الدليل التعريفي للمشاريع اإلستراتيجية للمنتدى
المدينة المنورة �صفر 1435هـ /دي�سمرب 2013م
الدليل التعريفي للمشاريع اإلستراتيجية للمنتدى
المدينة المنورة �صفر 1435هـ /دي�سمرب 2013م
المقدمة إن أح��د أه��م قضايانا التي نعايش��ها اليوم ونش��ترك فيها مع العالم جميعًا هي قضية مساعدة المحتاجين والفقراء وكيفية التعاطي معها بل والتخلص منها.
إن منطقة المدينة المنورة هي من أش��رف البقاع وبها مس��جد رس��ول اهلل صلى اهلل عليه وس��لم ،وهي جزء ال يتج��زأ من هذا الوط��ن الكبير وانطالق��ًا من تعاليم دينن��ا الحنيف الذي يدعو إل��ى التعاون والتكامل ومن مب��ادرة خ��ادم الحرمي��ن لزي��ارة المحتاجي��ن وتوصيته باالهتمام بهذه الش��ريحة بدأنا في مجلس التنس��يق بين الجمعيات الخيرية بالمنطقة والذي يرأس��ه صاحب السمو الملكي األمير /فيصل بن سلمان إلى التحرك لمعالجة هذه القضية الشائكة والقيام بالدور المكمل للجهود الحكومية والقطاع الخاص فقمنا بدراسة وضع العمل الخيري في المنطقة .
ب��دأ العم��ل المؤسس��ي م��ن خ�لال الجمعي��ات الخيري��ة منذ ع��ام 1379ه��ـ تح��ت مس��مى جمعية الب��ر بالمدين��ة المنورة ث��م توالى تأس��يس الجمعيات الخيرية بالمنطق��ة حتى يومنا ه��ذا ،حي��ث أصب��ح عدده��ا 52 جمعية خيرية منها 35جمعية متخصص��ة في مكافح��ة الفقر وتلبية االحتياجات األساسية. كان��ت هن��اك جه��ود مش��كورة لرج��ال الخي��ر ف��ي المنطق��ة خصوصًا والمملكة عمومًا وذلك
لخصوصي��ة المدين��ة المن��ورة ولكنمعازدياحاجةالمستفيدين وكثرةعددهموالتبرعاتالتيتم ضخهاوالدعمالحكوميإالأننالم نلمس ذلك التحسن الكبير في حالة الناس ويرجع ذلك ألس��باب ومنه��ا انن��ا في القط��اع الخيري نحتاج إلى خريطة استراتيجية لتحدد لن��ا أولوي��ات التمويل للعمل الخيري ليكون هناك أثرًا مقاسًا وتغييرًا حقيقيًا في مسار الحي��اة االقتصادي��ة واالجتماعية للشريحةالمستهدفة.
من الدراس��ات التي قمنا بها في المجل��س احتياجنا إلى التركيز على نقطتين إضافيتين وهما: تطوير قدرات العاملين في الجمعيات الخيرية ومقدمي الخدمة للمس��تفيدين ليتمكنوا من وضع بصم��ة وتقديم قيمة مضافة ف��ي العم��ل الخيري ومس��اعدة الن��اس حتى يكون هن��اك تحول حقيقي وإيجابي في حياة هذه الشريحة . االس��تدامة المالية لهذه الجمعي��ات والتي قدرها أن تقوم بجمع التبرعات وإيصاالها إلى مس��تحقيها واالستمرار في أداء أعمالهم والقيام بدورهم وهم القطاع الثالث الذي يساعد القطاع الحكومي والقطاع الخاص في دائرة متصلة لتسير الحياة بتوازن.
األهداف الرئيسة • • • • •
•توفي��ر الف��رص الحقيقية لبناء ش��راكات اس��تراتيجية بين الجمعيات الخيرية والمؤسسات المانحة ورجال األعمال . •إطالق المبادرات لتطوير العمل الخيري والتنموي . •تطوير األداء المهني لمنس��وبي الجمعيات ورفع قدراتهم العملية. •إكس��اب المش��اركين مه��ارة بن��اء منتج��ات خيري��ة جاذبة للتمويل. •بناء وحدات االستدامة المالية في الجمعيات الخيرية.
إن المواضي��ع المطروح��ة م��دار البح��ث والنقاش في ن��دوات وورش عمل هذا المنتدى – والذي يسلط الضوء على ظاهرة الفقر والقدرة عل��ى نلبي��ة المتطلبات األساس��ية – تدور حول ثالثة مش��اريع عمل تتضمن مجموعة من المحاور والمواضيع ،س��ينتج عن كل مش��روع منه��ا مذك��رة مفاهيمي��ة ( )Concept Noteواح��دة ،تص��ف بش��كل مختص��ر مبادرة تعاونية مقترحة سيس��اعد تنفيذها على النهوض بمؤسس��ات العمل الخيري وممارساتها ،بما يخدم الجهود المبذولة لمجابهة الفقر.
