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Ecoinnovaciรณn en producto
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Informe de Tendencias #2: Tendencias de ecoinnovación en producto Realizado por: Secretaría Técnica del Laboratorio de Ecoinnovación (Inèdit Innovació S.L.) Para: Laboratorio de Ecoinnovación Atribuciones:
Los derechos de este documento son propiedad de la Fundación Fórum Ambiental y de la Fundación La Caixa. Se da permiso para reproducir total o parcialmente el documento siempre que se cite el origen. Septiembre de 2015 www.laboratorioecoinnovacion.com info@laboratorioecoinnovacion.com
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Tendencias de ecoinnovación en producto La ecoinnovación consiste en una nueva estrategia de negocios que incorpora la sostenibilidad en todas las operaciones manteniendo una visión global de la organización y la cooperación a través de la cadena de valor. Implica un conjunto coordinado de modificaciones o nuevas soluciones de productos, servicios, procesos, enfoques de mercado y estructuras organizativas que conducen a un mejor rendimiento y un aumento de la competitividad de la empresa. El presente informe ahonda sobre las tendencias actuales en cuanto a ecoinnovación en producto y analiza qué beneficios empresariales se pueden obtener al adoptarlas. Por último otorga orientaciones sobre qué modelos de negocio se relacionan con las diferentes estrategias de ecoinnovación presentadas.
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Ecoinnovación, producto y competitividad. Las estrategias de ecoinnovación enfocadas en el diseño o rediseño de los productos aportan beneficios claros a la empresa, ayudándola a incrementar su competitividad. La competitividad empresarial se puede definir como la capacidad de una organización de mantener sistemáticamente ventajas comparativas frente a su competencia. De forma sintética se podría caracterizar una empresa competitiva como aquella que es capaz de:
Vender más
Vender más que la competencia a través de cubrir una cuota de mercado mayor, ofrecer una propuesta de valor que fidelice al cliente, innovar sistemáticamente en productos y servicios o crear/acceder a nuevos mercados.
Vender mejor
Obtener mayores márgenes de ganancia que la competencia. Esto se puede lograr bien mediante el ahorro de costes (mejorando la productividad, reduciendo las compras o comprando más barato) o bien mediante una estrategia comercial o de fijación de precios que le ofrezca mayores márgenes.
Asegurar su futuro
Mantener su actividad en un marco temporal lejano sin dejar de ser competitiva. Esto se puede lograr a través de una resiliencia empresarial que favorezca la anticipación, el aumento de la capacidad de gestión de los riesgos y el establecimiento de una estrategia financiera que le permita mantener su actividad.
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Establecimiento de precios premium
Ahorro de costes
Aumentar cuota de mercado/ nuevos mercados
Gesti贸n riesgos
Beneficios de la ecoinnovaci贸n en producto Aumentar fidelidad
Resiliencia
Innovaci贸n producto/servicio
Acceso a financiaci贸n
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¿Cuáles son las tendencias en ecoinnovación de producto? A continuación se recogen las tendencias más relevantes en cuanto a conceptos y estrategias de producto relacionadas con la ecoinnovación. A lo largo de las siguientes páginas se ahonda sobre cada una de ellas, definiendo cómo afectan al diseño de producto y qué estrategias se pueden adoptar para anticiparse y obtener un beneficio empresarial.
1
Economía circular
p. 8
Productos que se integran en ciclos de materiales cerrados, eliminando la noción de residuos, y que promueven la recuperación, el reciclado o la remanufactura.
4
Productos que duran más
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Servitización p. 10
p. 14
Productos que extienden su vida útil frente al resto de alternativas como una apuesta por la calidad y el uso más racional de materias primas y una menor generación de residuos.
Productos que transicionan hacia plataformas híbridas de productos y servicios que ofrecen la satisfacción y fidelidad del consumidor sin necesidad de que este posea los bienes que las facilitan.
