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Cargo: CMO Chief Marketing Officer
25/04/2023
Objetivo do cargo:
Responsável por planejar e liderar todas as atividades de marketing e comerciais da empresa, visando o aumento das vendas, garantindo o sucesso financeiro e estratégico da organização.
Linha de reporte:
O CMO reporta-se diretamente à diretoria executiva da empresa.
Principais Responsabilidades:
1. Desenvolver a Estratégia de Merchandising: Responsável por desenvolver uma estratégia de merchandising que impulsione as vendas, a lucratividade e a satisfação do cliente.
2. Desenvolver Promoções: trabalhar com a equipe de marketing para desenvolver promoções que incentivem as vendas e aumentem a lucratividade. Isso inclui a criação de ofertas especiais, campanhas promocionais e ações que visão aumentar o fluxo de clientes em loja.
3. Gerenciar e liderar a equipe de vendas, marketing e merchandising. Fornecendo orientação, treinamento e suporte. Isso inclui a definição de metas, a avaliação de desempenho e o gerenciamento de conflitos.
4. Desenvolver campanhas de marketing para aumentar a visibilidade da marca e atrair novos clientes.
5. Desenvolver iniciativas para aumentar a fidelidade e satisfação do cliente.
6. Monitorar a concorrência e as tendências do mercado, adaptando a estratégia comercial da empresa, conforme necessário.
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7. Desenvolver e implementar políticas de preços e promoções, garantindo a competitividade da empresa.
8. Garantir que as metas de vendas, margem de lucro e lucratividade sejam alcançadas em todas as lojas e canais de venda.
Funções do cargo:
- Desenvolver e implementar a estratégia comercial da empresa em alinhamento com os objetivos estratégicos da organização, visando o crescimento e a expansão do negócio;
- Definir o plano comercial de metas da empresa;
- Liderar a equipe de vendas, garantindo a execução dos planos e metas definidos;
- Monitorar e analisar o mercado, a concorrência e as tendências do setor varejista;
- Identificar oportunidades de negócio e desenvolver novos canais de vendas;
- Estabelecer e manter relações com clientes, fornecedores e parceiros estratégicos;
- Gerenciar e controlar o orçamento e os recursos das áreas comercial e Marketing;
- Garantir a satisfação e fidelização dos clientes;
- Assegurar a qualidade e a eficiência dos processos de vendas e atendimento ao cliente;
- Participar da definição e implementação de políticas e procedimentos internos.
Qualificações Necessárias:
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- Experiência em merchandising especificamente no varejo.
- Conhecimento em análise de dados e interpretação de tendências de mercado.
- Excelentes habilidades de liderança, gestão e comunicação.
- Capacidade de trabalhar em equipe e tomar decisões estratégicas.
- Conhecimento avançado em técnicas de vendas, marketing, promoção, propaganda e publicidade
- Vivência prática no varejo, experiência suficiente para compreender a dinâmica do PDV
Indicadores que deve monitorar:
- Retorno sobre o investimento em marketing (ROI);
- Custo de aquisição de clientes (CAC);
- Fluxo de clientes;
- Taxa de conversão;
- Número de novos clientes;
- Nível de satisfação do cliente (NPS)
- Receita de vendas;
- Margem de lucro;
- Market share;
- Número de clientes atendidos;
- Eficiência do processo de vendas e atendimento;
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KPIs de sua responsabilidade:
- Número de leads gerados;
- Taxa de conversão de leads em clientes;
- Taxa de retenção de clientes;
- Taxa de fidelidade do cliente;
- Número do tráfego do site;
- Aumento da receita de vendas;
- Melhoria da margem de lucro;
- Aumento do market share;
- Aumento do número de clientes atendidos;
- Melhoria da satisfação dos clientes;
- Aumento da eficiência do processo de vendas;
- Redução do custo de aquisição de clientes.
Metas do cargo:
- Aumentar a receita da empresa através de atividades de marketing eficazes;
- Aumentar a visibilidade da marca e atrair novos clientes;
- Aumentar a fidelidade do cliente e a taxa de retenção;
- Aumentar a receita de vendas, concomitantemente a margem de lucro;
Hierarquia:
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- Supervisor de Operações
- Gerente de Marketing
- SAC
- T.I
Hierarquia (PDV)
- Gerente de loja física (PDV)
- Subgerente de loja física (PDV)
- Vendedor Responsável (V.R) (PDV)
- Caixa Responsável (C.R) (PDV)
- Vendedor (PDV)
- Staff (PDV)
XVictor Andrade CMO
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