Kinderpunt

Inhoudsopgave Gastouderbureau Kinderpunt en Gastouderopvang Doelstelling Gastouderopvang Dienstenpakket Pedagogisch beleid Onze gastouders Werkwijze Aanmelding Bemiddeling Kennismakingsgesprek Koppelingsgesprek Afronding bemiddeling Bij Gastouderbureau gelden de volgende regels Wijziging en opzegging van de plaatsing Veiligheid en gezondheid Opvangkosten Betalingswijze Verzekering Ouderparticipatie Klachten reglement Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Privacy policy

3 3 4 4 4 8 8 8 9 9 9 10 10 11 11 12 13 13 13 14 14 15

Š 2012, Auteur Uitgegeven in eigen beheer.

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieĂŤn, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

2

Gastouderbureau Kinderpunt en Gastouderopvang Gastouders vinden het leuk met kinderen om te gaan. Zij bieden aan om bij zichzelf thuis kinderen op te vangen. Gastouderbureau Kinderpunt is het bureau dat bemiddeld tussen ouders en gastouders. Gastouderbureau Kinderpunt heeft als doel goede en betaalbare kinderopvang mogelijk te maken voor iedereen. De bemiddelingskosten worden zo laag mogelijk gehouden omdat de gastouder een goed uurtarief voor de opvang van de kinderen moet kunnen verdienen! Gastouderbureau Kinderpunt heeft dan ook geen duur kantoor of topzware organisatiestructuur, wij zijn er om uw wensen en de wensen van uw kind zoveel mogelijk tegemoet te komen en doen dat zo doeltreffend en goed mogelijk.

Dit is de informatiebrochure van gastouderbureau Kinderpunt. In deze brochure informeren we u over onder andere aanmelding, werkwijze en de kosten van Gastouderbureau Kinderpunt.

De leveringsvoorwaarden van Gastouderbureau Kinderpunt zijn hierop van toepassing. Deze zijn opvraagbaar bij uw bemiddelaar of te downloaden van onze site.

Daar waar de benaming ‘ouder(s)’ staat bedoelen we natuurlijk ook de verzorger(s).

Doelstelling Gastouderbureau Kinderpunt stelt zich ten doel om op goede, verantwoorde wijze opvang te regelen in huiselijke sfeer voor kinderen in de leeftijd vanaf zes weken totdat ze starten met het voortgezet onderwijs. De zorg wordt zoveel mogelijk afgestemd op de wensen en ideeën van de ouders. Kinderen worden in een veilige omgeving opgevangen die zoveel mogelijk overeenkomt met de gewenste thuissituatie.

Het kind moet zich thuis kunnen voelen in het gastgezin. Daarom moet de gastouder het kind op willen nemen in het eigen gezin en is het huis van de gastouder hygiënisch en veilig.

Ieder kind is anders en vraagt dus ook om een eigen benadering. Een gastouder moet “voelen” wat er in een kind omgaat. Gastouders hebben inzicht in de verschillende ontwikkelingsstadia die een kind doormaakt, door ervaring met eigen kinderen, en/of een pedagogische opleiding. Zij bespreken mét de ouders hoe zij graag zien dat hun kind het volgende stadium doorloopt, waar het kind ondersteuning nodig heeft en waar de ontwikkeling vanzelf gaat.

3

Gastouderopvang De gastouderopvang richt zich op kinderen in de leeftijdsgroep vanaf zes weken tot de start van het voortgezet onderwijs. Gastouderopvang vindt plaats op het adres van de gastouder of vraagouder.

Gastouderbureau Kinderpunt is hierbij het bemiddelende bureau. De Intermediair bemiddelt tussen de gastouder en het gezin dat opvang vraagt.

Kinderen worden in huiselijke sfeer opgevangen door een gastouder, eventueel samen met andere kinderen. Deze gastouder is, evenals het huis en de omgeving waarin de kinderen worden opgevangen, gescreend door onze medewerkers en de GGD, elke gastouder is in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag en heeft een EHBO diploma speciaal voor het toepassingsgebied; kinderen.

