María de los Ángeles Álvarez

https://lopezimateu.eu/2020/10/ideas-exitosas-cuando-losdemas-las-entienden/

Referencias bibliográficas

Introducción

En el presente documento se ilustrará un pequeño recorrido por los diferentes modelos de gestión del cambio para identificar organizaciones exitosas. Estos cambios permitirán reconocer y proponer distintas estrategias partiendo desde un liderazgo positivo y transformador.

Adicionalmente, se logra desglosar y comparar los diferentes modelos de gestión del cambio para identificar cual es el más apto desde la perspectiva y necesidad de cada organización, y así luego ser ejecutado. Esta cartilla va dirigida a aquellas personas que desean generar un cambio organizacional en su institución, para quienes desean identificar y potencializar habilidades, aptitudes y actitudes en su equipo de trabajo, y así permitirse la obtención de resultados de manera conjunta. Además, lograr que estos cambios sean sostenibles en el tiempo hasta cuando sea necesario la ejecución de un nuevo cambio.

Liderazgo para el cambio

Para realizar una correcta contextualización a los diferentes temas que abordara esta cartilla, es necesario en primer lugar definir a un líder, según Ruiz (2017), es aquel individuo que inspira, que mueve su propia iniciativa y la de su equipo para cambiar el estado de las cosas que deben ser cambiadas. Es aquel que incentiva el trabajo en equipo y logra identificar las habilidades y capacidades de cada uno de sus integrantes, para luego potencializarlas y ponerlas a trabajar en pro de la obtención de mejores resultados.

A un líder lo debe caracterizar su honestidad, integridad, seguridad, responsabilidad y dedicación, conocimiento de su entorno y de la cultura, sin dejar atrás la inteligencia y fortaleza emocional. (Ruiz, 2017).

Es claro que un buen líder tiene diferentes cualidades que lo hacen distinguirse de los demás, por esto podemos identificar los siguientes tipos de lideres, según Acosta (2018): https://www.infobae.com/tendencias/talento-y-liderazgo/ 2020/12/19/futuro-laboral-el-adios-al-jefe-tradicional-y-lallegada-del-liderazgo-360/

 Líder autocrático: Órdenes directas que se deben obedecer

 Líder democrático: Prioriza la participación del equipo

 Líder transaccional: Visión pragmática del trabajo

 Líder transformacional: Se centra en el clima laboral positivo

Para fines conceptuales y puntuales con este documento, vamos a profundizar en la definición del liderazgo transformacional, ya que este perfil el que se necesita para la gestión del cambio en una organización.

Liderazgo transformacional

Para Acosta (2018) la persona que adopta este tipo de liderazgo se considera con un alto nivel de comunicación, visión de cambio compartido y transversal. Genera en su equipo de trabajo confianza, respeto, eficacia y eficiencia. Además, permite la motivación en el cambio y la generación de expectativas. https://blog.vantagecircle.com/es/liderazgo-transformacional/

Es importante reconocer que la gestión de cambio es un desafío actual que las organizaciones deben hacerle frente, ya que busca facilitar y conseguir la implementación exitosa de los procesos de transformación, lo que implica trabajar con y para las personas, en la aceptación y asimilación de los cambios y en la reducción de la resistencia a los mismos. (Bekmukhambetova, 2021).

Para lograr generar una transformación real y trascendental en alguna organización es necesario aplicar 1 o más modelos de gestión, poder lograr aprovechar lo mejor de cada uno, los cuales pueden guiar el proceder del equipo y lograr un cambio exitoso. Cabe resaltar que la aplicación de los modelos va a depender de la organización, sus integrantes y el ser constantes en su ejecución, puede estar el éxito o fracaso de la transformación.

Uno de los aspectos que se deben tener en cuenta para lograr un cambio exitoso es la cultura corporativa vista los valores, creencias, acciones, pensamientos, normas y objetivos que comparten los miembros de una misma organización. (Bekmukhambetova, 2021).

Modelos de gestión

Para Bekmukhambetova (2021) el éxito del cambio, la transición y la adaptación al mismo depende del modelo de gestión que como empresa sea elegido.

https://giovannycifuentes.com/ modelos-de-gestion-del-cambio/

De esta manera Bekmukhambetova (2021) indica que los principales modelos de cambio son:

 Modelo Kurt Lewin: Desarrollado por Kurt Lewin y propuso una división del cambio en 3 fases

 Descongelamiento: Se traduce en la realización de un diagnóstico para identificar las necesidades del cambio y tener claro el alcance que este proceso conlleva.

 Cambio: Es la etapa de la comunicación en el equipo, se inicia la implementación del cambio, pueden generarse incertidumbres, por tanto, el rol del líder cobra un gran valor.

 Volver a congelar: Se caracteriza en el fortalecimiento de las nuevas estrategias de cambio y en evitar volver a la situación que genero el problema.

 Modelo o teoría E y O, o del cambio organizativo: Se puede dar en dos vías:

 Teoría E: Cambio basado en el valor económico. Se aplican métodos rigurosos.

 Teoría O: Cambio basado en la capacidad organizativa. Se orientan en la formación y desarrollo del personal y cambio en la cultura corporativa.

