UNA PASSIONE FATTA DI
PERSONE E NUMERI GRUPPO ILLIRIA
240 360 AUTOMEZZI
DIPENDENTI
9
LA TUA SODDISFAZIONE È LA NOSTRA MISSIONE QUOTIDIANA.
SEDI
OPERATIVE
2
SOCIETÀ
CONTROLLATE
2
SOCIETÀ
PARTECIPATE
15.000 DISTRIBUTORI
AUTOMATICI
12.200 CLIENTI
SERVITI
8.000
MACCHINE PER UFFICIO
Dal 1970 operiamo con passione nel settore della distribuzione automatica proponendo i nostri servizi con organizzazione e struttura. Una lunga esperienza che si traduce in affidabilità e professionalità per garantire in ogni momento una pausa d’eccellenza. Nostro principale obiettivo è realizzare aree ristoro confortevoli e funzionali, offrendo soluzioni innovative e personalizzate in termini di distributori, assortimento e servizio. Su tutto il territorio nazionale i nostri clienti possono contare su referenti qualificati che ogni giorno puntano a migliorarsi e a migliorare l’esperienza d’utilizzo dei nostri servizi.
LA NOSTRA QUALITÀ È
GARANTITA GRUPPO ILLIRIA
UN PROCESSO CERTIFICATO AL TUO SERVIZIO. Importanti certificazioni e riconoscimenti specifici per il settore attestano la qualità del nostro operato. Rispettiamo nel dettaglio il protocollo HACCP per ottenere l’ottimale monitoraggio di tutte le attività operative legate agli aspetti della sicurezza alimentare dei prodotti distribuiti. Visitiamo i clienti con personale ispettivo che verifica la qualità del servizio offerto. Applichiamo sistemi di controllo per la corretta erogazione del prodotto.
UNI EN ISO 9001:2008 gestione qualità UNI EN ISO 14001:2004 gestione ambientale UNI EN ISO 22000:2005 gestione sicurezza alimentare BS OHSAS 18001:2007 gestione salute e sicurezza sul luogo di lavoro CARTA DEI SERVIZI gestione servizio vending TQS VENDING Top Quality Standard
Abbiamo creato un manuale di autocontrollo aziendale che disciplina gli interventi di manutenzione preventiva e programmata, pulizia e sanificazione dei distributori automatici.
UN SERVIZIO SOTTO
CONTROLLO GRUPPO ILLIRIA
CONTROLLO DEI PROCESSI
UNA PROCEDURA PIANIFICATA NEL DETTAGLIO.
GESTIONE
Tutti i processi che caratterizzano il nostro servizio vengono studiati nei minimi dettagli, dalla gestione dei magazzini al corretto rifornimento dei distributori, dal controllo e la pulizia delle macchine al tempestivo intervento in caso di necessità.
MAGAZZINI TRASPORTO
PRODOTTI FRESCHI
Ogni giorno indichiamo al nostro personale su quale distributore intervenire, registrando le attività sui palmari e aggiornando in tempo reale il programma.
PROGRAMMAZIONE
GIORNALIERA RIFORNIMENTI
Particolare attenzione viene riposta al trasporto dei prodotti ad alta deperibilità che avviene nel pieno rispetto della catena del freddo per preservarne la freschezza al momento del consumo.
MANUTENZIONE PROGRAMMATA E PREVENTIVA
DISTRIBUTORI
PULIZIA E SANIFICAZIONE
DISTRIBUTORI
CATENA DEL FREDDO 1 2 3 4
STOCCAGGIO IN CELLE FRIGORIFERE TRASPORTO IN MEZZI CON POZZETTI REFRIGERATI CONSEGNA AL CLIENTE IN CONTENITORI ISOTERMICI INSERIMENTO NEI DISTRIBUTORI REFRIGERATI
CONTROLLO
TEMPERATURE DISTRIBUTORI MONITORAGGIO
SERVIZIO
Il pronto intervento è garantito dal numero verde presente su tutti i nostri distributori e ci permette di raggiungervi nel più breve tempo possibile.
