massNews Junio 2013 by Masscomm

Junio 2013 nº49

Crisis económica vs necesidades de las empresas

902 23 26 23

www.masscomm.es

eventos Dynamic Tour Enterprise 2013,

Masscomm patrono del evento

¿Qué hacer…? eventos

Gira r.9.1 Alcatel-Lucent

Gira Masscomm -Panasonic

CASOS DE ÉXITO

Videovigilancia y Telecomunicaciones GERONTOIREGUA

EDITORIAL

Crisis económica vs necesidades de las empresas. ¿Qué hacer…? No se aporta nada nuevo si se dice que las perspectivas económicas para este ejercicio no son nada halagüeñas. Quizá pueda resultar más interesante centrarnos en comentar algunos informes de destacados analistas que focalizan en nuestro sector sus estudios sobre el comportamiento de las empresas en relación a sus inversiones en tecnología con la idea de verlo con cierta perspectiva. Estos estudios señalan que, con independencia del auge que puedan tener las nuevas tendencias tecnológicas del cloud computing o la virtualización, las empresas en general van a mantener la contención presupuestaria, el sector público va a reducir sus inversiones y el mercado doméstico seguirá reduciendo su nivel de consumo. Parece ser que solo las grandes empresas con proyección internacional son las que podrían tirar del sector dado que las medianas empresas siguen siendo muy reacias a la implementación de nuevas soluciones y las pymes están ahogadas por la falta de crédito. En este sentido debemos esperar hasta el 2014 para encontrar tasas de crecimiento positivo. Por otro lado, ésta casi angustiosa situación del mercado tecnológico, motivada por la crisis económica, se puede llegar a compensar con las necesidades que tienen las empresas de contar con sistemas de comunicaciones cada vez más sofisticados debido a que las comunicaciones pueden llegar a ser el eje de su estrategia. Tener un sistema de comunicaciones unificado que facilite el contacto telefónico, mail, movilidad, videoconferencia y que permita gestionar y compartir documentos es prioritario en muchas organizaciones empresariales. Además se están produciendo cambios relevantes en el comportamiento de los usuarios que requieren de nuevas inversiones en tecnologías de comunicación. Si una organización pretende mejorar su productividad y ser más competitiva necesitará actualizarse. En este sentido los usuarios quieren aprovechar lo que ya tienen en su mundo residencial y aspiran a disfrutar de la misma experiencia en las empresas (uso de tabletas, smartphones,…) y de la utilización de nuevos medios para comunicarse (vídeo, chat,…). Estos servicios de comunicación requieren de infraestructuras que permitan dar respuesta a la nueva tendencia multimedia y de movilidad con redes convergentes que conozcan los servicios que van por ellas priorizando y securizando dichos servicios y ofreciendo los anchos de banda necesarios. Ante esta dicotomía entre situación económica y necesidades del mercado, la pregunta que se nos viene a la cabeza es ¿Qué hacer…?. Si realizamos un recorrido por la prensa económica especializada y leemos artículos de opinión, encontraremos multitud de reflexiones acerca de las oportunidades que nos ofrecen los momentos de crisis, aseverando que en realidad una crisis es un detonante para lograr cambios positivos, siempre y cuando salgamos de nuestra zona de confort y nos planteemos nuevos retos. Por tanto la respuesta seguramente la tenemos más cerca de lo que parece. Aunque la situación del mercado es tremendamente complicada, tenemos la suerte de pertenecer a un sector clave para nuestra sociedad y las empresas necesitan cada vez más los servicios de integradores expertos en la implementación de estas nuevas tecnologías, que además dominen las anteriores y que sobre todo conozcan sus necesidades. Es fundamental estar atentos, diversificar riesgos, abrirse a nuevos productos y soluciones e intentar sacar provecho de todas las oportunidades que se presenten, oportunidades que seguro se van a producir cuando, como es el caso de muchos de vosotros, cuenta con una base de clientes conocida y fidelizada . Este es uno de vuestros grandes valores. El nuestro en Masscomm es soportar con éxito todas vuestras iniciativas poniendo a disposición un completo portfolio de productos y servicios y un equipo de personas cualificadas e ilusionadas.

