07 massNews Julio 2011 by Masscomm

Julio 2011 nº26

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www.masscomm.es

CONCURSOS Comienza el V Certamen de Miss y Mister Plantronics del Verano

PROMOCIONES

ALCATEL PATROCINADOR OFICIAL DE LA VUELTA

CASOS DE ÉXITO Reestructuración de los sistemas de comunicaciones y redes

Ni indignados San Javier, Murcia Ni resignados trabajando mass y mejor

Ayuntamiento de

EDITORIAL

Ni indignados ni resignados trabajando y mejor

os empresarios y trabajadores de este país, vivimos a diario un montón de situaciones a nuestro alrededor que no nos gustan (administraciones que pagan tarde, mal y nunca, créditos difíciles de conseguir, burocracia...). Cuando uno vive este tipo de situaciones durante un periodo prolongado, corre un grave riesgo de caer en un estado de resignación muy peligroso, la parálisis y el “dios proveera” son sus manifestaciones más extendidas. Lo peor de esta actitud es que, no solo es poco probable que el problema se resuelva solo, sino que en un mundo hipercompetitivo, cuando los problemas se resuelvan corremos el riesgo de estar tan paralizados y tan absortos en nuestras preocupaciones que nos enteremos o que no veamos las oportunidades que nos permitan mejorar. De entre las muchas citas a este respecto, hay una que me gusta especialmente: “El pesimista se queja del viento; el optimista espera que cambie; el realista ajusta las velas” William George Ward

Existe otra actitud aparentemente muy diferente a la resignación, y es la indignación, tan de moda en estos días. El que se indigna, se indigna, se queja y protesta, pero como he dicho, si la queja se queda ahí, la diferencia con el resignado es solo aparente. En vez de él “dios proveerá” del resignado, el indignado clama a los cuatro vientos: ¿Por qué? ¿Por qué yo? ¿Por qué a mí? ¿Por qué? “locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtener diferentes resultados” Albert Einstein

Entre tantas dificultades hay países que están dejando atrás la crisis y si miramos a nuestro alrededor podréis ver ejemplos de empresas que han encontrado su nueva fuente de queso, han sabido reinventarse. Sin ir más lejos, nuestra querida Alcatel-Lucent en un sector tan exigente como el móvil está ganando concursos en casa de sus temidos competidores chinos, está cambiando las reglas de las infraestructuras gracias a sus equipos de ‘light radio’ o a nivel de la división de empresas posicionarse como un importante actor en el mercado del switching con crecimientos del 37% en el primer trimestre del 2011 o en un ámbito diferente siendo el primer software de CRM en integrar las redes sociales en los centros de contacto de las empresas. Si la de Alcatel-Lucent os parece una historia muy ‘de gran multinacional’ y os ha venido a la cabeza la idea de “eso no me puede pasar a mí”, podemos mirarnos en el espejo de cientos de empresas españolas de todos los sectores que consiguen vender sus productos y servicios más allá de nuestras fronteras, sin ir más lejos nuestro proveedor de soluciones de grabación de voz está arrancando sus negocios en Sudamerica con un relativo poco éxito en sus soluciones más básicas (Aurall office) pero con un tremendo éxito con su solución para automatización de planes de evacuación. Nuevos nichos de mercado algunos con crecimientos tan altos como la videoconferencia, la videovigilancia o sistemas de control de presencia para combatir uno de los grandes problemas de competitividad de la economía española, el absentismo laboral. Ajustes en los modelos de negocio que pueden ir desde alquilar en vez de vender, bolsas de horas en vez de contratos estáticos de mantenimiento, o como habéis optado algunos de vosotros de trabajar “para el operador” a convertiros vosotros mismos en operador. Nuevos modelos de negocio por explotar en España (ya que en otros países llevan tiempo funcionando) y que algunos de vosotros han iniciado con valentía. Pasar de vender equipos de cartelería digital, algo que algunas empresas ya hacen con éxito, a ser gestores de vuestra propia red de pantallas. Y para todo esto desde masscomm creemos que los servicios de marketing que os hemos presentado en la pasada gira pueden ser un catalizador decisivo y que se debe apoyar en una formación continua que os permita afrontar estos nuevos retos, pero de formación os traeremos noticias frescas en próximos números.

Juan Nieto García

Director de Operaciones de Masscomm Innova

FORO massMarketing

Foro mass Marketing Durante el mes de junio nos desplazamos a Bilbao y Barcelona para intentar estar más cerca de vosotros, para transmitiros el nuevo catálogo de servicios de Marketing masscomm. Nuestra apuesta en vosotros es nuestro valor añadido para impulsar nuevas ideas con esfuerzo y colaboración, como herramientas para superar las dificultades. En el transcurso de estas jornadas masscomm se abordó la puesta en escena del nuevo catálogo de servicios de marketing, como una oportunidad creciente de negocio, de comunicación y de manera totalmente personalizada. Entre estos servicios ofrecimos diferentes herramientas de venta dirigidas a su cliente final. En masscomm somos conscientes de que las características de este negocio, con una exigencia y dedicación comercial que consume la mayor parte de nuestros esfuerzos, dificulta enormemente el desarrollo de nuevas estrategias de marketing que pudieran apoyar e incrementar la capacidad de venta. Por este motivo, llevamos aplicando desde hace tiempo una política de empresa, basada en la creación de paquetes de servicios de marketing y comunicación, adaptados a todas las necesidades de nuestro sector. Servicios que ofrecemos con el fin de aportarles herramientas útiles, que doten a sus empresas de contenidos de bajo coste y alto valor añadido.

A través de estos foros masscomm se persigue el objetivo de fomentar la utilización de Internet como un canal rentable y sólido para comunicar y vender su producto, así como también los canales tradicionales de comunicación, como el catálogo y eventos. En el espacio de este encuentro se abordaron temas como presencia e identidad empresarial, la publicidad 2.0 en Internet con redes sociales, el proyecto del Outlet Distribuidores, comercio electrónico y negocio. Para guiarles en este camino masscomm pone a su disposición un amplio equipo de profesionales para garantizar al máximo las ventas y fidelizar a sus clientes.

massServicios

Catálogo personalizable http://issuu.com/masscomm/docs/ejemplotel2011

masscomm cuenta con un departamento especializado en ofrecer servicios de marketing para ayudaros a vender mass. En esta edición queremos hablaros del catalogo corporativo personalizado para vuestra empresa. Os presentamos el servicio de asesoramiento, diseño e impresión de catálogos corporativos con vuestra identidad visual. Además en este ejemplo (ejemplotel) os mostramos una versión adaptada con texto dirigidos a cliente final para que os sirva como boceto para ayudaros y os sea más fácil la modificación. Como ya os hemos comentado en otras publicaciones de la revista el diseño básico e impresión del catálogo corporativo adaptado con su imagen puede conseguirlo ahora desde tan solo 570€ (500 ejemplares), esto incluye la modificación de la portada y contraportada con la identidad visual del distribuidor y la plantilla maestra interna de 16 páginas. Además le gestionamos los fondos de marketing de los fabricantes poder reducir aún más el importe. La modificación básica de 16 páginas y 500 catálogos impresos se puede subvencionar por 2200 puntos del programa de incentivos de masscomm.

