da Manhã, Almoço, Café da Tarde, Jantar e Ceia. O Serviço de Nutrição e Dietética da Santa Casa é composto por 62 colaboradores, entre eles duas nutricionistas responsáveis pela qualidade da alimentação dos pacientes e colaboradores.
Plano de Saúde Os colaboradores da Santa Casa são beneficiados com plano de saúde Santa Casa Saúde integral gratuito e, para seus dependentes, a Santa Casa concede subsídio parcial. O hospital oferece também a infraestrutura completa de recursos e atendimentos do plano de saúde: consultas, exames, cirurgias, enfim, qualquer atendimento médico e hospitalar que o colaborador necessitar. Assim, o colaborador pode trabalhar tranqüilo, sabendo que ele e sua família estão assistidos por um plano de saúde de excelência e qualidade.
AFUSCAMM
Os colaboradores da Santa Casa, através da AFUSCAMM – Associação dos Funcionários da Santa Casa de Misericórdia de Maringá dispõem de sede própria com salão de festas, quiosques, campo de futebol, quadra
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poliesportiva, vestiários, playground, e duas piscinas que estão em fase final de construção. A AFUSCAMM promove anualmente a Festa Junina, e também os torneios de Futebol, que contam sempre com a participação expressiva dos colaboradores. É também na AFUSCAMM que anualmente a Santa Casa em parceria com a Associação dos Funcionários promove a Festa do Trabalhador, no dia 1º de Maio, para todos os colaboradores e seus
familiares. Assim, a Associação se torna um clube, onde cada colaborador associado pode desfrutar de momentos de lazer e diversão com toda a família.
O Uso do Uniforme é sinônimo de organização o uso do uniforme é importante dentro do ambiente médico tornando-se um diferêncial no atendimento e fortalecendo a marca A Santa Casa fornece uniforme gratuitamente à todos os seus colaboradores, seguindo rigorosamente as orientações das normativas legais que regulamentam o seu uso. Além de proporcionar conforto e segurança para o uso nas funções de cada colaborador, representa uma apresentação mais adequada, padronizada e profissional. Além disso, representa uma economia para os colaboradores. Outro diferencial da Santa Casa são os uniformes oferecidos para os colaboradores dos setores de enfermagem, fisioterapia, copa e higienização. Cada um destes setores possui uniforme com cores e modelos diferentes e, em virtude da atividade que executam, seus uniformes são lavados na Santa Casa, evitando assim riscos de contaminação. Segundo a assessora de diretoria Maria Bertoni o uso do uniforme é sinônimo de profissionalismo, organização, asseio e segurança. “São muitas as mensagens que uma
equipe uniformizada passa para os clientes/fornecedores, o que justifica o seu investimento e que pode ser aliado de um trabalho de fortalecimento da marca e se tornar um diferencial no atendimento. Além disso, o uso do uniforme estabelece uma referência no modo de se vestir, o que evita os transtornos para administrar a forma de se vestir de cada um, que é muito particular”, diz. A assessora fala também dos
problemas que o uso do uniforme é capaz de evitar. “O uso do uniforme evita comentários sobre o estilo adotado por determinado colega e elimina problemas causados pela roupa mais decotada ou mais curta, por exemplo. Os colaboradores representam a instituição onde trabalham, eles são o cartão de visita da empresa e serão os responsáveis pela primeira impressão dos clientes”, finaliza.
RH INFORMA:
Neste mês de abril, na entrega dos holerites, cada colaborador recebeu um folder apresentando todos os benefícios oferecidos pelo hospital. Nele se encontra uma informação de que o ADICIONAL NOTURNO é de 45% sobre o salário base. Corrigindo a informação, orientamos corretamente de que forma o benefício é oferecido. Atenção para o seguinte cálculo: • Remuneração mensal dividida por 220(horas trabalhadas no mês) = valor x • Esse valor X é multiplicado por 45% = valor y • Esse valor y é multiplicado pela quantidade de horas noturnas trabalhadas no mês. • O resultado dessa soma total será o valor do adicional noturno. Dúvidas e mais informações no setor de Recursos Humanos
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Santa Casa incentiva o crescimento profissional através do recrutamento interno com as exigências requisitadas para o cargo. Após avaliação, o candidato selecionado passa por uma experiência na nova função. As vantagens nesse recrutamento superam as limitações, pois as fontes dos recursos estão mais próximas e são mais rápidos, e os custos para seleção e treinamento são menores, pois já é de conhecimento da instituição o desempenho do colaborador. O Sandra recrutamento, além Enfermeira Santa Casade Misericórdia de Máringá de manter profissionais competentes e A prática de recrutamento interno motivados na empresa, amplia a consiste em ocupar vagas em aberto com os próprios colaboradores da oportunidade de desenvolvimento, retêm talentos e cria um clima sadio empresa. Trata-se de um processo de progresso profissional. que faz parte da filosofia do Hospital Santa Casa ao valorizar o potencial e acreditar no constante desenvolvimento de seus colaboradores. Acontece a alteração de função, promoção, ou as duas coisas, oportunizando o colaborador na busca de crescimento e resultados na empresa, para assim evoluir juntamente com ela. No hospital Santa Casa, a maior parte das vagas são abertas para o público interno, só são abertas ao público externo quando no quadro não há a qualificação exigida ou a competência técnica específica. As vagas internas são disponibilizadas em edital, sendo necessário suprir
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Exemplo disso é a história da colaboradora Sandra Mara Santos Andrade, que está na Santa Casa há 17 anos. Sandra começou no setor de higienização, e hoje é enfermeira na UTI Pediátrica. Nesse tempo, ela terminou o Ensino Fundamental, o Ensino Médio, fez Curso Técnico de Enfermagem, até chegar enfim, com muita luta e sacrifício, à Faculdade de Enfermagem. Segundo a gerente de qualidade Alexandra Sobrinho, que acompanhou os 17 anos de trajetória de Sandra, a colaboradora fez a sua parte. “A Santa Casa deu a oportunidade e ela soube aproveitar. É muita humana, sabe ouvir, esperar e hoje desempenha o papel de liderança de forma muito positiva”. Ao ser questionada como trilhou esse caminho de vitória, Sandra diz que “Nunca chegamos em algum lugar sozinhos, e eu, nesses anos todos, sempre tive pessoas boas ao meu lado que me ajudaram muito, e essa vitória eu devo a cada uma delas”.
