COMUNICA Revista para clientes Legi enero - marzo 2016
NÚMERO
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Señor: Juan Carlos Mariño
Ideas y soluciones para su negocio
Editorial
Una compañía
de grandes retos E
n una economía cada vez más competitiva, en la cual las exigencias de calidad y servicio son muy elevadas, el reto de las empresas es aún mayor. En la industria de las comunicaciones, Legis se destaca en el mercado por su amplia cadena de valor, que ofrece una numerosa gama de soluciones a compañías de cualquier sector económico, sin importar su tamaño.
A través de su unidad de negocios Comunicación Gráfica, la organización brinda tanto asesoría como desarrollo y ejecución de campañas digitales; contenidos editoriales, cualquiera que sea la temática; diseño e impresión de material publicitario; productos promocionales, campañas de fidelización; diseño e impresión de etiquetas; además de campañas en un call center con tecnología de punta. Lo anterior, respaldado con servicios transversales que facilitan aún más la
labor de sus clientes. Así mismo, el servicio de almacenaje y transporte logístico que proporciona Legis nos convierte en un verdadero aliado de los fines empresariales de sus clientes. Más allá de los equipos y la tecnología, el valor de las soluciones que ofrecen la industria gráfica y el sector de las comunicaciones debe evaluarse desde la integralidad de los servicios, la experiencia, la solidez empresarial, la garantía, el cumplimiento y el respaldo de infraestructura y talento humano. Y en todos los aspectos, Legis está a la vanguardia. Por eso, mediante esta publicación, los lectores podrán recibir información relevante para su negocio y conocer a grandes rasgos los servicios que presta nuestra compañía a la industria de la comunicación, lo cual se traduce en un gran aporte al crecimiento de la economía del país.
Juan Carlos Mariño Gerente Comunicación Gráfica
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Editorial
Juan Carlos Mariño Gerente -Comunicación
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Gráfica
05 Publicidad
Andrés Rivera
Un formato de grandes ganancias
6 La industria de los impresos El productivo mundo de los impresos
Director - Mercadeo Relacional
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Diana López
8 Soluciones en comunicación
Directora de MercadeoComunicación Gráfica
Soluciones en comunicación gráfica
Equipo de Mercadeo
10 Desarrollo de contenidos
Diana Cepeda
Desarrollo de contenidos y producción editorial
Carolina Marenco
12 Marketing Equipo editorial
Campañas que se toman el mercado
Ana María Gómez Editora
14 Mercadeo relacional Estrategias integrales de mercadeo
16 Etiquetas
Laura Sierra
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Periodista-editora
Etiquetas que dan buena impresión
17 Flexografía Etiquetas y rótulos con sello de calidad Producción editorial Legis S.A.
18 Promoción y publicidad Ingenios que marcan la diferencia 4
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www.comunicaciongraficalegis.com Tel.: (1) 416 1947
La efectividad de la publicidad radica en transmitir un mensaje que capte la atención del consumidor y lo motive a comprar. Para lograrlo es necesario elegir acertadamente los recursos que la impresión gráfica ofrece. Lo que debe saber.
Foto: Pres Panayotov / Shutterstock.com
Publicidad
Un formato de grandes ganancias Foto: Leonard Zhukovsky / Shutterstock.com
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l objetivo que cualquier empresa persigue cuando lleva a cabo alguna estrategia de publicidad se resume en la sigla AIDA, acuñada por el americano experto en publicidad, Elías St. Elmo Lewis. Esta sigla resume los pasos que una organización busca que un cliente potencial siga una vez conozca su publicidad: atención, interés, deseo y acción, la cual, en términos prácticos, equivale a la compra. Para tener y mantener un posicionamiento en el mercado y ser una opción de compra para los consumidores, una empresa debe cuidar su branding a través de varias vías, como imagen corporativa, comunicación, packaging de productos y campañas de publicidad.
El campo de la publicidad, entendida como cualquier mecanismo de información hecho con fines comerciales, además de estar presente en los medios tradicionales, como revistas, periódicos, panfletos, folletos y cupones, la realizada en exterior o outdoor, como vallas, marquesinas, carteles, avisos en autobuses o en las paradas de los buses de transporte público, al igual que la publicidad en el lugar de venta (PLV), sigue teniendo mucha vigencia. ¿Las razones? Representa una especie de recordatorio a los mensajes presentados a través de otros medios y es un elemento que está activo de manera permanente y genera un gran número de impactos. Un aspecto que le ha dado mucho valor agregado a los materiales impresos es la amplia gama de acabados, pues, mediante stamping, barnizados, termorrelieves, golpes en seco, tintas de seguridad ultravioleta, refuerza de manera estratégica el mensaje que el empresario quiere transmitir al consumidor.