5º Edición del Certamen “Miss y Mister Plantronics” Llegó el veranito y como todos los años por estas fechas también el concurso de Miss y Mister Plantronics para ofreceros un momento de relax dentro del escenario de la oficina, además este año con las nuevas instalaciones. Además así también poder conocernos todos un poco mejor. Vota a los candidat@s que más le favorezca el casco y entrarás en el sorteo de regalos. Esta es la quinta edición del concurso de Miss y Mister Plantronics y este año como las anteriores nos gustaría invitaros a todos a participar enviándonos una fotografía vuestra. La única condición es que en la fotografía vuestra. La única condición es que en la fotografía tenéis que aparecer con un auricular de la gama de Plantronics dentro de vuestro entorno habitual de trabajo. Entre todos los partipantes de las votaciones, así como entre los protagonistas de las fotografías, se sorteará un regalo. El Miss y Mister Plantronics recibirá un regalo sorpresa especial obsequio de masscomm. Este certamen finalizará el 15 de septiembre, así que cuanto antes nos enviéis las imágenes con el casco, al correo electrónico marketing@masscomm.es, más posibilidades de ganar tenéis. Vota aquí: http://www.masscomm.es/ConcursoPlantronics

TELECOMUNICACIONES

Atlinks se lanza en telefonía IP Atlinks completa su oferta profesional Temporis y Office con la llegada de sus nuevos teléfonos IP basados en el estándar SIP. Estos terminales, con diseño muy elaborado, concebidos para su fácil configuración y despliegue y muy ergonómicos gracias a su innovador pie ajustable que permite conseguir el mejor ángulo de trabajo, se comercializan bajo la marca Alcatel. La nueva gama Temporis IP está compuesta por 3 teléfonos cargados de funcionalidades y con calidad de sonido de Alta Definición. Estos terminales - Temporis IP 200, IP 600 y IP 800- ofrecen a las empresas una solución SIP compatible con la mayoría de PABX IP y proveedores de servicios de VoIP. El Temporis IP 200 está dotado de 2 cuentas SIP, manos libres full dúplex y tecla de gestión de auriculares para una utilización simple y confortable de estos dispositivos tan habituales en el entorno de negocios. De fácil despliegue y mantenimiento, este producto es una verdadera alternativa rentable a la vista de su relación coste / funciones. El Temporis IP 600, es un teléfono de alto rendimiento gracias a sus 3 cuentas SIP y su pantalla gráfica, y de fácil despliegue dadas las herramientas de gestión seguras y flexibles que ofrece. Soporta además el acceso a directorios corporativos facilitando la integración en la solución de comunicaciones de su empresa. Está dotado de una interfaz de usuario intuitiva y personalizable gracias a su navegador XML y a sus teclas de menú contextual configurables. El Temporis IP 800 ofrece 6 cuentas SIP, gran pantalla gráfica y 10 teclas de memoria directa con retro iluminación. Garantiza el máximo de seguridad a sus clientes gracias a su función VPN, a la encriptación de voz y al provisionamiento segurizado. Soporta la conexión de módulos de extensión, Temporis IP M8, próximamente disponibles y dotados de pantalla LCD. Estos módulos amplían las funcionalidades de Temporis IP 800 para adecuarlas a puestos con necesidades adicionales.

Con esta familia, Atlinks inicia una etapa decisiva en las telecomunicaciones de voz IP, tecnología en pleno crecimiento que ofrece una mejora de la productividad, reducción de costes y flexibilidad. Nuestros clientes apreciarán estos terminales de alta calidad y funcionalidades avanzadas.

Alcatel, el socio de los profesionales.

ALCATEL, PATROCINADOR OFICIAL DE LA VUELTA Y EL TOUR DE FRANCIA 2011 Los teléfonos ALCATEL han firmado un acuerdo de colaboración por tres años con Amaury Sport Organisation para patrocinar el Tour de Francia, La Vuelta a España y otros importantes eventos del mundo del ciclismo. MADRID, 10 de junio de 2011.- ALCATEL– compañía que desarrolla y comercializa a nivel global productos ha firmado un acuerdo de colaboración por tres años con Amaury Sport Organisation. A través de este contrato, ALCATEL será patrocinador oficial del Tour de Francia y La Vuelta a España, así como de otras competiciones de ciclismo como Paris – Niza, Paris-Roubaix, Liège-Bastogne- Liège, La Flèche Wallonne y el Critérium du Dauphiné. Los Teléfonos Residenciales y Profesionales de ALCATEL, que se venden en todo el mundo por ATLINKS, también están involucrados en esta colaboración. Esta división ofrece una completa línea de teléfonos elegantes, de máxima calidad y fáciles de usar, diseñados para satisfacer las necesidades de todo tipo de usuarios, y en particular, de la gente de negocios. ALCATEL ha anunciado la firma de este acuerdo con Amaury Sport Organisation, quien ha convertido la marca de ALCATEL en uno de sus partners oficiales para la competición más importante del sector del ciclismo. Desde 2011 a 2013, ALCATEL estará entre los patrocinadores oficiales y, de forma destacada, lo hará en el Centenario del Tour de Francia, que tendrá lugar en 2013. Son oportunidades únicas para celebrar los valores de proximidad, generosidad, entusiasmo y rendimiento; cualidades que los teléfonos de ALCATEL tienen en común con el ciclismo.

La Vuelta 2011

Del 20 de agosto al 11 de septiembre - 66ª Edición

TELECOMUNICACIONES

Le damos la bienvenida al futuro de las comunicaciones La gama de terminales telefónicos SIP de Panasonic mejora la comunicación entre las personas gracias a la excepcional calidad de audio HD de todos los teléfonos, a lo que se une el sencillo acceso a prácticas y potentes funciones y aplicaciones.

