Massnews Noviembre 2014 by Masscomm

NOVEDADES

Nueva promoción hoteles Alcatel-Lucent

NOVIEMBRE 2014 Nº66

PROMOCIONES

CASO DE USO Solución de CCTV

Última oportunidad Totem display47”

news

LA REVISTA DE

MASSCOMM 902 23 26 23

www.masscomm.es

NUEVA ETAPA CON PLANTRONICS

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Alcatel‑Lucent OpenTouch Suite para PYMES para el Sector Hotelero Todo el mundo gana. Su personal. Sus huéspedes. Y su cuenta de resultados.

Alcatel‑Lucent OpenTouch™ Suite para PYMES para el sector hotelero es una solución personalizada diseñada para hoteles pequeños y medianos y también está pensada para casas rurales, centros vacacionales y balnearios. OpenTouch Suite para PYMES aumenta la productividad del personal, controla los gastos y proporciona una fantástica experiencia para el huésped a través de un sistema flexible sencillo de usar, fácil de aprender y expandible a medida que el negocio crece.

TENDENCIAS EN EL SECTOR HOTELERO

RETOS PARA LAS PYMES EN EL SECTOR HOTELERO

Aunque los resultados del sector hotelero en Europa están aumentando (STR Global, Resultados del sector hotelero en Europa de abril de 2012), la economía actual sigue en una situación difícil y el sector hotelero necesita optimizar las tareas diarias para controlar los gastos y satisfacer a los huéspedes.

En las PYMES del sector hotelero, los empleados de recepción deben realizar una gran cantidad de tareas, como aceptar reservas, gestionar el registro de entradas o facilitar información a los huéspedes, mostrándose siempre amables, serviciales, flexibles y pacientes. Para aumentar la productividad del personal, el sistema de comunicaciones necesita integrarse con las operaciones comerciales. Las PYMES también necesitan controlar los gastos y centrarse en los huéspedes, porque los huéspedes satisfechos gastan más y/o vuelven y también pueden atraer más reservas recomendando el hotel a sus conocidos.

EDITORIAL

El valor de la constancia Por Jesús Ángel Munilla. Director Financiero Masscomm Innova La verdad es que el título que he puesto a esta editorial suena un poco aburrido. Estamos acostumbrados a conceptos más vibrantes como “ambición”, “arrojo”, “ímpetu”, “iniciativa”, etc. Estamos acostumbrados no sólo a conceptos, sino a realidades que describimos como estresantes, de éxito, de fracaso, de pasión, etc. Todas estas calificaciones nos trasladan a priori a unos pensamientos mucho más concretos y estimulantes que la palabra “constancia”. Ésta nos traslada a un aparente concepto de monotonía o falta de ritmo. Sin embargo, y según una de las acepciones del DRAE (Diccionario de la Real Academia Española), su significado es el siguiente: “FIRMEZA Y PERSEVERANCIA DEL ÁNIMO EN LAS RESOLUCIONES Y EN LOS PROPÓSITOS.” Cualquiera de las palabras que conforman su significado nos cambia la imagen previa y añade de forma individual, y por añadidura en su conjunto, un magnífico valor a la palabra descrita. FIRMEZA – PERSEVERANCIA – ÁNIMO – RESOLUCIÓN – PROPÓSITO. Todas en positivo, todas con luz propia. El lenguaje nos permite, cuando le dedicamos unos minutos, darnos cuenta del maravilloso vehículo de transmisión de que disponemos y que utilizamos con tanta normalidad que llegamos a olvidar el verdadero valor que tiene. Esta palabra, CONSTANCIA, trasladada a nuestro ámbito personal y profesional, nos sirve de vehículo a motor al que podemos ir sumando factores positivos que nos faciliten alcanzar cualquier reto que nos propongamos. Cuanto más potente sea el motor, más capacidad de carga y de recorrido tendremos. Aquí radica la esencia de la palabra. En el mundo de los negocios, este vertiginoso mundo, una gran cantidad de decisiones se tienen que tomar sobre la marcha, con poco tiempo de reflexión porque las circunstancias así lo demandan. En otras ocasiones, cuando tenemos que enfocar nuestras líneas maestras de actuación y generar planes de negocio a medio y largo plazo, necesitamos otorgarnos un mayor periodo de reflexión para gestionar y controlar los medios y recursos que tenemos a nuestra disposición y los que habrá que añadir para la consecución de nuestras propuestas. Muchos son los ingredientes que se meten en la coctelera y hay uno que es absolutamente imprescindible: la CONSTANCIA, tanto a nivel de grupo como de forma individual de cualquier miembro del equipo. Hay ideas brillantes, hay personas brillantes, puede haber recursos disponibles, pero si no están adornados con esta virtud, todo puede ser efímero y baldío. Esta palabra tan aparentemente discreta, humilde, sin

