Propuesta comunicaciones para usta corantioquia by Maritza Moncada

CONVENIO DE ASOCIACIÓN NO. 945 DE 2013 “AUNAR ESFUERZOS TÉCNICOS, ADMINISTRATIVOS, ECONÓMICOS Y FINANCIEROS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES JUVENILES AMBIENTALES EN EL ÁREA METRPOLITANA DEL VALLE DE ABURRÁ”

PLAN DE COMUNICACIONES

CONVENIO DE ASOCIACIÓN No. 945 de 2013 “AUNAR ESFUERZOS TÉCNICOS, ADMINISTRATIVOS, ECONÓMICOS Y FINANCIEROS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES JUVENILES AMBIENTALES EN EL ÁREA METRPOLITANA DEL VALLE DE ABURRÁ”

CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DEL CENTRO DE ANTIOQUIA –CORANTIOQUIAUNIVERSIDAD SANTO TOMÁS –USTA-

MEDELLÍN 2013-02

Página 1 de 15

TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................3

DESCRIPCIÓN ..........................................................................................................................................4

2.1.

Planteamiento del problema, necesidad u oportunidad ...................................................................4

2.2.

Justificación ........................................................................................................................................5

MARCO TEÓRICO ....................................................................................................................................6

3.1.

La Comunicación ................................................................................................................................6

3.2.

Comunicación estratégica ..................................................................................................................8

3.3.

Comunicación pública ......................................................................................................................10

3.4.

La comunicación social y la educación ambiental ............................................................................11

OBJETIVOS ............................................................................................................................................12

4.1.

Objetivo General ..............................................................................................................................12

4.2.

Objetivos Específicos ........................................................................................................................12

4.3.

Estrategias ........................................................................................................................................13

METODOLOGÍA.....................................................................................................................................13

ALCANCE ...............................................................................................................................................14

PRODUCTOS .........................................................................................................................................14

PÚBLICO................................................................................................................................................15

Página 2 de 15

1. INTRODUCCIÓN La comunicación es una herramienta interactiva de investigación, proporción, creación y participación. Sugiere estrategias constructivas para alcanzar resultados efectivos, donde el alma, la mente y la consciencia puedan ocuparse en un ambiente y se permita la interacción entre un sujeto y otros, con elementos adyacentes en un sistema o un contexto definido. La implementación de una plan de comunicación, en el marco del convenio de asociación No. 945 de 2013, el cual tiene como objeto “AUNAR ESFUERZOS TÉCNICOS, ADMINISTRATIVOS, ECONÓMICOS Y FINANCIEROS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES JUVENILES AMBIENTALES EN EL ÁREA METRPOLITANA DEL VALLE DE ABURRÁ”, celebrado por la Corporación Autónoma Regional del Centro de Antioquia –CORANTIOQUIA- y la Universidad Santo Tomás –USTA- , cobra sentido cuando entendemos que éstas dos entidades trabajan por la proyección social del territorio en sentido responsable, ético y multiplicador, promoviendo la formación integral de las personas, mediante acciones y procesos de enseñanza y aprendizaje, investigación y proyección social, para que respondan de manera reflexiva, creativa y crítica a las exigencias de la vida humana y estén en condiciones de aportar soluciones a las problemáticas y necesidades de la sociedad y del país. El público objetivo del proyecto y del plan de comunicación son los grupos juveniles ambientales de los municipios del área metropolitana del Valle de Aburrá, (Barbosa, Girardota, Copacabana, Bello, Medellín, Sabaneta, Itagüí, La Estrella, Caldas) y los corregimientos del municipio de Medellín (Altavista, San Sebastián de Palmitas, San Antonio de Prado, San Cristóbal, Santa Elena) y en este sentido, las comunicaciones intervienen en el proceso como el recurso, componente y/o herramienta, que genera relaciones bidireccionales y recíprocas, más allá de sentido publicitario y de mercadeo. Su estrategia implica la articulación, el trabajo mancomunado, el conocimiento y posicionamiento de actividades que van en pro del desarrollo social y el bienestar natural y comunitario del territorio metropolitano, del área rural y urbana. El plan de comunicación expresa una gran variedad de objetivos, estrategias y actividades para la comprensión de la participación, el lenguaje, la información e intención que pretende a la hora de generar espacios de interacción y construcción de tejido social. Es así como en el presente documento se ofrece una contextualización de lo que pretende la comunicación, alrededor de otras materias que le competen, en espacios de educación ambiental, tanto urbanas como rurales, que se complacen de una riqueza natural, social y cultural atractiva para la sociedad que demanda cultura, participación, organización, conocimiento, inclusión y bienestar.