Foto: Luciano Mortula / Shutterstock.com
Foto: Anton_Ivanov / Shutterstock.com
Foto: Jordan Tan / Shutterstock.com
En materia de tendencias, gracias al avance tecnológico ocurrido en diferentes áreas, la publicidad exterior se ha diversificado de forma importante. Algunas de las alternativas disponibles en la actualidad son: • Publicidad 3D. Gracias a los efectos que se pueden crear con técnicas avanzadas de impresión, es posible generar efectos ópticos con imágenes en 3D. Una posibilidad que permite hacer gala al máximo de la creatividad para posicionarse exitosamente en el top of mind del público. • Grandes formatos. Es publicidad exterior que, por su tamaño, resulta muy llamativa. Vallas publicitarias, banners extensibles, fly banners, banderolas, vinilos para fachadas, soportes rígidos, tótems, lonas y microperforados son algunas alternativas que se adaptan a una variedad de espacios y permiten composiciones creativas gracias a la existencia de un amplio abanico de materiales. • Pantallas led. Reúne las ventajas de la publicidad exterior con los alcances ofreci-
dos por los desarrollos multimedia. Resulta una alternativa muy atractiva y dinámica si sabe aprovecharse adecuadamente. • Publicidad móvil. Es la ubicada en vehículos, muchos de ellos de uso público, para impactar tanto a usuarios como a peatones. Al respecto, gracias a la existencia de esta atractiva gama de opciones, según Andigraf, los productos de gran formato, junto con las etiquetas, tienen un buen comportamiento en la industria gráfica del país. Otra razón más para apostarle a una publicidad con mucho atractivo.
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La industria de los impresos
El productivo mundo
de los impresos
Los impresos siguen en auge. Las cifras, las necesidades de los consumidores y las tendencias del mercado los respaldan. Esta industria es capaz de diversificar de cientos de maneras la forma como un cliente puede impactar a sus compradores.
Fotos: ©2016 Shutterstock.com y Gerardo Gómez.
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e acuerdo con los resultados de la Superintendencia de Sociedades publicados entre abril y mayo de 2016, el sector de impresión genera ventas anuales de aproximadamente 2,6 billones de pesos. En lo que respecta a actividades de edición, impresión y reproducción de grabaciones, esta cifra representa aproximadamente el 3,8% del PIB industrial, y equivale al 0,4% del PIB total colombiano. Según María Alexandra Gruesso, presidenta ejecutiva de Andigraf, dentro de la industria de impresos hay cinco grandes segmentos:
1 Libros, publicaciones periódicas y publicomerciales.
2 Empaques.
3 Etiquetas.
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La industria gráfica nacional es bastante competitiva comparada con otras de la región en términos de calidad, tecnología, capacidad instalada y talento humano.
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4 Publicidad exterior visual y todo lo que es gran formato.
5 Agencias de diseño especializadas para estrategia en punto de venta.
Cada uno de ellos evalúa la oportunidad de gestación de nuevos servicios de valor y se enfoca en personalizar los productos para sus clientes, de manera que su oferta esté a la medida de sus necesidades. En su proceso de evolución, la industria gráfica del país está enfocada en asumir importantes retos para diversificar su oferta. Al respecto, la presidenta ejecutiva de Andigraf asegura: “Competir es cuestión de estrategia y gran parte del trabajo que viene es interpretar cuáles nuevos servicios pueden darse alrededor de esta industria empleando nueva tecnología. En este punto podemos hablar del mundo de la realidad aumentada y la impresión digital como una alternativa que se acondiciona a la nueva forma de atender pe-
didos de corto tiraje. Además, en materia de acabados se pueden imprimir olores, generar detalles sensoriales y crear composiciones especiales. En este sentido, la tecnología digital resulta muy útil”. Otro gran frente que merece especial atención por parte del sector es el comercial, porque la nueva forma de vender el impreso requiere nuevas habilidades, en especial con lo relacionado con la venta consultiva y la capacidad de indagar a profundidad sobre lo que el usuario hace con el material impreso que recibe y, a partir de eso, ser más propositivos en la construcción de piezas impresas que realmente le den sentido y valor al cliente o al consumidor final.
La industria de los impresos
En ese sentido, la presidenta de Andigraf destaca: “La industria está adelantando una campaña llamada ‘Hagamos impresos útiles medibles’, la cual busca incentivar a los impresores para que se esfuercen en entender más el mercado, como, por ejemplo, sobre quién está utilizando el material impreso y, de esta manera, construir propuestas en un proceso que vaya más de la mano con el cliente”.
Dinámica del mercado El desempeño de la industria en cada una de las categorías depende del período del año y, especialmente, de los hábitos de consumo de los clientes. El comportamiento de cada segmento lo explica la dirigente gremial:
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ha detectado que, si bien ha cambiado el tema de quién hace la compra, también hay que adaptarse a los contenidos que presentan los libros. Por otro lado, este segmento depende en buena medida de la inversión que realiza el Estado. El Ministerio de Cultura y el Ministerio de Educación emprenden campañas para aumentar la lecturabilidad en los hogares, colegios y bibliotecas públicas. Además, el Ministerio de Educación ha comprado contenidos especializados de elevado valor que, a su vez, son mandados a imprimir por empresas del sector.
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Foto: Gerardo Gómez
Libros, publicaciones periódicas y publicomerciales. Por un lado, se
Empaques y etiquetas. Aunque
su demanda está supeditada al volumen de ventas de bienes de consumo masivo, lo cual depende a su vez de la capacidad de compra de los
hogares en el país, su comportamiento es positivo durante los últimos períodos. Este segmento tiene unas barreras de entrada altas, ya que las empresas que lo atienden deben cumplir todos los marcos normativos que exige la ley para el tema de inocuidad si se trata de alimentos o de productos de cosmética, belleza y salud. Esto hace que la inversión por parte de los empresarios del sector esté ligada al tema de certificación, de buenas prácticas de manufactura (BPM) y de capacitar al personal que interviene en el proceso de producción.
