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Índice
Introducción Qué hacer en Twitter Por qué Para qué Apps en movilidad Crear cuenta
Comenzando Configuración Listas Mensajes Directos Perfil
Tuits @conecta Descubre Trending Topic Búsquedas simples y avanzadas App de gestión Lenguaje en Twitter Comunicación agosto de 2013
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Introducción Twitter es una red de microbloggin para emitir y recibir mensajes (tuits) de 140 caracteres. La idea original es Jack Dorsey en el 2001. Dorsey proponía usar el sistema sms en una aplicación web, para compartir, con un grupo, lo que alguien estaba haciendo en ese momento. La idea fue implementada por Dorsey y Biz Stone para la empresa Podcasts Odeo Inc. de San Francisco. El primer mensaje enviado por twitter fue de Dorsey el 21 de marzo de 2006 y decía "just setting up my twttr" (sólo ajustando mi twttr). En julio de 2006 se convierte en Twitter. En 2007 Twitter se convierte en una compañía fundada por: Jack Dorsey (@jack), Biz Stone (@biz) y Evan Williams (@ev) lanzan la compañía. Jack Dorsey (en la imagen) es actual presidente del Consejo de Administración.
agosto de 2013
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Introducción El 24 de enero de 2013, Twitter lanzó Vine, una aplicación para dispositivos móviles que permite capturar y compartir videos cortos, de seis segundos o menos, en bucle. Al igual que los tuits, la brevedad de los videos de Vine inspira la creatividad. Cualquier usuario puede fácilmente capturar el movimiento y el sonido. Twitter compró Vine en octubre de 2012, una startup creada por Dominik Hofmann and Colin Kroll. agosto de 2013
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Introducción Otras adquisiciones importantes de Twitter son: En Enero de 2013 Twitter compró Crashlytic para evitar fallos en el sistema de la red social y aumentar su velocidad. En abril 2012 Twitter anuncia la adquisición de Hotspots.io, una plataforma de análisis estadísticos desarrollada para redes sociales.
En marzo de 2012: Twitter anunció la adquisición de Posterous, un sistema de blogging similar a Tumblr. En mayo 2011 Twitter compró TweetDeck, un cliente para gestionar redes sociales. agosto de 2013
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Introducción En septiembre de 2012, la RAE anunció que la XXIII edición del Diccionario de la Real Academia Española, que se presentará en 2014, incluirá las palabras "tuitear", "tuiteo", "tuit" y "tuitero". Con este anuncio se normaliza una realidad que se ha ido asentando de forma espontanea por los usuarios de Twitter.
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Qué podemos hacer en Twitter Es una red global donde todos pueden seguir a todos. Se puede tener cuenta privada. Seguir a usuarios de nuestro interés. Ser seguidos por el resto de usuarios. Disponer de un Time Line (TL) de tuits de los usuarios a los que seguimos. Enviar y recibir mensajes públicos. Enviar y recibir mensajes privados (DMs). Subir imágenes. Distribuir links. Geolocalizar. Retuitear contenidos de terceros (RT). Crear y usar # (hashtags) para crear canales temáticos. Crear listas y que sean seguidas. Ser incluidos en listas. Lista de favoritos. Ver las tendencias (Trending Topics TT) globales y por países. Podemos ver interacciones. Recomendaciones de usuarios (a quién seguir). Personalización gráfica. Usar cientos de aplicaciones. agosto de 2013
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Twitter ¿Por qué? Algunas claves Porque es una potente herramienta de mensajería instantánea en todo momento y lugar. Por el acceso directo a las fuentes de información: policía, gobiernos, eventos, el propio ciudadano... Porque las empresas están en Twitter. Los clientes también. Porque es un gran canal de distribución y promoción de nuestro propio contenido, producto o servicio.
Por el acceso a medios de comunicación de todo el mundo en todos los idiomas. Por el acceso a información directa de personas relevantes: líderes políticos, pensadores, periodistas, escritores, artistas, actores. Por la posibilidad de conversación directa con miles de usuarios de todo el mundo.
