AÇÃO EMPREENDEDORA EMOÇÕES-BOOK - SOMOS REDE PSI

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE COMUNICAÇÃO, ARTES E DESIGN – FAMECOS RELAÇÕES PÚBLICAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO - AÇÃO EMPREENDEDORA EMOÇÕES-BOOK: UM GUIA DE COMO SE RELACIONAR COM SUAS EMOÇÕES - SOMOS REDE PSI

Professora: Denise Pagnussatt

Gabriela Antonini e Marina Carbonell

1. Introdução: Conforme proposto para a disciplina, neste semestre ​deveríamos executar uma ação empreendedora que colaborasse para a concretização de pelo menos um dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Desde o início, optamos por atuar junto a ODS de “Saúde e Bem-estar”, cujo objetivo é “Assegurar uma vida saudável e promover o bem-estar para todos, em todas as idades” (ONU, 2020).

Com o surgimento do vírus Covid-19 (coronavírus), e o agravamento da sua situação no mundo, a Organização Mundial da Saúde (OMS) decretou pandemia, sendo necessário o início de uma quarentena1 nos países afetados. Atualmente, maio de 2020, um mapa global desenvolvido pela BBC2 aponta em tempo real a expansão do vírus no planeta, chegando a mais de 4 milhões de infectados.

Figura 1: Mapa Global COVID-19

Fonte: BBC

A situação do vírus no mundo acabou afetando a universidade e, consequentemente nosso trabalho para a disciplina. A partir de então, com aulas e atividades não acontecendo presencialmente, a ação empreendedora deveria ser 1

Entende-se por quarentena como o período de restrição de circulação de indivíduos potencialmente expostos a determinado agente infeccioso. (Smith e Freedman, 2020) 2 British Broadcasting Corporation (Corporação Britânica de Radiodifusão) é uma corporação pública de rádio e televisão do Reino Unido. Disponível em: https://www.bbc.co.uk/aboutthebbc. Acesso em: 02 jul 2020.

executada apenas virtualmente. Pensando nisso, decidimos unir nosso Objetivo de Desenvolvimento Sustentável à situação do COVID-19, buscando proporcionar melhor saúde e bem-estar a todos diante desse cenário.

A partir da disseminação do vírus, diversas iniciativas positivas foram criadas ao redor do mundo, tanto para auxiliar pessoas e hospitais com necessidades, quanto para ajudar as pessoas que estão isoladas. Como exemplo3, temos diversas empresas que fizeram doações para colaborar com o combate do vírus, e organizações que fabricaram e/ou doaram álcool em gel, máscaras e demais utensílios necessários. Além disso, diversas empresas, plataformas digitais e canais disponibilizam seus conteúdos e cursos para a população usufruir durante o isolamento.

Em um estudo realizado na Coréia do Sul, após o surto de Coronavírus, o nível

de

estresse diário e os sintomas de estresse foram identificados como

possíveis fatores de risco para a depressão de pessoas em quarentena (DESAFIOS - Revista Interdisciplinar da Universidade Federal do Tocantins, 2020).

Com base nisso, em busca de iniciativas voltadas para combater os efeitos do isolamento, encontramos o grupo “Somos Rede Psi”, um projeto que visa amparo psicológico para pessoas que estejam passando por dificuldades nesse momento. A ação empreendedora será realizada em conjunto com o grupo, alinhando objetivos e expectativas.

2. Descrição da ação empreendedora: Por se tratar de um tema pertinente e de uma perspectiva ainda não abordada nos materiais atuais, nossa ideia de ação empreendedora em conjunto do projeto Somos Rede Psi é a produção e a divulgação de um ​e-book referentes às emoções que podem estar mais presentes no cenário atual, Covid-19, como: medo, tristeza, raiva, alegria, entre outras.

O ​e-book tem como objetivo que as pessoas entendam melhor as suas emoções desde como elas são, abordando a funcionalidade de cada uma, como elas aparecem no corpo, os tipos de pensamentos e comportamentos e também o 3

Disponível em: https://rockcontent.com/blog/iniciativas-covid-19/. Acesso em: 18 maio 2020.

motivo pelo qual elas aparecem em determinados momentos, para que os indivíduos aprendam a lidar com elas. E, acrescentando ainda a importância de estarmos atentos a elas, aceitá-las e perceber suas funções, ao invés de tentarmos apenas nos livrar desses sentimentos. Para cada emoção básica, terá um exemplo aplicado ao momento que estamos vivendo com a finalidade de ser um instrumento de educação emocional.

Segundo o portal Resultados Digitais (2018), um ​e-book é um livro eletrônico, mais especificamente, eles são arquivos com textos geralmente maiores do que um artigo e que costuma ser dividido em capítulos e conectado por algum tema central.

A distribuição do ​e-book é feito através de um arquivo eletrônico para ser acessado em computadores, tablets, smartphone ou dispositivos específicos de leitura. O e-book pode ser uma versão eletrônica de um livro que já foi impresso ou lançado somente em formato digital como em HTML, PDF ou EPub (​eletronic publication)​ de forma gratuita ou comercializada.

De acordo com o canal Administradores (2018), “Um ​e-book ​é uma peça d​e marketing que agrega ​valor ao seu blog, entregando um conteúdo gratuito.”

Entendemos que para essa ação inovadora o ​e-book s​eria um diferencial que contribuiria para o reconhecimento da Somos Rede Psi pelos diversos públicos na autoridade sobre o assunto de emoções relacionando ao Covid-19.

O grupo Somos Rede Psi fará a produção do conteúdo sobre o tema e, a partir disso, realizaremos as estratégias de comunicação necessárias para que esse conteúdo alcance os públicos de interesse, que são: os profissionais e estudantes da saúde, a sociedade em geral, simpatizantes pelo assunto e imprensa.

3. Objetivos da ação empreendedora: A ação empreendedora tem como objetivo proporcionar às pessoas maior conhecimento sobre suas emoções durante o período do Covid-19, além de ampliar a visibilidade para o projeto Somos Rede Psi e para os psicólogos envolvidos.

4. Estratégias de coleta de dados primários e secundários: Para coleta de dados, utilizamos as pesquisas bibliográfica4 e documental5, buscando informações sobre o tema, elaborando argumentos para sustentação da proposta. Para Marconi e Lakatos (2002), a pesquisa bibliográfica tem como objetivo aproximar o pesquisador de forma direta com tudo o que já foi escrito, dito ou gravado sobre determinado assunto. A partir dela, buscamos informações que justificam a razão da ação proposta, ressaltando sua importância para o momento atual.

Após entrarmos em contato com o grupo Somos Rede Psi, realizamos a técnica de entrevista com uma das idealizadoras do projeto: a psicóloga Raissa Telesca

Cordeiro,

formada

pela

PUCRS

e

especializanda

em

Terapia

Cognitivo-Comportamental. A entrevista ocorreu via Skype, no dia 02 de abril de 2020, às 14h, com duração de aproximadamente 45 minutos, sem um roteiro pré-estruturado, se tratando de uma conversa livre e informal.

Essa entrevista teve como objetivo compreender melhor a proposta do projeto, desde a ideia inicial até detalhes de número de pacientes em atendimento, mas principalmente com o foco de entender como poderíamos auxiliar quanto estudantes de relações públicas. A partir desse momento, fechamos uma parceria e criamos um grupo no Whatsapp com todos os integrantes do projeto, como forma de manter contato, coletar informações e alinhar pautas relacionadas à nossa ação empreendedora.

Desde então, além do grupo do whatsapp, os perfis das redes sociais Instagram e Facebook do projeto Somos Rede Psi se tornaram objeto de estudo e análise para o trabalho. É importante a análise das páginas, pois através das publicações, seguidores, curtidas e comentários, conseguimos avaliar práticas com respostas positivas e negativas, adaptando-as para nossas estratégias de comunicação. Além disso, como as redes sociais serão uma das nossas principais

4

A pesquisa bibliográfica engloba toda bibliografia pública em relação ao assunto estudado, incluindo jornais, livros, revistas, pesquisas e etc., bem como meios de comunicação oral e audiovisual como rádio, gravações, filmes e televisão. (MARCONI e LAKATOS, 2002) 5 Na pesquisa documental, os materiais analisados são documentos que ainda não possuem um tratamento analítico, como cartas, fotografias, gravações e etc. (GIL, 2008)

estratégias para divulgação do ​e-book, é fundamental uma análise do público atingido para direcioná-las.

5. Aprendizados resultantes das pesquisas: A pesquisa bibliográfica e documental nos permite analisar fatos históricos que se tornam exemplo e referência quando buscamos entender efeitos latentes deste momento atual. Dessa forma, conseguimos analisar os sintomas que aparecem em uma população em quarentena, validando a ação.

Em 2002, surgiu a síndrome respiratória aguda, SARS, chegando à uma epidemia também com necessidade de quarentena. O artigo “O impacto psicológico da quarentena e como reduzi-la: revisão rápida das evidências”6, traz uma revisão de diversas pesquisas durante esse período, que aponta dados relevantes sobre a saúde mental da população.

