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TeamViewer 12:
Vorbereitung + Nutzung
In diesem eBook zeige ich Ihnen, wie Sie das Fernwartungsprogramm TeamViewer 12 anpassen und verwenden können.
Inhaltsverzeichnis TeamViewer ist einsatzbereit ...................................................................................................................................... 2 So funktioniert der Zugriff ........................................................................................................................................... 3 ID bleibt dauerhaft erhalten ........................................................................................................................................ 3 Einfacher Zugriff – z. B. für Fernwartung ..................................................................................................................... 4 Ausnahme zum Programm-Start ................................................................................................................................. 5 Zugangskennung im Programm-Fenster ...................................................................................................................... 5 Weitre Bereiche im Programm-Fenster ....................................................................................................................... 6 Die Fernwartung starten ............................................................................................................................................. 6 Das Kennwort ändern ................................................................................................................................................. 7 Weitere Einträge im Kontextmenü .............................................................................................................................. 8 Zugriff wird vorbereitet............................................................................................................................................... 8 Auswirkungen der Internet-Geschwindigkeit............................................................................................................... 9 Fern-Zugriff wurde aufgebaut ................................................................................................................................... 10 Zusätzliche Programm-Funktionen ............................................................................................................................ 10 Ausgeblendeter Bildschirm-Hintergrund ................................................................................................................... 11 Einblendung des Hintergrund-Bilds ........................................................................................................................... 11 Die Fernwartung durchführen ................................................................................................................................... 11 Verbindung beenden ................................................................................................................................................ 13 Nach Beenden der Verbindung Zugriff weiterhin möglich.......................................................................................... 14 Hinweis-Meldung zu Beenden der Verbindung .......................................................................................................... 14 Das Programm-Fenster einblenden ........................................................................................................................... 15 Autostart-Symbol einblenden ................................................................................................................................... 16 Das Programm-Fenster schließen.............................................................................................................................. 16 Das Programm beenden............................................................................................................................................ 17 Keine Verbindung möglich ........................................................................................................................................ 18 Eingeschränkte Verbindung ...................................................................................................................................... 18 Hinweismeldung nach der Nutzung ........................................................................................................................... 19
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TeamViewer ist einsatzbereit Direkt nach der Installation ist das Programm TeamViewer direkt – ohne weitere Einstellungen – für den Zugriff auf andere bzw. von anderen Rechnern bereit.
Weitere Einstellungen sind, z. B. damit ich eine Fernwartung auf Ihrem Rechner durchführen kann, nicht notwendig. Allerdings können zwei zusätzliche Sicherheits-Stufen eingestellt werden. Wie dies funktioniert, erfahren Sie in einem weiteren eBook. Tipp: Sofern Sie jedoch - z. B. für einen einmaligen Zugriff per Fernwartung - die Standard-Sicherheitsstufe, die bereits beim ersten Programm-Start vorhanden ist, behalten möchten, können Sie direkt mit dem nächsten Kapitel weitermachen.
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So funktioniert der Zugriff Die Fernwartung auf einen Rechner erfolgt mit dem Programm TeamViewer über eine eindeutige ID für den jeweiligen Rechner (bzw. falls sich auf dem Rechner mehrere Betriebssysteme befinden: für das jeweilige Betriebssystem) sowie ein 4-stelliges Kennwort.
ID bleibt dauerhaft erhalten Diese ID (Identifikation) wird für jeden Rechner (bzw. für jedes Betriebssystem) bei der ersten Installation des Programm TeamViewer eindeutig festgelegt und besteht aus 9 Ziffern.
Über diese ID kann – durch Eingabe eines Passworts - jeder fremde Rechner / Nutzer, dem diese ID bekannt ist, Zugriff erlangen. Dabei bleibt die ID auch bei einem Upgrade von TeamViewer (auf eine neuere Version) oder im Fall einer Deinstallation mit anschließender Neu-Installation i. d. R. erhalten. Sodass auch nach Jahren der Zugriff weiterhin mit der gleichen ID erfolgt.
