Estudio de Demanda en Destino. Comparativo Integrado Abril-Julio 2012. Misiones. ARG by Mauricio Alvez

Estudio de demanda en destino

Agosto 2012

Ă?ndice 1. Objetivo del Trabajo. 2. MetodologĂa. 3. Resultados.

1.Objetivo

Determinar el perfil del turista, la organizaci贸n del viaje,

los grados de satisfacci贸n, la percepci贸n del destino y gasto promedio.

2. Metodología  Investigación Cualicuantitativa, a través de encuestas muestreo, con las siguientes particularidades técnicas:

por

Tipo de Muestra:

Aleatoria

Nivel de Confianza:

95 %

Tamaño de la muestra:

5000 casos.

Margen de Error:

1,4%.

Método de encuesta:

Entrevista Coincidental

Método de obtención de información:

Se empleó un cuestionario estructurado, de 20 minutos de duración, con preguntas abiertas y cerradas.

Target:

Turistas mayores de 18 años.

Plaza:

Ciudad de Posadas, Reducciones de San Ignacio, Cruz de Santa Ana, Parque Nacional Iguazú y Parque Provincial Moconá

Fecha de Relevamiento:

Del 6 de Julio al 5 Agosto de 2012. Temporada alta.

3. Resultados

1. Perfil del turista

1.1 Edad. Abril 12,3%

de 66 y más

8,8% 13,9% 10,9%

de 55 a 65

15,5%

de 45 a 54

22,9% 32,1% 22,8% 20,1%

de 25 a 34

de 18 a 24

Podemos observar que la franja etaria en Julio, vuelve a ser entre 35 y 54 años llegando a casi el 62 % de los visitantes. Es el doble que la media poblacional de ese rango de edad

18,2%

de 35 a 44

17,3%

Julio

5,8%

de 66 y más Argentina

Turismo

12,3% 3,4% 13,9% 13,5%

de 55 a 65

15,5%

de 45 a 54

27,1%

de 35 a 44

18,2%

de 25 a 34

17,9%

de 18 a 24

34,6% 22,8% 17,3% 3,6%

Argentina

Turismo

1.2 Nivel de Estudios. Abril Terciaria o Universitaria completa

48,9%

Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta Primaria completa / Secundaria incompleta

44,3%

5,5%

! Sin estudios / Primaria incompleta

En Julio se mantiene la tendencia de un alto grado educativo del visitante siendo una variable a seguir en 2013.

0,1%

Julio Terciaria o Universitaria completa

54,8%

Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta Primaria completa / Secundaria incompleta

Sin Estudios / Primaria Incompleta

39,0%

6,0%

0,1%

1.3 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única Europa y resto del mundo 3,1%

EEUU y Canadá: 1,1%

Abril

Resto de América 5,1% Brasil y Paraguay 10,8% Argentina 79,9%

EEUU y Canadá: 0,1%

Julio

Resto de América: 1,8% Brasil y Paraguay: 4,6% Argentina: 92,3%

Europa y resto del mundo: 1,2%

1.4 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Julio Abril Resto de Buenos Aires (Prov. Y GBA) Misiones CABA Córdoba Santa Fé Entre Rios Corrientes Chaco Rio Negro Mendoza Tucumán Chubut La Pampa 79,9% Santa Cruz Salta Formosa San Luis Catamarca Stgo. Del Estero Neuquén San Juan Jujuy Tierra del Fuego La Rioja

Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA) 21,3% Misiones 16,4% C.A.B.A. 10,7% Córdoba 5,1% Santa Fe 5,1% Corrientes 4,8% Entre Ríos 3,5% Chaco 2,3% 1,6% Mendoza 1,2% Tucumán 1,1% La Pampa 1,0% 92,3% Neuquén 0,9% Chubut 0,8% Río Negro 0,8% 0,6% Salta 0,5% San Juan 0,5% Formosa 0,4% San Luis 0,4% Santiago del Estero 0,4% La Rioja 0,3% Se profundiza la cantidad de visitantes provenientes de la Tierra del Fuego 0,2% Argentina superando en más de 0,1% Jujuy 12 puntos al mes de Abril. Santa Cruz Catamarca