Jose miguel morillo Director cuentas Nacional Masscomm

TELECOMUNICACIONES

Masscomm firma un acuerdo con Mayortel El pasado mes de mayo; Masscomm firmó un acuerdo con la empresa Mayortel para convertirnos en mayoristas y así ellos centrarse en la venta directa

En masscomm continuamos con nuestro plan de crecimiento como mayorista de valor añadido a nivel nacional en las líneas de productos de Telecomunicaciones, Datos, Videoconferencia, Seguridad y Cartelería Digital y en concreto en este caso dentro del fabricante y del canal de Panasonic, en un entorno y mercado de clara concentración y de especialización tanto en los mayoristas como en los distribuidores. Es un gran placer comunicaros que hemos llegado a un acuerdo con la empresa Mayortel para convertirnos por un lado en su mayorista de referencia de cara a centrarse Mayortel en la venta directa y también a partir de ahora atender desde masscomm de la mejor manera y con el mayor empeño y esmero posible los que hasta la fecha eran sus distribuidores en la actividad de mayorista que desde ahora abandona. Mayortel ya ha comunicado en fechas pasadas al mercado de forma oficial y en concreto a sus distribuidores su decisión definitiva de inclinarse por masscomm como mayorista de alto valor añadido, en una clara apuesta por disponer de los mejores

servicios y productos en un mercado en el que el convertirse en un integrador global es claramente prioritario y en el que la necesidad de estar bien formado y con un soporte especialista, de calidad y de sobrada experiencia en grandes proyectos en datos, telecomunicaciones, vídeo, audio y seguridad es cada día más vital para afrontar con todas las garantías de éxito grandes instalaciones y proyectos más complejos en un mercado cada día más competitivo y preparado. Masscomm como bien sabéis se caracteriza por tener entre sus clientes y asesorar a grandes empresas e integradores en muchas de las instalaciones más grandes de este país y ahora pone a disposición de todos sus clientes un soporte de altísima calidad y con una amplia y reconocida trayectoria de éxito en medianas y grandes instalaciones sin abandonar por ello en ningún momento los pequeños proyectos del día a día que tanto nos aportan a todos. Les damos a todos la bienvenida a esta gran familia de masscomm.

Elsir-10C Altavoz de techo de red IP Altavoz para empotrar en techo, que incorpora la misma tarjeta de circuito que las subestaciones IP de la gama Turbine, proporcionando por tanto una potencia de salida de hasta 10W. Permite la creación de microzonas de megafonía en puntos concretos de una red de intercomunicadores o telefonía IP (habitación, sala, o área remota de tamaño delimitado), evitando la necesidad de utilizar interfaces adicionales en los citados puntos. Diseño robusto en acero con anclaje al techo mediante pestañas laterales, incorpora una cúpula contraincendios, y posee un grado de estanqueidad IP-54. Al igual que el resto de la gama IP Turbine, utiliza lo último en tecnología para obtener una calidad de audio sorprendente (ancho de banda 7,2 KHz – audio HD, amplificador de 10W - clase

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STENTOFON Audio Presencia - sonido nítido Acero fuego cúpula 10W Clase D, amplificador incorporado > 100 dB SPL Ideal para sistemas que requieren un número limitado de altavoces Micro Zona PA y Cada altavoz es individualmente direccionable y supervisado Ideal para los altavoces instalados en lugares remotos, por ejemplo, carreteras y vías férreas Actualización remota de software y la configuración Salida de relé para control remoto, por ejemplo, puertas, lámparas de señalización, puertas Alimentado desde el cable de red IP utilizando Power over Ethernet (PoE) Ideal para la construcción de proyectos de seguridad, infraestructura e Industrial

D, hasta 97dB de presión sonora, etc). El circuito electrónico (especialmente protegido del entorno exterior desde el punto de vista mecánico) incorpora servidor WEB para configuración y actualización remota del firmware, así como permanente supervisión del enlace. Incorpora un relé (contactos NA/NC accesibles) y 6 contactos remotos de uso general (configurables como entrada/salida). Dispone de un puerto ethernet para su conexión a la red (posibilidad de alimentación POE, o a través de entrada externa de 24 Vcc). Además de su uso como terminal propietario de los sistemas AlphaCom y Pulse, puede ser configurado como terminal telefónico SIP, dependiente de cualquier servidor del mercado que utilice el citado protocolo estándar (CISCO, Asterisk, etc).

