TEMA 2: VALORACIÓN DE LA PROPIA COMPETENCIA SOCIAL 2.1 .EL DÉFICIT EN HABILIDADES SOCIALES 2.1.1 ¿Qué significa tener déficit en habilidades sociales? Una persona presenta déficit en habilidades sociales cuando tiene problemas para relacionarse. -Se interpreta como una dimensión continua entre dos extremos: •
En un extremo: las personas con una competencia social absoluta
•
En el otro extremo: las personas sin ninguna competencia social.
-Todas las personas nos podemos representar en un punto de esta línea para identificar nuestro nivel de competencia social. -Esta evaluación nos permitirá: •
Valorar el nivel de déficit (valoración cuantitativa).
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Valorar el déficit en cada uno de los elementos de las habilidades sociales (valoración cualitativa).
Explicar cuadro pag 29 2.1.2 Conductas que evidencian déficit en habilidades sociales. •
Timidez: sensación que predispone a sentir inseguridad o vergüenza ante situaciones sociales. Algunos de los temores son: Dar una respuesta inapropiada. A que el comportamiento o la apariencia sea criticada. Rechazo a las demás personas, especialmente las más apreciadas o influyentes. Revelar a los demás los sentimientos o convicciones más intimas.
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Bloqueo: imposibilidad de hablar o expresarse en una situación que se vive como estresante.
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Sobreadaptación: actuar atendiendo a los deseos de los demás y no a los propios.
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Agresividad: actuar de manera autoritaria.
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Ansiedad social: temores que se sufren en situaciones de interacción.
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Fobia social: como la ansiedad social, pero mucho más acusada.
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Aislamiento: evitación activa de las relaciones sociales. Ciclo del aislamiento:
EVITACION
FALTA DE EXPERIENCIAS
AISLAMIENTO
EVITACION
SOCIALES 2.2 Evaluación de la competencia social •
El primer paso hacia la mejora de las HHSS: valoración del déficit en HHSS
Valoración de los déficit •
diagnóstico
diseño del plan
Métodos de evaluación según quien evalúe las evaluación externa. La hace otra persona o un equipo la autoevaluación. La hace la misma persona.
•
Instrumentos para llevar a cabo la evaluación: la entrevista la observación los test o cuestionarios la ventana de Johari
2.2.1 La entrevista La entrevista se basa en la interrogación y se produce a través de la conversación entre dos personas en qué una pretende obtener información sobre la otra. •
Mediante la entrevista la persona podrá proporcionar información relativa a: Historia de sus relaciones interpersonales Situaciones de interacción social que más problemas le causen. Valoración de su propio comportamiento social. Motivación que tiene para mejorar su nivel de habilidades sociales. Expectativas sobre el entrenamiento y los objetivos que le gustaría lograr.
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Durante la entrevista también se realizaran observaciones.
2.2.2 La observación La observación consiste en recopilar la información que nuestros sentidos captan sobre el comportamiento de una persona. •
Permitirá examinar y registrar el comportamiento y las habilidades sociales de las personas observadas.
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Modalidades de observación: observación en entornos naturales, son más espontáneas y reales. Observación en espacios simulados
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Las informaciones observadas se recogerán en hojas de registro.
El registro de observaciones. •
Registros estructurados: Se establecen unas categorías predeterminadas. Permiten registrar aspectos como por ejemplo:
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La presencia/ausencia, la respuesta es dicotómica.
La frecuencia, la respuesta puede ser numérica o de estimación.
La intensidad o grado en que se ha producido el acontecimiento.
Registros no estructurados: Son registros abiertos, sin ninguna categoría predefinida. Registro subjetivo y valoración cualitativa.
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Registros mixtas
Ver tablas de ejemplos pag 34 Elaboración de una hoja de registro •
Definir la conducta o aspectos que queremos mejorar.
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Determinar las variables y lo que queremos medir de ellos, ej frecuencia, intensidad etc.
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Elaborar los indicadores de observación, son unas frases o ítems observables que forman los aspectos que debemos observar en cada variable.
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Determinar los criterios de evaluación.
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Elaboración de la hoja o tabla de registro.
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Decidir el entorno en el cual se realizará la observación.
Ver hoja 35 y 36 1. Manejo de los componentes no verbales de la comunicación. 2.Variables: la voz el habla, expresión facial 3. Definimos los indicadores: •
la voz y el habla: se expresa con fluidez, el volumen, tono, el mensaje es claro
•
Expresión facial: maneja la sonrisa con intencionalidad, la sonrisa facilita la conversación, mira correctamente a su interlocutor.