Ons dienstenpakket Gastouderbureau Kinderpunt is een erkend gastouderbureau. Wij bieden u de volgende diensten aan: • Advisering aan zowel vraag- als gastouder over de mogelijkheden van gastouderopvang.

• Bemiddeling tussen vraag- en gastouder.

• Begeleiding en advisering gedurende de gehele periode van opvang door middel van onder andere jaarlijkse evaluaties en voortgangsgesprekken.

• Voorziet, indien mogelijk, in vervanging bij ziekte van de gastouder.

• Her-bemiddeling indien de bemiddeling niet geslaagd is of de gastouder haar werkzaamheden wenst te beëindigen.

• Deskundigheidsbevordering van gastouders, door bijvoorbeeld themadagen georganiseerd door onze pedagoge, of e-learning via de gastouderacademie.

• Financiële administratie voor ouders en gastouders betreffende kinderopvang inclusief jaaropgaven voor ouders en gastouders, in samenwerking met de landelijke organisaties; Stichting Gastouderopvang en de Gastoudercentrale.

• Zorgdragen voor veiligheid door het uitvoeren van risico-inventarisaties veiligheid en gezondheid.

Pedagogische visie en Pedagogisch beleidsplan Gastouderbureau Kinderpunt investeert in een pedagogisch klimaat waarbij we garant staan voor deskundige begeleiding van de gastouders. Wij werken uitsluitend met gastouders die ervaring hebben in de opvoeding. De gastouders hebben daarom in de meeste gevallen zelf kinderen en/of ze hebben gewerkt in de

4

kinderopvang. Daar waar gewenst kunnen we ingaan op opvoedkundige vragen van gastouders en ouders en waar nodig organiseren wij cursussen of begeleiding.

Onze doelstellingen realiseren wij door: • Te werken volgens een pedagogisch beleidsplan dat onderdeel uitmaakt van de overeenkomst tussen het gastouderbureau en de gastouder.

• Uit te gaan van de landelijke normen omtrent de gastouderopvang.

• Zorgvuldige selectie van gastouders.

• Beoordeling van het huis van de gastouder en de woonomgeving, aan de hand van een checklijst en risico-inventarisatie.

• Gastouderwoning op geschiktheid voor opvang van kinderen.

• Jaarlijks en indien gewenst vaker een gesprek met vraag- en gastouders over de opvang. Hoe verloopt de opvang, de communicatie, betalingen en hoe heeft het kind het naar zijn zin, zijn zaken die bij deze evaluaties aan de orde komen.

• Het hanteren van onder andere de volgende criteria bij aanname van gastouders:

§ Een gastouder mag maximaal zes kinderen tegelijkertijd opvangen in

§ § § §

de leeftijd van 0 tot 13 jaar. Eigen kinderen tot 10 jaar tellen mee! Als alle kinderen jonger zijn dan 4 jaar mogen er maar 5 kinderen tegelijk aanwezig zijn. Ook mogen er niet meer dan 4 kinderen van 0 en 1 jaar waarvan maximaal 2 kinderen van 0 jaar aanwezig zijn.

Een kind mag alleen met toestemming van de ouder door de gastouder vervoerd worden in een auto. Gastouder heeft een inzittende verzekering.

Met uitzondering van noodgevallen laat de gastouder zonder instemming van de ouder de zorg voor de haar toevertrouwde kinderen niet over aan anderen, ook niet aan huisgenoten.

De gastouder zal huisdieren slechts bij de kinderen toelaten indien deze volledig zijn te vertrouwen. De kinderen worden met deze huisdieren niet alleen gelaten.

Er wordt kinderen een rookvrije ruimte aangeboden.

De complete lijst van eisen die wij aan een gastouder stellen vindt u in de bijlage

5

Kinderen hebben niet alleen recht op een veilige plek, zij moeten ook zo opgevangen worden dat de volgende doelen gewaarborgd zijn: •

•

•

Een kind moet ‘emotionele veiligheid’ ervaren veilige basis zijn, een ´thuis´ waar kinderen zich kunnen ontspannen en zichzelf kunnen zijn.

