COMERCIO ELECTRÓNICO
TEMA: Comercialización virtual del Producto PowerCube en el Ecuador
INTEGRANTES: Evelyn Flor Victoria Juiña Fernanda Cajas Jaime Terán G202-NRC1589
Quito, Octubre 2014-Febrero 2015
Contenido
RESUMEN EJECUTIVO POWERCUBE es una tienda de venta y distribución de conectores en forma cuadrada para el hogar, oficina, universidad, etc. Con sede en Quito. Nuestro mercado fundamentalmente se centra en Quito y su zona de influencia, y nuestros clientes son 70% profesionales del sector y 30% particulares, principalmente con residencia habitual en la zona. El proyecto consiste en poner en marcha una tienda virtual con varios servicios: •
Un servicio de asesoramiento en línea atendido por personal profesional, complementado con una herramienta de
•
Un servicio de presupuestos en línea (cotizaciones), con un tiempo de respuesta máximo de 24 h.
El objetivo estratégico de este proyecto es ampliar nuestro mercado accediendo al cliente residencial, o fuera del límite de la provincia en un alto porcentaje. En cualquier caso, la finalidad es evitarle desplazamientos innecesarios o atender visitas de profesionales para obtener presupuestos, tramitando todo ello por Internet de forma personalizada y directa. El equipo promotor está formado por 4 socios, dos de los cuales tienen más de 10 años de experiencia en el sector administración y comercio, y los dos de ellos con experiencia de mercadeo, actualmente encargados de la tienda. La inversión inicial prevista es de 10.000 dolares , aportada íntegramente por los socios, con una recuperación de la inversión a 2 años. Se prevé un incremento de facturación del 16% el primer año, el 25% el segundo, y el 30% el tercero. 1
IDEA INNOVADORA
PowerCube Family Costo: $24,95 Tamaño: Pequeño Descripción: El PowerCube Family tamaño pequeño hecho con las siguientes características: •
1 portal USB con 2x5V salida
•
Provee 4 enchufes adicionales y 1 portal USB
•
Cargador USB no inferirá con el uso de los demás enchufes
•
Múltiples conectores Power Cubes.
A menudo se llega a la oficina, en casa, en una reunión, o en otro lugar y les resulta difícil llegar a una toma de corriente cercana disponible para cargar su ordenador portátil o teléfono celular. El PowerCube eliminará este problema, ya que le permite montar múltiples tomas de corriente en las que es el más conveniente. El número de puntos de venta se puede ampliar según sus necesidades, la creación de una fuente de alimentación adaptado a su alcance.
2
DISTRIBUCIÓN DE FUNCIONES DIRECCIÓN EMPRESARIAL
• • • • • •
Cumplir los acuerdos de la junta de administrativa. Controlar el cumplimiento de los programas empresariales. Coordinar el trabajo de las direcciones. Formular el plan general empresarial. Asegurar la rentabilidad. Administrar los recursos empresariales.
DIRECCIÓN FINANCIERA
• • • •
Obtener los resultados financieros necesarios. Formular el plan anual financiero. Dirigir las funciones administrativas de su área. Evaluar los procesos más rentables de utilizar el capital de la empresa.
DIRECCIÓN TÉCNICA
• • • •
Elaborar y controlar la aplicación y desarrollo de los programas. Formular el plan anual operativo (laboral). Dirigir las funciones administrativas de su área. Elaborar sistemas de gestión logística.
DIRECCIÓN DE MERCADEO
• • • • • •
Establecer alianzas estratégicas. Elaborar investigaciones y estudios del mercado. Formular el plan anual de mercadeo. Supervisar las funciones comerciales de la empresa. Supervisar la satisfacción del cliente. Elaborar el plan anual de ventas.
3 ANÁLISIS DE APTITUDES Victoria Juiña: (Gerente General) •
Habilidad de estratega. Esta característica deriva de la capacidad de análisis, esta se verá reflejada en la toma de la mejor solución con miras hacia el avance de la organización. Victoria es muy analítica y centrada en la toma de decisiones.
