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Contenido ¿Cuida su reputación
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empresarial?
9 12 Compañías
Director Hitler Cigarruista Editor de Suplementos José Hilario Gómez Diseño César B. Iglesias H.
Periodista Leoncio Berrío, Karelia Asprilla y Sassha Fuenmayor.
dispuestos a emprender
La rentabilidad de la confianza
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que trascienden fronteras
Más panameños
Gerente General Vivian Barrios vbarrios@capital.com.pa Jefa de Circulación Briceida Meléndez briceida.melendez@capital.com.pa
Cultura fitness se abre paso en Panamá
Central Telefónica Suscripciones: E-mail Fax Apartado postal Oficinas
377-9600 377-9601 capital@capital.com.pa 302-0159 0833-0206 Calle 50, cruce con Vía Porras, PH BMW Plaza. Piso 11
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Compañías
que trascienden fronteras Empresas panameñas con presencia en la región
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Leoncio Vidal Berrío M. lberrio@capital.com.pa Capital Financiero
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ás de 115 multinacionales han escogido a Panamá como base de sus operaciones regionales o para producir, almacenar y/o distribuir sus bienes y servicios. Estas empresas están amparadas por la Ley 41 de 2007, que facilitó la instalación de Sedes de Empresas Multinacionales (SEM) en el país. Pero Panamá no se queda atrás y ha hecho lo mismo en el exterior con marcas nacionales como Copa Airlines, Banco General, S.A., Seguros ASSA, Hopsa, Morgan & Morgan, Dichter & Neira, Comtel, entre otras que han instalado operaciones propias en Centroamérica y Suramérica. Copa Airlines considerada una de las 100 empresas líderes de la región, según el ranking de las Multilatinas de América Economía, y que es liderada por la cementera mexicana Cemex. Copa es la aerolínea internacional de Panamá, con sede en la ciudad de Panamá. Vuela a 69 destinos en 29 países en Norte, Centro, Sur América y el Caribe, además la aerolínea mantiene una alianza estratégica con la compañía estadounidense United Airlines. Su centro de conexiones principal es el Aeropuerto Internacional de Tocumen y su mayor focus city regional es el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en Costa Rica, y tiene su filial en Colombia, Copa Airlines Colombia. Otra empresa panameña en el extranjero es el Banco General S.A., el cual fue fundado en abril de 1955, es un banco privado panameño con una infraestructura de 68 sucursales y más de 500 cajeros automáticos (ATM), un banco universal en Costa Rica y oficinas de representación en México, Centroamérica y Colombia. Igualmente, ASSA Compañía de Seguros, S.A. subsidiaria del Grupo ASSA, dedicada al negocio de seguros Generales, Fianzas, Vida y Salud en la República de Panamá. En el 2008 incursionamos en el mercado salvadoreño. Durante el año 2009 y principios del 2010, un grupo de colaboradores de ASSA armaron el plan de entrada
al mercado de Costa Rica, el cual recientemente pasó por su proceso de apertura de mercado. Por otro lado, Hopsa, S.A. es uno de los distribuidores de materiales de construcción de Panamá con 12 almacenes a lo largo del país y un equipo de ventas a proyectos y hace 14 años se estableció en Nicaragua donde se dedica a fabricar, asesorar, comercializar, y distribuir el sistema constructivo Covintec. También son conocidos como proveedores de productos de alta calidad, con una cartera de proyectos instalados. El principal mercado es el sector de la construcción, el cual se atiende directamente desde sus oficinas y también a través de una red de distribuidores. Por otro lado, la que ha puesto sede a nivel internacional es la firma de abogados Morgan & Morgan, ya que tiene una orientación internacional de Panamá y Centroamérica. Morgan & Morgan cuenta con una red de corresponsales que incluye algunas de las principales firmas de abogados del mundo, lo que permite dar respuesta a las necesidades de los clientes a nivel mundial. Las oficinas principales de la firma se encuentran en la ciudad de Panamá, y para brindar un mejor servicio a sus clientes, la firma