رؤيتنا نصب أعيننا ...بتعاوننا سنصل اليها
وم��ن هنا ك��ان التركيز على مشاريع العمل والمحاور اإلستراتيجية في هذا المنتدى على ماتم ذكره سابقًا وهي: المشروع األول :بناء خريطة العمل اإلستراتيجية وأولويات التمويل الخيري في المنطقة. المشروع الثاني :مبادرة تطوير القدرات القيادية والتنظيمية للجمعيات الخيرية. المش��روع الثال��ث :مب��ادرة االس��تدامة المالية للجمعيات الخيرية . وأما فيما يتعلق بالجانب التنفيذي لهذا المنتدى فق��د تم تصميم ثالث مذكرات مفاهيمية لعمل ث�لاث مب��ادرات تنطل��ق م��ن المحاور ونقاش��ات وتوصي��ات المش��اركين .حي��ث س��تنفذ ه��ذه المب��ادرات عل��ى م��دار الع��ام وس��يكون هن��اك تفصيل كامل لها ،في كتيب دليل المبادرات. وكان الهتم��ام صاح��ب الس��مو الملك��ي األمي��ر /فيص��ل ب��ن س��لمان الدافع األساس��ي للقي��ام به��ذا المش��روع الكبي��ر حي��ث من��ح المجل��س موافقت��ه الكريم��ة ورعايت��ه له��ذا المنتدى ومبادراته المنبثقة عنه.
نبذة عن مشاريع ومحاور المنتدى تم تصميم مشاريع المنتدى ومحاوره انطالقًا من االحتياج الحقيقي للجمعيات الخيرية وذلك من خالل المسح ولقاءات العصف الذهني التي قام بها مجلس التنسيق بين الجمعيات الخيرية والمختصين في العمل الخيري . منهجية العمل • •المنهج النظري والمعرفي من خالل توجيه التركيز • •المنهج العملي من خالل تصميم مشاريع ومبادرات
توجيه التركيز • • أوراق العمل • • ورش العمل • • البرامج التدريبية
تصميم المشاريع والمبادرات • •أفضل الممارسات العالمية • •الشراكة مع بيوت الخبرة
المش��روع األول :الخريطة اإلس��تراتيجية لتوجيه التمويل الخيري لتغطية االحتياجات األساسية إن التركيز عل��ى النقاط الجوهرية في هذا الموضوع من خ�لال أوراق وورش العم��ل بهدف تحدي��د أولويات تمويل العم��ل الخي��ري ف��ي منطقة المدين��ة المن��ورة من خالل القيام بالدراس��ات المناسبة سنعمل على رسم خريطة جغرافي��ة تفصيلي��ة ألولوي��ات األعمال الخيري��ة بمنطقة المدينة المن��ورة ،وحصر وتقييم آلي��ات تحديد األولويات المتبع��ة حالي��ًا من قبل الجهات الخيري��ة في المنطقة ، وأخيرًا وضع معايير وضوابط يمكن استعمالها مستقب ً ال للمس��اعدة على اس��تخالص نتائج مس��تقبلية لتحديد األولويات المتغيرة المشروع الثاني :تطوير قدرات الجمعيات الخيرية تق��ول القاع��دة اإلداري��ة« :إذا لم تتقدم ،فس��وف تتقادم». والسؤال المطروح ،كيف يمكن االرتقاء بالقدرات الداخلية للجمعيات الخيرية ،وتحسين ممارساتها ،وتطوير أدائها، في س��بيل المس��اهمة في مكافحة الفق��ر واالحتياجات المتزايدة ؟ سيكتس��ب المش��اركون معن��ا كيفي��ة تحدي��د ماه��ي االحتياج��ات الحقيقية لتطوي��ر قدراتهم وكيف يمكنهم تطويرها وماهي األدوات المناسبة لتنفيذ ذلك.
المش��روع الثال��ث :مب��ادرة االس��تدامة المالي��ة للجمعيات الخيرية والتسويق والعالقات العامة تق��وم فكرة هذا المحور على تمكين الجمعيات المختارة في المرحلة األولى وعددها %10من عدد الجمعيات الخيرية في منطقة المدينة المنورة لتكون قادرة في المستقبل عل��ى مواكب��ة التحدي��ات والمنافس��ة ف��ي الحص��ول عل��ى التموي��ل الخي��ري لتنفي��ذ مش��اريعها ومبادراتها باحترافي��ة تضمن تحقي��ق الرضا الثالث��ي والمكون من : المانح ،المستفيد ،مقدم الخدمة .ووصوالً إلى االستدامة المالية . س��نتعرف ف��ي المنت��دى عل��ى كيفي��ة االس��تفادة م��ن التقني��ات الحديث��ة ف��ي التس��ويق وتصمي��م المنتجات والمش��اريع الجاذبة للتمويل الخيري وتدريب فرق العمل في الجمعيات الخيرية
المانح مقدم الخدمة المستفيد
يعتم��د مجل��س التنس��يق ف��ي تنفيذمش��اريع ومبادرات هذا المنتدى على عدد من المنتجات: • • • • • •
•أوراق وورش العمل •الندوات والمحاضرات •المذكرات المفاهيمية للمبادرات ومشاريع العمل •كتيب المنتدى اإللكتروني •المجلة العلمية •من المنتجات التي سنبدأ بتصميمها قبل انعقاد الفعالي��ات الموق��ع اإللكترون��ي الخ��اص باإلضافة إل��ى صفح��ة الفيس��بوك ،تويتر ،قن��اة اليوتيوب ،واالنستغرام.