•
Capacidad de selección de personal. Con esta visión es posible apreciar las cualidades de los colaboradores para aprovecharlas, dirigirlas e incrementarlas.
•
Estabilidad emocional. Una cabeza de la empresa debe tener bien cimentadas sus emociones pues deberá tomar decisiones y enfrentar dificultades que afectan a la empresa y sus miembros, así que no se puede desestabilizar la personalidad y actuar para el desarrollo del organismo.
•
Formación. Al estar al frente de un área es indispensable el conocimiento específico del rubro en que se enfoca la corporación y también de algunos aspectos generales que sirvan de apoyo al conducir la organización. Victoria siempre está en continua capacitación.
Evelyn Flor: (Presidenta y Directora de Mercadeo) •
Experiencia: Evelyn posee conocimientos de gestión de organizaciones, y es capaz de comunicar con claridad y precisión sus puntos de vista.
•
Fortaleza de carácter: Posee fortaleza y carácter para ser asertiva, y oponerse a las decisiones que le parezcan contraindicadas para el buen funcionamiento de la empresa, o que derechamente constituye una decisión equivocada.
•
Prudencia: Al momento de considerar los temas que debe abordar, y es preciso tener una mirada sistémica y estratégica para ser un aporte efectivo a la organización.
•
Excelente comunicación: Tiene una conducta consistente y un discurso claro respecto de los valores y principios éticos que deben cumplirse en su gestión.
•
Competencia comunicativa: Contar con un alto desarrollo de la capacidad de hacer preguntas poderosas para abrir nuevas posibilidades de acción, y una alta disposición a escuchar activamente.
•
Creatividad. Precisamente en un entorno cambiante y competitivo como el que vivimos, esta cualidad es una clara ventaja competitiva para su poseedor, hablando en tĂŠrminos estratĂŠgicos.
Jaime Terán: (Director de Financiero) •
Discreción. En el manejo de gran cantidad de información sensible que, en muchas ocasiones, no debe traspasar las fronteras de la propia organización en la que desempeña su labor.
•
Responsabilidad. Al momento de considerar el incremento continuo de las regulaciones legales, la necesidad de que sus decisiones aporten valor económico a la compañía y las exigencias de transparencia en la información y en los métodos de trabajo utilizados hacen que esta cualidad cobre gran importancia.
•
Iniciativa. Jaime posee una gestión proactiva que se adelante a los acontecimientos. En cierto modo, se convierte, si se me permite la expresión, en el arquitecto del futuro de la compañía.
•
Capacidad analítica. Jaime posee la capacidad para prever y analizar el futuro en un entorno dinámico y complejo.
•
Formación.- Actitud de aprendizaje continuo y adaptación a los cambios.
María Fernanda Cajas: (Directora técnica) •
Autodisciplina. María Fernanda es alumno de sí mismo, ella es maestra, entrenadora y preceptora.
•
Responsabilidad. Da cuenta de sus actos. Responsabilidad es sinónimo de madurez.
•
Perseverancia. Persevera manteniéndose constante en alguna actividad.
•
Pensamiento técnico. Es la forma de pensar y razonar que posee María Fernanda Cajas en el área de especialidades técnicas, en función de diseñar proyectos y solucionar problemas profesionales.
•
Innovación. Uso óptimo de los recursos, la capacidad mental para redefinir funciones y usos.
•
Invención. Es la capacidad de resolución eficaz, en concordancia con la disposición de recursos.