31,1% 10,5% 9,6% 7,6% 7,6% 5,2% 5,1% 3,0% 2,7% 1,2% 1,2% 1,1% 1,0% 1,0% 0,8% 0,8% 0,6% 0,6% 0,5% 0,3% 0,3% 0,3% 0,2% 0,1%

1.5 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Abril

Julio

3,4%

2,8% 46%

2,3%

39,2% 4,1%

7,4%

4,7%

38,8%

42%

4,9%

4,5%

Se mantiene la misma tendencia marcada en abril, en donde los principales target es CABA y Buenos Aires, Misiones, Córdoba, Santa Fé, Corrientes, Entre Ríos y Chaco. Siendo el 88,6 % los visitantes provenientes del margen derecho de la Argentina, más cercanos a Misiones.

1.6 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Abril

Julio

San Pablo

2,7%

Paraná

1,8%

Rio de Janeiro

1,4%

Rio Grande do Sul São Paulo Paraná

Rio Grande do Sul

Pernambuco

0,5%

0,3%

1,3%

Río de Janeiro

Mato Grosso do Sul

0,8%

Santa Catarina

Minas Gerais

Santa Catarina

1,1%

0,3%

0,9%

0,4% 0,2% 0,0%

8.7%

Pernambuco

0,1%

Ceará

0,1%

Mato Grosso

0,1%

Rio Grande do Norte

0,0%

3,1%

Estar atentos a las acciones encaradas por el INPROTUR en vistas a las olimpiadas y mundial, y ver cómo captar no sólo ese mercado sino también el brasilero que ya viene hoy. Hoy solamente el 3 % está visitando Misiones, siendo éste un mercado a desarrollar por la cercanía.

1.7 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única

Abril

Julio

Asunción

1,1%

Itapúa

0,6%

Asunción Itapúa

0,4%

2,1% Alto Paraná

0,3%

Villa Rica

0,3%

0,6%

Alto Paraná

0,1%

Paraguarí

0,1%

Guairá

0,1%

Cordillera

0,0%

Caaguazú

0,0%

1,5%

Se sugiere la consideración de Paraguay como un mercado prioritario a desarrollar. Hoy solamente el 1,5 % está visitando Misiones, siendo éste un mercado a desarrollar por la cercanía.

1.8 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única, cruzada por destino Misiones Moconá Posadas

Abril Argentina Brasil Paraguay EEUU y Canadá Resto de América Europa y Resto de Mundo

Julio

79,9% 8,7% 2,1% 1,1% 5,1% 3,1% 100%

Argentina Brasil Paraguay EEUU y Canadá Resto de América Europa y Resto del Mundo

96,7% 0,5% 0,5% 0,2% 0,6% 2,0% 100%

80,7% 7,6% 3,8% 1,5% 3,5% 2,9% 100%

San Ignacio 88,3% 0,9% 0,8% 0,8% 6,8% 2,4% 100%

Santa Ana

Iguazú

94,5% 0,4% 1,8% 0,6% 0,9% 1.9% 100%

71,7% 11,0% 1,5% 1,2% 12,4% 2,2% 100,0%

Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú 92,3% 97,5% 86,1% 96,1% 97,6% 92,7% 3,1% 0,4% 5,3% 1,4% 0,6% 3,3% 1,5% 0,0% 4,9% 0,4% 1,0% 0,7% 0,1% 0,0% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0% 1,7% 0,6% 2,0% 1,3% 0,6% 1,9% 1,2% 1,5% 1,3% 0,8% 0,2% 1,4% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Aumenta la concentración de Argentinos en todos los destinos, y se mantiene como destino más atractivo para Brasileros y Paraguayos la Ciudad de Posadas. Considerar la alta tasa de Turismo interno! Concentrar recursos en acciones sobre éste mercado.

2.- Hรกbitos de Compra y Consumo

2.1 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a Misiones. Abril

Julio

Auto particular

60,0%

Bus de línea Aereo de línea servicio comercial Bus charter servicio especial

23,7%

10,3%

Auto Particular

Bus de Línea

Aéreo de línea de Servicio Comecial

10,3%

3,0%

1,0% Otros

Otros: moto, tren, casa rodante

19,9%

5,0% Bus charter (Servicio especial)

Otros

66,7%

0,2% Otros: moto, casa rodante

Se mantiene la proporción de turistas que se mueven de forma particular. Lo que sugiere desarrollar servicios de información en ruta y difusión en Estaciones de Servicios.

