Universidad Fermín Toro - Mérida ,Marzo-2014 / Nº 01
Trascendencia del talento humano en la toma de decisiones organizacionales. Pág.1-2 Trascendencia de las barreras organizacionales. Pág.3-4 Curva Riesgo Compromiso. Pág.6-7 Toma de Decisión en tiempo de incertidumbre. Pág.9-10 Toma de Decisión Interdisciplinaria. Pág.12-13 Toma de Decisión en las Organizaciones actuales. Pág.14-15
1 Trascendencia del talento humano en la toma de decisiones organizacionales Lcda. Belkys Campos Siendo la toma de decisiones un proceso mediante el cual se elige entre una o más alternativas para alcanzar los objetivos organizacionales, resulta conveniente resaltar la influencia que tiene el talento humano en este proceso. El talento humano debe ser considerado como el principal activo de la organización, y así es definido por reconocidos escritores como Moreno (2012). Por ende, las capacidades de este recurso, es un factor influyente en la toma de decisiones. La toma de decisiones organizacionales, no solo se llevan a cabo en los altos niveles de las organizaciones, sino que al contrario, es un proceso que concatena las diversas líneas de mando de la organización. Dentro de las organizaciones, se establecen ciertas normas, ciertos reglamentos o manuales de procedimientos que van generando a cada nivel de mando la autonomía para la toma de decisiones que sean de su competencia. Sin embargo, todas esas decisiones tomadas en los distintos niveles hacen un efecto dómino, es decir, una influye en otra.
Fuente: Domino público Es el talento humano quien desarrolla las acciones que son planificadas en niveles de alta gerencia dentro de la organización. Por lo tanto surge la interrogante ¿Qué tan importante resulta el desempeño del talento humano dentro de la organización? Pudiera atreverme a asegurar que el talento humano es imprescindible para el logro de los objetivos organizacionales. Nada hacemos con tener grandes metas organizacionales, sino contamos con el personal idóneo para alcanzarlas. Por ello, como gerentes debemos promover la capacitación de este valioso activo organizacional; el cual se verá reflejado, en un mayor nivel motivacional del
2 personal, afianzando el sentido de pertenencia con la empresa, y generando consistencia de los mismos, lo que coadyuva a la mejora de los procesos previamente establecidos.
Si como gerentes somos garantes de incursionar personal que cumpla con la normativa de trabajo, desarrolle estrategias propias para el logro de los objetivos organizacionales, estaremos aumentando aceleradamente un gran activo para la empresa como lo es el talento humano.
Por lo anterior, debemos entonces tener una perspectiva bien definida, donde como gerentes formemos equipos de trabajo dinĂĄmicos, proactivos, que sean capaces de romper paradigmas organizacionales y darle paso a nuevas experiencias competitivas a la organizaciĂłn.
“Ninguna empresa puede ser mejor o peor que las personas que la integran� (Kaoru Ishikawa)
3 Trascendencia de las barreras organizacionales y su influencia en el proceso de toma de decisiones Lcda. Belkys Campos Siendo la toma de decisiones un proceso mediante el cual se elige entre una o más alternativas para alcanzar los objetivos organizacionales, resulta conveniente resaltar la influencia que pueden llegar a tener las barreras organizacionales en este proceso, es decir, en la toma de decisiones.
regulares de la organización, regulares de la organización, sino donde se conozcan las situaciones complejas que se presentan a diario. Para ello, se requiere contar con una línea comunicacional de primera mano, ya que, esta se convierte en la principal barrera organizacional ante la toma de decisiones. La carencia de los correctos canales de comunicación es un punto influyente y de peso en el proceso de toma de decisiones, puesto que fácilmente podemos dejar de evaluar posibles alternativas latentes ante una decisión importante, o de pequeños detalles que a futuro pueden repercutir en el curso de acción de las estrategias diseñadas.
Fuente: dominio público
El día a día dentro de las organizaciones, requiere de una excelente comunicación, para que así la información que allí se maneja, sea de dominio de todos y cada uno de los que allí labora, a fin de crear equipos de trabajo integrales, donde se conozcan a fondo no solo los procesos regulares de la organización, sino donde se conozcan las situaciones complejas que se
Lo que potencia una barrera organizacional, es algo sencillo, solamente se requiere de una acción que implica que dos o más personas tomen un decisión, lo vemos al momento de la firma conjunta de algún documento.
