1) Lectura de noticias relacionadas con las TIC como punto de partida:
Nosotras notamos a través de lecturas de noticias y en Internet, que el tema de la reputación de las empresasen la Web es un concepto que ha ido evolucionando y lo consideramos como un tema interesante para analizar y debatir.
- Ciberprotestas Revista Apertura http://www.apertura.com/notas/231883-ciberprotestascomo-enfrentarlas-
- Conceptos, importancia y gestiones http://www.reputaciononline.net/
- CasoKit Kat Revista Imagen http://www.relacionespublicas.com/? page=NotaAmpliada&idnota=1118
- CasoDavid Bisbal, Nocilla http://www.unlimioo.com/index.php/como-un-tweet-puede-perjudicar-auna-marca/
- United Airlines rompe guitarras http://www.youtube.com/watch?v=W2OlujL3_xo&feature=player_embedded
3. 0 4. 5.
1. 2)Visitar CONARP 2. EN DEFENSADELA VERACIDAD Artículo 11º.- La publicidad debe ser veraz y evitar todo engaño o exageración que atente contra la buena fe del público; abuse de su confianza o explote la falta de cultura, conocimiento o experiencia de los destinatarios. Redputacion.blospot.com
COMUNICACIONEN NUEVOSMEDIOS Artículo 39.- 2. Foros y redes sociales • Los términos y condiciones de medios electrónicos particulares, en cuanto a reglas y estándares de conducta comercial, deberán ser respetados. Las comunicaciones publicitarias en foros y redes sociales son apropiadas sólo cuando los integrantes de los mismos han manifestado su previa conformidad a recibir mensajes de tales características. 3. Segmentación de audiencias Dado el alcance global de las redes electrónicas, y la variedad y diversidad de posibles públicos: • los responsables de la comunicación publicitaria deben ser consistentes con los principios de responsabilidad social y deben tomarse los cuidados necesarios para no causar posibles 1. ofensas 5. Marketing viral • La publicidad deberá evitar toda práctica desleal y denigratoria que atente contra el buen nombre y la reputación de personas, entidades y marcas, exhortando a la opinión pública a no dar crédito a ningún tipo de versiones calumniosasescudadasen el anonimato, ni a hacerse eco de las mismas facilitando su difusión. • Los profesionales de la comunicación deberán encuadrar los contenidos de sus mensajes dentro de los parámetros del marketing y la publicidad responsables, dado que, ante la imposibilidad de aplicar en ellos ningún criterio de segmentación, los mismos llegan a menores y a personas que, por su grado de madurez, educación y nivel cultural, pueden adolecer de una capacidad de discernimiento suficiente para su correcta interpretación, lo que puede derivar en efectos y consecuencias no deseables. http://www.conarp.org.ar/codigoconarp.pdf
1. 5)Visitar Infobrand En toda crisis hay una oportunidad http://www.infobrand.com.ar/notas/9225-Crisis-es-oportunidad,-de-mejorar-laimagen Transparencia y prosumidor protagónico http://www.infobrand.com.ar/notas/12497-Porter-Novelli:-apuntes-para-un-PR-2.0 CasoDomino’s Pizza http://www.infobrand.com.ar/notas/14517-Las-Redes-Sociales-tambi%E9n-sonmedios-de-comunicaci%F3n-empresaria.
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2.
6) Visitar Management TV Los mejores eventos de Management del mundo directamente a su pantalla.Los más grandes pensadores, los CEO’smás influeyentes, todo en Management Live. http://ar.managementv.com/interior/index.php?idCMSIdioma=1 3. 7)Identificar temas transversales, que atraviesan a todas las manifestaciones de las TIC (mirar categorías de actuación del CONARP, para orientarse) 4. - Reputación corporativa 5. - Transparencia 6. 8)Identificar temas verticales, que profundizan en un dispositivo, fenómeno o tendencia que emerge desde las TIC. 7. 8. - Manejo de la Web 2.0 por parte de las empresas 9. - Crisis Web 10. 9)Plantearse una pregunta que motorice el trabajo y sea funcional a la formulación de hipótesis
11.
¿Dequé manera influye en la reputación y credibilidad de una marca un buen o mal manejo de la Web 2.0. por parte de la empresa? 11)Identificar casos que pongan a la información y a las preguntas en acción Desarrollaremos como ejemplo los casosde United Airlines, Kit Kat, Movistar, Domino’s Pizza, Glenn Tilton, Nocilla, Dell y Starbucks.
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