ha desarrollado de la mano de su práctica legal un grupo integrado y multidisciplinario de compañías conocido como el Grupo Morgan & Morgan, que incluye, entre otras, un banco de licencia internacional en las Bahamas (desde diciembre de 1996) y un banco de licencia general en Panamá (desde noviembre de 2002). Desde 1970, se ha dedicado a establecer una red de oficinas en importantes centros financieros y marítimos alrededor del mundo. Esta red de sucursales internacionales incluye oficinas en Panamá, Belice, Islas Vírgenes Británicas, Londres, Madrid, Singapur; Beijing, Bogotá, Ginebra, Quito, Guayaquil, Lugano, Luxemburgo, Shanghai, Las Bahamas, Zurich y Tel Aviv, Hong Kong, Pireo y Sao Paulo. También está la compañía Comtel, que se inició en 1984 con la creación de Servicios Comtel S.A. la cual surgió de Tropelco, una compañía que servía el mercado de la electrónica panameña. Hoy día consta de dos compañías: Comtel, S.A., y Datatel, S.A. Localizadas en su propio edificio en el corazón del área bancaria panameña. Desde principios del año 2006 enfocaron sus actividades al mercado centroamericano. Es así como que ya está constituida y en plena ope-
ración, le empresa Catel, S.A., que se ha hecho presente en el mundo empresarial de Guatemala para ofrecer toda la gama de productos y servicios que maneja el Grupo Comtel. Esta estrategia de negocios en ese mercado es compartida con un socio local en el mundo de las telecomunicaciones de ese hermano país. Desde esa nueva trinchera están dando los primeros pasos para incursionar en otros países de Centroamérica. Finalmente, la empresa Dichter & Neira la cual fue fundada en julio de 1990, para el año 2001 se establece en Costa Rica, su primera operación fuera de la Casa Matriz. Seguidamente en el 2005 establece en El Salvador y Guatemala, la tercera y cuarta operación respectivamente. En el año 2006 Dichter & Neira instala su quinta y sexta oficina de operación en Honduras y Nicaragua, La séptima la establece en el 2009 en República Dominicana. Para el 2011 incursiona en El Caribe Inglés siendo atendido desde sus oficinas en Jamaica. Y en el 2012 se expande a la región andina, abriendo su novena operación desde Colombia. En la lista de empresas panameñas con presencia transfronteriza también están: Multibank, La Hipotecaria y Credicorp Bank.
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¿Cuida su reputación
empresarial? Plataformas digitales generan retos sin precedentes
José Hilario Gómez
jgomez@capital.com.pa Capital Financiero
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onstruir una buena y sólida reputación en todos los ámbitos: Personal, familiar, corporativo y gubernamental es un pro-
ceso que toma tiempo, pero puede perderse en unos pocos segundos. Se dice que un cliente satisfecho da tres referencias positivas y uno enojado diez negativas.
La Real Academia de la Lengua Española, define reputación como la opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo. A la vez, añade que también se refiere a prestigio
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Informe RepTrak 2012 evaluó la reputación de las 50 empresas más importantes que operan en Panamá o estima en que son tenidos alguien o algo. Actualmente, destacan tres reportes de reputación corporativa. El Foro de Reputación Corporativa genera el reporte RepTrak, el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa produce el informe Merco y el Índice de Reptación de Marcas, genera el Irma. El reporte Reptrak es una herramienta que mide la reputación empresarial y es liderado por el Reputation Institute, calificado como una de las más importantes organizaciones en materia de investigación. Entre las variables básicas a medir están: Atractivo emocional, responsabilidad social, cultura y entorno de trabajo, visión y liderazgo, resultados financieros y producto o servicio. Por su lado, Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa), evalúa desde el año 2000 la reputación de las empresas españolas y aborda aspectos como las mejores empresas para trabajar, líderes de más prestigios, las marcas con mejores reputación comercial, entre otros. Mientras que Irma (Índice de reputación de marca), evalúa la reputación de las marcas y las compara con sus competidores. Sus tres variables fundamentales son: Valores funcionales, sociales y emocionales.