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5
PLAN DE NEGOCIO
5.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Giro del negocio Cube S.A es una empresa Importadora y distribuidora on line de accesorios para instalaciones eléctricas, su producto estrella se trata de POWER CUBE, Ubicación Cube S.A esta ubica en la provincia de Pichincha, Cantón Quito, Valle de los chillos. Modelo de Negocio online. Modelo E-Commerce: Es la estrategia basada en la compra-venta de productos o servicios orientados a consumidores o a empresas. Los ingresos proceden de la venta de productos y sus valores diferenciales pueden basarse en precio, especialización, servicios, disponibilidad de stock, exclusividad, etc. Sus principales retos son la calidad de su red de proveedores, la gestión de stock y pedidos, la atención al cliente, el coste y el tiempo de envío. Misión Somos una empresa moderna acorde con el cambio tecnológico, enfatizados en un servicio de excelencia, con una filosofía innovadora, abriéndose campo a los mercados nacionales e internacionales, satisfaciendo a sus clientes y buscando un crecimiento económico que facilite el desarrollo activo del país, proporcionando mano de obra y capacitación pata sus empleados. Visión La visión de CUBE S.A es llegar a ser en el 2012 la mejor empresa de innovación a nivel nacional e internacional, fundamentada en un modelos de honestidad, trabajo en equipo y eficiencia; buscado ser lideres en calidad y desempeño para llegar a tener prestigio y credibilidad nacional e internacional Objetivo El objetivo prioritario de CUBE S.A y de sus socios es la satisfacción de todas y cada una de las expectativas de los clientes. Meta La meta de CUBE S.A es ser internacional y tener en cada mercado una presenta significa. El crecimiento de la participación en el mercado de cada país debe poder traducirse en el
fortalecimiento de la independencia y ene l acrecimiento del valor a largo plazo de la empresa. Valores -Orientación al Cliente: buscar la satisfacción de las necesidades de los clientes, en cuyas manos estará el futuro de la empresa. -Calidad: ofrecer productos con una muy buena relación calidad-precio. -Profesionalidad: llevar a cabo todo y cada una de las actividades comerciales buscando la eficacia máxima, para ello se contará con profesionales altamente preparados para el desarrollo óptimo de sus actividades. -Compromiso: cumplir adecuadamente con los acuerdos comerciales, e intentar crear una sinergia con los clientes. -Fiabilidad: satisfacer de forma adecuada y sin dilaciones en el tiempo la demanda de los clientes, respondiendo así a la confianza que hayan depositado en la organización. -Innovación: estudiar la evolución del sector con la intención de ofrecer novedades que supongan una ventaja competitiva sobre los competidores, siendo capaces de adelantase a las exigencias del mercado. -Rentabilidad Económica: buscar el máximo beneficio respetando a todos los agentes económicos que rodean al negocio. -Trabajo en equipo: la empresa deberá funcionar como un sólo ente, el trabajo de cada uno de los profesionales que la forman afectará al de los demás. Identifica los aspectos estratégicos, singulares y de diferenciación que vamos a adoptar en nuestro negocio en la Red. Así como los objetivos a alcanzar de ventas, relevancia o reconocimiento, posicionamiento, etc. 5.2 ANÁLISIS SITUACIONAL 5.2.1 MACROAMBIENTE POLÍTICO Con el ingreso al poder del economista Rafael Correa con su ideología de la revolución ciudadana, Ecuador está viviendo una relativa calma, es decir que se ha creado estabilidad política lo cual beneficia al sector comercial pues se ha creado políticas de apoyo para microempresarios, con la finalidad de incentivar a los ecuatorianos a mejorar su nivel de vida, además de la creación de nuevas plazas de trabajo. ECONÓMICO El Ecuador en los últimos años ha atravesado una desaceleración en el crecimiento de la economía, a pesar de los altos precios del petróleo que existían hasta hace poco, el incremento de los ingresos fiscales y las importantes remesas de dinero enviadas por los migrantes que generaron un ambiente propicio para el desarrollo. Los elevados precios del