المستهدفون • •مس��ؤولي الجمعيات الخيرية في المدينة المنورة
• •الش��ركات ذات المس��ؤولية االجتماعية وخدم��ة المجتمع • •المؤسس��ات الخيرية المانحة في المملكة
• •رجال األعمال الداعمين للعمل الخيري • •المتخصص��ون والمهتم��ون بالعم��ل الخي��ري
شركاء التنفيذ الشريك التنفيذي: ش��ركة واف��ي العالمي��ة :هي ش��ركة متخصصة في تطوي��ر الجمعي��ات الخيري��ة والمؤسس��ات المانح��ة ومنظم��ات المجتم��ع المدني ف��ي المملك��ة العربية السعودية ،تأسست في العام 2008م ،تتمتع شركة وافي بعالقاتها الممتدة في العالم وتس��عى جاهدة م��ن خالل هذه العالقة إلى نقل الخبرات والممارس��ات العالمي��ة ومواءمتها مع البيئ��ة المحلية .عملت مع وانتهاء ابتداء بالجمعيات الخيرية مختلف القطاعات ً ً بالجامعات ومرورًا بالمؤسسات المانحة. الشريك االستشاري شركة ميرا كيلي( )MIRA KELLYالبريطانية :هي شركة مس��جلة رس��ميًا في المملكة المتحدة ومختصة في تصميم االستراتيجيات لتنمية وتطوير العمل الخيري وبناء اس��تراتيجيات تنمية الموارد المالية للجمعيات الخيري��ة .تأسس��ت في الع��ام 1990قدم��ت خدماتها ألكثر من 30دولة حول العالم الشريك االستشاري: ش��ركة انت��ر كالتش��ر ( :)INTER CULUTERه��ي ش��ركة متخصصة في تطوير الجمعيات الخيرية والمؤسسات المانح��ة ومنظم��ات المجتم��ع المدن��ي ف��ي الواليات المتح��دة األمريكية ،تأسس��ت ف��ي مدين��ة نيويورك.، له��ا دور كبير في ربط العالقة بين الجمعيات الخيرية والمؤسس��ات المانح��ة .عملت مع الرئي��س األمريكي أوبام��ا ف��ي حملت��ه للتواص��ل م��ع المس��لمين ف��ي الدعاية االنتخابية.
دليل المنتدى المشاريع والمحاور
المش��روع األول :الخريط��ة اإلس��تراتيجية لتوجي��ه التموي��ل الخي��ري ف��ي مكافح��ة التخفيف من الفقر تق��ول القاع��دة اإلدارية المش��هورة " :إذا لم تعرف أين تريد أن تذهب ،فكل الطرق تؤدي إلى هناك ". ولكن الس��ؤال الذي يطرح نفسه ،ما هي أولويات العمل الخيري لمكافحت��ة والتخفيف من ظاهرة الفق��ر ف��ي المنطق��ة؟ وم��ا ه��ي اإلس��تراتيجية المالئم��ة لتلبي��ة تل��ك األولويات والح��د من تلك الظاهرة ؟ ترك��ز مح��اور ه��ذا المش��روع عل��ى الموضوعات التالية من خالل مجموعة من أوراق العمل : أوراق عمل اليوم األول الورقة األولى :نظرة عام��ة إلى واقع مجاالت العمل الخيري في المنطقة لمجابهة الفقر الورق��ة الثاني��ة :منهجي��ة عملي��ة لتحديد احتياجات المجتمعات المحلية الورق��ة الثالث��ة :قص��ة نج��اح نموذجي��ة لتش��كيل الخريط��ة اإلس��تراتيجية لتوجي��ه التمويل الخيري وتنفيذها
14
أوراق عمل اليوم الثاني الورق��ة الرابع��ة :الخريط��ة اإلس��تراتيجية المصغ��رة للنه��وض بالعم��ل الخي��ري في مجال مكافحة الفقر في المنطقة الورق��ة الخامس��ة :مفاتي��ح نج��اح تطبي��ق الخريطة اإلستراتيجية ومخاطرها الورقة السادس��ة :أثر إع��ادة توزيع التمويل اإلغاثي والتنموي على شرائح المستفيدين وعلى الجمعيات الخيرية
ورشة العمل األولى :منهجية تحليل واقع الحال للعمل الخيري المستهدفون • •المدراء التنفيذيون للجمعيات الخيرية • •مدراء التخطيط وتطوير األعمال والمشاريع األنشطة المصاحبة • •تحليل واقع الجمعيات ...مسؤولية من؟ • •تحليل العوامل الخارجية بأسلوب PESTLE • •تحليل العوامل الداخلية والخارجية بأسلوب SWOT • •آلية دراسة واقع الفقر وماهية البرامج المتخصصة في مكافحته • •أساليب دراسة احتياجات المجتمع واألسر الفقيرة • •أساليب دراسة توقعات الجهات المانحة وإدارات المسؤولية االجتماعية • •األجندة الوطنية بعيدة المدى ،وأولوياتها ورشة العمل الثانية :كيف ننجح في تطبيق الخريطة اإلستراتيجية للعمل الخيري المستهدفون • •الرؤساء التنفيذيون للجمعيات الخيرية • •مدراء التخطيط وتطوير األعمال األنشطة المصاحبة • •ما هي الخريطة اإلستراتيجية للعمل الخيري في مكافحة الفقر؟ • •البرنامج والمشروع الخيري • •دورة حياة البرنامج /المشروع الخيري • •عوامل نجاح التنفيذ االستراتيجي على مستوى المشروع الخيري • •عوامل نجاح التنفيذ االستراتيجي على مستوى التنسيق القطاعي • •سبل متابعة وتقييم التنفيذ االستراتيجي والموازنة • •إدارة المشكالت والمخاطر
15
المب��ادرة ا لتطبيقي��ة ا لخا ص��ة به��ذ ا المش��روع فه��ي • •مب��ادرة تحدي��د احتياج��ات وأولوي��ات العمل الخي��ري بمنطق��ة المدين��ة المن��ورة ،ورس��م خارطة خريطة الطريق اإلس��تراتيجية للعمل الخيري في مجال مكافحة الفقر التعريف بالمبادرة فعال في هي مبادرة تعاونية تس��اهم بش��كل ّ تنظيم العمل الخيري للجمعيات والمؤسس��ات المانحة على حد سواء ،بهدف االرتقاء بالقطاع غير الربحي وتعزيز األثر المتحقق للفئات المستفيدة، م��ن خ�لال تحلي��ل احتياج��ات منطق��ة المدين��ة المن��ورة الفعلية للعم��ل الخي��ري ،بالمقارنة بما ه��و مت��اح حاليًا م��ن حيث الن��وع والك��م وواقع التوزي��ع الجغرافي ،ورس��م خريط��ة الطريق التي تتأل��ف من النش��اطات اإلس��تراتيجية التي يجب عل��ى ذوي العالق��ة تنفيذها ضم��ن ترتيب زمني معين لمكافحة الفقر على مستوى المنطقة.
