Brandbook Iqnus Tecnologia by MARINA MACEDO BRAGA

Iqnus Tecnologia

BRANDBOOK

“

Branding define o papel da Marca no negócio dos nossos clientes, construindo valor no dia a dia e no longo prazo.

Ana Couto

”

O QUE É BRANDING? O trabalho de reconhecimento de uma marca é de extrema importância, principalmente, com a intensa competição existente no mercado atual. E, dentro desse contexto, surge o valor do Branding para uma empresa, que consiste em um conjunto de atividades que se destinam à gestão da marca, atuando na sua concepção e continuamente ao longo de seu desenvolvimento. O Branding envolve funções de investigação, estratégias, criações e gerenciamento constante da marca, otimizando as relações com os públicos-alvos e buscando aumenta o valor econômico e, principalmente, o valor simbólico da marca. E, o Brandbook é uma síntese de todo esse processo, tornando-o acessível para todos que se interessarem por conhecer a Iqnus Tecnologia.

ÍNDICE

1 Sobre nós 2 Conceito 3 A marca 4 Estratégia de negócio 5 Estratégia de marca 6 Identidade e personalidade 7 Estratégia de comunicação e expressão 8 Sistema de identidade visual

06 08 10 13 21 27 33 41

SOBRE NÓS 6 A Iqnus Tecnologia é uma empresa genuinamente cearense com mais de 6 anos focada em atender o mercado de telecomunicações e que atua no desenvolvimento de software de alta performance para suprir as necessidades dos clientes. A empresa conta com um núcleo de desenvolvimento e analistas com experiência no mercado corporativo de telecomunicações, além de técnicos de suporte para auxiliar os usuários diariamente. A empresa possui produtos e serviços modulares que se encaixam a necessidade dos variados clientes, vendendo serviços separadamente ou o produto VoiqX, que possui 8 módulos com diferentes funções, em que o cliente pode comprar os módulos que se adequarem a sua empresa.

CONCEITO Inovação, tecnologia, confiança e personalização Uma marca inovadora e que está sempre a frente na tecnologia. Mesmo jovem, busca transmitir confiança no que passa para os outros e traz arraigada em si a ideia de personalização para atender à todos da melhor maneira possível.

A MARCA Para trazer à marca a simbologia conceituada, foram utilizadas a união de duas formas que resumem os conceitos abordados pela marca. O quadrado, forma modular e personalizável, que se encaixa em todas as situações, e o ícone da comunicação acessível e da tecnologia atual. Juntos, eles deram origem ao símbolo da Iqnus, que traz consigo uma forte simbologia à respeito da personalização e da tecnologia inovadora de forma precisa e confiável.

ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO

CULTURA ORGANIZACIONAL MISSÃO Uma empresa responsável por criar produtos com as mais novas tecnologias e inovações do mercado para atender aos segmentos de telecomunicações cada vez melhor, gerando nos usuários confiança e tranquilidade. Trazendo comodidade e eficiência aos seus clientes por meio de um excelente atendimento personalizado e adaptado a cada demanda.

VISÃO Tornar-se referência nacional em telecomunicação e fornecer às empresas as melhores e mais inovadoras soluções em telecomunicações, suprindo com excelência e grande credibilidade às necessidades do mercado.

VALORES Acreditamos que um trabalho deve ser feito com excelência e transparência e que soluções devem ser personalizadas e adaptáveis.

SEGMENTAÇÃO

Telecomunicação é um segmento que nos rodeia constantemente e está presente em todos os ramos. Dessa maneira, o mercado da Iqnus é bastante amplo englobando donos de empresa, desde dos que querem serviços mais simplificados para seus estabelecimentos até os que necessitam de um grande controle das chamadas realizadas na sua empresa. Contudo, o maior número de clientes da empresa vem das áreas de TI, como gerentes de TI e de Call Centers. Dessa forma, a segmentação é composta por empresas de médio a grande porte, principalmente, Call Centers.