Disponemos de una amplia variedad que abarca teléfonos estándar, unidades DECT SIP, terminales para ejecutivos y teléfonos inteligentes de sobremesa con pantalla táctil. Nuestros productos son capaces de satisfacer todo tipo de requisitos por un precio muy competitivo. La excelente reputación de Panasonic en materia de diseño, calidad, fiabilidad y respeto por el medio ambiente garantiza una inmejorable experiencia de usuario tanto si el terminal se implementa como parte de un servicio en la nube o con un sistema PBX IP, y con independencia de si se emplea en un entorno profesional o en un ámbito doméstico. A nuestra actual gama terminales SIP, formada por el terminal para conferencia IP KX-NT700 y la serie KX-TGP, solución ideal para pequeñas oficinas y sucursales, se añadirá en septiembre la serie KX-UT que ofrece: Audio de alta definición Una calidad de audio inmejorable, por lo que no tendrá que preocuparse por no escuchar bien las llamadas. Estos nuevos modelos SIP ofrecen a los usuarios una experiencia de audio excepcional

Integración con aplicaciones CRM Al conectar los terminales de la serie KX-UT a un servicio hospedado de BroadSoft, descubrirá un nuevo concepto de integración con CRM. Podrá gestionar tanto las llamadas entrantes como las salientes desde el escritorio y utilizar aplicaciones web y de escritorio para aumentar la productividad y disfrutar de ventajas competitivas. Reducción del cableado - un sólo cable para todo el escritorio No tendrá que volver a instalar todo el cableado a medida que su negocio crezca. Muchos de los terminales SIP de Panasonic incorporan un segundo puerto de red que permite conectar un segundo dispositivo a la red empleando menos cables. Y eso no es todo: todos los terminales de la serie UT se alimentan a través de Ethernet (PoE), por lo que también reducirá el número de fuentes de alimentación necesarias. EHS (ELECTRONIC HOOK SWITCH) Algunos terminales SIP incorporan un puerto EHS que permite conectarlos con los auriculares inalámbricos de Plantronics, aumentando de esta forma la movilidad y la comodidad de los usuarios habituales que necesitan máxima libertad de movimiento. Plantronics es uno de los mayores proveedores de tecnología de auriculares del mundo. Su cartera de soluciones de gran calidad mejora la calidad del audio de alta definición de los terminales SIP de la serie KX-UT.

cHar ha sido certificado como Panasonic Silver Partner (PSDN)

Comunicamos la pertenencia de cHar al Programa PSDN (Panasonic Solutions Developer Network) como agente Silver Partner autorizado a nivel mundial. cHar ha cumplido exitosamente los requerimientos exigidos por Panasonic Japón para disponer de nuestras soluciones específicas para centrales Panasonic a nivel mundial. Los productos actualmente homologados bajo el programa PSDN son: cHar utile PMS link Integración de centrales telefónicas con sistemas externos (PMS, TV, Internet, …)

cHar utile Empresa Control del tráfico telefónico para entornos empresariales cHar utile h Control del tráfico telefónico e integración con sistemas externos. Próximamente se irán sumando a esta lista el resto de productos, especialmente nuestra nueva solución cHar utile eXpress, potenciando de esta manera los productos cHar y sistemas Panasonic en todo el mundo, con aplicaciones de bajo coste y alto valor añadido. El programa PSDN – Panasonic Solution Developer Network- es un programa de partners para fabricantes y empresas de software que desarrollan soluciones integradoras líderes en el mercado que utilizan o soportan los sistemas de comunicaciones Panasonic. El programa PSDN está orientado a empresas que proveen soluciones con una comprobada presencia y trayectoria en el mercado.

Telecomunicaciones

Lanzamiento del nuevo DECT 500 de Alcatel-Lucent El día 27 de junio Alcatel-Lucent anunció la introducción del teléfono DECT 500 en las comunicaciones de Alcatel-Lucent Office y en las ofertas comerciales OmniPCX Enterprise. Este producto servirá de complemento a la oferta Dect 300/400. El teléfono 500 Dect se ha diseñado para su uso en entornos con condiciones extremas (instalaciones industriales, centros sanitarios) y tiene las siguientes características: • Diseño resistente con protección frente a infiltraciones IP54 • Pantalla en color • Altavoz y conexión cableada para cascos • Conectividad Bluetooth para auriculares • Teclado y pantalla retroiluminados • Vibrador • Funciones de alarma y notificación • Tecla de alarma • Caída • Sin movimiento • Directorio personal • Calendario

Nuevas posibilidades con Char

Nos complace anunciaros que en su larga carrera Char sigue avanzando y dándonos nuevas posibilidades, como: Utile online Lo que este módulo nos ofrece es un amplio abanico de opciones de visualización entre ellas: Visor WEB de las comunicaciones. Acceso mediante navegadores estándar (IE, Opera, Chrome, Firefox, …). Mínimo mantenimiento. Múltiples vistas de la información altamente configurables. Registro total de las comunicaciones desde red fija y móvil. Agrupación de elementos según necesidades concretas para su control o supervisión. Integración mediante LDAP Permite la integración con el Active Directory de Microsoft o cualquier otra aplicación que pudiera utilizar dicho protocolo LDAP. Básicamente se utiliza en grandes organizaciones y se ha realizado porque en los pliegos de telefonía en el apartado de control de llamadas, está apareciendo constantemente dicho requisito y se ha desarrollado para varios clientes, como por ejemplo El Banco de España.

Centros de Costes Este otro módulo, adicional a utile empresa, se ha diseñado para empresas y organizaciones que precisan imputar costes a terceros de una manera flexible e independiente de la jerarquía que se haya definido en utile.

utile Express Las posibilidades que nos da este modulo son: Registro total de las comunicaciones Acceso web, uso intuitivo Vistas a nivel usuario y supervisor Informes en múltiples formatos Esas posibilidades nos aportan amplios beneficios, como el coste reducido, facilidad de instalación, no requiere de formación a usuarios, mantenimiento mínimo, disponibilidad y acceso inmediato a su instalación. Nos gustaría haceros saber nuevamente que podéis disponer de la posibilidad de utilizar la herramienta Char en modo demo, de la cual podréis obtener mucha información necesaria para la gestión de empresa y control de los recursos. Podéis consultar documentación, manuales y presentación a través de nuestra web. Como ejemplo práctico nos gustaría que conozcáis como lo utilizamos en nuestra organización: Gestión de empresa: A día de hoy estamos sacando estadísticas del tiempo dedicado a cada uno de vosotros y un control de llamadas a los números 902. Control de recursos: A través de los informes de búsqueda de llamadas estamos localizando a que números 902 llamamos para actualizar y añadir el geográfico. Con esta iniciativa estamos reduciendo costes en las llamadas. Aprovechamos para recordaros que nuestro número de teléfono geográfico en Logroño es el 941 24 06 94 y en Madrid el 91 544 49 44