Un reporte que aborda estos índices de forma académica fue elaborado por Jaime Alberto Orozco y Carmen Ferré Pavia, en “Los índices de reputación corporativa y su aplicación en las empresas de comunicación”, en el marco del III Congreso de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación (Tarragana 2012). Panamá ¿Qué dicen los estudios de reputación de las empresas que operan en Panamá?, En el año 2012, el Reputation Institute y la consultora panameña Stratego, realizaron la primera investigación al respecto, titulado: RepTrak, Pulse Panamá que analizó la reputación de las 50 empresas más importantes que operan en el país. “la economía de la reputación en que vivimos está definiendo un nuevo paradigma de gestión empresarial en el que los comportamientos favorables de los grupos de interés hacia una empresa, ya sea en forma de comprar sus productos, invertir o trabajar en ella, no dependen tanto de lo que ésta hace como de lo que ésta es”, dijo en su momento el socio director del instituto, Fernando Prado. En el Reptrak 2012 destacaron como empresas con mejor reputación en las primeras diez posicio-
nes: Canal de Panamá, Grupo Melo, KFC – Franquicias Panameñas, Do It Center, Nestlé, El Machetazo, Internacional de Seguros, Banco General, McDonald´s, Grupo Rey. Reputación en la era digital Por su lado, la era digital ha traído consigo nuevos desafíos para la reputación de todos los actores. Luis Carlos Rábago Basset, director de Comunicación Digital y de Marca de Burson-Marsteller México, en el artículo: La reputación corporativa en la era digital y publicado en el sitio Web de Forbes (www.forbes.com.mex), señala que los retos son sin precedente, impulsados por un mayor escrutinio público del comportamiento de las organizaciones a nivel global. Añade que “los medios sociales se han convertido en un canal muy sofisticado y poderosos para discutir asuntos de interés público y movilizar opiniones. Además, la reputación no tiene fronteras, es global”. Comentó que una noticia negativa generada del otro lado del mundo, puede impactar en las ventas o percepción de la compañía en cuestión de segundos debido al desarrollo de la tecnología y las redes sociales. Citó que en el estudio de Auditoría Digital en Redes Sociales en Latinoamérica, en el que se documenta el uso de las redes sociales por parte de 225 de las grandes empresas de la región, Bur-
son-Marsteller, muestra “la creciente presencia de las compañías en estos canales digitales y un momento significativo en su interacción con grupos de interés a través de estas plataformas”. El director de comunicación digital dio cinco recomendaciones para fortalecer la reputación corporativa. • Entender a sus audiencias clave: ¿cuáles son sus fuentes de información? ¿qué y quienes influyen en sus opiniones? • Conocer el estado actual de su presencia, capacidades y vulnerabilidades en las plataformas de medios sociales. • Asegurar que la estrategia de una compañía en medios sociales se encuentre alineada a los objetivos de comunicación (mismos que deben contribuir a los objetivos de negocio). • Contar con políticas y procedimientos para el manejo de comunicación corporativa en medios sociales, incluyendo los protocolos para la comunicación de temas sensibles o crisis. • Comunicar los roles y responsabilidades que tienen los empleados al expresar su opinión y compartir experiencias relacionadas con la organización en medios sociales.