S Strenghts. Determinação, confiança e transparência. A equipe possui muita determinação, buscando sempre soluções inovadoras. Diretor e administrativo buscam sempre manter a transparência de suas ações, tanto com os integrantes da empresa, quanto com os clientes.

W Weaknesses. Suporte e cursos. Os suportes não possuem completa qualificação para atender os clientes sem a ajuda do diretor, atrasando outros processos dentro da empresa. A empresa disponibiliza cursos para seus clientes sobre a utilização de sua interface, contudo esses cursos não estão sendo aplicados com a frequência certa.

Opportunities. Mercado crescente e forte (nacional). Como a maioria do seu mercado são empresas de call centers, períodos de crises nacionais são ótimas oportunidades para empresas que, normalmente, lucram com a inadimplência das pessoas. Já que, quanto mais dívidas forem preciso cobrar, mais módulos do produto VoiqX serão necessários para tornar esse processo mais rápido e eficaz.

T Threats. Evolução tecnológica das telecomunicações. Como sabemos as maneiras de se comunicar estão em constante evolução e, com isso, alguns produtos, antes completamente necessários, começam a perder seus lugares para tecnologias novas.

ESTRATÃ&#x2030;GIA DE MARCA

ARQUITETURA DA MARCA A Iqnus é uma marca endossada, pois seu produto possui uma marca própria, mas está ligada à marca corporativa por um endosso verbal.

POSICIONAMENTO A Iqnus se posiciona como uma empresa de alma jovem em busca de inovações para descomplicar a vida de seus clientes. A Iqnus sabe que todos possuem necessidades diferentes e que precisam de soluções que se encaixem a cada caso.

DIFERENCIAL DE MERCADO Além de prezar por uma tecnologia de ponta, a Iqnus dispõe de um desenvolvimento programado, ou seja, o desenvolvimento das tecnologias visam evitar problemas futuros, melhorando sempre seus produtos. Outrossim, o maior diferencial da empresa é possuir um produto e um atendimento personalizado que se adequa com as necessidades dos seus clientes, transformando a relação empresa/cliente em uma parceria de construção e adaptação do produto.

ATRIBUTOS O atributo tangível da marca é sua personalização, já os não tangíveis são sua inteligência, qualidade e inovação.

BENEFÍCIOS EMOCIONAIS Sensação de satisfação gerada no cliente e de comodidade, pois as facilidades que a marca trazem para a empresa que o adquire tornam o dia a dia mais fácil e cômodo. Além disso, por adquirir um produto de qualidade, é gerada uma confiança entre a Iqnus e seus consumidores.

FUNCIONAIS Controle e gestão para sua empresa, como também uma economia e facilidade. E, esses benefícios funcionais são gerados pela inovação que a empresa oferece em seus produtos.

IDENTIDADE E PERSONALIDADE

ESSÊNCIA Inovação Tecnologia Confiança Personalização

PROPÓSITO Atender ao mercado com excelência, surpreender o cliente com as melhores tecnologias e um desenvolvimento programado, que visa solucionar problemas futuros. Trazer comodidade e facilidade ao consumidor com produtos modulares que se encaixam às suas necessidades.

ARQUÉTIPO A Iqnus Tecnologia pertence à 2 grupos de arquétipos: criador e prestativo. Ela se caracteriza dessa forma por estar sempre buscando criar algo novo e ajudar os outros, tornando a vida das pessoas mais fáceis.

PERSONAS João, 42 anos, empresário, dono de um grande Contact Center, gosta de ter praticidade no seu dia a dia e está sempre a procura de inovação. Está cansado de utilizar plataformas complexas e lentas, procura algo personalizável a sua necessidade.

Ana, 30 anos, dona de uma média empresa, possui pouca experiência no mercado, sabe que precisa ter controle do segmento de telecomunicações da sua empresa, contudo não precisa de uma plataforma com inúmeras funções para gerir sua empresa, já que esta é de médio porte. Ana sempre busca informações e indicações de pessoas com mais experiência.

