9° Edición Junio 2014
OSORNO - CHILE
Distribución Gratuita
Farmacología Convencional y Alternativa
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Equipo de neurólogos apuesta por abordaje preventivo
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Capacitación Equipo de Lavandería
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EDITORIAL “ EL VALOR DEL CAPITAL HUMANO ” Mucho se habla y se comenta del factor humano en las organizaciones contemporáneas, sin embargo, la pregunta es: ¿Trabajamos en virtud de la real importancia de nuestra fuerza laboral en su componente humano?, muchos podrían pensar sesgadamente que sí. No obstante, el trabajo en esta área va más allá de la declaración de buenas intenciones. Esta revista, no es un esfuerzo unilateral para fomentar lo que cada uno de los servicios y unidades de apoyo ofrece en su dedicación diaria en su respectivo ámbito productivo, sino además, valora a la “persona” como una pieza fundamental en el desarrollo de la organización desde la perspectiva del trabajo en equipo y la consecución de los objetivos institucionales. Esta publicación es un soporte comunicacional que entrega plusvalía al reconocimiento del principal motor de la organización, el “Recurso Humano”, este variado grupo de personas que comparte una Cultura Organizacional muy particular, lo que le entrega una identidad propia y con matices sobre su naturaleza, por cierto, cambiante a través del tiempo, dado su alto componente de fusión generacional y estamental, donde sus interacciones son complejas no sólo por la importancia demandado por la ciudadanía y la sensibilidad en los servicios de primera necesidad en su atención de salud. En esta novena edición, Revista Hospital, les presenta nuevos servicios plasmados en equipos de trabajo, los avances en materia de salud que no reconocen frontera, sino distintas realidades, como la expuesta por la vinculación entre el Hospital de Osorno y el Hospital Provincial de Castellón – España, entre otros acápites que se difunden como antecedentes de una parte productiva de este centro de salud en la Provincia de Osorno. Si bien, estamos conscientes de nuestro avance, también lo estamos de nuestras limitantes, por ello, invitamos a nuestra comunidad hospitalaria a acercarse a nuestras plataformas de contacto institucional, virtud de contribuir al fortalecimiento organizacional desde el autoreconocimiento laboral y la motivación interdisciplinaria.
César Fernández Hernández
Relacionador Público M/Comunicación Dirección de Contenidos
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Director HBSJO Roberto Zamorano W Director Contenidos Revista Hospital Cesar Fernandez H. Diseño Y Diagramación Hernán Parra Vargas Gestión Comercial Catalina Goméz C EMIGRAF AGENCIA DE PUBLICIDAD Contacto Comercial Cel. 54604535 - 2267502 Cel. 84403185 9° Edición Revista Hospital Osorno
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Equipo de neurólogos apuesta por abordaje preventivo
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FARMACOLOGÍA CONVENCIONAL Y ALTERNATIVA
Basta con realizar una pequeña encuesta poblacional sin grandes pretensiones ción por llevar una vida sana en todos los aspectos, al mismo tiempo la incertidumbre y confusión que generan las múltiples opciones que hoy en día son accesibles para la población en general. farmacia y, para empezar, deberemos dejar clara la diferencia entre terapias convencionales y las denominadas alternativas o parasanitarias. Es indisculas primeras, en gran medida por estar ceñidas a las conclusiones obtenidas a partir de un número variable de estudios epidemiológicos de diferente diseño y fuerza estadística. Estos estudios pueden llegar a ser largos y costosos y únicamente aquellas ramas sanitarias que cuentan con más medios e infraestructuras son capa capaces de
realizarlos y dotar así a sus conclusiones es el caso de la farmacología convencional y en menor medida la herboristería o la nutrición y dietética humanas entre otras áreas, que ya cuentan con menos go más amplio y menos drástico, excepto en algunos casos concretos como contraindicaciones médicas, alergias, intolerancias, etc. Todo ello no implica que las denominadas terapias alternativas no cuenten, y cada vez más protocolizados, con estudios que avalen sus conclusiones, aunque queda un largo camino por recorrer. En mi opinión, su uso responsable debe estar determinado para empezar, por la gravedad de la patología a tratar, por lo que pueden ser recomendadas como monoterapia solo en las más leves o también en paralelo a la terapia convencional con el objeto de obtener sinergias, complementar otros
tratamientos o perseguir resultados de tipo holístico. Eso sí, en ningún caso deben sustituir o interferir una terapia convencional prescrita. Para concluir, solo queda mencionar por tratar o prevenir los diferentes problemas de salud, actuando precisamente en este sentido holístico. Y para ello, siguiendo con el máximo rigor acuerdo con las prioridades descritas anteriormente, ponemos a disposición del paciente no solo terapias convencionales como las farmacológicas y nutricionales además de la herboristería, sino también alternativas como la homeopatía, uno de cuyos pilares fundamentales es la inocuidad, y que dad también entre la población de nuestro país.