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Einfacher Zugriff – z. B. für Fernwartung Damit die Fernwartung gestartet werden kann und ein Zugriff durch externe Dienstleister (z. B. mich) möglich ist, muss zuerst das Programm TeamViewer gestartet werden. Hierzu gibt es, je nachdem welche Symbole vorhanden sind, verschiedene Möglichkeiten. Der erste Weg, der i. d. R. immer vorhanden ist, nutzt das Programm-Symbol im Startmenü.
Alternativ lässt sich das Programm über die Windows-Suchfunktion des Startmenüs finden.
Ergänzend dazu gibt es nach der Installation dieses Programm-Symbol auch auf dem Desktop. Allerdings werden die Symbole dort von manchen Nutzern kurze Zeit nach der Installation gelöscht, da es weiterhin im Startmenü vorhanden ist.
Ergänzend dazu lässt sich das Programm-Symbol auch in der Taskleiste (unabhängig welche Windows-Version) oder in der App-Übersicht (sog. Kacheln; auch „Start-Bereich“ genannt) in Windows 8 und Windows 10 finden, sofern es vom Nutzer zusätzlich dorthin kopiert wurde.
TeamViewer-Symbol in der Taskleiste (links) und im Start-Bereich von Windows 10 (rechts) Tipp 1: Sofern das Programm zuvor von mir installiert wurde oder bereits eine Fernwartung durch mich stattgefunden hat, ist es häufig bereits dort zu finden. Denn meist lege ich in dem Zuge bereits dort ab, damit bei der nächsten Fernwartung der Zugriff schneller ablaufen kann. Tipp 2: Zum Start des Programms über die Symbole im Startmenü, in der App-Übersicht bzw. in der Taskleiste genügt ein einfacher Klick (mit der linken Maustaste). Einzig das Symbol auf dem Desktop muss mit einem Doppelklick (ebenso links) verwendet werden.
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Ausnahme zum Programm-Start Von manchen Nutzern wird das Programm TeamViewer bereits in anderer Form für den eigenen, dauerhaften Zugriff benutzt und läuft deshalb bereits im Hintergrund mit.
In diesem Fall genügt es, einen Doppelklick auf das Symbol im Autostart-Bereich der Taskleiste auszuführen. Damit wird das Programm auf dem Bildschirm angezeigt und lässt sich für die Fernwartung nutzen. Zugangskennung im Programm-Fenster Nachdem das Symbol angeklickt wurde, dauert es je nach Rechner-Geschwindigkeit einige Sekunden, bis das Programm gestartet wurde und das Programm-Fenster zu sehen ist.
In diesem Fenster gibt es für den einfachen Zugriff – durch für eine Fernwartung durch mich – zwei Daten, die wichtig sind. Dies ist auf der linken Seite die sog. ID (Identifikationsnummer) und direkt darunter das Kennwort (= Passwort).
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Weitre Bereiche im Programm-Fenster Alle anderen Bereiche, z. B. das Menü oder der Bereich „Computer fernsteuern“ können erst einmal ignoriert werden. Denn über das Menü können zahlreiche Anpassungen - zusätzlich zu den im eBook „TeamViewer 12 – Sicherheit“ beschriebenen Sicherheitsstufen - vorgenommen werden. Dies ist für den einfachen Zugriff jedoch nicht nötig.
Über den rechten Bereich kann der Zugriff auf einen anderen Rechner stattfinden.