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO

NAMING 34

O naming da empresa está enquadrado dentro da categoria de conceituação real, já que Iqnus é um termo visto em uma plataforma computacional e remete à tecnologia e qualidade, possuindo um tom funcional.

REPERTÓRIO DE PALAVRAS Tecnologia Inovação Criatividade Personalização

Adaptável Confiança Modularidade

TAGLINE O grande diferencial da Iqnus se encontra na personalização de seus produtos, dessa forma, a tagline busca ressaltar esse conceito: ‘Soluções personalizadas ao alcance de todos’. O objetivo é tornar a frase uma referência da marca, sendo associada a Iqnus sempre que for ouvida.

CRIANDO SOLUÇÕES PERSONALIZADAS AO SEU ALCANCE

TOM DE VOZ A Iqnus deve sempre mostrar aos outros o laço amigável que busca criar e sua vontade de ajudar e facilitar suas vidas, além de trazer consigo muitas informações. Por isso, seu tom de voz deve ser sempre confiante, informativo, mas com casualidade.

STORY TELLING João é um jovem adulto, empresário e muito inteligente, que possui um Contact Center e busca praticidade nas suas tarefas do dia a dia. Ele vai para o trabalho todos os dias, sendo responsável por gerir com destreza um grande Contact Center, deixar seus clientes satisfeitos com o atendimento e resolver os problemas o mais rápido possível, além de gerar lucros para a empresa e fazer com que os clientes inadimplentes paguem suas dívidas. Contudo, João estava cansado de utilizar plataformas lentas, com poucas funções, sem muitas inovações e que não se adequassem completamente as suas necessidades. Para resolver esse problema, ele contratou mais serviços extras e tentou integrá-los à sua plataforma. Porém, esses serviços custavam caro e eram difíceis de integrar a plataforma já existente. Até que um novo gerente de TI foi contratado e disse para João que em seu antigo emprego havia uma plataforma da Iqnus Tecnologia que era ágil, inovadora, fácil de usar, com uma ampla gama de serviços e, além de tudo, personalizável de acordo com a necessidade do usuário. Então, João decide comprar a plataforma VoiqX, da Iqnus, e logo percebe que os índices de crescimento da empresa aumentam e o controle do segmento de telecomunicações do seu Contact Center tornou-se mais prático, tomando menos tempo do seu dia. Além disso, quando surgem problemas, João pode contar com o suporte 24h de qualidade oferecido pela Iqnus.

PHOTOBRIEF 38

O photobrief possui o objetivo de especificar os tipos de foto que devem ser associados à marca. O estilo fotográfico da Iqnus deve sempre mostrar a sua jovialidade, casualidade e, acima de tudo, seu potencial inovador e tecnológico com imagens de qualidade e criativas. Além disso, busca-se uma grande expressão dinâmica e fácil, por meio do uso de ilustrações, dentro da paleta de cores escolhida para marca. Dessa forma, deve-se ser ressaltado o tom casual nos meios de comunicação diretas com o cliente, como Facebook, site e eventos de tecnologia.

SISTEMA DE IDENTIDADE VISUAL

ASSINATURA DA MARCA Existem três configurações possíveis para a utilização da marca. A assinatura horizontal é prioritária e deve ter predominância nas aplicações. A utilização do símbolo isolado é permitida em algumas peças gráficas, como aplicação em fotos. Além disso, o símbolo possui uma versão em outline que pode ser utilizado, isolado ou junto à marca, quando for necessário uma grande redução ou em bordados, trazendo mais legibilidade para a marca.

CORES A cor exerce uma incontrolável atração sobre nós, despertando sensações, interesse e deslumbramento. A sua capacidade comunicativa é instantânea. Uma ferramenta poderosa para a transmissão de ideias, atmosferas e emoções. As cores pricipais escolhidas para compor a identidade visual da Iqnus representam confiança, tecnologia, inovação, além de despertarem uma sensação de tranquilidade e profissionalismo. Já as cores auxiliares são mais vivas e estimulantes, trazendo equilíbrio para a paleta de cores. Aqui estão apresentados os padrões cromáticos em CMYK, RGB e HEX.

