1 minute read
Când scopul afacerii tale este succesul afacerii clientului tău
Atragerea și păstrarea clienților are un impact direct asupra profitabilității. O afacere îndreptată spre clienți ajută compania să păstreze clienții și să genereze venituri repetate. Succesul în păstrarea clienților înseamnă mai mult decât să le oferi acestora ceea ce ei se așteaptă să le oferi. O companie trebuie să depășească așteptările clienților dacă dorește să creeze apărători loiali ai mărcii.
Fiecare afacere rezolvă o nevoie pe care o anumită categorie de persoane sau de companii o are, iar cu cât nevoia este mai stringentă și cu cât se adresează unui număr mai mare de potențiali clienți cu atât afacerea are un potențial mai mare. Problema este însă că, în timp, pentru unele companii scopul principal al afacerii a devenit acela de a obține profit cât mai rapid. Au curs râuri de cerneală pe tema „clientul este în centrul atenției noastre” și, cu toate acestea, puține sunt companiile care reușesc să pună în practică această filozofie de afaceri.
Advertisement
O astfel de companie, pentru care clientul este în centrul atenției afacerii, este Corporation Construct, cu sediul în Baia Mare, Maramureș. În luna mai a acestui an se împlinesc 17 ani de la înființarea acestei companii. În toți acești ani compania s-a dezvoltat continuu, devenind una dintre cele mai cunoscute la nivel național pentru producția și comercializarea de piese de uzură pentru utilaje de carieră: piese pentru concasoare, piese pentru excavatoare și încărcătoare frontale, cupe „heavy - duty”, dinți și lame uzură pentru cupe, site pentru stațiile de sortare, blindaje pentru stații de betoane etc.
FOTO DE GRUP –ING. SEBASTIAN BREBAN (CENTRU), DIRECTOR ȘI MEMBRU COFONDATOR AL CORPORATION CONSTRUCT, ÎNCONJURAT DE ECHIPA SA DE SPECIALIȘTI PROFESIONIȘTI
De 17 ani «semănăm», iar în ultimii ani am început să culegem roadele. Iar în tot acest timp, în centrul atenției afacerii noastre a fost pus succesul afacerii clientului, așa încât toate acțiunile făcute au fost în această direcție, chiar dacă, uneori, rezultatul nu a fost cel dorit.
ING. SEBASTIAN BREBAN DIRECTOR ȘI MEMBRU COFONDATOR CORPORATION CONSTRUCT