O artigo revela estudos quantitativos realizados com pessoas que viviam a quarentena revelam um aumento em sintomas de sofrimento e transtornos psicológicos, entre eles estão: depressão, estresse, humor baixo, irritabilidade, insônia, raiva, exaustão emocional e entre outros. Dentre esses sintomas, os que mais se destacam são humor baixo (73%) e irritabilidade (57%).

O texto apresenta pesquisas qualitativas que também identificaram uma série de diferentes respostas psicológicas quando relacionadas à quarentena, entre elas estão sintomas como: medo, luto, confusão, dormência e insônia induzida por ansiedade. Um dos estudos, realizado no Oriente Médio, comparou resultados psicológicos durante e posteriores à quarentena, constatando que durante a quarentena, 17% mostraram sentimentos de raiva e 7% dos entrevistados apresentaram sintomas de ansiedade, enquanto após alguns meses da quarentena, tais sintomas reduziram a 3% (ansiedade) e 6% (raiva).

Apesar de se tratar de outra doença, devemos estar atentos à situações similares e seu efeitos, sendo necessário abordar esse assunto com cuidado e atenção. Deve-se manter um alerta de saúde pública para esses sintomas, que estão associados ao isolamento social, que parte de uma realidade onde se tem 6

Escrito por Samantha Brooks, Rebecca Webster, Louise Smith, Lisa Woodland Simon Wessely, Neil Greenberg e Gideon James Rubin, do Departmento de Medicina Psicológica, King's College Londres.

uma imposição de uma restrição de liberdade, causada por um vírus letal a milhares de pessoas, provocando medo e angústia na população.

Iniciativas que proporcionam amparo psicológico de pessoas abaladas com a quarentena estão acontecendo em todo o mundo. Na Argentina, o Ministério da Saúde, também reconheceu a necessidade de atendimento psicológico, e, pensando nos idosos que estão sozinhas durante a quarentena, determinou que o PAMI (agência de seguro público de saúde) deve realizar os atendimentos e tratamentos dos pacientes de ambulatório por telefone.

Alguns pacientes chegam a receber duas ligações por dia, de um psiquiatra e de um psicólogo, para que sejam avaliadas desde questões de organização e jornada do dia, quanto medicamentos. A prática se destacou no país e psicólogos e psicanalistas da Associação Psicanalítica também têm se oferecido para serem voluntários e atenderem pacientes que precisem de apoio nesse contexto7.

No Brasil, também há instituições que estão oferecendo amparo psicológico gratuito para toda a população, como o Instituto de Psicologia da USP, o Complexo Hospitalar da Universidade Federal do Pará, a plataforma Bem.care e etc. Ademais, há programas focados especialmente para os profissionais da saúde que estão na linha de frente do combate ao vírus, além do Ministério da Saúde se comprometer a prover suporte psicológico aos profissionais do SUS, a Rede de Apoio Psicológico é mais uma das plataformas que busca atendê-los.8 De acordo com o portal Gaúcha ZH, o Governo do Estado do Rio Grande do Sul anunciou no dia 18 de março de 2020 um decreto que obriga o fechamento de estabelecimentos comerciais, então, por outro lado, profissionais da área da saúde também buscam alternativas de como contatar seus alunos e pacientes, por exemplo. E, neste momento de isolamento, puderem se conectar a população que está em busca de maneiras para cuidar da sua saúde, bem-estar mental e físico mesmo dentro de suas casas.

Da mesma forma, os psicólogos integrantes do grupo Somos Rede Psi criaram o projeto, buscando oferecer seus serviços à população de forma online. A 7

Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/internacional-52096241. Acesso em: 5 maio 2020.

Disponível em: https://www.saude.gov.br/noticias/agencia-saude/46767-ministerio-da-saude-garante-suporte-psicolo gico-a-profissionais-do-sus. Acesso em 28 junho 2020.

8

seguir se encontram as informações obtidas através da entrevista realizada com a Raíssa, do grupo no Whatsapp e da análise das redes sociais.

Somos Rede Psi O projeto “Somos Rede Psi” foi criado por seis psicólogos clínicos: Camila Scomazzon Bona, Isadora Silveira Ligório, Laura Cardona Antunes, Laura Nichele Foschiera, Raissa Telesca Cordeiro e Rodrigo Machado Rodrigues. Todos os psicólogos

atuam

como

autônomos,

especializados

em

Terapia

Cognitivo-Comportamental e Psicologia Clínica.

O Somos Rede Psi tem como propósito ajudar a sociedade e auxiliar na saúde mental frente aos impactos do Covid-19, por entenderem que esse é um momento de muito impacto no psicológico das pessoas e famílias. O objetivo é atender pessoas cujos problemas que estão surgindo devido ao cenário atual, como episódios de ansiedade, tristeza, angústia, e conflitos familiares em decorrência do Covid-19 e do isolamento.

A intenção é oferecer um recurso de saúde mental gratuito e acessível, àqueles que não possuem condições de acesso a um serviço particular, através do atendimento online com o viés de orientação psicológica voluntária. Diferente da psicoterapia, atendimento que não tem tempo estabelecido de duração, a orientação psicológica é uma proposta que possuí um tempo pré-estabelecido de início, meio e fim. Sendo assim, para seus atendimentos, a Somos Rede Psi disponibiliza três sessões gratuitas, cada uma com aproximadamente uma hora de duração, com encontros marcados conforme disponibilidade do paciente e do psicólogo.

O grupo Somos Rede Psi divulga seu serviço através do Instagram (@somosredepsi) e do Facebook (Somos Rede Psi), os pacientes interessados se inscrevem através de um formulário do Google Forms, que serve como “filtro” para que os psicólogos analisem seus futuros pacientes e entendam suas necessidades.

Esse cuidado deve-se, principalmente, pois, há algum tempo atrás, o Conselho Regional de Psicologia do RS não permitia que os psicólogos atendessem online os pacientes. Ao finalizar o formulário, os futuros pacientes recebem um contrato, que contempla informações e orientações, como por exemplo, a quebra de sigilo e que termos de risco eles podem intervir nesse sentido.

O perfil do @somosredepsi no Instagram (Figura 2) foi criado no dia 22 de março de 2020 e atualmente está com 979 seguidores e 27 publicações, sendo gerenciado apenas por uma das psicólogas. O número de seguidores é bem significativo considerando a data de criação da conta.

Figura 2: Perfil oficial do projeto na rede social Instagram.

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

É válido destacar que o grupo teve repercussão na mídia no caderno Bella do Jornal Correio do Povo, em que a chamada da matéria era “Cuidados com a saúde continuam durante a quarentena” e no tópico Saúde Mental eles valorizaram a ação voluntária e gratuita do projeto. A aparição no Jornal trouxe maior visibilidade, colaborando para o atingimento do número de seguidores atual.

Sobre a repercussão, Raissa relata que em 10 dias de projeto já possuíam um número significante de inscritos, sendo 32 o total. Em média, cada um da equipe está atendendo de três a quatro pacientes simultaneamente, além de manterem seus pacientes clínicos. Como os atendimentos duram apenas três encontros, a rotatividade é alta.

Em relação a conteúdo, o Instagram do projeto inicia com publicações separadas apresentando os psicólogos e seus currículos (Figura 3), compondo nove das 27 publicações totais.

Figura 3: Publicações de apresentação dos psicólogos.

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

Foram publicadas orientações para atendimento de forma didática, conforme a Figura 4. Nesta publicação, o grupo explica ao paciente como funciona o processo de inscrição e também o atendimento.

Figura 4: Publicação com orientações para atendimento.

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

Desde 3 de abril de 2020, os psicólogos alimentam as contas do Instagram e Facebook com conteúdos informativos sobre a temática (Figura 5), sendo mais uma forma de auxiliar as pessoas que passam por adversidades nesse momento.

Figura 5: Publicações informativas.

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

Analisando os ​posts ​acima, conseguimos perceber que, as primeiras publicações informativas geraram maior interação com os seguidores e tiveram um número de curtidas maior que as atuais. A postagem do dia 4 de abril teve 108 curtidas e 24 comentários, sendo a segunda publicação mais curtida da Somos Rede Psi, enquanto as publicações mais recentes, tiveram entre 43 e 68 curtidas.

Os psicólogos utilizam também as Histórias9 para questionar seus seguidores sobre suas principais dificuldades e dúvidas. A partir disso, eles gravam vídeos explicando, dando dicas e respondendo às questões, mantendo o material nos Destaques10 para que o público continue tendo acesso. A Figura 6 mostra os títulos dos Destaques salvos pelo grupo.

Figura 6: Destaques das Histórias

9

A ferramenta Histórias no Instagram permite que os usuários publiquem fotos e vídeos que podem ser visualizados apenas por um período curto de tempo, pois saem do ar em 24 horas (Canal Tech).

10 O destaque do Stories permite que as mídias já postadas nesse modelo sejam fixadas no perfil do usuário permanentemente (Rock Content).

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

A Figura 7 apresenta exemplos do conteúdo publicado nas Histórias, dos próprios psicólogos respondendo às questões e dando dicas para auxiliar o cotidiano das pessoas.