2.2 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a Misiones por destino turístico. Julio Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú Auto particular

66.7%

92,1%

38,2%

71,3%

93,7%

73,4%

Bus de línea

19.9%

3,6%

50,0%

10,4%

2,8%

11,2%

Aéreo de línea servicio comercial

10.3%

2,1%

9,9%

3,9%

1,2%

15,2%

Bus charter servicio especial

3,0%

0,4%

0,8%

14,2%

1,6%

0,0%

Otros

0,2%

1,8%

0,1%

0,6%

0,2%

100,0%

Total

2.3 ¿Con quién viaja? Abril Amigos 10,8% En familia 42,1%

Julio Amigos 7,5% Solo 11,3%

En Familia 55,1% Pareja sin niños 35,8%

Solo 7,6%

Pareja sin niños 29,9%

La familia representa más de la mitad de los visitantes en la provincia!! Lo que implica configurar el mix de servicios turísticos para que existan actividades para disfrutar en familia con niños!

2.4 Comparativo Abril | Julio «Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple Abril

Julio 73,5%

Conocer / Curiosidad Recomendación/Fama/ Invitación Visitar a Familiares/Amigos

20,1%

17,9%

Historia/Cultura/Pueblo Guaraní/Misterio

11,8%

Deporte y paseo/ aventura

10,1%

Conocer / Curiosidad

57,3%

Recomendación / Comentarios Historia / Cultura Vacaciones / Turismo / Paseo / Luna de Miel /…

16,6% 12,3%

10,1%

Ciudad de paso a otros destinos / Cruce fronterizo

9,3%

Calidad de vida/Por descanso/Tranquilidad

7,8%

Paseo familiar o con amigos

8,1%

Destino Turístico/Turismo distinto

7,5%

Visita a fliar y amigos

7,4%

Ciudad de paso a otros destinos/Hospedaje

5,5%

Recuerdos /Visitas Anteriores

5,7%

Belleza/maravilla natural

5,2%

Selva/Naturaleza/Verde/Paisajes

Por la naturaleza / Conservación /Selva / Verde

4,6%

4,1%

Gente Cálida / Por descanso / tranquilidad

4,0%

Por publicidad

3,8%

Deporte / Turismo Aventura

3,4%

Vacaciones/ Decisión fliar/descansar/Luna …

4,5%

Publicidades

4,3%

Hace tiempo que no viene/Recuerdos

4,1%

Cercanía

3,3%

Me gusta la ciudad

2,9%

Por trabajo/tramite/educación/estudio/oferta… 3,1%

Belleza / Maravilla Natural

2,3%

Incluido en paquete de agencia

3,1%

Trámites / Negocio / Profesión

2,2%

Clima/Seguridad

2,8%

Compras en Paraguay

2,2%

Cataratas / Iguazú / Maravilla Natural

2,2%

Por Estudios / Capacitación/ Cultura / Educación

1,9%

Otros

14,4%

Otros

9,7% Sigue siendo fuerte el motivo de viaje “para conocer” , con el cual deberíamos trabajar en la comunicación desde la importancia de la vivencia del destino o el disfrute repetitivo. Porque éste motivo se agota en una vez.

2.5 Apertura de Variables «Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple Julio Para conocer las Cataratas Iguazú

23,3%

Comentarios / Recomendación

16,6%

Para conocer los saltos del Moconá

12,4%

Historia / arquitectura

10,6%

Ciudad de paso a otros destinos

8,7%

Vacaciones / Turismo / Paseo

8,7%

Cruz de Santa Ana

8,5%

Paseo familiar o con Amigos

8,1%

San Ignacio conocer / curiosidad

7,8%

Visita a fliar y amigos

7,4%

Visitas Anteriores

5,7%

Para conocer la capital (Posadas)

5,3%

Por la naturaleza / Conservación /Selva / …

4,1%

Por descanso / tranquilidad

3,9%

Por publicidad

3,8%

Turismo Aventura

3,4%

Me gusta la Ciudad

2,9%

Belleza

2,3%

Compras en Paraguay

2,2%

Otros

17,7%

Importante el peso de Comentarios y recomendación. Esto hace pensar en que quizás la publicidad y promoción a través de figuras o referentes de opinión puede ser una gran herramienta.

