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Sommario 3 Chi siamo 4-5 Una piattaforma di comunicazione completa 6 Terminali digitali per ogni esigenza: elmeg IP-S290, elmeg IP-S400 7 elmeg CS410, elmeg CS410 + T400 8 elmeg CS305, elmeg CS400xt 9 elmeg CS290. Telefoni digitali a confronto 10-11 Tecnologia e servizi 12-13 Voice over IP 14 Espansione flessibile 15 All-inclusive 16-17 Sistemi DECT 18 elmeg ICT46, elmeg ICT88 19 elmeg ICT880 20-21 elmeg T444 22 Terminali analogici: elmeg DECT60, elmeg CA50 23 Caratteristiche tecniche
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Comunicare è facile con elmeg
Chi siamo? Elmeg è uno dei marchi leader in Europa nei sistemi di telecomunicazione ISDN per piccole e medie imprese e per home-office. A differenza di altri produttori, per i quali la telefonia aziendale rappresenta un settore collaterale, a margine della produzione di beni di largo consumo, Funkwerk Enterprise Communications si occupa esclusivamente di prodotti di comunicazione. Per questo motivo i nostri marchi sono poco noti al grande pubblico, ma perfettamente conosciuti dagli operatori del settore. Investiamo in Ricerca & Sviluppo consistenti risorse, con l’obiettivo di comprendere a fondo le esigenze dei nostri clienti, e realizzare soluzioni sempre più competitive. Il risultato è la nuova gamma di PABX scalabili Elmeg ICT, che siamo sicuri vi permetterà di aggiungervi a circa 2 milioni di Clienti già soddisfatti. La crescente necessità di servizi di telecomunicazione affidabili e veloci coinvolge tutti gli ambienti lavorativi e da tempo anche in Italia il business delle piccole e medie imprese richiede l'utilizzo di ISDN (Integrated Services Digital Network) per la flessibilità e le prestazioni che solo questo mezzo può offrire. Ma i nostri prodotti non supportano solo ISDN, bensì tutti i tipi di linee: dalle tradizionali analogiche (POTS) alle linee telefoniche via IP; come d’altra parte sono supportate tutte e tre le tecnologie per quanto riguarda gli interni collegabili al sistema. Questo significa per noi protezione dell’investimento, senza la necessità di abbandonare improvvisamente tecnologie consolidate. Il nostro obiettivo era creare una gamma di Sistemi di Comunicazione senza confronti dal punto di vista del rapporto prezzo-qualità-prestazioni, che riunisse per la prima volta in un unico prodotto tutti i servizi che fino ad oggi richiedevano hardware aggiuntivo, come il risponditore, l’operatore automatico, la musica di attesa personalizzata. Oggi è tutto incluso, in un unico “contenitore” blu. All-inclusive, appunto.
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Una piattaforma di comunicazione completa
Qualunque elmeg ICT scegliate, un Sistema di Comunicazione elmeg rappresenta - grazie a una piattaforma tecnologica di ultima generazione e a una varietà di opzioni disponibili - la soluzione completa per soddisfare le esigenze di telefonia di ogni ufficio, garantendo allo stesso tempo ampia disponibilità di funzioni, comfort nell’utilizzo, costi contenuti e protezione dell’investimento.
Adattabilità Ogni elmeg ICT è adattabile a differenti contesti, all’atto dell’acquisto o in un momento successivo; infatti, oltre a una base comune disponibile in tre varianti, sono presenti slot per moduli di espansione, che consentono di personalizzare il sistema aggiungendo esattamente le connessioni e le funzionalità necessarie alla vostra azienda: ad esempio interni o linee analogiche, interni o linee digitali, interni cordless DECT, connessioni interne ed esterne Voice over IP.
Risponditore e Operatore Automatico A differenza di altri prodotti, su elmeg ICT è sempre inclusa gratuitamente l’applicazione di Operatore Automatico. Come annuncio è possibile utilizzare un file digitale (MP3 / WAV) caricato inizialmente nel sistema e modificabile in ogni momento. Inoltre, attivando anche la funzione DISA, è possibile raggiungere direttamente ogni interno (conoscendone il numero), senza la necessità di costosi servizi di Selezione Passante. Anche la musica di attesa personalizzabile è caricabile nel sistema da PC con ogni PABX elmeg.
Voice over IP La trasmissione della voce via IP, supportata con l’installazione dell’apposita scheda VoIP, rende possibile un ampio ventaglio di applicazioni. Ad esempio, è possibile integrare nel proprio centralino uno o più interni situati fisicamente in sedi distaccate (telefoni IP), collegate fra loro con un cavo dati, un ponte radio o anche tramite Internet. Oppure, è
possibile interconnettere fra loro più uffici, ognuno dotato di un proprio centralino telefonico con scheda VoIP.
Telefoni di Sistema Per ogni utente che abbia bisogno di maggiore comfort e produttività, è possibile scegliere un telefono di sistema (ISDN o IP) anziché un normale apparato analogico. In questo modo anche l’utilizzo è semplificato, grazie a menù interattivi - ad esempio per accedere all’elenco delle chiamate ricevute, effettuate e perse - e a tasti programmabili con LED di stato - per gestire rapidamente le linee parcheggiate e visualizzare lo stato degli interni. Alcuni modelli sono anche collegabili al proprio PC, per automatizzare la gestione delle chiamate uscenti ed entranti (Computer Telephony Integration).
