VIVO 2 by martecreativos.com

DIRECTORIO EDITORIAL Dirección de la Publicación: Carlos Foyo Comité Editorial: Selene Miranda Claudia Sánchez Andrea Aguilar Elena Félix María José Pérez Victoria Guzmán Colaboraron en este número: Luis Medellín Ana Zueck Lucía Sánchez

PERSONAS Y MÉTIERS Conociendo a:

» 06

VERONIQUE RAMON-DECHELETTE

» 07

» 04

MENSAJE DEL DIRECTOR Conociendo el Métier:

» 12

EQUIPO DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

MARC SCHULTE

» 08

NADINE FRANCO

» 09

MATEO GAS

» 10

CLAUDIA SÁNCHEZ

LA VIDA DE LAS MARCAS

» 11

» 14

SALVADOR ORTEGA

DPGP: LA ERA MINERAL

por el mercado de los hombres

EN PORTADA » Colaboradores de L’Oréal CENTREX

Diseño & Concepto Gráfico: martecreativos.com contacto@martecreativos.com

SUMARIO

» 18

DPL: RIDES REPAIR

» 20

DCA: NORMADERM

» 22

BRANDSTORM

» 24

RESPONSABILIDAD SOCIAL

» 26

CÓDIGO DE ÉTICA

» 28

L’ORÉAL EN LOS MEDIOS

» 30

RECURSOS HUMANOS

03 3

» Hervé Navellou Director General L’Oréal México

04 4

MENSAJE DEL DIRECTOR

erramos el primer semestre de 2008 en un contexto económico claramente difícil e incierto. México, como muchas otras economías, está visiblemente afectado por la recesión estadounidense y también, como en todas partes del mundo, por la fuerte alza en el costo de las materias primas. En este contexto, nuestras ventas este semestre no se encuentran al nivel esperado, aun cuando nuestras participaciones de mercado se han mantenido. En el fondo, entramos en una coyuntura nueva y en un ciclo diferente que van a obligarnos a cambiar y también a modernizarnos. Por supuesto que L’ORÉAL MÉXICO conserva una posición dominante e importantes ventajas para desarrollar el mercado y continuar con un fuerte crecimiento aquí en el país: • La fuerza y la reputación de nuestras marcas; • Innovaciones poderosas, en todas las divisiones; • Equipos talentosos y movilizados, lo he visto, en todos los departamentos. Y tengo la ambición, con todos ustedes, sin importar la coyuntura, de reforzar nuestras posiciones y de mejorar la imagen y la solidez de nuestra empresa. Sin embargo, está claro también que para lograrlo, debemos mejorar en varios ámbitos, principalmente: • La calidad comercial y la relación con los clientes; • La administración de nuestros costos y, por lo tanto, la eficacia de nuestras organizaciones; • La proximidad y una comprensión más íntima todavía para con las necesidades de los consumidores mexicanos. Estas prioridades son claras en cada División. Además, hemos reforzado igualmente nuestros planes del 2° semestre para volver a marchar en crecimiento. Tengo total confianza en que el conjunto de los equipos L’ORÉAL MÉXICO reaccionará y volverá a salir al ataque, con profesionalismo y determinación, y también estoy totalmente convencido de que las acciones y los esfuerzos emprendidos con todos ustedes van a dar frutos y a volvernos más competitivos, más fuertes y más sólidos. ¡Lo lograremos todos juntos!

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PERSONAS Y MÉTIERS

Véronique Ramon-Dechelette » Directora Jurídica

Acepté el reto de la dirección jurídica en L’Oréal, me planteé la posibilidad de trabajar aquí porque tengo muchos deseos, actitud, energía y disponibilidad, para aplicar en la empresa mi experiencia y conocimientos en lo que a la aplicación del Derecho se refiere. Describiendo la Dirección Jurídica en L’Oréal

El valor agregado de México: la calidad humana

unque nacida en Francia, soy de nacionalidad mexicana desde hace 13 años. Viví aquí casi cinco años cuando era adolescente, porque mi padre era diplomático. Como me interesaba integrarme a la cultura local, y llegué a México sin hablar español, practiqué durante un año la pronunciación de la “erre”, para pronunciar sin acento. Los primeros meses fueron difíciles, pero al final viví aquí los años más importantes de mi vida –y los más felices. Me tuve de ir a estudiar la carrera a Francia porque se acabó el plazo de mi padre aquí y no me permitieron quedarme, porque tenía 17 años. Estudié Derecho en París. Aunque me

encantó la ciudad y la cultura, me costó trabajo adaptarme en términos de las relaciones humanas. Creo que tengo una personalidad muy latina. Fue entonces que decidí regresar a México. Me encanta México, y a París me gusta ir como turista. Lo que más me gusta de este país es la calidad y la calidez humana a todos los niveles. En México, me llama la atención cómo las personas aún en situaciones adversas, difíciles, conservan una calidez humana y una actitud positiva ante la vida. Su carrera: de la práctica de la abogacía a L’Oréal Al llegar a México, a los 22 años, tuve que volver a estudiar la carrera porque no me la revalidaron, entonces entré a estudiar a la UNAM mientras trabajaba en un despacho de abogados, en el cual duré quince años. Después hice posgrados, acabé una maestría, e hice un posgrado en Estados Unidos. Yo creo que no dejé de estudiar porque tenía mucha curiosidad.

Para explicar la Dirección Jurídica de L’Oréal, hay que definir lo que es un abogado. No debemos olvidar que el Derecho permea todas nuestras acciones. Por ejemplo, para esta entrevista, se cede el derecho de publicar información; cuando adquieres un perfume, una casa, un café, se celebra un acto jurídico, que es la compra-venta. Todo lo que hacemos tiene una connotación jurídica. ¿Qué es el abogado de una empresa? Hay que considerar que todas las operaciones tienen una connotación que lleva riesgos, obligaciones, compromisos. El abogado está aquí para ayudarnos a proteger a la empresa y sus intereses, para ayudarnos a mitigar las consecuencias negativas que pudieran tener nuestros actos y a aprovechar las consecuencias positivas. Esto se hace mediante documentos que nos protejan, que nos enmarquen, que sean claros en cuanto a la intención que tenemos. Mi proyecto como Directora Jurídica es aportar a los colaboradores una cultura jurídica y brindarles soporte cuando requieran cualquier tipo de operaciones en el marco de su trabajo. Estoy aquí para ayudarles a plasmar en un documento lo que necesitan a diversos niveles, y que éste los proteja. El proyecto es difundir una cultura de derecho. «