Figura 7: Exemplo de vídeo dos Destaques

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

O grupo Somos Rede Psi ainda utilizou as Histórias para gerar interação com seus seguidores ao perguntar quais estratégias estavam utilizando para lidar com as adversidades do isolamento social. Logo após, foram compartilhadas as respostas e

mantidas nos Destaques, servindo como exemplo de alternativas para seus seguidores (Figura 8).

Figura 8: Respostas dos seguidores.

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

A rede social Facebook também é utilizada pelo grupo para divulgação do projeto, a página foi criada no dia 23 de março de 2020 e atualmente 635 pessoas curtem o Somos Rede Psi. As publicações que são realizadas na página do Facebook são as mesmas postagens do Instagram, porém, com menor engajamento por parte de seus seguidores e nenhum comentário.

Diferente do Instagram, as publicações realizadas na página do Somos Rede Psi no Facebook costumam obter apenas de uma a quatro curtidas e nenhum comentário. Além disso, é válido ressaltar que não há publicações recentes no Facebook, considerando que a última postagem foi feita no dia 21 de abril.

6. Proposta de valor: O ​e-book s​ urgiu com a ideia de ser um guia que fará os públicos buscarem o autoconhecimento, terem uma melhor compreensão do momento atual e assimilarem que tudo que estamos sentindo agora surge a partir de emoções tidas como básicas na psicologia. A iniciativa do lançamento desse ​e-book focado em emoções é proveniente do projeto Somos Rede Psi que oferece orientação psicológica voluntária, com o objetivo de auxiliar as pessoas a passarem a pandemia e o isolamento da maneira mais tranquila possível.

8. Identidade visual da ação empreendedora​: Para a produção do ​e-book ​e das estratégias de divulgação, será considerada a identidade visual já existente do grupo Somos Rede Psi (Figura 9) e faremos o processo de aprovação de cada uma das art​es, ​que irão configurar posteriormente os capítulos do ​e-book, ​com a equipe, bem como a landing page e as postagens.

Figura 9: Identidade Visual do projeto.

Fonte: Somos Rede Psi no grupo no Whatsapp

A partir da identidade visual existente, utilizamos a arte e as cores disponibilizadas para a produção da landing page (Figura 10). A landing page foi pensada com quatro objetivos: converter os ​downloads do ​e-book, ampliar a visibilidade para o projeto Somos Rede Psi, apresentar de forma mais próxima os autores e receber mensagens dos leitores relacionadas ao ​e-book.

No rodapé da página, encontramos o logo do Somos Rede Psi e os ícones que direcionam para suas redes sociais. Em seguida, há um texto explicando o que é o e-book,​ e em seguida há dois botões CTA: “Fazer Download” para baixar o Emoções-book, e “Somos Rede Psi” para conhecer melhor os integrantes do projeto. Abaixo dos botões, está escrita a frase “Gostou do e-book? ​ Deixe uma mensagem para os autores :)“ seguida de uma caixa de texto, para que os visitantes da páginas deixem recados sobre o livro eletrônico.

Depois do espaço para mensagens, há uma divulgação do projeto Somos Rede Psi e suas redes sociais, e em seguida o projeto é apresentado, junto de seus integrantes e seus respectivos textos de apresentação. As visualizações são contabilizadas pela própria plataforma Mailerlite, e os ​downloads são avaliados através do link Bitly.

Figura 10: ​Landing page​ para disponibilização do​ e-book .

Fonte: Autoras (2020)

A construção do ​e-book teve como essência criativa o design que a própria marca Somos Rede Psi já possuía, a sua fonte e o seu logotipo com bolinhas coloridas com cinco cores diferentes foi possível compreender um “norte” para que o

e-book fosse compreendido aos leitores como um produto desenvolvida a partir da iniciativa da Somos Rede Psi. A partir dessas cores foi possível explorar as diversas páginas que compõem o livro eletrônico, além disso, o Instagram @somosredepsi já tinha alguns posts com figuras, cores e fontes que foi viável reconhecer o que os psicólogos aprovariam e que poderia existir uma sincronia e comunicação entre ambos.

Essa “comunicação” de layout nos posts das redes sociais e no ​e-book ​é fundamental para que o leitor identifique que todos os materiais produzidos, apesar de se tratarem de conteúdos diferentes, são parte do mesmo projeto. O processo de dividir os conteúdos entregues em um pdf pelos integrantes do grupo para que dividíssemos de uma maneira que ficasse legível, atraente e não tão extensa, com certeza, foi o que nos demandou tempo e trabalho na plataforma Canva em que foi totalmente desenvolvido o ​e-book.​ A Figura 11 apresenta a capa produzida para o Emoções-book.

Figura 11: Capa do ​e-book.

Fonte: Autoras (2020)

7. Nome da ação empreendedora:

A proposta de nome para o ​e-book foi pensado e elaborada pelas responsáveis pelo projeto, Gabriela e Marina. Inicialmente, a ideia veio do próprio nome ​e-book que em inglês tem como formato “e” mais hífen e “book”, pensamos que podíamos usar como trocadilho o “e” já que usava a letra inicial de emoções mais o hífen e book para compor o título. A aprovação foi unânime do grupo em relação ao “Emoções-book” e com as sugestões que vieram construímos e definimos como o nome final "Emoções-book: um guia de como se relacionar com suas emoções". Após a aprovação do nome final, realizamos a pesquisa do título no site do INPI, conforme orientado na disciplina, e obtivemos por e-mail o retorno de que o nome não teria nenhum empecilho para o uso, portanto seguimos com este nome para o projeto.

Fonte: INPI

9. Detalhamento da ação empreendedora: Para produção deste ​e-book ​contaremos com o conteúdo escrito pelos seis psicólogos da Somos Rede Psi que terá um roteiro previamente definido e considerará as emoções básicas que tem como referência o psicólogo americano Paul Ekman, que em 1957 teve como seu .tema de sua tese de mestrado, sendo foi um dos pioneiros no est​udo das emoções. Segundo o portal do Instituto Brasileiro de Linguagem Corporal (2014), o psicólogo defende que ​“​as emoções básicas são aquelas universalmente reconhecidas e facilmente interpretadas através de expressões faciais específicas, independentemente da língua ou cultura das pessoas envolvidas na comunicação.​”.

A proposta de Ekman indica a existência de seis emoções básicas primitivas sendo elas​: raiva, alegria, tristeza, surpresa, medo e desgosto. De acordo com o portal Psicanálise Clínica (2019), a raiva é quando nos sentimos afetados ou feridos por algum estímulo; a alegria é a emoção que revela o prazer pela vida, o contentamento pelo seu estado de como e onde se encontra; a tristeza é diretamente oposta a alegria, há uma sensação de desgosto pela vida; a surpresa é algo que não esperávamos e que nos encontramos desarmados; o medo é um sinal de alerta a qualquer situação de perigo e, por fim, o desgosto é semelhante a tristeza, pois há um descontentamento e a ausência de prazer. ​Além das emoções básicas citadas com o seu conceito completo, o ​e-book contará com exemplos práticos dessas emoções associadas ao momento atual.

Para cada emoção básica, terá um exemplo aplicado ao momento de quarentena que estamos vivendo. Por se tratar de um tema pertinente, e de uma perspectiva ainda não abordada nos materiais atuais, realizaremos as estratégias de comunicação necessárias para que esse conteúdo alcance dos públicos de interesse que são: os profissionais e estudantes da saúde, a sociedade em geral, simpatizantes pelo assunto e imprensa.

O nome do e-book será: “Emoções-book: um guia de como se relacionar com suas emoções”, o termo “emoções-book” foi escolhido pois a letra “E” possibilita um trocadilho com a palavra “​e-book”​ , e o restante do título foi construído pelos psicólogos.

O ​e-book está finalizado no formato de PDF para leitura, e será disponibilizado na ​landing page​. Na landing page,​ o interessado encontra botões direcionando direto para o download do ​e-book o ​ u para a seção destinada a conhecer melhor os autores do Somos Rede Psi. Além disso, estão disponíveis as redes sociais do projeto, e também uma caixa de texto para quem desejar enviar uma mensagem para os autores. A ​landing page pode ser acessada através do link: https://subscribepage.com/emocoesbook.

10. Atividades-chave e recursos-chave: Tivemos como atividades-chave iniciais o primeiro ​briefing realizado em grupo com os integrantes do projeto Somos Rede Psi, a partir disso fizemos pesquisas preliminares em busca de referências e ideias para compor nossa ação empreendedora, e tomamos a decisão da produção e divulgação do​ e-book.​ O grupo Somos Rede Psi foi responsável pela produção do conteúdo do e-book,​ que foi analisado e debatido em reunião via Zoom no dia 22 de maio às 18h.

No encontro online discutimos sobre pontos do ​e-book,​ alinhamos os próximos passos e aguardamos a devolutiva do conteúdo.

Como próximas atividades-chave referente à disponibilização do ​e-book​, temos a criação da identidade visual e diagramação, e a criação da ​landing page vinculada ao link para download do e-book. Em relação à divulgação, temos como atividades a criação e postagem das publicações no Instagram e Facebook, a produção e envio dos releases para a imprensa e a mensuração de resultados.

