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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Rev. 15 – Ultimo aggiornamento 25/02/2013 1 EFFICACIA 1.1 I rapporti commerciali fra Mamato Creative Workshop (di seguito Mamato) ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita che, con l’effettuazione dell’ordine, si considerano accettate senza riserve. Ogni pattuizione in deroga alle presenti Condizioni Generali deve essere concordata per iscritto.

2 PREZZI 2.1 I prezzi riportati sui cataloghi, sui preventivi e sui listini sono da intendersi IVA esclusa e possono subire variazioni senza alcun preavviso.

2.2 In caso di discrepanza tra l’Ordine d'Acquisto del Cliente e il Preventivo/Conferma d’Ordine di Mamato, sarà vincolante esclusivamente quest'ultimo.

2.3 Eventuali sconti concessi dalla direzione commerciale possono essere rivisti in qualsiasi momento a discrezione dell'azienda.

3 PRODOTTI 3.1 Le descrizioni dei prodotti pubblicati su cataloghi, sui siti web e nelle bozze di stampa devono intendersi come indicative. In particolare I colori dei prodotti possono differire dall'originale a causa di limitazioni tecniche. Mamato si riserva il diritto di apportare, senza obbligo di preavviso, modifiche tecniche, estetiche e dimensionali ai prodotti presentati.

3.2 Per ragioni tecniche e di approvvigionamento, lotti diversi di produzione possono presentare differenze nella tonalità dei colori, nelle misure e nelle finiture. Tali differenze non sono tali da modificare significativamente i prodotti stessi e non costituiscono motivo di reso, sostituzione della merce o contestazione.

4 ORDINI 4.1 La richiesta di preventivo non costituisce impegno d’acquisto.

4.2 Tutti gli ordini si intendono salvo disponibilità e si considerano perfezionati con l’accettazione del preventivo da parte del Cliente mediante l'invio, tramite fax o e-mail, del Preventivo datato, timbrato e sottoscritto con firma leggibile in ogni sua pagina dal Legale Rappresentante o da un responsabile con poteri di firma e con l'invio da parte di Mamato di conferma scritta via email o di Fattura Pro Forma.

4.3 Gli Ordini d'Acquisto inviati dai Clienti dovranno contenere tutti gli elementi necessari alla loro corretta gestione. Eventuali prezzi indicati non saranno presi in considerazione; saranno applicati gli sconti concordati e i prezzi offerti.

4.4 Mamato si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’ordine.

4.5 Dopo che la produzione è iniziata, gli ordini non potranno essere interrotti o cancellati. La cancellazione dell’ordine prima dell'inizio della produzione è soggetta a una penale pari al 20% dell'ordine stesso per spese amministrative. Saranno inoltre addebitati tutti i costi generati successivamente alla conferma dell’ordine. La penale sarà dovuta anche nel caso in cui l'ordine venisse annullato da Mamato in seguito ad inosservanza contrattuale da parte del Cliente.

4.6 Gli ordini in attesa di istruzioni, materiale e/o pagamento da parte del Cliente saranno annullati dopo 15 gg.

5 MINIMO D’ORDINE 5.1 Non è previsto minimo d’ordine per il catalogo “Il libro delle Idee”, mentre eventuali minimi possono essere previsti per altri prodotti e verranno comunicati di volta in volta nei preventivi.

6 CAMPIONI 6.1 I campioni vengono forniti unicamente in vendita e salvo disponibilità. L’invio di campioni a titolo gratuito avverrà a discrezione di Mamato.

6.2 La spedizione dei campioni avviene esclusivamente tramite il nostro Corriere Espresso.

6.3 Il costo dei campioni verrà detratto dall'ordine eventualmente generato qualora il valore del campione non ecceda l'1% del valore dell'ordine stesso.