TELECOMUNICACIONES

Dynamic Tour Enterprise 2013,

Masscomm patrono del evento

Alcatel-Lucent sitúa al usuario en el centro de gravedad de la actividad tecnológica. Durante el encuentro Dynamic Tour 2013, Alcatel-Lucent presentó lo último en comunicaciones e infraestructura de red para gestionar los grandes flujos de información en un entorno gobernado por la experiencia de usuario, la nube y la movilidad. Alcatel-Lucent celebró el 23 de mayo en Madrid el encuentro Dynamic Tour 2013 y nosotros estuvimos allí como patronos del evento anual. Se reunió a más de 350 profesionales entre clientes y partners. La edición de este año ha girado en torno a la nube personal bajo el lema “Make it Personal”. La jornada transcurrió muy dinámica, con la partipación de masscomm con las demos de Opentouch, integracion de aplicaciones, carteleria digital y un elemento diferenciador aportando más creatividad al evento con el artista José Bermudez de Caricatour. El propio Michel Emelianoff, presidente mundial de Alcatel-Lucent Empresas, recalcó durante su intervención el giro que está dando la industria tecnológica para colocar a los usuarios en el centro de gravedad de cualquier actividad. Se han convertido, según sus palabras, en el catalizador de los desarrollos. El creciente uso de dispositivos móviles como smartphones y tabletas hace que los usuarios necesiten mantener todos sus recursos accesibles desde cualquier lugar y en cualquier momento. El ordenador personal, que seguirá manteniendo, está dejando de ser el lugar donde almacenar cualquier tipo de archivo. Esa posición la ocupa ahora la nube. Pero eso no es todo. Según la visión de Alcatel-Lucent, tal evolución está marcada por una nueva generación de servicios y aplicaciones mucho más sencillos de utilizar, más accesibles. “Los usuarios buscan

aplicaciones cada vez más accesibles e instantáneas, no quieren esperar”, nos explicaba Jean-Clovis Pichon, director general de la división de empresas de Alcatel-Lucent para España y Portugal. Otro de los aspectos destacados es que nos encontramos en una transición cada vez más rápida hacia los modelos de negocio basados en el pago por uso, íntimamente relacionados con la nube personal. De forma paralela, Alcatel-Lucent presentó en sociedad la plataforma OpenTouch, que ofrece la gestión centralizada de los distintos dispositivos de los usuarios (ordenadores, portátiles, tabletas, smartphones…), así como de los contenidos y las formas de comunicación (telefonía fija y móvil, chat, videoconferencia…). Además de las nuevas formas de colaboración y de las tecnologías basadas en la nube, la compañía ha mostrado durante el Dynamic Tour 2013 otros temas como la automatización de los centros de datos a través de la virtualización de las redes, la alineación del servicio al cliente con los objetivos de negocio, o la unificación de las redes para transformar las empresas en móviles. También destacar la participación de Tomás Gómez representando a la DGTIC del Gobierno de La Rioja que presentó su experiencia con la conversación de Opentouch. Las aplicaciones, protagonistas a lo largo de toda la jornada, requieren buenos modelos de gestión y, para ello, la firma ofrece Application Fluent Network, una solución empresarial para gestionar los entornos BYOD y de aplicaciones en tiempo real.

TELECOMUNICACIONES Los nuevos productos optimizan las redes de empresa (también del centro de datos) para alojar aplicaciones en tiempo real.

Alcatel-Lucent amplía el alcance de su Application Fluent Networking Alcatel-Lucent presenta nuevos productos que permiten a las empresas contar con un número mayor de trabajadores móviles. Estos productos ofrecen una mejor experiencia al usuario, al acceder a aplicaciones en tiempo real, independientemente de cuál sea el momento o lugar elegido, en la red corporativa, en la oficina o desde la nube. Los actuales requisitos de movilidad de los empleados son un reto que ha de compaginarse con la necesidad de reducir • los costes de operación e infraestructura de las TI. Todo ello impulsa el despliegue de la tecnología de virtualización por toda la red, incluyendo los centros de datos de las empresas, y la automatización de numerosos flujos de trabajo de las TI. Con estos nuevos productos, OmniSwitch 6450L, controladores OmniAccess WLAN 4x50 y una nueva gama de puntos de • acceso remotos y de oficina, y el conmutador OmniSwitch 6900 10GBaseT, Alcatel-Lucent da respuesta a las nuevas necesidades de los trabajadores móviles y de los equipos de TI al ampliar las posibilidades de su AFN (Application Fluent Network) y reducir el coste de entrada de la fluencia de aplicaciones a las redes corporativas LAN y data center. Una red AFN es capaz de adaptar automáticamente su comportamiento a la aplicación que se utiliza. Las nuevas soluciones incluyen: •