16
أهداف المبادرة • •تأكي��د اهتم��ام «تنس��يق» بالمب��ادرات التي تع��زز التنس��يق التعاون��ي المش��ترك بي��ن الجمعيات الخيرية في المنطقة. • •حص��ر احتياج��ات الس��وق الفعلي��ة للعمل الخيري ،وزيادة الشفافية والعدالة في تلبية تلك االحتياجات. • •الحص��ول على نظرة أوضح وش��فافية أعلى فيم��ا يتعل��ق بتوجه��ات األنش��طة الخيرية للجمعيات المختلفة ،ومصارف المال الخيري بعموميته.
• •
• • •
•
•االط�لاع عل��ى توزي��ع المش��اريع واألنش��طة الموجهة للفقراء ومجاالت تركيزها وحجمها. •تحدي��د مناط��ق الفق��ر الت��ي تحت��اج إلقام��ة البن��ى التحتية وتقدي��م الخدم��ات الصحية والتعليمي��ة ،ومعاه��د التدري��ب ،وخدم��ات تمويل اإلقراض ،وتنمية مؤسسات المجتمع المدن��ي والجمعي��ات والتعاوني��ات ،وبن��اء اإلس��كانات ،إل��ى جان��ب تقدي��م المزي��د من الخدم��ات االجتماعي��ة ل��ذوي االحتياج��ات الخاصة والنس��اء ،من أجل مكافحة البطالة والفقر فيها. •تحدي��د أولوي��ات األنش��طة الخيري��ة اآلني��ة واإلستراتيجية ،على مستوى المحافظات. •إع��ادة توجي��ه التمويل الخيري بش��كل مرن، نحو الفئات والمحافظات األقل حظًا. •مس��اعدة الجمعي��ات الخيري��ة ف��ي إع��ادة ترتي��ب أولوياته��ا ف��ي العمل وأنش��طتها، بم��ا يتناس��ب وحاج��ة الس��وق ،والتغي��رات المحتملة في توجهات التمويل الخيري. •توفي��ر المعلوم��ات للدارس��ين والباحثي��ن والصحفيين ،بحسب الحاجة.
األنشطة الرئيسة يتطل��ب تنفي��ذ هذه المب��ادرة القيام باألنش��طة التالية: • •تبويب مجاالت األنش��طة الخيرية انطالقًا من الممارسات المحلية الفضلى. • •تحلي��ل واقع احتياجات الس��وق م��ن العمل الخي��ري ف��ي منطق��ة المدينة المن��ورة ،من خالل: • •مراجع��ة الدراس��ات والبح��وث االجتماعي��ة واإلحص��اءات المتعلقة بالعم��ل الخيري في المنطقة • •دراسة توجهات وزارة الشؤون االجتماعية في دعم المس��تفيدين النهائيي��ن والجمعيات الخيرية • •دراس��ة توجهات الجمعيات الخيرية في دعم المستفيدين النهائيين • •دراس��ة توجه��ات المؤسس��ات المانح��ة في دعم الجمعيات الخيرية • •دراس��ة توجهات عينة من إدارات المسؤولية االجتماعي��ة للش��ركات الكب��رى المهتم��ة بمنطقة المدينة المنورة • •دراسة آراء عينة من المستفيدين النهائيين • •دراس��ة التحديات التي تواج��ه العمل الخيري في المنطقة • •إجراء تحليالت البيئتين الداخلية والخارجية، باستخدام أسلوبي SWOT - PESTLE • •تحدي��د الفرص وإع��داد اس��تراتيجية واقعية وموحدة لمكافحة الفقر في المنطقة.