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dispuestos a emprender
Persistencia, tenacidad y capital humano: Llaves de éxito Karelia Asprilla
karelia.asprilla@capital.com.pa Capital Financiero
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l éxito de empresas insignias internacionales y locales, tienen como punto de partida un mismo origen, sus fundadores llevaron al campo de los hechos sus emprendimientos. No tuvieron miedo de fracasar y la persistencia, entrega y tenacidad dieron buenos resultados. Panamá cuenta con un selecto grupo de empresas fundadas por panameños y que algunas de ellas han sido vendidas a grupos regionales, como fue el caso de Café Durán, Pascual, y Cervecería Nacional. Mientras que otras están en manos de la familia fundadora como Grupo Melo, El Machetazo y Grupo Rey. A su vez, hay otras que escriben sus respectivas historias de éxito y en esta entrega periodística Capital Financiero les comparte de McGowen y de Copisa.
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10 Lunes 7 de septiembre del 2015 Experto en mantenimiento El presidente de McGowen, S.A., Roderick McGowen, compartió que la empresa tiene más de 45 años de realizar trabajos de mantenimiento comercial e industrial. Desde 1969 ejecuta proyectos complejos que requieran de materiales de alta tecnología y modernas técnicas, y no pasó por alto el origen de la empresa que estuvo enfocado en el negocio de la pintura. Explicó, en aquel momento, el país y el sector de la construcción no se encontraba tan desarrollado, por lo cual el área de mayor movimiento era en el área canalera, donde estaban las bases militares estadounidense, además del Canal de Panamá, los cuales tenían sus propias políticas de contratación. Por ello, había muy poca presencia de compañías de capital panameño por las complejas reglas del juego, por ser un mercado ajeno a Panamá, donde mi padre como fundador de la compañía empezó a incursionar, con el fin de tener la oportunidad de posesionarse en ese mercado compitiendo con firmas americanas que venían del extranjero, que en su mayoría tenían tiempo de operan en el país y sus ventajas eran mayores, porque operaban bajo las reglas americanas. “Por lo cual nos mantuvimos trabajando en el resto del país y no fue hasta el año 2000 cuando se dio la transición, el Canal pasa a manos panameñas y es ahí cuando logramos ganarnos la licitación del mantenimiento de las 14 esclusas del Canal hasta el año 2002 y esto se da gracias a que el método de contratación cambia, porque las condiciones eran las panameñas bajo la administración del ingeniero Alberto Alemán Zubieta”, dijo. “Cabe resaltar, el proceso de contratación por medio de licitación pública presencial bajo el menor precio, lo cual significa que había mucha transparencia, y es ahí donde nosotros logramos ganar dicho contrato en consorcio con otra compañía americana, lo cual nos ayudó a obtener la mejor puntuación y hacernos de dicho contrato y abrirnos mercado como por ejemplo el Canal tiene un plan de mantenimiento del acero del Puente de las América y también lideramos ese proyecto industrial”, señaló el empresario.
A la vez añadió, el camino para lograr el éxito es complejo, porque “tener una empresa familiar, pero mantenerla es un gran orgullo, sobre todo por ser algo que creo mi padre que en paz descanse. Quien soñaba con ganarse la licitación del mantenimiento de las esclusas del Canal, pero a pesar que no pudo, luego de haber licitado por muchos años, fue él quien nos abrió el camino a mis dos hermano y a este servidor, a lograr el objetivo que tanto anhelo mi padre, pero estoy seguro que está orgulloso de nuestra persistencia, tenacidad, al igual de lo que invertimos en capital humano, lo cual es la clave del éxito”. “El habernos ganado esa licitación fue una carta de referencia, porque la eficiencia, los tiempos y el trabajo óptimo son claves para poder operan en el área canalera”, aseguró. McGowen, aseveró que “durante todos estos años de operación hemos ejecutado cientos de proyectos de limpieza y preparación de superficies, aplicación de pinturas, recubrimientos industriales, impermeabilización y mitigación de pinturas con contenido de plomo en diversos tipos de estructuras y superficies”.
