Gabriela Rivacoba Bañuelos
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las aplicaciones móviles son una adición muy dulce al negocio de Hershey’s
la compañía creadora de los hershey’s, de los reese’s, de los twizzlers se está transformando con salesforce. De acuerdo con David Taylor director de sistemas comerciales, salesforce le ayuda en el campo de ventas brindando introspección valiosa. En el pasado la empresa usaba un sistema que era muy difícil de mantener y no proveía los elementos para interactuar con los que tomaban las desiciones a nivel de tienda. Con la idea de dar a los vendedores una visibilidad del negocio y ayudarlos en las ventas, la empresa construyó una aplicación móvil con heSalesforce1 Platform. Los vendedores ahora tienen acceso a las herramientas de planeación, herramientas de análisis y materiales desde sus teléfonos inteligentes o tabletas Taylor dice que con Salesforce 1 Platform han sido capaces de entregar un frentes adecuados y experiencias que han sido hechas en la manera en la que se realiza el negocio. Todo el equipo de ventas ama la aplicación que ha sido diseñada específicamente para ellos Ahora las relaciones de hershey’s con los clientes son más robustas y más fuertes, también ya se pueden adaptar e interactuar más a las necesidades de los clientes. También la aplicación les ayuda a buscar videos y otras herramientas que les ayudan en el departamento de ventas
Video: https://www.youtube.com/watch?v=N-n_w-8qpgg 14
Información sobre el CRM (proveedor, costo) El proveedor del crm se llama salesforce y se especializa en la creación de aplicaciones móviles. Hay varios artículos, pero el más popular es el siguiente force.com Que tiene un costo de 80 dolares al mes e incluye 10 aplicaciones móviles Fuentes de información: http://www.salesforce.com/customers/stories/hershey.jsp http://www.salesforce.com/platform/overview/