Como recursos-chave temos o grupo no whatsapp com os integrantes do projeto Somos Rede Psi, a plataforma Canva para edição da arte e diagramação do e-book,​ a plataforma Mailerlite para criação da ​landing page,​ as redes sociais Instagram e Facebook e os veículos de comunicação para divulgação.

11. Estratégias de comunicação integrada:

A nossa estratégia de divulgação do ​e-book ​será via ​landing page11, divulgação pelas redes sociais e release para imprensa. ​Ele se difere de um site pois, ela é construída desde o princípio para atender um único objetivo e nenhum outro, ou seja, no nosso caso seria a ação de os nossos públicos baixarem o nosso livro eletrônico gratuitamente. Dentre as plataformas possíveis de realizar, a plataforma Mailer Lite é a que mais atende o formato da ação, visto que, entre os objetivos que consideramos fundamentais para o realização do e-book estão: o fácil alcance do conteúdo e download do público, a gratuidade da ação, e o número de acessos e os ​downloads​ feitos na plataforma.

O primeiro passo para produção da ​landing page nessa plataforma é criar um e-mail oficial do grupo Somos Rede Psi (verificamos anteriormente se eles não possuem um para a conta que está vinculado no Instagram). Após efetuar o login, entramos na opção de criar sites escolher a opção de construir uma ​landing page​, desta forma​, ​nos possibilita escolher o nome que queremos usar nessa LP, escolher e definir o layout de acordo com a identidade visual que teremos definida similar ao e-book que será postado, definir o conteúdo pois há um espaço na página onde podemos explicar brevemente a iniciativa que levou a criação desse ​e-book e um resumo do conteúdo que os públicos consumirão ao baixá-lo e, por último, inserir o botão para download personalizado com o link do arquivo.

A divulgação por redes sociais ​será feita através das páginas oficiais do Instagram e do Facebook do Somos Grupo Psi que contará com quatro posts e stories (um em cada semana de junho, mês estipulado para finalização do e-book) convidando os seguidores e visitantes a baixarem o ​e-book pela ​landing page​. O número de posts foi pensado considerando que os integrantes do grupo já possuem um cronograma de posts que conta com duas publicações semanais. Os posts e os stories serão divididos em quatro, tanto ​posts no feed quanto artes pros ​stories,​ instigando o público a baixar e dando uma prévia de alguma emoção, por exemplo, que estiver contida no​ e-book p ​ ara gerar curiosidade da sua leitura.

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Segundo o blog KlickPages (2020), a landing page tem como objetivo conduzir o usuário a realizar uma ação. Essa ação pode ser um conteúdo, o download de um material, uma inscrição ou até uma compra.”

No Facebook, a estratégia será divulgar o ​e-book e ​ m grupos que foram criados recentemente com a intenção de serem espaços de apoio, desabafos e conversas abertas no período de isolamento. Como exemplo, o grupo “Unidas na Quarentena” que foi criado com o objetivo de ser um espaço de acolhimento às mulheres. O grupo atualmente possui 2.288 membros e tem como proposta ser um ambiente em que elas possam compartilhar suas angústias e desabafos.

A terceira estratégia será a criação de um release com o objetivo de divulgar essa iniciativa da Somos Rede Psi tornando-os conhecidos como uma ação séria que está acontecendo neste período de quarentena, além de se tornarem autoridades e referências no assunto tratado. O livro virtual será criado e aprovado, primeiramente pela orientadora do estágio a professora Denise Pagnussatt e, posteriormente, pelo grupo Somos Rede Psi para ser enviado aos principais canais de comunicação como: Correio do Povo que já foi divulgado anteriormente no mês de março uma matéria sobre a iniciativa voluntária dos atendimentos do grupo, Zero Hora, Gaúcha ZH.

11.1 Públicos de interesse, objetivos, iniciativas: O modelo dialógico relacional proposto por Oliveira (2009), compreende os públicos como interlocutores em uma relação de atores sociais. Trata-se de uma perspectiva que pensa a comunicação em sua amplitude, da maneira dialógica. Os públicos se encontram em um ambiente onde dialogam e se relacionam entre si (FIGURA 8).

Figura 8 - Públicos de interesse do​ e-book​ Somos Rede Psi.

Figura 8:​ Modelo de públicos de interesse Somos Rede Psi adaptado a partir de Oliveira (2009).

Fonte: Autoras, 2020.

O modelo de públicos de interesse, apresentado na Figura 8, foi adaptado para o projeto Somos Rede Psi, a partir de Oliveira (2009). O interlocutor I representa a organização, Somos Rede Psi. O interlocutor II abrange os estudantes da área da saúde que compreende desde cursos de graduação como: psicologia, nutrição, enfermagem, medicina, fisioterapia, entre outros. O interlocutor III compreende os profissionais da saúde que o Grupo Somos Rede Psi possuem contato ou relacionamento direto. O interlocutor IV configura os simpatizantes pela ação, ou seja, contempla todos aquele interessados pelo tema e que buscam esse conhecimento como um ​hobby12 enquanto o interlocutor V é a sociedade que terá grande contribuição com este material e que poderá ter acesso gratuito a esse material de qualquer lugar que onde estiver por meio dos seus dispositivos móveis, por exemplo. E, por último, o interlocutor I se refere à imprensa que será um dos porta-vozes da ação para conhecimento dos demais interlocutores.

Quadro 1 - Explicando os públicos de interesse da ação empreendedora.

Quem são?

Objetivo de

Iniciativas de

Métricas de

Segundo o ​Cambridge Advanced Learner's Dictionary & Thesaurus,​ a palavra ​hobby​ de origem inglesa significa uma atividade que alguém executa por prazer quando não está trabalhando.

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relacionamento

Comunicação

mensuração de resultados

Interlocutor II

Estudantes da área da saúde

Ofertar um material de qualidade e informativo para consulta sobre emoções básicas relacionadas ao momento atual de Covid-19.

Relacionando e valorizando as iniciativas do projeto Somos Rede Psi.

Divulgação da ação por meio de: posts no Stories e no Feed do Instagram da Somos Rede Psi e possibilidade de download​ via​ landing page​ de divulgação.

O resultado será medido: 1. Alcance e engajamento dos Stories e Posts no feed do grupo Somos Rede Psi. 2. Pelo número de downloads do e-book ​pela landing page.

Interlocutor III

Profissionais da saúde

Ofertar um material de qualidade e informativo para consulta sobre emoções básicas relacionadas ao momento atual de Covid-19.

Relacionando e valorizando as iniciativas do projeto Somos Rede Psi.

Divulgação da ação por meio de: posts no Stories e no Feed do Instagram da Somos Rede Psi e possibilidade de download​ via ​landing page​ de divulgação.

O resultado será medido: 1. Alcance e engajamento dos Stories e Posts no feed do grupo Somos Rede Psi. 2. Pelo número de downloads do e-book ​pela landing page.

Interlocutor IV

Simpatizantes

Ofertar um material de qualidade e informativo para consulta sobre emoções básicas relacionadas ao momento atual de Covid-19.

Relacionando e valorizando as iniciativas do projeto Somos Rede Psi.

Divulgação da ação por meio de: posts no Stories e no Feed do Instagram da Somos Rede Psi e possibilidade de download v​ ia​ landing page d ​ e divulgação. E também divulgação do e-book​ por meio de grupos de Facebook relacionados ao tema da pandemia.

O resultado será medido: 1. Alcance e engajamento dos Stories e Posts no feed do grupo Somos Rede Psi. 2. Pelo número de downloads​ do e-book ​pela landing page.

3. Engajamento do público nas postagens do Grupo Somos Rede Psi nos grupos de Facebook como: comentários, curtidas e compartilhamen tos.

Interlocutor V

Sociedade

Ofertar um material de qualidade e informativo para consulta sobre emoções básicas relacionadas ao momento atual de Covid-19.

Relacionando e valorizando as iniciativas do projeto Somos Rede Psi.

Divulgação da ação por meio de: posts no Stories e no Feed do Instagram da Somos Rede Psi e possibilidade de download v​ ia​ landing pag​e de divulgação. E também divulgação do e-book ​por meio de grupos de Facebook relacionados ao tema da pandemia.

O resultado será medido: 1. Alcance e engajamento dos Stories e Posts no feed do grupo Somos Rede Psi. 2. Pelo número de downloads do e-book ​pela landing page.

Interlocutor VI

Imprensa

Divulgação do e-book ​emoções

Divulgação da ação por meio de: 1. Seleção do mailing os principais veículos de comunicação de Porto Alegre; 2. Envio dos Releases;

O resultado será medido: 1. Respostas e quantidade de matérias, citações ou referências sobre o projeto na mídia online e offline.

12 – Cronograma gerencial: 12.1 Cronograma pré-lançamento do ​e-book: Quadro 2 - Cronograma pré-lançamento.