De funcionario a empresario Para Walter Medrano, presidente de la empresa Consultores Profesionales de Ingeniería, S.A., (Copisa), la creación y éxito de la compañía fue un sueño hecho realidad desde hace ya 45 años, la cual fue ideada por su hermano Juan Medrano, el 4 de septiembre de 1969, quien luego de ser por años funcionario público decidió tomar el riesgo y emprender su propio negocio. Y luego de 18 años llegó Walter, titulado como ingeniero civil a dar su mayor esfuerzo, con el objetivo de que la compañía continúe cumpliendo con los mayores estándares de calidad y terminar todos los proyectos, porque toda obra que se inicia se debe culminar, independientemente de los contratiempos que se presenten, lo cual siempre ha sido su mayor satisfacción. Aclaró que la esposa de su hermano Juan, que “en paz descanse”, también fue fundadora de la compañía, la cual a través de los años ha crecido, por la incorporación de los hijos de Juan y los de él, lo que significa que esta empresa es 100% familiar. En cuanto a los logros de Copisa en la plaza panameña desde sus
inicios han sido obras pequeñas, porque Juan fue abriendo esa difícil trocha poco a poco con proyectos pequeños donde instalaban tuberías de pequeños diámetros, luego con el Instituto de Vivienda y Urbanismo (IVU), hoy día denominado Ministerio de Vivienda y Ordenamiento Territorial (Miviot), desarrollando proyectos como la Urbanización Santa Librada, proyecto masivo de viviendas para darle la oportunidad a familias de pocos recursos de tener su casa propia. “Es allí donde Copisa, inició hacer sus pininos en cuanto a trabajos de infraestructuras, que inicialmente fue por donde arrancó la empresa y uno de los proyectos insignias fue el proyecto denominado La Línea Paralela, que es una tubería de dos metros diámetros que es la nueva tubería que alimenta la ciudad de Panamá, que se construyó para abastecer de agua potable a la ciudad capital”, dijo. La empresa ha participado en la construcción y diseño de hospitales, en el sector público como privado. Desarrolló parte del complejo del nuevo hospital Santo Tomás, el Hospital Materno Infantil José Domingo de Obaldía, en la ciudad de
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David, provincia de Chiriquí y construyó el Hospital 24 de Diciembre, donde fue responsable del diseño, construcción, equipamiento y entrenamiento del personal. En el sector privado, Copisa edificó la primera parte del Hospital Nacional y hace un par de años terminó la ampliación de este hospital y la construcción del nuevo edificio de estacionamientos y de consultorios médico que esta anexo al complejo de este hospital”, indicó Medrano. Adicional a esto, indicó que “hemos desarrollados proyectos de carreteras a nivel nacional como: La ampliación de la carretera Panamericana que va desde la 24 de Diciembre hasta la entrada de Las Garzas de Pacora, así como obras en el área de acueductos y alcantarillados en Santiago, Aguadulce”. Esto demuestra, el aporte de Copisa y sus colaboradores, quienes son
Las innovaciones tecnológicas permiten a los emprendimientos alcanzar estándares de eficiencia y calidad el principal activo de la compañía, al desarrollo del país, cumpliendo con lo pactado entre la familia Medrano que es culminar todas las obras que inicia, por lo cual sienten mucho orgullo, por el hecho de que cada obra ejecutada le mejora la calidad de vida a los panameños y perciben a simple vista la satisfacción de la población. Por ello, instó a las autoridades a que le den más oportunidades a las empresas de capital panameño
que operan en la plaza, por muchos factores entre los que prevalece la capacidad, el profesionalismo, la responsabilidad y lo más importante, que obra que inician la termina y los ingresos que generan queda en el país, lo cual cierra la brecha de fuga de divisas hacia economías externas. Asimismo aseguró que la clave del éxito de cualquier negocio es la persistencia y la responsabilidad
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de darle a todas las obras la culminación y calidad que esta requiere, por lo cual añadió que “aunque se te ponga un dique no claudiques”. McGowen y Medrano, afirmaron que una regla clave para consolidarse como una empresa familiar exitosa en cualquier mercado de forma sostenible en el tiempo debe pasar por tres etapas. El emprendimiento. Ahí está el esfuerzo, la persistencia y la perseverancia. Cuando la segunda generación toma el control de la empresa se consolida, entonces se puede considerar exitoso. La segunda etapa corresponde a la consolidación y, por último, cuando entra la tercera generación, se innova. Esta última fase, según los empresarios, es la más riesgosa, por el tipo de decisiones que se toman, pero cuando se es persistente, se logra conseguir el éxito con un futuro prometedor.