El conmutador Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450 Lite (OS 6450L) para LANs de Campus, que representa una solución económica para ampliar la red. OS 6450L es un conmutador Fast Ethernet apilable y eficiente energeticamente, que

puede crecer al ritmo de las necesidades del cliente con una simple actualización del software desde enlaces 1GigE a 10GigE. Las mejoras adicionales de toda la familia OmniSwitch 6450 son las capacidades de apilamiento remoto, el soporte Energy Efficient Ethernet (802.3az), y la configuración automatizada al desplegarse con productos Alcatel-Lucent OmniPCX Office. El conmutador Alcatel-Lucent OmniSwitch 6900 10GBaseT (cobre) para centros de datos empresariales permite la reducción del coste de los cables en la conexión entre el servidor de 10GigE sobre cobre y la parte superior del bastidor y proporciona conectividad a los servidores existentes de 1GigE sobre cobre. La familia de soluciones para LAN inalámbrica se completa con los nuevos controladores OmniAccess WLAN Controllers, y los puntos de acceso y acceso remoto 801.11ac y 801.11n. Estos productos ofrecen altas prestaciones y capacidad de ampliación para redes de campus a la vez que soportan el significativo crecimiento en la demanda de ancho de banda que requieren las nuevas aplicaciones empresariales multimedia y la explosión de los puntos de conexión Wifi.

TELECOMUNICACIONES

Plantronics abre sus nuevas oficinas inteligentes en España pensadas para ofrecer el mejor entorno de trabajo a sus empleados El pasado 9 de mayo, Plantronics inauguró la nueva oficina inteligente en Las Rozas (Madrid). Plantronics ha inaugurado sus nuevas oficinas inteligentes en Las Rozas (Madrid), inspiradas en su concepto “Simply Smarter”, pensado para ofrecer el mejor entorno de trabajo a sus empleados e incrementar la productividad. Siguiendo la filosofía de trabajo inteligente de la compañía, Plantronics ha evolucionado hacia una forma de trabajar en la que no existen jerarquías en la oficina ni lugares de trabajo fijos. El objetivo es que predomine la presencia “virtual” sobre el contacto cara a cara, apoyado por un nuevo conjunto de herramientas de comunicación y colaboración enfocado hacia un incremento de la productividad y una mayor satisfacción del trabajador. La inauguración oficial, llevada a cabo el 9 de mayo, ha coincidido con la celebración del 52 aniversario de la compañía. La modernización de las actuales instalaciones de Plantronics en España nació de sus aspiraciones por crear un entorno de trabajo más eficiente, en el que los

trabajadores se sientan más cómodos y optimicen su productividad. “El objetivo de este proyecto es permitir a los empleados trabajar en el lugar y momento en el que sean más productivos, rentables y respetuosos con el medio ambiente», afirmó Philip Vanhoutte, Director gerente de Europa, Oriente Próximo y Africa. Y añadió: «Nuestra estrategia punta a dividir el espacio de trabajo en cuatro zonas: el área de concentración, diseñada para posibilitar la concentración y el trabajo individual, el área de colaboración, diseñada para estimular el trabajo en grupo, el área de ocio, perfecta para reponer fuerzas, y el área de comunicación, para mantener reuniones personales o virtuales». Las nuevas oficinas de Plantronics Iberia en España se encuentran en Parque Alvia, C/ José Echegaray, 8, Edificio 3, oficina 1, planta baja, 28232 Las Rozas (Madrid).