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Publicidad exterior visual y gran formato. En este segmento, la tecnología ofrece la oportunidad de desarrollar piezas que contribuyan
a diversificar la propuesta del sector hacia otro tipo de nichos, como hoteles, restaurantes, establecimientos comerciales y tiendas de ropa. En ese tipo de espacios pueden generarse, con ayuda de la tecnología de gran formato, diseños especiales sobre pisos, paredes y puertas, que hagan los ambientes mucho más agradables para generar experiencias diferentes a los clientes. Con esta alternativa, una decoración o remodelación resulta mucho más económica.
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Agencias de diseño especializadas para estrategia en punto de venta. La dinámica creativa
para impulsar una marca se trabaja de la mano con agencias de diseño que tienen experiencia sobre los elementos que pueden apropiarse en un punto de venta, retail especialmente, para incentivar la compra por parte del usuario. La industria tiene una oferta diferenciada de tecnología adecuada para hacer muebles exhibidores, puntas de góndola, habladores, y acondicionar los espacios de las tiendas de manera creativa.
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en comunicación gráfica Encontrar en el mercado una empresa que ofrezca un portafolio tan completo y diverso en materia de comunicaciones, con personal y tecnología especializados en cada área, con certificados de calidad en sus procesos, con proveedores y aliados de primer nivel y el respaldo de varias décadas de trayectoria resulta de gran utilidad para los clientes que buscan en un solo lugar las mejores soluciones a todas sus necesidades gráficas. Legis reúne el más completo y variado portafolio de productos y servicios en comunicación, desarrollados a partir de su amplio know how adquirido en una trayectoria de 65 años, un talento humano de alto nivel, una gran infraestructura de espacios y equipos, certificados de calidad y alianzas estratégicas con los mejores proveedores y reconocidas empresas.
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al r g e int n ó ci a c Segmente
Soluciones en comunicación
Segme nte Com un i
Soluciones en comunicación
Soluciones
mercadeo relacional
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4 Soluciones integrales
Soluciones de trazabilidad
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Social contact center
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Legis está en capacidad de brindarles a las empresas de cualquier sector económico del país soluciones relacionadas con: actualización de base de datos, call center para servicio al cliente, agendamiento de citas, seguimiento a campañas de correo directo, invitación y confirmación de eventos, investigación de mercados, campañas de fidelización, sondeo de mercados y servicios, medición de satisfacción de clientes. Legis cuenta con personal idóneo y una variedad de opciones en maquinaria y tecnología para diseñar, elaborar e imprimir una amplia diversidad de recursos gráficos tanto para la empresa privada como pública en diferentes estilos, formatos y características físicas. Su campo de acción está relacionado con:
Estrategias digitales Un cliente puede acudir a Legis para encargarle su estrategia digital, desde el diseño de su página web, la definición de su canal, la estructuración de sus operaciones, y la proporción de la base de datos del público objetivo de su interés.
Libros y revistas. Publicomerciales. Promocionales. Publicidad interior. Publicidad exterior.
Desarrollo de contenidos
Campañas de fidelización
Legis cuenta con un equipo editorial especializado para ofrecer el paquete completo o parcializado desarrollo de de contenidos, obtención de material gráfico, diseño, impresión, almacenamiento y distribución del material impreso.
En esta área, Legis desarrolla programas de beneficio, como descuentos y alianzas para sus clientes; programas de lealtad segmentados, rentabilización de clientes, retención de clientes valiosos, clubes de clientes frecuentes, recuperación de clientes, segmentación de bases de datos.
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La marca Legis se distingue en el mercado por asumir importantes responsabilidades con procesos que requieren la suficiente capacidad instalada en personal, maquinaria, tecnología, y confidencialidad. Algunos son:
Servicios transversales Almacenamiento Para aquellos clientes que encomiendan una impresión por demanda, Legis está en capacidad de almacenar sus productos en las bodegas de la empresa y de irlos despachando a medida que lo requiera. La ventaja es que un cliente que encargue una producción muy alta para abastecerse por un extenso período de tiempo no tendría que buscar dónde almacenar su producto. La compañía presta el servicio de bodegaje bien inventariado y sistematizado.
En materia de impresos que requieren un gran volumen de producción a bajo costo, con procesos certificados y materiales de primera calidad, Legis cuenta con maquinaria para la impresión de:
Etiquetas y rótulos. Formas y sobres.
Procesos electorales. Procesos de evaluación académica.
Dos importantes ofertas que le dan valor agregado al ya amplio portafolio de productos y servicios de Legis en cualquiera de sus áreas de acción son: Logística La empresa tiene alianzas estratégicas con transportadores y operadores logísticos muy importantes del país, lo que le permite ofrecer precios competitivos en el mercado en lo concerniente a envíos con la garantía de un excelente servicio.
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Soluciones en comunicación
SEO
y producción editorial Legis cuenta con un pool de editores , periodistas, redactores, diseñadores gráficos, correctores de estilo, ilustradores, fotógrafos, infógrafos, traductores, que están en la capacidad de proponer desde toda la temática de una revista hasta el diseño y la entrega final del producto, bien sea impreso o digital, para empresas pequeñas, medianas o grandes que pertenezcan a cualquier nicho de mercado. Esta oferta es flexible de acuerdo con las necesidades de los clientes, pues ellos pueden requerir sus servicios de principio a fin, a partir de cualquier etapa del proceso o solo en una parte de este.
