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1. Cual es el perfil profesional de un TAS? Normalizador, Polivalente Amable y respetuoso Integrado Empático Carácter preventivo Estimulador Capacidad de trabajar en equipo Además debe de tener una formación continua en los recursos disponible para el usuario
2 Cuales son las principales tareas del TAS? Las principales tareas del TAS: • • • • • •
La recepción de las llamadas de los usuarios y su apoyo inmediato. Emitir llamadas de recordatorio como por ejemplo recordar los medicamentos que se deben de tomar. Emisión de llamadas de cortesía como por ejemplo felicitar los cumpleaños o simplemente llamadas para trasmitir compañía. Emisión de llamadas de información a la familia con el estado y la evolución del usuario. Comunicación de las incidencias que hayan podido surgir durante el servicio Gestión de la base de datos de los usuarios reflejando toda la información necesaria.
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Asesoramiento a los usuarios sobre el manejo del equipo de teleasistencia Durante la conversación telefónica el operador de teleasistencia debe emplear una voz lenguaje que permitan una comunicación positiva actuando con sensibilidad con el interlocutor inspirando confianza utilizando un lenguaje claro y positivo. Estimular al usuario para que hable (sobre todo en situaciones de emergencia) de forma que se puedan descubrir las necesidades que tenga el usuario
3.¿ EN que tipo de empresa y centro puede trabajar un TAS?
4: A que tipo de personas van dirigido su trabajo? Este tipo de trabajo va dirigido a aquellas personas que es totalmente autónoma pero que se siente sola, Personas mayores, mujeres maltratadas a persona con algún tipo de discapacidad,
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¿Según la información recogida para que crees que son útiles los Tas en nuestra sociedad? Para evitar desarraigo para ayudar a intervenir inmediatamente en crisis personales, sociales o de médicos. Para proporcionar seguridad y calidad de vida.
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6. según toda la información recogida ¿ que pasaria si no existiesen el servicio TAS? Como seria el mundo según tú? Que no tendria una ayuda inmediata a aquellas personas que se sienten sola. No se le podria dar ayuda psicologica…
¿Qué tienes tú en común con el servicio del TAS? Que los dos ofrecemos ayuda a personas dependiente de manera diferente pero de la misma forma
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