Revista Sejamais Edição 01 by Márcio G Gomes

TENDÊNCIAS DE MERCADO

CONHECIMENTO

DICAS MAIS

ENTREVISTAS

VENDAS

AUTO CONHECIMENTO

GESTÃO

ADMINISTRAÇÃO

DICAS PROFISSIONAIS

EDIÇÃO

A SUA REVISTA DO CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO

Coaching no Futebol

Andréia Roma entrevista o apresentador esportivo da Gazeta, Flávio Prado

Baixe um leitor QR code em seu celular, fotografe o código e prepare-se para aumentar seus conhecimentos.

Líder Coach Liderando por admiração e desenvolvendo equipes Rogério Mesquita

Fundamentos para o Sucesso Profissional

Luciano Loiola

Mãos Talentosas A História de Ben Carson Márcia Luz

O Eneagrama

Porque SOU ASSIM? Matoso Oliveira

A importância da boa comunicação interpessoal Luiz Augusto Araújo

Privacidade no emprego,

o grande Bicho Papão Delgado Junior

Preparar, atirar, apontar. Arline Davis

R$ 9,90

ANO I - Nº 01 - AGOSTO/SETEMBRO DE 2011 www.revistasejamais.com.br 3

jeito que

você sonhou!

Cinema para todas as idades

Praça de alimentação

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Venha se divertir e traga sua familia.

Fone: (64) 3441-4305 Catalão - RuaJocelim Gomes Pires, 2300 Bairro Nossa Sra. de Fátima - Catalão - Goiás

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Aproveite está edição para agregar ainda mais valores ao seu conhecimento. A Revista SEJAMAIS vem com um projeto inovador com foco no conhecimento e desenvolvimento pessoal e profissional.

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Periodicidade: mensal Páginas: 36 Edições: 11 ao ano Páginas exclusivas com os melhores especialistas: Antônio Leite, Arline Devis, Delgado Júnior, Gentil Lucena, Leonardo Oliveira Rocha, Luciano Loiola, Luiz Carlos Araújo, Marcia Luz, Matoso Oliveira, Thiago Monteiro, Thiago Simões

Preços válidos para o território nacional

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Exemplar avulso na banca Comprando todos os meses na banca, você pagaria Assine já e receba mensalmente, com um desconto de Invista na assinatura Número de exemplares entrega do primeiro exemplar

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sumário

08 7 Fundamentos para o Sucesso Profissional Luciano Loiola

20 O Eneagrama. Porque SOU ASSIM? Matoso Oliveira

CAPA

Coaching Internacional

Líder Coach

Preparar, Atirar, Apontar

Liderando por admiração e desenvolvendo equipes.

Arline Davis

Rogério Mesquita

05 07

Sustentabilidade

Mãos Talentosas - A história de Ben Carson

John Deere investe mais de R$ 2,2 milões

Pequenas e Médias Empresas: Guia prático

Elisão Fiscal Esquivando do leão

O Perfil do Empreendedor Individual

Dicas Mais

Entrevista - Flávio Prado Coaching no Futebol

Seguro Empresarial

Educação Corporativa Continuada

Ranking das Franquias

Sawu Bona! Sikhona!

A importância da boa comunicação interpessoal

Privacidade no emprego, o grande Bicho Papão

Ranking das Franquias

Faturamento do Setor de Franchising (valor em bilhões de R$) 75,987

Balanço da ABF revela que o setor cresceu 20,4% em 2010 O faturamento do setor foi de R$ 76 bilhões. Entre os fatores que contribuíram para esse crescimento estão as microfranquias, a entrada dos bancos de investimento no segmento e o maior acesso às linhas de crédito

63,120 55,032

25,000

2001

28,000 29,044

2002

2003

31,639

2004

35,820

2005

39,810

2006

45,039

2007

2008

2009

2010

Ranking CLASSIFICAÇÃO

REDE

SEGMENTO

TOTAL DE UNIDADES

1ª

O BOTICÁRIO

Cosméticos e Perfumaria

3134

3ª

KUMON

Educação e Treinamento

1655

2ª

4ª

5ª

6ª

7ª

8ª

9ª

10ª

COLCHÕES ORTOBOM L´ACQUA DI FIORI WIZARD IDIOMAS CACAU SHOW

AM PM MINI MARKET ESCOLAS FISK HOKEN

BR MANIA

Móveis, Decoração e Presentes

1669

Cosméticos e Perfumaria

1166

Escolas de Idiomas

Bebidas, Cafés, Doces e Salgados

Negócios, Serviços e Conveniência Escolas de Idiomas

Beleza, Saúde e Produtos Naturais

Negócios, Serviços e Conveniência

1163

1035

1026

1002 896

776

Fonte: ABF - www.portaldofranchising.com.br 09/08/2011

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expediente

editorial

DIREÇÃO GERAL Rogério Mesquita rogerio@revistasejamais.com.br

Idealização e Ação

Márcio G. Gomes marcio@revistasejamais.com.br

Saudações! É com imenso prazer e satisfação que estamos lançando a revista “Sejamais” a sua revista do conhecimento e desenvolvimento. Escolhemos este nome após estudar o que a mensagem levaria de informação aos nossos leitores, conseguimos passar duas mensagens, uma de otimismo e outra de crescimento, porque é esse o nosso propósito, fornecer conteúdo de infinito conhecimento através da motivação e do otimismo real. A revista surge de uma aliança entre o conhecimento e a técnica que somados resultam em trabalho e dedicação continuada para criar, estabelecer e desenvolver conteúdo de qualidade. Senhores acadêmicos, empresários, profissonais e comunidade brasileira em geral, estamos dedicando esta obra a vocês, nossos leitores, com a finalidade de fornecer maior conhecimento, desenvolvimento pessoal e profissional nos diversos seguimentos empresariais e educacionais. Pesquisamos muito até descobrir a carência deste seguimento em nossa região, é preciso entender que precisamos a cada dia estarmos renovados de informações úteis para enfrentar as dificuldades do dia a dia. É por isso que a Revista Sejamais é e sempre será um veículo que levará a você informação de qualidade e utilidade para ajudar a resolver os mais diversos enfrentametos que o mercado e a vida nos condiciona. Queremos agradecer aos nossos primeiros parceiros que acreditam em nosso trabalho e que nos tornam ainda mais compromissados com o dever de divulgar reciprocamente suas marcas e produtos com respeito e dedicação. Finalizo este primeiro editorial com uma frase que me disperta grande adimiração às pessoas que fazem de sua vida disprendiosa sabedoria e rica de saberes infinitos. “Todos os dias Deus nos dá um momento em que é possível mudar tudo que nos deixa infelizes. O instante mágico é o momento em que um”sim” ou um “não” pode mudar toda a nossa existência.” “A alegria está na luta, na tentativa, no sofrimento envolvido. Não na vitória propriamente dita”.

Mahatma Gandhi

EDIÇÃO MESQUITA TREINAMENTOS PUB COMUNICAÇÃO E MARKETING ASSESSORIA JURIDA SANTA CICLIA E ROCHA ADVOGADOS Dr. Leonardo Santa Cicília Dr. Leonardo Rocha PROJETO GRÁFICO PUB COMUNICAÇÃO E MARKETING pubcomunicacao4@gmail.com REVISÃO Prof. Marcos César COLUNISTAS Antônio Leite Arline Devis Delgado Júnior Gentil Lucena Leonardo Oliveira Rocha Luciano Loiola Luiz Carlos Araújo Marcia Luz Matoso Oliveira Thiago Monteiro Thiago Simões IMPRESSÃO Gráfica Modelo TIRAGEM 5.000 exemplares

PARA ASSINAR www.revistasejamais.com.br Tel.: (64) 3441-3477 Cel.: (64) 8123-2426 (64) 8122-9499 E-mail: assinatura@revistasejamais.com.br

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A SUA REVISTA DO CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO

Rogério Mesquita DIRETOR EXECUTIVO

CNPJ: 12.853.866/0001-24 Rua Moisés Salomão, 251 Centro - Catalão - Goiás Fone: (64) 3441-3477 Cel.: 64 8123-2426 / 64 8122-9499 E-mail: comercial@revistasejamais.com.br Site: www.revistasejamais.com.br

SUSTENTABILIDADE

John Deere investe mais de R$ 2,2 milhões no Projeto Biomas Iniciativa busca garantir que o Brasil produza alimentos a preços baixos e alta qualidade e consiga, ao mesmo tempo, preservar seu patrimônio ambiental

om o objetivo de participar cada vez mais do desenvolvimento de uma agricultura sustentável no Brasil, a John Deere anunciou no início de junho, em Brasília, investimentos de R$ 2,240 milhões no Projeto Bioma. O projeto é resultado de uma parceria da Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil (CNA) com a Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), que consiste em promover o desenvolvimento de trabalhos científicos e técnicas agronômicas sustentáveis nos seis biomas brasileiros: Amazônia, Caatinga, Cerrado, Mata Atlântica, Pantanal e Pampa. Os investimentos serão aplicados ao longo dos próximos quatro anos. Segundo Alfredo Miguel Neto, diretor de Assuntos Corporativos para América Latina, a participação da John Deere vem ao encontro da missão da companhia em oferecer tecnologias produtivas e sustentáveis à agricultura brasileira. “Diante do aumento da demanda global por alimentos, a John Deere trabalha na busca de tecnologias que permitam aos produtores obter maior produtividade, sustentar o crescimento da agricultura e preservar os recursos naturais”, comenta. O Projeto Biomas vai estabelecer uma rede de experimentação de abrangência e porte inéditos no país. Serão instaladas unidades de demonstração tecnológica em todos os biomas, onde acontecerão estudos e pesquisas.

Integração Lavoura-Pecuária-Floresta (ILPF)

Além do Biomas, a John Deere participa ativamente de outro programa tradicional para desenvolvimento de uma agricultura mais sustentável, com maior pro-

dução agropecuária e melhor preservação ambiental, o Integração Lavoura-Pecuária-Floresta (ILPF). O projeto apresenta aos produtores, por meio de dias de campo, os benefícios sociais, ambientais e econômicos da rotação de culturas, com pastagens e plantio de espécies florestais. “A John Deere tem organizado uma série de eventos e encontros com os agricultores, o que permite a ampliação da transferência de tecnologia e conhecimento técnico-cientifico aos produtores rurais”, diz Miguel Neto.

Sobre a John Deere

A John Deere é líder mundial no fornecimento de serviços e produtos avançados e está comprometida com o sucesso dos produtores agrícolas, que cultivam, colhem, transformam e enriquecem a terra para enfrentar a crescente demanda mundial por alimentos, combustíveis, habitação e infraestrutura. Desde sua fundação, em 1837, a John Deere tem oferecido produtos inovadores de alta qualidade, contribuindo para a construção de uma tradição de integridade. Para mais informações, visite a John Deere pelo site www. johndeere.com ou, no Brasil, www.johndeere.com.br.