CASO DE ÉXITO

Ayuntamiento de San Javier, Murcia Cliente: Ayuntamiento de San Javier, Murcia San Javier como municipio cuenta en la actualidad con 74,2 km2 y 31.820 habitantes, aunque es muy superior durante todo el año, multiplicándose notablemente en época estival. Por su especial situación, goza de 23 Km de costa al Mar Menor y 16 km al Mediterráneo y su altitud media es de 17 metros. Descripción de la necesidad: El Ayuntamiento de San Javier contaba con una sede principal en la que había instalada una central Alcatel OmniPCX Enterprise con terminales TDM dando servicio a dicha sede, y once dependencias más distribuidas por toda la población con pequeñas centrales telefónicas o líneas individuales en cada una de ellas para dar servicio a dichas dependencias. El cliente tenía dos necesidades básicas que cubrir, por un lado, la red de datos instalada en el mismo Ayuntamiento estaba saturada ya que una parte de ella se utilizaba para dar servicio a los terminales telefónicos cableados. La segunda necesidad era la de reducir costes tanto de comunicación entre sedes como en el alquiler de los circuitos de línea en cada una de ellas, así como de agilizar las comunicaciones internas. Presentación de la solución: El Ayuntamiento sacó a concurso la reestructuración de los sistemas de comunicaciones entre las distintas sedes, incluyendo en el mismo la racionalización de los sistemas de telefonía. El concurso fue adjudicado a la empresa SICE, que optó por nuestra empresa para suministrar la parte de telecomunicaciones según un presupuesto previamente pasado. La primera fase de la instalación consistió en ampliar y migrar la central OXE que tenían para soportar la totalidad de los terminales IP necesarios y eliminar así casi todos los terminales TDM que utilizaban; de esta forma, al instalar terminales IP de los modelos 4018, 4028 y 4038 compartiendo la conexión con el puesto de datos existente se consiguió dejar libre la segunda conexión de datos, utilizada en cada puesto hasta ese momento para los terminales TDM. En la segunda fase, y una vez que otras empresas subcontratadas por SICE completaron la unión en datos de las distintas sedes por diferentes medios como fibra óptica o sistemas inalámbricos, se procedió a instalar terminales IP también el dichas sedes conectados contra la sede principal, excepto en dos de las sedes que se migraron y ampliaron con canales IP dos centrales telefónicas Alcatel OMNIPCX Office existentes y se interconectaron mediante IP con la sede principal. La última fase, ya casi finalizada, ha consistido en eliminar las líneas telefónicas de las distintas sedes y migrar los números de teléfono al acceso primario de la sede principal de forma que, a través del mismo, se preste servicio telefónico a todos los puntos del ayuntamiento, excepto en la central OXO de la Policía Local en que se

optó por mantener la duplicidad de conexiones (líneas directas/canales IP contra el ayuntamiento) para asegurar el acceso telefónico a este servicio crítico del Ayuntamiento. Beneficios: El Ayuntamiento se ha beneficiado así, por una parte, de evitar una difícil ampliación de la red de datos de la sede principal y, además, le supone un gran ahorro de costes que todas las comunicaciones entre las distintas sedes se realicen de forma interna en vez de a través de llamadas entre líneas externas como ocurrían antes de implementar la solución. Además se reduce el coste de alquiler de líneas en cada una de las sedes. Al utilizar además un único sistema de recepción automática de llamadas para todo el ayuntamiento se facilita a los usuarios el contacto con los distintos servicios públicos del ayuntamiento y se agilizan así los trámites a realizar cuando requieren de atención telefónica. Planes de futuro: Con la solución adoptada el ayuntamiento adquiere la flexibilidad necesaria en sus comunicaciones telefónicas para que, cualquier traslado o ampliación de cualquiera de sus diferentes dependencias, no suponga mayor problema que el cambio de ubicación o la adición de nuevos terminales IP, con lo que quedan preparados para una fácil actualización de sus sistemas de comunicaciones gracias a la centralización conseguida. Opinión del cliente: Tras instalar los sistemas de Alcatel-Lucent en nuestro Ayuntamiento hemos mejorado muchísimos aspectos de nuestras comunicaciones, empezando por la comodidad de intercomunicarnos entre nosotros con solo cuatro cifras, incluso para llamadas a nuestros móviles corporativos, ya que ahora se hacen todas a través del acceso primario de móviles de que disponemos en nuestra central telefónica. El concentrar todas las llamadas externas en un solo punto también nos facilita muchísimo el control de las mismas y esperamos de esta forma conseguir reducir costes aún más de lo que lo estamos haciendo con el ahorro que nos supone que las llamadas entre trabajadores del ayuntamiento sean por línea interna. También quiero destacar la flexibilidad que nos proporcionan los teléfonos IP a la hora de cambiar puestos de trabajo de sitio, ya que nos permite ser autosuficientes en esta tarea pues solo hay que desconectarlos de un sitio y conectarlos en otro sin más complicación ni cambio de cables como nos ocurría con anterioridad. Por último, al salir todas las llamadas por el acceso primario nos permite obtener mejores precios del operador así como reducir la facturación al ahorrarnos las cuotas de las diferentes líneas que repartíamos por todos los centros del ayuntamiento. Angel María García. Responsable de sistemas informáticos del Ayuntamiento de San Javier.

telecomunicaciones

AURAL OFFICE IP, grabación IP para cualquier empresa AURALL ha lanzado al mercado durante las pasadas semanas la última versión del sistema de grabación de telefonía IP, AURAL OFFICE IP. Se trata de una solución 100% web que se integra con la red de telefonía IP del cliente, siendo compatible con los principales fabricantes de IP-PBX y protocolos de telefonía IP, incluyendo las versiones Alcatel OXO y OXE. La solución es escalable pudiendo grabar hasta 32 sesiones IP concurrentes.

AURALL Office IP es la solución perfecta para cualquier empresa u organismo público que tenga requerimientos estándar de grabación IP, siendo heredera del concepto Plug & REC de todas las versiones anteriores de esta familia de sistemas, simplificando el proceso de instalación y facilitando al usuario un interface web muy sencillo manejo. Las principales características son: • Grabador de llamadas telefónicas de VoIP. • Versiones hasta 32 sesiones IP. • Conectividad a extensiones IP e IP trunking. • Gestión y administración web desde un navegador. • Multiprotocolo IP (SIP, H323, Skinny, UniStim, RTP, etc). • Software de grabación como servicio Windows. • Grabación por sesión IP con detección de información de llamada desde cabeceras IP • Grabación digital de alta calidad con compresión. • Seguridad: encriptación de llamadas y huella digital. • Grabación basada en reglas y filtros de llamadas. • Integración CTI y CDR opcional. • Integración con otras versión AURALL Office y Server

MASSCOMM INNOVA NUEVO PARTNER DE AASTRA Mediante este acuerdo este distribuidor se convierte en mayorista de las soluciones SIP de Aastra Telecom Aastra, compañía líder en el mercado de las telecomunicaciones ha anunciado la ampliación de su lista de mayoristas firmando un acuerdo de distribución con Masscomm Innova S.L, con el cual ambas compañías se convierten en partners tecnológicos. Mediante este contrato, masscomm, especializado en la comercialización mayorista de productos y servicios de telecomunicaciones, videoconferencia, datos, cartelería digital y de seguridad a escala nacional como ya conocéis, pasa a ocuparse de la distribución del portfolio de soluciones SIP de Aastra.

Según Juan Nieto, Director de Operaciones de Masscomm Innova, el acuerdo “supone un paso más para Masscomm en su crecimiento en el mercado español y en la búsqueda de socios de negocio en las marcas líderes del mercado. Con partners así nuestra capacidad de respuesta a las demandas de soluciones basadas en el estándar SIP será excelente del mismo modo que Aastra encontrará en Masscomm el apoyo necesario para optimizar su soporte preventa y de integración con otros fabricantes así como el desarrollo de su portfolio con fiabilidad y una óptima logística”

Con este contrato, Aastra se añade a la selecta lista de fabricantes con los que trabaja Masscomm, dedicada a la distribución mayorista de equipos y soluciones tecnológicas en el ámbito de las telecomunicaciones, la seguridad y la cartelería digital. Entre los colaboradores de Masscomm Innova ya se encuentran importantes marcas líderes en estos sectores, como AlcatelLucent, Panasonic o Radvision, entre otras.