Een kind moet de gelegenheid krijgen tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie. De opvangomgeving moet er aan bijdragen dat de kwaliteiten van het individuele kind tot hun recht kunnen komen.

Een kind moet de gelegenheid krijgen tot het ontwikkelen van sociale competentie. De opvangomgeving moet er aan bijdragen dat een kind zich kan ontwikkelen in de relatie tot anderen.

Een kind moet tijdens de opvang gedemonstreerd, aangeleerd en uitgelegd krijgen hoe de wereld in elkaar zit. De opvangomgeving moet er aan bijdragen dat het kind zijn weg leert te vinden in het sociale en maatschappelijk verkeer en opgroeit tot een sociaal medeburger.

Ons pedagogisch beleidsplan is gebaseerd op 10 punten. Deze zijn erop gericht uw kind zich bij zijn gastouder veilig en geborgen kan voelen en dat bovenstaande doelstellingen gerealiseerd worden. Dat hij/zij zich kan ontwikkelen en groeien in zijn/haar mens-zijn omdat hij/zij ontplooiingskansen aangeboden krijgt door de gastouder.

De 10 punten zijn de volgende: 1. – Ik ga graag naar mijn gastouder Uitgangspunt van gastouderopvang is dat plezier en ontwikkeling van het kind voorop staan: Kind zijn is leuk!

2. – Ik heb weer fijn gespeeld vandaag Spelen stimuleert de sociale en emotionele ontwikkeling van het kind én verbeterd de motorische vaardigheden. Kortom: er moet veel gespeeld worden.

3. - Mama/Papa en mijn gastouder kennen me hartstikke goed De gastouder verdiept zich in het kind, probeert het te begrijpen. Een goede communicatie met de ouders is hierbij onontbeerlijk. Neem de tijd voor het kind en geniet van de kleine dingetjes.

6

4. – Ik ben veilig Het huis van het gastgezin is zó ingericht dat de kans dat een ongeluk kan gebeuren zo klein mogelijk is. Doordat het kind zich veilig voelt krijgt het de ruimte zich te ontplooien.

5. – Ik weet wat wel en wat niet mag De gastouder legt duidelijk uit wat de regels in huis zijn en legt ook uit waarom die regels er zijn. Door heldere afspraken te maken leren kinderen de scheidslijnen tussen wat wel en niet mag te herkennen.

6. – Ik weet wat wel en wat niet kan Normen en waarden worden in de eerste levensjaren eigen gemaakt. De gastouder heeft naast de ouders ook een rol in het een kind aanleren van goed en fout. Het kind leert wat wel en niet van ze verwacht wordt in de samenleving.

7. – Ik heb weer veel geleerd vandaag Voor de ontwikkeling van het kind is het belangrijk naar het kind zelf te kijken: Waar kan hij/zij op dit moment mee geprikkeld worden om weer wat nieuws te leren of iets wat het zich aan het eigen maken is verder te ontwikkelen. Door stimulering wordt het kind wie het in werkelijkheid is.

8. – Ik ben hygiënisch vies Het huis van de gastouder moet zo schoon zijn dat kinderen weinig in contact komen met ziektekiemen en ongezonde stoffen. Dit betekent niet dat een kind niet vies mag worden: Een huis moet schoon genoeg zijn om gezond te zijn en vies genoeg om gelukkig te zijn.

9. – Nu nee is over 5 minuten ook nog nee Consequent zijn geeft duidelijkheid en rust. Een huilend kind dat afgekocht wordt met een snoepje zal de volgende keer nóg minder goed weten hoe het met frustratie om moet gaan, dus nee blijft nee.

10. – Morgen is er weer een dag Om al de bovenstaande punten te kunnen waarborgen is continuïteit voor het kind belangrijk. De gastouder staat de afgesproken dagen en tijden onvoorwaardelijk voor het kind ter beschikking. * De complete tekst van ons pedagogisch beleidsplan kunt u bekijken op onze website, bij uw gastouder, of opvragen bij uw intermediair

7

Onze gastouders De gastouders van Gastouderbureau Kinderpunt moeten vooral weten wat zij doen als zij met kinderen omgaan. Vandaar dat zij allen een opleiding in de kinderopvang hebben. Daarnaast hebben de meeste zelf kinderen en/of ervaring in de kinderopvang. Van een gastouder moet verwacht kunnen worden dat zij een kind kan begeleiden in zijn of haar ontwikkeling. Voor zover mogelijk zullen wij altijd de voorkeur geven aan een ervaren gastouder die haar sporen al heeft verdiend in de gastouderopvang.