Sempre up-to-date Grazie alla possibilità di accesso remoto via ISDN o via VPN, sia le modifiche alla configurazione sia eventuali aggiornamenti firmware sono possibili anche da remoto, senza necessità di alcun tecnico on-site. Così si riducono tempi di intervento e costi di gestione.
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Terminali digitali per ogni esigenza elmeg IP-S290, IP-S400 Un Sistema di Comunicazione elmeg ICT raggiunge le massime prestazioni con i telefoni di sistema, dando origine ad un sistema digitale end-to-end, dalle linee ai terminali. Attraverso i tasti funzione programmabili con LED e i tasti softkey – con funzione dipendente dal contesto – è possibile utilizzare con estrema facilità i servizi del PABX e delle linee digitali. I tasti funzione programmabili consentono l’accesso immediato alle linee esterne, alle chiamate in attesa e agli interni e i LED ne visualizzano lo stato. Il display visualizza in tempo reale il numero e, con la funzione alpha-matching, il nome del proprio interlocutore (indipendentemente dal fatto che sia memorizzato nella rubrica locale o in quella comune).
elmeg IP-S290
È disponibile un’ampia gamma di modelli, fra cui scegliere a seconda delle proprie preferenze; tutti sono dotati di presa dedicata per l’utilizzo di una cuffia telefonica.
Telefoni VoIP di sistema Con i nuovi telefoni elmeg IP-S, sarà possibile utilizzare un telefono digitale Elmeg anche con un collegamento IP al centralino, sia in rete locale, sia tramite Internet o una VPN. Questo consente una maggiore flessibilità, senza più vincoli nel posizionamento del telefono rispetto al centralino, oltre a notevoli risparmi nell’integrazione di uffici remoti, agenti e tele-lavoratori nel sistema telefonico. Come prerequisito, è richiesta la presenza nel PABX della scheda VoIP.
Caratteristiche • 5 tasti funzione programmabili con LED associato, per visualizzare gli interni o altre funzioni; • accesso tramite ricerca alfabetica alla rubrica del centralino (fino a 1.000 memorie); • display LCD 2 righe x 24 caratteri, visualizza numero e nome del chiamante; • ascolto amplificato; • presa dedicata per la cuffia; • elenco delle chiamate effettuate, ricevute e delle chiamate non risposte; • codec G.711, G.726, G.729A, G.723.1; • inclinazione regolabile.
Accessori • cuffia telefonica.
Interfaccia • Ethernet 10/100.
elmeg IP-S400
Caratteristiche • 5 tasti funzione (espandibili a 25/45/65); • accesso tramite ricerca alfabetica alla rubrica del centralino (fino a 1.000 memorie); • display LCD retroilluminato 7 righe x 21 caratteri, visualizza numero e nome del chiamante; • vivavoce full-duplex e ascolto amplificato; • presa dedicata per la cuffia; • elenco delle chiamate effettuate, ricevute e delle chiamate non risposte; • alimentazione PoE; • codec G.711, G.726, G.729A, G.723.1; • presa dedicata per la cuffia, compatibile con cuffie senza filo DECT (intefaccia DSHG).
Accessori • console DSS elmeg T400 (20 tasti); • cuffia telefonica.
Interfaccia • Ethernet 10/100.
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elmeg CS410, elmeg CS410 + T400
Il telefono multilinea hi-end Per gli utenti più esigenti è stato progettato il telefono digitale multilinea elmeg CS410, caratterizzato dai numerosi tasti programmabili (fino a 65), dal display extra large retroilluminato e dalla segreteria telefonica (opzionale). Il display di grandi dimensioni consente di visualizzare immediatamente numerose informazioni (ad esem-
elmeg CS410
pio i numeri delle chiamate in attesa), mentre i tasti funzione possono visualizzare tutti gli interni; si tratta quindi del telefono ideale come “posto operatore”. La porta USB permette di interagire con il centralino anche in mancanza di una scheda IP, ad esempio per controllare il dettaglio delle chiamate, inserire una nuova voce nella rubrica, oppure modificare la musica di attesa.
Caratteristiche Le caratteristiche del CS410 sono allineate a quelle del CS305 (pag. 8), tranne per le seguenti differenze: • big display LCD retroilluminato, 7 righe x 21 caratteri, visualizza numero e nome del chiamante; • vivavoce full-duplex e ascolto amplificato; • opzione: segreteria telefonica digitale integrata; • registrazione fino a 48 minuti; • fino a 10 annunci diversi, a seconda del numero chiamato e di data/ora; • 5 tasti funzione (espandibili a 25/45/65); • porta USB; • porte audio-in e audio-out; • presa dedicata per la cuffia, compatibile con cuffie senza filo DECT (intefaccia DSHG).
Accessori • console DSS elmeg T400 (20 tasti); • cuffia telefonica.
Interfaccia • U oppure S.
elmeg CS410 + T400
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Caratteristiche Elmeg CS410 con tre console DSST400 montate; in totale sono disponibili 65 tasti funzione programmabili.
