Líder Coach Cristão by Maurilio Barboza

EGBER TIBOLA MAURÍLIO BARBOZA

LÍDER

Coach CRISTÃO UM GUIA PRÁTICO PARA APLICAR A METODOLOGIA DO COACHING E LIDERAR MELHOR

EGBER TIBOLA MAURÍLIO BARBOZA

LÍDER

Coach CRISTÃO 1º EDIÇÃO Santa Maria - RS 2020

Dados da Catalogação na Publicação

Barboza, Maurílio / Tibola, Egber. Líder coach cristão:um guia prático para aplicar a metodologia do coaching e liderar melhor. Maurílio Barboza & Egber Tibola. 2020 - Santa Maria - Rio Grande do Sul - Rede de Empreendedores Ltda. 1. Liderança 2. Cristianismo 3. Motivação (Psicologia) ISBN: 978-85-919380-7-0

EDITOR Maurílio Barboza REVISÃO TÉCNICA Egber Tibola REVISÃO ORTOGRÁFICA Cristiane Barboza EDITORAÇÃO E CAPA Alexandra Martins Vieira

DEDICATÓRIA Este livro é dedicado aos líderes cristãos do Brasil, que fazem a obra de Deus com amor e fidelidade, na unção e direção do Espírito Santo.

AGRADECIMENTOS Agradecemos aos pastores e líderes cristãos que fizeram parte das primeiras turmas das formações em coaching e líder coach cristão da Rede de Empreendedores nas cidades de Carazinho e Caxias do Sul nos anos de 2017 e 2018. A entrega e os resultados de vocês nos inspiraram a investir mais tempo, energia e dinheiro neste projeto. Agradecemos, especialmente aos nossos pastores, pois com sua visão ampliada, sua sabedoria e firmeza, têm nos motivado, inspirado e desafiado a dar o melhor de nós pela causa do Evangelho, capacitando e treinando líderes comprometidos com os princípios bíblicos, para que possam desenvolver com habilidade o ministério que o Senhor lhes confiou. Agradecemos, acima de tudo, ao nosso Senhor Jesus Cristo que é o modelo perfeito de líder coach e de mentor de líderes. Ele que aplicou como nenhum outro várias das técnicas das quais hoje o Coaching se apropriou para ajudar as pessoas.

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO 11 O Líder Coach Cristão 12 Quem posso SER?O que posso FAZER? O que posso TER? 13 CAPÍTULO 1: Autoconhecimento e Liderança 27 Roda da Liderança 28 SWOT do Líder 44 CAPÍTULO 2: Sonhos e Metas 49 Questionário Crenças e Sonhos 52 Lista de Sonhos e Desejos 55 Metas Neurologicamente Corretas 57 O Quadro dos Sonhos 63 CAPÍTULO 3: Planejamento Estratégico Pessoal 65 Carta ao Futuro 68 Planejamento Pessoal passo a passo 71 Roda da Vida 72 Jornada da Realização 76 Perguntas de Mensuração 77 Ampliação da Zona de Poder Pessoal 81

CAPÍTULO 4: Inteligência Emocional 83 Estados Emocionais 88 Mudança de Estado Emocional 94 Resiliência 95 Questionários de Inteligência Emocional 99 A Energia do Líder 108 A Convicção do Líder 112 CAPÍTULO 5: Comunicação Eficaz 115 Modelo de Percepção da Neurolinguística 116 Posições Perceptuais 118 Os 5 Sentidos: As Portas da Percepção da Realidade 120 Visual, Auditivo e Cinestésico 121 Perfis Comportamentais DISC 128 Empatia é tudo! 137 Rapport 138 CAPÍTULO 6: Liderança e Gestão de Equipes 4.0 145 Os 7 Segredos dos Líderes Mais Eficazes para Formar Equipes Motivadas e que Alcançam os Melhores Resultados 146 Conclusão 161 Sobre os autores 163 Sobre a Rede de Empreendedores 167

APRESENTAÇÃO LIDERANÇA É INFLUÊNCIA Existem muitos conceitos de liderança e um dos que mais me agrada é do grande e influente líder de Bahamas, Myles Monroe: “liderança é a capacidade de influenciar outros, através da inspiração, gerada por uma paixão, motivada por uma visão, nascida através de uma convicção, produzida por um propósito”. Então podemos afirmar que liderança na essência é influência. Nem todo o tipo de influência é liderança, mas a essência da liderança é influenciar as pessoas a ações e comportamentos positivos. Vivemos um período ímpar, um período de inúmeras oportunidades e, também, de muitas crises. Dentre as muitas crises atuais da humanidade, a principal não é a financeira, não é a crise hídrica, não é a crise de falta de alimento, mas é a crise de liderança, a falta de liderança verdadeira. A solução da crise de liderança pode ser a resposta para a solução das demais crises mundiais. Muitos acreditam que a liderança é algo inato, genético ou um chamado de Deus para alguns poucos escolhidos. Creem que alguns nascem para serem líderes e outros não, que as características necessárias para se tornarem líderes são formadas no ventre e que só alguns tem esse privilégio, sendo assim, quem é líder nasce líder. Se isso fosse verdade estaríamos com um grande e insolúvel problema. Com uma demanda tão grande de líderes, não é possível que Deus tenha dado há poucas pessoas esse dom tão fundamental. A liderança é fundamental no âmbito governamental e LÍDER COACH CRISTÃO

empresarial, ela também é necessária até mesmo dentro de casa, para resolver questões familiares. Podemos perceber que em todas as organizações humanas há dificuldades e que a solução sempre vem através de liderança verdadeira. Da mesma forma, a Igreja tem muitos desafios e a resposta para cada um deles passa por liderança. O próprio Senhor Jesus falou que sua igreja necessita de grande quantidade de líderes: “Ao ver as multidões, teve compaixão delas, porque estavam aflitas e desamparadas, como ovelhas sem pastor. Então disse aos seus discípulos: ‘A seara é grande, mas os trabalhadores são poucos. Peçam, pois, ao Senhor da seara que envie trabalhadores para a sua seara’.” (Mateus 9:36-38) Em um Seminário de Liderança na igreja que pastoreio, perguntei a cerca de 50 líderes quantos se consideravam líderes natos e bem poucos, cerca de 10%, levantaram a mão. Eu mesmo não levantei minha mão. Isso mostrou-me que, pelo menos na equipe que lidero, a maior parte dos verdadeiros líderes desenvolve-se como líder apesar de não ter nascido com características consideradas inerentes à liderança. Então perguntei como haviam se tornado líderes se não haviam nascido com características específicas para a liderança e eles me deram respostas variadas que envolviam o fato de que, por amar as almas e o Reino de Deus, estavam se sujeitando a desenvolverem e aperfeiçoarem características de liderança que antes não lhes era natural. A Igreja Cristã é o maior centro de formação de verdadeira liderança na face da Terra, e cito em especial as igrejas em células, cujo foco em desenvolver lideranças leigas é ainda mais forte. A qualidade da liderança depende muito mais do desenvolvimento de habilidades do que de características inatas. Sendo assim, você tem todo o potencial necessário para desenvolver 12

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uma liderança bem-sucedida. E mais do que isso, desenvolver habilidades de liderança é uma necessidade urgente, pois todos nós temos que liderar em algum momento, seja na igreja, na família, no trabalho etc. Então a questão não é saber se seremos líderes e sim entendermos que precisamos nos preparar adequadamente para exercer uma liderança que honre ao nosso Senhor.

O LÍDER COACH CRISTÃO O Líder Coach Cristão é alguém que compreende seu chamado, o propósito da parte de Deus para sua vida, e que tendo uma visão clara do resultado maravilhoso que a materialização deste propósito trará, ele inspira e influencia outros a unirem-se a ele para a concretização de sua missão. É neste contexto que o Coaching surge como resposta eficaz no aperfeiçoamento da liderança cristã. O Coaching é uma metodologia embasada em conhecimentos científicos de diversas áreas, que através de ferramentas e técnicas, impulsiona a pessoa a atingir grandes resultados em qualquer área de sua vida, seja espiritual, ministerial, familiar, profissional, financeira, entre outras. O Líder Coach Cristão é um servo de Jesus munido de ferramentas e técnicas que o tornam mais frutífero para o reino de Deus, pois terá mais clareza do propósito de Deus para sua vida, desenvolverá maior autoconhecimento, aperfeiçoará seus relacionamentos através de uma comunicação eficaz e empática e saberá desenvolver um planejamento estratégico para alcançar grandes resultados tanto para o Reino de Deus quanto para si e para sua família. O Coaching Cristão não é uma nova doutrina, visão ou teologia para a Igreja. O Coaching Cristão é a aplicação da LÍDER COACH CRISTÃO

metodologia do Coaching, de forma totalmente submetida a Palavra de Deus para que, pela prática eficaz dos Princípios Bíblicos, possamos realmente viver todo o potencial de plenitude e frutificação prometido aos filhos de Deus.

SER, TER E FAZER Quais são seus maiores sonhos como líder? O que você almeja alcançar? O que quer TER como resultado de seu trabalho na obra do Senhor? No processo do desenvolvimento pessoal do Líder Coach Cristão é fundamental que você compreenda que tudo aquilo que almeja TER, alcançar ou realizar, depende fundamentalmente daquilo que você vai FAZER. Ou seja, o que eu tenho é resultado daquilo que eu fiz, e o que eu terei é resultado daquilo que estou fazendo. Para que você tenha tudo o que você sonha, precisa começar a FAZER o que é necessário para alcançar seu objetivo. O que você precisa FAZER para TER o resultado que deseja? O que precisa fazer para ver seus sonhos se tornarem realidade? O nosso FAZER é resultado do nosso SER, ou seja, aquilo que fazemos está sujeito a quem somos ou quem acreditamos ser. Para você TER o que sonha precisa FAZER o que é necessário e para isso precisa SER a pessoa com as características adequadas. Repetimos constantemente em nossos treinamentos e formações de desenvolvimento pessoal e liderança: “O SER vem antes do TER”. Antes vem o ser, depois o fazer e o ter. Então quem você precisa SER para alcançar o que deseja? Quem você deve se tornar para TER os resultados que espera 14

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alcançar para si e para o Reino de Deus? Como Líderes Cristãos, não podemos viver de qualquer forma, fazendo tudo aquilo que temos vontade. Devemos pautar nossa vida nos Princípios da Palavra de Deus. O Senhor espera que venhamos a SER e FAZER aquilo que Ele nos ensina para que possamos TER e viver tudo o que Ele promete. Com isso podemos supor que Deus está nos restringindo e impedindo que vivamos plenamente tudo aquilo que queremos, mas quando paramos para observar a Palavra de Deus, percebemos que a realidade é outra. A afirmação de que o cristão pode SER, FAZER e TER somente aquilo que Deus diz que ele pode, soa inicialmente como um limitador, mas na prática a realidade é bem diferente. A maioria dos cristãos vive muito aquém da proposta Bíblica e, por isso, você como Líder Coach Cristão é desafiado a subir de nível na compreensão de sua identidade como filho de Deus. Pare agora e dedique algum tempo fazendo uma lista detalhada das afirmações da Bíblia sobre quem você é. Você pode usar seus conhecimentos da Palavra de Deus e, também, utilizar recursos como Chave Bíblica ou serviços de busca nas bíblias eletrônicas. Como estímulo e para facilitar seu trabalho, aqui estão alguns textos bíblicos dos quais você pode extrair algumas respostas, mas não limite-se a eles e acrescente também as afirmações que você sabe que estão na Bíblia, mas não lembra onde exatamente se encontram: • Contudo, aos que o receberam, aos que creram em seu nome, deu-lhes o direito de se tornarem filhos de Deus. (João 1:12); • Pois vocês são salvos pela graça, por meio da fé, e isto não vem de vocês, é dom de Deus. (Efésios 2:8); • O próprio Espírito testemunha ao nosso espírito que somos filhos de Deus. (Romanos 8.16); • Vocês serão meus amigos, se fizerem o que eu lhes ordeno. LÍDER COACH CRISTÃO

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Já não os chamo servos, porque o servo não sabe o que o seu senhor faz. Em vez disso, eu os tenho chamado amigos, porque tudo o que ouvi de meu Pai eu lhes tornei conhecido. (João 15:14,15); Criou Deus o homem à sua imagem, à imagem de Deus o criou; homem e mulher os criou.(Gênesis 1:27); Ora, vocês são o corpo de Cristo, e cada um de vocês, individualmente, é membro desse corpo. (1 Coríntios 12.27); Vocês, porém, são geração eleita, sacerdócio real, nação santa, povo exclusivo de Deus, para anunciar as grandezas daquele que os chamou das trevas para a sua maravilhosa luz. (1 Pedro 2.9); Acaso não sabem que o corpo de vocês é santuário do Espírito Santo que habita em vocês, que lhes foi dado por Deus, e que vocês não são de si mesmos? (1 Coríntios 6.19); “Antes de formá-lo no ventre eu o escolhi; antes de você nascer, eu o separei e o designei profeta às nações” (Jeremias 1.5); E, se vocês são de Cristo, são descendência de Abraão e herdeiros segundo a promessa. (Gálatas 3.29); Portanto, se alguém está em Cristo, é nova criação. As coisas antigas já passaram; eis que surgiram coisas novas! (2 Coríntios 5.17); Amados, agora somos filhos de Deus, e ainda não se manifestou o que havemos de ser, mas sabemos que, quando ele se manifestar, seremos semelhantes a ele, pois o veremos como ele é. (1 João 3.2).

Quem a bíblia diz que posso SER? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 16

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_____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Observe com atenção a lista que você compôs, alinhe suas crenças e pensamentos a respeito de si mesmo com esta lista, pois ela reflete a sua verdadeira identidade em Deus. Como você se sente sabendo que Deus diz que você é tudo isso? Você crê nisso? Como você visualiza a si mesmo a partir destas afirmações da Palavra de Deus? Nosso comportamento será reflexo daquilo que cremos que somos. Então você deve crer que é quem a Bíblia diz que você é, pois só assim você se comportará de maneira a FAZER o que precisa ser feito para TER os resultados que Deus promete a você. Quem somos define aquilo que podemos FAZER, então, agora, da mesma forma que no exercício anterior, faça uma lista daquilo que a Bíblia afirma que você pode FAZER, Lembre-se de ir além dos textos listados a seguir: • Se pela transgressão de um só a morte reinou por meio dele, muito mais aqueles que recebem de Deus a imensa provisão da graça e a dádiva da justiça reinarão em vida por meio de um único homem, Jesus Cristo. (Romanos 5.17); • Estes sinais acompanharão os que crerem: em meu nome expulsarão demônios; falarão novas línguas; pegarão em serpentes; e, se beberem algum veneno mortal, não lhes fará mal nenhum; imporão as mãos sobre os doentes, e estes ficarão curados”. (Marcos 16:17-18); • Deus os abençoou, e lhes disse: “Sejam férteis e multipliquem-se! Encham e subjuguem a terra! Dominem sobre os peixes do mar, sobre as aves do céu e sobre todos os animais que se movem pela terra”. (Gênesis 1.28); • “Digo-lhes a verdade: Tudo o que vocês ligarem na terra terá sido ligado no céu, e tudo o que vocês desligarem na LÍDER COACH CRISTÃO

terra terá sido desligado no céu. (Mateus 18.18); • Tudo posso naquele que me fortalece. (Filipenses 4.13); • Digo-lhes a verdade: Aquele que crê em mim fará também as obras que tenho realizado. Fará coisas ainda maiores do que estas, porque eu estou indo para o Pai. (João 14.12); • Eu lhes asseguro que se alguém disser a este monte: ‘Levante-se e atire-se no mar’, e não duvidar em seu coração, mas crer que acontecerá o que diz, assim lhe será feito. (Marcos 11.23); • Portanto, submetam-se a Deus. Resistam ao diabo, e ele fugirá de vocês. (Tiago 4.7); • Mas receberão poder quando o Espírito Santo descer sobre vocês, e serão minhas testemunhas em Jerusalém, em toda a Judéia e Samaria, e até os confins da terra”. (Atos 1.8); • Eu lhes dei autoridade para pisarem sobre cobras e escorpiões, e sobre todo o poder do inimigo; nada lhes fará dano. (Lucas 10.19); • Peçam, e lhes será dado; busquem, e encontrarão; batam, e a porta lhes será aberta. (Mateus 7.7); • Não deixe de falar as palavras deste Livro da Lei e de meditar nelas de dia e de noite, para que você cumpra fielmente tudo o que nele está escrito. Só então os seus caminhos prosperarão e você será bem sucedido. (Josué 1.8). O que a bíblia diz que eu posso FAZER? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

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Observe a lista com atenção. Você tem feito o que a Bíblia diz que você pode fazer? Quais coisas que você tem feito? Para que você alcance os resultados que almeja para sua vida e liderança, quais itens dessa lista precisa começar a fazer ou intensificar ainda mais? Nossos resultados são o feedback daquilo que fazemos. Se você não está conseguindo TER os resultados que almeja, isso está diretamente relacionado ao que você tem feito. O TER é consequência do FAZER.Quem somos define aquilo que podemos FAZER e o que fazemos define o que teremos. Da mesma forma que nos exercícios anteriores, faça uma lista daquilo que a Bíblia afirma que você pode TER. Lembre-se de ir além dos textos listados a seguir: • E eu farei o que vocês pedirem em meu nome, para que o Pai seja glorificado no Filho. O que vocês pedirem em meu nome, eu farei”. (João 14.13-14); • Pede-me, e te darei as nações como herança e os confins da terra como tua propriedade. (Salmos 2.8); • Porque sou eu que conheço os planos que tenho para vocês”, diz o Senhor, “planos de fazê-los prosperar e não de lhes causar dano, planos de dar-lhes esperança e um futuro. (Jeremias 29.11); • Se algum de vocês tem falta de sabedoria, peça-a a Deus, que a todos dá livremente, de boa vontade; e lhe será concedida. (Tiago 1.5); • Certamente ele tomou sobre si as nossas enfermidades e sobre si levou as nossas doenças, contudo nós o consideramos castigado por Deus, por ele atingido e afligido. (Isaías 53.4); • A bênção do Senhor traz riqueza, e não inclui dor alguma. (Provérbios 10.22); • Mas o fruto do Espírito é amor, alegria, paz, paciência, amabilidade, bondade, fidelidade, mansidão e domínio próprio. Contra essas coisas não há lei. (Gálatas 5.22-23); • Os filhos são herança do Senhor, uma recompensa que ele LÍDER COACH CRISTÃO

dá. (Salmos 127.3); • Mas receberão poder quando o Espírito Santo descer sobre vocês, e serão minhas testemunhas em Jerusalém, em toda a Judéia e Samaria, e até os confins da terra”. (Atos 1.8); • Eles responderam: “Creia no Senhor Jesus, e serão salvos, você e os de sua casa. (Atos 16.31); • Então o Senhor Deus declarou: “Não é bom que o homem esteja só; farei para ele alguém que o auxilie e lhe corresponda”. (Gênesis 2.18); • Prestem culto ao Senhor, o Deus de vocês, e ele os abençoará, dando-lhes alimento e água. Tirarei a doença do meio de vocês. (Êxodo 23.25); • O Senhor é o meu pastor; de nada terei falta. Em verdes pastagens me faz repousar e me conduz a águas tranquilas. (Salmos 23.1-2); • Bem-aventurados os que têm fome e sede de justiça, pois serão satisfeitos. (Mateus 5.6); • Misericórdia, paz e amor lhes sejam multiplicados. (Judas 1.2); • Pois o Senhor, o seu Deus, os abençoará conforme prometeu, e vocês emprestarão a muitas nações, mas de nenhuma tomarão emprestado. Vocês dominarão muitas nações, mas por nenhuma serão dominados. (Deuteronômio 15.6); • Bem-aventurados os puros de coração, pois verão a Deus. (Mateus 5.8); • Vocês serão enriquecidos de todas as formas, para que possam ser generosos em qualquer ocasião e, por nosso intermédio, a sua generosidade resulte em ação de graças a Deus. (2 Coríntios 9.11); • Obedeça ao que o Senhor, o seu Deus, exige: Ande nos seus caminhos e obedeça aos seus decretos, aos seus mandamentos, às suas ordenanças e aos seus testemunhos, conforme se acham escritos na Lei de Moisés; assim você prosperará em tudo o que fizer e por onde quer que for. (1 Reis 2.3); • O Senhor dá força ao seu povo; o Senhor dá a seu povo a bênção da paz. (Salmos 29.11); 20

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• Respondeu Jesus: “Digo-lhes a verdade: Ninguém que tenha deixado casa, irmãos, irmãs, mãe, pai, filhos, ou campos, por causa de mim e do evangelho, deixará de receber cem vezes mais, já no tempo presente casas, irmãos, irmãs, mães, filhos e campos, e com eles perseguição; e, na era futura, a vida eterna. (Marcos 10.29-30); • A graça do Senhor Jesus Cristo, o amor de Deus e a comunhão do Espírito Santo sejam com todos vocês. (2 Coríntios 13.14); • Ouça, meu filho, e aceite o que digo, e você terá vida longa. (Provérbios 4.10); • Se vocês seguirem os meus decretos e obedecerem aos meus mandamentos, e os colocarem em prática, eu lhes mandarei chuva na estação certa, e a terra dará a sua colheita e as árvores do campo darão o seu fruto. (Levítico 26.3-4) O que a bíblia diz que eu posso TER? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Observe a lista com atenção. As promessas de Deus tem sido uma realidade plena em sua vida? Quais coisas que você listou que você já tem experimentado na prática? Quem você tem sido e o que tem feito para ter essas bênçãos? Quais bênçãos você quer ter? Você sabe como alcançá-las? Quem você LÍDER COACH CRISTÃO

precisa SER e o que precisa FAZER para TER isso que almeja? Há um texto na Bíblia que demonstra bem esta relação do SER, FAZER e TER. Em Números 13, Moisés enviou 12 líderes das Tribos de Israel para espionarem a Terra Prometida e trazerem um relatório ao povo, motivando-o e preparando-o para as batalhas que estavam por vir no processo de conquista da promessa de Deus. Porém o relatório que 10 deles trouxeram prestou-se justamente para desanimar e revoltar o povo, enquanto apenas Josué e Calebe sustentaram um relatório positivo. Observe o texto de Números 13.17 – 14.9: Quando Moisés os enviou para observarem Canaã, disse: “Subam pelo Neguebe e prossigam até a região montanhosa. Vejam como é a terra e se o povo que vive lá é forte ou fraco, se são muitos ou poucos; se a terra em que habitam é boa ou ruim; se as cidades em que vivem são cidades sem muros ou fortificadas; se o solo é fértil ou pobre; se existe ali floresta ou não. Sejam corajosos! Tragam alguns frutos da terra”. Era a época do início da colheita das uvas. Eles subiram e observaram a terra desde o deserto de Zim até Reobe, na direção de Lebo-Hamate. Subiram do Neguebe e chegaram a Hebrom, onde viviam Aimã, Sesai e Talmai, descendentes de Enaque. (Hebrom havia sido construída sete anos antes de Zoã, no Egito.) Quando chegaram ao vale de Escol, cortaram um ramo do qual pendia um único cacho de uvas. Dois deles carregaram o cacho, pendurado numa vara. Colheram também romãs e figos. Aquele lugar foi chamado vale de Escol por causa do cacho de uvas que os israelitas cortaram ali. Ao fim de quarenta dias eles voltaram da missão de reconhecimento daquela terra. Eles então retornaram a Moisés e a Arão 22

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e a toda a comunidade de Israel em Cades, no deserto de Parã, onde prestaram relatório a eles e a toda a comunidade de Israel, e lhes mostraram os frutos da terra. E deram o seguinte relatório a Moisés: “Entramos na terra à qual você nos enviou, onde manam leite e mel! Aqui estão alguns frutos dela. Mas o povo que lá vive é poderoso, e as cidades são fortificadas e muito grandes. Também vimos descendentes de Enaque. Os amalequitas vivem no Neguebe; os hititas, os jebuseus e os amorreus vivem na região montanhosa; os cananeus vivem perto do mar e junto ao Jordão”. Então Calebe fez o povo calar-se perante Moisés e disse: “Subamos e tomemos posse da terra. É certo que venceremos!”. Mas os homens que tinham ido com ele disseram: “Não podemos atacar aquele povo; é mais forte do que nós”. E espalharam entre os israelitas um relatório negativo acerca daquela terra. Disseram: “A terra para a qual fomos em missão de reconhecimento devora os que nela vivem. Todos os que vimos são de grande estatura. Vimos também os gigantes, os descendentes de Enaque, diante de quem parecíamos gafanhotos, a nós e a eles”. Naquela noite toda a comunidade começou a chorar em alta voz. Todos os israelitas queixaram-se contra Moisés e contra Arão, e toda a comunidade lhes disse: “Quem dera tivéssemos morrido no Egito! Ou neste deserto! Por que o Senhor está nos trazendo para esta terra? Só para nos deixar cair à espada? Nossas mulheres e nossos filhos serão tomados como despojo de guerra. Não seria melhor voltar para o Egito?“ E disseram uns aos outros: “Escolheremos um chefe e voltaremos para o Egito! “ Então Moisés e Arão prostraram-se, rosto em terra, diante de toda a assembleia dos israelitas. Josué, filho de Num, e Calebe, filho de Jefoné, dentre os que haviam observado a terra, rasgaram as suas vestes e disseram a toda à comunidade dos israelitas: “A terra que percorremos em missão de reconhecimento é excelente. Se o Senhor se LÍDER COACH CRISTÃO

agradar de nós, ele nos fará entrar nessa terra, onde manam leite e mel, e a dará a nós. Somente não sejam rebeldes contra o Senhor. E não tenham medo do povo da terra, porque nós os devoraremos como se fossem pão. A proteção deles se foi, mas o Senhor está conosco. Não tenham medo deles! “ Ambos os 12 foram observar a mesma terra, viram as mesmas coisas, porém o relatório não foi unânime. Isso aconteceu porque o relatório não foi objetivo, apenas descrevendo o quadro que viram. Eles filtraram as suas descrições pelas suas crenças a respeito de Deus, de si mesmos (SER) e daquilo que podiam ou não FAZER e TER. Podemos extrair as seguintes características expressas nos relatórios. O RELATÓRIO DOS 10 SER • Somos fracos • Somos incapazes • Somos pequenos • Somos gafanhotos FAZER • Não podemos atacar aquele povo • Escolher um chefe • Voltar ao Egito TER • A Terra não é adequada para nós • A Terra faz mal aos seus moradores • A Terra só tem gigantes • Morte no deserto • Cair ao fio da espada • Mulheres e filhos tomados como despojo

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O RELATÓRIO DE JOSUÉ E CALEBE SER • Obedientes ao Senhor • Corajosos • Povo com quem Deus está • Protegidos do Senhor • Guerreiros FAZER • Subir contra eles • Tomar Posse • Vencer os inimigos • Entrar na Terra • Devorar os inimigos como pão TER • Teremos a Terra • A Terra é excelente • A Terra mana leite e mel com fartura • O Senhor nos dará a Terra Os diferentes relatórios trouxeram diferentes resultados. Cada um tornou-se o que acreditou ser, fez o que acreditou que podia fazer e teve o que acreditou que teria. Os 10 sofreram castigo e maldição e morreram no deserto, enquanto Josué e Calebe entraram na terra, venceram os inimigos, conquistaram a promessa e desfrutam dela. Os 10 mantiveram o seu foco nos gigantes enquanto os 2 focaram no cacho enorme de uvas que haviam colhido. Os primeiros olharam para as dificuldades, enquanto Josué e Calebe olharam firmes para a sua meta. Os 10 se viram como gafanhotos fugindo dos gigantes, enquanto Josué e Calebe se viram mastigando os inimigos com a mesma facilidade que se mastiga pão e comendo as deliciosas uvas.

