Baaz by Ron de Vos

16 regels om de recessie te overleven Kies Doelgroepen, Realtime-Inzicht, Individuele Klantprofielen, Innovatie, Blijf Scherp en meer, pagina 32

Marco Lesmeister “Als het lampje uitgaat,

kun je ons bellen”

pagina 9

Het magazine voor de ondernemer

Top of flop?

Reclame

Macho Architect Rem Koolhaas

in de slaapkamer pagina 34

pagina 20

Aantrekkelijk Antwerpen Waar slaap je? Waar geniet je? pagina 26 prijs: € 5,95 3e JAARGANG EEN UITGAVE VAN CLIPBOARD PUBLISHING

bonustracks Cashen, nu of later pagina 50 EDITIE 1/2009

www.BAAZ.nl

Netwerken

'Ondoorzichtige constructies kortwieken' pagina 30

Nu gratis proefplaatsing! Bel 023-5563740 of kijk op www.evenkleurproeven.nl

Kleurecht afdrukken met perfecte beeldscherpte en maatvastheid? Al meer dan 20 jaar is OKI Printing Solutions pionier met digitale LED technologie, wat garant staat voor hoge afdrukkwaliteit. Door het ontbreken van bewegende delen in het LED mechanisme wordt tevens een grotere betrouwbaarheid gerealiseerd. Met de innovatieve single-pass technologie leidt OKI Printing Solutions de revolutie in snelle, betaalbare kleuren prints. Daarbij is elke OKI printer voorzien van een Printer Management Systeem waarmee belijning, registratie en kleurbalans continu worden bewaakt. Zo wordt kleurecht printen simpel en proﬁteert u van high deﬁnition colour output - keer op keer.

OKI maakt ‘t mogelijk!

REDACTIONEEL Vormgeving Ron de Vos Redactionele bijdragen Bauke Bergstra, Eduard Schaepman, Elmar Otten, Elmer van Hest (eindredactie), Peter Kulche (eindredactie), Raymond Luijbregts (eindredactie), Irani Otten-Admiraal, Martien Heijmink, Remco Bakker, Ria Harmelink, Richard van Hooijdonk, Sjoerd de Boer, Yalçin Yükler Speciale beeldbijdrage Anthony Donner (coverfoto), info@anthonydonner.nl Hoofdredacteur Marcel Burger, marcel@baaz.nl T +31 (0) 629 556 229 Persbericht? redactie@baaz.nl Jouw BaaZ! Uw BaaZ! BaaZ is er voor de zelfstandige of ondernemende man/vrouw en zeg eens eerlijk: ook jij/u hebt een goed verhaal. Dus werk mee aan BaaZ, want wij zijn er trots op dat zelfstandige ondernemers, managers, creators, marketeers, journalisten en fotografen samenwerken aan het kwartaalmagazine en www.baaz.nl. Even soundboarden met een mede-ondernemer? Mail, sms of bel hoofdredacteur Marcel Burger, salesmanager Jascha Vink of uitgever Linda Oenema.

Sales Salesteam T +31 (0)15 - 215 32 33 sales@clipboard-publishing.nl Jascha Vink jascha@clipboard-publishing.nl Ruud Jonkheer ruud@clipboard-publishing.nl Raphael Gonçalves raphael@clipboard-publishing.nl

Bereik in 1X meer dan 65.000 potentiële klanten!

sales@clipboard-publishing.nl

Promo? (Life)stylist, dienstverlener, producent, creator, marketeer, ondernemer? Investeer en breng jouw corebusiness onder de aandacht in BaaZ of op www.baaz.nl en bereik direct meer dan 65.000 potentiële klanten.

Productie BaaZ is een uitgave van Clipboard Publishing BV, Delftweg 147, 2289 BD RIJSWIJK (ZH), Nederland T +31 (0)15 – 215 32 32 F +31 (0)15 – 215 32 30 Uitgever en bladmanager Linda Oenema linda@clipboard-publishing.nl Assistent-bladmanager Mirjam van der Kraan mirjam@clipboard-publishing.nl Druk Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Betapress bv, Gilze T +31 (0)161 – 45 78 00 IMAPress nv, Turnhout

© 2009 Clipboard Publishing bv, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in BaaZ gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Publishing.