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La rentabilidad
de la confianza La mirada cortoplacista socava las perspectivas de la compañía y pone en riesgo a toda la economía
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Klaus Schwab
Fundador y presidente ejecutivo Foro Económico Mundial
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os efectos de la crisis financiera más devastadora en décadas están comenzando a atenuarse, pero el debate sobre los fundamentos de la economía global está lejos de haber acabado. De hecho, vemos una nueva oleada de acalorados debates sobre si las empresas han de poner como prioridad las utilidades o el bien común. Milton Friedman, uno de los principales defensores del enfoque de la gestión corporativa orientada a las utilidades, fue quien dijo la famosa frase de que “el negocio de los negocios son los negocios”. De hecho, desde su punto de vista no hay contradicción entre la maximización de las utilidades y el bien común. En sí misma, la búsqueda de utilidades es un objetivo que beneficia a la sociedad. En la perspectiva opuesta, a la cual adhiero, se encuentra la teoría de la creación de valor compartido del economista de Harvard, Michael Porter. De hecho, mis propios trabajos publicados promueven el concepto de los partícipes o grupos de interés como marco de una comprensión moderna de la gestión corporativa con responsabilidad social. El debate teórico se podría alargar sin acabar nunca. Pero una polarización ideológica así no es particularmente útil en términos prácticos de gestión de las empresas. Si los directivos tuvieran que elegir entre cumplir las expectativas de los accionistas y cumplir sus responsabilidades sociales y éticas, probablemente sus compañías irían a la quiebra. En lugar de ello, los directivos cuya gestión ha sido exitosa reconocen que toda compañía es una entidad tanto económica como social, por lo que no se puede dejar de lado a ninguno de los partícipes. Como escribí hace más de cuatro décadas, “al igual que un organismo… depende de varias arterias”, a todas las que debe nutrir si espera que sobreviva y crezca. Suena sencillo, pero puede ser muy difícil cuando las necesidades de los accionistas de la compañía,
La responsabilidad social corporativa no se limita a la manera como una compañía hace negocios por ejemplo, entran en conflicto con los intereses de sus empleados, clientes o comunidades locales. Lo positivo es que en un conflicto así hay una meta clara y unificadora: asegurar el éxito de la compañía en el largo plazo. Para esto es necesario antes que nada que la compañía sea rentable. Pero la rentabilidad no tendría que ser un fin en sí misma, sino una herramienta para ayudar a que los directivos decidan el uso más eficaz de sus recursos y evalúen su competitividad y vitalidad. Así, en lugar de solamente pagar dividendos, las compañías deberían usar sus utilidades para reforzar su viabilidad en el largo plazo. La rentabilidad, el crecimiento y las salvaguardas contra los riesgos que amenacen su existencia son esenciales para fortalecer las perspectivas de largo plazo de una compañía. Pero si estos tres factores constituyen su “poder duro”, también se necesita la existencia de un “poder blando”: confianza y
aceptación públicas, las que se obtienen únicamente si cumple con su responsabilidad social. Sólo cuando una compañía se ha ganado la confianza del público –su “licencia para funcionar”- sus directivos pueden crear valor de largo plazo para todos los partícipes, incluidos los accionistas. En pocas palabras, el conflicto real no es entre la maximización de las ganancias y la responsabilidad social, sino más bien entre el pensamiento de corto y largo plazo. En un sentido, es un conflicto más sencillo de resolver. Después de todo, la mirada cortoplacista no sólo socava las perspectivas de la compañía, sino que pone en riesgo a toda la economía. De hecho, el énfasis irresponsable de los directivos en satisfacer los intereses inmediatos de los accionistas, maximizando así sus propias bonificaciones, fue uno de los factores de la crisis que llevó al borde del colapso al sistema financiero global en 2008. Para que el equipo directivo de una
