massNews Julio 2013 by Masscomm

Julio 2013 nº50

¿Hubiéramos evitado el robo del siglo?

902 23 26 23

www.masscomm.es

Concurso

“Miss y mister plantronics 2013”

REGALO incorporaciones

Nueva incorporación en el Departamento Comercial de Madrid. ¡¡¡ Bienvenida Vanessa Lobera Tranche !!!

novedades

FOOD DEFENSE un registro Real para nuestro sector Agroalimentario

EDITORIAL

¿Hubiéramos evitado el robo del siglo? Este verano se conmemora el 50 aniversario de lo que se conoció durante mucho tiempo como “el robo del siglo”. El 8 de agosto de 1963 una banda compuesta por 20 atracadores y liderada por Bruce Reynolds y Ronnie Biggs ejecutaron un audaz robo que pasaría a la historia y que ha sido descrito en numerosos artículos, libros y películas. Ambos personajes se conocieron en prisión tiempo atrás por algunos delitos de poca cuantía, y entre ellos se trabó una amistad que desembocaría años después en una de las operaciones delictivas más audaces de todo el siglo XX, el robo al tren de Glasgow. Nuestros personajes sabían que los trenes postales transportaban grandes cantidades de dinero sin vigilancia, se trataba únicamente de idear un buen plan para parar el tren y hacerse con el botín. Además eligieron una fecha perfecta, ya que a primeros de agosto los bancos en Reino Unido cerraban ejercicio, vaciaban sus cajas fuertes y enviaban el efectivo a Londres. ¡Ese tren debía ir atiborrado de billetes! Dicho y hecho. Reynolds y Biggs eligieron una base de operaciones cercana al lugar donde pensaban parar el tren y se pusieron manos a la obra. El atraco debía ser “limpio”, sin utilizar la violencia. Así que idearon un plan tan ingenioso como sencillo, taparían la luz verde del semáforo y mediante una batería iluminarían la luz roja y el tren se detendría. El resto sería coser y cantar, deberían inmovilizar al maquinista y a su ayudante para acto seguido trasladar las 120 sacas de efectivo que trasportaba el convoy. Golpe perfecto y limpio. Sin víctimas y con un gran botín. La banda había robado algo más de dos millones y medio de libras esterlinas de la época, unos 60 millones de euros a fecha actual. Una cantidad ciertamente grande en 2013, pero absolutamente escandalosa hace 50 años. Hasta aquí la historia. A partir de esta línea la vamos a reescribir. Un tiempo antes, uno de vosotros fue a ver a las autoridades para ofrecerles dos productos totalmente novedosos en materia de seguridad. Uno de ellos, el ADN sintético, permitía marcar de manera invisible la mercancía e incluso al ladrón, rociándolo con el producto y creando un marcaje ciertamente duradero y que le vinculaba irrefutablemente a la escena del robo. El otro producto, y esto es lo novedoso de este editorial, un sistema por el que se convierten los cables de fibra óptica que discurren paralelos a las vías del tren en un micrófono inteligente y kilométrico, que, mediante alta tecnología (otra cosa no vendemos) es capaz de traducir las minúsculas ondas sísmicas que recoge la fibra y saber si son provocadas por

un tren, un vehículo, un animal, una persona o un grupo de personas. Imaginad por un momento que el sistema hubiera detectado una actividad anormal provocada por un grupo de personas en la zona del semáforo. La banda llegó allí sobre la 1 de la madrugada para prepararlo todo. El tren pasaba a las 03:15 con puntualidad británica. Las autoridades hubieran tenido dos horas para llegar allí y desbaratar el plan. Este producto que en breve os ampliaré con más información, os lo anuncio hoy en absoluta primicia, se está usando ya para proteger líneas férreas y oleoductos, pero también granjas y fincas. Incluso fronteras. El sistema es tan sensible que permite incluso detectar si la persona o personas que se aproximan al perímetro protegido lo hacen andando o corriendo. Lo mejor de todo es que en muchos casos ni siquiera hace falta una gran inversión en infraestructura si el cable de fibra óptica ya existe. Aquí se nos abre una gran oportunidad en materia de seguridad. Al igual que con el caso del ADN sintético, somos pioneros ofreciendo un producto vanguardista y del que gozamos de exclusividad en todo el territorio nacional. Y no me olvido del otro producto estrella con SelectaDNA. Si las cajas donde iban las sacas con el dinero hubieran estado impregnadas de ADN sintéstico, si los vagones hubieran tenido un sistema que rociara el producto al caco ante una situación así, los ladrones hubieran tenido mucho más difícil su huida y la policía los hubiera detenido mucho antes. Ironías de la historia, fue su ADN real el que les delató, puesto que no se les ocurrió mejor idea que jugar al Monopoly con los billetes del atraco, dejando impregnado de huellas el cartón del juego. Desde masscomm nos esforzamos cada día para que podáis ofrecer a vuestros clientes los productos más punteros en cada momento, los más exclusivos, los más atractivos, los que os permiten día a día afianzar vuestras relaciones con ellos. Además, con ejemplos como los que os he expuesto en este editorial, os ponemos en disposición de abrir nuevas líneas de negocio y aumentar vuestras ventas y número de clientes. Como sabéis, la seguridad es una línea de negocio que desde hace ya un tiempo viene ocupando cada vez más protagonismo en nuestro portfolio de productos y servicios. Hay que ser muy activos y muy innovadores en este sector, tratando de anticiparnos a los delincuentes, porque, como dijo Darth Vader en El Imperio Contraataca: “…jamás subestimes el poder del lado oscuro”.