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E você? Você está entre aqueles que fogem como gafanhotos ou entre os que comem as uvas. As uvas estão logo atrás dos gigantes, é preciso sobrepuja-los. Quem não sabe quem é e o que pode fazer em Deus não consegue ver as uvas, somente os gigantes, e só pensa em fugir. Os que têm sua identidade e suas capacidades firmadas na Palavra do Senhor comem os gigantes como pão e saboreiam a realização de seus sonhos. Os próximos capítulos deste livro farão com que você compreenda melhor o SER, através das ferramentas de autoconhecimento, você terá, também, clareza plena daquilo que você realmente deseja TER, através das ferramentas de definição de objetivos e metas e saberá exatamente o que deverá FAZER, através das ferramentas de planejamento.

CAPÍTULO 1: AUTOCONHECIMENTO E LIDERANÇA “A chave para o sucesso na vida e na carreira é a habilidade para liderar a si próprio e influenciar outros para serem bemsucedidos em seus propósitos.” (Maurílio Barboza) E conhecereis a verdade, e a verdade vos libertará. (João 8:32). Muitos falam sobre liderança, mas são poucos que realmente a compreendem, mesmo que até estejam exercendo a liderança na prática. Em resumo, liderança é a influência que você exerce sobre outras pessoas. Ao longo da vida, todos exercemos influência sobre outras pessoas, portanto você nasceu para liderar! Este livro tem como objetivo ajudá-lo a desenvolver o seu potencial de influência, por consequência, tornar você um líder melhor. As definições de liderança remetem a capacidade de conduzir grupos ou equipes, motivando e influenciando os indivíduos a colaborar para obter resultados. Na essência estamos falando de influência, a qual poderíamos medir pela sua capacidade de conseguir seguidores e fazer sucessores. Quanto mais influente um líder é, mais respeitado e reconhecido será. As pessoas seguem um verdadeiro líder por quem ele é, por suas atitudes, e não pelo cargo que ocupa ou pelo que representa. Suponho que você queira realmente ser um líder mais influente, e neste caso, vamos trabalhar juntos por esse objetivo. A primeira coisa que você precisa saber para subir de nível na sua liderança é que o maior desafio a ser enfrentado por todo aquele que deseja ser um líder melhor reside no fato de que a pessoa mais difícil de liderar é ele mesmo. Por isso, vamos nos dedicar inicialmente na auto liderança, na sua capacidade de liderar a si mesmo.

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LÍDER COACH CRISTÃO

Geralmente vemos em líderes que não exercem uma boa auto liderança em apuros, a maior parte dos problemas que enfrentam são gerados por falta de autocrítica (tendemos a ser mais críticos com os outros do que com nós mesmos), paciência (líderes tendem a ver o futuro e querem ir logo para lá) e disciplina (se fosse fácil qualquer um faria). Pense e reflita no que o rei Salomão escreveu em Provérbios 25.28: “Como a cidade com seus muros derrubados, assim é quem não sabe dominar-se”. Melhore a sua capacidade de autoliderança, com isso estará crescendo a sua habilidade de influenciar outros para resultados cada vez melhores. A seguir vamos aumentar seu nível de autoconhecimento e trabalhar sua autoliderança através das 12 áreas que mais impactam seus resultados como líder. Leia com atenção e assimile o que significa cada uma das áreas para que depois você possa responder a uma autoavaliação.

RODA DA LIDERANÇA

O seu estado emocional é determinante para os seus resultados. Como líderes cristãos, precisamos ser revestidos com o poder do Espírito Santo para fazer a obra de Deus (Atos 1.8), mas existem poderes pessoais que Deus concedeu a cada ser humano, que estão sob o controle do indivíduo. Muitas vezes queremos poderes sobrenaturais quando ainda nem utilizamos os poderes naturais. Os quatro poderes pessoais que Deus nos concedeu são: pensar, sentir, falar e agir. Esses poderes estão a sua disposição e sob seu controle. A forma como você utiliza seus poderes pessoais (pensar, sentir, falar e agir) interfere nos seus estados e, também, é totalmente dependente deles. “Quando vocês ficarem irados, não pequem”. Apaziguem a sua ira antes que o sol se ponha.” (Efésios 4:26) “Qualquer um pode zangar-se, isso é fácil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa, não é fácil.” (Aristóteles) 2. A INTEGRIDADE

1. CONTROLE EMOCIONAL A sua capacidade de gerir seus estados emocionais define sua vida. Estado emocional é uma relação corpo, mente e emoções. Nosso cérebro é especialista em criar estados emocionais, experimentamos muitos deles ao longo de um dia. Quatro fatores geram seus estados emocionais, e eles são: crença (aquilo que você acredita), foco (no que você está pensando), linguagem (as palavras que está utilizando para pensar e falar) e fisiologia (sua postura corporal e o que está fazendo no momento). Mente e corpo formam um sistema. A mente e o corpo interagem e se influenciam. Quando você muda seus pensamentos sua fisiologia é afetada, quando você movimenta o seu corpo você afeta o seu foco. 28

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“Que a integridade e a retidão me protejam.” (Salmos 25:21) Integridade é a medida do autoconhecimento e da congruência. Autoconhecimento é clareza de quem somos e a congruência é o alinhamento entre o que somos, o que pensamos, falamos e fazemos. A nossa integridade é verificada na forma como respondemos a diferentes situações e quando há unidade entre o que pensamos, falamos e fazemos. Quando aquilo que eu digo e faço são a mesma coisa, dou o exemplo e exerço a influência positiva sobre as outras pessoas, isso gera resultados consistentes. Quando há diferença entre o que digo e faço, sou incongruente e exerço influência negativa sobre os outros, o que gera resultados inconsistentes. Um ponto importante acerca da integridade diz respeito a consciência dos talentos e pontos fortes pessoais, pois coLÍDER COACH CRISTÃO

nhecer profundamente nossos talentos pessoais é o caminho para a excelência, ao contrário do que geralmente as pessoas fazem ao longo da vida quando se tornam especialistas no reconhecimento das suas fraquezas e nas tentativas de remediá-las. Deus irá nos exigir contas sobre como usamos os talentos que ele nos deu e não sobre nosso esforço para realizar aquilo para o que Ele não nos capacitou. Na parábola dos talentos, o Senhor exigiu contas daquilo que ele havia dado aos servos (Mateus 25.19). Foi a fidelidade na administração daquilo que havia recebido que fez com que o bom e fiel servo recebesse outros talentos (Mateus 25.23). O sucesso real na liderança depende da sua capacidade de conquistar a confiança das pessoas. A sua integridade é a chave para ganhar credibilidade, reputação e reconhecimento. 3. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS “O que você quer que eu lhe faça? “ “Senhor, eu quero ver”, respondeu ele. (Lucas 18:41) A habilidade de ser claro sobre o que se quer e conseguir extrair dos outros aquilo que eles querem é fundamental para um bom líder. Muitos confundem sonhos, desejos e objetivos. Essa confusão compromete os resultados e faz com que muitos líderes comprometam suas conquistas por não definir objetivos de maneira assertiva. Saiba que sonhos e desejos tendem a ser intangíveis e subjetivos, enquanto os objetivos precisam ser tangíveis e específicos. Bons líderes são ao mesmo tempo visionários e realistas, visionários porque conseguem estabelecer uma visão de futuro, 30

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realistas porque conseguem compreender os contextos e as realidades, por isso são mais assertivos na definição de objetivos e metas. A boa formulação de objetivos exige boas perguntas, exige tempo e pode ser bem feita inicialmente seguindo o conceito SMART (palavra em inglês que pode ser traduzido para inteligente/esperto e que forma um acrônimo onde cada letra significa: eSpecifico, Mensurável, Alcançável, Relevante e Temporal). Uma meta SMART é um objetivo inteligente e estruturado de forma que deixa claro o que se quer alcançar, como irá medir o progresso, quais serão as ações para alcançar o objetivo, os valores que estão por trás da meta e o prazo. Definir metas e objetivos, que sejam alcançáveis e ao mesmo tempo inspiradores, é uma habilidade que faz toda a diferença na vida de um líder. Então eu lhes disse: Vocês estão vendo a situação terrível em que estamos: Jerusalém está em ruínas, e suas portas foram destruídas pelo fogo. Venham, vamos reconstruir o muro de Jerusalém, para que não fiquemos mais nesta situação humilhante. Também lhes contei como Deus tinha sido bondoso comigo e o que o rei me tinha dito. Eles responderam: “Sim, vamos começar a reconstrução”. E se encorajaram para esse bom projeto. (Neemias 2:17,18) 4.PLANEJAMENTO Os planos bem elaborados levam à fartura; mas o apressado sempre acaba na miséria. (Provérbios 21:5) Planejar é construir e otimizar planos para alcançar objetivos, preparando o trabalho, as tarefas, organizando e mobilizando os recursos necessários.

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Nem todo líder é um especialista em planejamento, mas no mínimo, um bom líder reconhece e valoriza a importância de um bom plano de ação e se cerca de pessoas que o ajudem a estruturar um plano para dar suporte para a conquista dos resultados desejados. Onde não há conselho, frustram-se os projetos; mas com a multidão de conselheiros se estabelecem. (Provérbios 15.22) Para planejar com eficácia é preciso dar três passos com consistência: • Passo 1: perceber a realidade atual (ponto A); • Passo 2: definir um referencial de futuro (ponto B); e • Passo 3: construir um plano para alcançar o objetivo (processo). Geralmente as pessoas não dão o seu melhor para alcançar um objetivo porque elas não sabem o que se espera delas, não sabem como fazer, não sabem o que é necessário, não sabem lidar com possíveis obstáculos e não sabem coordenar seus esforços com os esforços de outros. Um bom plano de ação esclarece e traz mais segurança aos envolvidos. Planejar resulta em clareza sobre os objetivos, sobre a realidade, definição de estratégias, papéis, responsabilidades, métodos a serem adotados, ações, opções, vantagens e desvantagens. 5. PRIORIZAÇÃO Busquem, pois, em primeiro lugar o Reino de Deus e a sua justiça, e todas essas coisas serão acrescentadas a vocês. (Mateus 6:33) Saber o que é prioridade e manter o foco nas prioridades é o que mais faz a diferença nos resultados de um líder. Uma lide32

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rança que gera resultados relevantes exige priorização e foco nas prioridades. Muitas vezes fazer isso é ir na contramão das pressões dos outros e da vida moderna. Irmãos, não penso que eu mesmo já o tenha alcançado, mas uma coisa faço: esquecendo-me das coisas que ficaram para trás e avançando para as que estão adiante, prossigo para o alvo, a fim de ganhar o prêmio do chamado celestial de Deus em Cristo Jesus. (Filipenses 3:13,14). Para saber como alguém lida com prioridades e como está o seu foco, basta avaliar os seus resultados. Isso vale para a liderança como um todo, pois não importa o que você diga ou pense, seus resultados falarão mais alto do que todos os seus argumentos. Uma estratégia magnífica para auxiliar você com a priorização é o Princípio 80/20. O princípio 80/20 nos mostra que a “minoria” dos fatores e esforços, em geral, geram a “maioria” dos resultados, demonstrando que existe um desequilíbrio natural entre esforços e resultados, por isso é fundamental identificar quais são as coisas que são mais importantes do que outras. Nos 80/20 entendemos que 80% dos resultados são gerados por, em média, 20% dos esforços. Assim como 80% dos esforços estão gerando 20% do resultado. Nos negócios, na sociedade e na produtividade o Princípio 80/20 tem sido comprovado. Na sua agenda você pode identificar o que são os 80% e o que são os 20%. Todo líder tende a ser bastante ocupado, mas ocupação não significa produtividade. Assuma o controle da sua agenda, sabendo que isso nem sempre é uma tarefa fácil e esteja consciente de que se você não assumir o controle da sua agenda, você será a agenda dos outros, eles assumirão o controle.

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Marta, porém, andava distraída em muitos serviços; e, aproximando-se, disse: Senhor, não se te dá de que minha irmã me deixe servir só? Dize-lhe que me ajude. E respondendo Jesus, disse-lhe: Marta, Marta, estás ansiosa e afadigada com muitas coisas, mas uma só é necessária. (Lucas 10:40,41) “O tempo é a moeda mais valiosa da sua vida. Você, e só você, pode determinar como essa moeda será usada. Tome cuidado para não permitir que outras pessoas a usem em seu lugar.” (Carl Sandburg) 6.SOLUÇÃO DE PROBLEMAS Se te mostrares fraco no dia da angústia, é que a tua força é pequena.(Provérbios 24:10). Todos temos problemas e geralmente são esses problemas que dão sentido à nossa vida. Nosso crescimento pessoal e profissional passa pela nossa forma de perceber, lidar e solucionar problemas. Crescemos com os problemas, é enfrentando-os que nos desenvolvemos. Está justamente na “zona do desconforto” o maior número de “problemas” e, também, é onde está o próximo nível a ser alcançado. Um líder é alguém que resolveu enfrentar e solucionar problemas, além de influenciar mais pessoas a fazerem o mesmo. Havia uma frase que minha avó usava dizendo ser um ensinamento passado pela sua mãe (minha bisavó): ela dizia que o problema que não tem solução já está solucionado. Com isso aprendi que existem problemas que não são de minha responsabilidade, que não dependem de mim. Um líder deve saber distinguir os seus problemas, dos problemas dos outros e os problemas de Deus, estes últimos são os fatos da vida que não podem ser resolvidos nem por você, nem por outros. Na solução de problemas existem duas coisas que fazem toda a diferença: 34

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1 - Dedicar tempo no desenvolvimento das pessoas: ajudar as pessoas previne problemas e faz com que elas tenham mais recursos e condições favoráveis para lidar com seus problemas. 2 - Focar na solução: isto é uma combinação de pensamento positivo e entusiasmo. O objetivo é mudar a perspectiva com a qual encaramos o problema, mesmo que isso não mude ou resolva inicialmente o problema em si. “Dois homens olham pela mesma janela. Um vê lama. O outro vê as estrelas.” (Frederich Langbridge) 7.DISCIPLINA Quem despreza a disciplina cai na pobreza e na vergonha. (Provérbios 13.18a) Um líder indisciplinado gera liderados e futuros “líderes” indisciplinados. A disciplina é requisito fundamental para um líder influente e eficaz. A disciplina é necessária para iniciar, continuar e concluir. “Iniciativa, continuativa e acabativa”, como dizia um líder que influenciou muito a minha vida. Disciplina é resultado de um alto nível de comprometimento, entendendo isso podemos dizer que a disciplina vem depois do comprometimento. E o que faz alguém estar realmente comprometido com algo? A coisa que mais compromete alguém, é esse alguém ter feito uma escolha por conta própria, para seu próprio benefício, com muita clareza. Suas escolhas definem você! O seu maior poder é o poder da escolha, pois são suas escolhas que determinarão a sua vida. Quando isso ficar totalmente claro haverá um amadurecimento real, você conquistará a maturidade necessária para um novo nível de disciplina. Saiba que a maturidade não vem com a idade, com a idade ficamos só mais velhos, a maturida-

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de chega quando assumimos a responsabilidade por nossas escolhas e resultados. Você precisa estabelecer um padrão para você mais alto do que os outros definem. Antes de definir esse padrão e fazer a sua escolha, defina quanto vale o próximo nível. Isso mesmo, pergunte-se quanto vale realmente o que está buscando. O que é importante? Por que é importante? O que realmente estou buscando? Desenvolva uma mentalidade mais objetiva, defina o objetivo, trace um plano de ação, aja, avalie os resultados, e persista, sim persista. Nas horas de dificuldade pense que somos seres de hábitos e que no começo é mais difícil, pois ainda estamos usando nosso sistema analítico e racional, o que faz com que tenhamos que dispensar muita energia, depois de algum tempo vai tudo para o “piloto automático” e logo estaremos prontos para ir para o próximo nível. “Autorresponsabilidade é poder! Assuma que você é responsável por seus resultados.” 8. COMUNICAÇÃO Não saia da vossa boca nenhuma palavra torpe, mas só a que for boa para promover a edificação, para que dê graça aos que a ouvem. (Efésios 4:29) Um líder eficaz se comunica de modo eficaz, fazer isso passa por uma capacidade ampliada de comunicação cujo resultado é que as pessoas entendem realmente a sua mensagem. A qualidade dos relacionamentos, a habilidade de prevenir e gerir conflitos interpessoais, ter um maior entendimento sobre o ser humano e conseguir capturar a atenção de qualquer pessoa, passa pelo desenvolvimento das habilidades de comunicação.

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Uma melhor comunicação começa com a compreensão de que cada pessoa tem sua própria verdade, que é subjetiva e individual. Cada pessoa tem o seu ponto de vista, isso é algo que todos aprendemos muito cedo. É muito fácil comprovar que cada um tem a sua forma de ver, sentir, ouvir e interpretar o mundo. Por isso, a comunicação eficaz exige uma maior flexibilidade para compreender o outro e então comunicar de forma que a mensagem seja entendida. Outra coisa importante sobre a comunicação de um líder é saber dar e receber feedback. Todos nós precisamos de feedback. Temos aprendido que o confronto é parte fundamental do discipulado eficaz. Pessoas e organizações precisam de feedback para mudar e evoluir. Melhorar o desempenho, aprimorar habilidades, corrigir erros e gerar novos resultados se torna muito mais fácil e rápido com feedback efetivo. Invista em você, começando por desenvolver a sua comunicação. Isso o levará a um novo nível de liderança. “Estabelecer empatia é uma das mais importantes habilidades que uma pessoa pode ter. Na comunicação eficaz, assim como na vida, empatia é tudo!”.

9.APRENDIZADO Então conheçamos, e prossigamos em conhecer ao Senhor. (Oséias 6.3a) Quem pensa conhecer alguma coisa, ainda não conhece como deveria. (1 Coríntios 8:2) Um líder eficaz é alguém ensinável. O líder cristão precisa estar aberto e flexível para aprender, desaprender, reaprender, enfim, aprender sempre. Liderança e aprendizado andam juntos, um não vive sem o outro.

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Demonstrar disposição para aprender e buscar o crescimento pessoal e ministerial é fundamental para continuar liderando e ajudando outras pessoas a desenvolverem seus potenciais para alcançarem os propósitos do Reino de Deus.

senvolver líderes, esse é o segredo dos líderes que multiplicam seus resultados e elevam suas conquistas a níveis exponenciais. Investir tempo no desenvolvimento de pessoas, exige, em primeiro lugar, um interesse sincero em ajudar os outros.

Saiba que o seu cérebro só aprende aquilo que você quer e está preparado para aprender, por isso é fundamental que você direcione a sua atenção e treine o seu cérebro para o aprendizado que deseja. O cérebro é o órgão mais treinável do corpo humano.

Assim como escreveu o pastor e especialista em liderança Egber Tibola, no livro Você Líder, “o cúmulo do sucesso em liderança é a Sucessão”. Um verdadeiro líder faz sucessores a partir da sua influência e, principalmente, através de seus exemplos e do investimento de sua capacidade de ensinar. Foi o treinamento de sua equipe de apóstolos que garantiu a Jesus o sucesso de sua igreja após sua ascensão aos céus.

Foque o seu processo de aprendizagem contínua para corrigir possíveis equívocos que esteja cometendo e previna-se de um dos maiores erros que alguém pode cometer, esse erro é não perguntar quais erros está cometendo. Não reconhecer os erros que estão sendo cometidos em relação a si próprio e aos outros é um grande erro. O seu desenvolvimento intelectual, a obtenção de novos conhecimentos, as habilidades e novas atitudes, assim como a preparação necessária para alcançar os resultados desejados, dependem do quanto você está disposto a aprender e investir seu tempo, sua energia e recursos em aprender mais e mais. Um bom líder é também um bom aprendiz.

Crie um ambiente favorável ao seu crescimento e das pessoas que estão com você. Entenda que ensinar é o ápice do processo de aprendizagem, pois quando você consegue transmitir a outras pessoas o conhecimento e as suas experiências práticas de modo assertivo, isso é uma evidência de que você realmente aprendeu. Há algo a mais no aprender para ensinar, porque ao se comprometer com o instruir e ajudar alguém, há uma maior motivação na busca do conhecimento, isso aumenta o desejo de dominar o assunto, gerando uma compreensão ainda maior. No processo de aprender para melhor ensinar, o crescimento e ganhos são cada vez maiores.

“Feliz é a pessoa que acha a sabedoria e que consegue compreender as coisas, pois isso é melhor do que a prata e tem mais valor do que o ouro”. (Provérbios 3:13-14)

“Poucos líderes alcançam o sucesso, a não ser que muitos trabalhem para isso”. (John Maxwell)

10.ENSINO

11.ENERGIA

Depois que terminou de instruir seus doze discípulos, Jesus saiu para ensinar e pregar nas cidades da Galileia. (Mateus 11:1)

Mas aqueles que esperam no Senhor renovam as suas forças. Voam alto como águias; correm e não ficam exaustos, andam e não se cansam. (Isaías 40:31)

É necessário, pois, que o bispo seja ... apto para ensinar. (1 Timóteo 3:2) Ao invés de somente atrair seguidores, concentre-se em de-

Baixa energia é sinônimo de resultados medíocres. O líder mais eficaz tem energia e é capaz de energizar seus liderados. E quais são as fontes de energia? E como ter mais energia?

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Parte da energia e disposição é conquistada através dos cuidados com o corpo e com a mente, por meio de hábitos mais saudáveis. Além disso, há uma outra fonte super importante para a obtenção da energia, que é a paixão pelo que se faz. Há um brilho no olhar, há um pulsar no coração e uma energia diferente quando lidamos com um líder apaixonado. “Eu me coloco em chamas, e o povo vem para me ver queimar.” (John Wesley) Um líder sem paixão e uma equipe que não coloca o coração no que faz não conquista o sucesso. Desenvolver o seu máximo potencial passa por seguir a sua paixão. Uma vida sem paixão é muito monótona. A paixão contagia e atrai as pessoas, além de nos momentos difíceis ser a fonte de uma energia que até então sequer era imaginada. Pergunte-se: Estou fazendo o que amo? Estou amando o que faço? Saiba que a paixão nos abastece de energia e nos concede a vontade de vencer. “Se você tem vontade de vencer, já alcançou metade do sucesso; se não tem, já alcançou metade do fracasso”. (David Ambros)

com a vida, à empatia, a autoconfiança, abertura à mudança, à flexibilidade ao lidar com os outros e as suas diferentes formas de encarar a vida e os problemas. Os seguidores abandonam os líderes inseguros e instáveis. A insegurança desmotiva, e as pessoas querem estar ao lado de pessoas que as estimulem. Todos precisam de encorajamento e respondem a ele. São os líderes resilientes que conseguem demonstrar segurança e autoconfiança em momentos difíceis e assumem o papel de motivar os outros. As pessoas precisam acreditar no líder, mas antes disso o líder também precisa acreditar nas pessoas. A resiliência também é a capacidade de trazer pessoas para perto de si e mantê-las. Um olhar positivo sobre os problemas, sobre a vida, o mundo e os outros faz muita diferença nos resultados de um líder. Se você já parou para analisar o que realmente nos faz felizes, vai perceber que felicidade e plenitude de vida envolvem relacionamentos. A própria ciência tem mostrado isso, como na pesquisa de Harvard que há quase oito décadas está em busca de responder essa pergunta: “o que faz um vida boa?”. Esse estudo, considerado o mais longo e completo sobre o tema, aponta que são as pessoas mais satisfeitas em seus relacionamentos, mais conectadas ao outro, que mantém seu corpo e cérebro saudáveis por mais tempo.

