Revista gerencial

1 LĂ­der Empresarial. Revista Gerencia Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

EDITORIAL Cuando se propuso presentar este número de la Revista Líder Empresarial de la Universidad de Yacambú. AÑO 2016. VOL 2016-I, N°1, °1, hubo un sentimiento de atracción con esta fantástica idea, por la presentación un collage de un equipo de autores con los que se ha podido compartir un buen trecho en el andar académico, y de los que justo ahora se siente el orgullo de llamar colegas.

Como un primer artículo, Evolución y tendenciass del liderazgo empresarial en Venezuela enezuela para el desarrollon de las organizaciones rganizaciones públicas y privadas en venezuela es producto de la revisión de recursos relacionados con la evolución y tendencias actuales el liderazgo gerencial, debido a que este mundo globalizado las organizaciones y empresas en Latinoamérica y en Venezuela ela requieren de un gerente- líder, capaz de enfrentar las diversas vicisitudes para alcanzar los objetivos planteados.

El segundo artículo,, E El gerente como líder. Evolución histórica liderazgo formal y no formal en las organizaciones empresariales venezolanas, la autora, permite conocer un poco más de cómo se desempeña un

líder o un gerente de una empresa en diferentes áreas de trabajo. Así como también la función y rol que realiza la persona que ocupe el puesto de gerente, su comportamiento y después de desarrollar cada uno de los puntos, se llego a entender la función de un gerente como líder en una organización y como uede influir en el desarrollo óptimo de los trabajadores en sus áreas laborales. El liderazgo formal e informal ambos son importantes y necesarios en las organizaciones venezolanas.

Por último, Nuevas uevas tendencias de liderazgo empresarial en las organizaciones, el autor aborda los nuevos escenarios empresariales que caracterizan este milenio, el gerente de hoy debe poseer herramientas de análisis a y decisión que lo conduzcan al éxito de su gestión. El gerente como líder de una organización debe contar con mecanismos que conduzcan al establecimiento de canales de comunicación claros y transparentes, contando así con el respaldo y voluntad de sus colaboradores en el logro de los objetivos empresariales.

Esperando que este volumen sea del agrado de todos nuestros lectores.

1 Líder Empresarial. Revista Gerencia Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

CONTENIDO

EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS DEL LIDERAZGO EMPRESARIAL EN VENEZUELA PARA EL DESARROLLON DE LAS ORGANIZACIONES NIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS EN VENEZUELA. .......3 pag EL GERENTE COMO LÍDER. EVOLUCIÓN HISTÓRICA LIDERAZGO FORMAL Y NO FORMAL EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES VENEZOLANAS. .............................. 15 pag

Revista Elaborada en Avanzado Líder

Seminario Empre

Revista Elaborada en Seminario Avanzado Líder Empresarial de la Universidad de Yacambú.

AÑO sarial de la Universidad de Yacambú.

2016.

VOL 2016-I, AÑO 2016.

VOL 2016-I,N°1.

N°1. °1.

NUEVAS TENDENCIAS DE LIDERAZGO EMPRESARIAL EN LAS ORGANIZACIONES ......................... 27 pag

Colaboradores: Colaboradores: MSc. Xiomara Liberto MSc. Xiomara Liberto MSc.Oscar Burgoa MSc.Oscar Burgoa MSc.María Salazar MSc.María José José Salazar

2 Líder Empresarial. Revista Gerencia Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS DEL LIDERAZGO EMPRESARIAL EN VENEZUELA PARA EL DESARROLLON DE LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS EN VENEZUELA.

MSc. Xiomara Carolina Liberto Álvarez UNY Libertoxiomara1978@gmail.com

RESUMEN Este artículo es producto de la revisión de recursos relacionados con la evolución y tendencias actuales el liderazgo gerencial, debido a que este mundo globalizado las organizaciones y empresas en Latinoamérica y en Venezuela requieren de un gerentegerente líder, capaz de enfrentar las diversas vicisitudes para alcanzar los objetivos obje planteados.Anteriormente Anteriormente el liderazgo estaba representado por el enfoque positivista y a su vez reduccionista, que se ocupaba de gerenciar de manera autocrática y se distingue porque la toma de decisiones la realizaba sin la participación de los trab trabajadores. ajadores. En ese sentido, con el fin de que las empresas sean más efectivas, urge que la gerencia posea un líder empresarial con capacidades, El objetivo del liderazgo de transformación es "transformar" a la gente y a las organizaciones. Cambiar sus mentes y sus corazones, ampliar su visión y sus posibilidades, ayudarlos a que el comportamiento sea congruente con sus creencias y motivar a realizar cambios permanentes.

Palabras claves: Tendencia, Evolución, Líder, empresa, éxito éxito.

ABSTRACT In this globalizedd world organizations and companies in Latin America and Venezuela require a leader, able to face the various vicissitudes to achieve the objectives manager-.. Previously the leader tended to lead autocratically and is distinguished in that decision the realized lized without the participation of workers. In this regard, in order to make companies more effective, it is urgent that management owns a business leader with capabilities The objective of transformational leadership is to "transform" people and organizations. ions. Change their minds and hearts, broaden their vision and their possibilities, help the behavior is consistent with their beliefs and motivate make permanent changes.

Key Words: Trend, Evolution, Leader, business, success

3 Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

INTRODUCCIÓN En estos tiempos empos de cambio y transformación se encuentra vinculado los cambios en las sociedades y en las innovaciones tecnológicas, esto se puede denominar transformacional, lo cual es el estilo o estatus que se requiere actualmente para una buena gerencia organizacional, cional, donde otorgue respuestas, dando estímulo, motivación, confianza al personal que se encuentra bajo su dependencia, siempre dando un trato horizontal y no vertical, que permita que de manera conjunta participen activamente en la búsqueda de solucione soluciones y toma de decisiones adecuadas que contribuyan al logro de los objetivos, así como al éxito empresarial. Por tal motivo, el desempeño de los trabajadores obedece esencialmente al liderazgo que ejerza el gerente.

Cabe destacar que no siempre un gerente ess un buen líder. Sin embargo, un líder es buen gerente. Éste debe estar presto a los cambios y tomar en consideración las TICs. El liderazgo viene a ser un fenómeno circunstancial con la naturaleza humana, el cual ha sido estudiado desde diversos puntos de vistas y es lo que ha determinado a nivel internacional que esté enfocado en el ámbito gerencial que no se relaciona con la realidad social y la naturaleza.

En el transcurrir del tiempo las empresas han venido exigiendo nuevos líderes. De allí su importancia ancia para el desarrollo gerencial que les conlleve a la maximización de indicadores tales como eficacia y calidad que hoy reclaman las organizaciones para mayor rentabilidad y producción para mantenerse en el mercado. Es por ello, que ell liderazgo es e caracteriza racteriza por ser un factor importante

dentro de las organizaciones, gracias al proceso de competitividad en el que están inmersaen el mercado dando origen a líderes con ímpetu creativos, proactivos, humanistas, reflexivos, críticos, participativos para de esa manera tratar a los trabajadores con respeto, confianza, solidaridad, motivación, incentivos, que haga posible el mejoramiento de los procesos productivos,, así como los diversos servicios que ofrece la empresa. empresa El liderazgo es un rol importante que debe be llevar a cabo un buen gerente de organización pública o privada. No es nada fácil liderar o gerenciar una empresa, por cuanto para ello debe tener bien definido el rol que va a desempeñar, poseer una visión estratégica para actuar en el seno de un grupo.. Es por ello, que su estilo se refleja en su opinión, desenvolvimiento y accionar, lo cual le permite distinguirse ante los demás Es el que está encargado en atraer, movilizar e impulsar la acción a los demás integrantes del grupo. En toda organización pública pú o privada es necesaria la presencia de un líder, que direccione y oriente el funcionamiento de acuerdo a la planificación a corto, mediano y largo plazo para alcanzar los objetivos, a través de un pensamiento estratégico, sistémico, creativo, intuitivo, vo, lógico-crítico, lógico analítico y ordinario.

DESARROLLO LIDERAZGO El liderazgo es tan antiguo como la propia civilización humana. En esa búsqueda incesante por conocer la verdad, sobre lo divino y lo humano, en el proceso de estructurar el conocimiento científico, ci desde la prehistoria hasta nuestros días, el hombre ha asumido el liderazgo como 4

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

forma de dominación ancestral. El surgimiento de la organización va de la mano con el surgimiento del liderazgo.

Desde esta perspectiva, la organización pública y privada debe tener claramente definida su visión, misión, valores y principios en función de sus objetivos y demandas sociales. Los resultados de las organizaciones dependen de los procesos, los productos y servicios, del enfoque a los usuarios, de las personas ersonas y en gran medida del tipo de liderazgo que se implemente en dichas organizaciones; ya que el liderazgo es determinante en la eficacia de las mismas.

El éxito que pueda tener la organización, al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones igaciones sociales depende en gran medida, del desarrollo del desempeño gerencial de la organización.

La gerencia y el liderazgo son elementos que se deben combinar para el logro de un fin común, será necesario la utilización de diversos mecanismos que permitan rmitan que la empresa se estructure internamente y se adapte al entorno, tales como la planificación estratégica, el diseño adecuado de una estructura organizacional y un sistema de

información de gestión. Los diferentes estilos de liderazgos tienen diversos divers efectos sobre la responsabilidad, la flexibilidad, las recompensas, los estándares, compromiso y sobre el clima organizacional. El comportamiento del líder produce efectos sobre la conducta de las personas de la organización.

Leithwood y Riehl (2003), expresan e muchos líderes exitosos son proactivos promoviendo la calidad, la equidad y la justicia social.

En Latinoamérica,la visión occidental con base en un enfoque positivista ha reducido a la gerencia y al liderazgo, en ocasiones a simples modas o tendencias cias obviando que se trata de un proceso complejo, holístico, integrador e integrado, con profundas relaciones del individuo con la sociedad y su entorno.

Como bien lo expone Rubino (2007), “la gerencia puede ser definida como el proceso a través del cual se influye en los subordinados, mediante mecanismos y actividades que la organización provee, cuya meta principal es alcanzar los objetivos previamente establecidos por ésta” (pp. 150-151).

Partiendo de esta definición se infiere que el liderazgo es un proceso aún 5

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

más complejo, que va más allá de las etapas conocidas de la administración: planificación, organización, ejecución y control.

El liderazgo implica parafraseando a Rubino (ob. Cit.), crear valores, actitudes y principios hacia la consolidación dee una cultura organizacional que con base en la participación se abra al cambio.

En ese sentido, el apoyo del equipo de trabajo debe ser el líder, el que potencia a las personas para que desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad, es el quee fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal y es el artífice de la creación del sentido de pertenencia que une a los integrantes de la organización para decidir las medidas a tomar. El líder, para la toma de decisiones debe considerar las ideas, opiniones y sugerencias de los participantes en el proceso de decidir, para obtener de una forma participativa la decisión más conveniente y acertada para la empresa.