INHOUD | EDITIE 1/2009

36 44 20

3 Quotes 6 Colofon 14 Hebbes! 42 Column: Lifehacking 48 Inkt

16 What's up? HR weinig betrokken bij cursussen personeel TNT Post-monopolie nu echt voorbij E-factureren ondersteund door grote banken Bedrijfsnetwerken te kwetsbaar Mobiele telefoon is tikkende bacteriebom eBay zet Skype op straat Nederland bijna grootste in export Grote bedrijven twitteren niet Helpt de hulp? Ook zo lekker gekletst met het bushokje?

20 Macho en Macha em Koolhaas. Hij staat als eerste R Nederlander in de top van de meest invloedrijke personen van 2009.

24 Office & Ops I nventum. Pionieren en vernieuwen raakte bij Inventum al ruim een eeuw lang nooit in het verdomhoekje.

26 B usinesstrip Spitsmijden in het OV, chocoladeverleiding op Schiphol, de lucht in boven Amersfoort en Maastricht als populairste zakenreisstad. SPECIAL: Antwerpen.

30 N etwerken Myler.nl 'Ondoorzichte constructies kortwieken', zegt directeur Toon van Bodegom.

34 Marketing en Sales Top of flop? Elke maand geven Nederlandse stomerijen zoâ&#x20AC;&#x2122;n 300.000 metalen hangertjes aan klanten mee. Een uniek reclamemedium, denken de ondernemers achter Flitch. En een kans om groen bezig te zijn.

Oplossingen

8 Visie | Een voormalig ondernemer stapt 'in' een vaste baan, kiest zijn eigen koers en verbetert de klantcontacten van de ICT-leverancier voor het midden- en grootbedrijf.

32 Cut the crap! | 16 regels om de recessie te overleven met Marketing 2.0

36 Marketing & Sales | De Misco Mobility Configurator koppelt onafhankelijk simkaart aan smartphone of notebook.

39 Fast Forward | Blijf de concurrentie een stap voor met de nieuwste mobiele toepassingen.

42 Safety First | Veiligheid boven alles, met back-up en bescherming

44 Mens | Hoe denkt de assistent nu over de baas? In BaaZ de twee secretaresses van NOC*NSFvoorzitter Erica Terpstra.

38 Reputatie Haal jezelf van de radar Hoe voorkom je dat ook jouw bedrijf online negatief scoort.

50 Bonustrack Cash. Kritiek op bonussen?

Hoe krijg je toch dat extraatje.

46 Roadrunners Eigenwijze auto's en vervoer. Een natte droom verlaat het mock-upstadium, wow! en toch elektrisch, brood in Used Trucks, de omgekeerde Franse scooterauto, de sexyfamiliewagen voor de zakenman en bravo Julliet.

4 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Overal zakendoen met mobiel internet op uw laptop. Altijd voor een vast bedrag per maand.

Bij een klant een offerte aanpassen en meteen e-mailen voor akkoord. Onderweg een presentatie bijwerken met de laatste input van uw collega’s en direct versturen. Mobiel internet op uw laptop van T-Mobile biedt u de ﬂexibiliteit die uw werk vereist. Maar wel altijd tegen de zekerheid van een vaste prijs. Dus geen verrassingen aan het einde van de maand. U bestelt mobiel internet op uw laptop al voor € 16,76 per maand exclusief btw. Kijk op t-mobile.nl/zakelijk

Life is for sharing.

QUOTES |

26.000 Bedrag in euro dat de Nederlander gemiddeld tussen september 2008 en april 2009 armer is geworden door de economische crisis, stelt PriceWaterhouse Coopers.

Wat dacht je ervan bij mij te komen werken? Peter Turkenberg, manager Albert Heijn in de Strijensestraat in Rotterdam tegen jongeren die rondhangen of al in de winkel een blikje frisdrank opentrekken, uit een reportage in het Algemeen Dagblad.