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elmeg CS305, elmeg CS400xt
Il telefono digitale compatto con 20 tasti programmabili Il telefono digitale multilinea CS305 rappresenta la massima espressione di efficienza, design, tecnologia e funzionalità. Essendo molto compatto, trova posto su qualunque scrivania, mettendo a disposizione numerosi servizi: • con 20 tasti funzione programmabili dotati di LED, visualizza immediatamente lo stato di tutti gli interni (e/o le linee) di un ufficio di medie dimensioni; permette, con la funzione interfono, di raggiungere i vostri colleghi ovunque si trovino nel loro ufficio e, con il servizio SMS, di inviare loro brevi messaggi di testo;
elmeg CS305
• grazie alla funzione multinumero, gestisce fino a 10 differenti numeri, segnalando direttamente sul display o con una differente suoneria a chi è destinata la chiamata; • permette la conversazione a mani libere, grazie al vivavoce integrato e alla presa per la cuffia (opzionale); • il display ad elevato contrasto visualizza il numero o il nome di chi vi chiama. CS305 è dotato di una memoria straordinaria: consente la ripetizione delle ultime 20 chiamate effettuate o ricevute e vi ricorda fino a 30 chiamate ricevute in vostra assenza. La rubrica alfanumerica ha 250 memorie, ed è inoltre possibile accedere tramite ricerca alfabetica anche alla rubrica del centralino.
Caratteristiche • 20 tasti funzione programmabili con LED associato, per linee, interni o altre funzioni (deviazione, servizio giorno/notte, funzione “macro” per procedure utilizzate frequentemente); • accesso tramite ricerca alfabetica alla rubrica personale (250 memorie) e a quella del PABX (1.000); • large display LCD 2 righe x 24 caratteri ad alta leggibilità, visualizza numero e nome del chiamante; • vivavoce e ascolto amplificato; • presa dedicata per la cuffia; • elenco delle chiamate effettuate, ricevute e delle chiamate non risposte; • presa seriale per PC e driver TAPI di serie; • 20 suonerie, di cui 10 personalizzabili; possibilità di utilizzare suonerie differenti a seconda del numero telefonico composto, per le chiamate interne e per numeri VIP; • invio di brevi messaggi di testo; • funzione interfono.
Accessori • cavo seriale per PC; • cuffia telefonica; • convertitore UP0 esterno.
Interfaccia • S.
elmeg CS400xt
CS400xt rappresenta una variazione di design del CS305, con lo stesso styling degli altri terminali Elmeg. I tasti sono 15 anziché 20, ma è dotato di display extra large ad un costo più contenuto del CS410. Inoltre è disponibile anche in colore grigio chiaro. Accessori • console DSS elmeg T400 (20 tasti); • cuffia telefonica; • convertitore UP0 esterno.
Interfaccia • S.
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elmeg CS290
Il telefono digitale entry-level L’apparato digitale multilinea elmeg CS290 mette a disposizione, con un investimento limitato, i servizi di base dei telefoni di sistema Elmeg. Rispetto ai modelli di fascia superiore è dotato di un minor numero di tasti programmabili con LED (cinque
elmeg CS290
non espandibili), ha la funzione ascolto amplificato – ma non vivavoce – e non può essere collegato al PC. Il modello CS290 offre la possibilità di equipaggiare con un telefono di sistema anche le postazioni che precedentemente si sarebbero dovute accontentare di un telefono analogico.
Caratteristiche • 5 tasti funzione programmabili con LED associato, per visualizzare gli interni o altre funzioni; • accesso tramite ricerca alfabetica alla rubrica del centralino (fino a 1.000 memorie); • display LCD 2 righe x 24 caratteri, visualizza numero e nome del chiamante; • ascolto amplificato; • presa dedicata per la cuffia; • elenco delle chiamate effettuate, ricevute e delle chiamate non risposte; • inclinazione regolabile.
Accessori • cuffia telefonica;
Interfaccia • U oppure S.
Telefoni digitali a confronto
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Tecnologia e servizi
3. Espansione modulare
Per utilizzare al meglio un sistema Elmeg, non dovete preoccuparvi di conoscere la tecnologia, i dettagli, le sigle, ma se desiderate approfondire, eccovi accontentati.
A seconda delle proprie esigenze, è possibile installare una qualsiasi combinazione di moduli di espansione; componete il vostro centralino su misura, o espandetelo successivamente, scegliendo fra moduli a/b per interni tradizionali (telefoni, fax, modem…), moduli S0/T0 per porte ISDN interne o esterne, moduli POTS per linee tradizionali, moduli Up0 per porte digitali a due fili, moduli DECT o il modulo VoIP/VoVPN per la perfetta integrazione con la telefonia IP.
