UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES UNIANDES
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES MAESTRIA EN INFORMÁTICA EMPRESARIAL
MODULO: E – BUSINESS
TEMA:
PayPal DOCENTE: ING. EDUARDO FERNÁNDEZ MGTR.
ESTUDIANTE: ING. MARIA EUGENIA MORETA SEGURA
PayPal
Tipo
Sociedad Anónima
Fundación
1998
Sede
San
José,
California
Estados Unidos Ámbito
Multinacional
Sitio web
www.paypal.com
¿Qué Es PayPal?
PayPal es un servicio sin costo que transfiere el pago de su tarjeta de crédito al comercio PayPal sin compartir su información financiera. PayPal es una empresa estadounidense cofundada por Elon Musk, independiente y perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional
método en papel como los cheques o giros postales. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios web, por los que cobra un porcentaje al vendedor. La mayor parte de su clientela proviene del sitio de subastas en línea eBay. Desde el 31 de marzo de 2008 el Director Ejecutivo (CEO) de eBay es John Donahoe Su sede principal se encuentra en San José (California, Estados Unidos), su centro de operaciones se encuentran en Omaha (Nebraska, Estados Unidos) y centro de operaciones para la Unión Europea se encuentran en Dublín (Irlanda).
Historia Fue fundado inicialmente bajo el nombre de Confinity en 1998 por Peter Thiel y Max Levchin. Después de su fusión con X.com fue renombrado PayPal. Vale la pena destacar que todavía conservan el dominio x.com Una de sus primeras sedes fue la 165 University Avenue en Palo Alto, California, donde comenzaron varias empresas de Silicon Valley. En principio, PayPal era un servicio para transferencias de dinero vía PDAs. Pero el pago en la web se convirtió en un negocio más apetecible. Una agresiva campaña de marketing ofreciendo primero 10 dólares y luego 5 dólares por registrarse en el sistema, provocó que el crecimiento fuese meteórico: entre un 7 y un 10% al día entre enero y marzo de 2000.2 eBay compró PayPal en octubre de 2002, cuando ya era el método de pago usado por más del 50% de los usuarios de eBay, y el servicio competía con el sistema propio de eBay, BillPoint. Su último competidor activo fue BidPay, que cerró el 31 de diciembre de 2005 y relanzado en el 2006 bajo la tutela de Cyber Source, después de que el servicio de Citibank fuera cerrado en 2003 y el servicio de Yahoo!, PayDirect fuera cerrado en 2004. Actualmente sus competidores más cercanos son Neteller, AlertPay, moneybookers, PAYTPV, PayOneer y Google Checkout. El vicepresidente de PayPal es Osama Bedier. El director legal es John Muller,3 4
Funcionamiento - Operativa No se puede considerar PayPal como un banco, debido a su forma de operar, por lo que no se rige por las mismas leyes que las entidades bancarias. Aunque no se rige por las mismas reglas, PayPal tiene que obedecer reglas del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos y de la Autoridad de Servicios Financieros de la Unión Europea. Algunas de las reglas son de lavado de dinero y transacciones no autorizadas (Reg E). A diferencia de las entidades bancarias tradicionales, donde el cliente recibe una rentabilidad por tener su dinero depositado en su cuenta, PayPal no ofrece ningún interés por este concepto, existiendo únicamente gastos a cargo del cliente cuando éste realiza ciertas transacciones (entre otras, mover dinero desde PayPal a una entidad bancaria (En España la retirada de fondos a una cuenta bancaria no tiene comisión), o recibir un pago de
una venta realizada en eBay). Por otro lado, PayPal no garantiza personalmente ninguna operación, y el dinero de una transacción es recuperable sólo, única y exclusivamente si la otra parte está de acuerdo en ello (En los casos de reclamaciones por transacciones no finalizadas correctamente en Ebay,como no recepción de un artículo, la mayoría de las resoluciones devuelven el dinero de la transacción al comprador sin que el vendedor pueda negarse a ello). Hay que destacar que en caso de envío de dinero por una compra en eBay, dispone de una política de protección al comprador, de hasta 2.500 USD (o equivalente en otra divisa), donde se cubren problemas de "Artículo no recibido" o de "Artículo muy distinto al descrito", incluyendo no solo el precio del artículo sino también los gastos de envío. Este tipo de protección solo es válida para determinadas compras donde no se incluyan, por ejemplo, artículos intangibles, servicios, vehículos, etc... Para más detalles sobre este tema, es mejor consultar las Condiciones de uso del servicio de PayPal en lo que se refiere a la protección del comprador (punto 13). Por la peculiar forma de operar de Paypal, no permiten su uso para comprar objetos no físicos en eBay (tales