SIAMO I REGISTI DEL TUO
SERVIZIO GRUPPO ILLIRIA
CICLO ASSISTENZA TECNICA RILEVIAMO IL GUASTO AL DISTRIBUTORE AUTOMATICO
LA SALA REGIA INVIA IL SUPPORTO TECNICO PIÙ VICINO
SAPPIAMO SEMPRE DOVE SIAMO E ARRIVIAMO PIÙ VELOCEMENTE.
RICEVIAMO UNA SEGNALAZIONE ATTRAVERSO IL NUMERO VERDE
La sala regia è un sistema avanzato di gestione delle attività dei nostri operatori che garantisce un servizio in tempo reale. Attraverso i monitor vengono controllate le operazioni effettuate, sia per quanto riguarda il rispetto delle consegne pianificate sia in relazione alla qualità del lavoro svolto.
IL NOSTRO CALL CENTER AVVISA IL MEZZO TECNICO PIÙ VICINO
In questo modo riusciamo ad assicurare il corretto funzionamento dei distributori e garantire l’assortimento dei prodotti in qualsiasi momento. La geo-localizzazione dei nostri mezzi sul territorio ci permette, inoltre, di inviare immediatamente al cliente il mezzo più vicino per risolvere qualsiasi problema di intervento. Ciò consente non solo di ottimizzare il servizio ma anche di ridurre sensibilmente i consumi di carburante con positivi riflessi sull’ambiente.
LA RIPARAZIONE VIENE ESEGUITA E IL GUASTO RIPARATO
ATTIVITÀ INVIAMO UN RAPPORTO RIEPILOGATIVO AL CLIENTE
1 2 3 4
CONTROLLO REMOTO DELLE ATTIVITÀ SVOLTE INTERVENTO RAPIDO ENTRO 8 ORE TRACCIAMENTO REAL-TIME DEGLI OPERATORI OTTIMIZZAZIONE DEL SERVIZIO
L’INNOVAZIONE CHE TI FACILITA L’UTILIZZO GRUPPO ILLIRIA
VERIFICA DELLE ATTIVITÀ
PASSO DOPO PASSO IL MONITORAGGIO AL TUO FIANCO. Le tecnologie all’avanguardia fanno parte del dna di Gruppo Illiria che testa e sviluppa soluzioni inedite per andare incontro alle nuove esigenze dei clienti; è così che tutte le operazioni sono tracciate con la telemetria, che si può pagare con smartphone e che si entra in contatto con i prodotti mediante nuovi dispositivi a touch screen.
MONITORAGGIO IN TEMPO REALE DEL RIFORNIMENTO DISTRIBUTORE GESTIONE DELLE SCADENZE PRODOTTI RILEVAMENTO AUTOMATICO DI CONSUMAZIONI E INCASSI
SERVIZI INNOVATIVI 1 DISTRIBUTORI TOUCH SCREEN
DISPOSITIVI DI SEGNALAZIONE GUASTI SEMPRE SOTTO ESAME
I nuovi distributori a schermo touch supportano l’inserimento di video per comunicazioni aziendali con altissimo livello di personalizzazione. Attraverso il monitor è possibile inoltre visionare ingredienti e informazioni sul prodotto prima di effettuare l’acquisto.
2 PAGAMENTI VIA SMARTPHONE Con le nuove tecnologie nfc e con app
RIDUZIONE DELLE CHIAMATE PER RICHIESTA INTERVENTI
dedicate è possibile effettuare pagamenti, accedere a promozioni, instant win e concorsi a premi, per rendere l’esperienza della pausa sempre più gratificante.
3 SISTEMI DI TELEMETRIA Grazie ai nuovi sistemi di controllo remoto
delle macchine è possibile monitorarne lo stato, assicurando così il rifornimento costante ed evitando al cliente fastidiosi fermi per guasto.