PERSONAS Y MÉTIERS

Marc Schulte Último destino: México

» Director MKT PCI Alemania y París: experiencias inigualables

oy alemán de nacionalidad, aunque nací en España. Empecé a trabajar en L’Oréal Alemania como pépinière en el 2000, en donde tuve mucha suerte de trabajar con el Director Comercial, con quien compartí la experiencia de hacer negociaciones anuales con los grandes clientes. Es aquí donde aprendí realmente a combinar ideas que puedan hacer crecer a nuestras marcas y que respeten nuestros valores. Después de este aprendizaje de 6 meses, fui jefe de producto de Emporio Armani, en donde también adquirí experiencias interesantes. Alemania es un gran mercado -más de 24 millones de euros en la época solo con Emporio Armani- y esto nos permitía hacer muchas cosas. Por ejemplo, hicimos un spot de TV con Emporio Armani, MTV y Douglas, en donde pudimos combinar el lado comercial de marketing con una manera distinta de llegarle al consumidor en un país que tiene los medios para hacerlo realidad. Para mí, fue un gran logro hacer

de este spot publicitario un proyecto de marketing integral, ya que se hacía una promoción con Douglas, la cadena de perfumerías más grande de Alemania, en la cual el consumidor final podía ganar un viaje a Milán para estar presente en los desfiles de Emporio Armani. La promoción fue un gran éxito porque la marca era moderna, juvenil y sexy y dicha promoción nos permitió aumentar nuestras cifras y, además, me divirtió muchísimo. Después de Alemania, me fui a París en 2004 como Comercial, responsable de los de Europa del Este y Alemania. Por un lado tenía a un cliente alemán con el que era todo muy formal y, por el otro lado, los países del Este que se encuentran en construcción y realmente era una aventura porque era un mundo totalmente distinto. Después de dos años fui Director de Marketing para la ZAL desde París. Una vez al mes viajaba a América Latina con el rol principal de aconsejar a los países, planificar con ellos el plan media y de muestreo y la construcción de las marcas. Fue una experiencia muy rica, ya que conocí 8 países y me encantó trabajar con los equipos de la ZAL.

De ahí me vine a México hace unas cuantas semanas. Me encanta este país y tengo la suerte de ya haber conocido antes a los equipos, ya que ya estaba en la Zona. La distribución aquí es bastante avanzada en los mostradores y lugares personalizados -nuestras marcas tienen su propio espacio e identificación-, cosa muy positiva. Esto te da más visibilidad, con mejores políticas para cada marca. El modelo de negocios en México es distinto al de Europa. Ahí se busca al consumidor por medio de campañas publicitarias muy fuertes en televisión y prensa, mientras que aquí es más a través de la consejera y el punto de venta. El reto principal para mí en México es hacer avanzar los equipos con el objetivo de lograr que las marcas vayan hacia arriba en términos de prestigio. L’Oréal: jóvenes experiencias multiculturales Lo que más me atrae de L’Oréal como Grupo es la oportunidad de trabajar con gran apoyo financiero como una fregata de muchos barcos pequeños que van muy rápido. Lo que quiero decir es que L’Oréal te deja ser un emprendedor y te da la libertad y flexibilidad para hacer tu propio camino, siendo aún joven. Además, con L’Oréal conocí la oportunidad de viajar, ya que el Grupo va promocionando gente de otros países. Así se comparten experiencias multiculturales, lo cual te da una gran riqueza, muchas responsabilidades y la oportunidad de conocer muchas culturas. Esto me motiva y me gusta. «

PERSONAS Y MÉTIERS

Nadine Franco

» Gerente de Calidad División Industrial

ntré al Grupo L’Oréal en marzo de 1999 en la planta de LIDV (Vichy) en el Departamento de ETNSE para hacer una evaluación de las prácticas de seguridad. Rápidamente, se encontró la necesidad de realizar una capacitación a todos los porteadores de la planta. Construir y difundir la parte teórica fue una experiencia enriquecedora; fue un buen ejercicio para explicar, intercambiar, y convencer. Después de un año y medio me fui a la DGT en Aulnay (hoy DGO) en el departamento de calidad del Señor De Montalembert, antes de que se hiciera la fusión calidad-química. En el equipo QPR (Calidad de Producción), trabajé sobre el sistema de calidad, los cuadernos de cargas y auditorías de planta y de proveedores. Fue muy instructivo para comprender cómo se escribe el sistema para responder a la línea del Grupo, y para ser aplicado en todas plantas. Me dio también la oportunidad de desarrollar mi visión del Grupo, mi red, y conocer varias plantas. Ahí viví la fusión (calidad-química), y en esta fase de cambio me encargué de construir la parte de gestión de calidad packaging, que no existía.

Después de tres años, me fui a Sofamo (Mónaco), en donde tomé la responsabilidad de una antena de control, manejando el control de entrega de AC, salida de producto terminado y la implementación de la evolución del sistema de calidad con control de todas las características físico-químicas sobre el PT. Estas experiencias, tanto en la DGO como en las plantas, me permitieron tomar finalmente la gerencia de calidad de la Planta de Cosbel desde diciembre. Una experiencia humanamente rica Cada una de mis experiencias fue muy rica humanamente. Se aprende mucho con el contacto con los demás, tanto profesional como personalmente. Eso es una de las riquezas de Grupo L’Oréal, ya que te permite encontrar gente de varias culturas y compartir experiencias, lo cual sigo viviendo hoy en México. L’Oréal, un lugar dinámico y exigente El Grupo L’Oréal es muy dinámico, siempre está en movimiento; por lo tanto, es muy exigente. Sin embargo, eso permite a cada persona desempeñarse, construir su puesto y ser creativo para siempre buscar una organización optimizada. Finalmente, queda mucho espacio para la imaginación dentro de un contexto muy normativo. Al estar en el área de calidad en cada planta, trabajé con todas las marcas que se producen como: Vichy, Biotherm, Helena Rubistein, Garnier, L’Oréal, L´Oréal Professionel y SoftSheen Carson. El dinamismo se percibe a través de la diversidad de sus marcas, de los perfiles, de los caminos y de las historias que se encuentran y viven en el Grupo. «

PERSONAS Y MÉTIERS

Mateo Gas

ntré al grupo a finales de 1995. Desde entonces, fui haciendo un recorrido tradicional en Mercadotecnia, en donde me desarrollé como jefe de producto, grouper, hasta ser Director de Marketing de L’Oréal Professionnel. Después, yo quería desempeñarme a nivel internacional y tuve la oportunidad de ir a la coordinación de Marketing de la Zona para Kérastase y L’Oréal Professionnel en París, lo cual me dio una visión más global del negocio. Ya con todo lo aprendido pude regresar a México para aplicarlo en la implementación del negocio de Matrix. Sin embargo, toda una serie de eventos nos trajo a llevar a cabo un nuevo proyecto totalmente diferente llamado Ritmix. Ritmix: una oportunidad única Dentro de L’Oréal, todo mi recorrido ha sido una experiencia muy fuerte porque, siempre estando en la DPP, he pasado por puestos y marcas totalmente diferentes; es decir, he estado en Kérastase, L’Oréal Professionnel y ahora en Ritmix. Entonces, para mí ha sido un recorrido completo, ya que empecé en Mercadotecnia, luego pasé a la Zona con una visión más estratégica de negocios, y después me enfoqué más a lo comercial, tanto en Francia como en México. Por último, la experiencia completa de negocio con Ritmix, es definitivamente la experiencia más marcada para mí, ya que fue una oportunidad única de poder crear y desarrollar un proyecto.