De economie mag misschien smelten als een klompje boter op het hete dak van een Hummer,

maar voor sommige mensen - jij misschien? - zou dit iets heel goeds kunnen zijn. Josh Quittner, journalist bij het Amerikaanse Time Magazine in een artikel over de hernieuwde groei van allerlei kleine internetbedrijven.

De componenten van de iPod Shuffle kosten slechts 28 procent van de verkoopprijs.

Dat is een vette winstmarge! Arik Hesseldahl, journalist van Business Week

6 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Pensioenfondsen als ABP en PGGM zouden grotere belangen moeten nemen in geselecteerde Nederlandse bedrijven.

Dit is de manier om meer stabiele en trouwe aandeelhouders te krijgen die kunnen meepraten over de strategie van een onderneming. Herman Wijffels, bestuursvoorzitter AkzoNobel

Zzp'ers zijn aantrekkelijk vanwege hun flexibele inzet voor productiewerk of specialistische taken, vooral in piektijden of bij een groeisprong. LEI Wageningen UR, in een rapport over de rol van zelfstandigen in de landen tuinbouw. 30 procent van de bedrijven in die sector besteedt werk uit aan zzp'ers.

Crisis? Het aantal huishoudens blijft groeien. Die hebben allemaal een koelkast nodig. Wim Kannengieter van inkooporganisatie United Retail in NRC Handelsblad

De mobiele telefoon is een tikkende bacteriebom. Het Zweedse persbureau TT, dat de woorden van Kjell-Olof Hedlund, chefmicrobioloog van het Zweedse instituut voor de bestrijding van infectieziekten SMI, vrij vertaalt.

ADVERTENTIE |

Marco Lesmeister Directeur IT-Solutions bij Kender Thijssen

8 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

visiE | marco Lesmeister (Kender Thijssen)

Ondernemer wordt directeur

IT-Solutions bij Kender Thijssen.

“Als het lampje uitgaat, kun je ons bellen.” Op industrieterrein De Batterijen, langs de A12, torent één gebouw er bovenuit. Het is het kantoor van ICT-dienstverlener Kender Thijssen, sinds kort het onderkomen van Marco Lesmeister (45). Hij verruilde het zelfstandige ondernemerschap voor de positie van directeur ITSolutions. Baaz sprak met hem over zijn visie voor Kender Thijssen en zijn opvallende overstap.

at zijn de mogelijkheden voor informatietechnologie tijdens een recessie? Met die insteek organiseerde Sun Microsystems in maart het congres Noodpakket voor IT'ers. ICT-dienstverlener Kender Thijssen sponsorde dit evenement. Volgens insiders niet verwonderlijk, want met een beetje gebrek aan visie wordt ICT in moeilijke economische tijden door veel ondernemingen al snel als kostenpost gezien. De organisatoren van het congres hadden een logische les voor de deelnemende IT'ers in petto: laat zien dat je van toegevoegde waarde bent voor je bedrijf, wees innovatief, wees kostenbesparend en loods zo jouw bedrijf - of dat van de klant - door zwaar weer. Brand

Een van die 'loodsen' is Marco Lesmeister. De nieuwe directeur IT-Solutions van Kender Thijssen

zit op een sleutelpositie. De corebusiness van het bedrijf is immers ondernemers uit de brand helpen

zo leveren wij de ICT-infrastructuur als systemen, netwerkverbindingen en software. Daarna

Zoals Rijkswaterstaat het asfalt neerlegt, zo leveren wij de ICT-infrastructuur met IT-oplossingen. Noem het een soort van Artsen zonder Grenzen of VN-vredesmacht voor IT'ers. Lesmeister zelf ziet in Kender Thijssen echter meer een hybride Wegenwacht/Rijkswaterstaat. “Net als de Wegenwacht springen we meteen in de auto als onze klanten met pech tot stilstand komen. Maar we doen nog veel meer. Zoals Rijkswaterstaat het asfalt neerlegt en de strepen trekt,

Tekst: Yalçin Yükler | Beeld: Anthony Donner

zorgen we dat alles ook werkt, zodat de 'auto' weer op de weg kan. Denk aan zaken als compatibiliteit met het bestaande netwerk of dat de printers correct zijn aangesloten. Het zijn vrij simpele dingen, maar er komt heel veel bij kijken. Dat is niet iets wat een klant elke dag doet. Wij wel en daarom kunnen wij dat beter en sneller dan wanneer de klant het zelf zou regelen.”

EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 9

visie | Marco Lesmeister (Kender Thijssen)

Zooltjes

Je kunt niet anders dan eerst in de ogen van de hooligan kijken.

Iedereen met een auto zal het belang van goed onderhoud onderkennen. “Voor IT geldt hetzelfde”, zegt Lesmeister. “Bij Kender Thijssen maken we echter onderscheid tussen onderhoud en beheer. Onderhoud is zoals de garage. Als er iets stuk is aan je auto, ga je daar naartoe en vraag je of het kan worden gemaakt. Heel normaal, maar in de ICT-dienstverlening zijn er niet heel veel bedrijven die dat nog doen.” Bij Kender Thijssen lopen volgens de directeur IT-Solutions mensen rond op “elektrostatische zooltjes”. Die zijn in staat om printplaten open te halen en te repareren. “Als het lampje uitgaat, kun je ons dus ook bellen. Een bedrijf dat alleen beheer op afstand doet, staat in zo’n geval met zijn mond vol tanden. Dat houdt alleen de systemen in de gaten, maar controleert zelden problemen als een tekort aan diskruimte, traagheid en vastlopers. Wij doen dat wel en nemen preventieve maatregelen.” Munch

Het aannemen van Lesmeister betekent voor Kender Thijssen een eigen koers voor de divisie Solutions. Dat merk je direct als je zijn kantoor binnenstapt. De saaie stockfoto van een ondergaande walvis heeft plaatsgemaakt voor een gigantisch schilderij. Hij vond het doek ergens weggestopt in een donker hoekje, waarschijnlijk met een goede reden. Het werk valt het best te om schrijven als een fotorealistische versie van De Schreeuw van Edvard Munch, maar dan met een kale hooligan. Je kunt bij binnenkomst haast niet anders 10 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

dan eerst in de ogen van De Hooligan kijken voor je iets anders ziet. Lesmeister geniet zichtbaar van de reacties die het schilderij uitlokt. Wirwar

Bij zijn aanstelling kreeg de voorman een dikke portefeuille mee. Zo is hij verantwoordelijk voor ICT-verkoop, projecten, onderhouden beheeractiviteiten, de klantrelaties, relaties met de zakenpartners en het aanboren van nieuwe markten. Ieder ander zou er spontaan van beginnen te zweten. Lesmeister ziet in de wirwar van portefeuilles een rode draad en heeft zijn plan al klaar. “Eigenlijk komt het allemaal op hetzelfde neer. Wat we doen, is het verkopen en implementeren van ICT-producten aan met name middelgrote en grote bedrijven. Als de klant ervoor kiest, komt daar beheer bij. Mijn rol is zorgen dat bedrijven gebruik willen maken van onze diensten en dat blijven doen. Daarmee ben ik dus verantwoordelijk voor de klantrelaties. Die discipline is bij Solutions weliswaar opgebouwd uit verschillende onderdelen, maar heeft hetzelfde einddoel: de klant zo goed mogelijk helpen.” Lesmeister begon zijn carrière bij het Amerikaanse Hewlett-Packard. Daar 'groeide' hij in op in een cultuur waar goede klantenrelaties boven alles stonden. Na zijn aanstelling bij Kender Thijssen constateert hij dat er bij zijn nieuwe werkgever nog wel wat winst te behalen valt. “Kender Thijssen heeft een aantal specialismen, zoals ICT-verkoop, projecten en beheer. Voorheen onderhielden de afdelingen hun eigen klantrelaties.” Dat heeft nadelen. “Stel dat een klant een nieuw netwerk koopt. Zo'n grote investering doe je niet om de zes maanden. De afdeling die dat netwerk verkocht, ging na de transactie doodleuk verder met nieuwe klanten. Niet zo handig, want andere afdelingen van Kender Thijssen hadden de klant nog meer diensten kunnen leveren.”