ningún tipo de ampulosidad, se convierte en arma férrea, implacable y garante del éxito. “La constancia es el complemento indispensable de todas las demás virtudes humanas”. Esta frase célebre de Giuseppe Mazzini, político y periodista italiano del siglo XIX, determina de una forma muy elocuente la magnitud del término. Llevamos años inmersos en una crisis sin precedentes. Nos han sobrevenido todo tipo de cambios, en el plano económico, personal, empresarial, cambios en el Estado de bienestar. No podemos esperar volver a la situación anterior, sino aprender a vivir en un orden nuevo. Todo este desierto que estamos cruzando nos ha enseñado a pararnos en el camino y reflexionar si la dirección que llevamos hay que cambiarla, reorientarla en suma, en función de las nuevas necesidades. En el ámbito de nuestras empresas hemos tenido que asumir nuevos horizontes y buscar negocio en nichos de mercado que antes no se contemplaban. La necesidad crea virtud y nuevamente la CONSTANCIA capitanea todas las ideas, recursos y planes que forman el pequeño ejército que ponemos en marcha, no contra un enemigo concreto, sino en muchas ocasiones contra lo desconocido, y lo peor incluso, contra nosotros mismos, que sin querer nos abrumamos, nos sentimos incapaces, pequeños, ante la adversidad y las dificultades. La CONSTANCIA está en uno mismo; el obstáculo, también.

“La constancia es el complemento indispensable de todas las demás virtudes humanas”.

Es necesario que nos reinventemos, que sepamos que somos capaces de afrontar retos que nos parecían imposibles. La evolución humana nos ha demostrado a lo largo de los siglos nuestra gran capacidad de adaptación a cualquier nueva situación. También, y triste es reconocerlo, nuestra capacidad para errar es proverbial, y por eso debemos tener la modestia suficiente para reconocer cuándo nos equivocamos y, como he dicho antes, revisar nuestro rumbo y ponerlo en la dirección correcta. Que no nos importe caernos, lo que verdaderamente importa es que nos pongamos de nuevo en pie y aprendamos de la experiencia para evitar cometer el mismo error. LA GOTA HORADA LA ROCA, NO POR SU FUERZA, SINO POR SU CONSTANCIA. (Ovidio) -MASSNEWS NOVIEMBRE 2014- 3

TELECOMUNIC ACIONES

Estimado Business Partner: Alcatel-Lucent ha anunciado recientemente que ha completado la venta de su división Enterprise, en el que conserva una participación del 15%. Esto abre una nueva era para nosotros en Alcatel-Lucent Enterprise, al facilitarnos un medio de aprovechar oportunidades de inversión que nos permiten crecer y desarrollar todo nuestro potencial. La nueva Alcatel-Lucent Enterprise El resultado: Alcatel-Lucent Enterprise es una nueva empresa; una empresa de tamaño mediano, independiente y estable, con activos sólidos y empleados que tienen la energía y la pasión de una empresa de reciente creación. Alcatel-Lucent Enterprise, una empresa francesa con su sede central en los alrededores de París, es ahora una compañía con 2.700 empleados que está plenamente dedicada al mercado de las comunicaciones empresariales y 100% centrada en la innovación y en la satisfacción de sus clientes y partners. Aumentamos nuestro éxito: nuestro modelo de ventas indirectas Para iniciar una nueva empresa con éxito se necesitan unos cimientos sólidos. Tenemos un historial de probada tecnología y experiencia en el sector de las comunicaciones, una extraordinaria red de partners y una base de clientes fiel. Son activos vitales y saludables que aprovecharemos para nuestro crecimiento futuro. Por eso nos satisface comunicarle que no hay planes para cambiar nuestra prestación de servicios; seguiremos operando con el mismo modelo de ventas indirectas de gran éxito y mantendremos nuestras importantes inversiones en investigación y desarrollo. Nuestra misión sigue siendo la misma: ayudar a las empresas a transformar la forma en que las personas se comunican, desarrollando las capacidades que ofrecen unos dispositivos cada vez más inteligentes y los nuevos modelos de uso.

4 -MASSNEWS NOVIEMBRE 2014-

La inversión hace posibles planes de crecimiento ambiciosos La transformación del mercado de las comunicaciones empresariales requiere recursos económicos que ahora tenemos disponibles a través de Huaxin, un inversor que es actualmente partner de AlcatelLucent y que está totalmente comprometido con el éxito de nuestro negocio. Esta nueva asociación nos permitirá lograr nuestro objetivo final: convertirnos en un competidor significativo, duplicar nuestro tamaño en los próximos cinco años, tener una rentabilidad sostenida en el tiempo y recibir el reconocimiento continuo como líderes de los mercados en donde operamos. Seguiremos invirtiendo e innovando en nuestros mercados principales, donde ya tenemos el reconocimiento como líderes indiscutibles (en redes y comunicaciones empresariales) mientras exploramos a la vez nuevas oportunidades de mercado. En paralelo, expandiremos nuestro modelo empresarial para introducirnos en más campos en países seleccionados de alto crecimiento, soluciones verticales y servicios en la nube. Continuidad de las soluciones y servicios que ofrecemos Todo el portfolio actual de soluciones, productos y servicios de Alcatel-Lucent Enterprise se transfieren a la nueva empresa excepto Vital Solutions, que será gestionado por un administrador bajo solicitud directa del gobierno estadounidense. Al conservar nuestros principales activos, mantendremos por completo la continuidad de nuestras operaciones y la garantía de que seguiremos invirtiendo en innovación, investigación y desarrollo. Nuevo enfoque basado en resultados Ahora estamos dando forma a nuestra nueva empresa para estar seguros de abordar de manera eficiente estos mercados en crecimiento. Nuestra estrategia para lograr

