FUSION COWORK AVEIRO Plano de Marketing
ESCOLA PROFISSIONAL DE AVEIRO Trabalho de Estรกgio Realizado por: Mรกrcia Daniela Carvalho Ferreira
FUSION COWORK AVEIRO Plano de Marketing Conteúdo PLANO DE MARKETING ................................................................................................... 3 PLANEAMENTO ESTRATÉGICO ........................................................................................... 3 A IMPORTÂNCIA DE PLANEAR PARA UMA EMPRESA................................................................... 3 1 - DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO - A EMPRESA ......................................................................... 4 QUEM SÃO .................................................................................................................. 4 A SUA PROPOSTA .......................................................................................................... 4 FILOSOFIA ................................................................................................................... 4 MISSÃO ...................................................................................................................... 4 VISÃO ........................................................................................................................ 4 VALORES .................................................................................................................... 5 SERVIÇOS DA EMPRESA .................................................................................................... 5 2 - ANÁLISE INTERNA .................................................................................................. 6 ANÁLISE COMERCIAL E DE MARKETING............................................................................. 6 3 - ANÁLISE EXTERNA ................................................................................................. 7 ANÁLISE MACRO AMBIENTAL ........................................................................................ 7 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA ................................................................................ 26 O O
ANÁLISE INTERNA.............................................................................................. 44 FORÇAS: ........................................................................................................ 44 FRAQUEZAS:.................................................................................................... 44
O
ANÁLISE EXTERNA ............................................................................................. 44 OPORTUNIDADES:............................................................................................. 44 AMEAÇAS: ...................................................................................................... 44
PÚBLICO-ALVO ................................................................................................ 45
O
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POSICIONAMENTO............................................................................................. 45 6 - MARKETING MIX ..................................................................................................... 46
1
SERVIÇO ........................................................................................................ 46
PREÇO........................................................................................................... 47
COMUNICAÇÃO................................................................................................ 51 PESSOAS ......................................................................................................... 53
PROCESSOS ..................................................................................................... 54
EVIDÊNCIA FÍSICA .............................................................................................. 55
Resumo Executivo Este plano é referente à empresa Fusion Cowork, esta que desenvolve a sua atividade desde 17 de Junho 2011, de início localizados na freguesia da Forca, mudando-se em 2012 para Centro da cidade de Aveiro.
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Com uma ótima infraestrutura a Fusion Cowork é dividida em duas zonas: numa das zonas funciona o cowork, cozinha e lounge, e na outra zona os serviços de micro-incubação e sala de reuniões/formação.
2
O plano de Marketing Plano de Marketing
Um Plano de Marketing é um documento que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing, adaptando-se a mudanças e identificando tendências. Esta ferramenta pode durar entre um e cinco anos, sendo muito importante a sua atualização. O planeamento pode ser feito para a marca, para um produto ou serviço, e neste caso, será para um serviço. Planeamento Estratégico
Planeamento estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica. É uma área do planeamento empresarial, que facilita a gestão de uma empresa e a auxilia na definição de objetivos e estratégias para alcançar esses objetivos, sendo por isso, uma parte crucial do empreendedorismo. A Importância de Planear para uma Empresa
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Planear significa traçar objetivos, escolher qual caminho será seguido para o melhor funcionamento de uma empresa e sendo que é essencial para a eficiência de uma boa administração. Não adianta ter um negócio se o objetivo não está claro, portanto não será possível fazer planos para alcançá-lo, ou se se sabe apenas por onde começar, mas não se imagina quais serão os próximos passos da empresa.
3
1 - Diagnóstico da situação - A Empresa Quem são
A Fusion Cowork é uma empresa especializada, tal como o nome indica, na área do Cowork, este sendo um conceito que reúne freelancers e empresas num espaço partilhado motivando o trabalho em colaboração e troca de ideias e talento, mantendo um ritmo de trabalho independente. A sua Proposta
A Fusion oferece a melhor experiência colaborativa de Aveiro, com o objetivo de impulsionar os projetos dos seus coworkers, num ambiente relaxado e económico, que não prejudique o profissionalismo e prestígio. E com este objetivo traçado a FUSION disponibiliza um espaço exclusivo para se desenvolver o trabalho, uma sala de reuniões e serviços de escritório virtual, havendo ainda a oportunidade de se experimentar o seu Open-Day de forma a que pessoas externas interessadas no conceito, possam conhecer o espaço e a sua dinâmica em conjunto com os restantes coworkers. Filosofia
Missão
Estabelecemo-nos como parceiros das organizações apostando no profissionalismo, na agregação dos saberes, na diferenciação e no prestígio que pretendemos reforçar, compartilhar e afirmar. Queremos proporcionar soluções que deem competitividade e assim continuar a cooperar para a melhoria de valor de cada cliente. Visão
Ser uma empresa reconhecida pela excelência no seu desempenho nos seus diversos setores de atividade e também pela satisfação dos seus clientes, colaboradores e restante comunidade.
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A Fusion Cowork Aveiro não é apenas um espaço de cowork ou um simples escritório, é também um espaço que aumenta a rede de contactos, potencia a produtividade e mudança de atitudes, tendo ao dispor uma comunidade diversa de profissionais que partilha competências, recursos e conhecimentos para a resolução de problemas. Esta forma coletiva de atuação potencia os negócios envolvidos no espaço.
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Valores
Colaboração Acessibilidade Apoio ao empreendedorismo Criatividade e Inovação Serviços da Empresa
A Fusion Cowork é o espaço ideal para agregar várias empresas. Tem lugares de secretária com luz natural, arrumação, internet wi-fi, impressora, sala de reuniões, cozinha e lounge.
A Fusion coloca as empresa no mapa dos seus clientes, (re)desenha a imagem, elabora e aloja o webiste, app móvel e ainda gere o marketing digital, quer seja por newsletters ou até mesmo no facebook empresarial.
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Disponibilizam as melhores formações para qualquer interessado, e ainda permite que seja utilizada a sala de formação caso se seja formador. Esta é uma sala com muito espaço, onde se pode usufruir de um quadro branco e projetor, se necessário.
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A Fusion disponibiliza a sua morada, telefone, receção de correio e digitalização do mesmo para ser enviado à respetiva empresa por email, caso a empresa não necessite de um espaço físico para estar.