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AN
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Redacción
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Desarrollo de contenidos
desarrollo de contenidos
Cualquiera que sea el tema de interés, el equipo de editores y redactores especializados de Legis está en capacidad de realizar contenidos según los requerimientos de los clientes; para ello, llevan a cabo un minucioso proceso de investigación, reportería y redacción de los temas.
Legis cuenta con un amplio y talentoso equipo profesional para la toma de fotografías y elaboración de ilustraciones e infografías de acuerdo con los requerimientos del cliente, a fin de suministrar el material gráfico necesario para el diseño de sus piezas. La compañía también ofrece fotografías e ilustraciones de bancos de imágenes de la más alta calidad.
Diseño
Legis es especialista en diseño y diagramación de publicaciones de lujo, libros, revistas, catálogos, folletos, avisos publicitarios, pendones, vallas, material promocional, agendas y cuadernos, para lo cual cuenta con expertos creativos.
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Fotografías, ilustraciones e infografías a la medida
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Preprensa Esta área cuenta con una metodología clara y eficaz que controla los archivos, materiales y flujo de procesos para garantizar la más alta calidad y las características técnicas necesarias para el proceso de impresión.
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Desarrollo de contenidos
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Impresión El proceso de impresión realizado en la diversidad de las modernas máquinas de Legis pasa por los debidos controles para garantizar la reproducción correcta de imágenes y textos, logrando obtener el color, la cantidad y la calidad requeridos. Legis ofrece varios tipos de impresión: Offset: ideal para libros, revistas, folletos y volantes. Flexografía: recomendable para etiquetas y rótulos. Digital: para impresión variable a color o blanco y negro. Gran formato: especial para pendones, vallas y vinilos. Formas continuas: adecuadas para guías y recibos.
Logística de almacenamiento y distribución Para clientes que acostumbran realizar tirajes largos y repetitivos, existe un paquete de servicios llamado fulfillment, el cual involucra, además de todas las etapas de planificación y fabricación, almacenamiento y distribución. La compañía cuenta con los recursos humanos, tecnológicos y de infraestructura para asumir desde el pedido hasta la entrega final del producto.
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Terminación y acabados Legis trabaja libros y revistas con terminación rústica, pegada, cosida, argollado, al caballete y tapa dura, y con acabados, como repujados, reservados UV altos y bajos. También ofrece estampados con cinta de transferencia y troquelados con plastificados especiales. Así mismo, cuenta con el servicio de empaque para la protección de sus productos en polipropileno biorentado sin impresión termosellado, polipropileno biorentado con impresión termosellado, Cryovac, Clysar, polietileno, y/o acomodado en cajas.
Dentro de este proceso, se lleva a cabo una práctica denominada kitting, que consiste en preparar lotes para envío de manera sistematizada en determinados períodos de tiempo según las solicitudes de los clientes. De esta manera, además de la producción e impresión del material, Legis se encarga de su almacenamiento en sus propias bodegas, gestión de stock y distribución. Además, sus alianzas estratégicas con transportadores y operadores logísticos del país, garantizan precios competitivos en materia de envíos.
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Marketing
‘MARKETING’ DIGITAL Oportunidades en línea
El mundo digital brinda herramientas muy útiles para informar, capturar datos de posibles clientes, aprender del consumidor e impulsar las ventas. Solo hay que conocer sus potencialidades y seguir los consejos de expertos.
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egún los resultados de un estudio realizado por la empresa de medición multiplataforma comScore el pasado mayo, se calcula que 21 millones de personas se conectan a internet en Colombia. Adicionalmente, 5,2 millones de colombianos acceden a la red mediante dispositivos móviles, mientras que 9 millones lo hacen con múltiples plataformas. En cuanto a la compra por este medio, un estudio adelantado por la consultora Integration Consulting, con la colaboración de Mercado Libre Colombia, señala que 1 de cada 3 usuarios en el país compra online y que este mercado alcanzará los 2,53 billones de dólares para 2018. En ese sentido, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico encontró en su segundo estudio de 2016 que la mitad de las personas que compra en línea en Colombia lo hace desde un dispositivo smartphone. En contraste con datos de Google, a finales de 2015, el 50% de las páginas empresariales hechas en Latinoamérica no son ‘amigables’ para dispositivos móviles; lo que implica una experiencia de baja calidad para el visitante y, muy posiblemente, un menor número de ventas para el comercio. Si se tiene en cuenta este panorama, las empresas colombianas, grandes, pequeñas y medianas, se encuentran ante un grande reto: estar al día con los constantes cambios que trae la tecnología y a la cual los usuarios se adaptan rápidamente. Al respecto, el ingeniero en electrónica y telecomunicaciones Alejandro Sarria, con Máster en Estrategia de ‘Marketing’ Digital, especialista en Gerencia de Proyectos Informáticos y gerente de Conexo Digital,
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Fotos: ©2016 Shutterstock.com
considera que tanto Colombia como América Latina tienen poco entendimiento acerca de los temas digitales. “Existe una gran brecha entre las posibilidades que brinda el medio y lo que realmente una compañía puede implementar. Sin embargo, las empresas ya empezaron a entender que es un mecanismo por el cual pueden llegar a sus audiencias”, afirma el experto. Existen dos condiciones que Sarria resalta como beneficios de las herramientas digitales para implementar en el mundo del marketing: 1 Financieramente son mucho más asequibles que los medios tradicionales. 2 Son plataformas o estrategias que permiten segmentar muy bien el público al que realmente le interesa el producto o servicio y medir los resultados. Las herramientas digitales permiten que las
empresas tengan claro adónde va su dinero, cuánto se gastó, cuántas personas las visitaron, cuántas personas se convirtieron en clientes, etc. La publicidad tradicional no brinda estos indicadores. Para el especialista en marketing digital, los principales líderes en este campo son Google y Facebook. “Estas empresas tienen algoritmos relacionales que buscan aprender del consumidor de manera permanente y dirigen la publicidad con base en ese conocimiento. Ningún medio tradicional ofrece algo por el estilo. Entonces, pasamos de una publicidad de masas a una publicidad inteligente basada en comportamientos, historial de búsquedas, necesidades e intereses que las personas manifiestan a la hora de interactuar con estas plataformas. Con estas alternativas, las empresas pueden tener más información a la hora de direccionar lo que quieren comercializar”, asegura Sarria.