petróleo han sostenido el sistema de dolarización adoptado hace once años; los malos manejos económicos de gobiernos anteriores y el excesivo Consumo del Gobierno actual, pero actualmente el petróleo enfrenta un decrecimiento drástico en sus precios y con ello las oportunidades poco aprovechadas quedan al descubierto. Análisis realizados en El Banco Central del Ecuador y la Cámara de Comercio de Quito concuerdan que existe una baja en el nivel de consumo, producido por las altas tasas de interés, las nuevas políticas de restricción a ciertos productos y la falta de inversión. SOCIALES El alto porcentaje de desempleo aumenta los niveles de pobreza y delincuencia en el país, lo que perjudica notablemente al sector comercial, pues enfrentan situaciones de asaltos y robos, además que las oportunidades de mercado serán bajas pues lo que se requiere es de personas de nivel medio alto para la adquisición del producto por poseer ya un auto. LEGAL Hay que tomas las restricciones o las nuevas ordenanzas en cuanto a las importaciones de productos, Pueden Importar todas las Personas Naturales o Jurídicas, ecuatorianas o extranjeras radicadas en el país que hayan sido registrados como importador en el sistema ECUAPASS y aprobado por la Servicio Nacional de Aduanas del Ecuador. Para realizar los trámites de desaduanización de mercancías es necesario la asesoría y servicio de un Agente Acreditado por el SENAE 5.2.2 MICROAMBIENTE CINCO FUERZAS DE PORTER RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES DEL SECTOR El único sector de competencia que enfrentara la empresa será el de las posibles importaciones de productos similares que se encuentren ofertados también el internet, ya que en los mercados no existen la producción de estos dispositivos y mas aun la distribución directa, así mismo existe la fabricación en serie de estos dispositivos electrónicos. AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES (BARRERAS DE ENTRADA) El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de entradas son fáciles o no de franquear por nuevos participantes, que pueden llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderase de una porción del mercado. Para el desarrollo de la actividad no se necesita de una inversión de gran calibre, además tal y como actualmente el sector está legislado, no es necesario poseer una acreditación profesional para poder llevar a cabo la constitución de una empresa de estas características.
En la ciudad de Quito que es un mercado pionero no existen empresas dedicadas a la producción ni mucho menos a la distribución de POWERCUBE. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES Los clientes potenciales de la empresa son todos los ciudadanos de entre 18 y 64 años de edad de clase media, media alta, y alta de las ciudad de Quito, y sus alrededores, ahora que como se trata de un negocio de on line se va a nivel nacional, ya que no existe otro producto similar en el mercado a POWERCUBE es el único producto que va a satisfacer la demanda insatisfecha. El mercado objetivo tiene un bajo poder de negociación el cual deberá ser fortalecido en caso de que ingrese un producto sustituto mediante una estrategia de diferenciación de la oferta del producto. Reducción de costos, mayor calidad: de modo que los usuarios de este servicio comprenda la diferencia entre los ofertado por el presente proyecto.
PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES Los proveedores del negoción son los productores que participan en la generación del producto, estos son los productores internaciones de los dispositivos electrónicos. Somos distribuidores directos. Los productores, en nuestro caso proveedores, de los dispositivos son abundantes pero en este caso de importación se necesita realizar el pedido, enviar especificación y negociar las condiciones de comprar, todos esto con anticipación, lo cual hace que el proveedor escogido cuente con un alto poder de negociación. AMENAZA DE LOS NUEVOS PRODUCTO SUSTITUTOS En los presentes momentos no existen rivalidad de productos sustituto ya que el producto es nuevo en su diseño y utilización reduciendo de esta manera los costos, así no existe poder de negociación de productos sustitutos en lo mercados objetivos. DETERMINACION DE LAS ESTRATEGIAS El desarrollo de las estrategias debe evaluarse en los términos de: •
Oportunidades y amenazas externas
•
Fortalezas y debilidades internas
•
La probabilidad de que las estrategias ayuden a que la organización logre sus misión y objetivos.
