Tcc shoestock move by Mauricio Santos

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DeuMatch!

Antes de julgar a minha vida ou o meu caráter... calce os meus sapatos e percorra o caminho que eu percorri, viva as minhas tristezas, as minhas dúvidas e as minhas alegrias. Percorra os anos que eu percorri, tropece onde eu tropecei e levante-se assim como eu fiz. E então, só aí poderás julgar. Cada um tem a sua própria história. Não compare a sua vida com a dos outros. Você não sabe como foi o caminho que eles tiveram que trilhar na vida.

Clarice Lispector

A Move desenvolveu este prospecto de campanha para o cliente Shoestock, empresa adquirida recentemente, pelo Grupo Netshoes, mas que possui 30 anos de história. Este trabalho consiste em mostrar a atual situação da empresa no mercado, por meio de pesquisas de campo e análises de ambientes interno e externo, que podem influenciar as campanhas e ações de Marketing, traçando um caminho até o objetivo desejado pelo cliente. Todos as ações descritas neste prospecto foram baseadas nas pesquisas executadas pela agência, levando em consideração o cliente Shoestock, o mercado em que está inserido e os fatores influenciadores de performance. O principal objetivo desta campanha é aumentar em 30% as vendas da Shoestock pelo novo canal e-commerce, adequando a comunicação da empresa, ao explorar as redes sociais voltados aos jovens e adultos, homens e mulheres de 18 a 45 anos, das classes B e C1, conforme briefing passado pela Shoestock.

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Cliente

Verba do Cliente

Mercado

NS2.com Internet S/A - SHOESTOCK

20% do faturamento da empresa.

Calçados / Varejo

Preço Entre R$ 99,00 e R$ 499,90

Produtos

Responsável

Objetivos de Marketing • Aumentar em 30% o número de vendas de calçados da shoestock.com; • Aumentar em 100% o número de acessos ao canal e-commerce;

Calçados, Bolsas e Ascessórios

Barbara Miranda

Data 02/05/2017

Principais Canais, Meios e Veiculos

Periodo

Verba do Projeto

~ de Comunicaçao

De janeiro à dezembro de 2018

R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais)

• E-commerce; • E-mail marketing; • Redes Sociais: Facebook e Instagram; • Displays, banners e links patrocinados.

~ Objetivos de Comunicaçao • Aumentar em 30% o número de vendas de calçados da shoestock.com; • Aumentar em 100% o número de acessos ao canal ecommerce; • Atingir 200 mil seguidores no Facebook e 100 mil seguidores no Instagram, engajados com a marca; • Criar uma linguagem de comunicação que aproxime o público jovem da tradicional marca Shoestock; • Transmitir a essência da marca: “qualidade, estilo e conforto”; • Tornar a marca uma nova e tradicional potência do mundo fashion (calçados e acessórios);

O que deve ser evitado • Não deve ser utilizada imagem com expressão triste; • Evitar a combinação das cores roxo e amarelo; • Seguir fortemente KV da marca (verde) e pattern.

Concorrentes • Indiretos: Mundial Calçados Pontual. • Diretos: Zattini; Dafiti; Renner Calçados.

Tom das Mensagens • Bom Humor; • Sofisticação;

Público-Alvo • Primário: homens e mulheres, entre 18 anos e 45 anos, das classes: B e C1; • Secundário: homens que queiram presentear suas esposas, filhos e/ou outros;

O que deve ser Comunicado • Segurança em compras on-line; • Shoestock: resgatar uma marca que já era consagrada antes de fechar as portas; • Entrega do produto; • Política de troca; • Validade das ofertas.

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Sobre Nós Barbara MIRANDA

Atendimento

Sandra MADEIRA

~ Redaçao

Luana REIS

Marketing

Bruna DELPHITO

~ Criaçao

Maurício SANTOS

Planejamento

Otto SANTANA

Mídia

Rafael RAMOS

Marketing

A Move tem como propósito, levar até seus clientes planos e ações fundamentadas, para que a comunicação chegue aos clientes de forma simples e objetiva, utilizando como ferramenta principal a criatividade, que está presente em todas as etapas de nossos projetos. Buscamos estar à frente de nosso tempo, acompanhando o movimento e o crescimento da sociedade e do mundo.

Principios Essenciais ~ Missao

~ Visao

Nossa missão é propor aos nossos clientes ações criativas, que nos torne uma empresa moderna e condizente com o movimento da sociedade e do mundo.

Estar entre as principais agências de comunicação do mercado e ser referência de criatividade e excelência em nossas ações e campanhas.

Valores Criatividade; Eficiência; Ética; Inovação; Organização e; Qualidade.

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A Empresa Grupo Netshoes A Netshoes iniciou suas atividades na cidade de São Paulo, em fevereiro de 2000, como uma lojinha de calçados localizada ao lado da faculdade Mackenzie. A ideia inicial era aproveitar o público universitário que circulava pelas imediações, para construir a clientela. O negócio era praticado pelos primos Marcio Kumruian e Hagop Chabab e por mais dois vendedores. Em 2002, com o estoque de uma loja física em mãos, os proprietários resolveram tentar as vendas pela internet. Nos dois primeiros meses de atuação online da Netshoes absolutamente nenhum item foi vendido. A partir do terceiro mês saiu o primeiro par e no mês seguinte, foram realizadas duas vendas e assim, cinco anos depois, com base no crescimento das vendas pela internet, os sócios tomaram uma inusitada decisão: fechar as portas das lojas físicas e apostar todas as fichas no e-commerce. Desde 2012, o faturamento da empresa ultrapassou a barreira de R$ 1,2 bilhão, sendo que em 2009, era de “apenas” R$ 155 milhões. A empresa praticamente dobrou de tamanho a cada ano, até chegar ao primeiro bilhão, com faturamento de R$ 366 milhões em 2010 e R$ 716 milhões em 2011, respectivamente. Quinze anos depois do início de suas atividades, o atual Grupo Netshoes alcançou o título de maior loja de comércio eletrônico voltada para artigos esportivos do mundo, posição respaldada por consultorias como a americana Internet Retailer. Apesar do faturamento alto faturamento, a empresa não lucra. Mesmo com aportes financeiros de grupos estrangeiros como o Tiger, dos Estados Unidos e a Temasek, de Singapura – que hoje controlam parte da empresa. O controle ainda é de Kumruian, que reluta em adotar medidas que possam tirar o poder de suas mãos. Por isso, a gigante do e-commerce estuda formas de seguir crescendo, mas de maneira mais sustentável, que a permita, depois de 15 anos, não ter prejuízo e ainda ter caixa. Uma conta estranha para quem consegue movimentar mais de R$ 1,2 bilhão em um ano. Mas não tanto, quando se leva em conta os investimentos feitos para se manter no topo.

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Zattini O início das operações da Zattini ocorreu em dezembro de 2014 e hoje, a empresa utiliza-se de uma estrutura otimizada junto ao e-commerce da Netshoes – como Central de Relacionamento e Centros Logísticos. Atualmente, são mais de 40 colaboradores diretamente ligados à loja virtual de moda e 100 colaboradores indiretos, além de todo o BackOﬃce compartilhado com o Grupo Netshoes. Essa iniciativa trouxe um novo público consumidor para o Grupo Netshoes. A Zattini saltou de 12 mil produtos, distribuídos entre 70 marcas para 40 mil artigos de 300 marcas, em apenas um ano. Nesse período, o e-commerce de moda superou as expectativas do Grupo, ao faturar mais de R$ 100 milhões, apenas em 2015.

Shoestock A Shoestock começou sua história em 1986, em São Paulo, e chegou ao auge por meio da qualidade e design diferenciados de seus sapatos. A marca, de origem familiar, começou em um pequeno estabelecimento que revendia sapatos de modelos escolhidos a dedo nas grandes fábricas e ateliês da época. Além disso, os preços dos sapatos Shoestock eram superatrativos, o que acabava por trazer clientes de vários pontos da cidade. Já os sapatos, eram reconhecidamente bonitos, diferentes e estilosos, mas principalmente, exclusivos. O estoque diferenciado de calçados femininos atraiu clientes sofisticados e exigentes, o que conferiu à loja o status de ser bem frequentada, por quem tinha não apenas bom gosto, mas também, por pessoas que ocupavam posições de destaque na sociedade. No entanto, por questões operacionais e financeiros, encerrou suas atividades no último trimestre de 2015. O Grupo Netshoes, em 2016, anunciou a aquisição da companhia como única detentora da Shoestock. A primeira aquisição na história do grupo ocorreu por meio do e-commerce de moda Zattini, lançado em dezembro de 2014, que retomará a produção e comercialização dos célebres calçados e acessórios da marca. O objetivo desta aquisição foi renovar a Shoestock, com a excelên Dentro desse entendimento, segue a análise da concor

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rência do ambiente online, qualidade de atendimento e produtos a preços competitivos.

Internediários

Os consumidores da Shoestock serão beneficiados com a expertise e capilaridade de 16 anos de e-commerce do Grupo Netshoes. Todas as experiências de compra online propostas para a nova Shoestock serão norteadas pelas já reconhecidas melhores práticas do Grupo Netshoes, cuja missão é entregar a melhor experiência de compra ao cliente e facilitar seu dia a dia, de forma democrática e acessível.

Quando mencionamos “intermediários”, segundo tal conceito, pode ser consideradas pessoas, empresa e objetos que ‘ligam’ uma coisa, pessoa ou empresa a outro. É aquele que está entre os dois em uma relação institucional, como por exemplo, quando uma empresa ou pessoa intermedia uma venda.

Fornecedores Os fornecedores são um elo importante no sistema de valor da empresa. Eles provêm os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços, e são diretamente ligados ao Marketing e à imagem da companhia. Como definição teórica, fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. Pensando nesse conceito, alguns fornecedores são de extrema importância para o Grupo Netshoes, especialmente a Shoestock: • Energia – AES São Paulo; • Água – Sabesp; • Tráfego de Dados e Dados Patrocinados – Claro, Oi, TIM e Vivo; • Calçados – Polo Calçadista de Franca; • Plataforma E-commerce – VTEX ; • Solução de Pagamentos – Visa Masercard, Dinners e American Express; • Solução de Antifraude – Clear Sale; • Segurança de Dados – Symantec e McAﬀe; • Solução de BackOﬃce e Fiscal – SAP; • Soluções de Integração – Microsoft; • Data Center – UOL Diveo; • Operadores Logísticos – Total Express e Correios;

Pensando neste conceito, o Grupo Netshoes e suas subsidiárias, como a Shoestock, possuem alguns intermediários os quais disponibilizam seus produtos para venda na plataforma de Marketplace do grupo, que realizam a venda e entrega dos produtos apresentados nesta plataforma.

Clientes No âmbito de clientes, segundo Kotler e sua definição, a empresa pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor, o industrial, o revendedor, o governamental e o mercado internacional. O principal cliente da Shoestock é o mercado consumidor geral, que busca calçados de alta qualidade, com rapidez e segurança através da Internet. Há também o cliente industrial que, neste caso, são as indústrias da região de Franca (polo calçadista do interior paulista), que produz os calçados revendidos pela marca. Por fim, temos o mercado internacional, que por hora, limita-se à América do Sul, onde o Grupo Netshoes já possui penetração e poderá iniciar expansão mercadológica com a marca Shoestock.

Concorrentes Segundo Kotler e Keller, “a concorrência inclui todas as ofertas e os substitutos rivais, reais e potenciais que um comprador possa considerar [...]” e os concorrentes por sua vez, são divididos em dois tipos: Concorrência indireta: essa atividade pode ser identificada com base em empreendimentos que oferecem produtos semelhantes à outra empresa. O objetivo é conquistar o mesmo perfil de consumidor. Concorrência direta: esse tipo de concorrência existe quando um negócio oferece produtos iguais, com o objetivo de alcançar o mesmo nicho de mercado do mesmo ramo.

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Concorrentes Indiretos CEA A C&A foi fundada em 1841, pelos irmãos holandeses Clemens e August, e suas iniciais deram origem ao nome da marca. Pioneiros na confecção de roupas prontas para usar, a C&A está entre as maiores cadeias de varejo do mundo, somando mais de 1,8 mil unidades em 24 países da Europa, América Latina e Ásia. No Brasil, tudo começou em 1976, com a inauguração da primeira loja no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Desde lá, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho da companhia continua a mesma, por meio dos 16 mil profissionais empregados. Hoje, a empresa tem mais de 270 lojas em 125 cidades brasileiras, além do e-commerce de moda, lançado em 2015, que oferece todas as linhas disponíveis nas lojas do país, inclusive as coleções especiais, assinadas por estilistas e marcas renomadas, permitindo que todos tenham acesso aos produtos, já que essas roupas eram destinadas apenas a um grupo de lojas.