As empresas ao colaborarem com a Fusion (Fusion Webexperts), o trabalho potenciará, levando-se sempre ao máximo o conceito de coworking.
2 - ANÁLISE INTERNA Análise Comercial e de Marketing
Qualquer empresa se deve preocupar com tudo aquilo que envolva o departamento comercial, para que a partir disto seja capaz de melhorar o seu desempenho, não só no que toca à parte das vendas, como também em relação a tudo o que envolve trazer novos clientes e possíveis consumidores, e para isto, é preciso que se amplie a sua inteligência no momento em que se atua. A Fusion, neste caso, utiliza diferentes estratégias de forma a poder chegar a um maior número de pessoas. Alguns dos meios mais frequentes que são utilizados como meio/forma de divulgação, são os seguintes:
Dando ainda continuidade a este assunto, é importante referir que apesar da eficácia do Facebook e do Website da empresa, o que tem um maior impacto no público, acima de tudo, é o “passa-a-palavra”, este sendo um termo bastante comum e praticável no dia-a-dia das pessoas. A Fusion opta por não utilizar uma equipa especializada para o apoio neste sentido, e ainda refere que “achamos que deve haver uma estratégia integrada de comunicação e acima de tudo bem estruturada e que cause impacto nas pessoas e concretamente no nosso público-alvo.” – Hugo Cavaleiro. O feedback que se tem vindo a ter em relação a tudo o que envolve a empresa, desde o espaço físico ao atendimento que é realizado, tem sido positivo, visto que as pessoas que visitam a Fusion ficam melhor impressionadas com o espaço, do que com aquilo que inicialmente tinham previsto. A partir disto, é importante repensar nas estratégias utilizadas, de forma a que as pessoas se dirijam diretamente à empresa ou até mesmo a serem convidadas a visitar o espaço. Com base nisto, e após a análise realizada, deveria haver uma aposta, por exemplo, no integrar de uma pessoa que pudesse apoiar na área do marketing e na alavancagem do espaço em si.
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A rede social Facebook, que de momento é a maior rede social em todo o mundo, mostrando-se como um canal eficaz para se trocar informações e divulgar não só produtos, como também serviços e até mesmo os eventos e formações que ocorrem (como é o caso da Fusion) O website, que é capaz de traduzir em palavras e imagens, quem é a Fusion e o que tem para oferecer ao consumidor; Os anúncios de jornais, são também um dos meios utilizados, visto que atingem grupos socioeconômicos diversos, permitindo que o anunciante se comunique com todos eles de modo eficaz; Os Flyers e Cartazes, estas sendo campanhas que a nível de custos são pouco dispendiosos, mas que no entanto a tarefa de atingiram o público da região é eficiente, e até capaz de consolidar a marca no mercado, e para isso, os formatos e os pontos de distribuição são as chaves para o sucesso da campanha.
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3 - ANÁLISE EXTERNA Análise Macro Ambiental
Ambiente Demográfico e Sociocultural “As empresas bem-sucedidas têm visões do ambiente interno e externo dos seus negócios. Elas reconhecem que o ambiente do marketing está constantemente a apresentar novas oportunidades e ameaças e compreendem a importância de se adaptar ao ambiente”. Philip Kotler
Crescimento populacional; No Distrito de Aveiro, residem aproximadamente 714 mil pessoas, verificando-se um aumento de mais de 9% em relação às últimas duas décadas, colocando assim o Distrito com uma densidade populacional claramente acima da média apurada em Portugal.
Composição etária (natalidade, mortalidade, longevidade);
Aveiro
2012
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Local de residência
Período de referência dos dados (1)
7
(1) (2) (3)
Taxa bruta de natalidade (‰) por Local de residência; Anual (2)
Taxa bruta de mortalidade (‰) por Local de residência; Anual (2)
Índice de longevidade (N.º) por Local de residência; Anual (3)
‰ 9,1
‰ 8,7
N.º 47,8
2012: dados revistos em função da disponibilização dos dados definitivos dos óbitos de 2012. 1992-2011: valores revistos em função, respetivamente, das séries Estimativas Definitivas de População Residente 19912000 e 2001-2010 e das Estimativas Provisórias de População Residente 2011. (3) 2011, Estimativas Provisórias de População Residente - valores revistos: as estimativas pós-censitárias de população residente de 2011 - exercício ad hoc assente nos resultados provisórios dos Censos 2011 - foram revistas, em função dos resultados definitivos dos Censos 2011. 2001 - 2010, Estimativas Definitivas de População Residente - valores revistos: as estimativas provisórias de população residente de 2001 a 2010 foram revistas - revisão regular geral -, em função dos resultados definitivos dos Censos 2011. 1991 - 2000, Estimativas Definitivas de População Residente - valores revistos: as estimativas intercensitárias de população residente em Portugal de 1991 a 2000 foram revistas - revisão extraordinária -, com o objetivo de harmonização, em termos conceptuais e metodológicos, com a série Estimativas Definitivas de População Residente 2001-2010.
Níveis de ensino; Gráfico: Estrutura da população por nível de ensino mais elevado e completo, em 1991,2001, 2011, Censos 2011
A partir dispo, pode-se concluir que o nível de instrução atingido pela população em Portugal progrediu de forma clara na última década. A população apurada nos Censos 2011 que possui o ensino superior completo, quase duplicou na última década. Passa-se das 674 094 pessoas que tinham o ensino superior completo, para as 1 262 449.
Em Portugal, a população que possui o ensino superior representa cerca de 12% e a população que possui o ensino secundário completo, representa cerca de 13%. Os níveis de instrução correspondentes aos 3º e 2º ciclos, atingem cerca de 16% e 13% da população, respetivamente. O ensino básico, o 1º ciclo, corresponde ao nível de ensino mais elevado e concluído por 25% da população, enquanto a população sem qualquer nível de ensino corresponde a 19%.
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Também os níveis de qualificação correspondentes ao ensino básico 3º ciclo e ao ensino secundário registaram progressos na última década, embora menos expressivos de, respetivamente 18% e 19%.