2.6 Cuántas veces, a lo largo de su vida, ha visitado El Parque Nacional Iguazú, Los Saltos del Moconá, Ruinas Jesuíticas de San Ignacio, La Cruz de Santa Ana y Posadas.

Cantidad de Visitas

Misiones

Moconá

1° Visita

61,3%

94,3%

20,2%

53,1%

92,7%

65,0%

2° a 5º Visitas

23,6%

5,0%

21,2%

39,2%

7,3%

30,8%

6° a 10 º Visitas

3,6%

0,6%

8,8%

4,8%

0,0%

2,3%

Más de 10 Visitas

11,5%

0,2%

49,8%

2,9%

0,0%

1,9%

Posadas San Ignacio Santa Ana

Iguazú

Es muy importante destacar que Posadas es una ciudad cada vez más cosmopolita. Por lo que se sugiere el desarrollo de actividades como calendario anual de teatro, conciertos, eventos, mayor y diversificada oferta gastronómica, entretenimientos. Pues 5 de cada 10 personas han venido más de 10 veces a la ciudad. Otros destinos que generan taza de repetición son San Ignacio e Iguazú.

2.7 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?. Rta: Espontánea | múltiple Abril

Vacaciones /turismo/pas eo; 79,1%

Eventos; 0,9%

Cultura / educación; 1,3% Negocios / Profesion; 2,8%

Visita a familiares y amigos; 15,9%

Vacaciones / turismo / paseo; 79,4%

Eventos; 0,6%

Julio

Otros; 1,2%

Fin de semana; 5,7% Cultura / Educacion; 0,7% Negocios / Profesion; 2,1% Visita a familiares y amigos; 10,3%

Se mantiene el target de visitantes de vacaciones, en donde hoy tenemos la apertura sobre el “Fin de Semana” que también es un paseo.

2.8 ¿En qué tipo de alojamiento pasará su estadía? Abril

Julio

Casa de familia

18%

Vive Misiones

17%

Hotel 3 Estrellas

Cabaña/ bungalow

Hotel 2 Estrellas

Hotel 1 Estrella

Residencial

Hostel

Camping

Hosteria

Hotel 3 Estrellas

13,3% 10,1%

Vive en Misiones

9,3%

Hotel 2 Estrellas

6,7%

Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal

6,6%

Hotel 4 Estrellas

6,6%

Lodge

17,3%

Cabaña / bungalow

Hotel 4 Estrellas

Casa de familiares

Hotel 1 Estrella

4,5%

Residencial

4,5%

Hostel

3,2%

Hotel 5 Estrellas

2,9%

Camping

2,3%

Hosteria

2,2%

Hotel 5 Estrellas

Apart Hotel

2,0%

Apart Hotel

Lodge

No sabe / no cont

12%

No sabe / no contesta

0,8% 7,7%

Las cabañas o bungalow remarcan el alojamiento más económico para las familias. En donde el mercado de hoteles de 4 y 5 estrellas es menor al 10 %.

2.9 ¿Cuántas noches tiene pensado pasar en la provincia de Misiones? 17,2%

Abril

14,9%

Promedio: 4,7

15,8%

11,8% 7,7%

9,2%

8,1%

7,1%

5,6% 2,5%

1 noche

2 noches

Julio

3 noches

4 noches

5 noches

16,0%

16,8%

16,6%

6 noches

7 noches

No hace noche

Promedio: 4,6 9,1%

6,9%

8 o más

6,4%

Es Misiones

13,4%

7,3%

5,9%

1,6% 1 noche

2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 noches o más

No hace noche

Los visitantes en Misiones hacen noche un promedio de 4,6 noches, muy similar al mes de Abril.

Es de misiones

2.10 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia?

Abril

NO; 42%

NO; 48%

SI; 52%

Julio

SI; 58%

Es importante resaltar que sigue siendo alto el porcentaje de personas que «NO recorrerán la Provincia». Se sugiere el trabajo en difusión y promoción en lugares estratégicos de la provincia para incentivar la creación de circuitos.