Mamato Creative Workshop di Maurizio Manduzio Via Abigaille Zanetta 140 - 00143 Roma (RM) - Italia Tel.: 06 45425345 Fax: 06 97251396 Numero Verde: 800 179080 www.mamato.net - info@mamato.net 1 di 4

7 CONSEGNA 7.1 Il termine di evasione di un ordine viene calcolato in giorni lavorativi dall’invio dell’ordine se si tratta di merce priva di personalizzazione e dall’accettazione dell’anteprima di stampa se si tratta di merce personalizzata. Nel caso di pagamento anticipato con bonifico bancario, il termine decorre dall'invio a mezzo fax o email della contabile bancaria con relativo numero di CRO. 7.2 I giorni di consegna indicati nei preventivi si intendono minimi, indicativi e comunque non tassativi. Si accettano consegne tassative solo se precedentemente concordate con un responsabile dell’ufficio commerciale.

7.3 Mamato si impegna a rispettare la data di consegna indicata nel preventivo, fatte salve cause di forza maggiore quali condizioni meteorologiche avverse, scioperi, ritardi doganali e/o di terzi come corrieri espressi e vettori, etc. Qualora l’ordine subisca dei ritardi a causa di terzi, Mamato non si ritiene responsabile del danno eventualmente arrecato.

7.4 Il termine di consegna subisce una proroga adeguata se i dati occorrenti a Mamato per l’esecuzione dell'ordine non pervengono in tempo utile o se il Cliente li modifica successivamente, causando un ritardo o se il Cliente è in ritardo nell’adempimento di obblighi contrattuali ed in particolare nei pagamenti.

7.5 Se la consegna subisce ritardi su richiesta del Cliente, il rischio è trasferito al Cliente alla data dell’avviso di merce pronta; da tale data la fornitura viene immagazzinata con oneri a carico e rischio dell’Acquirente.

7.6 Senza istruzioni contrarie è data facoltà a Mamato di effettuare consegne parziali, fermo restando un solo addebito per le spese di trasporto.

8 TRASPORTO 8.1 La merce è venduta franco nostra sede (art. 1510 codice civile) e viaggia a rischio e pericolo del Cliente anche se venduta franco destinatario.

8.2 Il costo di spedizione, viene calcolato in base al rapporto peso-volume dell'ordine definitivo.

8.3 La consegna viene considerata eseguita all’atto della rimessa della fornitura al Cliente, al vettore o allo spedizioniere anche qualora il trasporto sia a cura di Mamato.

8.4 La proprietà giuridica della merce non si trasferisce al Cliente fino al momento del suo completo pagamento o della sua consegna, se questa avviene per ultima.

8.5 I rischi di deperimento dei prodotti passano al Cliente al momento della consegna della merce al corriere.

Non potremo essere considerati responsabili per eventuali furti o smarrimenti di merce durante il trasporto o mancate consegne, ritardi, perdite di colli, danneggiamenti delle confezioni e dei prodotti, sia parziali che totali.

8.6 Le spese di spedizione, se non diversamente indicato, sono sempre a carico del Cliente con porto assegnato o con addebito del trasporto in fattura. Per le consegne con addebito in fattura le spedizioni saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Mamato e le spese di spedizione verranno addebitate in fattura al Cliente. Nelle consegne in porto assegnato, in cui il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal Cliente, Mamato non sarà responsabile di perdite e/o avarie del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore.

8.7 Per ordini superiori a € 500,00 IVA esclusa, le spedizioni avverranno in PORTO FRANCO verso un’unica destinazione in Italia con vettori a scelta di Mamato. Non concorrono al raggiungimento del porto franco tutti i costi di stampa. Sono esclusi dal porto franco eventuali spese accessorie (consegna al piano, spedizioni di merce ingombrante, sponda idraulica, consegne GDO/ZTL, consegne su appuntamento etc.) nonché spese di assicurazione. Eventuali spedizioni in contrassegno comporteranno un supplemento.

8.8 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla e che gli imballi risultino integri, non danneggiati o, comunque, alterati. Eventuali colli mancanti, danneggiamenti, anomalie o danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 (OTTO) giorni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere. E' inoltre richiesta la tempestiva segnalazione a Mamato mediante email o Fax. Diversamente, la consegna si intenderà accolta senza riserve. Danni, manomissioni o ammanchi di merce non contestati o segnalati al vettore al momento della consegna non danno diritto al riconoscimento ed all'eventuale risarcimento del danno stesso.