3 EVA CORRAL DirectorA cOMERCIAL Masscomm

TELECOMUNICACIONES

Masscomm partner de formación de Alcatel-Lucent Masscomm nació como Master Distributor de Alcatel. Y actualmente es Value Added de referencia de Alcatel-Lucent y ahora despues de muchos años formando al canal de Alcatel-Lucent, renovamos este acuerdo mejorando nuestra oferta formativa. Después de muchos años formando a técnicos en las distintas familias de productos de Alcatel-Lucent, durante un periodo fuimos pioneros en un programa que nos permitía, no solo impartir formación, sino también organizar cursos oficiales de certificación en la solución de AlcatelLucent para pequeñas empresas, habilitando así a los técnicos de nuestros clientes como Alcatel-Lucent Certified Field Expert (ACFE). El buen trabajo desarrollado estos años pasados nos permite ahora renovar este acuerdo, mejorándolo para adaptarlo a las líneas de negocio que en los últimos años hemos desarrollado conjuntamente, así que incorporaremos paulatinamente a nuestro catálogo de soluciones de formación dos nuevos ACFE, uno en switching y un poco más adelante en WLAN.

Bocina IP elíptica: ELSII-10H Altavoz de intemperie tipo bocina de campana, de fijación mediante abrazadera, que incorpora la misma tarjeta de circuito que las subestaciones IP de la gama Turbine, proporcionando por tanto una potencia de salida de hasta 10W. Permite la creación de microzonas de megafonía en puntos concretos de una red de intercomunicadores o telefonía IP (áreas remotas de tamaño delimitado, tales como andenes de tren, etc), evitando la necesidad de utilizar interfaces adicionales en los citados puntos. Diseño robusto, con un grado de estanqueidad IP-67, adecuado para su uso en lugares húmedos, sucios o exteriores Al igual que el resto de la gama IP Turbine, utiliza lo último en tecnología para

obtener una calidad de audio sorprendente (ancho de banda 7,2 KHz – audio HD, amplificador de 10W - clase D, hasta 106dB de presión sonora, etc). El circuito electrónico (especialmente protegido del entorno exterior desde el punto de vista mecánico) incorpora servidor WEB para configuración y actualización remota del firmware, así como permanente supervisión del enlace. Incorpora un relé (contactos NA/NC accesibles) y 6 contactos remotos de uso general (configurables como entrada/salida). Dispone de un puerto ethernet para su conexión a la red (posibilidad de alimentación POE, o a través de entrada externa de 24 Vcc). Además de su uso como terminal propietario de los sistemas AlphaCom y Pulse, puede ser configurado como terminal telefónico SIP, dependiente de cualquier servidor del mercado que utilice el citado protocolo estándar (CISCO, Asterisk, etc).

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STENTOFON Audio Presencia - sonido nítido 10W Clase D, amplificador incorporado Polvo y agua - IP67 > 110 dB SPL Ideal para sistemas que requieren un número limitado de altavoces Micro Zona PA y. Cada altavoz es individualmente direccionable y vigilado. Ideal para los altavoces instalados en lugares remotos, por ejemplo, carreteras y ferrocarriles. Actualización remota de software y configuración. Salida de relé para control remoto Alimentado desde el cable de red IP utilizando PoE Ideal para la construcción de proyectos de seguridad, infraestructura e Industrial

TELECOMUNICACIONES

Nueva campaña de mercados verticales de Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent ha diseñado nuevas herramientas de Marketing para la solución OmniTouch Suite para PyMES. Esta campaña está ideada para 6 mercados verticales (Talleres mecánicos, Oficinas de seguros, Oficinas bancarias, Abogados, Administración pública y Agencias de viajes).

Este material publicitario puede ser utilizado como emailing, en la web o se puede acompañar comercialmente. Solicite este recurso a su responsable comercial o al departamento de marketing de masscomm. Esta nueva campaña en formato de hoja de venta, es un documento comercial con argumentos beneficiosos de la solución para el cliente, compuesto de dos hojas en formato A4, como podéis observar en la página 2 de la revista y en la parte izquieda de este artículo. Estos documentos tienen en común que afianzan la propuesta de valor de AlcatelLucent y los beneficios con garantías para el cliente.

Alcatel‑Lucent OpenTouch Suite Para Pequeñas y Medianas Empresas para Agencias de viajes Atienda mejor a los clientes y aumente la eficacia Alcatel‑Lucent OpenTouch™ Suite Para Pequeñas y Medianas Empresas para Agencias de viajes permite atender mejor a los clientes gracias a un sistema de comunicaciones eficiente con múltiples funciones. OpenTouch Suite para PYMES proporciona servicios flexibles sin fisuras con gestión de llamadas de extremo a extremo para satisfacer las necesidades de los clientes con rapidez y garantizar su fidelización.

TEndEnciAS en el sector de lAs AgenciAs de viAjes Ante la actual situación de incertidumbre económica y el hecho de que los clientes cada vez más tienden a reservar sus viajes a través de internet (itB World travel trends report 2012/2013, diciembre 2012), las agencias de viajes están cambiando sus prácticas comerciales para lograr la fidelización del cliente y poder competir en un mercado consolidado.

Campaña comercial con argumentos específicos para los seis sectores de PYMES: •

Administraciones Ayuntamientos

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Agencias de Viajes

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Talleres de coches/ Reparación del coche/ Automoción

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Agentes Seguros

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Oficinas bancarias

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Profesionales del sector jurídico: abogados, notarias,…

RETOS pArA lAs AgenciAs de viAjes debido a los cambios que se están produciendo en el sector donde los usuarios, cada vez más, buscan y reservan sus viajes a través de internet, las agencias de viajes deben demostrar su valor proporcionando servicios personalizados y facilitando información especializada. cuando los clientes llaman a una agencia de viajes, el personal debe trabajar duro para abordar sus necesidades con rapidez y garantizar la satisfacción. el sistema de comunicación debe proporcionar una gestión de llamadas de extremo a extremo, con una bienvenida profesional y un enrutamiento de llamadas eficiente al agente correspondiente. el sistema debe ser capaz de gestionar la sobrecarga de llamadas cuando se está ocupado atendiendo a un cliente. si sale de la oficina, el sistema debe poder desviar las llamadas al buzón de voz para comprobarlas de forma remota. para aumentar la productividad del personal y facilitar las comunicaciones con los proveedores preferentes, el sistema debe proporcionar herramientas de colaboración e integración con las operaciones que se llevan a cabo en la agencia de viajes.