12. RESILIÊNCIA Não só isso, mas também nos gloriamos nas tribulações, porque sabemos que a tribulação produz perseverança; a perseverança, um caráter aprovado; e o caráter aprovado, esperança. (Romanos 5:3,4). Ao enfrentar adversidades uma pessoa resiliente não “surta”. A resiliência é a capacidade de o indivíduo lidar com problemas, adaptar-se a mudanças, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas. Um bom líder é resiliente. A resiliência está ligada ao autocontrole, ao otimismo para 40

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“Os grandes navegadores devem sua reputação aos temporais e tempestades”. (Epicuro) AUTOAVALIAÇÃO Agora você irá fazer a sua autoavaliação com a Roda da Liderança, evidenciando o que vai bem e o que precisa ser melhorado. Quando aplicamos essa ferramenta aparecem as áreas que demandam mais atenção e cuidado. A Roda da Liderança está dividida em 12 partes e cada parte representa um aspecto fundamental da sua liderança. QuanLÍDER COACH CRISTÃO

do preenchida a ferramenta parece um gráfico em formato de pizza, dividida em várias partes.

RODA DA LIDERANÇA

Para fazer o exercício e extrair os melhores resultados siga os passos: PASSO 1: Se familiarizar com a ferramenta. Observe que a roda é dividida em partes e que o ponto central é a marca da pontuação mínima, ou seja zero. São 10 níveis de pontuação passíveis de marcação (de 1 a 10), sendo que o nível mais alto é o 10 que fica na borda externa. Após responder com o nível de satisfação a tarefa é pintar a parte da roda avaliada até o valor correspondente. PASSO 2: Responder e Pintar. Pergunte pelo seu nível de satisfação com cada área, uma a uma, como no exemplo a seguir: “Avaliando o seu controle emocional, qual é o seu nível de satisfação, de 0 a 10 como está o seu controle emocional?” PASSO 3: Avaliar e refletir sobre a Roda da Liderança. Se concentre por um minuto a olhar para a sua Roda da Liderança. Há alguma mensagem a ser extraída dela? O que você vê, ouve ou sente sobre o que a sua Roda da Liderança representa? PASSO 4: Identifique as áreas de melhoria. Quais seriam as três áreas prioritárias para dar atenção e investir para melhorar. Hierarquize de 1 a 3 as áreas que selecionou. PASSO 5: Crie um plano de ação para o seu desenvolvimento como líder. Para cada área em que você quer se desenvolver defina sua estratégia com ao menos uma ação com prazo para sua execução. 42

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SWOT DO LÍDER A Matriz SWOT do Líder é uma adaptação da conhecida Análise SWOT, ferramenta bastante utilizada em gestão e planejamento estratégico. A criação da SWOT é creditada a Albert Humphrey, líder de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970. SWOT é um acrônimo em inglês onde cada letra se refere a uma parte da análise: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats. Em português é conhecida também como Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Com a SWOT você faz a análise de dois ambientes: ambiente interno e ambiente externo. O ambiente interno é aquele sobre o qual você tem controle, nele são determinados os pontos fortes e os pontos a desenvolver. O ambiente externo aborda os fatores sobre os quais você não tem controle, nele são definidas as oportunidades e desafios a superar.

Perguntas: Quais são seus pontos fracos? Como você foi de alguma forma machucado pela vida? Em quais habilidades você está deficiente? No que você precisa melhorar? Em que ponto você tem menos recursos? O que costuma ouvir a seu respeito que não gosta? PASSO 3: Defina as oportunidades. Perguntas: Quais oportunidades você vê a sua frente? Quais circunstâncias você poderia usar como oportunidades? Quais problemas ou necessidades você tem paixão em resolver? Quais oportunidades você poderia criar ou ativar? Quais as oportunidades que Deus parece estar trabalhando a seu favor? PASSO 4: Defina os desafios a superar.

EXERCÍCIOS

Perguntas: Que ameaças você sente que podem bloquear o seu caminho? Que fatores externos poderiam impactar negativamente? Quais são os obstáculos externos? Que mudanças podem estar ameaçando ou aborrecendo? Quais são os riscos? O que pode te atrapalhar? O que o mundo ou o maligno parecem estar conspirando contra?

Agora você vai aplicar a Matriz SWOT seguindo os passos:

PASSO 5: Visão geral da sua SWOT.

PASSO 1: Defina seus pontos fortes.

Perguntas: Qual é a sua visão geral sobre sua SWOT? O que você pensa sobre sua SWOT? Uma pessoa com esses recursos tem o que precisa para liderar com excelência e alcançar seus objetivos pessoais e para o Reino de Deus?

Perguntas: Quais são seus talentos, pontos fortes, dons e capacidades? Em que você se destaca? O que você oferece de único? Que experiências você possui? Que especialidades possui? Quais são suas paixões e interesses? O que ama fazer? Quais são suas habilidades? Pelo que costuma ser elogiado?

PASSO 2: Defina seus pontos a desenvolver.

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PASSO 6: Explore seus Pontos a Desenvolver. Perguntas: Como você pode melhorar nos seus pontos a desenvolver? Seus pontos a desenvolver podem prejudicar quais LÍDER COACH CRISTÃO

oportunidades? Seus pontos a desenvolver podem potencializar quais desafios a superar? Como você pode usar os seus pontos fortes para melhorar em cada um dos seus pontos a desenvolver? Como você pode usar as oportunidades para melhorar em cada um dos seus pontos a desenvolver?

SWOT DO LÍDER

PASSO 7: Trabalhe nos Desafios a Superar. Perguntas: Como você pode enfrentar os desafios? Como você pode usar seus pontos fortes para superar os desafios? PASSO 8: Aproveite seus Pontos Fortes. Perguntas: Como você pode aproveitar melhor os seus pontos fortes? Como os seus pontos fortes potencializam as oportunidades? PASSO 9: Aproveite as Oportunidades. Perguntas: Como você pode aproveitar melhor as oportunidades? PASSO 10: Determine seus próximos passos. Perguntas: O que você vai fazer para conquistar o que deseja? Quais serão seus próximos passos?

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CAPÍTULO 2: SONHOS E METAS

Pede-me, e te darei as nações como herança e os confins da terra como tua propriedade. (Salmos 2:8) No livro A Quarta Dimensão, David Young Cho, da Coréia do Sul, pastor da maior igreja evangélica do mundo, fala sobre a dimensão da fé e afirma que os sonhos e visões são a linguagem do Espírito Santo. Ele explica a fé bíblica, dizendo que, quando temos um sonho ou uma visão clara e então orarmos a respeito, o Espírito Santo move-se sobre aquela situação para tornar as imagens que temos de nossa mente em realidade. Provérbios 23.7 (ARA) diz “Como imagina em sua alma, assim ele é”. Podemos então compreender o quanto é importante sonhar, deixar a imaginação fluir livre na direção das coisas que mais desejamos. O líder cristão é um sonhador que acredita que pode trazer à existência o impossível na força do Espírito de Deus. Grandes sonhos são a base das grandes realizações e precisamos entender que não há “impostos” para sonhar, ou seja, sonhar grande ou sonhar pequeno gera o mesmo esforço, tem o mesmo custo. Porém ninguém realizará nada relevante sem antes ter-se permitido sonhar grande. Qual é o seu sonho grande? Você já deve ter conhecido, no entanto, pessoas que lhe contaram grandes sonhos, mas que pareciam apenas devaneios, coisas que jamais se tornaram realidade. Sonharam grande e nada aconteceu. Até mesmo sonhos realmente inspirados por Deus podem ter sido totalmente desperdiçados. Se você generalizou essa experiência, pode imaginar que de nada adianta sonhar, pois os grandes sonhos não irão mesmo se realizar. O que acontece, no entanto, é que sonhar é fundamental, mas o sonho é apenas um sonho, não se realizará por conta própria. LÍDER COACH CRISTÃO

Para que o seu sonho saia do campo da imagem mental e comece a produzir transformações palpáveis no mundo físico ele precisa passar por um processo. O sonho deve se tornar claro em sua mente e deixar de ser apenas um sonho e tornar-se um objetivo. O sonho é algo que você gostaria muito que acontecesse, mas um objetivo é algo que você quer que aconteça e está disposto e comprometido com a sua realização. Diferentemente do sonho, o objetivo requer esforço, tem custo e exige ação. No momento que o sonho ultrapassa o nível de uma imaginação estimulante, porém vaga, e entra no nível de um desejo ardente a ponto de gerar comprometimento, tornando-se um objetivo, então a próxima fase do processo é transformá-lo em uma meta neurologicamente correta. Esta meta tem características específicas que veremos ainda neste capítulo. A meta então precisa ser transformada em um plano de ação consistente e aplicável, uma rota de ação que será o trilho para sua realização. Este processo seria simples e óbvio se não houvessem fatores internos, na maioria das vezes inconscientes, que nos impulsionam ou nos sabotam com relação aos nossos sonhos, objetivos, metas e planos. Esses fatores internos são as nossas crenças. As crenças são as coisas em que você acredita, é a forma como você percebe a realidade e a generaliza. Quando falo em crenças não me refiro apenas àquelas alinhadas à Palavra de Deus ou à espiritualidade, mas a tudo que cremos a respeito do mundo, da vida e das pessoas. As suas crenças são decisivas quanto a realização ou não de seus sonhos. Se cremos que um sonho é possível, trabalharemos para tal, se cremos que é impossível, não conseguiremos nos aplicar a realizá-lo. Aquilo que acreditamos sobre nós mesmos, sobre os outros e o mundo definirão nossas ações e por consequência nossos resultados.

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O que nos consola é que nossas crenças podem ser alteradas e aperfeiçoadas e, no nosso caso como cristãos, alinhadas à Palavra de Deus, de forma a nos impulsionarem e fortalecerem ao invés de limitarem e sabotarem. Como cristãos, sabemos o quanto Jesus ensinou sobre o poder da fé. “E Jesus lhes disse: Por causa de vossa incredulidade; porque em verdade vos digo que, se tiverdes fé como um grão de mostarda, direis a este monte: Passa daqui para acolá, e há de passar; e nada vos será impossível.”(Mateus 17.20). Tiago também tratou da relevância da fé: “Peça-a, porém, com fé, em nada duvidando; porque o que duvida é semelhante à onda do mar, que é levada pelo vento, e lançada de uma para outra parte. Não pense tal homem que receberá do Senhor alguma coisa.” (Tiago 1:6,7) As nossas crenças funcionam em um ciclo (Ciclo das Crenças) que se retroalimenta, fazendo com que tenhamos os resultados que acreditamos que teremos e, assim, potencializamos ainda mais a crença. CICLO DAS CRENÇAS

CRENÇA

ATITUDE

POTENCIAL

RESULTADOS

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Quando acreditamos em algo, nossos pensamentos e atitudes se alinham àquilo que cremos. Se a crença é fortalecedora, temos uma atitude cheia de recursos e agimos de forma a ter os melhores resultados. No entanto, se a crença é limitante, temos uma atitude que restringe nossos recursos e agimos de forma a obter resultados negativos. O resultado passa a ser visto como a confirmação da veracidade da crença e não como resultado da nossa ação, e assim a crença é confirmada e potencializada, fazendo com que o ciclo se repita de forma ampliada. Perceba que nossas ações são determinadas pelo que realmente acreditamos, e não pelo que apenas dizemos crer. Precisamos alinhar nossas crenças com os ensinamentos da Bíblia. Você crê na Palavra de Deus? Crê nos ensinamentos de Cristo e dos Apóstolos? Seu comportamento comprova isso? Suas ações comprovam em que realmente você crê. Infelizmente muitos apenas dizem crer, mas suas atitudes provam o contrário. QUESTIONÁRIO DE CRENÇAS E SONHOS A seguir você responderá algumas perguntas que irão ajudá-lo a elucidar seus sonhos e crenças. O que você acredita a respeito da vida? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

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O que você acredita a respeito de si mesmo? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ O que você acredita sobre o mundo? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ O que você acredita a respeito do tempo? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ O que você acredita sobre as pessoas? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ O que é mais importante para você? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

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Quais são seus sonhos? ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Qual é o seu maior sonho? ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ O que impede você de conquistar seus sonhos? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ De quem depende conquistar seus sonhos? ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ Não conquistar seu sonho irá custar o quê? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

LISTA DE SONHOS E DESEJOS Agora convidamos você a criar a sua Lista de Sonhos e Desejos, utilizando uma estrutura extremamente simples que pode ser usada para dar início no seu planejamento pessoal, listando seus objetivos para o curto prazo (até 24 meses), para o médio prazo (de 2 a 5 anos) e para o longo prazo (mais de 5 anos). Nesta lista você irá colocar seus objetivos familiares, profissionais, pessoais, ministeriais, financeiros etc. Não se preocupe com a ordem e não pense em limitações, apenas escreva todos os objetivos conforme forem surgindo em sua mente, em seguida defina-os conforme o prazo para concretizá-los.

Conquistar seu maior sonho irá trazer o que de bom para você? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ 54

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LISTA DE DESEJOS (DREAMLIST)

METAS NEUROLOGICAMENTE CORRETAS

MEUS OBJETIVOS

Estado Desejado Prazo _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ CP - CURTO PRAZO: até 2 anos MP - MÉDIO PRAZO: entre 2 e 5 anos LP - LONGO PRAZO: acima de 5 anos

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ATÉ FINAL DE 20__ ENTRE 20__E 20__ ACIMA DE 20__

Agora você irá avançar no processo de transformar sonhos em realidade, através da transformação dos objetivos em metas neurologicamente corretas. Para isso utilizaremos o conceito SMART. O SMART é um passo a passo para a definição de metas desenvolvido por Peter Drucker, o pai da administração moderna. SMART, inteligente em inglês, é o acrônimo formado naquela língua pelas iniciais das palavras que identificam as características de uma meta neurologicamente correta: específica, mensurável, alcançável, relevante e temporal. Você deve aprender essa ferramenta e aprimorar a capacidade de tornar todos os seus objetivos em metas SMART. Vamos compreender cada uma das características da meta, suas aplicações práticas e como a ferramenta SMART pode nos ajudar a transformar sonhos em realidade em todas as áreas da sua vida. A meta deve ser descrita e compreendida de forma detalhada, clara e específica. Para isso devemos descrever os fatos com todos os detalhes relevantes; os locais, pessoas e coisas envolvidas e o papel de cada um, os números e contextos relacionados à meta. Frases como: Ano que vem queremos crescer; precisamos conseguir mais dinheiro; vamos ampliar nossa equipe, não são metas específicas, elas devem ser devidamente clareadas e especificadas para que possam se tornar metas inteligentes. Você não deve apenas pensar ou imaginar as metas, devemos externá-las escrevendo, usando desenhos, imagens, gráficos, etc. Sabe-se que as pessoas com liderança de alta performance, que têm produtividade acima da média, tem por hábito LÍDER COACH CRISTÃO

Além disso, suas metas devem ser descritas de forma positiva, ressaltando o ganho e não a perda, o que você quer e não o que não quer, aquilo que motiva e não o que desmotiva.

dezembro chegar para ver se alcançou ou não a meta. Esta é uma meta específica, mas não é uma meta inteligente por si só. É preciso acompanhar regularmente se o progresso em direção a meta está acontecendo no ritmo esperado e, assim, poder fazer as intervenções que se fizerem necessárias durante o processo, para que a meta realmente seja alcançada.

MENSURÁVEL

ALCANÇÁVEL

Segundo Peter Drucker, o que pode ser medido pode ser melhorado, então é necessário que você especifique um método de medição do progresso em direção ao alcance da meta.

Toda meta precisa ser alcançável. Metas inalcançáveis são devastadoras para o entusiasmo das pessoas. Se nos propomos a fazer algo, isso deve ser possível de ser feito. Uma das formas de entender se a meta é alcançável é encontrarmos modelos, pessoas que já fizeram a mesma coisa ou algo parecido antes de nós. Como fizeram? Quanto tempo levaram? O que eu preciso fazer para igualar esta realização?

escrever suas metas. Escrever as metas é parte importante do processo.

Um exemplo simples de como funciona a medição é o de uma pessoa que quer emagrecer. Ela precisa definir como fará a medição do progresso. É claro que o instrumento principal de medida geralmente é a balança, mas podem ser utilizados outros, como uma fita métrica para medir as circunferências do corpo, por exemplo. O detalhe, porém, é que não basta afirmar que usará uma balança para controlar o progresso. É necessário definir exatamente onde estará a balança a ser utilizada (em casa? na farmácia?), de quanto em quanto tempo será a pesagem (diária? semanal? quinzenal?), qual o alvo de redução de peso por período e outras especificações que se fizerem necessárias. Da mesma forma, quanto às metas que o levam a alcançar os seus objetivos, defina os métodos de mensuração do progresso de forma bem específica. Como você medirá o progresso? Que instrumento vai utilizar para saber se está no caminho certo? Precisamos transformar nossos sonhos em objetivos, nossos objetivos em metas específicas, e então devemos tornar o progresso de sua realização devidamente mensurável. Voltando ao exemplo da meta de emagrecimento, não basta dizer: vou emagrecer 20 Kg este ano e esperar o mês de 58

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Não é suficiente que seja possível fazer, é necessário que seja possível fazer dentro do prazo estabelecido. Para estabelecer metas alcançáveis é necessário, então, buscar históricos, modelos, verificar prazos e adequar a meta às condições reais específicas. É aqui que devemos definir o caminho que trilharemos para chegar à nossa meta. Então devemos nos esforçar para responder detalhadamente como a realizaremos. Precisamos responder também à pergunta: Depende de quem? O líder em geral só alcança seus objetivos mediante o engajamento de sua equipe. Trabalhamos para as pessoas, pelas pessoas e com as pessoas. E isso pode nos levar a colocar sobre os liderados a responsabilidade do alcance das metas. Isso é um erro. A responsabilidade do alcance das metas sempre é do líder. LÍDER COACH CRISTÃO

Sendo assim, a meta sempre deve ser descrita de forma que sua realização dependa das nossas próprias ações, e não das ações dos outros, ainda que, em se tratando de liderança, sempre precisaremos engajar outras pessoas. Para entendermos isso, podemos usar o exemplo de metas de vendas. O vendedor propõe uma meta de venda, porém a concretização da meta depende do comprador. No entanto, ao descrever as ações para o alcance das metas, o vendedor deve citar o que ele fará para conseguir as vendas e não responsabilizar o comprador ou a situação econômica pelos resultados. RELEVANTE A meta precisa ser relevante, do contrário simplesmente não vale a pena pagar o preço para realizá-la. A relevância está relacionada à importância da meta para o cumprimento dos sonhos e objetivos e o quanto ela está alinhada com os seus valores. Devemos perguntar se essa é uma meta essencial ou indispensável para que o objetivo seja alcançado. Assim como metas inalcançáveis trazem prejuízo à motivação tanto do líder quanto de sua equipe, não é diferente com metas sem relevância. A meta pode estar descrita de forma específica, ser mensurável e alcançável, porém se não for relevante não motivará o esforço necessário para sua realização. Perguntas que denotam a relevância da meta: o que isso vai trazer de bom para você e para os demais? Por que é importante você alcançar isso? Você tem motivação suficiente para lutar por essa meta? Às vezes as pessoas falam que têm uma meta, que querem algo, mas não estão realmente motivadas para aquilo, elas têm outras prioridades e acabam não fazendo o que é necessário para alcançar o que dizem querer, porque, para isso, teriam que abrir mão de coisas que consideram mais relevantes. Para que a meta seja relevante, ela precisa ser também eco60

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lógica. Ao usar o termo ecológica não me refiro necessariamente a questões de estudo e preservação do meio ambiente. Refiro-me aos fatores que envolvem nosso ambiente como indivíduo: nosso corpo, nosso tempo, nossa alma, nossa espiritualidade, as pessoas que nos cercam e que são importantes para nós e tudo mais que faz parte do nosso ambiente. A ecologia da meta reside no fato de ela estar alinhada e beneficiar todo o meu ambiente de vida. TEMPORAL Temporal refere-se ao fato de que a meta deve ter um prazo definido para ser alcançada. Metas sem prazo definido provavelmente nunca serão alcançadas. É muito possível que o prazo para o alcance da meta já tenha sido definido na especificação, mas aqui é o momento de reavaliar este item, certificando-se de que o prazo seja realista, ecológico e esteja em harmonia com o prazo de outras metas que dependam do cumprimento desta. Neste item também é necessário ser o mais específico possível. Não basta dizer que será no próximo ano. Defina dia, mês, ano e, se possível, o horário. Imagine o momento. Por exemplo, se a meta for a sua formatura, especifique o horário da colação, imagine aquele dia, veja, ouça e sinta tudo que acontecerá. Agora você fará a aplicação prática desta ferramenta. Reveja a sua Lista dos Desejos e escolha um objetivo que seja realmente importante para você, algo do qual depende a sua realização pessoal. Então aplique a ferramenta SMART para transformar esse objetivo em uma meta neurologicamente correta. Seja dedicado, detalhista e específico em cada uma das características da Meta SMART. Invista o tempo que for necessário. Faça o seu melhor, lembre-se que é sobre a sua vida e a realização dos seus sonhos.

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SMART _________________________________________________

(ESPECÍFICA: fatos desejados com detalhes, locais, números, contexto, etc.)

_________________________________________________

M (MENSURÁVEL: instrumento de mensuração/medição) _________________________________________________

A (ALCANÇÁVEL: todas as possíveis ações factíveis a serem executadas)

_________________________________________________

R (RELEVANTE: se existe desafio + identificação do valor central por trás da meta)

_________________________________________________

T (TEMPORAL: dia, mês e ano + opcional *** ser uma data especial/significativa***)

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QUADRO DOS SONHOS “Então o Senhor respondeu: Escreva claramente a visão em tabuinhas, para que se leia facilmente. Pois a visão aguarda um tempo designado; ela fala do fim, e não falhará. Ainda que se demore, espere-a; porque ela certamente virá e não se atrasará”. (Habacuque 2:2,3) Os estudos mais recentes da neurociência têm ampliado o conhecimento e as teorias sobre o funcionamento do cérebro, mostrando sua grande capacidade de nos ajudar ou afastar da realização de nossos sonhos e objetivos. A verdade é que, por desconhecimento ou acomodação, a maioria de nós não se beneficia da grande capacidade que temos de criar realidades a partir de como nos comunicamos conosco mesmo. Imaginar ou visualizar os seus sonhos como se já tivessem se realizado, perceber quais emoções esta realização provocará e as consequências positivas que trará para você e para as pessoas que ama, ajuda o inconsciente a trabalhar para o conduzir pelo caminho da concretização. Neste sentido, a elaboração do seu Quadro dos Sonhos é uma maneira muito útil e estimulante para apoiá-lo neste processo de tornar sonhos e objetivos em realizações maravilhosas. O Quadro dos Sonhos é uma representação visual de seus objetivos mais importantes. Ele ajuda você a criar imagens claras do seu futuro, seja para objetivos espirituais, ministeriais, financeiros, profissionais, familiares etc. LÍDER COACH CRISTÃO

Você pode fazer seu Quadro dos Sonhos em uma folha de papel, uma cartolina, um papel pardo, um quadro com imã ou alfinetes, ou outro material de sua preferência. Escolha 5 ou 6 objetivos mais relevantes, relacionados a diferentes áreas de sua vida para compor seu Quadro dos Sonhos. Busque imagens e palavras em revistas ou na internet. Escolha aquelas que melhor expressam o que você quer e as emoções e sentimentos positivos envolvidos. Quanto mais próximas as imagens estiverem daquilo que você sonha, mais estimularão o seu cérebro e o ajudarão a manter-se focado em seus objetivos. Organize e fixe as imagens no Quadro e depois de pronto coloque em um lugar que você olhe para ele todos os dias. Não precisa ficar visível para outras pessoas, mas você deve contemplá-lo diariamente. A cada dia observe-o por alguns minutos, principalmente pela manhã e à noite, e deixe fluir as emoções positivas e motivadoras relacionadas a realização de cada um dos seus sonhos. Lembre-se de atualizar o seu Quadro dos Sonhos conforme seus objetivos forem se realizando ou sendo ampliados.