Veiligheid en stimulering van persoonlijke ontwikkeling van het kind moet in een gastgezin centraal staan. Een gastouder moet ook continuïteit kunnen bieden wat minimaal inhoudt dat een kind van baby tot aan de lagere school op haar kan rekenen. Soms zelfs tot het middelbaar onderwijs. De diversiteit van gastouders is groot, maar één ding hebben ze allemaal gemeen: het belang van het kind staat voorop!

Werkwijze Om een zo correct en passend mogelijke gastouder bij een ouder te zoeken vinden alle gesprekken bij ouders en gastouder thuis plaats. Zo krijgt de intermediair een zo goed mogelijk beeld van de situatie waarin het kind woont en waarin het opgevangen gaat worden. Gastouderopvang is maatwerk.

Tijdig inschrijven vergroot de kans om een geschikte gastouder te vinden die aan uw wensen voldoet. Binnen 2~4 weken weet een ouder meestal of wij voor zijn/haar kind een geschikte gastouder hebben.

Aanmelding Het aanmelden van een kind voor gastouderopvang gebeurt door de ouder(s) door middel van een inschrijfformulier. Dit formulier is telefonisch op te vragen via telefoonnummer 0186 – 840 554 of via info@kinderpunt.com Specifieke en algemene informatie wordt telefonisch of tijdens het intakegesprek verstrekt.

Hiervoor kunt u zich richten tot een van onze medewerkers. Gastouderbureau Kinderpunt is van maandag tot en met donderdag te bereiken van 10:00 tot 17:00 uur, op vrijdag van 10:00 tot 13:00 uur.

8

Bemiddeling Op het moment dat Gastouderbureau Kinderpunt het inschrijfformulier heeft ontvangen nemen wij contact met de ouders op voor een intakegesprek. Dit gesprek vindt bij de ouders thuis plaats. Tijdens dit gesprek worden de opvangvraag en de wensen ten aanzien van de gastouder geïnventariseerd. Allereerst wordt gezocht binnen ons eigen bestand aan gastouders of er iemand is die aan de verwachtingen van de ouder voldoet. Woont u in een buurt of dorp waar niet direct een gastouder beschikbaar is, of heeft uw kind bijvoorbeeld opvang nodig op zeer wisselende tijden, dan kunnen wij actief voor u op zoek gaan, zelfs kunnen we een gastouder voor u zoeken die bij u thuis de opvang verzorgd. In de meeste gevallen duurt het twee tot vier weken voordat wij u kunnen voorstellen aan een gastouder.

Kennismakingsgesprek Als Gastouderbureau Kinderpunt een gastouder heeft gevonden waarvan wij denken dat deze het best bij uw wensen aansluit, zorgen wij dat beide partijen met elkaar in contact kunnen komen voor een kennismakingsgesprek. Dit gesprek zal plaatsvinden op het opvangadres. In dit gesprek worden de wensen en verwachtingen van de ouder besproken met de gastouder. U kunt vertellen hoe u de opvoeding ziet en hoe u gewend bent om met kinderen om te gaan.

Over en weer wordt er gepraat over het kind (of de kinderen), om wie het gaat, de gewoontes en regels in uw gezin, over belonen en straffen, aandacht geven en andere zaken die van belang zijn voor de opvang.

Loopt het contact stroef of heeft u bij voorbaat al veel twijfels, dan is het beter dit direct te zeggen of aan de intermediair mee te delen. Deze kan dit indien gewenst aan de gastouder meedelen. Daarentegen kan de gastouder het gevoel hebben dat het niet klikt en dit aan u meedelen of dit via de intermediair aan u laten weten. De samenwerking gaat dan niet door. De intermediair zal op zoek gaan naar een andere gastouder. Na verloop van tijd zult u dan met een ander gezin in contact worden gebracht. Indien het “klikt” wordt een koppelingsgesprek afgesproken.