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empresa pueda incluir en su planeamiento los intereses de largo plazo de todos los partícipes, la toma de decisiones corporativa debe tener en cuenta los requisitos fundamentales para su supervivencia: Rentabilidad, crecimiento, protección frente al riesgo y confianza pública. Puesto que a menudo la satisfacción de uno de ellos se logra a costa de otro, un sistema así debería contar con un proceso constante de ajustes y acuerdos. Estamos saliendo de un periodo en el que las compañías, presionadas por satisfacer las expectativas de los accionistas, favorecían la rentabilidad y el crecimiento incluso si ello implicaba arriesgarse más de lo debido y perder la confianza del público. Ahora deben minimizar el riesgo y desarrollar confianza cumpliendo las expectativas legítimas de sus partícipes, lo que implica también reducir los efectos adversos de sus actividades sobre el medio ambiente y crear oportunidades de empleo de alta calidad. Pero la responsabilidad social corporativa no se limita a la manera como una compañía hace negocios. Las empresas deben usar sus competencias centrales como ayuda para encontrar soluciones a los problemas sociales más urgentes de hoy en día. En otras palabras, más que servir a sus propios partícipes, deben aceptar su papel como partícipe de nuestro futuro colectivo, en una suerte de “quid pro quo” por su licencia para funcionar. Afortunadamente, cada vez más compañías están actuando con un sentido de responsabilidad social. Al colaborar con gobiernos, organizaciones internacionales y la sociedad civil, están abordando importantes retos como la integración social y creando los sistemas necesarios para dar educación y atención de salud a quienes más las necesitan. Estas compañías están haciendo realidad el concepto de partícipe en los niveles micro y macro, respondiendo a las necesidades de sus empleados, clientes y comunidades, y fortaleciendo así sus marcas. Al hacerlo, ofrecen una potente respuesta a la pregunta de cuál debería ser su papel en la sociedad. Lo que es más importante, están mostrando al resto del sector corporativo que vale la pena el negocio de aportar al bien común.
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Cultura fitness
se abre paso en Panamรก PowerClub, lidera la oferta con 12 sucursales
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Sassha Fuenmayor Yépez sassha.fuenmayor@capital.com.pa Capital Financiero
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l ramo fitness cada día crece más, bien sea por la necesidad de estar en buena condición física o por estar a la moda, pero asciende a un ritmo tan activo como la cantidad de personas realizando CrossFit en Panamá. Mucho tienen que ver los gimnasios, si bien ya hay casi un establecimiento en cada esquina, son pocos los que sobre salen por su características específicas y es el caso de la red de gimnasios más grande en Panamá, PowerClub. Esta cadena, en la que muchos panameños son socios, nació en el año 2004 cuando los antiguos Pacific Gym (en Punta Pacífica) y Power House (Vía Argentina), decidieron unirse para crear un solo concepto llamado PowerClub, más formal y estructurado. Actualmente cuentan con 12 sucursales, 192 clases diarias entre las que están de 6 a 7 clases de spinning al día por cada sucursal, 72 instructores de clases dirigidas y 65 entrenadores personales para atender las necesidades de los 21.800 socios. La tercera sucursal, 12 de Octubre, nace de la idea de Nicolás González Revilla, uno de los socios de la cadena, que además es socio de Medcom y Cable Onda Sport, de tener un gimnasio cerca y accesible en la zona. Poco a poco se han ido apoderando de áreas específicas.