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Gráfico: Estrutura da população por nível de ensino mais elevado e completo e sexo, Censos de 2011
Pode-se observar que as qualificações mais elevadas se verificam nas mulheres. Do total da população que possui o ensino superior completo, cerca de 61% são mulheres. Esta situação também se repete para o ensino secundário, com o predomínio das mulheres (52%). No caso do 2º ciclo e 3º ciclo, a percentagem de homens é superior à das mulheres. Para o nível de ensino básico 1º ciclo voltam a predominar as mulheres com 51,8% do total da população. Sem qualquer nível de ensino, a percentagem de mulheres é de 56,5%.
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Em termos da escolarização por sexos, cerca de 14% da população feminina possui um curso superior, enquanto que na população masculina este indicador é cerca de 10%.
9
A percentagem da população masculina que possui o ensino básico 1º e 2º ciclo é de respectivamente 15% e 17%, enquanto que estes indicadores correspondem a 12% e 14% no caso da população feminina. Também se assinala que há cerca de 21% de mulheres que não possuem qualquer nível de ensino, contra 17% de homens que se encontram nesta situação.
Movimentações geográficas da população; Emigrantes (Série 1992-2003 - N.º) por Sexo e Tipo de emigração ; Anual Período de referência dos dados
2003
Género Local de residência
HM
H
M
Emigração
Portugal
N.º
Total N.º
N.º
27 008
20 613
6 395
Emigrantes por Sexo e Tipo de emigração; Anual - INE, Inquérito aos Movimentos Migratórios de saída – dados de: 26 de junho de 2007
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.
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Total de empresas;
Ano
Total de empresas
2010
627.625
2011
640.685
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Fonte: IRN atualizado a 01-01-2012
11
Total de empresas no distrito de Aveiro;
Ano
Total de empresas
2010
38.387
2011
39.418
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Fonte: IRN atualizado a 01-01-2012
12
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Total de pequenas empresas no distrito de Aveiro;
13
Ano
Pequenas empresas
2006
3.206
2007
3.299
2008
3.269
2009
3.119
2010
3.082
2011
2.991
Total
18.966
Fonte: IRN atualizado a 09-09-2013
Ano
Micro empresas
2006
19.051
2007
19.919
2008
20.435
2009
20.460
2010
20.604
2011
21.047
Total
121.516
Fonte: IRN atualizado a 09-09-2013
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Total de micro empresas no distrito de Aveiro;
14
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Total de empresas online;
15
Ano
Empresa online
2006
140
2007
711
2008
2.717
2009
5.759
2010
7.572
2011
9.635
Total
26.534
Fonte: IRN atualizado a 10-09-2013
Ano
Empresa online
2006
9
2007
46
2008
189
2009
446
2010
643
2011
759
Total
2.092
Fonte: IRN atualizado a 10-09-2013
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Total de empresas online no distrito de Aveiro;
16
O distrito de Aveiro – principais setores empresariais; No Distrito de Aveiro os sectores predominantes são a indústria transformadora e o comércio, os quais registam 50% e 32% do volume de negócios da região, respetivamente. Destaca-se ainda o sector das pescas, cujo peso na economia nacional, representa cerca de 19% do total das vendas. Em relação às atividades industrias de maior relevância, destacam-se diversos sectores tradicionais, designadamente a metalomecânica, a indústria química, a madeira e a cortiça, entre outros. Contudo, é de referir também o surgimento, nos últimos anos, de sectores industriais produtores de bens de forte componente tecnológica e de vocação exportadora, facto a que não é alheio o impulso dado pela Universidade de Aveiro e pelos pólos tecnológicos existentes no Distrito.
Outros Produtos Metálicos Madeira e Cortiça Química Borracha e Plástico Agroalimentar e Bebidas Automóveis e Componentes Minerais não metálicos Couro e Calçado
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Equipamentos Eléctricos
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Fonte: Anuário Estatístico do I.N.E 2010 (Edição de 2011)
Ano
Total de trabalhadores
2006
2.796.249
2007
2.900.511
2008
2.972.265
2009
2.861.344
2010
2.817.685
2011
2.739.486
Total
17.087.540
Fonte: IRN atualizado a 09-09-2013
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Emprego e Trabalhadores – Total de trabalhadores
18
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Emprego e Trabalhadores – Total de trabalhadores no distrito de Aveiro
19
Ano
Total de trabalhadores
2006
410
2007
469
2008
554
2009
652
2010
688
2011
744
Total
3.517
Fonte: IRN atualizado a 09-09-2013
Emprego e Trabalhadores – Total de trabalhadores no distrito de Aveiro nas seguintes atividades económicas:
Ano
Total de trabalhadores
2006
1.691
2007
1.864
2008
2.235
2009
2.548
2010
2.741
2011
2.058
Total
13.137
Fonte: IRN atualizado a 09-09-2013
FUSION COWORK AVEIRO | Trabalho de Estágio
o Atividades de investigação e segurança; o Atividades de serviços administrativos e de apoio prestados às empresas; o Agências de viagem, operadores turísticos, outros serviços de reservas e atividades relacionadas;
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Emprego e Trabalhadores – Total de trabalhadores no distrito Aveiro nas seguintes atividades económicas:
FUSION COWORK AVEIRO | Trabalho de Estágio
o o o o o o
21
Atividades das sedes sociais e de consultoria para a gestão; Atividades de arquitectura, de engenharia e técnicas afins; Actividades de investigação científica e de desenvolvimento; Atividades jurídicas e de contabilidade; Outras atividades de consultoria, científicas, técnicas e similares; Publicidade, estudos de mercado e sondagens de opinião;
Ano
Total de trabalhadores
2006
3.789
2007
4.091
2008
4.372
2009
4.550
2010
4.719
2011
5.010
Total
26.531
Fonte: IRN atualizado a 09-09-2013
Emprego e Trabalhadores – Total de trabalhadores no distrito de Aveiro nas seguintes atividades económicas:
Ano
Total de trabalhadores
2006
1.089
2007
1.206
2008
1.383
2009
1.548
2010
1.545
2011
2.150
Total
8.921
Fonte: IRN atualizado a 09-09-2013
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o Atividades cinematográficas, de vídeo, de produção de programas de televisão, de gravação de som e de edição de música; o Atividades de edição; o Atividades dos serviços de informação; o Consultoria e programação informática e atividades relacionadas; o Telecomunicações;
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Ambiente Económico As organizações do setor social que se encontram a dar os primeiros passos, tal como outros atores da economia, podem tirar partido do coworking. Sinergias entre equipas e redução de custos são apenas alguns exemplos das vantagens. “No atual contexto económico, o coworking constitui uma excelente alternativa à aquisição e ao arrendamento de escritório, sendo que estão a surgir novos modelos, designados por “Hybrid Centers”, que, além de disponibilizarem o posto de trabalho, oferecem apoio de secretariado no formato de escritório virtual”, explica Carlos Gonçalves, CEO do Avila Coworking. Um estudo realizado em junho de 2012 pelo Avila Coworking revela que o coworking permite
FUSION COWORK AVEIRO | Trabalho de Estágio
às empresas reduzir custos (74,3% dos 400 inquiridos).