un crecimiento ambicioso se basa en dos prioridades. Primero, queremos aumentar los beneficios para nuestros principales accionistas, nuestros clientes y partners, mediante un enfoque basado en resultados. Ustedes son los cimientos de nuestra estrategia. Queremos convertirnos en un business partner más sólido prestándole servicios y soluciones que ofrezcan ventajas de negocio y humanas tangibles y cuantificables para usted y sus clientes. Para nosotros, esto significa adoptar un enfoque basado en resultados, un nuevo modelo que estamos implementado, y que permite a nuestro negocio conjunto generar más valor para usted. En segundo lugar, también queremos ganar crecimiento y alcanzar posiciones de liderazgo en mercados seleccionados geográficamente, o de soluciones, donde tenga sentido para nuestro negocio, y alineando nuestros recursos para alcanzar nuestros ambiciosos objetivos. ¡Sea testigo de nuestro progreso! Le mantendremos informado de nuestros progresos mientras avanzamos en nuestra transformación. Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con su representante de Alcatel-Lucent Enterprise si tiene alguna pregunta o si hay algo en lo que podamos ayudarle. Guarde y visite a menudo nuestra página de inicio global para obtener la información más actualizada sobre nuestra empresa. Gracias por su colaboración y su confianza continua. Atentamente, Michel EMELIANOFF Presidente de Alcatel-Lucent Enterprise

TELECOMUNIC ACIONES

PLANTRONICS ANUNCIA EL LANZAMIENTO DEL NUEVO ENCOREPRO

Los nuevos auriculares de alto rendimiento EncorePro permiten una interacción más inteligente con el cliente.

Plantronics ha anunciado una nueva gama de auriculares para centros de atención telefónica; una solución revolucionaria que se nutre de toda la experiencia de Plantronics. La gama de auriculares EncorePro 500 de Plantronics es la primera solución de una nueva generación de auriculares concebidos para la interacción con los clientes que ofrecen una mayor comodidad para poder llevarlos puestos durante todo el día, además de una avanzada tecnología de cancelación de ruido para una gran nitidez del sonido en las llamadas y una mayor fiabilidad a la hora de gestionar los gastos. Asimismo, la empresa anunció el lanzamiento de los procesadores de audio digital de última generación con conexión USB para los auriculares de Plantronics. El panorama de la atención al cliente ha cambiado. Hoy en día, las llamadas resultan más complejas, lo cual provoca que todas las comunicaciones entre los clientes y los profesionales de la atención al cliente sean cruciales, dado que pueden tanto fortalecer como debilitar la marca de una organización.

EncorePro 510 y 520

EncorePro 540

EncorePro 530

SOLUCIONES INTEGRALES PARA LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE La gama de auriculares EncorePro 500 de Plantronics fue diseñada teniendo en cuenta las necesidades de los profesionales de la atención al cliente. En este sentido, incorporan un diseño único ergonómicamente adecuado, extraordinariamente duradero, ligero y cómodo para poder utilizarlos durante todo el día. La tecnología de cancelación de ruido y la alta calidad de audio de Plantronics garantizan un alto grado de privacidad y definición en las llamadas, algo que permite que las conversaciones sean más efectivas y que a todos los participantes se les oiga con claridad, además de reducir los malentendidos por fallos del audio. Esta gama incluye auriculares especializados con diadema sobre la cabeza (EncorePro 510 y 520) o gancho de oreja (EncorePro 530), así como modelos convertibles (EncorePro 540). una nueva dimensión de confort para las personas que necesitan estar disponibles durante todo el día.

MEJORE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO Una nueva gama de procesadores de audio digital con conexión USB hacen que, a través de Plantronics SoundGuard, los oídos de sus empleados estén protegidos cuando se produzcan incidencias acústicas. Ligeros y fáciles de usar, los procesadores de audio digital cuentan con una sencilla conexión USB y funciones Quick Disconnect, para que su equipo pueda intercambiar estaciones de trabajo de forma sencilla. Gracias a su exclusiva tecnología de inteligencia contextual de serie, estos procesadores de audio aportan nuevas mejoras en la eficiencia en varios aspectos, tales como la automatización de las actualizaciones del estado del agente, el bloqueo de pantalla como medida de seguridad al desconectar los auriculares, el control de los auriculares del centro y el estado de la garantía, el seguimiento del uso de controles de llamada físicos por parte del agente y las alertas al supervisor ante conflictos en las conversaciones entre el agente y la persona que realiza la llamada. -MASSNEWS NOVIEMBRE 2014- 5

NE T WORKING

Alcatel-Lucent OpenTouch Suite para PYMES para Hostelería

EMPLEADOS EFICIENTES Y DISPONIBLES HACE CLIENTES MÁS SATISFECHOS Además ahora tiene estos beneficios en promoción. Ver la promoción en la pag. 8. AlcatelLucent Enterprise lanza una promoción específica dentro del área de Iberia para el segmento “Small & Mid Hospitality”.