Dieser Bereich wird bei der Fernwartung – z. B. durch mich - jedoch nicht benötigt. Stattdessen muss ich diese Eingabefelder (an meinem Rechner) verwenden, um Zugriff auf Ihren Rechner zu erreichen. Die Fernwartung starten Um Zugriff auf Ihren Rechner zu erreichen, benötige ich Ihre ID und ihr Kennwort. Beides können Sie mir telefonisch, per SMS, WhatsApp, Facebook, Skype, E-Mail oder zahlreiche andere Chat- und Messenger-Dienste übermitteln. Meist läuft dies, um sich während der Fernwartung auszutauschen, direkt telefonisch. Sofern bereits in der Vergangenheit einmalig (z. B. erst wenige Wochen vorher) oder schon häufig eine Fernwartung durchgeführt wurde, habe ich Ihre ID womöglich bereits gespeichert. So dass Sie mir diese nicht erneut mitteilen müssen. Voraussetzung: Es wird weiterhin der gleiche Rechner bzw. das gleiche Betriebssystem wie beim letzten Zugriff verwendet. Denn bei einer Neu-Installation von Windows bzw. einem neuen Rechner wird, auch wenn Sie diesen wie gehabt am gleichen Ort (z. B. im heimischen Büro) verwenden, eine neue TeamViewer ID vergeben. Sollte ich die ID bereits kennen, genügt es, mir das Kennwort zu nennen. Tipp: Bitte tun Sie dies langsam, verständlich und einzeln bzw. in Zweier-Schritten, damit es von mir auch verstanden und direkt beim Vorlesen an meinem Rechner eingegeben werden kann. Bitte lesen Sie mehrere Ziffern hintereinander als einzelne Zahlen, nicht kombiniert vor. Hinweis: Die Buchstaben sind i. d. R. klein geschrieben. Sie können deshalb auf die Erwähnung von „kleines“ verzichten. Beispiel: Das Kennwort ae84t539 können Sie so vorlesen: A – E – [kurze Pause] – Acht – Vier – [kurze Pause] – T – Fünf – [kurze Pause] – Drei – Neun (Die Zahlen-Kombination „Vierundachtzig“ oder „Fünfhundertneununddreißig“ sowie „kleines i“ sollten vermieden werden.) - Seite 6 von 19 Version 1.0 – 06.03.2017 | MKS Computer & Internet Service • Bachstraße 25/1 • 68794 Oberhausen-Rheinhausen • (07254) 985145 • info@mks-pc-shop.de • www.so-sicher-ist-fernwartung.de
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Das Kennwort ändern Während die ID - bei gleichem Rechner / Betriebssystem - dauerhaft die gleiche bleibt, ändert sich das Kennwort bei jedem Rechner-Start / Neustart von Windows. Ergänzend dazu können Sie jederzeit das Kennwort ändern. Dazu fahren Sie mit der Maus in das Feld „Kennwort“, so dass dort ein kleiner, blauer Pfeil in Kreisform erscheint.
Durch einen Klick auf diesen Pfeil (links Maustaste) erscheint ein Kontextmenü, in welchem u. a. der Eintrag „Neues zufälliges Kennwort generieren“ zu sehen ist.
Das Passwort wird vom Programm zufällig vergeben.
Nach dem Klick auf diesen Eintrag (linke Maustaste) erscheint im Kennwort-Feld ein neues Passwort.
Hinweis: Das funktioniert nur für kommende Zugriffe. Auf eine Verbindung, die bereits aktiv ist, hat dies keine Auswirkungen. Der Zugriff (z. B. durch mich) bleibt auch nach dem Generieren eines neuen Passworts bestehen.
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Weitere Einträge im Kontextmenü Im Kontextmenü zur Passwort-Änderung sind noch zwei weitere Einträge vorhanden. Der zweite Eintrag im Kontextmenü „Zufälliges Passwort in die Zwischenablage kopieren“ kopiert das Kennwort in den Arbeitsspeicher, um es in einem anderen Programm (z. B. Skype, WhatsApp oder im Facebook-Chat) einfügen zu können.
Damit entfällt das unnötige Abschreiben „von Hand“. Der dritte Menüpunkt „Vergeben Sie ein persönliches Kennwort“ ist für Sie nur relevant, wenn Sie selbst (z. B. von Ihrem Laptop auf Ihren Rechner) oder ich (z. B. für eine Fernwartung alle paar Wochen) häufiger oder dauerhaft zugreifen können sollen.
Tipp: In den meisten Fällen können diese zwei Menüpunkte ignoriert werden.
Zugriff wird vorbereitet Nachdem ich zuerst die ID (sofern nicht vorher bekannt) sowie das Kennwort in meinem Rechner eingegeben habe, wird der Zugriff vom Programm – auf beiden Seiten – vorbereitet.
Verbindung für Fernwartung wird aufgebaut
Dadurch werden verschiedene Daten, d. h. Signale zwischen den beiden Rechnern ausgetauscht. Wie schnell dies abläuft, hängt von der Internet-Geschwindigkeit bzw. der Rechner-Geschwindigkeit auf beiden Seiten ab. Hauptsächlich ist jedoch die Geschwindigkeit Ihres Rechners bzw. Ihrer Internet-Verbindung wichtig.