Sistema de jerarquía matricial: oportunidad de crear

Director de Ritmix «

L’Oréal es una empresa en la que llevo 12 años. Por supuesto, me atrae la visión global del grupo, pero sobre todo lo que más me gusta en el día a día es la cultura del debate, de defender los puntos de vista y tus opiniones. No importa con quién estés discutiendo, ya sea tu jefe directo, la Dirección General, o la Zona, siempre tienes la oportunidad de defender tu punto de vista. Ese fue el caso del proyecto Ritmix, que a pesar de que salga de los “parámetros establecidos”, sí hay una oportunidad de negocios y siempre hay un oído para escuchar; el reto es convencer. Esto es lo que más me gusta de la cultura L’Oréal y de su sistema matricial de jerarquía. A veces es pesado en el día a día porque con tantos jefes puede ser muy frustrante, pero al mismo tiempo para mí es una oportunidad de desarrollo. «

PERSONAS Y MÉTIERS

Claudia Sánchez Los dos lados de la comunicación

ntré a L’Oréal hace dos años y medio y me encanta mi trabajo. Me encargo de toda la parte de comunicación interna y externa de las marcas de la División de Productos Profesionales que son Kérastase, Redken, L’Oréal Professionnel y, desde finales del año pasado, Ritmix. En cuanto a comunicación interna, soy responsable de la edición de las revistas internas como Experience K de Kérastase y Expertise de L’Oréal Professionnel. La última se edita al 100% en México y se distribuye a todos los clientes de la marca; la revista Experience K es editada en Italia y se le agregan páginas 100% mexicanas. Ambas revistas, dirigidas a estilistas, hablan de los más recientes lanzamientos de productos y servicios de las marcas así como de importantes eventos del mundo del estilismo en México. En cuanto a la comunicación externa, me encargo de la relación con medios, entrevistas, shootings, etc. Lo interesante aquí es que hay dos públicos generales: la parte de prensa profesional, que son todos los medios que se distribuyen directamente a estilistas, y la prensa femenina. En la parte profesional invitamos a los estilistas a todos nuestros eventos técnicos y shows de alta peluquería de interés para ellos. La prensa femenina, por otro lado, además de cubrir algunos de nuestros eventos y shows, nos apoya más a nivel productos y colecciones, así como entrevistas con los principales Estilistas que trabajan con las marcas. De igual manera, hoy, nuestros Estilistas peinan las mejores portadas y ediciones de moda de las principales revistas femeninas en México.

¡Primer gran evento con sólo 3 días en la empresa! El día que entré a L’Oréal me avisó mi jefe que en 3 días me iba a Francia con prensa a cubrir un evento de L’Oréal Professionnel. ¡Esto obviamente fue un shock! El show en París era muy importante para la marca, ya que importantes estilistas Mexicanos iban a presentar un show de alta peluquería en el Carrousel del Louvre frente a más de 5,000 estilistas de todo el mundo. Nos llevamos a veinte actrices de la talla de Jacqueline Bracamontes, Montserrat Olivier, Anette Michel, Gloria Peralta, Eugenia Cauduro, etc. El show fue un éxito impresionante; fueron seis estilistas mexicanos que presentaron un show en homenaje a Frida Kahlo y a María Félix. La cobertura en la prensa, tanto la Mexicana que llevamos como la internacional, fue muy extensa. ¡Éste fue mi primer gran evento, a los 3 días de haber entrado! L’Oréal: un grupo de gente apasionada Como empresa líder en belleza, existe una gran pasión en la gente que trabaja en L’Oréal. Desde el primer día que entras notas el interés que toman

» Gerente de RP de la DPP todas las personas por los productos que representan. Es impresionante ver cómo una persona puede estar apasionada por una marca, pero al ser transferido a otra, entra de lleno en su nueva filosofía y se mete al 100% a la nueva marca. Por ello, creo que L’Oréal cuenta con gente talentosa y con muchas ganas de trabajar. La DPP es una división muy dinámica, ya que no sólo hablamos de nuestros productos y servicios, sino que existe todo un mundo de glamour y belleza detrás de las marcas. También me encanta el hecho de saber que trabajamos con estilistas impresionantemente talentosos y poco a poco siento que el estilismo en México está siendo posicionado y reconocido a nivel mundial. Los medios ya me hablan para pedirme entrevistas con estilistas locales y actualmente hago en promedio 3 portadas o 3 shootings de moda a la semana; esto significa que el estilismo Mexicano está a llegando al nivel de las grandes casas de moda y, obviamente, te da orgullo saber que en cierta forma has contribuido en este camino. «

PERSONAS Y MÉTIERS

Salvador Ortega » Director de Operaciones Centrex

Amplio conocimiento de Supply Chain

oda mi trayectoria profesional se ha enfocado a Supply Chain en diferentes empresas y, desde hace 7 años, tengo el orgullo de pertenecer a L’Oréal, en donde inicié en la Planta a cargo de la célula de aprovisionamiento y lanzamientos para la DPGP. Posteriormente, se presentó en 2004 el proyecto de la Nueva Central de Distribución en Cuautitlán y me integré al equipo de CENTREX como Gerente de Transporte y Distribución con el reto de transformar la red logística de todas las divisiones. A partir de 2008 tomé la responsabilidad de Gerente de Operaciones a cargo de la actividad de la Central. L’Oréal: historias de éxito cada día Definitivamente, en el Grupo tenemos historias de éxito cada día, ya que el dinamismo que nos exige L’Oréal como empresa líder en productos de Belleza crea en nosotros una mentalidad ganadora y siempre abierta a la innovación. La reciente creación del Equipo Supply Chain ha venido a revolucionar la manera de enfrentar los retos del negocio y será una base extraordinaria para seguir enfrentándolos con éxito.

La filosofía de CENTREX: Innovación y desarrollo La distribución es una pieza clave para Supply Chain y para el negocio. Su papel consiste en proporcionar un servicio de primer nivel a un costo competitivo. Todas las actividades de CENTREX están enfocadas a los clientes (internos y externos) y están basadas en un esquema multidivisional que cada vez requiere ser más flexible para enfrentar de manera exitosa los retos del negocio. Las personas que trabajamos en CENTREX creemos firmemente en el trabajo en equipo y en ser un equipo ganador siempre pensando en mejorar la calidad de los procesos y con un alto compromiso en la seguridad personal y patrimonial. El mercado actual está imponiendo nuevos retos en la forma en que los centros de distribución deben hacer llegar el producto a los clientes: diferentes tipos de surtido, tecnologías de vanguardia tales con el RFID (Liverpool), pallet blindado (COMEX), etc. En CENTREX, los empleados son quienes innovan y desarrollan nuevas formas

de hacer las cosas, teniendo siempre en mente la satisfacción de los clientes. Además, y como valor agregado, cabe mencionar que L’Oréal es una empresa comprometida con el Medio Ambiente y CENTREX no es excepción. El centro de distribución está en una búsqueda continua de ahorro de energía, disminución de desperdicios y sustentabilidad con proyectos tales como la utilización de celdas solares para la generación de energía. Considero que todas las áreas que conforman la operación de CENTREX -Surtido, Almacén, Maquilas, Seguridad y Transporte- formamos un equipo comprometido con la mejora continua que nos permitirá seguir teniendo procesos logísticos de clase mundial. «

CONOCIENDO EL MÉTIER

» Tania García, Lourdes Torrescano, Sandra Díaz, Araceli Segura, Azucena Nava, Juana Esquivel, Blanca Rivera.

Administración de Recursos Humanos Estrategia y Equilibrio

etrás de la administración de la nómina y las compensaciones; del manejo del fondo de ahorro e Infonavit; contrataciones, tienda de empleados y gastos médicos, entre otros servicios, se encuentra un equipo de profesionales que día a día hacen posible la gestión administrativa del capital humano de L’Oréal México. Gracias a este equipo, nuestros recursos humanos, que somos todos los colaboradores, estamos dentro de un sistema que nos ayuda a la integración del métier de cada uno a la compañía de manera global, al negocio que todos nosotros conformamos. Al frente de este equipo se encuentra Blanca Rivera, Gerente de Administración de Recursos Humanos, quien amablemente nos comenta su visión de L’Oréal y puntos de vista acerca de los Recursos Humanos.