CORES PRINCIPAIS R: 22 G: 56 B: 93 C: 100% M: 78% Y: 36% K: 29% #17385f

R: 74 G: 183 B: 218 C: 66% M: 6% Y: 11% K: 0% #4ab7da

CORES SECUNDÁRIAS R: 102 G: 226 B: 204 C: 55% M: 0% Y: 31% K: 0% #66e2cc

R: 232 G: 76 B: 89 C: 0% M: 82% Y: 55% K: 0% #e84c59

R: 250 G: 194 B: 51 C: 2% M: 26% Y: 85% K: 0% #fac233

Source Sans Pro Família Completa Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg Hh Ii Jj Kk Ll Mm Nn Oo Pp Qq Rr Ss Tt Uu Vv Ww Xx Yy Zz 0123456789<>:;!?

Muli Família Completa Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg Hh Ii Jj Kk Ll Mm Nn Oo Pp Qq Rr Ss Tt Uu Vv Ww Xx Yy Zz 0123456789<>:;!?

PADRÃO TIPOGRÁFICO 45 Uma imagem unificada e coerente de uma empresa não é possível sem um sistema tipográfico que tenha personalidade especial e uma legibilidade inerente. A função é dar ordem estrutural à comunicação textual. Para manter a padronização visual das manifestações gráficas da Iqnus, todas as informações impressas devem ser compostas na família tipográfica Source Sans Pro, tipografia institucional. Já para uso digital, deve-se utilizar a família tipográfica Muli.

GRID DE CONSTRUÇÃO O desenho da marca é constituído a partir das relações entre seus elementos. As distâncias e os alinhamentos estabelecidos proporcionam uma sensação visual de equilíbrio, harmonia e estabilidade. A malha a seguir possibilita a visualização da geometria da marca e estabelece as proporções entre os elementos.

46 14 x

62 x

14 x 19 x

Legenda x x

ÁREA DE PROTEÇÃO A área de proteção tem como objetivo assegurar a legibilidade, o reconhecimento e a integridade da assinatura visual, protegendo-a da interferência de elementos externos. Trata-se de uma margem mínima em que não devem haver interferências de outros elementos visuais posicionados nas suas proximidades. Aqui definida por 4 ‘x’ da grid de construção, referente ao tamanho do quadrado do símbolo da marca. Essa medida deve ser considerada em torno de toda a assinatura visual e da abreviação.

4x 4x

Legenda 4x 4x

REDUÇÃO MÁXIMA 48 Para resguardar a visibilidade e a legibilidade da nossa marca, indica-se um limite máximo de redução. Assim, é possível garantir uma comunicação consistente em todos os materiais vinculados ao produto: impressos, produtos, arquivos digitais, brindes, interface, etc. Para isso, aplicar a assinatura da Iqnus em espaços reduzidos deve respeitar a altura mínima. Aqui estão as máximas reduções permitidas para sua utilização em meios impressos (em centímetros) e aplicação em interfaces digitais (em pixels).

IMPRESSOS

DIGITAIS

2,8 cm

76,5 px 19 px

0,7 cm

69 px

1,6 cm 0,4 cm

17 px

0,3 cm 0,3 cm

14 px 14 px

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

NEGATIVO E POSITIVO A versão positivo e negativo é voltada para peças promocionais e de comunicação institucional e para quando houver um grande quantidade de cores na peça gráfica, comprometendo a sua visualização. Nessas situações, a marca deve ser aplicada exclusivamente nas cores preta (versão positiva) ou branca (versão negativa) para não comprometer a caracterização da identidade visual. Para fundos em tonalidades de cinza, deve-se optar por uma versão monocromática, de acordo com a tabela de legibilidade apresentada.