Nuevas tarifas Panasonic DECT

Nueva Tarifa de Telefonía analógicos y DECT de Panasonic Los teléfonos inalámbricos de Panasonic se consolidan como líderes de ventas por séptimo año consecutivo Panasonic mantiene en España el liderazgo registrando el 32,2% de cuota de mercado. En marzo del 2013 la telefonía inalámbrica de Panasonic logra su récord histórico alcanzando el 40,4% de cuota de mercado. Panasonic se mantiene como la marca líder de ventas en teléfonos inalámbricos, según datos de GfK, uno de los mayores institutos de investigación de mercado. Se trata del séptimo año consecutivo en que Panasonic se posiciona como líder en este mercado, ya que ha conseguido mantener su liderazgo desde el año 2006. Según los datos del informe elaborado por GfK, Panasonic alcanzó en el 2012

una cuota de mercado del 32,2% en valor (30.3% en unidades). Los datos de Panasonic contrastan con la segunda marca mejor posicionada, que registró el 15.6% de cuota de mercado en valor. Cabe destacar que el año pasado el mercado de telefonía inalámbrica sufrió en España una caída del 14,85%, y aun así Panasonic ha mantenido sus buenos resultados y su posición como líder del sector.

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Esta campaña está destinada a cliente final y Plantronics realizará un telemarketing postventa para conseguir retomar más ventas y conocer a través de una encuesta la satisfacción del cliente.

PROMOCIONES

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CASO DE ÉXITO

Caso de éxito

GERONTOIREGUA

CLIENTE: La residencia se dedica al cuidado y atención de personas de la Tercera Edad. Ubicada en Albelda (La Rioja) a 10 Km de la ciudad de Logroño. Estas instalaciones constan de 220 habitaciones para la atención de estas personas. NECESIDADES: La propiedad poseía un Sistema Paciente-Enfermera obsoleto que provocaba constantes rondas del personal de cada planta. Además producía una acumulación del trabajo administrativo por tener que informatizar manualmente todos los datos de actuaciones y pacientes ya que se hacía en papel. Por otro lado, la nueva dirección quería renovar y mejorar las instalaciones cumpliendo la legislación del sistema anti incendio de la Residencia. Así como mejorar la calidad y protección del centro, implantando un sistema de vigilancia con cámaras de seguridad. De este modo querían evitar robos, hechos vandálicos, actuaciones no recomendables de los pacientes, etc… Por otro lado tenían la necesidad de un control de acceso y presencia para automatizar las entradas y salidas del personal, así como para facilitar al departamento de administración y RRHH su labor diaria.

SOLUCIÓN: Gracias el equipo de trabajo formado por Grupo Osaba y la empresa de seguridad Security & Personal Details, se diseñó una solución que cubrió las necesidades básicas antes mencionadas mejorando las expectativas de la Dirección del Centro.

Se propuso un sistema IBERNEX Paciente-Enfermera unido a la central Panasonic KX-TDE600NE con los requisitos necesarios para cerca de 200 habitaciones, incluyendo enfermería, habitaciones especiales para residentes con mayor índice de dependencia, etc. Como mejora también se planteó la posibilidad de que el personal pudiera recibir las alarmas en los terminales Dect de la PBX. Con esta solución también se conseguía cerrar las incidencias y actuaciones del personal sanitario desde el propio terminal DECT, así como desde la aplicación Ibernex o en las propias habitaciones mediante tarjetas RFID personales con las que se dotó a la plantilla. En los pasillos, encima de las puertas de cada habitación, se colocaron unos dispositivos con luz de aviso y con diferente grado de intensidad para reflejar el estado de la alarma.

CASO DE ÉXITO

Caso de éxito

GERONTOIREGUA

En cuanto a la central se le presupuestó una PBX Panasonic KX-TDE600NE ya que la central ofrecía todo lo que pedía el cliente, sistema DECT para recepción de alarmas, Operadora Automática, terminales con botoneras desde el más básico hasta la operadora gracias a la gama KX-DT346 de Panasonic. Para implantar un sistema anti-incendio actual y cumpliendo las indicaciones legales, se optó por producto INIM-GUARDAL, aportando una solución efectiva y económica. Dicha solución se compuso por una central analógica y detectores distribuidos para cubrir todas las zonas de la Residencia con especial interés de actuación preventiva en las áreas problemáticas. Igualmente se optó por instalar un sistema CCTV integrado con controles de accesos y presencia. La plataforma seleccionada fue la de WAF que permite integrar vídeo y eventos de acceso gracias a sus módulos WAF PRESENCE y WAF ACCESS. Por un lado, la plataforma WAF realiza la grabación de vídeo de las zonas de acceso con cámaras de alta resolución BRICKCOM y posteriormente se integra con los módulos exclusivos de WAF y terminales de huella. Esta integración permite la búsqueda de archivos de vídeo por ítems de empleado, horario, fecha, etc, ya que asocia dicha información y permite realizar búsquedas avanzadas.