Esta solución ofrece aumentar la productividad del personal, controlar los costes y agradar a los clientes con Alcatel-Lucent OpenTouch Suite para PYMES para Hostelería, un avanzado sistema de comunicaciones integradas. En el competitivo mercado hotelero actual, el personal de atención debe gestionar las reservas y las entradas y facilitar información al tiempo que se muestra cordial y paciente. El sector necesita controlar los costes y garantizar que sus clientes estén

satisfechos —los clientes satisfechos gastan más y contribuyen a aumentar el número de reservas. Personalizada para hostelería, Alcatel-Lucent OpenTouch Suite para PYMES integra un avanzado sistema de comunicaciones con aplicaciones de tarificación y de gestión de contenidos propias del hotel. Esta solución muy completa proporciona servicios de atención al cliente, control de costes y movilidad, así como interesantes funcionalidades para los clientes, incluyendo la bienvenida profesional y el prepago de llamadas. Con esta solución personalizada de Alcatel-Lucent, usted podrá ofrecer a sus clientes una experiencia memorable —al tiempo que aumenta la productividad de su personal y reduce sus costes.

FRITZ!Powerline 540E la combinación de WiFi y PLC consigue una mayor potencia en su red doméstica Adaptador PLC con función WiFi y dos puertos LAN Una integración sencilla, segura y rápida de todos los dispositivos de la red a través del cableado eléctrico La velocidad de 500 Mbps permite una transferencia de datos mayor El WiFi N con una velocidad de 300 MBit/s aumenta el alcance de la señal El nuevo modelo aumenta la extensa gama de productos FRITZ!Powerline Con el FRITZ!Powerline 540E, AVM amplía su gama de productos FRITZ!Powerline con un potente adaptador PLC. El nuevo modelo de clase 500 Mbps reúne las funciones PLC, WiFi y dos puertos LAN en un solo dispositi6 -MASSNEWS NOVIEMBRE 2014-

vo. El FRITZ!Powerline 540E, además de aumentar el alcance de la red a través de la red eléctrica, también permite integrar los dispositivos en red y los productos electrónicos de consumo en lugares lejanos a la conexión a internet mediante WiFi y Ethernet. WiFi seguro desde un enchufe con una velocidad de hasta 300 Mbps El FRITZ!Powerline 540E combina, gracias al WiFi y al PLC dos tecnologías de conexión en un único dispositivo. Hace posible que llegue el WiFi N a aquellos lugares donde no llega la cobertura. Con el FRITZ!Powerline 540E, los datos se transmiten a través de PLC a las zonas más alejadas de la vivienda y desde allí se distribuyen por WiFi (2,4 GHz) o LAN a cada uno de los dispositivos en red como tablets, impresoras, cadenas de música, televisores o discos duros de red (servidores NAS). Para ello,

el FRITZ!Powerline 540E utiliza un potente PLC con 500 Mbps y WiFi N con tecnología MIMO 2x2. La instalación de dos antenas consigue una transmisión de datos mayor, consiguiendo llegar hasta los 300 Mbps y una mayor cobertura. Los puntos de acceso WiFi permiten integrar smartphones y tablets de una forma mucho más rápida y fácil. Los dos puertos LAN (100 Mbps) para dispositivos de red consiguen cumplir las exigencias de una transferencia de datos muy elevada y al mismo tiempo tienen un consumo energético reducido. De este modo, se pueden integrar en la red del hogar ordenadores, discos duros de red (servidores NAS) o dispositivos electrónicos de consumo tales como televisores, descodificadores, receptores multimedia, reproductores Blu-ray, así como teléfonos IP.

TELECOMUNIC ACIONES

LA NUEVA ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE PREVÉ DUPLICAR SU TAMAÑO EN CINCO AÑOS Es una compañía independiente y estable, que quiere estar entre los tres principales suministradores en los mercados en los que trabaja. Su objetivo es detectar al menos un 10% de cuota de mercado en cada segmento que opere. Tiene 2.700 empleados, a nivel mundial, centrados en las comunicaciones de empresa. Alcatel-Lucent mantiene una participación del 15% en su capital. China Huaxin es desde el pasado 1 de octubre la propietaria del 85% del capital de Alcatel-Lucent Enterprise. Con su venta por parte de Alcatel-Lucent, que conserva una participación del 15% en la empresa, se abre una nueva era para Alcatel-Lucent Enterprise como compañía de tamaño medio, independiente, que cuenta ahora con el apoyo económico necesario para afrontar nuevas oportunidades de crecimiento. Construida sobre los activos actuales, con los profesionales existentes, y con la energía de una start-up, la nueva Alcatel-Lucent Enterprise tendrá su sede en Colombes (alrededores de París), y una plantilla de 2.700 empleados dedicados al mercado de las comunicaciones de empresa. 100% centrada en la innovación (su I+D permanece en Francia) y en la satisfacción de clientes y partners, la nueva Alcatel-Lucent Enterprise se ha marcado el objetivo de duplicar su tamaño en cinco años o, lo que es lo mismo, posicionarse entre los top 3 suministradores en los mercados en los que opere, lo que supone detentar una cuota de mercado de al menos el 10%.

La operación, que se produce en un momento en el que el sector de las comunicaciones de empresa experimenta un periodo de profunda transformación, acelerado crecimiento y consolidación, se ha cerrado en 202 millones de euros. En este escenario de creciente competencia por la irrupción de nuevos entrantes, se imponía que AlcatelLucent Enterprise incrementase su talla y, por tanto, su capacidad de llegada al mercado. Un cambio de escala, a través de importantes inversiones, hará de Alcatel-Lucent Enterprise una compañía más rentable (en 2013 lo fue y generó cash flow positivo) y un jugador de mayor peso, manteniendo sus estándares en el ámbito de la innovación y de la experiencia de usuario.