2 PREGUNTAS A BLANCA RIVERA

CONOCIENDO EL MÉTIER

1 ¿Qué es para ti el trabajo en equipo? Para mí es de vital importancia que todas las áreas de la empresa trabajemos en conjunto, ya que todo resultado es consecuencia de un proceso. Puedo hablar del equipo de Administración de Personal, donde tenemos a colaboradores muy comprometidos con la empresa, con su trabajo y con sus objetivos, lo que nos permite desarrollar de mejor manera la gestión y administración de los recursos humanos de la empresa. Tenemos la conciencia de que los servicios que prestamos coadyuvan al funcionamiento positivo de la compañía. Con mucho gusto puedo comentar que trabajamos en equipo, lo cual es fundamental porque un proceso de grupo se desarrolla muchísimo mejor que un trabajo individual. La empatía, ponerse en los zapatos del otro, es parte de nuestro quehacer de cada día.

2. ¿Qué dirías a los nuevos colaboradores? Que se den la oportunidad de conocer a la empresa de una manera profunda. L’Oréal es una compañía muy dinámica, exigente, y con un gran enfoque humanista, donde el campo de libertad es amplio y los jóvenes tienen la oportunidad de llevar importantes responsabilidades. Que se den la oportunidad de conocer nuestros valores y principios, de conocer nuestros productos y de comprender el valor de iniciar una carrera dentro de una empresa líder en el ramo de la cosmética y de los perfumes, e interesada también en ser líder en el enfoque humano. Estoy plenamente convencida de que en L’Oréal, además de que nuestros productos son maravillosos y de que la venta es un factor importante, las personas somos una de las principales riquezas que tiene la empresa. «

» Blanca Rivera Gerente de Administración de Personal

1. Nómina del personal Presupuesto de la nómina de toda la compañía, en cuanto a masa salarial, el control de los efectivos, control de rotaciones. 2. Compensaciones y beneficios Desarrollo del programa de compensaciones y beneficios, su estructuración, de acuerdo con las estrategias y a los estándares que marca la empresa para tratar de tener al mejor elemento humano y la retención del personal. 3. Nómina, impuestos e Infonavit Generación de la nómina, impuestos, el impuesto retenido al trabajador para el Seguro Social, el INFONAVIT, el porcentaje de las nóminas, y la administración del Fondo de Ahorro como prestación. 4. Contrataciones Tras el proceso de selección y reclutamiento, sigue la firma de contratos, entrega de seguros, y una introducción al manejo de estos rubros. 5. Tienda de empleados Una de las prestaciones que tenemos es la tienda a empleados. Son tres tiendas que es la de Oficinas Corporativas, Planta y Centrex, que ponen a la disposición de todos los empleados los productos, así como ofertas armadas y promociones interesantes de nuestras marcas.

LA VIDA DE LAS MARCAS

DPGP

Mineral L

a tendencia #1 de maquillaje en Estados Unidos revoluciona la forma de maquillarse en México. Conoce sus beneficios. Los cosméticos a base de minerales son la última tendencia y rápidamente se están convirtiendo en las estrellas del maquillaje. Concebidos en Estados Unidos hace algunos años, los maquillajes minerales ahora están por todo el mundo. Con una fórmula única, este tipo de maquillaje aporta muchos beneficios gracias a que no contiene fragancias ni conservadores y cuenta con filtros naturales, por lo que todas

» El equipo Maybelline NY México.

» Mineral Power de Maybelline NY deja respirar la piel.

¡Está en ti, está en Maybelline!!

las mujeres con diferentes tipos de piel pueden usarlo. Como el nombre lo indica, sus componentes son minerales; es decir, orgánicos y, por lo tanto, benéficos. Maybelline New York lanza su primera base de maquillaje natural perfeccionada en polvo a base de minerales en México: Mineral Power. Como la tendencia en el maquillaje está dirigida a una mujer consciente de que para verse bien no sólo necesita aplicarse maquillaje, sino un

DPGP

producto que también represente un cuidado de su piel; si ambas necesidades están cubiertas en un solo paso, su rutina de belleza es más agradable. Libre de conservadores, talco, ceras, aceites, fragancias, colorantes y otros químicos que puedan irritar la piel o tapar los poros, y con 100% de ingredientes naturales, Mineral Power de Maybelline New York deja respirar la piel. El mejor básico ¿Por qué? Sencillo. Porque el maquillaje que aporta una cobertura tan efectiva como la de una base de maquillaje y, a la vez, aporta numerosos beneficios a tu piel: luminosidad, suavidad, piel más uniforme, disminución de manchas rojas y mejor elasticidad. ¡Mineral Power no debe faltar en la bolsa de una mujer conocedora y a la vanguardia en cosméticos!

Jefe de Producto: Lenin Baumgarten

Mascarilla Nutri Express de Garnier La Mascarilla Nutri Express es una innovación que combina lo mejor de un acondicionador con lo mejor de un tratamiento. El acondicionador ayuda a desenredar el cabello sin tener que esperar para enjuagarlo; el tratamiento nutre el cabello a profundidad, pero es necesario esperar unos minutos para enjuagarlo. En México, la mayoría de las personas usan tintes, planchas y tenazas de cabello, productos que dañan el mismo; sin embargo, sólo el 4% utiliza un tratamiento para cuidarlo. La nueva mascarilla Nutri Express de Garnier te da toda la nutrición, el brillo y la suavidad en segundos, ¡no es necesario esperar! En este nuevo producto encontrarás practicidad e innovación, ya que es una fórmula nueva. México es el tercer país en lanzarlo, después de Francia y España. Además, Nutri Express te da el beneficio de cuidar tu cabello y de lucirlo brillante todos los días en cuestión de segundos.

Jefe de producto: Luis Daniel Ramírez

Imédia Excellence Colección Negros Enigmáticos » La Era Mineral en un exclusivo taller de plata para las editoras de belleza cortesía de Maybelline NY. Lo increíble del producto es que también puede ser usado en pieles grasas, ya que da una cobertura completa sin tapar los poros; incluso puede ser usado en las pieles más sensibles. Además, los pigmentos micro-minerales reemplazan los colorantes artificiales para un tono más natural, ¡nunca se ve falso! Mineral Power es lo que tu piel estaba esperando: una base que mejora tu piel, que cambiará tu manera de ver el maquillaje. Nuestros minerales naturales permiten una cobertura mate perfecta “cero defectos” para una piel naturalmente luminosa. «

La Nueva colección de Negros Enigmáticos de Imédia Excellence es una animación de color, lanzada por L’Oréal, que va en línea con la vanguardia de la moda de los colores y la tendencia actual del mercado de coloración. Hoy en día, el mercado del color negro ha aumentado de un 16.1% a un 16.8%, lo cual representa un gran mercado potencial. Negros Enigmáticos es una gama de 3 tonos: castaño oscuro, negro azulado y negro absoluto. Estos tres tonos dan excelentes resultados en cuanto a cubrimiento de canas, brillo y reflejos. La consumidora encontrará una colección de 3 tonos con el respaldo de la marca #1 en el mercado de coloración. Imédia Excellence es la única marca que ofrece triple protección: antes, durante y después de la aplicación. La tecnología de Negros Enigmáticos te proporcionará excelentes resultados y tu cabello estará protegido.