Página 3 de 15

2. DESCRIPCIÓN

2.1. Planteamiento del problema, necesidad u oportunidad Bajo la necesidad de generar un trabajo de contextualización, conceptualización y proyección de la gestión ambiental y la participación de las comunidades del territorio, especialmente con las organizaciones juveniles del área metropolitana del Valle de Aburra, en las áreas rurales y urbanas, se crean estrategias de intervención, tanto desde lo estratégico y operativo como comunicacional, puesto que desde este último componente se construyen diálogos que van más allá de lo publicitario, y se pretende generar mensajes constructivos, oportunos, libres y claros produciendo ideas, acuerdos y toma de decisiones, en aras de alcanzar metas comunes para desarrollar procesos educativos sistémicos y coherentes. Por ende, CORANTIOQUIA y la Universidad Santo Tomás, respondiendo a lo previsto en la minuta contractual, desarrollan un plan de acción en el cual se inserta, indirectamente, el accionar de la difusión estratégica, de allí, se aprovecha las potencialidades que tiene el territorio metropolitano y el público objetivo para producir información calificada y relacional, desde la esfera rural y urbana, gracias a la nueva era tecnológica, puesto que los canales de información actual (radio, televisión, prensa, alternativos y Web 2.0) permiten una interacción bidireccional, inmediata, informal, constante, veraz y cercana. Es entonces a partir de la construcción de contenidos, relaciones públicas, gestión free press, pautas comerciales, entre otras estrategias, donde se implementa el plan de comunicaciones sobre el trabajo que se adelanta desde el Programa Corporativo de CORANTIOQUIA “Construcción de una cultura ambiental responsable y ética” y el proyecto de “Fortalecimiento de las organizaciones ambientales” y en el cual se pretende resaltar, entre otras cosas, lo siguiente: • • • • • • •

Las organizaciones juveniles ambientales de los municipios de la zona rural y urbana del área metropolitana, incluyendo los corregimientos de Medellín La formación de los jóvenes que adelantan procesos ambientales en el territorio metropolitano El ejercicio de contextualización del territorio, la conceptualización de las dinámicas ambientales, sociales y culturales de la metrópoli Promoción de la investigación ambiental y el aprovechamiento de los espacios de participación Buenas prácticas en armonía con el ambiente. La participación de nuevos actores, en la construcción de procesos educativos y de gestión ambiental. Ciudadanos propositivos, responsables y éticos con el ambiente

Página 4 de 15

•

Consideraciones de nuevos criterios de una cultura ambiental responsable y ética apropiada desde los grupos juveniles cautivados

Por lo anterior, es preciso considerar, dentro de este plan de comunicación, cómo presentarle a los jóvenes de los municipios a intervenir las oportunidades que el ambiente ofrece para construir cultura, relaciones, cuidado y lenguaje, para ser, aprender, hacer y saber hacer. 2.2. Justificación Hacer común es responsabilidad de todos. Para Corantioquia y la Universidad Santo Tomás, en el marco del convenio, impartir acciones comunicativas y de publicidad se convierte en una propuesta transversal en el proceso de educación y fortalecimiento organizacional, desde una mirada netamente estratégica, gracias al acompañamiento de los jóvenes organizados que trabajan por y en el ambiente, y por ello, se propone emplear acciones tales como: -

Producción de piezas publicitarias, informativas y de identidad institucional con objetivos claros: pendón; afiches; invitaciones Construcción de contenidos informativos: boletines informativos, comunicados de prensa y contenidos comerciales para pautas publicitarias Ejecución de 1 evento de mediana envergadura Relaciones públicas, internas y externas, para reforzar la difusión mediática, desde la gestión free press Documento digital de la sistematización de la experiencia