Por Arturo Esteve González Pag. 03
Irradiando y curando el cáncer. Dpto. de Castellón/España. La aplicación de fármacos para tratar el cáncer es una terapia bastante conocida a nivel general. No ocurre lo mismo con el uso de radiaciones ionizantes mala prensa generada por el desconocimiento de qué es la radioactividad y las radiaciones asociada a accidentes nucleares o su aplicación en armamento militar no ayuda a que la sociedad quede disuadida ante el uso clínico de dichas radiaciones. De hecho en muchas pruebas diagnósticas por imagen se usa radiofármacos o energías RX que directamente irradian al paciente. La falta de percepción de las mismas suele relajar al paciente pero las hace aún más misteriosas. información al respecto y explicar la cantidad de profesionales trabajando para curar el cáncer con radiaciones. Anteriormente mencionaba el uso del uso de medicamentos para tratar el cáncer, cuya especialidad sanitaria se denomina oncología médica. Me voy a centrar en la oncología radioterápica, que es la que trata el cáncer con radiaciones. Ambas especialidades, junto con la cirugía tumoral, trabajan conjuntamente para ofrecer el mejor tratamiento posible al paciente. Los médicos especialistas en oncología radioterápica son responsables de la prescripción del tratamiento, deciden qué es lo hay que tratar y qué estructu-
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ras hay que proteger, ayudados de gran variedad de imágenes diagnósticas. Para que la oncología radioterápica se desarrolle hace falta un equipo de enfermería para los cuidados y preparación del tratamiento en el día a día de cada paciente. Son los técnicos especialistas en radioterapia los encargados de administrar el tratamiento. Pero todo esto no funcionaría sin un equipo de radiofísicos responsable del buen funcionamiento de las unidades de tratamiento y del diseño dosimétrico de los tratamientos. La información oral y escrita que facilitamos a los pacientes suele quedarse corta y sobre todo hay una carencia audiovisual que les ayudaría a disuadir dudas iniciales acerca de cómo es el tratamiento, preparativos, consejos a seguir, experiencia de personas que han superado dicha enfermedad. Una imagen deja claro el contenido expuesto y si además es una secuencia de imágenes con entrevistas a los profesionales que van a estar con el paciente antes, durante y después del tratamiento se consigue una transmisión de la za. Todo esto motivó a que, desde el Instituto Oncológico del Consorcio Hospitalario Provincial de Castellón (CHPC), en España, decidiéramos elaborar una completa guía informativa
audiovisual dirigida a los pacientes de oncología radioterápica. El trabajo presenta inicialmente un acercamiento a nuestro hospital, información general sobre qué es el cáncer y cómo se trata. A continuación se muestra todo el proceso del tratamiento radioterápico; primera consulta con el oncólogo radioterápico, adquisición del CT de simulación, realización de la dosimetría, consulta de enfermería, unidad de tratamiento, apoyo psico-oncológico y recomendainteriores y exteriores del hospital, en algunas de ellas se hace uso de la técnica de “timelapse”, lo cual ayuda a su visionado. A lo largo del vídeo hay seis intervenciones de distintos profesionales, la colaboración de un voluntario como “actor”, otras colaboraciones de pacientes anónimos y la voz de un profesional de la radio Onda Cero ce y muestra a todos los profesionales de los servicios y unidades implicados, también se cita a los responsables de producción y edición del trabajo.