2.11 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia? Cruce por destino turístico.

Julio

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

57,7%

63,6%

51,6%

90,2%

75,7%

26,8%

42,3%

36,4%

48,4%

9,8%

24,3%

73,2%

Total

100,0%

2.12 ¿A qué otro lugar de la provincia se dirige? Abril

Julio

Cataratas del Iguazú

33,6%

Wanda / Piedras preciosas

11,9%

Posadas

6,6%

Reducciones de San Ignacio

6,5%

Cruz de Santa Ana

4,0%

Oberá

3,2%

Saltos del Moconá

3,1%

Cataratas del Iguazú

33,7%

Reducciones San Ignacio

10,8%

Wanda | Piedras preciosas

10,2%

Posadas

8,4%

El Soberbio

6,4%

Cruz Santa Ana

6,2%

Alem

1,7%

Oberá

2,9%

Eldorado

1,2%

Eldorado

2,0%

Montecarlo

1,1%

Salto Encantado

1,6%

Aristóbulo del Valle

1,0%

Montecarlo

Jardín América

1,0%

Loreto

1,0%

Otros

No sabe / No Contesta

Otros

7,0%

3,5%

6,9%

El comportamiento de los destinos es muy semejante, lo cual indica cuáles son los sitios a trabajar y generar una política de cartera de productos turísticos, «atando lugares de baja concurrencia con otros de alta»

3. Organizaci贸n y planificaci贸n previa del viaje

3.1 Forma de organización de su viaje Julio

Abril No opina; 0,2%

Particular; 91,5%

Mutual; 0,5%

Agencia de Turismo; 7,6%

No Contesta; 0,8%

Mutual; 0,5%

Agencia de Turismo; 6,3% Particular; 92,9%

Es importante evaluar la estrategia general para cuantificar y balancear la inversión de promoción y estímulo hacia el canal de comercialización (agencias) o hacia el consumidor final.

3.2 Forma de organización de su viaje por destino. Abril

Contratación de servicios

Muestra Total

Moconá

Posadas

Agencia de Turismo

7,6%

1,9%

0,8%

18,0%

4,0%

12,1%

Mutual

0,5%

1,1%

0,0%

0,9%

0,0%

0,6%

Particular

90,6%

96,7%

97,6%

78,4%

94,6%

86,0%

No contesta

1,3%

0,3%

1,6%

2,7%

1,4%

Total General

100,0%

San Ignacio Santa Ana

Contratación de servicios

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

Agencia de Turismo

6,3%

0,6%

2,4%

13,4%

0,6%

9,4%

Mutual

0,4%

0,6%

1,2%

0,1%

0,2%

Particular

92,5%

98,9%

96,4%

83,0%

98,8%

90,4%

No contesta

0,8%

0,0%

3,4%

0,4%

0,0%

Total General

100,0%

Iguazú

Julio

3.3 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su viaje? Respuesta espontánea Abril 43,0%

31,5%

10,5%

10,2% 2,8%

No planificó

Menos de 1 mes

de 1 a 4 meses

de 5 a 8 meses

1,8%

de 9 a 12 meses Más de 12 meses

57,9%

Julio 33,8%

9,5%

No planificó

5,2% menos de 1 mes

de 1 a 4 meses

de 5 a 8 meses

1,5%

1,6%

de 9 a 12 meses

más de un año

3.4 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su viaje? Respuesta espontánea Abril

Tiempo de planificación del viaje

General

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

Menos de 1 mes

53,6%

53,7%

62,7%

43,0%

73,2%

40,3%

Más de 1 mes

47.4%

47,3%

37,3%

57,0%

27,8%

59,7%

Julio Tiempo de planificación del viaje

Total Moconá

Posadas San Ignacio Santa Ana

Iguazú

Menos de 1 mes

57,9%

51,4%

68,4%

39,7%

53,7%

74,9%

Más de 1 mes

42,1%

48,6%

31,6%

60,3%

46,3%

25,1%

Se mantiene la misma tendencia que Abril, a excepción de Iguazú donde el efecto «Maravilla Natural» hizo volcar la decisión del turista hacia ese destino.

