Brabant Manager 15 by Manager Magazines

 6,95

Editie:Vlaams-Brabant - Nummer 15 - Juni 2008 - Jaargang 5 - 4 keer per jaar in april - juni - september - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1 - P409538

Vlaams minister Patricia Ceysens “Innovatiebeleid op KMO’s richten”

OPPERVLAKTEBEHANDELING Kritische stap in productieproces

Stephan De Brouwer McDonald’s Belgium “Kinderen al 110 ton groenten geserveerd”

Paul Notteboom, Mio Technology

“Prijzen van gps-toestellen hebben bodem stilaan bereikt” 1

VRIJE TIJD & WELLNESS Escapisme zit sterk in de lift www.managermagazines.be

Federgon Interim Management viert vijfde verjaardag: “Onze markt blijft groeien” (Blz. 56)

Elkaar verstaan begint bij beter horen

info@lapperre.be

www.lapperre.be

0800/10 888

De PCA’s van Lapperre

LAPPERRE HOORCENTRA BRUSSEL GROOT-BIJGAARDEN HALLE LEUVEN UKKEL (FORT JACO) WATERLOO ST-LAMBRECHTS WOLUWE

07-08LapManagMag297x210

Leven valt of staat met communicatie. Luisteren is de oorsprong van alle contact. Elkaar beter verstaan, begint met goed horen. Dat kan moeiteloos dankzij de PCA’s van Lapperre, jouw nieuwste hightech Personal Communication Assistants. De PCA’s van Lapperre, voor iedereen die nog meer wil genieten van het leven. Ontdek ze nu !

Je ziet niet meer hoe goed je hoort

Zuidstraat 2 Stationsstraat 22 Ninoofsesteenweg 57 Tessenstraat 7 bus 3 Ch. de Waterloo 1359 Ch. de Bruxelles 375 St Lambrechtsplein 18a-18b

02/513 90 30 02/700 77 11 02/380 12 00 016/22 04 60 02/372 03 88 02/351 15 20 02/640 65 54

Dossier Inhoud

Paul Notteboom, Mio Technology

“Oost-Europa en Rusland zijn onontgonnen gebied” Zakenecho’s Nieuws over de zakenwereld in Vlaams-Brabant

Paul Notteboom, Mio Technology “Naambekendheid, daar draait het om!”

Airport Manager DHL laat geen kater: “De groei aan jobs in de regio is groter dan het verlies” De vakantie staat voor de deur: tips voor een zorgeloos vertrek ‘Swiss International Airlines’ wil dat zakenmensen zich thuis voelen

Blz. 8 en 9

Paul Hegge, Voka Halle-Vilvoorde “Ondanks vertrek DHL daalt werkloosheid in regio”

Blz. 10 en 11

Computerbeveiliging Nieuwe software bestrijdt kinderporno op werkvloer

DOSSIER TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Vlaams minister Patricia Ceysens: “We mogen kansen van energieen milieutechnologie niet missen” Innovatieondersteunende organisaties: informatie en advies om kennis en kapitaal te vinden Kurt Peys, PRODEM - VITO: “Ecologie en economie gaan hand in hand” Marc Decorte, Belgian Shell: “Duurzaam ondernemen is onze grootste uitdaging” Hans Vets, Ordina: “Het beleid bepaalt grotendeels of je makkelijk nieuw talent vindt” Jos Wyndaele, Input: “Klanten helpen gaat beter zonder helpdesk” Bart Vandesompele, BASE: “Onder druk presteren, zit ingebakken in ons bedrijfs-DNA” Alain Sarteel, ARAS Indusec bvba: “Biometrie en integratie” Benny Mermans, Chevron Philips Chemicals International: “Als marktleider straal je kwaliteit uit” Bernard Jageneau, Walter Benelux: Walter Benelux groeit naar nieuwe locatie Ronald Onkelinx, Atlas Copco - Moderne dienst na verkoop: intelligente sturing en bewaking op afstand Ann Franssens, Oasis Consultants: de pijnpunten van ERP-implementatie bij KMO’s Ludo Vanmunster, ps_testware: “Softwaretesten: een vak apart!” Tom Ceulemans, SkyScan: “SEM-Kit schenkt elektronenmicroscoop een derde dimensie” Paul de Rooij, Ford Motor Company Belgium: “Ford is innovatie op wielen” Ninatrans wint ICT Truck Award: “Zelf ontwikkeld ‘track-and-trace’ systeem bespaart heel wat werk”

14 16 18 22 24 25 26 28 29 30 31 32 33 34 36 37

Bouw Vandersanden Steenfabrieken breidt zijn aanbod uit Erik Vanborren, Airsys: werkkledij, ook een kwestie van uitstraling

38 38

Interview Stephan De Brouwer, McDonald’s Belgium: “Ons marketingbudget is veel kleiner dan je zou denken”

In de kijker Nieuwe Europese hoofdzetel voor Tyco in Leuven: “K.U. Leuven is belangrijk voor ons onderzoekscentrum”

ICT Nieuwe software bestrijdt kinderporno op de werkvloer

Fiscaal advies Vlaamse vrijstelling successierechten voor familiebedrijven is gewijzigd

Verzekeringen Extra incentives voor werknemers, bovenop premies groepsverzekering

DOSSIER OPPERVLAKTEBEHANDELING Blz. 45

Jacques Nijskens, Nestlé Waters

“België zit in kopgroep van Europese waterverbruikers”

Cijfers en technieken: sector moet specialiseren en toegevoegde waarde creëren Veerle Fincken en Marc De Bonte, VOM: “Bedrijven zullen steeds meer in innovatie investeren” Actuele trends: onze wereld kan niet meer zonder oppervlaktebehandeling

48 50 54

Human Resources Federgon Interim Management viert vijfde verjaardag: “80% van opdrachten vindt plaats in positieve sfeer”

Voeding Jacques Nijskens, Nestlé Waters: “Belg drinkt gemiddeld 130 liter water per jaar”

DOSSIER VRIJE TIJD & WELLNESS

Blz. 59

10 12 12

Tien toeristische trends: “Managers willen vooral anonimiteit en afzondering” Thermen Tadema: “Onze business is uw wellness!” Massage at Work: stoelmassage en Welzijn op het Werk Equilibrium Wellness Center: speciaal trainingsprogramma vermindert rugpijn

64 66 67 68

Lifestyle Horlogetrends: watch it

Evenementen 14de Brabant Manager krijgt warm onthaal in The Mercedes House BMW concessies van Osch ontvangt 2.500 BMW-liefhebbers op Circuit Zolder

72 72

Ondernemersagenda De belangrijkste businessafspraken in de provincie Vlaams-Brabant

Adverteerdersindex en colofon

Dossier Zakenecho’s

'SPN " UP ;

Mensen & Zaken Christian Bayart en Sophie Jacmain zijn vennoot van Allen & Overy Allen & Overy België heeft Christian Bayart, arbeidsrechtspecialist, en Sophie Jacmain, gespecialiseerd in handelsrecht en insolventierecht, benoemd tot vennoot. Christian Bayart startte zijn carrière bij Allen & Overy en is sinds 2004 senior medewerker. Momenteel leidt hij de praktijk ‘Employment & Benefits’ in het kantoor in Antwerpen. Sophie Jacmain startte in 2001 bij Allen & Overy in de praktijkgroep ‘Geschillen en Contracten’. Zij concentreert zich sinds kort op Sophie Jacmain en Christian Bayart. de Franstalige markt en dan vooral op bestuurders van publieke entiteiten. Zij voert ook het Belgisch Herstructureringsteam aan.

Filip Fierens is nieuwe Sales Manager Belux voor Imperbel Imperbel, gespecialiseerd in de waterdichting van daken, heeft Filip Fierens benoemd tot Sales Manager Belux. Hij zal het verkoopteam aansturen en is de commercieel verantwoordelijke voor de uitbouw van het segment ‘liquid products’. Tot voor kort was Filip Fierens Business Development Manager bij Tremco illbruck, dat chemische dichtingsproducten, zoals voegkitten, pu-schuimen, lijmen en coatings, produceert.

Egbert Buursink is nieuwe hotelmanager van Le Méridien Brussel

wfsubmjohfo upmlfo ubbmusbjojohfo

Starwood Hotels & Resorts heeft Egbert Buursink benoemd tot nieuwe hotelmanager van Le Méridien in Brussel. In 1994 begon hij als Banqueting Manager in Sheraton Brussels om uiteindelijk in 1998 directeur Food & Beverage te worden. Sinds juli 2005 was hij hotelmanager van het Four Points by Sheraton Brussels Hotel. In zijn nieuwe functie rapporteert Egbert opnieuw aan Jan Nielsen, Area Manager België & Scandinavië en General Manager van Starwood’s Brussels Complex.

Jose Badia is nieuwe executive director van Scania Benelux Op 1 juli neemt Jose Badia, op dit moment Managing Director van Scania Australia, de positie in van Managing Director Scania Belgium, Scania Luxembourg en Scania Beers Nederland. Hij neemt deze functie over van Anders Grundströmer, die wordt gepromoveerd tot Executive Director van de West and South European Region. Jose Badia werkt sinds 1988 bij Scania. Hij startte zijn carrière als monteur in de werkplaats.

Kender Thijssen benoemt Chris Devooght tot Operations Manager Kender Thijssen België, een ICT-dienstenleverancier, heeft Chris Devooght benoemd tot Operations Manager. In deze functie is Chris Devooght verantwoordelijk voor de opvolging van de help desk, voor het aansturen van het support team en voor de functionele analyse van de interne IT. Hij wordt ook lid van het managementteam. Chris Devoogth (51) beschikt over 30 jaar ervaring, waarvan het leeuwendeel binnen een ICT-omgeving.

‘dohmen maintenance’ breidt technisch onderhoud uit in Noord-Brabant (NL)

xxx/fmbombohvbhft/dpn xxx/wfsubmjoh/cf!!!xxx/ubbmusbjojoh/cf

Cfmhjvn!!J!!Gsbodf!!J!!Svttjb!!J!!Dijob

dohmen maintenance, dat in 1991 het levenslicht zag in Tegelen, is uitgegroeid tot een goedlopend, ambitieus bedrijf met 85 technici en vestigingen in Venlo (hoofdkantoor), Maasbracht en Nijmegen (regiokantoren). Het bedrijf is thuis in technisch onderhoud bij industriële bedrijven. Hoewel dohmen al een tijd geleden haar intrede deed in Noord-Brabant, breidt haar netwerk hier uit. Dit geldt zowel voor het klanten- als monteursbestand. “Uitgangspunt is het invullen van elke opdracht met het inzetten van de juiste man op het juiste project,” klinkt het. “Want hoe technisch iemand ook is, het draait toch allemaal om mensen. De onderhoudswerkzaamheden variëren van preventief en correctief onderhoud tot opvang bij storingen of ondersteuning in piekperioden, zowel op E- als WTB-vlak. dohmen voert ook volledige turn-key projecten uit, waar de klant geen omkijken naar heeft. Ook bedrijfssmeringen behoren tot de mogelijkheden.” Meer info: www.dohmen-maintenance.nl.

Dossier Zakenecho’s

Atlas Copco Belgium neemt kantoren in Overijse in gebruik

Brabant Manager werkt momenteel aan de special

Atlas Copco Belgium nam onlangs zijn nieuwe kantoren met werkplaats in gebruik langs de Brusselsesteenweg 346 in Overijse. Vanuit deze locatie organiseert Atlas Copco al meer dan 50 jaar met succes zijn operaties op de Belgische en Luxemburgse markt. De 1700 m² kantoorruimte biedt onderdak aan ruim de helft van zijn 195 medewerkers, voornamelijk sales & marketing, administratief, aftermarket en logistiek personeel. De andere helft, vooral salesen service engineers, werkt vanuit zijn thuisbasis en houdt met de modernste communicatiemiddelen contact met de basis. Het nieuwe gebouw biedt een moderne open ‘landscape’ werkomgeving, waarmee men flexibel kan inspelen op snel veranderende eisen van de markt en die een efficiënte interactie tussen de medewerkers bevordert. Er zijn verschillende vergaderruimtes en trainingszalen. De nieuwe werkplaats is 1600 m² groot en heeft een modern technisch labo, geluidsgedempte testcellen en een kleine magazijnruimte. “Onze klanten de beste service bieden is ons belangrijkste doel,” aldus algemeen directeur Ronny Onkelinx. “Deze nieuwe, moderne installaties bieden ons de middelen om onze ambities waar te maken om First in Mind – First in Choice® te zijn en te blijven voor onze klanten.”

Congressen & Evenementen Wilt u zich in dit dossier profileren? Neem dan contact met ons op: Tel.: 011-808.854, fax: 011-808.855, info@brabantmanager.be toegekend aan het mediabureau dat zich in 2007 het best geprofileerd heeft inzake businessontwikkeling en een positieve bijdrage gaf in de mediasector. De drie genomineerden in deze categorie waren OMD, Space en Carat.

Montea koopt logistiek platform in Luik en verkoopt gebouw in Destelbergen Montea, gespecialiseerd in logistiek en semi-industrieel vastgoed, heeft een logistieke opslagplaats van 28.000 m² aangekocht in het industriepark ‘Hauts Sarts’ in Herstal. Deze moderne opslagplaats, gebouwd in 2000, beschikt over uitstekende technische eigenschappen, zowel wat de structuur als voorzieningen betreft. Daarnaast heeft Montea een gebouw van 4.550 m² verkocht in Destelbergen. De verkoop levert Montea een meerwaarde op van 230.000 euro.

Carat is ‘Media Agency of the Year’ Carat, een filiaal van de groep Aegis Media Belgium, werd tijdens de AMMA awarduitreiking verkozen 5-10-04 tot ‘Media Agency Year’, dankzij haar speBAN-advertentie 14:11of the Pagina 1 cifieke ‘communication planning’ strategie. Deze onderscheiding wordt

Het platform waar kapitaalzoekende ondernemers

U als ondernemer heeft een steengoed idee maar u speurt tevergeefs naar de nodige fondsen en know-how om het te realiseren.

en privé-investeerders elkaar vinden.

BAN Vlaanderen kan u helpen door u in contact te brengen met de geschikte investeerder!

Kortrijk - Gent - Antwerpen - Leuven - Hasselt

www.banvlaanderen.be FOUNDING PARTNERS: - Vlerick Leuven Gent Management School - Gewestelijke Ontwikkelingsmaatschappijen (GOM’s) - Creafund - Finpower NV

info@banvlaanderen.be

Dossier Zakenecho’s

Zetes en I.D. Systems sluiten partnership

Advocatenkantoor Field Fisher Waterhouse verhuist

Zetes Industries, een ‘system integrator’ inzake automatische identificatietechnologieën, en I.D. Systems hebben een overeenkomst gesloten waarbij Zetes de producten en diensten van I.D. Systems in Europa zal commercialiseren. I.D. Systems is een leverancier van draadloze oplossingen voor de controle, de tracering en het beheer van industriële voertuigen.

Het advocatenkantoor Field Fisher Waterhouse (FFW) verhuist in september naar het Arsenaal gebouw, gelegen langs de Louis Schmidtlaan in Brussel. De internationale vastgoedconsulent Cushman & Wakefield stond hen bij in deze keuze. De uitstraling, ligging en flexibiliteit van het Arsenaal gebouw hebben bijgedragen tot de beslissing. Cushman & Wakefield onderhandelden ook over het huurcontract van FFW.

Atradius is ‘beste Europese kredietverzekeraar 2008’ Kredietverzekeraar Atradius is door World Finance Magazine uitgeroepen tot beste Europese kredietverzekeraar van 2008. Volgens de jury speelt Atradius een belangrijke rol in het aanbieden van betrouwbare en efficiënte diensten die beschikbaar zijn voor een groot aantal markten. Atradius biedt kredietverzekeringen en andere aanverwante kredietmanagementdiensten aan en is actief in meer dan 40 landen.

Diest start met aanleg woonproject Ezeldijk

CleanOil is nieuwe Belgisch-Canadese onderneming

Op 22 mei is de ontwikkeling gestart van een nieuw stukje Diest. Het woonproject Ezeldijk wordt ingeplant in het centrum van Diest, op de terreinen van het vroegere Euro Shoe. Diverse woonvormen en groen en water zullen er een mix vormen. De tijdelijke ontwikkelingscombinatie NV Ezeldijk is een samenwerking tussen Immo Diest, ING Real Estate en DMI Vastgoed.

EPT, gevestigd in het Canadese Calgary, kondigt een fusie aan met Fluitec International, een Belgisch bedrijf met vestiging in Brussel. De nieuwe fusieonderneming CleanOil heeft kantoren in Calgary en Brussel en beschikt over een productiefaciliteit in Cincinnati en verkoopskantoren in Hongkong, Osaka en Sydney. De producten van CleanOil zijn bestemd voor zware industriële toepassingen en worden gebruikt in grote machines voor het opwekken van stroom of het produceren van industriële producten. EPT is sinds 1995 actief in het verwijderen van onoplosbare partikels, kleiner dan een micron, en in het afbreken van oplosbare smeerolie. Fluitec, dat ook in 1995 werd opgericht, is gespecialiseerd in het ontwikkelen van gepatenteerde technologie die toelaat om het antioxidantgehalte in gebruikte smeervloeistoffen op te sporen.

Hybride vloot van FedEx rijdt drie miljoen kilometer

Kaupthing Bank België sluit contract met Cegeka

De hybride voertuigen van koerierdienst FedEx hebben al meer dan 3 miljoen kilometer afgelegd. In vergelijking met de rest van de vloot besparen deze voertuigen 42% op brandstof en verminderen ze de uitstoot van broeikasgassen met ongeveer 30%. Bovendien zorgen ze voor 96% minder fijn stof in de lucht. In juni neemt FedEx 10 nieuwe hybride voertuigen in gebruik voor Europa. Deze investeringen maken deel uit van een breder, duurzaam transportbeleid van FedEx.

Kaupthing Bank België heeft met ICT-bedrijf Cegeka een contract afgesloten voor de volledige uitbesteding van haar ICT-omgeving. Cegeka staat niet alleen in voor het beheer en de uitbreidingen van de infrastructuur, maar ook voor het operationele beheer van de bancaire toepassingen. Via een centrale servicedesk verzorgt Cegeka de hosting en beveiliging van de uitrusting, alsook het netwerk en de ondersteuning van de eindgebruikers. In de komende maanden zal Cegeka de nieuwe systemen implementeren in haar datacenters om vervolgens het volledige ICT-beheer te verzorgen.

De Boer bouwt tijdelijke speelgoedwinkels voor Toys “R” Us

Vrouwelijke bedrijfsleiders houden internationaal congres in Brussel

De Boer, leverancier van tijdelijke accommodaties voor evenementen en zakelijke toepassingen, bouwde twee tijdelijke winkels voor Toys “R” Us. De vestigingen van de speelgoedketen in Southhampton en Brent Cross (NoordLonden) worden de komende maanden grondig gerenoveerd. Om de winkels tijdens de werkzaamheden open te kunnen houden, werd – voor het opzetten van tijdelijke supermarkten en verkoopsruimtes – een beroep gedaan op De Boer. Beide tijdelijke structuren werden gebouwd op het parkeerterrein naast de bestaande winkels. De Boer zorgde niet alleen voor de eigenlijke winkelruimtes, maar bouwde ook de opslagfaciliteiten achter de schermen. Daarnaast stond De Boer onder meer in voor de kantoorruimtes, sanitaire faciliteiten, brandalarmsystemen, verlichting en klimaatcontrole.

De Belgische Vereniging van Vrouwelijke Bedrijfsleiders viert dit jaar haar 60ste verjaardag. Daarom organiseert de vereniging van 15 tot 20 oktober in het Brusselse Hilton Hotel het 56ste Wereldcongres van de Vrouwelijke Bedrijfsleiders, onder de titel ‘Sharing experience, staying informed’. Honderden deelneemsters kunnen hier internationale contacten leggen en ideeën en ervaringen delen, zonder onderscheid van middelen of activiteitssectoren. De verschillende ateliers, conferenties en ontmoetingstafels staan in het teken van het thema ‘ervaringen delen en het belang van informatie’.

NMBS, Accenture en Athlon Car Lease pakken mobiliteitsprobleem aan De auto en de trein worden vaak als concurrenten aanzien. De NMBS, Accenture en Athlon Car Lease Belgium bewijzen dat dit helemaal niet zo

Dossier

Wij zijn verhuisd en breiden uit !

Zakenecho’s

Brabant Manager werkt momenteel aan de special

Big Media Group nv, uitgever van o.a. Manager Magazines, is een dynamisch multimedia- en communicatiebedrijf dat een ijzersterke groei doormaakt. Om deze groei te ondersteunen zoeken wij (M/V):

Transport & Logistiek Wilt u zich in dit dossier profileren? Neem dan contact met ons op: Tel.: 011-808.854, fax: 011-808.855, info@brabantmanager.be

●

hoeft te zijn. Wanneer we de voordelen van de trein en de auto combineren, komen we tot ‘Railease’. Railease laat een flexibele combinatie toe van trein en leaseauto. Deze formule komt tegemoet aan de vraag van werkgevers en werknemers om hun mobiliteit en flexibiliteit te verhogen op een ecologisch, economisch en maatschappelijk verantwoorde manier.

Informatic Services least 18 ‘groene’ Volkswagens

Administratief-Commercieel Bediende

●

Marketing Assistant

●

Media Account Managers

Noord Brabant (NL) en Limburg (NL) Antwerpen (B) en Limburg (B)

IT-bedrijf Informatic Services least 18 Volkswagens Polo Blue Motion van GE Capital Solutions. Deze ‘groene’ vloot zorgt voor een verbeterde emissie, verminderde CO2-uitstoot, verminderd brandstofverbruik en lagere belastingen. Voor Informatic Services is maatschappelijk verantwoord en milieubewust ondernemen erg belangrijk. GE Capital Solutions biedt hen de tools bij het realiseren en meetbaar maken van die ‘groene’ doelstellingen.

●

Project Planner/Opener International publications

Cosmentis verhuist naar nieuwe locatie Cosmentis, gespecialiseerd in cosmetica voor mannen, verhuist naar een grotere locatie. Voortaan is Cosmentis gevestigd in de residentie Green Gardens, blok 2 in de Grensstraat in Leuven.

Waarom INTRON jou een interessante en perspectiefvolle werkomgeving biedt!

●

International Sales Manager

●

HR Ofﬁcer

●

Project Manager (Trainer/Coach)

●

Call Agents

●

Freelance Graﬁsch Vormgever

Werken bij INTRON is vooral leuk, uitdagend en elke dag weer anders. Bij INTRON staat alles in het teken van bouwmaterialen in hun toepassing, hun prestaties en hun duurzaamheid. De activiteiten omvatten onderzoek, advies en certificatie. We behoren tot de besten van Nederland en willen ook binnen Europa tot de besten behoren. Wij vinden het belangrijk en leuk om een trendsetter te zijn, nieuwe ontwikkelingen in gang te zetten en net iets meer te weten dan een ander. Dat is onze ambitie en die van onze 115 medewerkers. Dit vraagt om specifieke kennis, vaardigheden en kwaliteiten van onze medewerkers. Daar investeren we continu in. Want we kunnen alleen de beste zijn als onze medewerkers dat ook willen zijn en daar de mogelijkheden en omgeving voor krijgen aangereikt.

Meer info: www.big-media-group.com of bel Geert Tewissen: 0474 95 14 74

Als jou dit aanspreekt dan zijn wij geïnteresseerd in jou! Stuur je CV op naar mwa@intron.nl en we nemen snel contact met je op voor een nadere kennismaking. Kijk voor specifieke vacatures ook op onze vacature site: www.intron.nl !

(ook na kantooruren)

Big Media Group nv

Louis Pasteurstraat 21 - 3920 Lommel 7

Paul Notteboom.

Paul Notteboom, CEO van Mio Technology

“Naambekendheid, daar draait het om!” Na de revolutie van de mobiele telefonie lijkt de wereld definitief gewonnen voor gps. In elke luxueuze wagen zit een navigatiesysteem ingebouwd en ook de losse toestellen gaan vlot over de toonbank. TomTom is marktleider, gevolgd door Garmin. Ook Mio baant zich een weg naar de consument. Na de inlijving van Navman en de bouw van een nieuwe zetel in Mollem wil het bedrijf vooral werk maken van een grotere naambekendheid. “TomTom investeerde gigantische bedragen in publiciteit en de consument onthoudt wie hij het eerst heeft gezien,” bevestigt CEO Paul Notteboom. “Wie was de tweede man op de Mount Everest? Niemand weet het.” De groenwerkers zijn nog volop bezig rond het nieuwe gebouw als we aankloppen voor onze afspraak. Het is de vooravond van de officiële opening. Het was even zoeken, want – oh, ironie – het adres is nog niet te vinden op onze gps. Te nieuw, blijkbaar. Voor Paul Notteboom is het nieuwe gebouw een zoveelste stap naar een groter Mio. Hij was er bij van in het begin, toen hij in 1992 zelf Mitac Benelux uit de grond stampte. De Taiwanese groep Mitac richtte zich toen op ICT-oplossingen. Er was op dat moment nog geen sprake van navigatiesystemen.

Pas in 2003 veranderde Mitac Benelux in Mio Technology. Met het nieuwe gebouw erbij heeft Mio nu drie vestigingen in Europa: België, GrootBrittannië en Polen. “Het nieuwe gebouw illustreert de ambities van Mio op het vlak van lokale ontwikkeling en symboliseert de afronding van de strategische ontplooiing in Europa,” klinkt het officieel in het persbericht. Het ging inderdaad snel voor Mio. Amper vier jaar geleden kwam de eerste gps op de markt en vandaag neemt het bedrijf de derde plaats in

met, voor het Belgische filiaal, een omzet van 200 miljoen euro. Door de recente overname van Navman stijgt het marktaandeel bovendien fors. B.M.: De overname is net helemaal afgerond. Waarom wilde u Navman inlijven? Paul Notteboom: “Om op korte termijn marktaandeel te winnen. De gps-markt wordt gekenmerkt door dalende prijzen, een snelle ontwikkeling van nieuwe modellen en een korte levenscyclus van de producten. Marktaandeel is dan cruciaal. Maar er zijn nog andere redenen. Mio was niet actief in Groot-Brittannië, Australië en NieuwZeeland. Navman staat daar sterk. In Australië heeft Navman bijvoorbeeld een marktaandeel van 45%. We houden de merknaam Navman in die landen aan, terwijl elders de naam Mio de hele lading zal dekken. Mio is de afgelopen vier jaar enorm gestegen. Onze vestiging groeide van pakweg 20 tot 75 werknemers. We hebben ons daarbij gefocust op ons product en niet op de interne structuur. Navman heeft een bedrijfsstructuur. Daar kunnen wij gebruik van maken.” B.M.: Hoeveel extra marktaandeel levert de hele operatie op? “Tijdens de overname in maart schommelde Mio in Europa rond de 7 tot 8%. Ook Navman deed het behoorlijk, zodat de som ons tot 15% kon brengen. Maar bij een overname is één plus één nooit gelijk aan twee. Het zijn twee concurrenten die nu in hetzelfde hok moeten leven, dus is het totale marktaandeel gezakt. Dat hadden we verwacht. Samen zitten we nu aan 9,5% in Europa.

Dossier

Bedrijfsfiche

Interview

Naam: Mio Technology Plaats: Mollem Activiteit: ontwikkeling en commercialisering van navigatiesystemen Website: www.mio-tech.be Werknemers: 75 (Belgische zetel) Omzet 2007: 200 miljoen euro

Concurrent TomTom heeft een aandeel van 29,6% en Garmin 21,2%. In België hebben wij 22,4%, Garmin 24,8% en TomTom 38,1%.”

Rusland zijn onontgonnen gebied. We willen de nummer één worden op deze nieuwe markten. We werken daar volop aan, samen met producent van digitale kaarten Tele Atlas.”

Opleiding: graduaat elektronica Carrière: gestart in 1983 als zelfstandig verkoper-technicus van de allereerste pc’s. In 1985 als technisch-commercieel werknemer aan de slag bij Maxcom. Na het faillissement van Maxcom richtte Paul Notteboom uit de resten het bedrijf Mitac Benelux op in 1992, aanvankelijk met slechts drie werknemers. Dat bedrijf veranderde in 2003 in Mio Technology. Hij staat nog steeds aan het hoofd.

Ook voor moeders

B.M.: Hoe doet u dat? “Door bijvoorbeeld ons karretje aan een ‘A-brand’ te hangen. TomTom heeft de middelen om de consument te vertellen waarom hij een gpstoestel nodig heeft. Als die klant naar de winkel gaat, heeft hij nog steeds de keuze om voor Mio te kiezen. Daarom is een goede vertrouwensband met de distributeur nodig. We hebben ook een volledig nieuwe huisstijl ontwikkeld, met een nieuwe slogan en logo. Een creatie van Duval Guillaume, trouwens.” “We organiseren ook co-activiteiten. Zo konden lezers van Het Nieuwsblad punten sparen waarmee ze voor amper 99 euro een toestel konden kopen. Daar hebben we niets aan verdiend, maar de mensen hebben de actie wel gezien. Het is een beetje achterna hollen, inderdaad. TomTom heeft gigantische budgetten uitgetrokken om zich te lanceren op de Europese markt. Ik dacht toen dat het weggegooid geld was, maar de consument onthoudt wie hij het eerst heeft gezien. Wie was de tweede man op de Mount Everest? Niemand weet het.” B.M.: Groeit de markt nog? Een gps is hier toch al goed ingeburgerd. “De markt groeit nog volop. Oost-Europa en

Functie: CEO Leeftijd: 47

“De bedragen die TomTom besteedt aan publiciteit kunnen wij nooit neertellen.”

B.M.: Wat is de verdere strategie? Hoe wilt u TomTom en Garmin beconcurreren? “Vooral door een correct product op de markt te brengen. Mitac heeft al 20 jaar ervaring in het ontwikken van ICT-oplossingen. We kunnen zeer snel en efficiënt op de bal spelen met een goed product dat ook mijn moeder zou kunnen gebruiken. Want hoe complex de ‘features’ op een toestel ook zijn, het moet eenvoudig te bedienen zijn. Als je een goed product en een goede vertrouwensband met je distributeurs hebt, is het alleen de naambekendheid die nog moet volgen. Vandaag ontbreekt dat. We zijn geen ‘brand’. De bedragen die TomTom besteedt aan publiciteit kunnen wij nooit neertellen. We moeten creatiever zijn, andere manieren zoeken om ons product als bekend merk te vestigen.”

Fiche Paul Notteboom

Professionele ambitie: “Mio als merk bekend maken. Eventueel ook andere producten binnen de Mitac-groep lanceren.” Managementsfilosofie: ‘Expect the unexpected.’ “Wees voorbereid en kijk vooruit. Werk ‘to the point’, constructief en oplossingsgericht.”

“De gps-markt wordt gekenmerkt door dalende prijzen, een snelle ontwikkeling van nieuwe modellen en een korte levenscyclus van de producten.”

B.M.: Tele Atlas? Dat is toch door TomTom overgenomen? “Wat moeten we doen? Overstappen? Er is maar één echte concurrent van Tele Atlas. Wij hebben tot nu toe heel goed met Tele Atlas samengewerkt en ik zie geen reden waarom dat zou veranderen. Ik reken op vertouwen en een eerlijke prijs. Philips heeft ook beeldbuizen gemaakt voor de concurrentie. TomTom zal het ook wel belangrijk vinden dat Tele Atlas een rendabel bedrijf blijft. Ik gun hen het voordeel van de twijfel.”

Parking vinden dankzij gps B.M.: Zullen de prijzen voor gps-toestellen nog zakken? “We hebben de bodem nu wel stilaan bereikt. Er is zeker een grote groep mensen die voor 99 euro een gps-toestel wil hebben. Om het marktaandeel op te krikken, is het ook goed om een goedkoper toestel te verdelen. Toch zie ik een andere evolutie. Een gps wordt een echte ‘companion’, die permanent verbonden is met je gsm via ‘Bluetooth®’. Voor 200 tot 250 euro heb je een toestel met extra ‘tools’ die het je een heel pak gemakkelijker maken, zoals onze ‘Local Search’. Dat systeem laat je toe om intuïtief te navigeren. Heb je zin in een hamburger? Dan toont het toestel je het dichtstbijzijnde hamburgerrestaurant. De toepassingen zijn eindeloos. Het goedkoopste

Hobby’s: “Modelluchtvaart, windsurfing en fietsen, al blijft er weinig tijd voor hobby’s. Soms fiets ik naar het werk, toch goed voor 45 km. Dat ontspant me.”

tankstation? Een lege parkingplaats op de luchthaven? Je ‘companion’ vindt het voor je.” B.M.: Mio Technology is een dochter van het Taiwanese Mitac. Verschilt de bedrijfscultuur van de Westerse? “Zeker. Het is een heel andere bedrijfscultuur. De Taiwanezen werken verschrikkelijk hard. 40 jaar geleden was er niets en vandaag is er een bloeiende economie. Als wij in Europa een huis bouwen en er is geen hefkraan voor handen, dan zeggen we dat het niet gaat. In Taiwan bouwt men echter toch een huis. Desnoods met bamboe, het huis zal er staan. Werk is er prioriteit nummer één. Ik ben zowat de buffer tussen hun en onze wereld.” B.M.: Werk als eerste prioriteit? Hebt u dat ook? “Alles draait rond de balans van het leven. Er zijn drie zuilen: werk, familie en jezelf. Als één van die drie scheef staat, dan gaat het niet. De partners van mijn medewerkers hebben daarom mijn telefoonnummer. Als het nodig is, kunnen ze me steeds contacteren. Ik reken ook niet van negen tot vijf op mijn medewerkers. Ik reken op hen op basis van ‘doelstellingen’.”