MUNDIAL A Mundial Calçados atua no mercado calçadista desde 1979. Possui uma rede de 17 lojas distribuídas nas cidades de São Paulo, Grande São Paulo e litoral paulista, além do centro administrativo também em São Paulo e Centro de Distribuição para o E-commerce, na cidade de Santo André. A rápida dinâmica da Mundial Calçados, aliada às pesquisas e tendências do mundo internacional da moda, traz constantemente produtos novos e exclusivos para o público feminino, masculino e infantil, prezando sempre pela estética, conforto e qualidade.

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Desde sua fundação, a Mundial Calçados já recebeu importantes reconhecimentos por seu trabalho e atendimento. Foi premiada em importantes feiras do setor calçadista: “Loja do Ano”, em 1997; pela Couromoda e “Loja Destaque”, em 1999; e pela Francal, em 2007. Em 2010, a Mundial Calçados foi destaque como uma das 50 marcas mais fortes do Brasil, segundo a Superbrands. Em 2013, acompanhando as tendências irremediáveis do varejo internacional, a Mundial Calçados deu início às suas operações na internet, levando também ao meio eletrônico toda sua excelência em atendimento, além de seriedade e respeito ao consumidor.

PONTAL A história da Pontal Calça dos começou em 1922, quando Sr. Kherlakian veio da Armênia para o Brasil. Em São Paulo, o patriarca ingressou na fabricação de sapatos e na década de 50, fundou a Makerli, que se tornou a maior fábrica de calçados masculino da América. Kherlakian Neto, da segunda geração, decidiu junto com sua esposa apostar no varejo de calçados na cidade de São Paulo. Em novembro de 1970, foi inaugurada a primeira loja localizada na rua Teodoro Sampaio, 2281. Atualmente, a Pontal gera mais de 1.000 empregos diretos, dentre as mais de 45 lojas no Estado de São Paulo e o canal e-commerce recém lançado.

Concorrentes Diretos DAFITI A Dafiti iniciou sua história em 2010, quando os empresários alemães Malte Horeyseck e Malte Huﬀmann, além do francês Thibaud Lecuyer e o brasileiro Philipp Povel, alugaram um escritório, onde ficaram por dois meses disparando telefonemas para fabricantes nacionais de sapatos. Em um ano, construíram um negócio que cresce com rapidez por meio dos investimentos da Corporação Financeira Internacional (International Finance Corporation), ligada ao Banco Mundial. O Dafiti Group conseguiu atrair US$ 275 milhões em financiamentos de investidores como Investment AB Kinnevik, bem como JP Morgan, Quadrant Capital Advisors e Teachers. Hoje, a operação expandiu, chegando à Argentina, Chile e Colômbia. Atualmente, a Dafiti se define como o maior e-commerce de moda e lifestyle da América Latina, com mais de mil marcas e 110 mil produtos, divididos em seis categorias: roupas, sapatos, acessórios, beleza, cama/mesa/banho e decoração.

PASSARELA A história começou em fevereiro de 1981, na cidade de Jundiaí, com Vanoil Pereira. O empresário, que era boia-fria no interior do Paraná, mudou-se para Jundiaí, onde entrou para o ramo de calçados. Começou como estoquista e galgou oportunidades, até chegar a ser sócio de duas lojas, dando início à Passarela Calçados, em 1981.

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Hoje, a companhia possui 27 lojas localizadas nas principais cidades do interior paulista. A Passarela Calçados conta também com a maior loja virtual de calçado do Brasil, a Passarela.com. Na plataforma, os clientes dos quatro cantos do país conseguem acessar as melhores marcas com os preços mais acessíveis e comprar on-line, com a certeza de entrega em qualquer endereço. Dentro do estado de São Paulo, a empresa oferece ainda um sistema de entrega expressa, que acontece em apenas dois dias.

ANITA CALÇADOS Com mais de 24 anos no mercado sul-mato-grossense de calçados, a empresa possui 11 lojas em Campo Grande – MS, 3 lojas em Cuiabá-MT e a plataforma e-commerce. Trabalhando com várias marcas de calçados femininos, masculinos, infantis, bolsas, cintos e produtos esportivos em geral, a Anita conquistou nesses anos a credibilidade da sociedade e das maiores empresas do estado, empregando cerca de 500 funcionários, contribuindo assim, para a geração de empregos na cidade e para o desenvolvimento do país.

O sucesso da empresa está na variedade, qualidade, confiabilidade, fidelidade e preço acessível de seus produtos. E também na dedicação, inovação e acima de tudo, competência por parte de sua equipe, trazendo a excelência dos serviços oferecidos, fator determinante para o que a empresa mais preza, a satisfação do cliente.

RENNER Foi como parte do grupo A. J. Renner, indústria fabril instalada no bairro Navegantes, em Porto Alegre (RS), que a Lojas Renner inaugurou, em 1922, na capital gaúcha, seu primeiro ponto de venda para a comercialização de artigos têxteis.

Após décadas de bom desempenho, a empresa passou por uma profunda reestruturação no início dos anos 90 e começou a operar no formato de loja de departamentos, especializada em moda, totalizando oito operações. Naquela época, impulsionada pela bem-sucedida reestruturação e pela implantação da Filosofia de Encantamento - segundo a qual não basta satisfazer, mas superar as expectativas dos clientes - a Renner expandiu para além do Rio Grande do Sul, chegando aos estados de Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e para o Distrito Federal. Consolidando sua posição nesses mercados como uma loja de departamentos especializada em moda, com mercadorias de qualidade a preços competitivos.

Píblicos

Em 2010, outro marco na história da empresa foi o lançamento do e-commerce (www.lojasrenner.com.br). Já, em 2011, a Lojas Renner adquiriu a Camicado, uma empresa no segmento de casa e decoração, e, em 2013, lançou a Youcom, um novo modelo de negócio para o público jovem, em um ambiente de loja especializada

Segundo alguns estudos de Marketing, o público é definido como qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Seguindo a teoria de Kotler, um dos principais teóricos da área, há cinco tipos de públicos: púbico financeiro; público da mídia; público do governo; público de defesa do consumidor; público local e o público geral. Dentro desta definição, listamos os principais públicos da Shoestock, considerando o âmbito teórico.

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• Público financeiro – A Shoestock faz parte do Grupo Netshoes, uma empresa de comercio eletrônico controlada pelos grupos multinacionais Tiger Global Management, Temasek Holdings e Iconiq Capital e Kaszek Ventures; • Público de mídia – Entendemos como os principais a internet e a Mídia OOH, que divulga e fortifica a marca no meio de consumo; • Público do Governo – Não possui, exceto quanto à regulamentação do setor. • Público de Defesa do Consumidor – “Constituição Brasileira” e CDC “Defesa do Consumidor”; • Público Local – Brasil, com foco nas principais capitais brasileiras (São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre); • Público Geral – Público feminino e masculino, jovens e adultos de 18 a 45 anos, pertencentes as classes A, B e C1;.

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Dados Demográficos De acordo com a PNAD, IBGE de 2016, atualmente o Brasil possui mais de 206 milhões de habitantes, sendo o estado de São Paulo o mais populoso, com 44.749.699, seguido por Minas Gerais, com 20.997.560 e Rio de Janeiro, com 16.635.996. Os dados nos permitem visualizar que o crescimento demográfico do pais está em 0,80% ao ano (entre 2015 e 2016) e expectativa de vida de 75,5 anos. A análise destes dois fatores aponta para a desaceleração do crescimento do populacional brasileiro, colocando-nos

na sétima posição entre as nações mais populosas do planeta, entre 2015 e 2050, ou seja, de acordo esta pesquisa, as brasileiras vão ter menos filhos e a proporção de idosos tende a aumentar. A desaceleração do crescimento da população, causada pela menor fertilidade, é associada com o envelhecimento da população. No Brasil, a população será transformada, com o número de pessoas com mais de 60 anos, indo de 11,7% do total em 2015 para 29,3%, em 2050. Globalmente, 34% da população mundial terá mais de 60 anos de idade até lá. O número de pessoas com 80 anos ou mais no Brasil deve pular de 1,5% da população para 6,7%, entre 2015-2050.

Considerando o público-alvo: Pessoas entre

anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 54 anos

15 a 24 Pessoas entre

Pessoas entre

16,6%

população total 8,19%

8,39%

16,86% população total 8,41%

8,45%

14,79% população total 7,46%

7,33%

12,07% população total 6,19%

5,88%

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Ambiente Econômico

O debate sobre questões demográficas no Brasil está cada vez mais presente, incentivado pelas profundas transformações na redução do crescimento populacional e as alterações na distribuição etária de seus habiO Brasil passa por uma complexa e longa crise ecotantes. nômica, mas de acordo com Fabio Kanczuk (Secretário de política econômica), o país voltará a crescer diante da retomada da confiança na economia brasileira, após as mudanças de Governo, ainda que em ritmo menor, esta afirmação é suportada pelos dados do Ministério da Fazenda.

PERFIL DEMOGRÁFICO DOS

INTERNAUTAS

BRASILEIROS Desde o fim dos anos 90 e principalmente com a chega do novo milênio, a internet vem conquistando um espaço cada vez maior na vida e no comportamento da população, seja ao utilizá-la como um meio de realizar compras, de se relacionar com o mundo, ou de se informar sobre o que está acontecendo no Brasil e no mundo. No início do ano 2000, a internet representava apenas 15% de penetração em todo o Brasil, de acordo com estudos realizados pela Marplan, mas com o aumento crescente de usuários e maior facilidade de acesso, em 2014, a penetração da internet atingiu a porcentagem de 60%, um aumento de 45% em 14 anos.

Segundo estes dados, o PIB voltará a crescer 0,5%, em 2017, uma leve queda em relação a estimativa anterior, de 1%, no entanto, apesar desta redução, a projeção traçada pelo mercado financeiro espera um crescimento de 0,48% da economia brasileira neste ano, ajudado pela injeção de R$ 35 bilhões na economia brasileira, por meio da campanha de saque das contas inativas. De acordo com os parâmetros macroeconômicos divulgados, algo que impacta diretamente no consumo direto da população, a inflação, deve encerrar o ano em 4,3% abaixo do centro da meta perseguida pelo Banco Central (BC), de 4,5%. Em 2018, a alta dos preços deve ficar exatamente nessa meta. A Fazenda ainda espera uma retomada mais acelerada da economia, de 2,5%. Este fôlego, de acordo com o Governo Federal, se dá pela expectativa de fortalecimento da economia, respaldada por meio das reformas econômicas implementadas, como o limite de gastos públicos que a longo prazo, vão garantir um controle maior das despesas e participação mais expressiva do setor privado na economia brasileira, além da reforma da Previdência Social, que atualmente, está sendo analisada por uma comissão especial da Câmara, e a expectativa é de que também contribua para o crescimento do País a longo prazo.

Uma projeção aponta que nos próximos dez anos, Outro estudo realizado pela Nielsen, em março de 2015, o Brasil tenha um crescimento médio de quase 4% aponta que 51,6% dos internautas são homens e 48,4% e, sem esta reforma, esse percentual pode cair para são mulheres, com idades que variam entre 2 e 65 anos. 2,5%, afetando diretamente o consumo. Segundo o levantamento, a faixa etária que mais utiliza o meio, tem idade entre 35 a 49 anos, representando Apesar do otimismo do Governo Federal, o FMI (Fun31,7% e a classe econômica que mais consome é a B2, do Monetário Internacional) acredita que a retomacom 30,7% entre os aplicativos e conteúdo que são mais da no crescimento da economia brasileira será mais utilizados por seus usuários estão o WhatsApp, o Face- lenta do que o esperado. O relatório anual do fundo traz uma redução nas expectativas para este ano, book e o Youtube. mas indica um prognóstico melhor para 2018, no en-

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tanto converge em relação às reformas propostas pelo Governo e aponta a “redução da incerteza política” e política monetária de compra de títulos pelo Banco Central, visando baixar os juros, como um dos fatores da recuperação. Segundo o relatório, uma das razões da volta do crescimento a partir de retração, seria o aumento do preço internacional das commodities, das quais o Brasil é um grande exportador - entre os itens citados estão o petróleo, o gás natural e o carvão. De acordo com o FMI, o crescimento será de 0,2% em 2017 e de 1,8%, em 2018. Os novos índices representam uma queda de 0,3% e um aumento de 0,2%, respectivamente, em relação às previsões divulgadas em 2016. No entanto, embora o Brasil como um todo deva sair gradualmente da recessão neste ano, a realidade vai variar de estado para estado, até porque o crescimento do país, de uma forma geral, é pequeno.

Segundo pesquisa divulgada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL).

