CRISTALY LIDERES EN DISEﾃ前 Y CALIDAD
Karla Paola Gonzalez Del Aguila Marvin Gabriel Lucas Barrios
CRISTALY LIDERES EN DISEﾃ前 Y CALIDAD
MISION: Somos una empresa con más de 15 años de experiencia y nos preocupamos en ofrecer productos CRISTALY y servicios de alta calidad a nuestros clientes, buscando satisfacer sus necesidades. LIDERES EN DISEÑO Y CALIDAD
VISION: Ser empresa líder en el país, estando siempre a la vanguardia a través de nuestra diversa gama de productos innovando dio a día.
VALORES: Responsabilidad por parte de todo el equipo de CRISTALY para el crecimiento de la misma y poder brindarle al cliente un servicio eficaz, adecuado y de calidad. Confianza para cultivar cada relacion con integridad. Calidad al ofrecer diariamente productos y servicios de calidad superior.
OBJETIVOS GENERAL: Tener una utilidad en aumento
OBJETIVO ESPECIFICO: Capacitacion para el personal, en un tiempo estimado de 3 meses y comparar resultados finales de meses anteriores viendo el crecimiento de la empresa, fortaleciendo tambien los puntos que se encuentren bajos.
POLÍTICAS: – – – – – – – – – –
Incentivar la convivencia entre empleados. Motivar al personal para ser parte del equipo de responsabilidad social. Participación a las diferentes actividades realizadas por la empresa. Fomentar la oportunidad de crecimiento de la empresa. Reconocimientos al personal por ideas de mejor y ahorro para la empresa. Llevar a cabo un cuidadoso proceso de higiene en todas las areas del local, muebles, equipo de trabajo y alimentos. Alcanzar un servicio rápido y eficiente, siempre cuidando cada paso del proceso, los modales y comportamiento para con el cliente. La empresa mejorara continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en el negocio y aumentar la satisfaccion de los clientes. Cumplir las normas y reglamentos legales, comprometiendonos con nuestro personal y clientes. Identificar y controlar los riesgos laborales, operando de manera segura a fin de proteger la salud e integridad de nuestros trabajadores.
ORGANIGRAMA PRESIDENTE
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ASESORIA LEGAL
GERENTE GENERAL
GERENTE VENTAS
GERENTE PRODUCCION
SECRETARIA GERENTE ADMINISTRACION
SUPERVISOR (3) VENDEDORES (30)
JEFE TURNO
SUPERVISOR
JEFE CONTA
RECURSOS H.
EMPLEADOS (10) EMPAQUE
CALIDAD
PERSONAL MANTENIMIENTO
DESCRIPCCION GRAFICA: – – – – – – – – – – – – -
Un presidente. Un puesto staff. Tres gerencias: Gerencia de ventas, producción, administrativa. Dos puestos sin comunicación en una administración. Personal de mantenimiento. 3 supervisores bajo una gerencia. 2 puestos sin comunicación en producción. Los tres gerentes mantienen una comunicación. 30 vendedores bajo un mando. 5 niveles jerárquicos. Tramo amplio. Realizarlo verticalmente Luego realizarlo de forma circular.
ORGANIGRAMA CIRCULAR: JEFE CONTA
VENDEDORES (30) SUPERVISOR (3) SECRETARIA GE. VENTAS
RECURSOS H. GE. ADMINISTRACION
GERENTE GENERAL
ASESORIA LEGAL
PRESIDENTE
GE. PRODUCCION
JEFE TURNO
EMPLEADOS (10)
SUPERVISOR
EMPAQUE
CALIDAD
PERSONAL MANTENIMIENTO
ANALISIS DE PUESTO: 1-. Datos generales: – Título de puesto: Presidente – Jefe inmediato: /// – Subordinados: Gerente General – Otro puesto con el que se relacione: Secretaria – Fecha: 11/02/14 – Fecha de validación: 11/02/14 ; 11/02/15 2-. Descripción de puesto: – Observar que el gerente general cumpla con las metas diarias que la empresa le impone. – Revisar Resultados de cada departamento a nivel gerencia. – Reuniones constantes con los altos mandos. – Asistir a juntas del mismo ramo comercial. – Llevar un control de los crecimientos y de la empresa. 3-. Descripción detallada: Actividades Diarias: – Observar el cumplimiento de meta diaria del gerente general. – Análisis crecimientos de la empresa – Realizar estadísticas sobre puntos especiales de la empresa.