Por el radiofísico por JUAN SENABRE
EQUIPO DE NEURÓLOGOS HBJSO
RECOMIENDAN EL ABORDAJE PREVENTIVO El valioso equipo de Neurólogos del Hospital Base San José de Osorno, está conformado por seis especialistas en el área y el 27 de mayo recién pasado, estrenaron sus procedimientos de recuperación en una usuaria de 53 años de edad derivada desde la comuna de Río Negro, quien a las pocas horas de su internación recuperó la movilidad de sus extremidades, tras haber sufrido un Accidente Cerebrovascular. Lo cierto, es que gracias a la intervención de este equipo médico pertenecientes a la Unidad de Tratamiento de Accidentes Cerebrovasculares (TAC), le suministró vía venosa un medicamento que impide la propagación del coágulo que le generó la obstrucción cerebral y que ciertamente pudo generar la muerte del tejido que está a su alrededor, produciendo una disminución de la capacidad motora, por ello, cuando ella sufre los primeros síntomas, tiene decaimiento y posteriormente cayó al suelo en su casa, describieron los especialistas en un artículo de prensa local. Casos como los descritos anteriormente, se multiplican en nuestra zona, razón por la que el equipo de Neurólogos del Hospital Base San José de Osorno (HBSJO), realizaron en el mismo mes de mayo, una capacitación abierta a médicos de la Red Provincial de Salud en “Urgencias Neurológicas y Trombólisis en Accidente Vascular Encefálico Isquémico”, oportunidad en la que compartieron conocimientos sobre
el área y experiencias de la atención en la red provincial. De esta manera, el Dr. Patricio Sotomayor, expresó que la capacitación a sus colegas de la red, responde a la inicio del proceso de difusión y promoción acerca de los protocolos y tratamientos que ahora el Hospital de Osorno se ve fortalecida al tenerlos como especialistas las 24 hrs., lo que permite resolver otras patologías que antes no se podía hacer, precisó el especialista. Por otro lado, el Dr. Juan de Dios Polanco expresó: “Para nosotros la comunidad es fundamental en este punto, por que si tenemos la oportunidad de tener una consulta precoz en la Unidad de Emergencia, podemos ofrecer muchas alternativas de tratamientos que es lo que se hace a nivel mundial. Nosotros en este momento, estamos cumpliendo con todos los protocolos de tratamiento, pero ahí, tenemos que tener la parte de la familia, que es cuando hayan dudas de un accidente vascular o una trombosis cerebral, debe consultar oportunamente”, acotó el facultativo. Por ello, se ha iniciado este proceso de difusión para que los usuarios vayan conociendo los síntomas a los cuales deben tener atención, entre ellos, los siguientes: co, tales como: un trastorno del habla, pérdida de fuerza en un lado del cuerpo y falta de estabilidad del mismo.
Una Asimetría facial, vale decir, decaimiento de un lado de la cara, mejillas, pómulos, mandíbula, nariz u orbitas, que pueden hacer presumir de una complicación. Hay una clave esencial para los buenos resultados en la aplicación de protocolos y tratamientos, que es el denominado por los especialistas como 'tiempo cerebral', aquel que transcurre entre la percepción de los síntomas y la alerta médica, de ahí la importancia de la intervención familiar. Recordemos que nuestro hospital ya reportaba en el 2012 a las enfermedades cerebrovasculares como la primera causa de muerte en la zona, alcanzando una cifra de 144 defunciones, lo que corresponde al 61% de los fallecimientos, razón difusión y promoción de las acciones preventivas orientadas a la comunidad en general, sobre todo en pacientes con factores de riesgo asociados al alto nivel de colesterol, la hipertensión, tabaquismo, obesidad, consumo de drogas, entre otras. Finalmente, los especialistas precisaron que el acercamiento con los médicos de la red provincial de salud, permitirán una casos con mayor agilidad para ser derivados hasta nuestro centro asistencial, sobre todo cuando ya se está registrando entre uno a dos casos diarios por esta patología.