Em 201689% dos brasileiros

Ainda na mesma pesquisa, 87% dos entrevistados admitiram que agora, estão dedicando mais tempo para pesquisar preços e 80% estão evitando comprometer sua renda com compras de calçados e roupas. O estudo ainda revelou que 44,3% dos entrevistados estão com as finanças descontroladas. A lista de restrições por conta da crise financeira abrange ainda desde evitar comprar produtos e serviços com os quais sempre estiveram acostumados (79,1%), até optar por produtos de marcas mais baratas (76,9%); deixar de viajar (75,5%) e de sair com os amigos para bares e restaurantes (71,3%). Os gastos com produtos de beleza (56,8%) e serviços como internet, celular (30,7%) e TV por assinatura (28,9%) também foram alvos de cortes, mas em menor proporção que os demais. Para completar a lista, 25,9% dos entrevistados deixaram de ir à academia e 25,1% tiveram de abandonar cursos de idioma, escolas particulares ou faculdades, informaram a CNDL e o SPC Brasil. Quando tratamos especificamente o setor calçadista, os dados da Associação Brasileira da Indústrias de Calçados (Abicalçados) mostram a importância da indústria no cenário econômico e social, uma vez que este abastece o mercado de varejo, gerando emprego e renda. Atualmente, o país possui mais de 8,2 mil estabelecimentos que fabricam calçados, que geram mais de 340 mil postos de trabalho e têm impacto relevante na balança comercial, com exportações superiores a US$ 1 bilhão ao ano.

se viram obrigados a ajustar o orçamento doméstico, por conta da crise econômica, que gerou aumento do desemprego e queda da renda.

Shoestock Ainda por meio de um estudo do mercado varejista de calçados e bolsas, realizada pela Couromoda, é possível observar o perfil do Varejo Brasileiro de Calçados e Bolsas, que apontam uma importante concentração de estabelecimentos na região sudeste (41%), seguido da Região Sul (25%), as outras regiões estão empatadas, com 17% dos estabelecimentos do setor. Por fim, de acordo com o estudo Mercado Potencial de Calçados em Geral, elaborado pelo Instituto de Estudos de Marketing Industrial (IEMI), em 2014, o volume de calçados fabricados em 2013 foi de 899 milhões de pares, com previsão de crescimento de 3,6%

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produtos e serviços de forma adequada, visando garantir ao consumidor a clareza, precisão e ostensividade na visualização e leitura das informações prestadas. h) A informação não pode induzir o consumidor ao erro. Ela deverá ser estendida de imediato e com facilidade, sem abreviaturas que dificultem a compreensão e sem a necessidade de qualquer interpretação ou cálculo do consumidor. A Lei e o Decreto disciplinam de forma clara o art. 30 e 31 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor • Lei 8.078 de 11 setembro de 1990:

Ambiente Político-Legal Segundo o código Brasileiro de Auto-Regulamentação Publicitária, administrado pelo CONAR (Conselho Nacional de Auto-Regulamentação Publicitária), no Anexo “F” Publicidade de Varejo, consideram-se que: a) Em caso de oferta de produtos com venda a crédito, deve ser mencionado, além do preço à vista, o número de pagamentos, os valores da entrada, da prestação e o valor total do financiamento. b)Quando for mencionada redução de preços, deve o anúncio explicitar ambos os valores, ou seja, o antigo e o novo. Fica suprida esta exigência, quando a redução for em números relativos (percentual) e não absolutos. Deve ficar explícito nos anúncios: c) Quando a oferta envolver produtos descontinuados ou sem garantia do fabricante. Quando se tratar de produtos que não estejam em estado de novo, como por exemplo, pontas de estoque, saldos, etc. d) Quando o produto requer instalação técnica especializada que onera significativamente a compra.

Art. 30 Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. A Publicidade através de cartazes, jornais, encartes ou qualquer outro tipo de propaganda, devem estar em conformidade com a Lei e inclusive, são partes integrantes do contrato. Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores. • Nota Técnica 02/2004 – Procon Considera prática abusiva descontos diferenciados nas vendas pagas em dinheiro ou cartão de crédito. Penalidades podem ser aplicadas pelo Procon.

e) Em se tratando de bem durável originalmente com garantia do fabricante e que esteja sendo oferecido sem ela, tal circunstância deverá ficar clara no anúncio.

Entende-se por pagamento a vista, toda qualquer forma de pagamento disponibilizada pelo lojista, não existe diferença entre pagamento em dinheiro, cheque à vista, cartão de débito ou cartão de crédito, desde que seja realizado em uma parcela.

f) Na propaganda de vendas a crédito, são condenáveis as alegações exageradas sobre facilidades no processo de abertura de crédito.

A decisão da secretaria de Direito Econômico, foi homologada pelo Diretor do Departamento, Ricardo Morishila Wada, em 19 de outubro de 2004.

g) Tendo em vista, é obrigatório informar preços de

• Lei No 11.211, de 19 de dezembro de 2005

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Dispõe sobre as condições exigentes par a identificação do coro e das matérias-primas sucedâneas, utilizados na confecção de calçados e artefatos. Art. 1o - Esta Lei estabelece as condições exigíveis para a identificação do couro e das matérias-primas sucedâneas, utilizados na confecção de calçados e artefatos. Art. 2o - Ficam as empresas fabricantes ou importadoras de calçados e artefatos, descritos nos Anexos I e II desta Lei, obrigadas a identificar por meio de símbolos, os materiais empregados na fabricação dos respectivos produtos, quando destinados a consumo no mercado brasileiro. Art. 3o - Na identificação do material usado na fabricação do calçado, os símbolos devem caracterizar a natureza do material empregado na fabricação do cabedal, forro e sola, observando-se: I – Os símbolos e números são estampados ou impressos em cor contrastante, em local próprio, de forma visível e legível, em português, de modo a facilitar a identificação pelo consumidor; II – A identificação é aplicada na parte posterior da palmilha-forro (palmilha interna), correspondente ao calcanhar. Art. 4o - No emprego de materiais de diferentes naturezas, o produto ou a parte correspondente será identificada pelo material que a compuser em mais de 50% (cinquenta por cento) de sua superfície. Art. 5o - Na identificação dos materiais empregados na fabricação de produtos descritos no Anexo II desta Lei, o símbolo será aposto na parte interna, sem prejuízo de sua visibilidade. Art. 6o - A identificação de materiais empregados na fabricação de estofados, móveis e automotivos, será feita por meio de etiqueta impressa, fixada na costura, em uma das faces laterais. Art. 7o - Para os fins desta Lei e de suas regulamentações ficam definidos os seguintes conceitos: I – Couro é o produto oriundo exclusivamente de pele animal curtida por qualquer processo, constituído essencialmente de derme; II – Raspa de couro é o subproduto decorrente da divisão da pele animal correspondente ao lado carnal,

curtido e beneficiado; III – Aglomerado de couro é o subproduto obtido a partir de farelos de couro ou aparas que tenham sofrido processo de desfibramento, aglomerados por meio de um aglutinante, natural ou sintético e moldáveis; IV – Couro ao cromo é a pele animal submetida ao processo de curtimento por compostos de cromo; V – Couro ao tanino natural é a pele animal submetida ao curtimento por extratos de complexos tânicos naturais; VI – Plástico é o produto obtido pela aplicação de um revestimento de natureza plástica sobre um suporte flexível e absorvente, e também o produto de natureza termoplástica, moldado por qualquer processo de injeção ou extrusão; VII – Borracha é o produto natural de constituição química à base de isopreno, obtido pela coagulação do látex da espécie botânica Hevea brasiliensis ou outras; VIII – Elastômero é o produto artificial que apresenta características tecnológicas semelhantes às da borracha; IX – Mistura é a associação de borracha com o elastômero, em qualquer proporção, devendo ser identificado o componente presente em maior proporção; X – Tecido é o material composto de fios ou filamentos têxteis (urdidura e trama), qualquer que seja a sua natureza ou composição, obtido pelo processo de tecelagem; XI – Calçado é o produto industrial de características próprias destinado à proteção dos pés. Botas, sandálias, chinelos, tênis, tamancos e semelhantes são considerados, tecnicamente, calçados; XII – Calçado de couro é o calçado cujos cabedal e forro, se houver, e a palmilha interna são constituídos de couro; XIII – Cabedal é a parte superior externa do calçado; XIV – Forro é o revestimento interno do calçado, compreendendo a parte aplicada ao cabedal e também a parte aplicada à palmilha de montagem (palmilha interna ou palmilha-forro); XV – Solado é a parte inferior do calçado (a que

Shoestock está em contato com o piso, excluído o salto); XVI – Salto é a parte inferior do calçado, na região do calcanhar, oposta à sola, de altura variável de acordo com o modelo do calçado, que atua na distribuição do peso do corpo sobre os pés; XVII – Palmilha de montagem é a parte interna do calçado destinada a permitir a montagem deste, como também a dar resistência ao enfranque e ao calcanhar . Art. 8o - É proibido o emprego, mesmo em língua estrangeira, da palavra “couro” e seus derivados para identificar as matérias-primas e artefatos não constituídos de produtos de pele animal. Outro ponto importante para a campanha é o Art. 49 do mesmo Código de Defesa do Consumidor que por sua vez regulamenta e atividades no setor de e-commerce, “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio”. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.” – Código de Defesa do Consumidor.

Ambiente Tecnolôgico Em meio ao conturbado ambiente econômico brasileiro, como já observado anteriormente, o comércio eletrônico permaneceu caminhando na contramão do restante do mercado, apresentando novamente crescimento em 2016, porém, para atingir resultados positivos, os varejistas on-line precisaram investir em tecnologia e inovação e, principalmente, na melhora dos processos operacionais, na busca por maior rentabilidade e sobrevivência. Atualmente, a sociedade tem usado cada vez mais aparelhos eletrônicos e seus aplicativos, e consequentemente, aumenta a necessidade de estar conectados ou navegando em sites de compras ou mesmo, em redes sociais, a todo momento.

No final de 2014,

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6º

BRASIL

MERCADO MUNDIAL DE

Smartphone

superado apenas por China, EUA, Índia, Japão e Rússia. No segundo trimestre de 2015, o número de brasileiros que usam tais aparelhos para acessar a Internet ultrapassou a marca de 72 milhões, representando um aumento de 23,5%, em relação ao semestre anterior. O número de internautas brasileiros que realizam pagamentos através de seu smartphone dobrou em um ano, passando de 21% no final de 2014 para 46%, em 2015 (dados de dezembro de 2015) e 41% dos internautas brasileiros já realizaram pelo menos uma operação de compra de mercadorias físicas usando seu smartphone (dados de setembro de 2015). Ainda no mundo dos smartphones, em 2014 as compras por meio deles totalizaram R$15,1 bilhões, representando mais de um sexto do e-commerce brasileiro. Em novembro de 2015, essa marca já estava próxima de 20 bilhões, indicando que praticamente um quinto das compras já é realizado através do smartphone. De acordo com o IBGE, no Brasil, o número de pessoas que acessam a internet por equipamentos eletrônicos diferentes do computador teve crescimento de 155,6% em 2014, alcançando 10,5% da população de 10 anos ou mais de idade. A popularização do acesso à internet por meio de dispositivos móveis que representou 21,5% das compras virtuais, permitindo rápido acesso às informações de preços, aliada à melhora na qualidade dos serviços e experiência de compra que contribuíram para aumentar migração das compras do consumidor brasileiro para o comércio eletrônico. Em 2016, registramos crescimento no número de e-consumidores ativos no Brasil. Isso mostra que o consumidor continua buscando encontrar no e-commerce, vantagens que o varejo tradicional não consegue oferecer.Em uma pesquisa para saber o porcentual de crescimento de vendas através da internet, foi descoberto que o segmento terá um crescimento de 12,4 % ao ano, sendo assim saindo dos atuais 5,4% para 9,5 % no e-commerce varejista. Até o ano de 2021, a influência e a facilidade de compras pela internet crescerá 32%.

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A tendência é de que a cada ano, o número de vendas por aplicativos ou mesmo pela internet através de notebooks, tablets, computador seja crescente. Em 2016, muitos dos consumidores acreditam que sejam uma economia de tempo e dependendo da loja em que compram, que seja seguro o pagamento e recebimento de suas mercadorias.

Ambiente Cultural A moda é uma forma de expressar uma identidade social para algumas pessoas. Muitas vezes, através do vestuário do indivíduo, sabemos o seu modo de pensar, a tribo em que anda, o que pensa e seu estado de espírito, sendo esses conjuntos: sociais, culturais, pessoais e psicológicos.