Es necesario que el líder se preocupe del clima organizacional de la empresa, para el bienestar de las personas que conforman el equipo de trabajo, para ello debe desarrollar la infraestructura organizacional y así, las personas se

desempeñaran en un ambiente en el cual se sentirán a gusto. Según Parra de P. (2006), la motivación más grande es la sensación real de contribuir al progreso de la organización, por lo cual es muy importante concentrarse en las personas.

Al propiciar la participación y la asociación de los trabajadores se ha de adherir un conjunto explícito de valores que son los mismos que constituyen el fundamento sobre el cual reposa la organización.

En nuestro país se ha presentado un grave problema a nivel de liderazgo en muchas instituciones, que trae como consecuencia fallas en diferentes niveles gerenciales, nciales, ocasionando que las empresas no logren su misión y objetivos para lo cual fueron creadas. La causa principal del problema de liderazgo, lo constituye el hecho de que son colocadas personas a nivel gerencial que, no cumplen con los requisitos necesarios neces y no cuentan con formación para desempeñar dichos cargos, solo están allí por filiación política o por cualquier otro motivo, diferente a conocimiento y competencia para ejercer un cargo de gerente y desplegar un liderazgo que permita a la empresa desarrollarse. sarrollarse.

Muchos gerentes llegan a ocupar cargos gerenciales con muy poca o 6

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

ninguna preparación ni experiencia en el manejo de la administración de una organización, ocasionando mucho daño durante su periodo de aprendizaje en la institución. Una de las funciones de un gerente es hacer más eficiente la organización que lidera y dejar muy lejos los pensamientos individualistas.

Como lo expresa Rubino (Ob cit), el liderazgo va más allá de la planificación, organización y control de actividades y procesos, tiene que ver con la habilidad que tiene el líder para hacer que las personas coopere y participe además; con la sintonía que produce entre los miembros de la organización y los factores externos de ésta. Para que el líder venezolano cumpla sus ffunciones gerenciales a cabalidad, debe desarrollar valores, principios y actitudes hacia la creación de una cultura organizacional basada en el cambio y la participación.

Para el cambio debe incluir elementos gerenciales, técnicos y con características sobre re la personalidad del líder para lograr el desarrollo de la cooperación entre los miembros de la organización.

EL LÍDER EN ORGANIZACIONES PÚBLICAS O PRIVADAS El líder en organizaciones públicas o privadas debe adaptarse a los constantes cambios y para que su empresa sea competitiva, debe mantenerse actualizado para conocer las técnicas y procedimientos que surjan para permitirle estar a la vanguardia para llevar cabo su cometido, entre éstas se encuentran la gerencia del conocimiento y las t tecnologíass de la información y comunicación (TIC). Como herramienta de trabajo la gerencia del conocimiento le

permite al líder utilizarla para desarrollar la misión y los objetivos organizacionales a través de procesos, técnicas y estrategias que permitan el uso adecuado a del conocimiento. En cuanto a las TIC el líder es aquel que mejor procesa la información, la interpreta más inteligentemente y la utiliza en forma creativa. Pero es necesario que los líderes tomen conciencia del valor de la gerencia del conocimiento to y TIC, para que las promuevan activamente en pro de las organizaciones.

Dentro de este contexto, el líder debe realizar la planificación estratégica tomando en cuenta el análisis del entorno, para que responda a las exigencias crecientes del mundo. Además todo líder debe conocer los paradigmas gerenciales y de liderazgo que se están desarrollando nacional e internacionalmente. La planificación y el control deben ser preocupaciones cada vez más fuertes en las empresas ya que los paradigmas surgen precisamente isamente por los cambios cada vez más repentinos que sufren los procesos de negocios y el entorno.

Para Jaramillo (2002), la gerencia de toda empresa debe ser capaz de articular un sistema de control de gestión, a través del cual se utilizan mecanismos formales e informales que puedan influir 7

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

en el comportamiento de las personas de una organización, para que se cumplan los objetivos de la empresa y la dirección empresarial; su objetivo es el mejoramiento continuo al interior de una organización ón y de todos los elementos o mecanismos que se utilicen para llevarlo a cabo. El sistema de control de gestión debe suministrar información que permita elaborar la planificación estratégica y como adecuarla para luego diseñar el control estratégico, de acuerdo cuerdo a las acciones que se desarrollen en la empresa según Ballvé (2000).

En ese sentido, el perfil del líder que requiere nuestra Venezuela de hoy, se basa en la capacidad de quien ejerce el liderazgo de definir su organización, entendido esto como la capacidad de promover valores, establecer su misión y visión, difundirla y hacer a cada trabajador participe de ellas, motivar al aprendizaje organizacional, formación de equipos de alto desempeño auto – administrados, entre otros. Tal como lo plantea Pedraja edraja y Rodríguez (Ob cit), el liderazgo debe asumir las dimensiones de participativo y colaborativo, de tal forma que sirva como ejemplo a seguir por los subordinados. Una buena estrategia gerencial es la sugerida por Parra (2006) denominada de objetivoss balanceados o cuadro de mando integral.

Y es que parafraseando a Torres (2006), es conveniente que el líder conozca y domine y practique las técnicas modernas de conducción de equipos, cultive las técnicas de las habilidades, la toma de decisiones, iones, administración del tiempo, motivación al logro, formación de equipos auto-administrados, administrados, delegación de funciones y un dominio especial y pleno de las técnicas de comunicación personal, interpersonal y de masas.

No existe un manual establecido con las características específicas con las que debe contar el líder empresarial, en un mundo tan cambiante a este ritmo tan acelerado, pero es necesario que sepa cómo se utilizan las nuevas tecnologías, como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmentee la información que va recibiendo y además su dedicación debe seguir enfocada en el individuo para motivarlos.

Las organizaciones empresariales, incluyendo las as venezolanas en la actualidades enfrentan a nuevos retosestratégicos, los cuales consisten en laa necesidad de adaptarse a economías globalizadas, por lo es que es necesario mantenerse competitivo dentro del país y fuera de él para alcanzar los objetivos planteados.

Tres elementos son fundamentales en el éxito de la gerencia empresarial actual: la gente, nte, la tecnología y la información, los cuales forman parte del sistema organizacional que permitirá obtener efectividad, eficiencia, eficacia, calidad e innovación a través de la planificación estratégica y la toma de decisiones de los líderes.

No es fácil cil definir el líder, muchas veces se confunde con gerente, y realmente son diferentes. Existen gerentes 8

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

que no son líderes y por el contrario, líderes que no son gerentes. De allí que a continuación se presenta de manera gráfica los atributos y caracterís características saladas por Torres (2006), que debe poseer un buen líder para lograr el éxito de la empresa a su vez posicionarse en el mercado competitivo:

ruptura epistémica con relación a lo que fue desde principios del siglo XX. Siguiendo a Drucker (2002) en lo planteado en su libro, “Los Desafíos de la Gerencia para el Siglo XXI”, se percibe quee se está viviendo un período de profunda transición y cambios que impulsan, en los países desarrollados, en los países emergentes, en las organizaciones y en los ejecutivos, la aparición de nuevos desafíos que no han sido comprendidos a cabalidad.

Gráfico N° 1. Atributos que debe tener un Líder

Esto significa que el buen líder de una organización ación pública o privada se diferencia por su accionar y porque genera convicción. A tal efecto, es necesario señalar que el líder parafraseando a Warren, Bennis y Robert, citado por Torres (2006) no necesariamente nace, ni se hace, por cuanto debido a que están formados por el entorno. No obstante, es importante reconocer que el ser humano nace con capacidades innatas, así como con carácter y personalidad que depende de la genética.

LA GERENCIA DEL SIGLO XXI La Gerencia en los albores del siglo XXI, se enfrenta renta a retos y cambios que sin lugar a dudas representan una

En este sentido, por una parte las instituciones deben administrarse como el órgano de la sociedad que está para promover resultados y lo que corresponde a la gerencia es todo aquello que afecta al desempeño de la institución y a sus consecuencias, sean en el interior o en el exterior, encuéntrense bajo el control de la institución o totalmente fuera de él. En el siglo XX, el activo más valioso de las empresas era su equipo de producción; en el siglo XXI serán los empleados que trabajen con el conocimiento conocimient y la productividad de éstos impriman a la organización, con su poder de generar beneficios. Los trabajadores tendrán que situarse donde puedan hacer el máximo aporte y tendrán que aprender a desarrollarse por sí mismos.

9

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

Tal como lo expresa Falco (2004): “Las perspectivas gerenciales de finales del siglo XX y principios del XXI, plantean a las organizaciones públicas, privadas y sociales la adopción de modelos y estrategias gerenciales acordes a las exigencias y desafíos del entorno”.

Tal como lo señala Pérez érez (2005), “El equilibrio en medio de una sociedad de contradicciones será el argumento fundamental de las empresas y sus directivos, que reconocerán la exigencia legítima de responsabilidades éticas planteadas por la sociedad”.

Dentro de contexto, se eentiende que la gerencia de las organizaciones sienta sus bases sobre tres columnas estratégicas, a saber: el equilibrio, el pensamiento sistémico y las competencias de identificación de recursos y capacidades. Se trata de gestionar lo diverso. Gran desafío de la economía y la sociedad contemporánea. Y además de interiorizar los valores de la sociedad en la que la organización se desenvuelve, sincronizándose con los valores de su comunidad. Se trata de un desafío ético.

Tan simple y a la vez tan complejo. Co Como bien lo afirma Drucker (ob. cit.), “Este es seguramente el momento de hacer el futuro, precisamente porque toda está en flujo. Es tiempo propicio para la acción”. (p. 17).

Especialmente en las organizaciones latinoamericanas del siglo XXI; parafraseando a Pateiro (2012) se hace necesario superar tres grandes debilidades que se hacen evidentes desde el mismo momento en que la organización llega a cuestionar la necesidad de un cambio sustancial en la forma de gestionar: 1) la debilidad para iniciar un tránsito sito efectivo hacia la

verdadera socialización del conocimiento y la toma de decisiones; 2) la debilidad para encontrar un modo de actuación que sea congruente con el paradigma de la complejidad y 3) la debilidad para desprenderse de la racionalidad técnicotécnic científica, con la cual se inhibe la construcción de la ciudadanía organizacional sustentada en la inclusión participativa.

En ese sentido, Parafraseando a Dillon (2009), la realidad para la gerencia tiene significados propios que deben atenderse, primordialmente ordialmente en la inclusión de dimensiones éticas, tales como: social, económico, político, cultural y ambiental comprenden la discusión y permiten el reconocimiento los grandes cambios en la búsqueda de la sinergia con la gente, la organización y el ambiente. nte. Y en consecuencia irrumpa un nuevo saber gerencial, el cual abordará armónicamente lo deseable en la realidad cotidiana como esencia de la vida en sociedad.