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RED DE VOLUNTARIADOS Y
CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS SE PUSO LA
CAMISETA POR EL AIRE LIMPIO
Con la camiseta puesta por un Aire Limpio en Osorno, la Red de Voluntariado y el Consejo Consultivo de Usuarios como representantes de la Sociedad Civil del Hospital Base San José de Osorno, entregaron su respaldo a las acciones preventivas que por estos días lleva a efecto la SEREMI de Salud junto a las fuerzas vivas de la Provincia de Osorno. Esta mañana, el cuerpo de voluntaria do que día a día atiende a los usua rios hospitalizados y en atenciónambulatoria en el establecimiento dealta complejidad, se sumaron al compromiso social bajo una mirada
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Dr. Patricio Sotomayor
constructiva y evitaron la posición pasiva que contrasta a la necesidad de mejorar la condición del aire en nuestra ciudad, toda vez, que los esfuerzos deben realizarse en conjun to, protagonizando un capítulo de la historia local, que las nuevas genera ciones recordarán como el esfuerzo ciudadano en pos de un mejoramien to a la calidad de vida ciudadana, puntualizaron integrantes del volun tariado femenino del hospital. Para Marcia Aguila Obando, Pdta. delas Damas de Verde, “este es una tarea donde cada uno de los osorninos debe ponerse de acuerdo como colaborar con estos episodios de
Dr. Juan de Dios Polanco
contaminación, que aunque sean temporales, requiere de una profun da mirada social vinculada directa mente a nuestra salud, donde apuntan estos esfuerzos de concientización”, acotó la dirigente. aPor su parte Teresita Cancino, agra deció el recibimiento y compromiso de estas voluntarias, "ellas van aentregar material pero además comprendieron muy bien esta medida y nos ayudaran a facilitar la entrega de la información a la ciuda seremi de salud en Osorno TeresitaCancino.
ORGANIZACIÓN
LIDERAZGO
TRABAJADOR
HBSJO Y SERVICIO DE SALUD REFUERZA
PROTOCOLO DE ATENCIÓN EN LA UNIDAD DE EMERGENCIA Durante el mes de mayo comenzó la jornada de instrucción para reforzar la socialización del Compromiso de Gestión Nº 21, correspondiente al "PROTOCOLO DE ATENCIÓN EN EL SERVICIO CLÍNICO DE URGENCIA HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO" y por el cual será medido desde el Ministerio de Salud a nivel nacional como parte de los establecimientos de salud de alta complejidad. La jornada contó con la ponencia de la Asistente Social Rosario Quezada, Encargada de Participación Ciudadana del Servicio de Salud de Osorno, en la que replicó la importancia de la estrategia de la dirección de Servicio de Salud y el propio Hospital Base San José, que desde algunos años ha venido incrementando su trabajo entorno a la participación social, el buen trato entre usuarios y funciona-
rios, como así mismo, todo un trabajo interdisciplinario para el mejoramiento de la calidad en la atención. En este marco de una mejor calidad de servicio, el Hospital Base San José de Osorno será sometido a un nuevo proceso de medición ministerial, que involucra medidas que faciliten un acercamiento entre funcionarios y usuarios de la Unidad de Emergencias. De la misma manera, el equipo de salud espera el entendimiento de la comunidad en general, toda vez, que para exigir sus derechos, antes, debe informarse y cumplir con sus deberes. En esta etapa, el trabajo se ha focalizado en difundir los derechos de usuarios entre los funcionarios, relacionado a un trato digno y acogedor, así mismo, institucional y categorización de las atenciones, entre otros acápites.