Koppelingsgesprek Met de gastouder maakt u afspraken over bijvoorbeeld opvangtijden. Deze gegevens geeft u aan ons door zodat wij u een offerte kunnen sturen. Een reële inschatting van de verwachte uren is noodzakelijk om het maandbedrag uit te kunnen rekenen dat de opvangvrager aan vergoeding verschuldigd is.

9

Gastouders en ouders kunnen pas een besluit nemen om te gaan samenwerken, als één en ander goed doorgepraat en afgesproken is. Er wordt een bedenktijd afgesproken van vijf dagen.

Afronding bemiddeling Indien gastouder en ouder de samenwerking aangaan, wordt dit doorgegeven aan het gastouderbureau. Kinderpunt stuurt beide partijen dan een lijst van de gemaakte afspraken. Ook ontvangt u dan de overeenkomst tussen u en de gastouder in drievoud. Wanneer beiden hebben ondertekend stuurt u een exemplaar naar het gastouderbureau en kan de opvang ingaan. Tegelijkertijd zal het Gastouderbureau u een contract aanbieden met daarbij de leveringsvoorwaarden van de gastouderopvang. Wij hanteren een proefperiode van twee maanden. Hierna zullen wij u en de gastouders telefonisch benaderen of de opvang kan worden voortgezet. Wanneer beiden akkoord gaan volgt er een evaluatiegesprek om te kijken waar eventueel nog vragen of opmerkingen zijn. Gedurende de periode van de gastouderopvang zal de intermediair regelmatig en tenminste tweemaal per jaar een begeleidingsgesprek met ouder en gastouder houden.

Bij de gastouderopvang van Gastouderbureau Kinderpunt gelden de volgende regels • • • • •

• •

De minimum leeftijd van een kind voor plaatsing bedraagt zes weken.

Kinderen worden geplaatst met een minimum afname van 100 uur per jaar.

De opvang geschiedt in principe voor een langere periode, waarbij voor de ouders een opzegtermijn van twee maanden in acht wordt genomen.

De opvang eindigt uiterlijk op de dag nadat het kind naar het voortgezet onderwijs gaat.

Met een eventuele voorkeur van ouder(s) wat betreft leeftijd van de gastouder, een gastouder met/zonder eigen kinderen, een bepaalde wijk, al dan niet huisdieren wordt zoveel mogelijk rekening gehouden.

Betaling vindt plaats volgens de richtlijnen van het gastouderbureau via Stichting Derdengelden Gastouderopvang.

Opvang van kinderen met een sociale/medische indicatie wordt apart bekeken en beoordeeld door de intermediair ten behoeve van het kind en de gastouder. Dit wordt eventueel in overleg met de desbetreffende hulpverlenende instantie gedaan. Plaatsing is mogelijk indien de opvang binnen de thuissituatie van de gastouder en in combinatie met eventuele andere oppaskinderen op een normale wijze kan plaatsvinden. Na een afgesproken periode wordt een goedgekeurde plaatsing opnieuw beoordeeld op de hierboven vermelde criteria.

10

•

Praktische voorzieningen, zoals een bedje, box en dergelijke, indien niet aanwezig of beschikbaar bij de gastouder, kunnen door de ouder verstrekt worden.

Wijziging en opzegging van de plaatsing Nadat de overeenkomst tussen u en de gastouder is getekend kan de opvang op iedere dag van de maand ingaan. Mochten zich in uw persoonlijke of professionele situatie wijzigingen voordoen waardoor opvang bij uw gastouder niet meer mogelijk is dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij eventueel op zoek kunnen gaan naar een vervangende gastouder.

Indien u de opvang van uw kind wilt beëindigen dan dient u dit schriftelijk te doen met een opzegtermijn van twee maanden. Opzeggen kan met ingang van de eerste dag van de volgende maand. De plaatsing van het kind kan ook vanuit het gastouderbureau worden beëindigd. Ook dan telt een schriftelijke opzegtermijn van twee maanden. Bij calamiteiten kan gastouderbureau Kinderpunt met moverende redenen de opvang per direct beëindigen.