El impacto de Internet en el sector: Nivel de implantación o penetración de Internet en el sector el impacto está admitiendo en su desarrollo, el mundo de las redes sociales ha revolucionando muchos aspectos de la vida diría de los consumidores y también delas empresas de todo tipo, El internet ha provocado cambios sustanciales en los modelos de negocio, el grado de aceptación de los servicios y/o productos comercializados a través de la Red, etc. La penetración de internet ha provocado importantes cambios en la estructura de la mayoría de los sectores empresariales. Además, la aparición de nuevos modelos de negocio han puesto en situación de alerta a los tradicionales. Así, las empresas deben conocer y evaluar el impacto de internet en su sector para poder definir una estrategia de implantación gradual en sus procesos y en los servicios que ofrecen a sus clientes. Por todo ello, a la hora de desarrollar la estrategia de márketing de una empresa, no debe olvidarse evaluar los cambios que internet puede provocar en políticas de precio, producto, comunicación y distribución del negocio. 5.3 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Adquirir información del mercado en el que se va a desenvolver la empresa y de sus oportunidades de negocio, con el propósito de aplicar estrategias que permitan incursionar exitosamente en estos mercados obteniendo altos márgenes de utilidad y alcanzar la máxima satisfacción de sus futuros clientes. OBJETIVOS GENERALES Objetivo encuesta: Cliente potenciales de la empresa •
Medir el grado de aceptación del adaptador en el mercado escogido
•
Obtener información de las necesidades del cliente
•
Conocer las opiniones que estos tiene sobre el producto
OBJETIVOS ESPECIFICOS Objetivo encuesta: Cliente potenciales de la empresa •
Establecer con que frecuencia las personas adquieren artículos de tecnología para el hogar, oficina etc.
•
Determinar el porcentaje de los encuestados estarían
•
Conocer las opiniones de los clientes sobre el producto
•
Determinar la opinión sobre el desempeño de las empresas distribuidores de productos similares.
•
Determinar hasta cuando dinero estarían dispuestos a pagar por el adaptador.
DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN Aspectos geográficos Al decir geográficos nos referimos a la región o zona del país, en este caso dirigido para los pobladores de la ciudad de quito y alrededor. Aspectos demográficos •
La edad; para nuestro estudio se determino como futuros clientes potenciales a las personas que van de 18 a 64 años, debido que son personas que tiene la posibilidad de pagar, tanto con efectico o con tarjeta.
•
La clase social: dentro de este aspecto se llega a la conclusión de que el mercado que se desea llegar debe ser de clase media, media alta, y alta, que que los de clase baja muchas de las veces no poseen los artículos en que los que se utilizarían nuestros producto.
5.3.1 CÁLCULO DE LA DEMANDA ACTUAL Descripción
2014
Población total de la ciudad de Quito:
2418423
Población urbana total de la ciudad de Quito objetivo:
1235298
N° de Miembros por hogar Quito Promedio: N° de Hogares del sector urbano de Quito: Porcentaje de personas mayores al quintil 2: N° de Hogares del sector urbano Mayores al quintil 2:
3,8 325079 91% 295822
¿Utiliza en sus labores diarios un cortapicos o una regleta electrónica? 87,90% # de hogares que utilizan regleta electrónica
260027
¿Compraría un cortapicos portable y además se pueda armar?
81,37%
# de hogares que comprarían un cortapicos portable
211584
Frecuencia de compra al año en unidades Power Cube
5.3.2
3
Demanda de unidades anuales
634753
Demanda de unidades mensuales
52896
Demanda de unidades diarias
1763
5.3.3 CÁLCULO DE LA PROYECCIÓN DE LA DEMANDA Descripción
2014
2015
2016
2017
2018
2019
Población total de la ciudad de Quito: Población urbana total de la ciudad de Quito objetivo: N° de Miembros por hogar Quito Promedio: N° de Hogares del sector urbano de Quito: Porcentaje de personas mayores al quintil 2: N° de Hogares del sector urbano Mayores al quintil 2:
2418423
2465429 2513349 2562200 2612001 2662769
1235298
1259308 1283785 1308737 1334174 1360106
4
4
4
4
4
4
308825
314827
320946
327184
333544
340027
91%
91%
91%
91%
91%
91%
281030
286493
292061
297738
303525
309424
¿Utiliza en sus labores diarios un cortapicos o una regleta electrónica?
87,90%
87,90%
87,90%
87,90%
87,90%
87,90%
# de hogares que utilizan regleta electrónica
247026
251827
256722
261711
266798
271984
¿Compraría un cortapicos portable y además se pueda armar?