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Ambiente Tecnológico Nesta área de negócio, aquilo que diz respeito à tecnologia, não tem um impacto significativo, sendo que a empresa não necessita e não depende dela a 100% para manter o seu funcionamento. É importante realçar também que a tecnologia utilizada na empresa não precisa de uma constante renovação. A nível de custos, estes não são dispendiosos, sendo assim bastante acessíveis. Os materiais tecnológicos utilizados pela Fusion são: Secretárias; Cadeiras; Tomadas; Internet; Candeeiros; Impressora com digitalização; Projetor; Quadro; Aquecimento; Cafeteira; Frigorífico; Utensílios de Cozinha;
A partir disto verifica-se que, em relação a materiais tecnológicos em falta, que seria necessário a implementação no espaço Cozinha, um micro-ondas, visto que, para aqueles que trabalham a tempo inteiro na empresa, e até mesmo pontualmente, não tenham que necessitar de comer a sua refeição “fria”.
FUSION COWORK AVEIRO | Trabalho de Estágio
Rádio;
24
Ambiente Político-legal A Câmara decidiu na sua primeira reunião pública anular medidas fiscais herdadas de Élio Maia e aumentar o valor da derrama a cobrar em 2014, fixando a taxa em 1,5%. A derrama estava fixada entre 1, 4 e 1% na proposta que Élio Maia deixou para submeter à próxima Assembleia Municipal. Uma outra alteração, foi ainda não manter a devolução de 1% do IRS aos cidadãos, como estava no pacote fiscal. A Câmara atual fará, assim, a retenção de 5% prevista na lei. Taxas IMI – Fixar o valor da taxa mínima de 0,3% (igual ao de 2013); Derrama – Fixar o valor de 1,5% (o valor atual é de 1,4%); Taxa Municipal de Domínio Municipal – Fixar o valor em 0,20% (igual ao de 2013);
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IRS / redução – Terminar com a entrega de 1% aos Cidadãos, o que corresponde a uma receita adicional à Câmara em 2014 de 550.000€ e uma redução na dedução de IRS dos Contribuintes em cerca de 9€/ ano / Eleitor.
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Análise da Concorrência
A Fusion Cowork Aveiro está inserida, como já foi referido anteriormente, num novo segmento de mercado na cidade de Aveiro. Dentro deste mercado a Fusion encontra a nível nacional, várias empresas do mesmo ramo, sendo que na zona do distrito de Aveiro apenas são conhecidas outras 2 empresas, a Curia Tecnoparque e a INOV co.work, apesar de se estarem a formar já várias empresas deste mesmo ramo, mas que de qualquer das formas, não existe muita informação à cerca destes. É importante realçar que a Fusion não se depara com concorrência direta no concelho de Aveiro, sendo então a única empresa que atua na área do Cowork, visto que a Curia Tecnoparque está sediada no concelho de Anadia, e a INOV co.work no concelho de Albergaria-a-Velha. Fazendo agora apenas referência à empresa Curia Tecnoparque, transmito que esta é um centro de desenvolvimento tecnológico, de inovação e empreendedorismo, que reúne vários serviços para além da Incubação, tendo como exemplos, a Universidade Sénior e o Espaço Internet.
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As empresas concorrentes foram agrupadas na tabela que se segue.
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Localidades Aveiro
Braga Coimbra Faro Leiria
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Lisboa
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Porto
Setúbal Viana do Castelo
Empresa
Website
Curia Tecnoparque
www.wrc.pt
Inova Co.work
www.interattiva.com.pt
Factory Business
www.factoryworkstyle.com
Cowork Braga
www.coworkbraga.com
Cowork Coimbra
www.coworkcoimbra.com
Connect Coimbra Coworkin' FAO
www.connectcoimbra.com www.coworkinfao.com
All Work Portimão Grupo - Cobertura Independente
www.allworkportimao.pt www.grupo.com.pt
Cowork Hiperqual Cowork Lisboa
www.hiperqual.com www.coworklisboa.com
Liberdade 229
www.liberdade229.com
Cowork Lab Oeiras
www.coworklab.com
Centro Corporativo de Negócios
www.ccnnegocios.com
Oficina Colectiva
www.oficinacolectiva.wordprss.com
Work'in Marquês
www.workinmarques.com
Icon Offices
www.icon-offices.com
MyCoworkSpace
www.mycoworkspace.com
Nine 2 Nine
www.929.pt
Cowork Sintra
www.coworksintra.com
Avila Coworking
www.avilacoworking.com
Office Parque dos Poetas
www.office-poetas.com
Cooperativa Cowork Torres Vedras
www.cooperativa-cowork.com
4share - Co-work Office
www.4sharecowork.com
One Team
www.onteteam.pt
Cowork Central
www.coworkcentral.pt
Poligono
www.poligono.ork/project/polignono
Espaço 3D
www.espaço3d.pt
InBiz Facts Coworking
www.inbiz.pt www.factscoworking.com
VWO - Virtual Working Offices
www.vwo-escritoriosvirtuais.com
CRU - Loja /Cowork
www.cru-cowork.com
IMANcowork
www.imancowork.com
Mentortec
www.mentortec.eu
CEBC Seixal Park Business Center Dínamo
www.cebritocapelo.pt www.sopbusinesscenters.com www.dinamo10.nem
Análise da Concorrência
Neste parâmetro serão identificadas as empresas que apresentam e oferecem, por exemplo, serviços diferenciados. Isto fará com que a Fusion conheça de alguma forma, o comportamento da concorrência, podendo assim antecipar as tendências do seu setor.