TONS DE CINZA A marca apresenta variantes de uso quando não for possível sua utilização plena. A versão escala de cinza deve ser utilizada no tom de cinza mostrados ao lado e será aplicada nas situações em que as limitações de reprodução impeçam outra opção.

R: 178 G: 178 B: 178 C: 55% M: 0% Y: 31% K: 0% #66e2cc

ASSINATURAS CONJUNTAS Para a composição de assinaturas conjuntas, a distância deve atender a área mínima (4x) de proteção da marca e da abreviação. O alinhamento das assinaturas visuais será, preferencialmente, obtido a partir da base entre os elementos de alturas idênticas. Junto a outras marcas, a assinatura visual da Iqnus deve ser, preferencialmente, apliacada à direita. Em cenários com grande número de assinaturas, visando a harmonia visual, é possível utilizar todas as marcas em traço sólido em preto ou branco.

VARIAÇÕES NAS MÍDIAS

MÍDIAS versão em cores

versão em outline

versão em escala de cinza

versão monocromática

Impressão em policromia Impressão em 1 cor Mídia Eletrônica (internet, multimídia)

Processador de texto (ex: word) Banners, posters, cartazes, etc. Bordado

Recorte em vinil

recomendada

alternativa

#17385f

#f39200

#009640

#ffed00

25% amarelo

25% magenta

25% preto

25% ciano

APLICAÇÕES EM FUNDOS ESCUROS Para aplicações em fundo escuro, deve-se optar por uma versão monocromática, sempre respeitando os critérios de contraste e legibilidade. Exceto, quando a cor do fundo for correspondente ao azul escuro do padrão cromático, a marca pode ser utilizada em suas cores originais.

CLAROS Para permitir maior flexibilidade na aplicação da marca, é possível aplicá-la com as cores originais sobre fundos homogêneos e claros até uma porcentagem igual a 25% da saturação total da cor.

APLICAÇÕES VETADAS 58 Ao promover a marca Iqnus é fundamental ser consistente para reforçar a unidade, visibilidade e credibilidade institucional. A assinatura visual não deve ser aplicada fora dos padrões determinados neste guia. Aqui alguns exemplos de aplicações incorretas comuns da assinatura visual. Evitem todas. O propósito é preservar a integridade e legibilidade da assinatura da marca.

TECNOLOGIA

Não altere a tipografia.

Não aplique recursos gráficos.

Não altere a proporção da marca.

Não altere as cores.

Não altere a proporção entre os elementos.

Não incline a marca.

Não altere a disposição entre os elementos.

Não aplique sobre fundos que não favorecem a legibilidade.

PAPELARIA INSTITUCIONAL

Av. Desembargador Moreira, 2001 Sala 1002 | Fortaleza - CE (85) 30349999

Pasta com bolso Dimensões: 44x31cm (aberto) Papel Cartão 300g Laminação Fosca Verniz localizado na marca e detalhe Fonte: Source Sans Pro Tamanho: 15 pt

Rodolfo Carvalho Diretor

rodolfo@iqnus.com.br (85) 30349999 (85) 981477698 iqnus.com.br

Cartão de visita Dimensões: 9x5cm Duodesign 300g Laminação fosca Verniz localizado na marca Fonte: Source Sans Pro Tamanho Nome: 10pt Demais informações: 8pt

(85) 30349999 contato@iqnus.com.br facebook.com/iqnustecnologia iqnus.com.br

Envelope A4 DimensĂľes: 50x38cm (aberto) Papel Offset 180g Verniz localizado na marca dos 2 lados Fonte: Source Sans Pro Tamanho: 15pt

(85) 30349999 contato@iqnus.com.br facebook.com/iqnustecnologia iqnus.com.br

Papel timbrado DimensĂľes: 21x29,7cm Papel Offset 90g Fonte: Source Sans Pro Tamanho: 11pt

APLICAÇÕES

CRÃ&#x2030;DITOS Marina Braga