Públicas/

Corredores

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09/06/2013 23:39:03

DATOS La solución Instant de Alcatel-Lucent se ha convertido en una solución potente que puede dar respuesta a la mayor parte de las necesidades de conectividad WLAN segura de las empresas de cualquier tamaño, y a un precio realmente competitivo.

Alcatel-Lucent Instant. Simplicidad en redes WiFi para la pequeña empresa (o no tanto). MARTIN GOMEZ, Arturo: Enterprise Sales Support en Alcatel-Lucent España. Hasta hace un par de años, la solución para cobertura inalámbrica WLAN de AlcatelLucent se basaba en una arquitectura con controladora WLAN que centralizaba tanto los servicios como el tráfico de los puntos de acceso de la red, dispositivos que prácticamente lo único que hacían era gestionar el interfaz radio. Esta arquitectura permite crear redes seguras y muy potentes en entornos empresariales de tamaño mediano a grande. Sin embargo, si lo vemos desde un punto de vista del pequeño negocio, esta arquitectura puede no ser la ideal básicamente por dos razones. La primera es meramente comercial, ya que el precio de entrada de un controlador con sus licencias puede suponer una barrera de entrada en una red de pocos APs. La segunda es operativa, ya que al ser una solución compleja se requiere una formación técnica para poder hacer la instalación y puesta en marcha de la red, lo que puede alargar los tiempos de configuración. Es un hecho que en los últimos años, con la proliferación de smartphones y tablets, se ha incrementado la demanda de conectividad inalámbrica, incluso en las pequeñas empresas. Para responder a esta demanda y a la vez romper las barreras mencionadas anteriormente, Alcatel-Lucent lanzo hace ya un par años. En las versiones iniciales, la solución estaba encaminada a dar respuesta a los requerimientos básicos de conectividad inalámbrica y movilidad de usuarios, pero aún había bastantes funcionalidades que sólo se podían ofrecer con la solución con controladora y únicamente escalaba hasta los 16 APs por red. Sin embargo, la solución ha evolucionado, incorporando más funcionalidades y mayor escalabilidad, con lo que en la versión más actual ya hay pocas cosas que no se puedan hacer respecto a la solución con controladora.

Pero, ¿cómo de fácil es la configuración de la solución Instant? Pues tan sencillo como conectar un Instant AP a un puerto PoE, conectarse a la red “instant” y seguir vía web los pasos que aparecen en el asistente

de configuración. Una vez configurado el “controlador virtual”, lo único que hay que hacer es ir conectando el resto de IAPs que forman la red. En cuanto a las novedades, quizás las más “visibles” de las últimas releases (se acaba de liberar la R3.2 de la versión instant) sea la aparición de varios modelos nuevos de IAPs y de RAP, que vienen de fábrica con el software IAP por defecto. Si recordamos, en las versiones iniciales de la solución Instant, los únicos dispositivos disponibles eran los IAP92/93 y los IAP105 y el máximo número de IAPs por grupo era de 16 para ambos modelos. En la actualidad, todos los modelos de APs disponen de su equivalente en versión IAP, y salvo para los IAP92/93 que se sigue manteniendo en 16, los límites de número de IAPs por grupo se han eliminado desde la versión 3.1. En cuanto a los RAP, han aparecido dos modelos nuevos, que como se indicaba anteriormente vienen con la versión IAP de fábrica. Estos modelos son los RAP3WN, con un modelo RAP3WNP que ofrece PoE en el puerto de usuario, y los RAP108/109. En definitiva, como vemos, la solución Instant de Alcatel-Lucent se ha convertido en una solución potente que puede dar respuesta a la mayor parte de las necesidades de conectividad WLAN segura de las empresas de cualquier tamaño, y a un precio realmente competitivo.

TELECOMUNICACIONES

Investigadores logran aumentar la velocidad de la fibra óptica transocéanica Los laboratorios de Alcatel-Lucent descubrieron cómo cancelar la interferencia que afecta a los tendidos de fibra óptica que atraviesan grandes distancias, duplicando el haz de luz enviado desde la fuente. Ambos rayos se transmiten en fases opuestas, y al combinarse neutralizan la distorsión. Las pruebas alcanzaron una velocidad de 400Gbps, a casi 13 mil km de distancia.

un micrófono incorporado el sonido circundante, y envían una señal exactamente opuesta, volviendo inaudible de esta forma el ruido ambiente.

Bien sabemos que la fibra óptica es una de las formas más eficientes y rápidas de transmitir información, el problema, como con muchos otros métodos de transmisión, es mantener los datos y la velocidad a grandes distancias.

Mediante la aplicación del sistema de “luces gemelas”, la señal permanece sin cambios en las transmisiones entre continentes, demostrando en las pruebas que alcanzaban una velocidad de 400Gbps en un tramo de fibra de 7954 millas (casi 13 mil kilómetros), cuadruplicando la velocidad actualmente disponible. Para hacernos una idea, la red Google Fiber (con pocos abonados y por ende, más pequeña de la que podría manejar Alcatel-Lucent, esto hay que decirlo) funciona a 1Gbps.

Sucede que conforme mayor distancia, más es la cantidad de energía que se necesita para “empujar” esa señal lumínica, y conforme más energía, mas interactúa la luz con la fibra antes que solamente pasar por ella. Esa interacción debida a la mayor cantidad de energía es la que genera las interferencias o ruidos. Los Laboratorios Bell de Alcatel-Lucent, determinaron una forma de soslayar este problema de las largas distancias mediante la cancelación de ruidos. Lo que se hizo fue enviar datos desdoblados en dos haces de luz dispuestos en fases opuestas. Estas fases podían combinarse y neutralizaban la distorsión que normalmente adquieren al transmitir datos por muchos kilómetros. Como explica la BBC, se trata del mismo principio que se usa en los auriculares que cancelan el ruido: estos detectan mediante

En teoría, la técnica de ”espejar” el ruido para cancelarlo podría además ampliar el ancho de banda, ya que gracias a un número menor de errores, sería menos necesario reenviar datos para corregirlos. No se sabe cuándo comenzarán a aplicarse estos avances a los tendidos de fibra óptica que conectan el mundo, pero considerando que Alcatel-Lucent es una empresa de telecomunicaciones importante, podría ser más pronto de lo que pensamos. Fuente: http://www.redusers.com/noticias/investigadores-logran-aumentar-lavelocidad-de-la-fibra-optica-transoceanica/

¿Quieres obtener tu pase V.I.P?