81,37%
81,37%
81,37%
81,37%
81,37%
81,37%
# de hogares que comprarían un cortapicos portable y armable
201005
204912
208894
212955
217094
221313
¿Cuánto estaria dispuesto a pagar por la adquision de este producto? (Costo de mercado= $24,95)
37,30%
37,30%
37,30%
37,30%
37,30%
37,30%
# de hogares que comprarían un cortapicos portable >$20
74975
76432
77918
79432
80976
82550
3
3
3
3
3
3
224924
229296
233753
238296
242928
247650
Frecuencia de compra al año en unidades Power Cube Demanda de unidades anuales
Población Quito 2010 censo Porcentaje de crecimiento poblacional Población Quito 2010 objetivo (urbana)
5.4 PRODUCTOS Y SERVICIOS. POWER CUBE
2.239.191 0,01943665 1.143.749
PowerCube Family Costo: $24,95 Tamaño: Pequeño El PowerCube tiene en cuenta la funcionalidad básica de un problema mirado desde el punto de vista de un usuario final. Lo que conseguimos con PowerCube es llevar una fuente de energía lo más cerca posible donde se necesita, por lo tanto PowerCube es un producto que se adapta a las necesidades del usuario A menudo llegamos a la oficina, a casa, a una reunión, o a otro lugar y es difícil encontrar una toma de corriente cercana disponible para cargar su portátil o teléfono. Con PowerCube eliminará este problema, ya que le permite montar múltiples tomas de corriente donde más las necesite. Características Ideal para conectar en un punto fijo de corriente de su oficina, hogar, taller, puesto de trabajo, etc. Su diseño evita que se entorpezcan unos enchufes con otros. Permite ser combinado con otros PowerCubes con cable alargador. Especificaciones Voltaje 100-240V; 16A Provee 4 enchufes adicionales y 1 portal USB Cable alargador No Color Verde Garantía: 2 años. Los dos modelos que tienen alargo, incluyen un soporte adhesivo para fijarlo a la mesa. Presentado en caja de cuidado diseño. Ideal para regalo. Cargador USB genérico, aceptado para: Smartphones, Iphone, Apple, Android, Tablets, MP3, GPS. Cuatro módulos adaptables entre sí: - Power Cube Original 5 enchufes (verde) - Power Cube 4 enchufes + Cargador USB (azul) - Power Cube 5 enchufes + alargo 1,5m. (rojo) - Power Cube 4 enchufes + alargo + Cargador USB (gris)
PLAN DE OPERACIONES. Planifica cada una de las acciones a poner en marcha, su presupuesto asociado y los recursos necesarios (tecnológicos, humanos, formativos,…). Plan Económico-Financiero. Evaluación de las necesidades de inversión para el arranque del negocio online, previsiones de flujos de ingresos- gastos del proyecto a corto y medio plazo, y análisis de la viabilidad económica del proyecto. 6
SERVICIO POST VENTA
Nosotros enfocaremos nuestros esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida. Una venta no concluye nunca porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho. Este es uno de los puntos diferenciales respecto a la competencia. Un servicio postventa es el último proceso de la espiral de la calidad y garantiza el paso a un nivel superior en cuanto a la calidad al permitir: • • •
Conocer la opinión de los clientes acerca del POWER CUBE. Identificar oportunidades de mejora del producto POWER CUBE. Evaluar los productos y procesos garantizando la retroalimentación necesaria.
Si el servicio postventa es deficiente, puede afectar negativamente la opinión del cliente y disminuir los niveles de las ventas. Para el análisis del servicio post-venta es interesante valorar si la compra es regular o compra repetida: •
Compra regular: se refiere principalmente a bienes unitarios pequeños, de movimiento rápido, que se consumen con frecuencia en el mercado.
•
Compra repetida: se puede presentar en algún lapso del futuro, como sucede con los bienes durables, aquí están involucrados la compra habitual y la lealtad a la marca.