por el mercado de los hombres

LA VIDA DE LAS MARCAS

esde sus orígenes, el ser humano se ha preocupado por el cuidado de su apariencia, lo cual lo ha impulsado a crear distintos tratamientos de belleza. Sin embargo, en todo este tiempo, las mujeres habían sido las principales consumidoras. En el siglo XX, esta tendencia empezó a cambiar: los hombres empezaron a cuidar más su aspecto y a exigir productos específicamente diseñados para ellos. Muchos declaran que su cabello es lo más importante de su aspecto físico; lo consideran un instrumento de seducción, un accesorio de moda que define su personalidad. Por ello, la DPP ha empezado a poner sus ojos en este mercado. Primero fue Redken for Men (RFM), lanzando en México hace dos años. Enrique Fernández, Grouper Marketing de Redken comenta que RFM está basada en proteínas y carbohidratos, elementos característicos del cabello del hombre. Su tecnología está dirigida a fortalecer, dar grosor, balancear el PH del cuero cabelludo y humectarlo. Este año, RFM complementó su línea al presentar un nuevo sistema vigorizante con Mint Fused Tecnology, el cual fortalece el cabello y estimula el cuero cabelludo y; Outplay, una cera texturizante moldeadora de control máximo. Además, renovó el empaque de su gama, con un diseño más moderno, masculino y de fácil identificación. Enrique comenta que a dos años de su lanzamiento, RFM ya está en el 62% de su carpeta de clientes con crecimientos de 3 dígitos, y con ex-

» Enrique Fernández, MKT Manager Redken.

pectativas de crecimiento aún mayores. Para Enrique, este crecimiento va a ser posible gracias al auge actual del cuidado de la belleza masculina y al gran estímulo que tendrá el mercado debido al lanzamiento de L’Oréal Professionnel Homme. Así, buscando abrir aún más este mercado, L’Oréal Professionnel lanzó este año L’Oréal Professionnel Homme (LPH). Paulina Troncoso, jefe de producto y encargada del lanzamiento de esta nueva línea, comentó que México es el primer país en el continente Americano en lanzar LPH. “Lo que buscamos es ofrecer una gama de productos diferentes a la de nuestro hermano RFM, y aventajar a la competencia externa, de tal manera que la línea tenga su propia esencia y un lugar específico dentro de los salones de belleza”, concluyó Paulina. LPH contiene fórmulas complementadas para disciplinar y vigorizar el cabello. En primera instancia se lanzaron 3 productos de cuidado y 4 productos de estilizado, y la marca promete seguir complementando su línea conforme vaya teniendo aceptación en el mercado. Así, las propuestas de la DPP para el mercado capilar masculino son dos líneas de productos específicamente diseñados para el hombre de hoy. Son líneas que se complementan y no compiten entre sí puesto que están muy bien posicionadas en el mercado. Además, tienen varias diferencias que van desde los packs, visuales y tecnología hasta el target. Otra diferencia importante es que L’Oréal Professionnel busca ofrecer, además, un servicio integral con espacios exclusivos para hombres dentro de los principales salones de belleza y un masaje especial para ellos en el bac.«

» Familia HOMME

Masque Oléo-Curl Intense de Kérastase Jefe de Producto: Sofía Macotela El primer tratamiento nutri-suavizante para cabello grueso, rizado e indisciplinado que da como resultado rizos luminosos con perfecta definición. Gracias a la tecnología de los aceites altamente concentrados, el cabello es redefinido y transformado profundamente. Masque Oléo-Curl Intense contiene NutriHuile, el cual nutre y restaura la sustancia especial del cabello; además, contiene Hidralípidos, los cuales protegen el cabello e iluminan y definen los rizos.

Pink Carpet Tour de Ritmix

Gerente de Educación: Irery Márquez

Pink Carpet Tour es una gira profesional de estilismo creada por Ritmix que está recorriendo gran parte de la República Mexicana. Tiene como objetivo ofrecer un seminario tipo show, impartido por los Educadores Master Artistas de Ritmix, donde los estilistas asistentes tienen la oportunidad de aprender novedosas técnicas inspiradas en la belleza latina. Así, podrán poner en práctica todas estas enseñanzas en sus salones de belleza, ayudando a hacer crecer sus negocios y a obtener la satisfacción total de sus clientas. “Lo más importante es que es un show accesible y cercano a todos nuestros clientes. Estos shows tipo seminario ofrecen una formación mucho más amplia de los productos de Ritmix y de los looks y tendencias actuales, así como del paso a paso de los cortes y los diferentes tipos de coloración que la marca ofrece.” –Irery Márquez.

Pure Resource de L’Oréal Professionnel Jefe de Producto: Mónica Muñoz

» Paulina Troncoso, Jefe de Producto LP Homme

El cuero cabelludo, en algunas ocasiones, llega a presentar exceso de grasa y residuos. Por eso es necesario utilizar un shampoo purificante para este tipo de cabello. L’Oréal Professionnel, con la línea Série Expert, ofrece soluciones de precisión molecular para cubrir las necesidades del cuero cabelludo y cabello. Por ello, lanza Pure Resource, shampoo para cabello normal a graso que aporta una acción dual: película de protección con anti-oxidantes que protege el cuero cabelludo contra las agresiones diarias dando una sensación fresca y efecto purificante y; la eliminación profunda de residuos y ligereza de larga duración al cabello.

Nuevo Real Control Salon Treatment de Redken Jefe de Producto: Victoria Wittig Primer tratamiento de reparación profunda y transformación de textura para el cabello exclusivo para salones de belleza. Real Control Salón Treatment está diseñado para aportar 4 beneficios principales: suavidad y control de frizz, reparación interna profunda, fuerza y protección de larga duración y; nutrición y acondicionamiento profundo. “Real Control Salon Treatment es el lanzamiento más importante para Redken en este año y con él buscamos ofrecer un complemento del back y la reventa en los salones de belleza.” –Victoria Wittig

LA VIDA DE LAS MARCAS

DPGP

» Dr. Lucien Aubert Dir. Investigación y Desarrollo Biotherm.

Biotherm lanza en México » Grupo de medios invitados durante el evento.

Rides Repair

E » Patricio Walburg Director División Productos de Lujo.

l Dr. Lucien Aubert, Director de Investigación y Desarrollo de Biotherm, visitó recientemente nuestro país para presentar el nuevo Rides Repair, el primer tratamiento anti-signos de edad Dermobiótico, a los medios de comunicación y a las consejeras. El Dr. Aubert tuvo la oportunidad de convivir con las consejeras durante un desayuno en el cual se dio a conocer el más reciente lanzamiento de la marca. Por otro lado, los medios de comunicación fueron invitados al CAD (Centro de Arquitectura y Diseño) para que conocieran el innovador concepto de “Cosmética Dermobiótica”, tecnología con la que cuenta Rides Repair. Patricio Walburg dio la bienvenida a los asistentes y Karla González ofreció una breve introducción a la marca para presentar finalmente al Dr. Aubert, quien comunicó a los medios el descubrimiento único de la tecnología en “Cosmética Dermobiótica”.