Bart Claes (Foto’s: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

Dossier Airport Manager

DHL laat geen kater

“De groei aan jobs in de regio is groter dan het verlies” Het vertrek van het Europese verdeelcentrum van DHL laat de luchthavenregio niet met een kater achter. Nieuwe vrachtluchtvaartmaatschappijen vullen het gat. Het verdwijnen van een duizendtal banen is zelfs een verademing op de krappe arbeidsmarkt. “Maar toch is dit vertrek belangrijk als signaal,” meent Paul Hegge, directeur van Voka-Kamer van Koophandel in Halle-Vilvoorde. Het Europese verdeelcentrum van de snelkoerier DHL opereert sinds 1 april vanuit Leipzig. Al in oktober 2004 kondigde DHL aan dat het zijn nieuwe grote Europese sorteercentrum niet in Zaventem zou vestigen. De keuze viel uiteindelijk op Leipzig. Brussels Airport verloor zijn functie van Europees knooppunt en werd gedegradeerd tot regionaal centrum. Daarmee verdween 300.000 ton vracht uit Zaventem, op een totaal van 784.000 ton in 2007. Dat klinkt dramatisch, maar de gevolgen voor de regio blijven al bij al beperkt. Luchthavenuitbater ‘The Brussels Airport Company’ verwacht dat al in 2011 dezelfde hoeveelheid vracht zal worden verhandeld als in 2007.

“De overheid moet duidelijkheid scheppen in het nachtvluchtendossier en een groeiscenario uittekenen zonder DHL-vluchten.”

Dat heeft veel te maken met de komst van Cargo B Airline, een nieuwe vrachtmaatschappij die vorig jaar werd opgestart door Rob Kuijpers, gewezen topman van DHL en SN Brussels Airlines. Hij ziet nog wel toekomst in de luchthaven als logistiek centrum. “Brussel beschikt niet alleen over uitstekende, snelle weg- en spoorverbindingen, maar ook over een wereldwijd netwerk van internationale vluchten,” klinkt het. Cargo B Airlines voert dagelijks vluchten uit naar belangrijke markten als het Midden en Verre Oosten, Afrika en Zuid-Amerika. Andere maatschappijen, zoals Ethiopian Airlines, Royal Jordanian Airlines en Saudi Arabian Airlines hebben hun activiteiten in Zaventem uitgebreid. Ook DHL houdt nog altijd een derde van haar activiteiten over. Daarnaast investeert de luchthaven de komende jaren 200 miljoen euro in vernieuwde en nieuwe infrastructuur op de vrachtluchthaven Brucargo. DHL blijft voorlopig in de verouderde gebouwen vlakbij de terminal. Op lange termijn wordt die allicht uitgebreid. Dan verhuist DHL naar Brucargo.

Werkgelegenheid Paul Hegge, directeur Voka-Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde: “De beslissing van DHL is een signaal dat dergelijke bedrijven blijkbaar niet echt welkom zijn.”

De verhuizing van DHL kost een duizendtal jobs bij DHL Aviation en EAT. De verloren jobs werden gretig ingepikt door andere bedrijven op en rond de luchthaven. Flightcare, TNT en

Avia Partner zijn maar enkele voorbeelden van bedrijven die constant op zoek zijn naar geschikt personeel. “Het is voor de werkgelegenheid een neutrale operatie,” zo verwoordt Paul Hegge het. De directeur van VOKA-Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde vindt de extra mensen op de arbeidsmarkt zelfs een verademing voor sommige bedrijven. “De groei aan jobs is in deze regio groter dan het verlies. Er is een werkloosheidsgraad van 4,77 %. Onder de Nederlandstalige inwoners is er zelfs bijna geen werkloosheid. In Vilvoorde en Drogenbos is er enkel nog werkloosheid bij de Franstalige bevolking.” Dat vacatures niet ingevuld geraken, bleek ook op de Brussels Airport Region Jobday eind april. Er boden 51 bedrijven in totaal 1.100 jobs aan. Uit een studie van Idea Consult blijkt dat de luchthaven tegen 2025 zelfs 31.000 tot 41.000 mensen kan tewerkstellen. Vandaag zijn het er 20.000. Indirect werken er nog eens 40.000 mensen bij luchthavengerelateerde bedrijven. Het ziet er dus naar uit dat bedrijven moeite zullen blijven ondervinden om geschikt personeel te vinden, ondanks het vertrek van DHL.

Psychologisch effect De ontwikkeling van de luchthavenregio hangt echter ook af van de reglementering rond de nachtvluchten en de zekerheid die bedrijven krijgen

Dossier Airport Manager

Airport Echo’s

als ze zich rond Zaventem vestigen. “In dat opzicht is de beslissing van DHL een signaal dat dergelijke bedrijven blijkbaar niet echt welkom zijn,” meent Paul Hegge. “Het heeft een negatief psychologisch effect op buitenlandse investeerders.” Als die sneeuwbal aan het rollen gaat en het aantal toegestane nachtvluchten wordt herleid tot nul, dan dreigt er wel een economische oplawaai. “De overheid moet duidelijkheid scheppen in het nachtvluchtendossier en een groeiscenario uittekenen zonder DHL-vluchten. Jammer genoeg worden hier en daar ballonnetjes opgelaten om naar een volledig ‘stille nacht’ te gaan. Dat schrikt af. Voor veel bedrijven is het van levensbelang dat hun pakjes op tijd de wereld rond geraken. Zonder nachtvluchten kan dat allicht niet. Ik denk aan bedrijven als Komatsu of Caterpillar die met onderdelen werken. Op dit moment is dat probleem niet acuut, maar het zal zich stellen als er geen nachtvluchten meer zouden worden toegelaten. Dan komt er een domino-effect waarvan de gevolgen moeilijk te overzien zijn. Daarom eisen we duidelijkheid van de overheid.” DHL was voor het vertrek goed voor ongeveer 15.000 van de 25.000 jaarlijkse nachtvluchten. Een effect van het DHL-verhaal dat ook moeilijk te overzien valt, zijn de gevolgen voor de overige luchtvaartmaatschappijen. “De passagiersvliegtuigen leveren ook pakjes van DHL af op hun bestemming. Dat maakt soms het verschil tussen winst en verlies.”

Flash bundelt kennis en logistiek VOKA-Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde en K.U.Leuven Research & Development slaan de handen in elkaar en starten het FLASH-project. FLASH staat voor Flanders Smart Hub. Het wil de kenniseconomie in de Leuvense regio en de logistieke troeven van de luchthaven beter op elkaar afstemmen. De provincie Vlaams-Brabant subsidieert het project. Er wordt een projectmanager aangesteld, die een platform zal uitbouwen waar bedrijfsleiders van Brucargo en de kennisregio Leuven, de universiteit en de overheid elkaar vinden.

Aviapartner naar Milaan Het afhandelingsbedrijf Aviapartner uit Zaventem verdubbelt zijn activiteiten op de luchthaven Milaan-Malpensa. Het heeft daarvoor een contract afgesloten met de Italiaanse luchtvaartmaatschappij Air One. Het contract is goed voor 130 vluchten per week of ongeveer 7.000 per jaar.

Brusselaars moeten tekort arbeidsmarkt vullen Vlaams minister van Werk Frank Vandenbroucke vroeg de Vlaamse Luchthavencommissie (VLC) om een aantal aanbevelingen te doen om het tekort aan geschikt personeel in de luchthavenregio op te vangen. Volgens de VLC moeten er meer werkzoekenden vanuit Brussel naar Zaventem afzakken. De VLC pleit ook voor het bundelen van de luchthavengebonden opleidingen in een ‘Brussels Airport Academy’.

Bart Claes

You dream it, we handle it Flightcare Belgium

Brucargo Building 704/B22 - 1830 Machelen-Cargo - Tel.: 02 788 31 33 - Fax.: 02 788 30 68 - www.flightcare.be

Dossier Airport Manager

De vakantie staat voor de deur: tips voor een zorgeloos vertrek

‘Swiss International Airlines’ wil dat zakenmensen zich thuis voelen

De zomervakantie staat voor de deur! Het belooft weer druk te worden op Brussels Airport. Flightcare geeft enkele tips om uw vertrek naar uw vakantiebestemming zo vlot mogelijk te laten verlopen.

‘Swiss International Airlines’ optimaliseert het First Class vliegen op de grond en aan boord van het vliegtuig. Met de ‘feeling at home’ strategie wil Swiss de zakenman en -vrouw tijdens en tussen de vluchten dubbel en dik verwennen. Na Genève en New York JFK is Zürich aan de beurt.

Documenten Elk jaar eindigt de reis voor sommige reizigers al aan de incheckbalie, omdat ze niet alle vereiste documenten op zak hebben. Informeer dus ruime tijd op voorhand naar alle nodige documenten: vliegtickets, identiteitskaart of internationaal paspoort, visum, documenten voor kinderen,… Bewaar ze op een gemakkelijk toegankelijke plaats, dan vermijdt u frustraties aan de balie.

First Class check in zone met de desks in de vorm van een vliegtuigromp.

De ‘First Class check-in zone’ in de vertrekhal zorgt met drie nieuwe desks in de speelse vorm van een vliegtuigromp voor snel inchecken, los van de faciliteiten van de overige passagiers. De nieuwe ‘First Class Check-in lounge’ biedt aan de linkerkant bar met restaurant, zithoek en bibliotheek en diverse entertainmentopties, met aansluitend drie bussines offices met moderne laptops, gratis internet, luxueuze doucheruimtes voor man en vrouw en twee dayrooms met douches. Rechts zijn er de gescheiden VIP-gedeeltes, ruimtes die door een glazen deur van elkaar gescheiden kunnen worden. Het samenspel van zachtgele Jurassic kalksteen, gerookt donker eikenhouten vloer, beigekleurige tapijten en bruine lederen zetels van Jasper Morrison zorgen voor een serene sfeer. Staande lampen en weggewerkte plafondlampen zorgen bij avond voor een ‘feeling at home,’ een thuissfeer waarbij men even het nomadengevoel vergeet. En vooraleer aan boord te stappen kan men er tevens dineren met keuze tussen de Zwitserse of een internationale keuken.

Medicatie en vloeistoffen Ook medicatie en zelfs de bijhorende voorschriften houdt u best bij de hand, net zoals vloeibare producten. In uw handbagage mogen vloeistoffen alleen in kleine hoeveelheden (maximum 100 milliliter) en in een doorzichtige, hersluitbare plastic zak (1 liter / persoon) worden meegenomen.

Bagage: kijk uit voor overgewicht! Maak uw bagage zo licht mogelijk en verspreid ze over enkele koffers. Zo spaart u niet alleen uw rug, maar ook die van het laad- en lospersoneel. De gemiddelde kost per kilo overgewicht is afhankelijk van de gekozen bestemming en vliegtuigmaatschappij. Informeer op voorhand bij de luchtvaartmaatschappij wat u moet doen met uitzonderlijke bagage, zoals een surfplank of huisdier.

Gastronomie

Om uw koffer snel terug te vinden

Aan boord van het vliegtuig in ‘First Class’ zorgen producten met het label ‘Swiss Taste of Switzerland’ voor een heerlijke gastronomie. Gate Gourmet, die voor 75% de catering op de vluchten vanuit Zürich verzorgt, staat garant voor kwalitatief hoogstaande en verse producten. De driemaandelijkse samenwerking met een topchef zit daar zeker voor First Class Lounge VIP gedeelte. iets tussen. Een groter aanbod van magazines en koptelefoons met een nieuwe lawaaireducerende technologie zorgen dan weer voor de ontspannen sfeer tijdens de vlucht. ‘Feel at home’, zoals Swiss International Air het verwoordt Info: www.swiss.com.

Een koffer in een opvallende kleur of met een felgekleurd lint aan het handvat vindt u sneller terug op de rolband. Bagage op twee wielen is gemakkelijker te transporteren. Vier wielen zijn dan weer uit den boze omdat die vaak gaan rollen op de transportband. Vergeet nooit uw naam en telefoonnummer aan de buitenkant van uw koffer aan te brengen. Het is ook nuttig om binnenin uw naam, telefoonnummer, adres en reisschema te vermelden. Verwijder oude vluchtlabels. Mocht u ondanks al deze voorzorgen toch uw bagage niet onmiddellijk terugvinden, neem dan onmiddellijk contact op met het afhandelingsbedrijf voor bagage op de luchthaven waar u zich bevindt. Hou de bagagesticker op uw vliegtuigticket bij de hand. Prettige vakantie!

DDB

Voor meer afkoeling deze zomer, bestel nu uw Crafter. Omdat de Crafter houdt van alle beroepen, biedt Volkswagen u gratis airco op alle versies: van de Pick-up over de Chassis-Cabine tot de Bestelwagen* en de Combi. Ga voor 30 juni langs bij uw verdeler en u kunt deze zomer in de koelte rijden.

co Gratis airze modellen*. op al on

Commercial Vehicles

We zijn in alle beroepen thuis.

* Behalve de speciale reeks Startline. Aanbod geldig voor elke bestelling tot en met 30 juni 2008, niet cumuleerbaar met speciale series en voorbehouden aan professionals onderworpen aan de BTW. Afgebeeld model met opties. Milieu-informatie (KB 19/03/2004) : www.volkswagen.be

Dossier TeCHNoLoGie & iNNoVATie

Vlaams minister Patricia Ceysens

“We mogen kansen van energieen milieutechnologie niet missen” We starten dit dossier Technologie & Innovatie met een gesprek met Vlaams minister Patricia Ceysens. Zij is sinds oktober vorig jaar – toen ze partijgenote Fientje Moerman opvolgde – bevoegd voor economie, ondernemen, buitenlandse handel, wetenschap en innovatie. Hoe steunt en stimuleert de Vlaamse overheid innovatie en creativiteit in het bedrijfsleven? Bereiken de ingezette middelen de KMO’s wel voldoende? En waarom wil zij Flanders’ Technology herlanceren?

Patricia Ceysens: “Professor Luc Soete plaatste in een recent rapport vraagtekens bij het innovatiebeleid in Vlaanderen. Het zou onder meer te weinig gericht zijn op KMO’s en te complex zijn. In die analyse steekt een grond van waarheid. Dat er vandaag vooral met subsidies wordt gewerkt om bedrijven te ondersteunen, is daarbij het grootste probleem, zeker voor KMO’s. Subsidies zijn voor hen namelijk marktverstorend, discriminerend en wellicht te arbeidsintensief. Om er aanspraak op te maken, moet je meestal een ingewikkelde administratieve procedure doorlopen. Een beleid op basis van fiscale instrumenten zou veel efficiënter zijn. Innovatiegerichte bedrijven zouden dan, op basis van vooraf afgesproken criteria, minder belastingen moeten betalen. Jammer genoeg is Vlaanderen op dit moment niet bevoegd voor de vennootschapsbelasting… Hopelijk komt daar snel verandering in.”

De bijna 43-jarige minister wil bovenstaande vragen graag beantwoorden. “Vlaanderen moet van onze huidige efficiëntiegedreven economie evolueren naar een innovatiegedreven economie,” stelt ze. “Dat is een belangrijke uitdaging. In een efficiëntiegedreven economie heerst er efficiëntie op de product-, arbeids- en financiële markten en is er een grote technologische leergierigheid en internationale openheid. Steeds meer economieën beginnen echter die efficiëntiegedreven trap te bereiken. Om onze concurrentiekracht en welvaart te vrijwaren, moeten we dus een trap hoger geraken, met name de innovatiegedreven economie. Die steunt op ondernemerschap, innovatie en internationalisatie. Ondernemerschap stimuleren en vereenvoudigen doen we via verschillende kanalen, onder meer de VLAO’s, de Vlaamse Agentschappen Ondernemen. Voor initiatieven inzake innovatie kunnen bedrijven onder meer terecht bij het IWT, het Instituut voor de aanmoediging van innovatie door Wetenschap & Technologie, en voor export en internationaal zakendoen is er het FIT, het agentschap Flanders Investment & Trade.”

Kennis, kunde en kassa B.M.: Resulteert de innovatiegerichtheid van de Vlaamse bedrijven ook in betere, succesvollere en/of meer rendabele producten en diensten? “Ik denk dat onze bedrijven zich daarop nog meer moeten focussen, want uiteindelijk gaat het om de creatie van toegevoegde waarde. In Nederland zijn ze op dat vlak veel directer. Daar spreken ze over kennis, kunde en kassa. In Vlaanderen scoren we inzake kennis en kunde minstens even goed als hen, maar de valorisatie ervan kunnen we nog verbeteren.” B.M.: Een kwart eeuw na de lancering van Flanders’ Technology onder impuls van toenmalig minister-president Gaston Geens blaast u dat concept nieuw leven in. Waarom?

B.M.: De middelen zullen er wel zijn, maar bereiken ze de Vlaamse KMO’s ook?

Dossier Technologie Dossier & Innovatie VlaamsTitel minister onderPatricia streepje Ceysens

“Omdat 25 jaar, een kwart eeuw, het ideale moment is om even terug te denken aan Flanders’ Technology. Het was toen hét symbool voor technologische vernieuwing, het heeft in Vlaanderen heel wat teweeggebracht. Er wordt dikwijls naar Flanders’ Technology verwezen als voorbeeld van hoe je innovatie een duw in de rug kan geven. Dat willen we nu opnieuw realiseren. Om als regio naar die innovatiegedreven economie te evolueren, moeten we jongeren stimuleren om wetenschappen te studeren, ook al omdat er in bedrijven een schaarste heerst van dergelijke profielen. Die campagnes, zoals de Wetenschapsweek, voeren we onder de noemer Flanders’ Technology. Ook tijdens de Openbedrijvendag in oktober zal dat thema centraal staan. Op 9 mei is er voorts een academische zitting om 25 jaar Flanders’ Technology te vieren en tegelijk vooruit te blikken.”

‘De Bedenkers’ op ‘één’ focuste daarbij specifiek op uitvinden en innoveren. Leverde dat het verhoopte resultaat op? “Het programma haalde één miljoen kijkers en dat is zeker een uitstekend resultaat. Het niveau van de uitvindingen situeerde zich wat mij betreft soms wat te veel in de huis-, tuin- en keukensfeer. Anderzijds zijn alle initiatieven die innovatie en ondernemingszin in Vlaanderen stimuleren, goed.

“Professor Luc Soete plaatste in een recent rapport vraagtekens bij het innovatiebeleid in Vlaanderen. Het zou onder meer te weinig gericht zijn op KMO’s en te complex zijn.” B.M.: Richt het innovatiebeleid van de Vlaamse overheid zich op specifieke sectoren? “Er moeten inderdaad keuzes worden gemaakt. De Vlaamse Raad voor Wetenschapsbeleid (VRWB) heeft daarom zes prioritaire technologische clusters omschreven voor ons innovatiebeleid: transport en logistiek; ICT en diensten voor de gezondheidszorg; zorg, voeding, preventie en behandeling; nieuwe materialen en nano-technologie; ICT voor socio-economische innovatie en, tot slot, energieen milieutechnologie. Dat laatste biedt vandaag erg veel mogelijkheden. De sector van de ‘clean technology’ – windenergie, zonneenergie, waterstof, warmtekoppeling, enzovoort – is in volle ontwikkeling. Die kansen mogen we in Vlaanderen niet laten liggen.” B.M.: Om de ondernemingszin en innovatiegerichtheid van de Vlamingen te stimuleren werden de voorbije jaren ook geregeld televisieprogramma’s ingezet. Het programma

Minister Patricia Ceysens: “Subsidies zijn voor KMO’s marktverstorend, discriminerend en te arbeidsintensief. Een fiscaal beleid zou efficiënter zijn.”

In vergelijking met andere regio’s hebben wij te weinig startende ondernemers. We hebben ook te weinig tolerantie tegenover falen. Ondernemen is risico nemen en dat loopt soms inderdaad minder goed af. Maar bedrijven vormen wel de bron van welvaart. Die boodschap moeten we in onze cultuur beter integreren.” Stefan Kerkhofs

Dossier Technologie & Innovatie Innovatieondersteunende organisaties

Informatie en advies om kennis en kapitaal te vinden Diverse organisaties en instanties helpen ondernemingen bij het ontwikkelen en implementeren van innovatieve technologieën. Hieronder geven we een overzicht van enkele bekende en belangrijke innovatieondersteunende spelers. Ze helpen bedrijven bij hun zoektocht naar kennis en kapitaal, nodig om zulke projecten te doen slagen.

Innovatiecentrum Vlaams-Brabant De verschillende innovatiecentra in Vlaanderen helpen bedrijven met het informeren, analyseren, begeleiden en financieren van innovatieprojecten, plus het netwerken dat hier dikwijls mee samenhangt. Innovatieadviseurs geven KMO’s antwoord op vragen als: ‘hoe genereer ik goede ideeën voor innovaties?’ en ‘waar haal ik de kennis en technologie om innovaties te realiseren?’. Info: www.innovatiecentra.be, bas.sturm@innovatiecentrum.be.

IWT (Instituut voor de

Aanmoediging van Innovatie door Wetenschap en Technologie in Vlaanderen)

Het IWT is een overheidsagentschap, opgericht door de Vlaamse regering, voor de ondersteuning van technologische innovatieprojecten in Vlaanderen. De organisatie verleent financiële steun aan bedrijven, onderzoeksinstellingen en innovatieactoren. Daarnaast staat het IWT in voor de coördinatie van gesteunde innovatie-actoren en doet het aan beleidsvoorbereiding en -beheer van innovatie-initiatieven van de Vlaamse regering. Info: www.iwt.be.

IMEC IMEC is een onafhankelijk Europees onderzoekscentrum op het gebied van micro- en nano-

elektronica, nano-technologie, ontwerpmethodes en technologieën voor ICT-systemen. Dankzij een combinatie van multidisciplinaire expertises, een ultramoderne infrastructuur en wereldwijde samenwerking met bedrijven, universiteiten en onderzoeksinstellingen speelt IMEC een belangrijke rol in het ontwikkelen en verbeteren van technologieën voor toekomstige systemen. IMEC versterkt de Vlaamse industrie via innovatie, opleiding en spin-off creatie. Info: www.imec.be.

VITO (Vlaamse Instelling voor Technologisch Onderzoek) Onderzoeksorganisatie VITO verschaft innoverende technologische oplossingen en geeft wetenschappelijk onderbouwde adviezen en ondersteuning om duurzame ontwikkeling te stimuleren. VITO past innovatieve technologieën toe op maat van de bedrijven, rekeninghoudend met de economische realiteit. Daarnaast levert de organisatie ook technologisch advies voor lokale, Vlaamse, federale en Europese overheden. VITO werkt nauw samen met universiteiten en andere onderzoeksinstellingen, op nationaal en internationaal vlak. Info: www.vito.be.

Leuven.Inc (The Leuven Innovation Networking Circle) Leuven.Inc is een multidisciplinair ontmoetingsplatform dat lokale kenniscreatie samenbrengt en contacten opbouwt en onderhoudt met nationale en internationale partners. De organisatie wil een blijvende brug bouwen tussen innoverende bedrijven en technologische ondernemingen en een gezonde en dynamische toekomst creëren voor de regio Leuven. Hiervoor organiseert Leuven.Inc projecten, seminaries en thema-evenementen. Info: www.leuveninc.com.

Flanders DC (Flanders District of Creativity) Flanders DC is de Vlaamse organisatie voor ondernemingscreativiteit. Deze vzw is opgericht door de Vlaamse regering en wordt voor het grootste deel gefinancierd met Vlaamse overheidsmiddelen. Flanders DC ziet ondernemingscreativiteit niet als een doel op zich, maar als een middel om Vlaanderen creatief, welvarend en ambitieus te maken. Daarom verricht Flanders DC onderzoek naar creativiteit en innovatie, coördineert het een netwerk van regio’s die met creativiteit bezig zijn, en zet het sensibiliserende projecten op. Info: www.flandersdc.be. Els Vriens

De 20 meest innovatieve bedrijven Studiebureau InSites onderzocht in 2006 de innovatie en differentiatie bij Belgische bedrijven. Hiervoor contacteerden ze 900 CEO’s, sales-, marketing- en R&D-verantwoordelijken van Belgische bedrijven met meer dan 50 werknemers. Zij vonden de hybride wagens, het Senseo-koffieapparaat, de i-Pod, gps en interactieve digitale televisie de meest innoverende producten van de voorbije jaren. De meest innovatieve bedrijven waren volgens hen: • 1. Apple • 2. Coca Cola • 3. 3M • 4. Philips • 5. Danone • 6. Janssen Farmaceutica • 7. Sony • 8. Nokia • 9. Belgacom • 10. P&G • 11. Toyota • 12. Microsoft • 13. Renault • 14. BMW • 15. Google • 16. Proximus • 17. Colruyt • 18. Ikea • 19. Citroën • 20. Telenet

Van het plastieken draagzakje in de supermarkt tot de specifieke geur van gas. De producten van de Chevron Phillips Chemical Company zijn overal te vinden. Het Amerikaanse chemieconcern is een wereldspeler en levert meer dan 70.000 producten aan de industrie en de consument. In België zijn er drie belangrijke vestigingen. “U kunt zich het leven zonder ons niet voorstellen,” zegt managing director Benny Mermans vanop de hoofdzetel in Overijse

Chevron Phillips Chemicals International nv Aardolie kan zoveel meer dan brandstof alleen zijn. Chevron Phillips - met thuisbasis in de Verenigde Staten - bewerkt aardolie en aardgas tot basischemicaliën, polymeren en nog veel meer nuttige toepassingen die vandaag in zowat alle dagdagelijkse producten te vinden zijn. In België heeft het bedrijf drie belangrijke vestigingen.

“Wij zijn overal en altijd” zullen we een belangrijke rol spelen in het segment van polyethyleen.” “Naast polyethyleen vind je onze producten ook terug in nylonkleding, in huishoudapparaten, verpakkingsmaterialen, gasodorisatiemiddelen, electrische schakelaars, noem maar op. Wij zijn er overal, altijd.”

In Tessenderlo werken 100 mensen in een chemische fabriek die hoogwaardige organische zwavelverbindingen produceert, voornamelijk mercaptanen. Deze producten kennen uiteenlopende toepassingen. Een voorbeeld hiervan is de specifieke geur die mercaptanen aan gas geven. In Kallo heeft Chevron Phillips sinds 1997 een compounding unit met 50 werknemers. Hier maakt het bedrijf onder meer Ryton® PPS. Dat is een hoogwaardige kunststof die gekend is voor zijn hoge stabiliteit, zijn uitmuntende chemische resistentie en zijn hoge temperatuurbestendigheid. Ideaal voor de automobielindustrie, maar je vindt

Benny Mermans.

Fusie de kunststof ook in de meeste huishoudapparaten terug. De derde vestiging is in Overijse. Hier bevindt zich het kloppend hart, de hoofdzetel voor Europa, Afrika en het Midden-Oosten. Er werkt een 60-tal mensen. We treffen er Benny Mermans, sinds 2003 managing director. “U kunt zich het leven niet inbeelden zonder onze producten,” meent hij. En hij heeft gelijk. Neem nu polyethyleen. Dit is immers de meest geproduceerde kunststof ter wereld waarmee we dagelijks in aanraking komen. Polyethyleen is een veelzijdige kunststof om zowel zachte en soepele als taaie, harde en stevige producten mee te maken. En Chevron Phillips is wereldwijd één van de belangrijkste producenten van polyethyleen. Alleen in Europa is Chevron Phillips nog geen marktleider van polyethyleen, maar er staan forse investeringen op stapel in Qatar en SaoediArabië. De omzet zal de volgende jaren dan ook fors stijgen. “Met nog een sterkere marktgroei tot gevolg,” weet Benny Mermans. “Ook in Europa

De Chevron Phillips Chemical Company LP ontstond in juli 2000 toen Chevron Corporation en Phillips Petroleum Company - nu ConocoPhillips - hun chemische activiteiten bundelden. De hoofdzetel bevindt zich in The Woodlands, op ongeveer 30 km van Houston in de Amerikaanse staat Texas. Wereldwijd realiseert het bedrijf een omzet van maar liefst 12,5 miljard dollar. Er werken 5.500 werknemers in 36 vestigingen wereldwijd waaronder de Verenigde Staten, Puerto Rico, Singapore, China, Zuid-Korea, Saoedi-Arabië, Qatar en ons land.

Brusselsesteenweg 355, 3090 Overijse Tel.: 02-689 12 11, Fax: 02-689 13 04 www.cpchem.com

Dossier Technologie & Innovatie Kurt Peys, PRODEM - VITO

PRODEM, de PROmotie en DEMonstratie van milieu- en energievriendelijke technologieën is een initiatief van VITO (Vlaamse Instelling voor Technologisch Onderzoek). PRODEM ondersteunt KMO’s bij het zoeken naar milieu- en energievriendelijke technologieën en het implementeren ervan in hun bedrijfsvoering. Kurt Peys, hoofd van de afdeling milieu- en procestechnologie van VITO, legt uit hoe PRODEM precies tewerk gaat. “De eerste stap die we samen met een KMO zetten, is het uitwerken van een concreet programma,” vertelt Kurt Peys. “Daarin bespreken we met het bedrijf alle details over de verdere uitwerking. Als het programma goedgekeurd wordt, kan het binnen de twee weken na het eerste contact al in werking treden. Er komt dus geen uitgebreid, langdradig dossier aan te pas. Eenmaal als het project loopt, verwachten we dat de KMO zelf ook verschillende prestaties voor zijn rekening neemt, zoals het nemen van stalen voor een juiste opvolging. Op die manier slagen we er in dat bedrijven sneller een stap zetten naar meer milieu- en energievriendelijke investeringen. Dat is meteen de missie van PRODEM.” B.M.: Welke projecten heeft PRODEM al gerealiseerd? Kurt Peys: “Inzake innovatie is een kippenslachterij in Olen een mooi voorbeeld. Zij beschikten over een stroom MDM (‘Mechanically Deboned Meat’, nvdr). Die exporteerden ze hoofdzakelijk naar het buitenland. Maar de kosten waren erg hoog omdat het vlees gekoeld vervoerd moest worden. Het bedrijf had contacten met een Russisch bedrijf dat beschikt over een technologie op basis van enzymen. Wij hebben dan onderzocht of de technologie in staat is om die MDM stroom om te vormen tot een gedroogd, gestabiliseerd eiwitrijk product. En dat is ons gelukt. Ondertussen heeft het bedrijf een nieuw productieproces opgestart en wordt het product tegen een hogere waarde geëxporteerd.”

Waterbesparing B.M.: Hebben bedrijven PRODEM echt nodig om deze problemen aan te pakken? “Dat hangt vaak af van de complexiteit van de situatie. Neem bijvoorbeeld een belangrijk topic als waterbesparing. Als een bedrijf enkel elementaire

Kurt Peys: “We slagen er in bedrijven sneller een stap te doen zetten naar meer milieu- en energievriendelijke investeringen.”

“Ecologie en economie gaan hand in hand” ingrepen wil doen, hebben ze ons inderdaad niet nodig. Ze kunnen bijvoorbeeld zelf nagaan of er lekkende kranen zijn of hoe ze voor sanitair water kunnen overschakelen op regenwater. Maar wij gaan een stap verder in het vastleggen van waterbesparende maatregelen. Wij bekijken de processen in detail. Er is heel wat expertise nodig om de situatie juist in te schatten en een duidelijk verbruik in kaart te brengen. Bedrijven missen de nodige ervaring en vaak ook tijd om dit proces te doorlopen. Ze hebben verder onvoldoende zicht op de haalbaarheid van beschikbare technieken voor hun productieproces. Anderzijds merken we dat er door betrokkenheid van bedrijfsmedewerkers in de projecten een sterke kennistransfer optreedt. Dit garandeert dat bestuurde maatregelen naderhand ook effectief worden opgevolgd.”

B.M.: Hebben bedrijven meer aandacht voor het milieu dan vroeger? “Jazeker, en daar zijn verschillende redenen voor. Sinds de jaren ’90 is de wetgeving op het vlak van milieu steeds strenger geworden door nieuwe inzichten in impact van verschillende ‘polluenten’. Ook de water- en energiekosten blijven stijgen, evenals de daarbij horende taksen. Elk bedrijf krijgt daarmee te maken. Als bedrijven hun concurrentiepositie willen blijven bewaren en zelfs versterken, moeten ze duurzaamheid als een belangrijk element in hun strategie verankeren. Bedrijven die er in slagen om ecologie en economie als een winwin te vertalen, zullen in de toekomst het verschil kunnen maken.” Els Vriens

Drie merken, één onderneming, één doel: het verhogen van uw productiviteit. Wij bieden u voor elk component en elke grondstof een perfect afgestemde combinatie van gereedschappen voor efficiëntere verspaning. U profiteert van onze samenwerking door productievere bewerkingsprocessen op basis van hightech standaard en speciale gereedschappen om te draaien, boren, draadsnijden en frezen. Zorg voor meer power in uw productie. Verminder uw logistieke kos-

www.kraas-lachmann.com

ten: één aanspreekpunt, één leverancier, één factuur. Zet in op The Power of 3.

WALTER BENELUX N.V./S.A. · Leuvensesteenweg 510 · Bus 40 · B-1930 Zaventem · Tel. +32-2-725 85 00 · www.walter-tools.com

Van de stikstofcompressor in uw bandencentrale tot grote industriële oplossingen (lucht of gas), Atlas Copco levert oplossingen op maat. De firma is wereldleider in haar marktdomein. Het kloppend hart in ons land is de verkoopsafdeling in Overijse. We treffen er algemeen directeur Ronald Onkelinx. “Atlas Copco heeft een sterke reputatie voor innovatie. Innovatie is essentieel,” vertelt hij.

Atlas Copco Atlas Copco is een begrip in de industrie, een wereldleider in het leveren van industriële oplossingen. De hoofdzetel van het bedrijf ligt in Stockholm (Zweden), maar Atlas Copco doet zaken in 160 landen en heeft vestigingen in ongeveer 80 landen. In de overige landen worden de producten via distributeurs en servicenetwerken op de markt gebracht. Wereldwijd telt Atlas Copco 33.000 werknemers. Het bedrijf heeft zich gespecialiseerd in de ontwikkeling, de productie en de verkoop van een breed programma producten, die in drie hoofdgroepen zijn ingedeeld: compressoren (lucht en gas) en stroomgroepen,

Ronald Onkelinx.