Tarefa

Responsável

Semana 1 (18-24/05)

Validação do nome do e-book

Gabriela a Marina

x

Recebimento da 1ª versão do e​-book

Gabriela e Marina

x

Reunião com a Somos Rede Psi via Meetup para alinhamentos do​ e-book

Gabriela e Marina

Solicitação dos itens da identidade visual do ​e-book

Gabriela e Marina

Recebimento da 2º versão do e-book​ com ajustes

Grupo Somos Rede Psi

Início da produção do ​e-book

Gabriela

Semana 2 (25-31/05)

x

x x x

Semana 3 (1-05/06)

Semana 4 (8-12/06)

Produção da ​landing page

Marina

Validação da ​landing page com o grupo

Gabriela e Marina

Debates sobre o nome do e-book

Gabriela e Marina

Retornos sobre os textos/informações necessárias para ​e-book​ e landing page

Gabriela e Marina

Envio do​ e-book ​para aprovação do grupo Somos Rede Psi

Gabriela e Marina

Criação das peças gráficas

Gabriela e Marina

Criação do release para o envio

Gabriela e Marina

Aprovação com a orientadora da ação

Gabriela a Marina

Validação final com o grupo Somos Rede Psi

Gabriela e Marina

x x x

x

x x x x x

12.2 Cronograma pós-lançamento do ​e-book: Quadro 3 - Cronograma pós-lançamento.

Tarefa

Responsável

Estreia do Emoções-Book

Gabriela a Marina e integrantes do Grupo Somos Rede Psi

1º posts da divulgação nos stories e grupos do facebook

Gabriela a Marina e integrantes do Grupo Somos Rede Psi

Status e controle dos downloads

Marina

Atualização do grupo Somos Rede Psi dos dados

Gabriela

2º posts da divulgação nos stories e grupos do facebook

Gabriela a Marina e integrantes do Grupo Somos Rede Psi

Status e controle dos d​ownloads

Marina

Semana 5 (15-19/06)

Semana 6 (20 - 26/06)

x

x

x

x x

x

Semana 7 (27-04/07)

Atualização do grupo Somos Rede Psi dos dados

Marina

3º posts da divulgação nos stories e grupos do facebook

Gabriela a Marina e integrantes do Grupo Somos Rede Psi

Status e controle dos downloads

Marina

x

Atualização do grupo Somos Rede Psi dos dados

Gabriela

x

Envio do release

Gabriela a Marina

Entrevista da integrante do grupo na RDC TV e post de divulgação

Gabriela a Marina e integrantes do Grupo Somos Rede Psi

x

Contato com influenciadores

Gabriela a Marina

x

Reenvio dos releases com os dados atualizados

Gabriela a Marina

x

Ação de divulgação Linkedin

Gabriela a Marina e integrantes do Grupo Somos Rede Psi

x

Informar o resultado do cronograma de ações e realizar o fechamento do nosso apoio ao projeto

Gabriela e Marina

x

Relatório final e mensuração de dados

Gabriela a Marina

x

x x

x

13 – Relato da implementação: As ações de Comunicação e Relações Públicas foram pensadas e realizadas pela dupla e pelo Grupo Somos Rede Psi. A definição de que ação que constaria na parceria entre nossa dupla e o projeto ocorreu no dia 04 de maio de 2020. O Grupo Somos Rede Psi se propôs a escrever conteúdos que envolvessem as emoções básicas e saúde mental em tempos de pandemia e orientação de isolamento social coletivo.

No dia 18 de maio, o Somos Rede Psi nos entregou a primeira versão do conteúdo do ​e-book p ​ ara que nós pudéssemos ler. Três dias depois, dia 21, realizamos uma reunião via Zoom na qual quatro psicólogos do grupo estavam presentes para conversamos sobre nossas considerações e observações sobre nossa leitura. No encontro online foi possível alinhar além das alterações que percebemos como necessárias também validar se os objetivos da nossa ação estavam formados com coerência com os propósitos deles. Ao final dessa reunião, foi combinado que eles iriam ajustar e nos enviassem a versão final.

No dia 23 de maio, o grupo os enviou a identidade visual do Somos Rede Psi, juntamente das cores e fontes utilizadas para a criação da identidade da marca nos materiais para que pudéssemos produzir o design do ​e-book. A versão final do livro eletrônico, já atualizado com as modificações, nos foi enviado no dia 28 de maio, e neste mesmo dia, iniciamos a sua produção e da ​landing page.

No decorrer dessa semana, que considera os dias 28 de maio a 1º de junho, trabalhamos paralelamente no projeto para que tivemos o quanto antes o ​e-book e ​ a landing page finalizados e tivemos como tarefa irmos pensando em um nome para esse produto. No dia 1º de junho, já tínhamos nossa proposta de nome para o e-book que era o “Emoções-Book” e relatamos ao componentes do porque pensamos nessa ideia criativa e a aprovação foi unânime do grupo. E com as sugestões que vieram construímos e definimos como o nome final "Emoções-book: um guia de como se relacionar com suas emoções". Ainda neste dia, enviamos a primeira versão em imagens da ​landing page para que os psicólogos pudessem acompanhar a nossa evolução e já irmos conseguindo medir os gostos e preferências em relação ao layout da página, todos os integrantes ficaram muito satisfeitos com nossas entregas. Com essa conversa conseguimos também definir coisas das quais iríamos desconsiderar como o resumo que tínhamos pensado para cada capítulo do e-book​, as coisas nas quais poderíamos acrescentar para melhorá-lo como: uma breve descrição individual de cada psicólogo com as suas características (quem são? o que gostam de fazer? hobbies? e a resposta do porquê entrou no projeto) e mais um foto da sua preferência e ajustes no texto de introdução para a chamada do​ e-book n ​ a​ landing page.

Enviamos também as primeiras versões gráficas da capa do ​e-book e ​ m dois modelos de cores de fundo diferentes, amarelo e laranja e com a linha enquadrando a página da cor vermelha, todas as cores propostas foram de acordo com a identidade da marca. Por escolha dos integrantes, a preferência foi o fundo alaranjado com a linha branca em volta conforme fomos realizando testes para trazer essa suavidade ao visual e todos aprovaram com muitos elogios. Após esse momento, cada psicólogo nos enviou a sua foto e os textos solicitados até o dia 04 de junho.

Faltando dez dias para o lançamento do Emoções-book, no dia 05 de junho solicitamos a Somos Rede Psi que precisávamos do retorno deles para conseguirmos evoluir com o projeto como: o texto de apresentação sobre o ​e-book que ficaria no topo da ​landing page,​ um resumo do projeto Somos Rede Psi para colocarmos na parte do autor da LP, sugerimos também que as considerações finais ficassem depois do capítulo final "Porque nossa saúde mental é importante?" e aprovação das nossas modificações mínimas de texto.

No dia 06 de junho, tivemos as definições quanto ao texto de apresentação do topo da ​landing page e ​ o resumo do projeto Somos Rede Psi e ambos de acordo com nossa sugestão em relação às considerações finais. Enviamos o ​e-book produzido e os informamos que as únicas alterações a mais foram na apresentação de cada um dos psicólogos e o sumário com as páginas corretas. Requisitamos para que todos do grupo lessem e revisassem até no máximo 08 de junho e que, se possível, nos devolvessem com a validação final. Já tivemos o retorno deles no outro dia com os ajustes finais com todos de acordo para a divulgação do ​e-book​.

Na terça a seguir, dia 09 de junho, enviamos e apresentamos a landing page e ​e-book a nossa orientadora do projeto que trouxe alguns pontos e sugestões para a melhoria. Nos quanto dupla, acatamos brevemente as considerações da orientadora e as repassamos aos psicólogos do Grupo Somos Rede Psi. Eles nos retornaram comunicando que preferiam não seguir com as orientações que se tratavam de inserir referências em relação ao Covid-19 no capítulo em que tratava do impacto da pandemia nas emoções e no texto das emoções os autores deveriam ser ser citados, pois em sua defesa trouxeram que na área de psicologia não há o costume de trazer os autores e fontes ao longo dos textos corridos e que

remanejá-las para as referências no final do livro eletrônico ainda era a melhor opção.

Na sexta-feira dia 12 de junho, demos retorno que a ​landing page ​estava pronta e abrimos prontamente para sugestões do grupo. Uma das psicólogas sugeriu para que colocássemos o botão “fazer ​download”​ logo no início da página para que tivesse praticamente a função de “​call to action"​ ao visitante, consideramos muito válida a sugestão e ajustamos. Comunicamos ao grupo nessa mesma conversa que inserimos uma ficha técnica explicando que o projeto também era a disciplina de Ação Empreendedora do curso de Relações Públicas da PUCRS 2020/1 com os nossos nomes e o grupo tranquilamente aprovou. Tivemos muitos retornos positivos e elogios que estava muito profissional e lindo o trabalho. Antes de iniciarmos a divulgação, pedimos novamente que os integrantes conferissem se ainda tinham alguma consideração em relação à ​landing page, ​para que pudéssemos zerar as estatísticas da página para contabilizar os acessos e downloads.