CAPÍTULO 3: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PESSOAL Neste capítulo você vai aprender estratégias e táticas para definir suas prioridades, ajustar e aumentar seu foco, melhorar sua produtividade e crescer seus resultados. Neste capítulo entregarei a você uma parte importante da nossa metodologia de desenvolvimento pessoal e profissional, através deste conteúdo temos ajudado muitas pessoas. É uma honra ter você fazendo parte disso tudo. Meu objetivo é ajudar você a melhorar a sua liderança e desenvolver suas competências, através de um passo a passo que lhe dará maior controle sobre seus recursos, maior organização para equilibrar as diferentes áreas da vida, preparação para lidar com os desafios deste mundo que muda constantemente e não desliga e, o mais importante de tudo, inspiração para agir e se mover na direção do propósito de Deus para sua vida. Sim, eu acredito que você pode e conseguirá viver uma vida extraordinária na presença de Deus. O primeiro passo é estar disposto a sair da zona de conforto e estar aberto para aprender e desaprender para aí então conquistar seus objetivos mais importantes. Saiba que o “ser vem antes do ter”, pois antes de conquistar os seus resultados desejados você precisa estar disposto a se tornar a pessoa que faz a sua parte para ter o resultado desejado. “Seu nível de sucesso raramente excederá seu nível de desenvolvimento pessoal, pois o sucesso é algo que você atrai pela pessoa que se torna.” (Jim Rohn) Você sabe o que fazem as pessoas mais felizes e produtivas?

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“Há uma coisa que podemos fazer, e as pessoas mais felizes são aquelas que a fazem no limite de sua capacidade. Podemos estar completamente presentes. Podemos estar cem por cento aqui. Podemos dedicar nossa atenção às oportunidades que surgem diante de nós.” (Mark Van Dor) “Portanto, não se preocupem com o amanhã, pois o amanhã se preocupará consigo mesmo. Basta a cada dia o seu próprio mal”. (Mateus 6:34) As pessoas mais felizes e produtivas aproveitam o momento presente. Elas conseguem se concentrar no aqui, no agora, e neste momento único dão atenção ao que precisa ser pensado, observado, avaliado, decidido, criado, executado, modificado, transformado, etc. Fazer isso é um exercício de desenvolvimento do seu foco, e quando você ouvir falar sobre foco ou hiperfoco, saiba que se trata de uma habilidade que pode ser treinada e começa com 5 minutos nos quais você se concentra plenamente em algo, depois você evolui para 10, 15, 30, 50 minutos, 1 hora,... Nos últimos anos desenvolvemos de modo surpreendente novas tecnologias e construímos tantas ferramentas para facilitar a nossa vida, que o natural seria que tivéssemos mais tempo pra pensar e realizar coisas importantes, só que não é bem assim, pelo contrário, o que mais tem crescido nos últimos anos é a tal da “falta de tempo” e o estresse. E você quer saber o que fazem as pessoas mais produtivas e realizadoras? Existem 7 coisas que as pessoas mais bem sucedidas e os verdadeiros líderes fazem: Pensar, Focar, Acreditar, Realizar, Mensurar, Celebrar e Influenciar. Neste capítulo vamos trabalhar essas sete coisas tão importantes e cada uma delas será uma etapa do nosso processo de Planejamento Estratégico Pessoal.

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PLANEJAMENTO PESSOAL COMEÇA COM PENSAR Pensar tem a ver com sair do “piloto automático” e otimizar o uso da sua mente consciente. Sim, porque você está no automático. Sabia disso“ Para compreender melhor como funciona o “piloto automático” você vai aprender sobre os dois sistemas que estruturam o pensamento: O Sistema Analítico ou racional e o Sistema Automático ou emocional.

5% RACIONAL 95% EMOCIONAL ANALÍTICO (racional) é o sistema responsável pelo pensamento CONSCIENTE. Esta forma de pensar exige esforço e gasta muita energia. É mais lento, pois faz uma coisa de cada vez e se cansa rapidamente. É dedutivo e RACIONAL. Utilizamos este sistema para tomar decisões conscientes, fazemos isso através de perguntas. AUTOMÁTICO (emocional) é o sistema responsável por todo o pensamento INCONSCIENTE do nosso cérebro. Ele é instintivo, intuitivo e IRRACIONAL. Não requer muito esforço, gasta pouca energia e por isso é rápido. Ele consegue tomar várias decisões ao mesmo tempo, é o que chamamos de “piloto automático”. Estima-se que o sistema automático seja o responsável por 95% das nossas ações, por isso que somente 5% do funcionamento do nosso cérebro é racional e 95% emocional. LÍDER COACH CRISTÃO

“Governa a tua mente ou ela te governará.” (Horácio) “Acima de tudo, guarde o seu coração, pois dele depende toda a sua vida.” (Provérbios 4:23). Neste texto devemos levar em conta que no hebraico do Antigo Testamento, a palavra coração se referia aos pensamentos e não aos sentimentos, portanto, poderíamos parafrasear: “acima de tudo, guarde a sua mente, pois dela depende toda a sua vida”. De uma forma prática, pensar é utilizar a nossa mente consciente, isso se dá através do ato de fazer e responder perguntas. Pensar tem a ver com questionar seus hábitos e fazer uma análise racional sobre o seu dia, a sua agenda, as áreas da sua vida e seus resultados. Uma pessoa inteligente encontra no coaching um conjunto de técnicas que a ajuda a fazer perguntas melhores e com isso obter respostas melhores. Pense comigo, que tipo de resposta tende a ser obtida de uma pergunta burra? E de uma pergunta inteligente? Pare por um instante, analise a sua agenda da última semana e se pergunte sobre o que você fez que não gostaria de estar fazendo na próxima semana, pois trata-se de algo que somente ocupou o seu tempo. Por fim, pergunte-se o que você gostaria de fazer na próxima semana para sentir-se mais produtivo e feliz. No Planejamento Estratégico Pessoal esta primeira etapa está ligada a estabelecer uma visão de futuro.

A visão de uma pessoa é o seu futuro desejado, é o seu farol, o seu alvo, o seu destino idealizado. Enquanto a missão orienta e os valores são os princípios, a visão é inspiradora. O que você quer para os próximos 5, 10, 20 anos? Vamos fazer um exercício? Pegue uma folha em branco e uma caneta. Você está sendo convidado a sonhar e imaginar o que gostaria que acontecesse na sua vida no futuro. Siga os passos: PASSO 1: Defina a data futura ___/___/20___ (Ex: cinco anos a partir de agora) Você vai escolher uma data daqui a 5, 10 ou 20 anos. PASSO 2: Escreva o que está acontecendo lá. (Ex: Estou celebrando... tenho… já conquistei...) Escreva na primeira pessoa, como se você estivesse lá, com o máximo de detalhes possíveis. PASSO 3: Aborde todas as principais áreas da vida. (Ex: Pessoal, Profissional, Relacionamentos, Finanças, Qualidade de Vida, etc.) Use uma Roda da vida e escreva sobre cada uma das áreas. PASSO 4: Compartilhe sua visão com seu coach, mentor, discipulador, pastor, ou alguém que faça parte do seu processo de desenvolvimento pessoal, ministerial e/ou profissional. PLANEJAMENTO PESSOAL ESTÁ LIGADO A FOCAR

CARTA AO FUTURO Você se move para onde você está olhando. E para onde você está olhando? Qual é a sua visão? 68

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Por isso enviei-lhes mensageiros com esta resposta: “Estou executando um grande projeto e não posso descer. Por que parar a obra para ir encontrar-me com vocês?” (Neemias 6:3) As pessoas produtivas têm foco no que é importante. Você já LÍDER COACH CRISTÃO

sabe que em tudo aquilo que você foca, expande? Essa afirmação que é um dos pressupostos do Coaching com PNL e nos comprova que você tem poder de estabelecer onde e no que você irá fixar a sua atenção, focar os seus pensamentos e isso determinará o que irá crescer em sua vida. O foco no coaching representa a nossa capacidade mental de concentração, consciência e atenção seletiva através dos pensamentos. O resultado do foco ajustado para resultados é manifestado pela atenção focada no que é importante, pela definição de prioridades, pelo autoconhecimento, pelo alinhamento de valores, por um maior comprometimento e capacidade de gerir melhor os recursos, em especial o tempo e a energia. Você já deve saber que aprendemos melhor com a atenção focada, por isso é preciso ajustar o foco e treinar nossa concentração e lidar com as distrações e com os pensamentos improdutivos. Você conhece alguém que está sempre falando sobre as dificuldades, sobre os riscos e coisas negativas? Essa pessoa está focando a sua atenção naquilo que ela não quer e será exatamente isso que ela irá receber.

PLANEJAMENTO PESSOAL PASSO A PASSO PASSO 1: Liste os seus papéis. (Ex: Pai, Marido, Filho, Pastor, Líder de Célula, Empresário, ...) PASSO 2: Liste seus principais Objetivos e Resultados esperados para cada papel. PASSO 3: Agora você vai listar as principais atividades de cada papel. PASSO 4: Faça a sua autoavaliação com a Roda da Vida. Avalie seu nível de satisfação com cada área, de 0 a 10 e pinte os espaços correspondentes a nota de sua avaliação. Depois avalie e reflita sobre a sua Roda da Vida. Identifique as áreas de melhoria.

“O que eu temia veio sobre mim; o que eu receava me aconteceu.” (Jó 3.25) Uma pessoa produtiva sabe o que quer e foca nisso. E tem algo que o coaching entrega para quem busca aumentar o seu foco e resultados. Trata-se de clareza, isso mesmo, quem quer mais produtividade precisa de autoconhecimento, precisa saber onde está, para onde quer ir e o que precisa ser feito para chegar lá. O seu foco deve estar em tudo aquilo que contribui para você dar os passos para chegar no seu resultado. É isso que faz uma pessoa mais produtiva. E com este foco adequado, buscando aquilo que é da vontade de Deus, certamente o Senhor te abençoará acelerando ainda mais a realização das promessas dele em sua vida. 70

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RODA DA VIDA

PASSO 5: Liste as atividades que vão fazer de você alguém mais equilibrado (Físico, Mental, Emocional e Espiritual). PASSO 6: FAÇA A SUA LISTA DE PRIORIDADES (Você pode usar o Princípio 80/20 para te auxiliar). PASSO 7: Agora é a hora de descarregar no papel todas as suas principais atividades, tarefas e compromissos. PASSO 8: Depois de descarregar você vai organizar suas atividades em blocos. PASSO 9: Por fim você irá organizar a sua AGENDA distribuindo os blocos com suas tarefas e atividades.

PLANEJAMENTO PESSOAL EXIGE ACREDITAR As pessoas mais bem sucedidas e produtivas trabalham com metas e acreditam que realmente irão alcançá-las. Esse é um grande diferencial das pessoas com altos níveis de produtividade: ter metas claras. Metas são o que nos impulsionam, diz respeito ao que queremos e o porquê nós levantamos todos os dias pela manhã com a disposição de fazer as coisas acontecerem nas nossas vidas. Existem dois tipos de metas com as quais precisamos trabalhar: metas de resultado e metas de processo. A meta de resultado que é aquela que diz respeito ao destino é para onde estamos indo. Já as metas de processo são a sua jornada, os passos que serão dados para você chegar na sua meta de resultados. Quanto mais produtiva a pessoa é, mais ela tem clareza da importância de estar 100% comprometida com suas metas. É por isso que o coaching ajuda-nos a explorar o presente a desenhar o futuro que desejamos, transformando sonhos em 72

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metas reais, específicas, relevantes e alcançáveis. “O começo é metade de todas as ações.” (Provérbio Grego) A força que determina se fazemos algo ou não, são nossas crenças. Com o termo crenças não estou me referindo a fé nos Princípios e Ensinamentos Bíblicos, mas a tudo que acreditamos a respeito da vida e dos fatos. As crenças são as regras pessoais pelas quais vivemos. Embora crenças não sejam fatos, muitas vezes as confundimos com fatos. O Líder Coach Cristão aprende a tratar essas crenças como pressuposições, ou seja, não quer dizer que sejam verdades, a menos que eu goste do resultado. Caso eu não goste do resultado que ela está produzindo, é possível mudar a crença/pressuposição. Crenças são os princípios e fundamentos do pensamento e da ação, são as regras da sua vida. Se você quiser saber no que uma pessoa acredita, observe o que ela faz, e não apenas o que ela diz crer. As crenças têm o poder de criar ou de destruir. O objetivo fundamental de uma crença é nos guiar na tomada de decisão e algumas crenças são mais poderosas que outras. Uma crença é uma ideia para a qual atribuímos um sentimento de certeza, com isso essa ideia passa a ser uma verdade para nós, isso é uma crença. “Você se move na direção do que acredita.” PLANEJAMENTO PESSOAL EXIGE REALIZAR Quem fica observando o vento não plantará, e quem fica olhando para as nuvens não colherá. (Eclesiastes 11.4)

Ação em coaching é se empenhar em dar o seu melhor para conquistar o seu resultado, é agir para obter aquilo que você deseja. É estar disposto a fazer diferente para obter resultados diferentes. É sair da zona de conforto e desafiar a si próprio a crescer, a mudar hábitos, a realizar algo maior. Agir é ser congruente com aquilo que você acredita, com o que você quer e sabe que é importante, pois a congruência é fazer aquilo que se diz e pensa. Nós utilizamos uma fórmula para ilustrar a estratégia de coaching para gerar melhores resultados através do foco e da ação. Confira:

FOCO + AÇÃO = RESULTADOS

FOCO

AÇÃO

RESULTADO

Saber o que quer

Dar o melhor

Feedback

Saber o que é importante

Congruência

Aprendizado

Definir prioridades Persistir

Mudança

Concentração

Fazer diferente

Flexibilidade

Comprometimento Mudar hábitos

Sustentação

Acreditar

Poder

Fazer

Tudo o que fizerem, façam de todo o coração, como para o Senhor, e não para os homens. (Colossenses 3.23) O que as suas mãos tiverem que fazer, que o façam com toda a sua força. (Eclesiastes 9.10a) 74

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JORNADA DA REALIZAÇÃO Dedique o tempo necessário para responder as perguntas a seguir: 1 - Eu sei realmente o que eu quero? O resultado que almejo é SMART? 2 - Tenho clareza das ações e passos a serem realizados? As ações são físicas e específicas? 3 - Os resultados desejados e as ações estão registradas em um sistema organizado e que me ajuda a lembrar do que eu quero e do que precisa ser feito e quando deve ser feito? 4 - O que é necessário COMEÇAR a fazer que não estou fazendo?

Uma pessoa produtiva pensa e analisa o retorno das suas ações e processos, pois isso irá demonstrar se ela está ou não na rota certa para chegar no seu objetivo. Saiba que é muito comum não alcançar uma meta por negligenciar a importância da mensuração e da frequência em medir o seu progresso. Gestão do progresso é um ponto muito importante para o Líder Coach Cristão, pois os melhores resultados são alcançados a partir desse processo de acompanhamento e melhoria contínua que caminha lado a lado com a responsabilização ou autorresponsabilidade.

6 - O que é necessário INTENSIFICAR, pois estou fazendo menos do que deveria?

Todos nós precisamos de feedback. Pessoas e organizações precisam de feedback para mudar e evoluir. Melhorar o desempenho, aprimorar habilidades, corrigir erros e gerar novos resultados se torna muito mais fácil e rápido com feedback efetivo. Esteja aberto e flexível para as evidências e para receber feedback.

7 - Analisando as perguntas e respostas anteriores, quais serão os próximos passos?

PERGUNTAS DE MENSURAÇÃO

5 - O que é preciso PARAR de fazer que atualmente estou fazendo?

NO PLANEJAMENTO PESSOAL TAMBÉM É PRECISO MENSURAR Nesse meio tempo fomos reconstruindo o muro, até que em toda a sua extensão chegamos à metade da sua altura, pois o povo estava totalmente dedicado ao trabalho. (Neemias 4.6) Líderes eficazes e pessoas produtivas medem seus resultados e melhoram suas estratégias com base em evidências. E você, 76

o que faz para medir o seu progresso? Isso mesmo, é essa pergunta que deve se fazer a pessoa que busca ter uma performance melhor, pois para se ter certeza de que se está avançando e saber o quanto se está avançando é preciso medir os resultados.

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Utilize as perguntas a seguir para mensurar os seus resultados. • • • • • •

Qual será a evidência de que você conseguiu chegar lá? Como vai medir seu progresso? Como vai saber que conseguiu? Onde você está nesse momento? O que está acontecendo? Qual é o obstáculo? O que está lhe impedindo? LÍDER COACH CRISTÃO

• • • • • • •

Onde você está agora em relação ao seu objetivo? Em uma escala de 1-10 onde você está? O que contribuiu para o seu sucesso até agora? Quais habilidades/conhecimentos/atributos você tem? Que progresso você fez até agora? O que está funcionando bem agora? O que é exigido de você?

LEMBRE-SE DE CELEBRAR Regozijai-vos sempre. Orai sem cessar. Em tudo dai graças, porque esta é a vontade de Deus em Cristo Jesus para convosco. (1 Tessalonicenses 5.16-18) Todas as pessoas querem ser mais felizes. Elas querem viver boas experiências, bons relacionamentos, ter um trabalho que gostem e que lhes traga honra e prosperidade. Certo? Acreditamos que no fundo todas as pessoas querem viver uma vida extraordinária, por mais que não reconheçam isso. Celebrar tem a ver com criar um estado emocional positivo e rico. Celebrar a vida, a visão, a meta, as realizações, os pequenos começos, os aprendizados, enfim, celebrar o futuro que está sendo conquistado. No início deste capítulo escrevi que o ser vem antes do ter. Agora vamos aprofundar um pouco mais, pois tudo o que acontece em nosso mundo exterior é um reflexo do que temos em nosso mundo interior. É por isso que as vitórias externas são precedidas pelas vitórias internas. “o que se vê não foi feito do que é visível.” (Hebreus 11.3b) É perceptível que pessoas com resultados acima da média são aquelas que fazem um melhor uso dos seus recursos internos e externos. Basta observarmos as pessoas bem sucedidas para comprovar que não são aqueles indivíduos que têm maiores 78

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recursos materiais a disposição, talentos ou inteligência humana, que obtém êxito. A ciência já provou que capacidade intelectual não é suficiente para gerar grandes resultados, pois é fundamental que o indivíduo saiba lidar com suas emoções e dê um significado ou sentido para a vida que o empodere e impulsione a esse resultado. E nesse sentido, nós como líderes cristãos somos abençoados, pois recebemos de Deus um significado e sentido verdadeiro e pleno para nossas vidas. Até o século passado era somente o Quociente de Inteligência (QI) ou “Inteligência Intelectual” a medida da inteligência humana. Nas décadas finais do século passado surgiu o Quociente de Inteligência Emocional (QE) com o intuito de medir a habilidade de lidar com as emoções. Já o novo milênio iniciou com descobertas que apontam para um terceiro quociente de inteligência, o Quociente de Inteligência Espiritual (QS). Entendendo tudo isso estamos mais preparados para lidar com uma das coisas que definem a vida de qualquer pessoa: o estado emocional. “O seu estado emocional afeta sua capacidade e depende de você.” (Maurílio Barboza) Embora acreditemos que eventos externos ou fora do nosso controle causem nosso estado emocional, somos nós mesmos quem os criamos, a partir da nossa fisiologia, linguagem, foco e crenças. Existem estados ótimos para a aprendizagem, como a curiosidade, a fascinação, a empolgação, assim como existem os péssimos, como o desânimo, a hostilidade e o tédio. Da mesma forma existem bons estados para produzir, para se relacionar, para falar em público, etc.

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O segredo para gerar resultados excelentes é você conseguir se colocar em um estado emocional fortalecedor, cheio de recursos, o estado que você quer estar para ter o resultado que deseja. Você pode criar o estado emocional que quiser trabalhando os elementos da tétrade acima. Experimente pensar em algo positivo (foco) e observe os efeitos disso no seu corpo (fisiologia). Faça também o contrário, sente-se numa posição extremamente confortável, posicione seu corpo como se estivesse desfrutando de um momento único de relaxamento e prazer, observe o reflexo disso nos seus pensamentos. Mente e corpo formam um sistema. A mente e o corpo interagem e se influenciam. Quando você muda seus pensamentos sua fisiologia é afetada, quando você movimenta o seu corpo você afeta o seu foco. SEJA UMA MELHOR INFLUÊNCIA PARA OS OUTROS Liderança é influência e envolve a sua capacidade de relacionamento e habilidades de comunicação. A sua capacidade de influenciar outras pessoas passa pelo uso dos seus poderes essenciais: pensar, sentir, falar e agir. Todos nós possuímos a capacidade de pensar, sentir, falar e agir. Esses são os poderes pessoais essenciais que o Criador nos deu. Nossos resultados e as demais habilidades são estabelecidas por nossos poderes essenciais. Tudo passa pelos quatro poderes: pensar, sentir, falar e agir. Através do uso dos nossos poderes pessoais respondemos aos acontecimentos externos, fazemos nossas escolhas e produzimos nossos resultados. E de quem é a responsabilidade sobre cada um desses poderes? O que eu penso é de quem? É MEU! O que o outro pensa é de quem? Isso mesmo: É DELE! O que 80

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eu sinto é de quem? É MEU! E o que o outro sente? É DELE! E o que eu falo é de quem? É MEU… E o que eu faço? É MEU também. Compreender a responsabilidade sobre os poderes pessoais é a base para o empoderamento pessoal, para a iniciativa e pró-atividade. “Você precisa ser a pessoa que pensa, sente, fala e faz o que é necessário e é digna de ter os resultados que busca”. (Maurílio Barboza)

AMPLIAÇÃO DA ZONA DE PODER PESSOAL Passo a passo para a melhoria no uso de seus poderes pessoais essenciais e ampliação da sua zona de poder. PASSO 1: Identifique pensamentos que atrapalham a conquista dos seus objetivos e prejudicam uma maior influência positiva sobre outras pessoas. PASSO 2: Defina pensamentos que fariam você se aproximar mais rápido da conquista dos seus objetivos. PASSO 3: Identifique sentimentos e sensações que tem limitado a conquista dos seus resultados e liste quais emoções negativas você tem sentido ao longo do seu dia e prejudicam seus resultados. PASSO 4: Defina quais emoções positivas têm a capacidade de trazer à tona o seu melhor. Qual é o seu melhor estado emocional para realizar cada uma das suas atividades? LÍDER COACH CRISTÃO

PASSO 5: Identifique na sua linguagem quais são as palavras negativas que você costuma usar ao falar e os hábitos de comunicação que prejudicam seus relacionamentos e fazem com que você seja mal compreendido pelos outros. PASSO 6: Defina melhorias no seu modo de falar e se expressar para fazer com os outros entendam melhor você e sejam influenciados positivamente. PASSO 7: Identifique quais posturas e atitudes suas têm afetado negativamente seus resultados. O que você faz que pode ser considerado um mau exemplo e que influencia negativamente outras pessoas. PASSO 8: Defina novas atitudes e posturas que aumentarão a sua influência positiva sobre outras pessoas e aproximarão você dos resultados que almeja. Passo 9: Quais serão seus próximos passos? Na Rede de Empreendedores valorizamos muito a prática, pois entendemos que o aprender está no fazer e os conhecimentos que têm o poder de mudar para melhor vidas e carreiras são aplicáveis, replicáveis e compartilháveis. Por isso desejo, de coração, que você aplique, replique e compartilhe. Essa é parte da nossa missão, inspirar você a crescer e ajudar outras pessoas.

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CAPÍTULO 4: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL “Pela fé entendemos que o universo foi formado pela palavra de Deus, de modo que o que se vê não foi feito do que é visível.” (Hebreus 11.3) Tudo o que acontece em nosso mundo exterior é reflexo do que temos em nosso mundo interior. É por isso que as vitórias externas são precedidas pelas vitórias internas. Para que o indivíduo consiga gerar grandes resultados, além de ter a sua disposição recursos externos e capacidade intelectual, é fundamental que saiba lidar com suas emoções e dar um significado e sentido à vida e aos acontecimentos que o empodere e impulsione a esses grandes resultados. Até o século passado a inteligência humana era medida apenas pelo Quociente Intelectual (QI), já no final do século passou a ser medido também o Quociente Emocional (QE), que mede a habilidade de lidar com as emoções. Hoje, no entanto, já há descobertas a respeito da importância da Inteligência Espiritual (QS), algo que nós cristãos compreendemos muito bem. Entendemos que o mundo exterior e visível (físico) é a materialização do mundo interior e invisível (espiritual, mental e emocional). O visível é o efeito e o invisível a causa. Portanto, todo o resultado que obtemos no físico (saúde, dinheiro, relacionamentos, riqueza etc.) é gerado pelo espiritual, pelo mental e pelo emocional.

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Biblicamente percebemos o homem como um ser composto por espírito, alma (que inclui mente e emoções) e corpo (físico). O nosso pleno bem-estar requer um equilíbrio e cuidado com cada um destes aspectos do ser humano. “E o mesmo Deus de paz vos santifique em tudo; e todo o vosso espírito, e alma, e corpo, sejam plenamente conservados irrepreensíveis para a vinda de nosso Senhor Jesus Cristo.” (1 Tessalonicenses 5.23)

aspectos e então medite sobre isso e depois escreva sobre a qualidade de seus investimentos de tempo, energia e dinheiro em cada um deles.