Innovatie voor de beste industriële oplossing industriegereedschappen (pneumatisch en elektrisch) en rotsboor-, sloop- en mijnbouwapparatuur. Voor elk industrieel proces komt Atlas Copco met een oplossing om de productiviteit van zijn klanten te verbeteren en tegelijk hun energieverbruik te verlagen. De productie vindt voornamelijk plaats in België (Wilrijk), Zweden, de Verenigde Staten, Duitsland, Frankrijk en China.

Spoorwegmateriaal De firma AB Atlas werd in 1873 opgericht voor de productie en verkoop van spoorwegmaterieel. Het was toen de grootste fabriek in Zweden. Behalve spoorwegmaterieel produceerde het bedrijf ook staalconstructies voor bruggen en gebouwen. Vanaf 1890 produceerde men ook stoommachines en machinegereedschappen. In het begin van de 20ste eeuw stond Atlas mee in de spits van de industrialisering met de ontwikkeling van industriële dieselmotoren, en de productie van de eerste compressoren. Midden de jaren ‘50 richtte Atlas zich uitsluitend op perslucht en werd de Belgische verkoopmaatschappij Atlas Companie Pneumatique Commerciale opgericht. Atlas Copco was geboren.

Kwaliteit en innovatie Het verkoopcentrum voor België en Luxemburg is intussen al 53 jaar actief en sinds 1965 gevestigd in Overijse aan de Brusselsesteenweg 346. Hier werken een 200-tal mensen, voornamelijk in de dienst-na-verkoop. Algemeen directeur Ronald Onkelinx ontvangt ons in zijn gloednieuw bureau. De nieuwbouw van Atlas Copco werd pas eind vorig jaar ingehuldigd en straalt sobere degelijkheid uit. “Degelijkheid en kwaliteit, zo herken je ons,” meent de directeur. De slagzin van het bedrijf klinkt niet voor niets: “We are committed to your superior productivity through interaction and innovation.” Dat brengt ons tot ‘innovatie’, een belangrijk begrip bij Atlas Copco. “Onze core values, de basisopdrachten, zeg maar, zijn interactie met de klant, een volledig engagement en innovatie. We innoveren zowel op het gebied van producten, als in onze dienst-na-verkoop en in onze kennis. Door innovatieve oplossingen slagen we er steeds weer in om het energieverbruik van onze klanten verder te doen afnemen. We hebben daarin een sterke reputatie te verdedigen, welke essentieel is voor een marktleider. Een mooi voorbeeld om energie te besparen, is ons ‘fuel-expert’ systeem op de mobiele compressoren. De dieselmotor van de compressor die met dit systeem is uitgerust, zal

het toerental en de luchtinlaat automatisch aanpassen tot een optimale verhouding. Daardoor daalt het verbruik aanzienlijk.”

Water vervangt olie Een andere innovatief paradepaardje is de AQcompressor. Deze compressor gebruikt water in plaats van olie in het compressieproces. Daardoor is ieder risico op vervuiling door olie uitgesloten. Het systeem is speciaal ontwikkeld voor toepassingen die de hoogste zuiverheid vereisen. Door het superieure koelvermogen van water wordt de compressiewarmte op efficiënte wijze aan de bron verwijderd, waardoor per Kilowattuur energie meer perslucht wordt geproduceerd. Daardoor kan de elektriciteitsrekening met wel 40% afnemen. Welk bedrijf wil dit niet? Nog een ander verbazend voorbeeld is de GN Dual Output compressor, welke zowel perslucht als stikstof produceert wat zich onmiddellijk vertaalt in een meerwaarde voor elke garagewerkplaats. Studies hebben aangetoond dat 89% van de Belgische automobilisten met een foute bandenspanning op weg gaat. Een onderdruk van 0,5 bar heeft een meerverbruik van 3% brandstof tot gevolg. In ons land bedraagt de overtollige CO2 uitstoot daardoor 700 ton. Een band gevuld met stikstof verliest vier keer minder snel zijn spanning. De unieke GN Dual Output compressor produceert zowel perslucht als stikstof. Een onmisbaar toestel in elke degelijke garagewerkplaats.

AIRConnect Het innovatieve stopt niet alleen bij de producten. Ook de dienst-na-verkoop gaat innovatief

aan de slag. Wat dacht u van een bewakingssysteem van op afstand, waarbij Atlas Copco automatisch op de hoogte wordt gebracht als er met een compressor of een andere machine in uw bedrijf iets mis loopt? Het systeem heet AIRConnect. In de compressorzaal wordt een intelligent sturingssysteem ingebouwd, de AIROptimizer. Die zorgt ervoor dat de persluchtinstallatie zo efficiënt en zo kostenbesparend mogelijk draait. Bovendien detecteert het systeem alles wat misloopt (alarm) of mogelijk kan gaan mislopen (waarschuwing). Als dat gebeurt, wordt de permanentiedienst van Atlas Copco automatisch geïnformeerd. Dat kan met een sms-berichtje of per mail. Soms weet Atlas Copco sneller dan de klant als een compressor het niet meer helemaal naar behoren doet. Een technicus is dan snel ter plaatse.

Specialty Rental Atlas Copco vernieuwt ook op het vlak van verhuring met de oprichting van zijn vernieuwde afdeling Specialty Rental. Specialty Rental is de eerste en tot nu toe enige verhuurfirma ter wereld die zowel dieselgedreven als elektrische olievrije compressoren verhuurt die voldoen aan de ISO 8573-1 norm Class 0 voor persluchtzuiverheid. Zij is ook al door Lloyd’s Register Quality Assurance drievoudig gecertificeerd voor haar kwaliteits-, milieu-, gezondheids- en veiligheidsmanagement. Specialty Rental assisteert de klanten om 100% voorbereid te zijn om incidenten op te vangen die de goede werking van hun bedrijf zou bedreigen. Zij biedt de mogelijkheid om vooraf een noodscenario vast te leggen waarbij wordt nagegaan welk materieel (compressoren,

generatoren, accessoires…) nodig zijn om ingeval van een urgentie geen tijd te verliezen en direct het correcte materiaal uit te leveren. “Innovatie is alles,” meent algemeen directeur Ronald Onkelinx. “Atlas Copco heeft al een eeuw lang een toonaangevende positie in de compressorindustrie en staat borg voor de hoogste kwaliteit en optimale efficiëntie. Ons doel is ‘First in Mind - First in Choice’ te zijn. Daarom blijft Atlas Copco onverminderd op zoek gaan naar innovatieve oplossingen, vastbesloten om aan de verwachtingen van zijn klanten te voldoen en deze zelfs te overtreffen.”

Atlas Copco Belgium nv

Brusselsesteenweg 346, 3090 Overijse Tel.: 02 689 05 11, Fax: 02 689 05 14 bga.info@be.atlascopco.com www.atlascopco.be 21

Dossier Technologie & Innovatie Marc Decorte, Belgian Shell

“Duurzaam ondernemen is onze grootste uitdaging” Biobrandstoffen, economische brandstoffen, alternatieve energie: brandstofproducenten staan steeds vaker stil bij het energievraagstuk en haar ecologische én economische gevolgen. De ondernemingen in de sector staan voor de uitdaging om energie betaalbaar te houden en tegelijk groene energie te integreren in hun corebusiness, die vooral de productie van fossiele brandstoffen omvat. Marc Decorte, burgerlijk ingenieur en licentiaat in E-commerce, is een autoriteit in de petro leumsector. Marc werkt al 23 jaar bij Shell en heeft een internationale carrière uitgebouwd. Op dit moment is hij Voorzitter Afgevaardigd Bestuurder van Belgian Shell NV. Marc Decorte zag de markt de laatste jaren ingrijpende wijzigingen ondergaan. “Onze business is een mature en dus zeer competitieve branche,” vertelt hij. “Dat maakt dat we op vlak van marketing creatief moeten zijn en alert moeten blijven voor de opportuniteiten in de markt. We moeten de eindgebruikers op hun wenken bedienen en ervoor zorgen dat de klanten kunnen kiezen tussen de verschillende producten die hen aangeboden worden.”

Economische brandstoffen De hoge brandstofprijzen hebben ervoor gezorgd dat Shell zich ging diversifiëren. Marc Decorte: “We bieden de klanten meer keuze door het promoten van de zogenaamde ‘economische brandstoffen’. Dit soort brandstoffen kan bijdragen tot een lager verbruik en dus meer kilometers met dezelfde hoeveelheid brandstof. Op die manier generen ze ook een lagere CO2-uitstoot. Om aan de

milieunormen te voldoen zullen we in de toekomst onze technische knowhow op zeer diverse manieren implementeren. Met onder andere de Shell Fuel Economy Challenge dagen we mensen uit om een zo laag mogelijk verbruik van brandstoffen aan te tonen. Enkele voorbeelden: Shell heeft de 10 beste tips voor zuinig rijden “Verder met Shell” ontwikkeld waarbij zelfs persoonlijk advies gegeven wordt. Zo kan een regelmatige controle van de bandenspanning en het gebruik van brandstofbesparende producten bijdragen tot een totale brandstofreductie van 10% of meer (http://www.shell.be) en een tweede voorbeeld is de Shell Eurosuper 95 met Economy Formule. Zo willen we het belang van energieen milieubewustzijn benadrukken.” Shell is al jaren intensief bezig met klimaatveranderingen. “We integreren verschillende aspecten van duurzaam ondernemen om zo onze bijdrage te leveren aan een beter milieu. De groeiende energievraag op de wereldmarkt zal de komende jaren gedomineerd worden door fossiele brandstoffen, wat impliceert dat de emissies moeten dalen. Shell investeert bijgevolg in technologieën die ons toestaan om grondstoffen te winnen op de meest efficiënte manier. Op die manier slagen we erin om

Marc Decorte, Voorzitter Afgevaardigd Bestuurder.

producten als ‘schoon gas’ aan te bieden. Maar we zijn ook de weg van groene energie ingeslagen. We werken aan projecten om energie op te wekken uit wind en biologische producten.”

“We bieden de klanten meer keuze door het promoten van de zogenaamde ‘economische brandstoffen’. Dit soort brandstoffen kan bijdragen tot een lager verbruik en dus meer kilometers met dezelfde hoeveelheid brandstof.” Talent Belgian Shell heeft een zeer internationale cultuur en mag rekenen op de knowhow van geschoolde, sterk meertalige en erg flexibele medewerkers. “Belgian Shell is een lokale speler met globale contributie. We beschouwen ons dan ook terecht als zijnde ‘netexporteur van talent’. Tien procent van onze Belgische werknemers werkt op internationaal niveau vanuit België. Anderen combineren dan weer nationale met internationale verantwoordelijkheden. Marc Decorte, Voorzitter Afgevaardigd Bestuurder van Belgian Shell NV, maar daarnaast ook General Manager Payment & Loyalty - Global Retail Marketing.

Nevada-Nimifi nv wist uit te groeien tot een van de grootste Belgische offsetdrukkerijen. Dit onafhankelijke familiebedrijf ligt in het industriële hart van Brussel en dus ook op het kruispunt van de Europese verbindingswegen. “Toch is het een beetje een mysterieuze onderneming. We maken weinig reclame en we sturen geen verkopers de baan op. Maar de mooiste magazines maken kandidaatopdrachtgevers nieuwsgierig. Onze grote contracten zorgen via hun drukwerk voor de allerbeste reclame,” verklaart CEO Yves Duplat.

Nevada-Nimiﬁ nv In Anderlecht zorgen 170 werknemers van Nevada-Nimifi nv ervoor dat de Nederlandse, Franse en Belgische magazines tijdig worden gedrukt en ter bestemming geraken. Nagenoeg 24 uur na het aanleveren van de pdf ’s ligt het eindproduct al in de krantenkiosk. Een mirakel maar dan ééntje dat zich hier dag na dag voltrekt.

Meer dan 120 jaar drukkerijervaring In 1885 stichtte Jan Huyghe in de hoofstad drukkerij Nevada. Nevada drukte in die tijd alleen maar kranten. 16 jaar later werd drukkerij Imifi opgericht. In 1978 heeft Nimifi de activiteiten van Imifi overgenomen en in 1992 smeltten alle drukkerijactiviteiten samen tot Nevada-Nimifi. Zes jaar later verwoestte een brand de industriële ruimten en het machinepark. Maar de feniks verrijst uit haar

Druk- en rotatiepersen houden de onderneming al meer dan 120 jaar draaiende as, want twee jaar nadien worden er al drie rotatiepersen draaiende gehouden. In 2002 kwam er nog een 5-kleurenoffsetpers en een derde CTPinstallatie. De laatste innovaties dateren van 2005 met een rotatie 32 pagina en een nieuwe CTPconfiguratie. Daarmee heeft Nevada-Nimifi nu alle machines dubbel. Deze zomer wordt nog een nieuwe pers met grote toegevoegde waarde in gebruik genomen. Deze zal een marktverschuiving mogelijk maken.

Zoals een haas in zijn leger ‘altijd alert blijven’ “In de drukkerijwereld woedt er een hevige concurrentiestrijd. Er is te weinig werk voor iedereen door de overcapaciteit. Ondertussen blijven de productiekosten aanhoudend stijgen. De prijs voor het papier, dat voor 50% onze kostprijs bepaalt, is op nauwelijks 6 maanden tijd met 10 tot 12% gestegen. Uiteraard stellen de drukkerijen zich dan hardop de vraag of ze deze kosten nog kunnen doorrekenen zonder klanten te verliezen. Kleinere uitgeverijen hebben het erg moeilijk om hun hoofd boven water te houden. Ze derven steeds minder reclameinkomsten. Het is dus niet onlogisch dat men verkiest te werken met grotere opdrachtgevers. Zij zorgen weliswaar voor kleinere winstmarges, maar men is tenminste zeker dat de facturen worden betaald. Zo

mikken we nu ondermeer op het reclamedrukwerk van de grootwarenhuizen,…” vertelt Yves Duplat, die de successieve ontwikkelingen van dichtbij heeft meegemaakt en ook deze uitdaging weer met een glimlach opneemt.

Betrouwbaarheid is de belangrijkste troef Kwaliteitsvol drukwerk, een strakke timing en persen die 24 uur op 24, en een volledig etmaal draaiende worden gehouden, bezorgden het Belgische bedrijf een goede reputatie in binnen- en buitenland. Die goede reputatie is de belangrijkste bedrijfstroef van deze drukkerij waarbinnen verschillende culturen en mentaliteiten elkaar ontmoeten, en vruchtbaar samenwerken. De centrale ligging en de goede bereikbaarheid voor de klanten per metro, trein of auto doen de rest.

Researchdreef 30, 1070 Brussel Tel.: 02-526 01 50, Fax: 02-520 85 20 Info@nevada-nimiﬁ.be, www.nevada-nimiﬁ.be

Dossier Technologie & Innovatie Hans Vets, Ordina

“Het beleid bepaalt grotendeels of je makkelijk nieuw talent vindt” Hoe trek je de juiste mensen met de juiste kwaliteiten aan? En vooral, als je ze gevonden hebt, hoe zorg je ervoor dat ze trouw blijven aan jouw bedrijf en niet hun heil zoeken bij de concurrent? Een sluitende formule tot succes bestaat jammer genoeg niet, maar bij softwarehuis Ordina zijn ze alvast goed op weg. Het bedrijf trekt met zijn opendeurcultuur een bepaald type mensen aan. Wij staken ons licht op bij gedelegeerd bestuurder Hans Vets. B.M.: Heeft Ordina effectief een stapje voor door deze open, vrije mentaliteit? Hans Vets: “Daar ben ik van overtuigd. Creatievelingen laten zich niet graag in een keurslijf dwingen en uiten zich graag op alle mogelijke vlakken. Dus ze voelen zich bij ons meteen thuis. Dat is enorm belangrijk. In onze sector zijn er immers zeer veel bedrijven die aan headhunting doen. Maar, ik denk dat wij goed bezig zijn. Zo hebben we vorig jaar ruim 160 mensen aangeworven.” B.M.: Maar het kan toch niet dat mensen alleen een gezellige werksfeer willen? “Neen, natuurlijk niet. Maar bedrijven die een openminded beleid voeren, geven meestal ook veel kansen aan werknemers om zich te ontwikkelen en bieden ook vaak interessante doorgroeimogelijkheden. Wij hebben hier enorm veel aandacht voor. We dwingen onze mensen als het ware om zich te ontwikkelen, om hun kansen voluit te benutten. De mond-tot-mondreclame doet vaak de rest. Er zijn dus heel wat geïnteresseerden om hier te komen werken.”

Hans Vets, gedelegeerd bestuurder.

autisme willen opleiden als programmatester. Deze mensen willen echt wel werken, maar kunnen elders niet aan de slag. Met de moderne technologie kan je perfect het werk afstemmen op hun mogelijkheden.”

B.M.: Zegt u nu dat bedrijven grotendeels zelf alle troeven in handen hebben om succesvol aan te werven? “Jammer genoeg niet. Er zijn factoren die we niet kunnen beïnvloeden. Veel is ook cultuurgebonden. Net zoals klanten het vaak nog zeer belangrijk vinden om met mensen en bedrijven uit de buurt te werken, zullen potentiële werknemers vooral in hun eigen omgeving op zoek gaan naar werk. En aangezien we in onze sector vrijwel uitsluitend met hoogopgeleid personeel werken, kan dat inderdaad weleens voor problemen zorgen.”

B.M.: Hoe zit het met het onderwijs? Voldoen de opleidingen op zich? “Technisch gezien zijn die zeer goed. Daarover hebben we absoluut geen klachten. Alleen merken we vaak wel dat pas afgestudeerden experten zijn in hun vak, maar geen idee hebben van de praktijk of wat er verder nog allemaal bij komt kijken. Zo vraag ik tijdens sollicitatiegesprekken weleens wat er allemaal op een factuur moet staan. Heel wat van die hoogopgeleide professionals hoort het dan in Keulen donderen (lacht). Maar eigenlijk is het jammer. Onze Belgische, en met uitbreiding de hele Westerse, is aan het evolueren naar een kenniseconomie. We moeten het goed aanpakken of we verliezen dat ook nog.”

B.M.: Steunt de overheid bedrijven voldoende in het vinden van goede werkkrachten? “De overheid is eigenlijk zelf sterk op zoek naar talent. Ordina biedt trouwens ‘competence management’-oplossingen die overheidsinstellingen ondersteunt om de juiste (ICT)kennis in huis te kweken (en te houden). Er is immers een duidelijke schaarste op de markt. Anderzijds zou ze meer bedrijven moeten stimuleren om moeilijke doelgroepen aan de slag te krijgen. Zo zijn wij nu bezig met een project waarin we mensen met een lichte vorm van

Meer info: www.ordina.be en jobs.ordina.be. Michel Van den Bosch

Dossier TeCHNoLoGie & iNNoVATie Jos Wyndaele, Input

“Klanten helpen gaat beter zonder helpdesk” Trinsys, het boekhoudpakket van softwarebedrijf Input uit Diest, verdient dagelijks zijn sporen in de praktijk van een boekhoudkantoor. De onderneming kijkt nu uit naar nieuwe partnerships.

Jos Wyndaele.

B.M.: Hoe is het allemaal begonnen voor Input? Jos Wyndaele: “Input werd opgericht in 1995 door een partner en mezelf. Vandaag werken er zes vaste krachten, af en toe bijgestaan door een drietal freelancers. In de begindagen stonden we bekend als specialisten in IBM AS 400. We begonnen al vrij snel te werken voor de overheid en bouwden ondertussen een klantenkring van KMO’s uit. Voor de bedrijfswereld ontwikkelden we Trinsys, een pakket dat zowel boekhouding, facturatie als stockbeheer omvat. Op verzoek van een producent van ganzenleverpastei werd daar nog een traceerbaarheidsmodule aan toegevoegd.”

stipt naleven van gemaakte afspraken. Input werkt zonder helpdesk: de klanten staan rechtstreeks in contact met de medewerkers, wat onze reactiesnelheid ten goede komt.”

B.M.: Wat zijn de voornaamste troeven van Input? “We bieden KMO’s een complete dienstverlening, van de initiële analyse en het aanpassen van bestaande voorzieningen tot de creatie van nieuwe toepassingen op maat. Onze voornaamste troeven zijn een uitgesproken klantgerichte werking, en het

B.M.: Wat zijn uw plannen voor de toekomst? “We sloten een samenwerkingsakkoord af met een boekhoudkantoor, dat sinds een jaar zowat 90 dossiers verwerkt met Trinsys. Het pakket is dus klaar voor de markt. We gaan nu nieuwe partnerships afsluiten met andere kantoren.”

“De klanten staan rechtstreeks in contact met de medewerkers, wat onze reactiesnelheid ten goede komt.”

Dossier Technologie & Innovatie Bart Vandesompele, BASE

Het buikgevoel van Bart Vandesompele

“Onder druk presteren, zit ingebakken in ons bedrijfs-DNA” Innovatief handelen B.M.: De slogan van BASE,‘Freedom of speech’, is ondertussen een begrip geworden. Hoe verklaar je dat? “‘Freedom of speech’ is eigenlijk de koepelnaam die we bedacht hebben, een verzamelnaam voor alle nieuwe ideeën die wij op de markt brengen. Tegelijk staat het ook voor de strategie die we volgen en de investeringen die we hiervoor uitvoeren. Zo heeft BASE de afgelopen jaren meer dan een half miljard euro geïnvesteerd in de uitbreiding en het upgraden van zijn netwerk. Tegelijk hebben wij dat netwerk ook fijnmaziger gemaakt door het aantal BASE-shops van 44 naar 112 uit te breiden. Last but not least geloven wij bij BASE vooral in het afsluiten van degelijke partnerships, wil je marktaandeel veroveren.” B.M.: Dat vraagt om een tikkeltje meer uitleg... “Onze core-business is en blijft mobiele telefonie, en niet de reclamecampagnes die rond onze acties worden gevoerd. Daar zorgen onze partners voor. Neem nu het voorbeeld van de bekende Joeri-campagne die liefst 360.000 jongeren tot Jim Mobile-gebruiker (op het BASE netwerk) heeft bekeerd. Wel, hiervoor zijn wij in zee gegaan met Jim-tv als partner. Zij organiseren de promotie en publiciteit en wij leveren de kennis en de lage tarieven die ons netwerk biedt. Nog een ander voorbeeld is Ay Yildiz, ons product dat specifiek gericht is op de Turkse gemeenschap in België. Bij Ay Yildiz wat Turks is voor maan en ster - gebeurt alles in het Turks, zelfs in het callcenter voor de dienst na verkoop. Dankzij een samenwerking met de Turkse gemeenschap houden wij in onze reclamecampagnes zelfs rekening met de kleine nuances binnen de Turkse cultuur. Drie jaar geleden hebben we Ay Yildiz opgestart, we waren de eerste operator die zoiets aandurfde, vandaag de dag wordt het product bij de Turkse gemeenschap beschouwd als een stukje eigenheid van henzelf.”

Bart Vandesompele, Head of Corporate Communication.

De derde grootste mobiele operator in België, BASE, wint resoluut aan marktaandeel en klanten. Het durven kiezen voor nieuwe ideeën, en er voluit voor gaan, heeft van de jarenlange underdog een heuse ‘Freedom of speech’-challenger gemaakt. Wij schakelden onze gsm uit en spraken met Bart Vandesompele, Head of Corporate Communication bij BASE. B.M.: BASE was lange tijde de achtervolger in het peloton. Hoe kwam dat? Bart Vandesompele: “Als mobile operator is BASE als laatste op de Belgische markt gekomen. Dat was in 1999, toen Proximus en Mobistar hier al jaren waren ingeburgerd. Het is niet evident om dan, als underdog, een stevige en eigen marktpositie te verwerven. Daarom waren die eerste jaren voor BASE vooral een leerschool, een zwoegen om niet te verdrinken en daar toch de nodige lessen uit te trekken. Maar zoals het spreekwoord zegt: ‘the fear of hanging sharpens the mind’, het mes stond ons op de keel en onder die immense druk begonnen we creatieve, nieuwe ideeën te spuien. Wij besloten vervolgens het achtervolgen te laten voor wat het was en een volledig eigen koers - op het vlak van merk en strategie - te volgen. In 1994 trok BASE de eerste sprint aan, en groeiden wij van underdog tot een volwaardige uitdager.”

Het buikgevoel B.M.: Jullie aanpak wordt ondertussen wel lustig door anderen gekopieerd? “Dat klopt, maar er is en blijft toch één verschil: bij ons zit creatief zijn en onder druk presteren, ingebakken in ons DNA. Mobistar en Proximus kopiëren het zonder die emotionele laag. En de mensen voelen dat. Op enkele jaren tijd is BASE gegroeid van 1,3 miljoen naar 3 miljoen klanten. Tot vijf jaar geleden waren wij het kleine broertje dat enkel kwam waar de anderen al geweest waren. Nu zijn we onbetwistbaar de nummer één qua innovatie en nieuwe ideeën.”

Shell is wereldwijd één van de belangrijkste aardolieproducenten. De multinational is met 240 benzinestations de nummer 2 in België en stelt ongeveer 500 mensen tewerk in verschillende deelbranches. “In een mature markt kunnen wij ons handhaven door proactief en innovatief mee te denken met onze klanten,” vertelt Marc Decorte, Afgevaardigd Bestuurder van Belgian Shell NV.

Belgian Shell De benzinestations zijn zowat het meest populaire uithangbord van Shell. “Onze retailbusiness kenmerkt zich door een filosofie die service en productdifferentiatie vooropstelt,” zegt Marc Decorte. “Onze klanten hebben de keuze tussen bemande stations waar de service primeert en onbemande stations waar de prijs centraal staat. Bovendien heeft Shell als enige benzinestations met Shell Service en in de bijhorende shop kan je een groot gamma producten voor onderweg vinden. Aangaande prijszetting zijn alle Shell stations competitief geprijsd. Dat is belangrijk.”

“Innovatief en proactief met onze klanten meedenken” “Dat betekent dat we naast de brandstoffen ook afgeleide producten in ons gamma hebben. Een mooi voorbeeld hiervan is onze ‘Shell Fuelkaart’. Deze tankkaart met lange traditie is, mede dankzij ons uitgebreide netwerk van benzinestations op autosnelwegen, de beste in Europa.

Shell introduceerde ‘Shell Service’ in België. In deze stations wordt niet enkel uw brandstoftank voor u gevuld, een klantenadviseur controleert er ook gratis het water voor de ruitenwissers, het oliepeil van uw wagen, poetst de voorruit en geeft advies over onze producten, zoals smeermiddelen en brandstoffen.

In haar plant in Gent ontwikkelt Belgian Shell daarnaast een ander belangrijk nevenproduct: smeermiddelen en vetten. “Met het professionalisme van ons Belgisch team produceren we ruim 15% van de wereldwijde verkoop,” zegt Marc Decorte.

Diversiﬁcatie

Innovatie

Shell is uiteraard meer dan een leverancier van brandstoffen. “We hebben altijd een politiek van diversificatie gevoerd,” vertelt Marc Decorte.

Shell is niet alleen een innoverend bedrijf op menselijk vlak, maar blijft innoveren in haar producten, bijvoorbeeld ‘Shell V-Power Diesel’.

Marc Decorte: “Het aanbieden van ‘Shell V-Power Diesel’ in België markeert een nieuw hoofdstuk in de ontwikkeling van de dieselmarkt, en onderstreept de leidende rol van Shell in de ontwikkeling van innovatieve brandstoffen.” ‘Shell V-Power Diesel’ is een prestatieverhogende brandstof, die is ontwikkeld om dieselmotoren te helpen langer meer vermogen te leveren. De unieke formule van ‘Shell V-Power Diesel’ werd niet enkel ontwikkeld om vuilafzetting in de motor, die kan leiden tot een vermindering van de prestaties van de motor, te helpen voorkomen. Ze helpt ook afzetting verwijderen die kan achtergelaten zijn door andere brandstoffen.

Belgian Shell

Arnaud Fraiteurlaan 15-23, 1050 Brussel Tel.: 02-508 91 11 27

Dossier TeCHNoLoGie & iNNoVATie Alain Sarteel, ARAS Indusec bvba

“Biometrie en integratie” DPSC Belgium

Het zoeken naar innovatieve en efficiënte beveiligingsproducten en -systemen is een continu proces want de beveiligingsmarkt is dan ook volop in beweging. Zo zien we vandaag de dag dat biometrische identificatiesystemen steeds belangrijker worden. Daarnaast is er ook de groeiende vraag naar een integratie tussen de verschillende beveiligingssystemen en naar databasekoppelingen,” stelt Alain Sarteel van ARAS Indusec.

Jean van Pottelsberghe.

DPSC Belgium in Antwerpen is sinds 1987 gespecialiseerd in het snel en accuraat searchen van IT (Information Technology) professionals doorheen alle belangrijke industrietakken en voor eender welke IT-functie (programming, support, project management, sales & marketing, algemeen management, ...). “We hebben functionele expertise voor tal van sectoren als e-commerce/internet, telecommunicatie, human resources, software vendors, infrastructure en security,” zegt CEO Jean van Pottelsberghe.

ARAS Indusec verzorgt als distributeur uitgebreide analyses van beveiligingsproblemen in combinatie met het echte veldwerk. Die twee elementen vormen samen de basis voor een verantwoord beveiligingsconcept. “Dit speurwerk maakt ons ook duidelijk dat biometrische identificatie in de toekomst meer en meer gebruikt zal worden. Kaarten kunnen immers doorgegeven worden…

Expertise in Executive Search DPSC werkt voor twee belangrijke soorten klanten. Het bedrijf zoekt IT-specialisten voor de zogenaamde ‘vendors’ – bedrijven als EMC2, Sap en Oracle – en ook de eindklanten, waaronder Fortis, Toyota en Winterthur. “Onze zogenaamde ‘relationship integration method’ is er op gericht een zo groot mogelijke tevredenheid te genereren voor alle betrokken partijen in het rekruteringsproces,” vertelt Jean van Pottelsberghe. “Onze methode is gebaseerd op respect en discretie. We hebben erkenningsnummers ontvangen vanwege het Vlaamse en het Waalse Gewest alsook vanwege Federgon (beroepsfederatie van rekruteringsbureau’s), wat betekent dat we gebonden zijn aan bepaalde deontologische regels. Verder vragen we aan potentiële kandidaten altijd de toestemming om hen te mogen voorstellen. We doen voorafgaand aan het doorsturen van de kandidaat ook altijd zelf eerst een interview met complete bespreking van het geïnteresseerde bedrijf, de jobinhoud, de loonvoorwaarden, de doorgroeimogelijkheden enzovoort. We doen het interview wanneer het de kandidaat past, in een rustige context waar we op een zo kort mogelijke tijd alle info kunnen vergaren. Onze kandidaten krijgen na afloop doorgaans een kleine brochure mee, waarin de klant alsook de openstaande vacature kort worden voorgesteld.”

Biometrische lezers maken veelal gebruik van een eigen software en daardoor is het beheer ervan vaak (te) omslachtig. In het AxiomLite toegangscontrolesysteem werden de biometrische lezers geïntegreerd. Alain Sarteel. Zo kan de klant vanuit de AxiomLite software, naast het beheer van de kaarten en toegangen, ook de biometrische gegevens van de gebruikers inlezen en distribueren naar de diverse lezers in het systeem.”

Integratie van gegevens Verder zien we ondermeer ook dat de integratie van de Elektronische Identiteitskaart of EID kaart een belangrijk voordeel biedt voor de toegangscontrole. De EID kaart bevat immers de persoonlijke gegevens en foto. De EID integratie maakt het mogelijk deze gegevens snel uit te lezen en te gebruiken bij het programmeren van de gebruiker. Geen omslachtig typwerk meer en de foto is erg handig voor een visuele verificatie. De EID integratie beperkt ook de aanmaaktijd van een gebruiker tot minder dan 15 seconden en we ondersteunen hierin, voor de medische sector, ook de SIS kaart. De ARAS toegangscontrolesystemen bieden daarnaast ook gevorderde integratie met inbraak-, branddetectie- en camerabewakingssystemen en dit zorgt voor een flexibel, centraal beheer en een optimaal beveiligingsconcept. Meer info: www.aras.be.

Troeven Het uitgebreide rekruteringsnetwerk en de knowhow zijn de grote troeven van DPSC. Jean van Pottelsberghe: “Onze consultants treden snel op: ze weten accuraat de juiste mensen voor vacatures te bereiken. Omdat we voor absolute kwaliteit gaan, plaatsen we maximaal 20 à 30 kandidaten per jaar.”

DPSC Belgium NV

Lange Lozanastraat 142, Bus 2, 2018 Antwerpen Tel 03/242 81 21, Fax 03/242 81 22, www.dpsc.be

A.D.M.

Dossier Technologie & Innovatie Benny Mermans, Chevron Phillips Chemicals International NV

“Als marktleider straal je kwaliteit uit” Chevron Phillips is wereldwijd één van de belangrijkste producenten van polyethyleen. Dat is vooral te danken aan de afzetmarkt in de Verenigde Staten en Azië. In Europa speelt het bedrijf een kleine rol in dit marktsegment maar dit zal ongetwijfeld veranderen aangezien er grote investeringen in het Midden-Oosten gebeuren. Liefst 5.500 werknemers wereldwijd, een omzet van 12,5 miljard euro en vestigingen in 36 landen. Chevron Phillips Chemical Company LP is een behoorlijk groot bedrijf. In België is de maatschappij bedrijvig onder de naam Chevron Phillips Chemicals International NV en in Overijse is ook de hoofdzetel voor Europa, Afrika en het MiddenOosten gevestigd. Managing Director Benny Mermans leidt van hieruit de operaties. Verder heeft deze vennootschap nog productievestigingen in Tessenderlo en Kallo. Eén van de voornaamste producten van deze wereldspeler is polyethyleen, een duurzame kunststof die men zowel tot zachte en soepele als tot taaie, harde en stevige producten kan verwerken. Chevron Phillips is marktleider wereldwijd, maar niet in Europa. “We zijn relatief klein in Europa, maar plannen een sterke groei de volgende jaren,” weet Benny Mermans. Dat heeft onder meer te maken met een forse uitbreiding in het Midden-Oosten. In Qatar en Saoedi-Arabië plant Chevron Phillips nieuwe productievestigingen. Dat betekent bijgevolg ook een groei voor België dat een centrale rol speelt. Onze klantendienst, commerciële dienst, logistiek en andere ondersteunende diensten zullen hierdoor uitbreiden.”