O ​e-book f​ oi lançado na segunda-feira, dia 15 de junho, às 21h, no Instagram e Facebook do grupo Somos Rede Psi. De acordo com os nossos dados da ​landing page,​ foi possível conferir que tivemos 160 visitas na página apenas na segunda-feira da estreia e, ainda os integrantes relataram que estavam tendo feedbacks muito positivos.

Para o lançamento, sugerimos que a divulgação iniciasse com vídeos estilo selfie de um dos integrantes do grupo falando sobre o projeto, para isso, criamos um roteiro para servir de referência. Nos ​stories ​do Instagram e do Facebook do Somos Rede Psi​, o ​ psicólogo Rodrigo postou uma chamada e os vídeos convidando todos a conhecer o projeto (Figura 9). Os stories no Instagram alcançaram 252 pessoas, com 15 compartilhamentos e 14 visitas ao perfil. No Facebook, o post de lançamento teve 86 engajamentos (reações, comentários e compartilhamentos), 61 cliques no link e 3.255 pessoas alcançadas.

Figura 9 - Stories anunciando o​ e-book

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

O ​e-book também foi divulgado no ​feed ​das redes sociais do grupo, o qual a legenda e o design foram aprovados pelo grupo anteriormente (Figura 10). O link para download do e-book fo ​ i publicado na bio do perfil do Instagram do Somos Rede Psi. O post no feed do Instagram teve 150 curtidas e 17 comentários, número alto em relação às demais postagens do perfil. Ainda, a publicação teve um alcance de 1.001 pessoas, compartilhado 122 vezes, gerando 148 cliques no site e 31 seguidores.

Figura 10 - Post de lançamento do ​e-book

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

No segundo dia de lançamento, dia 16 de maio, às 10h40 da manhã já tínhamos 120 ​downloads​. Nesse dia, atingimos a marca de 301 visitas na landing page,​ e um total de 204 ​downloads (incluindo os efetuados na segunda-feira a noite). Para tal, divulgamos o ​e-book n ​ os nossos perfis pessoais das redes sociais, e elaboramos um texto para enviarmos para grupos e amigos via Whatsapp. Além disso, também contamos com a ajuda da divulgação de amigos nos seus perfis pessoais (Figura 11) , colaborando para o atingimento desse número.

Figura 11 - Divulgação dos amigos

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

Neste dia, o grupo Somos Rede Psi tomou a iniciativa de repostar a publicação do dia anterior, e postaram também um agradecimento ao retorno que estávamos tendo (Figura 12).

Figura 12 - Agradecimento Somos Rede Psi

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

Durante o dia, os psicólogos nos relataram que algumas pessoas estavam com dificuldades para fazer o download, por isso, sugerimos a realização de um post para o dia seguinte, explicando que, quem não conseguisse baixar, deveria pedir o link por direct no Instagram. Ainda na terça-feira, escrevemos o release (Apêndice A) sobre o e-book e enviamos a três contatos da GauchaZh e ao caderno Bella Mais do Jornal Correio do Povo, porém, não tivemos retorno de nenhum dos veículos.

Na quarta-feira, dia 17, realizamos a produção do story comentado anteriormente (Figura 13) e sugerimos que o grupo postasse no Instagram e Facebook. Ainda, o grupo buscou interagir com seus seguidores, falando sobre as emoções para incentivar os ​downloads do ​e-book (Figura 14). Nesse dia, tivemos 148 visitas na página e 122 downloads, totalizando 326 downloads.

Figura 13 - Card para os stories

Fonte: Autoras, 2020.

Figura 14 - Somos Rede Psi falando sobre as emoções e ​e-book

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

No dia 18, a Raissa, uma das psicólogas, foi convidada pela RDCTV para falar sobre o Somos Rede Psi e o Emoções-book, na segunda-feira, dia 22 de junho. Nesse dia, quinta-feira, tivemos 57 visitantes na página e 31 downloads, totalizando 357 ​e-books baixados e, a partir disso, estabelecemos a meta de 500 downloads.

No dia 19 de junho, uma das integrantes da dupla, Marina, solicitou entrada em diversos grupos do Facebook para divulgar o ​e-book.​ Os grupos foram selecionados e encontrados por meio da busca das palavras: “Covid-19”, “coronavírus”, “apoio psicológico”, ”saúde mental”, “quarentena”, “isolamento” e variações em torno desses termos. Durante os dias 19, 20 e 21 de junho, em forma de publicação, o​ e-book f​ oi divulgado nos seguintes grupos: Quadro 3 - Grupos do Facebook Grupos MÃES EM QUARENTENA ISOLAMENTO VOLUNTÁRIO BRASIL

Número de membros 464 2,7 mil

Gestação Radiante - Apoio para gestantes em isolamento pela COVID-19 FUNDAÇÃO MÃOS QUE AJUDAM

342

549

Apoio Psicológico e Emocional (dado por profissionais de Saúde) Covid-19 #Quarentena#

2,3 mil

7,6 mil

Covid-19 (debate livre)

598

Apoio a pessoas com ansiedade - COVID19

647

Diário Da Quarentena #EmCasa

1,7 mil

COVID-19 - Grupo de apoio

3,3 mil

COVID_19 CORONA VÍRUS - INFORMAÇÃO

1 mil

CORONAVIRUS BRASIL COVID19

283 mil

Saúde Mental em tempos de COVID - Grupo de apoio 364

psicológico Fonte: Autoras, 2020.

As publicações nos grupos do Facebook não reverteram em muitos downloads, e acreditamos que isso se deu, pois estes grupos, em sua grande maioria, foram criados no início do isolamento social, portanto estando menos ativos atualmente. A partir disso, começamos a divulgar o ​e-book n ​ os comentários das publicações ativas desses grupos, o que gerou maior engajamento com os integrantes dos grupos, que agradeceram e elogiaram. Os downloads de sexta, sábado e domingo somaram 43, totalizando 400 ​e-books baixados e 781 visitas na landing page​.

Ainda no dia 21, domingo, sugerimos a criação de stories e posts para divulgar a presença da Raissa no programa Portal RDC, da emissora RDCTV, que aconteceu às 16h30 do dia 22, segunda-feira. Na segunda-feira pela manhã, o Somos Rede Psi postou as peças que sugerimos (Figura 15).

Figura 15 - Divulgação da entrevista da RDCTV

Fonte: Instagram Somos Rede Psi e autoras (2020).

A aparição da Raissa no programa foi transmitida ao vivo pelo youtube da RDC e pelo canal RDCTV, e teve duração em torno de 15 minutos. A entrevista foi transformada em vídeo para o IGTV do Instagram, e está disponível no perfil do Somos Rede Psi para quem tiver interesse (Figura 16). No Facebook, o vídeo da entrevista teve 5 compartilhamentos, 138 engajamentos e 1.100 pessoas alcançadas. Nesta segunda-feira, em decorrência da entrevista, 57 downloads do Emoções-book foram feitos, totalizando 457.

Figura 16 - IGTV da entrevista na RDCTV

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

Na quarta-feira, dia 24 de junho, atualizamos os dados do release e reenviamos aos veículos selecionados, sem retorno novamente. Ainda, continuamos as postagens nos grupos do Facebook e entramos em contato com influenciadores da área da saúde ou psicólogos que falam sobre assuntos relacionados a saúde mental, para divulgar o ​e-book,​ e convidá-los a colaborar com a divulgação. Muitos apenas visualizaram e alguns agradeceram o contato, porém, infelizmente ninguém

aceitou apoiar a divulgação. Neste dia, atingimos o total de 843 visualizações na página e 582 ​downloads.

Ao decorrer dessa semana, acompanhando os dados como dito acima, pudemos perceber que na landing page apenas cinco pessoas deixaram mensagens para os autores. Portanto, na sexta-feira, dia 26 de junho, produzimos um post no formato de storie para a rede social Instagram para incentivar o envio de mensagens sobre o ​e-book (Figura 17). Tivemos apenas uma única resposta que foi gratificante: “Sou psicóloga, achei sensacional, e usei até como ferramenta com os pacientes! Parabéns.”

Figura 17 - Story para envio de mensagens sobre o ​e-book

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

Mesmo com pouca interação na caixa disponível para recados na landing page percebemos que os ​feedbacks vieram mais diretamente pelas curtidas e comentários nos posts do Instagram, como na Figura 18.

Figura 18 - Comentários de publicações

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

No dia 27 de junho, sábado, chegamos à marca de 500 downloads, e por isso, criamos um post para comemorar com os seguidores do Somos Rede Psi (Figura 19). A publicação foi postada no domingo, pois no sábado já haviam planejado dar dicas de filmes no seu perfil.

Figura 19 - Post comemorando 500 downloads

Fonte: Instagram Somos Rede Psi

Ainda na sexta-feira (26), sugerimos ao grupo uma ação no Linkedin na segunda-feira. Chegando segunda-feira, ao questionarmos o melhor horário para

realizar a ação, o grupo não estava muito animado, pois acreditavam que não daria muito retorno devido a suas experiências na rede social. Sendo assim, a ação não foi realizada.