LA 68 EDICIÓN ESTÁ A LA “VUELTA” DE LA ESQUINA Alcatel Home & Business Phones patrocinador oficial de La Vuelta 2013 Hace ahora 3 años que Alcatel Home & Business Phones se asoció a Alcatel One Touch, para participar en esta increíble experiencia de compañerismo y pasión que es La Vuelta. La 68 edición se presenta como un evento planetario único, en el cual, una gran marca francesa, como es Alcatel Home & Business Phones debía participar. En efecto, sus equipos crean teléfonos que alían innovación, simplicidad de uso, variedad de diseños y colores. Valores de proximidad que Alcatel Home & Business Phones está orgulloso de compartir con éste público tan formidable que sigue La Vuelta, con gran pasión.

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La Vuelta a España 2013 se disputará del sábado 24 de agosto al domingo

15 de septiembre de 2013 y contará con 21 etapas, con un recorrido total de alrededor de 3.319,1 kilómetros.

¿Quieres obtener tu pase V.I.P? Pronto le comunicaremos las bases del concurso para conseguir los pases VIP para disfrutar desde dentro y viendo de cerca a los ciclistas profesionales además de pasar un bonito día de una manera diferente y especial. En esta página web podéis conocer más información sobre La Vuelta de este año http://www.lavuelta.com/

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Esta campaña está destinada a cliente final y Plantronics realizará un telemarketing postventa para conseguir retomar más ventas y conocer a través de una encuesta la satisfacción del cliente.

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SEGURIDAD

FOOD DEFENSE un registro Real para nuestro SECTOR AGROALIMENTARIO En los últimos meses en el entorno de las empresas agroalimentarias se escucha la frase “FOOD DEFENSE”. Para muchas personas este término o no tiene sentido o no saben lo que significa y es nuevo para ellos, ni tampoco lo que puede representar para sus empresas. Esta idea parte de los Estados Unidos, después del 11 de septiembre de 2001, tras el atentado se revisaron todo tipo de posibles amenazas terroristas, uno de estos puntos críticos fue la posible contaminación del agua de las ciudades y como continuación a este la contaminación intencionada de los alimentos. De esta manera nació la FDA (U.S. Food and Drug Administration) organismo independiente y perteneciente al Departamento de Salud y Servicios Humanos de la Administración Norte Americana.

“FOOD DEFENSE” Es un término colectivo que utilizan tanto la FDA, como el DHS (Department of Homeland Security), para englobar las actividades asociadas con la protección del suministro nacional de alimentos contra actos intencionados o deliberados de contaminación o alteración de los mismos. El servicio de Seguridad Alimentaria e Inspección del USDA (Department of Agriculture) define “FOOD DEFENSE” como la protección de los productos alimentarios contra el adulterado intencionado por agentes biológicos, químicos, físicos o radioactivos.

“FOOD DEFENSE” en EUROPA Todos los productos agroalimentarios producidos en Europa y exportados a los Estados Unidos tienen que cumplir esta normativa que es revisada directamente por la FDA. En Europa existen dos grandes entidades con normas privadas de certificación, como son IFS y BRC. En enero de 2012 IFS desarrolló conjuntamente con distribuidores y fabricantes, los requisitos de IFS FOOD v.6. Esta norma ofrecía 13 requisitos adicionales con carácter opcional, de los cuales en la actualidad 8 son de obligado cumplimiento. Inicialmente se pensó para empresas que exportaban a los EE.UU., pero en la actualidad prácticamente todas las grandes empresas de distribución Españolas y Europeas exigen el cumplimiento de esta normativa, que empezará a ser objeto de falta grave y no conformidad a partir del 16 de julio de 2013.

¿QUÉ REPRESENTA LA NO CONFORMIDAD PARA LAS EMPRESAS? 10

Tanto IFS como BRC en sus páginas Web tienen el listado de todas las empresas que cumplen con la certificación

y el no cumplir esta norma de “Food Defense” y ser motivo de una no conformidad, produce de inmediato salir de esta lista y su comunicación mediante alarma a todas las grandes distribuidoras Europeas y Nacionales, ocasionando un perjuicio muy importante a las empresas productoras de alimentos, al no poder vender sus productos a éstas, que como norma exigen este tipo de certificación. Las empresas Españolas que venden sus productos en Alemania, Francia e Italia tienen que cumplir con la normativa IFS y para las que exportan a Reino Unido las normas de BRC.

REQUISITOS PARA EL PLAN “FOOD DEFENSE” Se definirán claramente las responsabilidades en relación a “Food Defense”. Los responsables serán personal clave de la empresa o tendrán acceso a la alta dirección. Se deberá demostrar el suficiente conocimiento en este ámbito. El «responsable» puede ser un equipo o una sola persona. En caso de tratarse de un equipo, incluirá a empleados con distintas funciones procedentes de todos los niveles dentro de la organización. Deberán poseer el conocimiento y la experiencia necesarios para identificar los requisitos del producto y proponer las medidas más apropiadas. Se identificará un jefe de equipo como la persona responsable de la coordinación, el desarrollo, la implantación y la mejora del sistema. Si es necesario (si lo asuntos de “Food Defense” son de aplicación en los países de producción y de destino de los productos), deberá designarse a una persona de contacto y existir un proceso para la comunicación con las autoridades locales y nacionales. Se proporcionará formación sobre “Food Defense” a los empleados, adecuada a sus funciones siguiendo el lema que dice que “la primera línea de “Food Defense” son los empleados. La revisión por la dirección incluirá el programa de “Food Defense”. Deberá haberse realizado y documentado un análisis de peligros y evaluación de riesgos asociados para “Food Defense”. Se identificarán áreas críticas para la seguridad, en base a esta evaluación y en base a los requisitos legales aplicables. El análisis de peligros y evaluación de riesgos asociados para “Food Defense” deberá realizarse una vez al año o con cada cambio que afecte la integridad alimentaria. Se definirá un sistema adecuado de alertas y se comprobará su efectividad regularmente.