Marktleider Chevron Phillips is al lang een begrip in deze sector. “Dat marktleiderschap willen we hoe dan ook behouden. Als marktleider heb je een makkelijke toegang tot de markt. Je merknaam staat er. Wie kwaliteit wil, zal dan ook bij ons aankloppen. Daar zit een strategie achter omdat we de nummer één of twee wensen te zijn in elke markt die we willen bedienen. Dat doen we door kwaliteit en betrouwbaarheid te garanderen.”

Benny Mermans, managing director.

In de chemische sector nemen veiligheid en milieu een steeds belangrijkere plaats in. Dat ondervindt ook Chevron Phillips. “We investeren daar enorm in en de resultaten mogen gezien worden. Zo heeft onze fabriek in Tessenderlo al 15 maanden geen enkele klacht wegens geurhinder ontvangen. En dat mag een prestatie genoemd worden als je met mercaptanen te maken hebt (producten met een indringende geur, nvdr.) Ook op veiligheidsgebied scoren we goed want in de voorbije acht jaar deed er zich in geen enkele van onze drie Belgische vestigingen een ongeval met werkverlet voor.”

Ambitieus Een mooie prestatie voor een chemisch ingenieur die begin jaren ‘90 bij het toenmalige Phillips Petroleum Chemicals terecht kwam. Na zijn studies startte hij bij Exxon in Antwerpen. “Ik heb het

er acht maanden volgehouden,” lacht de manager. “Blijkbaar was ik te ambitieus.” Hij verliet Exxon voor ICI in Everberg en wandelde twee jaar later bij Phillips Petroleum binnen. “Ik begon er bij de technical service, maar ik merkte dat ik vooral communicatieve en commerciële vaardigheden heb. In 1993 werd ik dan sales manager van de technische kunststoffen.” Sindsdien ging de klim steil omhoog. In 1997 startte hij mee de fabriek in Kallo op met veel aandacht voor kwaliteitscontrole en veiligheid. In 2003 verhuisde hij naar Overijse als managing director. En de klim is wellicht nog niet gedaan want de States lonken. Daar bevindt zich de hoofdzetel van Chevron Phillips. “Momenteel speelt mijn gezinsleven nog een grote rol. Mijn ene zoon is bijna afgestudeerd en de andere begint aan zijn hogere studies. Misschien zit er een vertrek in als beiden het huis uit zijn. We zullen wel zien.” Bart Claes

Dossier Technologie & Innovatie Bernard Jageneau, Walter Benelux

“Walter Benelux groeit naar nieuwe locatie” Walter Benelux verhuist naar een nieuwe locatie in Zaventem. Het nieuwe pand is dubbel zo groot. Het bedrijf groeide de laatste jaren dan ook fors en verdrievoudigde de omzet. “Wij verkopen niet louter producten, wij verkopen technologie. Onze klanten krijgen een totaaloplossing voor hun productieproces, van A tot Z,” vertelt directeur Bernard Jageneau. De firma Walter is een van de toonaangevende bedrijven in de sector van metaalbewerking. Ze werd opgericht in 1919 en ontwikkelt, produceert en verkoopt gereedschappen voor de metaalverspaning, zoals boren, frezen, draaien en zo meer. De hoofdzetel bevindt zich in Tübingen (Duitsland), maar er zijn vertakkingen over heel de wereld. In totaal werken er 3.500 mensen. Dochteronderneming Walter Benelux in Zaventem is er daar eentje van. Hier leidt Bernard Jageneau een bedrijf met 32 mensen.

“Je kan je bijna geen product indenken zonder dat er geboord, gefreesd en gedraaid moet worden.” “Het is oneerbiedig te zeggen dat wij boren verkopen. Dat klopt niet. Wij onderscheiden ons net van onze concurrenten door geen catalogusfirma te zijn,” vertelt hij. “Wij hebben een afdeling engineering die totaaloplossingen op maat maakt voor onze klanten.”

Die ‘klanten’, dat zijn alle mogelijke industrieën, van de auto-industrie tot de vliegtuigproducenten. Overal waar metaal wordt bewerkt en dat is zowat overal. Directeur Bernard Jageneau houdt ostentatief zijn balpen omhoog. “Om dit te maken, heb je een spuitvorm nodig en die bestaat uit gebogen metaal. Hoe buig je metaal? Met onze producten. En zo kan je je bijna geen product indenken zonder dat er geboord, gefreesd en gedraaid moet worden.”

Technologische partner “Wij zijn de technologische partner van onze klant. Wij ontwikkelen volledige productielijnen als het moet. Het gereedschap bedraagt bij heel wat bedrijven slechts 5% van de kosten. Een prijzenslag houden met onze concurrenten lost niets op, want 10% meer of minder betalen voor gereedschap weegt niet op bedrijven. Het gaat niet om de prijs van het gereedschap, het gaat om de prijs van het totale plaatje.” Specialisten van het bedrijf tekenen alles in Zaventem uit, de productie gebeurt in Duitsland. Ook de navolging gebeurt vanuit Zaventem. “Eerst maken wij een analyse van de werksituatie. Dan

ontwikkelen wij een oplossing, testen het en gaan het re-engineeren, afstellen dus. Zo kan de klant zich bezig houden met zijn core-business.”

Omzet verdrievoudigd Walter Benelux doet dat met succes met de drie productmerken Walter, Titex en Prototyp. Walter Benelux draait nu een omzet van 60 miljoen euro. Wereldwijd is dat ruim een miljard euro. “Wij zijn in twee jaar tijd verdrievoudigd in omzet en verdubbeld in personeel. Dat heeft praktische gevolgen. Wij zijn hier gewoon te klein gehuisvest.” Walter Benelux is al zo’n negen jaar gevestigd in het huidige gebouw op het bedrijventerrein Horizon. De firma verhuist naar een nieuw pand met twee keer zoveel ruimte, enkele honderden meters verderop. “De ligging in Zaventem is een troef gezien de nabijheid van de luchthaven. De keerzijde is de hoge werkgelegenheidsgraad. Die is heel hoog, waardoor we geen technici of ingenieurs vinden. Kandidaten mogen zich steeds melden.” Bart Claes

Dossier Technologie & Innovatie Ronald Onkelinx, Atlas Copco

Moderne dienst na verkoop: intelligente sturing en bewaking op afstand De dienst na verkoop is een belangrijke troef van Atlas Copco. Met de hulp van innovatieve systemen gaat de dienstverlening een hele stap verder. Een intelligent sturingssysteem zorgt ervoor dat de toestellen bij de klant optimaal draaien om zoveel mogelijk energie te besparen. En als er iets misloopt, krijgt de permanentiedienst daar automatisch melding van. Vaak detecteert Atlas Copco een probleem vooraleer de klant zelf er iets van gemerkt heeft.

Ronald Onkelinx, algemeen directeur.

Atlas Copco is een wereldspeler met 33.000 werknemers. Het bedrijf is gespecialiseerd in de ontwikkeling, de productie en de verkoop van een breed programma producten die in drie hoofdgroepen zijn ingedeeld: compressoren (lucht en gas) en stroomgroepen, industriegereedschappen (pneumatisch en elektrisch) en rotsboor-, sloop- en mijnbouwapparatuur.

“Het begint met een doorlichting van de volledige compressorinstallatie bij de klant,” vertelt Peter Lasat, Manager Aftermarkt Industry. Dit heet AIRScan. We doen een volledige check-up van de luchtstromen en het energieverbruik, en controleren uiteraard ook op lekken. In een week tijd weten we hoe een installatie zich gedraagt. Op basis van deze gegevens kunnen we conclusies trekken en bijsturingen voorstellen om energie te besparen.”

“Onderhoudsovereenkomsten geven stabiliteit, bedrijfszekerheid en kostcontrole, wat de productiviteit voor de klant verhoogt. Als leverancier blijf je ook dicht bij je klant en kan je veranderingen in de markt op de voet volgen.”

De klant kan zijn installatie ook automatisch sturen op een zo energievriendelijk mogelijke wijze. “Dit heet AIROptimizer. Je kan bijvoorbeeld de regelsystemen van vijf compressoren van een fabriek aan elkaar verbinden via AIROptimizer. Dit intelligent sturingssysteem laat dan de machines draaien volgens de meest optimale configuratie met het laagste energieverbruik. Energiebesparing is een belangrijke betrachting aan het worden voor elk bedrijf.”

AIRConnect Voor een bedrijf als Atlas Copco is de dienst na verkoop uitermate belangrijk. De klant verwacht een prima service, want als een compressor het laat afweten in een fabriek kost dat meteen werktijd en productie, en dus centen. Van de 200 mensen die in het verkoopscentrum in Overijse werken, is twee derde aan de slag op de dienst na verkoop. “De dienstverlening is alles in onze sector,” vertelt algemeen directeur Ronald Onkelinx. “Onderhoudsovereenkomsten geven stabiliteit, bedrijfszekerheid en kostcontrole, wat de productiviteit voor de klant verhoogt. Als leverancier blijf je ook dicht bij je klant en kan je veranderingen in de markt op de voet volgen.”

Maar er kan natuurlijk nog steeds wat misgaan zoals bij elke machine. Daarom is er nu ook AIRConnect. Via een ingebouwde modem, verbonden aan de intelligente sturing van de compressor, kunnen we via het Internet volgen hoe de installatie zich gedraagt. “Maar vooral wanneer er zich iets ongewoons voordoet, vertrekt er een sms of e-mailbericht naar de permanentiedienst van Atlas Copco. We weten zo wat er precies is misgegaan en onze technicus kan onmiddellijk actie nemen. Zo is het meermaals gebeurd dat hij zich bij een bedrijf aanmeldde om een storing te verhelpen en de klant verbaasd was over onze reactiesnelheid. Ze hadden nog maar net getelefoneerd, maar wij wisten al wat het probleem was.” AIRConnect kan zowel in heel kleine systemen worden ingebouwd als in heel grote en complexe installaties. “Van 5 Kilowatt tot 1,5 Megawatt,” weet Peter Lasat.

Intelligente sturing Daarom investeert Atlas Copco ook volop in innovatieve systemen voor de dienst na verkoop. Paradepaardjes zijn de systemen van bewaking op afstand en intelligente sturing.

Bart Claes

Dossier Technolgie & Innovatie Ann Franssens, Oasis Consultants

De pijnpunten van ERP-implementatie bij KMO’s SAP is niet meer alleen voor grote bedrijven. Ook voor KMO’s is het informaticapakket een hulp voor de bedrijfshouding. Toch zijn er enkele pijnpunten waar je als bedrijfsleider dan rekening mee moet houden. Ann Franssens van Oasis Consultants maakt ons graag wegwijs. Steeds vaker grijpen ook KMO’s naar ERP-pakketten. ERP staat voor Entreprise Resource Planning en is een geïntegreerd softwarepakket voor bedrijven. Aankoop, productie, logistiek, boekhouding, om het even welke toepassing kan geïmplementeerd worden. SAP is het meest bekende type, maar ook Microsoft, Oracle en andere softwarebedrijven hebben een ERPpakket in hun aanbod.

“Besef als bedrijfsleider dat je manier van werken hier en daar zal moeten wijzigen.” Ann Franssens is managing director van Oasis Consultants. Het consultantbedrijf in Zaventem is gespecialiseerd in de implementatie van SAP. De bedrijfleidster gidst ons graag door de pijnpunten van SAP waar KMO’s mee af te rekenen kunnen hebben.

Ann Franssens, managing director.

Misverstand “Misschien eerst een misverstand de wereld uit helpen,” vertelt Ann Franssens. “SAP heeft de naam van een robuust maar oubollig pakket te zijn. Vooral de gebruikersinterface was vroeger verouderd, en om een factuur te printen of een rapport te maken, stond je inderdaad voor een hele uitdaging. Maar SAP heeft daarop gefocust en sindsdien is het veel beter. De interface ziet er mooi en fris uit. Om een factuur te maken, moet je alleen je logo en adres aan een template toevoegen, en rapportjes kan je nu eenvoudigweg zelf maken.” Toch kunnen KMO’s nog enkele pijnpunten ervaren als ze kiezen voor SAP. “Een KMO is even complex als een groot bedrijf. Aankoop, magazijnbeheer, flexibiliteit, productie en boekhouding, het moet allemaal evenzeer gebeuren. Dus het ERP-programma zal even complex zijn. Om het pakket te implementeren, heb je key-users nodig. Dat zijn mensen die verantwoordelijk zijn voor hun stukje van de ketting en samen met de IT’ers de gegevens invoeren en het programma onder de knie moeten krijgen. KMO’s hebben minder mensen. Het bedrijf moet dus wel beseffen dat er heel wat tijd in de implementatie en het onderhoud van het systeem kruipt.”

Een KMO is het meestal gewoon om flexibel te zijn. Dat vloekt af en toe. Besef dus als bedrijfsleider dat je manier van werken hier en daar zal moeten wijzigen.” Een KMO speelt doorgaans korter op de bal dan een groot bedrijf. Dat houdt het gevaar in dat je al snel zonder voorraad zit bij een foute inschatting, of dat er andere gevaren dreigen. “SAP heeft wel een ‘rode bollenlijst’ van punten die aandacht verdienen, maar dat is vaak niet voldoende. Daarom is er de toepassing Business Warehouse. Hier kan je waarschuwingen inbouwen die je dan bijvoorbeeld automatisch een mail sturen of op een andere manier waarschuwen als er iets dreigt. Dat varieert van bedrijf tot bedrijf. Bij de ene kan de stock het zwakke punt zijn, bij de andere de boekhouding.” Als een KMO groeiplannen heeft, dringt zich een ander probleem op. “Geografisch uitbreiden is geen probleem, maar een fusie ligt moeilijker. Als het andere bedrijf een ander ERP-systeem heeft, kan je bijna van nul beginnen. Doe stap voor stap in dat geval, dan geraak je er wel.” Ann Franssens benadrukt dat SAP overal wel een oplossing voor heeft. “Maar het kost tijd. Wees als KMO bereid compromissen te doen als je SAP of een ander ERP-pakket implementeert. Eens je op dreef bent, is SAP een van de beste oplossingen voor je bedrijf.” Bart Claes

Flexibel versus stramien Veel tijd, dus. Maar KMO’s zullen ook andere toegevingen moeten doen. “Een ERP-pakket verplicht je volgens een bepaald stramien te werken.

Dossier TeCHNoLoGie & iNNoVATie Ludo Vanmunster, ps_testware

“Softwaretesten: een vak apart!”

KOSTELOZE bedrijfsbrochures?! Om goed met uw klanten, medewerkers, leveranciers en partners te kunnen communiceren is een corporate brochure onontbeerlijk.

ps_testware is een internationale dienstenleverancier, gespecialiseerd in gestructureerd softwaretesten. Vanuit het hoofdkantoor in Leuven worden de activiteiten gestroomlijnd met de bijkantoren in Nederland en Frankrijk. B.M.: Wat is het specifieke vakgebied van ps_testware? Ludo Vanmunster: ps_testware bestaat 15 jaar en telt meer dan 120 medewerkers. Wij hebben een expertise opgebouwd in softwarekwaliteit in het algemeen (Assessments, User Requirements Management, Performance Engineering, Application Security) en softwaretesten in het bijzonder (acceptatietesten, functionele systeemtesten, usability testen, performance testen).

Wij verzorgen voor u kosteloos uw professioneel uitgevoerde brochure die vervaardigd wordt in samenwerking met uw leveranciers.

B.M.: Wat is het belang van softwaretesten? Softwaretesten is absoluut nodig om de kwaliteit van applicaties te meten en informatie te verzamelen om de inproductiestelling van systemen te sturen. Zonder deze informatie kan de klant onmogelijk gefundeerde beslissingen nemen. De aanpak van ps_testware is op de Ludo Vanmunster. klantvraag afgestemd. Heeft de klant test professionals nodig, dan staan wij voor een projectmatige en oplossingsgerichte aanpak bij de klant zelf of een volledige uitbesteding van de testwerkzaamheden aan ons, waarbij bodyshopping absoluut vermeden wordt. Heeft de klant specifieke kennis nodig, dan kunnen wij de testorganisatie bij de klant optimaliseren en daarbij hun werknemers trainen en coachen.

Wij zorgen voor de tekst, de foto’s, de vormgeving en het drukken van uw bedrijfsmagazine.

Tijdens de productieperiode wordt er nauw met u samengewerkt om een hoge kwaliteit te waarborgen.

B.M.: Hoe maken jullie het verschil? ps_testware onderscheidt zich door zijn onafhankelijkheid van toolleveranciers en door de aandacht voor de medewerkers. Consultants worden permanent opgeleid en krijgen de kans zich te vormen in sectorgerelateerde onderwerpen (ITIL, Prince2,..). ps_testware is bovendien al vijf jaar de enige geaccrediteerde trainingleverancier in België voor het ISEB/ISTQB Foundation Certificate in Software Testing, een internationaal erkend certificaat voor gestructureerd softwaretesten.

Bekijk snel onze referenties op

www.uwbrochure.be en overtuig uzelf! Of bel voor meer info naar: 011/808 930

Dossier TeCHNoLoGie & iNNoVATie Tom Ceulemans, SkyScan OASIS Consultants is al meerdere jaren actief in de implementatie van SAP-totaaloplossingen. Wij richten ons hierbij zowel op kmo’s als op de overheidssector. OASIS voorziet in nieuwe technologieën en implementeert elk functioneel domein. Het is een flexibele organisatie met ervaren consultants, een pragmatische aanpak en snelle implementaties die garant staat voor Value, Commitment en Expertise.

“SEM-Kit schenkt elektronenmicroscoop een derde dimensie”

Jobday at OASIS CONSULTANTS! Wij zoeken volgende profielen:

De SEM-Kit, een add on voor een elektronenmicroscoop, is het bewijs dat SkyScan voortdurend zoekt naar nieuwe, klantgerichte toepassingen. Een relatief beperkte investering die voor een volledig nieuwe mogelijkheid zorgt: 3D beelden maken van de inwendige microstructuur van objecten.

Young Graduates - SAP Junior Consultants

Functie: Je zal de diverse noden voor bedrijfsprocessen en SAP-configuratie identificeren en definiëren: hierbij maak je in overleg en onder begeleiding van een senior consultant een prototype dat beantwoordt aan de bedrijfsbehoeften van de klant en doe je, waar mogelijk, de nodige configuratie in SAP. Je wordt ingezet om de klant te helpen met de voorbereiding van zijn opstart met SAP, nl. dataconversies en opkuis, documentcontroles... Je zal zo snel mogelijk doorgroeien tot een ervaren consultant. Daarvoor zullen wij in jou investeren door je meerdere weken naar de SAP Academy te sturen zodat je snel zelfstandig kan werken. Profiel: Je bezit een universitair diploma, bij voorkeur HIR of TEW, of gelijkwaardig door ervaring. Nederlands is je moedertaal, maar een goede kennis van het Frans en Engels is tevens vereist. Verder bezit je uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je flexibel en stressbestendig.

Ervaren SAP Consultants - Logistieke (SD, MM, PP, CS) en CRM/BW Functie: Je zal de diverse noden voor bedrijfsprocessen en SAP-configuratie identificeren en definiëren: hierbij ben je verantwoordelijk voor het ontwerp van de SAP-configuratie zodat deze zo goed mogelijk beantwoordt aan de bedrijfs- en applicatiebehoeften. Je ontwikkelt een prototype waarmee de validatie van de klant zal gebeuren en eventueel detecteer je nog enkele “gaps”. We verwachten dat je een aantal deliverables schrijft zoals Detailed Designs, Blueprint doc, Configuration doc, ... Verder configureer je SAP volgens de blueprint en voer je unit- en integratietesten uit. Tot slot begeleid je de training, de go-live en de support. Profiel: Je bezit een universitair diploma, bij voorkeur HIR of TEW, of gelijkwaardig door ervaring. Nederlands is je moedertaal, maar een goede kennis van het Frans en Engels is tevens vereist. Verder bezit je uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je flexibel en stressbestendig. Je hebt 2 tot 3 ervaring met SAP, als consultant of als sleutelgebruiker (eventueel in andere modules). Uiteraard heb je een goede kennis van bedrijfsprocessen en hoe deze efficiënt kunnen ondersteund worden door SAP.

Ervaren SAP FI/CO Consultants

Functie: Je vormt het dagelijkse aanspreekpunt voor onze klanten wat betreft de module FI/ CO. In overleg met de klant analyseer je de bedrijfsbehoeften en vertaal je ze naar SAP. Tevens ben je verantwoordelijk voor de volledige begeleiding van de implementaties: van analyse en blueprint tot training, go-live en support. Profiel: Je bezit een universitair diploma, bij voorkeur handelsingenieur of TEW, of gelijkwaardig door ervaring. Nederlands is je moedertaal, maar een goede kennis van het Frans en Engels is eveneens vereist. Verder bezit je uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je flexibel en stressbestendig. Uiteraard ben je goed op de hoogte van het dagelijkse financiële beheer van een complexe onderneming op internationaal niveau in volgende domeinen: debiteuren- en crediteurenbeheer, afsluitingen, kredietcontrole, consolidatie, betalingsverkeer, legale rapportering, analytische boekhouding, IFRS, enz. Ervaring met SAP is een pluspunt, zo niet voorzien wij in de nodige opleiding.

Tom Ceulemans, CEO.

Wetenschapper Alexander Sassov ontwikkelde in de jaren ‘80 de micro CT-scan. CT scanning bestond al in de medische wereld. Nieuw was dat Sassov het combineerde met microscopie. Zijn baanbrekende onderzoek gaf aanleiding tot de oprichting van SkyScan in 1997. En dat bleek al gauw een schot in de roos. De allernieuwste praktische ontwikkeling is de micro-CT in SEM of de SEM-KIT, een toestel dat met alle onderdelen in een stevige aktetas past. Dat merkwaardige toestel is een zeer handige en een relatief betaalbare add on voor een elektronenmicroscoop (EM). Heel veel bedrijven beschikken over een goed uitgeruste EM die hen een hoog resolutiebeeld geeft van de oppervlakte van een object. CEO Tom Ceulemans: “Die add on, zoals wij dat noemen, kunnen ze aankopen voor 50.000 euro. Met die relatief beperkte investering krijgen ze plots toegang tot de derde dimensie. Ze kunnen 3D beelden maken van de inwendige structuur van het object en die vervolgens bewaren voor haarfijne analyse. Ik geef een voorbeeld: met de SEM-Kit wordt het mogelijk om de binnenkant van een filter te bekijken en te analyseren waar de verschillende onzuiverheden werden opgevangen.”

Technical SAP Consultants (ABAP/Helpdesk)

Functie: Je zorgt voor technische ondersteuning en kan, zowel intern als bij klanten, zelfstandig technische problemen oplossen. Je staat ook in voor de dagelijkse aansturing van onze helpdesk, de opvolging van de SLA’s en de rapportering, de optimalisering van de planning en de coördinatie van de externe partner(s). Profiel: Je volgde een technische opleiding informatica of ingenieur, gekoppeld aan ten minste 1 tot 2 jaar ervaring in programmeren (SQL, Java, VB, C++, ABAP, ...). Kennis van datawarehouse/data mining-omgevingen (Cognos, OLAP, Crystal Reports, MS Services, BW, ...) is een pluspunt, alsook kennis van ERP’s zoals SAP en van Microsoft tools (MS Office, SQL en databasebeheer, Reporting Services, .NET, ...). Verder ben je een communicatieve teamplayer die de juiste prioriteiten stelt en zorgt voor een zelfstandige afwerking met respect voor deadlines. Als creatieve problem solver ondersteun je klanten onsite en offsite (helpdesk), waarbij klantvriendelijkheid prevaleert. Tot slot bezit je, naast een perfecte kennis van het Nederlands (moedertaal), een stevige kennis van het Frans en het Engels.

Ons aanbod: Onze organisatie kenmerkt zich door ondernemingszin met veel ruimte voor initiatief. In ruil voor je inzet voorzien wij in een boeiende job met verantwoordelijkheid, uitdagingen en afwisseling in een groeiend en competitief bedrijf. Een aantrekkelijk salaris, een firmawagen (voor IT professionals bij klantenbezoek), tankkaart en extralegale voordelen horen daarbij, evenals SAPtrainingen.

Belangrijk voordeel van de SEM-Kit is dat het toestel zeer eenvoudig te installeren is. Binnen het kwartier kan je 3D beelden beginnen scannen. Het nieuwe device werkt volledig onafhankelijk van de EM. Het mengt zich dus niet met de software, noch de hardware van de microscoop. Meer nog: de gebruiker kan naast de uitgebreide meegeleverde beeldverwerkingssoftware eigen algoritmes toevoegen. De interface is bovendien USB. Plug en play, dus. Zo eenvoudig kan het zijn.

Interesse voor een van bovenstaande functies? Stuur dan onmiddellijk je schriftelijke sollicitatie naar: Anouk Decock, OASIS Consultants, Woluwedal 30, 1932 Zaventem. E-mail: anouk.decock@oasisconsultants.com Wil je meer weten over onze jobday? Contacteer Anouk Decock op bovenstaand adres.

Knowledge at the right place 34

ARAS Indusec werd in september 2004 opgestart als de nieuwste telg in de ARAS Groep, distributeurs met vestigingen in Nederland, België, Denemarken en Groot-Brittannië. ARAS Indusec levert betrouwbare toegangscontrole-, CCTV-, en kaartproductiesystemen aan de professionele installateur en biedt hem hierbij een uitgebreide commerciële, technische en logistieke ondersteuning.

ARAS Indusec bvba “Wij zijn gespecialiseerd in toegangscontrole, kaartproductie en camerabewaking,” vertelt Alain Sarteel van ARAS Indusec ons enthousiast. “We maken deel uit van ARAS Groep maar zijn volledig onafhankelijk, en dit zowel op commercieel, technisch als logistiek vlak. Toch bevordert de goede samenwerking tussen de verschillende vestigingen de kwaliteit en service van ARAS. Momenteel telt ARAS Indusec zes werknemers die allemaal beschikken over jarenlange ervaring in de beveiligingsproblematiek. Ze adviseren en begeleiden de klant bij zijn project door op zoek te gaan naar een passende oplossing voor het beveiligingsvraagstuk, door systemen te demonstreren en, indien gewenst, assistentie te verlenen bij de inbedrijfname en de opleiding aan de eindgebruikers.”

Toegangscontrole ARAS is al vele jaren een belangrijke speler op de markt van toegangscontrolesystemen. “Hiervoor gebruiken we twee productlijnen, CardAccess en Axiom. Beide merken vormen vandaag de dag heuse begrippen in de toegangscontrolewereld.”

Alain Sarteel.

Een koffer vol onmisbare beveiligingstools

Kaartproductie In aanvulling op de toegangscontrolesystemen beschikt ARAS Indusec ook over een kaartproductie-afdeling. Zowel installateurs als eindgebruikers hebben soms behoefte aan een zekere herkenbaarheid. Een logo, een antwoordnummer, personalia, een pasfoto,… het is allemaal mogelijk. Kaarten kunnen naast de grafische bedrukking ook gelijktijdig gecodeerd worden. Voor de klanten die dit in eigen beheer wensen te doen, zijn ook professionele kaartproductiesystemen bij ARAS beschikbaar.

Camerabewaking

CCTV demowagen.

Bewakingscamera’s duiken steeds meer op in het straatbeeld. Daarbij zien we vooral een grote variëteit aan CCTV, of Closed Circuit TeleVision. ARAS is in dit segment verdeler van grote merken waaronder Bosch, Panasonic en General Electric. “Daarnaast hebben we ook het huismerk CamTech, dat meer en meer gebruikt wordt door de professionele installateur. Harddisk videorecorders zowel Linux als Windows gebaseerd, IP camerasystemen, LCD monitoren en professionele camera’s in diverse uitvoeringen, … het assortiment is behoorlijk uitgebreid. De mix van eigen en andere merken stelt

ons bovendien in staat om in te spelen op de laatste technologische ontwikkelingen en zo beschikken we ook over de nodige flexibiliteit om te voldoen aan de behoeften die soms per land kunnen verschillen.”

Optimale ondersteuning ARAS onderscheidt zich van de concurrentie door het niveau van ondersteuning. “Zowel in de commerciële en uitvoerende fase alsook bij de dienst naverkoop staan we onze klanten met raad en daad bij. Onze deskundige helpdesk medewerkers helpen hen bij allerhande vragen over het gebruik van hardware en/of software. Daarnaast staan onze showroom en demowagen steeds ter beschikking voor eventuele demonstraties. Uiteraard kunnen ze bij ons ook terecht voor opleidingen en assistentie.”

Industrieterrein Polderstad Smallandlaan 31, 2660 Antwerpen-Hoboken Tel.: 03-825 16 26, www.aras.be

Dossier Technologie & Innovatie Paul de Rooij, Ford Motor Company Belgium

“Ford is innovatie op wielen” Eind jaren ‘90 kende autofabrikant Ford een serieuze dip in België, maar sinds 2006 is er opnieuw sprake van een sterke groei. Een gevolg van heel wat technologische innovatie, de verbetering van het imago en een zichtbare renovatie van de verkoop- en servicepunten. Een mijlpaal voor Europa en zeker voor België was de lancering van de S-Max: algemeen beschouwd als pure innovatie op wielen. De S-Max was meteen bij de lancering in 2006 al een succes. Ondertussen werd het model auto van het jaar en uitgeroepen tot de beste wagen in zijn klasse. De productie in Genk kon, en kan nog steeds, nauwelijks volgen. Dat is niet alleen het gevolg van het succes van de S-Max, maar ook van de nieuwe Galaxy en de nieuwste Mondeo, alle drie modellen “Made in Belgium” die exclusief voor heel Europa in Genk gebouwd worden. In 2007 werden er daardoor in totaal 46.000 voertuigen verkocht in België en Luxemburg, tegenover 35.000 in 2005; een stijging van 13 %.

“Onze ingenieurs pikken continu moderne trends en nieuwe technologieën op, en vertalen die naar een technisch vernuft.”

Paul de Rooij, voorzitter en afgevaardigd bestuurder.

veiligheid, technologie, rijeigenschappen en design gaat er ook veel aandacht naar innovatie op het vlak van milieu en ‘groener’ of ecologischer rijden. Tegen 2010 wil Ford bijvoorbeeld jaarlijks 250.000 schonere hybrides wereldwijd produceren, maar de zin voor duurzaamheid gaat verder en wordt toegepast in het hele productieproces. Zo werd recent nog de technologie van de spuitcabines aangepast zodat ook dat milieuvriendelijker kan gebeuren. Tevens lanceerde Ford ook recent in Europa de “Econetic” versies waarvan de Focus Econetic met slechts 115g/km CO2 uitstoot niet enkel bijzonder goed scoort op ecologisch vlak maar ook qua look een voltreffer is.

Ford vond met de S-Max dus blijkbaar een nieuwe niche uit en die slaat duidelijk aan. De auto koppelt immers de voordelen van een monovolume, en de extra ruimte aan sportiviteit en design. Het verrassende design, hoge kwaliteit, uitstekende rijeigenschappen en veiligheid van de nieuwe modellen (zo haalde de Ford Focus, Mondeo, S Max en Galaxy vijf sterren - het maximum - voor veiligheid volgens de strenge Europese NCAP-normen) zorgen er mee voor dat Ford weer ‘sexy’ is. De meest recente cijfers tonen aan dat de fabrikant in de maand maart over een marktaandeel beschikt van 9,9% in de 19 voornaamste Europese markten, waaronder de Belgische. Europa, Azië en Latijns-Amerika zijn al opnieuw winstgevende markten geworden voor Ford, de Verenigde Staten moeten nog volgen.

Zes miljoen kilometer in Lommel Eens ontwikkeld en in prototypes toegepast, moet al die innovatie uiteraard getest worden. Weinigen zullen weten dat ons land daarin een grote rol speelt. Ford is immers het enige merk dat in België een compleet netwerk van testbanen heeft voor de ontwikkeling van voertuigen voor heel Europa. In Lommel worden op de 80 km Europese testbanen van Ford Lommel Proving Ground (LPG) 24 uur per dag tests afgenomen. Daarbij verwerken de meer dan 300 vaste werknemers de gegevens van zo’n zes miljoen testkilometers. Onnodig te schrijven dat het testcentrum in Lommel een sleutelrol speelt bij de ontwikkeling van elk nieuw Europees Ford-product. Hier wordt het DNA van de Ford-wagens vorm gegeven: de zogeheten ‘Dependable Contemporary Driving Quality’ (DCDQ). “Dat is onze merkstrategie vertrekkende van drie topics: Dependable of betrouwbaar, Contemporary of hedendaags en Driving Quality, rijkwaliteit dus. DCDQ is de rode draad doorheen het hele ontwikkelingsproces van al onze nieuwe modellen, vanaf de eerste schets tot the final touch,” aldus de Rooij nog.