Om zulke situaties te voorkomen, heeft elke klant nu één aanspreekpunt. Die persoon stelt vast welke diensten de klant wil afnemen en regelt intern dat ze geleverd worden door de specifieke afdelingen. “In goede tijden viel het niet zo erg op dat afdelingen langs elkaar werkten. Als het overloopt in opdrachten, moet je ervoor zorgen je goed bekend staat in tenminste een van de takken van sport. Dan komen de klanten vanzelf naar je toe. Nu het economisch minder gaat, moet je de klant centraal stellen en een totaalpakket bieden. Zo weten klanten dat ze bij jou altijd wel terecht kunnen. De verhoudingen zijn helemaal anders.” Kender Thijssen vergat vaak de klant te vertellen wat ze kreeg voor haar geld. “Als je als bedrijf een jaar lang geld betaalt en nooit hoeft te bellen, denk je natuurlijk dat het contract zonde is van je geld. Als je echter elke maand een rapportage krijgt waarin bijvoorbeeld staat dat we extra opslagruimte hebben geplaatst op een server die volliep, weet je waarvoor je betaalt. Wij weten wat we doen, omdat het voor ons gesneden koek is. Voor de klant is dat niet zo.” Dubbeltje

Voor iemand die het grootste gedeelte van zijn carrière als zelfstandige doorbracht, is de transfer naar een vaste baan op zijn minst opmerkelijk. Als zelfstandig ondernemer leerde Lesmeister naar eigen zeggen de waarde van geld kennen en draaide hij ieder dubbeltje om. “Als werknemer van een grote onderneming sta je niet stil bij het gehele financiële plaatje. Zelfstandige ondernemers zien iedere dag hun bankrekening en als klanten wegblijven, is dat soms een vervelende aanblik. Je leert zo meteen hoe belangrijk het is om klantgericht te zijn. Voor werknemers die ergens middenin een bedrijf zitten, lijkt het wel of klanten vanzelf aankloppen. Als je er alleen voorstaat, merk je snel genoeg dat ook daar aan dient te worden gewerkt.”

Voor ons is het gesneden koek, voor de klant is dat niet zo.

EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 11

visie | Marco Lesmeister (Kender Thijssen)

Ego

Dat geeft nog geen antwoord op het waarom van de overstap. Lesmeister glimlacht. “Mijn ego is getemperd. Als je begint bij een groot bedrijf, is je eerste doel manager worden. Indien je na hard werken eenmaal manager bent, wil je de baas van die managers worden en zo verder. Kortom: status in het bedrijf vergaren. Je zit in een grote onderneming echter altijd ergens in het midden van een organisatie. Ik denk dat je uiteindelijk de conclusie moet trekken dat het allemaal niet zoveel uitmaakt. Ongeacht het niveau van

De mensen die je hebt aangenomen, verdienen voor jou het geld en zijn veel belangrijker dan jij als directeur. je functie, heb je telkens hetzelfde idee, maar doe je dagelijks andere taken. Als je zelfstandig onderneemt, merk je dat je geen enkele status mag ontlenen aan het feit dat je directeur of manager bent. Je bent afhankelijk van de mensen die je hebt aangenomen. Zij verdienen voor jou het geld en zijn daarmee veel belangrijker dan jij als directeur bent. Het is een beetje de wereld op zijn kop voor iemand die van een groot bedrijf komt. Mensen willen voor je bedrijf werken, omdat ze de werkomgeving prettig vinden. Dat is de basis. De leaseauto of het grote kantoor doet er dan niet toe. Je kunt toch maar op één stoel tegelijk zitten. Het gaat er om dat je leuk werk doet. Voor mij is het daarom niet relevant of dat zelfstandig of in loondienst is. Zolang ik maar dingen kan doen die ik leuk vind, met fijne collega’s.” Succes