Le caratteristiche più importanti: • sistema PBX modulare con supporto nativo per tutti i tipi di linea e di interni: analogico, digitale, IP*; • operatore automatico integrato; • fino a 8 file audio caricabili, in formato WAV; • piano di numerazione flessibile a 2/3/4 cifre; • fino a 10 parcheggi di sistema con LED; • visualizzazione CLI con tutti i tipi di terminali; • LCR fra rete fissa, GSM, IP; • rubrica con 1000 numeri e nomi; • supporto CTI. * con scheda VoIP installata: • compatibilità con gestori SIP; • gateway VPN IPSec (5 tunnel); • gestione QoS up/downlink; • supporto networking fra PBX (release 2.0); • da 4 a 16 canali; • fino a 40/80 derivati IP; • codec G.711, G.726, G.729A, G.723.1
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2
1. ASIC inside
2 4-wire ISDN
4 elmeg ICT880
Il cuore del sistema: il processore ASIC Elmeg P2001, con nucleo RISC ARM9. Sviluppato in esclusiva, fornisce le prestazioni necessarie a supportare tutte le funzionalità.
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3
(S0)
2. Nessuna “strettoia” Per evitare limiti alla crescita della vostra azienda, tutti i sistemi elmeg ICT sono dotati di due slot di espansione, per aggiungere ulteriori linee/interni/funzioni. Il top di gamma ICT880 permette di collegare anche un “armadio di espansione” ICT880xt con ulteriori interni (12 digitali e 4 analogici) e due slot aggiuntivi, per un totale di quattro slot per moduli di espansione.
2 fili (U) 4 fili (S)
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4. Schede servizi Scegliete fra la scheda citofonica, che permette di rispondere – e aprire la porta – da qualunque telefono inclusi i cordless, e la scheda contatti, che gestisce 6 contatti e 3 attuatori, permettendo di sfruttare il sistema anche come un evoluto combinatore telefonico.
5. Per ogni linea Anche le linee meno diffuse possono essere collegate al vostro centralino: elmeg ICT supporta infatti tramite uno slot dedicato sia 2 o 4 classiche linee analogiche (POTS), sia un accesso primario ISDN PRI, che può fornire da 15 a 30 linee con un’unica connessione a 2Mbps.
6. Risponditore integrato
6
3
3
4 2
1
5
4-wire ISDN
(S0)
7
linee esterne
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Failure in the heating control. Restarting now!
7. Ingressi allarme
A scelta, anche gli ingressi analogici localizzati sulla mainboard (fino a 10) possono essere utilizzati per collegare sensori di allarme, anziché normali interni.
4
4 fili (S)
Le funzioni di “accoglienza vocale” più comuni, richieste ormai da quasi tutte le aziende, sono già integrate a bordo, e possono essere attivate con l’inserimento di una scheda flash SmartMedia.
8 interni analogici (espandibili a 44)
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Voice over IP, molto più che telefonare via internet La telefonia si sta rapidamente trasformando e il Voice over IP, più volte negli ultimi 10 anni atteso come imminente rivoluzione, è ora una realtà concretamente disponibile. Ovviamente, per utilizzare questa tecnologia e sfruttare i suoi numerosi vantaggi è necessario un hardware appropriato.
Un nuovo approccio al VoIP Ma mentre da un lato ci sono soluzioni a basso costo e “isolate”, ovvero non integrate con la restante infrastruttura telefonica - come semplici telefoni IP o adattatori “ATA” - e dall’altro ci sono soluzioni “integrate”, complete ma estremamente costose, con elmeg ICT è disponibile ora una soluzione estremamente efficace, di costo contenuto ma perfettamente integrata con la restante infrastruttura telefonica. Il segreto è racchiuso in un piccolo modulo, estremamente potente e disponibile soltanto per i PABX elmeg ICT.
VoIP nativo, senza adattatori Poiché il modulo è controllato direttamente dal sistema centrale, non ci sono superflui processi di conversione e non è necessario sacrificare porte analogiche o digitali per la connessione di speciali adattatori; inoltre il sistema “vede” i derivati IP direttamente, potendone gestire un numero elevato, non limitato dal numero di porte tradizionali, e permettendo ai derivati IP di interagire con i derivati tradizionali e di sfruttare tutti i servizi del PABX.
Canali su misura Grazie alla presenza di due slot per submoduli DSP (disponibili a 4 o 8 canali), il sistema è in grado di gestire la conversione dei canali telefonici in canali VoIP, gestendo da 4 a 16 conversazioni contemporanee. L’investimento è quindi rapportato alle proprie reali esigenze, che possono anche crescere in un secondo tempo.
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Derivati IP di ogni specie Una volta collegato il PBX alla propria LAN aziendale, il numero di telefoni IP collegabili sarà praticamente illimitato, a seconda del numero di porte Ethernet libere sullo switch; indicativamente sono collegabili fino a 40 derivati su ICT46 e 80 su ICT88/880. I telefoni IP possono essere fissi, wireless, softphone per PC o softphone per PDA (palmari), senza limitazioni, purchè siano compatibili con lo standard SIP. Grazie al protocollo IP, è indifferente dove siano fisicamente localizzati: se realmente nella propria sede, in un ufficio periferico collegato con un ponte radio Wireless-LAN, oppure in una sede remota via Internet. Grazie al controllo Quality of Service integrato nel modulo, ai pacchetti voce verrà assegnata sia in uplink che in downlink una priorità maggiore dei pacchetti dati, assicurando che ad esempio il download di un file di grandi dimensioni non influisca sulla qualità delle conversazioni VoIP. Come “derivati” IP sarà possibile collegare non solo veri e propri telefoni, ma anche altri sistemi PBX, ad esempio ICT oppure T444 (o sistemi di altri produttori), localizzati in altre sedi.