4 La respuesta es sí. Sin duda alguna al tener una barrera bien sea comunicacional o personal dentro del equipo de trabajo estamos en presencia de un deficiente proceso de toma de decisiones, puesto que puede haber información sesgada, que vaya en perjuicio del objetivo que se desee alcanzar.
Las barreras organizacionales se presentan no solo por problemas comunicacionales, sino también a consecuencia de barreras personales, y tal es el caso de un trabajador cuando no siente empatía por su trabajo, ni por su equipo de trabajo como tal. Este tipo de barreras personales, son muchas veces más transcendentales que las barreras comunicacionales, puesto que dependen enormemente de la conducta del individuo, de su manera de pensar y de actuar ante determinadas situaciones, quizás son a las que estamos más propensos como gerentes en las organizaciones, aun considerando que exista una adecuada planeación comunicacional en las diversas áreas que la conforman
Cabe preguntarnos entonces ¿Pueden las barreras organizacionales, incidir en los procesos regulares de una organización?
Por lo anterior, debemos evaluar las barreras y así tomar las medidas correctivas necesarias, lo cual permitirá no solo el óptimo proceso de la toma de decisiones, aun cuando sabes el grado de incertidumbre que ello implica, y estaremos coadyuvando a la mejora del clima organizacional. ¿Están relacionadas las barreras organizacionales al clima organizacional? Por supuesto, estos dos elementos van de la mano, y si uno se encuentra presente, es decir, si existen barreras organizacionales, el clima organizacional se verá sin duda alguna repercutido negativamente. Somos garantes entonces como gerentes de una organización, de eliminar aquellas barreras organizacionales que nos impidan el logro de objetivos a través del proceso de toma de decisiones, al mismo tiempo, que velar por el buen clima organizacional que se encuentra inmerso. “Las barreras organizacionales pueden ir en detrimento de las empresas a las cuales prestamos nuestro servicio. Por ello, debemos poseer ética, profesionalismo, disposición y empatía por la labor que desempeñamos. Si no estamos dispuestos a poner por encima estas cualidades, seremos simples empleados dentro de una organización, sin miras a cumplir con una visión organizacional.
5
Asesora Belkys Campos
6 TOMA DE DECISIONES CURVA RIESGO-COMPROMISO Msc. Maria E. Ortega.
Es común que durante el día a día surja la necesidad de tomar
Según
algún tipo de decisión, bien sea en
preferencia de un individuo para
el campo laboral o a nivel personal,
asumir
sin embargo, muchas de ellas se
inversamente proporcional a la
toman inmediatamente de forma programada,
estas resultan
ser
rutinarias, pero en otras ocasiones se necesita un poco mas de tiempo para procesar algunas etapas que conlleven a un análisis profundo según la situación que se este afrontando,
así
como
también,
dependiendo del entorno y muchas veces según el estado emocional de la persona. Lo cierto es, que en cualquier situación el decisor debe asumir compromisos que involucran riesgos para los cuales debemos estar prevenidos y asumir con responsabilidad.
Moody
un
(1991),
riesgo
la
es
magnitud del compromiso, que involucra la decisión.
7 TOMA DE DECISIONES
CONTINUACIÓN
CURVA RIESGO-COMPROMISO En la figura Nº 1. Curva riesgo - compromiso, se puede interpretar la preferencia de las personas en asumir compromisos en función de los llamados riesgos, es importante tener presente que las decisiones de riesgo se basan en la percepción y tolerancia al riesgo de cada individuo y son tan personales como la misma forma de vestir. En la medida en que las personas estén dispuestas asumir un compromiso mayor, los riesgos resultan mas altos de los que desearía el individuo promedio, dado este caso se tiene entonces la curva de las personas arriesgadas. Por el contrario, existen aquellas personas que solo
aceptan un
compromiso importante cuando el riesgo
es
reducido
en
forma
considerable; este tipo de persona está representado por la curva de quienes tienen temor al riesgo. La curva
personal
representa
a
la
mayoría de personas, ya que la tendencia indica que se acepta un riesgo alto en la medida en que el compromiso es bajo.