Het succes van een onderneming is in moeilijke tijden meer van belang dan ooit. Marco Lesmeister heeft er zijn eigen visie op. “Het succes is het behalen van je doel. Als jij stelt dat je geen verlies meer wilt draaien en dat lukt je, ben je al succesvol. Winst zou natuurlijk ideaal zijn, maar je moet succes kunnen voelen uit tussentijdse resultaten. Dat is een beetje jammer aan beursgenoteerde ondernemingen. Die moeten altijd maar voldoen aan de verwachtingen van de aandeelhouder. Het is hen nooit genoeg. Als Kender Thijssen zijn klanten goed kan helpen en de werknemers er een goede boterham aan verdienen, dan zijn we in mijn ogen uitermate succesvol geweest.” 12 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Rompslomp of efficiency? UW F ORM ULIER

â&#x20AC;&#x153;

De belangrijkste argumenten om voor OmniMove MobileForms te kiezen zijn de eenvoud en vergaande flexibiliteit om zelf mobiel te gebruiken formulieren te kunnen configureren en het feit dat de oplossing als volledig gehoste webapplicatie te gebruiken is. Ari-Jan van de Bunt, Branch Manager Openbaar Vervoer van Securitas

mobi digitael & al IN DR IE STAP PEN!

â&#x20AC;?

Wij hebben standaard oplossingen voor de bouw, service, transport, fashion, beveiliging en verkoop.

Kijk snel op www.omnimove.nl voor meer informatie.

OMNIM VE m o b i l e

s o l u t i o n s

OMNIMOVE MOBILE SOLUTIONS B.V. | Valeriaan 12, 3863 DG Nijkerk T: +31(33) 2452443 | F: +31(33) 2450418 | E: info@omnimove.nl

MOOI SPUL | met een aankoopexcuus Dolce Gusto

Een lekker kopje koffie uit een stijlvolle bol; dat is de Krups Nescafé Dolce Gusto. De koffie haal je uit speciale capsules met 100 procent arabicakoffie. Die zijn gewoon in de supermarkt te koop. Kies voor een cappuccino, een latte macchiato, een caffè lungo (normaal/mild) of voor een espresso. Water haal je natuurlijk gewoon uit de kraan en 1,3 liter past in het afneembare reservoir met handgreep. Je stelt zelf in hoeveel koffie per kopje je wilt. De bedieningshendel is voor hete en koude dranken. Het roestvrijstalen rooster is in hoogte verstelbaar. In de kleuren wit, zilver en rood. Prijs: circa € 117,64 (excl. btw) | Info: www.dolce-gusto.nl

Hebbes! Meesterwerk

Shamballa

Het mooiste van Azië gecombineerd met het stijlvolle van Scandinavië, gegoten in een combinatie van diamanten, smaragden, topazen en robijnen. De Deense broers Mads en Mikkel Komerup tekenen voor het design, waarbij ze zich lieten inspireren door het boeddhisme, Nepal en India. Shamballa Jewels bestaat sinds 1994. Je moet wel even op zakenreis naar Kopenhagen, Londen, Zurich, Monaco of de States om de fraaie juwelen in de winkel te bewonderen. Je bent dan niet de enige. Veel beroemdheden - onder wie Beyoncé, Heidi Klum en Gene Simmons (Kiss) - gingen je voor.

Gerenommeerd audiomerk Klipsch kondigde eind maart zijn nieuwe vlaggenschip aan: de Palladium P-39F staande vloerspeaker van 1,42 meter hoog. Vakmanschap is meesterschap, vindt Klipsch en dat zie je volgens het bedrijf terug in de moderne 'hoorn'speakertechnologie van de Palladium. Waar veel boxen gebruik maken van confectiedrivers, ontwikkelde Klipsch de aansturing van de P-39F speciaal voor de nieuwe speaker. Drie high-outputwoofers moeten je een verbluffende audio-ervaring geven, met een hoge gevoeligheid en een extreem lage vervorming. Uitgerust met titanium tweeters, neodymium magneten en aluminium diafragmadrivers heb je een frequentiebereik van 500 Hz tot 3 kHz. Curieus: Klipsch werkte bij het vormgeven van de Palladium P-39F samen met de designers van BMW. Neem wel even een geldbuidel mee voor deze topstukken. Prijs: US$ 16.806,72 (circa € 14.000,00; excl. btw) Info: www.klipsch.com/palladium