Informações para a imprensa CDI Comunicação Corporativa Claudia Santos: 11 3817-7925 claudia@cdicom.com.br Guilherme Sierra: 11 3817-7920 guilherme@cdicom.com.br

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DICA DO PROFISSIONAL

Fundamentos para o Sucesso Profissional

“O sucesso é a soma de pequenos esforços - repetidos dia sim, e no outro dia também.” (Robert Collier)

construção de uma carreira profissional bem sucedida é uma preocupação que atinge profissionais de todas as áreas. E posso afirmar que elas se preocupam mais do que planejam sua carreira. Atualmente venho desenvolvendo um trabalho de pesquisa com jovens universitários e profissionais que já estão no mercado de trabalho, e tenho me deparado com algumas dúvidas que sempre é comum entre eles. Vejamos se alguma delas é compatível com você:

edifício, se você não planejar e construir um bom alicerce ele irá desabar. Os sete fundamentos para o sucesso profissional é uma serie de etapas que se dedicadas e realizadas corretamente e com entusiasmo levarão a um resultado positivo. A figura abaixo retrata os sete fundamentos para o sucesso profissional:

ü Será que estou na profissão certa? ü Será que vou ganhar dinheiro? ü Será que vou ser reconhecido no mercado de trabalho? ü Será que vou obter sucesso? Se em alguma dessas perguntas você se sentiu incomodado em responder repense sobre sua carreira. Para garantir uma carreira profissional de sucesso, é essencial jogar com a sua melhor arma: você. Dentro da pesquisa feita com universitários e profissionais, quero compartilhar os sete fundamentos para se ter uma carreira de sucesso. Chamo de fundamento, porque uma carreira tem que ter uma “base, alicerce”. É como um

Luciano Loiola

Administrador com MBA em Marketing pela FGV. Master Coach pelo International Association of Coaching Institutes. Empresário, palestrante, escritor e treinador, especialista com foco em vendas, liderança e carreira. Coautor dos livros Ser + Inovador em RH, Ser + em Vendas e Ser + com Coaching pela editora Ser Mais e Leader Coach pela editora França. Site: www.lucianoloiola.com E-mail: luciano@lucianoloiola.com

NE TW OR

OD UT

LVIMENTO NVO E S E

ÉTIC

Assuma e cumpra suas responsabilidades. Somos responsáveis por nossas eficácias, por nossa felicidade e, em última instância, ouso dizer, pela maioria de nossas próprias circunstâncias... Saber que somos responsáveis – capazes de responder – é fundamental para a eficácia e para todos os outros hábitos eficazes. (Stephen R. Covey) O quanto você se compromete com o que faz?

IA IÊNC

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Comprometimento

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IM ET OM PR

No Japão, existe a história de um samurai que é perseguido por um urso. Ele escapa saltando de um penhasco. Durante a queda, agarra-se a um galho. Olha para cima e vê o urso na borda do penhasco com as garras a poucos centímetros de sua cabeça. Quando olha na direção oposta, o samurai vê no chão, cinco metros abaixo, um leão que tenta escalar o rochedo, quase conseguindo agarrar seus pés. Ele vê sua vida sumir. Respira profundamente e avista perto de seu galho um pé de morangos silvestres. No meio, um enorme morango vermelho e suculento. Ele estende a mão livre e consegue colher o morango; colocando-o na boca, mastiga-o lentamente e diz: “Ah – delicioso.” (Thomas F. Crum) Você foca no delicioso morango ou fica preocupado com o urso ou o leão que está em seus calcanhares?

SIL RE

FOCO

Foco – escolha aonde você quer chegar.

Persistência – não desista de seus objetivos.

Você já tentou alguma vez deter uma formiga? É praticamente impossível. Elas não param nunca. Experimente para ver. Faça de conta que você tem de novo cinco anos e construa um pequeno morro no caminho de uma formiga. Ela o transporá e seguirá em frente. Entrará em buracos, passará por cima de troncos, cruzará o gramado. Se não conseguir atravessar, fará o contorno. Uma formiga jamais dará meia-volta e tomara o caminho oposto, quaisquer que sejam os obstáculos a transpor. Tente aplicar esse tipo de tenacidade à sua vida. É claro que você vai querer usar o seu cérebro também. Contudo, no que diz respeito à determinação, seja uma formiga. Recuse ser parado. Siga em frente e aprenda à medida que prossegue. As pessoas que persistem com perseverança veem seus sonhos se tornar realidade. Como você deseja alcançar seus objetivos?

Resiliência – supere as adversidades.

Seja um profissional esponja. Sim, este é você com uma qualidade que hoje é vital para qualquer profissional. O profissional esponja é a capacidade de absorver conhecimento, principalmente na hora do aperto. As circunstancias que o espremem são as mesmas que permitem ao esponja sair crescido das adversidades. O profissional esponja tem a capacidade de voltar ao estado original depois de sofrer uma deformação. Você consegue voltar ao equilíbrio depois de ter passado por uma dificuldade?

Ética – seja honesto e haja corretamente.

Ética não é algo que se tenha 90 por cento, não é algo que se tenha 95 por cento; ou a gente tem ou não tem. Você é um exemplo de integridade na vida pessoal e profissional?

6 7

Autodesenvolvimento – invista em você todos os dias.

Seja você o responsável pelo seu desenvolvimento. Não espere a sua empresa financiar seu desenvolvimento. Leia bons livros, participe de palestras e treinamentos. Conhecimento nunca é demais. Meu pai sempre me disse algo que cultivo no meu dia-a-dia: “Meu filho a única coisa que uma pessoa não pode lhe roubar é o seu conhecimento”. Quanto tempo do seu dia você tem dedicado a aprimorar seus conhecimentos, habilidades e atitudes?

Networking – invista e insista em relacionamentos

saudáveis. Tenha interesse nas pessoas. Ter interesse nas pessoas é diferente de sugar o que elas têm! Ter interesse é aprender com aquilo que elas estão realizando, ter a oportunidade de conhecer novas ideias e, claro, vislumbrar a possibilidade de parcerias. Hoje grande parte das vagas que são preenchidas nas empresas é por indicação de amigos. Se você evita amizades, quem vai se lembrar de você? Como você investe em relacionamentos saudáveis?

Crie uma carreira saudável com um bom “alicerce”. Assim sua carreira jamais irá ser abalada. Pense nisso e $uce$$o! www.revistasejamais.com.br

DIREITO

ELISÃO FISCAL

ESQUIVANDO DO LEÃO

iante do gradativo aumento das despesas públicas, seja pela exigência cada vez maior de necessidades coletivas, seja pela má gestão ou ganância de certos governantes, convivemos hoje com o excesso de tributação. Forma de se esquivar do excesso tributário, dando competitividade à produção industrial, facilitando a circulação de mercadorias e reduzindo o valor do tributo da obrigação tributária é a denominada pratica de ELISÃO FISCAL Elisão Fiscal é a medida lícita para economia fiscal, em que o contribuinte adota atos ou negócios, não proibidos na legislação, com fim de evitar ou atrasar o nascimento da obrigação tributária, elidindo a ocorrência do fato gerador ou elementos que interfiram na base de cálculo do tributo. Referida pratica difere da Evasão Fiscal, que é a economia ilícita de tributo, em que o contribuinte se evade da obrigação tributária existente, violando as regras definidas na legislação tributária. O fundamento que resguarda o contribuinte quanto à prática da Elisão Fiscal pode ser extraído da própria Constituição Federal/1988, norma suprema da nossa Federação, que define direitos individuais consubstanciados na liberdade de fazer ou deixar de fazer coisa que não seja vedada ou exigida pela lei (Inc. II, do Art. 5º). Portanto, não há determinação em nosso ordenamento constitucional que vincule qualquer pessoa, física ou jurídica, a praticar atos ou negócios que importem na incidência tributária ou incidência mais onerosa, de maneira que o contribuinte pode e deve buscar meios para diminuir a obrigação tributária. Entretanto, por decorrência de uma legislação fiscal complexa e confusa, em que o legislador busca ocultar a incrível carga tributária que recai sobre mercadorias e serviços, verifica-se certo comodismo dos contribuintes, especialmente em empresas de médio e pequeno porte

Leonardo Oliveira Rocha

graduado no curso de direito pelo Centro de Ensino Superior de Catalão-CESUC, com especialização em direito público pelo Instituto PRAETORIUM, de Belo Horizonte-MG, e em Direito Tributário, pelo Instituto Luis Flávio Gomes-IELF, de São Paulo-SP; advogado militante na comarca de Catalão, no escritório Santa Cecília e Rocha Advogados, e titular do cargo de Procurador Jurídico da Câmara Municipal de Catalão-GO.

e contribuintes individuais, que não se socorrem de uma assessoria jurídica séria e clara para proceder uma contabilidade que resulte na carga tributária menos onerosa e no preço competitivo de seus produtos e mercadorias. Exemplo de Elisão Fiscal pode ser verificado em vários setores de serviço e produção, como em relação às atividades de fisioterapia, ortopedia e fonoaudiologia que, quando tidas como extensão dos serviços hospitalares, fazem jus ao benefício de incidência dos percentuais de 8% (oito por cento), no caso do Imposto de Renda da Pessoa Jurídica - IRPJ, e de 12% (doze por cento), no caso de Contribuição Social sobre o Lucro Líquido - CSLL, sobre a receita bruta auferida pela atividade específica de prestação de serviços médico-laboratoriais. Outro exemplo de economia tributária, decorrente da não-cumulatividade do imposto é aquela em que o contribuinte pode valer-se do direito ao crédito de ICMS por entrada de energia elétrica no estabelecimento industrial. O Supremo Tribunal Federal definiu a repercussão nos demais processos da decisão proferida no Recurso Extraordinário n. 588.954/SC, adotando o entendimento que o referido benefício é admitido para a atividade industrial desenvolvida em supermercados, em processo industrial de panificação e congelados No primeiro exemplo, empresas prestadoras de serviços de fisioterapia, ortopedia e fonoaudiologia teriam uma economia de 24% (vinte e quatro por cento) apenas em relação ao Imposto de Renda, já no segundo exemplo, empresas de supermercados que desenvolvem atividade produtiva de panificação e congelados teriam direito a crédito relativo a grande parte do ICMS pago pelo consumo de energia elétrica. Estas e outras medidas tornam-se indispensáveis para o sucesso de empreendedores brasileiros, que devem valer-se da possibilidade de elidir determinadas situações fiscais para, pelo menos, amenizar o excesso tributário.

Ela ouviu o

chamado de

Deus

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DICAS MAIS

Dicas de vendas

dicas para você vender mais e melhor.