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Twitter ¿Para qué? Algunas claves Para participar en la herramienta que ha cambiado, sin duda, el paradigma de la comunicación. Para usar miles de fuentes directas de información y conocimiento. Para crear comunidad, potenciar una imagen personal y/o de marca. Para realizar una gestión más eficaz de la vida personal, profesional o de negocio. Para contactar con el servicio de atención de numerosas empresas. Para pedir colaboración, ayuda o para preguntar a la comunidad. Para generar networking, contactos con otros usuarios o personas relevantes. Para promoción, análisis de marketing y/o publicidad. Para aprovechar las ventajas de las cientos de aplicaciones. Para contribuir en la construcción colectiva del conocimiento. agosto de 2013
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Septiembre 2012
Twitter – Apps en movilidad Para estar conectados y comunicados en todo momento. Hay apps para iOS, Android, Windows Mobile, Blackberry, Symbian. Hay apps para móviles y para tablets. Son aplicaciones muy sencillas de utilizar y muy útiles. La geolocalización y los códigos QR son una gran oportunidad de publicidad y marketing.
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Twitter – Crear una cuenta Vamos a crear una nueva cuenta. En nombre completo se incluye el nombre real. Más adelante incluiremos el nick o nombre de usuario (@). A tener en cuenta: Twitter envía notificaciones de todas las interacciones al email que consignemos. En la configuración podemos personalidad esta funcionalidad. No obstante recomiendo pensar si utilizar el email personal u otro. agosto de 2013
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Twitter – Crear una cuenta
Recomiendo: si es un nick personal, que sea fácil de identificar, de recordar y de escribir. Si la idea es crear marca, un nick asociado a nuestro nombre. También podemos crear un nick y construir una marca (por ejemplo @Trykita, Laura Montero, que ha creado una excelente marca personal en torno a ese seudónimo). agosto de 2013
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Twitter – Crear una cuenta
Truco: podemos seguir los pasos que nos propone Twitter o ir al correo y confirmar la dirección, así evitamos algunos pasos. No obstante nos obliga a seguir a un mínimo de usuarios. agosto de 2013
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Twitter – Crear una cuenta
Recomiendo: para comenzar tenemos que seguir, obligatoriamente, a una serie de usuarios. No perder mucho tiempo en este paso, elegid las propuestas de Twitter o directamente buscar medios de comunicación como los españoles @elmundo, @elpais… agosto de 2013
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Twitter -Comenzando Lanzar tuit
Panel de control
Time Line B煤squeda libre
Tendencias agosto de 2013
Navegaci贸n www.sorayapaniagua.com
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Twitter – Configuración básica
Como vemos, hemos creado la cuenta LaraParada. Ahora vamos a Configuración y a la izquierda vemos las opciones.
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Twitter – Configuración básica Contraseña: cambia tu contraseña o recupera la actual.
Cuenta. Es interesante tener en cuenta :
Móvil : notificaciones de Twitter en el móvil (sms). Con Orange, Telefónica, Vodafone y Yoigo. Notificaciones : configurar
Ubicación de tuits : si está los tipos de notificaciones activada la opción, los tuits serán que llegarán al email. Es geolocalizados. Proteger mis tuits: si quieres que tu cuenta sea privada. Navegación segura en HTTPS (recomendado). agosto de 2013
importante detenerse en este punto ya que hay muchas opciones y conviene desactivar algunas.
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Twitter – Configuración básica
Veremos, a continuación, las opciones de Perfil y Diseño. Para activar la nueva cabecera del perfil iremos a la opción Perfil. Consejo: antes de cambiar a la nueva cabecera de perfil recomiendo mirar ejemplos: ver cómo lo han implementado otros usuarios.
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Twitter – Conf - Perfil
Foto perfil: una imagen cuidada. Para personalizar la nueva cabecera del perfil. Importante: Twitter es una red global. Hay usuarios de todo el mundo. Es interesante mostrar de dónde somos. La url de nuestro sitio web o blog. Importante Biografía: personal o de empresa . Quienes somos, qué hacemos. Ojo: no todo lo que publiquemos en Twitter sirve para FB.