All Work Portimão Open Space
Gabinete Privado
Caminhante
Formação
5€/hora
5€/hora
4€/hora
5€/hora
€140/mês
€290/mês
€10/dia
€5/hora
Serviço de Receção Comunicações e Internet Agendamento/Secretariado Posto de trabalho c/ gaveta e armário Arquivo Gabinete Privado Sala de Formação Copa Café Gratuito
Climatização Climatização independente Preços
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Sala de Reuniões
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Sala de Reuniões :
o 8,00€ 1ª hora / 7,00€ as horas seguintes; Gabinete executivo (parcelas):
o 35€/dia, por parcela NOTA: na aquisição de 2 ou mais parcelas incide um desconto de 20% sobre o valor total.
Sala de Formação:
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o o o o o o o o
29
5,00€/hora (pacotes de 50 horas mensais ou mais); 6,00€/hora (pacotes de 20 horas até 49 horas mensais); 8,00€/hora (até 3 horas); 25,00€/manhã (9h30 às 13h30); 25,00€/tarde (14h30 às 18h30); 22,50€/pós laboral (19h30 às 22h30). Cofee Break: 2,50 euros / pessoa *Os preços não incluem IVA.
Liberdade 229 Usufrui de um sistema simples e económico que inclui:
Acesso 24 horas nos 7 dias da semana; Localização central;
Sala de reuniões - realizam sessões regulares de cinema (com pipocas) e jantares mistério.
Cozinha; Casas de banho - com uma seleção de livros, revistas e banda desenhada.
Biblioteca em crescimento - a primeira e única biblioteca comunitária de um espaço de coworking com livros, dvd's e revistas. Mesas espaçosas - 150x70cm, com uma cadeira confortável e um módulo de arrumação. Internet; E ainda: sistema de alarme, A/C, serviço de limpeza profissional e impressões
gratuitas;
PREÇO ÚNICO 196,80€ com IVA
160€ Por mês +IVA
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Centro Corporativo de Negócios Escritório Virtual :
BEGINNER – 40€ (+IVA)/mês
o Morada para domicílio profissional; o Receção de Correspondência; o Aviso de Correspondência por email ou SMS; BUSINESS – 60€ (+IVA)/mês
o o o o o
Morada para domicílio profissional; Receção de Correspondência; Aviso de Correspondência por email ou SMS; + Linha de Fax; + Conta + Atendimento Telefónico + Sala de Reuniões – 1h/mês;
EXECUTIVE – 80€ (+IVA)/mês
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o o o o o
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Morada para domicílio profissional; Receção de Correspondência; Aviso de Correspondência por email ou SMS; + Linha de Fax; +Conta de Email; +Atendimento Telefónico Exclusivo; + Sala de Reuniões – 2h/mês;
de Não
Email; Personalizado;
Coworking:
BEGINNER – 5€ (+IVA)/dia
o Secretária; o Arrumo individualizado 0,80x0,35m; o Ligação à Internet 24 Mb; BUSINESS – 20€ (+IVA)/semana
o Secretária; o Arrumo individualizado 0,80x0,35m; o Ligação à Internet 24 Mb; EXECUTIVE – 70€ (+IVA)/mês
o Secretária; o Arrumo individualizado 0,80x0,35m; o Ligação à Internet 24 Mb;
Espaço temporário :
BEGINNER – 10€ (+IVA)/hora
o Sala de Reuniões / Conferência climatizada (equipamento mediante confirmação);
o Sala de Reuniões / Conferência climatizada (equipamento mediante confirmação); EXECUTIVE – 500€ (+IVA)/mês
o o o o o o o
Sala com pacote completo de serviços; Receção; Sala de reuniões; Internet; Faz; Telefone exclusivo; E disponíveis outros serviços opcionais;
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BUSINESS – 100€ (+IVA)/dia
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Work'in Marquês Coworking:
CAMINHANTE – 1 dia/12,30 € | 5 dias/49,20 € | 10 dias/92,25 € Caminhantes são todos os profissionais que alugam uma mesa no espaço de coworking ocasionalmente. Estes, entre 5 e 10 dias têm mesa fixa. o Sala de reuniões 6,15€ /hora; Mesas de 1,20x0,80m; RESIDENTE – 1 mês/159,90 € Residentes são todos os profissionais que alugam uma mesa no espaço de coworking num período igual ou superior a 1 mês.
o Sala de reuniões 5 horas gratuitas por mês (>5h = 6,15€ / hora); Utilização gratuita da sala para videoconferências;
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Mesas de 1,60x0,80m ou 1,20x0,80m;
Internet fibra (cabo e Wi-Fi)
Receção de correspondência
Ar Condicionado
Domiciliação da empresa
Sala de reuniões
Acesso à ilha (espaço exterior)
Copa + TV
Impressora multifunções*
Sala de Reuniões / Formação :
Complementando o coworking e o aluguer das salas de escritórios, o work'in Marquês disponibiliza uma sala para reuniões, formações ou entrevistas. Preços a partir de 10€ (+IVA) por hora.
Imensa luz natural
Sala equipada com projetor e flipchart
Capacidade: 6 - 8 pessoas
Fácil acesso: estação de metro parque a 50 metros
Internet Wi-Fi e Ar condicionado
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Localizada no centro de Lisboa, ao lado do Marquês
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Icon Offices
Workstations. Postos de trabalho individuais ou associados. Todos os espaços têm luz natural e vista para o jardim. Workstation A -Mesa de trabalho -Cadeira executiva -Arrumação em armários -Arrumação em cacifo -Acesso personalizado (2) -Sala de Reuniões (3) (ver Serviços Opcionais) Workstation B -Mesa de trabalho -Cadeira executivo -Arrumação em cacifo -Acesso das 9h às 18h -Sala de Reuniões (2 horas grátis/mês) (ver Serviços Opcionais) Workstation C
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-Mesas de trabalho partilhadas -Acesso das 9h às 18h (ver Serviços Opcionais) Também disponível: -Workstation B (semana) -Workstation C (semana/dia)
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Áreas de escritório Áreas de Escritório em open-space em espaços reservados e de utilização exclusiva. Áreas de Escritório de 20m2 -Acesso personalizado (2) -Sala de Reuniões (3) -Mobiliário (opção) (ver Serviços Opcionais)
Salas de escritório Salas de escritório com 11m2, 15m2 e 17m2. - Acesso personalizado (2) - Sala de Reuniões (3)
Escritórios virtuais Possibilidade de receber a correspondência das empresas num endereço profissional.