En 2016 PowerClub abrirá una sucursal en La Chorrera, provincia de Panamá Oeste “Lo bueno de PowerClub El Dorado es que el edifico es nuestro, hay mucho espacio porque tenemos toda una esquina”, aseguró Miguel Merlo, gerente de Publicidad y Mercadeo. Luego vino Costa del Este, Brisas del Golf, Albrook, Howard (Panamá Pacífico), San Francisco, El Carmen y Villa Lucre. Según Merlo, de ahí en adelante, cada sucursal fue abriéndose entre 1 y 2 años de diferencia, los últimos cuatro fueron abiertos en un periodo de dos años, hasta completar las 12 actuales. Para el 2016 se abrirán otras dos sucursales, una de ellas para atender la creciente comunidad de ingresos medios y altos de la provincia de Panamá Oeste, específicamente en La Chorrera. “Por el aumento de la cultura fitness y la cultura de estar sano y cuidarse, que de tres años para acá se ha incrementado, ciertamente hay tendencias en las redes sociales que es una ventana a muchas cosas y una de estas cosas es que las gente cuida su salud, se quiere ver bien y ha hecho que la gente entienda que entrenar también es para cuidarse” comentó Merlo. Según el gerente, no tienen una competencia directa pero “si hay entre 40 y 50 pequeños gimnasios
que hacen una presencia, tal es el caso de academias de baile, crossfit, entre otros”. Están abiertos 18 horas al día, desde las 5 de la mañana hasta las 10 de la noche, de lunes a viernes con una afluencia de entre 800 a 1.200 socios por sucursal a lo largo del día. El horario más transitado es a primera hora, cuando las personas, entrenan, se bañan y arreglan en las mismas instalaciones y van a sus oficinas, todo antes de las ocho de la mañana. “Uno de los éxitos de PowerClub es que ahora las personas no esperan fechas específicas para entrenar, ahora pueden hacerlo en cualquier día y no solo tienes las caminadoras y máquinas, aquí hay millones de cosas que hacer y cada persona ha agarrado su categoría en lo que le gusta”, aseguró Merlo. Ese podría ser el éxito de la cadena de gimnasios, sin embargo, Merlo destacó que también se debe a la grande estructura publicitaria, compuesta por 23 emisoras de radio, los siete canales de televisión, revistas, ocho páginas web, publicidad en calle, su propio programa de televisión en Cable Onda Sports y una completa página web. Su última adquisición fue la sucursal del Soho Mall, con una inver-
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sión aproximada de $1,6 millones, está ubicado cerca del área bancaria de la ciudad, que además le sumó a la cadena otros 980 socios nuevos. Servicio Corporativo Dentro de los 21.800 socios, el 52% está suscrito a pagos directos por tarjetas de crédito, un 38% son clientes corporativos. “196 empresas que hemos aprendido a buscar, lo lunes y miércoles vamos a entre siete y ocho aseguradoras, y les damos clases de zumba, clases de baile, yoga. Los martes y jueves vamos a los bancos, todos para que se animen”, comentó Merlo. “El negocio está afuera, no solo dentro del gimnasio, nuestra temporada alta antes era en enero, luego en navidad y con las metas de año nuevo, y durante los tres primero meses siempre estaba full, el gimnasio se ha mantenido lleno de gente siempre”, aseguró. Los eventos también forman parte importante, realizan 11 al año, tienen cinco eventos fuera de las instalaciones: Maratones fijos, yoga, baile, spinning que se realizan en verano puesto que según el gerente, las personas también quieren entrenar al aire libre. Para el próximo mes presentarán el App PowerClub disponible para sistema operativo Android y iOS, gratuita, Gym Locator para encontrar la sucursal más cercana con apoyo de Waze, horarios de todas las clases por cada sucursal, rutinas, nutrición y hasta cuadro para selfie para utilizarlo con el #YoEntrenoEnPowerClub.