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Twitter – Conf - Diseño En septiembre de 2012 Twitter incluyó el nuevo perfil. Nos da la oportunidad de incluir una imagen más grande con la idea de resaltar nuestra identidad. En la imagen podéis ver el antes (superior) y el después (inferior). Lo cierto es que el nuevo perfil está generando cierta controversia ya que no es tan sencillo incluir una imagen acertada. agosto de 2013
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Twitter – Conf - Diseño
Esta es la imagen de cabecera que yo he incluido en mi perfil. He utilizado el programa PicMonkey (de Google) para crear el montaje. A tener en cuenta: en el nuevo perfil el texto es difícil de leer.
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Twitter – Conf - Diseño En “diseño” podemos: Elegir una imagen predefinida para el fondo. En el enlace Themeleon encontramos más diseños, premium. Personalizar el fondo: podemos usar una imagen propia. Poner color al fondo Cambiar el color de los enlaces. Recomendación: incluir imagen de fondo es fácil y permite personalizar una marca personal o de empresa. agosto de 2013
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Twitter – Conf - Diseño Hay un amplísimo catálogo de imágenes de fondo prediseñadas. Opción para incluir un fondo personalizado. También ofrece la posibilidad de hacer mosaico, es decir repetir la imagen Ubicación de la imagen de fondo. Fondo de color (sin imagen) y la posibilidad de cambiar el color de los enlaces.
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Twitter – Conf - Aplicaciones Las dos últimas opciones de la Configuración son las de Aplicaciones y Widgets (nueva desde 2012). En Aplicaciones vemos todas las Apps que estamos utilizando con Twitter. Recomendación: revisar con frecuencia nuestra lista de Apps, puede que se haya colado alguna indeseada..
El sistema genera un código en HTML para copiar y pegar en el sitio web. agosto de 2013
Podemos generar un widgets para incluirlo en nuestra web o blog. Pueden ser de: Cronología, Favoritos, Listas y por Búsqueda.
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Twitter –Listas Recomiendo especialmente crear y usar listas. Es una potente herramienta que nos permite la segmentación de nuestro TL, acceso a rápido a los temas y generar “engagement”.
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Twitter –Listas
Listas en las que otros usuarios nos han incluido. . Listas, de otros, a las que estamos suscritos. Listas propias
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Ejemplo : lista propia. Se puede editar, eliminar, ver miembros y a los suscriptores.
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Twitter –Listas La funcionalidad de las listas consiste en incluir a los usuarios ( los sigamos o no) en listas temáticas. Esto nos permite.
Segmentar: ubicar a los usuarios dentro de su tema de actividad o proximidad con nosotros.
Acceder rápidamente a las fuentes de información. Acceder rápidamente a los usuarios (ya que disponemos de la opción “Miembros de la lista”).
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Septiembre 2012
Twitter – Mensajes directos
Incluimos el nick del usuario al que queremos enviar el DM agosto de 2013
Mensaje y enviamos
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Twitter – Perfil Desde la página de perfil accedemos a todos los tuits que hemos lanzado, la lista de los usuarios a los que seguimos, de seguidores, los favoritos y las Listas (las que hemos compartido).
Acceso directo a los mensajes privados (Dms).
Nuestro álbum de fotos y las recomendaciones de Twitter. En este caso vemos que nos recomienda “similares a ti”, usuarios con los que compartimos contactos, intereses, etc.. agosto de 2013
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Twitter – Perfil - Favoritos
Recomendación: “Favoritos” es una funcionalidad muy útil. Nos permite marcar tuits interesantes para leer o usar en otro momento. Cada tuit lleva la opción de “Favorito”, la marcamos para luego acceder desde la lista de favoritos.
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Twitter – Crear un tuit
140 caracteres. Son indexables por Google. Acorta automáticamente las urls. Se pueden incluir fotos y geolocalización. Podemos mencionar a alguien mediante el @usuario , usar hashtags, usar iconos, etc .. agosto de 2013
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Twitter – tuits en el TL
Si pasamos el ratón por un tuit podemos responder, retuitear (distribuir ese tuit a nuestra comunidad) , marcar como favorito o abrir.