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Internet de las cosas, Smart p. 16 Products y Big Data Productos autónomos, continuamente conectados entre sí y con sus usuarios. Productos que son capaces de captar el entorno, aprender y tomar decisiones en consecuencia y que captan, tratan y dotan de significado grandes volúmenes de datos. En muchos casos, permiten un uso más racional de recursos.
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¿Qué estrategias de diseño de producto ayudan a adoptar estas tendencias?
3
Productos verdes p. 12 Productos que presentan un menor impacto ambiental haciendo uso de materiales de menor impacto y/o renovables o procesos más eficientes, entre otros.
6
El poder del colectivo
p. 18
Productos que surgen del poder del colectivo para generar ideas, compartir, interactuar y ofrecer apoyo. Productos que adoptan la filosofía “open” en los que el consumidor tiene un papel más activo tanto en su diseño como en su puesta al mercado y operación.
¿Hacia qué modelos de negocio orienta a la empresa la adopción de estas estrategias?
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Economía circular ¿Qué es? ¿De dónde surge? La economía circular se define como un nuevo paradigma económico e industrial bajo el cual los residuos se conciben como un recurso y no como un desecho. Se trata de abandonar el concepto lineal, basado en extraer, fabricar y desechar, para asumir un modelo circular en el que los residuos se reintroducen en el sistema.
¿Cómo afecta al diseño de producto? Los productos diseñados para la economía circular están optimizados para que los materiales y componentes que alojan puedan ser separados y recuperados con facilidad, reutilizados, reciclados y/o remanufacturados manteniendo el máximo de calidad. Además estos vienen acompañados de instrumentos complementarios como plataformas logísticas y sistemas de incentivo para aumentar la tasa de recuperación de los productos en su fin de vida.
Diseño para la remanufactura
Diseño para el desmontaje y reensamblaje
Selección de materiales
Estrategia de diseño que toma como punto de partida la mayor vida útil de algunos componentes frente al producto que los aloja para asegurar una correcta recuperación de estos, un reacondicionamiento y la puesta en el mercado formando parte de nuevas unidades del producto.
Estrategia que contempla, desde la fase de diseño, la optimización del proceso de desensamblaje. Esto se logra mediante diferentes estrategias como: el uso de uniones fácilmente eliminables, de manuales de desensamblaje, etiquetado correcto de componentes y materiales, etc.
Estrategia de producto que se basa en una cuidada selección de los materiales que son usados en base a diferentes criterios, añadiendo el de impacto ambiental, la tasa de reciclabilidad del mismo, el contenido de material reciclado, etc.
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Uso prioritario de materiales reciclados y con alta reciclabilidad como aleaciones férricas y aluminio. Ahorro de costes por la compra de materiales reciclados. Menor dependencia de materias primas vírgenes en un escenario de encarecimiento futuro.
El diseño de la placa está optimizado para el desmontaje eliminando las uniones adhesivas y sustituyéndolas por otras removibles. Mejora la reciclabilidad y capacidad de reutilización, obteniendo un ingreso extra para la empresa.
Placa vitrocerámica de inducción Varios de los componentes, como la bobina de inducción, poseen una vida superior a la de la placa. Por ello, esta está optimizada para recuperarlos, extraerlos y poder ser reintroducidos en nuevas unidades. Ahorro de costes en la reutilización de componentes y mejor posicionamiento frente a competencia. Menor dependencia de materias primas en un escenario de encarecimiento futuro.
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Servitización ¿Qué es? ¿De dónde surge? La servitización es una estrategia que emprenden las empresas fabricantes, consistente en comprender cómo se utilizan sus productos y aumentar el valor de estos mediante la prestación de servicios adicionales y/o sustitutivos al producto. Estos servicios complementan el uso, ofrecen el acceso y ofrecen el resultado de los productos ofrecidos por la empresa. Para ello es necesario coordinar los servicios que se prestan, los productos que facilitan la experiencia y las interacciones entre la empresa y el cliente. Esta estrategia ofrece varios potenciales beneficios empresariales como son: mayor posibilidad de diferenciación (el servicio transmite unos valores y atributos de marca muy difícilmente copiables, a diferencia de los productos), una mayor competitividad vinculada a la posibilidad de ahorrar costes en materias primas y el acceso a propuestas de valor más circulares, que ofrezcan mayor durabilidad, fiabilidad y rentabilidad.