01. Organize-se para ser o melhor. 02. Analise você, sua empresa e seu produto/serviço.

03. Defina e mostre seu diferencial. 04. Capacite-se continuamente.

05. Crie uma curva ABC sobre seus clientes. 06. Prepare-se para as objeções.

07. Conheça bem o seu mercado.

08. Estude e compreenda pessoas. 09. Crie um plano de prospecção.

10. Cultive a cultura do PósVendas.

Eu vi no: @dicadenegocio Pesquisa realizada pelo Ibope Mídia revelou q a maioria dos consumidores do comércio eletrônico tem entre 25 e 44 anos, 54% são homens. @SLACoaching O Coaching de Carreira possibilita que o cliente descubra sua verdadeira motivação para o trabalho. @radiovendas Quando alguém comentar q dá a vida no trabalho, dê o seguinte conselho: Peça demissão! O trabalho é q tem que nos dar vida, não o contrário. @Leila_Navarro Divirta-se criando desafios a você mesma, a tendência é sempre se surpreender, então o autoconhecimento aparece e seremos bem mais felizes…

O que é LinkedIn e para que serve LinkedIn é uma rede social online para criar relacionamento de negócios. Fundada em Dezembro de 2002 e lançada em Maio de 2003 é comparável às redes de relacionamentos que já existem pela web, só que com o diferencial de conquistar contatos profissionais. Esta diferença é porque foi criado especialmente para relacionamentos profissionais - encontrar um emprego, descobrir malas diretas, entrar em contato com possíveis parceiros de negócios - e não apenas para fazer amigos ou compartilhar fotos, vídeos e músicas. Sendo mais claro, o principal propósito do site é permitir que usuários registrados possam manter uma lista detalhada de contatos de pessoas que eles conheçam e confiem em empresas. As pessoas nessa lista são chamadas de conexões. Os usuários podem convidar qualquer um (seja um usuário LinkedIn ou não) para tornar-se uma conexão.É completamente inútil para pessoas que procuram apenas conectar-se para sua diversão. Para estas, o melhor é continuarem em suas a redes atuais. Atualmente já são mais de 100 milhões de membros espalhados em mais de 200 países. Um novo membro se cadastra no Linkedin a cada segundo. No Brasil, já são mais de 3 milhões membros cadastrados, o maior mercado da América Latina. O perfil do LinkedIn assemelha-se a um currículo profissional. O foco está no histórico acadêmico e profissional, e não na lista de passatempos e filmes preferidos. Para preencher a página de seu perfil, você começará criando registros separados para seus empregos atuais e anteriores - cargo, empregador, ramo de atividade, período e uma breve descrição das atividades realizadas. Para saber mais e como se cadastrar acesse: http://br.linkedin.com/

CHARGES MAIS

by Alexandre Mastrela

Sawu Bona! Sikhona! Aprendi com Senge1 que a saudação “Sawu bona!”, em Zulu, significa: Eu lhe vejo! Mediante isso, o outro, ao ser visto, responde: “Sikhona!”, o que significa: Estou aqui! Entre os sul-africanos, em particular entre os de origem zulu, quando se inicia uma conversa é assim que se costuma cumprimentar. Dessa forma, inicia-se uma interação à base de uma ética de relacionamento tipicamente pautada no respeito pelo outro, no reconhecimento do outro como legítimo outro. Não se trata de estar incondicionalmente de acordo com o outro; mas de reconhecer que o outro é legitimamente diferente (assim como qualquer um de nós). A partir daí se conversa, se coordena ações para juntos (ou não) realizarem as tarefas que levem aos resultados buscados pelos interlocutores. Entre o povo zulu (e seguidores de sua cultura) há o reconhecimento de que essa forma de relacionar-se encerra o que eles chamam de “espírito ubuntu”. O espírito ubuntu, segundo Senge, é bem retratado pelo dito popular – “Ubuntu, Ngmuntu, Nagamantu” – que significa: Uma pessoa só é uma pessoa, por causa de outras pessoas. Com base nisso, para os zulus, “não ver” / “não ser visto”, ou seja, negarse ao cumprimento do “Sawubona / Sikhona”, é interpretado como um desrespeito: “como, você não me vê?”, “como, você não estar aí?” É a partir dessa “plataforma ubuntu” que venho saudar a SEJAMAIS em seu lançamento e aos seus leitores. Sawubona SEJAMAIS! Sawubona caro leitor! E, claro, reciprocamente, também espero ser visto e saudado por vocês com um sonoro Sikhona! Vamos conversar a partir daí? É isso aí: con-versar (ou versar com)! É o meu desejo: versar com você, leitor! Isso significa que “sawubona-lo!” e ser “sikhonado”por você não deve ser visto apenas como uma forma pitoresca de saudação e início de conversa. Trata-se, em verdade, de um sincero desejo de imprimir um tom mais audacioso e nobre às nossas possíveis interações a

Gentil Lucena

PhD, Master Coach LabCon - Laboratório de Pesquisa sobre Conversas Mestrado em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação Universidade Católica de Brasília E-mail: gentil@homeroreis.com.br

partir deste momento. Não quero apenas ser mais uma fonte de informações para você. Meu desejo, neste espaço, é que nossas conversas não sejam um simples downloading de informações (ver Otto Scharmer2, para mais informações sobre tipos de conversas). Meu desejo é que nossas conversas sejam verdadeiramente significativas, conversas que nos importem, e que venham ao encontro de nossos interesses e inquietudes, nossos desejos e sonhos e, porque não dizer, nosso bem-estar e felicidade! As conversas, conforme veremos em números próximos, têm esse poder: elas não só criam realidade como também nos constituem como seres humanos! Esse é o meu compromisso conversacional com esta coluna: conversar com você, leitor, a partir de uma ética de respeito (ubuntu) em nosso relacionamento e de uma gestão cuidadosa no cumprimento deste compromisso. Este será o tema de nossa próxima coluna: como desenvolver competências conversacionais3 para a gestão de nossos compromissos na Vida de um modo geral, e no trabalho em particular. Sawu bona! E até a próxima!

1 Senge, Peter. A Quinta Disciplina, Caderno de Campo, estratégias e ferramentas para construir uma organização que aprende. Rio de janeiro: Qualitymark, 1995. 2 Scharmer, C. Otto. Teoria U – Como liderar pela percepção e realização do futuro emergente. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 3 LUCENA, G. Competências conversacionais: um diferencial no gerenciamento de projetos. Mundo Prpject Management, Ano 6, No. 34, Ago/Set 2010.

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COMUNICAÇÃO

A importância da boa comunicação interpessoal Ao observarmos as pessoas ao nosso redor, veremos que as que possuem habilidade de argumentação, geralmente, criam mais oportunidades na vida. Isso acontece, talvez, porque elas cultivam boas amizades, fomentam novos relacionamentos e expressam melhor suas metas e objetivos. Em decorrência disso, na maioria das vezes, têm êxito no amor e acabam sobressaindo também nos negócios. A comunicação eficaz é uma competência exigida cada vez mais no mercado de trabalho. Nos dias de hoje, não basta ser exímio profissional se não souber expressarse bem. As empresas querem contar com pessoas que tenham boa comunicação interpessoal para que melhor administrem potenciais conflitos e promovam um ambiente de trabalho sadio e produtivo. Há profissionais que estão deixando uma autoimagem negativa por onde passam pelo fato de não terem habilidade em se relacionar. O equilíbrio emocional e a prática de uma boa comunicação são fundamentais para o sucesso em todos os ambientes, inclusive no empresarial. A qualidade de exímio comunicador deixou de ser uma particularidade da personalidade do indivíduo para constituir-se em pré-requisito social e, principalmente, diferencial profissional. Por isso, é cada vez mais importante o desenvolvimento da comunicação interpessoal. Aprimorar esta habilidade é um exercício diário para todos nós! É bom frisar que comunicar-se bem não significa ser tagarela. Os falantes descomedidos nem sempre realizam uma comunicação eficaz. Quando alguém fala demais, acaba por manchar sua própria reputação e, como peixe, morre pela boca. Quem conversa pelos “cotovelos” corre o risco de falar o que não deve em momentos nada convenientes. A boa comunicação não é alcançada sem a atenção do ouvinte. Por isso, quando for falar, seja o mais claro possível e, ao ouvir, atencioso ao extremo. Para que haja entendimento e desdobramento de um assunto, é necessário estimular o feedback. O retorno da informação

“Falar é uma necessidade, escutar é uma arte”. Johan Wolfgang von Goethe

permite o entendimento real dos aspetos centrais da mensagem, evitando, assim, mal-entendidos e equívocos. Para Johan Wolfgang von Goethe ““Falar é uma necessidade, escutar é uma arte”. O segredo da boa comunicação está no silêncio em ouvir para que possamos escutar a essência das palavras e interpretá-las. Outra importante competência da boa comunicação é o domínio da escrita. Podemos comunicar das mais variadas maneiras, porém, devemos optar por usar vocábulos adequados, pela construção de frases coerentes e parágrafos sucintos. O bom texto é aquele lido e interpretado numa só leitura. O texto ideal não é aquele escrito com palavras rebuscadas, mas sim, com termos simples, claros e objetivos. Portanto, o desenvolvimento da comunicação interpessoal é um processo amplo, que envolve o aprimoramento da comunicação escrita, falada e gestual. É necessário aprender a ouvir, a praticar uma conversa agradável e interessante, a escrever o mais corretamente possível e a vencer o medo de falar em público. Lembre-se: a prática da boa comunicação também passa pela gentileza! Por isso, seja educado, cumprimente as pessoas e use no diaa-dia – quando necessário – as palavras mágicas: obrigado, desculpe-me e por favor. Aprimore sua comunicação e crie mais oportunidades na vida.

Luiz Augusto Araújo

é jornalista, especializado em assessoria de comunicação e autor do livro A arte de conVENCER.