Apoyo y continuidad al negocio

El nuevo propietario, China Huaxin Post & Telecommunication Economy Development Center es un inversor industrial que busca oportunidades de crecimiento comercial a largo plazo en el sector de las TIC. Cuenta con numerosas operaciones globales y amplia experiencia de inversión internacional y ha realizado inversiones en proveedores de telecomunicaciones chinos de primer nivel como Alcatel-Lucent Shanghai Bell y Yangtze Optical Fiber & Cable Company Ltd. China Huaxin aspira a ser un holding global y competitivo de empresas del sector que cree valor a largo plazo para sus accionistas y para la sociedad en su conjunto mediante el fomento y la promoción de la innovación tecnológica en la industria de la información. China Huaxin ofrece apoyo y continuidad a la actual estrategia de la compañía, junto a la inversión en I+D necesaria para ganar cuota y expandir la presencia en nuevos segmentos de mercado. También ha ofrecido garantías de mantenimiento del empleo, continuidad para el negocio de los socios de negocio y clientes, permitirá a Alcatel-Lucent Enterprise crecer en Asia Pacífico, especialmente en China.

La nueva AlcatelLucent Enterprise pretende ayudar a las empresas a transformar el modo en que las personas se comunican, aprove ch an d o las capacidades de la tecnología, cada vez más sencilla, con dispositivos cada vez más inteligentes, y los nuevos modelos de uso. Por ello, quiere ser un actor fundamental en los mercados que aborda. “Esto representa que tenemos que ser reconocidos –formando parte del grupo de líderes en cada mercado en el que estamos, con al menos un 10% de cuota de mercado-, referencia como organización innovadora y generadora de experiencias de cliente positiva, y finalmente ser rentables y producir cash flow positivo a largo plazo”, comenta Jean Clovis Pichon, consejero delegado de Alcatel-Lucent Enterprise en España. “Todos estos objetivos serán viables de la mano de Huaxin, que apoyará a AlcatelLucent Enterprise con algo más que crecimiento orgánico, también con la inversión necesaria para duplicar su tamaño en cinco años. Además la firma trabaja ya para cambiar el modelo de negocio, poniendo en el centro de la cadena de valor a clientes y partners en lugar de la tecnología y, finalmente, enfocaremos nuestros esfuerzos en aquellos mercados en donde podemos ser reconocidos y relevantes”, indica Pichon. Alcatel-Lucent Enterprise seguirá operando bajo un modelo indirecto en más de 100 países. El portfolio de productos y soluciones sigue siendo de comunicaciones e infraestructura de redes, y cada vez más, cloud. En España, donde Alcatel-Lucent Enterprise ocupa un puesto de primacía en las soluciones de comunicaciones y experimenta un crecimiento importante en soluciones de redes de infraestructuras de red, Jean-Clovis Pichon es el consejero delegado de Alcatel-Lucent Enterprise Spain, S.L. Jean-Clovis es también director general del negocio para España y Portugal. Alcatel-Lucent, que mantiene una participación del 15% en la nueva Alcatel-Lucent Enterprise, es un partner de la nueva empresa y su portfolio es complementario al de Alcatel-Lucent Enterprise. -MASSNEWS NOVIEMBRE 2014- 7

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Incluídas las tasas de logística y los services fees de Alcatel-Lucent Enterprise. Por tanto, no hay ningún cargo adicional para el distribuidor. Promoción válida hasta el 31 de diciembre de 2014 Consulte bases de la promoción 8 -MASSNEWS NOVIEMBRE 2014-

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Generación de secuencias de imágenes por cada registro que permiten obtener evidencias gráficas del estado del vehículo a la entrada y la salida del recinto. Generación de alertas en tiempo real por detección de vehículos conflictivos y/o sospechosos. No requiere de otros elementos o plataformas para la gestión de las barreras y listas de accesos. Gestión avanzada de publicidad: la detección de los clientes al acceso al recinto les permite a nuestros clientes la personalización de los anuncios a mostrar en las pantallas de publicidad que trabajan de forma coordinada con la plataforma massPARK.

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SEGURIDAD

seguridad UNA SOLUCIÓN DE

PARA UNA

NECESIDAD DIFERENTE

Os presentamos el caso de una cooperativa agrícola. Es una empresa dedicada al servicio de sus socios y agricultores, trabajan de manera conjunta buscando el máximo beneficio para todos.

Apuesta por la constante mejora en todos sus procesos y la calidad permanente en sus productos. Prueba de ello es la constante inversión en sistemas y soluciones nuevas. SITUACIÓN: Se detectó una mala praxis en la sala de subastas que provocaba un traspaso de información ventajosa a determinados compradores dentro de dicha sala. Necesitaban una solución con la que pudieran comprobar si se producía esta acción para tomar medidas al respecto.