3.5 ¿Por lo general, en qué meses, suele tomar vacaciones? Respuesta espontánea | Múltiple 45,7%

Enero Febrero Marzo Abril

22,5% 3,4% 0,9%

Mayo

0,3%

Junio

0,2%

Julio Agosto

41,4% 2,2%

Septiembre

0,7%

Octubre

0,4%

Noviembre

0,5%

Diciembre No sabe No contesta

! 6,5% 11,2%

Se recomienda el seguimiento de esta variable, para poder establecer la estacionalidad anual de siembra de producto e inducción sobre turistas mediante promoción.

3.6 Antes de iniciar su viaje… ¿recuerda haber visto alguna publicidad acerca de Misiones?

Si; 43,6%

No; 56,4%

3.7 ¿Recuerda de qué lugar específico o si era una publicidad general de la provincia de Misiones? Base: 43,6 % que si vieron publicidad Iguazú

39,1%

Misiones

25,3%

Moconá

12,0%

San Ignacio

11,5%

Posadas Santa Ana

3,5% 2,0%

Apostoles

0,1%

Oberá

0,1%

El Aripucá

0,1%

San Vicente

0,1%

Loreto

0,1%

No recuerda

12,9%

3.8 ¿Recuerda en qué tipo de medios la vió? Gráfico | TV | Radial | Web Base: 43,6 % que si vieron publicidad.

45,7%

Medios Televisivos

Medios Graficos

41,3%

Medios Web

Medios Radiales

31,7%

1,3%

3.9 En medios Televisivos ¿Cuáles? Base: 45,7 % en qué canales. Canal 12 (Posadas)

39%

Canal 7 - TV Pública

21%

Canal 13 Telefe

7% 4%

América

Canal 9

Encuentro

TNT

Fox

A& E

Canal 10 (Córdoba)

C5N

Canal 4 Pdas

TyC

Animal Planet

Otros No recuerda

12%

3.10 En medios Gráficos ¿Cuáles ? Base: 41,3 % En cuáles medios gráficos Carteles en Ruta Agencia de Turismo Clarín La Nación Primera Edición El Territorio Folletos casa de Misiones Noticias de la Calle Folleto Expo en Bs. As. Carpa Turismo en Plaza 9 de… Diario Norte (Chaco) Cartel en Subte Bs. As. Cartel Acceso a Posadas Misiones Turismo Cartel en Aeropuerto Folletos Estación de Servicio La Voz Capital Página 12 Otros No recuerda

25% 14% 13% 7%

3% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%

8% 16%

3.11 En medio Web ¿Cuáles ? Base: 31,7 % En qué sitios web. Voto Cataratas

13,2%

Google

11,2%

Turismo

10,3%

turismo.gov.ar

8,7%

turismomisiones.gov

6,9%

Facebook

6,7%

Iguazú Argentina

1,4%

Despegar

1,2%

visitingargentina.info

1,2%

Página de la Provincia de Misiones

1,2%

Yahoo

0,8%

Otros No recuerda

3,2% 32,7%

3.12 En medios Radiales ¿Cuáles ? Base: 1,3 % En qué medios radiales.

Atlántica 760 (Mar del Plata)

10,0%

Fm Street (Posadas)

10,0%

Los Municipales (San Juan)

5,0%

Radio 10 (Bs. As.)

5,0%

La Mañana Continental (Bs. As.)

5,0%

República (Posadas)

5,0%

No recuerda

55,0%

3.13 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde encontró información sobre este destino. Respuesta espontánea y múltiple Abril

Julio

Internet

28%

Comentarios de Amigo y Fliar.

25%

Visitas Anteriores

Internet

40,6%

Visitas Anteriores

29,0%

Comentarios de Amigos / familiares

28,1%

12%

Televisión

10%

Agencia de Viajes

Diarios

Revistas

Carteles

Guias Especializadas

Radios

Cine

Casa de Misiones en Bs. As.

Embajada Consulado

Otros

Televisión Carteles

7,7% 4,0%

Guias Especializadas

2,0%

Diarios

1,8%

Agencia de Viajes

1,6%

Folletos

1,5%

Otros

6,5%

3.14 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde encontró información sobre.... Respuesta guiada y múltiple. Abril

Julio

Internet

64%

Comentarios de Amigo y Fliar.