Importante: podemos y debemos borrar tuits enviados y que no son apropiados. agosto de 2013
Ojo: en la web de Twitter, un tuit no se puede “manipular” antes de hacer RT.
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Twitter –Interacción Todos los tuits del TL llevan la opción “Abrir”, si pulsamos vemos la interacción de ese tuit (RTs, favoritos, etc). Se puede ver el contenido que se anexa. La opción Detalle: nos ofrece una ulr única para ese tuit
Además nos ofrece la posibilidad de embeber el tuit en una web, blog ..
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Twitter – Menú superior
En el menú superior de Twitter encontramos una serie de opciones: En Inicio volvemos a la “home”, a la página principal. En @conecta encontramos el reporte de nuestras interacciones. En Descubre Twitter nos muestra varias opciones que veremos en detalle a continuación. Desde Cuenta accedemos al Perfil. Buscar. Panel de Control. Actualización
Vemos, a continuación, la opción @conecta y Descubre. agosto de 2013
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Twitter – Menú superior -@conecta
En el menú @conecta encontramos el reporte de todas las interacciones y menciones en Twitter : En Interacciones vemos: menciones, quién nos ha retuiteado, ha marcado un tuit nuestro como favorito y los nuevos seguidores. En Menciones vemos sólo quién nos ha mencionado.
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Twitter – Menú superior -Descubre En el menú Descubre encontramos: Historias: Twitter nos muestra las historias más sobresalientes atendiendo a nuestro Time Line (las noticias más retuiteadas por las personas a las que seguimos). En Actividad hay una fuente inagotable de información sobre los usuario que nos siguen y seguimos. Muestra lo que hace cada uno: a quién comienza a seguir, los favoritos, etc..
En Buscar amigos podemos buscar amigos que ya están en Twitter o invítalos vía correo electrónico. Explorar categorías: para seleccionar temas de interés o seguir a usuarios.
A quién seguir: el sistema de recomendaciones de Twitter (algoritmos) nos muestra sugerencias de usuarios afines a nuestros intereses. agosto de 2013
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Twitter –Trending Topic (TT) Trending Topic: son los temas más populares en Twitter en ese momento. Podemos acceder a través de la barra lateral que aparece en las secciones Inicio y Descubre. Se puede cambiar para ver las tendencias globales o por países.
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Twitter – Búsquedas
Podemos buscar por usuario, palabra, hashtag… Cuando hacemos una búsqueda aparece la opción de “herramienta” que nos permite guardar o acceder a la búsqueda avanzada. Vemos la búsqueda avanzada a continuación.
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Twitter – Búsqueda avanzada Es una herramienta muy interesante para realizar búsquedas selectivas.
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Twitter – Búsqueda avanzada He encontrado un excelente artículo de Cristina Torres en “Marketing y Redes” sobre cómo realizar búsquedas efectivas en Twitter usando el parámetro de palabra clave. Cristina nos da los siguientes ejemplos: •Marketing redes: Encontrará todos los tweets que contengan las palabras “marketing” y “redes” •“Marketing redes”: Encontrará todos los tweets que contengan las palabras “Marketing redes” como cadena de texto •Marketing OR redes: Encontrará todos los tweets que contenga una u otra palabra •Marketing -redes: Encontrará todos los tweets que contengan la palabra “marketing” pero que no incluyan la palabra “redes” •#Marketing: Encontrará todos los tweets que contengan el hashtag #marketing •from:marketing: Buscará entre todos los tweets escritos por un usuario en concreto •to:marketing: Buscará entre todos los tweets dirigidos a un usuario en concreto •@marketing Buscará entre todos los tweets que contengan una mención a un usuario en concreto. •“Marketing” near:”Madrid” Buscará entre todos aquellos tweets que contengan la palabra “marketing” y que se hayan escrito cerca de “Barcelona” •near:Barcelona within:15mi Buscará entre todos aquellos tweets que se hayan escrito cerca de “Barcelona” •Marketing until:2010-12-27: Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra “marketing” y que se hayan escrito hasta el 2010-12-27 •Marketing since:2010-12-27: Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra “marketing” y que se hayan escrito desde el 2010-12-27 •Marketing ? Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra “marketing” en una pregunta •marketing filter:links Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra “marketing” en un enlace agosto de 2013
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Twitter – App básica de dashboard Es importante usar, al menos, una aplicación de gestión, propongo:
Una App de gestión permite: Centralizar la gestión de las redes sociales: FB, Twitter, Linkedin, etc.. Gestionar varias cuentas a la vez. Disponer de un TL completo. Programar tuits. Comunicación más rápida. Estadísticas
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Lenguaje de Twitter En septiembre de 2012, la RAE anunció que la XXIII edición del Diccionario de la Real Academia Española, que se presentará en 2014, incluirá las palabras "tuitear", "tuiteo", "tuit" y "tuitero". Con este anuncio se normaliza una realidad que se ha ido asentando de forma espontanea por los usuarios de Twitter.