El propósito del plan de comunicaciones, respondiendo a los previsto en la minuta del contrato entre las entidades, es acudir a las estrategias y herramientas de comunicación que garanticen la efectividad y oportunidad que demanda este tipo de procesos ambientales y educativos, para replicar experiencias, dar a conocerlas y generar espacios que son propicios para la vida, el aprendizaje, la investigación y la recreación. Para el despliegue de toda la consecución del plan, es decir, el desarrollo de cada una de las actividades que sugiere cada estrategia, se requiere el apoyo de todo el equipo de trabajo participante, además del profesional en comunicaciones, de los profesionales técnicos y de representantes de cada uno de los grupos juveniles vinculados al proceso, con el fin de garantizar un ejercicio sistémico que sugiere un proceso de comunicación virtuoso y legítimo.

Página 5 de 15

3. MARCO TEÓRICO

3.1. La Comunicación La comunicación es un proceso de interacción, donde intervienen símbolos y códigos que representan información, ideas, emociones y actitudes con el fin de generar respuestas, influencias y sorpresas mutuamente. Teóricamente se entiende la comunicación como un ejercicio consustancial a la vida de una organización o grupo de personas, pues es "la red que se teje entre los elementos de una organización o grupo y que brinda su característica esencial: la de ser un sistema" (Katz y Khan,1986) y es "el cemento que mantiene unidas las unidades de la organización" (Lucas Marin, 1997); pero la comunicación es del mismo modo un recurso, un activo que hay que gestionar y aprovechar para la satisfacción de las necesidades y el alcance de logros definidos en un tiempo determinado. Por ello, es importante reconocer que dentro del proceso comunicativo se destacan los siguientes elementos básicos:    

El emisor: Elemento que genera la información y dirige todo su proceso. El canal: por donde discurre la información. El código usado para la transmisión: palabras o expresiones corporales comprendidas inicialmente de la misma manera por todos los usuarios. El receptor: Elemento que recibe la información e intenta comprender su significado1

Sin embargo, es importante resaltar que hay factores, tanto internos como externos, que pueden afectar, positiva o negativamente, el éxito del proceso comunicativo, y para tener en cuenta, los principales requisitos de una comunicación efectiva son los siguientes:    

Claridad: La comunicación debe ser clara, para ello el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida. Integridad: La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de objetivos. Equilibrio: Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados. Moderación: La comunicación ha de ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia.

Jaime Llacuna Morera &Laura Pujol Franco. La comunicación en las organizaciones. España.

Página 6 de 15



Difusión: Preferentemente toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo innecesario. Evaluación: Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente.2

Clasificación general Existen varias clasificaciones de la comunicación, tales como: 

Directa o indirecta, interpersonal o colectiva. • Es directa cuando se efectúa sin intermediario de un emisor a un receptor, un diálogo, un conferencista en el auditorio, etc. • Es indirecta cuando se dan contactos inmediatos entre emisor y receptor y se interpone un intermediario; un documento, un escrito, un casete, etc. • En función de la cantidad de personas que intervienen en el acto comunicacional: Comunicación intrapersonal: cuando se trata de una comunicación del hombre con sí mismo. Comunicación interpersonal: Cuando nos referimos a una comunicación dentro de un grupo. Comunicación intergrupal: cuando se establece entre dos o más grupos.

No obstante, encontramos que, por razón de los canales que sigue la comunicación y su contenido se puede dividir en: 



Formal: Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales. Lleva un contenido amable y ordenado por la empresa (correspondencia, instructivos, manuales, etc.). Informal: Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales aunque se puede referir a la organización, este tipo de organización es de gran importancia, ya que por su característica puede llegar a influir más que la comunicación formal (comentarios, chismes, rumores, opiniones, etc.)

Por razón del receptor pueden ser:  

Individual: Cuando va dirigida a una persona en concreto. Genérica: Cuando va dirigida a un grupo sin precisar nombres de personas

Por razón de la obligatoriedad en la respuesta del proceso comunicativo: 

Imperativa: Exige una respuesta precisa.