La Cosmética Dermobiótica: una exclusiva de Biotherm El Dr. Aubert informó a la audiencia acerca de los últimos progresos de investigación científica en biología molecular, los cuales han permitido a los científicos de Biotherm, después de 20 años de investigación fundamental, poner en evidencia el potencial único del ingrediente principal de los productos de Biotherm: el Extracto Puro de Plancton Termal. “Se ha comprobado el poder de este micro-organismo que vive desde hace más de 3,000 millones de años en el corazón de una fuente termal. El plancton termal puede activar cada día, en el corazón de la piel [dermo] la vida celular [biótica]. Biotherm lo integra en sus tratamientos creando la cosmética de última generación: La Dermobiótica” Afirmó el Doctor en Biología. “Similar a los probióticos nutricionales, el Plancton Termal Puro estimula el sistema de auto-defensa de

PRODUCTO: CHAPS MEN Responsable de proyecto: Pablo Martínez Chaps es una marca mundialmente reconocida por sus diseños en la industria de la moda, es un estilo muy americano y se emplean imágenes muy clásicas, de lo que llamamos el “American Dream” . Este año Chaps cumple 30 años a nivel global y en junio se lanzó la fragancia en México. Chaps pertenece a la familia olfativa Fougére Aromática, tiene notas muy frescas como la mandarina, lavanda y hierbas del campo, y notas muy particulares como la flor de anís, pachulí y ámbar blanco Chaps es una fragancia súper fresca, juvenil y limpia. Es aire fresco.

» Meri Ferre, Marketing Proyectos Especiales; Karla González, Directora Biotherm,; Patricio Walburg, Director DPL; Angela Vilches, Grouper Biotherm; Verónica Viniegra, Jefe de Producto Cuerpo & Maquillaje.

PRODUCTO: WILD

Jefe de producto: Edgar Embriz

la piel, para lograr una piel naturalmente joven con un efecto duradero en el tiempo” concluyó el Dr. Lucien Aubert. Como parte de la gama de productos de Rides Repair se lanzaron: Rides Repair Pur Silicium Jour, Rides Repair Pur Silicium Yeux y Rides Repair Pur Silicium Nuit, cuyas texturas fueron probadas por los periodistas al terminar la presentación. Al terminar la muestra de la gama de

productos del nuevo lanzamiento, los representantes de los medios de comunicación fueron invitados a una comida ofrecida por la marca. Con el lanzamiento de este innovador tratamiento anti-signos de la edad, Biotherm reafirma su expertise dirigiendo una nueva gama de productos a aquellas mujeres que a partir de los 35 años comienzan a preocuparse por la aparición de arrugas en el rostro. «

RALPH Wild se une a la familia de fragancias RALPH Original y RALPH Rocks. La personalidad de la chica RALPH Wild es espontánea, divertida y audaz. RALPH Wild es una mezcla excitante de fresas salvajes y sandía jugosa.

PRODUCTO: EAU PURE Jefe de Producto: Verónica Viniegra Sutiles y modernas, las Aguas Biotherm no son solamente hermosas fragancias delicadamente compuestas, sino que tienen la particularidad del ser activas para el cuerpo y para el espíritu. El aroma de Eau Pure combina la frescura de las frutas verdes y llenas de agua (kiwi, té verde, limón y ruibarbo) con una nota floral transparente. Es también un concentrado perfumado que contiene 20% de aceites esenciales con virtudes tonificantes.

PRODUCTOS: COLLAGENIST CON PRO-XFILL Jefe de producto: Nadia Leaute COLLAGENIST es una gama de 5 tratamientos redensificadores de la piel que renuevan su imagen, ahora enriquecidos con Pro-Xfill y formulados para provocar una estimulación intensa de los 5 colágenos de la piel responsables de la firmeza y la resistencia de los tejidos. La gama Collagenist consta de: Collagenist Día, Collagenist Night, Collagenist Eye Zoom, Collagenist Lip Zoom y el Sérum Concentrado Anti Signos de la edad.

LA VIDA DE LAS MARCAS

DCA

Brillo, barros, puntos negros...

¿Sufres de imperfecciones? Nuevo Normaderm de Vichy

N » Yanina González, Jefe de Producto Vichy

ormaderm ha sido una de las líneas de Vichy con mejor recibimiento en el mercado mexicano. La razón: en México, el 54% de la población declara tener piel mixta o muy grasa, por lo que la propuesta de Normaderm de Vichy fue la ideal para satisfacer las necesidades de la piel sana, pero con imperfecciones. Después de 8 años de gran éxito, Vichy presentó al mercado mexicano Normaderm, el primer tratamiento hidratante anti-imperfecciones con doble acción: reconstituyente y antiirritante. Siendo una de las líneas más importantes de Vichy, este lanzamiento tenía que ser anunciado con una gran campaña que buscaba llegar a las mujeres mexicanas por diferentes medios y que inició en el mes de mayo. Televisión abierta, Internet, acciones especiales en un importante complejo de salas de cine; aves, racks de piso

y muppies en las principales plazas comerciales del país, así como impresionantes vitrales y fachadas en tiendas Sanborns fueron parte de un gran esfuerzo de comunicación por parte de la marca para dar a conocer esta gran innovación que está causando revuelo en el mercado dermocosmético. Sólo bastaron unos días para que, una vez lanzada la campaña de televisión, los correos electrónicos no dejaran de llegar a la marca preguntando por este nuevo producto y su eficacia. Unas cuantas horas bastaron para que la campaña de Internet fuera todo un éxito y el mini-sitio registrara un gran número de entradas. En la mayoría de las plazas comerciales más importantes del país se podía encontrar esta campaña que pretendía impactar a gran parte de la población de las tres ciudades más grandes del país: DF, Guadalajara y Monterrey. Sin embargo, una campaña de publicidad tan fuerte no podía salir

Hydreane - La Roche-Posay Somos la marca de elección para los dermatólogos y hay una buena razón para ello.

» Yanina González en la presentación a prensa

+171% de crecimiento en las ventas del tratamiento de día y +89% de la gama completa en comparación con el mes pasado.

Estudios clínicos llevados a cabo con dermatólogos en más de 6,000 personas han permitido a La Roche-Posay adquirir un conocimiento profundo de la piel sensible. Haciendo uso de ese expertise, La Roche-Posay trae a México Hydreane, un hidratante para pieles sensibles que responde a las necesidades de dermatólogos y consumidores que hasta el día de hoy no tenían una opción en el mercado que les permitiera mejorar su calidad de vida. La sensibilidad cutánea se caracteriza por una excesiva reacción a los factores que, por lo general, son bien tolerados; es más vulnerable a agresores externos. Esta hiper-reactividad puede tener diversos orígenes. Hydreane combina, por primera vez, el agua termal de La RochePosay con hidrolípidos para crear una nueva generación de transportadores de agua. Gracias a una estructura similar a las membranas celulares de la piel, que son totalmente inofensivas, penetra naturalmente la epidermis. Hydreane penetra en la piel con agua termal de manantial con el fin de proporcionar hidratación y reducir progresivamente la sensibilidad.