LIDERAZGO CREATIVO Los cambios y transformaciones del entorno y organizaciones del siglo XXI, hacen necesario un cambio en 10

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

cuanto al rol del gerente-líder líder de la actualidad, se requiere que asuman funciones directivas bajo un enfoque integral y complejo, y manifiesten actitudes que implican un nuevo paradigma humano y la readecuación de los valores ores y principios de la sociedad, donde predomina la era del conocimiento, del capital humano, de la conexión, e interacción social.

En este contexto donde poco a poco se va imponiendo la creatividad como recurso rescatado y actualizado para cultivar alianzas ianzas y generar la conectividad entre personas que, viniendo desde la diferencia, se reconocen semejantes por un propósito común. De allí que la concepción del líder que guía y orienta a los seguidores también da un giro y se incorpora la visión futurist futurista y la condición de que para desarrollar el rol de líder de un grupo o equipo de trabajo es imprescindible ser líder de uno mismo, tomar las propias decisiones y auto autoreinventarse continuamente, lo que conlleva a tener que adquirir nuevas habilidades para la gestión de los propios recursos e ir descubriendo los propios talentos para, finalmente, ponerlos al servicio de la colectividad.

Según Dilts, (1998), las habilidades básicas del liderazgo creativo deben tratar cada uno de los elementos que conforman el ámbito – problema del líder uno (el) mismo, las relaciones con sus colaboradores, el sistema en que actúa y los objetivos a alcanzar por el mismo y por sus colaboradores y las denomina: habilidades del yo, habilidades de relación, habilidades de pensami pensamiento estratégico habilidades del pensamiento sistémico.

Las habilidades del yo, se refieren al modo en que se comporta el líder en determinada situación; además le proporcionan facultades para elegir un estado, la actitud, la atención y demás comportamientos mientos apropiados para asumir una situación; en general constituyen los procesos para que el líder se autoliderice.

Las habilidades de relación se refieren a la capacidad para comprender, motivar y comunicar con los demás; permiten introducirse en el modelo elo del mundo o en el ámbito perceptual de otra persona, establecer sintonía con ella y orientarla para que reconozca problemas y objetivos. Liderarse a sí mismo, es un alternativa superando las limitaciones generalmente auto impuestas, y así dar lo mejor or de el mismo a los demás Las habilidades del pensamiento estratégico, son aquellas necesarias para definir y alcanzar objetivos, y metas específicos. El pensamiento estratégico implica la capacidad de identificar un estado deseado pertinente, evaluar el estado de partida, establecer el adecuado itinerario de estados de transición 11

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

necesarios para alcanzar el estado deseado y navegar por él. La determinación de que operadores y que operaciones influirán más eficaz y eficientemente para mover el estado presente esente hacia el estado deseado, constituye un elemento clave del pensamiento estratégico.

Las habilidades del pensamiento sistémico, sirven para identificar y abarcar el ámbito/problema en el que el líder, sus colaboradores y su organización están operando..

El pensamiento estratégico se halla en la raíz de la resolución eficaz de problemas, y en la capacidad de crear equipos funcionales.

La capacidad para pensar sistémicamente de un modo practico y concreto, constituye el elemento más definitivo de madurez de un líder.

externo: 1.Buen comunicador: Comunicarse de forma apropiada con su entorno. 2.-Saber Saber escuchar: Conocer talento humano de su organización.

Buscar algo en común con las personas y expresarse con claridad. 3.-- Relacionista: Es ponerse en el zapato del otro, es decir, comprender, amar y ayudar a trabajadores.

4.Actualizado: es indispensable su actualización de manera permanente, debido a los avances globalizados del país. 5.- Culto: Debe ser lector apasionado con sentido crítico. 6.6.

Respetable: Cuando se toman oman en cuenta los intereses de trabajadores, éstos propenden respetan al líder.

MODELOS O ESTRATEGIAS GERENCIALES APLICADAS POR EL LÍDER EN LAS ORGANIZACIONES EN LA ACTUALIDAD Para ser exitoso, eficiente y productivo el líder en las organizaciones en la actualidad debe reunir una serie de atributos, cualidades y caracterí características que lo acrediten como líder contemporáneo, competente para gestionar grupos humanos. Además, debe valerse de estrategias gerenciales ajustadas a las realidades de la sociedad globalizada de la información, donde asuma el desafío de los cambios que se presentan día a día.

Parafraseando a Torres (2006), el liderazgo que hoy nos reclaman las organizaciones indiferentemente de los diversos ámbitos: políticos, empresarial, religioso, social y profesional debe aplicar estrategias en su entorno interno y

Para Torres (Ob. Cit), una estrategia es “el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización y, a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar”. (p.199). De allí pues, que el líder debe antes de actuar fijar estrategias que conlleven al éxito de la organización.

Para ello, dichas estrategias deben tener criterios tales como: objetivos claros y decisivos, conservar iniciativa, inici concentrarse tener flexibilidad, sorprendente y seguridad.

12 Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

EL QUEHACER DEL LÍDER EN LA PRAXIS GERENCIAL EN EL SIGLO XXI Es necesaria la presencia de un líder en las organizaciones públicas y privadas; por cuanto va a hacer posible la gerencia administrativa, strativa, operativa, estratégica que conlleva a lograr los objetivos planteados en aras de ofrecer bienes y servicios orientados a la satisfacción de necesidades y bienestar común de la sociedad. En ese sentido, el quehacer del líder en la praxis gerencial del siglo XXI, está encauzado en estrategias, influencia, dominio, innovaciones, estimulaciones, reconocimiento, conducción, visión holística, participación y toma de decisiones de acuerdo a la situación (democrática y autoritaria) según lo requiera el caso, dinámica social, capacidad para medir riesgo, incertidumbre, capacidad de dar respuesta y soluciones a dificultades - adversidades en el funcionamiento de la organización.

En definitiva, el líder-gerente, gerente, ha de tener un pensamiento estratégico, donde pueda preguntar y responder tal como lo señala Pittaluga (2014): “¿Qué pasa? ¿Por qué pasa? ¿Cuáles pueden ser las consecuencias y secuelas? ¿Qué implicaciones tendrá para todos los involucrados? (los actores) ¿Qué debemos hacer en consecuencia? De la respuesta puesta a tales preguntas surge la visión o norte estratégico”. (p.73).

De allí se desprende, que efectivamente el líder por su mente de estratega, inteligencia emocional, inteligencia práctica e inteligencia social, pensamiento creativo e innovación innovación, con el apoyo del uso de las TICs está presto a gerenciar y administrar de manera

exitosa, eficaz organización.

y

eficiente

una

“La innovación s lo que distingue a un líder de los demás”.

Steve Jobs Referencias Bibliográficas Dillon, L. (2009).

Liderazgo: Liderazg resignificación en tiempos de postmodernidad.Universidad Yacambú.

Venezuela, [Consulta: 20162, Febrero, 17].

Dilts, R. (1998).Liderazgo Creativo. Para forjar un mundo al que las personas deseen pertenecer. España: Ediciones Urano.

Drucker P. (2002). Los os Desafíos de la Gerencia para el Siglo XXI. Colombia: Grupo Editorial Norma.

Falco, A (2004). Gestión de la complejidad en la realidad de la organización.

Disponible en: http://cimei.cema.edu.ar/download/resear ch/5_Falco.pdf Ballvé, A. (2000). Tablero de control 2000. Buenos Aires, Argentina:Ediciones Macchi. Cea, Constanza. 1996. La Familia S. A. Diario El Mercurio. Cuerpo D, 8 Agosto 1996. Santiago de Chile.

Jaramillo, V. (2002).

Las empresasfamiliares frente a la implementación desistemas de control de gestión. Forum Empresarial, Diciembre año/vol 7, N°002. Universidad Puerto Rico. San Juan, Puerto Rico pp. 56-81.

56 Leithwood, K. y Riehl, C.(2003). What we know about successful school leadership.

Philadelphia: Temple 13

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

University/Laboratory success.

for

student

Parra de P, E. (2006). Liderazgo y rendimiento de la gerencia intermedia bajo la perspectiva de los objetivos balanceados. Revista Negotium /Ciencias Gerenciales, año 2, N°4.

Pedraja, L. y Rodríguez, E. (2004) Efectos del Estilo de Liderazgo sobre lla eficacia de las Organizaciones Públicas.

Revista Facultad de Ingeniería, U.T.A. (CHILE) Vol. 12 Nº 2.

Pateiro, E. (2012). Fundamentación moral del pensamiento inclusivo en el contexto gerencial venezolano. Revista arbitrada del centro de investigación y estudios gerenciales A.C. (Barquisimeto Venezuela). Issn: 2244-8330.

8330. Año 2 Nº 4 [40-59] Pérez, D. (2005). La gerencia venezolana frente a los nuevos paradigmas del conocimiento y el capital intelectual.

Multiciencias, junio, año/vol. 5. Número 001. Universidad versidad del Zulia, Punto Fijo, Venezuela.

Pittaluga, C. (2014).

Liderazgo Resiliente: La Innovación en entornos adversos. Venezuela: Galac.

Rubino, A. (2007). Desafíos de la gerencia y el liderazgo de la educación superior. (UPEL/UCAB). Investigación y Postgrado. stgrado. Vol.22, N° 2, 2007.

Torres, M. (2006).

El Líder.

Comunicación, Liderazgo y Poder.

Venezuela: Ediciones Corpoimagen 2020.

14 Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

EL GERENTE COMO LÍDER. EVOLUCIÓN HISTÓRICA LIDERAZGO FORMAL Y NO FORMAL EN LAS ORGANIZACIONES E EMPRESARIALES MPRESARIALES VENEZOLANAS. MSc. María José Salazar UNY salazarmjs@gmail.com

RESUMEN En el presente artículo, permite conocer un poco más de cómo se desempeña un líder o un gerente de una empresa en diferentes áreas de trabajo. Así como también la función y rol que realiza la persona que ocupe el puesto de gerente, su comportamiento y después de desarrollar cada uno de los puntos, se llego a entender la función de un gerente como líder en una organización y como puede influir en el desarrollo óptimo de los trabajadores rabajadores en sus áreas laborales. El liderazgo formal e informal ambos son importantes y necesarios en las organizaciones venezolanas. Hay que distinguirlos claramente y lograr acuerdos, consensos y trabajo en equipo para desarrollar un excelente liderazgo lideraz en la consecución de las metas de las empresas u organizaciones venezolanas.