Duas opções de serviço:
- Mobiliário (opção)
- Serviço trimestral
(ver Serviços Opcionais)
- Serviço mensal - Receção de correspondência (notificação e-mail) -Receção de FAX -Sala de Reuniões -Reencaminhamento de correspondência -Telefone com número fixo (ver Serviços Opcionais)
Sala de Reuniões & Espaço de Formação & Workshop. Sala de Reuniões - Ar condicionado - Internet Wi-Fi - (outros equipamentos disponíveis) Formas de aluguer: - por hora - por 1/2 dia - ao dia - pacotes de horas
Espaço de Formação & Workshop - Espaço de formação em área reservada - Outros equipamentos disponíveis - Espaço com luz natural e vista para o jardim.
Informações e Preços : (1) Valor diário para 22 dias úteis na modalidade WORKSTATION C (mês) (IVA não incluído). (2) Horário personalizado com taxa de ativação adicional. (3) Horário da Sala de Reuniões: dias úteis de 2.ª a 6.ªfeira das 9h às 18h. (4) Oferta válida nos dias úteis, de 2.ª a 6.ª feira das 9h às 18h. Oferta não válida em horário pós-laboral e fins-desemana.
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(5) Válido para: WORKSTATION A, B, C (mês), ÁREAS DE ESCRITÓRIO e SALAS DE ESCRITÓRIO. Disponível para os demais serviços com custo adicional.
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My Cowork Space
Membro Secretária
Horário
Sala de Reuniões
5h/mês
Part-time
Full-time
120 x 70 cm
120 x 70cm | 150 x 70cm | 160 x 80cm | 180 x70cm
8h às 13h 13.15h às 18.15h 18:30h às 23.30h
8h às 20h
2h/mês
3h/mês
Acesso fora de horas
30€/mês
Gestão de Correspondência Domiciliação da Empresa Arrumação
Módulos gavetas (5€) armário (10€)
Arrecadação (a partir de 4m2)
90€/mês
Estacionamento
Automóvel (50€) | Moto (20€) | Bicicleta (grátis)
Preços
€49/mês
€89/mês
€149/mês| €169/mês | €179/mês | €189/mês
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Incluído em pa rt-time e full -time:
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Telefone para rede fixa nacional, fax, limpeza diária, espaço de refeições, acesso internet wireless, ar condicionado, impressora (50 cópias), scanner, chave individual, micro-ondas, frigorífico, chá, café e zonas de lazer.
Descontos :
Member get Member
Desconto quantidade
Amigo = Mensalidade gratuita Por cada cliente novo que se trouxer, recebe-se 1 mês gratuito (a usufruir 3 meses depois)
+1 = +10% desconto Quantos mais membros tem a empresa, maior é o desconto (o desconto é progressivo e vai até ao 4ºelemento adicional sendo aplicado apenas no valor da fatura de cada elemento)
6 meses = 10% desconto 12 meses = 20% desconto (o desconto é aplicado sobre o valor total e o desconto é refletido após cumprir metade do contrato)
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Desconto fidelização
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Aluguer de Sala de reuniões e Sala de Formações
Sala de formações 125€/dia
Sala de reuniões 20€/h
10 pessoas
capacidade
30 pessoas
Desconto progressivo até 50% (acresce 10% de desconto em cada reserva adicional)
Desconto de 50% para Coworkers SPACE (desconto não acumulável)
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Condições de acesso: pronto-pagamento
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Cowork Sintra
Serviços
Sintra
Sintra
VIRTUAL OFFICE
COWORKING
-Inscrição da Sede Social da empresa;
-Mesas fixas de trabalho individuais amplas, equipadas com iluminação dedicada e três tomadas elétricas;
-Receção Documentação;
de
-Receção Encomendas;
de
-Banco de 2 horas mensais para utilização da sala de reuniões, com agenda de marcações, entre as 09h00 e as 20h00;
Descrição
-Acesso aos Protocolos COWORK Sintra; -Acesso às vantagens dos serviços Sintra UP TO START;
Sintra MEETING ROOM
Sintra UP TO START
-Disponibilização de bloco de gavetas pessoal com chave de segurança;
-Reserva de sala de reuniões, entre as 09h00 e as 20h00, com confirmação até 48h de acordo com agenda de marcações;
-Acesso livre à Internet wi-fi;
-Acesso sala de espera;
-Acesso a uma página dedicada e personalizável no site COWORK Sintra, com gestão de conteúdos e formulário;
-Acesso livre Internet wi-fi, durante a reunião;
-design;
-Acesso direto a uma área de fumadores;
-Acesso projetor;
-marketing;
Apoio especializado para o lançamento dos projetos e ideias nas áreas:
-comunicação;
-Acesso até 8 horas mensais à sala de reuniões, com agenda de marcação;
-social media management;
-Acesso a área lounge e sala de espera, aberta a todos os coworkers e clientes;
-gestão financeira;
-Good Morning TEA oferecido a todos os coworkers;
-gestão de projetos;
-Acesso a frigorífico e micro-ondas para pequenas refeições;
-produção; -formação profissional.
-Acesso a máquina de café; -Horário alargado de funcionamento entre as 09h00 e as 20h00, todos os dias úteis; -Instalações protegidas por alarme; -Sistema de aquecimento para todas as salas; -Limpeza e manutenção diárias;
€40+iva/mês
€150+iva/mês
€10+iva/hora
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Preços
Definido de acordo com a dimensão e escala do projeto
40
Facts Coworking
1 dia
1 semana
1 mês
3 meses
10€
36€
85€
204€ (64€/mês)
12€
46€
105€
252€ (84€/mês)
139€
335€ (112€/mês)
Arrumação Extra (3)
5€
15€
Sala de Reuniões (4)
5 horas
15 horas
5€
15€
Mesa partilhada 3m x 1,4m Máx. 8 coworkers Mesa partilhada 2m x 0,6m Máx. 2 coworkers Mesa individual 1,2m x 0,6m
Características Copa Internet Wifi WC Cafetaria com jardim Zona exterior Ar condicionado Serviço de digitalização (1) Serviço de Impressão (2)
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Cacifos Balneários com Chuveiro Telefonia IP
Oferta (5)
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Informações e Preços : (1) O Serviço de Digitalização é gratuito para todos os planos. (2) O Serviço de Impressão custa 0.05€/copia. (3) O Serviço de Arrumação extra tem o preço de 5€/mês. (4) A sala de reuniões custa 5€/hora. Os Planos Mensal e Trimestral tem uma oferta de 5 horas/mês, não acumulável para os meses seguintes. O plano diário não tem acesso à sala de reuniões
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(5) Saldo oferecido é partilhado entre a Telefonia IP e o Serviço de Impressão.