Quando falamos em cuidado com algo importante, geralmente falamos de investimento, de semeadura. É um Princípio Bíblico que colhemos o que semeamos: “não se deixem enganar: de Deus não se zomba. Pois o que o homem semear, isso também colherá” (Gálatas 6.7). O investimento refere-se a recursos financeiros, mas também tempo e energia. Então, se quisermos nosso espírito, alma e corpo vivendo em plenitude, precisamos investir em cada um deles tempo, energia e recursos financeiros.

Como você pode investir melhor nessa área?

Por exemplo, nosso bem-estar espiritual requer investimentos de tempo de comunhão com Deus, leitura da Palavra, dedicação de energia para jejuar, servir, evangelizar, investimento financeiro para a obra de Deus e em seminários, congressos etc. O bem-estar da nossa alma requer investimento de tempo, energia e dinheiro em cursos, leituras, relacionamentos, relaxamento, lazer, mentoria, terapia etc. Por sua vez a saúde e bem-estar físico e material requer investimentos em exercícios físicos, boa alimentação, trabalho, descanso etc. Vamos analisar como está seu equilíbrio e como estão seus investimentos nos 3 aspectos da sua vida? Utilize com atenção e sinceridade a ferramenta abaixo para esta avaliação. Observe que a disposição dos quadros com os 3 aspectos do ser humano na ferramenta expressam a correlação e influência que um aspecto tem sobre o outro. Quantifique de 0 a 10 o seu nível de satisfação atual com a sua vida em cada um dos 84

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ESPÍRITO De 0 a 10 como você avalia sua vida espiritual atualmente? __________

Tempo ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Energia ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Dinheiro ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

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ALMA

CORPO

De 0 a 10 como você se avalia mentalmente? __________ De 0 a 10 como você se avalia emocionalmente? __________

De 0 a 10 como você avalia a condição do seu corpo atualmente? __________ De 0 a 10 como você avalia sua condição material atualmente? __________

Como você pode investir melhor nessa área? Tempo ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Energia ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Dinheiro ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

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Como você pode investir melhor nessa área? Tempo ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Energia ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Dinheiro ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

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OS ESTADOS EMOCIONAIS

vras), FOCO (pensamento) e CRENÇAS (ideias nas quais acreditamos).

A maioria das pessoas acredita que as circunstâncias definem seu estado emocional, mas não são os eventos externos ou fora do nosso controle que causam ou controlam nosso estado emocional, somos nós mesmos quem os criamos, a partir de fatores que podemos controlar.

Esta Tétrade é composta pelas quatro fontes do estado emocional: fisiologia (corpo), foco (pensamentos), linguagem (palavras) e crenças (ideias nas quais acreditamos). Estes 4 elementos agindo em conjunto é que determinam os nossos estados, e não os fatos externos.

O Apóstolo Paulo demonstra sua compreensão desse fato ao dizer aos Coríntios que “... vivemos por fé, e não pelo que vemos.” (2 Coríntios 5.7). Em outras palavras, podemos compreender que Apóstolo está dizendo que aquilo que ele acreditava é que determinava seu estado emocional e suas ações e não as circunstâncias ao seu redor.

Você cria os seus estados emocionais a partir destas fontes. Como todos esses elementos estão sob seu controle, você pode criar o estado emocional que quiser trabalhando com eles.

A TÉTRADE DO ESTADO EMOCIONAL Para que você possa começar a se tornar consciente de seus estados emocionais e assumir o controle sobre eles, conheça agora a Tétrade do Estado Emocional:

EXEMPLOS BÍBLICOS DA TÉTRADE DO ESTADO EMOCIONAL EM AÇÃO

CRENÇAS

LINGUAGEM

ESTADO EMOCIONAL

FISIOLOGIA

FOCO

Nosso estado emocional (sentimentos e emoções) é gerado por uma tétrade: FISIOLOGIA (corpo), LINGUAGEM (pala88

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Existem estados ótimos para a aprendizagem, como curiosidade, fascinação e empolgação, assim como existem os péssimos, como desânimo, hostilidade e tédio. Da mesma forma existem bons estados para produzir, para se relacionar, para falar em público, etc. O segredo para gerar resultados excelentes é você conseguir se colocar em um estado emocional adequado, fortalecedor, que lhe permita apropriar-se de seus melhores recursos e que o ajude a ter o resultado que deseja.

CAIM E ABEL Na história de Caim em Gênesis 4, podemos ver a Tétrade produzindo um Estado Emocional péssimo. Quando viu que Deus aceitou a primícia de seu irmão e não aceitou sua oferta, ele ficou num estado emocional de enorme fúria. O que você imagina que Caim acreditava? quais eram suas crenças que colaboraram para esse estado emocional? qual foi o foco que ele permitiu em seus pensamentos? Deus o alerta para que ele não se deixasse dominar pelos pensamentos malignos: “o pecado o ameaça à porta; ele deseja conquistáLÍDER COACH CRISTÃO

-lo, mas você deve dominá-lo”. (Gênesis 4.7b) A sua fisiologia estava alinhada com o seu estado: “ ... Caim ficou furioso e fechou a cara. Então o Senhor disse: — Por que você está com raiva? Por que anda carrancudo? (Gênesis 4.5b-6) Sua linguagem também demonstrava o desdém e a raiva contra o irmão e contra Deus: “Então o Senhor perguntou a Caim: “Onde está seu irmão Abel? “Respondeu ele: “Não sei; sou eu o responsável por meu irmão?” (Gênesis 4.9). Neste estado emocional Caim não encontrou recursos para achar uma solução adequada para a situação e matou seu irmão Abel. DAVI E GOLIAS Vejamos agora a Tétrade do Estado Emocional em ação na história de Davi contra Golias em 1 Samuel 17. Podemos observar algumas crenças de Davi a respeito de si mesmo, de Deus e do inimigo nos textos a seguir: “Quem é esse filisteu incircunciso para desafiar os exércitos do Deus vivo.” (1 Samuel 17.26) “Teu servo é capaz de matar tanto um leão quanto um urso; esse filisteu incircunciso será como um deles, pois desafiou os exércitos do Deus vivo.” (1 Samuel 17.36) “O Senhor que me livrou das garras do leão e das garras do urso me livrará das mãos desse filisteu.” (1 Samuel 17.37a) “eu vou contra você em nome do Senhor dos Exércitos, o Deus dos exércitos de Israel, a quem você desafiou.” (1 Samuel 17.45b) Antes da batalha, por 3 vezes Davi faz questão de ouvir sobre 90

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as recompensas que receberia por derrotar Golias (1 Samuel 17.25-27,30), o que demonstra que seu foco estava no benefício que teria, além de estar trazendo a memória suas vitórias contra o Leão e o Urso (1 Samuel 17.34-37). “Quero trazer à memória o que me pode dar esperança.” (Lamentações 3.21) As palavras de Davi também estavam totalmente alinhadas com o estado emocional necessário para a ocasião: E Davi disse ao filisteu: “Você vem contra mim com espada, com lança e com dardo, mas eu vou contra você em nome do Senhor dos Exércitos, o Deus dos exércitos de Israel, a quem você desafiou. Hoje mesmo o Senhor o entregará nas minhas mãos, e eu o matarei e cortarei a sua cabeça. Hoje mesmo darei os cadáveres do exército filisteu às aves do céu e aos animais selvagens, e toda a terra saberá que há Deus em Israel. Todos que estão aqui saberão que não é por espada ou por lança que o Senhor concede vitória; pois a batalha é do Senhor, e ele entregará todos vocês em nossas mãos”. (1 Samuel 17.45-47). A Bíblia não nos dá informações específicas sobre a fisiologia de Davi, mas o certo é que ele teve o cuidado de não usar a armadura que atrapalharia sua postura (1 Samuel 17.38-39). Certamente sua fisiologia era de combate, de determinação, concentração e confiança na vitória. Enquanto isso, o gigante, apesar de todos os recursos que possuía (1 Samuel 17.4-7), usou linguagem confusa, gerando imagens mentais incertas, seu foco ficou confuso e provavelmente sua fisiologia ficou relaxada. O estado emocional de Davi lhe deixou em condições de se apropriar de seus melhores recursos para lançar a pedra, sob a direção de Deus, bem no alvo, derrubando Golias e depois o matando.

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CRIANDO SEU PRÓPRIO ESTADO EMOCIONAL Espírito, alma e corpo formam um sistema. Eles interagem e influenciam um ao outro. Quando você muda seus pensamentos sua fisiologia é afetada, quando você muda sua postura corporal ou sua respiração você afeta o seu foco. “A alegria do coração transparece no rosto, mas o coração angustiado oprime o espírito.” (Provérbios 15.13) Não há como fazer uma mudança na mente sem afetar o corpo e vice-versa. Quando pensamos diferente, mudamos nosso corpo. Quando movimentamos nosso corpo de maneira diferente, nossos pensamentos e sentimentos mudam. Se você se colocar em uma postura física que expressa euforia ou felicidade, não terá como sentir-se triste ou deprimido. Da mesma forma, se você se colocar em uma postura de alguém deprimido, é assim que se sentirá. A nossa linguagem também é fonte geradora do nosso estado emocional e um produto da nossa forma de crer e pensar. Devemos eliminar de nossa linguagem as palavras negativas, que limitam nossos recursos e prejudicam nosso estado emocional como as que expressam impossibilidade (não posso, não consigo, é impossível, é difícil) e generalizações (ninguém, todos, tudo, nunca, sempre) e substituí-las por palavras alinhadas com a Palavra de Deus e que contribuam com o nosso estado emocional. Aplicando esses conhecimentos você será capaz de criar o seu estado emocional. Isso não quer dizer que nunca mais experimentará emoções negativas. Vivemos em um mundo cheio de incertezas e mudanças onde experimentamos os mais diversos estados. O objetivo não é acabar com as emoções negativas, negá-las ou negligenciá-las, mas sim aprender a lidar melhor com elas e utilizá-las ao seu favor. 92

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Todas as emoções podem ser úteis, pois têm a capacidade de nos estimular o raciocínio e a ação, inclusive aquelas consideradas negativas. Por exemplo: uma pessoa frustrada está sendo estimulada a pensar que as coisas podem ser melhores do que estão. Isso a fará agir. Se ela usar a emoção da maneira certa, será como uma alavanca. Leia este texto do Ap. Paulo em 2 Coríntios 7:4-16 pelo ponto de vista dos estados emocionais, observe os diferentes estados relatados e a ação da Tétrade, veja especialmente como um estado emocional negativo pode se tornar útil: “Tenho muita confiança em vocês e me orgulho de vocês. No meio de todas as nossas aflições, eu continuo muito animado e cheio de alegria. Mesmo depois de termos chegado à província da Macedônia, não descansamos nada. Em todos os lugares houve problemas, lutas com os de fora e medo no nosso coração. Porém Deus, que anima os desanimados, nos animou com a chegada de Tito. E não foi somente a chegada dele que nos animou, mas também a informação dada por ele de que vocês o animaram. Ele contou que vocês estão com saudade de mim e disse que estão muito tristes e estão prontos para me defender. Por isso agora estou mais feliz ainda. Não me arrependo de ter escrito aquela carta, embora vocês tenham ficado tristes por causa dela. Quando soube que a carta os deixou tristes por algum tempo, eu poderia ter ficado arrependido. Mas agora estou alegre, não porque vocês ficaram tristes, mas porque aquela tristeza fez com que vocês se arrependessem. Aquela tristeza foi usada por Deus, e assim nós não causamos nenhum mal a vocês. Pois a tristeza que é usada por Deus produz o arrependimento que leva à salvação; e nisso não há motivo para alguém ficar triste. Mas as tristezas deste mundo produzem a morte. Vocês suportaram a tristeza da maneira que agrada a Deus. LÍDER COACH CRISTÃO

E vejam agora os resultados: isso fez com que vocês levassem a sério o assunto e resolvessem se defender. Fez também com que vocês ficassem zangados e com medo. Depois ficaram com vontade de me ver e resolveram castigar o culpado. Em tudo isso vocês mostraram que não tiveram nenhuma culpa naquele caso. Portanto, embora tivesse escrito aquela carta, eu não a escrevi por causa de quem ofendeu, nem por causa da pessoa que foi ofendida. Pelo contrário, escrevi a carta para tornar claro a vocês que Deus sabe do grande cuidado que vocês têm por nós. Foi por isso que ficamos animados. Além do ânimo que recebemos, ficamos mais contentes ainda vendo a alegria de Tito; pois todos vocês o têm ajudado a sentir-se bem. Eu havia falado muito bem de vocês a ele, e vocês não me desapontaram. Temos sempre dito a verdade a vocês. Assim também é verdadeiro o elogio que fizemos a Tito a respeito de vocês. E o amor dele por vocês cresce cada vez mais quando ele lembra como vocês todos estavam prontos para obedecer e como o receberam com humildade e respeito. Estou alegre por poder confiar completamente em vocês.”

MUDANÇA DE ESTADO EMOCIONAL Siga os três passos para experimentar a mudança de estado emocional: 1) CONSCIENTIZAÇÃO Observe o seu estado como uma “testemunha”, de maneira distanciada. Observe o que está pensando, sentindo, fazendo, o seu corpo, a sua respiração. Tome consciência do seu foco, da sua fisiologia, crenças e linguagem. 94

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2) MUDE O PENSAMENTO Defina como quer se sentir e pense em algum momento em que se sentiu dessa forma e lembre dos detalhes, visite essa lembrança. Observe como seu corpo é afetado por esse pensamento. Sinta no corpo os efeitos positivos dessa boa lembrança. 3) ALTERE SUA FISIOLOGIA Coloque-se numa postura adequada a como quer se sentir. Por um instante pode “fingir” que está se sentindo a maneira como quer se sentir e observe como isso muda os seus pensamentos. Se quer se sentir mais positivo, você pode sorrir, dançar, se expressar de modo congruente com o que quer. Mude a sua respiração. Se quiser sentir-se mais calmo inspire profundamente e expire lentamente, levando no mínimo o dobro do tempo que levou para inspirar.

RESILIÊNCIA Depois que Natã foi para casa, o Senhor fez adoecer o filho que a mulher de Urias dera a Davi. E Davi implorou a Deus em favor da criança. Ele jejuou e, entrando em casa, passou a noite deitado no chão. ... Davi, percebendo que seus conselheiros cochichavam entre si, compreendeu que a criança estava morta e perguntou: “A criança morreu?” “Sim, morreu”, responderam eles. Então Davi levantou-se do chão, lavou-se, perfumou-se e trocou de roupa. Depois entrou no santuário do Senhor e adorou. E voltando ao palácio, pediu que lhe preparassem uma refeição e comeu. Seus conselheiros lhe perguntaram: “Por que ages assim? Enquanto a criança estava viva, jejuaste e choraste; mas, agora que a criança está morta, te levantas e comes! “Ele respondeu: “Enquanto a criança ainda estava viva, jejuei e chorei. Eu pensava: ‘Quem sabe? Talvez o Senhor tenha misericórdia de mim e deixe a criança viver’. LÍDER COACH CRISTÃO

Mas agora que ela morreu, por que deveria jejuar? Poderia eu trazê-la de volta à vida? ...”. Depois Davi consolou sua mulher Bate-Seba. (2 Samuel 12:15-24a) Uma das características mais importantes que o Líder Coach Cristão precisa desenvolver é a Resiliência. Na física a palavra resiliência refere-se à capacidade que um corpo tem de voltar a forma original após ter sido submetido a algum tipo de deformação. De forma semelhante, a resiliência humana descreve a capacidade que a pessoa tem de se recompor diante de adversidades ou de mudanças. O líder resiliente é alguém que, entre outras características, encara os acontecimentos com um olhar positivo; está aberto a mudanças; diante dos problemas mantém o foco na solução e sabe atrair as pessoas e mantê-las perto de si. ENCARAR OS ACONTECIMENTOS COM UM OLHAR POSITIVO

O que determina a nossa vida é o significado que atribuímos aos acontecimentos, e não o acontecimento em si. Segundo a Terapia Racional Emotiva Comportamental (TREC), os eventos são neutros do ponto de vista de significado, somos nós que determinamos a interpretação que damos e por consequência o resultado que cada um deles trará. O Líder Coach Cristão deve sempre buscar a melhor interpretação dos acontecimentos, até mesmo nos momentos mais desafiadores. Essa atitude permitirá que você desenvolva uma grande capacidade de resiliência e respaldará a sua liderança, seja na família, no trabalho ou na igreja. 96

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Vamos fazer um exercício simples, mas que irá ajudá-lo a fixar esse conceito. Digamos que você está atravessando a rua sobre a faixa de pedestres e um carro, que surgiu de repente em alta velocidade, freia bruscamente e após arrastar os pneus consegue parar a poucos milímetros de sua perna, dando-lhe um terrível susto, na verdade ao ouvir o som dos pneus cantando no asfalto você teve a nítida sensação do impacto aparentemente inevitável. Agora tire alguns minutos e liste 3 interpretações negativas e pelo menos 7 positivas que você poderia dar para o acontecimento, não se preocupe em criar interpretações complexas, apenas escreva as primeiras opções que lhe ocorrerem: Interpretações Negativas: ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Interpretações Positivas:

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Agora observe as possíveis interpretações e identifique as diferentes emoções que a escolha de cada uma delas produziriam em você e como elas influenciariam as suas atitudes na hora e no restante do seu dia. A partir de agora comece a encontrar interpretações positivas mesmo para os acontecimentos mais simples do dia a dia e vá treinando essa atitude até que ela seja o seu padrão de comportamento. ABERTURA A MUDANÇAS Heráclito já dizia a 2500 anos que a única constante é a mudança. E a frase está mais atual do que nunca, principalmente neste período em que as mudanças estão deixando de ser apenas inovativas (aperfeiçoamento de soluções já existentes) e tornando-se disruptivas (criação de soluções totalmente novas, que tornam as anteriores obsoletas). Até mesmo a Igreja, apesar de ser uma instituição estável e com fundamentos imutáveis, passa constantemente por atualizações. E o tempo de validade das novas soluções implementadas é cada vez mais curto, exigindo novas mudanças. No entanto, muitos vivem com a ilusão de que o seu mundo se tornará estável, totalmente controlável e seguro. A maioria das pessoas têm alguma dificuldade com mudanças, mas neste contexto o líder deve se destacar por sua resiliência. Você está passando por alguma mudança importante neste momento? Está se sentindo desconfortável com a novidade? Então vamos trabalhar com isso utilizando a Ferramenta abaixo. As respostas dessas perguntas irão requerer de você atenção especial, pois não devem ser superficiais, não precisam ser longas, mas devem atingir o âmago da questão.

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QUESTIONÁRIOS DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Qual é a minha principal emoção associada a essa mudança?(medo, raiva, frustração, etc.) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Qual a sensação física que esta emoção produz? (nó na garganta, aperto no peito, queimação no estômago, etc.) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ O que eu acredito ser verdade que está produzindo essa emoção e sensação? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ O que eu poderia acreditar para me sentir bem e empoderado diante desta mudança? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Quais são as coisas que estão me preocupando com relação a esta mudança? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ LÍDER COACH CRISTÃO

Quais são as coisas que posso fazer objetivamente para eliminar cada uma dessas preocupações? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

Como essas oportunidades vão ajudar a mim e aos outros? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

Quais habilidades serão necessárias para que eu seja bem-sucedido nesta nova realidade? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

Todo líder é responsável pela solução dos problemas sob sua liderança, mas muitos diante das situações colocam o seu foco no problema e na culpa, despendendo muito tempo e energia de forma improdutiva e prejudicando o ambiente da equipe. O Líder Coach Cristão deve ter seu foco na solução.

Que estratégias efetivas me ajudarão a adquirir as habilidades que ainda não possuo? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Como eu posso me envolver diretamente no processo da mudança? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Quais são as oportunidades que essa mudança produzirá? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ 100

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PROBLEMAS? FOCO NA SOLUÇÃO!

Assim como o microscópio torna grande um micróbio devido ao foco concentrado, da mesma forma se o seu foco estiver no problema a tendência é que o enxergue maior do que realmente é e fique paralisado sentindo-se impotente. O foco na solução requer, primeiramente, estabelecer clareza do resultado que queremos. Muitas vezes não temos clareza do que realmente está nos incomodando e o que realmente queremos que aconteça. Em seguida devemos buscar estabelecer pelo menos 3 alternativas de solução para o problema. Devemos estabelecer diferentes possibilidades por mais inusitadas que pareçam. Quando enxergamos apenas uma solução nos sentimos aprisionados, sem liberdade de escolha. Quando temos dois caminhos já estamos em uma situação melhor, porém experimentamos um dilema sobre qual a melhor rota a seguir. Com três ou mais possibilidades de escolha temos um maior sentimento de liberdade. Lembre-se agora de um problema específico que você precisa solucionar e responda: LÍDER COACH CRISTÃO

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O que realmente o está incomodando? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Qual é realmente o resultado esperado? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Enumere diversas opções de solução (no mínimo 3). Libere sua criatividade. ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Se definiu muitas alternativas, destaque aquelas que lhe parecem fazer mais sentido. Qual das soluções você vai implementar? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Descreva de forma específica o que você vai fazer e quando. ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ 102

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ATRAINDO E MANTENDO PESSOAS Um dos grandes desafios do Líder Coach Cristão é atrair as pessoas para perto de si, ainda mais quando se trata do trabalho voluntário na Obra de Deus, já que não há uma recompensa financeira sendo oferecida. Além disso, não basta atraí-los, é preciso mantê-los ao longo do tempo, apesar da complexidade e confrontos que envolvem esse processo. Para alcançar resultado, formando uma equipe de excelência e duradoura o líder precisa colocar a sua inteligência espiritual e emocional para funcionar. Abaixo veremos algumas posturas que o líder necessita desenvolver: VIDA DE DEVOCIONAL E SANTIDADE. Estamos tratando a obra de Deus, e não podemos perder a consciência de que, apesar de usarmos estratégias, técnicas e ferramentas, nada substitui a ação do Espírito Santo e o agir sobrenatural de Deus. A batalha espiritual precisa ser com as armas espirituais. Lembre-se que você está cuidando do rebanho do Senhor, Ele o comissionou e o mantém nesse serviço e a Ele você deve prestar contas. As armas com as quais lutamos não são humanas; pelo contrário, são poderosas em Deus para destruir fortalezas. (2 Coríntios 10.4). DESENVOLVER UMA PERSONALIDADE AGRADÁVEL Saber relacionar-se com as pessoas, sorrir, elogiar, cumprimentar, enfim, tornar a experiência das pessoas com você algo aprazível e que as faça sentirem-se importantes. Fazer as pessoas se sentirem bem-vindas, valorizadas, únicas as atrai e mantém junto de você.

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O AMOR PRECISA CRESCER TODOS OS DIAS Quando falo de amor, estou falando de cuidado e serviço, e não de sentimentos. Muitos líderes cristãos caem no erro de pensar que depois que a pessoa se converteu está tudo resolvido e não precisam mais de cuidado e atenção. A máxima de O Pequeno Príncipe que diz que “Tu és eternamente responsável por aquilo que cativas” tem muito a ver com a liderança cristã. Trabalhamos para “cativar” as pessoas, ganhando-as para Cristo e atraindo-as para junto de nós, agora precisamos ser responsáveis em nosso relacionamento com elas continuamente. ALINHAMENTO ENTRE DISCURSO E PRÁTICA A credibilidade do líder reside na coerência entre o que ele prega e ensina com o que ele pratica. Quem fala uma coisa e vive outra acaba tendo a sua hipocrisia exposta diante dos liderados e afastando as pessoas. LEVAR AS PESSOAS A TEREM EXPERIÊNCIAS COM DEUS Lembre-se de que acima de tudo o seu trabalho é levar as pessoas a Deus, é mais importante que elas estejam perto de Deus do que de você, e em muitas situações de confronto a intimidade delas com Deus é que as manterá perto de você. Ensinar a pessoa a ter vida devocional diária e participar de momentos especiais de comunhão com Deus em retiros, encontros, seminários, vigílias, reuniões de oração, etc, são ações úteis para essa finalidade. CONSOLIDAR NOS PRINCÍPIOS E VALORES DO REINO DE DEUS O líder cristão precisa ser sensível para perceber que as pessoas aprendem de maneiras e em ritmo diferente umas das outras e que é preciso certificar-se de que elas estão compre104

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endendo e praticando os princípios e doutrinas e absorvendo os valores do Reino de Deus. ALINHAMENTO E FIDELIDADE A SUA LIDERANÇA Não devemos esperar receber aquilo que não estamos dispostos a dar. Se queremos pessoas alinhadas conosco e fiéis a nossa liderança, primeiramente temos que ser modelo nisso. Todo líder cristão deve ter liderança sobre si, a quem presta contas e de quem recebe pastoreio. Um líder que expressa sentimentos ruins, insubmissão, desalinhamento e deslealdade com os seus líderes certamente afastará os liderados de si e colherá do fruto do que plantou. Quando as pessoas veem que o líder é fiel, presta contas, ouve orientações e se submete aos seus líderes, sentem confiança. INTEGRAR A PESSOA NO CONVÍVIO DA IGREJA O líder precisa entender que não é saudável que ele seja a única ligação da pessoa com a igreja. Sentir-se mal por ver a pessoa se relacionando, se envolvendo em ministérios e serviços da igreja expõe as limitações e dificuldades emocionais do líder. Pelo contrário, ele deve esforçar-se para promover a plena integração das pessoas na igreja, tanto no que diz respeito aos relacionamentos quanto no serviço. IMPACTAR AS EMOÇÕES DAS PESSOAS Jesus foi modelo na arte de impactar emocionalmente os discípulos. Suas palavras e gestos os surpreendiam e geravam experiências emocionais inesquecíveis, como quando lavou os pés deles. O líder cristão deve estar atento e ser criativo, pois as oportunidades de causar impactos emocionais que marcam positivamente a vida das pessoas geralmente surgem nas ocasiões corriqueiras do dia a dia e trazem um efeito muito positivo na consolidação dos relacionamentos.