Palabras claves: Líder, gerente, liderazgo, gerencia, organización ABSTRACT In this article, you can learn more about how a leader or a manager of a company in different areas of work is performed. As well as the function and role that makes the person occupying the position of manager, behavior and after developing each of the points in this article, can learn more about how a leader or a manager performs a company in different differen work areas. As well as the function and role that makes the person occupying the position of manager, behavior and after developing each of the points, you get to understand the role of a manager as a leader in an organization and how it can influence the th optimal development of workers in their working areas. The formal and informal leadership both are important and necessary in Venezuelan organizations. We must distinguish clearly and reach agreements, consensus and teamwork to develop excellent leadersh leadership ip in achieving the goals of Venezuelan companies or organizations. and I fail to understand the role of a manager as a leader in an organization and how it can influence the optimal development of workers in their working areas. The formal and informal le leadership adership both are important and necessary in Venezuelan organizations. We must distinguish clearly and reach agreements, consensus and teamwork to develop excellent leadership in achieving the goals of Venezuelan companies or organizations.

Key words: Leader, der, manager, leadership, management, organization.

15 Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

INTRODUCCIÓN El término de gerencia del cambio constituye uno de los aspectos más relevantes del proceso de globalización de la gestión de negocios, toda vez que tanto el gerente como la organización comienzan omienzan a enfrentar complejas situaciones de cambio en su entorno que no deben ser atendidas de manera dispersa, sino que requieren de una plataforma mínima que asegure con éxito el cambio en la organización. Sin embargo, acometer un proceso de gerencia del el cambio no es tan fácil como pudiera pensarse en un primer momento debido a la gran cantidad de elementos que involucra, además de que para ello se debe estar completamente seguros de que la organización pueda absorber los cambios y, muy particularmente, que su talento humano comprenda su importancia y se comprometa de hecho en su desempeño, teniendo presente que el mismo es un proceso continuo que hay que tratarlo como tal y no como algo transitorio.

El liderazgo es el cumulo de capacidades que una persona na tiene para influir en la mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, ppromover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proces proceso administrativo de la organización A menudo se tiene la idea errónea de que un gerente tiene las mismas características y

desempeña las mismas tareas que un líder, sin embargo, los expertos en gestión aseguran que son piezas sumamente distintas, pero complementarias. lementarias. Los lideres formales son aquellos que determina la empresa; aquellas personas que se encuentran en una posición más elevada que otros en el organigrama de la Empresa, en cambio los lideres informales se define como aquel que ejerce influencia sobre otros miembros de un grupo o equipo de trabajo; en la mayoría de los casos, no son reconocidos por la estructura formal de poder, tampoco reciben una compensación o beneficio extra, ni poseen una injerencia formal para despedir o contratar personal.

Son individuos que, sin el título formal o autoridad, fungen como defensores de la organización y elevan su contribución y la de los demás a través de la influencia, el conocimiento, el expertise y la generación de relaciones, actuando generalmente por debajo ajo del agua como facilitadores y motivadores. El liderazgo formal e informal ambos son importantes y necesarios en las organizaciones venezolanas. Hay que distinguirlos claramente y lograr acuerdos, consensos y trabajo en equipo para desarrollar un excelente nte liderazgo en la consecución de las metas de la empresa u organización y sobre todo en Venezuela que los desafíos políticos, sociales, económicos y tecnológicos que sufre el país.

DESARROLLO GERENTE COMO LÍDER All hablar de gerencia se refiere al proceso de hacer que las actividades sean terminadas con eficiencia y eficacia a través de otras personas (David, 1989; Sallenave, 1990, Robbins y Coulter, 16

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

1996, Drucker, 1997; Chiavenato, 2000).

Es involucrar dentro de un proceso continuo y sistemático las accio acciones del talento humano, cuyo planteamiento sea realizar las actividades administrativas de forma óptima, controlada y con capacidad de resolver problemas (Certo,1992; Stoner, 1997; Stone, 1998).

Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organi organización se llaman gerentes, y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.

La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que este tenga. En ese sentido, Chiavenato ato (2000) plantea que el gerente es una persona, con plena capacidad jurídica, que dirige una empresa por cuenta y encargo del empresario. Es esa persona a la cual se le encomienda la labor de cuidar, supervisar, controlar, planificar, las personas que ba bajo su mando están.

El gerente de una organización es quien asume ese rol protagónico en la gerencia, y en su cargo está el llevar a cabo las principales funciones de planificación, organización, dirección y control para lo cual utiliza sus capacidades intelectuales, electuales, humanas y técnicas enfocadas básicamente en la administración de diversas estrategias, estructuras y procesos (Colvin, 1997; Granell et al, 1997; De Loach, 1998).

La gerencia apoya su planificación en herramientas y datos duros, utilizados paraa identificar y producir resultados de manera coherente y organizada. El propósito de la gerencia es la de mantener estructuras, sistemas y normas para el control, de manera que el

trabajo se realice seguro y sin riesgos (Certo 1992, Robbins 1996, Stoner 1997).

1

Se puede concluir que la gerencia organiza, selecciona, motiva y coordina a la gente adecuada para producir equipos de trabajo que ejecuten los planes de manera eficaz y eficiente.

Existen diversas definiciones de liderazgo, pero una de las más precisas pre es la de Borghino (1998) quien entiende el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición esboza cuatro implicaciones importantes. En primer término, el liderazgo razgo involucra a las personas; a los empleados o a los seguidores. En ese sentido, los miembros del grupo dada su voluntad para aceptar las ordenes del líder ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; si no hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo serán irrelevante.

En segundo término, el liderazgo entra una distribución desigual del poder entre los líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder, pueden dar forma y de d 17

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras; sin embargo, por regla general, el líder tendrá más poder. En tercer término, el liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores idores de diferentes maneras.

De hecho algunos líderes han influido en los empleados para que hagan sacrificios personales para provecho de la empresa. Por último término, es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo es cuestión de valores.

Para Kotter (1990), explica que gerenciar es manejar la complejidad. Los procedimientos y prácticas de la gerencia responden en gran medida a uno de los más significativos fenómenos del siglo XX, el surgimiento de las grandes organizaciones. Sin una buena gerencia, las empresas más complejas tienden a la anarquía, hasta el punto de poner en peligro su propia existencia. Una buena dirección brinda un cierto grado de orden y coherencia a dimensiones claves como la calidad y el rendimiento económ económico de

los productos. Liderar por el contrario es manejar el cambio. Parte de la razón por la que el liderazgo ha cobrado tanta importancia que el mundo de los negocios se ha vuelto más competitivo y volátil.

Para sobrevivir y competir eficazmente en el nuevo evo entorno hay que establecer el rumbo no es nunca lo mismo que planear.

La planeación es deductiva por naturaleza, señalar el rumbo es inductivo.

Los líderes reúnen una amplia serie de datos y busca en ello eslabones que puedan explicar las cosas. Señalar Señala el rumbo no se traduce en planes sino en visión y estrategias.

De acuerdo con este planteamiento, se considera que una organización tradicional de tipo burocrático no posee lideres ya que tiene innumerables niveles jerárquicos, reglas, procedimientos y mecanismos de control que hacen muy difícil el desarrollo del potencial de liderazgo particular; situación ésta que contrasta con las nuevas realidades impuestas por el proceso globalizador y las transformaciones de los mercados, las cuales requieren un mayor ayor número de personas desarrollando funciones gerenciales de alto, medio y bajo nivel que no sólo necesitarán administrar con competencia, sino ejercer dotes de liderazgo en sus correspondientes áreas de actividad.

En líneas generales, planteamiento plan realizado Kotter (1990)) que el gran error que se ha venido repitiendo en todos los procesos de cambio organizacional, reside en el hecho de mayor parte de las empresas concentran un 80 % de sus esfuerzos en enfrentar cambios dentro de la gerencia y sólo el 20 % en el liderazgo, lo cual choca necesariamente con una 18

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

orientación mucho más realista y objetiva: el problema no es cambiar la gerencia sin cambiar el liderazgo, sino el convencer a un número suficiente de personas para que ejerzan una posición de liderazgo razgo que permita realizar las principales transformaciones dentro de la organización. Es posible afirmar que el Liderazgo y la Gerencia son dos componentes distintos de una misma unidad organizacional que se integran mutuamente; ninguno puede suplantar al otro, pues ambos son cada vez ms indispensables e indivisibles en el mundo complejo, cambiante, inestable y globalizado de hoy (Loaiza, 1989; Drucker, 1993; Gilbreath, 1995).

Basándose en lo planteado acerca de las características de Liderazgo versus Gerencia,, se puede señalar que el Liderazgo no es mejor que la Gerencia, ni la Gerencia es mejor que el Liderazgo,, son dos componentes indispensables y complementarios. Sus contradicciones surgen cuando sea el caso de que se diera un excelente liderazgo con una gerencia débil o viceversa. El propósito cónsono deberá ser el equilibrio de la aplicación respecto a la relación Liderazgo Gerencia a través del dominio de las teorías y las técnicas adecuadas para alcanzar los objetivos organizacionales. (Cuadrado 200 2000).

Los expertos aseguran que un gerente necesita las capacidades de un líder, mientras que un líder no necesariamente tiene el puesto de gerente.

A continuación se presenta las diez diferencias entre gerentes y líderes ver Cuadro N° 1:

Cuadro N°1 Diez Diferencias Di entre Gerentes y Líderes Gerentes

Líderes

Piensa a corto plazo, le importan los resultados inmediatos.

Innovan, Innovan la visión es impactar a futuro con resultados a mediano y largo plazo.

Dan órdenes

Inspiran para servir de guías.

Tienen un pensamiento lineal, se encargan de priorizar.

Tiene un pensamiento global..

Viene en el momento, necesitan resolver las exigencias diarias.

Anticipan, Anticipan piensan en soluciones prolongadas.

Controlan y se mantienen dentro de los paradigmas.

Transforman paradigmas paradigm

Tienen empleados

Tienen seguidores, seguidores transforman a las personas.

Miden en cuantitativa

Miden en cualitativa

forma

los

forma

Tienen autoridad

Delegan funciones

Pueden ser líderes

Pueden NO ser buenos gerentes.

buenos

Reaccionan al cambio

Se anticipan al cambio

Nota: Cuadro tomado de Diferencias entre líder y gerente, 2014, Management Journal.

El gerente como líder es capaz de crear a sus subordinados motivación y altas expectativas de realizar bien su trabajo y auto realizarse para crecer personal y profesionalmente. fesionalmente. Además determina la estrategia, organiza el trabajo, administra personal, implanta sistemas de motivación, de información, de decisión, y de control. Entre las 19

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

características del gerente como líder, se pueden ver en la Figura N° 1:

Figura N° 1.. Características del Gerente Líder. Elaborado por Autor 2016 Ciertamente, Venezuela, atraviesa en la actualidad una difícil crisis política, económica y social que afecta a las organizaciones pero es igualmente cierto que su talento humano, por su ca capacidad intelectual, tiene todos los elementos necesarios no solamente para salir de esa crisis, sino para enrumbarse hacia un desarrollo deseable y sustentable justo dentro de este nuevo orden mundial que ha cambiado radicalmente.