DATOS

En esta edición del 2011 pueden encontrar la Guía de productos con los productos para infraestructura de redes, las soluciones de gestión y de seguridad que reemplaza a la versión de 2009. Podrá recorrer con toda facilidad este documento de 3 MB simplemente haciendo clic en los títulos y las palabras clave. Esta exhaustiva guía ofrece una descripción general de cada producto, sus características principales y los argumentos clave de venta y sus especificaciones técnicas. Entre los productos destacados se incluyen OmniSwitch 10K, OmniSwitch 6900 y la solución de gestión Authentication, Authorization and Accounting (AAA, Autenticación, autorización y contabilidad).

Descubra la nueva guía interactiva de productos de infraestructuras de redes, soluciones de gestión y seguridad de Alcatel-Lucent http://descargas.masscomm.es/a02d27b2188

En esta guía podemos consultar el alto valor de Alcatel-Lucent en redes IP de alta disponibilidad, seguras y fáciles de administrar mediante su amplia gama de productos basados en estándares. Esta guía contiene una presentación tanto de los productos de infraestructura de red como de los de gestión y seguridad. La gama de productos de infraestructura de redes incluye: • Conmutadores LAN de capa 2/capa 3 fáciles de gestionar, tanto apilables como basados en chasis, compatibles con alimentación por Ethernet y velocidades de interfaz de hasta 10 Gb/s para redes de oficinas, campus empresariales y centros de datos • Una solución WLAN con gran capacidad de ampliación, que admite el acceso de alta velocidad más reciente (IEEE 802.1n) para redes de oficinas y campus empresariales, e incluye exclusivas funciones para trabajadores remotos • Gateways routers, que permiten el acceso WAN a la vez que ofrecen una gran variedad de servicios en una única solución • Conmutadores MPLS para WAN privadas, compatibles con la tecnología VPLS (inventada por Alcatel-Lucent), que permiten la virtualización de las redes sin los gastos adicionales de unos protocolos de enrutamiento complejos

La gama de productos de gestión incluye: • Sistemas de gestión de redes y elementos de red • Sistema de gestión de direcciones IP y (D)DNS • Sistema consolidado de gestión de nivel de servicio • Sistema de gestión de autenticación, autorización y tarificación La gama de productos de seguridad incluye: • Solución de comprobación de integridad del host para reforzar la compatibilidad del sistema final • Soluciones de gestión unificada de amenazas En cualquier infraestructura de red, las soluciones de Alcatel-Lucent ofrecen seguridad y disponibilidad en el funcionamiento de los procesos a través de esta red. Alcatel-Lucent esta guía representa la oferta para redes empresariales, gestión y seguridad, así como sus principales características y ventajas para sus clientes.

PROMOCIONES

Pack Dect Movilidad

Primer Pedido del Mes

Panasonic

KX-TG2511

PS K-100 Manos libres

Plantronics PERO NO SE DESCUIDE

LE DA DOBLE DE PUNTOS

EN TODOS LOS PRODUCTOS

Sólo hasta el 6 de Julio

+ K100 Plantronics

Pedido mínimo 3.000 €

C65

massREGALOS

Pananosic KX-TEA308. Sistema avanzado de teléfono híbrido REGALO TG-1311

Kx-tea308ne:

3 Líneas analógicas 8 Extensiones Híbridas 1x TEA308 - sin operadora Consulte funcionalidades

kx-t7730:

Pantalla LCD 1 x 16, Manos Libres, 12 Teclas SDE, Tecla Navegación

Kx-tea308ne:

3 Líneas analógicas 8 Extensiones Híbridas 1x TEA308 - sin operadora Consulte funcionalidades

PROMOCIONES

La Vuelta a España 2011 comenzará el sábado 20 de agosto al domingo 11 de septiembre de 2011 y contará con 21 etapas, con un recorrido total de alrededor de 3.300 kilómetros. Desglosada en diferentes etapas por todo el recorrido español, donde podréis vivir la experiencia más cerca que nunca en alguna de ellas.

Ven a la Vuelta a España 2011 con nosotros!!! Junto con Atlinks y Alcatel-Lucent hemos ideado unos previos carrera para esta competición y poderos ofrecer por vuestro esfuerzo e interés unos premios a los objetivos.

Descubre las etapas y su espectáculo deportivo!

Te invitamos disfrutar de la Vuelta a España 2011. Tus compras a Masscomm de Atlinks y Alcatel-Lucent empiezan a contar para que consigas un de los pases VIP para las salidas y llegadas en diferentes etapas para dos personas, como la Etapa Reina de Sierra Nevada, Etapa de Faustino V, Etapa Villa Romana La Olmeda/Haro… Tus metas son nuestros objetivos y te premiamos por esa regularidad y esfuerzo también durante este mes para conseguir estas plazas limitadas. La mecánica del juego es muy sencilla; solo hay que participar con tus compras de Atlinks y Alcatel-Lucent en ecommerces, entrando en http://tienda.masscomm.es y respondiendo a las preguntas de la semana del portal de distribuidor de masscomm. En estos momentos ya está en marcha la vuelta en masscomm y finalizará el 5 de agosto, consiga ser el cabeza de carrera.

ETAPAS: Salida: Etapa Reina Sierra Nevada. 24 de agosto Llegada: Etapa Villa Romana La Olmeda (Palencia) HARO. 6 de septiembre Salida: Bodega Faustino V 7 de Septiembre Para más información consulte a su responsable de cuenta.

SEGURIDAD

AXIS 223M • Sensor CCD y objetivo de 2,0 megapíxeles • Funcionalidad día/noche automática y control del iris • Audio bidireccional incluyendo alarma por detección de audio • Detección de movimiento en la imagen y memoria de imagen previa y posterior a la alarma de 200 imágenes con resolución de 1600x1200 La AXIS 223M es una cámara IP de alto rendimiento diseñada para instalaciones de seguridad exigentes. La AXIS 223M ofrece el conjunto más completo de funciones de seguridad y gestión en red del mercado de vídeo IP. La AXIS 223M es la solución perfecta para la seguridad de oficinas bancarias, aeropuertos y otras instalaciones. La resolución de 1600x 1200 proporcionada por la AXIS 223M ofrece una cantidad de píxeles cuatro veces superior en comparación con una cámara analógica de alta resolución. La AXIS 223M funciona de día y de noche gracias a su filtro infrarrojo extraíble de forma automática que proporciona vídeo en color en condiciones de luz variables así como vídeo en blanco y negro sensible a IR por la noche. Incorpora soporte de alimentación a través de Ethernet (IEEE802.3af ) que permite que la alimentación eléctrica se suministre a la cámara a través de la red, esto elimina la necesidad de tomas de corriente y reduce los costes de instalación.