Internet

56,9%

Comentarios de Amigos / familiares

56,6%

57%

Visitas Anteriores

28%

Televisión

Visitas Anteriores

24%

34,3%

Televisión

12,8%

Agencia de Viajes

13%

Carteles

Diarios

12%

Diarios

4,9%

Revistas

10%

Guia especializada en turismo

4,7%

Agencia de Viajes

4,5%

Carteles

8,4%

Guias Especializadas

Revistas

1,5%

Radios

Folletos

1,5%

Cine

Casa de Misiones Bas As

1,1%

Otros

6,5%

Importante! – en esta pregunta se puede identificar cuáles son los medios donde las personas BUSCAN información o las fuentes que evalúan como creíbles. A partir de allí se debería trazar el plan de medios para la temporada sub siguiente.

3.15 ¿Cómo calificaría la información en cuánto a su contenido y a la calidad? Abril

REGULAR; 12,8%

MALA; 2,2% NS/NC; 0,8% EXCELENTE; 6,0%

BUENA; 45,5% MUY BUENA; 32,7%

Julio MALA; 0,3% REGULAR; 4,0%

BUENA; 44,5%

NS/NC; 0,6% EXCELENTE; 5,2%

MUY BUENA; 45,4%

4.- Percepci贸n de Destino

4.1 ÂżCuando usted piensa en Misiones quĂŠ imĂĄgenes y/o palabras se le viene a la mente?

4.2 Cuándo usted piensa en Misiones, que imágenes y/o palabras se le viene a la mente. Cataratas / Iguazú Selva Tierra Colorada Naturaleza Cascadas / Saltos / Rios / Arroyos Yerba Mate Verde Belleza / Emoción / Placer / Vida Ruinas Jesuíticas / Reducciones Vegetación Paz / Tranquilidad Gente Cálida / Familia / Amabilidad / Amigos Fauna Flora Paisaje Cultura / Jesuitas / Historia / Leyenda Clima Té Animales Aldeas aborígenes / Idioma Guaraní Pajaros Tucán Las Sierras / Camions sinuosos Otros

Abril

Cataratas del Iguazú Tierra Colorada Selva Yerba Mate Naturaleza Verde Tucán Vegetacion Reducciónes Jes San Ignacio Arroyos Yaguareté Maravilla Natural Saltos y Cascadas Paz y Tranquilidad Costanera Posadas Calor | Clima Gente cálida | amabilidad Hermoso | Belleza Natural Ríos Paisaje Mariposas Aldeas aborigenes | Guaranies Orquídeas Coatí Salto del Mocona Misiones la Hermosa Otros

41,3% 32,5% 30,1% 17,0% 15,1% 14,8% 11,8% 8,1% 7,1% 4,9% 4,4% 4,0% 3,8% 3,8% 3,6% 3,5% 2,8% 2,5% 2,2% 2,0% 1,9% 1,4% 1,0% 17,7%

56,7% 32,8% 23,3% 18,4% 15,6% 8,9% 6,2% 5,0% 4,5% 2,6% 2,5% 2,4% 2,3% 2,0% 1,9% 1,8% 1,7% 1,6% 1,6% 1,5% 1,5% 1,4% 1,3% 1,2% 1,0% 1,0% 14,1%

Cataratas del Iguazú sigue siendo el ícono de la provincia, a lo cual deberíamos sumar la tierra colorada, yerba mate, selva, naturaleza, vegetación y verde que suman 53,2 %.

Julio

4.3 De las expectativas que Ud. tenía antes de llegar y una vez finalizados los recorridos. ¿Cómo calificaría su experiencia? PEOR de las expectativas que tenía; 0,9%

Abril

IGUAL que las expectativas que tenía; 26,7%

SUPERO mis expectativas; 72,1%

PEOR de las expectativas que tenía; 0,6%

9 de cada 10 personas se llevaron una impresión positiva del destino.