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PROMOVA OS QUE TÊM CHAMADO E QUEREM CRESCER

De 0 a 10 como você se avalia atualmente em:

O líder cristão que desenvolve inteligência emocional deixa de ser um teto, sinalizando o limite de onde sua equipe pode chegar, e torna-se uma catapulta, impulsionando-os para lugares mais altos. Você precisa estar atento às pessoas que têm um chamado e potencial de crescimento e prover as condições para eles avançarem. Um dos maiores motivos de perda de obreiros das igrejas é a sensação de que se ficarem ali nunca poderão desenvolver seu ministério de forma mais ampla.

Vida de devocional e santidade. _____

REPARTA AS TAREFAS E TREINE

Prover oportunidade para as pessoas a terem experiências com Deus ________

Permita às pessoas se sentirem úteis, necessárias, capazes e engajadas na obra de Deus, treine-as para fazer aquilo que você faz então você poderá ficar livre para novas funções e atividades.

Desenvolver uma personalidade agradável ______ Atos de amor e cuidado com os membros mais antigos de sua equipe _____ Alinhamento entre seu discurso e sua prática de vida ______

Ensinar e consolidar nos princípios e valores do Reino de Deus na vida das pessoas ______ Alinhamento e fidelidade com a sua liderança ________

TENHA PACIÊNCIA E PERSEVERANÇA Integrar a pessoa no convívio da igreja _________ Liderar pessoas é uma tarefa que gera frustrações e decepções. Não processar isso corretamente leva muitos líderes a se cansarem e desistirem das pessoas. O líder com inteligência emocional renova a sua paciência e perseverança a cada dia, confiando na visão, no chamado e na unção que Deus lhe deu.

Impactar as emoções das pessoas __________ Promover condições para as pessoas crescerem no ministério __________ Repartir as tarefas e treinar as pessoas ________

Agora avalie-se e defina ações para ampliar sua capacidade de atrair e manter pessoas. QUESTIONÁRIO INTELIGÊNCIA EMOCIONAL PARA ATRAIR E MANTER PESSOAS De 0 a 10 qual o seu nível atual de satisfação quanto a sua tarefa de atrair pessoas para a sua liderança? ______ De 0 a 10 qual o seu nível atual de satisfação quanto a sua tarefa de manter as pessoas junto à sua liderança? ______ 106

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Ser paciente e perseverante ________ Observe suas avaliações e defina quais as 3 principais áreas de foco e ação para melhorar o nível de sua liderança ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________________ LÍDER COACH CRISTÃO

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Que ações específicas nestes itens irão ajudá-lo a subir de nível na arte de atrair e manter pessoas? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

A ENERGIA DO LÍDER

zem resultado significativo. É comum pessoas gastarem seu tempo e energia em atividades pouco relevantes e circunstanciais, sentindo-se, depois, cansadas e sobrecarregadas para realizarem as tarefas importantes. Isso tende a fazer com que as atividades importantes se tornem tarefas urgentes e, feitas sob pressão, consomem ainda mais energia. Para ampliar sua energia pessoal o líder precisa cuidar de sua saúde e disposição, de sua espiritualidade, da congruência e do seu nível de paixão. SAÚDE E DISPOSIÇÃO

Pessoas que demonstram mais energia influenciam mais. Por isso o líder precisa desenvolver inteligência emocional para cuidar e aumentar sua energia. A energia move o mundo. De acordo com as teorias de Albert Einstein, a partir da famosa equação E=MC², alguns creem que todo o universo é pura energia e a matéria é apenas uma forma de energia “congelada”. Todos nós temos um nível limitado de energia física e mental. E todos nós produziríamos mais se tivéssemos mais energia. O que aconteceria se você pudesse aumentar em 50% sua energia física? E sua energia mental? Como você se sente em termos de energia? O que você poderia fazer para ampliar ou revigorar sua energia física e mental? Uma pessoa que não demonstra muita energia pode certamente estar numa função de liderança, mas uma pessoa que a demonstra acabará se beneficiando dela para influenciar mais. Além de aumentar a energia, o líder deve aperfeiçoar-se em saber administrar sua energia, utilizando-a corretamente. Se não formos organizados e atentos à forma como utilizamos nossa energia, podemos gastá-la em coisas que não produ108

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As atividades da liderança podem tornar os cuidados com saúde e disposição mais desafiadores, mas esse é um cuidado essencial e o líder precisa disciplinar-se a cuidar de seu corpo. A alimentação correta aumenta nossa energia, assim como a falta de nutrientes ou a alimentação incorreta a rouba. A qualidade e regularidade dos exercícios físicos aumentam o nível de energia. Existem pessoas que consideram dormir uma perda de tempo. Mas elas estão enganadas. Uma noite de sono de qualidade é fundamental para a energia. Por isso, devemos nos conhecer e respeitar o tempo de sono exigido pelo nosso corpo. Ela é quase despercebida, mas é um fator fundamental para a qualidade de nossa energia. Os estudos mostram que a respiração profunda ajuda nos processos de eliminação de toxinas. O tipo de atitude mental e emocional que eu tenho diante das diversas circunstâncias, faz toda a diferença no quanto aquela circunstância vai consumir da minha energia.

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ESPIRITUALIDADE Comunhão com Deus pela oração, adoração e meditação revigora nossa energia, principalmente quando atitudes mentais nocivas como preocupação, ansiedade, angústia, depressão e sentimento de culpa estão drenando a nossa energia. Não andem ansiosos por coisa alguma, mas em tudo, pela oração e súplicas, e com ação de graças, apresentem seus pedidos a Deus. (Filipenses 4.6). Uma consciência livre e tranquila diante de Deus produz segurança e força. A presença de Deus traz entusiasmo e o entusiasmo é fonte de energia. Espiritualidade é fonte de congruência para o líder. Congruência é coerência, é alinhamento, é tudo apontando na mesma direção. Quando dizemos que queremos uma coisa, mas nossas atitudes apontam em outra direção, ou quando assumimos responsabilidades e tarefas que não estão alinhadas com nossos sonhos e objetivos, estamos em incongruência. A incongruência consome uma quantidade enorme de nossa energia, enquanto a congruência nos fortalece e energiza. Nossas ações devem estar alinhadas com nossos princípios e valores, com as coisas que mais desejamos e com a nossa fé. PAIXÃO A paixão é a maior fonte de energia do líder. A paixão é um desejo tão profundo de ver o seu sonho realizado, que o torna capaz de dar a vida por isso. Pelo quê você está tão apaixonado que daria sua própria vida? Em Atos dos Apóstolos 21.1015 vemos tal disposição no Apóstolo Paulo:

de Paulo e, amarrando as suas próprias mãos e pés, disse: “Assim diz o Espírito Santo: ‘Desta maneira os judeus amarrarão o dono deste cinto em Jerusalém e o entregarão aos gentios’.” Quando ouvimos isso, nós e o povo dali rogamos a Paulo que não subisse para Jerusalém. Então Paulo respondeu: “Por que vocês estão chorando e partindo o meu coração? Estou pronto não apenas para ser amarrado, mas também para morrer em Jerusalém pelo nome do Senhor Jesus”. Como não pudemos dissuadi-lo, desistimos e dissemos: “Seja feita a vontade do Senhor”. Depois disso, preparamo-nos e subimos para Jerusalém. Você está apaixonado pelo que você faz a ponto de estar disposto a dar a sua vida? Se não, possivelmente você não é um líder, só tem um cargo, uma função de trabalho. Que é o caso do mercenário. Alguns confundem o significado da palavra mercenário. Essa não é necessariamente uma má palavra. O mercenário é aquele que luta por uma causa, não porque esteja apaixonado por ela, mas está em busca do benefício pessoal, especialmente o financeiro, que esta dedicação possa lhe render. “Pois quem quiser salvar a sua vida, a perderá, mas quem perder a vida por minha causa, a encontrará”. (Mateus 16.25). Os verdadeiros Líderes são apaixonados, continuam fazendo mesmo que não estejam recebendo nenhum benefício pessoal. Se você não tiver benefício pessoal, você continuará sendo líder? A Paixão torna o líder cheio de energia e disposto a ir em direção do seu objetivo, mesmo que tenha que ir sozinho. Então essa energia e disposição para ir rumo ao objetivo mesmo que ninguém o acompanhe inspira outros a segui-lo. Compreender o que realmente move o seu coração e o torna incansável é fundamental para o Líder Coach Cristão.

Depois de passarmos ali vários dias, desceu da Judéia um profeta chamado Ágabo. Vindo ao nosso encontro, tomou o cinto 110

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A CONVICÇÃO DO LÍDER Todo líder precisa de muita convicção. Alguém convicto de que está fazendo o que realmente deveria estar fazendo é alguém poderoso. Uma pessoa sem convicção torna-se inconstante e não consegue manter o foco. Você é convicto daquilo que você faz? Quais são as suas convicções? Sobre quais coisas você diz: - Isso eu não mudo e não volto atrás, não desisto, por que eu tenho convicção? A convicção livra-nos daquela sensação de não saber se estamos realmente fazendo o que deveríamos fazer. O líder convicto passa segurança aos seus liderados. Em (Josué 1.9), lemos que Deus diz ao novo líder dos israelitas: “Não fui eu que lhe ordenei? Seja forte e corajoso! Não se apavore, nem se desanime, pois, o Senhor, o seu Deus, estará com você por onde você andar”. Deus estava preparando Josué para demonstrar convicção diante do povo. Para construir autoridade o líder precisa de convicção e segurança. E para desenvolver convicção e segurança o líder deve ser autoconfiante. AUTOCONFIANÇA A autoconfiança é fundamental para a liderança. A autoconfiança não deve ser confundida com arrogância. A autoconfiança do líder cristão é uma sensação de segurança que flui a partir da sua fé em Deus, da convicção do seu chamado e do sentimento de ser competente e preparado para aquilo que precisa fazer. A autoconfiança do líder gera credibilidade e faz com que seus seguidores se sintam seguros sob sua direção. Agora veremos 8 fatores que fortalecem a autoconfiança e geram autoridade:

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CONSCIÊNCIA LIMPA “Por isso procuro sempre conservar minha consciência limpa diante de Deus e dos homens.” (Atos 24.16) A tranquilidade de não ter nada a esconder das pessoas e confiança para chegar diante de Deus nos torna seguros. Como líder, é fundamental que você resolva todas as situações que pesam sua consciência e lhe roubam a autoconfiança. CONVICÇÃO DO CHAMADO “Paulo, servo de Cristo Jesus, chamado para ser Apóstolo, separado para o evangelho de Deus”. (Romanos 1.1) A convicção de ser alguém chamado pelo próprio Deus para exercer uma função de liderança na sua obra alicerça a autoconfiança do líder e provê segurança mesmo nos momentos mais desafiadores. VISÃO CLARA “Então o Senhor me respondeu, e disse: Escreve a visão e torna-a bem legível sobre tábuas, para que a possa ler quem passa correndo. Porque a visão é ainda para o tempo determinado, mas se apressa para o fim, e não enganará; se tardar, espera-o, porque certamente virá, não tardará.” (Habacuque 2.2,3) Saber para onde está indo é fundamental para uma viagem segura e confiante. O líder deve ver o futuro e levar seus seguidores para lá. Mesmo enfrentando percalços no caminho, a visão clara mantém o líder confiante de que está no rumo certo. CONHECIMENTO “Então conheçamos, e prossigamos em conhecer ao Senhor.” (Oséias 6.3a) “Estejam sempre preparados para responder a qualquer que lhes pedir a razão da esperança que há em vocês.” (1 Pedro 3.15b)

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A Bíblia está repleta de textos sobre o valor do conhecimento. Alguém que estuda sobre um assunto é autoridade nele. Um líder convicto de que tem o conhecimento necessário para a liderança e a missão que lhe está proposta tem autoconfiança, enquanto a falta de conhecimento gera insegurança. EXPERIÊNCIA O fato do líder ter mais experiência que os liderados na sua área de liderança o torna autoridade e o faz sentir-se seguro. Sendo assim, quanto maior for a experiência, maior será a autoconfiança. Neste sentido o tempo corre a favor do líder. RESULTADOS Valorizar e comemorar os sucessos obtidos fortalece a autoconfiança do líder. Algumas pessoas mantém o foco no negativo, supervalorizando seus insucessos. O Líder Coach Cristão deve entender até mesmo seus insucessos como parte do trabalho de aperfeiçoamento de Deus em sua vida e valorizar seus resultados positivos como fator de validação de sua liderança. LEGALIDADE Tem autoridade quem está autorizado. Quando Jesus foi perguntado sobre a fonte de sua autoridade, citou João Batista, que foi quem o batizou (Marcos 11.27-33). Ele estava autorizado tanto no âmbito divino quanto no humano. Estar devidamente autorizado, dentro da legalidade para exercer a autoridade é outro fator para fortalecer a autoconfiança do líder. AUTO ACEITAÇÃO A autodepreciação sabota a segurança e a confiança do líder. Como alguém que não gosta de si mesmo vai esperar que os outros gostem? Como alguém que não aceita a si mesmo será aceito como líder? Resolver-se quanto a sua auto aceitação é fundamental para a autoconfiança.

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CAPÍTULO 5: COMUNICAÇÃO EFICAZ Neste capítulo vou entregar a você o nosso método para entender e se comunicar melhor com as pessoas. Você receberá técnicas que vão te ajudar a alcançar a mente dos outros, através de conhecimentos científicos que são compartilhados de uma forma que facilita sua aprendizagem e aplicação no seu dia a dia. Seja você um pastor, líder, empresário, educador, um vendedor ou simplesmente um pai, um amigo, marido ou noivo, você precisa, e pode, melhorar a sua capacidade de se comunicar com as pessoas. Isso vai levar você para um novo nível de maturidade, desenvolvimento pessoal e resultados. Grande parte dos conflitos interpessoais são gerados por problemas na comunicação, muito do retrabalho, do desperdício de tempo e da baixa qualidade nos relacionamentos está diretamente ligado a falta de habilidades na comunicação. Concorda com isso? E você tem uma estratégia comprovada para melhorar a sua eficácia na comunicação e que também seja capaz de ajudar outros? Nos últimos anos estudamos muitas metodologias, testamos e validamos diversas estratégias e táticas para ajudar líderes, empresários, vendedores e profissionais liberais a ganhar qualidade na sua comunicação, para com isso melhorar sua qualidade de vida, gerando mais harmonia em seus relacionamentos, além de mais satisfação pessoal e reconhecimento profissional. Estudando Comunicação Eficaz você irá desenvolver sua habilidade de ouvir e de notar os detalhes da comunicação verbal e não verbal dos outros, melhorando sua liderança, com mais recursos para estabelecer relações de confiança, aumentando sua influência, além de uma maior capacidade de prevenir e gerir conflitos e problemas.

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Uma parte importante do nosso trabalho na área de comunicação e desenvolvimento pessoal está contida neste capítulo Comunicação Eficaz e a seguir você vai aprender alguns conceitos e técnicas que podem ser praticadas e repetidas todos os dias. Garanto que, se realmente aplicar o que estamos entregando aqui, você vai crescer muito na sua vida pessoal, ministerial e na sua carreira.

Os seus sentidos (visão, audição, olfato, tato e paladar) são as portas da sua percepção e através deles você experimenta o mundo e seus eventos.

MODELO DE PERCEPÇÃO DA NEUROLINGUÍSTICA

As informações que percebemos passam pelos nossos filtros que são processos de omissão, distorção, generalização e também são interpretadas através dos nossos sistemas de crenças, valores, nossas memórias, interesses e meta programas.

Aqui você vai conhecer um dos modelos mais importantes da Programação Neurolinguística (PNL), o “Modelo de Percepção da Neurolinguística” que nos mostra como são formados os comportamentos humanos.

Através dos seus sentidos você consegue captar muitas informações, mas sua mente consciente não é capaz de lidar com toda essa informação. Aí entram os filtros que temos instalados em nosso “sistema mental”.

Como resultado dos seus filtros é gerada a sua representação interna, que é a sua verdade individual e subjetiva. Suas representações internas são como você percebe o mundo (a sua realidade) e isso guia os seus comportamentos. AS PESSOAS RESPONDEM ÀS SUAS EXPERIÊNCIAS Ao longo da vida nós construímos a nossa representação mental com base no que vivemos e aprendemos. Em resumo são as nossas crenças e valores que determinam a forma como pensamos.

O modelo de percepção da neurolinguística é sobre como você compreende o mundo a sua volta (realidade externa) e como você gera seus comportamentos (o que você pensa, sente, fala e faz) a partir dessa compreensão. 116

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Há pouco você aprendeu como nós percebemos a realidade através dos nossos sentidos (visão, audição, olfato, tato e paladar) e filtros (omissão, distorção e generalização, crenças, valores, memórias e interesses). Agora você já está preparado para compreender a pressuposição da PNL de que “o mapa não é o território”. “O mapa não é o território” significa que nós não sabemos com precisão qual é a realidade, somente temos um mapa constituído por nossos sentidos, crenças e experiências passaLÍDER COACH CRISTÃO

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das. Como não conhecemos o território, achamos que o nosso mapa é o território, mas ele não é. Cada pessoa tem o seu próprio mapa, a sua representação ou modelo mental, que é a sua verdade subjetiva e individual. É individual e subjetiva, pois essa “verdade” é baseada nas experiências passadas, em suas crenças e sentidos. Entender isso nos dá a base para praticar a empatia, para criar relacionamentos onde há confiança e intimidade suficiente para lidar com questões pessoais e profissionais verdadeiramente importantes.

Cada pessoa tem o seu ponto de vista, isso é algo que todos aprendemos muito cedo. É muito fácil comprovar que cada um tem a sua forma de ver, sentir, ouvir e interpretar o mundo. Em qualquer situação é possível adotar diferentes perspectivas, adotando mais de uma compreensão mais ampla, pois não existe uma perspectiva “correta”, cada perspectiva oferece a visão limitada a apenas um “lado” da situação. A PNL nos oferece um modelo para compreender ao menos três perspectivas diferentes, através das posições perceptuais, onde você pode analisar a primeira, a segunda e a terceira posição.

Saiba que as pessoas respondem às suas experiências, e não à realidade em si. Tudo o que uma pessoa viveu, aprendeu, sentiu e acredita molda a forma como ela vê o mundo, os outros e a si mesma. Você vai conhecer e se aproximar do mapa de outra pessoa na medida que consegue demonstrar que realmente se importa com ela e descobre, através de perguntas e do ouvir com atenção, o que ela pensa, ouve, vê, sente e faz a respeito de si, do mundo e dos outros. “As pessoas respondem às suas experiências e não à realidade. Cada pessoa tem o seu mapa”.

POSIÇÕES PERCEPTUAIS O primeiro a apresentar a sua causa parece ter razão, até que outro venha à frente e o questione. (Provérbios 18.17) A PNL nos proporciona entender essa questão da verdade individual de uma forma mais fácil, através das posições perceptuais. Confira: 118

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A primeira posição é a sua própria visão a respeito de

qualquer situação, a sua verdade individual, o modo que você percebe a realidade. A maestria é resultado de uma primeira posição forte, para isso o autoconhecimento é fundamental. A segunda posição é quando você consegue compreender a visão da outra pessoa a respeito da situação. Quando você consegue se colocar nessa perspectiva, você compreende como pensa, vê e sente o outro, essa é a base da empatia. A terceira posição é quando você consegue se dissociar da LÍDER COACH CRISTÃO

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sua visão pessoal e da perspectiva do outro e analisa o relacionamento entre os diferentes pontos de vista. É a visão de um observador que consegue ter uma compreensão imparcial e distanciada das duas outras posições.

OS 5 SENTIDOS: AS PORTAS DA PERCEPÇÃO DA REALIDADE “Percebemos a realidade e processamos todas as informações através dos nossos sentidos” Os ouvidos que ouvem e os olhos que veem foram feitos pelo Senhor. (Provérbios 20.12)

os utilizamos para criar em nossa mente representações internas dessas informações. Nossa atenção é direcionada através dos sentidos, tanto a atenção ao exterior quanto ao interior. Quando prestamos atenção ao mundo exterior aumentamos nossa capacidade de percepção e desenvolvemos nossa capacidade mental. Ao prestar atenção no mundo interior, através dos nossos sentimentos, pensamentos, memórias e diálogos internos, nos tornamos mais seguros e capazes de compreender e gerar resultados no mundo externo. Através dos sentidos nós recriamos em nossas mentes o mundo exterior. Tudo o que sentimos, vemos, ouvimos, tocamos e cheiramos são informações coletadas que se tornam memórias que podem ser utilizadas para lembrar ou criar experiências. Você pode se lembrar de algo que aconteceu no passado e reviver essa experiência através dos seus sentidos. Como também pode imaginar como seria uma experiência utilizando imagens mentais, sons, sabores, cheiros e sensações.

VISUAL, AUDITIVO E CINESTÉSICO Os principais sistemas representacionais são: VISUAL, AUDITIVO, CINESTÉSICO, OLFATIVO, GUSTATIVO. Aqui vamos tratar os sistemas olfativo e gustativo como partes do cinestésico. O Sistema Visual é formado pelas nossas imagens internas. A nossa capacidade de lembrar e criar imagens mentais. O Sistema Auditivo é composto pelas palavras e sons que conseguimos ouvir, lembrar e criar. As portas da percepção da realidade são nossos sentidos: visual, auditivo, cinestésico, olfativo e gustativo. É através deles que coletamos as informações no mundo exterior e, também 120

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O Sistema Cinestésico é composto do tato e da nossa consciência corporal, está ligado às sensações que são representaLÍDER COACH CRISTÃO

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das cinestesicamente no corpo. Também pelos odores e sabores lembrados e criados.

09-Visito sempre exposições de arte e museus; ( ) Sim ( ) Não

Alguns de nossos sentidos são mais desenvolvidos do que outros e temos a tendência de favorecer os sistemas representacionais mais bem desenvolvidos, o que pode tornar-se uma preferência ou o sistema representacional preferido. Faça o seu Teste VAC e descubra qual é o seu sistema de preferência.