AXIS 223M OUTDOOR VERSO KIT

Kit que incluye: • Cámara AXIS 223M, • Carcasa Verso, • Soporte pared con pasacable oculto • uente de alimentación.

SEGURIDAD

¡NUEVA PROMOCIÓN!

CONTROL DE ACCESOS POR HUELLA Durante este mes os proponemos esta solución básica para controlar los accesos mediante la identificación de huella. El terminal FP-500B actúa como controlador, ya que si la huella es identificada, envía la señal a la puerta para que ésta se abra (no se incluye cerradura electromecánica). El lector FP-10 se puede colocar en el exterior y funciona como lector esclavo. El software controla los eventos básicos de entrada y salida. Puede verse a qué hora ha entrado y ha salido cada usuario. Se trata de una aplicación sencilla que podéis cargar en cualquier PC. El lector USB permite dar de alta las huellas de los usuarios de manera cómoda y sencilla desde el mismo PC donde se ha cargado el software. Se trata de una solución IP, por lo que todos los elementos deben compartir la misma red. KIT BÁSICO CONTROL ACCESO HUELLA ZK: Incluye: 1 software control accesos ZKTIME LITE 1 Terminal FP-500B 1 Lector esclavo FP-10 1 Lector USB ZK-4000

CASO PRÁCTICO

Control de Accesos en el CPD

El CPD se ha convertido en uno de los puntos críticos de una compañía. El centro de procesamiento de datos (CPD) es la ubicación donde se concentran los recursos necesarios para el procesamiento de la información de una organización y por ello la necesidad de tenerla debidamente montada, escalada y sobre todo protegida. Uno de nuestros clientes tenía un sistema de control de accesos por tarjeta de proximidad para que sólo las personas autorizadas accedieran al mismo. A pesar de que el sistema funcionaba correctamente, la compañía seguía teniendo problemas ya que había accesos al CPD no controlados. Los empleados autorizados perdían las tarjetas de proximidad o incluso se encontraron con accesos a horas en las que le empresa estaba cerrada. Esta ubicación no poseía sistema de videovigilancia de ahí que no pudieran ver qué era lo que había pasado. Se encontraban en una disyuntiva: cambiar el sistema de control de accesos por uno biométrico o aprovechar la inversión realizada en su momento reutilizando los terminales de accesos por tarjeta e integrando con un sistema de videovigilancia. WAF diseñó una solución por la que integraban los terminales de acceso con la imagen de vídeo. Se colocó una cámara con infrarrojos en el CPD, y cada vez que se producía un evento de acceso, la plataforma WAF activaba la grabación en el CPD. Posteriormente se podía recuperar la grabación mediante el gestor de eventos de manera rápida y se podía comprobar que la persona que accedía con la tarjeta, era personal autorizado. Los datos del usuario aparecen sobre la imagen de vídeo y se puede comprobar de inmediato si el acceso permitido es a la persona autorizada. Además la plataforma de WAF permitía programar el sistema de accesos para que en horas en la que la compañía estaba cerrada, no se pudiera acceder a no ser que fuera el personal autorizado de mantenimiento del CPD. Se instalaron más cámaras para controlar el resto de la propiedad y desde una única ubicación, el personal adecuado gestionaba no solo el sistema de vídeo vigilancia, sino también el de accesos y presencia.

Con esta solución no solo se ha conseguido mejorar la protección general del edificio mediante el sistema de CCTV, sino que también se han solucionado los problemas de accesos no autorizados en el CPD. Actualmente, el cliente está planteando ampliar la solución implantando un punto de control de fichajes para todos sus empleados, algo que se puede hacer para integrarlo con lo que actualmente posee y seguir gestionándolo de manera centralizada.

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SEGURIDAD

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CARTELERÍA DIGITAL

La Revolución de la comunicación mediante la imagen

Autor: Rafael Martínez Director de Marketing, Iberia Alcatel-Lucent Fuente: Total media 26/05/11

El mundo empresarial está siendo testigo del paso de los hábitos del consumidor a su propio entorno. El vídeo se ha convertido en una herramienta de comunicación en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Este paso ha abierto la puerta a nuevas aplicaciones y formas de entender la comunicación. Por otro lado, las tecnologías permiten mejores comunicaciones reduciendo el ancho de banda necesario, el ofrecido por los operadores es mucho mayor y va a seguir aumentando en particular con LTE, lo que puede permitir comunicaciones en alta definición. La situación actual ha forzado que el ahorro de costes con los sistemas de videoconferencia sea un criterio dominante en muchas empresas. La aparición de herramientas de colaboración que incluyen la parte vídeo logra mejoras sustanciales en la productividad. Nos enfrentamos a la revolución de la comunicación mediante imagen. Todos estos factores están contribuyendo al desarrollo de una forma diferente del concepto de “Conversación”. Todos los análisis coinciden en que este mercado tiene un tremendo potencial de crecimiento y va a ser un factor clave de desarrollo. No es extraño que Youtube haya sobrepasado los 100 millones de visitas por mes, sólo en Estados Unidos. El propio marketing ha pasado de las 4 Ps clásicas (“Product, Price, Place, Promotion”) a las nuevas 4Ps: “Prersonalization, Participation, Peer to Peer , Predictive modeling”. Y en este caldo de cultivo se desarrolla el denominado marketing digital. Pero también se hace más dinámico y móvil. Ya no basta con la impresión de carteles, necesitamos una herramienta mucho más viva y dinámica que se adapte a las necesidades del cliente. Podemos entender la comunicación video desde tres perspectivas diferentes: Colaboración Visual; Difusión Visual (visual Broadcasting) y relación con el cliente (Visual Customer Engagement). La primera (Colaboración Visual), la desarrollamos con los medios clásicos de videoconferencia bien sea de sobremesa o de sala, pero no limitada a la mera conversación. Las herramientas colaborativas (en el caso de Alcatel-Lucent, My Teamwork) incorporan como parte de sus funciones, la colaboración usando video. Dispositivos como el Alcatel-Lucent Interactive Whiteboard permiten un nivel de interacción sin precedentes.