como libros electrónicos, dominios o artículos no tangibles), si bien en la práctica es un uso habitual utilizarlo para estos fines. Por cada transacción, Paypal normalmente cobra una comisión entre el 3% y el 4% al receptor del dinero, y 1 euro si se quiere transferir dinero a una cuenta física real. Antes de permitir disponer de él, lo mantiene bloqueado durante 21 días. Estos matices son suficientes reveladores para asegurar que PayPal no es un banco ni a nivel teórico ni a nivel práctico (no presta dinero propio aunque cobra unas altas comisiones, y siempre utiliza el capital del vendedor y del comprador exclusivamente sin usar capital propio ni avalar las transacciones). Por estos motivos resulta extremadamente inseguro en caso de que una de las dos partes vaya de mala fe o falle en la operación. Tampoco dispone de sistemas que puedan garantizar la operación, a diferencia de otros medios de pago tradicionales como la mayoría de las tarjetas de crédito, aunque sin embargo sí cobran la misma comisión (sobre un 4%) que estas entidades. PayPal también percibe dinero por aplicar la conversión de divisa (que suele ser del 5%, compuesta por una tarifa variable según "las condiciones del mercado de divisas" más una tasa fija de un 2,5%). Aunque a la hora de pagar en una moneda distinta a la principal, PayPal permite que el cambio de divisa lo proporcione la entidad de la tarjeta de crédito. Por ello, se le aplica una conversión con una comisión de hasta un 5% a la cantidad a cargar en la tarjeta de crédito. Esta es otra forma de la que Paypal percibe sus ingresos. Como resumen, PayPal cobra por los conceptos de: • Cargo de una comisión al vendedor por utilizar PayPal como plataforma de cobro. • Cargo de una comisión al vendedor por retirar fondos a su cuenta corriente. PayPal no cobra por los conceptos de:
Realizar un pago a otra persona o empresa (el comprador no paga más que el precio fijado por el vendedor). • Cargar dinero en la cuenta de Paypal. • Abrir diferentes cuentas en distintas divisas siempre que sea dentro de PayPal. Tipos de cuenta: • Personal • Premier • Business •
PayPal mantiene su información financiera de forma confidencial y segura ¿Cómo Funciona?
Paso 1 Apertura de la cuenta -
Usted le da a PayPal información sobre su tarjeta de crédito. Su información se almacena de forma segura para compras futuras.
Más información
Paso 2 Pagar en línea - PayPal retira el importe de pago de su tarjeta. - PayPal transfiere el dinero al comercio sin intercambiar su información financiera. Vea lo fácil que es pagar con PayPal
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Modelos de riesgo contra fraudes La tecnología interna de PayPal le ayuda a predecir problemas antes de que sucedan, así como a detectar si ha sido víctima de fraude.
Asistencia En Controversias Y Reclamaciones
Protección al Vendedor PayPal Nuestra Protección al Vendedor lo protege contra reclamaciones del comprador, así como de devoluciones de cargos de tarjetas de crédito y débito. Consulte la Politica de protección al vendedor para obtener más información sobre todos los términos y condiciones.
Expertos internos contra fraudes PayPal es una de las pocas instituciones financieras que tiene especialistas contra fraudes
internos que trabajan entre bambalinas las 24 horas del día para que sus transacciones sean seguras y que su información financiera jamás se divulgue.
Cumplimiento con las normas PCI y CISP PayPal se adhiere a las normas internacionales de cumplimiento PCI (Sector de tarjetas de crédito) y CISP (Programa de seguridad de información de titulares de tarjetas) en cuanto a la seguridad de los datos. Estas normas se han diseñado para ayudar a proteger su empresa de fraude y pérdida de información. Como nosotros manejamos la información de pagos de tarjeta por usted, no tendrá que preocuparse de la seguridad de pagos con tarjeta del comprador o cumplir con las normas PCI DSS. Nosotros nos encargamos de todo esto para que esté tranquilo..
Su información está cifrada La información personal y financiera almacenada en su cuenta PayPal está cifrada y protegida para garantizar su seguridad.
Ayuda con devoluciones de cargos Las Devoluciones de cargos suceden cuando los compradores solicitan a la compañía emisora de la tarjeta de crédito cancelar una transacción. Sucede a menudo porque piensan que la tarjeta de crédito fue robada, que no recibieron el artículo que usted les vendió o que no coincidió con la descripción de lo que se les ofreció. Si creemos que la devolución de cargo es injustificada, PayPal puede tomar la iniciativa a su favor a fin de impugnarla y todo ello además, sin costo.
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