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SEGURANÇA NA INTERNET

Privacidade no emprego,

o grande Bicho Papão

Fico muito honrado pelo convite de fazer parte do inicio da revista SEJAMAIS, pois minhas opiniões poderão ser lidas e debatidas por vários leitores. Espero que vocês gostem dos artigos sobre o mundo maluco da tecnologia, voltado para empresas e usuários do dia a dia. Sou muito crítico, mas consciente da realidade. Vamos falar um pouco sobre privacidade no emprego, o grande Bicho Papão. Você sabe quanto tempo sua equipe passa na internet realizando atividades que não são relacionadas ao trabalho? Levantamento feito pela empresa Networks Unlimited (especializada em monitoramento de sistemas) com uma companhia americana de 120 empregados mostrou que os funcionários passaram, em um ano, 2.400 horas em sites de esportes e de compras, isso sem falar em 250 horas gastas com sites pornográficos. Há na internet milhares de sites e ferramentas que, se utilizados de maneira incorreta, são grandes geradores de perda de produtividade. E-mail, MSN Messenger, Orkut, YouTube e muitos outros podem se transformar em grandes causadores de prejuízos para as empresas, seja pelas horas não trabalhadas, como pelos problemas de segurança que acarretam.Diante disto tudo os empregadores preocupados ficam procurando meios para saber o que eu faço dentro de meu espaço de trabalho, tanto por câmeras como por controle de usabilidade do computador, isso assusta, uma vez que o computador é cada vez mais a nossa principal ferramenta de trabalho. Empresas que ficam de olho no mercado de vigilância usam a criatividade e desenvolvem programas que atendam as necessidades dos empregadores, tanto as empresas pequenas como as grandes que procuram esse tipo de serviço em busca de suas soluções. Vamos começar a falar um pouco de situações chatas relacionadas a esse assunto, que estão presentes em nosso dia a dia. O meu amigo MSN, será que você conhece? Você já usou? Vou te alertar que ele é um dos comunicadores internos mais usados pelos funcionários das empresas de

Delgado Junior

Administrador de Empresas Palestrante Motivacional na área de Tecnologia Especialista em Segurança da Informação Especialista em Docência do Ensino Superior Especialista em Redes de Computadores Professor da Academia Superior de Policia Militar Tocantins Professor da Academia da Policia Civil Tocantins Professor de Cursinhos para Concursos Professor de diversos cursos para Pós-graduações Tutor do Senasp ( Segurança Nacional de Segurança) (MSN: delgadojunior3@hotmail.com)

grande e pequeno porte, sendo uma insônia dos chefes, pois eles tentam sempre bloquear esse programa alegando que os funcionários não rendem, só pensam em jogar conversa fora. Na verdade ele pode ser utilizado na economia de pulsos telefônicos, mas existem softwares desenvolvidos por empresas de segurança “a pedido dos chefes” que controlam o uso do MSN, assim é possível definir com quais pessoas o funcionário pode interagir e gravar as conversas realizadas. O correto é sempre notificar aos participantes sobre a gravação por motivos de segurança. Esses programas também rastreiam as palavras usadas pelo funcionário na conversa e, se necessário, impede que alguns termos sejam enviados. Bloquear é certo ou errado? Vou ser bem claro, caro leitor! É certo, desde que registrado no contrato, as empresas têm o direito de permitir ou bloquear qualquer tipo de ferramenta no computador, além de poder usar de diversos meios para vigiar o funcionário. É permitido, inclusive gravar conversas do MSN, rastrear arquivos deixados na máquina e monitorar as palavras escritas pelo funcionário. Isto é muito chato, dá até arrepios, mas se você leu e aceitou o contrato, tem que vestir a camisa da empresa! “Do mesmo jeito que é permitido colocar um supervisor para monitorar o trabalho, é possível fazer a vigilância eletrônica”, explica Sasson, um grande profissional na área de segurança. Não estou aqui para defender ninguém, até porque escolhi este assunto como início de minha jornada de artigos polêmicos sobre tecnologias, pois é de minha especialidade e trabalho em várias palestras; então ex-

plicarei algo muito importante; o Código Civil prevê que o empregador é responsável por tudo que seus funcionários realizam usando as conexões e os equipamentos da empresa, traduzindo, se um funcionário cometer um crime por meio do computador do trabalho, a empresa responde judicialmente pelo caso. O funcionário também poderá responder pelo crime, mas os prejudicados costumam processar as empresas por elas terem mais poder e dinheiro em caso de indenizações. “QUEM PAGA O PATO É A EMPRESA”. De acordo com alguns especialistas Congressistas da área do direito eletrônico, de vários eventos que tive o prazer de participar, afirmam que quem legitima o poder das empresas de vigiar os empregados é a própria legislação. Agora preste atenção, tem uma dúvida na qual não posso deixar passar, até porque falo muito, rrss, defeito de professor e palestrante, o monitoramento do e-mail pessoal é correto? Vários profissionais alegam ser invasão de privacidade. Está pergunta e uma das mais comuns nas pesquisas do Google e de participantes dos eventos que já compareci, incrível como meu povo brasileiro tem medo que fiquem lendo seus segredinhos!! De acordo com alguns advogados amigos e muito conceituado na área, o monitoramento único e exclusivo do e-mail pessoal do trabalhador não é permitido, mas os programas de vigilância da empresa acabam monitorando os e-mail particular quando ele é acessado no computador do trabalho. No entanto, se está previsto em contrato que o computador é monitorado e se o funcionário entrar no e-mail pessoal a página também poderá ser monitorada, fica difícil o empregado querer questionar a empresa pelo ocorrido. “O contrato é a palavra-chave”. O que o chefe não pode é simplesmente chegar e falar: deixa eu olhar seu e-mail pessoal, seria ridículo, nesse caso seria uma coação - coação é uma ação injusta feita a uma pessoa, impedindo a livre manifestação da vontade do coagido. Em minha opinião, sempre aconselho, que as empresas proíbam ou bloquêem o acesso ao e-mail pessoal para evitar dores de cabeça com a questão. Ufa!! quanta coisa, adoro escrever sobre este assunto. Fico preocupado quando está em jogo o emprego, a conduta e a privacidade dos usuários de computadores. Muitos dizem que a tecnologia é vilã, devido casos como este; isto é muito pré-histórico. Hoje, não penso no mundo sem os recursos da Internet, apesar de não ser um louco em tecnologia. Agora acho que seria o momento ideal para falar sobre demissão, se algo der errado, tem chefe que diz: “VOU DEMITIR POR JUSTA CAUSA”, os consultores de TI das empresas devem ficar tristes por ser coadjuvantes deste episódio. Então vamos comentar sobre o que é certo. As justificativas das empresas para realizarem o monitoramento são muitas, explicam os advogados, vão desde proteger informações confidenciais da companhia

até mesmo acompanhar a produtividade do trabalhador. Caso um funcionário seja “pego” pelo monitoramento fazendo algo proibido em contrato pela empresa, ele pode ser mandado embora por justa causa. Em casos de flagrantes de descumprimentos não tão graves, como: acesso a uma rede social quando for proibido, o funcionário recebe uma advertência, em caso de reincidência, ele recebe suspensão, se repetir pela terceira vez, pode ser demitido por justa causa. Já se ele for pego fazendo algo mais grave, como acessando sites de pornografia infantil, a demissão por justa causa pode ser imediata. Vamos resumir, porque é um assunto utilizado até para concursos, incrível como ele é polêmico. As empresas têm o direito de monitorar tudo o que os funcionários fazem no computador do trabalho, desde que a vigilância seja previamente informada e esteja prevista em contrato, na sua casa quem gera regras é sua consciência. Caso o profissional seja pego pelo monitoramento fazendo algo proibido pelo empregador, ele pode ser demitido por justa causa. Meus amigos administradores e outros profissionais, para aqueles que ficam o dia inteiro na frente do computador, o rastreamento pode soar invasivo, mas o argumento das empresas é justificável, se o instrumento é para trabalho, ele não pode ser usado da forma que os empregados bem entendam. Óbvio que as regras devem ser discutidas e adaptadas as realidades de cada empresa mas, em linhas gerais, recursos, locais e ferramentas de trabalho devem ser usados exclusivamente para esta finalidade. É salutar que, dependendo das características da rede da empresa e dos seus empregados, haver uma certa tolerância quanto a navegação e uso da Internet, até mesmo porque a rede é dinâmica e a descentralização das informações leva o usuário a navegar bastante até achar o que precisa. Porém, não é nenhuma ameaça ao empregado ou sua privacidade impedi-lo de usar meios da empresa em benefício próprio ou em prejuízo da empresa e da sua hierarquia, se tal for devidamente explícito a ele desde logo. Também não se pode alegar coação ou abuso do poder econômico para que estes aceitem as regras pois, se ele quer sair para passear, use seu salário e compre um carro, mas não use o da empresa, assim como se quer mandar e-mails, namorar, visitar sites, procurar emprego ou mesmo falar mal do chefe, compre um computador e em sua casa, entre na internet. Ali sim, sua privacidade estará resguardada e sua navegação pela rede será sempre livre.Em nossa próxima conversa, vou falar sobre:

Big Brother nas empresas: filmagem de funcionários gera polêmica. Um forte abraço! www.revistasejamais.com.br

CINE CONHECIMENTO

Mãos Talentosas A História de Ben Carson Este filme conta a verídica história de Benjamin

Solomon Carson (Cuba Gooding Jr.), um menino pobre de Detroit. Tendo crescido em um lar

desfeito e em meio à miséria e ao preconceito, suas notas na escola eram baixas e seu temperamento agressivo. As chances de sucesso na vida eram

quase nulas. No entanto, a mãe de Ben, uma mulher

Márcia Luz

Psicóloga, pós-graduada em Adm.de RH, especializada em Gestalt Terapia, mestre em Engenharia de Produção. Site: www.marcialuz.com.br Twitter: @marcialuz1

de pouca cultura, mas muito inteligente, nunca

perdeu a fé em seu filho. Ela insistiu para que ele aproveitasse as oportunidades que ela mesma

nunca teve, ajudando-o a expandir sua imaginação,

inteligência e, acima de tudo, a crença em si mesmo.

m todas as oportunidades em que Ben perdia a coragem para enfrentar algum desafio, sua mãe lhe dizia: “Qualquer coisa que algum ser humano for capaz de fazer, você também é, só que melhor”. Determinada a mudar o comportamento do filho, a senhora Carson limitou as horas que o menino passava diante da TV. Exigiu que retirasse 2 livros por semana na biblioteca e fizesse um resumo por escrito de cada um. Afirmou que ele veria menos televisão e estudaria mais, até que um dia os outros é que o assistiriam dando entrevista na TV. As notas de Carson começaram a subir e naquele momento ele passou a acreditar mais em si mesmo. Carson formou-se com louvor no Ensino Médio e ganhou uma bolsa para a Universidade de Yale, onde se graduou em Psicologia. De Yale, passou para a Escola de Medicina da Universidade de Michigan, e seu interesse mudou de psiquiatria para neurocirurgia. Determinado, aos 33 anos, tornou-se diretor do Centro de Neurologia Pediátrica do Hospital Universitário

John Hopkins, em Baltimore, EUA. Em 1987, o Dr. Carson alcançou renome mundial por seu desempenho na bemsucedida separação de dois gêmeos siameses, unidos pela parte posterior da cabeça - uma operação complexa e delicada que exigiu cinco meses de preparativos e vinte e duas horas de cirurgia. Sua história de sucesso, profundamente humana e comovente, mostra que somos responsáveis por nossos destinos. De menino de rua, Ben transforma-se num dos mais respeitados neurocirurgiões do mundo. Incentivado pela mãe nunca deixou de perseguir seus sonhos. E você, querido leitor, lembre-se de dar o seu melhor em cada passo da trajetória profissional. É o trabalho que dá sentido às nossas vidas, afinal passamos nele ao menos 30 anos de nossa existência, 8 horas por dia, 5 dias por semana, enquanto lá fora brilha o Astro Rei. Não dá para desperdiçar tanto tempo precioso. Faça de sua carreira motivo de orgulho, afinal, é através dela que você percorrerá o caminho para transformar este mundo num lugar melhor para se viver.