CUENTA PÚBLICA DEL HBSJO REVELA
EXORBITANTE PÉRDIDA DE HORAS MÉDICAS Paradójicamente, por un lado, una exorbitante pérdida de horas médicas por no presentación de los usuarios y por otro, un aumento de atenciones de especialistas, es lo que reveló la Cuenta Pública de Gestión Participativa 2013, que entregó el Director (S) del Hospital Base San José de Osorno Dr. Roberto Zamorano Wittwer, ante parte de la comunidad hospitalaria, usuarios y autoridades de la Provincia de Osorno. La Cuenta Médicas se perdieron en el Hospital, por inasistencia de los usuarios, lo que sorprende con el aumento de las atenciones de especialistas, que pasó de los 147.886 del año 2012, a los 153.246 del año 2013. Por otro lado, el director dio a conocer a la comunidad, que la especialidad más demandada en el año 2013, fue Traumatología con 5.825, seguida por Oftalmología, con 5.710 y más abajo en el registro, aparecen otorrinolaringología con 4.455 y Cirugía Adulto con 4.451, atenciones médicas. Así mismo, las intervenciones quirúrgicas aumentaron de 6.112 el año 2012, a 6.250 el año 2013 en su producción por áreas. No obstante, el año 2010, sigue siendo mejor que todo este periodo, debido a que se registró un total de 6.326 Por su parte, la demanda de atenciones en la Unidad de Emergencia llegó a los 108.679 personas, divididas en su mayoría por: 43.190 de Medicina Interna; 35.788 de Pediatría; 22.561 de Cirugía General y 7.140 de Ginecología y Obstetricia. Por lo demás, la categorización sigue demostrando, que aún el 26,3% de los usuarios llega a esta unidad de rescate vital, pudiendo haber acudido a otros centros de salud primarios, evitando así los complejos tiempos de espera.
HBSJO SE TRANSFORMA EN PRIMER
CENTRO DE REHABILITACIÓN OFTALMOLÓGICO DEL SUR Centro Comunitario de Rehabilitación Visual de Osorno, cuenta con el apoyo de SENADIS. En el mes de mayo fue inaugurado el Primer Centro Comunitario de Rehabilitación Visual del Hospital Base San José de Osorno, apoyado por el SENA$12.715.200, que fueron destinados a la implementación tecnológica para el proceso de rehabilitación de personas en situación de discapacidad, entrenamiento y uso de aquellos recursos. Este es un hito en el sur de chile, desde el punto de vista en la igualdad del trato a los usuarios y, es aquí precisamente donde
el Hospital de Osorno está innovando gracias al aporte y consien el liderazgo de este establecimiento de salud de alta complejidad, que permitirá de manera pionera en la zona macro sur - austral avanzar en la rehabilitación visual, mediante un programa en la provincia para los usuarios con discapacidad visual, acceder a su rehabilitación y recibir el entrenamiento adecuado en el uso de ayuda técnica para el mejoramiento en su calidad de vida. Juan Reyes Guajardo, Pdte. del Consejo Consultivo Regional de la Sociedad Civil, agradeció al SENADIS , al SSO y especialmen-
te al Dr. Rodrigo Vesperinas por la dedicación de este tema al interior del Hospital Base San José de Osorno y que vendrá a pacitados totales que existen en la Provincia de Osorno. Por su parte, el Dr. Rodrigo Vesperinas, Jefe del Centro de Responsabilidad Oftalmológico del HBSJO, expresó que esta iniciativa ofrece una nueva oportunidad para la estimulación de nuestros pacientes y una rehabilitación integral, bajo nuestro acompañamiento permanente, acotó el facultativo del centro asistencial osornino.
ENTREVISTA DE PROCESOS: EL AGUA EN NUESTRO SUR PERMITE MEJOR PROCESO DE LAVADO
Es así, como al capacitar a este persodizado en la calidad del recurso hídrico sustentado en su composición, que al tener menos sales calcio magnesio, son más blandas, facilitando aún más los procesos de lavandería, los químicos tienen un mejor desempeño, la ropa no se incrusta y el
como todo sistema tiene la oportunidad de seguir en el camino de un mejor desarrollo, claro eso sí, es preciso un estudio e inversión en la proyección del almacenamiento del agua y su mejor utilización de acuerdo a las normas sanitarias, acotó Claudio Hernández. tando al equipo hospitalario delLavandería por su excelente trabajo, sobre todo por que existe una optimización de los recursos y costos de producción, además, el porcentaje de rechazo es de sólo un 3%, lo que es muy satisfactorio en su labor y como sugerencia, es imprescindible realizar el estudio para ahorrar agua en este proceso, lo que llevaría a esta
el norte del país.
verde en el consumo del recurso vital.
va, avalado por los resultados de economicidad en sus costos. No obstante, el elemento vital como es el “Agua” en este proceso, ocupa un factor fundamental al momento de analizar el comportamiento de los productos utilizados en el tratamiento de la ropería en el lavado.