SEGURIDAD Entre los riesgos se deben contemplar: • Competencia en el proceso, envasado, conservación, transporte y almacenamiento, para introducir el agente contaminante en las etapas más convenientes y menos controladas. Acceso al método de adulteración sin ser descubierto. • Capacidad de realizar el acto intencionadamente sin ser descubierto. • Probabilidad y gravedad del suceso. • Acceso potencial a materias primas, utillajes, procesos o productos finales con el tiempo suficiente para alterar el producto de forma física o económicamente inaceptable.

Una vez identificados por la empresa los riesgos y las vulnerabilidades, se desarrollarán e implantarán métodos adecuados de control, basados en la eliminación, mitigación y mantenimiento del riesgo a niveles aceptables.

El análisis debe revisar: Exterior • • • • • • • •

Todas las puertas, ventanas y áreas del tejado Vallado o muro perimetral y CCTV Suficiente iluminación nocturna Control de acceso controlado para personas y vehículos a las instalaciones Fuentes de reserva de necesidades, como electricidad, agua, informática y sistemas de refrigeración para casos de emergencia Áreas de aparcamiento controladas y vigiladas Sistemas de ventilación debidamente protegidos Vigilar las áreas de recepción y almacenamiento de mercancía a granel

Interior • Utilizar métodos de vigilancia por personal, o servicios de seguridad • Sistemas que alerten con efectividad a los empleados en caso de violación de la seguridad • Controlado el acceso a las áreas de producción • Gestionar y controlar los materiales peligrosos o las sustancias peligrosas • Acceso del personal limitado a sus respectivos puestos de trabajo, funciones u horarios laborales

Transporte y recepción • • • •

Contenedores de transporte sellados / cerrados Conductores con credenciales y zonas de estacionamiento Entregas y envíos programados con antelación Los proveedores de transporte son parte del programa de homologación de proveedores • Investigar las posibles entregas perdidas o retrasadas • Si permite la existencia de productos devueltos, gestionarlos con trazabilidad

Materias primas • • • •

El suministro de agua, hielo y vapor asegurado y vigilado Las materias primas aseguradas y vigiladas cuando no son utilizadas Comprobar la integridad de la cadena de custodia Controlar los materiales de envasado y las etiquetas de producto

Personal • Si la ley lo permite, realizar una comprobación del historial del personal • Valorar el potencial de represalias procedentes de personal despedido • Revisar los motivos por los que deja la empresa un empleado • Supervisar al personal • Formar a los empleados en temas de “Food Defense” y en la identificación / aviso de comportamientos sospechosos • Inspeccionar las taquillas • Restringir los artículos personales en áreas de procesado

¿POR QUÉ LE PUEDE INTERESAR INFORMARSE DE ESTE TEMA? El sector agroalimentario español y en particular sus exportaciones son uno de los sectores en claro crecimiento. Vemos en nuestras actividades de telecomunicaciones que la apertura al exterior de empresas “tradicionales” y que históricamente huían de la inversión TIC, ahora tienen que optimizar sus procesos e invierten en soluciones de videoconferencia o de mejora de sus redes para poder salir al exterior con garantías. Las normativas Food Defense unen a la necesidad de optimizar procesos la obligación de cumplir con las normativas de los clientes y por tanto van a suponer un factor acelerador de las inversiones, tanto en tecnologías como en servicios de consultoría, formación y auditoría. En Masscomm estamos construyendo un portfolio que permitirá a nuestro canal afrontar de una forma integral todos los ámbitos de este proceso uniendo los fabricantes de tecnología como WAF, Brickcom, Bosch, Panasonic, selectaDNA… a los acuerdos con empresas de referencia en los servicios especializados PCI Security Doctors, OCA, S21sec, Bureau Veritas, … Si estás interesado en recibir más información sobre food defense hemos preparado un primer evento en Logroño el 3 de Julio en colaboración con el Club de Marketing de La Rioja. Para asistir no dudes en solicitar más información a tu responsable comercial y/o a Javier Fuentes --> jfuentes@waf.es

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VIDEOCONFERENCIA

El comienzo de una nueva era de videoconferencia ¿Cuál es el futuro de la video colaboración? Puedo resumirlo rápidamente: el crecimiento exponencial de la cantidad de personas y la cantidad de lugares desde donde las personas colaborarán por medio del video Aprendiendo por observación Somos criaturas inherentemente visuales. Sí, el mundo empresarial ofrece un menú muy variado de herramientas de colaboración, que incluye teléfonos, correo electrónico, mensajes instantáneos, presentaciones en vivo o pre grabadas e incluso escritorios compartidos. Todo esto es bueno, necesario y poderoso. Pero apenas encienda un televisor en la esquina de una sala de reuniones llena, los ojos de todas las personas se sentirán irresistiblemente atraídos por la pantalla en vivo. Según ForresterResearch, la utilidad del vídeo surge de su capacidad de “reproducir las interacciones y comunicaciones cara a cara, conversar en tiempo real y observar las reacciones de los demás sin importar dónde se encuentren… [el vídeo] ayuda a poner un rostro y gestos particulares a un nombre y una voz, lo cual les permite a los equipos remotos y esparcidos sentirse más conectados y comprometidos con los objetivos compartidos”. Estamos en el comienzo de una gran era en la vídeo colaboración con base en Internet. La consumerización de IT, la popularidad de los dispositivos y las aplicaciones móviles de consumo en los últimos años han revitalizado el estancado mercado empresarial móvil. Del mismo modo, la popularidad de los teléfonos inteligentes y las tabletas económicas y potentes, junto con aplicaciones como FaceTime, Skype y GoogleTalk, no solo pusieron el vídeo chat a disposición de las masas, sino que también está impulsando la demanda de vídeo empresarial de alta calidad en el lugar de trabajo. “La videoconferencia se está convirtiendo en la tendencia principal del uso empresarial a nivel personal (móvil), no al nivel de la telepresencia o del sistema basado en sala”, declaró Andrew Davis, analista de WainhouseResearch, a finales de 2012. Entonces, vemos que muchas más escuelas y universidades utilizan el vídeo para llevar a cabo la educación a distancia o la formación de docentes de una manera más colaborativa. Los socorristas pueden utilizar sus teléfonos inteligentes para ver lo que está sucediendo en el lugar de la emergencia. Los médicos en toda la ciudad o en todo el país pueden compartir vídeos y registros y colaborar para realizar mejores tratamientos, todo a través de conexiones altamente seguras.