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Lenguaje de Twitter
@
: Es el símbolo que identifica a los usuarios de Twitter.
@sorayapa
TT:
Trending Topic. Las tendencias.
DM:
(Direct Messages , Mensaje Directo ) : son mensajes
privados entre usuarios. Para poder enviar un DM es preciso seguir a ese usuario y que ese usuario nos siga. Si utilizamos un gestor veremos que al enviar un DM aparecerá “ d+usurio (sin @)”.
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Lenguaje de Twitter
RT
(Retuitear) : se utiliza para distribuir un tuit ajeno.
Podemos realizar un RT autom谩tico mediante el bot贸n RT de Twitter o un RT manual copiando el mensaje y poniendo RT delante del usuario.
MT
(Modified Tweet , Tuit Modificado): se utiliza cuando
queremos distribuir un tuit ajeno que hemos modificado previamente. Cuando hacemos RT distribuimos el tuit original, cuando hacemos MT es que hemos modificado el original (bien porque hemos eliminado palabras o contenido).
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Lenguaje de Twitter
#
( Hashtag) : el símbolo almohadilla nos sirve para para etiquetar
los Tweets que tratan sobre un mismo tema o sobre un evento, al pinchar sobre un hashtag accedemos a todos los tuits enviados, por cualquier usuario, son ese hashtag. También nos permite realizar búsquedas específicas.
$
(Cashtag) : sirve para acceder a toda la información financiera y
bursátil de Twitter. $GOOG, $AAppl o $FB.
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Lenguaje de Twitter
#FF
(Followfriday): como su nombre indica es una etiqueta que
se usa los viernes para recomendar seguir a uno o varios usuarios. Generalmente se suele indicar la razón nuestra sugerencia.
CC
( Carbon Copy, Con Copia): el uso es muy similar al de
los mails. Usamos “cc” para alertar a un usuario sobre un tuit, porque le interesa el contenido, porque es una alusión, etc.. Se pone cc +@usuario -> cc @sorayapa.
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Lenguaje de Twitter
TL
(Timeline ): se utiliza para hacer referencia al Timeline .
Vía: se usa para atribuir la autoría o la fuente de información.
+1
, +100, 100% etc: esta expresión surgió a raíz del
lanzamiento de Google +, se usa para expresar que se está de acuerdo con un tuit.
Thx
(Thanks, Gracias): se usa con frecuencia en Twitter
para dar las gracias de forma muy abreviada.
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Lenguaje de Twitter
LOL
(Laughing Out Loud, muchas risas o carcajadas): se usa con
mucha frecuencia en Twitter para indicar que algo nos produce mucha risa.
XD
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(Sonrisa): es similar al sĂmbolo de la cara sonriente, :)
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Comunicar A la hora de comunicar en Twitter lo que debemos aplicar es el sentido común. Conversaremos pero Twitter no es una red social de amigos. La vida privada no es precisamente lo que más interese a los demás y, desde luego, no es el mejor sitio para disputas o airear asuntos personales. Por tanto, debemos evitar, las referencias a nuestra intimidad.
Al inicio Recomiendo observan Lo que hacen lo demás antes de ser muy proactivo.