PBX Networking Con la release 2.0, sarà poi possibile integrare fra loro più elmeg ICT oppure T444, creando un unico “networked PBX”, utilizzando un piano di numerazione univoco e visualizzando sui telefoni di sistema anche lo stato (libero/occupato) di telefoni che si trovano nelle altre sedi.
Voice over VPN Poiché la sicurezza e riservatezza delle conversazioni che transitano in Internet è un elemento da non sottovalutare, è consigliabile utilizzare una Rete Privata Virtuale con crittografia (IPSec) per il trasporto delle conversazioni. Utilizzando un elmeg ICT con scheda VoIP, viene anche fornita la funzione di gateway VPN IPSec (verso max cinque sedi remote), senza necessità di hardware aggiuntivo.
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Espansione flessibile
Il segreto della flessibilità dei PABX elmeg ICT risiede anche nell’ampio ventaglio di moduli di espansione, che permettono di ottenere la configurazione ottimale. Oltre al modulo VoIP (pag. 12) e al modulo DECT (pag.16), per il collegamento di ulteriori interni rispetto a quelli disponibili sulla mainboard sono disponibili ben 3 tipi di moduli.
Scalabilità A seconda delle proprie esigenze, i centralini elmeg ICT coprono quindi il segmento da 10 a 88 porte. Per esigenze minori (small office, negozi, professionisti) è disponibile invece elmeg T444, illustrato a pagina 20.
Modulo con porte analogiche Dotato a scelta di 4 oppure 8 porte analogiche simmetriche a 2 fili, consente di collegare tutti i tipi di telefoni analogici, fissi o cordless come pure qualunque dispositivo come telefax, modem, segreterie eccetera. Con un telefono analogico, preferibilmente dotato di display, si possono comunque sfruttare gran parte dei servizi (come la selezione breve, i parcheggi ecc.), inoltre il centralino invia anche il numero del chiamante tramite la funzione CLIP.
Modulo con porte digitali U
Modulo con porte digitali S Equipaggiato a scelta con 2 oppure 4 porte Euro-ISDN a 4 fili, consente di collegare tutti i tipi di telefoni di sistema, come pure qualunque altro dispositivo dotato di questo tipo di interfaccia. Inoltre, la prima porta può essere configurata come “esterna”, per collegare un ulteriore accesso base ISDN.
Equipaggiato a scelta con 4 oppure 8 porte numeriche a 2 fili, consente di collegare i telefoni di sistema con interfaccia U, come pure qualunque altro telefono o dispositivo ISDN utilizzando un convertitore esterno di terze parti. Le porte U consentono di usare lo stesso tipo di cablaggio per interni analogici e digitali, senza doversi preoccupare eccessivamente della qualità del cavo stesso. Questa soluzione non solo si integra perfettamente con il cablaggio strutturato presente nei nuovi uffici, ma consente di risparmiare la ricablatura di uffici meno aggiornati, nonché di collegare interni a grande distanza (fino a 1000m).
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All-inclusive
Risponditore integrato Come sappiamo, quasi sempre quello che conta è la prima impressione. Per questo abbiamo deciso che il risponditore non può essere considerato un optional, bensì una dotazione di serie di un moderno PABX. Così, il vostro elmeg ICT è in grado di rispondere immediatamente, o solo dopo un determinato numero di squilli, a tutte le chiamate entranti, inviando un messaggio di cortesia finché si libera un operatore. Mentre il chiamante ascolta il messaggio (”gli operatori sono impegnati, attendere prego...”), la chiamata continua ad essere segnalata, in questo modo viene passata senza ulteriori attese, appena una postazione si libera. Come annuncio è possibile utilizzare una fonte esterna, qualora sia già presente, oppure semplicemente un annuncio digitale caricato nel sistema.
Operatore automatico Se lavorate in un team, in cui più persone devono avere rapporti con i clienti, e ricevete molte chiamate ogni giorno, avete solo due scelte: o assumete qualcuno che si occupi esclusivamente di smistare le chiamate alla persona o all’ufficio giusto, o utilizzate un sistema di Operatore Automatico. Con un centralino elmeg ICT, siete avvantaggiati: infatti l’operatore automatico, anche multilivello, è già incluso, basta semplicemente attivarlo e associare ad esso l’annuncio desiderato. Chi vi chiama potrà quindi scegliere fra 10 opzioni quella più adatta, ed eviterete continui passaggi della chiamata, alla ricerca della persona giusta... Il sistema riesce a gestire fino a 16 chiamate entranti contemporanee, in più - se volete - potete anche attivare la funzione DISA, che permette (conoscendo il numero) di raggiungere direttamente ogni interno collegato al centralino (i numeri interni possono essere a 2, 3 o 4 cifre, a seconda delle proprie esigenze). Il servizio DISA può sostituire, o affiancarsi, alla selezione passante, che però è un servizio a pagamento da richiedere al proprio operatore.
Computer telephony integration
Gestione dei file audio Il programma di configurazione permette di caricare nel centralino (via USB, ISDN o IP) file audio digitali, es. MP3, WAV (dopo conversione in formato PCM) e di associarli alle differenti funzioni (annunci per il risponditore, messaggi per chiusura, annuncio sveglia, messaggi di allarme, musiche di attesa).