¿Cómo afecta al diseño de producto? Los productos que forman parte de estas plataformas híbridas implican una serie de modificaciones de diseño importantes. En muchos casos, al mantener la empresa la custodia de los productos, la maximización de la durabilidad y disponibilidad de ellos se vuelve un elemento esencial.
Diseño de servicios
Diseño para la durabilidad
Diseño para la máxima eficiencia
Estrategia de diseño centrada en el usuario para definir experiencias más satisfactorias, con especial atención a los puntos de interacción con el cliente y los canales de relación con éste.
Bajo este marco muchos de los productos que intervienen en el servicio son propiedad de la empresa. Una mayor durabilidad de estos se traduce en mayor rentabilidad para la empresa por lo que los productos se robustecen y se fomenta su fácil mantenimiento.
En muchos casos, la asunción por parte de la empresa de los costes a lo largo del ciclo de vida de los productos lleva a integrar tecnologías y materiales que aseguren la máxima eficiencia en uso como una estrategia de ahorro de costes.
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La empresa fabricante ofrece sus productos en base a un contrato de pago por milla recorrida. La empresa debe hacerse cargo del mantenimiento y eficiencia de los productos a lo largo de su vida. Creación de una nueva propuesta de valor que permite acceder a potenciales nuevos clientes. La prestación de servicios, unido a una mayor eficiencia, posibilita márgenes mayores. Mejor posicionamiento competitivo al ofrecer un producto diferenciador.
Turbinas aeronáuticas
Las turbinas están diseñadas para la mayor eficiencia en cuanto a consumo de combustible y necesidades a lo largo de su mantenimiento. Una mayor eficiencia revierte en mayor rentabilidad para la empresa.
Las turbinas son robustas y están diseñadas para ofrecer una máxima durabilidad, para ello se facilita el acceso a los componentes que requieren mayor mantenimiento, se favorece un mantenimiento predictivo y se facilita la reparación. La mayor tasa de disponibilidad (menos interrupciones de servicio) derivada de una mayor durabilidad y menores interrupciones por fallo es un atributo que puede generar nuevos clientes al resultar más eficiente para el cliente.
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Productos verdes ¿Qué es? ¿De dónde surge? El aumento de la conciencia ambiental en el consumidor ha generando una demanda creciente de productos más sostenibles. Algunas empresas han optado por dirigirse a este nicho de mercado ofreciendo líneas de producto comparativamente más sostenibles que las de la competencia. Estos productos ofrecen mejoras ambientales, lo comunican y capitalizan este valor ambiental ofreciendo una propuesta de valor diferenciadora. Las categorías de productos más afectadas por esta tendencia son las relacionadas con la salud, el bienestar, los cuidados y la alimentación y aquellos productos a través de los cuales el consumidor proyecta su identidad (moda, automóviles, tecnología...).
¿Cómo afecta al diseño de producto? Estos productos más sostenibles integran estrategias de ecodiseño a lo largo de su ciclo de vida desde la obtención de materias primas y fabricación de componentes hasta su fin de vida. En esta categoría, son especialmente relevantes las mejoras en la selección de materiales (y de proveedores que las suministren) así como en los procesos necesarios para fabricar y hacer llegar el producto al consumidor.
Uso de materiales/ energías renovables y/o naturales Sustitución de materias primas y energía por sus alternativas renovables y/o naturales buscando una menor dependencia de recursos no renovables y una propuesta de valor única para competir.