DICAS DE LEITURA COACHING EXECUTIVO PARA RESULTADOS Brian O. Hunderhill Editora Leap

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MARKETING 3.0 Philip Kotler Ed. Campus

QUAL É A TUA OBRA? Mario Sergio Cortella Editora Vozes

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• PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL • LÍNGUA PORTUGUESA E LEITURA • EDUCAÇÃO INFANTIL • ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU EM GESTÃO ESCOLAR • DOCÊNCIA NO ENSINO SUPERIOR • FISIOLOGIA DO EXERCÍCIO • TREINAMENTO DESPORTIVO • MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA • MBA EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E LOGÍSTICA • MBA EM ENGENHARIA DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE • MBA EM GESTÃO DE PESSOAS, ESTRATÉGIA E COACHING • MBA EM GESTÃO FINANCEIRA E CONTROLADORIA • MBA EM GERENCIAMENTO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE CORPORATIVA • MBA EM GESTÃO INDUSTRIAL E LOGÍSTICA • MBA EM LOGÍSTICA • MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS • MBA EM INTELIGÊNCIA E MARKETING • MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL • MBA EM AUDITORIA CONTÁBIL Mensalidades a partir de • MBA EM AGRONEGÓCIOS

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PARCEIROS

Título original: Gifted hands: The Ben Carson story Direção: Thomas Carter Elenco: Cuba Gooding Jr., Kimberly Elise, Jaishon Fisher, Tajh Bellow, Geoffrey Beauchamp Ano: 2009 Duração: 90min Censura: 12 anos País: EUA Produtora: Sony Pictures

Algumas disciplinas poderão ser cursadas conforme extensão universitária.

Fones: (64) 3442-3675 / (64) 3441-4838 Rua 01, n. 317 - Bairro Mãe de Deus - Catalão-GO

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ESPECIALISTA

O Eneagrama

Porque SOU ASSIM?

á múltiplos níveis de consciência do ser humano, e no processo de sua história pessoal, no curso de desenvolvimento de sua vida. Quem somos? Como nos motivamos? Por que muitas vezes é tão difícil manter as mudanças realizadas no médio e logo prazo? Já parou para pensar o que foi já foi, antes de ser o que é agora? Já rompeu vínculos? Já sofreu decepções? Isso hoje lhe incomoda, ou impregna você de atitudes de uma pessoa vencedora? Em síntese, se permitir estas respostas, em nível de Ser, da forma mais verbalizada possível, realizará uma espécie de senso de suas próprias experiências. Isso não envolve o mundo exterior, é um momento seu. A frase de Saint- Exupéry; “Em cada um de nós há um segredo, uma paisagem interior com planícies invioláveis, vales de silêncio e paraísos secretos” retrata muito bem aquilo que iremos tratar nesta primeira edição de nosso artigo. O Eneagrama para mim é mais que uma ferramenta que descreve estes segredos da nossa “paisagem interior de nossas planícies invioláveis, vale de silêncios e paraíso secreto”. Em suma o eneagrama para mim explica como cada perfil se motiva e prefere ver o mundo, vícios , paixões, como se comunicam, se relacionam, gostam de receber feedback entre outros. Tem se mostrado uma importante ferramenta de Desenvolvimento orientando pessoas para seu autoconhecimento, possibilitando com que elas se movimentem com muita velocidade do seu estado Atual para o seu Estado desejado. Um poderoso Recurso que tem possibilitando Organizações e pessoas a se conhecerem, possibilitando a se tornarem Vencedores. Sei que para muitos este é o primeiro contato com o Eneagrama temos a intenção de mostrarmos de onde veio e para que veio esta poderosa ferramenta Traremos nas próximas edições informações de como utilizar o Eneagrama de maneira a potencializar os RESULTADOS.

Matoso Oliveira

Formado em Administração pela FAAB (Faculdade de Administração de Brasília). Formado em Dinâmica dos Grupos (SBDG). Certificação Internacional em Coaching pelo ICC e European Coaching Association ECA, Generative Coaching (Robert Dilts). Formando no MBA em Gestão Empresarial (FGV). Master Practitioner e Trainer em Programação Neurolingüística, Participação no EPTP (Enneagram Professioonal Training Program) de Helem Palmer e David Daniels em Eneagrama. Especialização nas áreas de Vendas, Comunicação e Liderança. Formação Internacional em Hipnose Ericksoniana com especialização em Traumas. Atua como Consultor e facilitador de Treinamentos Comportamentais, Desenvolvimento de Grupos, Vendas, Comunicação, Atendimento e Liderança. www.vensertreinamentos.com.br matosooliveira@vensertreinamentos.com.br twiter/Facebook: Matoso Oliveira

AMIL, Motorola, 3M, IBM,Boeing, Disney, Sony,Du Pont, Procter & Gamble. A partir do conhecimento do seu perfil, você aprimora hábitos, ações, pensamentos e sentimentos, despertando seu potencial para agir emocionalmente e profissionalmente, tornando suas relações harmoniosas, duradouras e PRODUTIVAS.

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5 O que é o Eneagrama?

O Eneagrama explica a forma pela qual vemos o mundo, assim como nossas escolhas, valores, motivações, reações, comportamentos em situações de estresse, e muitos outros aspectos importantes, mostrando direções específicas para crescimento pessoal e profissional.Trata-se de um sistema preciso e profundo de autoconhecimento que descreve nove padrões de comportamento e conta com validação científica e acadêmica, incluindo diversas teses de mestrado e doutorado nos EUA e na Europa. No mundo dos negócios o Eneagrama vem sendo descoberto por alguns cursos de MBA de instituições como Stanford e Loyola nos EUA e FGV e USP, no Brasil. Importantes organizações no Brasil e no exterior já utilizam o Eneagrama com suas equipes em busca da Alta Performance como Mabel,Souza Cruz, Oi, Oracle,Perdigão Ponte S/A,

A palavra Eneagrama vem do grego Enea = nove; Grama = traço, ponto. Eneagrama é um sistema preciso e profundo que descreve nove padrões de comportamento e seus diferentes níveis de consciência, ajudando assim as pessoas a evoluírem pessoal e profissionalmente. O Eneagrama original foi criado na antiguidade e sua origem ainda é incerta. No início do Século XX, ele foi introduzido no Ocidente pelo filósofo George I. Gurdjieff. O Eneagrama das personalidades foi desenvolvido na década de 70, na Escola de Arica, por Oscar Ichazo e pelo psiquiatra Chileno Cláudio Naranjo, que se tornou referência do tema com a publicação de vários livros sobre o assunto. Na seqüência especialistas e o mundo acadêmico começaram a estudar o Eneagrama e suas contribuições, tanto em termos pessoais quanto em termos corporativos. Destacamos autores como Helen Palmer, David Daniels, Don Richard Riso, Ross Hudson entre outros.

Benefícios Organizacionais: • Comunicação assertiva e direcionada aos resultados; • Desenvolver equipes de alta performance e manter a motivação do grupo; • Reconhecimento e potencialização de talentos; • Como se relacionar com colegas e gestores e manter um relacionamento assertivo; • Auxilia cada pessoa a obter um melhor conhecimento dos perfis dos integrantes de sua equipe, possibilitando-lhes uma atuação mais adequada na corporação; • Auxiliar na compreensão dos relacionamentos pessoais e profissionais; • Auxiliar o desenvolvimento da criatividade e da flexibilidade; • Aumentar as chances de uma comunicação efetiva no trabalho e com as pessoas de um modo geral; • Facilitar a detecção e o gerenciamento do stress; • Ajudar a trabalhar em equipe de modo mais eficiente; • A descoberta de novas competências.

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Tipo 1: PERFEIÇÃO O tipo um vive comparando o que é com o que deveria ser. Ele valoriza o que é excepcionalmente bem feito, perfeccionista, reformador, patrulheiro e moralista. Esperam de si mesmo e dos outros que sejam responsáveis e que correspondam os seus altos padrões de exigências.

Tipo 2: PRESTATIVO As pessoas do tipo dois querem agradar e satisfazer as necessidades das outras pessoas, acabam manipulando as pessoas e os acontecimentos de suas vidas, é muito comum esse tipo ter muitos amigos íntimos aos quais ele da apoio, ou que quer que ele acredite ser suas necessidades. Negando dessa forma suas próprias necessidades.

Tipo 3: PERFORMACE São pessoas que podem mudar de imagem a qualquer momento, para se adequar a cada situação, eles fazem com o propósito de ter uma impressão positiva. Organizam sua vida de forma a alcançar metas especificas e de parecer bem sucedido, para angariar o respeito e admiração dos outros. pessoas realizadoras, empreendedor e iniciador. Tipo 4: PROFUNDIDADE Deseja ter contato profundo tanto com o seu próprio mundo interior quanto com de outras pessoas, e sente-se mais vivo quando expressa com autenticidade os próprios sentimentos e experiências. Pessoas melodramáticas, artistas e individualista.

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Tipo 7: PRAZER Esse perfil é movido pela crença de que a vida oferece possibilidades ilimitadas e querem ter a certeza de que tem acesso de todas as suas opções, adoram novas experiências, evitam a dor, pessoas entusiasmadas, curiosas cativantes, imaginativos e muito criativos.

Tipo 5: PRIVACIDADE O perfil que tem sede de conhecimento é focado nos fatos, fascinados pela informação, recorrem ao distanciamento emocional, com meio de manter o mínimo de envolvimento com os outros, gostam de ficar sozinhos, racionais, objetivos e analíticos.

Tipo 8: PODER O tipo oito buscam a verdade, gostam de manter as situações sobre controle, gostam de exercer influencia direta sobre os outros e também sobre os acontecimentos, percebem com facilidade caos e falta de controle e entram com rapidez em ação, são lideres, desafiadores, protetores e lutam pela justiça.

Tipo 6: PRECAUÇÃO Pessoas do tipo 6 tende a ter uma imaginação extremamente ativa e fértil e estão sempre criando os piores cenários, podem ser bastantes perspicaz na antecipação e prevenção de possíveis problemas, são responsáveis, práticos, muito questionadores.

Tipo 9: PAZ O tipo nove esta em busca sempre de paz harmonia, são pessoas relaxadas e fáceis de lidar, pouco criticas, elas estão mais felizes quando percebe que há união e harmonia, essas pessoas tendem a ser pacientes, desenvolvem relações duradouras e apóiam os outros.

A importância da unidade interna através da melhoria dos relacionamentos interpessoais. Ao identificar o tipo de personalidade, tem como aprimorar hábitos, ações, pensamentos e sentimentos, e assim poder despertar o que há de melhor em nós podendo agir de forma mais assertiva e tornando suas relações harmoniosas, duradouras e produtivas. Os 9 Eneatipos do Eneagrama cada tipo tem suas próprias preferências logo a baixo temos um pequeno resumo de cada um dos tipos nas próximas edições estaremos aprofundando mais na comunicação, relacionamento, feedback e motivações de cada tipo. Espero realmente que este nosso primeiro encontro tenha sido esclarecedor e aguardo você nas próximas edições onde iremos realmente explorar o mundo do Eneagrama e sua possibilidade para cada tipo a todos.