Santa Casa amplia benefícios aos colaboradores Espaço do Colaborador Pensando no conforto e bem estar dos colaboradores e seguindo a filosofia da Instituição de acolher e humanizar, a Santa Casa preparou um local bacana e agradável para descanso, lazer, estudos e entretenimento. Nos horários de almoço, entre 11h30 e 15 horas, de segunda a sexta-feira, os colaboradores poderão descansar, assistir TV, estudar, relaxar e bater um bom papo. O Espaço do Colaborador fica na antiga casa dos voluntários, na esquina da Rua Néo Alves Martins com a Rua Mathias de Albuquerque (fundos do hospital).
Cesta Básica Focando a estrutura familiar de cada colaborador, a Santa Casa passa a oferecer mensalmente a todos os colaboradores uma cesta básica, com o intuito de auxiliar na saúde e na qualidade de vida. Em acordo firmado com a Ingá Comercial Atacadista, sólida empresa no ramos alimentício de Maringá, a Santa Casa também passa a oferecer mensalmente uma Cesta Básica para todos os colaboradores, que serão distribuídas pela Rede de Supermercados Cidade Canção toda última quinta, sexta e sábado de cada mês, na unidade da Avenida Tamandaré.
Plano Odontológico Este é outro grande beneficio que a Santa Casa oficializou no mês de março, a custo zero para todos os colaboradores. A empresa conveniada é a Uniodonto, que está há 40 anos em atuação no Brasil, gerando soluções em gestão de planos odontológicos, e há 15 em Maringá, com mais de 90 profissionais cooperados na cidade e região. Os colaboradores que desejam incluir seus dependentes no plano, podem se dirigir ao departamento de RH para preencher a ficha de cadastramento, lembrando, que para a inclusão dos dependentes, o colaborador pagará um valor, mas, bem acessível.
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Santa Casa comemorou Dia Internacional da Mulher de trabalho. A Santa Casa de Maringá, no dia 08 de março, promoveu uma ação de humanização para todas as
colaboradoras,
acompanhantes
do
pacientes hospital,
e em
comemoração ao Dia Internacional da Mulher. Foi uma ação de grande importância,
seguindo
a
missão
da Instituição de promover uma qualidade de vida a todos, através do atendimento cristão e humanizado. A Santa Casa já conta com um espaço denominado Humaniza Hair preparado especialmente para deixar No dia 8 de março de 1857, operárias de uma fábrica de tecidos, situada na cidade norte americana de Nova Iorque, se uniram para fazer uma greve. Ocuparam a fábrica para reivindicar melhores condições de trabalho. Redução na carga diária de trabalho para dez horas (as fábricas exigiam 16 horas de trabalho diário), equiparação de salários com os homens (as mulheres chegavam a receber até um terço do salário de um homem, para executar o mesmo tipo de trabalho) e tratamento digno dentro do ambiente de trabalho. A manifestação foi reprimida com extrema violência. As mulheres foram trancadas dentro da fábrica, que foi incendiada. Aproximadamente 130 operárias morreram carbonizadas, num ato cruel e desumano. Em 1910, durante uma conferência na Dinamarca, ficou decidido que o dia 8 de março passaria a ser o "Dia Internacional da Mulher", em homenagem as mulheres que morreram na fábrica em 1857. Mas somente no ano de 1975, através de um decreto, a data foi oficializada pela Organização das Nações Unidas
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(ONU). Hoje, as mulheres estão assumindo cada vez mais o seu papel na sociedade. Estudar, trabalhar fora, não impede que as mulheres continuem sendo mães, esposas e cuidadoras do lar. É preciso reconhecer o talento, a garra e a presença forte e significativa
da mulher na sociedade. Ao contrário de como eram tratadas no passado, hoje, a maioria das empresas e instituições procuram respeitar e valorizar a força feminina no ambiente
as colaboradoras e pacientes ainda mais bonitas. O lugar possui cadeiras, armário
com
espelho,
lavatório,
como se fosse mesmo um mini salão de beleza, embutido em espaço reservado no 2º piso do hospital. O evento proporcionou as mulheres cortes de cabelo, escova, manicure,
maquiagem, massagem, limpeza de pele, e ainda dicas de beleza, saúde e nutrição. Todo o serviço foi oferecido voluntariamente por profissionais da cidade.