BSH bate su récord de facturación en 2020

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BSH bate su récord de facturación en 2020

El grupo registró unas ventas de 13.000 millones de euros en el pasado ejercicio, lo que supone un incremento del 5,3% respecto a 2019 y creció en todas las regiones y categorías de producto.

Matthias Ginthum, chief markets officer; Silke Maurer, chief operating officer; Gerhard Dambach, chief financial officer; Carla Kriwet, chief executive officer

2020 supuso el año de mayor facturación anual en el medio siglo de historia de BSH. Ni la pandemia de la Covid-19, ni la sacudida mundial que supuso y sigue suponiendo el coronavirus, frenaron el crecimiento del gigante alemán. Esa fue la principal conclusión del tradicional encuentro anual de BSH con la prensa, celebrado el pasado 23 de marzo. Un acto por primera vez 100% online en el que la marca que componen Bosch y Siemens, entre otras, exhibió más músculo que nunca. Julia Henry, head of global corporate press de la compañía, abrió el evento confirmando la noticia: 2020 fue un año récord en lo que a ventas se refiere para BSH, confirmándose como el mayor productor de electrodomésticos del mundo y el líder del mercado europeo. Tal y como detalló más adelante Gerhard Dambach, CFO de BSH, el grupo registró unas ventas de 13.900 millones de euros en el pasado ejercicio, lo que supone un incremento del 5,3% respecto a 2019. En moneda local, el crecimiento registrado fue de un 8,5%. “El grupo se ha visto beneficiado por el auge de la demanda global de electrodomésticos de alta calidad”, señaló. A nivel europeo, el alza fue del 4,8%. Donde se dio un mayor impulso en el volumen de ventas fue en Alemania, el norte de Europa y Reino Unido. En la región América ganó cuotas de mercado, situación impulsada por la mayor demanda de frigoríficos de gran capacidad y lavavajillas. Para 2021, Carla Kriwet ha afirmado: “Este año volverá a haber incertidumbres para toda la economía, debido a la pandemia mundial en curso. Estamos bien posicionados con nuestra presencia global y la cercanía a nuestros consumidores, y con Home Connect no sólo satisfaremos los deseos de los consumidores de forma óptima, sino que también conservaremos los recursos. Estoy segura de que podremos continuar la tendencia positiva del año pasado en 2021”.

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Crecimiento total por regiones y categorías

Todas las categorías de productos y todas las regiones presentaron crecimientos en 2020. Por ejemplo, las categorías de productos de cocina, frío y lavavajillas registraron un claro aumento de la facturación de alrededor del 6%, al igual que el cuidado de la ropa. Por su parte, el pequeño electrodoméstico de Bosch experimentó una tendencia especialmente positiva, creciendo más de un 9%, destacando las ventas de cafeteras totalmente automáticas, procesadores de alimentos y aspiradores. Carla Kriwet, CEO de BSH, indicó que en 2020 aumentó considerablemente la demanda de dispositivos inteligentes, compactos y multifuncionales para el hogar, con conectividad total y abierta (Amazon, Alexa, etc.), y tecnología avanzada para calentar y hornear la comida. “El 69% de los consumidores cocinó más en casa, por lo que la demanda online se vio ampliamente incrementada en dispositivos para el hogar”.

Y en China

BSH, además, continuó siendo el fabricante de electrodomésticos no local más importante de China, ganando cuota de mercado: “La demanda de lavavajillas y secadoras fue muy positiva en China, creciendo un 34% y un 59%, respectivamente, en facturación”. Al hilo de su implantación en el mercado del gigante oriental, el grupo continuó con los principales proyectos de inversión previstos en 2020, por ejemplo, la nueva fábrica de cuidado y secado de ropa en Chuzhou (China).

Enfoque sostenible

La fortaleza del negocio online

Además, el negocio online de BSH creció un 25%, reafirmando la demanda de los consumidores en asesoramiento y la elección del electrodoméstico adecuado desde casa. Apuestas como el ecosistema digital Home Connect o los programas de cocina automáticos del robot de cocina Cookit descargados de la red facilitaron este impulso. A partir de este verano, incluso permitirá a los consumidores crear sus propias recetas exclusivas en la app Home Connect. Estas soluciones IoT se pueden utilizar con todos los nuevos electrodomésticos de BSH totalmente conectados. El servicio BSH al cliente también utiliza aparatos domésticos conectados para realizar diagnósticos remotos, y en el futuro podrá llevar a cabo un mantenimiento proactivo con la ayuda de la inteligencia artificial. Para los consumidores, esto supone una experiencia de servicio totalmente nueva que puede evitar reparaciones o reducir considerablemente los costes de las mismas. Silke Maurer y Matthias Ginthum, COO y CMO de BSH, respectivamente, apuntalaron los datos del grupo el pasado año detallando que la gama de servicios del servicio BSH al cliente tuvo una acogida notoria, aumentando un 8% “gracias a la labor de los 15.000 empleados del servicio al cliente en unos 50 países, parte fundamental de esos 60.000 empleados en todo el mundo, un 3% más que en 2019”.

Otro de los hitos alcanzados por BSH más relevantes el pasado año hace alusión a su apuesta por la sostenibilidad. Desde diciembre de 2020, todos sus puntos de fabricación, producción, desarrollo y administración a nivel mundial son neutrales en emisiones de CO2. Al respecto, Carla Kriwet recordó que “BSH quintuplicará la proporción de energía verde autogenerada desde los 10 GWh actuales para 2030”.