Actividades Semanales: – Asistir a juntas del mismo ramo comercial. – Junta con el gerente para revisar puntos negativos y puntos positivos de lo trabajado en la semana. Actividades Quincenales: – Organizar capacitaciones para el mejor desempeño del empleado no mayor a 1 hora. Actividades Mensuales: – Verificar puntos de crecimientos de la empresa. Actividades Ocasionales: – Verificar presupuestos para reclutamiento de empleados. 4-. PERFIL – Edad: 35 años en adelante. – Sexo: Masculino y Femenino – Escolaridad: Doctorado en ciencias jurídicas, ciencias económicas. – Experiencia: Amplio historial de empleos y buenas referencias.
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DESCIPCCION DE PUESTO: CRISTALY
A. DATOS GENERALES
LIDERES EN DISEﾃ前 Y CALIDAD
1-. Tituloo del puesto: Junta directiva. 2-. Subordinados: El gerente general. 3-. Otros puestos con los que se relaciona: Supervisores y vendedores departamentales. 4-. Personas con las que se relaciona: secretarias 5-. Fecha: 18/02/14 6-. Fecha de validacion: 18/02/15 B. DESCRIPCCION DEL PUESTO Accionistas mayoritarios los cuales establecen desiciones mas importantes de la empresa. C. DESCRIPCCION DETALLADA DEL PUESTO 1-. Recibir informe diario del manejo y control de la empresa. 2-. Reunion semanal para evaluar el rendimiento de cada semana. 3-. Reunion para toma de desiciones sobre acciones de cambios mensuales. 4-. Reuniones casuales con los proveedores. D. PERFIL 1-. Edad: 35 a 50 aﾃｱos 2-. Sexo: Masculino y Femenino 3-. Escolaridad: Bachiller y basico completo. Sin olvidar unn titulo en administracion de empresas 4-. Experiencia: Experiencia completa en un puesto completamente similar al solicitado.
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PROCESO DE RECLUTAMIENTO: El reclutador identifica las vacantes mediante la planeación de recursos humanos o a petición de la dirección. Los siguientes incisos se toman en cuenta a en el proceso de reclutamiento, seleccionando así el canal que mejor se adecue a las necesidades de la empresa. 1. Disponibilidad interna y externa de recursos humanos. Esta parte depende del presupuesto de la empresa y cuantos profesionales pueden optar por el puesto, medios de promoción (también se toma en cuenta las recomendaciones de otras empresas, las cuales posiblemente tenga personal previamente capacitados) El aviso ideal debe incluir un mínimo de tres elementos: Las responsabilidades del empleo (y no un título desprovisto de sentido para el lector, como "auxiliar" o "consejero"). La manera en que el interesado debe solicitar el empleo, especificando los canales que debe emplear y la información inicial que será necesario presentar. Los requerimientos académicos y laborales mínimos para cumplir la función. 2. Políticas de la compañía: Esta parte indica que el personal actual puede optar por el puesto creado. También estipula algunos requerimientos para optar al puesto, por ejemplo: su estado civil, físico, etc. 3. Planes de recursos humanos: Esta etapa se divide en 3: 1. Requisitos del puesto: ¿Qué es lo que realmente requiere este puesto? 2. Costos: Los presupuestos para sueldos y define el margen de contratación entre las personas que optan al puesto. 3. Incentivos: Dependen de la empresa y los beneficios que pueda brindar: Permiso de educación: salir temprano para poder recibir clases universitarias Guardería: cuidado de los hijos delos trabajadores durante el tiempo laborado Cafetería: si se les brinda servicio alimenticio Transporte: de la vivienda a el trabajo y cuando necesite realizar trabajo de campo
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PROCESO DE SELECCIÓN: Para el proceso de selección es necesario tomar en cuenta la información que el solicitante no pueda brindar. El solicitante debe presentar: Paso 1
Recepción preliminar de solicitudes
Paso 2
Prueba de idoneidad
Paso 3
Entrevistas de selección
Paso 4
Verificación de datos y referencias
Paso 5
Examén medico
Paso 6
Entrevista con el supervisor
Paso 7
Descripción realista del puesto
Paso 8
Decisión de contratar
Toda La información debe coinsidir para poder aprobar el proceso de selección.