2 bahías, compatible con la marca de las cámaras y que soporta la alta calidad de las mismas. De esta manera, el cliente podía supervisar desde otra ubicación lo que estaba ocurriendo en la sala en tiempo real, así como revisar las grabaciones anteriores para analizar la actuación de los trabajadores y usuarios. BENEFICIOS:

SOLUCIÓN: Se planteó una solución basada en la colocación de cámaras de 5 megapíxel del fabricante Brickcom para cubrir toda la zona de subastas, y la plataforma de grabación que seleccionó fue un NVR de Digiever DS-2105-PRO con 5 canales IP y con

Brickcom BR-VD-201AF Minidomo 2 MP

La gerencia de la Cooperativa puede supervisar en todo momento la actividad de la sala de subastas para garantizar a todos los socios

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El sistema de CCTV garantiza la protección de la sala y actúa como elemento disuasorio.

la actuación correcta de los trabajadores. El NVR de Digiever permitirá ampliar el número de cámaras si así lo requiere el cliente. Podrá añadir cámaras de más fabricantes que se ajusten a sus necesidades concretas. El NVR posee 2 bahías para ampliar la capacidad de almacenamiento por si el día de mañana fuera necesario. Este pequeño caso es un ejemplo de que una solución de CCTV que siempre se orienta a cubrir necesidades de seguridad y protección, también puede ofrecerse para atender otras funcionalidades y sectores cubriendo plenamente las necesidades y expectativas del cliente final.

No pierdas la oportunidad de formarte comercial y técnicamente en productos Brickom y Digiever el próximo 4 de noviembre en Logroño

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VIDEOCONFERENCIA

Vídeo colaboración

¿COMPRAR O RENTAR?

Aunque la Vídeo conferencia apareció desde hace más de 25 años, estaba amarrada a las grandes salas, los enlaces satelitales y las onerosas inversiones, además, de requerir de personal técnico altamente capacitado para hacerla funcionar. En esa época, un equipo para una sola sala costaba $50 mil dólares, sin contar con los demás accesorios. Al despegar la tecnología IP, surgieron compañías que desarrollaron los dispositivos para utilizar las redes de datos y a finales de los 80´s e inicios de los 90´s, se crean los algoritmos y protocolos de Vídeo conferencia. Hacia el año 2000 llega la Alta Definición y entramos en otra era. Fue realmente a partir del 2004, cuando se rompe este paradigma, gracias a la tecnología de Scopia, al lanzar una Vídeo conferencia que funciona en el equipo de escritorio o en el móvil del usuario, y que se puede agendar cuando se requiera. Así, de un mazazo tecnológico esta herramienta se escapó de las grandes corporaciones, de las salas impresionantes, de las altas esferas directivas, de las inversiones monumentales y de los sabios informáticos. Entre tanto, se 14 -MASSNEWS NOVIEMBRE 2014-

acercó a las reuniones a distancia, los proveedores y mejor aún, a los clientes, con calidad HD, sin importar el dispositivo que ocupe ni la red desde la cual se conecte el usuario (Internet residencial, redes 3G o 4G), con costos casi imposibles de creer. La tecnología de Scopia se puede integrar a las herramientas de soporte empresarial, la autentificación y ofrecer reportes con seguridad completa, también puede integrarse con el sistema tradicional de comunicación, el messenger o el directorio. De esta manera se emplea para múltiples propósitos dentro de una organización, ya sea para entrevistas preliminares de candidatos en el área de Recursos Humanos, para la capacitación de personal en sucursales en el ámbito financiero, en servicios de consultoría a distancia, en home office, para educación a distancia en cursos de maestría y doctorado, comparecencia remota en juicios orales, y en miles de servicios y aplicaciones. De acuerdo con algunos datos, más del 80% de los clientes siguen considerando tener Vídeo colaboración en sus instalaciones, pero en los últimos dos años esta tendencia ha cambiado muchísimo por razones financieras. Actualmente en México están presentado soluciones de Vídeo colabora-

ción, contamos con herramientas y la infraestructura adecuada para que cualquier operador pueda ofrecer esta solución como un servicio. La ventaja es que nuestro modelo permite soportar desde 4 hasta miles de clientes y conectar múltiples dispositivos de manera simultánea. Esta solución está diseñada para que el operador divida la infraestructura para varios clientes y no tener que asignar una para cada cliente, como sucede con los equipos de la competencia. Al realizar la inversión inicial, el operador adquiere todo el software y las licencias necesarias y en el momento en que el servicio se satura, simplemente agrega puertos adicionales sin reemplazar nada, esta solución permite configurar nuevos servicios fácilmente, pues la interface de gestión es bastante sencilla, comparada con la de los demás fabricantes. La mayoría de los operadores que han empezado a utilizar este servicio en 12 o 18 meses en Mexico, deciden hacer una inversión adicional para ampliar su infraestructura y de acuerdo con la experiencia de otras regiones, el promedio para recuperar la inversión inicial es menos de un año. Por Guillermo Nava Director de Ventas de Avaya Scopia para México & Caribe.

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La Videoconferencia ya no es sólo para las grandes empresas No es ningún secreto que a medida que avanza el tiempo el acceso a la tecnología se democratiza a pasos agigantados.