De opzegtermijn geldt niet voor een kind in de eerste twee maanden van de opvang. De factuur, vastgesteld aan de hand van de opvanguren in die maanden, blijft verschuldigd. Veranderingen in opvanguren of persoonlijke omstandigheden die relevant zijn voor de bemiddeling en opvang dienen zo spoedig mogelijk door vraag- en/of gastouder aan het gastouderbureau doorgegeven te worden.

Veiligheid en gezondheid Ieder jaar worden alle ruimtes in het huis van de gastouder waar kinderen verblijven geïnspecteerd op het voorkomen van gevaarlijke situaties. Er wordt gewerkt aan de hand van drie inventarisaties: de risico-inventarisatie veiligheid, de risico-inventarisatie hygiëne en een inventarisatie brandveiligheid. Hiermee wordt getracht zoveel mogelijk gevaarlijke situaties te voorkomen. Aan de hand van de inventarisaties wordt een actieplan gemaakt met punten waar een gastouder veranderingen moet aanbrengen, dit actieplan ligt ter inzage bij uw gastouder. Een medewerker van Gastouderbureau Kinderpunt controleert na verloop van een van tevoren afgesproken termijn of de actiepunten ook zijn uitgevoerd.

Het huis van een gastouder is geen kinderdagverblijf, maar het moet wel zo veilig zijn dat zelfs de meest voorzichtige ouder er zijn kind met een gerust hart naar toe kan sturen, en daar is ons beleid dan ook op gericht. Het is voor de ouders altijd mogelijk de inventarisatielijsten van het betreffende

11

gastgezin in te zien. Deze liggen bij uw gastouder thuis of kunnen u digitaal opgestuurd worden door Gastouderbureau Kinderpunt.

Gastouderbureaus staan jaarlijks onder controle van de GGD, Gastouderbureau Kinderpunt onder die van GGD Zuid-Holland-Zuid te Dordrecht. Het inspectierapport van het gastouderbureau is op de vragen bij Gastouderbureau Kinderpunt, de GGD of te downloaden via de website van beide organisaties.

Opvangkosten Niet onbelangrijk zijn de kosten. Gastouderopvang is goedkoper dan een kinderdagverblijf, mede doordat alleen de werkelijke uren berekend worden.

De kosten voor opvang zijn voor rekening van de ouder(s). Afhankelijk van de persoonlijke situatie is in veel gevallen kostendeling met de overheid mogelijk. Onze tarieven vind u in bijlage 1.

Wij kunnen u een offerte sturen gebaseerd op de gewenste opvang uren. Ook kunt u op www.kinderpunt.com in ons rekenmodel Ă la minuut uitrekenen wat de kosten zijn voor de opvang van uw kind(eren). Het gastouderbureau zal een factuur maken voor de totale kosten, gebaseerd op een all-in tarief. Dit bestaat uit de begeleidingskosten van het gastouderbureau en de opvangkosten van de gastouder. De gastouder houdt de uren digitaal bij in het administratiesysteem kiss4kids. Eind van de maand wordt deze door ouder en gastouder ingediend.

Het gastouderbureau neemt de kassiersfunctie op zich: dat wil zeggen: zij int alle betalingen van de ouder en betaalt de opvangkosten aan de gastouder.

Daarom is het belangrijk dat het urenregistratie tijdig wordt ingestuurd.

Het Rijk draagt bij in de urenprijs voor kinderopvang.

De tarieven voor de kinderopvangtoeslag vindt u in de bijlage. Het laatste nieuws hierover kunt u altijd op onze website vinden. Meer informatie over de kinderopvangtoeslag vindt u in de bijlagen en op www.toeslagen.nl. U kunt ook een berekening maken via onze site www.kiss4kids.nl ouders-subsidie.

De gastouder mag de opvangkosten volledig in rekening brengen als zij korter dan achtenveertig uur voor de opvang van u vernomen heeft dat het gastkind geen opvang nodig heeft.