Marketing que le brinda la empresa. Eso ayuda con la relación con el cliente y la facturación”, asevera el experto.
Plataformas hacia negocios exitosos A partir de la experiencia adquirida con su empresa de capacitación en marketing digital, Sarria ha identificado que las Pymes no conocen los beneficios de Google AdWords, el administrador comercial de Facebook, el Business Manager ni Google Analytics, entre otras herramientas. “La mayoría de sus páginas fracasan porque no consiguen un tráfico calificado inicialmente; además, muchas de ellas no conducen con efectividad a la venta. Son páginas orientadas a dar información, pero no están diseñadas para que los usuarios realicen una transacción y se interesen por un producto o servicio”, explica el consultor. Un hecho que se manifiesta mucho en el consumidor colombiano y América Latina es el efecto llamado ROPO: research online y push offline. Para este fenómeno, el experto en marketing digital recomienda que las compañías no deberían entrar de una vez con una oferta de venta para lograr una transacción online, sino buscar que la persona suministre los datos y después hacer un proceso de acompañamiento virtual para cerrarla. Eso aumentaría los indicadores de negocio que al final del día es lo que mueve a cualquier empresa. En el tema de tecnología, ropa, accesorios, automóviles, la gente busca online, pero termina su compra offline. Esto sucede en parte porque muchos sitios web están desactualizados y no tienen una estrategia clara o una diferenciación entre comprar en internet o comprar en un almacén. La publicidad digital, a diferencia de la tradicional, viene creciendo y, a finales de 2015 y principios de 2016, ocupando el
15% de la inversión publicitaria en el país. Este hecho se ha logrado gracias a cifras como los 23 millones de colombianos que tienen cuenta en Facebook y a que el 22% de las personas hacen búsqueda en Google a través de móviles. En este aspecto, el buscador de Google sigue siendo muy importante, pero existen otras alternativas que funcionan muy bien, como las siguientes: • Anuncios en móviles. Permiten que el usuario llame a la empresa desde el mismo anuncio. Según las estadísticas de Google, casi el 80% de las personas están accediendo desde el móvil a buscar productos y servicios. • Generador de clientes potenciales. Es un nuevo formato de Facebook con el que el usuario no tiene que salirse de esa plataforma, sino que mediante un espacio seleccionado por el usuario donde se promociona un producto o servicio se llenan automáticamente los datos del cliente. Esto genera una base de datos que puede descargarse. • Públicos personalizados. Consiste en tomar las bases de datos de los clientes, subirlas a Facebook y cruzarlas con la base de datos de esta plataforma; con las coincidencias se obtiene un público personalizado. “Esto permite usar las redes sociales para llegar con contenido de valor a los que ya son clientes de la empresa. Cuando una persona recibe un correo, lo percibe como una intención de venta, pero cuando recibe mensajes en redes sociales, lo percibe como un contenido de valor
• Remarketing o retarget. Basado en el comportamiento de los usuarios en un sitio web, se envía publicidad o estrategias de comunicación dependiendo de la interacción que los usuarios han tenido con la página web. Si la persona estuvo viendo un producto, la empresa puede enviarle después contenido a través de Facebook o Google relacionado con ese bien o servicio. “Estas plataformas no solo sirven para la oferta de los productos, sino también para enviar contenido de valor con respecto al uso o aprovechamiento de estos, o recomendaciones de otras actividades relacionadas con ellos. Esta estrategia se ha quedado corta en la implementación”, comenta el especialista. Facebook y Google innovan constantemente y es complejo que las empresas vayan a ese mismo ritmo. Por eso, existe una brecha muy grande entre la velocidad en la que surgen las innovaciones y desarrollos de estas compañías y la capacidad que tienen las empresas y los profesionales para implementar esa tecnología. En promedio, las empresas aprovechan entre el 5% y 10% de lo que estas plataformas pueden hacer. Así, existe un gran reto en temas de educación. “Cuando no se conoce algo, la toma de decisiones, la asignación de presupuesto, la definición de recursos es muy limitada. La primera brecha que se debe disminuir es el entendimiento de lo digital y el potencial que tiene. Después definir si se va a educar dentro de la compañía, si se contrata una agencia o si se va a montar una unidad que se encargue de esa ejecución. Y, por último, aprender sobre la marcha. Todas las empresas están en el proceso de ver cómo responden las estrategias digitales, si son efectivas y si consiguen vender. Este proceso tiene que ser lo más dinámico y rápido posible para saber si el producto o servicio realmente ocupa un lugar de importancia en el mercado”, puntualiza el consultor.