• •رس��م خارطة الطري��ق لتنفيذ اإلس��تراتيجية الموحدة لمكافحة الفقر. المعالم الرئيسية للمبادرة • •إشراك الجهة المسؤولة عن التنفيذ • •تصميم منهجية تنفيذ المبادرة ،ومواصفات فريق العمل الالزم • •تخطيط المبادرة وتشكيل فريق العمل • •االنتهاء من دراسة واقع الحال • •االنتهاء من تش��كيل اس��تراتيجية مكافحة الفقر في المنطقة • •االنته��اء م��ن إع��داد خارطة الطري��ق لتنفيذ استراتيجية مكافحة الفقر في المنطقة أدوات وأساليب العمل فيما يختص بجمع المعلومات: • •إجراء البحوث الرئيس��ية على عينة من ذوي العالقة بالمبادرة • •إج��راء البح��وث الثانوي��ة لجم��ع المعلومات الالزمة من المصادر البحثية المعنية • •إج��راء مقاب�لات من نوع واح��د لواحد مع عدد من ذوي العالقة • •تيس��ير مجموع��ة م��ن مجموع��ات التركي��ز ()Focus Group
17
فيما يختص بتشكيل اإلستراتيجية • •إج��راء ورش��ة عم��ل متع��ددة األي��ام تض��م ممثلين عن ذوي العالقة مخرجات المبادرة • •دراس��ة واقع حال العمل الخيري في منطقة المدينة المنورة • •اإلس��تراتيجية الموح��دة لمواجه��ة الفقر في المنطقة • •خريطة الطريق لتنفيذ اإلستراتيجية
18
العرض الفني والتكلفة المالية لمشروع بناء الخريطة اإلستراتيجية س��نقوم بتقدي��م دراس��ة تفصيلي��ة لمب��ادرة المش��روع فني��ًا ومالي��ًا وفق��ًا لخط��وات ومراحل المشروع في دليل منفصل يشتمل على • •نموذج العمل • •الملف االستراتيجي • •الخطة التشغيلية • •مؤهالت فريق العمل • •اإلحتياجات اللوجستية لتنفيذ المبادرة • •دليل اإلجراءات والعمليات للمبادرة • •الخطة المالية للمبادرة • •النتائج والمخرجات المتوقعة • •دليل مؤشرات قياس األداء • •قياس األثر • •منهجية التطبيق المس��تقبلية واالستفادة من المبادرة والدروس المستفادة • •دليل نمذجة المبادرة المدة الزمنية :تسعة ( )9أشهر عمل
المشروع الثاني :تطوير قدرات الجمعيات الخيرية تق��ول القاع��دة اإلداري��ة« :إذا ل��م تتقدم ،فس��وف تتقادم» .والس��ؤال المطروح ،كيف يمكن االرتقاء بالقدرات الداخلية للجمعيات الخيرية ،وتحس��ين ممارساتها ،وتطوير أدائها ،في سبيل المساهمة في مكافحة الفقر؟ تركز محاور هذا المش��روع على الموضوعات التالية من خالل عدة أوراق عمل: أوراق عمل اليوم األول الورق��ة األول��ى :خارط��ة الق��درات الداخلي��ة العمومي��ة ( O r g a n i z a t i o n a l C a p a b i l i t i e s )B l u e p r i n tللجمعيات الخيرية – الجزء األول الورق��ة الثانية :آلي��ة اس��تقطاب القيادات لتعزيز قدرات الجمعيات الخيرية الورقة الثالثة :آلية تطوير القدرات القيادية لقياديي الجمعيات الخيرية أوراق عمل اليوم الثاني: الورق��ة الرابع��ة :خارط��ة الق��درات الداخلية العمومي��ة ( Organizational Capabilities )Blueprintللجمعي��ات الخيري��ة – الج��زء الثاني الورقة الخامس��ة :منهجية إدارة المش��اريع الخيرية الورقة السادس��ة :بناء القدرات المؤسسية من خالل تطبيق معايير التميز
19
ورش العمل :الجدارات القيادية – االستشرافية والتنظيمية– الالزمة في المنظمات غير الربحية المستهدفون
• •رؤساء مجالس اإلدارات للجمعيات الخيرية • •المدراء التنفيذيون • •القيادات الوسطى
أنشطة الورشة على مدار يومين • •تحديد األهداف الشخصية وتنمية الصورة الذاتية • •خصائص القيادة الفعالة • •القيادة اإلستراتيجية /االستشرافية والجدارات المرتبطة بها • •القيادة التنظيمية /التشغيلية والجدارات المرتبطة بها • •القيادة التنفيذية والجدارات المرتبطة بها • •مهارات التفاوض واإلقناع وحل النزاعات • •مهارات إدارة التغيير • •إدارة األداء المؤسسي • •إدارة المخاطر والمشكالت واألزمات
20
منت��ج المذك��رة المفاهيمي��ة للمب��ادرة التعاونية الخاصة بهذا المشروع فهي • •مبادرة تطوير ق��درات الجمعيات الخيرية إلع��داد القي��ادات المس��تقبلية وه��ي تعتم��د على عدة عناص��ر ومرتكزات من اهمها : • •بن��اء منهجي��ة اختي��ار الجمعي��ات المش��اركة ف��ي المب��ادرة – المرحل��ة األول��ى • •التقيي��م المعرفي والقبلي للمهارات القيادي��ة واالداري��ة وف��ق أس��اليب التقيي��مالمعتم��دةعالمي��ًا • •التقييم الشخصي والسلوكي • •اختي��ار فريق العم��ل وتأهيل��ه وتدريبه بصورة احترافية تمكنه من امتالك كل األدوات الالزم��ة للعمل وتحقيق النتائج اإليجابية بإذن المولى • •بن��اء خط��ة التدري��ب والتوجي��ه الفردي وتصمي��م مؤش��رات قي��اس األداء وف��ق المنهجي��ات العلمي��ة والعملية المعتمدة .من معهد KPI • •المتابعة المس��تمرة من خ�لال الزيارات الميدانية من قبل الخبراء والمختصين، وتقدي��م التقاري��ر والتوصي��ات لفري��ق المبادرة من أجل تطويرها • •تأمين التكلف��ة التش��غيلية ( الرواتب والحواف��ز ) للفري��ق القي��ادي واالداري ولمدة عام