 Modelo ADKAR: Este modelo se centra en la adaptación al cambio de las personas. El nombre proviene de siglas en inglés, que traducidas al español refieren:

 Conciencia: Sobre las necesidades, el mejor camino y estrategias para la ejecución del cambio

 Deseo: Motivar y comprometer al equipo para lograr el cambio

 Conocimiento: Dar la información correcta para que cada miembro del equipo realice sus tareas

 Capacidad: Capacitación continua la equipo

 Refuerzo: Luego de implementar el cambio, trabajar para mantenerlo.

 Modelo de Kotter: Este modelo propone 8 pasos para alcanzar el éxito del cambio, y se indica que, si uno de esos pasos es obviado o se ejecuta mal, se pierde el proceso, junto con las ideas y el tiempo. Los 8 pasos son:

 Crear clima de cambio: Se genera un sentido de urgencia

 Construcción de equipo: Conformado por lideres y colaboradores, cada uno con diferentes habilidades

 Visión estratégica: Vislumbrar el futuro a donde se quiere llegar

 Comunicación: Indicarle al equipo el rol que cada uno de ellos

 Identificación: Se debe identificar posibles obstáculos y amenazas, eliminarlos y seguir en el camino del cambio

 Creación de objetivos: Estos deben ser a corto plazo, logros alcanzables y de manera rápida

 Sostener el cambio: Generar resistencia y no rendirse ante las adversidades

 Establecer el cambio: Procurar porque ese cambio haga parte de la cultura corporativa

Cada modelo ayuda a comprender el concepto de la gestión del cambio, que comienza con el estado actual de la organización, identifica las necesidades de cambio, entra en la fase de transición e implementación del cambio y luego se mueve al estado deseado.

A continuación, se muestra una tabla en la que se comparan los modelos de gestión del cambio.

Cuadro 1: Comparación de los modelos de gestióndelcambio.

Modelo de gestión del cambio de Lewin

TeoríaEyOdel cambio organizativo

El modelo es adecuadopara La elección de un enfoquedependede Las fases aquí descritas son Secentraenlas actividades para casosenlosqueuna empresa necesita cambiar drásticamente para teneréxito. factores como la naturaleza y magnituddel problemaalquese enfrenta. La organización; la naturaleza y contenido del trabajo en la organización; organización del personal, de los empleados y el estilodeliderazgoy laorientación. fundamentales, yaquesientanlas bases para el éxito, creando una sensaciónde urgencia y convenciendo ala organización queel cambio es necesario.Estoda el incentivo necesario para implementar el cambio. lograr resultados, el modelo es más beneficiosopara integrar la gestión conceptos.

Debidoalaescaladel descongelamiento, el modelo Levin puede serdifícil ylargo de aplicar, lo que significa que el uso delmodeloamenudo sólo es necesario para análisis en profundidad y revisión.

Elmodelonopuede ejecutarse eficientemente en pocotiempooenun corto período de tiempo. Es difícil tener los conocimientos necesarios para evaluar cada elemento de su empresa,y por tanto, necesitará asignar más tiempo y recursos paracrearuna visióndeconjuntoy evaluar los más viables.

Aunquesecentra principalmenteen desplegar cambiosentodas partes, el modelo de Kotteres esencialmenteun enfoque descendente. Esto se debe porquegranparte delaexperiencia deKotter proviene de su trabajo con grandes empresas, pero puede ser un problemaparalas empresas que dependen de colaboración personalizada.No adecuado para una pequeña empresa.

Elmodeloestá Limitado,yaque en la implementación agranescanoes deltodo Eficaz. Se dificulta la comprensión y gestión porquésetiende a creer que las iniciativas de cambio son etiquetadas como nebulosasy triviales. triviales.

Fuente: Bekmukhambetova, A. (2021). Comparative Analysis of Change Management Models Based on an Exploratory Literature Review [conferencia]. (pp. 98-110). Corvinus University of Budapest. Fases de la gestión del cambio

Estas fases y su ejecución dependen del modelo de gestión de cambio elegido. A manera general las fases de la gestión del cambio identificadas por Bekmukhambetova (2021) son:

 Definir que y porque se debe hacer el cambio

 Elegir las personas que guían y acompañan el proceso de cambio

 Comunicar el cambio

 Instrumentalizar el cambio

 Hacer sostenible el cambio

Propuesta de modelo de gestión del cambio

El colegio donde laboro actualmente es de tipo privado, ubicado en un sector de estrato 3, su lema es “Formando lideres transformadores” y aunque no es bilingüe, si se denomina como de ingles intensivo. El modelo que percibo se pone en práctica es la teoría del E y el O, ya que se basan en el valor económico, son bastante rigurosos con el modelo pedagógico, con el desarrollo de temáticas, actividades, etc. Esto debido a que es un colegio certificado con la norma ISO 9001-2015, por tanto, la rigurosidad hace parte de día a día.

Sin embargo, también se procura por la formación continua de los docentes, el desarrollo del sentido de pertenencia por parte de todos los integrantes de la comunidad educativa. Hace dos años se realizo un cambio de marca, en donde se incluyo desde directivos, padres, estudiantes y docentes para generar los cambios que se creían pertinentes para imprimir confianza en las familias y deseo de ingreso y permanencia en la institución.