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SOLICITUD DE EMPLEO: CRISTALY
Instrucciones: favor completar este formulario contestando cada pregunta en forma claray concisa. Todas sus respuestas deben ser verdaderas. No deje ningún espacio sin contestar, salvo los casos que no aplique. La información de este documento es estrictamente confidencial y será usada solamente para fines de trabajo. Muchas gracias.
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Fecha Puesto Solicitado Datos Personales Primer Nombre Ciudad de nacimiento
Aspiración Salarial
Segundo Nombre
Primer Apellido
Segundo Apellido Fecha de nacimiento
País
Apellido de Casada
Domicilio Actual Tel. Casa Vive Solo con
Tel. Oficina Conyuge e Hijos
Célular Padres y Hermanos
Documentación Documento de identificación Correo Electrónico Economía Personal La Casa Donde Reside es Institución
Otros
Estado Soltero Civil Especifique
Tipo de Sangre
Propia
Alquilada
¿Qué porcentaje del presupuesto familiar es responsabilidad suya? Datos de su Familia Nombre de su papá Ocupación y lugar de trabajo Célular Nombre de su hijo (a) Ocupación y lugar de trabajo Célular Nombre de su hijo (a) Ocupación y lugar de trabajo Célular Nombre de su hermano (a) Ocupación y lugar de trabajo Célular
%
Educaión, Aptitudes y Conocimientos Año de Año de Inicio Finalización Primaria Estudios
Licencia de Conducir
Prestada
Otros
Rango de su Ingreso Familiar
menor a Q.2500.00
Nombre de su mamá Ocupación y lugar de trabajo Célular Nombre de su hijo (a) Ocupación y lugar de trabajo Célular Nombre de su hermano (a) Ocupación y lugar de trabajo Célular Nombre de su hermano (a) Ocupación y lugar de trabajo Célular
Casado
Especifique
de Q.2500 a Q.4000
de Q.4000 a Q.10000 Nombre de su conyugue Ocupación y lugar de trabajo Célular Nombre de su hijo (a) Ocupación y lugar de trabajo Célular Nombre de su hermano (a) Ocupación y lugar de trabajo Célular Nombre de su hermano (a) Ocupación y lugar de trabajo Célular
En el cuadro a continuación resuma los datos de su formación académica o profecional Establecimiento
Básico Divercificado Universitario Cursos más Interesantes
Estudios Centro Actuales Educativo ¿Planea continuar estudiando?
Carrera o Curso Si
No
más de Q.10000
Fecha de Culminación
VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS Para saber qué tipo de persona es el solicitante, si es confiable la información que proporciona, cómo seV ha desenvuelto en trabajos anteriores y otras cuestiones similares, se recurre a la verificación de datos y a las referencias. Las referencias personales son generalmente suministradas por los amigos y familiares del candidato. Las referencias laborales describen la trayectoria del solicitante en el campo del trabajo.
Para verificar Las Referencias del Solicitante: -Descartar las Referencias Personales, a menos que no se cuente con una referencia laboral. -Comunicarse con las empresas que refieren al solicitante y obtener información sobre su antiguo trabajo, la razón por la cual se retiro de su antiguo trabajo y como fue su desempeño durante el tiempo que laboro en la empresa.
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Pruebas de Empleo: Responda los siguientes enunciados, asignando una calificación para cada una de las fraces. Tras leer cada enunciado, usted debe marcar su respuesta según lo siguiente. Seleccione el circulo 1 si está en absoluto desacuerdo con el enunciado Seleccione el circulo 2 si está en desacuerdo con el enunciado Seleccione el circulo 3 si no está seguro Seleccione el circulo 4 si está de acuerdo con el enunciado Seleccione el circulo 5 si está totalmente deacuerdo con el enunciado.
Disfruto de conocera gente nueva
Megusta ayudar a los demás
En ocasiones, cometo errores
Me desilusiono con facilidad
Me gusta reparar cosas
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Pruebas de Empleo: CRISTALY LIDERES EN DISEÑO Y CALIDAD
Se le presenta una serie de unuciados A,B,C Y D. Su tarea es escoger el enunciado que más se aproxima a su comportamiento en situaciones laborales y el enunciado que menos aproxime a su comportamiento en la misma situación. Para iniciar sus elecciones, debe marcar el circulo en la columna de + si su respuesta es de mejor resultado que las demás, y en la columna de - si su respuesta es la mayor complicación para cumplir.