Tracción de la cadena de suministro
Ecodiseño de envases
Selección de proveedores en base a criterios de transparencia, información y requisitos ambientales mínimos. Mantener el control sobre la cadena de suministro asegura una mayor información y certidumbre sobre el comportamiento a lo largo del ciclo de vida de un producto.
Los envases y embalajes suponen una importante carga ambiental en el ciclo de vida del producto. Algunas potenciales mejoras son: la reducción de su volumen y peso, adaptación para un mejor paletizaje, uso de materiales biodegradables, nuevos conceptos de envase...
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La formulación del producto se basa en un estricto código de conducta que elimina cualquier sustancia potencialmente tóxica y que prioriza las alternativas de origen natural y/o biodegradables. Cubre un importante nicho de mercado de consumidores preocupados por los efectos nocivos de algunos productos cosméticos. El producto permite establecer un precio premium por el producto.
Todos los componentes y materias primas son adquiridos a proveedores que informan sobre su impacto ambiental, han seguido un proceso de auditoría y establecen un compromiso de mejora continua. La relación más cercana con el proveedor, pudiendo influir en las características de sus productos y procesos, ayuda a la trazabilidad de la cadena de suministro y a la pervivencia de la empresa.
Jabón natural con envase reutilizable El envase del producto hace uso de un 100% de material reciclado y tiene una alta tasa de reciclabilidad en su fin de vida. Además se comercializan bolsas de relleno para reutilizar los envases y prolongar su vida útil. Se ha generado una nueva línea de productos con las bolsas de relleno. Las bolsas de relleno suponen un ahorro en costes importante frente a las botellas.
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Productos que duran más ¿Qué es? ¿De dónde surge? La preocupación sobre los efectos ambientales de los patrones de consumo actuales unido a una mayor concienciación sobre la escasez de algunos recursos ha llevado a legisladores y consumidores a plantear el debate sobre la durabilidad de los productos. A nivel legislativo, se ha comenzado a tomar medidas para evitar lo que se conoce como obsolescencia programada. Entre estas medidas se están comenzando a vislumbrar escenarios en los que se obliga a productores a informar sobre la vida útil de sus productos y/o a cumplir unas exigencias mínimas de durabilidad. Por otra parte, debido a una creciente sensibilidad por parte del consumidor, muchas empresas están comenzando a extender los periodos de garantía postergando cada vez más el fin de vida de los productos y avazando hacia propuestas de valor en las que la durabilidad sea un atributo de calidad.
¿Cómo afecta al diseño de producto? Los productos que requieren de una mayor durabilidad deben lidiar con la obsolescencia técnica, ajustando los factores de seguridad y diseñando productos más robustos, fiables y mantenibles; y una obsolescencia estética y/o emocional fruto de una apariencia poco actual, que lleva al consumidor a desechar el producto sin aprovechar todas sus prestaciones y posibilidades.
Diseño emocional
Diseño modular y/o para la actualización
Diseño para el mantenimiento
El diseño emocional integra mejoras en los productos que aseguren un apego emocional del consumidor con los productos que posee. Esto puede lograrse integrando materiales que envejecen con belleza, experiencias de uso agradables y lúdicas y productos que se relacionan con la identidad de los consumidores.
Esta estrategia se fundamenta en la posibilidad de extender las funciones de un producto basándose en una estructura modular que se adapta a las necesidades cambiantes a lo largo del tiempo.
Estrategia que tiene en cuenta las necesidades de mantenimiento de un producto a lo largo de su vida útil y cuyo diseño facilita estas tareas con un menor esfuerzo y/o coste. Facilitando el mantenimiento predictivo y/o preventivo, la vida útil de los productos puede extenderse, generando además un flujo de ingresos por los servicios prestados.
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El sistema de baldas mantiene un lenguaje formal y estético minimalista que se mantiene vigente a pesar del paso del tiempo, convirtiéndose en un producto que acompaña la vida del cliente. La percepción de calidad y los atributos de marca llevan a una mayor fidelización e identificación con la marca.