Sucesso e Felicidade.

• Auxiliar no processo de autoconhecimento e autocompreensão; Ajuda a entender porque nos simpatizamos com algumas pessoas e com outras não; • Como influenciar os outros a alcançar novos comportamentos e compreender suas dificuldades; • Como conhecer melhor o seu parceiro e lidar com as mudanças apresentadas ao longo da relação; • Porque não conseguimos agir da mesma forma com todos os filhos • Aceitação das diferenças do outro, com maior transparência nos relacionamentos;

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DICA EMPRESARIAL

Pequenas e Médias Empresas: Guia prático

Thiago Simões Gomes

Administrador, Consultor, Coordenador do Centro de Extensão, Pesquisa e Pósgraduação do Centro de Ensino Superior de Catalão - CESUC. Professor dos departamentos de Administração e Ciências Contábeis do CESUC, diretor-executivo da Master Contabilidade, Delegado regional CRA-GO da delegacia de Catalão-GO. Mestre em Administração pela Universidade Federal de Uberlândia – UFU e Pósgraduado com MBA de Gestão em Finanças pelo CESUC.

Caro leitor, inicialmente gostaria de partilhar com você, o quanto me sinto gratificado com o convite de ser um dos colunistas desta promissora revista, que fornecerá muita informação e conhecimento a seus leitores, através de diversos temas e ferramentas que buscarão desenvolver habilidades profissionais ligadas à gestão pessoal e profissional. Manter esta coluna será um prazeroso desafio e ao mesmo tempo um espaço de grande responsabilidade. Pensei muito sobre o que escrever para inaugurar esta coluna, e resolvi, nessa oportunidade, apresentar algumas informações sobre pequenas e médias empresas, com o intuito inicial de informar, esclarecer, aproximar e conscientizar sobre a importância deste tipo de empresa para o cenário nacional e regional, e posteriormente, nas demais colunas, apresentar as principais particularidades e dificuldades encontradas por seus gestores. Iniciemos nossa discussão, classificando as empresas e identificando quem é considerada micro, pequeno, médio ou empresa de grande porte. Um dos critérios utilizados para a classificação do porte de empresas considera o número de empregados, conforme conceito adotado pelo SEBRAE, considera-se como microempresa aquela com até 19 (dezenove) empregados na indústria e até 09 (nove) no comércio e no setor de serviços. As pequenas empresas são as que possuem, na indústria, de 20 (vinte) a 99 (noventa e nove) empregados e, no comércio e serviços, de 10 (dez) a 49 (quarenta e nove) empregados. As médias empresas são aquelas que possuem de 100 (cem) a 499 (quatrocentos e noventa e nove) empregados na indústria e de 50 (cinqüenta) a 99 (noventa e nove) no comércio e serviços. Por sua vez, a grande empresa é aquela com 500 (quinhentos) ou mais empregados na indústria e com 100 (cem) ou mais no comércio e no setor de serviços. O brasileiro é considerado muito empreendedor, e esta afirmação é comprovada pelo SEBRAE, quando informa que são constituídas no Brasil, anualmente, em torno de 470 mil novas empresas, e revela que destas 49,4% encerram suas atividades com até 2 (dois) anos de existência. Dentre as que permaneceram no mercado, 56,4% fecham as portas com até 3 (três) anos de atividade e por fim, 59,9% das que estão em funcionamento, não sobrevivem além dos 4 (quatro) primeiros anos. Com base nestes dados é que iremos tratar nossa coluna e apresentar as principais dificuldades e técnicas gerenciais para lidar com estes problemas que levam as empresas a fecharem suas portas.

O Perfil do Empreendedor Individual Pesquisa revela

Levantamento realizado pelo Sebrae informa que presença feminina e dos jovens é mais forte no EI do que nas microempresas

O Empreendedor Individual possui faturamento de até R$ 36 mil por ano. São consideradas microempresas aquelas com faturamento inferior a R$ 240 mil anual. “Os resultados mostram que o principal motivo para o empreendedor se formalizar é a vontade de legalizar seu empreendimento, o que era impossível antes da criação da figura jurídica do Empreendedor Individual”, observa o presidente do Sebrae Nacional, Luiz Barretto. “São empresários com vontade de crescer e de participar cada vez mais na cadeia produtiva, querendo chegar a ter uma micro ou pequena empresa”, afirma Barretto. Dos cerca de 1,1 milhão de empreendedores individuais formalizados até o fim de maio deste ano, de acordo com a pesquisa, 45% são mulheres. Entre os donos de microempresas, a participação do público feminino cai para 29%. Os trabalhadores por conta própria também são mais jovens do que os microempresários. Dos EI, 61% têm menos de 39 anos. Entre os proprietários de microempresas o volume cai para 41%. De cada 100 empreendedores individuais, 12 têm menos de 24 anos, enquanto o número de donos de microempresas fica em apenas quatro a cada 100. A distribuição dos empreendedores individuais por segmento de atuação também é mais heterogênea. Enquanto as microempresas do comércio representam 52% do total, no caso do EI os representantes deste setor equivalem a 39%. A área de

SEBRAE NOTÍCIAS

serviços responde por 36 de cada 100 negócios montados por empreendedores individuais contra 33% das microempresas. A participação da indústria no total salta de 11% para as microempresas e para 18% entre os empreendedores individuais. Já a construção civil fica em 4% para o EI e 7% para as microempresas. Escolaridade A pesquisa mostra que o EI, em geral, apresenta escolaridade maior que a média da população brasileira. De cada 100 trabalhadores, 83 têm até o ensino médio ou o técnico completo. Do total, 8% cursam faculdade, 8% têm ensino superior e 1% faz uma pós-graduação. Dos que estudaram por menos tempo, 47% concluíram o ensino médio. O morador do Distrito Federal Antônio César da Silva se enquadra no perfil da maioria dos empreendedores individuais. Com 33 anos, possui o ensino médio completo e atua no setor de serviços. Há quatro meses, Antônio se formalizou com o objetivo de trabalhar como promotor de eventos em Brasília. O dinheiro para investir na empresa foi obtido após temporada morando na Irlanda, onde estudou inglês e juntou recursos para montar o negócio próprio. “Acho que o ramo de eventos tem bom mercado em Brasília”, observa. Assim como Antônio, 10% dos empreendedores formalizados moram em algum estado da região Centro-Oeste. A que concentra o maior volume, no entanto, é a Sudeste. Em seguida, aparecem os estados do Nordeste, que abrigam 22% do total, e do Sul, com 14% dos 1,1 milhão de formalizados. No Norte, estão 7% dos profissionais. Serviço Agência Sebrae de Notícias: (61) 3243-7851/ 3243-7852/ 9977-9529 Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800 www.agenciasebrae.com.br / www.twitter.com/sebrae www.facebook.com/sebrae

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ENTREVISTA

Coaching no Futebol Andréia Roma entrevista o apresentador esportivo da Gazeta, Flávio Prado

Andréia Roma

é Vision Personal Coach, Master em PNL, Analista Assessment DISC®, The Coaching Clinic® Certificação Internacional pela “Corporate Coach U” (USA), Sócia e Diretora de Projetos e Criação da Editora França.

Foto: Editora França

Andréia: Flávio em que um time de futebol precisa focar para ser campeão? O jogo esportivo tem um grande desafio que é as ideias diferentes, perfis diferentes e origens diferentes. O grande objetivo a ser buscado pelo treinador é transformar as ideias dos jogadores em um objetivo único, uma meta única que é o alcance da vitória, e para isso todo o time deve superar suas ideias iniciais, seus princípios, aquilo que eles veem como uma situação individual transformando os desafios em um todo, este é um grande diferencial para um time de futebol ou qualquer equipe que queira alcançar sucesso em sua carreira. Se você fosse convidado para ser um técnico de um time, quais as ténicas e ferramentas que você utilizaria para estruturar este time? Como você iniciaria esse trabalho? Primeiro definiria as metas: a curto, médio e a longo prazo. Por exemplo, o grande objetivo do futebol brasileiro, atualmente, é o campeonato mundial de 2014, só que Brasil está saindo de uma competição com um fracasso, neste caso teríamos que fazer um levantamento dos sucessos alcançados até o momento, encontrar as falhas, o porquê das falhas, etc., tudo isso possibilitaria que eu, como técnico, pudesse traçar um plano para chegarmos ao objetivo comum que é levantar a taça na copa de 2014. O caminho para este objetivo talvez começaria em ouvir os jogadores, um de cada vez, o que aconteceu , o que está errado, o que ele precisa, uma sodagem para saber mais do jogador. Então faria sessões de coaching individual com todos os jogadores tendo como foco a conquista, seria este o trabalho que eu como técnico faria.

Flávio Prado - Gazeta

O que significa hoje talento o futebol? O talento tem sido praticamente proibido no futebol, ficou uma coisa muito complicada, criou-se uma meca-

nização de jogador, e quando alguém foge do rotineiro, que é o que eu realmente gosto, esta pessoa é mascarada, ganhando todo tipo de nome: folgado, irreverente, e aí enquanto esta pessoa não volta ao lugar comum ela sofre perseguições de toda espécie. O jogador Neymar do Santos é um exemplo. Ele dava chapéu, usava cabelo diferente, e conseguiram burocratizar o Neymar. Eu defendo exatamente uma política oposta, onde você tem que procurar a irreverência, pois se burocratizar nos jogadores o Brasil fica igual aos outros. Quando você libera a criatividade, você faz o diferente que é onde o brasileiro faz a diferença, e essa é uma coisa que a gente precisaria trazer de volta, dar a individualidade em nome do todo. Flávio como vender um talento? Como um jogador deve se apresentar para o mundo? Eu entendo que o jogador brasileiro é diferenciado por sua técnica, e nós estamos fugindo desta técnica se você não tiver como preservar sua base não tem jeito, eu jamais serei um grande comentarista de rugby, porque eu sou um cara de futebol, o que eu sei fazer é futebol do meu jeito da minha maneira com a minha irreverência, e não adianta me cobrar um outro comportamento eu sou irreverente , esta é minha maneira de ser. Se eu não conseguir trabalhar com está irreverência, eu não vou conseguir trabalhar da maneira mais correta, eu vou ter dificuldade, então é exatamente encima disto que eu estou cobrando que exista uma meta única sim, e qual a meta do programa dar audiência, se eu não desrespeitar ninguém, se eu tiver um objetivo e alcançar este objetivo com a minha irreverência vou usar para atingir. Flávio hoje no futebol existe muitos profissionais que não consegue se vender, se vendem de uma maneira errada, qual a sua opinião sobre este assunto? Praticamente todos se vendem de maneira errada, alguns profissionais não tem o menor zelo sobre a imagem dele, uma das coisas que me incomoda é a troca de camisas, por exemplo: o jogador ganha o jogo e troca a camisa com o outro e aí ele pousa para foto do título com a camisa do adversário, ele não está vendendo nem ele nem a imagem do clube dele, você não vê, com exceção de alguns times, como o Corinthians, por exemplo, obrigando o jogador ter uma postura com a camisa do clube, com os patrocinadores do clube. Você tem jogadores se apresentando em lugares públicos, se envolvendo em escândalos, a marca do jogador de futebol e do clube acaba sendo envolvido no escândalo, isso deveria ser algo de extrema importância ,afinal ele tem um contrato de imagem a zelar que deveria ser rigorosamente cobrado, e não é cobrado e sim relevado, este é um ponto precisaria ser concertado rapidamente, está imagem que em última analise é a imagem do clube. Quando você olha o Neymar você vê o Santos, quando você olha o Rogério Cene você lembra imediatamente do São Paulo, qualquer atitude ruim do Rogério Cene respinga no São Paulo. Eu, apresentador da TV Gazeta e comentarista da Jovem Pan, se eu arrumar uma confusão ou criar uma situação ruim,