De slogan ‘Feel the difference - voel het verschil’ wordt dus realiteit. Ford is dan ook niet voor niets wereldwijd de grootste research & development investeerder. “Innovatie is bij Ford een van de sleutels voor de toekomst van het bedrijf. En dat op verschillende vlakken. We willen leider zijn op het vlak van rijkwaliteiten, technologie en design. Onze ingenieurs pikken continu moderne trends en nieuwe technologieën op, en vertalen die naar een technisch vernuft,” aldus Paul de Rooij, voorzitter en afgevaardigd bestuurder van Ford Motor Company Belgium. Zo werd bijvoorbeeld reeds in 2006 in de Fiesta voicecontrol, bluetooth en de MP3 connectie geïntroduceerd. Recent werden nieuwigheden zoals Hill Launch Assist, Adaptive Cruise Control en gekoelde of verwarmde zetels in de meest recente versies ingevoerd. Naast

Dossier Technologie & Innovatie Transport

Ninatrans wint ICT Truck Award

“Zelf ontwikkeld ‘track-and-trace’ systeem bespaart heel wat werk” Transportfirma Ninatrans uit Bierbeek is laureaat van de ICT Truck Award 2008. De klant kan zijn vracht via internet volgen door heel Europa. Het softwareprogramma dat de boel regelt, is een eigen uitvinding van manager Benny Smets. Wilt u als klant van Ninatrans weten waar uw levering blijft? Of dat uw goederen al afgeleverd zijn bij de klant ergens in Europa? Geen probleem. Via internet kunt u eenvoudigweg volgen waar uw vracht zich bevindt. Sterker nog: zaakvoerder Benny Smets ontwikkelde zelf het softwareprogramma dat het hele systeem regelt. Het leverde het bedrijf de ICT Truck Award 2008 op, een initiatief van MMM Business Media. “Dit familiebedrijf is aan zijn derde generatie toe,” vertelt Benny Smets. “Het is geen gemakkelijke sector. Mijn vader zei me daarom: ‘doe wat je wil, maar als je slim bent, ga je niet in de vervoersector.’ Daarom koos ik voor een informaticarichting en studeerde af als systeemanalyst. Mijn zus stapte wel in de zaak. Uiteindelijk kwam ik er ook bij in 1993. Ik zette een database op voor de vier voertuigen die we toen hadden.”

Software Vandaag rijden er in heel Europa een kleine honderd vrachtwagens van Ninatrans rond. De

Benny Smets: “We kunnen niet alleen de vrachtwagens volgen, maar ook de vracht zelf. Dat is belangrijk voor de klant.”

oorspronkelijke database groeide uit tot een heus softwarepakket. “In 1999 werd de eerste boordcomputer geïnstalleerd en in 2003 kregen de trailers zelf een computer,” aldus Benny Smets. “Zo konden we niet alleen de vrachtwagens volgen, maar ook de vracht zelf. Dat is belangrijk voor de klant. Het bespaart ons heel wat werk. Als een klant vroeger informeerde naar zijn vracht, moesten wij contact opnemen met de bestuurder. Die moest ons dan briefen, waarna wij op onze beurt opnieuw de klant moesten inlichten. Nu kan hij zelf nagaan hoe het staat met zijn goederen. Hij kan de

Ninatrans volgt DHL naar Leipzig DHL is een belangrijke klant van Ninatrans. Toch zorgde de aangekondigde verhuizing van het Europees hoofdkwartier naar Leipzig niet voor kopzorgen. Ninatrans verhuisde gewoon mee naar het voormalige Oost-Duitsland. “We openden gewoon zelf een filiaal in Leipzig, lang voor de verhuisoperatie van DHL. We waren volledig klaar tijdens de hele operatie, zodat we meteen konden inpikken op de vraag van de koerierfirma,” aldud Benny Smets van Ninatrans. “De ruimte die in ons land is vrijgekomen, heeft nieuwe klanten aangetrokken. We zijn door de hele operatie dus gegroeid.” De concurrentie met de Duitse transporteurs kan Ninatrans aan. Er zijn niet zoveel vrachtwagenbedrijven gespecialiseerd in luchtvracht. “Je hebt er speciale trailers voor nodig om de luchtvrachtcontainers in te plaatsen. En niet alle transporteurs hebben dat.”

lading op internet volgen dankzij een paswoord dat hij van ons krijgt.” Voor de boordcomputers viel de keuze op Punch Telematix’ CarCube-boordcomputer. “Een heel eenvoudig systeem en daarom het beste voor ons. Bovendien waren de computers heel gemakkelijk te koppelen aan mijn software.”

Netwerk van hubs Van op de hoofdzetel in Bierbeek zijn nu alle vrachtwagens en ladingen over heel Europa te volgen. Op een kaart krijg je alle bewegingen te zien van de transporten. Het systeem zorgt voor een nieuwe manier van bedrijfsvoeren. “We plannen de bouw van een nieuwe vestiging in Heverlee, niet ver van de oprit naar de E40. Van daaruit bouwen we een netwerk van ‘hubs’ uit in andere landen. We kunnen de truckbewegingen toch van hieruit blijven volgen. Dankzij ICT kan je alles goed blijven aansturen.” Ninatrans investeerde eerder in een vestiging in Leipzig en opent nu ook een filiaal in Parijs. Bart Claes (Foto: Johan Van Cutsem)

Dossier Bouw

Vandersanden Steenfabrieken breidt zijn aanbod uit

Erik Vanborren, Airsys

Werkkledij, ook een kwestie van uitstraling

Vandersanden Steenfabrieken investeert sterk in centrales voor Warmte-Kracht-Koppeling. Bovendien brengt het bedrijf acht nieuwe gevelstenen uit drie verschillende reeksen op de markt. Vandersanden investeert 1,3 miljoen euro in centrales voor WarmteKracht-Koppeling (WKK) voor beide Limburgse fabrieken in Spouwen en Lanklaar. De afvalwarmte die vrijkomt bij het draaien van de aardgasmotoren wordt opgevangen in een WKK-centrale en daarna optimaal benut. De energie wordt gebruikt voor het drogen van de stenen en voor de verwarming van de werkplaatsen. Zo bespaart Vandersanden niet alleen energie, maar zorgt de onderneming ook voor de vermindering van de CO2uitstoot. De in gebruikstelling van beide WKK-centrales is voorzien voor het najaar van 2008.

Als zaakvoerder van zowel een dakdekkerbedrijf als nationale verdeler van Transair persluchtleidingen is Erik Vanborren goed thuis in de wereld van de bouw en de industrie. De opening van de zaak Airsys Work- & Safety Ware op 7 april jl. kwam dan ook niet echt als een verrassing.

Vandersanden investeert 1,3 miljoen euro in centrales voor Warmte-KrachtKoppeling (WKK) voor beide Limburgse fabrieken in Spouwen en Lanklaar.

B.M.: Waarvoor kan de vakman bij Airsys terecht? Erik Vanborren: “Wij verdelen een ruim assortiment werken veiligheidskledij. Het gaat om kwaliteitsartikelen van topmerken als Snickers, Pro Job en Caterpillar. Professionals uit de bouw, industrie of horeca vinden bij ons eveneens materiaal voor persoonlijke veiligheid (handschoenen, helmen, maskers, anti-val harErik Vanborren, zaakvoerder. nassen,...) en veiligheidsschoenen. Wat dat laatste betreft, is de collectie ademende werkschoenen van BAAK een belangwekkende innovatie op het gebied van werkcomfort.”

8 nieuwe gevelstenen Wie bouwt of renoveert, probeert een eigen stempel op zijn woning te drukken. Een unieke touch kan je vrij gemakkelijk geven in de vormgeving, de gevelmaterialen of het kleurgebruik. Vandersanden speelt hier op in door zijn gamma handvormgevelstenen uit te breiden met acht nieuwe kleuren, verdeeld over de reeksen Attitude, Impulse en Nostalgie. Zo’n ruime uitbreiding is niet vaak gezien in de baksteenbranche.

B.M.:Veiligheidskledij is niet bepaald alledaagse koopwaar? “Inderdaad. Daarom zijn onze winkelmedewerkers ook degelijk opgeleid en goed onderlegd in de materie. Zij kunnen de klanten adviseren om een gerichte keuze te maken. Desgewenst komen wij ook langs op de werf, om de reële werksituatie correct in te schatten en zo de ideale werkkledij aan te bevelen.” B.M.: Imago is belangrijk, ook bij werkkledij? “Daarom bieden wij ook een bedrukking- en borduurservice aan. Klanten die dat wensen, kunnen de werkkledij laten personaliseren met de naam, het logo of de bedrijfskleuren. Zoiets geeft altijd net dat ietsje meer cachet en uitstraling.” Airsys Work- & Safety Ware open op weekdagen van 13 tot 18 u en op zaterdag van 10 tot 18u, www.airsys.be.

De Attitude-reeks met zijn strakke, uniforme gevelstenen wordt uitgebreid met de nieuwe grijstinten Leto (donkergrijs) en Quartis (licht metaalgrijs). De moderne genuanceerde kleuren Cortona (grijs genuanceerd antraciet), Carbon (blauw genuanceerd zwartpaars) en Sao Paulo (bronsbruin genuanceerd) vullen de serie Impulse aan. De laatste drie kleuren werden aan het Nostalgie-gamma toegevoegd. Deze reeks verouderde gevelstenen krijgt aanvulling van Oud Blanckaert (zacht geelgrijs genuanceerd), Oud Halewijn (oranjerood met beige) en Oud Hekelgem (Oranjerood met wit).

De keuken vandaag is al lang geen louter werkruimte meer. Goochelen met potten en pannen is geëvolueerd tot een familiegebeuren. Kwaliteit en duurzaamheid bepalen de moderne keukeninrichting. Bij het Duitse topmerk in deze branche, SieMatic, heeft men deze boodschap al lang begrepen.

SieMatic De nieuwe Brusselse showroom van SieMatic, langs de Bergensesteenweg in Sint-Pieters-Leeuw, maakt daarom deel uit van een heus designhuis. Samen met zitmeubelspecialist Leolux, meubel- en gordijnstoffenmerk De Ploeg, en haardspecialist Kal-fire, legt SieMatic hier een duidelijke link tussen living en keuken. “De hedendaagse keuken maakt dan ook deel uit van de leefruimte,” vertelt Alain Verheyden, zaakvoerder en SieMatic-verdeler. “Koken is een familiegebeuren geworden, dat weggelegd is voor het ganse gezin. Iedereen wil wel eens een recept uitproberen van Jamie Oliver of Carluccio. De kwaliteit van een keuken, de duurzaamheid - onze keukens gaan 30 tot 40 jaar mee - de functionele en stijlvolle inrichting ervan, maar ook het comfortgevoel zijn dus belangrijk geworden. Wel, SieMatic biedt dit alles in één keuken!”

Een aanbod in de breedte Terwijl de meeste keukenmerken in het topsegment kiezen voor een bepaalde huisstijl, strak

Geen thuisgevoel zonder keuken: kwaliteit bepaalt de lekkerste leefruimte

en sober of cottage-look, vinden we bij SieMatic een combinatie van verschillende stijlen. “De kwaliteit en exclusiviteit van SieMatic,” legt Alain Verheyden uit, “weerspiegelt zich ook in een breed en gevarieerd aanbod. Elke klant kan zo als het ware de keuken van zijn eigen dromen - en op maat van zijn eigen budget - creatief samenstellen. Dat merken we aan het cliënteel dat SieMatic aantrekt. Zowel een ouder publiek als trendy jongeren vinden hun weg naar onze toonzaal.” Een keuken kiezen, vergt echter een zekere expertise. Wat zijn de ideale kasten en apparaten voor de (al dan niet beperkte) keukenruimte? “Onze mensen maken daarin het verschil,” zegt Alain Verheyden. “Bij SieMatic werken we niet voor niets met dé specialisten van de inrichting van keukens. Zowel het onthaal en de ontvangst, als de persoonlijke begeleiding, gebeurt bij ons door vakbekwame en ervaren binnenhuisarchitecten.”

Detail en afwerking Een gepersonaliseerde kwaliteitskeuken heeft oog voor elk detail en afwerking. “Elke kast wordt

functioneel op maat en à la carte voor de klant ontworpen en gemaakt,” vertelt Alain Verheyden. “Ook de toestellen die hij kiest, zoals inductiekookplaat, stoomovens, warmwaterkraan (voor water op exact 100°C) en noem maar op, krijgen hun plek in het ontwerp. Onze vestiging in Brussel - als verdeler van SieMatic hebben we nog filialen in Antwerpen/Wilrijk, Hasselt, Wommelgem, Lommel, Geel, en binnenkort Waterloo - richt overigens zijn pijlen niet alleen naar een particulier cliënteel. “Ook bouwpromotoren, projectontwikkelaars, en architecten, behoren tot ons doelpubliek, omdat SieMatic een duidelijke meerwaarde biedt bij de verkoop van een woning.”

Bergensesteenweg 423 A 1600 Sint-Pieters-Leeuw Tel.: 02-377 30 14, Fax: 02-376 71 66

Wordt uw onderneming de KMO-Laureaat 2008? Winnen doet u met het hele bedrijf Zet uw onderneming op de kaart en doe mee aan de KMO-Laureaat 2008. Deze prestigieuze prijs is weggelegd voor KMOâ&#x20AC;&#x2122;s die zich onderscheiden op de belangrijkste domeinen van de bedrijfsvoering. Denkt u dat uw onderneming in aanmerking komt? Schrijf u dan beslist in. Want deelnemen alleen al loont meer dan de moeite. Inschrijven kan tot 15 juli 2008.

Alle info en inschrijven op www.kmolaureaat.be

In samenwerking met

Mediapartners

Partners

Dossier Interview

Op 1 maart volgde Stephan De Brouwer (48) Isabelle Kuster op als managing director bij McDonald’s Belgium. De Brouwer, die zelf twee tot vier keer per week in een van zijn 57 restaurants eet, is daarmee in nauwelijks 13 jaar tijd de grote baas van de hamburgerketen in ons land geworden. Kwaliteit staat op zijn menu hoog aangeschreven. B.M.: U gaf uw architectenbureau in 1994 op om bij McDonald’s aan de slag te gaan als hoofd van de afdeling die instaat voor de bouw van nieuwe restaurants. Drie jaar later was u al verantwoordelijk voor het volledige vastgoedbeheer en in 2002 werd u ook woordvoerder. En nu de nieuwe managing director. Stephan De Brouwer: “Dat klopt. Isabelle Kuster kwam van Frankrijk en is twee jaar managing director in ons land geweest, maar op 1 maart ben ik haar opgevolgd. Ik ben ondertussen wel al tien jaar lid van het directiecomité, dus ik heb alle managementveranderingen van dichtbij gevolgd. Voor ik officieel als gedelegeerd bestuurder startte, ben ik opnieuw twee weken in een restaurant gaan werken en dat zowel aan de kassa als aan de hamburgergrill. Ik zit momenteel nog in de fase waarop ik alles en iedereen gezien en gehoord wil hebben.

Stephan De Brouwer, McDonald’s Belgium

Stephan De Brouwer: “Vraag aan vijf mensen wat ze onder kwaliteit verstaan en je zult vijf totaal verschillende antwoorden krijgen.”

“Ons marketingbudget is veel kleiner dan je zou denken” Dat gaat van de eigen mensen over de franchisers tot de leveranciers. Pas als ik met die uitgebreide ronde klaar ben, ga ik de nieuwe strategie bepalen. Ik ken McDonald’s natuurlijk door en door, maar ik besef dat er nog tal van nieuwe potenties openliggen. Welke dat zijn, zeg ik vandaag liever nog niet.” B.M.: Nieuwe potenties… dan heeft u het ongetwijfeld over een nog grotere

penetratiegraad wat het aantal restaurants in ons land betreft.Vandaag zijn er dat 57. “Er zijn inderdaad nog vele uitbreidingsmogelijkheden in België, maar we zijn niet gehaast. Aan het zoeken, bouwen en openen van een nieuwe vestiging gaat soms een jarenlange studie vooraf. Zo ben ik nu bezig met een restaurant aan de Leuvensesteenweg in Zaventem, maar dat is een dossier dat al vijf jaar meegaat. Ik ken dossiers waar we al tien jaar mee bezig zijn. In elk

geval gaat McDonald’s de komende twee jaar vijf nieuwe vestigingen openen in ons land. Hoeveel het er uiteindelijk zullen en kunnen worden, weet ik niet. Dat hangt van veel factoren af. Soms kan een vestiging in een gemeente met 8.000 inwoners beter draaien dan een in een stadje van 50.000 inwoners.” B.M.: Er is duidelijk nog groeipotentieel. McDonald’s België kreeg vorig jaar meer

Dossier Interview

dan 25 miljoen klanten over de vloer en de omzet steeg met 6%. Het gaat met andere woorden prima. “Het gaat inderdaad zeer goed met McDonald’s België. Ik kan zeggen dat we vorig jaar de omzet zagen stijgen tot meer dan honderd miljoen euro. Exacte cijfers kan en mag ik niet vrijgeven omdat we een beursgenoteerd bedrijf zijn. Met die stijging van 6% zitten we net onder het Europese gemiddelde. Maar wat belangrijker is, is dat we voor het tiende opeenvolgende jaar zijn gegroeid.”

“Door de groenten verplicht in de Happy Meals te integreren, hebben kinderen bij ons bijna 83 ton babyworteltjes en 30 ton kerstomaatjes gegeten, die ze vroeger niet aten.” Duurder dan in buurlanden B.M.: Nochtans: tweemaal per jaar wordt de zogeheten Big Mac-index bekend gemaakt en daaruit blijkt dat eten bij McDonald’s in België beduidend meer kost dan in het buitenland. “Dat is een feit, maar het is totaal zinloos om zulke dingen te vergelijken. In die landen zijn de loonkosten totaal anders en we zitten met een groot verschil in BTW. Daar kunnen we dus zelf niet eens iets aan verhelpen.” B.M.: Een fiks deel van jullie omzet gaat ongetwijfeld naar marketing en publiciteit, want daarin is McDonald’s bijzonder sterk. Met speelgoedjes en dergelijke lokken jullie de kinderen naar de restaurants. “Ook het bedrag dat we aan marketing en publiciteit spenderen, kan ik niet vrijgeven, maar het is veel kleiner dan je zou denken. Marketing is natuurlijk belangrijk omdat we onze producten willen promoten, maar McDonald’s is geen puur marketinggegeven. McDonald’s is een ervaring, voor de hele familie. Zodra je in een van onze vestigingen binnenstapt, draagt McDonald’s zorg voor alles. Het is dat gegeven, dat gevoel, dat McDonald’s zo sterk maakt. Iedereen, zowel tieners als ouderen, is klant bij McDonald’s. Onze belangrijkste norm

daarbij is kwaliteit, in elk onderdeel van het proces. Dat verklaart ook waarom we recent twee miljoen euro hebben geïnvesteerd in de renovatie van onze vestigingen, de tweede al sinds de jaren ‘90 trouwens. Als je als restaurant een zekere kwaliteit nastreeft, moet ook de inrichting die kwaliteit uitstralen. Geen eenheidsworst bij McDonald’s België. Elke zaak krijgt op termijn een persoonlijke touch, overgoten met een designsausje. Lampen van Targetti, Moooi of Dark, stoelen van de Belgische designer Maarten Van Severen of de Eames Chairs van Vitra.”

“Soms kan een vestiging in een gemeente met 8.000 inwoners beter draaien dan een in een stadje van 50.000 inwoners.” B.M.: Terwijl u een fastfoodketen blijft. En fastfood blijft natuurlijk een slechte naam hebben. “Wij hebben lang geleden al internationale normen ingevoerd om op kritieke punten de kwaliteit en de behandeling van onze producten te testen. Het idee dat een bedrijf maatschappelijk verantwoordelijk is, is volgens mij al lang voorbij gestreefd. Een bedrijf moet meer zijn, meer doen, meer geven. Het sociale engagement van een bedrijf is minstens even belangrijk. Een bedrijf moet voor toegevoegde waarde zorgen. Een voorbeeld

daarvan is ons Go Active! Klasconditie-programma met Kim Gevaert. Eén op drie scholen volgt dat sportieve programma en we maken daar niet eens publiciteit rond, want daar is het ons niet om te doen. Een ander voorbeeld is dat sinds februari 2007 groenten bijvoorbeeld een vast onderdeel in elke Happy Meal zijn. Daarmee tekent België voor een Europese primeur. Vooraleer we die groenten hebben toegevoegd, hebben we eerst met een aantal jonge moeders samen gezeten en naar hen geluisterd. Door de groentjes verplicht in de Happy Meals te integreren, hebben kinderen in onze vestigingen bijna 83 ton babyworteltjes en 30 ton kerstomaatjes gegeten: 110 ton extra groenten dus die ze vroeger niet aten. We doen meer dan wat onze klanten vragen. Op alle vlakken. Kijk, kwaliteit is een subjectief begrip. Vraag aan vijf mensen wat ze onder kwaliteit verstaan en je zult vijf totaal verschillende antwoorden krijgen. Het is dus niet voldoende om je op één punt te focussen. Kwaliteit moet een totaalverhaal zijn.”

Felicitaties van Gaia B.M.: McDonald’s investeert naar eigen zeggen ook bijzonder veel in duurzaamheid. “Inderdaad en dat zijn geen loze woorden. We gebruiken 100% groene stroom, enkel afkomstig van wind- en waterturbines. Onze frituurolie wordt volledig gerecycleerd tot biodiesel. En we serveren enkel duurzame koffie. We gebruiken ook enkel varkensvlees van niet-gecastreerde biggen en kregen hiervoor zelfs felicitaties van Gaia. Verder staan er sinds mei 2007 enkel nog scharreleieren op het menu. Met dat verhaal van duurzaamheid zijn we al tien jaar bezig, zonder dat onze consumenten er om gevraagd hebben. Nu vallen alle puzzelstukjes in elkaar en vormen ze een groot en sterk verhaal. McDonald’s heeft daarbij voor een lange termijnvisie gekozen. We zijn ondertussen al 30 jaar in België. Wat ons typeert is dat we nooit tevreden zijn. We zijn constant ‘on the move’, in beweging. Het lanceren van gratis en onbeperkt WIFI in al onze restaurants is daar nog zo’n voorbeeld van. We luisteren, zijn flexibel en gaan dan innoveren. Zo blijven we een stap vooruit. Die filosofie wordt wereldwijd gevolgd, maar elk van de 31.000 restaurants van McDonald’s blijft zijn identiteit bewaren en kan autonoom zijn eigen koers varen. Daardoor kunnen we allemaal van elkaars ervaringen leren. En dat is misschien wel de echte sterkte van ons bedrijf.” Patrick Poppe

%URO3YS "USINESS #ENTER DENKT MET U MEE VAN ÏÏNVOUDIGE GEBRUIKSTIPS TOT STRATEGISCH OVERLEG MET STEEDS ALS HOOFDDOEL 57 "%$2)*&32%.$%-%.4 4% 6%2(/'%.

6!. #/-054%2 4/4 .%47%2+ 6!. (!2$7!2% 4/4 3/&47!2% 6!. 3%26)#% 4/4 /.$%2(/5$ 5 +!. ")* %52/393 4%2%#(4

%ÏN AANSPREEKPUNT VOOR AL UW (0 GARANTIE EN SERVICEWERK ZAAMHEDEN ZOWEL BINNEN ALS BUITEN WAARBORG %RIK (IKSPOORS SECTOR MANAGER VAN (0

*Ê*>ÀÌ iÀÊ"vÊ/ iÊ9i>Àt

>À Ê i Ã LÕÀ}ÃÊ }i " `iÀ i iÀÊÛ> Ê iÌÊ >>À

-ET DEZE AWARD WERD %URO3YS DOOR (0 BEKROOND ALS MEEST SUCCESVOLLE EN COMPETENTE PARTNER IN HET AANBIEDEN VAN OPLOSSINGEN NAAR DE +-/ MARKT / 0 , / 3 3 ) . ' % . 6 / / 2 0 2 / & % 3 3 ) / . % , % ' % " 2 5 ) + % 2 3 + ) * + 3 . % , / 0 7 7 7 % 5 2 / 3 9 3 " %

%URO3YS "USINESS #ENTER NV \ #ENTRUM :UID ! (OUTHALEN \ TEL ENKEL VOOR BEDRIJVEN ZELFSTANDIGEN OVERHEDEN \ FAX E MAIL SALES EUROSYS BE \ WWW EUROSYS BE \ HELPDESK VOOR BEDRIJVEN \ SUPPORT EUROSYS BE 43

Dossier In de kijker

Nieuwe Europese hoofdzetel voor Tyco in Leuven

“K.U. Leuven is belangrijk voor ons onderzoekscentrum” Langs de autoweg E40 in Heverlee verrees een groot nieuwbouwcomplex. Tyco Thermal Controls bouwde er een Europese hoofdzetel met laboratoria en opslagruimte van 3.500 m². Amper zeven jaar geleden bouwde de firma in Lubbeek, maar sindsdien verdubbelde het personeel tot 125 man. Het grote gebouw staat als een baken langs de autoweg. De blauwe letters Tyco springen in het oog van elke automobilist. General manager Christian Vermeulen koos bewust voor de locatie. “De keuze om in Haasrode te bouwen, lag voor de hand,” vertelt hij. “Goede verbindingen, een goede zichtbaarheid vlak naast de autoweg E40 en de nabijheid van de universiteit als kenniscentrum. Dat laatste is heel belangrijk voor ons onderzoekscentrum.”

Hoofdzetel

“Ons personeelsbestand steeg de afgelopen vijf jaren van 61 naar 110.” Tyco Thermal Controls is een spin-off van het vroegere Raychem in Kessel-Lo. Het is gespecialiseerd in verwarming en onderzoek naar warmtestromen. “De vestiging in Leuven doet dienst als Europese hoofdzetel van de groep, maar ook als wereldwijd onderzoekscentrum. Dat onderzoek wordt steeds belangrijker. Daardoor steeg het personeelsbestand de afgelopen vijf jaren van 61 naar 110. De vestiging die amper zeven jaar geleden in Lubbeek werd gebouwd, werd dus te klein.”

Directeur René Leekens van Voka-Kamer van Koophandel stond er goedkeurend bij. De stad en Voka zien bedrijven zich graag vestigen in de Leuvense periferie. “Ik las ergens dat de stad Leuven kieskeurig zou zijn op het gebied van welke bedrijven zich al dan niet hier komen vestigen,” stelt burgemeester Tobback. “Tyco is een bedrijf dat we graag zien komen. Gebaseerd op onderzoek, afgestudeerden van de K.U.Leuven die hier terecht kunnen,… Jawel, zo hebben we het graag.”

Christian Vermeulen, general manager van Tyco Thermal Controls: “De keuze om in Haasrode te bouwen, lag voor de hand.”

De leasingmaatschappij zal op zoek moeten naar een nieuwe gebruiker. Leuvens burgemeester Louis Tobback knipte het lintje bij de officiële inhuldiging van het gebouw.

Uitbreiding mogelijk Er werken nu ongeveer 125 mensen in het nieuwe gebouw. Dit jaar verwacht Tyco Thermal Controls nog zeker vijftien vacatures. Het bedrijf denkt er al meteen aan in de toekomst nog uit te breiden. “Er is ruimte om nog 1.500 m² kantoren bij te plaatsen. Ook onze opslagplaatsen voor goederen kunnen nog 50% uitbreiden,” weet Christian Vermeulen. Het pand in Lubbeek werd geleasd.

Het gebouw omvat ondermeer het nieuw research centrum. Daarnaast biedt het ook plaats aan de centrale Europese klantendienst, alle overkoepelende administratieve, technische en marketing diensten en het logistieke distributiecentrum voor Europa, Midden Oosten, India en Afrika. Tyco Thermal Controls is een gespecialiseerde groep voor warmtegeleiding binnen Tyco Flow Control en Tyco International Ltd. Die maken deel uit van de groep Tyco, een organisatie met een uitgebreid aanbod aan producten en diensten, van veiligheid tot warmtegeleiding. Wereldwijd telt de groep 120.000 werknemers in 50 landen. Tyco Thermal Controls is met 2.500 werknemers actief in 48 landen.

Bart Claes (Foto: Johan Van Cutsem)

Dossier ICT

Nieuwe software bestrijdt kinderporno op de werkvloer Kinderporno op het werk. Het lijkt onwaarschijnlijk, maar toch gebeurt het dat werknemers op de werkvloer kinderporno bekijken of downloaden. Wat kunt u daar als werkgever aan verhelpen? En wat moet u doen als u iemand betrapt? De firma Crypsys Data Security introduceert alvast de software NetClean op de Belgische markt die kinderpornografie op de werkplek bestrijdt.

afbeelding zelf. Als een afbeelding bekend is bij de politiediensten, dan krijgt die met de hulp van ons systeem een ‘fingerprint’. Onze software zal die afbeelding voortaan herkennen als kinderporno.” Het bedrijf werkt daarvoor samen met de Zweedse politiediensten. Volgens Marnix van Meer maakt het niet veel uit of dat nu de Belgische of Zweedse politie is. De diensten wisselen onderling toch beelden en informatie uit in hun strijd tegen kinderporno.

Moreel en praktisch bezwaar

Uit onderzoek van KRIPOS, het Noorse onderzoeksbureau naar criminaliteit, blijkt dat de meeste zoekopdrachten naar kinderporno op internet tussen 8 en 9 uur ’s ochtends gebeuren.

Uit onderzoek van KRIPOS, het Noorse onderzoeksbureau naar criminaliteit, blijkt dat de meeste zoekopdrachten naar kinderporno op internet tussen 8 en 9 uur ’s ochtends gebeuren. Ook ’s middags is er een piek. Dat zijn de rustige momenten op het werk, met weinig sociale controle. Hoeveel mensen op het werk kinderporno bekijken, is niet bekend. Maar dat het een niet te onderschatten groep is, daar is Marnix van Meer, producten marketingdirecteur van Crypsys Data Security, van overtuigd. “Eén op honderd internetgebruikers wordt ooit geconfronteerd met kinderporno, op één of andere manier. Gelukkig gaan de meeste gebruikers er niet op in, maar toch start één op duizend

met het verzamelen van afbeeldingen. Ze raken er aan verslaafd. Eén op drie van deze groep misbruikt uiteindelijk zelf kinderen. In een kleine stad van 3.000 internetgebruikers is er dus eentje bij die kinderen misbruikt.”

Fingerprint Hoe komt u als werkgever te weten dat er in uw bedrijf kinderporno wordt bekeken? Crypsys heeft daar een handig instrument voor: NetClean. Dat softwareprogramma blokkeert geen websites of zuivert geen mails uit, maar gaat op zoek naar afbeeldingen en foto’s op de PC’s van het bedrijf. “Het programma doet dat op basis van de

Brussels advocaat Hans Graux bekeek de juridische kant namens Crypsys. “Volgens ons Belgisch recht ben je als werkgever niet verantwoordelijk voor de daden van je werknemer. Juridisch gezien is het risico dus beperkt voor het bedrijf. Naast de morele kwestie moet je echter wel met een aantal dingen rekening houden. Het risico bestaat dat de federale politie het bedrijf doorzoekt, computers verzegelt of meeneemt en dat het bedrijf dus wel hinder ondervindt.” De werknemer ontslaan en de foto’s wissen? “Zeker niet doen,” weet Hans Graux. “Je kan dan niet meer bewijzen op welke grond je de werknemer hebt ontslagen. Zorg ervoor dat je minstens twee mensen hebt die op de hoogte zijn van de zaak en stap naar de autoriteiten. Volgens Belgisch recht ben je overigens verplicht iemand in nood te helpen. Indirect is dat hier het geval, want er wordt een kind misbruikt. Als je zelf het initiatief neemt, kan je er ook voor zorgen dat je bedrijf blijft draaien als de politie haar onderzoek voert.” En dan heb je nog de privacy van de werknemer. “De werknemer moet zeker goed op de hoogte worden gebracht van het beleid van het bedrijf op dit vlak. Je kan een werknemer niet verrassen. Hij moet op voorhand ingelicht zijn dat het bedrijf dit niet duldt en dat er controle is. Hij moet ook op de hoogte zijn van de gevolgen.”

Bart Claes

Plurilingua

Dossier Fiscaal advies

“Optimising your international business communication” Uniek in Europa Leer de taal, ontdek en begrijp de buitenlandse manier van zakendoen • Cultuurverschillen interpreteren... • Nuanceren... • Begrijpen wat men tussen de regels bedoelt... • Onderhandelen over een offerte... • Met een klacht omgaan... • Uw bedrijf voorstellen... • Het spreekritme van uw zakenpartner volgen... • Een ontspannen tafelgesprek voeren... • De technische vereisten van uw product omschrijven... • ...

29 taal-cultuur-combinaties in 29 afzonderlijke modules www.commart.be Een toptechnologische methode: • contrastieve benadering (typische fouten vanuit het Nederlands) • stemopname • autocorrectie • aandacht voor culturele verschillen • flexibiliteit • een duidelijke en modulaire opbouw Speciaal ontwikkeld voor: • volledige zelfstudie of begeleide zelfstudie • netwerk (intranet), via internet of op de eigen PC of laptop

“Plurilingua” werd genomineerd door de EU als toptaalproduct.

Vlaamse vrijstelling successierechten voor familiebedrijven is gewijzigd Mits naleving van een aantal voorwaarden kan men in Vlaanderen en Wallonië genieten van een vrijstelling van successierechten bij de overdracht van een familiale onderneming of vennootschap door overlijden. De tewerkstellingsvoorwaarde van de Vlaamse regeling werd recent gewijzigd. Voor overlijdens sedert 1 november 2007 is voor de vrijstelling vereist dat een minimumbedrag aan loonlasten werd betaald aan werknemers die in de Europese Economische Ruimte tewerkgesteld zijn. De vrijstelling wordt, voor zover voldaan aan de andere voorwaarden, volledig toegekend voor de vererving van ondernemingen die minstens 500.000 euro (te indexeren) aan loonlasten uitbetaald hebben in de drie jaren vóór het overlijden. Indien men onder dat bedrag blijft, kan men genieten van een proportionele vrijstelling (bijvoorbeeld bij 300.000 euro aan loonlasten is 60% van de nettowaarde van de onderneming vrijgesteld van successierechten).

De vrijstelling wordt volledig toegekend voor de vererving van ondernemingen die minstens 500.000 euro (te indexeren) aan loonlasten uitbetaald hebben in de drie jaren vóór het overlijden.

met inbegrip van alle sociale zekerheidsbijdragen die op dit loon drukken. Om de vrijstelling te kunnen behouden, moet de onderneming in de vijf jaar na het overlijden een bedrag betalen dat minstens gelijk is aan 5/3de van de loonlasten die werden betaald in de drie jaar vóór het overlijden. Loonlasten inzake arbeid verricht in het huishouden van de werkgever komen niet in aanmerking. De loonlasten betaald ten voordele van de erflater - aandeelhouder zelf of zijn gezin - komen ten belope van maximum 300.000 euro in aanmerking voor wat betreft de periode vóór het overlijden en maximum 500.000 euro voor wat betreft de periode na het overlijden. Deze nieuwe wetgeving bevat een aantal onnauwkeurigheden. Naar verluidt zullen deze binnenkort worden rechtgezet door een nieuw decreet en wellicht volgt er ook nog een administratieve circulaire die één en ander verder zal toelichten.