•
•إص��دار دلي��ل النمذج��ة للمش��روع بحيث يصبح مش��روعًا وقفي��ًا لمن أراد االستفادة من هذه التجربة
الع��رض الفن��ي والتكلف��ة المالية لمش��روع تطوير قدرات الجمعيات الخيرية س��نقوم بتقدي��م دراس��ة تفصيلي��ة لمب��ادرة المش��روع فني��ًا ومالي��ًا وفق��ًا لخط��وات ومراحل المشروع في دليل منفصل يشتمل على : • •نموذج العمل • •الملف االستراتيجي • •الخطة التشغيلية • •مؤهالت فريق العمل • •اإلحتياجات اللوجستية لتنفيذ المبادرة • •دليل اإلجراءات والعمليات للمبادرة • •الخطة المالية للمبادرة • •النتائج والمخرجات المتوقعة • •دليل مؤشرات قياس األداء • •قياس األثر • •منهجية التطبيق المس��تقبلية واالستفادة من المبادرة والدروس المستفادة • •دليل نمذجة المبادرة المدة الزمنية :تسعة ( )9أشهر عمل
21
المش��روع الثال��ث :االس��تدامة المالي��ة للجمعيات الخيرية يرك��ز ه��ذا المح��ور على ط��رح بعض م��ن آليات التس��ويق الجدي��دة (ذات التأثي��ر قصي��ر المدى)، وس��بل االرتقاء بممارس��ات العالقات العامة (ذات التأثي��ر طوي��ل الم��دى) ،ومنهجي��ات التس��ويق الحدي��ث للوص��ول إل��ى بن��اء وتعزي��ز الص��ورة الذهني��ة اإليجابي��ة لتحقي��ق النتيج��ة النهائي��ة: االستدامة المالية
22
تركز محاور هذا المش��روع على الموضوعات التالية من خالل عدة أوراق عمل: أوراق عمل اليوم األو ل الورق��ة األول��ى :تصمي��م المنتج��ات الخيرية الجاذبة للتبرعات إن تصمي��م منتج��ات خيري��ة جاذب��ة ( مش��اريع ومبادرات ) هي خدمات ملموسة تلبي احتياجات المس��تفيدين ( المانحون األف��راد أو المنظمات )، سنوضح للمشاركين ماهي وكيف يكون شكل المنتجات الجاذبة وتحويل هذا المفهوم التجاري ليتم تطبيقه في الحقل الخيري . لم��اذا يقوم المانح بدعم منت��ج خيري دون آخر ؟ سنمكن المشاركين من كيفية دراسة المتغيرات البيئي��ة لتصميم منتجات أكث��ر جاذبية ونقصد بذل��ك تحلي��ل توقع��ات المانحي��ن واالتجاه��ات الجديدة في مجال الخدمات والمنتجات التي تركز عليها الجمعيات والموائمة بينهما وأثر منتجات المنافس��ين اآلخرين من الجمعيات الخيرية تحت شعار « وفي الخير فلنتنافس « • •ماه��ي القيمة المضافة التي يحتاج أن يراها المان��ح لك��ي يق��وم بالموافق��ة عل��ى دعم منتجات الجمعية الخيرية؟ • •ماه��و دور مقدم ه��ذه المنتجات في القطاع الخي��ري إلقن��اع وإبه��ار المان��ح خصوصًا وأن التقديم في الع��رض جزء من المنتجات غير الملموسة . • •ماهي المراحل التسعة لتصميم المنتجات األكثر جاذبية ؟ وماهو دور المصادر الداخلية والخارجية في عملية التصميم ؟
الورق��ة الثاني��ة :تروي��ج المنتج��ات الخيري��ة الجاذبة للتبرعات إن مفهوم الترويج الحديث في الشركات التجارية والقطاع��ات الربحي��ة ق��د حق��ق لها أرباح��ًا مالية كبي��رة وخصوص��ًا بعد دخ��ول التقني��ة واإلعالم الحديث هذا المجال . س��نركز في ه��ذا المنتدى على تس��ليط الضوء وإس��قاط ه��ذه المع��ارف الحديث��ة ف��ي تروي��ج المنتج��ات الخيرية لجذب أكبر ق��در من التبرعات والهبات لتمويل المبادرات والمش��اريع الخيرية ، واستحضار بعض التجارب الناجح لذلك. إن التركي��ز على التعريف بالمبادرات والمش��اريع وإقن��اع الجه��ات المانح��ة بتمويله��ا واس��تمرار تذكره��م للجمعي��ات المتمي��زة ومنتجاته��ا يعتبر ه��و النجاح الذي س��تحققه الجمعيات من مي��زة التروي��ج لمنتجاته��ا ،باإلضافة إل��ى تزويد ه��ذه الجه��ات بالمعلوم��ات المس��تجدة عل��ى مش��اريعهم التي تبنوها ( وبلغة الس��وق التي تم ش��راؤها ) يس��اعد كثيرًا في تروي��ج منتجات جديدة لهذه الجهات مستقب ً ال . كم��ا يق��ال إن التروي��ج م��ن أه��م اهداف��ه ق��درة الجمعية على اس��تقطاب أكب��ر تمويل من خالل منتجات متعددة وبالتالي االس��تمرار في تقديم هذه الخدمات بصورة مباش��رة إلى المستفيدين من دعم الجمعيات في تلبية احتياجتهم . س��نبين في ه��ذا المنتدى للمش��اركين كيفية االستفادة من عناصر المزيج الترويجي لإلستفادة منه��ا في القطاع الخيري .وماهي المداخل التي م��ن الممكن النفاذ من خالله��ا لترويج منتاجات جمعياتهم .وماهي االس��تراتيجات المتميزة في عرض هذه المنتجات .