Se trata de un sistema robusto y que cuenta con piezas altamente estandarizadas que permite su reparación y mantenimiento. La empresa establece una nueva línea de negocio con piezas y recambios para el mantenimiento y reparación.
Sistema de baldas modular El producto se basa en un sistema que combina los elementos de sujeción con diferentes módulos de almacenaje que pueden ser configurados a petición del cliente. Esta modularidad permite introducir nuevos elementos para adaptarse a las necesidades cambiantes del cliente a lo largo del tiempo (por ejemplo: traslado de vivienda). A pesar de que la mayor durabilidad extiende los plazos de sustitución del producto y por tanto dilata las ventas, el sistema modular permite acceder a unas ventas complementarias a lo largo de la vida útil del mismo.
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Internet de las cosas, Smart Products y Big Data ¿Qué es? ¿De dónde surge? El crecimiento y generalización de internet, de los dispositivos móviles y los sensores está acelerando una tendencia hacia productos cada vez más autónomos, conscientes de su entorno y generadores/gestores de grandes volúmenes de datos, que posibilitan la conexión entre sí y con el consumidor. Muchos de estos productos hacen uso de sensores para captar información del entorno y tomar decisiones de forma autónoma. Esta tendencia ha calado en diferentes categorías de producto, y especialmente en: productos para el hogar relacionados con la domótica y la gestión de recursos (calefacción, electricidad, agua...), tecnología que se integra al cuerpo del consumidor y le asiste en diferentes tareas en su vida diaria -wearables- (fitness, teleasistencia, e-health, asistencia en el trabajo...) y productos que facilitan la vida y la gestión en las ciudades (smart cities). Estos productos hacen uso del potencial derivado de las nuevas tecnologías para dar valor a partir de los datos y la información disponible en el entorno y la red.
¿Cómo afecta al diseño de producto? Los productos surgidos bajo este nuevo paradigma deben tener en cuenta las posibilidades que ofrece la interconexión constante entre productos y personas para una mejor experiencia del usuario. Tiene especial interés la aplicación de esta tecnología para estandarizar las mejores decisiones en cuanto a consumo de recursos como energía, agua y/o otras materias primas. Esta tecnología permite prever los efectos de las acciones antes de ejecutarlas permitiendo tomar decisiones informadas favoreciendo en muchos casos comportamientos más sostenibles. Diseño de la experiencia de usuario
Medir para mejorar
Los productos que hacen uso de los grandes volúmenes de datos deben ser capaces de integrarse en la vida cotidiana de empresas y consumidores para ser capaces de atender sus tareas sin generar problemas añadidos. El diseño de la experiencia completa de uso basado en la satisfacción de las necesidades e intereses de estos es de vital importancia para el éxito de estos productos.
Muchos de los productos enmarcados en el Internet de las Cosas (IoT) hacen uso de su capacidad para medir, visualizar flujos de información y tomar decisiones. Esto abre una puerta a una gestión más eficiente e instantánea de recursos y residuos en empresas, hogares e incluso ciudades, acercando cada vez más un futuro Smart.
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El termostato capta y aprehende los patrones de uso de los consumidores y establece, de forma autónoma, una programación que permite la temperatura más adecuada bajo un marco de máxima eficiencia. El ahorro al que da acceso este producto permite a la empresa establecer un precio premium, estableciendo unos márgenes de ganancia superiores.
Termostato inteligente El termostato se integra en un ecosistema de productos y servicios (aplicación móvil, gestión remota...) que tienen como objetivo adaptarse a las necesidades del cliente, ofreciendo una propuesta de valor diferenciada y que satisfaga las necesidades y deseos del usuario. Este ecosistema permite a la empresa ofrecer un amplio abanico de funcionalidades y productos extra que contribuyen a la experiencia y suponen una nueva línea de ingresos.