Loonlasten Onder loonlasten wordt begrepen het gewone basis- of minimumloon of -salaris en alle overige voordelen in geld of in natura die de werknemer uit hoofde van zijn dienstbetrekking direct of indirect van de werkgever ontvangt,

www.commart.be

Sven Hubrecht Optima Financial Planners www.optima.be

Dossier Verzekeringen

Extra incentives voor werknemers, bovenop premies groepsverzekering Stel dat men als werkgever één of enkele werknemers extra wil belonen, zonder dat men deze beloning meteen wil voorzien voor alle werknemers van het bedrijf, kan dat nog vandaag? Een bonusplan in de groepsverzekering voor een bepaalde categorie van werknemers zou een oplossing kunnen zijn. Dit vergt evenwel een interne structuur, waarin de werkgever de spelregels van het bonusplan op een objectieve manier organiseert. Soms wil de werkgever het liever eenvoudig houden.

Afwijken van het nondiscriminatiebeginsel Sinds de WAP-wetswijzigingen is het mogelijk om - bovenop de groepsverzekering voor alle werknemers - een bijkomende premie te betalen voor één of voor meerdere werknemers. Deze beloning situeert

zich best wel niet in de periode van de drie laatste werkjaren voor het opnemen van het wettelijk pensioen door die werknemer(s). In feite heeft de wetgever de vroegere individuele onderhandse pensioenbelofte vervangen door een wettelijk kader, waarin deze toezegging verplicht extern gefinancierd moet worden. De enige voorwaarden: het moet gaan om een toezegging van occasionele en niet-stelselmatige aard, en alle werknemers moeten reeds genieten van een basis groepsverzekering of ander extralegaal collectief pensioenstelsel. De wetgeving bepaalt daarbij geen minimale premie voor de groepsverzekering. Indien aan deze voorwaarden voldaan is, staat het licht op groen om voor één of enkele werknemers een bijkomende

Mogelijkheden zien heeft met veel factoren te maken.

jaarpremie te betalen, binnen het wettelijk bepaald maximum bedrag dat jaarlijks geïndexeerd wordt en voor dit jaar (2008) is vastgesteld op 2.020 euro plus taksen, of 2.108 euro taksen inbegrepen.

Fiscaal interessant Deze bijkomende premie is even goed fiscaal aftrekbaar als de premies voor de basis groepsverzekering. Anderzijds is op de premie eveneens een RSZbijdrage van 8.86 % verschuldigd, precies zoals op de netto premies van de hoofdwaarborgen van de basis groepsverzekering. Op die manier kan dit een interessante manier zijn voor een werkgever om eens een uitzonderlijke beloning te geven aan een werknemer.

Koen Ausloos Verzekeringsmakelaar Groep Ausloos nv www.groep-ausloos.be koen.ausloos@ groep-ausloos.be

Wilt u uw vermogen succesvol opbouwen en beschermen, uw pensioen optimaal organiseren en uiteindelijk uw bezittingen zo efficiënt mogelijk nalaten? En dit steeds op de fiscaal meest interessante manier? Vertrouw dan op de absolute leider in financiële planning. Optima is een specialist die alle oplossingen om uw kapitaal te structureren onder één dak bundelt. Wij maken een inventaris van uw financiële middelen en uw ambities. Dankzij een audit door onze experts ontdekt u hoe u uw doelstellingen in resultaten kunt omzetten.

Wilt u uw vermogen optimaal laten beveiligen? Surf dan naar www.optima.be/managermagazines of bel naar 0800 97 536.

Your future is capital 47 Adv. VM Optima_boot.indd 1

15-04-2008 10:51:49

Dossier oppervlaktebehanDeling

Cijfers en technieken

Sector moet specialiseren en toegevoegde waarde creëren De oppervlaktebehandeling van een metaal is een kritische stap in het productieproces. De uitvoering kost misschien maar één tiende van de totale kostprijs van een onderdeel. Maar de behandeling kan de karakteristieken en levensduur van een materiaal voor 90% bepalen. Stukken die een slechte oppervlaktebehandeling gekregen hebben, keren gegarandeerd terug naar de producent. Het kiezen van een juiste behandeling is daarom noodzakelijk. Een oppervlaktebehandeling is het aanbrengen van een deklaag op een ondergrond. Het doel ervan is de verfraaiing van het uiterlijk, de bescherming tegen externe invloeden, zoals corrosie, of het verbeteren van de hechting bij het verf- of lijmproces. Daarnaast kunnen oppervlaktebehandelingen ook

worden toegepast om materiaaleigenschappen te veranderen of om functies of schakelingen te realiseren. Bij metalen kan deze behandeling chemisch gebeuren. Omdat hierbij materiaal wordt omgezet, wordt het ook wel het opbouwen van een conversielaag genoemd.

Sectorgegevens De sector van de oppervlaktebehandeling is in Vlaanderen vrij uitgebreid. Er zijn zowel bedrijven die oppervlaktebehandeling als kernactiviteit hebben, maar ook geïntegreerde bedrijven waarbij deze behandeling slechts een deel uitmaakt van het volledige productieproces. Onder invloed van milieu- en kwaliteitsnormen besteden KMO’s hun geïntegreerde oppervlaktebehandeling steeds vaker uit. De grote diversiteit van de behandelingen en bedrijfstypes maakt een volledig overzicht van de sector vrij moeilijk. Bij veel ondernemingen vormen oppervlaktebehandelingen maar een deel van het proces. De meeste bedrijven in de sector zijn KMO’s, zo’n 70% heeft minder dan 50 werknemers in dienst. De sector telt meer dan 3.000 medewerkers, interim-arbeiders niet inbegrepen.

Verschillende processen Elke oppervlaktebehandeling is een compromis tussen de keuze van de bewerkingstechniek, de instelling ervan, het benodigde werkvolume tijdens de bewerking en de kostprijs. Een maximale eindkwaliteit bereiken met minimale kosten, kan enkel door een sterke samenwerking tussen ontwerper,

Dossier oppervlaktebehandeling Cijfers en technieken

materiaalleverancier, oppervlaktebehandelaar en klant. Pas als er duidelijkheid is rond de eigenschappen van het materiaal en het verwachte eindresultaat, kan er gekozen worden voor een specifieke oppervlaktebehandeling. Wij zetten de verschillende types van oppervlaktetechnieken even op een rijtje. • Voorbehandelen Vooraleer een materiaal efficiënt behandeld kan worden, moet het oppervlak vrij zijn van stof, vet en olie. Deze voorbehandeling kan fysisch of chemisch gebeuren. Een mechanische voorbehandeling heeft als doel onregelmatigheden, scherpe kanten en corrosieproducten te verwijderen en glans of hoogglans te verkrijgen. De voornaamste technieken die hierbij gebruikt worden, zijn slijpen, polijsten, trommelen en stralen. Een chemische voorbehandeling is nodig om oppervlakken te ontvetten. Dat kan gebeuren met organische oplosmiddelen of met waterige oplossingen. Beitsen van het metaaloppervlak, met zuren of basen, legt het oppervlak vrij door heterogene deklagen van oxiden, hydroxiden en zoutlagen te verwijderen. • Het elektrolytisch of chemisch aanbrengen van een metallische deklaag (galvano-technieken) Een grote groep van oppervlaktebehandelingen valt onder de noemer ‘galvano’, wat staat voor het elektrolytisch aanbrengen van een metaallaag op een metalen voorwerp, met behulp van een gelijkstroom in een galvanisch bad. Het voorwerp dat behandeld wordt, vormt de negatieve elektrode, terwijl de positieve elektrode bestaat uit het metaal dat neerslaat. De baden kunnen verschillende toevoegingen bevatten, zoals complexvormers, glansmiddelen en stabilisatoren. Het stroomloos of chemisch aanbrengen van een metaal uit een oplossing behoort ook tot de galvanische processen. De belangrijkste galvanisch aangebrachte lagen zijn zink, nikkel, koper en chroom. Vaak wordt galvaniseren ook foutief gebruikt om thermisch verzinken aan te duiden.

onbeperkte kleurkeuze. Ze zijn ook glanzend, halfglanzend of mat te verkijgen, gemakkelijk aan te brengen, vaak goed vervormbaar, gemakkelijk repareerbaar, niet al te duur,... Deze veelheid van gunstige eigenschappen heeft geleid tot uitgebreide toepassingen, van het goedkoopste gebruiksartikel tot het duurste ruimtevaartuig. Organische deklagen vormen de voornaamste mogelijkheid om deze artikelen te verfraaien. Daarnaast vormen ze ook een uitstekend wapen tegen corrosie.

• Het aanbrengen van conversielagen Conversielagen zijn anorganische deklagen op metalen. Door een chemische of elektrochemische behandeling wordt een oppervlaktelaag gevormd waarin een verbinding van het metaal is opgenomen. De belangrijkste toepassingen ervan vormen een ondergrond voor organische deklagen, zoals natlak en poedercoatings. Ook vrijwel alle methoden voor het anodiseren van metalen behoren tot de conversielagen.

• Het thermisch behandelen van oppervlakken Thermische behandelingen veranderen de gesteldheid van metalen zodanig dat ze meer gewenste eigenschappen krijgen. Een voorbeeld hiervan is het harden, waarbij de samenstelling van het metaal niet verandert. Thermische behandelingen waarbij de samenstelling van het oppervlak wel verandert, zijn diffusiebehandelingen, zoals carboneren, nitreren en carbonitreren.

• Het thermisch aanbrengen van deklagen Het thermisch aanbrengen van een metaallaag op een ondergrond van metaal gebeurt door het voorwerp onder te dompelen in een bad van het gesmolten metaal dat de deklaag moet vormen. Een bekend voorbeeld is het thermisch verzinken van staal, dat vaak ‘galvaniseren’ genoemd wordt. Om een goede hechting te verkrijgen, is het vormen van een legeringslaag tussen de twee metalen noodzakelijk. Metaal dat van een thermische deklaag is voorzien, bestaat, van buiten naar binnen, uit: een toplaag van het zuivere coatingmetaal, een legeringslaag die bestanddelen van de toplaag en van het substraat bevat en het metaal van het substraat.

Specialisatie De vele verschillende technieken in oppervlaktebehandeling zorgen ervoor dat de behandelaars zich meer en meer moeten specialiseren. Elke toepassing, of zelfs elk onderdeel, vereist eigen nuances en een specifieke infrastructuur voor elke techniek. De engineering van de oppervlaktebehandeling, zowel inzake methodiek als installatie, wordt steeds belangrijker. Naast specialisatie wordt ook de creatie van toegevoegde waarde steeds belangrijker. Voor de oppervlaktebehandelaar betekent dit bijvoorbeeld het totaal afwerken van de onderdelen, van het naslijpen tot eindtoleranties. De onderdelen moeten gereinigd en afgewerkt worden tot een ‘montageklaar’ product. Mogelijk zullen klanten in de toekomst zelfs vragen naar submontages. Na het montageklaar maken van het stuk zullen dan ook montagehandelingen gewenst zijn.

• Het aanbrengen van organische deklagen Organische deklagen (poeders en natlak) zijn niet zo hard als veel metaalbedekkingen en anorganische deklagen, maar bieden wel een haast

Dossier Oppervlaktebehandeling Veerle Fincken en Marc De Bonte, VOM

“Bedrijven zullen steeds meer in innovatie investeren” bedrijven hun boodschap makkelijker overbrengen bij lokale KMO’s. Wij hebben ook een eigen vakblad, dat we verspreiden onder ongeveer 1.800 bedrijven uit de sector. Daarin vinden onze leden de nieuwste technieken en informatie over veranderingen, onder meer op wettelijk vlak. Een andere meerwaarde is Eurofinish. Tijdens deze tweejaarlijkse vakbeurs kan een 150-tal exposanten hun expertise tonen aan bedrijven in de Benelux. Daarnaast hebben onze leden financiële voordelen, zoals gereduceerde tarieven voor bepaalde cursussen.”

Veerle Fincken en Marc De Bonte.

Oppervlaktebehandeling is een belangrijke technologie in de Belgische industrie. De Belgische vereniging voor oppervlaktetechnieken van materialen (VOM) behartigt de belangen van bedrijven die deze toepassen en gebruiken en staat onder andere in voor het promoten van de sector. Veerle Fincken, ‘program manager’ van de VOM, en Marc De Bonte, voorzitter VOM en professor aan het departement metaalkunde en toegepaste materiaalkunde aan de faculteit ingenieurswetenschappen KULeuven, geven tekst en uitleg. B.M.: Wat zijn de activiteiten van VOM? Veerle Fincken: “VOM begeleidt alle bedrijven die met oppervlaktebehandeling te maken krijgen. Dat houdt zowel het technisch begeleiden van mensen in een productieomgeving in als de netwerkvorming met andere gebruikers, leveranciers en opdrachtgevers. Wij volgen ook de wetgeving en de trends binnen Europa en dat alles communiceren we op een toegankelijke manier naar onze leden.”

B.M.: Welke voordelen hebben leden van VOM? Veerle Fincken: “We geven onze leden een uitgebreid pakket aan informatie, dat ze anders zelf zouden moeten verzamelen. VOM filtert de juiste informatie en werkt deze grondig uit tijdens cursussen, in company trainingen, themadagen, enzovoort. Ook netwerking is erg belangrijk. Dankzij ons kunnen grote

B.M.: Wie zijn jullie leden? Veerle Fincken: “Al onze leden zijn op één of andere manier actief in de oppervlaktebehandeling. Wij delen ze meestal in volgens de aard van hun core-business: zijn ze zelf oppervlaktebehandelaar, leveren ze producten, of leveren ze knowhow en expertise? Daarna kijken we naar het specifieke procédé (galvano, lakken, vacuümtechnologie, enzovoort) en ook naar de grootte van het bedrijf.”

“Bedrijven in onze regio zullen zich meer toeleggen op stukwerk: kleinere reeksen die veel flexibiliteit van de productie onderneming vragen.” Subsidiemechanismen B.M.: Bestaat de taak van VOM ook uit research? Marc De Bonte: “Nee, VOM doet geen research. Wat we wel doen, is bijvoorbeeld subsidiemechanismen aanreiken, zodat bepaalde bedrijven samen met andere firma’s of andere onderzoeksinstellingen overgaan tot research. Meestal is dat

Dossier oppervlaktebehanDeling Dossier Veerle Fincken en Marc De Bonte, VOM

research die een zeker risico inhoudt. Dat is ook de reden van de betoelaging.” Veerle Fincken: “Wij kunnen wel een rol spelen in de research van bedrijven. Neem bijvoorbeeld grote verfproducenten. Je zou zeggen: wat hebben zo’n grote spelers nog aan VOM? Zij hebben meer kennis in huis en doen veel research. Zij ontwikkelen momenteel waterafdunbare systemen, volgens de richtlijn voor vluchtige, organische stoffen. In goed georganiseerde sectoren, zoals de automobielbranche, is deze technologie volop geïmplementeerd. Bij de versnipperde markt van lakkerijen is de ervaringsuitwisseling tussen de KMO en de leverancier bijna onbestaand. Het is juist deze ervaringsuitwisseling die toelaat het product te verfijnen en te optimaliseren volgens de behoeftes van de KMO’s. Die terugkoppeling en ervaringsuitwisseling, dat is de taak van VOM. Wij verschaffen hen daarvoor het juiste netwerk.” B.M.: Speelt VOM ook in op actuele thema’s, zoals het milieu? Veerle Fincken: “Zeker en vast. Dat is één van de doelstellingen die we voor ogen hebben. Door actief betrokken te zijn in milieustudies vanuit de overheid proberen we onze leden daarin te begeleiden. Milieu is een heel complexe materie. We beschikken hiervoor zelf niet altijd over de juiste middelen en bouwen voor deze thema’s daarom een netwerk met andere organisaties, zoals Agoria en Sirris, uit. Dat zijn heel belangrijke partners voor ons.” B.M.: Duurzaam ondernemen is een ander nieuw aandachtspunt voor bedrijven. Merken jullie dit ook? Veerle Fincken: “Jawel. Het project EVIO, een grensoverschrijdend programma om ecologische oppervlaktebehandeling te stimuleren, is daar een goed voorbeeld van. Wij hebben ons daarvoor geëngageerd omdat we het belangrijk vinden om enerzijds innovatieve oppervlaktebehandelingen naar KMO’s te brengen en anderzijds alle spelers in de keten samen te brengen in de realisatie van een product (van grondstofleverancier tot opdrachtgever). Een mooi voorbeeld van dit laatste is de EVIO-praktijkrichtlijn voor het aanbrengen van thermisch gespoten lagen op staal, gevolgd door een organische deklaag. De sterkte van EVIO zijn de twee pijlers: een platform, waarbij de grensstreek met elkaar kennismaakte, en een subsidiemechanisme. Bedrijven in Overpelt en het Nederlandse Valkenswaard, slechts enkele kilometers van elkaar verwijderd, kenden elkaar bijvoorbeeld niet. Door EVIO is dat wel gestimuleerd.

Een zuivere kijk op het milieu Engineering Dankzij het eigen subsidiemechanisme konden bedrijven bovendien samen een demonstratieproject indienen dat kaderde in ecologisch verantwoord ondernemerschap. In totaal is er ongeveer 1,5 miljoen euro terechtgekomen bij bedrijven die van dat subsidiemechanisme gebruik hebben gemaakt om een nieuwe techniek of een verbetering op het vlak van milieu te realiseren.” Marc De Bonte: “Opvallend aan dat project was het grensoverschrijdend karakter. Een Nederlandse onderzoeksinstelling kwam naar Vlaanderen en omgekeerd. Het was geen groot Europees project, maar net dankzij de kleinschaligheid bleef het voor bedrijven nog te overzien.”

Installaties Milieuconsultancy Veiligheid

Partnerships B.M.: Hoe zien jullie de markt van de oppervlaktebehandeling evolueren? Marc De Bonte: “Bedrijven in onze regio zullen steeds meer investeren in innovatie en in meer ingewikkelde technische oplossingen. Ze zullen zich voorts meer toeleggen op stukwerk: kleinere reeksen die veel flexibiliteit van het productiebedrijf vragen. Daarin zijn er nog een heleboel toekomstmogelijkheden. De grotere reeksen verplaatsen zich steeds meer naar het oosten.” Veerle Fincken: “Die nieuwe markt in het oosten is behoorlijk afhankelijk van de logistiek. De vraag die je je daarbij kan stellen: hoe ver kan je een stuk transporteren om de kostprijs voldoende laag te houden?” Marc De Bonte: “Daar komen ook de kosten van de vertraging bij en de misverstanden die er onderweg ontstaan. Er kruipen meer kosten in de opvolging en in het maken van een duidelijk bestek. Als je naar het buitenland trekt, versta je elkaar niet meer met twee woorden. Daarom ontstaan er overigens steeds meer partnerships. En die zullen in de toekomst alleen maar toenemen.” ‘Program manager’ Veerle Fincken en voorzitter Marc De Bonte van de VOM: “Tijdens de tweejaarlijkse vakbeurs Eurofinish kan een 150-tal exposanten zijn expertise tonen aan bedrijven in de Benelux.”

Eco-Vision bvba Gildelaan 44 bus 2 B-3600 Genk tel.: +32 (0) 89/79 81 34 fax.: +32 (0) 89/79 81 31 www.eco-vision.be

Hoewel de eerste van de vier vestigingen al 40 jaar geleden werd opgericht, denkt het bestuur van Galvacoat Overpelt, Alcoat Schaffen, Metalix Schaffen en Metalix Lummen alleen maar aan de toekomst. Want, zoals algemeen bestuurder Peter Kempeneers het zelf omschrijft, ‘rust roest’.

Alcoat - Galvacoat - Metalix Lummen - Metalix Schaffen

Kleine en bescheiden organisatie steeds groter in oppervlaktebehandeling 1+1+1+1 > 4

De doelstellingen voor de vier vestigingen in Overpelt, Lummen en Schaffen zijn duidelijk: een productieverhoging van 1.000 naar 1.500 ton per dag, op een zo kort mogelijke termijn. Dat het een haalbare kaart is, blijkt uit de groei van de afgelopen jaren. “In januari 2005 werden de eerste bomen gerooid in Overpelt,” legt algemeen bestuurder Peter Kempeneers uit. “Een goed half jaar later, in augustus, zijn we daar al gestart met de productie. Na een korte tijd draaiden we in twee ploegen en binnen het jaar zelfs al in drie ploegen. Dat de opstart zo snel gegaan is, toont eens te meer aan dat we ijzersterk zijn in het werken met korte termijnen.”

Hoewel Galvacoat, Alcoat en Metalix dezelfde bedrijfsleiding hebben, is er geen overkoepelende groepsnaam. Toch werken de bedrijven erg nauw samen, en dat is voor de klanten een groot voordeel. “Het geheel is meer dan de som van onze vier ondernemingen. “Wij bieden in de verschillende vestigingen niet dezelfde diensten aan, maar toch kunnen onze klanten voor alle oppervlaktebehandelingen bij ons terecht. Op die manier kunnen wij een totaalservice aanbieden en alle wensen van onze klanten invullen. Wij zijn van alle staalmarkten thuis. Ondernemingen komen vaak naar ons voor bijvoorbeeld industriebouw, metaalconstructies, hekwerken en offshore, maar dat wil niet zeggen dat we de ‘kleinere’ klanten in de kou laten staan. Wij behandelen ook concrete dingen. Van 2 pk tot opleggerchassis, van radiator tot energiecentrale, van carport tot serreconstructie of van vuilbak tot zeecontainer.”

Innovatie staat in de vier vestigingen centraal. “Begin 2008 hebben we bij Metalix Lummen een nieuwe, bijkomende coatinghal in gebruik genomen, waardoor we er in totaal over 10.000 m2 aan spuithallen beschikken. Binnen het jaar voorzien we daar nog een uitbreiding van 5 ha. Uitbreiding door én voor innovatie is voor ons een echte must.”

‘Gezonde’ facelift Vaak krijgen oppervlaktebehandelaars de stempel van ‘smerige onderneming’, maar niets is minder waar volgens Peter Kempeneers. “We willen van dat imago af. Schoonheid en uitstraling tellen niet alleen in de eindkwaliteit van onze producten, maar ook in onze werkomgeving. Daarom hechten we veel belang aan investeringen in betere en gezondere installaties. Bij Metalix Lummen hebben we een naverbrandingsinstallatie geplaatst die de solvent uit de lucht haalt en verbrandt. Met die energie verwarmen we onze hallen. Dat we investeren in mens en milieu, kunnen we bewijzen met het iso 14001-certificaat. Klanten mogen hier gerust een kijkje komen nemen voor ze hun materialen aan ons toevertrouwen: het is hier proper en we gaan niet bruut om met hun materialen. Sterker nog, er zijn maar weinig bedrijven in onze sector die de afgewerkte producten zo goed verpakken als wij.”

Van A tot Zink “Vaak ontdekken klanten pas na de uitvoering van het project dat ze de verkeerde oppervlaktebehandeling gekozen hebben,” aldus algemeen bestuurder Peter Kempeneers. “Deze situaties willen we in onze bedrijven voorkomen door professioneel advies te leveren. Dankzij ons grote aanbod kunnen we de klanten begeleiden bij hun keuze voor de geschikte oppervlaktebehandeling: • Aanstralen: stralen is een van de mogelijkheden voor een goede voorbehandeling. Wij kunnen dat zowel handmatig doen, met inert straalmiddel, of automatisch bij Metalix Lummen en Metalix Schaffen. Onze maximumgrootte is hiervoor 25.000 x 8.000 x 4.000 mm. • Chemische voorbehandeling: voor de poedercoating wordt het materiaal ontvet, gespoeld, gechromatiseerd, gedemispoeld en gedroogd. Dit alles gebeurt bij Galvacoat in Overpelt en Alcoat in Schaffen. • Lasprimeren: het automatisch aanbrengen van lasprimer gebeurt in één arbeidsgang, na het automatisch stralen bij Metalix in Lummen. De maximumgrootte is hiervoor 24.000 x 3.500 x 500 mm, met een maximumgewicht van 10 ton. • Natlakken: de afmetingen hiervoor zijn quasi onbeperkt, en ook voor het aanbrengen van brandvertragende natlakken hebben we geen plaatsgebrek bij Metalix in Lummen. • Parelstralen: dit doen we enkel bij Metalix Schaffen. • Poedercoaten: poedercoaten is een elektrostatisch proces, waarbij het poeder tot in de kleinste hoeken van de constructie gelijkmatig wordt aangetrokken. Daarna worden de materialen in een oven op ongeveer 200 graden uitgevloeid en gemoffeld. De vestigingen Galvacoat Overpelt, Alcoat en Metalix Schaffen hebben elk eigen specialiteiten in poedercoaten. De maximumgrootte kan gaan tot 17.000 mm lang, 2.500 mm breed en 3.500 mm hoog, met een maximumgewicht van 5 ton. • Stralen: onze grootste straalcabine bevindt zich bij Metalix Lummen, waar stukken met een lengte tot 25.000 mm, een breedte tot 8.000 mm en een hoogte tot 4.000 mm behandeld kunnen worden • Zinktoepassingen: zink is een belangrijk element in corrosiewering. Naast het aanbrengen van zinkrijke natlakken bij Metalix in Lummen en Schaffen, het aanbrengen van zinkpoeders bij Galvacoat en Alcoat, en zinkfosforatie bij Alcoat, beschikken we over grote metallisatie-installaties. De maximumgrootte is 20.000 x 7.000 x 4.000 mm. Een duplex-proces, zink én coating, kan de levensduur van de aparte systemen verdubbelen. Hiervoor werken

we samen met verschillende verzinkerijen uit de buurt. Enkele van onze werknemers hebben een jarenlange ervaring in die sector, en daardoor kunnen wij onze klanten het nodige advies geven. Onze vier bedrijven bieden dus het volledige scala aan oppervlaktebehandelingen aan. Vanuit onze ervaring en expertise staan wij onze klanten met raad en daad bij om de juiste behandeling te kiezen.”

Alcoat, Kelbergenstraat 1, 3290 Schaffen Galvacoat, Haltstraat 46, 3900 Overpelt Metalix Lummen, Dellestraat 28, 3560 Lummen Metalix Schaffen, Kelbergenstraat 3, 3290 Schaffen Tel.: 0478-26 80 37, www.poedercoaten.be 53

Dossier Oppervlaktebehandeling Dossier Actuele trends

Onze wereld kan niet meer zonder oppervlaktebehandeling Oppervlaktetechnieken spelen een steeds grotere rol in zowat alle branches, van petrochemie tot consumentenelektronica. Veel alledaagse gebruiksvoorwerpen zouden zonder oppervlaktebehandelingen zelfs niet behoorlijk meer kunnen functioneren. Oppervlaktetechnieken zijn overal terug te vinden, ook in een doodgewone pepermolen. Het maalmechanisme bestaat uit twee getande onderdelen, uit geharde staal of keramiek. Als je daarop een PVD coating aanbrengt, is het mechanisme sterker, blijven de maaltanden langer scherp en verbetert de corrosieweerstand. Ook de vertrouwde koekenpan presteert beter dankzij een polytetrafluoro-ethyleen antikleefcoating. De oudere PTFE-lagen waren iets te zacht en krasgevoelig. In recente pannen worden de PTFE-deeltjes daarom ingebed in een hardere coating. Keramische PVD-coatings als TiN, CrN en ZrN verlenen spoelbakken, baden keukenkranen een hogere hardheid en krasbestendigheid. Ook op onder andere keukenmessen, douchewanden, vensterglas, vloertegels en houten oppervlakken worden diverse coatings aangebracht om ze waterafstotend, ondoorlaatbaar, gladder of corrosiebestendiger te maken.

Stimulerende milieunormen Bedrijven die zich bezighouden met oppervlaktebehandeling, werken vaak met chemicaliën die belastend kunnen zijn voor het milieu. De laatste jaren legt de Europese overheid steeds strengere

normen op, die bedrijven aanzetten tot innoveren. Een voorbeeld daarvan is de reductie van solventhoudende laksystemen. Deze worden gaandeweg vervangen door watergedragen laksystemen of poedercoatings. Ook chroom6 en andere zware metalen moeten uit alle producten worden geweerd. Meer doen met minder grondstoffen en energie kan een oplossing zijn om milieuvriendelijker te werken. De nieuwe nanotechnologie die in ontwikkeling is, is hiervan een uitstekend voorbeeld. Diverse organische deklagen zijn niet krasvast genoeg. Daarom wordt momenteel geëxperimenteerd met de toevoeging van sferische harde nanodeeltjes. Ook de waterdoorlatendheid wordt hiermee gewijzigd.

Welkom in de nieuwe wereld Ook de scherpe concurrentie uit het Verre Oosten dwingt de West-Europese bedrijven tot een doelgerichter onderzoek en een efficiëntere ontwikkeling. Zo ligt de gezondheidszorg voor de verouderende bevolking aan de basis van onderzoek naar oppervlaktebehandeling voor implantaten en hygiënische coatings. Maar niet alle innovaties zijn even edel. Er kruipt ook veel research in de verbetering van allerhande imitatieoppervlakken. Het is perfect mogelijk diverse materialen een goud-, koper-, RVS- of chroomlook te geven via oppervlaktebehandeling. Harde kunststoffen worden bekleed met

Veel alledaagse gebruiksvoorwerpen zouden zonder oppervlaktebehandelingen zelfs niet behoorlijk meer kunnen functioneren.

een ‘soft touch’ lak om er zachter uit te zien. In de automobielbranche is dan weer de lederimitatie sterk in trek. De strengere milieuvoorschriften, concurrentie met de lagelonenlanden en snelveranderende vraag hebben er intussen al toe geleid dat kleinere spelers uit de markt zijn verdwenen. Ze zijn ofwel opgedoekt, of opgegaan in grote concerns. Daarom is het belangrijk dat de sector alle actuele evoluties op de voet blijft volgen. (Bron: persartikel Eurofinish, VOM-sirris)

Galva Power, met hoofdkantoor in Houthalen, telt zeven verzinkerijen in België en Nederland, één poedercoatingsbedrijf in Nederland en een eigen research en development centrum in Dendermonde.

Galva Power Bij Galva Power zijn een 400-tal werknemers aan de slag. Jaarlijks verzinkt de groep meer dan 150.000 ton staal. “Galva Power behoort tot een netwerk van verzinkerijen in heel Europa,” legt managing director Dr. Veerle Van Alsenoy uit. “In België hebben we verschillende vestigingen, met elk een specifieke capaciteit. Wij sturen bijvoorbeeld de brede materialen naar Galva Belgium in Houthalen, waar het bad 2,60 meter breed is, en de langste stukken gaan naar de Antwerpse Verzinkerij, met een bad van 19 meter lang. Transport wordt regelmatig geregeld tussen de kleinere baden zoals Galva Oost in Overpelt, Galva West in Ieper, Galva 2000 in Charleroi of Zincoat in Nederland en de grootste verzinkerijen zoals Antwerpse Verzinkerij, maar ook Galva

Veerle Van Alsenoy en Jean-Louis Goderniaux.

“Innovatie, intensief milieubeleid en een eigen filosofie zijn de drijvende krachten van Galva Power” Noord in Gent. Hierdoor hebben we een enorme capaciteit en kunnen we onze klanten meerdere mogelijkheden aanbieden. Er is altijd een verzinkerij bij hen in de buurt.”

MICROZINQ® “Onze afdeling research en development werkt samen met universiteiten en onderzoeksinstellingen,” vertelt Veerle Van Alsenoy, die zelf als research-ingenieur in de R&D afdeling startte. “Zo hebben we een nieuwe verzinkingsmethode ontwikkeld, die momenteel ondermeer voor onderdelen van personenwagens gebruikt wordt: het microverzinken. Het MICROZINQ® gebruikt een speciale legering die bestaat uit zink en aluminium. Hierbij is verzinken met dunnere lagen mogelijk met toch een zeer goede corrosiebestendigheid. Microverzinken is dus een duurzame oplossing, want met minder grondstoffen leveren we een degelijk product af.”

willen niet enkel gelijk wat verzinken. Overleg met de klant, vaak al in de ontwerpfase van het product, is onmisbaar. Onze vierde pijler bestaat uit onze merken: DUROZINQ®, COLORZINQ® en MICROZINQ®. Achter elk merk staat een grote kennis. Het zijn niet enkel logo’s, maar uitgebreide, gedocumenteerde systemen die in alle verzinkerijen, in alle landen dezelfde producten en normen aanbieden.”

Milieubewust Ook het milieu vormt een belangrijk punt in de filosofie van Galva Power, legt Veerle Van Alsenoy uit. “Wij investeren heel wat in milieuprojecten. Al onze processen bestaan uit een gesloten kringloop, waarbij zoveel mogelijk gerecycleerd wordt.”