Tras las palabras “… nuestra tecnología se enfoca a los usuarios, no en las dimensiones de un negocio, ya que todos ellos utilizan teléfonos, tienen computadoras y emplean teléfonos móviles…” Kevin Kennedy quisó dejar claro que Avaya Scopia Radvision ofrece un amplio abanico de soluciones (entre las que se encuentra la Videoconferencia) pensadas para todas aquellas empresas con un presupuesto reducido que necesitan soluciones “buenas, bonitas y baratas”.

A este hecho se “apunta” también la Videoconferencia. Prueba de ello son las palabras que Kevin Kennedy, CEO de Avaya, pronunció durante el evento Avaya Evolutions México 2014.

Esta simple anotación nos parece importante para desmitificar que la inversión que exige un sistema de Videoconferencia hoy en día escapa a las capacidades de pequeñas y medianas empresas.

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AUDIOVISUALES

LA INTERACTIVIDAD DA

NUEVA VIDA AL APRENDIZAJE PANASONIC ESTÁ AYUDANDO A INTRODUCIR LA INTERACTIVIDAD EN EL AULA Y A MEJORAR LA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE DE TODAS LAS PERSONAS.

POR EL INTERÉS, TE COMPRO ANDRÉS Uno de los errores más comunes, a la hora de abordar la comunicación de marca, es el de creer que ‘todo el monte es orégano’ y que, por el mero hecho de ‘abrir nuestro espacio’ ya estamos en disposición de globalizar nuestro mensaje y conseguir que sea ‘visto y asumido’ por un público masivo... Y, por supuesto, que esto no es así de fácil, ni de viable. Lógicamente, la capacidad de acceso a un amplio espectro de audiencia a través de las redes sociales, es un hecho innegable. Millones de personas se conectan cada día a ellas, una circunstancia que se convierte en oportunidad de contacto tanto para personas, como para las marcas. Ahora bien, no caigamos en el equívoco de suponer que ‘todas las personas’ están ahí para escucharnos precisamente a nosotros. Lo primero que debemos hacer es partir de la premisa de que las diferentes plataformas sociales (Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, etc.) no son más que contenedores de millones de redes sociales verticales especializadas. Los perfiles y páginas de sus usuarios, son estructuras de contacto, creadas al amparo de un ‘interés particular’, propio de cada uno de sus autores, y cuyo fin es el de compartirse con perfiles afines. De esta forma, la visión del escenario varía sustancialmente, porque ya no se trata de ‘sobresalir y destacar’ en esas plataformas, sino de conseguir ‘acceder a aquellos espacios verticales’ con los que compartimos intereses comunes. Una circunstancia que reduce significativamente nuestro espectro de público, así como la amplitud de nuestro discurso.

Para atraer de verdad la atención de los estudiantes en las aulas modernas, hay que animarles a que interactúen durante las clases. Gracias a dos gamas de nueva tecnología, Panasonic está ayudando a introducir la interactividad en el aula y a mejorar la experiencia de aprendizaje de todas las personas.

La primera de estas gamas, nuestra SERIE LFB DE PANTALLAS MULTITOUCH, resulta fácil y sencilla de usar, incluye interfaces de usuario intuitivas y ofrece funciones integradas de pizarra sin necesidad de PC. Además, son compatibles con la última tecnología de conectividad, como Miracast, LAN inalámbricas y DIGITAL LINK, para ofrecer la máxima productividad y eficiencia. En segundo lugar, nuestros proyectores de corta y ultracorta distancia ahorran costes y espacio. Son la solución perfecta para seminarios y aulas de formación. Su diseño de corta distancia permite al presentador permanecer de pie frente a la pantalla sin proyectar sombras y la conectividad inalámbrica facilita el acceso a la información y su uso compartido de forma sencilla.

Desde esta perspectiva, ese extendido modelo de estrategia que, sin fondo ni forma, se obceca en acumular seguidores como prueba de su éxito, pierde todo su sentido... Porque, lo realmente eficaz es ‘contar con la confianza de seguidores afines’, con los que el engagement es mucho más natural, viable, productivo y duradero... Aunque, eso sí, mucho más difícil de conseguir. Y así, la búsqueda de la ‘confluencia de intereses’ se convierte en la mejor base estatégica sobre la que estructurar la comunicación... Intereses que, por cierto, no tienen por qué ser comerciales precisamente. Hablar un mismo idioma y tratar de establecer un vínculo en torno a un ‘interés común’, difiere bastante del habitual discurso de marca, que entiende la comunicación como una sucesión de ‘contenidos interesados’ orientados a la promoción comercial pura y dura. Para el público, ‘somos lo que contamos’, y de la interpretación de nuestros contenidos y del interés y calidad de éstos, dependerá que seamos asumidos como parte integrante en ‘su red’. ‘Escuchar, aportar, conversar, sorprender, ayudar, compartir, debatir, enriquecer y emocionar’, son algunos de los verbos sobre los que se estructura la gramática de la comunicación ‘social’ y sobre los que deben sentarse las bases del contenido que aportamos... En definitiva, cuando nos incorporamos al mundo de las redes sociales, abordamos un modelo de contacto muy exigente, en el que el principal objetivo de toda marca, debe ser el de ‘dejar de ser interesada y pasar a convertirse en interesante’. No hay otro camino.

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Enhorabuena

Masscomm y Alcatel-Lucent

a los tres ganadores de los cheques regalo de El Corte Inglés de 100€.