Jefe de Producto: Patricia Ábrego

Anthelios AC - La Roche-Posay ¡Ya no hay pretextos para las pieles grasas!

adelante sin el apoyo de las consejeras Vichy y la prensa mexicana. Para los medios de comunicación, la marca organizó un evento de lanzamiento en el que, a manera de galería de arte, se conducía a las editoras por un recorrido para dar a conocer las características de las pieles grasas o con imperfecciones y, finalmente, conocer la propuesta que Laboratorios Vichy trae para sus lectoras. Para el siempre fuerte y capacitado equipo de consejeras, se preparó una presentación diferente y del tamaño de este gran lanzamiento en una sala de cine de la cual todas salieron muy motivadas y hasta cantando por esta nueva y gran propuesta para sus clientas. Al finalizar el primer mes de campaña, los resultados no se hicieron esperar: +171% de crecimiento en las ventas del tratamiento de día y +89% de la gama completa en comparación con el mes pasado. Sin duda un gran éxito dentro de la marca.«

Continuamente nos enfrentábamos a un consumidor que, como el resto de las pieles latinas, tiene una piel grasa y/o acnéica; por lo tanto, se resistía a fotoprotegerse dado que las texturas que ofrece el mercado no se adaptan a sus necesidades, dejando su piel más grasosa, brillosa y en ocasiones hasta con acné. Es por ello que La Roche-Posay lanza ANTHELIOS AC como una nueva alternativa en fotoprotección para las pieles mexicanas. Anthelios AC Fluido Extremo cuenta con una alta protección FPS30 / UVA ULTRA y además ha sido formulado con micro-esferas sebo-absorbentes, utilizadas en tratamientos antiacné, que ayudan a neutralizar el exceso de sebo de la piel grasa. Y, por si fuera poco, cuenta con activos anti-bacteriales que ayudan a combatir la proliferación del acné. Con Anthelios AC las pieles grasas y/o acnéicas no tendrán pretexto para protegerse del sol y los rayos UVA.

Jefe de Producto: Anel Aguilar

La hidratación es el beneficio principal que buscan las consumidoras, ya que ésta asegura las funciones vitales de la piel; una piel bien hidratada es menos vulnerable a factores como el estrés, la contaminación y los cambios climáticos. Por esta razón, Vichy desarrolló la innovadora fórmula de Aqualia Termal. El nuevo lanzamiento de Vichy une los extraordinarios beneficios del Agua Termal de Vichy con efectos calmantes y fortalecedores, junto con la Hialuronina Activa, micro-encapsulados, los activos se liberan continuamente por 24 horas. De esta forma, Aqualia Thermal es mucho más que un hidratante, fortalece la piel día a día y la hace más resistente a las agresiones externas, reduciendo así su sensibilidad. Aqualia Thermal es la franquicia que representa los valores de la marca, ya que es una gama de productos que por sus cualidades permiten resaltar los beneficios y diferenciación del Agua Termal de Vichy. Además, cuenta con agradables texturas que se adaptan a las necesidades de cada tipo de piel para hacerla visiblemente más fuerte y protegida.

Aqualia Termal - Vichy

Jefe de Producto: Laura Laguna

BRANDSTORM

Brandstorm dio la bienvenida a 4,617 estudiantes de 469 universidades originarios de 38 países.

¡Muchas felicidades!

l 10 de junio se llevó a cabo en París la final de la 16° edición de Brandstorm. El primer lugar fue concedido al equipo de Estados Unidos de la Universidad de Brigham Young, el segundo al equipo de la Universidad de Cambridge en el Reino Unido y el tercero a la Universidad Nacional de Singapur. El jurado estuvo compuesto de ejecutivos de alto nivel de L’Oréal y fue encabezado por el Sr. Jean-Paul Agon, CEO de L’Oréal.

BRANDSTORM

“L’Oréal Brandstorm celebra la cultura fundamental de innovación del grupo, identificando los diversos y frescos talentos del mañana de todo el mundo”. » Prof. Mario de la Garza, ITESM Campus Edo. de Mex; Hervé Navellou, Director Gral. de L’Oréal México; Luis Armando Ramírez; Eira Sandoval; Philippe Mottard, Director DCA; Elisa Serna; Tessel Naaijkens, Directora de RR.HH.; Susana Márquez, Directora MKT Vichy.

-Geoff Skingsley, Vicepresidente Ejecutivo de RR.HH. de L’Oréal.

Este año se rompió un récord: ¡Brandstorm dio la bienvenida a 4,617 estudiantes de 469 universidades originarios de 38 países en la final internacional en la sede de L’Oréal en Clichy. Cada año, L’Oréal Brandstorm selecciona un jurado muy prestigioso que refleja el actual caso de estudio en cuestión. Este año, el juego de negocios fue dedicado a Capital Soleil de VICHY. El panel de jurado ejecutivo incluye a Geoff Skingsley, Vicepresidente Ejecutivo de Recursos Humanos; Brigitte Liberman, Directora de Cosmética Activa; Marion Pujo Valentin, Directora de VICHY Internacional; y un invitado especial, Mercedes Erra, Ejecutivo de Chairwoman EURO RSGC Worldwide. El equipo mexicano que asistió a la final internacional en París fue el del Tecnológico de Monterrey Campus Estado de México. Éste estaba formado por Eira Sandoval, Elisa Serna y Luis Armando Ramírez, quienes tuvieron una participación extraordinaria en este juego de negocios. ¡Muchas felicidades! «

» Equipo “Expectations” del Tecnológico de Monterrey Campus Estado de México, ganador de Brandstorm México.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

¡metros

os empleados de CENTREX quisieron hacer feliz a muchos niños con motivo del Día del Niño. Para lograrlo, organizaron una campaña de donación de juguetes, dulces y ropa por parte de los empleados de CENTREX y del corporativo de L’Oréal. El objetivo de la campaña, que fue alcanzado con éxito, era lograr una cadena de 150 metros de donaciones, 150 metros de felicidad. Las donaciones fueron hechas a tres casas hogar: Aldeas Infantiles SOS, en la que habitan 7 u 8 niños abandonados por sus padres; el Instituto Infancia, una pequeña casa a cargo de dos religiosas en la que habitan 45 niños abandonados o separados de sus padres por maltrato y; Hogar Dulce Hogar.

Felizmente, la meta se rebasó. Se reunieron 1,362 juguetes y seis cajas de ropa. ¡La cadena llegó a los 243 metros!

Además, CENTREX donó el mismo Día del Niño 3,000 piezas de shampoo y jugos en el evento organizado por el DIF en el Parque de los Chopos en Cuautitlán Izcalli. Al evento asistieron niños de escasos recursos y algunos niños con capacidades diferentes. El objetivo de apoyar a la comunidad a través de risas y alegría fue exitosamente logrado. ¡Muchísimas gracias a todos!. «

de felicidad!

CÓDIGO DE ÉTICA

Trato imparcial a proveedores

La Ética en L’Oréal vista por:

a mayoría de los colaboradores de L’Oréal estamos en contacto constante con las decenas de proveedores que ofrecen sus servicios a las distintas divisiones de la empresa. Nuestro Código de Ética nos guía de una manera concreta para que todos conozcamos la manera en la cual hay que tratar a los proveedores para que la relación de trabajo sea lo más honesta y fructífera posible.