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Elmeg ICT è il sistema ideale anche per molte applicazioni CTI (integrazione fra telefonia e computer), grazie al driver TAPI in dotazione di serie. Collegando il centralino ad un PC server, tramite la porta USB o Ethernet, tutti gli interni (anche analogici) possono gestire le chiamate uscenti ed entranti tramite il computer, utilizzando appositi software (non inclusi) per la gestione delle chiamate. È la soluzione perfetta non solo per i call center, ma anche per molti altri settori aziendali, ad esempio l’ufficio commerciale, oppure il reparto responsabile dell’assistenza tecnica. Grazie ad una soluzione CTI è possibile migliorare decisamente le interazioni con i clienti, ad esempio nel contesto di un sistema Customer Relationship Management.
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Sistemi DECT multicanale per la mobilità aziendale Un vantaggio reale: essere sempre raggiungibile Con i sistemi DECT300 e DECT400 si è sempre rintracciabili anche spostandosi da una parte all’altra dell’azienda, senza bisogno di utilizzare un antiquato sistema cercapersone. È possibile telefonare e rispondere alle chiamate come da un normale telefono fisso. In questo modo l’operatività della persona costretta a muoversi è la stessa di quando si trova nella propria postazione, migliorando l’attività lavorativa e l’immagine aziendale. Inoltre, al forte ritorno economico determinato dall’efficienza si aggiunge il risparmio verificabile dei costi telefonici, poiché con il sistema cordless evitate di dover richiamare chi non è riuscito a mettersi in contatto con voi.
te: 4 per stazione radio base; • massime conversazioni contemporanee consentite nell’area di copertura di un ripetitore: 2.
Flessibilità di utilizzo e di investimento La pluralità di terminali telefonici utilizzabili, rispondenti allo standard GAP, rendono completamente personalizzabile ogni installazione, in relazione alle effettive esigenze, salvaguardando l’investimento economico. L’uso di ripetitori elimina inoltre la necessità di dover ricorrere a costosi cablaggi.
Gestione senza filo
della
copertura
Le stazioni base, collegate al PABX, permettono di realizzare delle “isole senza filo”, anche in aree lontane, in modo semplice ed economico.
Il sistema DECT multicella professionale 8/16 canali, 40 portatili.
DECT400 è la nuova soluzione DECT integrata, progettata esclusivamente per i centralini elmeg ICT. Disponibile in due versioni, può gestire fino a 40 portatili e 8 oppure 16 canali di conversazione. Inoltre, grazie al collegamento delle stazioni radio base con normale cavo telefonico (fino a 1.000 m di distanza dal PABX), permette un posizionamento ottimale delle celle e una copertura molto ampia.
Repeater per estendere l’area di copertura di una cella.
Unità centrale DECT400 • modulo per installazione in uno slot di espansione; • supporta fino a due o quattro stazioni radio base (RFP) collegate con un doppino telefonico • handover automatico: la conversazione non viene interrotta nel passaggio da una cella all’altra; • massime conversazioni contemporanee consenti-
max 4 stazioni radio base (RFP) collegate alla scheda DECT.
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Il sistema DECT add-on 6 canali, 8 portatili.
Unità centrale DECT300 • collegamento al PABX tramite porte a/b (max 8); • supporta fino a sei ripetitori; • handover automatico: la conversazione non viene interrotta nel passaggio da un’area all’altra; • massime conversazioni contemporanee consentite: 6; • massime conversazioni contemporanee consentite nell’area di copertura di un ripetitore: 2; • è possibile installare fino a 3 ripetitori con collegamento a catena (repeater jump); • il collegamento con i repeater avviene via radio; • fino a 8 portatili DECT/GAP, ognuno raggiungibile direttamente con il proprio numero d’interno; • visualizzazione dell’identificativo del chiamante (CLIP), solo in abbinamento a centralini Elmeg.
Portatili DECT400-20 e 400-40 • tecnologia DECT/GAP/handover; • ideali per i sistemi DECT300 / DECT400; • identificativo del chiamante (CLIP); • rubrica con 65 memorie; • accesso alla rubrica del centralino; • display grafico retroilluminato; • batteria NiMH, 130 grammi di peso totali; • 120 h in standby, 12 h in conversazione; • jack per cuffia opzionale (solo DECT400-40); • avviso vibracall (solo DECT400-40); • vivavoce (solo DECT400-40); • resistente a polvere e umidità, certificato IP54 (solo DECT400-40).
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elmeg ICT46, elmeg ICT88
ICT46 è il sistema telefonico ISDN realizzato per uffici di piccole dimensioni, negozi, filiali, studi professionali. Grazie alla sua modularità, si adatta perfettamente alle vostre esigenze attuali e future ad esempio può essere espanso per gestire sino a 8 linee esterne. ICT46, pur essendo caratterizzato da un prezzo molto competitivo, vi fornisce tutti i servizi e le prestazioni della gamma elmeg ICT. I servizi supportati e i moduli di espansione disponibili vengono descritti da pag. 10 a pag. 17. I telefoni di sistema compatibili vengono presentati da pag. 6 a pag. 9. Il centralino ideale per i piccoli uffici che vogliono crescere... Capacità • da 2 a 8 linee esterne • da 2 a 18 telefoni digitali (con 1 BRI) • da 6 a 22 interni analogici • fino a 40 interni IP N.B.Le capacità massime non sono raggiungibili contemporaneamente (dipendono dai moduli installati).