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El poder del colectivo ¿Qué es? ¿De dónde surge? El surgimiento de Internet, y con este de cientos de plataformas que permiten conectar personas entre si, ha llevado a que los consumidores vayan tomando un rol cada vez más central en la forma en la que las empresas hacen negocio. Este hecho ha configurado nuevas formas de diseñar, concebir y fabricar nuevos productos. Tal es el caso de tendencias como la innovación abierta bajo la cual las empresas abren sus procesos de innovación para alojar a usuarios y otros grupos de interés para concebir conjuntamente nuevos productos y servicios. La masa crítica de usuarios que internet ha ayudado a agrupar vuelca sus opiniones sobre productos y empresas, microfinancia de forma colectiva proyectos, contribuye con sus conocimientos y capacidades a través de plataformas de crowdsourcing, comparte productos digitales y tangibles, accede a plataformas de fabricación digital deslocalizada como la impresión 3D, etc. El potencial de la inteligencia colectiva para concebir productos más adaptados a las necesidades y que tengan una mejor penetración en el mercado es una tendencia en alza a contemplar por las empresas.
¿Cómo afecta al diseño de producto? Introducir a usuarios y otros grupos de interés en los procesos de diseño e innovación de una empresa requiere de una importante transformación organizativa. Requiere la apertura al exterior de ciertos procesos que tradicionalmente se han mantenido como confidenciales. Además es necesario contemplar los incentivos para quien participa en estos procesos de generación de nuevos productos y servicios.
Gamificación
Control vs. espontaneidad
En los procesos de innovación abierta consumidores y grupos de interés participan ofreciendo ideas, perspectivas e información que guía el desarrollo de nuevos productos. Estos participantes, integrados habitualmente en algún tipo de comunidad online, deben ser incetivados para asegurar que se obtiene el mayor valor de ellos. La gamificación propone la introducción de elementos lúdicos en los procesos para asegurar la participación activa usando herramientas como la recompensa o el reconocimiento de la comunidad.
El uso de plataformas abiertas que alimenten los procesos de innovación deben asegurar un equilibrio entre la espontaneidad necesaria para generar ideas disruptivas y un control por parte de la empresa para capitalizar estas ideas y articularlas en un producto viable técnica y económicamente.
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Los usuarios contribuyen en la plataforma proponiendo nuevas ideas de producto y evaluando o refinando las de otros. Cada usuario es reconocido por su actividad en la comunidad, siendo los usuarios con más actividad los que gozan de mayor visibilidad y reconocimiento a través de un sistema de puntos. Una comunidad implicada asegura un número mayor de aportes así como aportes de mayor calidad que pueden traducirse en nuevos productos más innovadores. La plataforma abre sus puertas a propuestas de mercados nicho, dispuestos a pagar un precio premium por productos muy específicos y adaptados.
Plataforma de innovación abierta de empresa La empresa mantiene un sistema de royalties recibiendo el usuario un porcentaje de las nuevas ventas. En caso de recibir apoyos suficientes por parte de la comunidad, las ideas son adoptadas por la empresa e integradas en sus procesos de innovación que, en colaboración con la comunidad, son desarrolladas y llevadas al mercado. Un correcto equilibrio entre apertura y control de los procesos asegura captar un buen número de ideas y poder ser desarrolladas de forma interna sin perder control de los procesos ni de la calidad final del producto.
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¿Hacia que modelos de negocio nos orientan estas estrategias? La integración de las tendencias y estrategias que se han presentado a lo largo de este informe suponen los primeros pasos para orientar a la empresa hacia modelos de negocio ecoinnovadores de futuro.
Economía circular
Internet de las cosas, smart products y Big Data Servitización El poder del colectivo Productos que duran más Productos verdes
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Creación de valor a partir de recursos infrautilizados y/o residuos
Sustitución de propiedad por funcionalidad
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Sustitución por renovables o procesos naturales
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Antena de Tendencias 22 / 20
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