Los medios bidireccionales, como el vídeo, se benefician del “efecto de red”: cuanto más dispositivos y terminales haya conectados, más útil será para todos. Eso está haciendo que más personas se interesen en el vídeo, alimentando una espiral de respuestas. Equipados con computadoras portátiles y dispositivos móviles, estos nuevos usuarios exigen que el vídeo empresarial sea tan cómodo y ágil como su homólogo de uso personal.

Si se hace bien, la colaboración por vídeo también puede ahorrarles dinero a las empresas (piense en lo que se ahorraría en viajes) y, al mismo tiempo, aumentar las ventas y mantener contentos a los clientes. Todo eso sucede en la actualidad. Pero, como mencioné anteriormente, la colaboración por vídeo se está transformando para volverse más simple y más abierta. Tiene que serlo. Para mediados del próximo año, se espera que la cantidad de teléfonos inteligentes y tabletas que se utilizarán en todo el mundo supere los 1,5 billones de computadoras. Estos dispositivos son cohetes en nuestros bolsillos. Según Jon PeddieResearch, para 2015, el 80% de los teléfonos inteligentes tendrán cámaras y pantallas tridimensionales con sonido estéreo, las cuales mejoran el vídeo chat. Las políticas empresariales como “traiga su propio dispositivo” (BYOD) también se han convertido en algo corriente. Según una encuesta publicada en 2012 por la revista CIO, entre los próximos 12 y 18 meses, más de la mitad de las empresas (52%) planean alentar a los empleados a que traigan sus propios dispositivos e inclusive a exigirles que lo hagan. BYOD es una gran ayuda para el crecimiento del vídeo empresarial; por eso, las empresas deben adoptar esta política, no ignorarla. Ya no se trata de conectarse solo con aquellas personas que tienen software aprobado de antemano e instalado en un escritorio empresarial o en una tableta. Se trata de conectarse con cualquier persona, en cualquier lugar gracias a la rica comunicación que solo el vídeo puede proporcionar. Bob Romano Vicepresidente de Marketing global de Radvision

VIDEOCONFERENCIA

La videoconferencia ofrece a los aspirantes la ocasión de optar a puestos de trabajo en empresas ubicadas en el extranjero. (GTRES)

Consejos para una entrevista de trabajo por videoconferencia En una coyuntura laboral en la que las ofertas de empleo han disminuido y los aspirantes a un mismo puesto aumentan día a día, por lo general, la entrevista personal es el detonante que hace que el entrevistador se decante por uno u otro candidato. La crisis económica está provocando que muchas empresas realicen sus procesos de selección a través de videoconferencia. Aunque, a priori, el contacto es menos personalizado, las entrevistas de trabajo online permiten una reducción de costes para la compañía, una mayor flexibilidad de horarios y la posibilidad de grabar las pruebas de selección. Además, esta modalidad de entrevistas, a través de Internet, ofrece a los aspirantes la ocasión de optar a puestos de trabajo en empresas ubicadas en el extranjero. Por ello, en el siguiente reportaje de Eroski Consumer se ilustra sobre cómo debe afrontarse una entrevista laboral online. Pese a que la inmediatez del directo y el dominio de las aplicaciones informáticas pueden causar algunos problemas de conexión durante una entrevista de trabajo, este sistema supone un gran ahorro de dinero y de tiempo para aspirantes a un empleo, entrevistadores y compañías. Lo único que se necesita es tener una conexión a Internet, una cámara web y el programa instalado en el ordenador, para contactar con el candidato a un puesto de trabajo y evaluar sus competencias y su perfil profesional. Y con la tecnología Scopia Desktop de Radvision este paso es muy sencillo y gratuito para el candidato. Además, permite compartir documentos lo cual favorece poder intercambiar archivos para enriquecer la entrevista. Pero, como este método es aún incipiente, se hace preciso ofrecer ciertas recomendaciones sobre cómo afrontar este tipo de procesos de selección online.

Hacer un ensayo de la conexión Conviene hacer una videollamada de prueba para practicar y comprobar la calidad y rendimiento de la cámara, el sonido del micrófono y las expresiones faciales. Además, hay que supervisar los aspectos técnicos para que la entrevista se desarrolle sin cortes en el sonido o con la imagen pixelada. Por ello, se debe comprobar que el ancho de banda se emplea solo para la entrevista, pues utilizar otros programas (gestores de descarga, de búsqueda o de mensajería) mientras se desarrolla la prueba, puede colapsar y suponer una distracción por los sonidos que producen.

Preparar la escenografía El escenario debe aparecer agradable y cuidado. Si el entrevistado se sitúa en su mesa de trabajo, hay que procurar que esté lo más ordenada posible. En cuanto a la iluminación, lo más adecuado es tener luz natural o una lámpara que enfoque directamente a la cara del candidato desde detrás de la cámara o del ordenador. Uno de los detalles más importantes que hay que vigilar es que el aspirante mire a la cámara cuando habla, y no a la pantalla del ordenador, para que el entrevistador perciba que se está dirigiendo a él y tenga la sensación de que la conversación es cercana. Por otra parte, el ruido de fondo puede interrumpir la concentración e impedir la entrevista. En este sentido, se debe buscar una ubicación tranquila.