Aparte ﬁlosoﬁe “De nieuwigheden die voortvloeien uit de R&D-afdeling en onze grote capaciteit vormen maar twee van de vier pijlers van onze filosofie,” vult sales en maketing manager Jean-Louis Goderniaux aan. “Onze uitgebreide diensten zijn een andere pijler. Zo is er het concept Depot +, waar klanten op centrale punten hun materialen kunnen aanbrengen en afhalen. Dat bespaart voor hen heel wat tijd. Met andere woorden: wij detecteren eerst de behoeften van de klant, om dan op zoek te gaan naar een professionele en duurzame oplossing: dit is onze filosofie. Wij

Galva Power Centrum Zuid 2037, 3530 Houthalen-Helchteren, Tel.: 011-51 02 34, Fax: 011-51 02 30 zinq@galvapower.com, www.zinq.com

Dossier Human Resources

Federgon Interim Management viert vijfde verjaardag

“80% van opdrachten vindt plaats in positieve sfeer” De vraag naar interim managers zit in de lift. “Steeds meer bedrijven doen een beroep op experts van hoog niveau voor specifieke opdrachten,” bevestigen voorzitter Danny Nijns en secretaris Dominique Vincke van Federgon Interim Management. “De markt wordt ook steeds professioneler.” Als overkoepelende federatie voor de sector speelt Federgon Interim Management daarin een belangrijke rol. Als een bedrijf op een bepaald moment nood heeft aan gespecialiseerde kennis of ervaring, die intern niet beschikbaar is, dan komt een interim manager in beeld. “Het is een expert van hoog niveau voor een specifieke en vrij duidelijk afgelijnde opdracht,” stelt Danny Nijns. Hij staat zelf aan het hoofd van de business unit ‘Interim Management’ van Robert Half International en is al enkele jaren voorzitter van de afdeling ‘Interim Management’ van de HR-federatie Federgon. “Onze ‘federatie’ werd in 2003 opgericht door vijf interim managementbureaus, die de sector wilden structureren en

Witte raven zijn nu eenmaal schaars

Voorzitter Danny Nijns en secretaris Dominique Vincke van Federgon Interim Management: “Gemiddeld is een interim manager acht maanden aan een opdracht bezig.”

professionaliseren. Vandaag telt Federgon Interim Management een tiental leden-bedrijven.” B.M.: Bij interim management denkt men dikwijls aan een crisis manager die slecht draaiende afdelingen of bedrijven herstructureert om de rendabiliteit te verbeteren.

Danny Nijns: “Dat beeld klopt niet meer, want 80% van de opdrachten vindt plaats in een positieve sfeer. Steeds meer bedrijven doen een beroep op interim management in groeiperiodes. Omstandigheden waarin wij worden gecontacteerd zijn onder andere tijdelijke vervanging van hogere kaderleden, begeleiding van fusies en overnames,

Interim management: unieke mensen voor specifieke opdrachten Bedrijven moeten verstandig kunnen omgaan met schaarste. Bepaalde expertise is nu éénmaal moeilijk te vinden op de markt. Wilt u een nieuwe organisatie opzetten in binnen- of buitenland? Zoekt u uitzonderlijke competenties in uw management of directiecomité? Wilt u een project succesvol laten begeleiden? Of wilt u een ontbrekende schakel tijdelijk invullen? YES-IMS kan u op zeer korte termijn een flexibele oplossing bieden voor deze uitdagingen. YES-IMS beschikt over een groep interim managers die hun jarenlange expertise weten om te zetten in daadkrachtig beleid. Wenst u meer te weten over de interim management oplossingen van YES-IMS? Contacteer ons voor een kennismakingsgesprek: info@yes-ims.be

YES-IMS Kontichstraat 196 - 2650 Edegem Tel. +32(0)3 451 30 00 www.yes-ims.be

Dossier Human Resources

Interim manager is gemiddeld 50 jaar Red Vanhuynegem en Danny Sandra onderzochten in 2006 het beroep van interim manager tijdens hun opleiding Master in Interim Management bij de Vlerick Management School. In totaal verleenden 248 interim managers hun medewerking aan de enquête. Het onderzoek bracht een aantal opmerkelijke bevindingen aan het licht: • 48% van de interim managers verwacht een marktgroei van 5% of meer. • De gemiddelde leeftijd van de interim manager is 50 jaar, slechts 12% is jonger dan 40 jaar en de categorie 45 tot 60 jaar vertegenwoordigt 67%. • Interim management hoort in alle bedrijfssectoren thuis. De toppers zijn Chemie, Pharma, Telecom en ICT, Automotive en Transport. • De meeste opdrachten zijn Project/Program opdrachten (24,85%) en General Management (20,71%), gevolgd door Finance/Administration (10,65%), Operations/Technical (8,88%), Sales & Marketing (8,88%), HR/People Development (8,28%) en Logistics/Supply Chain (6,51%). ICT opdrachten scoren 5,33%. • Turnaround management heeft een gemiddelde looptijd van 10 maanden, gevolgd door overbruggingsmanagement (7 maanden) en Project/Program management (6 maanden) • Drie belangrijke pluspunten van het interim management zijn: een onmiddellijke inbreng van specialisme en ervaring, de focus op het afleveren van resultaten en een frisse kijk en sterke impuls op de zaken. • 81% van de interim managers is tevreden over hun samenwerking met een interim management bureau.

nationale en/of internationale expansie, implementatie van een nieuwe strategie, reorganisatie van een departement of afdeling, optimalisatie van de productie, enzovoort. Interim management beperkt zich dan ook niet tot het niveau van de algemene directie, maar kan toegepast worden in diverse afdelingen, zoals financiën, human resources, productie en logistiek, sales & marketing, enzovoort. Vroeger betrof het vooral profielen van boven de 50 jaar, vandaag zitten er ook jongere professionals tussen.”

“Als er een probleem ontstaat, grijpen wij meteen in. Waar het ons uiteindelijk om gaat, is de realisering van de vooropgestelde doelstellingen binnen het afgesproken tijdsbestek.” B.M.: Hoeveel interim managers zijn er momenteel aan de slag in België? Danny Nijns: “De leden van Federgon Interim Management staan in voor een 600-tal opdrachten per jaar. Maar hoeveel interim managers er in

België zijn? Dat is moeilijk te zeggen. We hebben daar geen officiële cijfers over. Naast de interim managementbureaus, al dan niet lid van Federgon, zijn er ook een heleboel individuele interim managers aan de slag. Ze bieden hun diensten rechtstreeks bij bedrijven aan en werken dus niet via een bureau. Het zijn dikwijls hogere kader- of directieleden van een jaar of 50, die hun expertise ter beschikking stellen van andere bedrijven. Omdat er geen wettelijk kader is voor interim management, kunnen ze deze activiteit vrij snel zelf opstarten.”

Voortijdig stoppen B.M.: Vormen die individuele interim managers een bedreiging voor de in Federgon verenigde interim managementbureaus? Dominique Vincke: “Voor klant-bedrijven zijn individuele interim managers een grotere bedreiging dan voor onze leden. Het gebeurt namelijk meer dan eens dat een interim manager zijn activiteiten voortijdig moet staken. Als het tussen de interim manager en de opdrachtgever na een tijd niet klikt bijvoorbeeld, als er onenigheid of misverstanden ontstaan of als hij of zij ziek wordt. Als hij samenwerkt met een individuele interim manager, blijft de klant zitten met een niet opgelost probleem. Anderzijds heeft hij meestal wel al behoorlijk in die persoon geïnvesteerd.”

A Temporary Partner for Permanent Power Opgericht in 1997 hoort Aimanagement tot de eerste Interim Management kantoren actief op de Belgische markt. Sindsdien hebben wij directies van multinationals en kmo’s effectief mogen bijstaan in: n De verbetering van resultaten n Veranderingsprocessen en herstructureringen n Het aansturen van projecten en processen n De overbrugging van moeilijke periodes en dit op diverse managementniveau’s in ICT, Sales & Marketing, Customer Services, Human Resources, Supply Chain en Logistics, Financiën & Administratie, Productie en Operaties. Onze 11-jarige ervaring in Interim Management heeft ons een no-nonsense aanpak gegeven in het zoeken naar oplossingen voor de problemen van de klant. Deze aanpak werkt in 5 stappen: 001. Diagnose 002. Match 003. Plan 004. Implement 005. Lead Voor meer informatie over deze werkmethode verwijzen wij naar ‘The way we work’ op www.aimanagement.be of contacteer ons voor een vrijblijvend onderhoud.

Key contact: Albert De Wilder, Managing Director Assignments & Interim Management N.V. adw@aimanagement.be +32 496 250 568 Lid van GUBERNA www.guberna.be Lid van Federgon Interim Management www.federgon.be

Dossier Human Resources

Danny Nijns: “Samenwerking met een interim managementbureau biedt op dat vlak betere garanties. In ons uitgebreide netwerk van interim managers selecteren onze bureaus die manager die het best beantwoordt aan het profiel dat voor de opdracht noodzakelijk is. Vervolgens begeleiden we hem tijdens zijn interim managementopdracht en houden tegelijkertijd contact met de klant. Er worden ook vergaderingen met beide partijen samen georganiseerd. Kortom: we spelen erg kort op de bal. Als er een probleem ontstaat, grijpen wij meteen in. Waar het ons uiteindelijk om gaat, is de realisering van de vooropgestelde doelstellingen binnen het afgesproken tijdsbestek.” B.M.: Interim managers hebben grote verantwoordelijkheden. Zijn de gevolgen als het fout loopt daardoor dan ook vrij ernstig? Danny Nijns: “Het risico is inderdaad groter. Daarom werken de meeste interim managers, die via de leden van Federgon In terim Management worden ingeschakeld, met een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Stel dat de productie in een bedrijf een halve dag stil ligt door een sociaal conflict waarvoor de interim manager verantwoordelijk is. Dan spreek je meteen over tien- tot honderdduizenden euro’s schade. Of als er een foute berekening wordt gemaakt of verkeerde contracten worden opgesteld? In dergelijke gevallen kan je maar beter goed verzekerd zijn.”

Interim management biedt meer voordelen dan general management Uit een vergelijkende studie van Robert Half Interim Management blijkt dat interim management verschillende voordelen biedt in vergelijking met het vast aanwerven van een general manager. Het bureau vergeleek de persoonlijkheidsprofielen van 160 interim managers met deze van een referentiegroep van 919 Belgische general managers en concludeerde dat interim managers een grote behoefte hebben aan verandering. Ze zouden over het algemeen besluitvaardiger zijn dan het gesettelde management en hebben meer vertrouwen in de eigen leiderschapskwaliteiten. Dat wil niet zeggen dat ze lak hebben aan regels en procedures. Indien die niet eerder werden uitgeschreven, dan scheppen ze zelf het kader waarin ze tot stand kunnen komen. Ze zijn ook minder gesteld op hechte en persoonlijke relaties met collega’s en ondergeschikten dan general managers. Ten slotte blijken interim managers niet noodzakelijk op zoek te zijn naar meer persoonlijke vrijheid dan ze in vast dienstverband zouden genieten.

Gemiddeld acht maanden B.M.: Hoe lang duurt een interim managementopdracht gewoonlijk? Dominique Vincke: “Gemiddeld is een interim manager acht maanden aan een opdracht bezig. Dat tijdelijke karakter garandeert een neutrale en onafhankelijke benadering van het bedrijf waar hij actief is. Interim managers moeten in alle omstandigheden objectieve keuzes kunnen maken, zonder rekening te houden met onderlinge relaties en machtsverhoudingen. Wie er op uit is in dienst te treden bij het bedrijf, verliest zijn onafhankelijkheid en zou keuzes kunnen maken die zijn eigen belang dienen.” Danny Nijns: “Soms resulteren interim managementopdrachten echter toch in een vaste betrekking.

Als het op interim management aankomt...

Contacteer ons bij Robert Walters, wij kennen ons beroep!

Als het écht klikt tussen het bedrijf en de interim manager bijvoorbeeld. Die evolutie naar een permanent contract vindt plaats bij 10% van de opdrachten.” B.M.: Worden interim managers vooral in grote bedrijven ingeschakeld of doen KMO’s er ook dikwijls beroep op? Danny Nijns: “Jawel, ook KMO’s komen voor specifieke kennis en ervaring meer en meer terecht bij interim managementbureaus. Het concept geraakt bekend. Om uitdagingen zoals generatiewissels, fusies, overnames, groei, enzovoort, aan te gaan, is de inschakeling van tijdelijke externe knowhow en ‘experience’ hoe dan ook dikwijls aangewezen. KMO’s verschillen op dat vlak niet van grote bedrijven.” Stefan Kerkhofs

General Management Finance, HR & IT-projecten Supply Chain & Production

Robert Walters Interim Management Louizalaan 149/b33 1050 Brussel tel.: 02 511 66 88 e-mail: ima.belux@robertwalters.com www.robertwalters.com

Een herstructurering, een acquisitie, een belangrijk project of een nood aan tijdelijke expertise... kleine en grote veranderingen of projecten waar wij als Robert Walters Interim Management het verschil kunnen maken, nationaal of internationaal. Wacht niet langer af, maar verneem vandaag nog hoe Interim Management ook bij u blijvend indruk zal maken. Robert Walters Interim Management.

Passion for people & values 58

Dossier Voeding

Jacques Nijskens, Nestlé Waters

“Belg drinkt gemiddeld 130 liter water per jaar” Aan het hoofd van Nestlé Waters Marketing & Distribution, gevestigd aan het Brusselse Zuidstation, staat managing director Jacques Nijskens. In zijn kantoor op de derde verdieping, staan waterﬂessen in alle maten en kleuren, als een erewacht, op een rek opgesteld. B.M.: De smaak van water heeft u duidelijk in de ban? Jacques Nijskens: “Zeker. Maar toch heb ik al andere liefdes gehad. Bier bijvoorbeeld. Ik heb ooit bij Alken gewerkt. Maar bier bestaat ook voor 95% uit water, dus misschien heb je toch gelijk (lacht). In 1991 ben ik alleszins in de pure watermarkt gestapt. Eerst als verkoopsdirecteur bij Vittel, dat toen nog een Frans familiebedrijf was, en sinds 1994 bij Nestlé dat op dat ogenblik door overnames de watermarkt binnenstapte.”

“Op een fles Aquarel sixpack van 2,04 euro gaat naast een deel voor Fostplus, dat de kosten draagt voor de verwerking van de blauwe zakken, 0,887 euro naar de ecotaks.” B.M.: Wat is voor u de uitdaging binnen uw beroep? “Water verkopen, maar laat me dat meteen verduidelijken. Water verkopen kan immers iedereen, maar méér water verkopen, dat is de kunst. En tegelijk de uitdaging waar ik van hou. Ik herken ook een zekere passie in alles wat bij mijn beroep komt kijken. De klant bewust maken, bijvoorbeeld, van alle moeite, zorg en aandacht, die we aan het product besteden.”

Jacques Nijskens: “Water verkopen kan iedereen, maar méér water verkopen, dat is de kunst.”

Het beste water B.M.: Denkt u dat mensen echt een verschil in water proeven? “Absoluut! Vaak hoort men zeggen dat water maar water is, maar dat is niet juist. Tijdens verschillende testen - waarbij geblinddoekte proefpersonen verschillende soorten water moesten proeven - werd Valvert dikwijls als beste water gekozen. Om de één of andere reden vonden de proefpersonen de smaak van Valvert erg typisch en anders. Het herinnerde hen aan het water ‘van vroeger’. Zelf drink ik bijvoorbeeld graag Vittel, dat zacht en toch specifiek van smaak is, maar ook wel Perrier, een sterk bruisend water als dorstlesser. De keuze van water past soms bij de persoon zelf, en soms bij de activiteit die hij of zij uitoefent.” B.M.: Zijn Belgen grote waterdrinkers? “Wij zitten met 130 liter per persoon per jaar vooraan in het peleton. Dat brengt ons, op een litertje na, bijna op Franse hoogte. Koplopers qua waterverbruik uit flessen zijn echter de Italianen. Die drinken

180 liter per jaar. Natuurlijk zal ook het warme en Zuiderse klimaat een zekere impact op de Italiaanse dorst hebben. De Nederlanders drinken het minst: die halen amper 18 liter flessenwater per jaar. Ik vermoed dat ze de rest uit de kraan drinken (lacht).”

Ecotaks B.M.: Is ﬂessenwater, in verhouding tot de productiekosten, duur in aankoop? “Het is een vaak gehoorde misvatting dat de producent veel aan water verdient. De grote slokop is en blijft de staat. Niet alleen betaal je BTW op water maar bovendien ook nog ecotaks op de aankoop in fles. Bijvoorbeeld: op een fles Aquarel sixpack van 2,04 euro gaat naast een deel voor Fostplus, dat de kosten draagt voor de verwerking van de blauwe zakken, maar liefst 0,887 euro naar de ecotaks. Die ecotaks moet zogezegd het sorteren van dat flessenafval regelen, terwijl wij Belgen al jarenlang de nummer één ter wereld zijn in het sorteren van dat afval.”

De smaak van lekker water koop je in een fles. Bruisend en met bubbels, of eenvoudig plat. Bij Nestlé Waters in Brussel lest men zo al jaren de Belgische en Luxemburgse dorst. Het bedrijf staat immers in voor de promotie en de verdeling van haar bekende watermerken.

Nestlé Waters Marketing en Distribution Dat de watermarkt een grote markt is, spreekt voor zichzelf. “Vorig jaar alleen al,” vertelt Jacques Nijskens, managing director bij Nestlé Waters, “verbruikte België 130 liter water uit de fles per inwoner per jaar! Terwijl 20 jaar geleden de biermarkt nog de allergrootste was. Het waterverbruik kent in België de laatste decennia een permanente groei van 2 à 3% op jaarbasis.”

Plaatsgebrek Sinds kort is Nestlé Waters Marketing en Distribution dan ook thuis op een nieuw adres. “Oorspronkelijk waren we gevestigd,” legt Jacques Nijskens uit, “in de Industrielaan vlakbij het Zuidstation. Zowel onze administratieve zetel als de depots waren daar toen ondergebracht. Dat leidde op termijn echter tot twee grote problemen: de opslagruimtes werden te klein en het aanvoeren van al dat water werd problematisch. Het transport van

Jacques Nijskens.

“Op restaurant is het vandaag de trend om lichtbruisend water op tafel te vragen” water is namelijk een omvangrijke bezigheid, tonnen water in flessen verpakt, nemen heel wat vervoersruimte in. Bovendien voeren wij bij Nestlé al jaren bewust een doorgedreven ecologisch beleid en transporteren we ons water hoofdzakelijk per trein. Dat leidde tot een extra probleem. Het Zuidstation, waar vroeger goederentreinen mochten stoppen, werd door de NMBS voor passagierstreinen gereserveerd. Vandaar dat we onze depots naar Vilvoorde hebben verhuisd. Ze bevinden zich daar in de buurt van de vroegmarkt, in de oude gebouwen van ABX, vlakbij het goederenstation van Schaarbeek. De administratieve zetel werd tijdens die verhuis losgekoppeld en vond onderdak in een kantoorgebouw in de Birminghamstraat. Zo kunnen we ons als salesen marketingdivisie, concentreren op onze core-business.”

Het verschil in water Het aanbod water in de portfolio van Nestlé Waters is indrukwekkend zonder meer. Naast Perrier en San Pellegrino, vinden we er ook Vittel, Valvert, Hépar, Contrex, Nestlé Aquarel en Acqua Panna. “Toch kunnen we de verschillende waters,” licht Jacques Nijskens toe, “mooi opdelen in drie soorten: mineraalwater, bron- en tafelwater. Bij mineraalwater zijn de eigenschappen van het water wetenschappelijk erkend als een positief effect hebbend op de algemene gezondheid. Dat water bevat dus nauurlijke mineralen in de bron, die voldoen aan permanente parameters. Bronwater dan weer is een 100% natuurlijk product met parameters die niet noodzakelijk constant zijn en waarvan het positieve effect op de gezondheid niet erkend is. Tafelwater tenslotte is een geprefabriceerd product dat in België niet zo bekend is omdat wij een echte en pure watercultuur hebben.

“Bij mineraalwater zijn de eigenschappen van het water wetenschappelijk erkend als een positief effect hebbend op de algemene gezondheid.” Watercultus Iedere waterbron produceert echter een water dat verschilt in smaak en samenstelling. “Zo kennen we alleen al in het segment mineraalwaters een variatie die gaat van licht tot zwaar gemineraliseerd. Valvert bijvoorbeeld is een licht mineraalwater met 200 mg mineralen per liter. Die zuiverheid maakt het ook geschikt voor zuigelingen en het vermengen met babyvoeding. Het heeft immers weinig effect op het lichaam. Daartegenover hebben we ook Hépar, ons sterkst gemineraliseerd water (met meer dan 2.000 mg per liter) dat vaak wordt verkocht op doktersadvies. Door de aanwezigheid van magnesium wordt het ondermeer voorgeschreven aan kinderen met buikkrampen en aan patiënten met osteoporose. Ook Contrex is een zwaar gemineraliseerd water in onze portefeuille. Het bekende merk Vitel scoort ergens in het midden, het is een halfzwaar mineraalwater (840 mg per liter) dat zich perfect leent voor gebruik door sportieve en actieve mensen. Trouwens, en dat geldt voor alle mineraalwaters, je kan er nooit een overdosis van drinken. Het teveel aan mineralen wordt immers door het lichaam afgestoten via

de urine. Mensen kunnen dus nooit teveel, alleen maar een tekort aan mineralen hebben.”

Ecologisch en vernieuwend Néstle Waters is altijd toonaangevend geweest op het gebied van vernieuwende verpakkingen en ecologische aanpak. Een koers die het bedrijf resoluut verderzet. “Zo komen we binnenkort,” legt Jacques Nijskens uit, “op de markt met de eerste fles die gerecycleerde plastic pet bevat. De primeur voor deze fles is niet toevallig aan het merk Valvert. Valvert, dat trouwens een Belgisch mineraalwater is - het wordt geproduceerd in Etalle Stablum, een uitgestrekt bosgebied van 3.000 ha in de Ardennen - heeft zich gepositioneerd als een natuurlijk product. Het staat voor ongerepte natuur en water. De nieuwe fles, ontworpen door ons Product Technology Center in Vittel, verschilt op het eerste gezicht niet echt van de andere flessen. Ze wordt lichter van gewicht,

krijgt een dop zonder kleur en het papieren etiket wordt kleiner. Dit alles uit ecologisch oogpunt. Voor Nestlé Waters is de productie van zo’n fles duurder maar we besparen die meerkost uit door de fles lichter in gewicht te maken.”

“Tegenwoordig is het erg in om tijdens het eten, vooral op restaurant, lichtbruisend water op tafel te vragen.” Trendy water Dat water drinken ook onderhevig is aan trends en invloeden, hoeft geen betoog. “Tegenwoordig is het erg in om tijdens het eten, vooral op restaurant, lichtbruisend water op tafel te vragen. San Pellegrino dankt hier deels zijn succes aan. Met Eau de Perrier spelen we trouwens in op die trend. Het is een lichtbruisend water, met gas van de bron. Samenvattend kunnen we stellen dat onze merkenportefeuille zich letterlijk richt naar alle wensen van de waterklant: of hij nu mineraal- of bronwater verkiest, sterk en minder sterk gemineraliseerd, bruisend, plat, met of zonder sportdop, gezinsverpakking, enzovoort.”

Nestlé Waters Marketing & Distribution Birminghamstraat 221, 1070 Brussel Tel.: 02-558 12 14, Fax: 02-520 56 29 www.nestlewaters.com

Ondernemen is steeds opnieuw grenzen verleggen DE ENIGE BRASSERIE DIE NOOIT HAAR STERREN VERLIEST.

Als ondernemer bent u graag op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen en buiten uw activiteitensector. U heeft graag een klare kijk op de markt en staat steeds open voor nieuwe ideeën. Antwerpen Manager helpt u daar bij. Maar ondernemen stopt niet aan provinciegrenzen. Veel van uw collega-ondernemers zijn actief in andere regio’s. Daarom wilt u ongetwijfeld ook onze andere edities ontvangen: Limburg Manager informeert u over het Limburgse zakenleven, Antwerpen Manager houdt de vinger aan de businesspols van Antwerpen, Brabant Manager en Vlaanderen Manager volgen het zakelijke reilen en zeilen in Vlaams Brabant en Oost- en West-Vlaanderen.

BRASSERIE

open van maandag tot zaterdag van 11u30 tot 15u gesloten op zondag

DOSSIER BRUSSEL

DOSSIER BOUW

Axel Enthoven, designer tussen ‘De Bedenkers’

The Mercedes House open van maandag tot zaterdag van 10u tot 20u zondag van 10u tot 16u

“Als we ons economisch groeimodel niet bijsturen, stevenen we af op catastrofe”

Anton De Proft, ICOS Vision Systems

Bedrijfs- en Woninginrichting: werkplek moet comfortabel en flexibel zijn (vanaf blz. 42)

HR & Opleidingen: “Vorm de werkplek om tot permanente leeromgeving”

“Overleven door snel te schakelen tussen uitbreiden en inkrimpen”

Win een opleiding Marketing & Communicatie

Louis Kemps, Encare

“We treden op als ‘venture capitalist’ bij opstart van nieuwe activiteiten” Stadsdossiers: ondernemen in Meeuwen-Gruitrode

E-BUSINESS

en Tessenderlo

Philippe Huyzentruyt, Groep H

“Een strakke organisatie is noodzakelijk om te overleven” Ondernemen in de Westhoek: Ieper, Wervik en Poperinge in de kijker (vanaf blz. 59)

(Met medewerking van L’Huitrière & Eole)

Meer informatie:

Bodenbroekstraat 22-24, 1000 Brussel (Zavel) tel.: +32 (0)2 400 42 50 - reservatie: +32 (0)2 400 42 63

www.managermagazines.be “De beste waardemeter van een magazine is de kwaliteit van zijn lezers.”

Meer dan 2.500 BMW-liefhebbers komen naar Circuit Zolder Stralend weer, prachtige auto’s en meer dan 2.500 deelnemers: de Driving Experience Days, die BMW concessies van Osch op 22 en 23 april op het circuit van Zolder organiseerde, waren een regelrecht schot in de roos. Met een gloednieuwe BMW op een racecircuit rijden, kan je dan ook niet elke dag.

De aanwezigen leerden efficiënter en veiliger sturen.

Onder meer de BMW 135i Coupé, uitgerust met de nieuwe Performance Line van BMW, viel erg in de smaak. Met zijn zescilinder motor heeft dit model een vermogen van 306 pk: rijplezier gegarandeerd, zowel op het circuit van Zolder als in het dagelijkse verkeer. Maar ook andere modellen, zoals de BMW Z4 2.5i, brachten velen in vervoering. Met pijn in het hart werden de sleutels na twee rondjes pure ‘autofun’ terug aan de begeleiders overhandigd. Op het ‘off road’-parcours van de Sacramantsberg haalden de SUV-liefhebbers dan weer hun hart op. Ze konden er de vele 4x4-mogelijkheden van de BMW X5 zelf uitproberen.

Stralend weer, prachtige auto’s en meer dan 2.500 deelnemers.

BMW concessies van Osch organiseert geslaagde Driving Experience Days

Hoe hou je een slippende wagen onder controle? De deelnemers konden het zelf uitproberen.

Rijvaardigheidstraining Bij autoplezier hoort echter ook veiligheid, dat beseft de groep van Osch maar al te goed. Daarom stonden er in de paddocks en ruimtes rond het circuit rijvaardigheidstrainingen en –tests op het programma: een slippende wagen controleren, bochtentechniek, ‘active steering’, ‘run flat tire’,… “Ik heb heel wat geleerd, dat me goed van pas zal komen,” aldus een deelnemer. Tijdens de after party ten slotte konden de aanwezigen elkaar bij een lekker hapje en drankje beter leren kennen en napraten over hun rijervaringen. Ook hier alleen maar enthousiaste reacties.

Op het ‘off road’-parcours haalden de SUV-liefhebbers in de BMW X5 hun hart op.

Kortom: de Driving Experience Days waren een groot succes! De partners van dit evenement waren Essec Telecom Systems, Nokia, Bridgestone, BASF Coatings Services en Manager Magazines.

BMW van Osch Tienen

Ambachtenlaan 2a, 3300 Tienen Tel.: 016-81 25 39, Fax: 016-82 23 19 E-mail: info@vanoschtienen.net.bmw.be

BMW van Osch Halen

Industriepark 1122, 3545 Halen Tel.: 013-46 01 30, Fax: 013-44 45 93 E-mail: info@vanoschhalen.net.bmw.be

BMW van Osch Hasselt

Scheepvaartkaai 14, 3500 Hasselt Tel.: 011-21 15 10, Fax: 011-22 67 36 E-mail: info@vanoschhasselt.net.bmw.be 63

Dossier vrije tijD & Wellness Tien toeristische trends

“Managers willen vooral anonimiteit en afzondering” Zon, zee, strand of sneeuw: iedereen houdt wel van een deugddoende vakantie op tijd en stond. De ene verkiest verre oorden, de andere zoekt het liever dicht bij huis. Iedereen vult de vakantie op zijn manier in. Toch zijn er een aantal opvallende trends in de vakantiebeleving van dit moment. Expedia, een van de grootste online reisbureaus ter wereld, voerde in Groot-Brittannië een onderzoek naar de reisvoorkeuren van zijn klanten. De tien voornaamste reistendensen die daaruit blijken, zijn ook op de Belgische reismarkt erg populair.

1. Escapisme Op vakantie gaan is voor velen dé manier bij uitstek om te ontsnappen aan de dagelijkse sleur en stress op het werk. Het liefst ziet de reiziger zo weinig mogelijk elementen uit het dagelijks leven terug tijdens zijn vakantie: andere mensen, ander klimaat, ander eten. Om dat te bereiken, hebben de meesten flink wat geld over. Vooral bij managers is dat escapisme terug te vinden in het kiezen van een vakantiebestemmig. “Er zijn twee types van managers,” stelt Luc Demuynck, voorzitter van de Vlaamse Vereniging voor Reisbureaus. “Enerzijds heb je de managers

die verre, actieve reizen boeken; anderzijds zijn er die kiezen voor volledige platte rust. Je zal managers zelden terugvinden in een bungalow in Benidorm. Zij willen anonimiteit en afzondering. Voor hen is er dan ook een speciaal aanbod van hotels, in een hogere prijsklasse.”

“Italië is nog steeds een topper voor de creatieve, culturele reizen.” 2. Creatief reizen Bruinbakken op het strand of langs het zwembad is niet voor iedereen weggelegd. De hedendaagse toerist wil meer dan dat: nieuwe ervaringen opdoen en persoonlijke grenzen verleggen. Leren dansen, wijn proeven of kennismaken met diverse sporten… het zijn maar enkele van de mogelijkheden die de creatieve toerist vandaag heeft. “Deze trend zien we niet bij het grote publiek, maar wel bij hoger geschoolde, cultureel actieve toeristen. Voor hen is de basis van een all-in formule te afgevlakt. Meestal kiezen ze wel dezelfde bestemmingen uit, maar vullen

ze de vakantie zelf anders in. Italië is nog steeds een topper voor de creatieve, culturele reizen.”

3. Meervoudige korte vakanties Eén vakantieperiode is niet altijd voldoende om de batterijen volledig op te laden. Daarom kiezen velen ervoor om meerdere keren per jaar, voor een kortere periode, op vakantie te gaan. Een korte citytrip is ideaal om de sleur te doorbreken. “Wat citytrips betreft, scoort Spanje nog altijd zeer goed. Steden als Valencia en Barcelona blijven de grootste publiekstrekkers. Maar door de lage dollarkoers is ook New York vandaag een echte bestseller. Voor zo’n 500 euro ben je er al een paar dagen tussenuit. Dat trekt de mensen sterk aan.”

4.Vlieg goedkoop, slaap duur Toeristen stellen steeds vaker hun vakantie zelf samen. Zo kunnen ze besparen op een vlucht om zich daarna in een luxehotel te laten verwennen. Maar volgens Luc Demuynck zijn daar ook risico’s aan verbonden. “Een ‘goedkope’ vlucht boeken via internet heeft de perceptie van goedkoop te zijn, maar is dat niet altijd. In veel gevallen is dat duurder dan boeken via een reisbureau. Bovendien valt de service volledig weg. Laatst was er een klant die vastzat in São Paulo, doordat zijn vlucht geannuleerd was. Het reisbureau heeft ervoor gezorgd dat hij met een andere vlucht naar België terug kon keren. Maar wat doe je in dat geval als je via internet hebt geboekt? Dan heb je geen service om op terug te vallen en kan je dagen wachten vooraleer je kan terugkeren.”

Dossier vrije tijD & Wellness Tien toeristische trends

5. Totaalvakantie Niet alleen de vlucht en het hotel kan je op voorhand boeken. Ook een huurauto, uitstappen ter plaatse of zelfs theatertickets kan je al van thuis uit boeken. “Dit is inderdaad een verschuiving ten opzichte van vroeger. Mensen willen hun reis op voorhand volledig gepland hebben. Op die manier weten ze al voor ze vertrekken wat hun totale budget zal zijn.”

De hedendaagse toerist wil nieuwe ervaringen opdoen en persoonlijke grenzen verleggen.

fantastische menukaart. Daarvoor zijn toeristen best bereid de prijs te betalen. Maar dan mag er ook helemaal niets misgaan. “De klant is een pak veeleisender geworden. Sommige toeristen ergeren zich al bij het vertrek, een klein beetje vertraging van het vliegtuig helpt hun goede humeur al meteen om zeep. Ze kunnen zich niet meer ontspannen, altijd is er wel iets om over te klagen.”

“Een ‘goedkope’ vlucht boeken via internet heeft de perceptie van goedkoop te zijn, maar is dat niet altijd.”

9. Reiservaringen op websites

6. Nostalgische reizen Niet alleen op tv is nostalgie troef. Mensen keren steeds vaker terug naar een vakantiebestemming uit hun jeugd, of naar een plaats waar ze goede herinneringen aan hebben. Tevreden klanten keren terug. Dat geldt dus ook voor vakantiebestemmingen.

Goed geïnformeerd op reis vertrekken, is voor de meeste toeristen enorm belangrijk. Ze willen niet alleen weten welke bezienswaardigheden er ter plaatse zijn, maar ook wat de ervaringen zijn van andere reizigers. Daarvoor bezoeken ze talloze websites met reiservaringen en beoordelingen van hotels. En die hebben wel degelijk een invloed op de boekingen.

7. Wellness en schoonheid

10. Duurzaam toerisme

Wie dacht dat wellness passé was, zit er volledig naast. De stijgende trend van wellnessvakanties houdt aan. Heel wat mensen willen fit, gezond en mooi terugkeren van vakantie. “Ondertussen is er haast geen enkel hotel meer dat geen wellness-faciliteiten aanbiedt. Maar er begint een duidelijk onderscheid te komen in de profilering van de hotels. Slechts een kleine selectie zijn echte wellness-hotels, met goed opgeleide masseurs en schoonheidsverzorgers.”