Figura Nº 1. Curva de riesgocompromiso
Referencia bibliográfica: MOODY Paul E, Toma de Decisiones Gerenciales. Editorial Mc Graw Hill. 1991.
8
ASISTE
9
TOMA DE DECISIONES En Tiempo de Crisis e Incertidumbre Ing. Gastby Araujo Lo más importante a considerar en
premio/castigo,
la toma de decisiones en tiempo de
estén formados para trabajar
crisis
en
e
incertidumbre
es
la
esta
sino
que
realidad
con
renovada
de
inmediatez de las decisiones y su
capacidad
asertividad. Por esto hay que irse a
innovación, compromiso y
lo básico y más importante que
responsabilidad.
priva sobre otras cosas incluyendo lo que piensa y siente el decisor en ese momento, y es la misión y visión de la empresa y por su
Reglas básicas de la toma de decisiones en tiempo de crisis e incertidumbre:
puesto los valores y reglas o códigos que la rigen, si el decisor tiene esto claro ya está encaminado hacia un buen resultado, en este mismo sentido la acción o fin de esta decisión debe ser
‘eficaz,
Plantearse metas realistas y objetivos claros, prestando atención
a
lo
que
es
realmente relevante y que atañe al problema.
atractiva, y consistente’ (Argandoña
Una
A., 2011).
decisión hay que ponerla
En estos tiempos en que la crisis e
en práctica, monitoreando
incertidumbre es el pan nuestro de
día a día los resultados y
cada día es preciso contar en la
haciendo
organización
directivos,
necesarios para lograr ese
motivación
resultado deseado.
esquema
con de
premio/castigo, sino que estén
vez
tomada
los
la
ajustes
10 TOMA DE DECISIONES
CONTINUACIÓN
En Tiempo de Crisis e Incertidumbre Hay que ser creativo en la
problema tratado), no se
búsqueda
alternativas,
debe actuar a la ligera,
mayores alternativas mejor
tomando decisiones a
calidad de la decisión. No hay
priori,
que engañarse a sí mismo y
llegar
solo escuchar alternativas que
congelarse
avalen lo que pensamos, a
mucho la decisión pues
veces
podría llegar tarde y al
de
las
criticas
confrontaciones
y son
pero al
tampoco
extremo o
aplicarla
de
dilatar
sería
necesarias, hay que escuchar a
innecesaria
o
los demás.
extemporánea..
Una vez tomada la decisión hay
Y por último nada es
que
práctica,
perfecto se pueden lograr
monitoreando día a día los
resultados adversos o que
resultados y haciendo los ajustes
no satisfacen del todo
necesarios
nuestras
ponerla
para
en
lograr
ese
resultado deseado Algo muy importante en este caso es el tiempo (que depende de las condiciones y grado de calamidad o conflictividad del
expectativas,
pero es mejor que no hacer nada.
11
12 TOMA DE DECISIONES INTERDISCIPLINARIA Lcda. Yurian Mujica Todos los seres humanos son por naturaleza seres gregarios, es decir tienen la necesidad de pertenecer a un grupo cuyos integrantes se
grupo ayudan a combinar ideas, habilidades
y
compromisos
para
buscar la mejor solución a un problema.
encuentran unidos por intereses comunes. Las organizaciones no escapan de esto, de por si el éxito en el cumplimiento de los objetivos organizacionales se encuentra en los equipos
de
trabajo
que
se
establecen formalmente dentro de las empresas, que no son más que grupos de personas con funciones especificas que persiguen un fin común. Pero ¿ Cómo lograr que estas funciones se complementen?
En este sentido,
trabajar interdisciplinariamente, que no
es
complejas y por ende las decisiones no pueden ser responsabilidad de una persona. De aquí nace el refrán popular “dos cabezas piensan mejor que una”, La toma de decisión en grupo ayudan a combinar ideas, ha
más
que
interactuar
activamente con cada uno de los integrantes contribuir
Cada día las organizaciones son más
se puede lograr
y con
con
tolerancia habilidades,
conocimientos, procesos, experiencia con el único fin de conocer, analizar comprender y llegar a una solución óptima para resolver un problema a través de una toma de decisión eficaz.