Ibíd

Página 7 de 15

 

Exhortativa: Espera una acción sin imponerla obligatoriamente. Informativa: Simplemente comunica algo, sin señalar nada que se espere, al menos en un plazo inmediato.

Por razón de su forma de expresarla:   

Oral Escrita Gráfica

Por razón de su orientación o sentido de dirección:  

Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior: "órdenes o instrucciones" o viceversa "quejas, reportes, sugerencias". Horizontal: Se da en niveles jerárquicos semejantes: "memorando, circulares, juntas, etc."3

El éxito de la comunicación consiste en gestionarla y administrarla mediante un responsable directo que lleve a cabo la integración de los factores y las técnicas que conlleva su aplicación, concediéndole los medios y recursos adecuados en la organización, estado o grupo en el que se encuentre. A partir de esta premisa, se asume la comunicación como una política o elemento transversal de cualquier proceso gerencial u operativo, lo que justifica la necesidad de integrar la comunicación dentro del objeto esencial de la organización. Para que la comunicación se entienda en su más alto nivel, ésta debe proporcionar coherencia e integración entre los objetivos, planes y las acciones de la dirección; la difusión y gestión de la imagen y de la información. Así cuando hablamos de comunicación en la organización se puede definir y referir a una comunicación estratégica.

3.2. Comunicación estratégica La Real Academia Española define estrategia como el “arte o traza para dirigir un asunto” o “el conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento”. La comunicación estratégica debe ser un ejercicio planificado, articulado y participativo. El hecho que la comunicación exija la intervención de más de dos actores, y el término estrategia infiera que es la ruta de cómo orienta un proceso, nos permite deducir que este hecho, en el marco administrativo, genera relaciones y vínculos en las organizaciones con su entorno interno (directivos, empleados) y externo (cultural, social, natural, político y tecnológico) en términos óptimos y asertivos, partiendo del punto de 3

Ibíd.

Página 8 de 15

vista de sus intereses y objetivos. Su finalidad es gestionar integralmente la identidad (valores, costumbres, comportamientos, lenguaje, etc.) de la organización para reunir y sistematizar la existencia de una reputación e identidad corporativa y lograr generar alianzas estables y rentables en un tiempo determinado. Este ejercicio de comunicar estratégicamente es complejo en la medida que no conlleve una interactividad, una tarea multidisciplinaria que pretenda trabajar con una empresa en una situación y proyección definida. El proceso participativo permite trazar líneas de propósitos y alcances que determinan el camino de cómo lograr los objetivos. Esta práctica está estrechamente ligada con estrategias como: el marketing, la publicidad, las relaciones públicas, el desarrollo organizacional y el lobby, puesto que estas actividades son las que permiten que la comunicación sea concebida como estratégica, sin embargo, anotando su intencionalidad corporativa, gerencial, planificada y estructural, según cada caso. Para conocer su oficio individual, las siguientes son algunas de las anteriormente mencionadas: 

El marketing, o mercadotecnia, es una disciplina que tiene como objetivo colocar entre los consumidores los productos o servicios de una organización en particular. El marketing tiene como foco a los consumidores, los productos, la competencia, y el mercado.



La publicidad es la rama de la comunicación social que busca vender productos y servicios. Esta supone la creatividad del mensaje, para ponerlo atractivo y memorable para el público objetivo,



y la planificación de medios. El lobby es la representación privada y transparente de una organización ante un ente regulador o autoridad, con el fin de informarle acerca de un determinado tema y persuadirle a favor de determinada decisión. El blanco de esta práctica son personas específicas que participan en ciertas decisiones, utilizando herramientas privadas como minutas, cartas, reuniones, conversaciones uno a uno, etc. Las relaciones públicas son la parte operativa de la Comunicación Estratégica. Ellas se identifican con actividades al servicio de la alta dirección de las organizaciones: regalos corporativos, recepciones, fiestas, protocolo y otras funciones similares.4