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Auswirkungen der Internet-Geschwindigkeit Selbst ein sehr schneller Rechner auf der anderen Seite, der ggf. eine Übertragung von 200 Mbit/s nutzt (u. a. mit Unitymedia möglich), kann durch einen sehr langsamen Rechner bei Ihnen (z. B. weil schon in die Jahre gekommen) oder eine zu langsame Internet-Verbindung auf Ihrer Seite ausgebremst werden. Das hat den technischen Hintergrund, dass von Ihrer Seite sehr viele Daten (weil der gesamte Monitor mit vielen Millionen einzelnen Pixeln pro Einzelbild bzw. mit mehreren Einzelbildern pro Sekunde zu sehen ist) übertragen werden müssen. Dieses Signal, d. h. mehrere Einzel-Bilder pro Sekunde, wird vom Programm über die sog. Upload-Geschwindigkeit Ihrer Internet-Verbindung zum TeamViewer-Server hochgeladen, dort zwischengespeichert und dann zu meinem Rechner übertragen. Beim anderen Rechner kommt dann die sog. Download-Geschwindigkeit ins Spiel. Da jedoch bei vielen Anbietern ein deutlicher Unterschied zwischen Download- und Upload-Geschwindigkeit vorliegt, kommt es vor allem auf die Upload-Geschwindigkeit bei Ihnen an. Werden die Daten von Ihrem Rechner sehr langsam übertragen, weil Sie z. B. noch eine ältere DSL-Leitung mit 1 Mbits für den Download, aber nur rund 0,1 Mbit/s für den Upload verwenden, kann es sein, dass das Signal auf meinem Rechner stark verzögert ankommt. In dem Fall kann es sein, dass es ruckelt oder sogar nur alle paar Sekunden ein neues Einzelbild erscheint. Das bremst die Fernwartung mitunter stark aus oder macht sie im Extremfall sogar unmöglich. Z. B. weil die eigentliche Problem-Lösung nur rund 5 Minuten dauern, aber durch die verzögerte Darstellung mehr als 30 min. verbrauchen würde. Bitte prüfen Sie daher im Voraus, welche Bandbreite Sie von Ihrem Anbieter – insbesondere beim Upload - nutzen können. Die Upload-Geschwindigkeit liegt meist zwischen 1/20 und 1/5 der Download-Geschwindigkeit. Sofern Sie einen schnellen Internet-Anschluss – z. B. von T-Online ab 4 Mbit/s Download oder von Unitymedia (aktuelle Tarife beginnen ab 20 Mbit/s Download) – haben, sollte der Upload schnell genug sein, um alle Daten flüssig und vollständig zu übertragen. Bei einer ISDN-Leitung oder unterwegs mit einfachem UMTS kann es allerdings Probleme bei der Übertragung geben. Hier bleibt nur zu prüfen, ob die Geschwindigkeit für die Übertragung ausreicht, indem man einen Zugriff startet.
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Fern-Zugriff wurde aufgebaut Sobald das Programm die Vorbereitungen für die Verbindung auf beiden Seiten abgeschlossen hat, wird das Bild Ihres Rechners zum anderen Rechner (z. B. zu mir) übertragen.
Anzeige bei der zugreifenden Person
Bei einer schnellen Internet-Geschwindigkeit sind die Änderungen auf dem Bildschirm, z. B. sofern Sie die Maus bewegen oder über Ihre Tastatur etwas eingeben, i. d. R. im gleichen Moment auf meinem Bildschirm zu sehen. Bei langsamen Verbindungen kann dies allerdings zeitversetzt bei mir angezeigt werden. Hier ist deshalb die Absprache, bevorzugt per Telefon, wichtig und notwendig. Damit ich Sie darauf hinweisen kann, wann und wie Ihr Bild zu sehen ist. Erkennbar ist der erfolgreiche Zugriff durch mich – unabhängig von der Übertragungsgeschwindigkeit – an einem kleinen Symbol, meist rechts unten in der Ecke zu finden.