Tras un proceso de capacitación realizado al equipo de trabajo de Lavandería HBSJO, el pasado mes de mayo, el AplicationExpert de Sealed Air para Chile-Perú Claudio Hernández, fue enfático en decir que la calidad del agua del sur está por sobre la que existe en el norte del país. Lo que para algunos pudiere ser una conocida realidad, no lo es cuando se trata de un proceso con características industriales, como es el caso de la producción en Lavandería y, es aquí donde la aseveración del experto ante la aplicación de detergentes y blanqueadores, entre otros productos. Pero el experto no sólo se detiene en la evaluación del agua en términos generales, sino además, en el equipo laboral de lavandería, a quienes reconoció como uno de los pocos RR.HH de hospitales en Chile, que está trabajando a un alto nivel de profesionalismo como cualquier otro equipo humano en su área producti-
Ahora bien, dice el experto, la calidad del agua acá en el sur ha permitido contribuir al proceso de lavandería del HBSJO, debido a que aún cuando los detergentes comienzan a funcionar todos con agua caliente mínimo a 80 grados, este elemento dadas las características mencionadas anteriormente, permite optimizar los químicos en la mitad de lo que se utiliza en el norte de Chile, sin embargo, esta lavandería tiene un enorme potencial de ahorro en la actualidad e incluso
Margarita Carrera Sanhueza, funcionaria del Piso Quirúrgico - Área de Traumatología, comparte su tiempo entre sus labores asistenciales, familiares y las letras. Sí, aquella narrativa que no descansa en fuerza cuando la inspiración se apodera de esta colega funcionaria de este diverso recinto hospitalario. ¿Cuándo nace este interés por la dedicación literaria? Yo comencé a escribir tras un proceso que hoy ya he superado a través del tiempo y por medio de talleres para personas con depresión durante el año 2009 y lo hice principalmente como parte de una terapia personal, que me ha entregado una paz interna que por ahora sólo lo puedo describir mediante la palabra escrita. Sin duda, una vez que avancé en mi trabajo literario hubo algo que le ganó a la razón y desde ahí nacieron mis trabajos literarios, que espero muy pronto vayan conociendo a través de la web de los funcionarios, el aporte que con cariño he elaborado durante este tiempo. tar su trabajo literario?
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Fueron los talleres realizados en el CESFAM de Rahue, ahí el trabajo de Autoayuda con la Psicóloga, me ayudó a canalizar mis intereses, pero no sólo esto, sino además, me di cuenta que mi problema de salud era algo complejo, todo lo contrario me interesó apreciar otras realidades demis compañeras (os), lo que me permitió profundizar en sus mediante mis obras, mis creaciones, que se exponían en los talleres como una forma de interactuar con nuestras virtudes y defectos, pero con el mejor de los ánimos, de quienes realmente queríamos salir del difícil momento en el cual nos encontrábamos. En sus relatos hay expresiones extremas, donde uno podría pensar que pudo haber cruzado los límites de la paciencia humana y llegar al umbral de la desesperación ¿Cómo logra controlar esos impulsos que pudieron afectar su vida familiar? Mire, redescubrí mi interior, mis orígenes y mi creencia religiosa, tras haber pasado por un episodio en mi vida gatillado por variables externas. No obstante, crecí y de todo aquello sobre lo que sentía, lo que era y lo que podía proyectar hacia el futuro, por ello, surge el interés de ayudar
mediante mi palabra, plasmada en mis creaciones personales, que son parte de mi valioso tesoro personal. ¿Qué siente Ud., haber superado su problema personal y haberse proyectado en lo que hoy es una terapia personal e incluso colectiva? Yo quería que mi trabajo no esté guardado, por eso me he acercado a estos vínculos laborales para los funcionarios (as) y colaborar en parte al mundo de la literatura local, en forma transversal, sin ataduras, ni discriminación alguna, sólo con el interés de entregar lo mejor de sí, a todos quienes siguen valorando la palabra escrita como aporte sociocultural. Hoy me siento considerada, con respuesta a esas interrogantes que antes no tenía y que todo problema tiene una solución, lo importante es amar la vida, los súper héroes no existen, pero si el núcleo familiar, los más cercanos en el entorno constituyen uno de los pilares fundamentales a la hora de resolver los problemas y con ellos lograr una adecuada proyección personal y colectiva. Si uno quiere, uno puede y, yo en lo particular, pude, ahora los invito a conocer mis ciclos de narrativa en nuestra web, que muy pronto estará con Uds., sólo espero que les guste.
