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Cargo: Gerente (ECO)
19/04/2023
Objetivo:
Profissional que lidera a equipe, gerencia e analisa gestão de tráfego e campanhas, monitora as métricas e KPI’s, posiciona o SEO e está sempre em busca de inovações tecnológicas para o Ecommerce.
Linha de Reporte:
Diretor de Marketing e Comercial
Principais Responsabilidades:
1 . Liderar a equipe;
Delegar atividades, acompanhar o desempenho, estabelecer metas e objetivos, manter a organização no trabalho e fortalecimento da equipe.
2. Monitoramento de métricas e KPIs;
Fazer a gestão e a análise de métricas e KPI’s importantes para o ecommerce como os dados obtidos por meio do Analytics e a plataforma de ecommerce, analisar a conversão em canais de aquisição, campanhas de tráfego pago (ADS), avaliar e coordenar o posicionamento da página e produtos nos métodos de pesquisa web (SEO) e acompanhar e administrar o funil de vendas.
3. Buscar inovações tecnológicas para E-commerce;
Estar antenado e sempre em busca de novas tecnologias e inovações para ecommerce com o objetivo de aumentar o desempenho das vendas no digital através da automação, dinamização e otimização de processos personalizando a experiência de compra e aperfeiçoando o atendimento.
4. Gerenciamento de Vendas Captação e Fidelização de Clientes;
Criar estratégias de fidelização de clientes, retenção e conversão de vendas, garantir o relacionamento satisfatório com os consumidores online, gerenciar as vendas realizadas pelos canais de aquisição como vendas em loja física no digital, site próprio, marketplace e sellers.
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Cargo: Gerente (ECO)
19/04/2023
5. Administração do Marketing Digital;
Criar estratégias de marketing on-line emailing, remarketing e campanhas, monitorar campanhas e promoções dos concorrentes diretos do segmento, controlar e administrar o sistema de gestão de conteúdos (CMS) alinhado junto com o departamento de marketing.
6. Gestão nos Processos Operacionais;
Gerenciar e avaliar os processos operacionais no ecommerce formalizando modelos de trabalho, fluxo de atividades, reduzindo falhas, garantindo qualidade no serviço desde á pré-venda até o pós venda online obtendo também facilidade em treinar novos colaboradores.
Funções do Cargo:
- Ter pleno conhecimento do público-alvo;
- Estruturar os processos de vendas on-line;
- Gerenciar vendas diretas e indiretas através de portais de ecommerce e marketplaces;
- Gerenciar etapas do funil de conversão;
- Definição dos KPIs ou objetivos que deseja alcançar;
- Monitoramento de métricas e KPIs obtidos por meio do Analytics;
- Responsável pelo posicionamento de SEO;
- Administração das redes sociais da empresa.
Indicadores:
- Tráfego do site
- Taxa de conversão (CVR)
- Canais de aquisição
- Taxa de rejeição
- Carrinhos abandonados
- Ticket médio
- Custo de aquisição de cliente (CAC)
- Valor do ciclo de vida (LTV)
- Retorno sobre investimento (ROI)
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Cargo: Gerente (ECO)
19/04/2023
Metas do Cargo:
- Aumentar a receita de vendas dos canais digitais no comparativo do mesmo período anterior.
- Garantir um bom desempenho operacional da equipe de ecommerce e seus resultados.
- Assegurar o cumprimento das normas da empresa e atualizar os processos operacionais do departamento do ecommerce por meios de automação com o objetivo de agilizar e facilitar a operação minimizamos erros manuais.
Hierarquia:
- Equipe de Ecommerce
Competências:
- Liderança de equipe
- Habilidades analíticas
- Visão estratégica · Estratégia digital
- Gestão de marketing
- Otimização para mecanismos de busca (SEO)
Victor Andrade CMO
Cargo: Gerente (ECO)
19/04/2023