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Mercadeo relacional
Estrategias
integrales de mercadeo Todas las actividades especializadas que Legis desarrolla in house para su propia operación las ofrece como un completo portafolio de servicios para sus clientes, a través de su unidad Mercadeo Relacional - Segmente. Con capacidad para atender clientes de cualquier rama económica, la compañía ha prestado sus servicios por
varios años a empresas relacionadas con la salud, belleza, publicidad, construcción, logística, cooperativas, entidades financieras, entre otras. En el área de marketing, Legis brinda actualizadas y eficaces estrategias para la promoción y posicionamiento de una marca, además de la fidelización de sus clientes. Diseño y desarrollo web. Una solución en la construcción de sitios web de sus clientes. La razón de ser de estos sitios es funcionar como una vitrina comercial digital para productos que funciona 24/7 y que tiene todas las especificaciones que el público necesita conocer. Estas páginas web permiten realizar acciones como llenar un formulario, conseguir un contacto efectivo de negocio, hacer una compra o dar a conocer un producto o una marca.
Legis cuenta con una agencia digital llamada Xpandia, la cual brinda un completo portafolio de actividades desarrolladas a la medida de los clientes para aprovechar al máximo los recursos con los que cuenta la compañía. A través de un servicio integral de asesoría a sus clientes, evalúa cómo está su negocio y estructura un plan de estrategias en pro de este. Un cliente puede llegar sin ninguna herramienta y la empresa le arma todo: la página, le provee el canal, las estrategias y le alquila la base de datos que le interese. Al respecto, las bases de datos de la compañía tienen niveles de segmentación, los cuales están diferenciados por profesiones, ciudades, empresas y niveles de ingresos. Esto marca un importante diferencial. Adicionalmente, todas las bases de datos de la compañía cuentan con la aprobación de habeas data, un plus muy valioso si se tiene en cuenta la regulación que actualmente rige al manejo de datos personales.
Estrategias digitales
SEO y posicionamiento web. La agencia ofrece un diagnóstico del sitio del cliente, para detectar sus fallas con respecto a los motores de búsqueda y mejorar su posicionamiento.
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Publicidad en medios digitales. Brinda a los usuarios la posibilidad de figurar en los medios digitales que sean más acordes para su negocio o actividad económica. Para ello, Legis aprovecha las oportunidades que le da ser socio Premium de Google, el estatus más alto de trabajo directo con este buscador. La empresa también es aliada de Facebook, Twitter y LinkedIn, y tiene la posibilidad de hacer pauta en cualquiera de esos medios. Social media management. Con los contenidos desarrollados en el interior de la compañía a través de sus diferentes verticales de negocio especializadas, Legis optimiza o administra de la mejor manera posible el perfil de sus clientes, suministrándole a su target un contenido relevante para convertirlo en referente dentro de la comunidad o el nicho que le interese, bien sea de mercadeo, logística, tecnología, educación, construcción, entre otros. Insights y analytics. Es la mesa de trabajo en la que Legis ofrece a sus clientes toda la métrica o estadísticas de sus campañas. Dichas mediciones son fundamentales a la hora de tomar decisiones sobre inversión en medios.
MERCADEO RELACIONAL - SEGMENTE 14
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Líneas de servicio al cliente. Se trata de unsoporte de PQR con líneas de entrada y salida que funcionan como un conmutador para prestar servicio al cliente. Agendamiento de citas. Un soporte a la fuerza comercial o a la dirección comercial para agendar citas con la persona que ocupa determinado cargo que el cliente requiera.
Toda la cadena que brinda Legis, con la que realiza desarrollos de contenido, estrategias digitales, social contact center, entre otras actividades especializadas, busca crear experiencias a la medida que fidelicen los clientes con una organización. Un desarrollo de contenido, por ejemplo, más que una revista, es un canal de comunicación de las empresas hacia sus clientes para crear un vínculo más fuerte para que sean cada vez más frecuentes, más fieles y más rentables con la marca. Las actividades que desarrolla la compañía para tal fin son:
Programa de beneficios. Es una red de convenios de descuentos y alianzas.
Seguimiento a campañas de correo directo. Es un apoyo a estrategias de mercadeo. Invitación y confirmación de eventos. Se gestiona una agenda de llamadas en varios intervalos de tiempo para confirmar la participación a eventos. El principal punto de apoyo es el call center, pero si el cliente lo requiere se puede complementar con otros canales, como correos directos y mensajes de texto. Investigación de mercados. Se aplica a través de encuestas telefónicas que estructura Legis o que el cliente entrega para hacer un sondeo sobre cómo está el mercado, los clientes y la competencia. Campañas de fidelización de clientes. Una medición acerca de la satisfacción del servicio o producto con respecto a tiempos, atención del vendedor, calidad del producto. Sondeo de mercados y servicios. Se realiza por medio de encuestas telefónicas.