En los últimos años vien vienen apareciendo nuevas perspectivas en torno a las teorías del Liderazgo y de la Gerencia, pero dichas perspectivas, competitivas entre sí, pero interrelacionadas, han creado un cierto grado de confusión entre los investigadores en las áreas de las ciencias gerenciales, pero estas incertidumbres se despejaran en la medida que el gerente como líder alcance sus metas propuestas efectivamente (Dillanes y Medina, 2000)

La gerencia y el liderazgo venezolano deben adaptarse a los nuevos conocimientos que demandan los actuales escenarios, no puede quedarse anclada en el pasado aplicando viejas teorías, herramientas y modelos que atentan contra la supervivencia de las organizaciones.

Actualmente, los escenarios son más dinámicos, sometidos constantemente a cambios, a innovaciones y turbulencias, en donde los gerentes como líderes son representaciones determinantes en la apertura por conquistar nuevos mercados (Kuczmarski, 1997; Consecho, 2000).

El papel del gerente líder venezolano debe asumirse como un constructor dee tareas para facilitar el desarrollo de las relaciones que mejoren los vínculos de fluidez en las organizaciones. Frente a una Venezuela emergente en la cual se agiganta la fuerza de un nuevo sector de pequeñas y medianas industrias se hace necesario el desempeño esempeño y la directriz de un gerente como líder.

Los gerentes como líderes deben tratar conscientemente de ampliar sus grupos al ofrecer a su personal amplias oportunidades de crecimiento y desarrollo; y este personal debe procurar brindar su lealtad, apoyo, yo, disposición y cooperación, puesto que ellos son miembros del grupo y deben aceptar el papel gerente como líder. (McLagan, 2000). Pero estos, deben tener bien claro que la implementación de los cambios no es un proceso fácil y exento de obstáculos. Si llegasen legasen los gerentes como lideres la implementación del cambio, deben preocupar transformar el acontecimiento en prácticas de uso continuo, si no lo logran, deben estar 20

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

consciente que siempre existe el riesgo que ello puede ocurrir y una de sus funciones ess prever, en lo posible, estos acontecimientos y evitar que sucedan.

EVOLUCIÓN HISTÓRICA LIDERAZGO FORMAL Y NO FORMAL EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES VENEZOLANAS VENEZOLANAS. Al considerar el estudio de los orígenes del liderazgo se encuentra evidencia histórica dee que la gerencia o sea el liderazgo formal de grupos sociales ha existido hace más de 6000 años.

El líder formal es aquel que se designa por una autoridad, la cual otorga al líder responsabilidad de dirigir y orientar a un grupo. El líder formal no es siempre empre el que ejerce el liderazgo; ya que la mayoría de las veces no cubre las necesidades de los miembros del grupo o no concuerdan los objetivos, siendo entonces cuando el grupo mismo suple esas necesidades que no son cubiertas por su líder formal y es aquí uí donde puede surgir el líder informal.

El líder formal, se le conoce como supervisor, jefe de sección o gerente, el cual tienen derecho de castigar, como puede ser el caso de un despido; por recompensar a sus subordinados con el otorgamiento de un aument aumento salarial, entre otros.

Lo opuesto al líder antes nombra se encuentra el líder informal se define como aquel que ejerce influencia sobre otros miembros de un grupo o equipo de trabajo, en la mayoría de los casos no son reconocidos por la estructura formal de poder, tampoco reciben una

compensación o beneficio extra, ni poseen una injerencia formal para despedir o contratar personal. Son individuos que, sin el titulo formal o autoridad, fungen como defensores de la organización y elevan su contribución y la de los demás a través de la influencia, el conocimiento, el expertise y la generación de relaciones; actuando generalmente por debajo del agua como facilitadores y motivadores.

Explica Lloria (2015), los gerentes, supervisores, directivos o cualquier otraa persona con liderazgo formal y el título jerárquico que pueda tener dentro de una empresa obtienen grandes beneficios para crear, cultivar y desarrollar líderes informales existentes en nuestras unidades de trabajo, los cuales muchas veces ni ellos lo saben ben o no están de forma formal reconocidos.

Cuando los líderes informales están trabajando en la consecución de la misma visión y objetivos como los líderes formales (y la propia empresa), pueden tener una enorme carga en sus espaldas sobre las responsabilidades idades de los gerentes y líderes formales que tienen de forma jerárquica. Algunas de las funciones de liderazgo, y muchas funciones de gestión en realidad las puede llevar a cabo de manera informal por los que no se tiene autoridad real. Esto los lideran dee la responsabilidad de gestión formal para centrar en lo que puede ellos mismos puedes hacer de forma única.

(Ibídem) Los líderes informales tienen capacidades que los líderes más formales no, simplemente porque no tienen una posición de responsabilidad designada.

Por ejemplo, pueden decir cosas a otros 21

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

miembros del equipo que no podrían ser dichas por líder formal en un cargo de responsabilidad dentro de la propia gestión de la empresa, tienen una capacidad de influencia diferente a los líderes formales,, ya que estos por su propia naturaleza son percibidos por los miembros del equipo de manera diferente que los líderes formales.

El poder que tienen los líderes informales en cualquier organización.

1.

No todos los líderes informales han realizado el cam camino deliberadamente para convertirse en líderes informales. Algunas veces “emergen”, simplemente porque los demás miembros de la organización tienen un gran respeto hacia estas personas.

2.

Los líderes informales son importantes o incluso esenciales para el éxito de una empresa, por ser personas influyentes en los demás, pero recordemos que también pueden ser grandes canales de negación si empiezan a tener visiones contradictorias a la de los líderes formales así como direcciones opuestas 3.

Por la razón anterior, los líderes formales tomamos las suficientes medidas para desarrollar nuestros líderes informales de la forma más completa, de

esta forma logramos mantener las líneas de comunicación más abiertas con todo el grupo y con ellos.

4.

Si piensa bien podría p parecer que puede promocionar a un líder informal a ser un líder formal, pero aquí entraría si realmente esa persona tiene la capacidad de poder ser líder formal e informal a la vez o no, dado que podría llegar a ser ineficaz si se le damos lo que llamaríamos amaríamos la autoridad formal (algunos pueden tener éxito y otros no). Esto se debe a la “autoridad” formal, la cual podrían alterar las relaciones del nuevo líder formal con otros líderes formales.

5.

Hay que tener cuidado cuando se trata de aprovechar el poder de liderazgo informal. El poder y la influencia de un líder informal a menudo se deriva de la percepción que tenemos de él, dado que tiene integridad, se defiende ante lo que el cree que conoce, debido a que su comportamiento ha sido demostrado con anterioridad. Cuando los líderes formales tratan de manipular a los líderes informales, el riesgo es que los líderes informales se muestren de forma rebelde, o “estén en contra”, del líder formal. (Ibídem) No obstante, liderazgo formal o informal, ambos son n importantes y necesarios. Hay que distinguirlos claramente y lograr acuerdos, consensos y trabajo en equipo para desarrollar un excelente liderazgo en la consecución de las metas de la empresa u organización.

En Venezuela, con la llegada de las transnacionales onales petroleras al país permitió el traslado de sus operaciones de negocio, además de un conjunto de prácticas gerenciales, se observó un 22

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

liderazgo que consideraba al talento humano con una relativa importancia.

acuerdo a Casimiro (2007) citado por García (2008) señala:

Así, durante la década de los años sesenta,, es cuando surgen las técnicas más sofisticadas en la gerencia de personal, esto emparentado a la planificación del entrenamiento y desarrollo del personal. La industria local se expande alrededor de los grandes polos de desarrollo en diversas regiones, qque requirieron de mano de obra calificada.

La jefatura de personal pasó de, supervisión por parte de los “jefes” a asignaciones de trabajos, control de llegadas y salidas, hasta calidad de desempeño del personal; el perfil de los encargados de manejar el ppersonal, se asociaba a la imagen del “policía”; alguien que ejecutaba funciones de fiscalización. Si bien, este modelo parece muy lejano, todavía se encuentran organizaciones en las cuales la unidad de recursos humanos concentra sus esfuerzos en la “vigilancia” ncia” de personal.

“ante esta realidad, idad, la mentalidad de los grandes empresarios venezolanos conciben que: administración de personal no es otra cosa que decidir acerca del conjunto de normas y reglas prácticas que tratan cómo dirigir y organizar al hombre en su trabajo y que las actitudes hacia las personas son más importantes para la eficiencia y la productividad que los propios factores materiales…” (p. 148).

Según lo señalado en el contexto anterior, se ven solo indicios de incluir en las organizaciones venezolanas, las condiciones y características de la era de industrialización neoclásica, en la cual el mundo ya estaba inmerso; y no es si sino a finales de los años setenta, cuando aparecen los primeros profesionales universitarios como figuras de líderes, y se empieza a cambiar el estereotipo de “policía” que había predominado en años anteriores.

En este sentido, con la evolución, consolidación ión e importación de modelos gerenciales, los nuevos esquemas de planificación y la división funcional de las organizaciones, va germinando un liderazgo estructural y científico. De

A partir de allí el liderazgo empieza a tomar un ligero protagonismo dentro de las organizaciones, pues se concibe la idea de que es el líder quien debe guiar, motivar al talento humano en pro de alcanzar las metas organizacionales a través de nuevas herramientas gerenciales emergentes para aquel entonces.

Al

respecto,

plantea

García

(2008): “en la década de los años setenta, es cuando do se formalizan los procesos de la administración de personas, se puede decir entonces, que la administración de recursos humanos de Venezuela ha alcanzado su estado actual de Gerencia, después de muchos años de progreso, la cual supone un desarrollo evolutivo utivo tardío” (p.

149).

La década de los noventa, promueve el debate sobre el carácter 23

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

estratégico de la gestión de la gente, iniciado en el mundo desarrollado desde mediados de los años ochenta, así los cambios en el entorno nacional e internacional, forzaron aron a las organizaciones venezolanas a reconsiderar a la gerencia y el liderazgo.

Por lo que, tradicionalmente se habían concedido a los gerentes funciones de planificación, control, supervisión entre otras de esta índole, en tanto que a los líderes se lee atribuyen las de incentivar la participación, la motivación, el dialogó, el respeto, entre otras, no obstante estas diferencias también están siendo superadas en la práctica ya que se ha formado un proceso creciente de integración entre el gerente y el llíder, a través del desarrollo de habilidades, conocimientos y la experiencia adquirida por quien ejerce una función formal de responsabilidad jerárquica.

El nuevo líder venezolano debe asumirse como un constructor de tareas para facilitar el desarrollo de las relaciones que mejoren los vínculos de fluidez en las organizaciones.

Debe estar comprometido con la post-modernidad, modernidad, debe tener una visión estratégica, una estructuración flexible, una capacidad de motivar el personal, un permanente apego a crear, des desarrollar y administrar la cultura de la organización, Llano (1997). No bastará que tenga una visión de futuro sino que posea esa capacidad de articularla e imponerla, de ser persistente y paciente, de brindar estabilidad, de anticiparse a los problemas y las as crisis, de establecer entre los miembros de la organización el compromiso y la participación en las decisiones.