Ana Zueck Merchandising DPGP

s necesario seleccionar a los proveedores en función de la oferta competitiva abierta, sin favoritismos. Esto debe hacer basándonos en criterios objetivos que evalúen el rendimiento y la calidad del servicio. Debemos dar opiniones honestas y concretas a las ofertas rechazadas, pues esto les permite a los proveedores mejorar sus servicios. También es importante asegurarnos de que el proveedor no depende excesivamente de los negocios con L’Oréal para que no se vea en problemas financieros en caso de que la empresa le dejara de dar trabajo. Siempre con el propósito de proteger la integridad del proveedor, L’Oréal se compromete a guardar la información confidencial del proveedor como si fuera nuestra. El proveedor ideal para Merchandising de la DPGP debe de contar con las siguientes 5 características: un buen equipo de diseñadores industriales con experiencia en material

PLV, buena capacidad de producción, excelente calidad en la ejecución, un excelente ejecutivo de cuenta y comprensión y compromiso con L’Oréal. A veces surgen situaciones incómodas con proveedores que no cumplen con las condiciones pactadas y es necesario penalizarlos, o proveedores que han trabajado mucho para ganar un proyecto y al final lo pierden y esto los hace sentirse molestos y defraudados. Estos son ejemplos claros de por qué es básico plantear las “reglas” del juego desde el principio, para poder darles razones objetivas y lógicas sobre las acciones que se toman con ellos. Es importante recordar siempre que debemos trabajar respetuosamente con los proveedores, ya que como cliente les exigimos muchas cosas y ellos procuran cumplirlas, pero si lo que queremos es establecer una sana y duradera relación de trabajo para poder aprovechar la experiencia que vamos adquiriendo juntos, entonces debemos buscar trabajar en equipo y que cada parte cumpla con sus compromisos. «

CÓDIGO DE ÉTICA

Luis Medellín Gerente de Compras Corporativas

n En nuestro Grupo, la selección de proveedores debe hacerse de manera transparente, justa y objetiva evaluando los puntos básicos que integran una oferta competitiva que son: calidad, servicio, precio, condiciones comerciales y propuestas de valor agregado. Debemos evitar caer en situaciones que pudieran prestarse a conflictos de intereses y favoritismos hacia proveedores en donde no se tomen en cuenta los factores antes mencionados. Las relaciones con proveedores dentro de L’Oréal deben ser totalmente profesionales. Es importante que todos tengan acceso exactamente a la misma información para que

no haya ninguna clase de excepciones que puedan desvirtuar el proceso. Todos nuestros proveedores deben tener la misma oportunidad de participar y en igualdad de condiciones. Además, se debe respetar la confidencialidad de la información de nuestros proveedores, así como sus propuestas económicas; es decir, no debemos revelar los precios y condiciones comerciales de un proveedor a otro. También debemos asegurarnos que desde un principio queden muy claras las condiciones de pago y los términos en los que se realizará la compra, así como las entregas, además de las penalizaciones en que se pudiera incurrir de no cumplir los compromisos pactados. Desde finales de 2006, el área de Compras Corporativas puso a disposición de los proveedores una iniciativa llamada “Compras Transparentes” en donde tienen acceso a un voicemail que esta disponible en el número telefónico 5999-6021 y un e-mail que es: compras. transparentes@mx.loreal.com para que reporten cualquier irregularidad o mal trato de parte de los colaboradores de L’Oréal de cualquier área y nivel. Esto se ha hecho con el objetivo de fortalecer el apego a nuestras políticas y códigos internos por parte de todos los que trabajamos aquí. A todos los colaboradores de L’Oréal les recomiendo siempre mantener una relación respetuosa con los proveedores y no dar pie a situaciones que pudieran malinterpretarse. Cualquier situación de intento de soborno o corrupción debe de ser reportada automáticamente. La selección y trato justo a proveedores es responsabilidad de todos los colaboradores de la empresa que en algún momento tengan contacto con ellos. Es vital que el reflejo de nuestra relación de negocios con ellos sea en todo momento el reflejo de lo que nuestros principios y valores internos dictan.«

L’ORÉAL EN LOS MEDIOS

HOLA! » Peinado modelos: José Luis Monroy del salón Firzería para L’Oréal Professionnel

ELLE

» La Roche-Posay Kerium

KENA

» Entrevista a Demi Moore – Helena Rubinstein

Revista TÚ

» Dulce María: portada e interiores, 100% Color de Garnier

Ego

El Universal » Universo de Belleza

» Kérastase Age Recharge y Redken for Men Densify

Solar Sublime de L’Oréal Professionnel, Noctogenist de Kérastase y Scalp Relief Hair Advance de Redken

InStyle

Buenhogar

» Promoción Helena Rubinstein

NUEVA

» Maybelline NY

» Martha Cristiana en portada: Excellence de L’Oréal París

MUJER Y MAMÁ » Maybelline NY

L’ORÉAL EN LOS MEDIOS

Hola!

» Martha Cristiana: Excellence de L’Oréal París

Hola!

» Martha Cristiana: Excellence de L’Oréal París

JOY

NUEVA

Glamour

GLOW

» Lancôme Color Fever Roses

» Maybelline NY

» Dermablend Corrector Zonas localizadas de Vichy: lo nuevo para un rostro “cero defectos”

» Recomendó a Capital Soleil de Vichy como aliado para la protección de la piel en este verano

KENA » Vichy LiftActivPRO Sérum, de los elegidos de Kena para una juventud eterna

Vanidades

» Lancôme Blanc Expert

Tiempo de Joyas

» HR Lash Queen Feline Blacks Biotherm Reminerale

InStyle

» Effaclar H de La Roche-Posay fue elegido en el mes de mayo como uno de los 52 mejores productos de belleza recomendados por la revista InStyle

RECURSOS HUMANOS

Cambios y Promociones:

Nombre

División

Puesto Anterior

Javier Villaseñor Cedillo DCA Representante Médico Andrea Gaarza Saldivar DPGP Representante de Ventas LÓréal Lucero Sánchez Jiménez DPGP Pépinière Diana Malagón Samperio DPGP Pépinière Ana Saravia DPGP / DPL Gerente de Desarrollo de Negocio Meritxell Ferre Lagunes DPL Asistente Gerencia Enrique Fernández Martínez DPP Jefe de Producto Redken Ana Gabriela Hernández Sánchez DPP Coordinador Trade Marketing Kerastase Román Barrios Bustos DPP Representante de Ventas LP Guadalupe Rodríguez Salazar FINANZAS Coordinador Impuestos Gabriel Gordoa Industrial Ingeniero de Proyectos UP2 Adrián Rodríguez Industrial Animador UP2 Wendy Casillas Industrial Animador de Inventarios Adrián Castro Manzano Industrial / Gerente de Planeación Supply Chain Producción Oscar Aguilar Rascón Rafael Barcelata Emmanuel González_Pacheco Helen Malagón Vanessa Ortiz Gutierrez Fernando Padrón Padrón Pedro Romero Gómez Emmanuel Sánchez Moreno Verónica Velasco Bravo

Supply Supply Supply Supply Supply Supply Supply Supply Supply

Chain Chain Chain Chain Chain Chain Chain Chain Chain

Supervisor Servicio a Clientes Coordinador Logística Comercial Analista Operaciones Comerciales Analista Crédito y Cobranzas Coordinador Logística Comercial Coordinador Seguridad Supervisor Aprovisionamiento Analista Crédito y Cobranzas Supervisor Servicio a Clientes

Puesto Nuevo Gerente Relación Médica Vichy Coordinador Category Jefe de Producto L´Oréal Jefe de Producto L´Oréal Gerente Proyectos Especiales Coordinador Trade Mktg Biotherm Gerente de Grupo Marketing Redken Key Account Manager Kerastase Key Account Manager LP Gerente Contabilidad Jefe de Planeación de Producción Ingeniero Proyectos UP2 Coordinador de Aprovisionamiento Gerente de Tráfico

Coordinador de Aprovisionamiento Supervisor Servicio a Clientes Coordinador de Aprovisionamiento Coordinador Logística Comercial Supervisor Servicio a Clientes Supervisor de Embarques Jefe de Maquilas Coordinador Logística Comercial Data Manager