10-Agendo minhas atividades pessoais e profissionais; ( ) Sim ( ) Não

TESTE VAC (VISUAL, AUDITIVO E CINESTÉSICO)

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11-Resumo por escrito os pontos principais do processo; ( ) Sim ( ) Não 12-Minha mesa de trabalho é organizada; ( ) Sim ( ) Não

01-À noite, quando não tenho muito o que fazer, gosto de ver TV; ( ) Sim ( ) Não

13-Com mapa, localizo-me facilmente numa cidade desconhecida; ( ) Sim ( ) Não

02-Uso imagens visuais para lembrar de nomes de pessoas; ( ) Sim ( ) Não

14-Gosto de manter minha casa sempre fechada; ( ) Sim ( ) Não

03-Gosto de ler livros, jornais e revistas; ( ) Sim ( ) Não

15-Meu quarto é organizado; ( ) Sim ( ) Não

04-Prefiro receber instruções escritas a instruções orais; ( ) Sim ( ) Não

16-Nas reuniões observo as pessoas; ( ) Sim ( ) Não

05-Escrevo listas de compromissos que tenho para cumprir; ( ) Sim ( ) Não

17-Prejulgo se alguém se veste mal; ( ) Sim ( ) Não

06-Quando cozinho, sigo as receitas rigorosamente; ( ) Sim ( ) Não

18-Conserto rapidamente amassados e arranhões em meu carro; ( ) Sim ( ) Não

07-Com um folheto de instrução nas mãos, monto qualquer coisa; ( ) Sim ( ) Não

19-Tenho flores no meu escritório; ( ) Sim ( ) Não

08-Cuido diariamente da minha aparência visual; ( ) Sim ( ) Não

20-Detesto quadros tortos; ( ) Sim ( ) Não

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21-Prefiro ouvir músicas a ler um bom livro; ( ) Sim ( ) Não 22-Para gravar um nome, preciso repeti-lo várias vezes; ( ) Sim ( ) Não

33-Quando tenho de estudar, leio minhas anotações em voz alta; ( ) Sim ( ) Não 34-Prefiro ser o orador, a escrever sobre um assunto; ( ) Sim ( ) Não

23-Gosto de longas conversas em temas políticos; ( ) Sim ( ) Não 24-Gosto de longas entrevistas em rádio e TV; ( ) Sim ( ) Não 25-Prefiro lugares silenciosos; ( ) Sim ( ) Não 26-Faço associações para lembrar dos compromissos agendados; ( ) Sim ( ) Não 27-Sou um bom ouvinte; ( ) Sim ( ) Não 28-Prefiro ouvir notícias no rádio a ler jornais; ( ) Sim ( ) Não 29-Converso muito comigo mesmo; ( ) Sim ( ) Não 30-Qualquer ruído estranho (grilo) em meu carro me incomoda; ( ) Sim ( ) Não 31-Pela voz, identifico a pessoa: ( ) Sim ( ) Não

35-Primo pela estética visual da comunicação escrita; ( ) Sim ( ) Não 36-Às vezes dizem que falo muito; ( ) Sim ( ) Não 37-Quando estou perdido, paro para pedir informações; ( ) Sim ( ) Não 38-Costumo conversar com animais e plantas; ( ) Sim ( ) Não 39-Faço conta nos dedos; ( ) Sim ( ) Não 40-Quando estou escrevendo, gosto de ouvir música; ( ) Sim ( ) Não 41-Faço exercícios físicos regularmente; ( ) Sim ( ) Não 42-Com os olhos vendados sou capaz de distinguir objetos pelo tato; ( ) Sim ( ) Não 43-Sinto prazer da vida ao ar livre; ( ) Sim ( ) Não

32-Ouço com atenção tudo o que é dito em reunião; ( ) Sim ( ) Não 124

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44-Tenho muita habilidade manual; ( ) Sim ( ) Não

56-Ao me levantar costumo espreguiçar; ( ) Sim ( ) Não

45-Não consigo concentrar-me em locais pouco ventilados; ( ) Sim ( ) Não

57-Posso dizer muito sobre alguém pelo modo que dá um aperto de mão; ( ) Sim ( ) Não

46-As vezes compro uma roupa só porque é confortável; ( ) Sim ( ) Não 47-Faço carícias em animais; ( ) Sim ( ) Não 48-Enquanto converso, toco as pessoas; ( ) Sim ( ) Não

58-Sinto-me desprestigiado pela indiferença; ( ) Sim ( ) Não 59-Costumo falar baixo; ( ) Sim ( ) Não 60-Sinto meu corpo todo vibrar após um trabalho realizado; ( ) Sim ( ) Não

49-Ao invés de mandar, prefiro fazer; ( ) Sim ( ) Não 50-Ao estudar datilografia, aprendi rapidamente o sistema de toques; ( ) Sim ( ) Não 51-Pratico mais esporte do que assisto; ( ) Sim ( ) Não 52-Gosto de uma boa ducha no fim do dia; ( ) Sim ( ) Não 53-Gosto de ser massageado; ( ) Sim ( ) Não 54-Dançar me dá prazer; ( ) Sim ( ) Não 55-Recebo as pessoas de forma calorosa; ( ) Sim ( ) Não

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AVALIAÇÃO Basta verificar de 1 a 20 quantos você anotou SIM:______(visual) De 21 a 40 quantos você colocou SIM:_______(auditivo) De 41 a 60 quantos você colocou SIM:_______(cinestésico)

Qual dos canais você colocou mais, significa que sua percepção tem predominância nesse ponto e isso influi diretamente com sua percepção, seu modo de visualizar o mundo e sua neuro-linguagem.

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PERFIS COMPORTAMENTAIS DISC Agora você vai conhecer uma linguagem universal de observação e análise de perfis comportamentais, e vai ter a oportunidade de conhecer o seu perfil, reconhecer o perfil dos outros e aprender como adaptar o seu estilo para se comunicar com mais eficácia com os outros. A linguagem DISC como utilizamos hoje teve origem na pesquisa do Dr. Willian Moulton Marston (psicólogo e doutor de Harvard) que, em 1928, publicou a teoria que utilizamos hoje em seu livro “As Emoções das Pessoas Normais”. DISC é um acrônimo para os quatro principais perfis comportamentais, onde o “D é Dominância” (também conhecido como executor), o “I é Influência” (também conhecido como comunicador), o “S é eStabilidade” (conhecido como planejador) e o “C é Conformidade” (conhecido também como analista). É importante destacar que o DISC não mede inteligência, habilidades, competências ou experiências, o DISC é uma linguagem que aborda o comportamento, a forma COMO agimos. Que fique bem claro que não existe um perfil bom ou ruim, que um gráfico DISC não aponta certo ou errado. Na avaliação DISC a medida da sua Dominância aponta como você lida com desafios e como reage a problemas, além da necessidade de dominar e controlar os outros. Quanto mais alto o D mais a pessoa é orientada ao resultado, mais objetiva e direta ela é. A medida da Influência aponta como é a sua interação com os outros e o quanto você se esforça para persuadir e convencê-los. Quanto mais alto o I mais a pessoa é orientada aos relacionamentos e mais alegre e emocionalmente aberta ela é. 128

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Ao medir a estabilidade você observa como reage a mudanças e o quanto está em busca de conforto e cooperação. Quanto mais alto é o S mais a pessoa busca segurança e mais orientada ao planejamento ela é. A medida da Conformidade aponta o quanto seguimos as regras e procedimentos estabelecidos por outros. Quanto mais alto é o C mais cautelosa e analítica é a pessoa, também maior é a sua orientação a processos e altos padrões. RESUMO DOS PERFIS DISC PERFIL ALTO D - DOMINANTE. Este perfil também é conhecido como EXECUTOR. Características: Direto - Objetivo - Competitivo - Dinâmico Autoconfiante - Otimista - Ativo - Questionador - Extrovertido - Prático - Acelerado - Focado em Resultados - Vigoroso Como eles falam? > Perguntando “O Quê?” > Mandar vs. Pedir (Dominador) > Falam mais do que escutam > Vão direto ao ponto > Podem ser agressivos ou rudes > Falam depressa > Tom autoritário de controle > Usam acrônimos e frases curtas > Iniciam com suas opiniões Como eles agem? > Foco nas tarefas, desafios e resultados > Ousados, inovadores e vigorosos > Diretos, Firmes, Enérgicos > Dispostos a causar problemas > Conscientes do tempo e prazos LÍDER COACH CRISTÃO

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> Olho no Olho > Enfatizam suas próprias conquistas > Confiam em seus Instintos > Impacientes e Inconformados O quê eles esperam dos outros? Eles esperam que os outros sejam diretos, francos e abertos para sua necessidade por resultados. Como agir para criar empatia com um ALTO D? > Falar brevemente/Ir direto ao ponto > Respeitar seu gosto por autonomia > Ser claro com as regras/expectativas > Deixar que eles tomem a frente > Mostrar sua competência > Se manter no foco > Mostrar independência Ao lidar com um ALTO D esteja pronto para: > Abordagem brusca e exigente (pavio curto) > Falta de empatia (gestos fortes) > Falta de sensibilidade (ser mandão) > Pouca interação social e impaciência c/ outros > Aborrecimento com detalhes (pressa) > Necessidade de dirigir e atropelar autoridade > Competitividade e Desejo de Vencer Você pode ajudá-los a aprender: > Planejar > encontrarem um ritmo > Empatia com os outros > A relaxar > A pensar com mais calma > A ser mais acessível > A ouvir mais e melhor > A elogiar os outros > Postura e gestos mais suaves 130

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> A fazer mais perguntas Eles podem querer: > Poder e autoridade > Resultados > Uma promoção > Saber os limites mínimos > Prestígio e liberdade > Ser poupado de detalhes > Maiores desafios > Respostas diretas > Autoridade para fazer mudanças > Flexibilidade PERFIL ALTO I – INFLUENCIADOR. Este perfil também é conhecido como COMUNICADOR. Características: Extrovertido - Falante - Animado - Dinâmico - Amigo - Bem humorado - Ativo - Otimista - Divertido - Persuasivo - Caloroso - Orientado aos Relacionamentos Como eles falam? > Perguntando “Quem?” > Dizer vs. Pedir > Falam bastante > Fazem rodeios e falam lateralmente (indiretos) > Utilizam estórias, metáforas e piadas > Falam mais rápido > Expressam seus sentimentos > Compartilham emoções pessoais > Exageram Como eles agem? > São animados e carismáticos > Muitas expressões faciais > São espontâneos > Riem alto LÍDER COACH CRISTÃO

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> Se vestem com estilo (vaidosos) > Se distraem com facilidade > Calorosos e emocionais > Podem se aproximar bastante do espaço pessoal dos outros O quê eles esperam dos outros? Eles esperam que os outros sejam amistosos, emocionalmente abertos/honestos e que reconheçam sua contribuição Como agir para criar empatia com um ALTO I? > Ser informal > Relaxar e ser sociável > Deixar que saibam como se sente > Manter a conversa leve > Fornecer detalhes por escrito > Reconhecê-los em público > Utilizar bom humor Ao lidar com um ALTO I esteja pronto para: > Tentativas de persuadir/influenciar > Necessidade de ser o centro das atenções > Superestimar a si e aos outros > Ideias mirabolantes e exageros > Vulnerabilidade à rejeição > Necessidade de ser querido > Necessidade de interagir

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> Relacionamento amigável > Recompensas visíveis > Ser poupado de detalhes > Reconhecimento em público > Aprovação e amizade PERFIL ALTO S - ESTÁVEL. Este perfil também é conhecido como PLANEJADOR. Características: Calmo - Reservado - Pacifista - Gentil - Compreensivo - Estável - Ouvinte - Pensativo - Paciente - Conciliador - Agradável - Orientado a Pessoas - Consciencioso Como eles falam? > Falam pouco > Perguntando “Como?” > Pedir vs. Dizer > Escutam mais do que falam > De forma mais lenta e constante > Reservados quanto às suas opiniões > Volume mais baixo > Tom de gentileza na voz > Utilizam o primeiro nome

Você pode ajudá-los a aprender: > Mais controle de tempo e prazos > Organização e planejamento > Objetividade > Senso de urgência > Dar ênfase em resultados claros > Análise de dados e atenção a detalhes

Como eles agem? > Consultam aos outros > Espaço de trabalho aconchegante e funcional > Caminham de forma mais calma > Planeja o trabalho antes de realizar > Pacientes, tolerantes e estáveis > Orientados a serviços e prestativos > Se encabulam quando reconhecidos > Se vestem mais casualmente > Ritmo calmo, sem pressa

Eles podem querer de você: > Popularidade

O que eles esperam dos outros? Eles gostam quando os outros são mais agradáveis, coopera-

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tivos e dispostos a demonstrar gratidão. Como agir para criar empatia com um ALTO S? > Ser calmo e sistemático > Providenciar um ambiente seguro > Comunicar mudanças com antecedência > Dar valor de forma sincera > Demostrar como são importantes > Deixar que mudem aos poucos

> Sinceridade

Ao lidar com um ALTO S esteja pronto para:

Como eles falam? > Perguntam “Porquê?” > Pedir vs. Dizer > Escutam mais que falam > Sem muitas reações > Falam pausadamente > Falam com volumes mais baixos > Discurso detalhado e preciso > Questionam

> Aproximação amistosa > Resistência a mudanças > Dificuldade em encontrar prioridades > Dificuldade com prazos > Facilidade para servir > Lealdade > Relacionamentos de longo prazo Você pode ajudá-los a aprender: > Abertura a mudanças > Lidar com críticas > Autoafirmação > Falar em público > Estabelecer prioridades > Ser Reconhecido > Senso de urgência > Sentir-se merecedor Eles podem querer de você: > Manter as coisas como estão > Segurança > Elogios em privativo > Tempo para se adequar a mudanças > Relações calmas e alegres > Consenso e Escuta > Rotinas e Procedimentos 134

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PERFIL ALTO C - CONFORME. Este perfil também é conhecido como ANALISTA. Características: Detalhista - Crítico - Cauteloso - Pensativo Perfeccionista - Preciso - Calmo - Reservado - Orientado a processos - Consciencioso - Disciplinado - Formal

Como eles agem? > Foco em tarefas e processos > Ordenados e Meticulosos > Organizados e perfeccionistas > Precisos e exatos > Formais e regrados > Conscientes do tempo e prazos > Difíceis de serem “lidos” > Diplomáticos > Querem estar certos O que eles esperam dos outros? Eles querem que os outros tragam detalhes, sigam regras e minimizem a socialização. Eles valorizam a precisão e a atenção aos detalhes. Como agir para criar empatia com um ALTO C? > Prover explicações claras e prazos > Demonstrar confiança LÍDER COACH CRISTÃO

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> Demonstrar lealdade > Ser discreto e reservado > Honrar os procedimentos e fontes Ao lidar com um ALTO C esteja pronto para: > Desconforto com ambiguidades > Resistência a informações vagas > Desejo de conferir novamente Você pode ajudá-los a aprender: > Tolerância com conflitos > A aceitar as ideias dos outros > A pedir ajuda > Tolerância com ambiguidades > Habilidades de trabalho em equipe > Aceitação dos próprios limites Eles podem querer de você: > Ambiente formal e expectativas claras > Nada de mudanças bruscas > Exposição limitada > Autonomia e chance de mostrar “expertise” > Fontes de referência e verificação > Atenção aos seus objetivos AUTOAVALIAÇÃO Faça a avaliação do seu Perfil Comportamental DISC acessando no link https://conteudo.rededeempreendedores.com/ perfis-comportamentais-disc ou no QR Code abaixo:

EMPATIA É TUDO! “Estabelecer empatia é uma das mais importantes habilidades que uma pessoa pode ter”. Portanto, tudo o que vós quereis que os homens vos façam, fazei-o vós também a eles, pois esta é a lei e os profetas. (Mateus 7.12) Você já sabe quem é a pessoa mais importante para qualquer pessoa? É ela mesma! Por mais que ela não tenha clareza disso e até diga o contrário, o mundo de qualquer pessoa gira em torno do que ela pensa, do que ela acredita, do que ela valoriza, do que ela é capaz, do que ela faz e do que ela vive. Sabendo disso você tem uma informação valiosa para quando quiser se conectar com alguém, criar empatia e conquistar a sua confiança. Amarás o teu próximo como a ti mesmo. (Mateus 22:39b) Quando você compreende uma pessoa e respeita o seu modo de ver o mundo, você consegue criar sintonia e conexão com ela, isso é empatia, a porta de entrada para a confiança e para uma maior influência sobre o outro. Essa capacidade de compreensão gera qualidade nos relacionamentos e é fundamental para todo o indivíduo que tem como missão ajudar pessoas e trazer o Reino e a Vontade de Deus a esse mundo. Se você já parou para analisar o que realmente nos faz felizes, vai perceber que felicidade e plenitude de vida envolve relacionamentos. A própria ciência tem mostrado isso, como na pesquisa de Harvard que há quase oito décadas está em busca de responder essa pergunta: “o que realmente nos faz felizes?”. Esse estudo, considerado o mais longo e completo sobre o tema, aponta que são as pessoas mais satisfeitas em seus relacionamentos, mais conectadas ao outro, que mantém

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seu corpo e cérebro saudáveis por mais tempo. Dentre as habilidades sociais, a prática da empatia é das mais importantes. Em resumo, empatia refere-se à capacidade de se colocar no lugar do outro, de aceitar como as pessoas são, como elas pensam, sentem e se comportam. As neurociências já mostraram que a empatia é fundamental para nossa aprendizagem e desenvolvimento. Alegrai-vos com os que se alegram, e chorai com os que choram. (Romanos 12.15) Desde o nascimento a nossa habilidade de criar empatia está sendo desenvolvida, pois nossa relação com mãe, pai, família, laços afetivos, a forma como percebemos as diferenças entre as pessoas e como valorizamos o outro, determina a qualidade dos nossos relacionamentos e, por consequência, da nossa vida.

Você faz Rapport acompanhando a forma como o outro se comunica, para isso é fundamental compreender que a comunicação vai além do que é dito e de como é dito, pois a fisiologia do comunicador é ainda mais importante. Para fazer Rapport você deve estar presente e totalmente interessado pelo outro, escutando ativamente o que o outro diz e expressa. Ouça com atenção e esteja atento aos detalhes. Ouvindo e observando atentamente, sem julgamentos, você demonstra que aceita, respeita e entende o outro. É comum diante de um retorno negativo da sua comunicação somente observar um dos componentes da mensagem e negligenciar os demais. No gráfico a seguir você vai entender melhor a comunicação e a partir daí vai ser mais fácil assumir a responsabilidade de se comunicar de forma cada vez mais eficaz.

RAPPORT Porque, embora seja livre de todos, fiz-me servo de todos, para ganhar o maior número possível de pessoas. Tornei-me judeu para os judeus, a fim de ganhar os judeus. ... Para com os fracos tornei-me fraco, para ganhar os fracos. Tornei-me tudo para com todos, para de alguma forma salvar alguns. (1 Coríntios 9.19-22) Rapport é um conceito da psicologia que deu origem à técnica que utilizamos para criar empatia com outras pessoas. Através de uma comunicação eficaz, entramos em sintonia com o outro e nos conectamos. Essa conexão e sintonia é qualidade no relacionamento. A base para a confiança é a empatia e o meio para criar empatia instantaneamente é o Rapport. 138

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A comunicação vai além das palavras. Isso é comprovado pelos estudos da PNL que demonstraram que numa apresentação para um grupo de pessoas, 55% do impacto é resultante da linguagem corporal (postura, gestos e contato visual), enquanto 38% são determinados pelo tom da voz e pela forma como as palavras são transmitidas. Apenas 7% do resultado é determinado pelo conteúdo da apresentação. Fazer Rapport é procurar a harmonia na comunicação. Isso permite uma aproximação do “modelo de mundo” da outra pessoa. O rapport se inicia com o espelhamento, sutil e elegante, do comportamento verbal e não verbal do outro. Você vai acompanhar a forma como a outra pessoa se comunica e através disso vai demonstrar que você aceita, compreende e respeita a pessoa mais importante para ela (que é ela mesma) e isso fará com que ela entre em sintonia com você. A sintonia e conexão entre você e outra pessoa é empatia, isso se dá através da representação mental e dos neurônios-espelho, por isso, no início você acompanha a forma como a outra pessoa se comunica e quando há Rapport isso faz com que o outro também passe a acompanhar a forma como você se comunica. Na tabela a seguir você tem algumas sugestões do que poderá “espelhar” na comunicação para conseguir Rapport:

O QUE É DITO (PALAVRAS)

COMO É DITO (TOM E FORMA)

QUEM DIZ (FISIOLOGIA)

Antecedentes comuns

Tom da voz

Ouvir com atenção

Experiências passadas

Velocidade da voz

Concordar com a cabeça

Objetivos comuns

Volume da voz

Olhar nos olhos e Piscar de olhos

Interesses comuns

Sotaque

Postura corporal

Gírias

Melodia

Gestos

Palavras favoritas

Oração

Respiração

Recapitular frase

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Roupas

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UM BOM PASSO A PASSO PARA INICIAR A PRATICAR O RAPPORT É:

de conhecer três pontos de vista que podem ser adotados para lidar com qualquer problema.

1) Estar presente e atento ao outro.

Na parte em que vimos as Portas da Percepção da Realidade você aprendeu que nós vemos, ouvimos e sentimos o mundo e com Sistemas Representacionais VAC (Visual, Auditivo e Cinestésico) é possível compreender que cada um de nós tem preferências diferentes na comunicação.

2) Ouvir com atenção, notando os detalhes da sua comunicação verbal e não verbal. 3) Se colocar numa postura corporal que espelhe sutil e elegantemente a fisiologia da outra pessoa. 4) Olhar nos olhos e concordar com a cabeça enquanto o outro fala. 5) Ao falar use um tom de voz e uma velocidade que espelha positivamente a forma como a outra pessoa fala. 6) Recapitular os pontos mais importantes, ou a última frase, da fala do outro, com as mesmas palavras usadas. 7) Fazer perguntas que demonstrem que você se importa com a pessoa com a qual quer se conectar.

Conhecer e aplicar o DISC no dia a dia faz toda a diferença, pois o comportamento de uma pessoa é totalmente observável e diz muito sobre a sua forma de ver o mundo, a si mesmo e os outros. Com o Resumo dos Perfis DISC você dispõe de informações úteis para treinar sua flexibilidade e abertura para adaptar seu estilo ao do outro. Fechamos o capítulo falando que Empatia é tudo! E para ajudar você a desenvolver uma das habilidades sociais mais importantes que é o de estabelecer empatia, entregamos o Rapport, a técnica que é capaz de englobar tudo o que vimos e fazemos na Comunicação Eficaz, pois o objetivo principal aqui é comunicar com eficácia, é entender para ser entendido, é realmente se comunicar.

O Rapport torna as pessoas muito mais abertas e responsivas, pois é como se ambos falassem a “mesma língua” e faz com que se sintam reconhecidos e dispostos a confiar. Comunicação Eficaz tem ajudado muitas pessoas a conhecer mais sobre o ser humano (sobre si mesmo e os outros), a prevenir e gerir conflitos interpessoais, a melhorar a qualidade dos relacionamentos e a gerar mais resultados em suas vidas pessoais e profissionais. Com Modelo de Percepção da Neurolinguística você compreendeu como as pessoas percebem a realidade, logo depois viu que nós respondemos às nossas experiências e não à realidade. Com as Posições Perceptuais você teve a oportunidade 142

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CAPÍTULO 6: LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPES 4.0 Você realmente quer uma equipe motivada e produtiva? No dia a dia muitos empresários e líderes me procuram para ajudá-los a desenvolver liderança e treinar suas equipes para ter melhores resultados. O objetivo da maior parte desses líderes é construir uma equipe motivada, comprometida e qualificada que realiza os objetivos. Mas afinal, o que é necessário fazer para que as pessoas parem de dar desculpas por não fazer a sua parte? O que fazer para que pessoas parem de reclamar e tenham mais atitude? Qual é a melhor forma de dar um “chacoalhão na turma” para que eles produzam os resultados? Como escolher as pessoas certas para as funções? Enfim, são tantas dúvidas e desafios a serem superados no que diz respeito a construir e desenvolver equipes que uma coisa é certa: sem definir as prioridades e focar no que realmente dá resultado você pode estar condenado a perder ótimas pessoas e manter a mediocridade que faz seus esforços darem muito menos resultado do que você espera. Neste capítulo vou compartilhar um passo a passo que fará a diferença na construção de uma equipe motivada e qualificada. Reuní aqui a essência dos aprendizados com alguns dos maiores líderes. Vamos lá então?

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OS 7 SEGREDOS DOS LÍDERES MAIS EFICAZES PARA FORMAR EQUIPES MOTIVADAS E QUE ALCANÇAM OS MELHORES RESULTADOS

PRIMEIRO SEGREDO: COLOQUE AS PESSOAS CERTAS NO LUGAR CERTO E ECONOMIZE TEMPO, ENERGIA E DINHEIRO Um grande erro cometido por pastores e líderes na hora de colocar pessoas na equipe é negligenciar os motivos que têm gerado boa parte dos problemas e frustrações. Parece simples demais, mas não é, porque mesmo sabendo que os maiores problemas são de ordem comportamental, muitos líderes continuam dando maior ênfase às habilidades e talentos e utilizando métodos superficiais de análise do perfil comportamental, caráter e personalidade das pessoas. “Um líder mais eficaz entende os diferentes perfis comportamentais, seleciona pelo perfil e se prepara para lidar, influenciar e desenvolver cada um deles.” Que as pessoas são diferentes umas das outras “todos sabem”. Que cada um tem a sua personalidade, seu estilo, crenças, valores, preferências e interesses, isso é algo também conhecido. Concorda com isso? Em tese isso é algo simples, mas na prática os líderes, nas igrejas parecem não levar em conta que o perfil comportamental do indivíduo é uma variável determinante para a forma como ele se comunica, interpreta e age. Saiba que nas empresas mais de 85% das demissões são motivadas por questões comportamentais e menos de 15% são por razões técnicas. Em contrapartida, na hora de contratar o que mais pesa são as questões técnicas. Da mesma forma acontece na igreja: as pessoas são colocadas no cargo por suas habilidades e depois precisam ser afastadas por seu comportamento.

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Um grande diferencial do trabalho que desenvolvo junto a empresários e pastores é o desenvolvimento da liderança para saber lidar com os diferentes perfis e, claro, para selecionar pelo perfil e treinar as habilidades necessárias para alcançar os resultados desejados. E o que fazer para escolher as pessoas certas? As dicas a seguir podem ser utilizadas para aperfeiçoar o seu processo de escolha: DICA 1: Tenha claro o perfil ideal para a função a ser preenchida. Quanto mais específico e preciso mais fácil será encontrar a pessoa certa. DICA 2: Selecione as pessoas de acordo com o perfil definido. Com um método eficaz de avaliação do perfil comportamental será mais assertivo. Nós utilizamos o Assessment DISC. DICA 3: Levante os valores, as crenças e os interesses dos possíveis selecionados. Um líder com habilidades de coaching conseguirá extrair muito mais informações do que aqueles que não adquiriram essas habilidades. DICA 4: Se possível, busque o apoio de um profissional da psicologia para avaliar a personalidade e outras características comportamentais. Testes como BFP, Resiliência e Habilidades Sociais vão te entregar dados extremamente importantes sobre o perfil e comportamentos do candidato. É claro que estas são orientações que dou a empresários. Na igreja, por estarmos tratando da obra de Deus, a direção do Espírito Santo deve ser levada em conta acima de tudo. ConLÍDER COACH CRISTÃO

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tudo creio que essas informações são extremamente úteis para que possamos inclusive ter mais discernimento espiritual na definição das funções dos membros do Corpo de Cristo.