Ahora bien, en esta actual era del conocimiento, la prontitud en que se originan los cambios, en principio puede crear una gran incertidumbre y desajuste, sin embargo, esta misma situación puede generar en una gran oportunidad para quienes los confrontan y convierten en mejoras adecuadas para la organización.

Al respecto, es significativo tomar en cuenta que los líderes, encargados de guiar a las as personas o grupos de ellas, les corresponden posesionarse de una visión positiva ante estos cambios para poder comunicarlas y lograr el objetivo planteado en favor de todos.

Ante lo expuesto, en los párrafos anteriores, es necesario destacar que el liderazgo razgo venezolano debe adaptarse a nuevos cambios que demandan los actuales escenarios, no aferrarse a modelos tradicionales que sitúen en riesgo a la supervivencia de las organizaciones que lideran, igualmente debe fomentar la visión futurista e innovadora que vaya más allá de los objetivos y metas que se plantea, debe ir a la vanguardia de los cambios políticos, tecnológicos, económicos, sociales, entre otros.

Existen organizaciones venezolanas que han respondido de excelente manera, a los desafíos de los constantes cambios que en el contexto tanto local como internacional, lo que demuestra que el líder formal e informal en este país, ha respondido con creatividad e innovación a los retos que el contexto le propone.

El reto para el gerente líder formal venezolano zolano es liderar la organización basada en el conocimiento y capital intelectual, lo cual exige entre otros 24

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

aspectos: penetrar el conocimiento por toda la organización, cambiar la forma como los individuos asumen el trabajo y modificar la cultura hacia un una cultura de conocimiento. En consecuencia, el desarrollo y formación gerencial debe ser un proceso planeado que involucre la identificación y crecimiento de las expectativas del gerente y la organización, en tal sentido, la formación de la gerencia debe estar star dirigida a la obtención de conocimientos específicos que lo preparen para identificar las situaciones y hacer uso de las estrategias gerenciales adecuadas.

El liderazgo formal e informal ambos son importantes y necesarios en las organizaciones venezolanas. anas. Hay que distinguirlos claramente y lograr acuerdos, consensos y trabajo en equipo para desarrollar un excelente liderazgo en la consecución de las metas de la empresa u organización y sobre todo en Venezuela que los desafíos políticos, sociales, económicos ómicos y tecnológicos que sufre el país.

Referencias Bibliográficas Abreu, I. (1998). Líderes e imagen pública en Venezuela: elementos para el estudio del liderazgo.

Caracas: Fondo Editorial de Humanidades y Educación.

Certo,

S. (1992).

Admini Administración Moderna. México: Mc Graw Hill.

Chiavenato, I. (2000).

Administración.

Proceso Administrativo.. Bogotá: Mc Graw Hill

Consecho, A. (2000). La efectividad del liderazgo.. [Documento en línea].

Disponible en: http://www.barquisimeto.com/ciel orojo/gerencia/ar01102.html [Consulta: 2016, Febrero 21] Cuadrado, G. (2003). Emplean hombres y mujeres diferentes estilos de liderazgo?

Análisis de la influencia de los estilos de liderazgo en n el acceso a los puestos de dirección. [Revista en línea].

Disponible en: http://www2.uned.es/dptohttp://www2.uned.es/dpto psicologia-social-yorganizaciones/paginas/profesores izaciones/paginas/profesores /WebIsabel/Estilos%20de%20lide razgo.pdf [Consulta: Consulta: 2016, Febrero 21] David, F. (1989). Gerencia estratégica. estratégica Bogotá: Legis Editores.

De Loach, S. (1998). Transformación organizacional: rol del gerente en la poca postmoderna. postmoderna [Documento en línea].

Disponible en: http://www.continents.com/transfo rmacion2.html [Consulta: 2016, Febrero 21] Drucker, P.(1997). La Sociedad PostPost capitalista Bogotá: Norma.

García (2008) Evolución histórica del factor humano en las organizaciones: de recurso recu humano a capital intelectual. intelectual Revista Omnia. Universidad del Zulia. Venezuela.

Granell, E.; Garaway, D. y Malpica, C. (1997). Éxito gerencial y cultura.

Retos y oportunidades. oportunidades Caracas: Ediciones IESA 25

Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

Katzenbach, J. (1998). Equipos de alta gerencia. Bogotá: Norma.

Kooter, J (1990). Lo que de verdad hacen los líderes-[Documento [Documento en línea] Disponible en:https://educatic2011.files.word press.com/2010/10/kotter press.com/2010/10/kotter2005.pdf [Consulta: 2016, Febrero 28] Llano, C. (1997). El Postmodernismo de la empresa. México: ico: Mc Graw Hill.

McFarland, and, J., Senn, L.; y Childress, J. (1997). Liderazgo para el Siglo XXI. Dilogos con 100 lideres destacados. Bogotá: Mc Graw Hill.

Robins, S. y Coulter, M. (1996).

Administración. New York: Mc Graw Hill.

Sallenave, J. (1990). Gerencia y Planeación estratégica. estratégi Bogotá: Norma.

Stoner,

Lloria, R (2015). Liderazgo informal y su poder directo en las empresas.

[Revista en línea] Disponible en:http://www.gestiondeenfermeri a.com/liderazgo-informal informal-y-supoder-directo-en-las-empresas empresas-ep1/ [Consulta: 2016, Febrero 28]

J (1997). Administración.

México: Mc Graw Hill.

Stone, F. (1998). Revaloración de la gerencia. México: Mc Graw Hill.

26 Líder Empresarial.. Revista Gerencial Gerencial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero-Marzo 2016

NUEVAS TENDENCIAS ORGANIZACIONES

DE

LIDERAZGO

EMPRESARIAL

EN

LAS

MSc. Oscar Burgoa UNY oscarburgoa20@gmail.com RESUMEN Ante los nuevos escenarios empresariales que caracterizan este milenio, el gerente de hoy debe poseer herramientas de análisis y decisión que lo conduzcan al éxito de su gestión. El gerente como líder de una organización debe contar con mecanismos que conduzcan al establecimiento de canales de comunicación claros y transparentes, contando así con el respaldo y voluntad de sus colaboradores en el logro de los objetivos empresariales. Estas estrategias rategias son las que finalmente le permitirán tejer un estilo de liderazgo acorde a las características de su organización. En este sentido se ha realizado una investigación de tipo documental, en donde se destacan las nuevas tendencias, en materia de liderazgo; derazgo; y como las herramientas tecnológicas que hoy disponemos; han permitido llevar a muchas organizaciones por el camino del éxito Palabras claves: Gerente, gestión, éxito, líder, comunicación, liderazgo, tendencias, tecnología ABSTRACT

To new businesss scenarios that characterize this millennium, the manager of today must have tools for analysis and decision that will lead to the success of its management.

The manager as leader of an organization must have mechanisms that lead to the establishment of clear lear and transparent channels of communication, with the backing and willingness of its employees in achieving business goals. These strategies are those that will finally allow weaving a leadership style according to the characteristics of your organization. on. In this sense, it has made a documentary research, which highlights new trends in leadership; and as the technological tools available today; have enabled many organizations take the road to success

Key Words: manager, management, success, leader, com communication, munication, leadership, trends, technology.

27 Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

INTRODUCCIÓN El nuevo modelo económico y su marcada tendencia hacia lo global, hace pensar, sentir y actuar a los líderes, en escenarios donde los problemas locales son reemplazados por una atención más focalizada da en lo internacional.

Ello sugiere que los líderes en este nuevo milenio, tienen que concentrar sus esfuerzos para atender con éxito estos desplazamientos, a gestionar el cambio y su adaptación, conjuntamente con sus asociados. Contribuyendo a movilizar su atención, en asumir la plena responsabilidad por la solución de sus problemas.

El presente artículo trata de contribuir en dar orientación clara y sencilla de cómo identificar y abordar, los escenarios en donde el líder establecerá sus estrategias, orientadas rientadas al logro del llamado Liderazgo Eficaz, el cual constituye un aspecto clave en el análisis del comportamiento organizacional organizacional.

DESARROLLO No podemos hablar de una definición unificada de Liderazgo, debemos interpretarlos desde diferentes enfoques, s, o como lo denominan McShane y Von Glinow (2010), perspectivas del Liderazgo: Perspectiva de las competencias del Liderazgo, Liderazgo de Contingencia y Liderazgo de Transformación.

1.Perspectiva de las Competencias del Liderazgo.

Liderazgo Al hacer historia, podemos destacar que los egipcios exigían líderes con autoridad, equidad y justicia, mientras que el filosofo griego Platón pedía prudencia, valor, templanza y justicia. A lo largo del siglo pasado, los expertos en liderazgo investigaron una larga lista de posibles características, a pesar de la falta de resultados sólidos algunos expertos destacan siete (7) características que debe poseer un líder eficaz, los cuales se resumen en la tabla No. 1.

28 Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

Tabla No. 1 Siete competencia de los Líderes eficaces COMPETENCIA DEL LIDERAZGO

DESCRIPCION

Inteligencia Emocional

La capacidad del líder de percibir y expresar emociones, asimilar emociones en el pensamiento, entender y razonar las emociones

Integridad

La veracidad del líder y su tendencia a traducir las palabras alabras en hechos

Impulso

La motivación interna del líder para perseguir objetivos

Motivación Liderazgo

Confianza mismo

en

del

La necesidad del líder de socializar el poder para alcanzar objetivos de equipo o de la empresa

si

La creencia del líder en suss propias habilidades para liderar y alcanzar los objetivos

Inteligencia

Conocimiento Negocio

Saber estas competencias permite a las empresas, seleccionar a las personas mejor equipadas para llevar a cabo las funciones del liderazgo formal. De todos modos, hay que tener en cuenta que poseer las habilidades, el conocimiento y la personalidad adecuada da no es lo mismo que ser un gran líder. Las competencias solo indican el potencial de una persona, pero lo que verdaderamente cuenta es lo que hace, o sea, su comportamiento, aquí es donde entra en juego la perspectiva de contingencia del liderazgo.

2.- Perspectiva de Contingencia de Contingencia del Liderazgo: Liderazgo Hace aproximadamente medio siglo los expertos en comportamiento empresarial comenzaron a prestar atención mas detallada al comportamiento de los directivos. El resultado de esta investigación fue laa identificación de dos (2) estilos de liderazgo.

La capacidad cognitiva superior a la media que tiene el líder para procesar cantidades enormes de información del

La comprensión que tiene el líder del entorno de la empresa para tomar decisiones mas intuitivas

Fuente: Leadership: Do Traits Matter, de S.A. Locke.

Citado por: McShane, S. y VonGlinow M. (2010).