1. A. Tiene un gran circulo de amistades B. Disfruta a la gente C. Se relaja fácilmente D. Busca la diversidad 2. A. Ayuda a los demás con sus problemas B. Desarrolla nuevos enfoques C. Tiene mucha energía D. Disfruta de la vida social
3. A. Genera gras cantidad de ideas nuevas B. Se siente tranquilo C. Le gusta comprender las cosas D. Con lquien es fácil llevarse bien
+
+
-
+
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CRISTALY
+ 4. A. le gusta organizar eventos B. en ocaciones se siente enfadado C. Es conversador L I el D Etrabajo RES EN DISEÑO Y CALIDAD D. Resuelve conflictos en
-
Formato de Entrevista:
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NOMBRE DEL CANDIDATO: ____________________________________________________________ NOMBRE DEL ENTREVISTADOR: _________________________________________________________ FECHA ENTREVISTA: __________________________________________________________________ Al iniciar la entrevista es bueno romper el hielo para crear un hambiente agradable en el cual permita tener una entrevista exitosa. INFORMACION LABORAL / INICIAL DEL EMPLEO ACTUAL O MAS RECIENTE (Principales responsabilidades, motivos de retiro, indagar si hay periodos de tiempo sin laborar y razones) ¿Que fue lo que mas le gusto y lo que menos le gusto de sus anteriores trabajo? ¿Que le llama la atencion de trabajar en el area que el entrevistador le dio a conocer? CAPACIDAD ¿Que ha sido lo mejor en sus experiencias laborales? ¿Cual ha sido la mejor idea que tuvo para obtener las metas que deseea? MANEJO DE PRESION ¿Que clase de presiones ha tenido en sus trabajos anteriores? ¿Como las ha hecho frente? presion/ resultados ORIENTACION AL LOGRO DE SUPERACION: ¿Cuales han sido sus mayores logros hasta esta fecha? GENERAL: Metas a corto y largo plazo: Pretension salaria: ¿Est actualmente contemplando otra opccion de empleo? ¿Porque le gustaria trabajar en nuestra empresa?
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO CRISTALY LIDERES EN DISEÑO Y CALIDAD
EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y SEGUIMIENTO AL DESARROLLO 1. Información general Período evaluado: 3 meses: Fecha de la evaluación Enero a Junio 2014 semestral del desempeño: Ciudad: Guatemala Nombre del empleado: Nombre del jefe inmediato:
Año en evaluación:_______2014_____________________________________
Cargo: Cargo:
2. Objetivos individuales Objetivos individuales Cumplir con la meta diaria en cuanto a verificacion y 1 digitalizacion de expedientes
2
3 4 5
Digitar de forma correcta la informacion del cliente en la aplicación de epower Revisar informacion del cliente en ebank y verificar que coicida con lo indicado en el expediente expedientes archivados correctamente Digitalizacion del expediente en el cliente correcto por Total peso de los objetivos individuales
Peso
20
20
20 20 20 100
Resultados
Indicador
Calificación obtenida
CARTA DE BIENVENIDA
¡Bienvenido! A nombre de Cristaly me complazco en brindarle una cálida bienvenida a nuestra compañía.
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Nos llena de alegría saber que es una persona capacitada para esta labor, tal y como lo demostró en las pruebas, y conocer su determinación de trabajar junto a nosotros. En nuestra compañía cada persona cumple una labor especifica que es muy importante para el buen funcionamiento de esta, por eso nos sentimos contentos de contar con su experiencia y capacidades. Le estaré agradecido que pueda pasar a mi oficina 20 minutos antes del almuerzo para informarle sobre las responsabilidades de su cargo y la forma en la que nos desempeñamos. Por favor siéntase parte de este equipo porque todos los trabajadores de Cristaly se desempeñan con unión, con un propósito en mente y se brindan apoyo unos a otros. Esperamos que pueda adaptarse pronto a nuestro ritmo de trabajo y que la experiencia que adquirirá contribuirá a su crecimiento personal y profesional. De nuevo le damos la bienvenida y le recordamos que si tiene alguna duda háganosla saber porque todos tenemos la disposición para colaborarle. Saludos,