SOLUZIONI E IDEE PER LA TUA
PAUSA GRUPPO ILLIRIA
FORNITURA SGABELLI
FORNITURA TAVOLINI
CESTINI RACCOLTA
DIFFERENZIATA
PANNELLI
PERSONALIZZATI
PROGETTAZIONE
AREE RISTORO
COMPATTATORI RIFIUTI
DIAMO IL GIUSTO SENSO AL VOSTRO SPAZIO. Per vivere il momento della pausa con la massima tranquillità e relax progettiamo e allestiamo le aree ristoro, creando la giusta soluzione per ogni tipo di ambiente. Possiamo personalizzare graficamente i pannelli dei distributori per veicolare l’immagine aziendale anche davanti ad un caffè o arredare il luogo della pausa in modo accogliente, confortevole e pulito. I nostri responsabili di progetto studiano con attenzione la combinazione ideale tra spazi, arredi, colori e materiali per ottimizzare la qualità estetica. I distributori previsti saranno nuovi ed esteticamente intonati tra loro e potranno essere inseriti in moderne strutture dal design raffinato, completate da appositi cestini integrati per la raccolta differenziata dei rifiuti.
TENIAMO PRONTI I TUOI
PREFERITI GRUPPO ILLIRIA
IL GIUSTO DISTRIBUTORE PER OGNI TIPO DI PRODOTTO. “DALL’EROGAZIONE DELL’ACQUA ALLA SPREMUTA SEMPRE FRESCA, PASSANDO PER I PRODOTTI PER LA PERSONA, I NOSTRI DISTRIBUTORI COLMANO TUTTE LE ESIGENZE E TUTTI I GUSTI DEI NOSTRI CLIENTI.”
DISTRIBUTORE BEVANDE CALDE
pensato per favorire al massimo un break confortevole con una scelta di bevande calde per tutti i gusti e realizzato per dare una gamma di prodotti sempre in linea con le richieste più frequenti.
DISTRIBUTORE SNACK
un distributore di prodotti dolci e salati che permette di scegliere lo snack più adatto al momento, appetitoso ed energetico, per dare la carica immediata o il gustoso relax a tutte le pause, durante l’intero arco della giornata e a seconda delle specifiche necessità.
DISTRIBUTORE GELATI
il moderno distributore refrigerato a -20°C è dotato di un’ampia vetrina per un’eccellente visibilità dei prodotti. La sua configurazione permette di erogare qualunque tipo di gelato: coni, coppette, stecchi, biscotti e ghiaccioli.
DISTRIBUTORE SPREMIARANCE
la macchina, grazie all’esclusivo sistema di spremitura a pressione, offre un succo di arance puro e fresco, senza aggiunta di acqua o zucchero. Il prodotto che si ottiene è una spremuta di qualità, piena di sapore e 100% naturale.
MENSA AUTOMATICA
da oggi è possibile distribuire automaticamente un pasto completo, dal primo al secondo piatto, contorno, frutta o dolce, attraverso un avanzato sistema di gestione delle prenotazioni tramite totem multimediale.
FONTANELLE ACQUA E BOCCIONI
le colonnine refrigerate con boccioni danno la possibilità di erogare acqua a temperatura ambiente, fredda e calda. Le fontanelle collegate a rete idrica sfruttano le più avanzate tecnologie, offrendo soluzioni che garantiscono la protezione dell’intero percorso dell’acqua.
PER OGNI CONSUMO LA PROPRIA
TAGLIA GRUPPO ILLIRIA TG.
S
TG.
M
TG.
L
DISTRIBUTORI CLASSE A/A+/A++
ASSICURAZIONE
DANNI
IL GIUSTO DISTRIBUTORE PER OGNI TIPO DI PUBBLICO.