La segunda de las funciones (Difusión Visual), ofrece el mayor abanico de posibilidades: desde la Cartelería Digital (Digital Signage), pasando por los video Portales, la televisión IP (IPTV), hasta la televisión WEB (WEBTV) y la televisión Corporativa (Corporate TV). La potencia de comunicación, la variedad de dispositivos y sobre todo el mercado de contenidos son los elementos clave de esta función. La tercera (Relación con el cliente o Visual Customer Engagement), nos ofrece desde la video mensajería, el IVR Visual, el vídeo contact center hasta la interacción en vídeo. Esta tercera función tiene su foco en mejorar la relación con el cliente, ofrecerle nuevas formas de acceso a los servicios y sobre todo una entropía mucho mayor, mejorando la calidad de servicio ofrecida Ilustración 2: Alcatel-Lucent y las conversaciones visuales

Me gustaría profundizar un poco más en el tema de Difusión Visual. Mediante la utilización de pantallas (posiblemente de diferentes tamaños y formatos), es posible mostrar información, anuncios, entretenimiento u otros mensajes. Se pueden ubicar en entornos privados o públicos. Gracias a su capacidad de cambio del mensaje, podemos adaptar éste a la audiencia en cada momento, incluso de forma interactiva. Imaginemos un banco que quisiese ofrecer a sus clientes, nuevos productos según la oficina y el perfil de cliente de dicha oficina. Este sistema cada día más usado en Hoteles y Centros de convenciones, abre la puerta a una de las áreas con más potencial de desarrollo: la generación y gestión de contenidos. Es en este punto donde la importancia de un canal adecuado resulta mucho más evidente. No se trata sólo de comprar los equipos sino de poder mantener vivos los mensajes y adaptados al cambio permanente requerido.

Ilustración 4: Elementos principales.

Ilustración 3: ejemplo de información ofrecida.

Ilustración 1: Vídeo y herramientas de colaboración.

una comunicación bidireccional. Es importante resaltar la integración de aplicaciones corporativas, la posibilidad de integrar y combinar capacidades de Carteleria Digital con IPTV y de dar un servicio extremo a extremo (redes, cabeceros, aplicación de distribución de contenidos multimedia, …) y una gestión centralizada de toda la solución. Un paso más pero manteniendo las ventajas de la IPTV lo tenemos con la denominada WEB TV, más orientada a dar servicios de IPTV sobre redes no gestionadas (Internet),simplemente cambiando el dispositivo de visualización por un ordenador personal que permite a un individuo a ceder a contenidos disponibles. Normalmente se va a tratar de redes gestionadas con calidad de servicio. Generalmente se puede ofrecer calidad de servicio (streaming en tiempo real) a través de mecanismos como las CDN (Content Delivery Network), que también forma parte de la oferta de Alcatel-Lucent Si la red y la aplicación, son de uso interno, lo denominamos Corporate TV e incluye webcats y canales de Live TV. Habitualmente ofrece canales comerciales pero también elementos de producción propia. Los denominados Corporate Video Portales ofrecen acceso basado en web a contenidos que el empleado requiere. Y aquí aparece un elemento que, aunque aparentemente no tiene relación, su impacto en el resultado final del proyecto es clave. Debemos disponer de redes de transmisión que nos ofrezcan las capacidades adecuadas y la calidad necesaria. Es lo que en Alcatel-Lucent denominamos “Redes Preparadas para Aplicaciones” y que forman parte integral de nuestra oferta. Por si mismas, todas estas aplicaciones requieren su propia inversión en infraestructura de red, soporte de back-ups y gestión integral.

Si nos fijamos en la solución IPTV (televisión cuyo contenido es ofrecido a través de una red IP, tenemos un salto cualitativo muy importante frente a la cartelería digital: la interactividad, inherente al protocolo IP. Aplicaciones tipo las encontramos en los hoteles, servicios a clientes o cualquier otra que requiera de

En Alcatel-Lucent estamos desarrollando activamente todas estas facilidades. Hemos puesto en marcha proyectos en diversos ámbitos: desde la entidad financiera que ha instalado el sistema EMS con Corporate TV, Corporate video portal y servicios de cartelería digital, ofreciendo contenidos desde un nodo central a más de 100 oficinas, para implantar servicios de marketing cruzado y de quioscos interactivos, pasando por municipios de 100.000 habitantes que son destinos turísticos que utilizan el sistema para la difusión y creación de imagen del municipio mejorando la comunicación con sus ciudadanos, hasta entidades gubernamentales que ofrecen desde servicios de formación, acceso a los canales para os empleados y una mejora de atención a los ciudadanos. Pero no se acaba aquí. Las posibilidades, en todos los sectores, son enormes. El futuro, está aquí hoy.

CARTELERÍA DIGITAL

Bruno Cuevas Director General DS Solutions Soluciones Integrales de Marketing Dinámico

¿Por qué apostar por la Cartelería Digital? ¿Por qué aportar por la Cartelería Digital? Cada vez más la sociedad está introduciendo en su día a día el concepto de Cartelería Digital: una nueva forma de comunicar con el cliente final, el empleado o el espectador por medio de la emisión de contenidos digitales. Emisiones que se efectúan desde diferentes dispositivos: muppis, pantallas integradas, videowalls, tótems… El uso de este sistema permite gestionar desde un único punto toda la red de dispositivos. Los contenidos se actualizan en tiempo real a través de internet lo que aumenta el impacto del medio dinámico en diferentes segmentos de público. Impacto que va desde transmitir valores corporativos hasta hacer formación para empleados, pasando por promociones cruzadas en el punto de venta… Es el momento de aprovechar las grandes posibilidades que nos ofrece la Cartelería Digital, tales como un claro aumento de las ventas o ahorro en la producción y distribución de productos promocionales. La definición del contenido es uno de los factores más importantes a tener en cuenta dentro del Cartelería Digital. Contenido que debe crearse a la medida de las necesidades del cliente: hay que recoger información para resumir y redefinir estrategias. El resultado final debe llegar al público de una forma ágil y muy atractiva. No vale todo, el espectador sólo prestará atención si lo que se cuenta es de su interés, si realmente merece la pena. Con un hardware a medida y un software de gestión de contenidos adecuado se consigue un retorno de la inversión eficiente y se ofrece una imagen de empresa o de marca renovada y actualizada, preocupada por la innovación y por la investigación en nuevos campos de comunicación.

Añadir que este proceso se puede hacer de manera progresiva teniendo en cuenta las necesidades de crecimiento del cliente final. Crecimiento que se adapta a las particularidades del país o, a otra escala, del lugar donde se va a desarrollar el proyecto. Para finalizar indicar que los ámbitos donde se puede aplicar la Cartelería Digital son muchos y variados: el retail, la comunicación corporativa, las administraciones públicas, la hostelería, la sanidad… Sectores que demandan un servicio moderno y de calidad. La Cartelería Digital les ofrece llegar antes y mejor al usuario, todos quieren participar de un sistema novedoso y eficaz que hasta ahora sólo está dando resultados positivos. La Cartelería Digital ha llegado al punto en que cualquier cliente, sin importar su tamaño ni ubicación, puede hacer realidad el poder tener su propio canal dinámico digital. En próximos artículos te contaremos cómo lograr el éxito en la venta de la Cartelería Digital en los diferentes sectores, banca, hoteles, industria, etc..

