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Selecionamos algumas dúvidas de nossos USUÁRIOS e temos a imensa satisfação em compartilhar com VOCÊ!
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Tempo de leitura: 5 min
JUIZ DE FORA ANOS
DÚVIDAS GERAIS Como agendar consulta de urgência e emergência?
Como realizar marcação de consultas com os profissionais credenciados?
Onde acessar a rede dos profissionais conveniados?
Em casos de perda, renovação ou não recebimento da carteirinha física, como proceder?
Como solicitar a atualização dos dados?
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FINANCEIRO
É possível realizar o pagamento do boleto em atraso?
Como solicitar a segunda via do boleto?
Como realizar o pagamento das guias pendentes, guias de atos não cobertos ou coparticipativos?
Como obter a declaração para fins de imposto de renda?
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É possível acompanhamento das guias de tratamento odontológico solicitadas pelo dentista?
Cancelamento de guias de tratamento odontológico.
Sou cliente intercâmbio, como solicitar autorizações de pedidos de radiografia?
JUIZ DE FORA
Informações sobre planos comercializados, carência, cobertura, entre outros.
É possível incluir dependentes no meu plano odontológico?
Como solicitar o cancelamento do meu plano, realizar elogio, reclamação ou sugestão?
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Atendimento de urgência/emergência Como agendar consulta de urgência e emergência?
Em casos de urgência e emergência (dor, curativo, colagem de fragmento etc.), possuímos serviço de plantão 24 horas. Entrar em contato, através do número do sobreaviso (32) 99977-7006 e agendar a consulta diretamente com o dentista plantonista.
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Como realizar marcaçAo de consultas com os profissionais credenciados?
Escolha o dentista de sua preferência e marque o horário para a sua consulta. Este horário poderá ser marcado por telefone, do consultório do dentista escolhido.
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Onde acessar a rede dos profissionais conveniados? Para consultar a listagem completa e atualizada dos dentistas conveniados, acessar o site: www.uniodontojf.com.br, ícone encontre o seu dentista. O cliente terá a opção de filtrar por localidade ou especialidade.
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IdentificaçAo. Em casos de perda, renovaçAo ou nAo recebimento da carteirinha física, como proceder? O beneficiário no momento do atendimento deverá apresentar a carteirinha física ou virtual junto com documento de identificação ou CPF. Em casos de perda, renovação ou não recebimento, poderá solicitar a 2° via no site www.uniodontojf.com.br, no portal do cliente. Temos a opção, também, da carteirinha virtual no APP Uniodonto Juiz de Fora, que poderá ser baixado em seu smartphone.
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Atualizaçao cadastral. Como solicitar a atualizaçao dos dados? O beneficiário, sempre que possível, deve manter os seus dados atualizados. Caso haja alteração de endereço, telefone ou e-mail enviar sua solicitação através do site www.uniodontojf.com.br, ícone atualize o seu cadastro.
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É possível realizar o pagamento do boleto em atraso? Os boletos com até 60 dias de vencimento, poderão ser pagos normalmente nas instituições financeiras, não é necessário atualização do mesmo. Caso ultrapassar o prazo de 60 dias de vencimento, entrar em contato com o sistema de atendimento ao beneficiário, nos telefones: (32) 3215-0706 (32) 99902-7454 (32) 99817-1132 (32) 99837-5392
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COMO SOLICITAR A SEGUNDA VIA DO BOLETO?
Para solicitar a 2° via do boleto, acessar o portal do cliente no site: www.uniodontojf.com.br, ícone Portal do Cliente.
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Como realizar o pagamento das guias pendentes, guias de atos nao cobertos ou coparticipativos?
Para realizar pagamento dos orçamentos solicitados pelo prestador/cooperado, entrar em contato com o sistema de atendimento ao beneficiário, para saber informações referentes a valores e condições de pagamento. Este contato poderá ser realizado, por ligação telefônica: (32) 3215-0706 (32) 99902-7454 (32) 99817-1132 (32) 99837-5392.
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COMO obter a declaraçao para fins de imposto de renda? Para obter a declaração de imposto de renda, acessar o site www.uniodontojf.com.br, ícone portal do cliente e efetuar o login. Após realizar o login, acessar a opção “Declaração de serviços médicos e de saúde”.
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É possível acompanhamento das guias de tratamento odontológico solicitadas pelo dentista? Sim. No portal do cliente tem a opção de acompanhar os tratamentos solicitados. É possível acompanhar a situação das guias, se estão aprovadas, pendentes, canceladas etc. Acessar o site www.uniodontojf.com.br, ícone portal do cliente.
No site, caso necessário, é possível obter declaração para fins de imposto de renda de forma detalhada, com informações dos valores mensais. Acessar o ícone “carta de quitação de débitos”.
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Cancelamento de guias de tratamento odontológico Em casos de troca de prestador/cooperado, caso necessite cancelar orçamento com um dos profissionais, entrar em contato diretamente com o profissional e solicitar o cancelamento dos orçamentos. Qualquer dúvida, entrar em contato com o atendimento nos telefones: (32) 3215-0706 (32) 99902-7454 (32) 99817-1132 (32) 99837-5392.
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Sou cliente intercâmbio, como solicitar autorizações de pedidos de radiografia?
Os beneficiários que possuem contrato com Uniodonto de outras localidades, poderão solicitar a aprovação dos pedidos de Rx através do telefone (32) 99902-7454 ou e-mail: intercambio@uniodontojf.com.br. Enviar o CPF, foto do pedido, número da carteirinha e clínica de preferência (Cronus, Sero, Irad ou Odonto Imagem).
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Informações sobre planos comercializados, carência, cobertura, entre outros. Em casos de troca de prestador/cooperado, caso necessite cancelar orçamento com um dos profissionais, entrar em contato diretamente com o profissional e solicitar o cancelamento dos orçamentos. Qualquer dúvida, entrar em contato com o atendimento nos telefones: (32) 3215-0706 (32) 99902-7454 (32) 99817-1132 (32) 99837-5392.
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É possível incluir dependentes no meu plano odontológico? Para informações sobre inclusão e exclusão de beneficiários de planos pessoa física, o titular do contrato poderá solicitar informações para o serviço de atendimento ao beneficiário nos telefones: (32) 3215-0706 (32) 99902-7454 (32) 99817-1132 (32) 99837-5392. Caso se trate de pessoa jurídica, essas solicitações poderão ser realizadas através do site www.uniodontojf.com.br, ícone portal do cliente.
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Como solicitar o cancelamento do meu plano, realizar elogio, reclamaçAo ou sugestAo? Para solicitações diversas, como cancelamento de plano, reclamações, elogio ou sugestões, acessar o site www.uniodontojf.com.br, no portal do cliente, aba solicitação.
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