DESIGN
MODERNO E RAFFINATO
AMPIA SCELTA
DI PRODOTTI
INTRODUZIONE
ANTI INCEPPAMENTO DI MONETE
FUNZIONI DI RISPARMIO ENERGETICO
SENSORI OTTICI
DI RILEVAMENTO CONSEGNA PRODOTTO
Forniamo distributori automatici moderni e funzionali, dal design e dalle tecnologie innovative, dotati della più vasta gamma di selezioni e di grande autonomia, ma anche apparecchi di dimensioni relativamente modeste e dall’ingombro ridotto. Per ogni numero di persone è prevista una “taglia” di distributori, studiati sulle esigenze che il volume di pubblico prevede. Per ogni cliente definiamo, come per un vestito sartoriale, la giusta misura proponendo la soluzione più adatta per le esigenze riscontrate.
QUALCOSA DI CALDO PER OGNI SITUAZIONE GRUPPO ILLIRIA
MISCELIAMO CON CURA PER ACCONTENTARE IL PALATO.
Offriamo una gamma completa di prodotti caldi, dal caffè espresso al caffè lungo, macchiato, cappuccino, caffè decaffeinato, caffè d’orzo, latte, ginseng, the ed infusi, cioccolato al latte e fondente. Selezioniamo con cura i migliori marchi per offrire sempre un prodotto all’altezza del nostro Servizio. Utilizziamo solo miscele di qualità di torrefazioni note sia a livello nazionale che locale a seconda delle zone in cui operiamo. Proponiamo bevande calde formato XL nei nuovi gusti assortiti come il caramello, la vaniglia o la nocciola. Semplici o con l’aggiunta di topping quali kellogs, choco pops, smarties e altri ancora. .
ROSSO: C0 M100 Y100 K0 PANTONE 485
NERO: C0 M0 Y0 K100
QUANDO IL
FREDDO
PORTA SAPORE GRUPPO ILLIRIA
UN FRESCO SAPORE PER UN MOMENTO DI RELAX. L’offerta di snack delle marche più conosciute, bibite fredde e succhi di frutta, panini e tramezzini freschi o in atmosfera modificata e molto altro, fanno dei nostri distributori un luogo ambito per trovare ciò di cui si ha bisogno. Utilizziamo tutti i principali e più rinomati marchi presenti sul mercato per quanto riguarda:
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BEVANDE FREDDE SUCCHI DI FRUTTA SNACK DOLCI E SALATI PANINI E TRAMEZZINI MINI PASTI INTEGRATORI CARAMELLE E CHEWINGUM
CIBO
SANO
PER LA TUA SALUTE
GRUPPO ILLIRIA
FRUTTA FRESCA
FRUTTA SECCA DISIDRATATA O SCIROPPATA
VERDURA
L’ATTENZIONE AL CORPO PASSA PER IL CIBO. Per chi come noi pensa che la salute del corpo passi per ciò che si mangia, abbiamo selezionato alcuni prodotti con specifiche caratteristiche nutrizionali che proponiamo all’interno dei nostri distributori automatici. Dai prodotti a base di frutta alle insalate fresche, la nostra attenzione è rivolta a “come sono” realizzati i prodotti e “cosa contengono”.
SUCCHI, SPREMUTE E FRULLATI 100% DI FRUTTA
YOGURT
L’interesse costante alle esigenze dei consumatori si concretizza nello sviluppo di nuovi progetti dedicati al tema delle intolleranze alimentari e del corretto stile di vita.
I NOSTRI PROGETTI
AIC (Associazione Italiana Celiachia) Aderiamo al progetto “Alimentazione Fuori Casa” dell’Associazione Italiana Celiachia, facendo parte della rete nazionale degli esercizi riconosciuti per offrire un servizio idoneo alle esigenze alimentari dei celiaci.
PRO DOTTI SANA ALIMENTA ZIONE
SENZA GLUTINE SENZA LATTOSIO SENZA GRASSI IDROGENATI SENZA ZUCCHERI AGGIUNTI SENZA OGM VEGANO BIOLOGICO 100% NATURALE
“Free From - for Vending” ha come obiettivo quello di promuovere un corretto regime alimentare grazie alla proposta di prodotti adatti a chi presta particolare cura alla propria alimentazione o a chi soffre di intolleranze alimentari.