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Iman Coworking
SECRETÁRIA 1,25 x 0,90m + copa e lounge
Diário
8€
Semanal
40€
Sala Reuniões 2h grátis
Mensal
120€
Sala Reuniões 6h grátis
+ sala reuniões
RESIDENTE
Wi-fi + luz + água ESCRITÓRIOS - mensal
Sala 1
220€
14m2 / 4px
+ acesso 25h
Sala 2
+ Copa e Lounge
180€
10m2 / 2px
+ Sala de Reuniões
Sala 3
WI-FI + Luz + Água
220€
14m2 / 4 px
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RESIDENTE / VISITANTE
Residente
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SALA REUNIÕES 8px + Projetor
Visitante
REUNIÕES
3€/h
4€/h
EXPLICAÇÕES
5€/h
6€/h
FORMAÇÕES
6€/h
7€/h
WI-FI + Luz + Água
É possível experimentar o espaço de forma gratuita.
Sala de Reuniões 6H grátis
>20h – 5€/h 4h – 25€ 8h – 50€
>20h – 5€/h
4 - Análise SWOT
Análise interna
o Forças:
Preços acessíveis; Nova ideia de negócio; Acessível a potenciais clientes; Fácil acesso; Possibilidade de interação entre coworkers; Imagem corporativa jovem e dinâmica; Parcerias; Infraestrutura / instalações adequadas; Bom conjunto de serviços oferecidos pela empresa; Experiência na administração; o Fraquezas:
Custos mais altos que alguns dos concorrentes; Fraco conhecimento por parte da população em relação ao género de negócio;
Análise externa
Economia; Um mercado em desenvolvimento; Procurar ineficácia dos concorrentes em alguns pontos do qual se possa colmatar melhor; Novas estratégias de comunicação e marketing; Predomínio de microempresas com baixa capacidade de investimento e muito orientadas para o mercado local. o Ameaças:
Ação da concorrência; Crise; Envelhecimento da população e fraca capacidade atração e fixação da população em idade ativa;
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o Oportunidades:
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5 -Estratégia de Marketing
Público-Alvo
A FUSION COWORK foi especialmente desenhada para o profissional liberal que necessita de uma morada de prestígio, com bons acessos, espaços de trabalho confortáveis, unidade de apoio com serviços associados e soluções à medida para um bom funcionamento.
Posicionamento
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O posicionamento é a junção da identidade da Fusion e da sua diferenciação. O posicionamento indica a marca que representa e a forma como se distingue da concorrência. Neste caso, a Fusion oferece um benefício de alto valor, diferenciando-se de forma destacada, capaz de obter benefícios e exclusividade, não conseguindo os concorrentes copiar tais diferenças, no entanto, esta diferenciação é acessível ao cliente, fazendo com que não só haja lucratividade para o cliente, como também para a própria empresa.
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6 - Marketing Mix
Serviço
A Fusion Cowork é o espaço ideal para agregar várias empresas. Tem lugares de secretária com luz natural, arrumação, internet wi-fi, impressora, sala de reuniões, cozinha e lounge.
A Fusion coloca as empresa no mapa dos seus clientes, (re)desenha a imagem, elabora e aloja o webiste, app móvel e ainda gere o marketing digital, quer seja por newsletters ou até mesmo no facebook empresarial.
A Fusion disponibiliza a sua morada, telefone, receção de correio e digitalização do mesmo para ser enviado à respetiva empresa por email, caso a empresa não necessite de um espaço físico para estar.
As empresas ao colaborarem com a Fusion (Fusion Webexperts), o trabalho potenciará, levando-se sempre ao máximo o conceito de coworking.
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Disponibilizam as melhores formações para qualquer interessado, e ainda permite que seja utilizada a sala de formação caso se seja formador. Esta é uma sala com muito espaço, onde se pode usufruir de um quadro branco e projetor, se necessário.
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Preço
Cowork A empresa disponibiliza packs de horas para profissionais que pretendem utilizar o espaço pontualmente, sem contratos e sem obrigações, mas também disponibilizam soluções para profissionais que pretendem um espaço fixo. (Os preços apresentados incluem já o IVA)
13€ 50€ 125€ Dia/Semana/Mês
111€ Mês(contrato)
16€ 25€ 30€ 8/15/20 Horas
Lugar secretária Acesso Internet Sala de reuniões (1) Ar condicionado Arrumação Serviço 24h Impressora (2) Telefone rede fixa Cafetaria (3) Alojamento de Emails e Ficheiro
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Desconto Formação/Comunicação Serviço de Edesk (4)
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(1) (2) (3) (4)
2h por semana no pack anual e 1h por semana no pack mensal. 50 impressões/fotocópias. Água e chá ilimitados / 1 café por dia. Receção/encaminhamento de correspondências, atendimento telefónico, agendamento de reuniões.
45€ Mês
Sala de Reuniões/Formação A Fusion tem a solução para aqueles que pretendem reunir-se com os seus clientes, pondo assim à disposição, uma sala equipada com um quadro branco, projetor e Wi-Fi. A sala de reuniões é também uma excelente opção para serem dadas formações, tendo capacidade para acolher 18 pessoas.
11€/h Pontual
12€/h Pontual c/projetor
13€ /h Formação
Acesso Internet Projetor Coffe Break (1)
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(1) Dois coffe breaks incluídos, para formações de 8h ou superiores.
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Serviços de Edesk Este serviço é direcionado para quem pretende que a sua empresa seja digital. Não necessita de ter um escritório para ter uma presença empresarial, assim pode utilizar a morada da Fusion, a sua caixa do correio e até o nosso atendimento.