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Comunicar Viendo CubeSat, una plataforma de aplicaciones compuesta de @arduinos que permitirá el acceso on-demand a los satélites. Proyecto educativo kickstarter http://ow.ly/fHQf3 -> 171 caracteres
Si quieres contar tu proyecto en el evento Entre Emprendedores 2012 #EEpro2012 organizado por @movistar_es puedes aportar tu candidatura como 5º ponente en: http://ow.ly/fHS3U -> 176 caracteres
Ejemplos de cómo contraer los mensajes para adaptarlos a los 140 caracteres que permite Twitter.
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En Twitter comunicamos en titulares
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Comunicar Haremos promoción de las nuevas entradas en nuestro blog, de noticas de nuestra empresa, de convocatorias, promociones, etc. Siempre con moderación. @alexpuig apunta que la relación debe ser 80% de información útil y 20% de marketing.
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Comunicar Tuitereamos y retuitearemos noticias, entrevistas, vídeos, fotos, posts, webs, productos que sean de interés. El equipo de Twitter recomienda contenidos multimedia. Conversaremos sobre los temas profesionales que nos atañen, que conocemos y de los cuales somos expertos. Tuitear sobre temas “delicados” como política, religión o sexualidad es decisión de cada uno. Hay usuarios que prefieren no hablar nada de política, otros (incluso altos cargos empresariales) sí emiten libremente sus opiniones.
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Recomiendo NO comentar sobre asuntos que no dominados ya que, fácilmente, podemos ser puestos en evidencia.
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Comunicar Emitiremos opiniones personales constructivas y argumentadas, críticas o reclamaciones. Lanzaremos recomendaciones de libros, de conciertos, de cine, de restaurantes, de espectáculos, de museos, de ciudades, etc. Las recomendaciones siempre son bienvenidas. Mejor si además se acompañan del hashtag #recomendar. Las frases célebres, sentencias o refranes suelen tener muy buena acogida entre los tuiteros. Retuitearemos y no “robaremos” tuits ajenos. Distribuir la información que distribuyen los demás es viralidad, es la esencia de social media. El RT es de sentido común y es ético. Cuando hacemos RT ponemos en valor a los demás y ellos nos lo agradecerán. Otra opción es mencionar: vía @usuario). agosto de 2013
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Comunicar Podemos tuitear nuestra actividad pero con moderación. Hay gente que tuitea cada minuto de su vida y eso es un tanto “agotador” para los seguidores. Recomiendo, si es posible, revisar las fotos en las que aparecemos antes de subirlas a Twitter. En una imagen se puede ver lo que menos te esperas. Evitar tuitear en estados “confusos”: embriaguez, ira, exceso de euforia, etc. Y twitter, como dice @twittboy , no es un chat. Mejor evitar conversaciones largas.
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Comunicar Podemos y debemos borrar tuits cuando son erróneos, hay alguna falta ortográfica, porque son ofensivos o nos perjudican. Evitar palabras malsonantes, insultos, tacos, groserías ... El “cómo nos expresamos” es un reflejo de nuestra personalidad.
Usar la empatía y evitar entrar en confrontaciones innecesarias. Si recibimos un mal comentario, o que nosotros interpretemos mal, es preferible no responder para evitar una posible disputa pública siempre desfavorable. Evitar escribir con contracciones de palabras, como en los SMS (salvo los códigos y etiquetas ya establecidos).
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Altos ejecutivos en Twitter Marcos de Quinto, @marcosdequinto, presidente de la división Ibérica de Coca-Cola: “El cargo te conlleva ciertas servidumbres, como el no manifestarte tú como persona porque puedes influir en la empresa”
Carina Szpilka, @carinaszpilka, CEO de ING DIRECT España, recomienda a los directivos participar en las redes sólo si les gusta. Juanjo Azcarate, @juanjoazcarate, CEO de CCC, considera que los altos ejecutivos no deben entrar en las redes sin analizar antes qué es lo que su marca y empresa pueden aportar a sus clientes en dichas redes. José María Álvarez Pallete (Telefónica Europa) @jmalvpal agosto de 2013
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