BENEFICIOS: Con la solución de IBERNEX, se ha conseguido que la atención al paciente se haga de manera más rápida. Gracias al sistema de los dispositivos de luz de alarma, el personal identifica fácilmente si algún paciente necesita ayuda. De igual modo, con la integración de este sistema y la central telefónica de Panasonic, se ayuda al trabajador facilitándoles su trabajo. Pueden atender de manera rápida, confirmar el estado del paciente mediante llamadas de teléfono, cerrar incidencias con diferentes procedimientos, así como ahorrar tiempos en labores administrativas para registrar todas estas actuaciones. Con el nuevo sistema anti incendio INIM se habilita al Centro de una solución que protege tanto las instalaciones como a las personas que residen y personal que trabaja en el mismo. La plataforma WAF con la integración del sistema de accesos y presencia del mismo fabricante, hace que la solución de gestión facilite el trabajo de RRHH de la Residencia. Del mismo modo evita robos y hechos no deseables de manera preventiva.

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VIDEOCONFERENCIA

Radvision recibe el premio ‘North American Product Leadership Award’ Scopia Desktop, solución de Radvision, consigue el North American Product Leadership Award. Por segundo año consecutivo, la consultora Frost&Sullivan ha premiado a Avaya, por su liderazgo europeo en soluciones de enrutamiento de entradas en centros de contacto, yendo más allá de la voz.

Radvision, ha recibido el famoso galardón “North American Product Leadership Award”, premio que la consultora Frost & Sullivan le ha otorgado por su solución Scopia Desktop. Se trata del “North American Product Leadership Award”, y se le ha concedido por el liderazgo de producto dentro del mercado norteamericano en la categoría de vídeo conferencia basada en software, al considerarla como la solución de videoconferencia para desktop más completa de la industria. Scopia Desktop lleva sus capacidades avanzadas de videoconferencia a usuarios de PC y Mac para colaboración en vox, vídeo y datos. Incluye vídeo en alta definición (HD) para participantes de reuniones, colaboración en datos y codificación H.264 (SVC) para recuperación de errores. Scopia Desktop es sencillo de manejar, se administra de forma centralizada y permite la distribución y descarga sin complejos sistemas de pago de licencia ni problemas de instalación. Gracias a un firewall automático, permite que cualquier persona pueda participar sin importar la ubicación donde se encuentre ni el dispositivo en uso.

El proceso de selección del ganador de esta categoría de los premios Frost & Sullivan, conlleva un riguroso análisis de las diferentes empresas líderes que ofrecen soluciones de videoconferencia basadas en software para ordenadores de escritorio. El premio es otorgado a aquellas empresas cuyos productos ofrecen las mejores características y funcionalidades, un mayor grado de innovación, un alto grado de aceptación en el mercado, así como mejoras de valor para el cliente y alta calidad.

VIDEOCONFERENCIA

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CARTELERIA DIGITAL

RECETAS DE MARKETING

¿Cocinamos? El contenido como motor de la comunicación Cuando se habla de ‘claves’ para desarrollar algo, no es recomendable la creación de listados ‘finitos’, puesto que siempre se corre el riesgo de quedarse corto. Pero, en esta ocasión, vamos a tratar de exponer 6 aspectos –entre los muchos que hay que tener en cuenta- que pueden considerarse fundamentales a la hora de afrontar una estrategia de contenidos en social media. La que denominaremos ‘Teoría de las 6C’, no deja de ser más que un pequeño apunte básico para comprender el esfuerzo que debe realizarse si se quiere afrontar con alguna garantía la presencia de una marca en el ámbito digital. ‘Creatividad, curación, calidad, coherencia, constancia y conversación’ son, a nuestro entender, seis conceptos esenciales para empezar a trabajar en la gestación de contenidos de marca: • CREATIVIDAD como pilar básico de una estrategia dirigida a destacar, y como referencia de valor de nuestra marca. Ser capaces de ‘aportar cosas nuevas y de valor’ significa que incorporamos la marca a ese pequeño grupo de ‘creadores’ ( y que algunos estudios señalan que está formado sólo por el 1% de usuarios de internet), y cuya obra es el oxígeno que mueve la comunicación en la red. • CURACIÓN de contenidos, como respuesta inteligente a la intoxicación masiva a que está sometido el usuario. Saber ‘encontrar’ -que no es lo mismo que saber buscar- información de valor, analizarla, contrastarla y ‘mejorarla/actualizarla’ con nuestra opinión y/o conocimientos, nos permite ir consolidándonos como ‘fuente fiable’ ante el público; un aspecto fundamental a la hora de generar confianza y adquirir una reputación sólida y positiva.