SUPERO mis expectativas; 71,6%

Julio IGUAL que las expectativas que tenía; 27,8%

4.4 ¿Cuáles serían los lugares que recomendaría? Abril

Julio

Cataratas/Iguazú

90,7%

Reducciones San Ignacio

40,7%

Moconá/El Soberbio Wanda/Piedras preciosas

34,1% 18,7%

Cataratas del Iguazú

84,9%

Reducciones San Ignacio

40,7%

Saltos del Moconá Posadas Cruz de Santa Ana

28,6% 14,4% 11,9%

Cruz de Santa Ana

13,8%

Wanda / Piedras preciosas

7,6%

Posadas

13,4%

Salto Encantado

5,7%

Saltos/Rios/Arroyos

11,8%

Costanera Posadas

5,7%

Ruinas Jesuíticas

11,4%

La ruta costera Nº 2

2,1%

Oberá

2,0%

Salto Tabay (Jardin América)

1,3%

Salto Encantado

5,1%

Oberá

3,6%

Montecarlo (museos, laberintos)

1,3%

Costanera

3,1%

Salto Berrondo

1,0%

Aripuca

2,4%

El Aripuca (Iguazú)

1,0%

Ruta costera

1,5%

Gruta India

0,9%

Salto Tabay

1,3%

Jardin de los pájaros (Oberá)

0,9%

Apóstoles

0,8%

Montecarlo

1,1%

Hito 3 Fronteras

0,7%

Ruinas de Loreto

0,6%

Fiesta del Inmigrante

0,5%

Otros

10,4%

Otros

7,0%

4.5 Gasto per cap promedio. Abril

Julio

Hospedaje

Recreaci贸n

$ 200,2

$ 85,8

Hospedaje

Recuerdos

$ 69,5

Recreaci贸n

Almuerzo

$ 66,7

Almuerzo

$ 302,1

$ 120,9

$ 100,3

$ 90,2

4.6 Le voy a pedir que piense en todo lo que ha gastado en general, en hospedaje, viaje, alimentos, regalos, en todo lo que hace al gasto en su visita y que lo compare en función a la calidad de su visita, Ud. diría… Abril Es muy buena LO QUE HE ADQUIRIDO supera ampliamente el gasto 14,6%

Es acorde el gasto EN RELACION A LO QUE HE ADQUIRIDO , 74,3%

Es mala la relación entre el gasto y LO QUE HE ADQUIRIDO, 11,0%

Julio Es muy buena la calidad de la visita supera ampliamente el gasto; 23,3%

Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 14,1%

Es acorde el gasto y la calidad están iguales; 62,6%

4.7 Estudio Julio 2012. Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a recomendar, que nota pondría evaluando los siguientes aspectos: SIENDO 1 (Muy Malo) y 10 (Excelente) Excursiones y paseos

8,76

Conservación de la naturaleza

8,70

Seguridad

8,63

Atención al turista

8,61

Limpieza de lugares que visitó

8,43

Calidad de rutas

8,40

Información al turista

8,35

Restaurantes / Gastronómica

8,15

Sistema de señalización en rutas

8,14

Hotelería / Alojamiento

8,13

Servicios de Salud / Emergencias

6,99

Las percepciones más altas del visitantes son dadas por las excursiones, la conservación de la naturaleza, seguridad y atenci ón al turista.

4.8 Comparativo Abril | Julio «Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a recomendar» Excursiones y paseos

8,67 8,76

Conservación de la naturaleza

8,85 8,70

Seguridad

8,16 8,63

Atención al turista

8,52 8,61

Limpieza de lugares que visitó

8,46 8,43

Calidad de rutas

8,4

Información al turista

8,13

8,40 8,35

8,07 8,15

Restaurantes / Gastronómica Sistema de señalización en rutas

8,09 8,14

Hotelería / Alojamiento

8,22 8,13

Servicios de Salud / Emergencias

Observamos una mayor percepción en Seguridad.

6,86

6,99

Julio

Abril

4.9 ¿Volvería a visitar Misiones? Abril No; 0,4%

No opina; 5,4%

Si; 94,2%

No ; 0,4%

No sabe; 2,7%

Si; 96,9%

9 de cada 10 personas volvería a visitar la Provincia de Misiones, lo que marca el alto grado de satisfacción del turista.

Julio

ยกMuchas gracias!