Liderazgo y Recursos Humanos. Análisis del comportamiento organizacional.. MBA. Enciclopedia Gerencial

29 Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

Uno representa el comportamiento orientado hacia las personas, que incluye mostrar confianza y respeto por los subordinados, demostrar una preocupación sincera por sus necesidades y tener el deseo de cuidar dar su bienestar. El otro estilo se centra alrededor del comportamiento orientado hacia el trabajo o las tareas. Los directivos orientados hacia las tareas asignan trabajos específicos a sus empleados, les aclaran cuáles son sus obligaciones y los procedimientos, imientos, se aseguran de que cumplan con las reglas de la empresa y los estimulan para que desplieguen toda su capacidad de rendimiento. Luego de discutir cual de los dos estilos de liderazgo es más eficaz, concluyeron que la selección dependerá de la situ situación, tipo de producto ofertado (bienes o servicios) y/o el entorno donde se desenvuelve la organización. Este punto de vista se conoce como perspectiva de contingencia.

3.- Perspectiva de transformación del Liderazgo: tal vez la más corriente en la actualidad. lidad. Aquí el líder actúa como un agente de cambio. Crean una visión, la comunican, la modelan y se dedican a ella. Los líderes de transformación llevan a la empresa a un conjunto nuevo y mejor de prácticas empresariales.

Al profundizar en el tema del Liderazgo y los Recursos Humanos, lo que más se destaca inicialmente, es la aceptación por parte de nuestros colaboradores de vivir en ambientes de incertidumbre o prepararlos para ello, ayudándoles con su ejemplo, a manejar con éxito las paradojas de este est mundo en constante proceso de cambio. Ello implica que los líderes del siglo XXI, buscando aprovechar las oportunidades que se presentan en toda crisis, medien con sus asociados, en la conformación de equipos de trabajo, lo que conlleve a cambiar los modelos elos tradicionales de estructuras verticales de organización. La tendencia en las arquitecturas de la virtud de los avances tecnológicos. La consecuencia que acompaña esta nueva forma de trabajar, necesariamente requiere de una mejor preparación de los recursos ursos humanos de las organizaciones.

Estos deben mantenerse constantemente actualizados y deben orientarse a un modelo integrador de pensamiento analítico y manejo adecuado de las emociones.

Ante este contexto, es primordial el ejercicio del liderazgo. Por Po lo tanto, se hace necesario identificar el papel de los líderes en el siglo XXI. Para ello, se han considerado enfoques sobre prácticas que deben desempeñar los líderes, planteados por algunos estudiosos del tema. Para Kets de Vries y Florent-Treacy, Treacy, (1999), (19 destacan que los líderes de mayor éxito deben cumplir cuatro tareas principales: 30

Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

1.

Presentar una estrategia convincente, con una perspectiva múltiple en cuanto a país, ambiente y función, que conecte a los empleados en una escala global.

2.

Diseñar la organización de manera que cuente con las estructuras adecuadas para orientar la conducta de los empleados.

3.

Inculcar entre el personal una mentalidad global, es decir, infundir valores que actúen como una suerte de adhesivo entre las culturas nacio nacionales representadas en la organización.

liderazgo.

En síntesis, el liderazgo será una “actividad”, que no sólo atañe a quienes ocupan cargos de gerencia, sino que estará repartido entre todos los miembros de una organización. En el fondo, toda persona que se incorpore en una organización, deberá tener siempre la disposición ión de tener más preguntas que respuestas y de aceptar el reto que esto supone.

En este sentido consideramos importante destacar en la Fig. 1.

1 Diferencias iferencias entre el gerente y el líder

4.

Movilizar y motivar a las personas a actualizar su visión específica del futuro.

Kotter (1999) experto en temas de liderazgo, afirma que para liderar un cambio constructivo en una organización, se debe empezar por or fijar una orientación en contraste con planificar y presupuestar, coordinar a las personas en contraste con organizar y dotar de personal, motivar a las personas en vez de controlar y resolver problemas, y crear una cultura de

Figura N° 1 Diferencia entre Gestor y Líder. (Autor: 2016)

ión a la visión del En atención liderazgo en las organizaciones empresariales públicas y/o privadas hay que tener presente que en un contexto globalizado y de constante cambio los líderes - gerentes tendrán que entender las realidades de la nueva sociedad del siglo XXII y basar en ellas sus políticas y estrategias. Pero, ¿Cómo lograrlo? Uno de los desafíos a enfrentar es ser líderes de cambio, tal como lo plantea Drucker 31 Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

(2002) que el cambio no se puede administrar; hay que aceptarlo como la norma y la organización debe liderarlo para sobrevivir.

Igualmente señala que en la gerencia en el siglo XXI es primordial convertir a la organización en líder del cambio, buscándolo y viéndolo como una oportunidad. Esto exige como requisito: políticas para forjar el futuro, métodos sistemáticos de buscar el cambio y adelantarse a él, la manera correcta de introducir el cambio tanto dentro como fuera de la organización, políticas para equilibrar el cambio y la continuidad.

De ahí, que los lideres deben estar ganados a propiciar ambiente nte para el trabajo en equipo, potenciar en los miembros de la empresa las iniciativas y creatividad. Predicar con el ejemplo la responsabilidad y ética profesional.

Deben ser capaces de pensar holísticamente con el objeto de comprender los procesos para aasí adecuarse al cambio.

Otro aspecto primordial a considerar en la visión del liderazgo en nuestras organizaciones es el manejo de las tecnologías de información y comunicación fomentando su uso en todos los niveles de la empresa. Estamos inmersos en una nueva revolución de la información (Drucker, op.cit) esta revolución transformará el significado de la información tanto para las empresas como para las personas.

Es necesario promover el aprendizaje organizacional, la competitividad del capital intelectu intelectual u organización de equipos auto gerenciados (Moreno, 2013), el liderazgo se sustenta en un mejoramiento continuo que

involucre a todo el talento humano de la organización.

No obstante, los aspectos antes citados de la visión del liderazgo para encarar ell reto de gerenciar en contextos de constantes cambios, de incertidumbre y de riesgos están lejos de observarse en las organizaciones venezolanas, en mayor parte las del sector público, su liderazgo está contaminado de grandes errores los cuales deben ser corregidos si se quiere ser eficiente y eficaz.

Se observa que algunos ejecutivos del sector público (por no decir la mayoría) distan del perfil deseable de un líder-gerente gerente eficiente y eficaz ya que muchos son puestos por el clientelismo político, y quee por no tener la experiencia y los conocimientos sobre los procesos del negocio pudiera llevar a una toma de decisiones errada y en consecuencia no se logren sus objetivos institucionales lo que impactaría en sus potencialidades de crecimiento.

La gerenciaa venezolana debe adecuarse a las condiciones cambiantes de un entorno lleno de complejidad y donde sus gerentes - lideres deben prepararse de manera continua para afrontar esos cambios. Hoy las estructuras organizativas pasan a ser más horizontales, donde la comunicación debe ser más directa y donde se observe una estrecha relación con todos los miembros de la organización.

Para ir finalizando, todos estos aspectos que se han destacado, permiten apreciar que la gestión de las organizaciones de cara al siglo iglo XXI, debe ser dirigida por un gerente-líder gerente quien debe adecuarse a los nuevos patrones de consumo y generar mejoras en los productos y procesos con miras a 32

Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

incrementar su productividad, ofreciendo bienes y servicios deseables y sostenibles, esto es necesariamente ecesariamente aplicable tanto a la empresa privada como a la pública ya que ambas deben generar bienestar a los miembros de una sociedad.

Es necesario que las organizaciones venezolanas funcionen en red, en buscar salidas efectivas y eficientes, que se involucren nvolucren en procesos de calidad, mejoramiento continuo, y que sus gerentes - líderes guíen a su personal para lograr los objetivos empresariales u institucionales; además formulen estrategias indagando y haciendo que la mayoría de los talentos de la organ organización participen, con sus conocimientos y con su aporte sobre cómo ven la organización a futuro, con el propósito de involucrarlos y que se sientan parte de esta.

Pero, ahora bien cabe preguntarnos: ¿La tecnología que hoy se dispone, facilita la implem implementación de este liderazgo que perseguimos?

Un buen líder debe aceptar el riesgo y la innovación, por supuesto minimizando la incertidumbre en lo más que él pueda lograrlo.

Los líderes deben incentivar al aprendizaje marcando el camino simplemente.

En una sociedad tan compleja y tecnológicamente sofisticada, la mayoría de los proyectos necesitan que muchas personas interdisciplinarias trabajen juntas, siendo muy importante que se fomente la participación de todos como así también la involucración de todos los participantes.

En todo proyecto tecnológico o cambio de sistemas solo el éxito está asegurado si participan todas las áreas y personal de la organización siendo parte desde el primer día en el que se le da el nombre al proyecto. Por supuesto se debe fomentar omentar el pensamiento de grupo en la toma de decisiones.

Las organizaciones en la actualidad tienen la necesidad de construir un lenguaje común que cumpla sus funciones de identidad, es decir que identifique a todas las partes que componen a la organización. ón. Esta tarea está en manos del líder y solo él puede llevarla adelante mediante una comunicación eficaz.

Muchas veces es muy difícil hacerle entender a los empleados que un cambio es necesario para lograr competitividad y efectividad, pero al ser claro en n la comunicación, logrará llegar a todo el personal de su empresa haciendo entender el sentido de todo cambio que sea necesario realizar. Siempre es importante explicar las veces que sea necesario las razones del cambio pero si la comunicación es eficiente eficient será suficiente realizarlo una sola vez. Es por ello que las relaciones interpersonales son importantísimas en todo este contexto ya que se debe saber mediar muy bien ante la aparición de conflictos.

33 Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

El líder debe estar en la búsqueda de virtudes y en laa mejor utilización de las creaciones; toda persona que se forme y también se capacite como líder debe tener muy en claro que podemos tener la máquina más poderosa, la tecnología más avanzada, el software mejor desarrollado y siempre la base de toda invenc invención es el cerebro humano.

En toda organización existen factores para el éxito, lo que en muchas oportunidades ocurre es que debido a los entornos cambiantes en los que se encuentran inmersas hacen complicada su estabilidad en las relaciones humanas inter-empresariales.

Toda tecnología al comenzar a utilizarla produce un stress del desconocimiento y nuestros profesionales deben saber cómo actuar, comunicarse y proceder en dichas oportunidades, es por ello que tiene que poseer habilidades de competencias de desarrollo interpersonal.

El líder es el que integrará los equipos, será el facilitador y también el unificador de los procesos en los que participe la tecnología. La tecnología será el medio para que dicha empresa tecnológica o sector dentro de la empre empresa crezca del mejor modo y hablando el mismo lenguaje que cualquier usuario de la misma.

De esta forma en la integración del liderazgo y la tecnología lograremos que ambos tributen en pos del éxito organizacional acorde a los objetivos fijados.

Liderazgo, tecnología y organización.