Maridalia Maldonado. Blog: ¿Qué es la comunicación estratégica?. http://maridaliamaldonado.blogspot.com/2012/02/que-es-la-comunicacion-estrategica.html

Página 9 de 15

3.3. Comunicación pública De acuerdo con la definición de cada una de las palabras que lo componen, comunicación, - transmitir información -, y público, - que pertenece o es provisto por el Estado a cualquier nivel -, se puede deducir que la Comunicación Pública son todas aquellas herramientas, técnicas y recursos utilizados para emitir y recibir información, así como los canales de comunicación por los cuales se establece una relación bidireccional entre la comunidad y sus organismos y las instituciones públicas con sus usuarios. Si vamos a lo más básico, la Real Academia Española (RAE), define comunicación, como: "Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor". Según un artículo de la revista DIRCOM, la periodista chilena Liliana Ladrón afirma que “la descripción de lo público, se relaciona con el ámbito de utilidad compartida por la sociedad, de interés privilegiado, prioritario y primordial, que por su índole requiere mayor intervención del Estado sin que este se constituya en protagonista excluyente.” Por ende, la comunicación pública se entiende a partir de la relación existente entre comunicación y política, ambos conceptos mediados, por la importancia de “lo público” y dentro de este del quehacer político como constructor de conciencias, ideas y comportamientos. Es esencia, la comunicación y la información un bien público, pero es la apropiación hacia el interés individual de estos dos bienes públicos lo que genera especulaciones e incertidumbres. “El mal uso de recursos, la falta de ética pública y profesional, así como la utilización equivocada de herramientas comunicacionales, provocan que más allá de generar opinión pública e informar, los gabinetes de comunicaciones, se hayan transformado en meros puentes entre la organización y los medios de comunicación y que la tarea principal sea ocultar los defectos y errores de la cabeza administrativa, mientras se agigantan sus virtudes, a través del uso de la prensa y difusión pública.”5 La comunicación, como cualquier acto público y político, exige democracia, y ésta no puede ser reducida al hecho electoral sino que requiere eficiencia, transparencia, responsabilidad y equidad de las instituciones públicas, así como una cultura que acepte la legitimidad del Estado y de los medios de comunicación. Como lo refiere la periodista Ladrón, “los habitantes tienen el derecho a exigir información y a expresar sus opiniones sin censura previa, sin olvidar la importancia de que estos deben ser parte de su propio desarrollo, buscando, transmitiendo y defendiendo la información proporcionada y disponible en los organismos públicos.” En este sentido, es como se acude al llamado de participación de individuos activos y no de receptores pasivos, pero para esto es necesario estudiar si los estímulos generados desde las entidades públicas, provocan la reacción ciudadana y si las nuevas tecnologías los incorporan de 5

Liliana Ladrón de Guevara Muñoz. Revista La Comunicación Pública como herramienta democrática. DIRCOM.

Página 10 de 15

forma participativa, asertiva e incluyente, y es así como se puede hablar de una comunicación pública democrática. Se discute frecuentemente si la comunicación pública es propaganda, dado que su ejercicios siempre están bajo la figura de un político y por tanto cercano a una ideología, igualmente están quienes señalan que no es más que publicidad y que la actividad que se desarrolla es con el propósito de “vender” la gestión, usando diferentes estrategias de marketing, destinadas a persuadir y generar cambios de comportamiento a la hora de consumir. Cuando entendemos la naturaleza colectiva pública de la comunicación y dejamos de obedecer un propósito particular, cambia la intención del mensaje y la comunicación, y nos obliga a replantear los roles para mirar desde otra postura el papel que cumplen los actores que intervienen en el proceso comunicativo. “Este comunicar colectivo, bajo un interés social, es uno de los fundamentos y objetivos para alcanzar en este proceso que implica la reacción de los receptores y su movilización frente a lo que ocurre en su entorno”6. De acuerdo con lo anteriormente expuesto, será pública la comunicación cuando vele por la construcción de ciudadanía y de lugar a la participación, generando una relación empática, en la medida en que el proceso se aleje de solo el hecho de informar para aproximarse a una construcción de sentido compartido y de bienestar, que aumente la cooperación y el interés social.