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Panasonic presenta su sistema de videoconferencia VC500 Un excepcional sistema de videoconferencia, de gran movilidad y FULL HD con un reducido ancho de banda. La mejor elección para sistemas de videoconferencia de alta definición y en tiempo real. • AUDIO Y VÍDEO FULL HD El vídeo full HD y el audio con cobertura de 360° proporcionan una nitidez y calidad de sonido sin precedentes. Observe y escuche a compañeros de otros lugares como si estuvieran al otro extremo de la mesa • FLEXIBILIDAD Y MOVILIDAD TOTALES Conexión de hasta 4 ubicaciones remotas mediante la instalación de una cámara portátil adicional en cada una de ellas. Además, la configuración personalizable le permitirá diseñar un sistema que se adapte a sus necesidades. • REDUCCIÓN DEL ANCHO DE BANDA La solución VC500 cuenta con recursos de vídeo de máxima calidad para los que se necesitan anchos de banda tan reducidos como 512 k para transmisiones de vídeo full HD a 3 Mbps, optimizando de esta forma el consumo de ancho de banda. Para que pueda probarlo y hacer demostraciones de producto a sus clientes, Panasonic pone a su disposición kits de solución videoconferencia a un precio neto especial demo, sólo hasta el 31 de julio de 2011.

Hemos puesto a vuestra disposición la plataforma de Panasonic KX-VC500, para disfrutar de esta experiencia, no tenéis más que pinchar sobre el link, introducir vuestro nombre y pulsar el botón de participar:

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Para qué utilizar nuestro servicio de videoconferencia: • Hablar cara a cara con sus clientes • Compartir datos con el resto de profesionales de su empresa • Realizar trabajo colaborativo entre personas geográficamente distantes • Mayor integración entre los distintos grupos de trabajo • Realización de presentaciones, formaciones, seminarios, conferencias o congresos.

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Curso Comercial Ibernex El pasado día 20 de Junio se realizó en nuestras oficinas de masscomm en Logroño la formación comercial de las soluciones sociosanitarias de Ibernex. Durante esta jornada se impartieron conocimientos concretos de los diferentes productos de Ibernex para cubrir las necesidades de centros sociosanitarios, así también como centros de día, geriátricos, hospitales… Entre ellos se explicó la Plataforma Nexperta, donde se mostró como cubrir las necesidades de centros sociosanitarios cubiertas. Sobre el Sistema asistencial Helpnex, nos presentaron todos los componentes básicos, su interrelación con PBX y los distintos periféricos de movilidad reducida. En cuanto a Control de errantes vimos los componentes del sistema y su integración. En la parte de Localización en interiores y exteriores se nos explicó los elementos que disponen la solución, posibilidades e integración. En el apartado de Control de presencia y accesos vimos los dispositivos y sus posibilidades e integración. Y finalmente una introducción a Teleasistencia.

Curso de certificación técnico y comercial de Panasonic El pasado mes de junio durante los días 28, 29 y 30 en nuestras instalaciones de Masscomm en Madrid junto a Panasonic se realizo el segundo curso de certificación para técnicos y comerciales. El curso se dividió en tres días en un primer día se impartió un conocimiento general de las web de Panasonic tanto pswin con el configurador web como de la pananet para obtener la documentación técnica en una segunda fase de este día se dio a conocer las maquinas analógicas las KX-TEA308 y KX-TES824 para que los técnicos las conociesen y las gestionasen. El segundo día los técnicos se les dio a conocer la gama hibrida de Panasonic las TDA y aprendieron las capacidades de las maquinas así como realizar una configuración básica DISA, GDE, Clases de servicio, etc… mediante el programa de gestión de Panasonic. En un tercer día los técnicos conocieron la gama IP NCP/TDE, este día conocieron la parte virtual de la maquina en la cual configuraron teléfonos IP y SIP así como configurar Canales SIP, ya que es el mismo programa de configuración la configuración básica se realiza igual que en la gama TDA

PREMIO RUSTICAE El ganador del premio del fin de Semana RUSTICAE por el concurso de Plantronics y Masscomm ha sido la empresa IT PROGRAMACION Y NETWORKING. Enhorabuena y gracias por tu apuesta en Masscomm y Plantronics.

massCOSAS

DATOS DE CONTACTO DE MASSCOMM Juan Antonio Osaba Dirección General josaba@masscomm.es José Miguel Morillo Dirección Cuentas Nacional jmiguel.morillo@masscomm.es

Juan Nieto Dirección Operaciones juan.nieto@masscomm.es

Eva Corral Dirección Comercial eva@masscomm.es

Jesús Ángel Munilla Dirección Financiera jesusangel@masscomm.es

DEPARTAMENTO COMERCIAL Joaquín Fernández Responsable Zona Oeste comercial.empresas@masscomm.es

Raúl Marín Responsable Zona Este ventas@masscomm.es

Florián Sánchez Responsable Zona Centro zonacentro@masscomm.es

Carlos Sobejano Video Vigilancia videovigilancia@masscomm.es

Santiago Rivera Proyectos Ingeniería ingenieria@masscomm.es

DEPARTAMENTO SOPORTE (PREVENTA Y POSTVENTA) soporte@masscomm.es José Antonio Calvo OXO, ITS, Optimus, Aurall, Char jacalvo@masscomm.es

Miguel Izquierdo Datos ALU, Allied Telesis,Radvision datos@masscomm.es

Rubén Río OXE, Konftel, Thomson preventa@masscomm.es

María Puerta Gestión y proyect. Seguridad proyectos.waf@masscomm.es

Carlos Fernández Soporte soporte@masscomm.es

Sergio Gómez Soporte soporte@masscomm.es

José Angel Riaño Soporte soporte@masscomm.es

Iván Gordo Ingeniero Preventa Seguridad preventa.seguridad@masscomm.es

Borja Reinares Sistemas sistemas@masscomm.es

Alejandro García Cartelería Digital carteleriadigital@masscomm.es

Jesús López Sistemas sistemas@masscomm.es

Elías Cuberos Soporte en Madrid elias.cuberos@masscomm.es

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Idoia Moneo Pedidos y Ofertas ofertas@masscomm.es

Cristina Díez Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es

Carlos Ochoa Administración y facturación administracion@masscomm.es

Elena Rueda Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Maria Bazo Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Santiago Galilea Responsable de Logística logistica@masscomm.es

Fede Echavarri Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es

Helena Mugaburu Administración administracion@masscomm.es

Maria Puy Varea Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Vanesa Martínez Responsable de Marketing marketing@masscomm.es

OFICINA CENTRAL MASSCOMM

CALENDARIO DE FORMACIÓN JULIO 2011

Lunes

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Viernes

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• 4-8 de julio. Newcomers OXO R.8. Barcelona • 6 de julio. Primer Pedido del mes Masscomm • 1 de julio. Actis, Instalación, Carga de Perfiles, configuraciones Demo. MADRID • 8 de julio. Protocolo SIP, estructura y funcionalidad. MADRID • 15 de julio. Equipos Fritz, “FritzBox 7270, Dect Fritz, WLan Repetidor,… MADRID

OFICINA CENTRAL C/General Yagüe 36, Nave22 P21 26007 · La Rioja

Logroño

DELEGACIÓN MADRID CENTRO DE NEGOCIOS ACN C/Lisboa, 3, Dscho 209

Madrid

941 24 06 94 · 902 23 26 23 · 91 544 49 44

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