LA NOSTRA SOSTENIBILE IDEA DI VENDING GRUPPO ILLIRIA
SCEGLIAMO UN’ECONOMIA A MISURA D’UOMO.
PRODOTTI A KM ZERO
MERCATO EQUOSOLIDALE
FINANZA ETICA E BUONE PRATICHE AUTOMEZZI A METANO
RECUPERO FONDI DI CAFFÈ
Teniamo ad offrire al consumatore maggiori garanzie di freschezza e genuinità grazie alla proposta di prodotti a km0, che variano necessariamente a seconda della località geografica in cui prestiamo il nostro Servizio. Per aiutare le economie nei paesi in via di sviluppo proponiamo, inoltre, prodotti provenienti dal mercato equo e solidale. Sostenibilità e responsabilità si intersecano per una offerta completa a partire dal comparto tecnologico, attraverso l’utilizzo di automezzi a metano, automezzi elettrici, pannelli fotovoltaici per il riscaldamento delle sedi e distributori di classe A++, fino ad arrivare all’utilizzo di palette di legno, bicchieri di carta e bicchieri a ridotto impatto ambientale. Recenti attività ci vedono impegnati in azioni di recupero e riciclo dei fondi di caffè, al fine di poter inviare lo stesso come scarto vegetale all’interno di un fermentatore in un impianto a biogas. In questo modo il rifiuto viene trasformato in energia elettrica, calore utilizzato per il riscaldamento e come fertilizzante naturale.
PER LA TUA
QUOTIDIANITÀ
C’È ALTRO
GRUPPO ILLIRIA
QUANDO C’È BISOGNO SONO A TUA DISPOSIZIONE. PRODOTTI DI PROTEZIONE INDIVIDUALE
PULIZIA PERSONALE
PRODOTTI DI CANCELLERIA
ACCESSORI HI-TECH
Il tempo a disposizione è sempre meno e spesso è facile dimenticarsi o avere necessità di una serie di classici prodotti utili. Per questo, insieme al cliente, stiliamo una lista di prodotti per l’utilizzo quotidiano come: fazzolettini di carta, salviette umidificate, gel antibatterico per il lavaggio a secco delle mani, assorbenti igienici femminili, cartucce per stampanti, sapone liquido, CD e DVD, memorie USB, pile e molto altro. I distributori automatici di dispositivi di protezione individuale consentono, attraverso apposito software, di regolarne l’utilizzo aziendale e renderli sempre reperibili in ogni luogo.
RESPONSABILITÀ COME IMPEGNO
SOCIALE GRUPPO ILLIRIA
VALORIZZIAMO IL CONSUMO CRITICO SCEGLIENDO COSA PROPORRE. BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ
RETI E MERCATO LOCALE
PROGETTI ECOCOMPATIBILI
SOLIDARIETÀ
Il percorso di crescita continua e si espande ulteriormente grazie a progetti pensati per un effettivo progresso della qualità del servizio. La donazione di prodotti in scadenza ad enti benefici, il sostegno concreto destinato all’acquisto di furgoni per disabili e l’impegno a valorizzare l’omaggistica natalizia solidale, sono alcune delle iniziative che ci rendendo orgogliosi del nostro operato.
CI TROVI VICINO
A TE
UNA DIFFUSIONE CAPILLARE PER FORNIRE A TUTTI UN SUPPORTO OTTIMALE. Per fornire un miglior servizio, abbiamo diverse sedi operative sul territorio italiano, da dove ogni giorno partono i nostri operatori per consegnare i prodotti nel modo in cui vi abbiamo raccontato e per fornire il servizio e la qualitĂ che da sempre ci contraddistingono.