13 TOMA DE DECISIONES
CONTINUACIÓN
INTERDISCIPLINARIA Para tomar decisiones de forma interdisciplinaria se debe
Explicar cada punto de vista y paradigmas sin cuestionar las opiniones de los demás integrantes
Tolerar las propuestas de los integrantes
En caso de desacuerdo, que el beneficio del equipo siempre se imponga
La toma de decisiones interdisciplinaria implica nuevas formas de interactuar, aprender y de estrechar vínculos entre los integrantes
garantizando
sentido
de
pertenencia trabajo y cumplimiento de las funciones y las tareas establecidas para resolver el problema anlizado previamente por el equipo.
14 TOMA DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES Msc. Maria E. Ortega La dinámica de las organizaciones actuales
acompañada de un alto riesgo, pero lo mas
gira en torno de las decisiones, con
importante
frecuencia
con
compromiso en todo aquel que tome la
regularidad se tiene información incompleta
decisión de incurrir en el mundo del
o inadecuada y adicionalmente se dispone de
emprendimiento.
estas
son
riesgosas,
es
que
exista
un
alto
Tomar una decisión siempre es un
poco tiempo, porque la actividad operativa organización,
dilema entre decidir o no decidir, pero se
indiferentemente de que sea pública o
debe tener claro que al decidir, se esta
privada exige que la mayoría de los gerentes
asumiendo el compromiso con el resultado
tomen decisiones unas tras otras. Por esta
o meta que se quiere alcanzar, mientras
razón, la capacidad de tomar rápidamente
que
decisiones
interesados que las cosas sucedan, pero
característica
de
acertadas
cada
o
no
tiene
no
hacer
decidir
nada
demostramos
para
lograrlo.
estar
implicaciones significativas para el éxito o
sin
Las
fracaso de una empresa, sin importar que
organizaciones no deben diferir la toma de
magnitud tengan estas.
decisiones para solventar los problemas u
Estamos en el tiempo en el que la
optimización de sus procesos, sin olvidar
innovación es protagonista en el surgimiento
que su entorno está en un constante
de los modelos de negocios emprendedores,
cambio en los aspectos tecnológicos,
porque han sido muchos los empresarios que
culturales, económicos y ambientales, y si
han detectado una oportunidad o una
estos no son analizados y detectados a
necesidad en la sociedad y no han dudado en
tiempo se pueden convertir en una
poner en marcha sus ideas acompañadas
verdadera amenaza, cuando realmente
con la creatividad. La toma decisión que
puede ser una gran oportunidad si se actúa
parte de la creatividad termina en la
debidamente.
innovación, aun cuando ella este
15 TOMA DE DECISIONES
CONTINUACIÓN
EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES El tomar una decisión dentro de una
posibles alternativas.
organización, requiere de elementos de
Apoyarse en toda la información
índole cualitativos y cuantitativos. La
pertinente, indicadores, gráficos, árbol
información es utilizada para llevar
de decisiones entre otros.
acabo acciones que beneficien la operación
diaria
dentro
de
las
CONCLUSIÓN
organizaciones. Es importante tomar en
cuenta
las
siguiente
En la organizaciones actuales debe considerarse
que
tomar
decisiones
recomendaciones a la hora de tomar
acertadas es generar satisfacción en
una decisión:
todos los miembros de la organización y a
Establecer con claridad que es lo que
quienes están al frente de ella, sin dejar a
realmente se quiere hacer u obtener, y
un lado las metas planteadas. Las malas
que es lo que impide hacerlo.
decisiones traen consigo la desmotivación
Evaluar las consecuencias de no
en
el
personal,
inseguridad,
poca
decidir a tiempo y el impacto de tomar
valoración, gerencias en crisis, rotación
la decisión oportunamente.
de personal y muchos mas. Es mejor
Interrumpir
las
pautas
del
tomar decisiones a tiempo que dilatarlas
pensamiento emocional y acciones que
en él, razón por la cual, se requiere que
le limitan tomar la decisión y actuar de
los
forma adecuada.
organizaciones desarrollen cada día mas
Crear posibles alternativas que sean realmente capacitadoras. Seleccione las alternativas que le acerque a lo que realmente se quiere lograr o al placer del éxito. Utilizar la creatividad para generar
las
lideres
y
capacidades
miembros
para
de
las
seleccionar
alternativas que favorezca y garanticen la estabilidad
de las empresas actuales.