• CALIDAD, como ‘vestido’ que acompañe nuestra imagen global. Todo cuanto hacemos debe estar bien ordenado y empaquetado. Todos los detalles -hasta los más pequeños-, cuentan a la hora de proyectar una imagen adecuada. Una buena creatividad no es suficiente, si no está acompañada de un diseño atractivo. El tópico que señala que ‘el buen paño en el arca se vende’, no funciona. Los espacios sociales de la marca deben ‘salir al mercado’ y presentarse como un escenario sugerente y, sobre todo, cómodo, que atraiga el interés del público, facilite la interacción y ayude a que éste encuentre lo que le interesa de forma muy rápida.

• COHERENCIA, como salvaguarda ante los cantos de sirena de las tendencias. Estar a la última no significa que se deba perder el norte de la identidad de marca. Los contenidos se construyen en base a unos objetivos marcados por las estrategias, siendo necesario mantenerse fiel a ellos. Lógicamente, la dinámica marcada por la propia esencia de la comunicación 2.0 -los intereses del público se caracterizan por su pasmosa volatilidadobliga a la marca a tener una cintura flexible, que permita ‘reorientarse y adaptarse’ a las circunstancias, sin perder por ello la esencia de sus valores de identidad... • CONSTANCIA, como fundamento básico para la captación y fidelización del público. La frase ‘caminante no hay camino, se hace camino al andar’, adquiere aquí un sesgo importante: porque en este caso, hay camino y destino -bien definidos por la estrategia-, aunque para llegar, sigue siendo fundamental encontrar ese ritmo sostenido y sostenible que nos permita alcanzar la meta. Marcar el tempo de nuestro trabajo no sólo es clave para mantener el interés de quienes nos siguen, sino que también lo es para la propia marca, ya que permite ‘establecer una rutina de trabajo’ asequible y eficaz. • CONVERSACIÓN como base para la creación de una relación de empatía con el público. El diálogo no sólo debe entenderse como un click en un ‘me gusta’, o un comentario en el muro de una página, sino que debe asumirse desde un plano mucho más abierto. Los contenidos deben erigirse como el ‘principal motivo de conversación’ del usuario. De esta forma, ante una propuesta lanzada desde los espacios sociales de una marca, la conversación se establecerá como . respuesta a las inquietudes generadas. Se trata de establecer un ‘causa-efecto’, que sustituya a la ‘publicidad invasiva’ con la que se acostumbra a abordar al usuario, interrumpiéndole y acosándole. De ahí, que la suma de las ‘5C’ precedentes deba orientarse a crear esa ‘excusa interesante’, en forma de contenido, cuyo valor será asumido de forma natural por el público, convirtiéndose en argumento de su propia conversación.

CARTELERIA DIGITAL

EVENTOS

Evento Masscomm - Panasonic TODO UN ÉXITO LA GIRA Masscomm- Panasonic

Masscomm junto con Panasonic sorprendimos a todos en esta gira que tuvo lugar durante el mes de mayo en Madrid, Bilbao, Barcelona y Valencia. Se presentaron las novedades de Panasonic de todas las ramas que comercializamos, acompañados de promociones únicas para los asistentes. Además se comunicaron las nuevas tarifas con precios más competitivos de Panasonic DECT. Pero no solo fueron esas las sorpresas, ya que durante el encuentro se sortearon tres productos Plantronics, un Calisto 620, un Blackwire 710 y un EncorePro. Pero nadie se fue con las manos vacias ya que se regalaron sets de vino y ricos bombones Viena personalizados con el logo de Masscomm y Panasonic. Para cerrar el evento y seguir el día a día con fuerza estuvo en manos de Fernando Álvarez el cual dirigió una sesión de coaching para ayudarnos con algunas pautas para el éxito. Muchas gracias a todos los asistentes por compartir un estupendo rato y cargarnos de energías.