De grootste trend van 2008 is het bewustzijn voor het milieu en de omgeving. Ecologie staat hier centraal. Steeds meer reizigers willen comfortabel reizen, zonder de natuur en de omgeving al te zwaar te belasten. Duurzaam toerisme gaat verder dan een bordje in de badkamer met daarop ‘gebruik je handdoek meerdere keren’. “Vooral in Nederland is duurzaam toerisme erg populair,” licht Luc Demuynck toe. “In België begint dat nu pas te groeien. Hotels doen meer moeite om ecologisch verantwoorde vakanties aan te bieden. Ze leggen de beslissing voor het al dan niet laten wassen van lakens en handdoeken bij de klant zelf. Sommige hotels hebben een eigen waterzuiveringsinstallatie. Ik denk dat het duurzaam toerisme voor alle hotels de toekomst zal zijn.”

8. Graag luxe en comfort Op vakantie hebben de meeste mensen een drang naar luxe en comfort. Enkel het beste is goed genoeg: het grootste hotel met de juiste sfeer, de beste ligging van de kamer met de meest exclusieve inrichting, gecombineerd met een

S M A R T

Z O N E

Gezonde, ﬁtte en productieve medewerkers dankzij het Power Plate concept ‘Smart Zone’. De wellness-trend heeft een hoge maatschappelijke relevantie. Voor een stuk om de hoge werkdruk te compenseren, maar ook om er goed te blijven uitzien. Bedrijven worden zich hiervan bewust en gaan op zoek naar aantrekkelijke manieren om de fitheid van hun medewerkers te verhogen. Maar hoe krijg je hen aan het trainen? Acceleratietraining kan een antwoord zijn omwille van de lage instapdrempel. ‘Smart Zone’ staat voor Successful Management by Active Recovery Time: een ruimte waar je pro-actief energie bijtankt voor korte pauzes met gerichte oefeningen. Geen gezweet, geen douches, kan tussendoor, in slechts enkele minuten verlost van alle ‘kantoorkwaaltjes’. Power Plate installeert alles op maat, inc. Kick-off meeting, personal training optioneel, met modules voor voedingsbegeleiding en speciale workshops. Contacteer ons voor een vrijblijvende offerte.

POWER PLATE BELGIUM U T +32 14 65 26 37 U

F +32 14 65 26 78 U INFO@POWERPLATE.BE U WWW.POWERPLATE.BE

Dossier vrije tijD & Wellness Thermen Tadema

Op een steenworp van Brussel, in het mooie en rustige Pajottenland, bevindt zich Thermen Tadema. Afgeschermd van de buitenwereld kijk je vanuit de ligweide over de uitgestrekte velden. Het complex van 5.000 m2 vormt meer dan ooit een plaats waar men op bijzondere en aangename wijze tot rust kan komen.

Equilibrium Op een prettige manier werken aan een gezond lichaam. Volgens Equilibrium Wellness Center is ‘fun’ hebben een voorwaarde om een gezonde levensstijl aan te houden.

“Onze business is uw wellness!”

Werken aan je gezondheid is fun

Je kan er gebruik maken van drie sauna’s (waarvan een biosauna), een verwarmd zwembad (waarin je van binnen naar buiten zwemt), een buitenzwembad in de tuin, een Turks stoombad (met lichttherapie), zonnebanken, drie ijskoude dompelbaden en een ijscabine. Naast de gewone jacuzzi heeft Thermen Tadema een openlucht jacuzzi. De Thermen zijn dan ook vernieuwd en uitgebreid in 2007. “Gedurende de werken, die van juni tot november duurden, was het even een moeilijke tijd, daar de Thermen open bleven,” zeggen de zaakvoerders. “Maar het resultaat mag zeker gezien worden. Toch hebben wij getracht het familiaal karakter, waarvoor wij bekend zijn, te bewaren.” De keuken, brasserie, bar en onthaal zijn totaal nieuw. “En ook de sauna’s binnen en buiten kregen een opknapbeurt, waardoor wij onze klanten meer kwaliteit, service en flexibiliteit kunnen geven,” klinkt het. “Verder is er ook de Beauty Farm, waar er keuze is uit een ruime waaier massages en verzorgingen, begeleid door professionele schoonheidsspecialisten. Onze arrangementen en promoties kan je volgen op onze recent totaal vernieuwde website: www.thermentadema.be.”

Een gezonde geest in een gezond lichaam. “Het is een oud gezegde maar er schuilt veel waarheid in,” zegt zaakvoerder Erik Puystiens. “De behoefte aan harmonie tussen lichaam en geest, evenwicht tussen inspanning en ontspanning, maar ook de behoefte aan sociaal contact blijft groot. Vandaar onze missie: onze klanten telkens opnieuw een ‘goed gevoel’ moment bezorgen.”

Een betere levenskwaliteit Het doel van het Equilibrium Wellness Center is eenvoudig. De bezoekers beweging, ontspanning én professionele begeleiding aanbieden in een gezellige omgeving en op die manier hun leven op een positieve manier beïnvloeden. Belangrijk is dat elk programma aan de wensen en behoeften van de klant wordt aangepast. Zo gaat een bewegingsadviseur eerst na hoe gezond en fit men is. Op basis daarvan wordt dan een haalbaar actieplan opgesteld waaraan heel wat plezier te beleven is. Fun hebben, is immers een absolute voorwaarde om de verbeterde levensstijl te bestendigen.

Innerlijke mens

Doe eens een dansje

Ten slotte wordt ook de innerlijke mens verwend bij Thermen Tadema. In de sfeervolle thermae bar kies je uit een breed assortiment aan dranken en geniet je na in de trendy zithoek. De Brasserie Tadema biedt een uitgebreide kaart, gaande van een smakelijke snack tot een volledige maaltijd. “Bovendien hebben wij ook het totaal nieuwe Resto Thermen Tadema, overigens volledig onafhankelijk van de Thermen. In het trendy Resto heb je de keuze uit een dagschotel, lunch, maandmenu of à la carte menu, met als specialiteit fondue Bourguignonne. Het Resto is ook uitgerust met volledige airconditioning en een uniek rookafzuig- en ontgeuringssysteem met warmterecuperatie.” Met hun project van energiebesparing wacht de zaakvoerders, die het reilen en zeilen van de Thermen elke dag van op de werkvloer volgen, een volgende uitdaging. “Onze business is uw wellness!”

Uiteraard vindt u in het Equilibrium Wellness Center een fitnessruimte met alle cardio- en krachttoestellen. Maar er worden ook groepslessen gegeven (met muziek en dans, wat prettiger is) zoals spinning en funkydans. Om tot rust te komen, is er dan weer yoga, pilates of Tai Chi. En stoom afblazen kan in de Finse sauna, bio-stoombad, stoombad of jacuzzi. Geen twijfel mogelijk, de kortste en leukste weg naar een gezond leven, begint in Veltem-Beisem.

Brusselsesteenweg 406, 3020 Veltem-Beisem,Tel.: 02-757 15 20 Fax: 02-757 04 70, info@equilibrium.be, www.equilibrium.be 66

Dossier Vrije Tijd & Wellness Massage at Work

3 sauna’s - 2 zwembaden 2 jacuzzi’s - Hamman met lichttherapie - ijscabine met peeling - zonnebank - thermae bar brasserie - ligweide - terras Beauty Farm Volledig vernieuwd complex (5.000 m2) Ruime parkeergelegenheid open 7 dagen op 7

alle dagen van 11u tot 23u zondag van 11u tot 22u

Anti-stress Arrangement Een totale ervaring van lichaam en geest. Na deze massage voelt u zich herboren, helemaal fris en monter, van alle stress verlost.

Stoelmassage en Welzijn op het Werk Vier op vijf werknemers krijgen ooit te maken met rug- of nekklachten.Wie veel tijd voor het computerscherm doorbrengt, krijgt vroeg of laat ook te kampen met fysieke klachten aan schouders, armen, en polsen.

• Van 11u tot 23 u vrij gebruik van alle thermen faciliteiten • Welkomstdrankje • Ontspannende aroma massage (45 min.)

50 euro (ipv 61 euro) Een heerlijke schotel + 10 euro, in de Brasserie Tadema Reservatie verplicht, tel. 02 3611020 Geldig tot 30-09-2008

DE motivatie voor uw personeel en voor u klanten Pure verwenning en niet te versmaden fiscaal aftrekbaar! Interesse in onze “Incentive solutions” of cadeauvouchers? Voor verdere inlichtingen, neem gerust contact op met onze marketing verantwoordelijke.

Ninoofsesteenweg 661, 1500 Halle Tel: 02 3611020, Fax: 02 3611080 www.thermentadema.be iinfo@thermentadema.be Badjas, handdoek en slippers elke dag verplicht. Badkledij enkel toegelaten op maandag en woensdag.

Uiterst geschikt voor zakenlunches Kan geheel afgehuurd worden (+/- 20 plaatsen)

Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat langdurig herhaalde bewegingen, een verkeerde lichaamshouding en slechte werkgewoonten nefast zijn voor ons lichaam. Fysieke ongemakken en problemen aan zenuwen, pezen en spieren zijn hiervan het resultaat. De verzamelnaam voor deze pijnklachten is Repetitive Strain Injuries of RSI. Bedrijven investeren steeds meer in het welzijn van hun personeel, waarbij een anti-stressbeleid ook op lange termijn aangewezen is. Massage at Work kan hierbij een sleutelrol spelen door het cumulatief effect van onze stoelmassages. Ze kun-

nen bovendien moeiteloos worden ingepast in uw dagschema. De behandelingen verhogen de fysieke weerstand waardoor ze stress- en RSI-gerelateerd ziekteverzuim kunnen tegengaan. Men kan steeds bij onze masseurs terecht wanneer er nieuwe klachten opduiken. Hierdoor leert men zelf ook meer rekening te houden met de eerste signalen en kan erger worden voorkomen. De frequentie van de massages kan gaandeweg afnemen terwijl de inhoud ervan meer op het individu kan worden afgesteld. Meer info: www.massageatwork.be

Dossier Vrije Tijd & Wellness Equilibrium Wellness Center

Speciaal trainingsprogramma vermindert rugpijn Het Duitse bedrijf Greinwalder & Partner doet een grootscheeps rugonderzoek in zeven Europese landen, waaronder ook BelgiĂŤ. Het doel is te bewijzen dat een aangepaste rugtraining kan helpen rugpijn te verminderen. De eerste resultaten zijn alvast heel positief.

Sinds we meer en meer een zittend leven leiden, is ook het aantal mensen met rugpijn fors toegenomen. Dit groots opgezette onderzoek komt dan ook geen dag te vroeg. Tot nu werden al 1.712 personen onderzocht en begeleid in speciaal geselecteerde fitnesscentra. In BelgiĂŤ gebeurt dat onder meer in het Equilibrium Wellness Center in Veltem-Beisem.

Trainingsprogramma van vier weken De eerste stap in het onderzoek is een test. Deze bepaalt onder meer de Body Mass Index, de rugpijn in rusttoestand en beweging, de toestand van de buik- en rugspieren en het algemene welbevinden. Na deze test volgt een trainingsprogramma

van vier weken waarin de deelnemers acht keer een speciaal rugprogramma volgen. Onder begeleiding worden daarbij de belangrijkste spiergroepen versterkt, voor een stabiele wervelkolom en goede rugspieren.

De rug dankt u Uit de eerste testresultaten van het onderzoek blijkt dat regelmatige fitnesstraining tot een significante verbetering leidt. Er werd een duidelijke vermindering van rugpijn in rusttoestand en tijdens beweging vastgesteld. Het subjectieve welbevinden van de deelnemers was gemiddeld met 11% verbeterd. Conclusie: een doelgerichte training kan helpen om van die vervelende rugpijn verlost te geraken.

Het bedrijf Nutrition & Santé commercialiseert een breed assortiment gezonde voeding op de Europese markt. De vier grote productlijnen bieden een compleet antwoord op de groeiende vraag naar functionele voeding: uitgebalanceerde producten die beantwoorden aan specifieke consumentenbehoeften.

Nutrition & Santé “In de Benelux verdelen we vier grote merken,” zegt Erwin Caluwé, Managing Director van Nutrition & Santé met hoofdkwartier te Brussel. “Al onze merken hebben een sterke marktpositie in hun categorie. Naast Céréal, het healthfood merk, hebben we twee afslankproductlijnen, met name Modifast dat verdeeld wordt via het apotheekkanaal en Gerlinéa dat verkocht wordt in de grootdistributie. Verder is er ook Isostar, een breed gamma sportnutritionele producten”

Erwin Caluwé.

Gezond, slank en sportief

“Er is voor elk wat wils. Meer vitamines en mineralen of vezels, minder calorieën, suikerarm, minder zout en minder cholesterol.”

Wie wil afvallen, vindt bij Modifast en Gerlinéa beslist zijn of haar gading. Modifast Intensive zijn complete maaltijden in poedervorm met een minimum aan calorieën om vlug en efficient heel wat kilo’s kwijt te geraken. Ze leveren per dag slechts 500 kcal maar bevatten wel alle noodzakelijke voedingsstoffen. Modifast Control is een assortiment smakelijke maaltijdvervangende producten die helpen op een eenvoudige wijze het gewicht onder controle te houden en licht af te vallen.

Vier marktleidende productlijnen

Modifast wordt exclusief verdeeld in het apotheek en drogistenkanaal.

Céréal heeft een ruim aanbod van producten met een evenwichtige samenstelling en een lekkere smaak. Er is voor elk wat wils. Meer vitamines en mineralen of vezels, minder calorieën, suikerarm, minder zout en minder cholesterol.

Ook Gerlinéa is een afslankassortiment. Het is een compleet gamma afslankproducten met zoute en zoete varianten om te kunnen afwisselen. De maaltijden zijn gezond, perfect uitgebalanceerd en rijk aan vitamines, mineralen en eiwitten. Naast warme en hartige maaltijden biedt Gerlinéa ook milkshakes, maaltijddrinks, puddings en tussendoortjes evenals specifieke afslankcomplimenten. Isostar is goed bekend bij alle sportbeoefenaars. Het assortiment beantwoordt aan de verschillende verwachtingspatronen van de sporter, van amateur tot professional. Topproducten die zorgen voor een snelle hydratatie, energie of snelle recuperatie: dranken,

repen, snacks en supplementen. Isostar is ook het eerste merk met een exclusief anti-doping charter.

Gericht op innovatie “Onze aanpak is uiterst flexibel,” vervolgt Erwin Caluwé. “Onze eigen productiefaciliteiten in Spanje en Frankrijk zijn in staat de productie te differentiëren op basis van specifieke consumentenbehoeften in de verschillende landen en distributiekanalen. In al onze categorien is dat zelfs noodzakelijk, immers de regelgeving kan verschillen van land tot land. Verder hebben bijvoorbeeld consumenten andere behoeften dan patiënten. Onze eigen R&D zorgt er dan ook voor dat we heel snel kunnen innoverenen, onze flexibele fabrieken dat we snel kunnen produceren. En dit verhoogt de “speed to market” gevoelig: immers innovatie is absoluut cruciaal in gezonde voeding.”

De Wandstraat 211, 1020 Brussel Tel.: 02-789 22 00 www.cereal.be, www.isostar.com www.modifast.be, www.gerlinea.be www.nutrition-sante-brands.com

Dossier Lifestyle

Horlogetrends

Watch it

Onlangs sloot Baselworld 2008, de hoogmis voor de juwelen- en horlogesector, zijn deuren. Met 2.087 exposanten uit 45 landen en 106.800 bezoekers – 5% meer dan vorig jaar - was de beurs niet alleen big business, er werden ook tal van nieuwigheden neergezet. Uit het horlogeaanbod maakten we een eigenzinnige keuze en zetten we de voornaamste trends Mia De Keesmaeker even op een rij.

Groot, groter, grootst

De horlogekasten blijven groot, zelfs ‘oversized’, zonder echter het draagcomfort uit het oog te verliezen. Het horlogebandje varieert van hoogstaand leder van krokodil of alligator tot heel sportieve natuurlijke rubbers. Favoriete kleuren van de horloges zijn zwart en wit. De wijzers zijn uitdrukkelijk aanwezig in kleurtjes, in aparte afmetingen of in een bijzondere vormgeving. Technisch gloriëren de chronografen en de tourbillons in doorzichtige kijkgaten zelfs tot op de achterzijde van de horlogekast. Het innovatieve gebruik van allerlei materialen voor de onderdelen houdt dan weer beloftes voor de toekomst in.

For collector’s only Met het ‘World Time (ref. 5131)’ horloge met de GMT indicatie gaat het gerenommeerde horlogehuis ‘Patek Philippe’ op de toer van de globalisering. De wijzerplaat van dit exclusieve model in 18kt wit goud kreeg niet alleen een prachtige wereld in handgeschilderd email mee; zowat de meeste stock exchange landen werden op de plaat vermeld met de 24 uur tijdzones en dag en nacht indicator. Het horlogekader waarin het glas vervat zit, kreeg tevens een hoogstandje van met de hand gegraveerd werk mee. De achterkant van het horloge is dan weer een staaltje van skeleton en laat

Informatie over RSW retailers: www.ramawatch.com, link distribution, map Europe en Belgium.

de mechanische en esthetische perfectie van het ‘mouvement’, dus de onderdelen en het mechanisme van dit horloge, in zijn volle glorie zien. Het World Time horloge met 39,50 mm diameter en een chocolade bruin met de hand genaaid alligator horlogebandje is een puur hebbeding dat enkel in een zéér gelimiteerde editie wordt uitgebracht. Over de kostprijs tasten we in het duister. Info: De Greef, Boterstraat 24-26, Brussel, tel.: 02-511 95 98, www.patek.com.

Graphic art Met ‘Outland’ van ‘RSW’ draagt men een automatisch, pretentieloos en innovatief geometrisch horloge rond de pols. Uren, minuten en seconden zijn drie schijven die voorbij een immobiel monolithisch blok draaien. De horlogekast van 44 mm diameter is in zwart en mat staal of in roze goud en mat staal met uitklapbare kroon met een gepatenteerd mechanisme.

Van ‘Carrera’ naar de ‘Grand Carrera.’ De legendarische ‘Tag Heuer’ collectie werd uitgebreid met een nieuw, exceptioneel horloge geïnspireerd op de moderne GT auto’s. Met een serie van chronografen, GMT mechanische ‘mouvementen’, werd de Grand Carrera Calibre 17 in duizend exemplaren in roze goud en met bruinkleurige of zilveren wijzers uitgebracht. Met de RS kaliber kreeg het horloge er bovendien een nieuwe exclusieve functie bij. Dankzij een dubbel rotatie schijfsysteem zorgt het voor een intuïtief lezen van de tijd. Informatie over Chopard retailers in Belgë: www.chopard.com, link worldwide en dan stores Belgium.

Dossier Lifestyle

De Olympische spelen voorbij ‘Omega’ als officiële timekeeper van zowat alle vroegere en toekomstige Olympische Spelen voorzag in de ‘Speedmaster 5 Counters Chronograph’ de zwarte wijzerplaat van schitterende tellers waarop de chronofuncties (een secondeteller, een zevendagen chronograaf, een dagindicator, een twaalf uren chronograaf en een 30 minuten chronograaf) uitstekend af te lezen zijn. Hun plaats op de wijzerplaat is tevens een knipoog naar de vijf Olympische ringen. De horloges met een diameter van 44,52 mm, verkrijgbaar in 18kt roze- en witgoud en in roestvrij staal met vier versies van horlogebandjes, zijn niet alleen visuele meesterwerkjes. Ze worden aangedreven door het exclusieve Omega Co-Axial kaliber 3888, met in het hart van dit gangwerk de bedrijfseigen ‘Co-Axial echappement’ technologie, die aanzienlijk de wrijving in het ‘echappement’ vermindert en daardoor verbeterde betrouwbaarheid en accuraatheid op lange termijn garandeert. Info: Swatch Group Belgium, Bergensesteenweg 1424, Brussel, tel.: 02-520 14 73, www.omegawatches.com

De bakens verzetten

Een complex technisch systeem van tandradertjes en assen stuurt de vier digitale cijfers. Een natuurlijk rubberen horlogebandje zorgt voor een vlotte omarming van het horloge rond de pols. Info: Pogany Joaillerie, Kustlaan 201, Knokke-Zoute, tel.: 050-60 73 90, www.degrisogno.com

Voeg gratis uw evenement toe op onze interactieve ondernemersagenda!

Transparantie De ‘C1 Tourbillon Gravity’ van ‘Concord’ in steenkoolkleur is een schoolvoorbeeld van ‘freewheelen’ met een van de meest ingewikkelde complicaties in de horloge-industrie. De ‘tourbillon’, een mechanisme dat de invloed van de zwaartekracht compenseert en het horloge accuraat doet lopen, werd door dit horlogemerk losgekoppeld van de wijzerplaat en aan de zijkant op de horlogekast geplaatst. De kast van 48,6 mm in diameter en 18,5 mm dikte biedt, naast uren en minuten op de wijzerplaat en seconden op de zijkant van de tourbillonkast, tevens plaats aan een flyback chronograaf. Alle wijzers daarvan kunnen door een druk op de knop ineens terug worden gezet. Daarnaast geeft de kast ook zicht op de ‘power reserve’ (84 uur gangreserve) en de ‘trustindex’ of de balans amplitude, wat het mechanisch horloge op tijd doet lopen. Info: het merk is tot nu toe niet in België verkrijgbaar, wel bij Chronopassion, rue Saint Honoré, Parijs, tel.: + 33 (1) 42 60 50 72, www.concord.ch.

www.managermagazines.be Bezoek onze vernieuwde site met o.a.: online archief �

Met ‘Meccanico DG’ tilt ‘De Grisogno’ de ‘haute horlogerie’ in een nieuwe dimensie. In dit meesterstuk, met niet minder dan 651 elementen, laat de rechthoekige horlogekast (56 x 48mm) in titanium, 18kt roze goud of een mix van titanium en roze goud, in titanium en rubber of in titanium en platina, twee tijdzones zien. Eentje met de uren en minuten in analoge tijdsaanduiding en vlak daaronder in mechanisch digitaal, in groene of goudkleur.

zoekmodule �

search engine ‘www.imanager.be’ �

fotoverslagen van netwerkevenementen

Dossier Evenementen

14de Brabant Manager krijgt warm onthaal in The Mercedes House

Willem Hardeman (Lerian NTI) en Jan Hardeman (Lerian NTI) in gesprek met Lesly Van Den Berge (Vlaanderen Manager – Manager Magazines).

Jawel, u staat op de foto, mijnheer Theo Schrevens (Biopharm). Nancy Gryson (Vlaanderen Manager – Manager Magazines) en Mia Vandecasteele (Biopharm) hebben het niet in de gaten.

Op woensdag 23 april was The Mercedes House in Brussel het decor voor de presentatie van de 14de editie van Brabant Manager. Behalve genieten van een sfeervolle receptie, konden adverteerders en geïnterviewden er ook een kijkje nemen in de unieke Mercedes Benz-collectie. Na welkomstwoord en speeches kregen alle aanwezigen uitgebreid de kans om te netwerken.

Kurt Peeters (Esoterix), Yvan Dierckxsens (Fabra Pierre Medicaments) en Robert Huybrechts (Health Care Management, rechts) zoeken – tevergeefs – naar de horoscooprubriek in Brabant Manager.

Erik Van den Heuvel (Mercedes België) en Matija Varga (Brabant Manager) tonen de nieuwe editie.

Jochen Van Der Stighelen (Brabant Manager – Manager Magazines), Robert Huybrechts (Health Care Management) en Hugo De smet (Frutarom Belgium).

BMW concessies van Osch ontvangt 2.500 BMW-liefhebbers op Circuit Zolder Op 22 en 23 april organiseerde BMW concessies van Osch de Driving Experience Days op het circuit van Zolder. Meer dan 2.500 deelnemers maakten in diverse BMW-modellen een testrit op het circuit. Vooral de BMW 135i Coupé, met een vermogen van 306 pk en uitgerust met de nieuwe Performance Line van BMW, ontlokte enthousiaste reacties, maar ook andere modellen, zoals de BMW Z4 2.5i, werden erg gesmaakt.

De BMW X5 kon getest worden op een ‘off road’-parcours.

De deelnemers konden ook de BMW X5 testen op het ‘off road’-parcours van de Sacramantsberg en rijvaardigheidstrainingen volgen in de paddocks en ruimtes rond het circuit.

De BMW 135i Coupé, met een vermogen van 306 pk, ontlokte enthousiaste reacties.

Dossier Ondernemersagenda

Zaterdag 9 augustus 2008

Dinsdag 16 september 2008

UNIZO-leden worden VIP’s op Marktrock 2008

Leuven.Inc geeft eendaagse workshop timemanagement

UNIZO regio Vlaams-Brabant & Brussel heeft een samenwerkingsakkoord gesloten met het Leuvense stadsfestival Marktrock. Hierdoor biedt de organisatie haar leden de kans om tegen gereduceerd tarief te genieten van een VIParrangement, met parking, onthaal in de VIPzone, catering, dagtickets voor de Oude Markt, toegang tot het Marktrockcafé en bezoek aan de frontstage van de Oude Markt. UNIZO selecteerde voor dit VIP-arrangement de topdag van zaterdag 9 augustus met als optredens: Flip Kowlier, Kane, Milow, Raymond en De Straffe Mannen, Hooverphonic en de Peter Van de Veire Love Show. Meer info: www.unizo.be.

Op dinsdag 16 september kunt u bij Leuven.Inc terecht voor de workshop ‘Meer dingen gedaan krijgen met minder tijd en stress’. In deze ééndaagse workshop wordt timemanagement met een goede dosis gezond verstand benaderd. De hefboom en steunpunten voor een stressvrije persoonlijke productiviteit en effectiviteit komen van David Allen en de eenvoudige principes van ‘Getting Things Done’. Deze methodische aanpak om meer dingen gedaan te krijgen met minder tijd en stress brengt een praktisch inzicht in uw tijdsverdeling en creëert op deze manier meer ruimte voor creativiteit, effectiviteit, helderheid en controle. Meer info: www.leuveninc.com.

Woensdag 10 september 2008

Donderdag 18 september 2008

Leuven.Inc helpt u uw mobiele data optimaal te beveiligen

Voka Halle-Vilvoorde goes classic

Op woensdag 10 september kan u bij Leuven. Inc terecht voor een infosessie omtrent de beveiliging van mobiele data. Risico, ‘compliancy’ en goed beheer staan vandaag centraal in de wereld van de informatiebeveiliging. Het juiste beheer, in combinatie met een reeks van tools, zorgen voor een verbetering van een aantal businessprocessen en vrijwaren een onderneming, haar werknemers en bestuurders van complexe reglementeringen en risico’s. Informatiebeveiliging biedt ondernemingen ook een belangrijk strategisch voordeel en vergemakkelijkt elektronisch zakendoen. In deze themasessie gaat Leuven.Inc, in samenwerking met LSEC (Leaders in Security, voordien bekend als Leuven Security Excellence Consortium) en met sprekers van Ernst & Young, Telindus, F-Secure en Credant, in op een aantal courante beheersmaatregelen en praktische oplossingen. Meer info: www.leuveninc.com. Van vrijdag 12 september t/m zondag 14 september 2008

Tour & Taxis: beurs over technologieën voor passiefhuizen Tijdens het Passive House Technology Forum 2008, een organisatie van Passiefhuis – Platform vzw, kunnen bedrijven hun producten voor passiefhuizen voorstellen aan het grote publiek. Bezoekers vinden er een heleboel informatie over ecologie en milieubescherming. Meer info: www.passiefhuisplatform.be.

Op donderdag 18 september 2008 kan u bij Voka - Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde terecht voor een concert dat plaatsvindt in het kader van het Festival van Vlaanderen. Meer info: www.voka.be. Dinsdag 23 september 2008

Voka Halle-Vilvoorde organiseert lunchcauserie met Eric Van Rompuy Op dinsdag 23 september nodigt Voka - Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde u uit op de lunchcauserie in het gezelschap van Vlaams volksvertegenwoordiger Eric Van Rompuy. Thema is ‘De onderneming in een open, stormachtige markt - tendensen, gevaren, mogelijkheden’. Deze activiteit vindt plaats in De Ouwe Schuur in Overijse. Meer info: www.voka.be. Vrijdag 7 november 2008

Voka Halle-Vilvoorde ontmoet leden tijdens kennismakingsdrink Op vrijdag 7 november organiseert Voka - Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde haar jaarlijkse kennismakingsdrink. Het is een ontmoetingsmoment voor nieuwe leden en een groep van bestaande leden, om elkaar beter te leren kennen. Voka - Halle-Vilvoorde stelt er haar werking en medewerkers voor en sluit af met een drink en broodjeslunch. Meer info: www.voka.be.

Sponsorformules waarmee ook U scoort!

KLEDIJRECLAME BOARDING BUSINESS SEATS

Voor meer informatie over onze sponsorformules kan u steeds contact opnemen met: Secretariaat Basket Bree 089 47 18 48 breebbc@skynet.be of joris.linsen@breebbc.com

Dossier

E 6,95

Index Editie:Vlaams-Brabant - Nummer 15 - Juni 2008 - Jaargang 5 - 4 keer per jaar in april - juni - september - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1 - P409538

Vlaams minister Patricia Ceysens “Innovatiebeleid op KMO’s richten”

OPPERVLAKTEBEHANDELING Kritische stap in productieproces

Stephan De Brouwer McDonald’s Belgium “Kinderen al 110 ton groenten geserveerd”

Paul Notteboom, Mio Technology

VRIJE TIJD & WELLNESS

“Prijzen van gps-toestellen hebben bodem stilaan bereikt” 1

Escapisme zit sterk in de lift www.managermagazines.be

Federgon Interim Management viert vijfde verjaardag: “Onze markt blijft groeien” (Blz. 56)

AIManagement

Manager Magazines

Aras Indusec

Massage at Work

Atlas Copco

20 - 21

B BAN Vlaanderen

ColoFon Verschijnt 5 keer per jaar - Publicaties:

Basket Bree

Belgian Shell

- Limburg Manager: Provincie Limburg

Big Media Group

- Antwerpen Manager: Provincie Antwerpen

BMW van Osch

- Vlaanderen Manager: Provincies Oost- en WestVlaanderen - Brabant Manager: Provincie Vlaams-Brabant

Redactiesecretariaat en publiciteitsvoorwaarden: Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, Tel.: 011 808 854, Fax: 011 808 855, e-mail: info@managermagazines.be.

Chevron Phillips Chemicals International

Comm Art International

Abonnementen: voorwaarden op www.managermagazines.be.

Computer Support

Bestuurders: Lian Cuypers, Thieu Cuypers

Eindredactie: Stefan Kerkhofs - stefan.kerkhofs@ managermagazines.be

DPSC Belgium

Werkten mee aan dit nummer: Daniël Campaert, Bart Claes, Mia De Keesmaeker, Jan Jacobs, Hilde Neven, Patrick Poppe, Anne-Marijn Somers, Michel Van den Bosch, Marc Van de Velde, Patrick Vandewalle, Johan Van Rooy, Els Vriens.

62, 71 68

N Nevada-Nimifi

Nutrition & Santé

Nestlé Waters Marketing en Distribution

60 - 61

O Oasis Consultants

Optima

Ordina

P Power Plate

R 28

Robert Walters

E Eco-Vision

SieMatic

Sales manager: Geert Brouwers

ElaN Languages

Publiciteits- en redactiecoördinatie: Sandie Diels, Katrien Henkens, Sylvie Loenders, Annick Peelaerts, Cindy Thys

Equilibrium

The Mercedes House

EuroSys

Thermen Tadema

Vormgeving: Johny Verstegen, Dirk Van Bun, Martine Vandervoort, Walter Vranken, Carine Thaens Coverfoto: Pieter-Jan Vanstockstraeten

Fotografie: Bart Peeters (bluepointstudio.be), Pieter-Jan Vanstockstraeten en Frederik Weekx.

Flightcare Belgium

Druk: Drukkerij Elite Verantwoordelijke uitgever: Lian Cuypers, p/a Big Media Group nv Copyrights: De overname van gehele of gedeeltelijke artikels is enkel toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.

U 11

G Galvacoat

52 - 53

Galva Power

Uitgave van Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, www.big-media-group.be.

Lid van unie van de uitgevers van de periodieke pers, UPP.

Input

Unizo

Uw Brochure

V VW Crafter

W 25

Walter Benelux

Lapperre

Yes-IMS

info@lookas.be

Een perfecte dag op kantoor.

Computer Support maakt tijd voor u vrij. Op kantoor loopt alles vlot. Dat weet u gewoon. Want Computer Support heeft uw administratieve processen volledig onder controle. Dus ... U kunt met een gerust gemoed genieten van uw vrije momenten en van de dingen die écht tellen in het leven. Tijdens, voor én na de kantooruren.

Computer Support Empowering your business through IT

COMPUTER SUPPORT NV Entrepotkaai 10a, B-2000 Antwerpen Tel.: +32 (0)3 204 19 00 � Fax: +32 (0)3 204 19 09 sales@computersupport.be � www.computersupport.be

ANTWERPEN � BREE � GENK � GENT � LEUVEN � AMERSFOORT (NL)

Vloekend V oekend n naar aar d de ee eindmeet in ndmeet of het van een of h et begin begin v an e en onvergetelijke ervaring onvergete ijke e rvaring

Businessnoden vertalen in innovatieve ICT-oplossingen vereist terreinkennis, expertise en de uitgesproken wil om te slagen. Net als bij een sportieve uitdaging. Verandert de business, dan moeten uw processen mee. Want door in te spelen op nieuwe opportuniteiten, verzekert u uw concurrentievoordeel en uw marktwaarde. Maar hoe ondersteunt u die veranderingen met flexibele ICT? Dat is specialistenwerk. Welk traject leidt tot de beste resultaten? Hoe anticipeert u op hindernissen, of hoe omzeilt u ze? Biedt de kortste weg wel de grootste kans op blijvend succes? Ordina helpt u de juiste prioriteiten te stellen en toekomstgerichte keuzes te maken. Proactief, en met grondige kennis van business en technologie. Zodat u in de juiste cadans enthousiast de eindmeet haalt.

Kijk voor helderheid in ICT op www.ordina.be

Ordina geeft ruimte.