ICT88 è il sistema di telecomunicazione ideale per gli uffici con maggiori esigenze, perché può gestire contemporaneamente un maggior numero di linee (fino a trenta!) e di interni digitali. Grazie a un processore DSP aggiuntivo e a 4MByte di memoria flash ad alta velocità, il risponditore integrato supporta un maggiore numero di canali. Inoltre i gruppi di chiamata possono comprendere 16 interni anziché “soltanto” 8. ICT88 è la scelta migliore anche qualora sia necessario condividere il centralino fra due aziende. I servizi supportati e i moduli di espansione disponibili vengono descritti da pag. 10 a pag. 17. I telefoni di sistema compatibili vengono presentati da pag. 6 a pag. 9. Più porte digitali per le aziende più esigenti, con predisposizione PRI Capacità • da 2 a 12 linee esterne • da 15 a 30 linee con PRI (Accesso Primario) • da 4 a 28 telefoni digitali (con 2 BRI) • da 8 a 24 interni analogici • fino a 80 interni IP N.B.Le capacità massime non sono raggiungibili contemporaneamente (dipendono dai moduli installati).
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elmeg ICT880
Servono più interni? ICT880 è la risposta. Grazie a un hardware ancora più performante, questo modello consente di collegare un’unità di espansione, che aggiunge al sistema 6 porte digitali, 4 analogiche e soprattutto 2 slot per moduli di espansione. In totale si dispone quindi di 4 slot, utilizzabili per qualsiasi combinazione di moduli aggiuntivi (vedi pag. 15). I servizi supportati e i moduli di espansione disponibili vengono descritti da pag. 10 a pag. 17. I telefoni di sistema compatibili vengono presentati da pag. 6 a pag. 9.
Il sistema elmeg ICT espandibile fino a 88* porte I vantaggi dei sistemi Elmeg ICT sono quindi fruibili anche da parte di uffici di medio-grandi dimensioni, enti pubblici ecc., con il migliore rapporto prezzo/prestazioni fra tutti i sistemi presenti in questa fascia di mercato.
Capacità • da 2 a 16 linee esterne • da 15 a 30 linee esterne con Accesso Primario • fino a 68 telefoni digitali (con 4 BRI) • da 8 a 44 interni analogici • fino a 80 interni IP N.B. Le capacità massime non sono raggiungibili contemporaneamente (dipendono dai moduli installati).
*118 porte con scheda PRI
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Per semplificare l’integrazione con un impianto di cablaggio strutturato, ICT880 è disponibile anche in versione rack da 19 pollici.
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elmeg T444
The Next Generation: il primo sistema di comunicazione tri-standard per piccoli uffici. (analogico + digitale + IP)
T444 è un sistema di comunicazione IP compatto, che mette a disposizione con un investimento contenuto una quantità di servizi finora impensabile in questa classe. Elmeg T444 presenta un equipaggiamento invidiabile: • per le linee, supporto nativo di un accesso ISDN digitale, in opzione di una linea POTS, oppure di max. 4 linee IP a standard SIP (richiede scheda M 4 DSP e software 2.0); • per gli interni, quattro analogici con funzione CLIP (espandibili a 6 se necessario), due interni digitali, fino a quattro interni IP in opzione; • LCR per scegliere per ogni chiamata il migliore provider; • parcheggi con segnalazione a LED sui telefoni di sistema; • musica di attesa personalizzabile in formato WAV. (A differenza della serie ICT, T444 non è ulteriormente espandibile e non supporta i servizi di Accoglienza Vocale, descritti a pagina 15).
Compatto, ma evoluto
Le caratteristiche più importanti: • sistema PBX con supporto nativo per tutti i tipi di linea e di interni: analogico, digitale, IP*; • 4 interni analogici (espandibili a 6); • possibilità di utilizzare telefoni di sistema con interfaccia S; • fino a 4 parcheggi di sistema con LED; • visualizzazione CLI con tutti i tipi di terminali; • LCR fra rete fissa, GSM, IP; • rubrica con 500 numeri e nomi; • supporto CTI; • orologio RTC con batteria tampone.
Grazie a queste caratteristiche elmeg T444 è il sistema ideale per negozi, uffici e piccoli studi professionali che: • abbiano la necessità (immediata o futura) di utilizzare non solo interni analogici come telefoni fissi, cordless, fax, ma anche un paio di telefoni digitali, con la visualizzazione degli interni occupati; • vogliano essere pronti per sfruttare i vantaggi economici del Voice over IP, senza rinunciare alla sicurezza ed alla comodità di essere raggiungibili anche sul numero telefonico preesistente, analogico o ISDN; • vogliano dare l’immagine di una struttura organizzata grazie alla musica d’attesa personalizzata e alla possibilità di trasferire le chiamate in maniera professionale, direttamente o tramite i parcheggi (opzione molto comoda per piccoli gruppi di lavoro, situati nello stesso ufficio o in uffici adiacenti). I telefoni di sistema compatibili vengono presentati da pag. 6 a pag. 9.