6.1 Tipos de servicio post-venta POWER CUBE: Servicios a los clientes •
Adiestramiento para el uso: Sistema de comunicación con el cliente mediante el cual se forma y orienta al cliente obtenga el mayor provecho.
•
Manejo de Quejas: Demuestra un “defecto” en el producto o servicio que afecta la satisfacción del cliente y para mantener el cliente hay que resolverlas.
Servicios técnicos de POWER CUBE •
Instalación: operaciones que debe realizar el cliente para poner el producto en funcionamiento. El manual debe de ser sencillo.
•
Mantenimiento: actividades de mantenimiento para restablecer al producto alguna de sus características y mantener otras. El mantenimiento puede incluir inspecciones, limpieza, sustitución de partes entre otras actividades.
•
Reparaciones: El proveedor reparará los productos debiendo pagar o no el cliente por este servicio dependiendo de las condiciones y plazos de la garantía.
7
FLUJO DE PROCESO DE COMPRA
TIEMPO DÍAS
1
10
2
1
15
1
15
5
1
PROCESO DE VENTA EN LÍNEA
8
PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE VENTA ONLINE
Dentro del proceso de venta online la empresa manejará información de los clientes y sus pedidos, recibirá pagos electrónicos instantáneos por Internet, el programa de pago utilizado por el negocio enviará a sus clientes información relacionada con su compra, todo esto de manera automatizada, sin necesidad de estar presente todo el tiempo. El cliente navega por la tienda virtual de POWERCUBE La tienda virtual diseñada y desarrollada para PowerCube en función de las necesidades del cliente, permitirá exponer el producto, servicio y soluciones a través de diferentes catálogos. Al ir comprando, los productos se guardan en el carrito de compras Dentro del la tienda virtual de POWERCUBE el cliente pueda analizar las características del producto, elegir la mejor opción y tomar la decisión de compra, la misma que se incluirá en un carro de compras. Confirmar la compra, se levanta la aplicación con paypal automáticamente La empresa implementara en su plataforma virtual un medio de pago seguro a nivel mundial conocido como Paypal. Dentro de este medio el cliente tiene la opción de realizar depósito bancario y pagos por transferencias bancarias. Transacción 100% segura Mediante Paypal los datos de las tarjetas de crédito de los clientes no podrán ser vistos por ninguna otra persona, garantizando su privacidad. Paypal le permite a PowerCube verificar direcciones y códigos de seguridad de la tarjeta, prevenir fraudes, contar con asistencia de resolución de conflictos y tener ayuda con las devoluciones de cargos injustificados. El cliente recibe la confirmación del pago El cliente después realizar su pago, ya sea mediante transacción o depósito bancario, recibirá la confirmación del pago a su correo electrónico, con información de su compra, datos de la empresa y de la entrega de su producto. El cliente recibe su producto en su destino a elección Mediante empresas de entrega a domicilio como Servientrega, Western Union, Correos del Ecuador, PowerCube enviará a sus clientes los productos comprados a la dirección de su preferencia.