Llevar la indumentaria adecuada Aunque la entrevista se desarrolle en casa del aspirante, se debe vestir como si el proceso de selección fuera en una empresa. Hay que evitar la ropa demasiado informal. Sin embargo, se debe comprobar que la ropa que se lleva destaca del fondo. Lo primero que se percibe en pantalla son los objetos blancos, por lo que se aconseja utilizar colores que contrasten con el fondo y la piel del candidato, pero que no sean muy llamativos. Además, el aspirante no debe sentarse excesivamente cerca de la cámara. Una forma de medir la distancia idónea es cerciorarse de que los tres primeros botones de la camisa son visibles.

Planificar una actitud apropiada El candidato debe sentarse con la espalda recta y su posición corporal ha de ser relajada, pero sin llegar al extremo. Una postura demasiado distendida puede transmitir desinterés o mala educación. Mirar de manera frecuente el reloj, juguetear con objetos o removerse denotan impaciencia y nerviosismo. La voz del candidato debe ser clara, audible, sin vacilaciones, con seguridad y optimismo y con un tono cálido y sincero. Se recomienda sonreír, escucha activa, atenta y aumentar el entusiasmo en las respuestas, sin sobreactuar.

Conocer la empresa

Prestar atención al perfil del usuario

Es conveniente buscar información sobre la empresa y hacérselo saber al entrevistador. Además, hay que intentar preguntarle todo cuanto sea posible.

El perfil de un candidato puede revelar aspectos de su vida que, tal vez, no agraden al entrevistador. El nombre de la cuenta debe ser aséptico y sensato (nombre y apellido, o los dos apellidos, o un nombre y un año, etc.), sin connotaciones humorísticas o procaces. Si se incluye una fotografía, lo más apropiado es que sea la misma que se inserta en el currículum.

La posibilidad de hablar cara a cara, la disminución de los costes por desplazamiento de aspirantes al puesto y de responsables de contratación para hacer las pruebas, el hecho de no necesitar una oficina específica para la reunión y la opción de grabar y almacenar las entrevistas de los candidatos determinan que muchas compañías pongan en marcha este procedimiento.

Fuente: http://www.20minutos.es/noticia/1818938/0/consejos/entrevista-laboral-trabajo/videoconferencia/

CARTELERIA DIGITAL

Cambio de software Spinetix Elementi, el nuevo software de edición y de los sistemas de cartelería de Spinetix, notablemente el diseño de la aplicación, la y sobre todo el acceso a todos los elementos manera más sencilla.

control mejora interfaz de una

Elementi solo puede ser usado con players actualizados a la versión 3.0 o superior. Al hacer esta actualización, ya no será posible la carga de contenidos desde el HMD al Spinetix. Por tanto, Spinetix ha lanzado una oferta de actualización para todas las licencias registradas desde el 1 de agosto de 2012, reduciendo el coste casi a una tercera parte del precio habitual. Las licencias registradas con anterioridad a esta fecha o las personas que no requieran de dicha actualización de software pueden seguir usando su licencia HMD, siempre y cuando no actualicen sus players a versiones iguales o superiores a la 3.0 Este gráfico explica la diferencia entre las licencias antiguas y las nuevas. Podemos observar que las antiguas HMD Lite y HMD Pro se han transformado en Elementi S y Elementi X. Ha nacido una nueva licencia intermedia llamada Elementi M, que viene a completar las necesidades planteadas por los clientes que ya las manejaban.

Como siempre existe la posibilidad de descargar una versión demo de 30 días de la licencia Elementi S para testearla. Es perfectamente compatible con el HMD, por lo que pueden convivir ambos sistemas en el mismo PC.

En breve comenzaremos un ciclo de formaciones sobre este nuevo software, con el fin de resolver cualquier duda que pueda surgir y que todo el mundo conozca al menos los aspectos generales de la plataforma y la forma de manejarla. Estos cursos serán On-line, y en formato participativo. Para poder apuntarse a dichos cursos es necesario solicitarlo a carteleriadigital@masscomm.es

MEGAFONÍA

Nuevo sistema de megafonía FONESTAR basado en tecnología AoIP: AIP-3010 Nuevo receptor de audio IP modelo AIP-3010

FONESTAR lanza al mercado el receptor de audio IP modelo AIP-3010, desarrollado por el departamento de I+D+i, situándose en la vanguardia de los sistemas de megafonía y sonorización. El campo de aplicación de estos receptores es muy amplio, permitiendo abarcar instalaciones de cualquier envergadura. Este nuevo receptor es el punto de partida de una nueva etapa para Fonestar, con lo que incorpora una nueva gama de productos de megafonía IP. Los sistemas de megafonía basados en audio IP son muy versátiles, permitiendo configurar zonas, gestionar multitud de canales de música ambiente, reproducir mensajes programados e instantáneos, alarmas y mensajes de voz. También permite el control remoto de los propios dispositivos y de dispositivos externos mediante entradas/ salidas de propósito general. Normalmente se utiliza como canal de transmisión la red de datos local, si se utiliza sobre internet se reducen las prestaciones que ofrece el sistema (no se pueden utilizar los canales de música ambiente), aun así se puede configurar y gestionar dispositivos remotamente.