Programas de lealtad segmentados. Un conjunto de estrategias dirigidas a un grupo de especial interés para la empresa.
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Rentabilización de clientes. Es el propósito o resultado de la campaña. Los clientes fidelizados generan una recompra y esto lleva a que la empresa sea mucho más rentable. Retención de clientes valiosos. Uno de los beneficios obtenidos en el buen desarrollo de una campaña de fidelización. Clubes de clientes frecuentes. Buscan armar una comunidad en torno a la marca de la empresa a través de campañas de comunicación dirigida. Esos clubes son estructurados por Legis con base en alianzas realizadas en diferentes campañas. Recuperación de clientes. Es un programa de ejercicios que le generan valor tanto a la empresa como a sus clientes.
Campañas de fidelización
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Mercadeo relacional
Actualización y ampliación de base de datos. Legis presta el servicio de actualización de BDD, bien sea por medio electrónico o telefónico a través de su departamento de call center.
Etiquetas
Etiquetas que dan buena impresión Lo primero que mira un cliente en un producto es la etiqueta. En ella hay información valiosa sobre su contenido, marca e, incluso, un código QR para conocer más sobre él. Con el tiempo se ha ido transformando, tanto que ahora es determinante en la decisión de compra. Fotos: ©2016 Shutterstock.com
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a producción de empaques y, por consiguiente, la impresión de etiquetas registra un importante crecimiento en la región. Según un estudio realizado por la empresa de investigación de mercados Freedonia Group publicado en junio de 2015, la demanda de etiquetas de los Estados Unidos aumentará un 3,8% al año, lo que representará en ventas 19,7 mil millones de dólares en 2019. Y la impresión digital de etiquetas seguirá desplazando los métodos tradicionales.
De acuerdo con el DANE, en el primer trimestre de 2016 el rubro de las bebidas representa el 11,3% de las ventas del mercado nacional y evidencia un aumento del 18,9%, ocupando el quinto lugar de los sectores industriales con mayor crecimiento en Colombia. Esta situación beneficia en gran manera a los impresores flexográficos que atienden esta industria.
la industria de la comunicación gráfica en Colombia ha logrado destacarse en el mercado por su elevada calidad de impresión y la precisión de sus procesos. Es así como en 2014 ingresaron al país 54 máquinas de flexografía con un valor total de 20 millones de dólares, monto que supera en un 9% las cifras registradas en 2013 y en un 49% las de 2012. En este sentido, el incremento en la producción de bebidas en Colombia incide positivamente en la industria flexográfica del país.
Los países latinoamericanos, por su parte, tar: Datos para etique siguen la misma tendencia, pues, impulsados por la globalización y los sideran al empaque como el Los expertos en mercadeo con . dola tratados de libre comercio acordados gón en vendedor silencioso aques en las decisiones de emp los de con países de la región, han venido ia enc influ de l El nive de un 21%, casi el equivaes es idor modernizando su abanico de solucompra de los consum con un 25%. ciones en cuanto a nuevos sustratos, lente al que ejerce el precio, sumidor sobre un producto con un La calidad que percibe barnices y tintas, y novedosa maquiad del empaque. está determinada por la calid naria. Este fenómeno lo evidencia Andigraf, asociación que asegura que
Con respecto a otros tipos de impresión, como la xilografía, el fotograbado, el heliograbado, la litografía y la fototipia, la flexografía ofrece los siguientes beneficios frente a los demás: Es más económica. Obtiene un mayor número de reproducciones a un menor costo debido al rápido secado de sus tintas, que permite elevados volúmenes de impresión.
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Se adapta a numerosos tipos de sustratos. Al emplear una placa flexible para realizar la impresión, esta técnica permite trabajar con sustratos de muchas clases. Permite el uso de una variedad de tintas. Las tintas que pueden utilizarse con esta técnica van desde 1 hasta 10, incluyendo diferentes acabados, como barnices, laminados y estampados.
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Foto: Gerardo Gómez
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Esta clase de impresión no solo requiere una maquinaria de avanzada, sino personal especializado que tenga conocimiento en diseño y preprensa para llevarla a cabo de manera exitosa. Con todos los recursos, las etiquetas se convierten en un importante aliado en la diferenciación, posicionamiento y rotación de los productos en el mercado.
Flexografía
Etiquetas y rótulos con sello de calidad Legis ofrece un completo servicio en la impresión de etiquetas y rótulos mediante el proceso de flexografía, para el cual cuenta con asesoría especializada, maquinaria y tecnología de punta y materiales de la mejor calidad. Conozca sus servicios y beneficios.
Venta consultiva Una de las asesorías que se le brinda al cliente se relaciona con el sustrato que resulta más recomendable para el tipo de producto y las condiciones ambientales.
Diseño Legis cuenta con equipo especializado de diseño y preprensa para guiar y asesorar al cliente. Este trabaja según las especificaciones técnicas que las etiquetas o rótulos deben tener para lograr una correcta y estética presentación según las características del producto.
Tintas y acabados Wine Wine BOTTLE 750 ml
YEAR 2009
BOTT LE 750 ml
YEAR 2009
En Legis se imprime de una hasta seis tintas, incluyendo diferentes tipos de acabados como barnices, laminación, cast and cure y estampación cold foil.
Variedad de formatos La organización está en capacidad de adaptarse a la medida de cada proyecto, eso incluye tamaños, formas y figuras.