الورق��ة الثالث��ة :تصمي��م الحم�لات اإلعالمية للجمعيات الخيرية س��نتطرق ف��ي ه��ذا المنت��دى إل��ى التخطي��ط المرحل��ي واالس��تراتيجي ف��ي بن��اء الحم�لات االعالني��ة ،وتنمي��ة ح��س التخطي��ط والتصمي��م للحمالت االعالمية في ضوء الفكر اإلداري . آلي��ة وض��ع اس��تراتيجية التس��ويق للجمعي��ات الخيري��ة م��ن خ�لال الش��بكات االجتماعي��ة Social Media Marketing Strategy
وتحدي��د الس��وق المس��تهدف للجمعي��ات ليتم توجيه الرسائل من خالل الحمالت اإلعالمية
23
أوراق عمل اليوم الثان ي الورق��ة الرابع��ة :أساس��يات بن��اء العالق��ات اإلس��تراتيجية مع رجال األعمال والمؤسسات المانحة وإدارتها م��ن أه��م السياس��ات والمب��ادئ لبن��اء عالق��ة اس��تراتيجية م��ع الجهات المانحة ورج��ال األعمال واالس��تمرارا في هذه العالقة :األمانة والش��فافية وأثره��ا عل��ى تقوية ه��ذه العالقة وبن��اء عالقات جديدة ومستدامة من خاللها مع مانحين آخرين. سنس��تعرض ف��ي ه��ذا المنت��دى السياس��ات الخاصة بأخصائي تنمية الموارد المالية ودورهم االيجابي في هذه العالقة اإلستراتيجية وتحويلها إلى مصدر تمويلي متزايد ومتعاظم . نعتق��د أن��ه يجب عل��ى الجمعي��ات الخيرية التي تطلب المنح أن تتعرف على السياسات العالمية الخاص��ة بحق��وق المانحي��ن وتطبيقه��ا واقعي��ًا ً المعمول به في لتأكي��د وتعزيز مبدا اإلحترافي��ة الش��ركات م��ع عمالئه��ا ،فالمانحون ه��م عمالء رئيسيون لتمويل برامج ومبادرات الجمعيات. ماه��ي السياس��ات الخاص��ة بالمنح��ة المالية أو العينية التي س��يتم طلبها من المانح وكيفية التعامل معها بما يعظ��م الفائدة المادية منها للمجتمع وفائدة السمعة اإليجابية للمانح وزيادة األجر للمانح من خالل الفائدة المتعدية . واخي��رًا :كي��ف للجمعية أن ال تعتم��د على مصدر تمويل��ي واح��د ،واالنتق��ال إل��ى مرحل��ة المصادر متعددة التمويل .
24
الورق��ة الخامس��ة :اإلع�لام الجدي��د ودوره الممكن في تس��ويق العمل الخي��ري وتنمية الموارد المالية ،وقياس أثره إن ث��ورة المعلوم��ات الت��ي نعيش��ها اليوم تعد إح��دى أهم الث��ورات التي عرفها التاريخ البش��ري وأثرت على اتجاهات الحياة فيه وتنوع المس��ارات الحياتي��ة ،فأصبح��ت المعلوم��ة وط��رق تدوالها وآلي��ات انتقاله��ا غاي��ة ف��ي التط��ور فالمدونات والشبكات االجتماعية المختلفة مثل الفيسبوك وتويتر ومواقع الص��ور والفيديو وعلى رأس هذه القائم��ة الطويلة اليوتيوب ...ال��خ دور واضح في كل قطاع��ات الحي��اة المختلف��ة ومنه��ا القطاع الخي��ري وهو قطاع ذا تاثير متبادل ( يتأثر ويؤثر ) في الحياة االجتماعية س��نركز في هذا المنتدى على كيفية االستفادة من ه��ذا اإلعالم الجدي��د للتواصل م��ع المانحين وإظهار مشاريع ومبادرات الجمعية ليتم تبنيها، وإب��راز دور الجهات المانحة م��ن خالل هذه األدوات اإلعالمي��ة الحديث��ة وع��رض لتج��ارب ناجح��ة مثل نظام التغريدات الخيرية وكيفية انشاء االعالنات والتسويق عبر الفيسبوك. إن ه��ذه التقني��ات جعل��ت العال��م قري��ة كونية صغي��رة ونح��ن ج��زء م��ن ه��ذا العال��م وننتمي إلي��ه وليك��ن ش��عارنا « اإلع�لام االجتماع��ي ق��وة التأثير والتغيي��ر» ،فبإمكان جمعياتنا المتميزة والمش��اريع الرائ��دة اإلنط�لاق نح��و العالمي��ة من خاللها .
الورقة السادسة :دور المسؤولية االجتماعية للش��ركات ف��ي تعزي��ز االس��تدامة المالي��ة للجمعيات الخيرية س��يركز المنتدى ف��ي هذه الجزئي��ة على تعريف الجمعيات الخيرية بماهية المسئولية االجتماعية والف��رق بينه��ا وبي��ن وح��دات خدم��ة المجتم��ع والمؤسس��ات الخيري��ة المانح��ة المرخص��ة م��ن وزارة الش��ؤون االجتماعية ،م��ا أدوراها في تنمية المجتم��ع المحل��ي وماه��ي النقاط المش��تركة ف��ي التنمي��ة بي��ن الجمعي��ات والش��ركات التي تتبن��ى مفهوم المس��ئولية االجتماعية ،وماهي الفروقات الجوهرية بينها وبين العالقات العامة. اضاف��ة إل��ى التط��رق ماه��ي المنتج��ات الجاذبة للتمويل من قبل إدارات المسئولية االجتماعية . واخيرًا اس��تعراض بع��ض النجاحات والش��راكات الت��ي تمت بي��ن الجمعيات والقط��اع الخاص في منطق��ة المدين��ة المن��ورة وس��بل تعزي��ز ه��ذه العالقة وتمتينها
25