* con scheda VoIP installata: • compatibilità con gestori SIP; • gestione QoS up/downlink; • supporto networking fra PBX (release 2.0); • 4 canali VoIP; • fino a 4 derivati IP; • codec G.711, G.726, G.729A, G.723.1
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Un esempio di installazione: al sistema sono collegati da 4 a 6 telefoni analogici (anche cordless), uno o due telefoni digitali elmeg CSxxx, sulla LAN sono integrati un telefono IP e due SoftPhones. E’ possibile telefonare sia verso utenti tradizionali via linea ISDN o linea analogica o linea IP (con tariffe contenute), sia verso utenti IP (a costo zero).
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elmeg DECT60, elmeg CA50
elmeg DECT60 il cordless ideale per i sistemi elmeg
elmeg CA50 il telefono fisso di alta qualità
Caratteristiche • • • • • • • • •
cordless a standard DECT/GAP; identificativo del chiamante (CLIP); display retroilluminato in italiano; viva voce; tasto R; rubrica alfanumerica 40 posizioni; ripetizione degli ultimi 10 numeri; lista delle ultime 20 chiamate perse; max 5 portatili per base.
Caratteristiche • telefono analogico con funzione CLIP (visualizzazione del numero e del nome del chiamante se inserito in rubrica), • display su 3 righe in italiano; • 5 tasti di selezione diretta; • rubrica alfanumerica di 60 posizioni con ricerca alfabetica; • viva voce; • lista delle chiamate ricevute e perse; • ripetizione dell'ultimo numero selezionato; • preselezione; • visualizzazione del tempo di chiamata; • presa cuffia.
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con ICT880xt
Caratteristiche tecniche
Sistema di comunicazione digitale per rete ISDN/POTS/IP, processore elmeg P2001 con nucleo RISC ARM9, matrice di commutazione non-bloccante, 8 MB RAM, 4 MB Flash-EPROM (2 per ICT46 e T444), porta USB, accesso alla programmazione tramite RS232 / USB / ISDN / LAN / VPN. Comunicazioni interne fra tutti i derivati, piano di numerazione degli interni modificabile (1-4 cifre, 1-2 per T444), 250 numeri interni totali (100 per ICT46, 30 per T444); assegnazione di ogni accesso base o linea analogica a un fascio, gestione di max 8 fasci (5 per ICT46, 2 per T444), assegnazione flessibile delle chiamate entranti (a seconda del numero chiamato), gestione di fino a 10 numeri esterni (multinumero) per ogni accesso base punto-multipunto e della selezione passante con accessi base punto-punto, distribuzione delle chiamate contemporanea / ciclica / progressiva / uniforme (UCD, non per T444), LCR per fascio / gestore secondo destinazione / ora, supporto gateway GSM / VoIP, assegnazione indipendente del CLI per le chiamate uscenti, chiamata generale verso un team, attesa privata, trasferta con o senza offerta verso interno (libero/occupato) o team oppure verso esterno, trasferta senza risposta*, 10 parcheggi per attesa di sistema (4 per T444), chiamata intermedia, chiamata alternata, gestione di fino a 4 chiamate in attesa*, conferenza a tre (max 2 contemporanee), risposta per assente generale o mirata, ripresa da segreteria, avviso di chiamata esterna in attesa (disinseribile) con possibilità di rispondere mettendo in attesa la prima chiamata, rifiutare o deviare* la seconda chiamata, trasferire la prima chiamata prima di rispondere**, non disturbare, prenotazione
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fascio, richiamata interna su occupato/libero, impegno tramite "O" o automatico allo sgancio (con possibilità di chiamata interna), calendari interni per servizio giorno/notte automatico, classi di abilitazione (modificabili secondo calendario), abilitazione alla selezione breve, gestione numeri vietati/permessi, gestione credito telefonico (servizio “prepagato”), deviazione incondizionata, su occupato, su assente (libero), chiamata diretta, funzione annuncio/interfono**, annuncio di gruppo**, visualizzazione delle linee e degli interni occupati**, SoftMenu per accesso guidato alle funzioni del sistema**; dettaglio delle chiamate con memorizzazione di chiamante, chiamato, data, ora, durata, centro di costo, addebiti (se inviati dal gestore); funzioni attivabili anche da remoto e protette da PIN: seguimi (follow-me), ascolto ambientale, gestione contatti scheda TFE; supporto di tutti i servizi supplementari Euro-ISDN messi a disposizione dall'operatore, telediagnosi.
Solo per ICT Servizi alberghieri (check-in/-out con telefono di sistema CS3xx/CS4xx della reception, servizio sveglia); gestione di file audio in formato WAV per risponditore/OPA, messaggio sveglia, messaggio di allarme, MoH; funzione DISA, prerisposta alle chiamate entranti, operatore automatico multilivello a 16 canali; coda di attesa per ogni interno (max. n. di chiamate e max. tempo di attesa definibili), limitazione (opzionale) a n chiamate entranti per ogni team (gruppo di chiamata). *) solo con telefoni ISDN; **) solo con telefoni digitali di sistema.
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edizione 06/2005
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