39€ Mês (contrato) Domiciliação da Empresa Atendimento telefónico Receção da Correspondência (1) Digitalização e envio por email de correspondência Contacto Urgente
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(1) Custos de envio a suportar pelo cliente.
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Serviços de Micro-Incubação Neste serviço, a empresa pode ter um espaço dedicado, apesar do atendimento ser realizado pelo responsável da Fusion, o espaço e o número de telefone são da empresa.
39€ Mês (contrato) 2 Secretárias Acesso Internet (Wi-fi e cabo) Sala de reuniões (1) Ar condicionado Arrumação Serviço 24h Impressora (2) Linha Dedicada Rede Fixa Cafetaria (3) Alojamento de Emails e Ficheiros Descontos Formação/Comunicação
(1) (2) (3) (4)
Sala de Reuniões ilimitada, mediante marcação e sujeita à disponibilidade da mesma. 50 impressões /cópias. Água e chá ilimitados e 1 café por dia. Receção/encaminhamento de correspondências, atendimento telefónico, agendamento de reuniões.
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Serviço de Edesk (4)
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Comunicação
o Comunicação de Massas – Above the line Above The Line é usado, por contraposição com Below The Line, para designar os esforços de Marketing através dos Media. A partir disto, verifica-se que a empresa Fusion Cowork utiliza, em maioria, instrumentos de comunicação que se ficam principalmente por: Newslatters, Jornais, Flyers, Facebook e Website, não sendo utilizados outros meios de publicidade como a Televisão e Cinema, Rádio e Outdoor.
o Comunicação direcionada – Below the Line. Below the line é toda publicidade que não utiliza a comunicação de massa, ou seja, a mídia tradicional, sendo estas iniciativas publicitárias focadas nas estratégias promocionais, Marketing Direto, Merchandising, Relações Públicas, Patrocínios,
Eventos, Feiras, entre outros.
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A Fusion é uma empresa que não aposta de forma agressiva em iniciativas publicitárias. Esta utiliza em maior parte o Marketing Direto, visto que são realizadas pesquisas de mercado e se identificam, conquistam e fidelizam os potenciais clientes, sendo necessário que se tenha em conta a divulgação da marca e dos seus serviços ao público-alvo definido com novas e diversificáveis estratégias comunicacionais. É importante referir que também são realizados Eventos na empresa
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Proposta para Comunicação Tabela com above e below the line utilizando os meios acima referidos Proposta para a área da counicação
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Explicação do Cowork via Flash ou utilização do canal youtube para promover empresa e área de atuação
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Pessoas
Como poderiam existir serviços sem pessoas? São as pessoas que, direta ou indiretamente, estão envolvidas na produção e consumo de um serviço. Por norma, as pessoas consideram e determinam se um serviço é bom ou mau consoante a experiência que vivem durante o consumo. É importante que se tenham em conta que o bem que se adquire numa empresa, pode ser praticamente o mesmo em outros espaços que forneçam o/os mesmo/os serviço/os, e que para além do preço pouco mais importa. No entanto o profissionalismo e a simpatia do funcionário (por exemplo) podem fazer a diferença quando se trata de tomar uma decisão de compra. Sendo a Fusion uma empresa que coloca à mercê vários e diferentes serviços, que não incorporam bens tangíveis, são os trabalhadores que acrescentam valor à oferta do serviço. No caso da Fusion, esta função cabe principalmente ao sócio-gerente Hugo Cavaleiro, este que é licenciado em Novas Tecnologias da Comunicação. A empresa conta também com o apoio estratégico da empresa Aritmosoma, na pessoa de Susana Velazquez, esta que desempenha funções na área de Técnicas de Contabilidade e Gestão A Fusion sendo uma empresa de Cowork, agrega várias empresas nu espaço partilhado, sendo elas:
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o o o o o o o o
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Aritmosoma - Técnicas de Contabilidade e Gestão); Betweien - Formação para o Empreendedorismo; Inferência - Estudos e Projetos de Investimento; Jungle Pixel - Desenvolvimento de Jogos; Mensagem Audaz – Telecomunicações; ProArte Produções – Fotografia; Value Optimized - Sector da Construção; Ventre – Comunicação;
Processos
A Fusion utiliza diferentes processos para chegar aos seus clientes, como já foi referido anteriormente, como Facebook, Website, Flyers e também pelo contacto direto. A partir disto, e após a receção de um pedido ou visita de uma empresa ao espaço, são entregues as condições de utilização do mesmo, e o cliente é seguido durante o processo de negociação da vinda para a Fusion Cowork. Os mecanismos de inserção do cliente no momento do consumo passa pela assinatura do contrato, onde ambas as partes se comprometem a seguir o que está estipulado, bem como a adaptação do espaço (caso se verifique essa necessidade) para permitir a instalação da nova empresa.
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A boa interação com o cliente durante o processo permite que haja uma perceção da qualidade do serviço e faz com que a empresa se distinga da concorrência.
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Evidência física
A evidência física de uma empresa inclui elementos que: Compõe o exterior do estabelecimento – design exterior, sinalização, paisagismo e ambiente circundante – sendo que, em relação à Fusion, este critério deveria ser uma questão mais trabalhada, porque apesar de a empresa se posicionar num local de tráfego intenso tanto a nível pedonal, como também de veículos, ainda há alguma perda de informação relativamente ao público que passa pelas instalações, por esta razão, é importante que hajam soluções que não só tenham como objetivo conseguir atrair o olhar do público, como também tenham uma função informativa. Compõe o interior do estabelecimento – design de interior, equipamentos usados para servir o cliente diretamente ou para gerenciar a empresa, layout, qualidade e temperatura do ar – sendo que nesta questão ainda existe um longo trabalho a desenvolver, visto que é algo que está em constante atualização uma vez que a rotatividade do espaço também é grande, incluindo as diferentes pessoas/empresas que têm, necessariamente, especificidades e necessidades diferentes.
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Constituem a parte dos elementos tangíveis – cartões-de-visita, aparência dos funcionários, flyers, cartazes – sendo que no que toca aos cartões-de-visita e flyers da Fusion, se tem desenvolvido um trabalho regular no sentido de manter coerente a comunicação. Em relação aos restantes aspetos, como já foi referido acima, também há algum trabalho que deva ser desenvolvido.
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