Zusätzliche Programm-Funktionen Durch Klick auf dieses Symbol kann ein Funktionen-Fenster angezeigt werden.
Klickt man dort auf das kleine Symbol, erscheinen weitere Funktionen zu TeamViewer, die in einem weiteren eBook genauer erklärt werden.
Das Symbol bzw. das Funktionsfenster bleiben während des gesamten Zugriffs eingeblendet. - Seite 10 von 19 Version 1.0 – 06.03.2017 | MKS Computer & Internet Service • Bachstraße 25/1 • 68794 Oberhausen-Rheinhausen • (07254) 985145 • info@mks-pc-shop.de • www.so-sicher-ist-fernwartung.de
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Ausgeblendeter Bildschirm-Hintergrund Nach kurzer Zeit wird Ihnen evtl. auffallen, dass das Hintergrund-Bild bzw. Hintergrund-Design von Ihrem Desktop verschwindet und dieser stattdessen schwarz anzeigt.
Die anderen Bereiche auf dem Desktop, u. a. die Programm-Symbole, bleiben ebenso wie offene Programm-Fenster, das Startmenü oder die Taskleiste weiterhin zu sehen. Die Reduzierung auf einen schwarzen Desktop-Hintergrund hat den Vorteil, dass hier keine komplexe Grafik (bestehend aus Millionen einzelnen Pixeln, also Bild-Punkten) übertragen werden müssen, was die Übertragung beschleunigt. Einblendung des Hintergrund-Bilds Nachdem der Zugriff beendet wurde, erscheint das Hintergrund-Bild wieder automatisch auf dem Desktop. Außerdem kann dies manuell – von der zugreifenden Person – manuell aktiviert werden, z. B. weil dies für die Fernwartung notwendig ist.
Bei Bedarf kann außerdem die Bildschirm-Auflösung reduziert werden. Beides lässt sich aber nur vom Zugreifenden einstellen. Die Fernwartung durchführen Nun kann der Zugriff, also die Fernwartung, durchgeführt werden. Je nachdem, ob zuvor die beiden zusätzlichen Sicherheits-Stufen aktiviert wurden oder nicht, kann nun der Rechner ferngesteuert werden. Bei aktivierter Sicherheitsstufe erscheint stattdessen eine Info, wohin Sie klicken sollen.
Sie sehen dabei auf Ihrem Display alle Änderungen, z. B. wenn Programm geöffnet werden, sich die Maus bewegt oder in einem Programm etwas eingestellt oder über die Tastatur eingegeben wird. - Seite 11 von 19 Version 1.0 – 06.03.2017 | MKS Computer & Internet Service • Bachstraße 25/1 • 68794 Oberhausen-Rheinhausen • (07254) 985145 • info@mks-pc-shop.de • www.so-sicher-ist-fernwartung.de
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So können Sie alle Abläufe an Ihrem Rechner durchgehend nachvollziehen. Selbst wenn – z. -B. falls dies für die Installation eines Programms notwendig wäre - eine Datei-Übertragung (von Ihnen zu mir oder umgekehrt) stattfindet, erscheint hierzu ein Info-Fenster, das Sie hierzu informiert.
Außerdem werden Sie informiert, sobald Dateien bzw. wie viele Dateien übertragen wurden.
Durch Klick auf die Info, wie viele Dateien übertragen wurde, können Sie außerdem ein Info-Fenster einblenden, in dem ein Bericht zu den übertragenen Dateien zu sehen ist.
Damit lässt sich exakt nachvollziehen, wie viele und welche Dateien von welchem Quell- zu welchem Ziel-Laufwerke und wann genau dies geschehen ist.
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Verbindung beenden Sofern TeamViewer auf dem Rechner nicht für den dauerhaften Zugriff* verwendet wird, kann das Programm vollständig geschlossen werden. * z. B. von einem externen Dienstleister, in einem Firmen-Netzwerk oder um unterwegs per Smartphone / Tablet auf den Rechner daheim zugreifen zu können
Alle Verbindungen beenden Dies ist dadurch möglich, dass im Info-Fenster rechts unten das weiße X angeklickt wird.