En toda estrategia organizacional existen proyectos para llevarla adelante, en ellos tenemos la visión que tienen los directores de las empresas o quién ha sido designado para ello, luego un medio para lograrlo y a continuación ell producto de la aplicación del mismo.

Consideramos que la casualidad no existe por ello todo proyecto para que tenga éxito debe ser acompañado con el manejo del cambio que producirá, para ello todos los participantes directos e indirectos deben estar preparados prep para aceptarlo y optimizarlo en pos de sus objetivos personales.

Para entender la interrelación entre liderazgo y tecnología tanto a nivel social como organizacional tenemos que estudiar más profundamente lo que ellos representan y su importancia.

Evidentemente ambos están condicionados mutuamente.

En la era del conocimiento cuando hablamos de tecnologías aparecen terminologías como ¨Tics¨, tecnología informática en la comunicación social, ¨era digital¨ por lo que lo asociamos con 34

Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

internet y todo loo que integra la digitalización, era de la información ya que disponemos hoy de poder almacenar grandes cantidades de datos y luego disponerlos en un abrir y cerrar de ojos para la toma de decisiones.

Todo lo concerniente a la digitalización ha producido ccambios, los cuáles fueron impulsados por líderes que comprendieron lo que se necesitaba como así también en cómo lograrlos. La globalización ha sido posible gracias a internet e internet fue posible gracias a muchos tecnólogos que supieron trabajar en grupoo y con el mejor saber en post del objetivo. Los avances tecnológicos impactan en nuestra forma de vivir, trabajar, de hacer negocios y además de relacionarnos con los demás Nuestros clientes han modificado la forma en la que hacen negocios, en cómo les gusta sta que sean tratados, criterios de compra y sobre todo esto obliga a las empresas a ver cómo pueden cubrir estas expectativas en tiempo real para cubrir los mercados.

Las horas de los países no son iguales lo que impacta gracias a la tecnología a cambiar hábitos de sueño, de trabajo, de recreación y sobre todo a tratar de lograr que estos cambios sean vistos como oportunidad en nuestra vida diaria.

Las nuevas tecnologías como la nanotecnología, la biotecnología, la bioinformática y otras tantas más, necesitarán tarán integrar muchos líderes entre sus filas en un futuro inmediato.

La tecnología ha logrado hacer que las economías sean globales y para ejemplo basta con las crisis mundiales las que en segundos impactan en otros países.

También hace que nuestros tecnó tecnólogos sean distintos ya que es necesario

comunicarse con los clientes directamente sin existir fronteras en los que antes iban personal especializado y personalmente Un mail puede ser tan productivo como devastador para una empresa si su personal no sabe expresarse como corresponde.

Esta época que casualmente nos ha tocado vivir es un gran desafío por el cambio en tecnología que estamos teniendo. Todo cambio tecnológico a lo largo de la historia produce incertidumbre y hoy con el mayor impacto que logra la velocidad con la que se producen, siendo globales y también complejos en los que los profesionales de la tecnología deben adaptarse rápidamente.

Esto muchas veces produce incertidumbre en el mismo profesional ante la toma de decisiones por ello también debe be estar preparado para cambiar de rumbo si se justifica.

Tengamos también presente que la era del conocimiento surge por la visión de muchos de los grandes maestros de la historia que la vieron y luego internet la puso a disposición de todos nosotros.

Las as nuevas tecnologías, para muchos representan una amenaza a su seguridad, esto provoca incomodidad y a veces miedo, esto es llamado angustia tecnológica para lo que los profesionales del hoy deben estar preparados para trabajar con sus usuarios en este tema. te 35

Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

LA TECNOLOGÍA CONTEXTO

Y

SU

Vamos a analizar en qué impacta la tecnología y el motivo del porqué en muchas implementaciones de la misma sean sistemas o equipamientos automáticos tenemos reacciones negativas de los usuarios en estos aspectos.

1- Impacto to sobre el desempeño diario y el puesto de trabajo:: al colocarle por ejemplo al trabajador una PC la cual se puede llevar a su casa y trabajar desde allí, teletrabajo.

2- Impacto por el mejoramiento de la calidad de vida:: muchas empresas le permiten a los trabajadores la flexibilidad de horario pero lo que ocurre es que también trabajan sábados y domingos cosa que antes no lo hacían.

3Impacto en las relaciones interpersonales y el equipo de trabajo trabajo.

Sobre este punto es clave la comunicación en el mundo dde hoy, tanto sea escrita, oral, por mail o por el medio que utilicen. Todo ha cambiado también ya que comenzamos a relacionarnos con personas a nivel global, que tienen costumbres distintas y pertenecen a nuestro equipo.

Las funciones de control y supervisión isión han cambiado también

gracias a la tecnología, tengamos en cuenta que ya también la comunicación es cara a cara por lo que volvemos a las reuniones en las que hablan todos y las formas de comunicar algo es muy importante.

4- El impacto nivel organizacional organizac y estructural:: dado que las organizaciones tienen que cambiar la forma en la que hacían las cosas hace años, hay un antes y un después de las redes laborales y sociales. La forma de hacer las cosas debe incorporar a la tecnología como fuente central del proceso. Todo cambio se produce porque algo deja de ser como es y esto es producto de una persona o grupo de personas que quiere dejar de estar en lo que podemos llamar situación de comodidad.

Nos referimos a la persona que rompe con las comodidades y lo conocido, impulsa a los demás, promueve el avance, la innovación, siempre desde su experiencia. El cambio fue un producto y los que lo realizaron son los líderes, aquellos que confiaron y visualizaron lo que querían, lo llevaron adelante y además supieron on manejarse entre sus pares para hacerle entender que era lo lógico y necesario.

Muchas veces es difícil definir la palabra líder y sobre todo en lo que hace a la combinación con la tecnología; todo 36

Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

líder debe saber dominarse a sí mismo, conocer sus capacidades acidades y limitantes por supuesto haciendo un uso adecuado de ambas. A través de este conocimiento interior es que logra ser un líder eficaz, es decir que la gente que lo sigue tenga confianza y esperanza en él.

Un líder en nuestros días debe aportar al crecimiento recimiento social, dirigiendo desde el saber y no desde el poder.

VISIÓN Al analizar al líder desde otro ángulo encontramos algo fundamental que es la Visión, elemento fundamental que identifica al líder.

La visión juega un papel fundamental en un buen liderazgo, erazgo, pues constituye un motor principal que impulsa al hombre a buscar nuevos caminos y además es el punto de contacto con el resto de las personas. Es la visión o sueño la que se comparte para transitar juntos en un proyecto; ésta debe ser imaginable, deseable, factible, clara, flexible, comunicable. Puede exigir sacrificios para lograr un futuro mejor sin dejar de lado a los integrantes y/o partícipes de la misma.

El liderazgo será la clave para crear y sostener la clase de organización triunfadora de nuestro siglo por lo que la formación de buenos líderes será la llave del progreso de cualquier empresa. La presencia de la tecnología hace que se produzcan cambios pero sin la presencia de los líderes ello no es posible. Lo que esto nos indica es que la tecnología ecnología lleva de la mano a los líderes y los líderes llevan de la mano a la tecnología no existen por separado sino implícitos y juntos.

EL LÍDER DENTRO DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL Todo líder empresarial debe poseer inteligencia lógica, inteligencia lingüística ística e inteligencia interpersonal.

Cuando hablamos de inteligencia lógica nos referimos a que debe ser capaz de racionalizar los negocios, la lingüística se refiere a ser un buen comunicador y la interpersonal al trabajo efectivo en los equipos conociendo o sus fortalezas y debilidades personales.

Un buen líder organizacional tecnológico debe ser capaz de reorganizar la economía de su empresa para lograr la ganancia esperada teniendo en cuenta que ésta se logra con el capital humano, comprometidos con los objetivos bjetivos de la organización, haciendo foco en los clientes, como así también en los consumidores finales de sus productos.

Evidentemente todo esto se debe traducir en honestidad, libertad y justicia especialmente a la hora de repartir los logros y/o dividendos ndos de la misma.

Detrás de cada nombre existe una persona con toda su historia y vivencias de años; cuando nos interesamos en las personas nos convertimos en líderes humanos. Cuántas veces estamos a diario con una máquina, la cual nos hace feliz 37

Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

por lo quee nos permite realizar, pero cuantas veces un ¿hola, cómo estás? es más importante que el premio monetario más importante.

El líder debe ser fuente de motivación de su gente para que ellos estén vinculados a los resultados.

Finalmente, consideramos onsideramos importante tante hacer referencia a una entrevista realizada al experto peruano José Luis Aliaga, Director de la Organización Supera, quien destaco algunos aspectos relacionados con el comportamiento de los líderes en tiempos de cambio.

Ver en: https://www.youtube.com/watch?v=6E2T m/watch?v=6E2T FmDLy_4

Referencias Bibliográficas

Kotter, J. (1999): La verdadera labor de un líder. Harvard Business Review.

Ediciones Deusto, S.A. España.

Moreno, N. (2013). Gestión del conocimiento para una cultura del disenso. Tercera Edición. UPEL. Caracas.

Venezuela.

McShane, S. y VonGlinow M. (2010).

Liderazgo y Recursos Humanos. Análisis del comportamiento organizacional.

MBA. Enciclopedia Gerencial erencial Zamora, A. y Poriet, Y. (2010). Revista FACES volumen XVII No. 1 Papel de los liderez y nuevas tendencias del liderazgo del siglo XXI. Escuela de Relaciones Industriales Universidad de Carabobo.

Dorna, D. (2005). Liderazgo y Tecnología 2.0, Bases de una organización sostenible y sustentable para gestionar el talento.

Revista: Neurofelicidad. Año 6 Drucker, P. (2002). La Gerencia en la Sociedad ad Futura. Editorial Norma.

Bogotá. Colombia.

Kets de Vries, M. y Florent Florent-Treacy, E. (1999): Los nuevos líderes globales.

Colombia, Editorial Norma, S.A.,

38 Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016

“A los líderes les corresponde un papel significativo en la creación del

“A los líderes les corresponde un papel significativo en la creación del estado de ánimo de la sociedad, pueden servir como símbolos de la estado de ánimo de la sociedad, servir como símbolos unidad moral de la sociedad y tambiénpueden pueden expresar los valores que de la unidad moraluna de sociedad la sociedad y también pueden expresar los valores mantienen uni unida. da.

Lo más importante es que pueden que mantienen socieda sociedad d unida.

Lo más concebir y expresar una metas que elevan a la gente por importante encima de suses que pueden concebir y expresar metas quecotidianas elevan apreocupaciones.” la gente por encima de sus cotidianas preocupaciones.”

W. Gardner.

JohnJohn W. Gardner.

“La innovación es lo que distingue a un líder de los demás”.

Steve Jobs

39 Revista Gerencia. Líder Empresarial. Vol. XIX, Nro. 1. Febrero Febrero-Marzo 2016