8.9 Sono a carico del Cliente eventuali reclami contro i vettori.

Mamato Creative Workshop di Maurizio Manduzio Via Abigaille Zanetta 140 - 00143 Roma (RM) - Italia Tel.: 06 45425345 Fax: 06 97251396 Numero Verde: 800 179080 www.mamato.net - info@mamato.net 2 di 4

9 RESI 9.1 La restituzione delle merci non personalizzate può essere richiesta in forma scritta entro 8 (OTTO) giorni dalla sua ricezione.

9.2 I resi devono essere autorizzati per iscritto da Mamato. I resi non autorizzati saranno respinti.

9.3 La merce deve essere restituita in perfetto stato, nella confezione ed imballo originali integri e completa di tutti gli accessori e spedita in PORTO FRANCO all'indirizzo indicato sull’autorizzazione al reso.

9.4 In nessun caso saranno accettati resi di merce personalizzata che non sia stata trattata da Mamato.

9.5 Nell'emissione di note di credito per le restituzioni sarà applicata una trattenuta pari al 10% del valore della merce a copertura delle spese generali.

9.6 In ogni caso non saranno riconosciuti rimborsi per cifre superiori al valore della merce.

9.7 Il diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs 206/05) è applicabile solo ai consumatori finali e mai alle aziende o alle persone fisiche in possesso di partita iva.

10 RECLAMI 10.1 I vizi devono essere di tale natura da rendere la cosa venduta inidonea all'uso cui è destinata, o da diminuire in modo apprezzabile il valore. Non verrà quindi considerato difetto qualche lieve differenza di colore dell'articolo che non alteri la sostanziale natura del prodotto.

10.2 Il Cliente dovrà denunciare la sussistenza di vizi della fornitura nel termine massimo di 8 giorni dalla data di consegna dei prodotti (Art. 1495 C.C.), inviando una comunicazione descrittiva del problema tramite lettera raccomandata indirizzata a Mamato anticipandone il contenuto via e-mail all’indirizzo info@mamato.net o via fax al numero +39 06 97251396, obbligandosi in ogni caso alla conservazione degli stessi, al fine di consentire a Mamato di effettuare le opportune verifiche sull'entità dei vizi riscontrati e di procedere o meno al reso della merce. Decorso detto termine, la merce dovrà considerarsi accettata, né verranno consentiti resi parziali.

10.3 Tolleranze in termini di scarto non superiori al 10% della fornitura saranno considerate nella norma e quindi non soggette a contestazione.

10.4 Il Cliente è responsabile di qualsiasi errore od omissione non rilevato prima della sottoscrizione della nostra anteprima di stampa, pertanto una volta firmato il documento non si accetteranno resi.

11 GARANZIA 11.1 Qualsiasi difetto o deterioramento del prodotto dovuto ad uso improprio dello stesso o provocato da agenti esterni o per modifiche non previste dal fabbricante, faranno decadere la garanzia.

11.2 Le pile, anche quando incluse, non sono mai in garanzia.

12 RESPONSABILITÀ 12.1 Nessuna responsabilità può essere imputata a Mamato in caso di mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

13 BOZZE E PERSONALIZZAZIONE 13.1 Dopo l'approvazione della bozza di stampa non ci assumiamo nessuna responsabilità circa eventuali errori o omissioni in essa contenuti e non riscontrati dal Cliente. Nessun reclamo verrà pertanto accolto dopo che la merce sarà stampata se corrispondente alla bozza approvata.

13.2 Con l'approvazione della bozza di stampa si autorizza Mamato ad utilizzare e riprodurre loghi ed immagini dei prodotti.

13.3 Il Cliente garantisce Mamato contro qualsiasi azione, reclamo ed eventuale azione legale da chiunque possa ritenersi danneggiato dalla stampa richiesta dal Cliente. Tale garanzia si applicherà anche a tutti i costi, spese e tasse che possano derivarne.