De opvangvergoeding noch de bemiddelingskosten worden in rekening gebracht: • als de gastouder het kind niet kan opvangen (bijvoorbeeld bij ziekte of afwezigheid van de gastouder); • als opvang niet nodig is als gevolg van een nationale feestdag.

12

Betalingswijze De betalingen geschieden via het gastouderbureau, u kunt gebruik maken van automatische incasso. De gastouder houdt de uren bij en dient deze in, in het administratie systeem van kiss4kids/Stichting Derdengelden Gastouderopvang aan het eind van de maand. Zodra de uren bekend zijn maken wij een factuur die per e-mail verzonden wordt. Zodra uw betaling binnen is, betalen wij de gastouder binnen vijf dagen. Heeft u problemen met het aanvragen van de kinderopvangtoeslag, dan kunnen wij u daarbij assisteren. Zowel ouder als gastouder krijgt na afloop van een kalenderjaar een jaaroverzicht van kosten respectievelijk inkomsten van de gastouderopvang. Zowel de vraag- als gastouders krijgen een eigen login om de transparante administratie te volgen. U kunt er voor kiezen de opvangtoeslag direct op de rekening van Stichting Derdengelden Gastouderopvang over te laten maken door de belastingdienst.

Verzekeringen Voor zowel ouders als gastouders is een WA-verzekering verplicht.

Gastouderbureau Kinderpunt heeft via ‘de Gastoudercentrale’ daarnaast een overkoepelende WA-verzekering afgesloten voor al haar gastouders.

Ouderparticipatie Gastouderbureau Kinderpunt heeft een oudercommissie die bestaat uit minimaal drie leden en waarin u mee kunt denken aan het optimaliseren van de gastouderopvang van uw kind en die van anderen.

Gastouderbureau Kinderpunt vraagt bij belangrijke beleidswijzigingen advies en goedkeuring van de oudercommissie. Daarnaast kan de oudercommissie tips en advies geven om de dienstverlening en service naar ouders en gastouders toe te verbeteren.

Alle ouders met een of meer kinderen die geplaatst zijn bij een gastouder van Gastouderbureau Kinderpunt zijn dan ook van harte uitgenodigd deel te nemen aan deze oudercommissie. Het reglement is op te vragen via telefoonnummer 0186-840554 en u kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de oudercommissie via oc-kinderpunt@hotmail.com. Ook is het mogelijk een afschrift van de notulen te krijgen.

Ouders worden op diverse manieren betrokken. Tijdens evaluatiegesprekken zullen we altijd vragen naar uw wensen en eisen. Ook zult u een aantal maal per jaar onze nieuwsbrief ontvangen. Wilt u iets plaatsen in de nieuwsbrief? U kunt dit sturen aan info@kinderpunt.com met vermelding ‘ nieuwsbrief ‘.

13

Klachtenreglement In de uitoefening van het werk van gastouder en gastouderbureau kunnen altijd onenigheden bestaan. Het gaat per slot van rekening om kinderen die van volwassenen afhankelijk zijn voor hun welbevinden. Meningsverschillen die in de praktijk vaak voorkomen zijn bijvoorbeeld welke uren nu wel en welke niet door de gastouder betaald moeten worden, of dat een kind uit een tuitbeker moet drinken of een gewone beker. Veel van deze problemen kunnen vaak onderling met of zonder tussenkomst van een intermediair opgelost worden.

Lukt het niet om hier onderling uit te komen, bijvoorbeeld omdat de verhoudingen vertroebeld zijn of het onderliggende probleem te groot, dan kan een beroep gedaan worden op de onafhankelijke stichting Zuid-Hollandse Centrale Klachten Kinderopvang (ZcKK) waar Gastouderbureau Kinderpunt bij aangesloten is. Zij behandelen uw klacht onafhankelijk en onpartijdig.

De oudercommissie kan een beroep doen op klachtenbehandeling bij de ZcKK van de Klachtenkamer Oudercommissie Kinderopvang. De oudercommissie kan hier een beroep op doen als zij het niet eens is met het beleid van Gastouderbureau Kinderpunt en er na het geven van advies aan Gastouderbureau Kinderpunt niet of niet voldoende op gereageerd wordt.