LE NOSTRE SEDI
SOCIETÀ CONTROLLATE
SEDE OPERATIVA DI UDINE Via Jacopo Linussio n°1 33100 Udine (UD) Tel +39 0432 675735 Fax +39 0432 675387 info@gruppoilliria.it NUMERO VERDE 800 291956
SEDE OPERATIVA DI PORDENONE Via Jacopo Linussio n°13 33170 Pordenone (PN) Tel +39 0434 570155 Fax +39 0434 570775 info.pn@gruppoilliria.it NUMERO VERDE 800 324505
DIVISIONE UFFICIO E FAMIGLIA Via Jacopo Linussio n°1 33100 Udine (UD) Tel +39 0432 675735 Fax +39 0432 675387 info@gruppoilliria.it NUMERO VERDE 800 291956
SEDE OPERATIVA DI TOLMEZZO Via Torre Picotta n°60 33028 Tolmezzo (UD) Tel +39 0433 41801 Fax +39 0433 457528 info@gruppoilliria.it NUMERO VERDE 800 291956
DIVISIONE TECNICA Via Jacopo Linussio n°1 33100 Udine (UD) Tel +39 0432 675735 Fax +39 0432 675387 info@gruppoilliria.it NUMERO VERDE 800 291956
SEDE OPERATIVA DI TRIESTE Via Caboto n°23 34147 Trieste (TS) Tel +39 040 826440 Fax +39 040 823217 info.ts@gruppoilliria.it NUMERO VERDE 800 250425
SEDE OPERATIVA DI GORIZIA Via Dei Vegetariani n°9 34170 Gorizia (GO) Tel +39 0432 675735 Fax +39 0432 675387 info@gruppoilliria.it NUMERO VERDE 800 291956
SEDE OPERATIVA PIEMONTE Via Fratelli Varian ang. Via Meucci 10040 Leinì (TO) Tel +39 011 8968599 Fax +39 011 8007363 info.to@gruppoilliria.it NUMERO VERDE 800 313106 SEDE OPERATIVA LOMBARDIA Via E. Fermi n°31 20060 Gessate (MI) Tel +39 02 90470303 Fax +39 02 90420713 info.mi@gruppoilliria.it
GRUPPO ILLIRIA S.P.A.
SEDE OPERATIVA EMILIA ROMAGNA Via Val di Setta n°59/A Loc. Lama di Setta 40043 Marzabotto (BO) Tel. +39 051 847762 Fax. +39 051 6757006 info.bo@gruppoilliria.it
SEDE LEGALE E AMMINISTRATIVA
SEDE OPERATIVA LAZIO
Via Jacopo Linussio n.1 33100 Udine (UD) Tel. +39 0432 675735 Fax +39 0432 675387 info@gruppoilliria.it www.gruppoilliria.it NUMERO VERDE 800 291 956
Via dei Verbaschi n°20 fraz. Santa Palomba 00134 Roma (RM) Tel +39 06 93162453 Fax +39 06 93020347
info.rm@gruppoilliria.it NUMERO VERDE 800 116295
ITALFURNITURE S.R.L. Via Degli Artigiani n°3 33082 Corva di Azzano Decimo (PN) Tel +39 0434 647117 Fax +39 0434 647345 info@italfurnituresrl.it www.italfurnituresrl.it ILLIRIA MAROC SARL Lot n° 31, Parc Indutriel CFCIM 20180 Bouskoura (MAROC) Tel. 0522 592599 Fax 0522 592036 info@illiriamaroc.ma
SOCIETÀ PARTECIPATE ESPRESSO TIME S.R.L. Via dei Colli n° 113 31058 Susegana (TV) Tel. +39 0438 435533 Fax +39 0438 738070 Via XI Settembre n°9 35010 Villafranca Padovana (PD) Tel. +39 049 630901 Fax. +39 049 630901 Via Salisburgo n°1 37136 Verona (VR) Tel. 0438 435533 Fax. 0438 738070 info@espressotime.it www.espressotime.it
FRIULANA PANINI S.R.L. Via Tombe Romane n°10 33040 Moimacco (UD) Tel. +39 0432 722624 Fax. +39 0432 722074 info@friulanapanini.com www.friulanapanini.it