●
●
●
El Marketing en los Social Media está cambiando drásticamente la forma en que nos relacionamos y la forma en que los negocios se relacionan con sus clientes .
Ahora los clientes son consumidores inteligentes que confían más en los blogs y opiniones de usuarios influyentes que en la publicidad y prestigio de su marca. El consumidor se ha transformado en prosumidor (prosumer)
1. objetivos Incrementar nuestra presencia en la red
Incrementar nuestro reconocimiento de marca. Generar tráfco hacia nuestra web corporativa.
Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios o incrementar nuestros contactos. Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través de la generación de contenido.
Lanzar nuevos productos y dar más visibilidad a nuestras campañas. Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y fomentar la fdelización. Mejorar nuestra reputación si esta no es del todo buena, o comenzar a tenerla si no se nos conoce. Etc.
2. Analiza el buzz que se cuece a tu alrededor
●
●
Es necesario pues realizar un estudio de mercado online para conocer bien su estado actual, la competencia y nuestro lugar en el mismo, así como la reputación y presencia de nuestra marca en este entorno. Realizar una escucha de nuestros posibles clientes o audiencia y saber qué dicen, qué buscan, qué opinan y dónde se mueven es el primer paso al engagement, por ello no debe tomarse como algo que debemos hacer a prisa, sino que requiere un tiempo para conocer bien a nuestros “prosumers”.
3. Crea tu proia voz
4. Planifica la estrat茅gia de acci贸n en las redes sociales que mas utilidad tengan para nuesto producto o servcicio
5. Establecer un plan para la generaci贸n de contenidos
5. Monitoriza y mide