De acordo com os dados de pesquisas recentes,

brasileiros gastam

bilhões

por ano com calçados, sendo que destes, R$ 12 bilhões são gastos por mulheres. As mulheres classificam a peça “calçados” em seu guarda-roupa, como as que a deixam mais sensuais com menos esforço, podendo incluir vários segmentos como: roupas, acessórios e sapatos.

Mas, porque falar mais sobre o consumo das mulheres? Porque além de fazer parte da decisão no processo de compra de calçado em sua maioria, em relação ao homem, elas representam mais de metade da população, e além disso, classificam a peça “calçados” em seu guarda-roupas como as que a deixam mais sensuais com menos esforço e muitas, são responsáveis por cuidar da renda de casa ou de assinar a própria compra de calçados para todos da família. Quando falamos de lojas físicas, muitos fatores envolvem os consumidores na hora da aquisição de um produto, como segmentos: psicológicos, antropológicos, econômicos, de comunicação e até sociológicos. Os cal-

Shoestock çados encaixam-se em dois movimentos sociais, como: a importância do poder feminino, o fato de serem independentes, sua aparência, modernidade preocupação, aspectos físicos, entre outros. A desvantagem, nesse caso, é que muitas vezes, as mulheres deixam de ser fiéis, pois buscam muitas liquidações. Nem sempre a marca é prioridade. Os homens têm um perfil comportamental diferente, pois buscam mais conforto,sem se preocupar tanto com o preço. Além destes dois grupos de gêneros comportamentais divergentes, temos um terceiro, que não pertence ao perfil de gênero, estes grupos são os extremos. Como no caso dos consumidores dominadores e impulsivos, este são os que não suportam produtos básicos e estão dispostos a gastar mais dinheiro. Segundo uma pesquisa realizada pela AZIMUTE 720 (2010), as mulheres consomem em média 3,3 pares de sapatos por semestre. Durante a estação do outono e inverno e na primavera e verão, esse consumo chega à 3,7 pares por semestre. Isso mostra que as mulheres chegam a consumir cerca de 6 a 7 pares nessa variação de estações do ano e não vale esquecer que segundo a mesma pesquisa, quanto maior for o poder aquisitivo, maior é o consumo de sapatos. A mesma pesquisa ainda releva que 50% das mulheres compraram os calçados sem necessidade, e sim, por impulso. mas na hora em que a ideia de compra já está fixa na cabeça delas, levam em consideração juntar os fatores conforto e durabilidade. Outro ponto que é importante destacar é que quando a mulher compra, ela “vende” também, seja um produto ou um serviço. Ela comenta com familiares, amigos no serviço, e cada vez mais, o Marketing de lojas de calçados está se atentando a esse fator, pois quando ela fica satisfeita com as compras, provavelmente fará o famoso marketing boca a boca.

“

Levando em consideração algumas premissas sobre o Marketing, é importante observar alguns aspectos no pensamento das mulheres, na hora da aquisição de um calçado. Para isso, o livro: “Como as mulheres compram”, de Martha Barletta, aponta algumas dicas que as marcas devem seguir para alcançá-las:

• A primeira regra de Marketing é conhecer o mercado; • As marcas que chegam mais perto, para saber a ne-

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cessidade e gosto dos seus consumidores têm maiores chances de estabelecer um relacionamento maior, não só da venda, mas agregando maiores valores à marca; • A maioria das campanhas de Marketing feita para os homens não funciona tão bem para as mulheres; • Torna-se muito limitado quando pensamos nos consumidores só como consumidores, e não observamos a capacidade deles de ser tornar grandes parceiros da marca; • Muitas vezes, as mulheres em sua maior parte, não têm a ideia fixa do que comprar, elas estação mais suscetíveis, com sugestões de modelos de calçados; • Quando o Marketing é mais focado no público feminino, traz melhores resultados, até entre os homens; Isso nos mostra o poder das mulheres na realização de uma estratégia de venda de calçados. Elas são extremamente importantes na hora da aquisição como clientes potenciais, bem como influenciadoras do público masculino. Estudos apontam um crescimento do público masculino, comparando com a demanda de compras nos anos anteriores. Cada vez mais, os homens estão se preocupando com a moda e procurando acompanhá-la. Hoje, o novo comportamento dos homens revela que estão dispostos ao cuidado pessoal, e um estudo mostra que metade dos maridos acompanha as parceiras na hora de fazer compras Como já apresentado acima, no Brasil, cerca de 50% dos homens acompanham as mulheres na hora das compras. Muitas vezes, com os homens o Marketing precisa ser mais objetivo, pois eles esperam ver o resultado rapidamente. Segundo os pesquisadores, em toda a América Latina, o que leva os homens a se cuidar, em primeiro lugar, é o trabalho (66%). Depois, eles consideram a confiança (64%), o status (54%), o desejo de agradar as mulheres (33%) e, por último, os amigos (22%). Quando falamos de e-commerce, a cultura de realizar compras on-line no Brasil cresceu nos últimos anos. Cerca de 38% dos brasileiros têm o hábito de fazer compras on-line todos os meses, sendo na maior parte, no varejo. Segundo dados da PWC, para o brasileiro, um fator relevante na hora de comprar são os preços, em que cerca de 54% das pessoas dizem que é o fator decisivo.

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As pessoas que mais fazem compras on-line encontramse nas regiões metropolitanas de São Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Fortaleza, Recife e Brasília. Segundo uma pesquisa da Target Group Index, 10% do público feminino mencionaram o uso da internet nas ultimas aquisições. A conectividade e o e-commerce já são realidade no cenário de compras do público brasileiro, lembrando que o uso de tecnologia, quando se trata do público masculino, é maior do que das mulheres. Ao longo de dois anos, a Yourviews descobriu que 93% dos consumidores ficam satisfeitos com as compras on -line. Além dos dados já citados, alguns tendem a ser relevantes quando observados individualmente. Abaixo, podemos analisá-los:

21%

dos brasileiros avaliam o produto/serviCo das lojas virtuais

94%

20%

DOS BRASILEIROS RECOMENDARIAM O PRODUTO PARA UM AMIGO

DOS BRASILEIROS DISSERAM NUNCA TER COMPRADO ONLINE

Os brasileiros procuram saber experiências de pessoas que já compraram no mesmo site; A grande maioria nao gosta de cadastros em banco de dados;

E por fim, têm medo de que a mercadoria não seja entregue; 26

Uma das maiores dificuldades de grande parte dos internautas é que eles têm medo ainda, de usar a internet para realizar compras, tanto na hora de adquirir o produto, por questão de segurança, pois, 55% dos usuários têm medo que a sua privacidade seja invadida quanto na entrega. Neste caso, que o produto não seja entregue. No Brasil, muitos desses consumidores ainda são os mais desconfiados, se comparado com a América Latina. Um fator relevante ao e-commerce no Brasil é em relação à tecnologia. No país, os meios de pagamento on-line ainda estão em desenvolvimento constante, no entanto ainda sofrem um alto número de fraudes, comparando com outros países. Mesmo com tal questão, 58% dos consumidores estão dispostos a utilizar a forma de pagamento on-line, seja pela internet ou pelo smartphone, o que aumenta consideravelmente as possibilidades de vendas on-line.

Ambiente Natural No ambiente natural, a demanda em alta por produtos e serviços feitos de forma social, ambiental e politicamente correta propiciou o surgimento de um novo mercado, o de empresas cujo trabalho é auxiliar outras companhias a cumprirem requisitos de sustentabilidade. Segundo Adriana Rodrigues, diretora de sustentabilidade da Apex (Agência de Promoção de Exportações e Investimentos) essas empresas são para o mundo e não só para o mercado brasileiro. Fazem parte da chamada nova economia. São empresas pequenas, que atendem gigantes. Estas são, em sua maioria, microempresas criadas há menos de dez anos e, em muitos casos, com atuação no Brasil e no exterior. Apesar do tamanho, têm grande agilidade para promover inovação, pois há um esforço internacional para aumentar o fluxo de capital para a chamada economia verde. Estas pequenas companhias costumam ter grandes grupos econômicos como clientes e áreas de atuação tão diversas, que vão do tratamento de ambientes, alimentos e fluidos até cosméticos e fornecimento de tecidos ecológicos, entre outras atividades. A primeira barreira a ser derrubada é o sinônimo de caro para tudo o que é natural. Na verdade, a matéria-prima chega a ser 5% a 10% mais barata que um recurso nocivo ao meio ambiente e além disso, segundo informações

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do Akatu, 37% dos consumidores estão dispostos a pagar até 25% a mais por produtos ambientalmente amigáveis. A presença destes serviços ecologicamente corretos pode ser vista em diversos setores, principalmente na moda. Este consumo moderno e do futuro, procura minimizar impactos ambientais, com tecnologia de reuso, evitando o desperdício. Ter nos planos de negócios e em todo o seu planejamento ações e filosofia que valorizem o posicionamento sustentável é uma realidade em muitas companhias, nos dias de hoje. Atitudes como essas são essenciais na construção da imagem das marcas perante o consumidor, cada vez mais exigente e consciente. Mas, para tangibilizar esse posicionamento perante os clientes, as marcas investem em produtos que anunciam em seus rótulos o trabalho que começa longe dos pontos de venda. Um estudo realizado pelo Instituto Akatu detectou que

51%

dos brasileiros acreditam que as empresas têm como obrigação contribuir para o desenvolvimento da sociedade enquanto 30% afirmam que a responsabilidade deve ser

na área socioambiental e buscam comprar esse tipo de produtos. A preocupação com o meio ambiente não é o único fator nesse processo, o aumento dos cuidados com a saúde e qualidade de vida da população também colaboram para esse comportamento. Por fim, a sustentabilidade pode chegar ao meio digital. O Site Sustentável, por exemplo, é uma iniciativa que nasceu após ser notado o impacto que o crescimento do varejo virtual estava provocando no meio ambiente, pois toda vez que alguém entra em um site, o servidor que o hospeda emite uma dose de CO2 (dióxido de carbono) na atmosfera. O CO2 em excesso na atmosfera pode provocar danos, principalmente o aquecimento global. Se considerarmos as visitas que os sites recebem todos os dias, a internet passa a ser um dos maiores poluidores mundiais. Quando o e-commerce tomou grandes proporções no Brasil, representando uma boa porcentagem das compras que são feitas todos os dias, isso aumentou bastante a quantidade de gás carbônico sendo lançado. Nesse caso, a solução encontrada pela Site Sustentável foi perfeita e inovadora: as árvores, ao contrário, precisam de CO2 para realizar seu processo de fotossíntese. Assim, a empresa irá plantar mudas nativas de Mata Atlântica equivalentes a emissão de cada site que adotar o seu selo de sustentabilidade, tornando os e-commerces “sites sustentáveis”. Assim não somente ela ajuda a combater um problema, eliminando boa parte do CO2 lançado, como no reflorestamento de um dos biomas mais desmatados da atualidade. Todos ganham em uma rede de sustentabilidade e essa ação tem como objetivo tornar toda a sua cadeia, desde a obtenção da matéria-prima para seus produtos até a entrega feita localmente, ter o mínimo impacto possível na natureza.

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DeuMatch Problema de Pesquisa

Para a pesquisar o hábito de consumo de calçados e moda de jovens e adultos, utilizamos questionário on-line, por meio da ferramenta Google Docs/Forms, na qual obtivemos 125 respostas através do Facebook e via Whatsapp dos dias 8 até o dia 17 do mês de maio, de 2017.

Problema de Pesquisa Analisando as informações coletadas de acordo com o questionário proposto (anexo I), a maior parte dos entrevistados são do sexo feminino, com 65,6% contra 34,4% do sexo masculino, com a faixa etária de 20 a 40 anos. O estado civil predominante é solteiro, com superior completo. Em relação à renda, está bem diversificada. Numa escala de 1 a 5 salários mínimos, de acordo com a tabela, 36% do público recebem de 1 até 2 salários, 29% recebem de 2 até 3 salários, 14% recebem de 3 até 4 salários, 11% recebem até um salário mínimo e apenas 6% recebem mais de 4 salários mínimos. Os hábitos de compras do público entrevistado revelam que costumam acompanhar frequentemente as novas tendências, por meio de sites e blogs, tendem a fazer compras a cada três meses ou só em datas comemorativas, optando na hora do consumo pelo preço e qualidade do produto, preferindo gastar em média, de 100 a 300 reais.

Método de Coleta de Pesquisa

Serão utilizados os dados coletados na primeira fase, que contou com a realização de pesquisa, por meio de levantamento de dados secundários.

AMOSTRA

COLETA DE DADOS

Método de de Pesquisa

Utilizamos a pesquisa quantitativa, para entender o hábito de consumo de calçados, acessórios e moda de jovens e adultos.

Foram enviados questionário via internet, por meio do formulário Google Forms.