3.4. La comunicación social y la educación ambiental Es conveniente asegurar, que de acuerdo a la legislación que rige la Educación Ambiental, se considera, desde el ámbito comunicativo, que “es fundamental una estrategia de comunicaciones que desencadene procesos de participación ciudadana en los asuntos ambientales, entendiendo, que la intención educativa de la comunicación debe estar orientada a contribuir en la formación de comunidades críticas y responsables frente a un manejo sostenible del ambiente, que se traduzca en una relación nueva de los individuos y de los colectivos entre sí, y con su contexto”7. Lo anterior nos permite concluir con un marco referencial, justo y preciso, de lo que se pretende, desde acciones comunicativas e informativas, estratégicas y responsables, un proceso social participativo, dinámico, constructivo, productivo y satisfactorio.

6 7

Ibíd. AGENDA INTERSECTORIAL DE EDUCACIÓN AMBIENTAL Y COMUNICACIÓN (2010-2014)

Página 11 de 15

Entendiendo el término ambiental como la reunión de los contextos natural, social y cultural, es como se puede diferir que las comunicaciones pueden asumir un rol transversal, inclusivo y asertivo para la educación ambiental, con el fin de motivar las consecuciones de objetivos en pro del desarrollo de comunidades inmersas en espacios de formación y recreación. El propósito ideal es desarrollar estrategias que encaminen en la construcción de una cultura ambiental sostenible para el territorio, a partir de la articulación de planes, programas, proyectos, actividades y otros, que en los temas específicos, adelantan los diferentes sectores del desarrollo del país. Así mismo, la comunicación interfiere en la atención de los intereses de los actores participantes y fortalecer la consolidación de la educación ambiental, inscritas en políticas nacionales, en organizaciones y grupos comunitarios y locales que acuden a instancias públicas para su ejecución. Es así como a partir de una relación bidireccional efectiva, se manifiestan mensajes, intereses, opiniones, posiciones, actitudes, etc, y se construye una comunicación democrática, activa y corresponsable que vela por el progreso y desarrollo social. No se basa en la producción de piezas publicitarias para el posicionamiento de imagen, únicamente, sino que permite generar procesos en un determinado tiempo, con objetivos precisos, claros y oportunos.

4. OBJETIVOS

4.1. Objetivo General Emplear acciones de comunicación que van más allá del afán de difundir, publicar e informar, con el fin de generar diálogos, códigos e inquietudes que conjeturen conocimientos para y por las organizaciones ambientales juveniles, que aportan a la sostenibilidad del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, tanto en las zonas rurales como urbanas.

4.2. Objetivos Específicos   

Construir contenidos periodísticos de tipo investigativo, propositivo, participativo y relacional que implique la educación, el ambiente y la comunidad. Promover la participación de los jóvenes metropolitanos en espacios de educación y ambiente, para fortalecer voluntades y experiencias como actores generadores de conocimiento. Producir piezas de comunicación que contenga una intencionalidad estratégica, cultural y educativa, además de cumplir con la tarea de publicar y mercadear.

Página 12 de 15

4.3. Estrategias En síntesis, y según el anexo, (plan de comunicaciones versión excel), se explican a continuación las estrategias que dan cumplimiento a los objetivos específicos, por ende, a la finalidad del efecto deseado, objetivo general.



Publicidad: la publicidad es una herramienta de la comunicación que, estratégicamente, genera un impacto deseado según sus intereses. De acuerdo con el plan de comunicación presentado, esta estrategia cumplirá con la consecución de llevar a cabo un plan de medios, que incorpore los canales de comunicación pertinentes para hacer gestión free press o comercial para publicar piezas publicitarias (imagen institucional, invitaciones o promoción de eventos) o difundir los boletines de prensa generados durante el proceso.