ورشة العمل :تصميم الحمالت اإلعالمية الفعالة للعمل الخيري المستهدفون • •مدراء تنمية الموارد المالية (في الجمعيات الخيرية) • •مدراء العالقات العامة واإلعالم • •مدراء المسؤولية االجتماعية (في القطاع الخاص) • •مدراء المنح والعمل الخيري (في المؤسسات المانحة) األنشطة المصاحبة • •مدخل إلى التسويق وأساليبه • •مدخل إلى وسائل اإلعالم التقليدي والجديد • •تحديد األهداف التسويقية • •جمع المعلومات عن الفئات المستهدفة • •إعداد الخطة التسويقية الستقطاب المانحين والمتطوعين • •أنواع الممولين وتوقعاتهم • •تحديات التسويق • •جدارات المسوق الناجح
26
منت��ج المذك��رة المفاهيمي��ة للمب��ادرة التعاونية الخاصة بهذا المشروع فهي: مب��ادرة ابتكار منتج��ات خيرية مس��تدامة جاذبة إلدارات المسؤولية االجتماعية في الشركات مب��ادرة التمكي��ن واالس��تدامة المالي��ة وتعتمد فكرة المبادرة على مجموعة العناصر -وس��يتم إرف��اق دلي��ل مفصل وخاص تحت مس��مى دليل المبادرات التعاونية – ومنها • •بن��اء منهجية اختي��ار الجمعيات المش��اركة في المبادرة – المرحلة األولى . • •بناء نظام لالستدامة المالية للجمعيات . • •اختيار فري��ق العمل وتأهيله وتدريبه بصورة احترافي��ة تمكن��ه م��ن امت�لاك كل األدوات الالزم��ة للعم��ل وتحقي��ق النتائ��ج اإليجابية بإذن المولى . • •بناء خط��ة تنمية الموارد المالية ومؤش��رات قي��اس األداء وف��ق المنهجي��ات العلمي��ة والعملية المعتمدة. • •المتابعة المس��تمرة لتحقيق المستهدفات المالي��ة لمش��اريع ومب��ادرات الجمعي��ة من قب��ل الخبراء والمختصي��ن ،وتقديم التقارير والتوصيات لفريق المبادرة من أجل تطويرها وإلدارة الجمعي��ة لمتابعته��ا م��ع خططه��ا المالية. • •تأمي��ن التكلف��ة التش��غيلية إلدارة تنمي��ة الموارد المالية للجمعية ولمدة عام . • •إصدار دليل النمذجة للمشروع بحيث يصبح مش��روعًا وقفيًا لمن أراد االستفادة من هذه التجربة.
• •نشر الوعي بأهمية القضية والتركيز لتوليد االهتمام الكبير باالستدامة المالية من خالل أوراق المنت��دى وورش العم��ل والنقاش��ات المفتوحة . الع��رض الفن��ي والتكلف��ة المالي��ة لمش��روع اإلستدامة المالية س��نقوم بتقدي��م دراس��ة تفصيلي��ة لمب��ادرة المش��روع فني��ًا ومالي��ًا وفق��ًا لخط��وات ومراحل المشروع في دليل منفصل يشتمل على • •نموذج العمل • •الملف االستراتيجي • •الخطة التشغيلية • •مؤهالت فريق العمل • •اإلحتياجات اللوجستية لتنفيذ المبادرة • •دليل اإلجراءات والعمليات للمبادرة • •الخطة المالية للمبادرة • •النتائج والمخرجات المتوقعة • •دليل مؤشرات قياس األداء • •قياس األثر • •منهجية التطبيق المس��تقبلية واالستفادة من المبادرة والدروس المستفادة • •دليل نمذجة المبادرة المدة الزمنية :تسعة ( )9أشهر عمل
27
منتجات مشرتكة للمشاريع االسرتاتيجة
28
منت��ج :المجل��ة العلمي��ة اإللكتروني��ة والمطبوع��ة التابعة للمنتدى والمتعلقة بمشاريع العمل الثالثة س��يتم إصدار مجلة علمية إلكترونية ومطبوعة ورقي��ًا تابعة للمنت��دى ،تتناول مش��اريع العمل الثالثة ،بحيث يحظى كل مشروع يتغطية الجزء العمل��ي واألكاديمي الخاص ب��ه متضمنًا تجارب عملية س��واء على الصعيد المحلي أو العالمي، وذل��ك باس��تقطاب الخب��راء واالختصاصيي��ن للمش��اركة بكتاب��ة المق��االت ،والت��ي س��تخضع للتدقيق والتنس��يق م��ن قبل اللجن��ة العلمية للمنتدى. منتج :الموقع اإللكتروني واالعالم الجديد م��ن المنتجات التي س��يضمن المنتدى تواجدها من قبل ب��دء الفعاليات وإلى االنتهاء من تنفيذ مبادرات مشاريع العمل • •الموقع اإللكتروني الخاص بالمنتدى • •صفحة الفيسبوك Facebook • •تويتر Twitter • •قناة اليوتيوب YouTube • •موقع اإلنستغرام Instagram م��ن��ت��ج :ك��ت��ي��ب ال��م��ن��ت��دى اإلل��ك��ت��رون��ي والمتعلق بالمحور س��يتم إصدار كتي��ب إلكتروني يع��رف بالمنتدى والجهات المانح��ة والرع��اة والمتحدثين واألوراق العلمية المطروحة لكل محور.
29
معاً ... نستطيع أن نحدث تغيريا ً
www.mccc.org.sa/wtawno املوقع الإلكرتوين info@mccc.org.sa الربيد الإلكرتوين marketing@mccc.org.sa امييل ال�شراكات http://twitter.com/wtawno ح�ساب تويرت http://facebook.com/wtawno2013 ح�ساب الفي�سبوك +966 14 8232111 الهاتف 41442 املدينة5052 ب.�ص
ل�ل�ات�������ص���ال مب����دي����ر ������ش������ؤون ال���رع���اي���ات هـ ـ ـ ــاتف+ 9 6 6 1 4 8 2 3 2 1 1 1 : 5205888
53
+966
املوقع w w w . m c c c . o r g . s a : الربيد االلكرتوين info@mccc.org.sa :