Somos un Departamento de Marketing que tiene como misión “dar lo mejor“. Trabajamos para lograr una identidad corporativa con armonía y modernidad, innovando con la marca para llegar a todos los públicos y ajustándose a las necesidades de nuestro cliente interno y externo. Brindamos a todas las áreas servicios de diseño con el estilo GALENO y coordinamos todas las acciones en las cuales interviene la marca como protagonista. Somos un Departamento integral con el objetivo de lograr una comunicación institucional cuidada y personalizada desde el primer momento. Desarrollamos contenido de calidad y producimos la imagen en distintas áreas de servicio, tales, como Publicidad, Promoción, Prensa, Investigación de Mercado y Eventos Corporativos. Desarrollamos cada pieza para cada canal de comunicación, aplicando una creatividad novedosa en un espacio flexible y con contundentes posibilidades de ampliar nuestros servicios. Nuestro mayor anhelo es lograr una marca con fuerte personalidad, siempre teniendo presente nuestro mayor deseo: que nos elijan. Mary
多Objetivos?
Desafío 2014
• • • • • •
¿Qué Herramientas?
¿Qué Acciones?
Comunicaciones Internas
Comunicaciones Para Empresas
MS SALUD Lanzamiento
MS SALUD Sucursal
Comunicaciones Sanatorios
Cronograma de Eventos (41)*
*
Prematuro y Cardioimรกgenes
Torneo Copa GALENO Golf
Jornadas en IBM
Simposio NeonatologĂa
Revisi贸n Anual 2014
Rurales en el Interior del PaĂs
Shoppings
Avisos Grรกficos
GALENO en el Colegio
Cobertura Internacional
GALENO Fundaci贸n
Nuevas Sucursales
Prensa • •
Kit de Navidad
GALENO en el Futbol
GALENO en Medios Grรกficos
Vía Pública
Vía Pública
Pauta de Medios
Pauta de Medios
Pauta de Medios GALENO Grupo 2014
Medios Grรกficos Revistas
Premios Ventas Merchandising
RANKING DE LAS MEJORES Para la Opini贸n P煤blica
2009 2 014
TOP OF MIND DE GALENO
TOP OF MIND DE GALENO ¿Qué es lo primero que le viene a la mente cuando piensa en Galeno?
GALENO ALCANZA UNA REPARTIDA CONSTRUCCION DEL TOP OF MIND, CON UNA CRECIENTE PARTICIPACION DE OPINIONES POSITIVAS “NADA”
SI N T O M
2013 = 40%
8%
P O SI T I V O 44%
“SERVICI O CARO”
“BUENA CALIDAD DE SERVICIO” “BUENA ATENCIÓN EN GENERAL” “BUENAS REFERENCIAS”
NE GAT I V O 12%
“EMPRESA DE MEDICINA PREPAGA” “SALUD - MESSI – MEDICOS” NEUT RO 36%
2013 = 42%
Base: Entrevistados que conocen a Galeno
RANKING DE LAS MEJORES Para la Opini贸n P煤blica
2009 2014
IMAGEN DE GALENO
IMAGEN DE GALENO ¿Su opinión de la empresa de medicina prepaga Galeno es: … ?
N I P O SI T I V A - NI NE GAT I V A 25% P O SI T I V A
2013: 35%
72%
2013: 61%
MAYORITARIA Y CRECIENTE IMAGEN POSITIVA
NE GAT I V A 3%
Se apoyan en: Malas experiencias propias o de familiares Precios altos Demoras en los turnos
Base: Entrevistados que conocen a Galeno
SE SOSTIENE POR ENCIMA DE LOS DOS TERCIOS EN TODOS LOS PERFILES DE SEGMENTACION
IMAGEN DE GALENO ANCLAJES DE LA OPINION POSITIVA
COMENTARIOS
72%
BUENA ATENCION MEDICA
FUERTE PESO DE LOS
COMENTARIOS, SEGUIDOS DE LA
ATENCION MEDICA En la construcción de una imagen positiva de la marca
T R A Y E C T O R I A
P U B L I C I D A D
P R E S T I G I O
Base: Mapa semántico a partir de citas textuales de entrevistados que conocen a Galeno y tienen una imagen positiva de la compañía
S A N A T O R I O S
CALIDAD COBERTURA RAPIDEZ COMPROMIS O
RANKING DE LAS MEJORES Para la Opini贸n P煤blica
2009 2014
PRINCIPALES CONCLUSIONES
PRINCIPALES CONCLUSIONES
GANA PUNTAJE EN EL RANKING DE LAS MEJORES EMPRESAS DE MEDICINA PREPAGA Alcanzando el número más alto de toda la serie (2011-2014) Acorta la brecha con Swiss Medical y Galeno, superando notoriamente a Medicus y Omint
LOGRA UNA CRECIENTE ASIGNACION DE ATRIBUTOS A LA MARCA 7 de cada 10 miembros pueden identificar atributos en Galeno, entre los que se destacan la calidad, la trayectoria, la atención responsable y la publicidad En 2013 sólo un 50% podía hacerlo.
PRINCIPALES CONCLUSIONES
GANA VISIBILIDAD EN:
PERFILES A CUIDAR
GRUPOS ETARIOS MAS JOVENES (HASTA 29 Aﾃ前S)
HOMBRES RESIDENTES DE GBA CLASES MEDIAS Y MEDIAS BAJAS
PERFILE A TRABAJ
RESIENTE SU VISIBILIDAD EN: GRUPOS ETARIOS MAYORES (DE ENTRE 60 Y 70 Aﾃ前S) S MUJERES AR RESIDENTES DE CAPITAL FEDERAL CLASES MEDIAS ALTA Y ALTAS SOCIOS DE OTRAS COBERTURAS DE MEDICINA PREPAGA LIDER
PRINCIPALES CONCLUSIONES
SOSTIENE UN MAYORITARIO CONOCIMIENTO DE MARCA Cerca de 9 de cada 10 miembros de la opinión pública de AMBA la conoce
MEJORA SU TOP OF MIND POSITIVO Crece 4 puntos apoyado en la calidad del servicio, la buena atención y las referencias
CRECE SU IMAGEN POSITIVA Sube 10 puntos apoyada sobre todo en comentarios y buena atención médica
AUMENTA SU RECORDACION PUBLICITARIA Mejora 18 puntos, gracias a un fuerte crecimiento de la visibilidad publicitaria en TV, mayoritariamente apoyada en Messi.
Muchas Gracias Deseamos un buen comienzo de a単o 2015 2009