Entrevistamos homens e mulheres, entre 18 e 45 anos, de diferentes classes sociais, com interação direta em mídias sociais e meios on-line.

Colocamos na pesquisa algumas referências de lojas de calçados e acessórios para descobrir em qual costumam comprar. Nas lojas físicas, 41% dos entrevistados não identificaram uma marca ou loja em especial e 23% apontaram a C&A, 16% a Renner e 9% a loja Pontal e Riachuelo. As compras online 36% não apontam uma loja de sua preferência, 32% citaram a Dafiti e 19% a Kanui. Foi constatado um número alto de entrevistados que não conhecem a Loja Shoestock com o percentual de 75%, e os que conhecem apontaram a facilidade de compra da loja como o diferencial. Segundo a pesquisa, 45% dos entrevistados, costumam comprar tanto nas lojas físicas quanto nas online, 43% somente em lojas físicas e 10% somente em lojas online.

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Foi constatado um número alto de entrevistados que não conhecem a Loja Shoestock, com o percentual de 75%, e os que conhecem, apontaram a facilidade de compra da loja como diferencial.

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A análise SWOT é o instrumento que se pode relacionar para identificar as forças e fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa além do ambiente externo. Feita essa análise, é mais fácil obter uma visão ampla do ponto de partida que a empresa deve tomar para dar início a uma estratégia.Quando dividimos todos os pontos de uma matriz SWOT, identificamos dois grupos: os que estão relacionados ao ambiente interno e ao externo. A sigla vem das palavras strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças). De acordo com Dornelas (2001), “a matriz SWOT traça uma análise da situação atual do negócio e deve ser refeita regularmente, dependendo da velocidade com que seu ambiente, seu setor e sua própria empresa mudam”.

tar as deficiências em áreas de dentro da empresa ou em situações que depende da empresa, ou seja, pontos fracos e fortes. Esses pontos devem tomar como perspectiva para melhoria da atuação em comparação aos outros setores de atuação dentro do mesmo nicho de mercado, ou seja, com os concorrentes potenciais e diretos. Já no ambiente externo verificamos as oportunidades e as ameaças de fora das organizações, visando as melhores maneiras de evitar ou posicionar conforme algumas situações, o modo em que a organização deve olhar para fora, buscando alcançar as oportunidades, usando a flexibilidade e a adaptação da realidade externa. Desta forma, a tratamos como a principal ferramenta utilizada pela Move para nortear e balizar o planejamento estratégico para Shoestock, detalhando os pontos abaixo:

Sendo que, no ambiente interno, tem por finalidade evi-

• Atendimento o personalizado com foc foco no mercado e no cliente; • Produtos de qualidade design diferenciado; lid d e d i dif • Loja tradicional com ótima credibilidade; • Preços competitivos; • Loja virtual disponível 24 horas; • Estrutura de vendas e entregas; • Solidez financeira; • Loja física para experiência do cliente; • Bom atendimento; • Vantagens tecnológicas de vendas on-line; • Uma das missões da Shoestock é entregar a melhor experiência de compra ao cliente, facilitando a sua forma de pagamento; •Quantidade e variedade de produtos/estoque diferenciado.

• Formação de novos parceiros e fornecedores; • Expansão geográfica; • Inserção instantânea no mercado; • O nicho de mercado/ consumo do público-alvo crescente na economia; • Aumento do poder econômico das mulheres; • Crescimento no cenário brasileiro do comércio eletrônico; • Maior número de internautas realizando pagamentos por meio de smartphone (crescimento de 50% em um ano); • As mulheres (o público que mais consome) representam mais de metade da população; • Atração de clientes por meio de divulgação e interações em mídias on-line, em que 71% do público busca informações ou novidades sobre as marcas.

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T O

• Baixa interação o da empresa com a m mídia on-line; • Pequeno número ero ro de lojas físicas; • Poucas ações de voltadas para o público e Marketing voltada volta masculino e infantil; ntil; • Poucos fornecedores/parceiros para aumento de território e redução de custos operacionais; • Cobrança de frete (encarecimento do produto), frente aos concorrentes.

• Deficiência da internet no país, quando comparada com outros países da Europa ou Estados Unidos; • Concorrentes fortes e consolidados no mercado; • Crise econômica no país; • Alto poder de comunicação dos concorrentes com o público-alvo; • Alta competitividade econômica (preço) da concorrência; • Confiança do cliente na hora de comprar on-line • Desconfiança dos consumidores quanto à segurança de dados (e-commerce); • Aposta por parte dos concorrentes de nova tecnologia; • Perda de alguns fornecedores; • Taxa de juros alta para crédito ao consumidor, desestimulando o consumo; • Custos (despesas) com troca e devoluções;

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Problemas

final, alteram o valor de frete e ampliam as vulnerabilidades operacionais para a equalização financeira.

(FRAQUEZAS X OPORTUNIDADES) Com a baixa interação de seus consumidores com a marca, a Shoestock “perde” oportunidades de ações de marketing e consequentemente, novas vendas. Uma prova cabal desta fraqueza está na página da loja no Facebook. Ao acessá-la, não identificamos interações entre os clientes e Shoestock. Ao observar esta fraqueza, chegamos à conclusão de que se trata de um problema grave, pois segundo uma pesquisa realizada com o público-alvo, 71% dos entrevistados dizem buscar informações de produtos e empresas em mídias sociais ou outros meios de comunicação on-line.

Potencial Defensivo (Forcas X AMEcas) Produtos cabíveis, já que não são fúteis e sim necessários, assim são classificados os sapatos. A compra destes itens é parte da rotina de consumo dos brasileiros (cerca de 2.3 pares por ano). Quando temos a perspectiva de diferenciais, a Shoestock se beneficia frente aos concorrentes, pois se atenta às mudanças e à versatilidade que a moda impõe, com produtos únicos e diversificados.

O fato de possuir apenas uma loja física, de certa forma, amplia a potencialidade de alguns concorrentes com números expressivos de lojas distribuídas pelo território nacional, mas a disponibilidade de 24 horas por dia, 7 vezes por semana, compensa esta perda física. Mas também é importante pensar na questão preço, pois as lojas físicas podem oferecer preços mais competitivos em algumas Hoje, a loja Shoestock, por conta da pouca exploração ocasiões e dessa forma, comprometem a decisão dos do Marketing, não permite que os consumidores co- clientes na hora da compra. nheçam o novo posicionamento da marca, bem como seus novos produtos e faz com que eles associem a Por fim, o modo que os concorrentes se posicionam na marca apenas, como uma loja de sapatos femininos, mídia frente à Shoestock mostra a fragilidade das interabem como subentendem que os preços são elevados, ções que ela possui com seu consumidor final. No entanassim como em sua primeira operação (1996 a 2012). to, vale lembrar os 35 anos de história, que precisam ser A experiência dos consumidores em compras on-line, é essencial para o Marketing das empresas, pois a loja passa a ter mais novos clientes, que deixam de ter um pouco do medo e da insegurança das compras neste formato.

exploradas e reiteradas em uma nova Shoestock on-line.

Vulnerabilidades (FRAQUEZAS X AMEcas) Com o atraso tecnológico da internet no nosso país, quando comparado a países mais desenvolvidos, ainda que apresentem pequenas melhorias nos serviços, é parte importante na compra on-line, pois influencia diretamente no acesso de consumidores aos produtos, bem como em falhas nas transações e no processamento de dados, nas compras.

Potencial Defensivo (Forcas X oportunidades)

Atualmente, com o cenário interativo e virtual em que vivemos no Brasil e no mundo, muitas pessoas acompanham de perto os blogueiros, youtubers, influenciadores digitais em geral, que levam aos seus seguidores experiências e marcas, a todo momento. Ao fim de um processo sequencial e temporal, tornam-se influenciadores diretos no processo de compra, principalmente no setor Sob essa ótica, uma empresa que tem mais de 80% de de moda e beleza. receita oriunda do mundo virtual, como o caso da Shoestock, possui alta sensibilidade nestes pontos citados, A partir de uma análise dessa nova tendência, converginque se potencializam com a desconfiança dos consumido com a qualidade, a história, a experiência que a Shoesdores em relação a seus dados, nas transações on-line. tock proporciona aos consumidores e a capilaridade que o e-commerce proporciona, temos um enorme potencial Além da tecnologia, as mudanças na legislação tributáofensivo por meio do uso de influenciadores digitais, na ria para o comércio eletrônico nos últimos anos, aliadas exploração da diversidade, aliada à tecnologia, principala crise econômica que o país enfrenta desde 2015, tramente mobile. zem mais uma barreira ao setor e consequentemente, à Shoestock, pois encarece os produtos ao consumidor

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Cliente: NS2.com Internet S/A Projeto: Planejamento e desenvolvimento de campanha publicitária Data: 12/05/2017 Responsável: Mauricio Santos

Definições de Planejamento

Público-Alvo

Objetivos de Comunicaçao

Objetivos de Campanha

• Dados demográficos: homens e mulheres, casados, entre 18 e 45 anos, pertencentes às classes sociais B e C1;

• Atingir 200 mil seguidores no Facebook e 100 mil seguidores no Instagram;

• Gerar tráfego mínimo diário de 4.000 pessoas no site shoestock. com;

• Criar uma linguagem de comunicação que aproxime o público jovem da tradicional marca Shoestock;

• Garantir que 80% do crescimento dos seguidores no Instagram e Facebook faça parte do público -alvo, definido em briefing;

• Transmitir a essência da marca: “qualidade, estilo e conforto”;

• Fazer com que 70% dos clientes ativos tenham acessado o canal on-line (e-commerce) até 30/11/2018;

• Dados geográficos: Brasil, com maior foco na região sudeste; • Dados psicográficos: valorizam a rapidez e eficácia da entrega da compra on-line; são preocupados com conforto e moda; priorizam a durabilidade e diferenciação no mercado; • Dados comportamentais: compram calçados no mínimo 3 vezes por ano; apostam na qualidade do produto e deixam o preço em segundo plano; são ativos em redes sociais.

• Tornar a marca uma nova e tradicional potência do mundo fashion (calçados e acessórios);

Objetivos de Marketing • Aumentar em 30% o número de vendas de calçados da shoestock. com; • Aumentar em 100% o número de acessos ao canal e-commerce;

• Aproximar o público-alvo da marca, criando uma comunicação mais jovem e atrativa.

Orçamento Verba total para campanha: R$ 1.500.000,00 Investimentos: • Mídia: R$ 825.330,00 • Merchandising/PDV: R$ 165.000,00 • Ações especiais Desenvolvimento de aplicativo: R$ 150.000,00 • Patrocínios: R$ 200.000,00 • Produções: R$ 130.000,00

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Estratégias

Táticas

As estratégias desenvolvidas para a Shoestock seguem três pilares traduzidos em uma linha de raciocínio de apresentar, comunicar e vender. Abaixo, pode-se interpretar esta linha com uma breve descrição dos pilares para alcançar os principais objetivos almejados pelo cliente:

Alterar o termo “Loja” para “Embaixada” Shoestock; estabelecendo assim, uma nova comunicação e posicionamento da marca no mercado, criando novos admiradores e fãs da marca;

Reposicionamento de Marca Essa é a principal estratégia desenvolvida para Shoestock. Tem como base a busca da marca pelo público mais jovem, levando suas qualidades e diferenciais por meio de uma comunicação específica; Marketing Digital Parte do novo corpo da marca. O marketing digital é um dos pilares estratégicos e se caracteriza pela comunicação segmentada em redes sociais, principalmente no Facebook e Instagram; Promoçao de Vendas

FASES DA CAMPANHA

Esta estratégia é parte da disseminação da marca aos consumidores, por meio da promoção de vendas de produtos em depreciação monetária, ao mesmo tempo em que amplia as vendas em números absolutos.

Criar um aplicativo que fortaleça a marca através da tecnologia, provendo aos consumidores a interação com a marca, além do entendimento do seu perfil de consumo; Fechar acordo de publicidade com o casal Giovanna Ewbank (8,5 Milhões de seguidores no Instagram) e Bruno Gagliasso (7 milhões de seguidores no Instagram) para que se tornem os embaixadores da marca durante o ano de 2018; Ampliar a divulgação da marca em mídia OOH, para atingir maior número de potenciais consumidores; Disseminar as principais qualidades da marca e ampliar seu mercado, por meio de uma semana de descontos nas compras de produtos de coleções anteriores pelo e-commerce e loja física; Acompanhar os hábitos dos clientes e também, suas rotinas de aquisições em lojas físicas e convertê-las para a loja on-line;.

Fase 1 “Relançamento”

Fase 2 “Fortalecimento”

Período: de 01/01 a 30/03/2018.