o que vai sair no jornal apresentador da Gazeta Esportiva e comentarista da Jovem Pan teve um comportamento x. Então tem que ter um cuidado com sua imagem e hoje o jogador não sabe vender isto, não faz corretamente e não é cobrado por isso, ou seja, cada um se apresenta do jeito que bem entende, o jogador não preserva nem a imagem dele nem a do clube, pois afinal de contas o que se vende em um clube é a imagem que ele tem e os jogadores são a imagem do clube. Que conselho que você daria para os jogadores como Coach em relação de como preservar a imagem deles? Primeiro eu daria ao clube o conselho que ele fizesse valer o contrato de imagem que existe, que é o grande ganho do jogador, via de regra ele ganha na CLT 25% a 75% no contrato de imagem, que o clube fizesse valer o contrato, ou seja, ele teria normas a ser seguidas porque ele é um jogador do clube x e com a imagem a ser preservada. Segundo: jogador de futebol tem que entender que enquanto ele estiver no auge fazendo gols e se transformando em ídolo aonde ele acredita que tudo vale a irreverência, a irresponsabilidade, a molecagem, no momento que ele parar de jogar futebol e isso acontece muito rápido o que vai sobre é a imagem do que ele fez, e essa imagem se for ruim ele vai ter sempre esta marca a vida inteira. O que eu quero dizer você tem, por exemplo, jogadores que deixaram o futebol e ainda estão trabalhando sua imagem como o Pelé, você tem o Raí, há quanto tempo pararam de jogar e até hoje a imagem deles é vinculada com coisas positivas. Por outro lado você tem jogadores que tem outra imagem de vida porque a imagem deles acabou sendo ruim se denegrindo. Por exemplo: Edmundo ele tenta ser um comentarista e tem talento para isto, via de regra acabou sendo preso recentemente ficou algumas horas detido por um problema que ele teve quando era jogador de futebol quando ele achava que podei fazer tudo. O que eu digo é o seguinte: o clube tem que preservar a imagem do clube que é barrar o jogador, e o jogador tem que tomar muito cuidado com o que ele faz agora que ele está no auge vale tudo, porque é isto que ele vai vender lá na frente quando ele parar de jogar futebol. E a maior parte da vida dele ele não será jogador de futebol, ele vai levar com ele a imagem que ele criar nestes 10 anos que ele está no auge, e essa será a imagem que ele terá para o resto da vida dele 30, 40 anos, ele pode usar uma imagem positiva ou negativa vai depender do que ele fizer ao longo de sua carreira.

Confira o vídeo da entrevistra no site: www.editorafranca.com.br www.revistasejamais.com.br Link direto youtube: http://www.youtube.com/watch?v=gopRrjakrRA

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SEGURO

SEGURO EMPRESARIAL

Thiago Monteiro da Rocha Graduado em Direito Pós Graduando Direito Financeiro Gerente Empresarial Banco Bradesco

“O seguro morreu de velho”

60%

Diariamente as empresas assumem compromissos com seu mercado de atuação e diante dos muitos desafios, deixam em segundo plano questões de extrema relevância para a sobrevivência de seu negócio. Com as diversas mudanças ocorridas no cenário financeiro e econômico, a forte concorrência, as exigências pela eficiência e qualidade do atendimento, demanda por melhores produtos e preços cada vez mais competitivos, o foco passa a ser o cumprimento destes objetivos. E a proteção da sua empresa e do seu patrimônio? Como proporcionar maior proteção aos seus negócios e assim ter a tranqüilidade da continuidade da empresa e a confiança de seus clientes? A empresa, mesmo que tome as medidas necessárias preventivas está exposta a perdas, que podem até paralisar as atividades normais, o que poderia invialibizar o bom andamento dos negócios. O seguro empresarial vem de encontro com esta necessidade, pois é um seguro destinado a quem têm escritórios, lojas, escolas, hotéis e hospitais ou qualquer outro tipo de negócio. O mercado oferece uma infinidade gama de seguros empresariais, oferecendo garantias totais sob seu patrimônio, com coberturas feitas sob medida para as necessidades de sua empresa: coberturas de incêndio, queda de raio dentro do terreno ou no edifício onde estiverem os bens segurados e explosões de qualquer natureza, além de outras coberturas adicionais, como roubo, danos elétricos, alagamento, responsabilidade civil, quebra de vidros, impacto de veículos, tumultos, equipamentos móveis e estacionários, equipamentos eletrônicos, vida em grupo dos empregados, etc., e a maioria das grandes seguradores tem flexibilidade para desenvolver qualquer tipo de seguro empresarial, personalizado e sob medida para sua empresa. Poderíamos aqui enumerar as diversas coberturas e vantagens de se fazer um seguro empresarial, mas o fundamental é ter em mente que “o seguro morreu de velho” e com as exigências trazidas pelo mundo globalizado, o seguro empresarial é e sempre será de alta valia e a maneira mais segura de proteger os negócios da empresa e garantir uma noite de sono tranqüila.

das empresas que investem em seguro empresarial tem o seu patrimônio mais valorizado e podem garantir segurança ao seus investidores.

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CAPA

Líder Coach Liderando por admiração e desenvolvendo equipes.

As empresas estão mudando seus conceitos e isso é necessário, principalmente na visão que têm sobre quem cria e entrega produtos e serviços: as pessoas. Começam a compreender que o ativo cliente é o maior bem da empresa, agora com visão extensiva ao cliente interno, ou seja, seus colaboradores. Temos que considerar que as pessoas passam boa parte de seu tempo e de suas vidas trabalhando dentro das organizações, e as organizações dependem das pessoas para funcionarem e alcançarem a longevidade no mercado. Por outro lado as pessoas dependem das organizações para evidenciarem sua capacidade produtiva e garantir o alcance de seus anseios profissionais e também pessoais. No meio desse fogo cruzado, e fazendo parte de uma maneira mais capilar, estão os líderes que precisam alinhar o grande desafio da gestão que é o conflito entre objetivos organizacionais e objetivos individuais. Hoje as empresas buscam aumentar sua participação no mercado e o papel do Líder é primordial nesse processo, ele tem que entender o potencial de sua equipe e trabalhar o desenvolvimento dela. Os liderados que se desenvolvem no menor tempo trazem resultados mais rápidos para organização. Esse desenvolvimento deve ter como objetivo o de se superar, explorar seus potenciais e isso acontece quando inspirados pelo Líder, pois tudo que ele

Rogério Mesquita

fala e como ele reage às conquistas da equipe norteiam o processo e cria o clima predominante. Levanto aqui uma reflexão: Será que nossos Líderes têm agido como técnicos, criando condições de desenvolvimento e gerando clima de aprendizado e melhoria contínua? Muitos Líderes não compreendem que sua equipe não está motivada porque não tem sido desafiada de forma correta. A cobrança por resultados é grande, mas somente será alcançada se as pessoas tiverem competências compatíveis com as exigências. As equipes necessitam aprender eu não apenas obedecer. A grande diferença entre Gestor e Líder Coach, é que o Gestor fala o que tem que ser feito diretamente acreditando que assim resolve o problema e se livra logo do colaborador, mais esse é um grande engano, pois na verdade o acontece é o efeito bumerangue já que rapidinho o colaborador voltará com outro problema pedindo a solução ao Gestor. Já o Líder Coach instiga o colaborador a encontrar a solução, pode ser que demore um pouco mais dar a solução, mas desenvolverá o espírito empreendedor na equipe para buscar soluções. E com isso em médio prazo o Líder deixará de ser um Gestor Bombeiro que vive apagando fogo e terá mais tempo para agir estrategicamente. Os problemas vão surgir sempre nas organizações e o Líder Coach é um parceiro que apoiará na busca do que falta para atingir os resultados, com isso ele faz com que a equipe desenvolva competências e comportamentos. Através de suas perguntas, e não de falar como fazer, ele questiona as crenças limitantes que impede a progressão de seus liderados. As perguntas despertarão os recursos internos de cada um deles para resolução dos problemas, conseguintemente aumentar a auto estima visto que ao vencer um desafio o colaborador se sentirá mais forte. Outro aspecto importante que melhorará

Administrador de Empresas - Coach Internacional certificado pelo ICI - Leader Coach certificado pela Coach Corporate U - Membro da Sociedade Latino Americana de Coaching - Palestrante

Sua equipe cumpre ordens ou se desenvolve?

O gestor fala o que tem que ser feito diretamente.

O Líder Coach instiga o colaborador a encontrar a solução

perceptivamente na equipe é o relacionamento interpessoal, pois em um time que vence a alegria reina. Conseguindo isso o Líder Coach cria pessoas mais resilientes, com cultura de desenvolvimento e maior adaptabilidade às mudanças de cenário. Os índices de troca nessa equipe diminuem acentuadamente e trazem economia para empresa uma vez os custos para demissão e contratação são altos, ainda tem a adaptação dos novos que passarão por treinamentos e conhecimento da política da empresa. Os integrantes dessa equipe sabem que com o seu desenvolvimento aumenta sua empregabilidade, e também com acesso a estilo de liderança podem no futuro vir a serem também Líderes Coach disseminando essa cultura. A relação lider e liderado se faz pela admiração e não pelo medo. Conhecemos muitos gestores que lideram pelo medo, eles têm a obediência em curto prazo e logo logo sua equipe criará fatos que resultarão em sua queda. A empresa entenderá alguns sinais emitidos pela equipe como pedido de demissão, baixo rendimento, falta de comprometimento com os projetos e metas. Quando se é líder por admiração os liderados são leais, tem maior comprometimento com a empresa e com as diretrizes. Ele proporcionou mecanismos e oportunidades de crescimento despertando o sentimento de gratidão, isso estabelece um vínculo tão forte que as pessoas se esforçam muito mais para não decepcionar o líder que acredita tanto no potencial delas. As empresas clamam por líderes atualizados, líderes clamam por equipes comprometidas, equipes clamam por líderes que saibam potencializar. Então é preciso que as empresas definam melhores regras para os líderes e lhes de a oportunidade de atualização. Os líderes precisam acreditar mais no potencial de suas equipes e se responsabilizar a ensinar e gerar desenvolvimento, e por fim os colaboradores devem ter a responsabilização e a consciência da necessidade de aprimoramento contínuo. www.revistasejamais.com.br

COACHING INTERNACIONAL

Preparar, atirar, apontar. Parece que há um erro no título do artigo? Não deve ser “Preparar, Apontar, Atirar?”. Como é que se pode atirar em algo sem apontar primeiro?