massCOSAS

DATOS DE CONTACTO DE MASSCOMM Juan Antonio Osaba Dirección General josaba@masscomm.es José Miguel Morillo Dirección Cuentas Nacional jmiguel.morillo@masscomm.es

Juan Nieto Dirección Operaciones juan.nieto@masscomm.es

Eva Corral Dirección Comercial eva@masscomm.es

Jesús Ángel Munilla Dirección Financiera jesusangel@masscomm.es

DEPARTAMENTO COMERCIAL Joaquín Fernández Responsable Zona Oeste comercial.empresas@masscomm.es

Raúl Marín Responsable Zona Este ventas@masscomm.es

Eduardo Brocal Responsable de Seguridad videovigilancia@masscomm.es

Florián Sánchez Responsable Zona Centro zonacentro@masscomm.es

DEPARTAMENTO SOPORTE (PREVENTA Y POSTVENTA) soporte@masscomm.es Miguel Izquierdo Datos ALU, Allied Telesis,Radvision datos@masscomm.es

José Antonio Calvo OXO, ITS, Optimus, Aurall, Char jacalvo@masscomm.es Carlos Fernández Soporte soporte@masscomm.es

Sergio Gómez Soporte soporte@masscomm.es Borja Reinares Sistemas sistemas@masscomm.es

Elías Cuberos Soporte en Madrid elias.cuberos@masscomm.es

Rubén Río OXE, Audiocodes preventa@masscomm.es

María Puerta Gestión y proyect. Seguridad proyectos.waf@masscomm.es

José Angel Riaño Panasonic soporte@masscomm.es

Alejandro García Cartelería Digital carteleriadigital@masscomm.es

Jesús López Sistemas sistemas@masscomm.es

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Idoia Moneo Pedidos y Ofertas ofertas@masscomm.es

Cristina Díez Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es

Santiago Galilea Responsable de Logística logistica@masscomm.es

Carlos Ochoa Administración y facturación administracion@masscomm.es

Jorge Hierro Departamento de Logística logistica@masscomm.es

Maria Puy Varea Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Elena Rueda Contabilidad contabilidad@masscomm.es

Fede Echavarri Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es

Vanesa Martínez Responsable de Marketing marketing@masscomm.es

OFICINAS masscomm

Oficina Nueva

OFICINA CENTRAL

C/General Yagüe. 36, Nave22 P21. 26007 · Logroño · La Rioja Tel. 941 24 06 94

CALENDARIO DE FORMACIÓN

JUNIO 2013

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

902 23 26 23 Madrid

CALENDARIO DE FORMACIÓN Lunes

Atención cliente:

DELEGACIÓN MADRID

C/ Isabel Collbrand nº 10, edificio Alfa III- ACCESO 2, 4ª planta, oficina 121 · 28050 Madrid

JUNIO 2013

Sábado

Domingo

Lunes

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

• 5 de junio. Formación Técnica Char . Mataró • 7 de junio. Primer pedido del Mes

• 6 de junio. Formación técnicas Audiocodes . Madrid

• 13 de junio. Formación técnicas Audiocodes. Barcelona • 14 de junio. Control de Acceso y Presencia Zk Software y Waf . Webinar

• 11 y 12 de junio. Curso técnico post-venta de Routing y Wlan. Madrid

• 7 de junio. Primer pedido del Mes • 21 de junio. Formación comercial/pre-venta del portfolio de Datacom de

Alcatel-Lucent (Wlan y Switching). . Madrid

DL: NA-832/2010

NUEVO CATÁLOGO COMERCIAL PERSONALIZABLE NUEVO ARTÍCULO QUE SE INCORPORA AL PROGRAMA DE PUNTOS DE MASSCOMM

Calisto 620,

Manos libres inalámbrico

Punto de Venta Advantage Line

902 23 26 23 · 941 24 06 94

www.masscomm.es pedidos@masscomm.es

Ofertas válidas del 1 al 30 de junio de 2013. Precio IVA no incluido exclusivos para distribuidores autorizados de masscomm. Las condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso por parte de los fabricantes. Las promociones no son acumulables y son válidas hasta fin de existencias. masscomm no se hace responsable de posibles errores tipográficos.