13.4 Il Cliente garantisce che l'utilizzo di marchi, immagini e qualsiasi materiale grafico fornito è di proprietà del firmatario o comunque non confliggente con diritti di terzi. Il Cliente si impegna in ogni caso a manlevare Mamato Creative Workshop per qualsiasi pretesa di terzi attinente il possesso di detto materiale e a indennizzare Mamato per qualsiasi costo, incluse le spese legali, risarcimento o qualsiasi importo che le possa venire richiesto da terzi a seguito della violazione della proprietà industriale e/o intellettuale.

13.5 La realizzazione della bozza grafica è gratuita fino alla terza prova. Dalla quarta in poi Mamato addebiterà in fattura la somma di Euro 50,00 + IVA per bozza. Ogni ulteriore modifica dopo l'approvazione della bozza grafica ufficiale andrà valutata nella fattibilità e nei costi.

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13.6 Mamato si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi progetto o testo ritenuto censurabile dall’azienda.

13.7 Il materiale grafico dovrà essere fornito dal Cliente in formato digitale via e-mail o FTP o su supporto digitale. Tale materiale dovrà essere fornito prima dell'inizio del progetto. Qualsiasi ritardo farà slittare la data di consegna stimata.

13.8 I colori a monitor non sono attendibili. Le bozze sono prodotte con controllo del colore sulla mazzetta PANTONE SOLID COATED. La stampa del colore può normalmente variare rispetto alla mazzetta colore anche a causa del colore di base del materiale.

13.9 Le anteprima di stampa fornite in formato PDF hanno lo scopo di permettere di valutare la personalizzazione che verrà realizzata. Viene fornito un progetto per la determinazione della stampa da eseguire ed una anteprima di stampa esecutiva che andrà approvata prima di procedere alla personalizzazione.

13.10 Gli impianti di stampa utilizzati per la personalizzazione dei prodotti restano di proprietà di Mamato e saranno archiviati fino a 12 mesi dopo il loro impiego. Durante questo periodo sarà possibile riutilizzarli.

14 PAGAMENTO E FATTURAZIONE 14.1 Le merci fornite dovranno essere pagate mediante Bonifico Bancario Anticipato. Diverse condizioni dovranno essere concordate in forma scritta con Mamato. Il pagamento sarà comunque effettuato conformemente alle condizioni accettate nella Conferma d'Ordine o Preventivo corrispondenti.

14.2 Eventuali dilazioni dovranno essere concordate con la direzione.

14.3 Per i Clienti che usufruiscono di pagamenti dilazionati, è previsto uno sconto del 5% in caso di pagamento anticipato.

14.4 Mamato si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei Clienti che risultassero insolventi o in contenzioso.

14.5 In caso di mancato o ritardato pagamento verrà sospesa la consegna di ogni ordine in corso e sar anno automaticamente revocate le condizioni di pagamento concesse.

14.6 Le fatture saranno inviate esclusivamente in formato PDF via e-mail come previsto dalle normative vigenti (art.21 DPR 633/72 e Succ. mod. e da risoluzione Ministero delle Finanze PROT.450217 del 30 Luglio 1990, e D.L. 52 del 20 Febbraio 2004 a recepimento della direttiva europea nr. 115 del 20/12/2001).

14.7 In caso di articoli con stampa, può verificarsi una differenza sulla quantità ordinata pari al ±10%. L'importo della fattura rispecchierà comunque l’esatta quantità consegnata.

14.8 Nei casi di consegna all’interno del territorio nazionale in regime di non imponibilità I.V.A. il Cliente si impegna ad assolvere tutti gli adempimenti previsti dalla normativa intra-comunitaria (quali il trasporto a destino, l’integrazione della fattura con applicazione dell’imposta vigente nel proprio paese, la dichiarazione intrastat, ecc.) e ad attestarne l’avvenuta effettuazione mediante apposita dichiarazione da spedire via fax.

15 NOTE FINALI 15.1 Gli ordini sono disciplinati dalla Legge Italiana. Non sarà ritenuta valida alcuna deroga alle presenti condizioni di vendita se non accettata per iscritto da ambo le parti.

15.2 Per qualsiasi controversia giudiziale si stabilisce in via esclusiva la competenza del Foro di Roma.

15.3 Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito Internet www.mamato.net.

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