4. Valoración numérica: •
Nunca/no
•
Raramente/poco
•
Siempre/mucho
5. Elaborar hoja de registro: habilidad, valoración numérica y valoración. La autoobservación •
El mismo sujeto es quien autoregistra sus emociones, pensamiento y sentimientos.
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Es útil para valorar aspectos que forman parte del universo más íntimo de la persona.
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La autoobservación en habilidades sociales implica dos procesos separados: Discriminar la presencia o ausencia de la conducta objeto. Registrar la emisión de la conducta.
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Para registrar las propias observaciones se utilizan: Hojas de registro. Diarios. Grabaciones de audio.
Ver pag 37 2.2.3 Test o Cuestionarios •
Son unas escalas estandarizadas.
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Algunas escalas para evaluar los diferentes componentes de las habilidades sociales: Inventario de asertividad de Gambrill y Richey Inventario de asertividad de Rathus Escala Multidimensional de Expresión Social de V. Caballo Inventario de Situaciones y Respuestas de Ansiedad de J.M. Tobal y A. Cano La Escala de Habilidades Sociales de E. Gismero
Inventario de asertividad de Gambrill y Richey. •
Es un cuestionario formado por 40 ítems con dos puntuaciones diferentes: Una indica el nivel de malestar de una persona ante cada situación.
La otra nos indicará la probabilidad de responder de manera asertiva. •
La puntuación proporciona el nivel de asertividad de la persona.
Ver EJ página 38 Inventario de asertividad de Rathus. •
Es un cuestionario de 30 ítems.
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La persona tiene que valorar cada frase o ítem, de acuerdo con el grado que considera que esta afirmación la describe o caracteriza.
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Para hacerlo tendrá que puntuar cada ítem en un rango que va de -3 a 3.
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Con la suma de las calificaciones se obtendrá una puntuación en un rango entre: -90 Mínima asertividad. +90 Máxima asertividad.
Ver Ej página 40 Escala Multidimensional de Expresión Social de V. Caballo •
La escala está formada por dos componentes cognitivos. La Emes-c
Valora los componentes cognitivos.
Formado por 44 ítems proporciona información sobre los temores y la ansiedad.
Cuanto más altas sean las puntuaciones obtenidas, mayor será la incidencia que se atribuya a los pensamientos negativos.
La Emes-m
Valora los aspectos conductuales.
Formado por 64 ítems.
Cuanto más bajas sean las puntuaciones, menor será el nivel de habilidades sociales.
Ver Ejemplo página 41 Inventario de Situaciones y Respuestas de Ansiedad J.M. Tobal y A. Cano. •
Evalúa los componentes cognitivos, fisiológicos y conductuales de la ansiedad por separado.
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Los mismos autores han diseñado una Escala Reducida de Ansiedad para que sea más sencillo aplicarla.
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Se presentan unos síntomas, de los cuales se tendrá que evaluar la frecuencia de aparición.
Ver Ejemplo página 42 La Escala de Habilidades Sociales de E. Gismero. •
Mide las habilidades sociales y permite identificar con precisión los déficits en las diferentes áreas.
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La evaluación se hace a partir de 6 factores: Autoexpresar-se en situaciones sociales, mide la forma de expresarse sin ansiedad y de forma espontánea. Defender los propios derechos como consumidor, valora las conductas asertivas, y defiende los propios valores frente a las personas desconocidas. Expresar enfado o disconformidad, capacidad para expresar las discrepancias o desacuerdos. Decir no y cortar interacciones, saber decir no ante las situaciones. Hacer peticiones, es la facilidad o dificultad de pedir a otra persona lo que se desea Iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto, de forma espontánea.
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La obtención de más puntuación indica que la persona tiene más habilidades sociales y tiene mayor capacidad de aserción en diferentes contextos.
Ver ejemplo página 43 La ventana de Johari •
Es una herramienta útil para conocer el propio diagnóstico en cuanto a competencia social.
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Muestra de manera gráfica los procesos de comunicación e interacción de un grupo.
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Establece: Abierto: lo que conozco de mi mismo, lo que conocen los demás ej edad, sexo, ideas. Oculta: lo que conozco yo de mi pero los demás ignoran, sentimientos, vivencias. Ciega: aquello que yo ignoro de mi mismo pero los demás si ven, sentimientos de superioridad e inferioridad, limitaciones. Desconocida: todo aquello que yo ignoro y los demás también, están en el inconsciente, vivencias olvidadas y reprimidas.
Ver ejemplo pรกgina 44