Do dia 29 de junho a 2º de julho, mais comentários em publicações de grupos do Facebook foi feitos. Nesse mesmo período, 40 ​downloads foram realizados, totalizando 541 ​e-books​ e 1.105 visualizações na página.

No dia 1 de julho, enviamos nosso cronograma das estratégias de comunicação, informando que seria nossa última semana de ações com eles devido ao fechamento do relatório e à mensuração dos dados. Neste dia, chegamos a 547 downloads.

A seguir, se encontram os gráficos referentes ao número de visualizações na landing page e ao número de ​downloads do ​e-book. A plataforma que contabilizou os acessos à ​landing page ​foi o Mailerlite (Gráfico 1), totalizando 1.138 visitas à página.

Gráfico 1 - Número de visualizações na ​landing page ​ (Mailerlite)

Fonte: Mailerlite

Ainda na ​landing page,​ 5 mensagens foram enviadas para os autores, conforme podemos ver na Figura 20.

Figura 20 - Mensagens deixadas na ​landing page

Fonte: Mailerlite

Para a contagem dos ​downloads​, a plataforma Bitly foi utilizada, a qual armazena os dados com base no Tempo Universal Coordenado (TUC), por esse motivo, os ​downloads realizados na noite do lançamento do ​e-book (15/06 às 21h) estão marcados no gráfico (Gráfico 2) como efetuados na terça-feira, dia 16, por terem sido depois da meia-noite no horário da plataforma. Dessa forma, não conseguimos ter certeza de quantos ​downloads foram feitos na noite do lançamento. Totalizaram 552 ​downloads até dia 5 de julho, sendo 517 no Brasil, 26 em Portugal e 4 nos Estados Unidos.

Gráfico 2 - Número de downloads do Emoções-book (Bitly)

Fonte: Bitly

Para melhor análise, a Figura 21 apresenta nosso cronograma de ações realizadas a partir do lançamento do ​e-book​, dia 15 de junho até dia 4 de julho. Se compararmos o cronograma com os gráficos de acessos e downloads,​ conseguimos perceber um grande volume de ​downloads no lançamento e no dia da entrevista na

RDCTV. Além disso, em um panorama geral, os grupos do Facebook também colaboraram significativamente para o número de downloads.

Figura 21 - Cronograma de ações pós-lançamento do ​e-book

Fonte: Autoras, 2020.

Isso se confirma também através das informações concedidas pelo Facebook, com picos de visualizações nos dias do lançamento, da entrevista e nos dias com comentários e posts no Facebook (Gráfico 3). Além disso, o número de seguidores da página subiu de 640 para 667 após o lançamento do ​e-book. No Instagram, o número de seguidores subiu de 979 para 1.183.

Gráfico 3 - Visualizações na página Somos Rede Psi no Facebook.

Fonte: Facebook Somos Rede Psi

A partir dessa análise e dos feedbacks, estamos muito felizes com o resultado da nossa ação empreendedora e acreditamos que conseguimos superar os desafios que nos foram propostos desde o início do semestre. O desafio desta disciplina neste semestre e desta ação, se deve desde o seu princípio por se tratar um momento em que a orientação foi de isolamento social, ou seja, não tivemos encontros presenciais para a exposição das aulas com colegas e orientadora e nem a possibilidade de reuniões com os integrantes do projeto para alinhamentos e definições. Portanto, dependemos exclusivamente de plataformas online como, por exemplo, o Zoom para as orientações do projeto e alinhamentos com o Somos Rede Psi. Em seguida, o maior desafio ainda era de pensarmos em uma iniciativa que deveria ser totalmente online, gratuita, de acordo com um dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU e contribuísse de forma positiva ao momento atual em que estamos vivendo. A readaptação para que conseguíssemos aprender, estruturar a ação, planejar as tarefas e nos adequar em ter como um retorno limitado as conversas no grupo do whatsapp, nos fez ter que desenvolver a capacidade de organização multiplicada para que nós pudéssemos suprir todas as entregas e tarefas com qualidade.

A parceria com o grupo Somos Rede Psi foi uma experiência incrível, nos proporcionando conhecermos melhor o “mundo” da psicologia, os significados de cada emoção, aprendizados na construção de um ​e-book e uma l​anding page,​ nunca antes feitos pela dupla responsável pela ação e, ainda com o objetivo de ser construído com a personalidade e opiniões de oito pessoas diferentes. Para que no fim, tivéssemos um trabalho em equipe prazeroso e gratificante, reconhecimento dos integrantes do grupo pela parceria que tivemos em todos esses meses conversando praticamente diariamente e, também dos amigos, colegas e familiares pela iniciativa tão inovadora e oportuna.

14 – Considerações da experiência: Desde o início do semestre havíamos escolhido trabalhar com a ODS de “Saúde e Bem-estar” que busca garantir uma vida saudável e o bem-estar de todos (ONU, 2020). A partir dessa ODS, ​propusemos uma ação com o objetivo de

proporcionar uma melhora na saúde mental de pessoas que sofrem no ambiente de trabalho. O excesso de trabalho, a competitividade, e as cobranças são alguns dos fatores que ocasionam o estresse no trabalho cotidiano (BeeCorp, 2018). Nossa ideia de ação empreendedora seria promover sessões de psicoterapia gratuita e online, para colaboradores de empresas, através de vínculo com os alunos do curso de Psicologia da PUCRS, porém, pela inviabilidade dessa parceria, tivemos que mudar nossa ação.

Em seguida, com o decreto de pandemia do vírus COVID-19 e a exigência de quarentena, resolvemos realizar nosso trabalho voltado para esse cenário, buscando proporcionar apoio às pessoas nesse momento delicado de saúde pública. Dessa forma, conseguimos utilizar o objetivo da ONU o qual selecionamos para uma causa atual e oportuna.

A partir desse propósito, pesquisamos iniciativas com objetivos similares ao nosso, na tentativa de encontrar projeto que pudéssemos auxiliar com a comunicação. Ao conhecermos o grupo Somos Rede Psi e entrarmos em acordo de parceria, debatemos algumas alternativas e ideias para a realização da ação empreendedora.

Por meio do grupo no Whatsapp, inicialmente sugerimos a eles a realização 13

de um evento virtual conhecido como webinar , um seminário online em vídeo, voltado para o tema foco do projeto Somos Rede Psi, ou seja, efeitos psicológicos causados pelo isolamento social consequência da pandemia do Covid-19. Após o estabelecimento de data e tema do webinar, nós seríamos responsáveis pela estratégia de divulgação desse evento.

Algumas vantagens da realização do webinar seriam: gratuidade, a interação instantânea entre os psicólogos e os participantes e a possibilidade de um alcance elevado, que consequentemente traz maior visibilidade para o projeto. Além disso, através da plataforma, se torna possível a coleta de informações relevantes para a mensuração dos resultados da ação empreendedora, assim como um ​mailing para contato direto com os interessados pelo tema.

13

Segundo a plataforma TechTudo (2017) “Webinar é termo usado para nomear conferências, reuniões ou seminários realizados pela Internet. A ideia é usar plataformas específicas de comunicação em tempo real, com vídeo e áudio, para transmitir palestras, discussões, apresentações e aulas para um público grande - que pode ser privado ou aberto.”

Feita essa proposta ao grupo, inicialmente os psicólogos ficaram animados com o evento, porém, com o desenvolvimento das ideias durante a semana, o grupo levantou alguns pontos que inviabilizam o webinar nesse momento para eles. Pelo motivo de já possuírem seus estudos, seus pacientes regulares e mais os pacientes do projeto, em questão de tempo o grupo afirma que ficariam sobrecarregados, pensando em toda preparação necessária para a realização do evento virtual, além de acreditarem já existirem muitas iniciativas similares.

Em conversa pelo grupo no Whatsapp, os psicólogos informaram que o projeto Somos Rede Psi será uma ação pontual para o enfrentamento do Covid-19, sem pretensão de crescer e ganhar visibilidade e atrair pacientes. Sendo assim, eles consideram que já possuem um número de seguidores relevante e suficiente para a proposta deles, concluindo que o investimento de tempo e esforço para o webinar não seria oportuno para a proposta atual do projeto.

A partir disso, buscamos alternativas que contemplassem todos os critérios necessários da disciplina de Ação Empreendedora, o custo benefício entre o tempo dedicado e os públicos atingidos do grupo Somos Rede Psi, e também lidando com as limitações de recursos causadas pelos impactos da pandemia de Covid-19.

Na discussão sobre quais possíveis caminhos poderíamos tomar, uma das psicólogas, em nome do Somos Rede Psi sugeriu a ideia da produção de um 14

e-book , a fim de promover e levar saúde mental para a população em tempos tão difíceis. Entramos em contato e levamos a ideia ​para nossa orientadora Denise, em que alinhamos a viabilidade da realização da ação empreendedora através da estratégia de divulgação desse ​e-book.