Durante a fase de alcance, o principal foco será disseminar informação para o maior número de pessoas que constituem o público -alvo, apresentando a elas a nova maneira da Shoestock de fazer moda no Brasil;

Durante a fase de alcance, o principal foco será disseminar informação para o maior número de pessoas que constituem o público-alvo, apresentando a elas a nova maneira da Shoestock de fazer moda no Brasil;

Período: de 01/10 a 31/12/2018.

Fase 3 ~ “Alta Conversao”

Nesta fase, acompanharemos a crescente do mercado com as vendas de final de ano e, através do posicionamento e fortalecimento realizados nas fases anteriores, realizaremos ações para a promoção das vendas.

Shoestock

DeuMatch

Shoestock

DeuMatch

Shoestock

DeuMatch

AÇÃO 1

“New Shoestock” No período entre “01/01” e “15/01/2018”, será realizada a primeira ação com título “NEW SHOESTOCK”. A sua idealização foi construída a partir de pesquisas secundárias realizadas pela Move, que apontaram o desconhecimento da marca Shoestock e suas lojas, física ou virtual, por mais de 75% dos entrevistados. Esta ação terá uma sequência de 6 (seis) eventos on-line através de posts para a geração de buzz social. Estes eventos serão realizados nas principais redes sociais

Recurso

(Facebook e Instagram) durante 15 dias, com isso, conseguiremos garantir o aumento do share of mind da companhia dentro do público-alvo da marca. Não haverá custos de terceiros para estaO custo total da ação “NEW SHOESTOCK” é de R$ 5.000,00. Os custos são apresentados em detalhes na planilha a seguir. Responsável: Agencia Move;

Custo (R$)

Produção das peças gráficas

4.000,00

Instalação das peças na loja

1.000,00

Total

5.000,00

Shoestock

DeuMatch

! a v a t l a f e u q h o Matc Cronograma Operacional New Shoestock New Shoestock New Shoestock New Shoestock New Shoestock New Shoestock Publicação 1 Publicação 2 Publicação 3 Publicação 4 Publicação 5 Publicação 6

Produção da Peça

Instalação das peças na loja

Publicação

26/12/2017 à 27/12/2017 Empresa “Agencia Move” 02/01/2018 à 03/01/2018 Empresa “RCM Mídia” 12/01/2017 10/01/2018 08/01/2018 05/01/2018 03/01/2018 02/01/2018 (10h-11h) Em- (14h-15h) Em- (10h-11h) Em(14h-15h) Em- (16h-17h) Em(10h-11h) Empresa “Agência presa “Agência presa “Agência presa “Agência presa “Agência presa “Agência Move” Move” Move” Move” Move” Move”

Shoestock

DeuMatch

Peรงa Conceito

Shoestock

DeuMatch

Aplicaรงao Facebook

Aplicaรงao na Loja

Shoestock

DeuMatch

AÇÃO 2

“Embaixada Shoestock” No período entre “01/01” e “31/01/2018”, a Move trabalhará uma das principais ações da campanha, a “EMBAIXADA SHOESTOCK”. Sua concepção se deu a partir dos objetivos apresentados pelo cliente através do briefing, aliado à análises do macro ambiente, quet apontam para uma maior interação e melhor experiência de consumidores, quando se trata das marcas que mais consomem. Observando essa constatação, criamos uma ação que se inicia por meio de um evento de comunicação institucional, aliado a uma comunicação em redes sociais para a geração de buzz sobre a mudança de concepção da loja física Shoestock, que a partir desse momento, deve ser percebida como uma nação de sapatos em São Pau-

Recurso

lo. Por esse motivo, a denominaremos de “Embaixada”. Para a ação, serão realizados posts em redes sociais, durante 10 dias, além de um evento de grande porte, com a presença dos Embaixadores Shoestock. Com isso, conseguiremos fortalecer mais uma vez a marca Shoestock, além de garantir o aumento da visibilidade da loja física da companhia dentro do público-alvo da Shoestock. O custo total da ação “EMBAIXADA SHOESTOCK” é de R$ 40.000,00. Os custos são apresentados em detalhes na planilha a seguir. Responsável: Agencia Move, Bullet e RCM Mídia

Custo (R$)

Produção das peças gráficas

15.000,00

Instalação das peças na loja

5.000,00

Organização e lançamento da campanha (Evento)

20.000,00

Total

40.000,00

Shoestock

DeuMatch

Cronograma Operacional Embaixada Embaixada Embaixada Embaixada Embaixada Embaixada Shoestock Lan- Shoestock Sha- Shoestock Sha- Shoestock Sha- Shoestock Sha- Shoestock Share of Mind re of Mind re of Mind re of Mind re of Mind çamento

Produção da Peça

Publicação

Instalação das peças na loja

03/01/2018 a 11/01/2018 Empresa “Agência Move”

12/01/2018 (10h 15/01/2018 (14h 17/01/2018 (16h 19/01/2018 (10h 21/01/2018 (14h 22/01/2017 (10h -11h) Empre-15h) Empre-11h) Empre-17h) Empre-15h) Empre-11h) Empresa “Agência sa “Agência sa “Agência sa “Agência sa “Agência sa “Agência Move” Move” Move” Move” Move” Move”

10/01/2018 a 11/01/2018 Empresa “RCM Mídia”

03/01/2018 a 11/01/2018 EmOrganização do presa “Agência lançamento Bullet”

Realização do evento na loja física

13/01/2018 (15h-20h) Empresa “Agência Bullet”

Agora Deu 48

! h c t a M

Shoestock

DeuMatch

Peรงa Conceito

Shoestock

Facebook

Loja

DeuMatch

Shoestock

DeuMatch

AÇÃO 3

“Embaixadores Shoestock” “EMBAIXADORES SHOESTOCK” será uma campanha juntos, possuem mais de 14 milhões de seguidores no contínua, que acontecerá no período entre “13/01” e Instagram e mais de 4,8 milhões no Facebook. Durante o período de 12 meses, utilizaremos a imagem e influ“26/12/2018”. ência dos “embaixadores” em campanhas desenvolviA sua concepção se deu a partir da análise SWOT, que das para Shoestock, como “DEU MATCH!, “DEU MATCH aponta a grande influência de terceiros no processo de NAS RUAS”, “TAL FILHA, TAL MÃE”, “MEU CRUSH NA compra de produtos e serviços, principalmente no se- SHOESTOCK”, “SHOES CRUSH” e “NATAL SHOESTOCK”, assim, conseguiremos gerar share of mind, por tor de moda. meio das principais redes sociais e penetrar no público “EMBAIXADORES SHOESTOCK” contará com uma se- -alvo, aliando comunicação em redes, posicionamento quência de 8 publiposts no Instagram e Facebook, além de marca e promoção de venda. de 4 eventos presenciais na loja física da Shoestock, em São Paulo, para o lançamento de novas coleções (outo- O custo total desta ação é de R$ 464.000,00. Os custos são apresentados em detalhes na planilha a seguir. no, inverno, primavera e verão). Esta ação será apresentada por Giovanna Ewbank e Responsável: Agência Move e RCM Mídia Bruno Gagliasso, artistas e influenciadores digitais, que

Recurso

Custo

Produção das peças gráficas de divulgação de eventos presenciais

30.000,00

Despesas com passagens e traslados dos embaixadores

20.000,00

Patrocínio eventos - Bruno Gagliasso e Giovanna Ewbank

200.000,00

Publiposts Instagram

144.000,00

Produção dos eventos

70.000,00

Total

464.000,00

Shoestock

DeuMatch

Cronograma Operacional

Embaixadores Shoestock (Lançamento da campanha anual)

Embaixadores Shoestock (Lançamento da coleção de outono 2018)

Embaixadores Shoestock (Lançamento da coleção de inverno 2018)

Embaixadores Shoestock (Lançamento da coleção da primavera 2018)

Embaixadores Shoestock (Lançamento da coleção de verão 2018)

03/01/2018 a 10/01/2018 Empresa “Agência Move”

04/03/2018 a 08/03/2018 Empresa “Agência Move”

03/06/2018 a 07/06/2018 Empresa “Agência Move”

01/09/2018 a 05/09/2018 Empresa “Agência Move”

02/12/2018 a 06/12/2018 Empresa “Agência Move”

Publicação em redes sociais

13/01/2018 (09h -11h) Empresa “Agência Move”

10/03/2018 (09h -11h) Empresa “Agência Move”

09/06/2018 (09h -11h) Empresa “Agência Move”

07/09/2018 (09h -11h) Empresa “Agência Move”

08/12/2018 (09h -11h) Empresa “Agência Move”

Instalação das peças na loja

10/01/2018 a 11/01/2018 Empresa “RCM Mídia”

08/03/2018 a 09/03/2018 Empresa “RCM Mídia”

07/06/2018 a 08/06/2018 Empresa “RCM Mídia”

05/09/2018 a 06/09/2018 Empresa “RCM Mídia”

06/12/2018 a 07/12/2018 Empresa “RCM Mídia”

03/01/2018 a Organização do 11/01/2018 Empresa lançamento “Agência Bullet”

05/03/2018 a 09/03/2018 Empresa “Agência Bullet”

04/06/2018 a 08/06/2018 Empresa “Agência Bullet”

02/09/2018 a 06/09/2018 Empresa “Agência Bullet”

03/12/2018 a 07/12/2018 Empresa “Agência Bullet”

10/03/2018 (09h -22h) Empresa “Agência Bullet”

09/06/2018 (09h -22h) Empresa “Agência Bullet”

07/09/2018 (09h -22h) Empresa “Agência Bullet”

08/12/2018 (09h -22h) Empresa “Agência Bullet”

Produção da Peça

Realização do evento na loja física

13/01/2018 (09h -22h) Empresa “Agência Bullet”

! h c t a M Agora Deu 52

Shoestock

DeuMatch

Publipost - Instagram

@ gio_ewbank

Casal Bruno Gagliasso e Giovanna Ewbank

! h c t a M Agora Deu Elvis Moreira/Veja Rio

Shoestock

DeuMatch

AÇÃO 4

“Deu Match!” Esta a ação, denominada “DEU MATCH!”, será realizada no período entre “05/03” e “05/04/2018” de forma intensificada, mas como se tratada do tema da campanha, perdurará durante o ano navegando em outras ações de sazonalidade. A sua construção aconteceu a partir dos objetivos de marketing, que visam o aumento de 30% nas vendas e 100% no tráfego no site de compras da marca. Para atingi-los, concebemos o desenvolvimento de um aplicativo de interface jovem, com alta interatividade e capacidade de conhecimento sobre o comportamento de compra de cada consumidor. A primeira ação terá início em março de 2018, com a apresentação do aplicativo ao público no evento de lançamento da coleção de outono na embaixada Shoestock que acontecerá em São Paulo e contará com os embaixadores da marca, o casal Giovanna Ewbank e Bruno Gagliasso. O aplicativo inicia-se com um cadastro básico de e-commerce (login, cpf, endereço e senha), após a tela inicial, o consumidor irá preencher um formulário dinâmico que entenderá a ocasião da busca e o hábito de consumo geral e ou momentâneo da pessoa em questão pata nortear o algoritmo de consulta.

Após o preenchimento das informações o aplicativo fará a apresentação de modelos de calçados que combinem com os looks descritos, ainda apresentando modelos disponíveis na parceira Zatinni, promovendo diversas possiblidades de combinação dentro do estilo e pedido de cada consumidor. Quando este consumidor entender que aquele sapato ou look era o que ele procurava, o mesmo dará um “like”, mostrando ao aplicativo que ele deseja aquele calçado, em seguida o aplicativo mostrará a palavra ”DEU MATCH!”, imediatamente o consumidor será direcionado para o carrinho de compras com ou sem os demais itens (roupas e acessórios) do look, pois os looks precisam ser aceitos em conjunto, após a pergunta: “Quer levar o look completo? A veiculação desta plataforma, será realizada através de mídia OOH em mobiliário urbano e internet como já mencionado. O custo total da ação “DEU MATCH!” é de R$ 257.360,00. Os custos são apresentados em detalhes na planilha a seguir. Responsável: Agencia Move, Tech Mahindra, JCDecaux, RCM Mídia e Ótima.

Shoestock

Recurso

DeuMatch

Custo (R$)

Produção das peças gráficas

15.000,00

Instalação das peças na loja

5.000,00

Desenvolvimento do Aplicativo

155.000,00

Veiculação em Mídia OOH

69.860,00

Facebook Patrocinado

17.500,00

Total

257.360,00

Cronograma Operacional Desenvolvimento do aplicativo Produção da Peça

15/12/2017 à 28/02/2018 Empresa “Tech Marindra” 26/02/2018 à 01/03/2018 Empresa “Agencia Move e RCM Mídia”

Instalação na loja física

02/03/2018 à 04/03/2018 Empresa “RCM Mídia”

Publicação em Mídia OOH

05/03/2018 à 05/04/2018 Empresa “Ótima e JCDecaux”

Publicação Facebook Patrocinado

05/04/2018 Empresa “Agência Move”

a t i e f r e P o a c ina

b m o c A

Shoestock

DeuMatch

MĂdia Out Of Home

Facebook patrocinado

Shoestock

DeuMatch

AÇÃO 5

“Deu Match nas Ruas!” Parte sequencial da ação anterior, a “DEU MATCH NAS RUAS” será realizada entre “15/03” e “15/09/2018”.