Dies gilt auch für den Fall, dass mehrere Rechner gleichzeitig auf Ihren Rechner zugreifen. Eine einzelne Verbindung beenden Alternativ kann auch die Verbindung beendet werden, ohne dass TeamViewer geschlossen wird. Dazu kann man – sofern mehrere Geräte auf den eigenen Rechner zugreifen, durch Klick auf den kleinen, grauen Pfeil neben der ID / Bezeichnung des anderen Geräts den Menü-Punkt „Verbindung schließen“ nutzen, um den Zugriff durch den anderen Rechner zu beenden.
Verbindung durch Gegenüber beenden Als dritte Möglichkeit kann die Verbindung auch vom Gegenüber (durch den der Zugriff stattfindet) beendet werden.
Sobald dieser bei sich das Fenster mit dem übertragenen Monitor-Bild schließt, wird automatisch die Verbindung beendet und der Nutzer (am Rechner, auf den zugegriffen wurde) erhält einen entsprechenden Hinweis (s. nächste Seite).
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Nach Beenden der Verbindung Zugriff weiterhin möglich Durch das Beenden der Verbindung wird die Übertragung des Monitor-Bilds sowie optional der Chat, die Audio- oder Video-Übertragung beendet und der andere Rechner kann das Gerät nicht mehr fernsteuern. Allerdings kann vom Gegenüber die Verbindung jederzeit erneut aufgebaut werden, um darauf erneut zuzugreifen, sofern das Programm TeamViewer weiterhin aktiv ist bzw. das Passwort nicht geändert wird.
Hinweis-Meldung zu Beenden der Verbindung Sobald dieser bei sich das Fenster mit dem übertragenen Monitor-Bild schließt, wird automatisch die Verbindung beendet und der Nutzer (am Rechner, auf den zugegriffen wurde) erhält einen entsprechenden Hinweis.
Dies kann durch Klick auf den Button „OK“ geschlossen und damit ausgeblendet werden. Außerdem gibt es zwei weitere Buttons, um direkt im Anschluss eine Lizenz für TeamViewer zu kaufen oder das Programm mit einem Klick auf „Gefällt mir!“ zu bewerten.
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Vorbereitung + Nutzung
Das Programm-Fenster einblenden Direkt nach der Installation, aber auch bei jedem erneuten Start von TeamViewer ist das Programm-Fenster mit ID, Kennwort und zahlreichen Funktionen mehr zu sehen.
Sobald jedoch von einem anderen Gerät auf den Rechner zugegriffen wird, wird dieses automatisch ausgeblendet. Gleiches gilt, sofern das Programm für den dauerhaften Zugriff im Hintergrund eingerichtet wurde.
Dadurch startet TeamViewer bereits mit dem Rechner-Start bzw. nach dem Windows-Neustart automatisch, wird allerdings nur als Symbol im Autostart-Bereich der Taskleiste angezeigt. Das Programm-Fenster wird nicht automatisch geöffnet.
Dieses kann jedoch manuell geöffnet werden, indem man einen Doppelklick (linke Maustaste) auf das TeamViewerSymbol im Autostart-Bereich der Taskleiste ausführt. Alternativ ist das über ein Kontextmenü möglich, indem man dieses Symbol mit der rechten Maustaste anklickt und danach den Menüpunkt „TeamViewer anzeigen“ auswählt.
Damit wird das Programm-Fenster geöffnet und bietet den Zugriff auf zahlreiche Optionen und Einstellungen. Das lässt sich jederzeit nutzen, solange das Programm aktiv ist, z. B. während einer Fernwartung. Und lässt sich, solange es im Hintergrund aktiv ist, auch dazu nutzen, um Änderungen am automatischen Start (zusammen mit Windows) vorzunehmen.
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Vorbereitung + Nutzung
Autostart-Symbol einblenden Ggf. ist das TeamViewer-Symbol im Autostart-Bereich der Taskleiste ausgeblendet. Dies kann mit wenigen Klicks eingeblendet werden.
Ausgeblendetes Symbol einblenden unter Windows 10
Das Programm-Fenster schließen Ähnlich einfach wie das Öffnen des Programm-Fensters funktioniert auch das Schließen. Hierzu klickt man rechts oben (im Hauptfenster von TeamViewer; nicht zu „Computer & Kontakte“ auf das X.