9
10 PRESUPUESTO 0 Unidades Mensual
PowerCube 2 3 14.025 14.298 1.169 1.191
1 13.758 1.146
4
5 14.859 1.238
14.576 1.215
FLUJO EFECTIVO TAMAﾃ前 1 Cuentas Ingresos operacionales Costos Variables Totales
0
1
2
3
4
5
343.256
349.928
356.729
363.662
370.731
(216.867)
(221.083)
(225.380)
(229.760)
(234.226)
Costos Fijos Totales Costos Administrativos y Venta
(30.840)
(30.840)
(30.840)
(30.840)
(30.840)
(68.120)
(68.120)
(68.120)
(68.120)
(68.120)
Depreciacion
(7.382)
(8.601)
(8.601)
(8.601)
(8.601)
Amortizacion UTILIDAD OPERATIVA
(700)
(700)
(700)
(700)
(700)
19.347
20.584
23.088
25.641
28.244
15% Trabajadores UTILIDAD ANTES IMPUESTOS
2.902
3.088
3.463
3.846
4.237
16.445
17.496
19.625
21.795
24.007
Impuesto Renta 22%
3.618
3.849
4.317
4.795
5.282
UTILIDAD BRUTA
12.827
13.647
15.307
17.000
18.726
Depreciaciones
7.382
8.601
8.601
8.601
8.601
Amortizacion
700
700
700
700
700
Inversiones Iniciales Inversiones Capital Trabajo
(44.580)
-
-
-
-
-
(26.824)
-
-
-
-
-
Reinversiones
-
(100)
(2.292)
(3.520)
(2.292)
(100)
Venta Activos
-
224
347
224
-
Valor de Salvamento
-
-
-
-
10.507
Recuperacion Capital FLUJO NETO FONDOS
-
-
-
-
44.580
20.809
20.881
21.436
24.233
83.013
(71.403)
VAN=
$ 48.971,83
TIR=
29%
Capital de Trabajo=
*
315.827,43
31 =
26824
365
Activos Activos Fijos Maquina etiquetadora de precios Repisa Metálica Repisa de Madera Montacargas Manual Camión Equipo de computación Muebles Lámparas Fluorescentes Cajas contenedoras Pallets Cinta Transportadora Multímetro Teléfonos Activos intangibles Constitución de la empresa Puesta en marcha
Inversiones Iniciales Cantidad Precio Unitario
Unidad
Unidades Unidades Unidades Unidades Unidades unidades unidades unidades unidades unidades unidades unidades unidades $ $
Total
2 3 3 1 1 3 3 8 10 4 1 2 2
25 520 325 350 22.288 1.140 1.696 274 47 25 3.400 500 93
51 1.560 975 350 22.288 3.420 5.088 2.192 470 100 3.400 1.000 186,00
1 1 TOTAL ACTIVOS
2.500 1.000
2.500 1.000 44.580 26.824
Capital de trabajo
Ingresos Operativos Años
Concepto
1
N° PowerCube unidades Precio Unitario (Precio de Mercado) TOTAL
Concepto Compras PowerCube Flete Ad Valorem
Unidad $ $ $
13.758 24,95 343.256
2 14.025 24,95 349.928
3 14.298 24,95 356.729
COSTO VARIABLE (COMPRAS) Cantidad Precio 1 12.553,96 1 2.535,50 1 1.255,40
4 14.576 24,95 363.662
5 14.859 24,95 370.731
Total 12.553,96 2.535,50 1.255,40
FODINFA IVA
$ $
1 1
62,77 1.664,66
62,77 1.664,66 18.072,29 1.146 15,76
TOTAL # DE POWER CUBE POR PEDIDO MES COSTO VARIABLE POR UNIDAD
COSTO VARIABLE TOTAL (COMPRAS) Años Concepto 1 2 3 N° PowerCube unidades 13.758 14.025 14.298 COSTO VARIABLE POR UNIDAD 15,76 15,76 15,76 225.38 TOTAL 216.867 221.083 0
Concepto Servicios Basicos Arriendo Bodega Bodegeros Uniformes
COSTO FIJO TOTAL Cantidad Precio Unitario
Unidad $/mes $/mes hombre/mes unidades/semestre
12 12 24 4
200 1.350 500 60
12
Costo Administrativo y Ventas TOTAL
234.226
2.400 16.200 12.000 240 30.840
Costo Administrativo y Ventas Unidad Cantidad Precio Unitario Total $/mes 26 1.000 $/mes 12 400 $/mes 12 60 hombre/mes 72 500 $/mes
5 14.859 15,76
Total
COSTO FIJO TOTAL
Concepto Administrador Guardian Materiales Limpieza Vendedores Suministros de oficina
4 14.576 15,76 229.76 0
50
26.000 4.800 720 36.000 600 68.120
11 INFORMACIÓN DE DATO SEGURO VICTORIA JUIÑA
EVELYN FLOR
MARÍA FERNANDA CAJAS
JAIME TERÁN
12 FIRMA ELECTRÓNICA EVELYN FLOR
VICTORIA JUIÑA
MARÍA FERNANDA CAJAS