OOH) com peças em pontos de ônibus em 5 dos principais mercados brasileiros (São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre).

A ação foi construída após a análise SWOT que aponta em 2018, uma tendência de crescimento do e-commerce de moda no brasil e buscando reverter o problema de share of mind que a Shoestock possui.

Parte da produção das peças serão desenvolvidas a partir dos publiposts do Instagram com Giovanna Ewbank e Bruno Gagliasso.

A DEU MATCH NAS RUAS é uma ação de marketing pontual e segmentada, com forte comunicação externa, focada na ampliação da disseminação da ação “DEU MATCH!” e da ação “TAL FILHA, TAL MÃE”, através da veiculação em mobiliário (Mídia

Recurso

O custo total da ação “DEU MATCH NAS RUAS” é de R$ 69.860,00. Os custos são apresentados em detalhes na planilha a seguir. Responsável: Agencia Move, JCDecaux e Ótima

Custo (R$)

Produção e veiculação em Mídia OOH

69.860,00

Total

69.860,00

Shoestock

DeuMatch

Cronograma Operacional Interações Deu Interações Deu Interações Deu Interações Deu Interações Deu Match nas ruas Match nas ruas Match nas ruas Match nas ruas Match nas ruas Inverno Inverno Outono Primavera Verão

Produção da Peça

Publicação e instalação nas ruas

11/10/2018 à 06/08/2018 à 28/06/2018 à 28/02/2018 à 25/01/2018 à 02/02/2018 Em- 06/03/2018 Em- 06/07/2018 Em- 10/08/2018 Em- 16/10/2018 Empresa “Agencia presa “Agencia presa “Agencia presa “Agencia presa “Agencia Move” Move” Move” Move” Move”

03/02/2018 à 19/02/2018 Empresa “JCDecaux e Ótima”

Mídia Out Of Home

07/04/2018 à 15/04/2018 Empresa “JCDecaux e Ótima”

07/07/2018 à 15/07/2018 Empresa “JCDecaux e Ótima”

11/08/2018 à 24/08/2018 Empresa “JCDecaux e Ótima”

16/10/2018 à 30/10/2018 Empresa “JCDecaux e Ótima”

Shoestock Shoestock

DeuMatch

AÇÃO 6

“Tal Filha Tal Mae A ação “TAL FILHA, TAL MÃE” será realizada pontualmente, no período entre “01/05” e “20/05/2018”. A sua realização se deu a partir da constatação do aumento do poder aquisitivo das mulheres, o chamado empoderamento feminino, aliado à influência que as mulheres possuem na decisão de compra. Determinamos que esta ação será focada na internet, com uma sequência de cinco publicações específicas, para a promoção de vendas no Dia das Mães, além de um publipost com o casal, para a mesma promoção nas

Recurso

redes sociais. A Move tem como objetivo, o aumento de tráfego na plataforma e-commerce e conversão de vendas. Além da mídia social e aplicação no PDV, serão contratados links patrocinados. O custo total da ação ”TAL FILHA, TAL MÃE” é de R$ 21.000,00, que serão apresentados em detalhes, na planilha a seguir. Responsável: Agência Move e RCM Mídia.

Custo (R$)

Produção das peças gráficas

10.000,00

Instalação das peças na loja

5.000,00

Google AdWords

6.000,00

Total

21.000,00

59 59

Shoestock

DeuMatch

Cronograma Operacional

Peça Conceito

60 60

Produção das Peças

20/04/2018 a 29/04/2018 Empresa “RCM Mídia”

Instalação na loja física

30/04/2018 a 31/04/2018 Empresa “RCM Mídia”

Publicação em redes sociais

01/05/2018 a 20/05/2018 Empresa “Agência Move”

Publicação Google AdWords

01/05/2018 a 20/05/2018 Empresa “Agência Move”

Shoestock Shoestock

DeuMatch

Google AdWords - Rede de Displays

Loja

DeuMatch

Shoestock

AÇÃO 7

“Meu Chush na Shoestock” Esta ação será realizada pontualmente no período entre “15/05” e “12/06/2018”, e terá o nome de “MEU CRUSH NA SHOESTOCK”. A sua concepção se deu a partir das dos objetivos da marca, para a conquista do público jovem, de 18 a 35 anos. Em sua criação, nós da Move, determinamos que a ação terá uma sequência de 12 publicações específicas, para a promoção de vendas no Dia dos Namorados, além de um publipost com o casal, para a mesma promoção nas redes sociais. A ação tem como objetivo principal o au-

Recurso

mento de tráfego na plataforma e-commerce e conversão de vendas. Além da mídia social, serão realizadas ações de mídia OOH, links patrocinados e veiculação em vídeos no Youtube de forma segmentada. O custo total da ação “MEU CRUSH NA SHOESTOCK” é de R$ 194.305,20, que serão apresentados em detalhes, na planilha a seguir. Responsável: Agência Move, JCDecaux, RCM Mídia e Ótima

Custo (R$)

Produção das peças gráficas e audiovisual

37.000,00

Instalação das peças na loja

3.000,00

Veiculação em mídia OOH

69.860,00

Google AdWords

6.000,00

Youtube patrocinado

58.945,00

E-mail Marketing

2.000,00

Facebook patrocinado

17.500,00

Total

194.305,00

Shoestock

DeuMatch

Cronograma Operacional Produção das Peças Mídia OOF

Instalação na loja física

Publicação Redes Sociais

Veiculação em Mídia OOH

25/04/2018 à 15/05/2018 Empresa “Agencia Move e RCM Mídia” 16/05/2018 a 17/05/2018 Empresa “RCM Mídia”

20/05/2018 à 12/06/2018 Empresa “Agencia Move”

20/05/2018 à 12/06/2018 Empresa “JCDecaux e Ótima”

Publicação Google AdWords

20/05/2018 a 11/06/2018 Empresa “Agência Move”

Publicação Facebook Patrocinado

20/05/2018 a 11/06/2018 Empresa “Agência Move”

Publicação Youtube patrocinados

20/05/2018 a 11/06/2018 Empresa “Agência Move”

Disparo de E-mail Marketing

20/05/2018 a 11/06/2018 Empresa “Agência Move”

presen teie quem

! a m a e c vo 63

Shoestock

DeuMatch

Peรงa Conceito

Shoestock

DeuMatch

Google AdWords - Rede de Displays

Loja

Shoestock

DeuMatch

Youtube Patrocinado

MÃdia Out Of Home

Shoestock

DeuMatch

AÇÃO 8

“Shoes Chush” Será realizada no período entre “16/09” e “24/11/2018”, a ação com título “SHOES CRUSH”.

no e-commerce SHOESTOCK.COM durante o período anterior, serão vendidos com descontos de até 50%.

A sua concepção se deu a partir dos objetivos de aumento de 30% no número de vendas da Shoestock, por meio do aumento de trafego da plataforma e na conversão de vendas.

Para divulgação desta ação, será veiculado um publipost do Instagram e Facebook com Giovanna Ewbank e Bruno Gagliasso, além de links patrocinados.

A ação terá uma sequência de 15 publicações nas redes sociais até a data da Black Friday, além da caracterização da loja para o dia. Nesta ação, os produtos de coleções anteriores que fizeram parte do carrinho ou foram visitados mais de uma vez pelo usuário/consumidor no aplicativo “DEU MATCH” e

O custo total da ação “SHOES CRUSH” é de R$ 46.000,00, que serão apresentados em detalhes, na planilha a seguir:

Recurso

Responsável: Agência Move, JCDecaux, RCM Mídia e Ótima

Custo (R$)

Produção das peças gráficas

15.000,00

Instalação das peças na loja

5.000,00

Google AdWords

6.000,00

E-mail Marketing

2.500,00

Facebook patrocinado

17.500,00

Total

46.000,00

Shoestock

DeuMatch

Cronograma Operacional

Produção das peças gráficas

03/10/2018 a 17/10/2018 Empresa “Agência Move e RCM Mídia”

Instalação na loja física

17/10/2018 à 18/10/2018 Empresa “RCM Mídia”

Publicação

19/10/2018 à 20/11/2018 Empresa “Agencia Move”

Publicação Google AdWords

19/10/2018 a 20/11/2018 Empresa “Agência Move”

Publicação Facebook Patrocinado

19/10/2018 a 20/11/2018 Empresa “Agência Move”

Disparo de E-mail Marketing

19/10/2018 a 20/11/2018 Empresa “Agência Move”

r a t s i u q n o u g o a e c hora de re h

ue !

Shoestock

DeuMatch

Peรงa Conceito

Shoestock

DeuMatch

Google AdWords - Google Shopping

Post Facebook

Shoestock

DeuMatch

E-mail Marketing

Shoestock

DeuMatch

AÇÃO 9

“Natal Shoestock”

Fechando o ano e a campanha para a Shoestock, realizaremos entre “27/11” e “31/12/2018”, a ação “NATAL SHOESTOCK”. A sua concepção se deu com o objetivo de conversão promoção de vendas no Natal, uma das principais datas para o varejo.

A ação terá uma sequência de 12 publicações no Facebook e Instagram, além de um publipost com o casal de embaixadores, divulgando a promoção, gerando um buzz social e aumento de tráfego na plataforma e-com-

Recurso

merce e loja física para conversão de vendas. Além destas, serão realizadas ações de mídia OOH e links patrocinados. O custo total da ação “NATAL SHOESTOCK” é de R$ 179.805,20, que serão apresentados em detalhes, na planilha a seguir. Responsável: Agência Move, JCDecaux, RCM Mídia e Ótima

Custo (R$)

Produção das peças gráficas

20.000,00

Instalação das peças na loja

5.000,00

Veiculação em mídia OOH

69.860,00

Google AdWords

6.000,00

Youtube patrocinado

58.945,00

E-mail Marketing

2.000,00

Facebook patrocinado

17.500,00

Total

179.820,00

Shoestock

DeuMatch

Cronograma Operacional Produção das Peças Mídia OOF

Instalação na loja física

Publicação Redes Sociais

Veiculação em Mídia OOH

15/11/2018 à 28/05/2018 Empresa “Agencia Move e RCM Mídia” 29/11/2018 a 30/11/2018 Empresa “RCM Mídia”

01/12/2018 à 24/12/2018 Empresa “Agencia Move”

01/12/2018 à 24/12/2018 Empresa “JCDecaux e Ótima”

Publicação Google AdWords

01/12/2018 à 24/12/2018 Empresa “Agência Move”

Publicação Facebook Patrocinado

01/12/2018 à 24/12/2018 Empresa “Agência Move”

Publicação Youtube patrocinados

01/12/2018 à 24/12/2018 Empresa “Agência Move”

Disparo de E-mail Marketing

01/12/2018 à 24/12/2018 Empresa “Agência Move”

Shoestock

DeuMatch

Peรงa Conceito

Shoestock

DeuMatch

Youtube patrocinado

Loja

Shoestock

DeuMatch

E-mail Marketing

Shoestock

DeuMatch

MÃdia Out Of Home

Shoestock

DeuMatch

MONITORAMENTO Quando mencionamos o monitoramento das ações publicitárias em mídias digitais, elas sobrepõem os resultados quantitativos, pois também influem sobre a imagem das marcas, a opinião de consumidores, os problemas de produtos e serviços e diversas outras informações sobre a empresa. Esta é uma ação estratégica que norteia, evidencia e integra os resultados de todas as outras ações estratégicas, táticas e operacionais, permitindo dessa forma, olhar de amplamente os resultados para agir e aplicar as correções necessárias. “O monitoramento é a ação estratégica que integra os resultados de todas as ações estratégicas, táticas e operacionais, permitindo verificar os resultados e agir para a correção de rumo ou melhorias das ações. Ocorre de várias formas, incluindo monitoramento do acesso aos sites e blogs, das mensagens de e-mail e SMS, dos vídeos e widgets (componente de uma interface gráfica do usuário, que inclui janelas, botões, menus, ícones, barras de rolagem) nas ações virais e da visualização e dos cliques em banners”. - TORRES, Claudio. “A Bíblia do Marketing Digital: tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar”. Traduzindo em linhas gerais, monitorar não é apenas saber o sentimento ou a opinião dos clientes, mas sim, descobrir suas percepções de compra e uso que se transformarão em dados com diversas aplicações. É muito mais que olhar relatórios gerenciais, é a interpretação de números como pessoas, a transformação em

ideias, oportunidade e resultados. Para obter tais informações, a Move vai usar alguns meios de gestão de indicadores para as campanhas que ocorrerão on-line e oﬀ-line, mas que de forma massiva, irá gerar tráfego e conteúdo para acompanhamento das ações mencionadas. Faremos uma mescla de acompanhamentos de posicionamento e de conversão. Para o entendimento e trabalho em mídia sociais, utilizaremos o “SCUP SOCIAL” que permitirá a Move o que falam da Shoestock nas redes sociais em tempo real, provendo ao nosso cliente convergir as ações com as reais necessidades do público, facilitando a convergência das campanhas. Quando conhecido nosso consumidor, vamos monitorar as ações de consumo e conversão de vendas através do RD STATION, ferramenta que possui a funcionalidade de acompanhar os leads durante toda a jornada de compra, o que é muito importante para saber quais caminhos eles percorrem até, de fato, fecharem negócio, além de trabalhar o Lead Scoring desses consumidores por meio da atribuição de uma pontuação para seus leads, de acordo com o perfil e a interação deles com suas páginas e conteúdo. As empresas devem pensar no campo social, ter a alma digital, participar da cultura digital e em como seus produtos e/ou serviços podem influenciar de maneira positiva os consumidores, como o caso da Shoestock.