De reglementen liggen ter inzage bij uw intermediair, in de gastouder-map en op het kantoor van Gastouderbureau Kinderpunt en kunnen worden ingezien of opgevraagd.

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Tot slot willen we nog even stilstaan bij een minder prettig onderwerp. Wij hopen het niet maar als ouder, gastouder of medewerker van een gastouderbureau kunnen wij allemaal geconfronteerd worden met ĂŠĂŠn van de ernstigste zaken die een kind kan overkomen: kindermishandeling. Onder kindermishandeling wordt elke vorm van geweldpleging of verwaarlozing op lichamelijk, psychisch of seksueel gebied verstaan waardoor schade voor het kind ontstaat of in de toekomst zou kunnen ontstaan. Bij kindermishandeling is sprake van structureel, stelselmatig en steeds terugkerend geweld van ouderen ten opzichte van kinderen.

Niet altijd is 100% zeker of vermoedens die je hebt op waarheid berusten. Te lang wachten met het uiten van vermoedens kan echter het kind grote schade toebrengen. Daarom heeft Gastouderbureau Kinderpunt een meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling ontwikkeld in samenwerking met de hulpverlenende instanties. Daarin is aangegeven hoe in geval van (een

14

vermoeden van) kindermishandeling en/of seksueel misbruik gehandeld dient te worden zodat veiligheid van het kind maar ook de privacy van de betrokkenen gewaarborgd kan worden.

Heeft u twijfels, neem contact op met Gastouderbureau Kinderpunt om samen naar een manier te zoeken hoe verder gehandeld moet worden.

In de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling staan onder andere observatielijsten, een stappenplan dat gevolgd kan worden als er een vermoeden een is van misbruik of mishandeling en een lijst van adressen waar betrokkenen aan de bel kunnen trekken. Iedere melding, hoe onschuldig en vaag de observatie ook is, zal door ons begeleidt worden met inachtneming van zo veel mogelijk privacy van alle betrokkenen.

Privacy policy Voor het Gastouderbureau Kinderpunt staat het belang van u en uw kinderen te allen tijde centraal. Dat betekent dat wij diensten, producten ĂŠn oplossingen bieden, die voor u waardevol zijn en aansluiten bij uw situatie.

Gebaseerd op integriteit en wederzijds respect. . .

.

.

Gastouderbureau Kinderpunt is gebonden aan de Wet bescherming persoonsgegevens. Zij onderschrijft de uitgangspunten van de Wet voor de wettelijke bescherming van de omgang met persoonsgegevens van een ieder.

De door u verstrekte persoonsgegevens gebruikt Gastouderbureau Kinderpunt om u zo goed mogelijk te kunnen adviseren over haar producten en diensten.

Uw persoonsgegevens zijn beschikbaar voor alle onderdelen van het Gastouderbureau Kinderpunt, zodat steeds een zo afgewogen en evenwichtig mogelijk advies of dienst geleverd kan worden. Daarbij blijven onverkort de wettelijke spelregels voor de uitwisseling van persoonsgegevens van toepassing. Als u geen informatie over diensten en producten van Gastouderbureau Kinderpunt wilt ontvangen, dan kunt u dat kenbaar maken.

Bij de verwerking van uw persoonsgegevens gaat Gastouderbureau Kinderpunt zorgvuldig te werk. Zij gebruikt alleen die gegevens die nodig zijn voor een optimale dienstverlening. Voor zover dat niet voortvloeit uit de Wet of uit verplichtingen die Gastouderbureau Kinderpunt jegens u is aangegaan, worden zonder uw toestemming geen persoonsgegevens aan derden verstrekt. m.u.v de instanties zoals besproken in het intake gesprek. (belastingdienst, GGD, Stichting Derdengelden gastouderopvang) U heeft bij Gastouderbureau Kinderpunt de mogelijkheid om met uw login uw eigen gegevens en die van uw gezin te beheren en bij eventuele onjuistheden, te corrigeren.

15