VISITA VIRTUAL ES EL NUEVO SERVICIO A LOS USUARIOS DEL HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
Como una manera de aumentar la gama de servicios al usuario y optimizar la relación entre el paciente y sus más cercanos, el Hospital Base San José de Osorno, mediante la Unidad de Gestión de Reclamos y Satisfacción Usuaria, a cargo de Mercedes Avendaño, quien comentó a revista “Hospital”, que desde el mes de febrero de este año comenzó el trabajo sobre la denominada “Visita Virtual”, cuyo objetivo es mejorar y hacer posible una atención de salud más cercana, acogedora y próxima a las expectativas de los usuarios que son atendidos en nuestro establecimiento de salud y fuera de él. Este proceso ha iniciado una campaña de difusión hacia la comunidad, con el este nuevo servicio mediante el uso de la tecnología, para lo cual el establecimiento en dependencias de OIRS, ubicado en el Consultorio Adosado de Especialidades (C.A.E.), tiene a la disposición de los usuarios (as), un computador conectado al servicio de internet, que permite comunicarnos con los hospitales de la red provincial, tales como: Puerto Octay, Río Negro, Purranque y San Juan de la Costa. ¿Quiénes puede hacer uso del Servicio? Los pacientes domiciliados en Osorno, que se encuentren conscientes, orientados y hospitalizados en las comunas antes mencionadas. Por otra parte y, para lograr el contacto efectivo en tiempo real, los familiares que vivan en Osorno y que por diversas razones de tiempo y costos económicos no puedan visitar a sus pacientes hospi-
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talizados en forma frecuente. ¿Cuándo y dónde se realiza la visita Virtual? La visita virtual, se realizará cuando él o los familiares la soliciten, previa autorización del usuario (a) hospitalizado (a), Informado”, como documento probatorio de la necesidad en el uso de esta plataforma. Pueden participar, sólo 2 a 3 familiares por paciente. El tiempo de duración de la visita será de 30 minutos, de lunes a viernes, en horario de 14:30 a 16 hrs. La visita virtual se llevará a cabo en el Hospital Base San José de Osorno, en módulo cerrado, ubicado en la entrada principal, a un extremo de OIRS, lado SOME. Para Victoria Barrera, Apoyo Satisfacción Usuaria y Visita Virtual, expresó que los usuarios pueden acercarse hasta las Sugerencias del hospital y preguntar por este servicio, desde donde se les del consentimiento informado, para que posteriormente se llame al o los interesados para agendar la visita, como así mismo, la asistencia ante cualquier barrera tecnológica que pudiere existir a la hora del contacto virtual. No obstante,
entre usuario hospitalizado y usuarios visitantes, puntualizó la administrativa. Se espera en los próximos meses, continuar con el proceso de difusión en distintas plataformas de contacto que posee el hospital tanto internas como de promover este nuevo y contemporáneo servicio a los usuarios (as), entre ellas, las plataformas digitales internas, tales como: Boletín Informativo a correos, trípticos y publicaciones internas. Mientras que externamente, la comunidad se puede informar en twitter:@funcionarioshbo; www.funcionarioshbo.cl, faceboock: Hospital Base de Osorno y Revista “Hospital”.
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