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Objetivos de Os objetivos de mídia são importantes para a orientação e posicionamento da marca perante seu público alvo através de um plano efetivo de mídia.

MIDIA

“[...] Os objetivos em mídia visam orientar a condução do plano de mídia em relação a algumas situações” ( VERONEZZI, J. C. Mídia de A a Z. 2. ed. Sao Paulo: Flight Editora, 2005.) Dentro destas perspectivas construímos os seguintes objetivos ao nosso cliente Shoestock:

Regional

Prioridade

• Aumentar a presença efetiva da Shoestock nas redes sociais, por meio de uma comunicação mais precisa e

A campanha terá atuação nacional e exploração das principais cidades do país, mas com intensidade midiática na praça de São Paulo e Rio de Janeiro.

Pictográfico

eficaz; • Atingir 200 mil seguidores no Facebook e 100 mil seguidores no Instagram engajados com a marca;

• Criar uma linguagem de comunicação que aproxime o público jovem da tradicional marca Shoestock; • Transmitir a essência da marca: “qualidade, estilo e conforto”; • Tornar a marca uma nova e tradicional potência do mundo fashion (calçados e acessórios) através do Share of Mind.

Psicográfico O perfil psicográfico aponta: • Um público com forte interação com o meio digital, possuem a internet como sua principal fonte de informações (85,4%); •Grande interação e engajamento com redes sociais 96,9%; •Ligado em moda; •Busca interação e influencia no mundo digital;

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Meios Utilizados

Meio Principal O principal meio utilizado será a Internet, devido as possibilidades de alcance e frequência. Em 2014, a Nielsen realizou um estudo, em que aponta a internet com 60% de penetração no Brasil, um aumento de 45% em apenas 14 anos. Já em outro estudo realizado pelo SECOM em 2015, 76% dos usuários, afirmam utilizar a internet todos os dias, possuindo uma exposição média diária de 4h59 de segunda a sexta, nos finais de semana 4h24. As ações nesse meio têm como principal objetivo de ampliar a participação da

Facebook O Faceboo Facebook é a maior rede social do mundo com mais de 845 milhões de usuários ativos no e cerca de milhões de fotos postadas todos os dias recebendo mais de 2 milhões de curtidas. Cada usuário pos250 milhõe suii em média 206 amigos, a maioria dos usuários brasileiros são de classes B e C de ambos os sexos, idaé de entre 16 e 45 anos de o Facebook possui várias ferramentas que possibilitam a interação com esses usuários devido a essas facilidades de comunicação utilizaremos os Links patrocinados em Feed de Notícias e distribuídos de forma concentrada nos meses de maio e junho e outubro a dezembro de 2018. Como a marca Shoestock tem pouca visibilidade no mercado, a tática que utilizaremos no Facebook ADS é o CPM (custo por mil visualizações), nas praças da região Sudeste do Brasil com foco em São Paulo e Rio de Janeiro, a verba estipulada no planejamento nos permite um alcance de 310.000 usuários. Segue abaixo a planilha detalhada de custo:

Instagram O Instagram possui mais de 800 milhões de usuários ativos e mais de 500 milhões utilizando o apli-icativo todos os dias. Para esse meio adotamos uma forma mais direta para levar a marca Shoestock ao nosso público alvo, utilizando-se de influenciadores, pessoas com grande prestígio social e que se encontram em grande evidência e na atualidade não existe outro casal com esses atributos, por este motivo, escolhemos o ator Bruno Gagliasso e sua esposa Giovanna Ewbank como embaixadores da marca.

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Juntos somam mais de 14 milhões de seguidores na plataforma do Instagram e mais de 4,8 milhões no Facebook, eles farão publicações denominadas publiposts, em suas contas apresentando produtos determinados pela marca em suas respectivas contas do Instagram, e aparições em eventos na loja física da marca, influenciando e empoderando a marca Shoestock. Segue abaixo a planilha detalhada de custo:

Youtube Co mais de 80 milhões de usuários, o Youtube é a maior rede mundial em vídeos, essa ferramenta Com possibilita a segmentação do seu público facilitando assim a vida dos anunciantes embora as outras po redes também ofereçam a segmentação por região, idade e sexo, o Youtube cobra apenas pelos red vídeos assistidos permitindo ao anunciante controlar os investimentos diários na rede. A Move fará campanhas na plataforma para a Shoestock, com tempo médio de 30 dias utilizando palavras chaves voltadas para o nosso público-alvo. Segue abaixo a planilha detalhada de custo:

Remarketing Além das redes sociais, como parte da estratégia online focada na fase de conversão, utilizaremos o Remarketing que é uma importante funcionalidade da publicidade baseada em interesses dos usuáários previamente identificados. Esta estratégia será aplicada aliando o Google Adwords com as ferramentas de links patrocinados, rede de displays e Google shopping paralelo ao e-mail Marketing, sincronizados por uma ferramenta de monitoramento, que permitirá a Shoestock impactar o público-alvo durante sua navegação na internet, relembrando-os sobre a marca e os itens de interesse.

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Google Display

Google SHOPPING

A primeira ferramenta utilizada nesta estratégia é o Google Display que ajuda a gerar reconhecimento colocando os anúncios na frente dos consumidores, para que eles saibam mais sobre a empresa a medida que consideram suas opções. Quanto mais as pessoas pesquisam na categoria da Shoestock, mais importante será para seus produtos ou serviços se destacarem.

O Google Shopping exibe anúncios com fotos dos produtos, preço de forma que o usuário pode comparar as diferentes ofertas para produtos similares capturados “automaticamente” todos os produtos do site, além desse diferencial, a taxa de conversões do Google Shopping geralmente é maior, se comparada ao Google Adwords.

‘A típica combinação de campanha da Rede de pesquisa e de Display obtém 22% mais conversões comparada a campanhas somente da Rede de pesquisa’. Fonte: iProspect & Comscore Implicações reais de branding das mídias digitais - agosto de 2011

links patrocinados

E-MAIL MARKETING O e-mail marketing foi durante muito tempo, sinônimo de spam e comunicações intrusivas, porém, graças ao avanço de ferramentas de automação de marketing, esse canal se tornou a melhor maneira de entregar as mensagens certas, para as pessoas certas, na hora certa. Este é um canal extremamente democrático, pois, de acordo com uma pesquisa realizada pela Pew Research, 92% dos adultos online utilizam e-mail.

Os links patrocinados tornaram-se popular entre os empreendedores que investem em publicidade online. Um dos motivos desse populismo são os formatos de veiculação como no Google e Bing, que cobram pelo número de cliques e não pela quantidade de impressões. Isso permite que as empresas saibam se os anúncios são atrativos e paguem apenas quando os consumidores demonstram interesse nos produtos ou serviços oferecidos “Segundo estimativas do mercado, metade do dinheiro aplicado em marketing na internet é direcionada a esse tipo de anuncio” – Thiago Bacchin, diretor da Cadastra (Marketing Online).

Meios Utilizados

Meio COMPLEMENTAR

A mídia OOH será nosso meio complementar, com os relógios de rua e pontos de ônibus em lugares com grande fluxo de pessoas e grande capacidade de repetição, o que será fundamental para a fixação das campanhas da Shoestock.

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Mobiliário Urbano Segundo pesquisa da Ótima, uma das concessionárias de mobiliário urbano, o paulistano passa por or dia em média 11 horas em circulação, mais de 8 milhões estão em trânsito entre 7 e 20h, 12 milhõess são impactadas pela mídia exterior e 9 milhões estão sempre buscando ofertas e descontos. Por esee motivo, escolhemos a mídia out of home como complementar, atuando em duas formas de exposição, em relógios e pontos de ônibus, em locais estratégicos das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre, em avenidas importantes, que concentram grande fluxo de pessoas pertencentes às classes B e C, que serão impactadas por nossas campanhas e estão detalhadas no quadro abaixo::

Meios Utilizados

Meio de apoio

A promoção das campanhas terá o apoio de eventos pontuais no PDV com impressos, a aproximação da empresa e consumidor.

Merchandising e Impressos A RCM Mídia é uma empresa especializada em visual mídia, auxiliando os eventos com painéis e impressões gráficas para divulgação deles. Ela será responsável pelo merchandising e produção de impressos para o PDV.

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Para a elaboração dessa campanha, o cliente Shoestock investiu R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais). Conforme tratativas com o cliente Shoestock foi pago 10% do valor investido à Move, valor de R$ 150.000.00 (trezentos mil reais), essa porcentagem também foi aplicada aos parceiros que nos ajudaram de forma muito profissional na execução do nosso trabalho, o lucro total da agência foi de 285.000,00 (duzentos e oitenta e cinco mil reais). As taxas e porcentagens praticadas pela Agência Move segue as normas estabelecidas pela FENAPRO (Federação Nacional das Agências de Propaganda), toda a remuneração e cronogramada campanha justificando os gastos pode ser conferida no quadro abaixo:

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A campanhas serĂŁo veiculadas de forma continua para internet nas mĂdias sociais e mista em Out of Home.

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Referencias ^ KOTLER, Phillip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998

Disponível em: http://www.brasil.gov.br/economia-e -emprego/2017/03/com-reformas-economicas-pib-sera -positivo-em-2017

TORRES, Claudio. A Bíblia do Marketing Digital: tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo: Novatec Editora, 2009.

Como comprar roupas e calçados pela internet Disponível em: www.ablac.com.br/pt/bdm/moda/como-comprar-roupas-e-calçados-pela-internet

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - Lei 8078/90 | Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 Disponível em: http://presrepublica.jusbrasil.com.br/ legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor¬-lei8078-90#art-39--inc-IX Marketing - Produtos sustentáveis ganham destaque entre consumidores e varejistas Disponível em: http://exame.abril.com.br/marketing/ produtos-sustentaveis-ganham-destaque-entre-consumidores-e-varejistas/ Reforce a imagem sustentável da sua empresa com o principal certificado de sustentabilidade da Internet Brasileira Disponível em: http://www.sitesustentavel.com.br Campus Business - Conheça a história de empresas que começaram startups e hoje são gigantes Disponível em: http://zh.clicrbs.com.br/rs/noticias/economia/noticia/2014/02/conheca-a-historia-de-empresasque-comecaram-startups-e-hoje-sao-gigantes-4405917. html Economia - As previsões do FMI sobre o futuro próximo da economia brasileira Disponível em: http://www.bbc.com/portuguese/brasil-39635230 Economia e Emprego - Com reformas econômicas, PIB será positivo em 2017

Economia - Um novo mercado voltado para quem é ambientalmente correto Disponível em: http://oglobo.globo.com/economia/negocios/um-novo-mercado-voltado-para-quem-ambientalmente-correto-13931428#ixzz4fqqLV5rr AZIMUTE 720 - O DOSSIÊ Disponível em: http://www.azimute720.com.br/1edicao/index.php O que é Remarketing? Disponível em: https://www.academiadomarketing. com.br/o-que-e-remarketing/ Link patrocinado vale a pena? Disponível em: https://exame.abril.com.br/pme/link-patrocinado-vale-a-pena/ Shoestock Disponível em: www.calcados.com/shoestock Google AdWords www.google.com/adwords Consumidor Moderno www.consumidormoderno.com.br E-Commerce Brasil www.ecommercebrasil.com.br/noticias/

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