Relaciones públicas: consiste en establecer acciones coordinadas, planificadas, controladas y sostenidas para fortalecer o crear relaciones o vínculos con los distintos públicos que participan del proceso. El ejercicio se asienta en la escucha, información y persuasión para obtener una afinación, credibilidad, apoyo y negocios. De esto radica varias técnicas a utilizar como: eventos sociales, ruedas de prensa, visitas personalizadas, mailing especializado Costumer Relationship Management -CRM- (Administración basada en la relación con los clientes)



Free press: este ejercicio surge de la gestión estratégica de relaciones con actores del sector de las comunicaciones mediáticas, público, político, social, cultural y económico, con el ánimo de aunar esfuerzos y negociar recursos que intervienen en un juego de intereses entre las partes, sin un valor impuesto.

5. METODOLOGÍA La metodología empleada para la elaboración del plan fue:   

Deductivo: con base en datos generales aceptados como válidos por fuentes oficiales con el fin de orientar la intencionalidad del plan de comunicación. Inductivo: se proporcionaron documentaciones generales sobre la propuesta del convenio para identificar sus necesidades y el alcance, en material comunicacional. Análisis: a partir de las referencias ofrecidas por las fuentes oficiales sobre el objeto del convenio a celebrar, se hizo una separación de las partes de un todo para estudiarlas en forma individual y sugerir la solución comunicativa para cada caso, si así lo requería.

Página 13 de 15



Solución propuesta para el problema: se buscaron las posibilidades de solución para los problemas o necesidades manifestadas mediante previos estudios de los hechos.

6. ALCANCE La intervención de la propuesta comunicativa del presente plan va desde la identificación de las necesidades del proceso según la minuta contractual, antes, durante y después, hasta la consecución del 100% de las actividades propuestas, no solo desde su aprobación, sino dejar en consideración los ajustes necesarios que en la medida del tiempo se van manifestando según su dinámica. Se ofrecerá como producto final las acciones comunicativas que reflejan la participación juvenil organizada en materia ambiental y la difusión estratégica implementada desde los diferentes medios de comunicación del área metropolitana del Valle de Aburrá.

7. PRODUCTOS Según las estrategias a desarrollar, resultan compromisos y de éstos productos, tanto tangibles como intangibles, dado que de acuerdo con las actividades programadas desde el proyecto operativo, se articula el accionar comunicativo para promover la participación y educación ambiental. Para ello, se presentan los siguientes:              

Base de datos de medios de comunicación, masivos, alternativos y comunitarios de los municipios del área metropolitana del Valle de Aburrá Boletines informativos y comunicados de prensa Material didáctico y educativo de la sistematización de la experiencia Pendón institucional Diseño y producción de la invitación Evento social Reportaje Cuentos Chat ambiental Blog ambiental Mural fotográfico virtual ambiental Afiche Pauta publicitaria Publicaciones free press

Página 14 de 15

Para el desarrollo de varias de estas estrategias se contara con apoyo de la USTA desde la WEB y el departamento de comunicaciones, así como todo el manejo de la información desde las Entidades de Corantioquia y el Área metropolitana. Aunque este convenio no contemplo el contrato de un comunicador, con los recursos destinados para el plan de medios se buscara hacer una difusión masiva y permanente del proceso, de sus avances, logros como también de los productos que se generen, consideramos que las comunicaciones son un aspecto transversal en el desarrollo de este proyecto y sabemos que uniendo voluntades de las entidades interesadas en este proceso haremos posible una comunicación mas fluida y efectiva.

8. PÚBLICO

Directo: Organizaciones juveniles ambientales de los municipios del área metropolitana del Valle de Aburrá (Barbosa, Girardota, Copacabana, Bello, Medellín, Sabaneta, Itagüí, La Estrella, Caldas) y los corregimientos del municipio de Medellín (Altavista, San Sebastián de Palmitas, San Antonio de Prado, San Cristóbal, Santa Elena) Indirecto: Comunidad de base del área metropolitana del Valle de Aburrá, organizaciones constituidas en la esfera local y municipal (mesas ambientales, comités cívicos, grupos sociales, grupos vulnerables, entre otros) Mixto: Medios de comunicación masivos, comunitarios y alternativos de los municipios del área metropolitana del Valle de Aburrá y los corregimientos de Medellín, la institucionalidad de cada uno de los municipios intervenidos.

Página 15 de 15