As pessoas precisam ter clareza do que precisa ser feito, as tarefas devem estar descritas e registradas, os processos bem definidos e até o “óbvio” precisa ser esclarecido.

Se o pé disser: “Porque não sou mão, não pertenço ao corpo”, nem por isso deixa de fazer parte do corpo. E se o ouvido disser: “Porque não sou olho, não pertenço ao corpo”, nem por isso deixa de fazer parte do corpo. Se todo o corpo fosse olho, onde estaria a audição? Se todo o corpo fosse ouvido, onde estaria o olfato? De fato, Deus dispôs cada um dos membros no corpo, segundo a sua vontade ... Ora, vocês são o corpo de Cristo, e cada um de vocês, individualmente, é membro desse corpo. (1 Coríntios 12.15-27)

Ter um organograma da estrutura organizacional, com os papéis e responsabilidades bem definidos, assim como a descrição dos cargos e funções, é algo super importante. A seguir vou compartilhar com você um passo a passo simples para otimizar e esclarecer os acordos entre a liderança e um membro da sua equipe.

SEGUNDO SEGREDO: ESCLAREÇA OS ACORDOS E SAIBA QUE O ÓBVIO TAMBÉM PRECISA SER DITO Muitas pessoas estão entregando muito menos resultado do que poderiam porque simplesmente não têm clareza do que se espera delas e do que é realmente mais importante. Parece mentira, mas não é! É impressionante o tanto de tempo, energia e dinheiro que são desperdiçados nas igrejas porque as equipes não têm claras as expectativas dos líderes e não se veem reconhecidas com o devido valor. Primeiramente vamos falar de uma questão básica: pouquíssimas igrejas têm uma descrição dos cargos e das suas funções. E quando tem essa descrição, muitas vezes os significados não estão esclarecidos e não estão definidas as prioridades, os indicadores de desempenho, o que é negociável e o que não é negociável. Outro problema comum é que não há um alinhamento das expectativas do líder e do membro da equipe. O que fazer então para que as pessoas parem de trazer problemas e venham com a solução? 148

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PASSO 1: Os termos do acordo precisam estar no papel. Faça uma lista de todas as expectativas que você tem para com o cargo e a função que essa pessoa irá desempenhar, assim como das suas responsabilidades, tarefas e atividades que serão desempenhadas. Coloque até aquilo que pode parecer óbvio, mas que é importante que a pessoa tenha consciência e ponha em prática. PASSO 2: Esclareça os termos do acordo em uma reunião olho no olho. Leia cada um dos termos do acordo juntamente com a pessoa e depois peça para que ela explique o que entendeu sobre cada um dos pontos principais (expectativas, responsabilidades, tarefas e atividades). PASSO 3: A pessoa deve assinar o acordo. Após ficarem esclarecidos os termos do acordo, faça a pessoa assinar e guarde essa via assinada. Isso gera comprometimento. PASSO 4: Gere o compromisso público. Esse passo aumenta o nível de comprometimento, pois aqui você esclarece para a sua equipe o que esse membro irá desempenhar. Você explica e faz com que o novo membro declare publicamente o seu compromisso LÍDER COACH CRISTÃO

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com as expectativas da organização e todas as suas responsabilidades. TERCEIRO SEGREDO: CRIE E TORNE SUA REALIDADE DESEJÁVEL Faça as pessoas parte de um grande projeto, onde elas se vêem no futuro. Há duas coisas que motivam uma pessoa a dar aquele “algo a mais”, em alguns casos se trata daquela “gota a mais de suor”, em outras pode ser aquele nível acima de comprometimento com o projeto. A primeira coisa é levar a pessoa a compreender e acreditar na grandeza do projeto e fazê-la sentir-se parte dele. Um sonho grande é mais atrativo às pessoas boas do que o dinheiro. Se você quer uma pessoa motivada de verdade então faça-a parte de um grande projeto. A segunda coisa a fazer é conhecer os sonhos dessa pessoa e buscar alinhar seus sonhos com o seu futuro na equipe. Conseguindo fazer com que essa pessoa se enxergue no futuro realizando os seus sonhos dentro da equipe, eis aí aquele “brilho no olho” surgindo e isso fará a diferença. E o que fazer para ter as pessoas desejando estar na sua equipe? No dia a dia ajudamos empresários e líderes a estabelecer uma visão clara e uma comunicação eficaz para fazer com que equipe e líderes se engajem mais com a empresa e seus objetivos. A seguir algumas dicas para você aplicar esse segredo que se aplicam perfeitamente ao ministério. DICA 1: Crie e mantenha uma cultura forte e positiva. A cultura organizacional é a essência da organização. É o conjunto dos valores, dos hábitos e a forma como a igreja trabalha, como ela cuida das pessoas (líderes, membros, discípulos, visitantes) e 150

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a consciência que as pessoas têm da visão e missão da igreja. Estabeleça uma visão que inspire e uma missão que oriente as pessoas de forma que se sintam parte de um grande projeto. A Igreja tem sua visão e missão definidas na Bíblia e é a mais importante visão e missão de toda a humanidade, mas muitas vezes não está claro como essa visão geral se aplica de forma específica a igreja local. DICA 2: Estimule as pessoas a sonhar e as ajude a conquistar. Crie momentos em que você estimule as pessoas a listar seus sonhos e desejos. Depois as ajude a definir objetivos e criar planos de ação para conquistá-los. Vincule as metas da igreja aos sonhos dos membros de sua equipe, com isso elas irão se comprometer muito mais com os resultados. Leve-as a pensar e ter estratégias de curto, médio e longo prazo. Lembre-se que quanto mais longe a pessoa se enxergar dentro da igreja mais motivada e comprometida ela estará. DICA 3: Cuide das pessoas e as inspire a crescer. No fundo todas as pessoas querem ter uma vida extraordinária, por mais que elas não reconheçam isso. Todos gostariam de poder dar uma nota alta (talvez um 10 de 0 a 10) para as diferentes áreas da vida (saúde, relacionamentos, finanças, lazer, contribuição social, etc), por mais que algumas acreditem que não merecem isso. Como líder você pode inspirar e ajudar as pessoas a melhorar e desenvolverem-se. Você pode fazer isso realizando seminários e treinamentos e incentivando as pessoas a investir em si mesmas, em seu crescimento e sua felicidade. Saiba que pessoas mais felizes são mais produtivas e ao cuidar das pessoas e da sua satisfação pessoal você estará colhendo resultados muito melhores.

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QUARTO SEGREDO: ESCALE BEM A SUA EQUIPE E NÃO MANDE PATOS PARA UMA ESCOLA DE ÁGUIAS

QUINTO SEGREDO: DESENVOLVA LÍDERES E TORNE SUA EQUIPE AUTOGERENCIÁVEL

Cada um exerça o dom que recebeu para servir aos outros, administrando fielmente a graça de Deus em suas múltiplas formas. (1 Pedro 4:10)

Tem pessoa que acredita que é líder porque tem dom para pregar, porque tem conhecimento teológico, ou foi ungido para um ministério, não é bem assim. Liderar é influenciar seus liderados a conquistar resultados. Vou além disso, pois um bom líder, desenvolve outros líderes. Como escreveu o meu amigo pastor e mentor de líderes Egber Tibola em seu livro Você Líder: “Sucessão é o cúmulo do sucesso.” Fazer sucessores é o papel do verdadeiro líder.

Certo dia, lendo “O livro de ouro da liderança” de John Maxwell, me deparei com uma das mais valiosas lições de liderança. No livro o autor compartilhou um artigo de Jim Rohn onde ele fala que a primeira regra de administração é esta: não mande patos para uma escola de águias. Depois ele dá três razões para realmente não fazer isso. Primeiro porque eles (os patos) se sentirão frustrados. Segundo porque elas (as águias) se sentirão frustradas. E, terceiro, porque você (o líder) se frustrará. Nesse dia “virou uma chave na minha cabeça” e entendi que por mais esforçado que eu seja ao ajudar pessoas, nem todas irão reagir da mesma maneira. Isso complementou aquilo que já sabia sobre as diferenças dos perfis comportamentais e sobre a complexidade da personalidade, as emoções e motivações humanas. Então, o que fazer para ter pessoas entregando resultados acima da média? Tenha claro que mesmo com a melhor estratégia, se você não tiver as pessoas certas no lugar certo, dará errado! DICA DE OURO: Saiba o tipo de pessoa que a função a ser desempenhada exige e encontre a pessoa que apresente bom potencial e perfil para a função, então treine-a. As pessoas certas, nos lugares certos, com a energia alta e alto nível de comprometimento é a combinação ideal de fatores para gerar resultados extraordinários.

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Se você microgerencia a sua equipe, ou faz “tudo” sozinho, ou quer saber de tudo antes de todo mundo, ou vive apagando incêndios, esses são apenas alguns indícios de que você não está cuidando do crescimento da sua igreja, rede ou ministério e está correndo sério risco de fracassar. “Concentre-se naquilo que você é bom, delegue todo o resto.” (Steve Jobs) Um bom líder conhece seus pontos fortes e reconhece suas fraquezas, por isso ele sabe “jogar na sua área” e se cerca de pessoas que o complementam nas demais áreas. Por isso, escolher as pessoas certas para as funções certas é fundamental, o próximo passo é criar um ambiente favorável para que essas deem o seu melhor e se desenvolvam. Este segredo é um dos mais difíceis de colocar em prática e evidencia o jeito mais fácil de avaliar o desempenho da liderança. Quer saber como vai o trabalho de um líder? Observe seus liderados, caso estejam desengajados, não saibam o que precisa ser feito, estejam produzindo pouco ou não tenham metas claras, este é sinal de uma liderança fraca. Uma liderança forte cria um ambiente propício para desenvolver líderes, pois estimula a autorresponsabilidade gerando LÍDER COACH CRISTÃO

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engajamento, as pessoas sabem o que precisa ser feito e têm clareza de suas responsabilidades, os membros da equipe focam nas metas e entregam resultados. Autorresponsabilidade é a consciência da responsabilidade pessoal e individual por suas escolhas, pensamentos, sentimentos e resultados. Se eu fosse escolher um sinônimo para autorresponsabilidade diria que a palavra poderia ser maturidade. Ajude a sua equipe a desenvolver a autorresponsabilidade, essa é uma parte importante na construção da sua equipe comprometida e qualificada, o resultado disso é menos desculpas, menos vítimas, mais atitude e foco na solução. Desenvolver líderes e construir uma equipe autogerenciável é a garantia de que você irá crescer com maior amplitude e sustentabilidade, com pessoas que falam a mesma língua, que olham para a mesma direção e dão o seu melhor para conquistar para o Reino de Deus. “O que mais limita o crescimento da igreja é o seu crescimento pessoal e o crescimento das pessoas que estão com você. O limite de uma igreja está no limite de sua liderança.” O QUE FAZER PARA DESENVOLVER LÍDERES E UMA EQUIPE AUTOGERENCIÁVEL? Crie um ambiente que estimule o desenvolvimento pessoal e possibilite o crescimento ministerial. Incentive o autoconhecimento e a congruência. Autoconhecimento é a maior clareza sobre quem somos (incluindo o que fazemos bem e o que é preciso melhorar) e a congruência é o alinhamento entre o que somos, o que pensamos, sentimos, falamos e fazemos. Líderes influenciam a equipe dando o exemplo, fazendo a sua parte.

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Estimule a autorresponsabilidade. Cada um é responsável pelos seus resultados. Autorresponsabilidade está ligada a maturidade, pois esta é alcançada quando há consciência sobre a responsabilidade pelas escolhas, pensamentos, decisões e resultados pessoais. Quando você leva as pessoas a ter clareza do seu papel e responsabilidades, os resultados que se espera delas, comprometimento e pró-atividade serão consequências e evidências de que há autorresponsabilidade. Invista tempo, energia e dinheiro para desenvolver sua liderança. De acordo com uma pesquisa do Instituto Gallup realizada com mais de 1,5 milhão de pessoas em seu ambiente profissional, revelou que apenas 20% dos colaboradores afirmam utilizar seus pontos fortes todos os dias no exercício de suas funções. Isso ocorre porque as organizações e os “líderes” não sabem como identificar essas forças e não conseguem encaixar as pessoas em um lugar em que possam gerar melhores resultados utilizando seu máximo potencial. É claro que o líder não conseguirá entregar aquilo que ele mesmo não possui, por isso invista no desenvolvimento das pessoas, começando pela liderança. SEXTO SEGREDO: GERENCIE OS “ESTADOS” DA EQUIPE E ELIMINE A MEDIOCRIDADE Você pode estar se perguntando agora: Afinal, o que são estados? Quando falo sobre estados, estou falando de estado emocional. Estado emocional é um estado mente-corpo, é o estado da experiência ou do ser. Ele é individual, mas o estado de cada indivíduo influencia os outros e afeta o ambiente. Aquilo que por vezes chamamos de estado mental, estado corporal ou estado de espírito é o que no Coaching com PNL chamamos de estado emocional. O “estado” é a resposta química (emoções) da relação sistêmica entre mente (crenças e pensamentos) e corpo (fisiologia e sensações). Jesus chamou o “estado” de ânimo: “Tenho-vos dito isto, para que em mim LÍDER COACH CRISTÃO

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tenhais paz; no mundo tereis aflições, mas tende bom ânimo, eu venci o mundo.” (João 16:33) Estado emocional é um estado mente-corpo-emoções. Não há como separar mente, corpo e emoções. São elementos inter-relacionados. Mente, corpo e emoções formam um sistema, são como uma equipe. Você precisa desenvolver a habilidade de gerenciar estados emocionais, começando pelos seus, pois um líder eficaz tem um maior controle emocional, pois o seu estado emocional é determinante para os seus resultados. Na medida que você compreende isso e tem uma estratégia clara para gerir seus estados você pode ajudar os membros da sua equipe a fazer o mesmo. Você não pode deixar que sua equipe seja contaminada por estados emocionais negativos e deve contagiar sua equipe com estados emocionais positivos. Estado emocional ruim ou pobre gera baixa energia, falas negativas e comportamentos negativos. Estado emocional bom ou rico gera alta energia, falas positivas e comportamentos positivos. Estado emocional ruim e energia baixa é sinônimo de resultados medíocres e cria um ambiente extremamente favorável para reclamações, vitimização e terceirização de culpa. Um ambiente onde as pessoas estão para baixo, desmotivadas e experimentando estados emocionais pobres é o inimigo número um na criação de uma equipe comprometida e que produz resultados. E O QUE FAZER PARA GERIR MELHOR OS ESTADOS E ELIMINAR A MEDIOCRIDADE? A seguir algumas dicas para você aplicar e começar a colher resultados com isso.

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DICA 1: Eleve a energia da turma. Energia positiva e alta repercute em resultados melhores. Energia baixa é sinônimo de resultados baixos. Você pode modificar o clima do ambiente com medidas simples através de algum tipo de atividade que faça as pessoas movimentar o corpo (movimento gera emoção), oração, louvor, dança, uma reunião com palavras positivas e motivadoras, testemunhos, ter um momento que incentive a gratidão, enfim, existem muitos meios para elevar a energia da equipe, se você realmente quiser fazer isso, encontrará um método que se encaixe a realidade de sua equipe e de seu estilo de liderança. DICA 2: Faça do bom humor e da positividade hábitos, e não negocie com os dragões. Estimule o bom humor e a positividade deixando claro que um bom clima é fundamental para que as coisas vão bem para todos. Os visitantes preferem uma igreja com ambiente agradável, os membros se engajam melhor e são mais felizes em igrejas com ambiente emocionalmente saudável e isso repercute nos resultados coletivos. Não permita que desculpas e maus hábitos sabotem a sua decisão de melhorar o clima, pois é muito provável que os “reclamões de plantão”, os negativos, os pessimistas e os mau humorados contaminem e controlem o ambiente, foram esses que chamei de “dragões”, não negocie com eles, pois eles sempre darão um jeito de puxar alguém para baixo. SÉTIMO SEGREDO: TODOS PRECISAM DE FEEDBACK EFETIVO E RECONHECIMENTO Incentive a abertura e a flexibilidade na sua equipe. Aprender, desaprender e reaprender faz parte do processo da liderança. Se com você ainda não é assim, prepare-se, pois será. A única coisa certa é que a mudança acontece, quer por escolha nossa ou por força das mudanças externas, essas cada vez mais imprevisíveis. LÍDER COACH CRISTÃO

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Aprender exige abertura e flexibilidade, isso precisa ser desenvolvido e treinado constantemente. Desenvolver potenciais individuais e coletivos, promover a criatividade, fomentar a iniciativa, a produtividade e o foco em resultados exige abertura e flexibilidade. Nada melhor do que ministrações, encontros, seminários e dinâmicas em grupo para desenvolver abertura e flexibilidade nas pessoas. São essas estratégias que utilizamos todos os dias. A importância de dar e receber feedback. Todos nós precisamos de feedback. Pessoas e organizações precisam de feedback para mudar e evoluir. Melhorar o desempenho, aprimorar habilidades, corrigir erros e gerar novos resultados se torna muito mais fácil e rápido com feedback efetivo. E o que torna um feedback realmente efetivo? O feedback deve ser útil e preciso. Um feedback é útil quando: é dado no tempo certo: preferencialmente logo após a ação/experiência;

Leva à ação: sugerindo próximos passos que possam ser colocados em prática. Reconheça e recompense as pessoas por seus resultados. O reconhecimento é a demonstração do valor percebido e da gratidão diante de algo bem feito e que gerou resultados positivos. O reconhecimento deve ser um hábito e fazer parte da cultura da sua equipe. Existem pessoas que “precisam” do reconhecimento público, enquanto outras preferem que isso seja feito individualmente. O reconhecimento pode ser acompanhado de algum tipo de recompensa. A recompensa é uma retribuição pelo resultado gerado, pela meta batida ou “missão cumprida”. Nossa maior recompensa virá do Senhor, mas a retribuição por parte da igreja ou liderança, por simples que seja, aumenta a motivação da equipe. Devido ao trabalho na igreja ser voluntário, normalmente essa retribuição não é monetária (ex: prêmio em dinheiro, presentes), mas pode ser relacionada a uma projeção na carreira ministerial (ex: participações em eventos, novas funções, desafios, maior autoridade). É fundamental que o sistema de reconhecimento/recompensa seja claramente compreendido pela sua equipe.

É relevante: conectado com o objetivo da pessoa; É entregue da forma correta: com permissão, com empatia, utilizando o Rapport; Um feedback é preciso quando: é específico e sensorial: deixa claro a qual comportamento se refere e descreve (o que vê, ouve e sente); É verificada a utilidade: perguntando a quem recebe o feedback se ele é útil e relevante;

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CONCLUSÃO

Em se tratando da obra de Deus e da liderança cristã, nada, absolutamente nada, substitui ou se compara à ação e direção do Espírito Santo. É Ele quem concede os dons e ministérios (1 Coríntios 12.11) e é Ele quem convence o homem a se converter a Cristo (João 16.8). Como mordomos que somos de Cristo, tornamo-nos responsáveis por realizar com zelo e fidelidade esta obra para a qual Ele nos chamou, e nesse sentido, os conhecimentos, técnicas e ferramentas das quais você se apropriou através desse manual, quando colocadas em prática na direção do Espírito Santo, certamente o ajudarão a alcançar os melhores resultados para o Reino de Deus. Você é desafiado por Jesus a realizar coisas realmente grandes (João 14.12) e este manual capacitou você como líder coach cristão, ou seja, como um líder capacitado para desenvolver a si mesmo e a outros para viverem a plenitude do plano para o qual Deus nos criou. Nenhum conhecimento produz resultado se não for colocado em prática. Então agora cabe a você Líder Coach Cristão utilizar essas ferramentas para a glória de Deus. Nosso desejo é que você seja muito bem sucedido neste desafio e através de você a Terra seja cheia do poder e do conhecimento do nosso Senhor e Salvador.

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SOBRE OS AUTORES

EGBER TIBOLA Egber Tibola é Pastor Presidente da IBN Lugar de Vida. Em 2017 teve sua liderança Apostólica reconhecida pela ICAL (Coalizão Internacional de Líderes Apostólicos) É membro da Equipe Apostólica do M12/RS, Master Coach e Trainer Coach da Rede de Empreendedores. Pastor desde 1998, Egber desenvolve seu ministério apostólico formando líderes cristãos comprometidos com os princípios bíblicos que atuam e influenciam tanto diretamente no ministério pastoral e evangelístico da igreja, quanto na comunidade em geral, nas áreas de governo, educação, cultura e empreendedorismo. Através do Seminário Você Líder, Ativando Seu Potencial, já treinou mais de 600 líderes cristãos em igrejas de várias cidades do RS e RJ. Como Coach tem se destacado com resultados acima da média, principalmente ajudando pequenos empreendedores a atingir seus objetivos e sonhos. • Graduado em Administração • Autor do Livro Você Líder, Ativando Seu Potencial. • Lidera pastores, líderes de célula e líderes em treinamento na região do Planalto Gaúcho. LÍDER COACH CRISTÃO

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• Realiza Seminários, Palestras e Treinamentos de Liderança. • Foi professor em Institutos Teológicos em Caxias do Sul, Farroupilha, Bento Gonçalves, Nova Prata, Lagoa Vermelha e Carazinho. • Foi Diretor de Instituto Teológico. • Foi presidente do Conselho de Pastores de Carazinho. • Com formação em Coaching, Professional Coaching Practitioner, Coaching com PNL, Advanced Coaching Practitioner e Master Integrative Systemic Coaching. • Até o final de 2019 já havia viajado 7 vezes a Israel e 1 vez a Turquia para estudos bíblicos, arqueológicos, culturais e antropológicos, nos locais dos acontecimentos bíblicos. Devido ao seu conhecimento bíblico e da Terra Santa, é solicitado por agência de turismo e pastores para acompanhar grupos de peregrinos, tendo pregado e ensinado em diversos locais bíblicos nas regiões de Jerusalém, Belém, Deserto da Judéia, Galileia e Samaria.

MAURÍLIO BARBOZA Maurílio Barboza é fundador da Rede de Empreendedores, consultor estratégico nas áreas de marketing, vendas e gestão de pessoas. Coach de negócios, facilitador em treinamentos e formações de Coaching com PNL. Desde 2013 Maurílio ajuda empresários e profissionais liberais com a alavancagem de resultados nos seus negócios e carreiras, treinando e inspirando pessoas e equipes no desenvolvimento de suas competências e no uso assertivo de seus talentos e potencialidades. Geralmente é contratado por empresas e profissionais para desenvolver liderança e treinar equipes para conquistar metas e melhorar indicadores de performance. É idealizador do Congresso Nacional de Marketing e Vendas Online - CONAMARKETING, da Semana Nacional do Coach, realizou mais de 152 eventos e já treinou mais de 4.326 pessoas. • Coach de Negócios. • Mentor de Empresários, Palestrantes e Treinadores. • Consultor Estratégico nas áreas de Marketing, Vendas e Gestão de Equipes. • Fundador da Rede de Empreendedores e da Escola do Coach. • Formações e Certificações em Coaching e PNL em diferentes metodologias como Coaching Integrativo Sistêmico, Coaching Executive & Business, Practitioner em PNL,

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Coaching Evolutivo Sistêmico, Coach Practitioner, Advanced Coach Practitioner, Master Trainer Coach e Meta Coach. Membro da ICF (Internacional Coach Federation) Até o final de 2019 já havia treinado 4326 pessoas em seus treinamentos de liderança, produtividade, coaching com PNL, marketing e vendas. Graduado em marketing e especialista em marketing digital. Autor do livro “O Marketing do Novo Mundo: Os Segredos dos Gurus da Internet”. Idealizador, co-organizador e co-autor do livro “Coaching na Essência: As 11 Competências do Coach Profissional”, através da parceria entre Rede de Empreendedores e ICF Brasil. Criador do método e autor do livro: “Manual de Coaching com PNL: O Guia do Coach Profissional”.

SOBRE A REDE DE EMPREENDEDORES A Rede de Empreendedores ajuda pessoas e empresas com crescimento profissional e alavancagem de resultados. Fazemos isso através de consultorias e treinamentos, além de termos nossa editora com o foco em fomentar e lançar autores que possam gerar prosperidade e resultados acima da média com seus livros. Nossa Rede é “feita de líderes para gerar líderes”. No dia a dia estamos educando, inspirando e desenvolvendo uma mentalidade capaz de gerar o crescimento desejado e preparação necessária para superar os desafios das mudanças disruptivas, cuidando e valorizando o ativo mais importante de qualquer empreendimento: as pessoas, para criar um futuro próspero para todos. Oferecemos treinamentos presenciais e cursos online, nas áreas de Liderança, Desenvolvimento Pessoal, Coaching com PNL, Finanças, Marketing e Vendas, todos com o foco em entregar conteúdos de alto nível e experiências práticas, que ensinam as habilidades mais esperadas pelas empresas, de forma ágil e focada em resultados. Nossas consultorias estratégicas e os treinamentos in company ajudam o empresário a construir e gerir equipes que batem suas metas, a conquistar um posicionamento de autoridade no mercado e aumentar vendas. Nosso fundador é Maurílio Barboza, reconhecido por seus resultados como consultor, coach de negócios e mentor de empresários. Saiba mais em: www.rededeempreendedores.com.br

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