RECEPTOR AIP-3010 La configuración de los parámetros de red se realiza automáticamente al conectar el AIP-3010 a la red de datos. Para comenzar a funcionar, simplemente hay que conectar el receptor AIP-3010 a la red y asignarle un canal de música ambiente desde el programa AIP-GO.

canales de música ambiental se realiza por streaming mediante multicast a través de una red dedicada o una red de área local compartida con otros servicios. Soporta un número ilimitado de canales que se pueden crear y gestionar fácilmente a través del software de gestión AIP-GO. Es necesario que el programa AIP-GO esté funcionando, actuando como servidor del sistema, para transmitir los canales de audio a los receptores. El software AIP-G0 tiene función de mapeo de receptores sobre imágenes de planos o mapas, para facilitar la gestión de zonas haciéndola más visual. Hay 4 entradas y 4 salidas de propósito general disponibles que dotan al dispositivo y al sistema de gran capacidad para interactuar con otros dispositivos, activación de eventos y control. El receptor AIP-3010 es la solución idónea para grandes centros comerciales, colegios, edificios de oficinas, etc. que demanden una gestión remota de la música ambiente o los avisos. También es una solución para modernizar instalaciones existentes, añadiendo control IP a la instalación. Una vez más Fonestar apuesta por la innovación, proporcionando un sistema simple en lo que respecta a la configuración y con muchas posibilidades en el control del sistema, ofreciendo a los instaladores de sonido una solución muy versátil.

La configuración y gestión del receptor AIP-3010 se puede realizar fácilmente desde cualquier ordenador conectado a la red, mediante el software de gestión AIP-GO (incluido con los dispositivos) o localmente a través de la pantalla del panel AIP-3010. El receptor AIP-3010 tiene una salida de audio para su conexión con el amplificador de megafonía. La recepción de

EVENTOS

6º Edición del certamen vota y gana

“Miss y mister plantronics 2013”

Nueva incorporación en el Departamento Comercial de Madrid.

¡¡¡ Bienvenida Vanessa Lobera Tranche !!!

Llegó el veranito o mejor dicho la estación de verano y como años anteriores por estas fechas también el concurso de Miss y Mister Plantronics para ofreceros un momento de relax dentro del escenario de la oficina, además este año con nuevas incorporaciones. Además así también poder conocernos todos un poco mejor. Vota a los candidat@s que más le favorezca el casco y entrarás en el sorteo de un estupendo BlackBeat GO. Esta es la sexta edición del concurso de Miss y Mister Plantronics y este año como las anteriores nos gustaría invitaros a todos a participar enviándonos una fotografía vuestra. La única condición es que en la fotografía tenéis que aparecer con un auricular de la marca Plantronics dentro de vuestro entorno habitual de trabajo. Entre todos los partipantes de las votaciones, así como entre los protagonistas de las fotografías, se sorteará un BackBeat Go de Plantronics. El Miss y Mister Plantronics recibirá de regalo otro BlackBeat GO (regalo sorpresa especial obsequio) de masscomm y Plantronics. Este certamen finalizará el 15 de septiembre, así que cuanto antes nos enviéis las imágenes con el casco, al correo electrónico marketing@masscomm.es, más posibilidades de ganar tenéis. Votad aquí: http://www.masscomm.es/ConcursoPlantronics

Introducción:

La verdad es que estoy realmente ilusionada con este nuevo desafío profesional. Sin lugar a dudas estoy convencida de que mi entrada a Masscomm me va a suponer un crecimiento y enriquecimiento a nivel profesional y personal increíble. Me siento con muchas ganas de dar lo mejor de mí, aprender y renovar conocimientos, de tal forma que pueda dar el mejor servicio a todos nuestros clientes.

Trayectoria:

Mi carrera profesional siempre ha estado ligada a este sector, durante más de 12 años formé parte de otro mayorista encargándome de desarrollar el canal durante los últimos 5 años.

Gustos:

REGALO 18

Auriculares inalámbricos BackBeat GO de Plantronics: increíblemente pequeños, sorprendentemente ligeros. Sin cables, sin enredos, sin problemas. Caben en el bolsillo y reproducen un sonido estéreo grandioso. Escuche música, converse con amigos o vea películas en su tablet. También puede entretenerse con juegos.

Mi mayor afición es viajar, sea donde sea. Poder conocer otras costumbres, culturas, etc… no tiene precio!!! Otra de mis aficiones son el fútbol y las motos…que grandes deportes!. Disfrutar del tiempo libre rodeada de la familia y los amigos.

Comentarios:

Son tiempos difíciles que tenemos que atajar con mucho trabajo, dedicación y esfuerzo. Es ahora más que nunca donde no debemos decaer sino todo lo contrario, ponerle muchas ganas, trabajar a tope y de este modo estoy convencida que poco a poco las cosas saldrán del modo que todos esperamos.

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DATOS DE CONTACTO DE MASSCOMM Juan Antonio Osaba Dirección General josaba@masscomm.es José Miguel Morillo Dirección Cuentas Nacional jmiguel.morillo@masscomm.es

Juan Nieto Dirección Operaciones juan.nieto@masscomm.es

Eva Corral Dirección Comercial eva@masscomm.es

Jesús Ángel Munilla Dirección Financiera jesusangel@masscomm.es

DEPARTAMENTO COMERCIAL Joaquín Fernández Responsable Zona Oeste comercial.empresas@masscomm.es

Raúl Marín Responsable Zona Este ventas@masscomm.es

Florián Sánchez Responsable Zona Centro zonacentro@masscomm.es

Vanessa Lobera Departamento Comercial vanessa.lobera@masscomm.es

Eduardo Brocal Responsable de Seguridad videovigilancia@masscomm.es

DEPARTAMENTO SOPORTE (PREVENTA Y POSTVENTA) soporte@masscomm.es Miguel Izquierdo Datos ALU, Allied Telesis,Radvision datos@masscomm.es

José Antonio Calvo OXO, ITS, Optimus, Aurall, Char jacalvo@masscomm.es Carlos Fernández Soporte soporte@masscomm.es Elías Cuberos Soporte en Madrid elias.cuberos@masscomm.es

Rubén Río OXE, Audiocodes preventa@masscomm.es

Sergio Gómez Soporte soporte@masscomm.es Borja Reinares Sistemas sistemas@masscomm.es

María Puerta Gestión y proyect. Seguridad proyectos.waf@masscomm.es

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Alejandro García Cartelería Digital carteleriadigital@masscomm.es

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Idoia Moneo Pedidos y Ofertas ofertas@masscomm.es

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Maria Puy Varea Contabilidad contabilidad@masscomm.es

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