No contexto empresarial, “Apontar” é o equivalente de elaborar planos de mais longo prazo. Leva-se tempo fazer uma análise da situação, avaliar cenários e levantar estratégias e respostas. E quando se encontra na fase de implementação do plano, pode-se deparar com o seguinte: o plano não mais acompanha o que está acontecendo, pois o contexto já mudou e precisamos recomeçar todo um processo de estudar e planejar para depois implementar... de novo. Muitas vezes, os colaboradores da empresa acabam revirando seus olhos quando ficam sabendo que vem aí mais um modelo de gestão, mais uma campanha. Estes não se engajam muito nos novos programas, pois acreditam que logo mais terão que mudar de novo.

Arline Davis

é consultora, coach e Master Trainer de coaches. Diretora Executiva do Núcleo Pensamento & Ação e Presidente no Brasil do International Association of Coaching Institutes e International Association of NLP Institutes. Atua em projetos de soluções educacionais em empresas como Petrobras, Embratel, Vale e ONS. Palestrante e conferencista internacional. Co-autora dos livros Ser Mais com PNL e Ser Mais com Coaching.

Robert Dilts, um consultor e coach de renome internacional, desenvolvedor de alguns dos mais importantes modelos da PNL apresenta, junto com Anne Deering e Julian Russell, no livro “Alpha Leadership” uma abordagem de liderança que propõe algo aparentemente errado: “Preparar, Atirar, Apontar.” Eles estudaram casos de sucesso na liderança em várias indústrias, nos Estados Unidos, Europa e Ásia, em que as lideranças trabalharam dentro de ambientes voláteis, em organizações que, por natureza, usam redes de relacionamento e conhecimento. Suas conclusões resultaram no modelo de “Liderança Alpha” que consiste de três atitudes fundamentais: Antecipar, Alinhar e Agir. Antecipar é mais do que prever. Não se trata de saber o que vai acontecer no futuro e sim, de avaliar expectativas, lidar com situações de forma antecipada,

adiantar-se para provocar uma resposta, mesmo que não saiba exatamente o que vai acontecer. Alinhar significa que o líder inspira pessoas a agirem, porque ele mesmo está alinhado com um propósito no exercício de sua liderança e faz questão de alinhar valores pessoais com valores da organização. Alinhar também é inspirar a equipe a agir com alto desempenho na realização das metas. Com todo este alinhamento, líder e liderados estão alertas e prontos para o que der e vier. Finalmente, o “agir” trata de três elementos: a priorização de tarefas, correção de rumo, com agilidade e rapidez, e possibilidade de discernir corretamente o momento certo de desistir de determinadas iniciativas, em vez de temer na conclusão de um projeto só porque foi iniciado. A empresa cuja liderança consegue atuar desta forma consegue uma agilidade em responder aos mais variados desafios que possam surgir. Aí, vem a frase “Preparar, Atirar, Apontar.” Os autores fazem a seguinte comparação: na era dos mísseis guiados, a pontaria é frequentemente feita após seu lançamento, ou remotamente por um apontador humano ou pelo próprio míssil, teleguiado. Dispara primeiro e depois aponta. A estratégia é muito boa porque permite que os controladores destes mísseis inteligentes os lancem antes de saber ao certo onde serão interceptados os alvos, que estão em movimento. A dinâmica da competição nas organizações pede um avanço parecido, pressionando-os a abandonar a abordagem tradicional ‘preparar, apontar, atirar’ em favor da habilidade e reflexos que permitam atirar primeiro e só depois fazer perguntas sobre exatamente onde o alvo está. “Preparar, Atirar, Apontar” é uma tentativa de antecipar as demandas do cliente tão rápido quanto possível. O cliente atendido pode fornecer feedback, que por sua vez norteará quais mudanças a implementar para logo em seguida retornar ao cliente com algo mais ajustado para suas necessidades. A seguir, um resumo dos pensamentos dos autores a respeito. Preparar Reações rápidas são fatores críticos para sucesso nos negócios e o estado de ‘estar preparado’ é um pré-requisito essencial. Deve-se ter clareza sobre os objetivos globais e, naturalmente, sobre que eventos e sinais demandam respostas rápidas. No entanto, objetivos claros, um profundo entendimento do significado dos eventos e captação de ‘pequenos sinais’ não podem ser utilizados a não ser que você esteja preparado e pronto. O estado de preparação tem dois suportes importantes: 1) processos para evidenciar a necessidade de agir e

2) critérios claros de preparação nestas cinco áreas chaves de liderança: autogestão, empreendedorismo, gestão de pessoas, alinhamento organizacional adequado para realizar uma visão de liderança e excelência em sistemas e recursos que agregam valor para os clientes. Atirar Diz-se que “A sorte é o encontro da preparação com a oportunidade.” Talvez não seja possível criar sorte, mas é possível colocar-se em posições mais próximas das oportunidades. Com a garantia da preparação organizacional, pode-se ir em frente e atirar. Não há o momento perfeito. Novos caminhos se abrem quando as pessoas permanecem em ação. Oportunidades acontecem quando as pessoas estão se comunicando. Muitos empreendedores relatam que há dias em que têm reuniões chatas e pouco produtivas e sentem vontade de desistir. No dia seguinte, eles acabam cruzando na rua com alguém que é exatamente a pessoa que eles precisavam encontrar para fazer acontecer todos os seus planos. Disparar mais cedo ao invés de mais tarde é só mais importante para uma organização desperta, alinhada e faminta. Os líderes e suas equipes devem estar sempre à espreita por maneiras de adiantar o momento do disparo. Entretanto, para explorar tais possibilidades, deve-se reconhecer que seja possível explorar diferentes relacionamentos com clientes que poderiam - se você levar adiante com eles - mudar radicalmente seu ‘modelo de negócio’ e a forma e a natureza de sua organização. Apontar A nova tecnologia de mísseis guiados introduziu uma tática diferente baseada no feedback, ao invés de observação direta do alvo. Não é necessário esperar até ver qualquer parte do alvo. É possível atirar primeiro e apontar depois, entendendo o porquê: se você perdesse tempo observando, você estaria morto. É uma analogia forte, mas aponta a necessidade de reduzir atritos nos processos, cuidando de demoras, custos e falhas na informação. Os autores recomendam fortemente a adoção de uma política de agir logo, devotando-se muito esforço no desenvolvimento e aperfeiçoamento de sistemas de correção “em voo”.

“A sorte é o encontro da preparação com a oportunidade.” www.revistasejamais.com.br

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

Educação corporativa continuada:

Ferramenta para aprimorar a excelência. Um pensamento voltado para a realidade

efinitivamente, sem soar utópico, a educação é o único caminho para a construção de uma sociedade tanto melhor quanto ideal para todos que acreditam que podem fazer a diferença no meio que estão inseridos. Através do planejamento e do desenvolvimento dos recursos humanos, na correta gestão com pessoas, os líderes têm o desafio de “despertar” a noção de responsabilidade em cada indivíduo para o bem comum das empresas. A ECC – Educação corporativa continuada parte de uma filosofia elevada e fundamentada em fazer sempre mais e melhor e auxilia os líderes no objetivo de despertar o indivíduo para o seu grande potencial inerente e assim levar a criação de inúmeros outros valores, capaz de resultar em “ondas” de mudanças para todos ao redor. O cenário de mudanças constantes e permanentes, transformações e acelerações tecnológicas e processuais; apresenta aos profissionais a necessidade de que se faça continuamente uma releitura do seu desempenho no mercado; da sua ação e reação enquanto profissional. Da busca de novas habilidades e competências, que atendam não somente à formação intelectual, mas que proporcione uma bagagem diferenciada para enfrentar e se manter no mercado competitivo. O mercado mudou, as pessoas mudaram e diante disso o profissional tem de acompanhar as exigências do mundo globalizado. Há uma busca por um perfil profissional que aceite os desafios que os novos tempos trazem; com nível intelectual e percepção para tomada de decisão no instante necessário. O profissional criativo, de maior nível intelectual e maior discernimento, destaca-se nos ambientes organizacionais. Grandes educadores como Jean Piaget e Paulo Freire, referências em teorias de aprendizagem e reestruturação educacional já acreditavam que a educação pode fazer diferença na vida das pessoas e a Educação corporativa continuada traz esse pensamento dos grandes educadores para o mundo organizacional. Não apenas com o papel de transmissão de conhecimento, de criar meros repetidores, acomodados e sem desenvolvimento cognitivo, o foco da Educação corporativa continuada é desenvolver profissionais criativos e críticos, provocar o comportamento das pessoas, é fomentar a discussão de pontos de vista, discutir, instigar o

Christiani Cavarzan Graef

Administradora, Especialista em Docência no Ensino Superior e Recursos Humanos. Diretora da Criarh Soluções Corporativas Ltda, Consultora em Estratégia Empresarial e Comportamento Humano Organizacional. Coach de carreira e Educadora em IES em cursos de graduação e pós graduações.

desenvolvimento da inteligência que possibilite crescimento intelectual. Uma ferramenta de construção, interação, transformação. Uma passagem do aprendizado à cultura - um pensamento voltado para a realidade. Os profissionais devem entender e compreender a construção e o significado do conhecimento para formação profissional e para o aprimoramento do senso crítico. Com a construção do conhecimento se desenvolvem habilidades de interpretação e compreensão da realidade. A Educação corporativa continuada além de investimento, ultrapassa o condicionamento empresarial de se aderir ao modismo; é a compreensão do propósito da educação no meio organizacional. É a contribuição para o crescimento individual de colaboradores, participando da formação de profissionais com consciência e capacidade de transformação de realidades. O mercado demanda profissionais que buscam conscientização e politização, raciocínios verbais e lógicos, desenvolvimento de combinações intelectuais individuais a partir da avaliação regular do seu próprio potencial. A empresa que investe na educação e na reciclagem profissional faz da educação uma prática transformadora, pois o profissional é sujeito de todo processo. A educação estimula, constrói e organiza o conhecimento. Transforma e aumenta o senso da responsabilidade; apresenta a reflexão de que não é a resposta certa dada por alguém que proporciona crescimento profissional e sim uma consciência crítica e cultural que levam à iniciativa de se fazer diferente, mais e melhor sempre. Um ambiente organizacional com colaboradores envolvidos e comprometidos é possível com a educação corporativa continuada, com o investimento na formação de profissionais através do palco da educação. Uma parceria com perspectivas alicerçadas na excelência.