Sugerimos ao grupo que o foco do conteúdo fosse a saúde mental em tempos de Covid-19, expusemos a situação de possuirmos prazos de entregas para a disciplina, e questionamos a posição deles em relação à essas premissas. Alguns dias depois, confirmaram que conseguiriam realizar a produção de texto até o prazo do dia 15 de maio de 2020, no qual está de acordo com o cronograma da nossa disciplina, porém concluíram que o foco do e-book será sobre as emoções básicas De acordo com o portal Rock Content (2016) o ​e-book ​ou apenas livro eletrônico corresponde a um conteúdo digital que se encontra no formato de texto e que possui como objetivo informar o leitor de uma forma mais completa sobre diversos assuntos.

14

(alegria, raiva, nojo, medo, tristeza), explicando o que são, sua função, pensamentos e comportamentos.

Levamos essa questão à nossa orientadora, que entende que um e-book tratando das emoções básicas não se encaixa na proposta inovadora e empreendedora da disciplina, visto que já há disponível na internet uma grande quantidade de materiais sobre o assunto. A partir disso, recomendamos a eles que o ebook relacionasse as emoções básicas à situação do Covid-19, que, apesar de se tratar de um assunto latente, dificilmente encontramos algum conteúdo semelhante que associe as emoções básicas aos efeitos do isolamento social.

A partir dessas recomendações, decidimos unir as propostas e produzir o e-book, introduzindo inicialmente as emoções que podem estar mais presentes e aparentes no momento atual de Covid-19 e isolamento (ex: medo, tristeza, raiva).

Será destacada a importância de se atentar a essas emoções, para então aceitá-las, perceber suas funções e aprender a lidar com elas, em vez de tentar estratégias equivocadas.

A partir dessa decisão, listamos as tarefas as quais seriam necessárias para a produção desse e-book, e estamos realizando-as em conjunto com o grupo de psicólogos, além de prepararmos as estratégias de divulgação. A parceria com o projeto Somos Rede Psi foi uma experiência muito positiva, que, apesar das adversidades, foi trabalhada com muita cooperação e alinhamento de ideias, atingindo um resultado satisfatório a todos.

16. Referências: Administradores. ​O que é um e-book.​ Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-um-e-book​. Acesso em: 08 mai 2020.

BBC. ​About the BBC​. Disponível em: https://www.bbc.co.uk/aboutthebbc. Acesso em: 02 jul 2020.

Beecorp.​ Saiba o que causa estresse no trabalho e veja como combater o problema. ​Disponível em: https://beecorp.com.br/blog/prevencao-ao-estresse-no-trabalho/. Acesso em: 17 maio 2020.

Cambrigde Dictionary. ​Dicionario em ingles hobby. ​Disponível em: https://dictionary.cambridge.org/pt/dicionario/ingles/hobby​. Acesso em: 18 maio 2020.

Canal Tech. ​Confira algumas dicas de como usar o Instagram Stories.

Disponível em: https://canaltech.com.br/produtos/confira-algumas-dicas-de-como-usar-o-instagramstories/. Acesso em: 18 maio 2020.

G1. ​O impacto de uma quarentena na saúde mental. D ​ isponível em: https://g1.globo.com/bemestar/blog/longevidade-modo-de-usar/post/2020/03/19/ o-impacto-de-uma-quarentena-na-saude-mental.ghtml. Acesso em: 05 maio 2020.

GIL, Antonio Carlos. ​Métodos e Técnicas de Pesquisa. ​2008.

Instituto Brasileiro de Linguagem Corporal. ​Emoções básicas são seis ou quatro.

Disponível em​: ​https://ibralc.com.br/emocoes-basicas-sao-seis-ou-quatro/​. Acesso em? 18 maio 2020.

KlickPages. ​Landing Page o que é.​ Disponível em: https://klickpages.com.br/blog/landing-page-o-que-e/​. Acesso em: 08 mai 2020.

Lambent Coaching. ​Sobre Paul Ekman​. Disponível em: https://www.lambent.com/pt-br/sobre-paul-ekman/​ Acesso em: 05 jun 2020.

LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. ​“Técnicas de Pesquisa”​.

2002.

MINISTÉRIO DA SAÚDE. ​Ministério da Saúde garante suporte psicológico a profissionais do SUS. ​Disponível em: https://www.saude.gov.br/noticias/agencia-saude/46767-ministerio-da-saude-garant e-suporte-psicologico-a-profissionais-do-sus. Acesso em 28 junho 2020.

OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; PAULA, Maria Aparecida de. ​O que é comunicação estratégica nas organizações?​ São Paulo: Paulus, 2007.

ONU. Disponível em: https://nacoesunidas.org/. Acesso em: 10 maio 2020.

POVO, Jornal Correio do. ​Cuidados com a saúde continuam durante a quarentena​: manter o corpo e a mente em dia também fazem parte da prevenção contra o Covid-19. 2020. Disponível em: https://bellamais.correiodopovo.com.br/bemestar/saude/cuidados-com-a-sa%C3%B Ade-continuam-durante-a-quarentena-1.407911. Acesso em: 07 abr. 2020.

Resultados Digitais. ​Como fazer um ebook​. Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/como-fazer-um-ebook/​ Acesso em: 08 mai 2020.

Rock Content. ​Saiba o que são e como usar os destaques do Stories. ​Disponível em: https://rockcontent.com/blog/destaques-do-stories/. Acesso em: 18 maio 2020.

Rock Content. ​Como fazer um ebook. ​Disponível em: https://comunidade.rockcontent.com/como-fazer-um-ebook/. Acesso em: 20 maio 2020.

ScienceDirect. ​O impacto psicológico da quarentena e como reduzi-la: revisão rápida das evidências.​ Disponível em: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0140673620304608. Acesso em?

05 maio 2020.

Secretaria da Saúde RS. ​Podcast Saúde e Você: Saúde Mental na quarentena.

Disponível em: https://saude.rs.gov.br/podcast-saude-e-voce-saude-mental-na-quarentena. Acesso em: 06 mai 2020.

SILVANA DA SILVA VASCONCELOS, C.; DE OLIVEIRA FEITOSA, I.; LUCIO RODRIGUES MEDRADO, P.; BARBOSA DE BRITO, A. P. ​O NOVO CORONAVÍRUS E OS IMPACTOS PSICOLÓGICOS DA QUARENTENA. DESAFIOS​ - Revista Interdisciplinar da Universidade Federal do Tocantins, v. 7, n.

Especial-3, p. 75-80, 22 abr. 2020.

SMITH, A. W. e FREEDMAN, D. O. ​Isolation, quarantine, social distancing and community containment: pivotal role for old style public health measures in the novel coronavirus outbreak.​ Jornal of Travel Medicine, p. 1-4, 2020.

STARTSE. ​LIVE com Bernardinho sobre "Liderança em tempos de Crise"​.

2020. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=UxtuU6aPRiE&feature=youtu.be. Acesso em: 12 abr. 2020.

TechTudo. ​O que é um webinar​. Disponível em: https://www.techtudo.com.br/noticias/2017/07/o-que-e-um-webinar.ghtml​. Acesso em: 18 de maio de 2020.

16. Anexos e apêndices

Apêndice A: Release enviado aos veículos selecionados.

Lançamento Emoções-book: promovendo saúde mental diante do cenário atual.

O grupo Somos Rede Psi (@somosredepsi) lançou nesta segunda, dia 15 de junho, o livro eletrônico “Emoções-book: um guia de como se relacionar com suas emoções” no qual tem como objetivo auxiliar na saúde mental da população, principalmente nesse momento delicado de Covid-19 e isolamento social. Para isso, o e-book apresenta as emoções consideradas básicas, compreendendo as funcionalidades de cada uma, suas manifestações no corpo, motivações e comportamentos. A partir disso, relacionando-as com o momento atual, o e-book busca fazer com que as pessoas entendam melhor suas emoções e aprendam a lidar melhor com elas.

O e-book está disponível para ​download por meio de uma landing page,​ a qual foi divulgada nas redes sociais Instagram e Facebook do grupo Somos Rede Psi. Com apenas um dia de lançamento, a página possui 400 visualizações e mais de 200 pessoas já baixaram o livro eletrônico. O download para o e-book está disponível no link da landing page: http://subscribepage.com/emocoesbook.

A produção do e-book foi realizada em parceria com as graduandas do curso de Relações Públicas da Famecos, PUCRS, Gabriela Antonini e Marina Salaberri Carbonell, para a disciplina de Ação Empreendedora, auxiliando na produção, desenvolvimento, design, diagramação, ações de comunicação e divulgação do livro eletrônico. Para a realização do trabalho, as alunas deveriam selecionar uma iniciativa que estivesse alinhada com algum dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU. O projeto “Somos Rede Psi” foi criado por seis psicólogos clínicos: Camila Scomazzon Bona, Isadora Silveira Ligório, Laura Cardona Antunes, Laura Nichele Foschiera, Raissa Telesca Cordeiro e Rodrigo Machado Rodrigues, com o propósito de promover saúde mental frente aos impactos do cenário atual. Uniram-se para oferecer orientação psicológica voluntária, entendendo ser um momento de certo abalo no psicológico das pessoas. Os interessados nos atendimentos devem se

inscrever por meio de um formulário disponibilizado no Instagram do projeto, que inclui três encontros com 45 minutos de duração cada.