Hier gibt es allerdings eine Besonderheit. Abhängig davon, ob das Programm nur für einen (einmaligen oder wiederholten) Zugriff durch einen Dienstleister – z. B. durch mich – verwendet wird oder für den dauerhaften Zugriff auf den Rechner eingerichtet ist. Solange der dauerhafte Zugriff nicht eingerichtet ist - das Programm somit nicht im Hintergrund automatisch startet und bis zum Herunterfahren von Windows mitläuft -, wird durch das Schließen des Programm-Fensters gleichzeitig das gesamte Programm beendet. Ist der dauerhafte Zugriff jedoch aktiv, wird durch den Klick auf X das Programm-Fenster lediglich ausgeblendet. Obwohl es nun nicht mehr auf dem Bildschirm zu sehen ist, läuft das Programm immer noch im Hintergrund mit.
Somit kann weiterhin von einem anderen Gerät, z. B. unterwegs oder in einem Firmen-Netzwerk, darauf zugegriffen werden.
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Das Programm beenden Falls kein dauerhafter Zugriff eingerichtet ist, wird durch das Schließen des Programm-Fensters automatisch auch das Programm beendet. Sofern jedoch TeamViewer dazu verwendet wird, um jederzeit von unterwegs oder einem anderen (eigenen) Rechner, z. B. in einem Firmen-Netzwerk, darauf zuzugreifen, muss das Programm über einen anderen Weg beendet werden. Um das Programm vollständig zu beenden, klicken Sie das TeamViewer-Symbol im Autostart-Bereich der Taskleiste mit der rechten Maustaste an und wählen im Kontextmenü den Eintrag „TeamViewer beenden“.
Dadurch wird das Programm vollständig beendet, so dass auch kein Zugriff mehr möglich ist. Der Zugriff innerhalb eines Firmen-Netzwerks oder von unterwegs kann erst wieder erfolgen, nachdem das Programm erneut gestartet wurde.
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Keine Verbindung möglich In manchen Fällen kann es auch notwendig sein, das Programm über das Kontextmenü manuell zu schließen. Z. B. wenn es zwischendurch Probleme mit der Netzwerk-Verbindung oder deren Einstellungen gab und deshalb Router + Modem oder andere Netzwerk-Geräte (z. B. ein Patchfeld) neu gestartet werden mussten. In dem Fall funktioniert TeamViewer womöglich nicht mehr korrekt und kann keinen Austausch mit dem TeamViewerServer herstellen, so dass keine ID zugewiesen werden kann.
In diesem Fall kann es helfen, TeamViewer zu beenden und kurz darauf (nach einer kurzen Wartezeit, damit das Programm vollständig aus dem Arbeitsspeicher entfernt werden kann) neu zu starten, d. h. erneut zu öffnen. Eingeschränkte Verbindung Eine ähnliche Meldung kann es etwa bei Problemen mit der Internet-Verbindung geben. Hier kann ggf. der Zugriff innerhalb von einem Netzwerk (z. B. von einem Rechner zum anderen), allerdings kein Zugriff von außerhalb – z. B. für eine Fernwartung - möglich sein. In diesem Fall wird statt der eigentlichen ID nur die lokale IP-Adresse zusammen mit dem zufällig vergebenen Kennwort angezeigt.
Auch in diesem Fall kann es ggf. helfen, TeamViewer kurzzeitig zu beenden und neu zu starten, um danach die Fernwartung wie gewohnt zu nutzen.
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Hinweismeldung nach der Nutzung Nachdem das Programm vollständig geschlossen ist, erscheint bei privater Nutzung anschließend ein Info-Fenster.
Hier gibt es weitere Infos und Optionen, z. B. einen Link zur Facebook-Seite von TeamViewer sowie die Möglichkeit, das Programm zu kaufen oder sich für den Newsletter anzumelden. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Nutzung von TeamViewer 12. Sollten Sie vor einem Termin für die Fernwartung noch Hilfe bei Installation + Einrichtung benötigen oder Fragen zum weiteren Ablauf haben, können Sie mich gerne anrufen oder mir eine Nachricht senden.
Markus Scheurer
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