Estandarización de procesos de calidad Productos Mediante el proceso de flexografía, Legis ofrece soluciones para el diseño e impresión de: Rótulos: impresos para marcación de elementos de rápida rotación. Rótulos de información variable: impresos con información variable como códigos de barras. Stickers (coleccionables y escolares): impresos con cara adhesiva. Usualmente tienen acabados especiales para diferenciar el producto. Etiquetas: impresos con cara adhesiva para marcación de productos de distintos sectores de la industria (aseo, cosméticos, alimentos, maquilas).
La maquinaria con la que cuenta Legis es de la más elevada tecnología, capaz de manejar policromía más pantone y barniz. Y como un control de garantía, siempre se verifica que las etiquetas salgan en la calidad y el color que el cliente requiere.
Tiempos de entrega Legis maneja los estándares de tiempos de entrega a los que se acogen los fabricantes.
Sustratos de óptima calidad El proceso de flexografía se emplea para la impresión de etiquetas autoadheribles en rollo, las cuales se pueden imprimir en papel, plásticos y películas. El tipo de adhesivo más conveniente para aplicar en el sustrato depende de las condiciones ambientales a las que va a estar expuesto el rótulo o la etiqueta, y la superficie a la cual se va a adherir. Hay adhesivos de tipo emulsión con buena resistencia a altas temperaturas y baja resistencia a la humedad. Y los del tipo hot melt, con buena resistencia a la humedad y baja resistencia a temperaturas elevadas. Legis maneja todo tipo de papeles y del gramaje que el cliente requiera, entre los cuales están películas de polipropileno, transparentes, metalizados y blancos; papeles de transparencia térmica, y hasta LP. Los proveedores de sustrato con los que se trabaja están debidamente certificados en el mercado.
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Los equipos editoriales, de diseño e impresión de Legis proporcionan al mercado alternativas en materia de promoción corporativa, información en eventos y ferias, y publicidad para interiores o exteriores. Sus materiales, formatos, tintas, acabados, maquinarias y procesos garantizan excelentes productos para posicionar la marca.
Son productos gráficos desarrollados según las necesidades de los clientes con el fin de promocionar su marca, por medio de implementos que además brindan una utilidad a los usuarios. Cuadernos corporativos Reflejan la identidad de la marca de los clientes. Pueden elaborarse de distintos tamaños y utilizar polipropileno. Entre sus acabados están los plastificados especiales, los repujados y los estampados.
Desarrollos especiales Artículos promocionales personalizables, como esferos, USB y sombrillas.
Calendarios La empresa los tiene disponibles en todos los tamaños y son Ideales para programar actividades. Es posible trabajarlos en los tamaños que la marca del cliente requiera, ya sean de pared o de escritorio. En cuanto a papeles y tintas, su gama es igualmente amplia.
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Agendas Agendas Legis es un producto que le permite al cliente plasmar su identidad, una herramienta de gran utilidad para quienes quieren ordenar información, recordar sus compromisos y registrar sus ideas. Con un estilo sobrio y elegante, el usuario de agendas Legis se convierte en un portador de tradición y, a la vez, de un toque de modernidad. Además del diseño de sus cubiertas disponibles en una variada gama de materiales, colores y texturas, la compañía ofrece el desarrollo de diagramaciones internas a la medida de cada negocio. Además del tamaño diario (referencia con mayor demanda), también están disponibles formatos pequeños y grandes, útiles para regalos corporativos. Adicionalmente, la compañía maneja una línea de agendas express promocionadas por catálogo, disponibles en diferentes diseños y tamaños. Entre sus acabados están el corte láser, la impresión a color sobre cuero sintético, y estampados con cintas metalizadas o de colores. Un servicio adicional es el desarrollo de contenido especializado, uso de fotografías y diagramación para cada cliente.
Legis está en capacidad de desarrollar piezas integrales para intervenir espacios feriales y comerciales, ambientación de oficinas y edificaciones que requieran exhibir mejor sus productos, marca y servicios, ya sea para ubicar en exteriores o interiores. Las alternativas de publicidad de gran formato que desarrolla la empresa son:
Publicidad Exterior Incluye vallas, afiches, pendones y banners. Los afiches se pueden imprimir en polipropileno, papel o tela sintética.
Cajas de luz Elementos publicitarios usados principalmente para eventos. Son estructuras metálicas hechas a la medida y formas que solicite el cliente y están delimitadas por unas láminas de polipropileno impresas. La luz led ubicada en su interior resalta la información de las láminas.
Señalización de espacios Avisos realizados con diferentes materiales, como acrílico o vinilos adhesivos.
Material POP y decoración interior Ayudas gráficas para impactar a los clientes en punto de venta realizados con variedad de materiales y tintas.
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Branding comercial Usado para vitrinas, vehículos, ventanas, paredes y columnas de espacios comerciales.
Promocionales
elementos de comunicación para marcas
Gran formato
Promoción y publicidad
Ingenios que marcan la diferencia
¡Labels que
la diferencia!
Pega la etiqueta sobre el producto
y a ti, ¿qué Idea se te Pega? Pregunta por nuestro servicio de impresión de etiquetas
Av. El dorado No. 82-70 • Tel: 416 1947
impresoslegis • www.comunicaciongraficalegis.com
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