Enhorabuena a los tres ganadores de los cheques regalo de El Corte Inglés de 100€. El mes pasado en la revista de massnews se desarrolló un concurso patrocinado por Alcatel Home & Business Phones. Este concurso consistía en un cuestionario relacionado con el nuevo equipo Alcatel Conference 1800, por el cual hemos recibido un gran número de participantes. Muchas gracias por la acogida que ha tenido el concurso y, ante todo, felicidades a nuestros tres ganadores que se llevan una tarjeta regalo de 100€. El Conference 1800 es un producto genial y vuestras respuestas demuestran que vosotros pensáis lo mismo y que conocéis bien el terminal. GANADORES: Salustiano Alaminos de Pasarela Comunicaciones Carlos Bombín de Gaytel Toni Hurtado de Nectar Company Las respuestas correctas son:

ESPECIAL CONCURSO

Alcatel Conference1800

1: C 2: D 3: B 4: A 5: A

6: D 7: C 8: C 9: C 10: A

Después del éxito de la presentación en Barcelona, recordaros que se acerca la fecha de la esperada gira de Masscomm y Alcatel-Lucent Enterprise en Madrid, Valencia y Bilbao. Durante el mes de octubre y noviembre Masscomm y Alcatel-Lucent Enterprise presentarán las novedades de la nueva versión R10.0 de la solución OmniPCX Office para pequeña y mediana empresa. Os invitamos a la gira que se celebrará en las diferentes ciudades para presentaros todas las novedades y noticias muy interesantes, como la nueva Placa Power CPU Extended Edition, el teléfono DECT 8242, mejoras en los clientes My IC Mobile, y muchas más novedades que no podemos desvelar. Además como exclusiva habrá una entrega de premios Vitalize.

Formación Noviembre 2014 L

Madrid Calendario Noviembre 2014 D

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4 de noviembre. Formación Técnica y Comercial. Logroño Webinar Aplication club SMB Nueva Release 10.0 OXO. Valencia Formación Técnica y Comercial. Logroño 5 de noviembre. Webinar megafonía 6 de noviembre. Nueva Release 10.0 OXO. Bilbao 12 de noviembre. Webinar Spinetix R3.1 25 de noviembre. Axis Webinar 26 de noviembre. Hacia la fábrica del futuro. Mérida 18 -MASSNEWS NOVIEMBRE 2014-

Food De fe nse

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Fo o d Defe nse

Contacta con nosotros Juan Antonio Osaba Dirección General josaba@masscomm.es

Departamento comercial

Raúl Marín Departamento Comercial raul.marin@masscomm.es

Juan Nieto Dirección Operaciones juan.nieto@masscomm.es

Jonathan Izquierdo Departamento Comercial jonathan.izquierdo@ masscomm.es

Eduardo Brocal Responsable de Seguridad preventa.seguridad@masscomm.es

Departamento soporte

Javier Fuentes Eva Corral Director Cuentas Nacional Dirección Comercial javier.fuentes@masscomm.es eva@masscomm.es

Jesús Ángel Munilla Dirección Adjto General /Financiera jesusangel@masscomm.es

Florián Sánchez Departamento Comercial florian.sanchez@ masscomm.es

Rafael Camps Seguridad Vial rafael.camps@masscomm.es

José Javier Fuentes Delegado Comercial WAF Brasil josej.fuentes@masscomm.es

José Antonio Calvo Miguel Izquierdo OXO, ITS, Optimus, Aurall, Char Datos ALU, Allied jacalvo@masscomm.es Telesis,Radvision datos@masscomm.es Carlos Fernández Sergio Gómez Soporte Soporte soporte@masscomm.es soporte@masscomm.es

Rubén Río OXE, Audiocodes preventa@masscomm.es

María Puerta Gestión y proyect. Seguridad proyectos.waf@masscomm.es

Departamento marketing

José Angel Riaño Panasonic soporte@masscomm.es

Jesús López Sistemas sistemas@masscomm.es

Vanesa Martínez Responsable de Marketing marketing@masscomm.es

Abel Yécora Servicios Profesionales ingeniería@masscomm.es

Elías Cuberos Soporte en Madrid elias.cuberos@masscomm.es

Oscar Calvo Gestión y proyect. Seguridad oscar.calvo@masscomm.es

Alejandro García Borja Reinares Audiovisuales Sistemas carteleriadigital@masscomm.es sistemas@masscomm.es

Departamento administrativo

Idoia Moneo Pedidos y Ofertas ofertas@masscomm.es

Cristina Díez Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es

Fede Echavarri Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es

Santiago Galilea Responsable de Logística logistica@masscomm.es

Jorge Hierro Departamento de Logística logistica@masscomm.es

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María Jose Gómez Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Mikel Gómez Contabilidad gestion@masscomm.es

María Puy Varea Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Preventa y postventa soporte@masscomm.es

Oficina central Logroño

DL: LR-212/2013

Concha Olarte Diseño Gráfico artesgraficas@masscomm.es

Lola Sanz Carlos Ochoa Pedidos Madrid Administración y facturación gestion.madrid@masscomm.es administracion@masscomm.es

Elena Rueda Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Oficina delegación Madrid

Oficina central

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C/ Isabel Colbrand 10, Edificio Alfa III- acceso 2, 4ª planta, oficina 121 28050 Madrid

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