Prijs: van € 1.300,00 tot meer dan een miljoen Info: www.shamballajewels.com

Picolook

Picobeamers zijn hot. Je stopt ze in de binnenzak en je kunt er desondanks een goede presentatie of voorstelling mee geven, zelfs rechtstreeks vanaf je iPod. De Optoma Pico is een van deze trendy beeldstralers. Het projecteert de bron, zoals de mobiele videospeler, 60 tot 100 keer groter op een doek, muur of welk ander 'scherm' je kiest. De Pico-projector is ongeveer even groot als de Apple iPod Classic. De minibeamer gebruikt led-lampen, die ongeveer 20.000 uur zonder vervanging moeten kunnen branden en je plugt hem eenvoudig in een bronapparaat via de usb-poort. Prijs: circa € 251,26 (excl. btw) Info: www.optoma.de of www.optoma.co.uk

14 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

HEBBES! |

Vierwieler?

10 meter diep

Canon duikt de diepte in met de PowerShot D10. Tot tien meter onder de zeespiegel moet de camera gewoon blijven functioneren. Eenmaal op het droge zou je hem gerust vanaf een meter hoogte kunnen laten vallen. Ook bij vrieskou van tien graden onder nul moet het ding vrolijk blijven fotograferen. De 12-megapixelcompactcamera met een 3x standaardzoom (35 tot 105 millimeter) heeft een ingebeelde beeldstabilisator en een opvallende kleur. Foto's kun je maken in 80 tot 1600 ISO en vervolgens bekijk je ze via het 2,5-inchbeeldscherm, dat is voorzien van een extra beschermlaag. Handig voor op het strand in 'Verwegistan' of als de zakentrip onverhoopt in het water valt.

Toegegeven, dit is een chronometer voor alleen de happy few. Voor dit uurwerkje van het exclusieve Zwitserse IWC Schaffhausen moet je namelijk één van de 200 kopers zijn van de Mercedes-Benz SL63 AMG Edition IWC. De Grosser Ingenieur, zoals het horloge heet, lijkt op het interieur van de sportieve bolide, omdat de designers van IWC ook voor het binnenuiterlijk van de vierwieler samenwerkten met de ontwerpers van het Duitse automerk. Heb je geen SL63 met 6,3-liter-V8-motor voor 160.000 euro gekocht en daardoor dit horloge misgelopen? IWC heeft nog een keur aan andere modellen, waarvan de goedkopere al snel 5000 euro kosten. Info: www.iwc.com

Prijs: circa € 327,73 (excl. btw) | Info: www.canon.nl

Hebbes!

BodyBugg

Weg met die love hendels en bierbuikjes. Houd de binnenkomende en verbrande calorieën in de gaten met de BodyBugg. Het apparaatje vol sensoren meet de lichaamstemperatuur, de beweging en hoeveelheid zweet tot 32 keer per seconde. Een chip bedenkt vervolgens hoeveel je verbruikt. Plug het ding in de usb-poort en zie in fraaie grafieken via www.bodybugg. com hoe het er voor staat. Daar geef je met een enquête aan wat je hebt gegeten en zo weet je na wat oefening hoe goed/ slecht je vetverbranding is. Wel even in Amerika shoppen. Prijs: US$ 208,10 (exl. btw) plus 6-maandelijks abonnement

Gibson, niet de gitaar

Info: www.bodybugg.com

Een toffe slijter die hem heeft: Canada's op drie na grootste whiskymerk. Twaalf jaar voorspel, meldt Gibson stoer in reclames voor de 'rijpere' soort. Kenners roemen de zachte geur met in de verte wat fruit en vanille. De aanzet is een tikje droog, maar de afdronk soepel met hints van karamel en hout. De lichtpittige smaak gaat verloren zodra je er water aan toevoegt. Prijs: ongeveer € 25,00 Info: www.gibsonsfinest.ca

EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 15

What's up? | Wat je moet weten om aan de top te blijven

'HR weinig betrokken bij cursussen personeel' De keuze om een ICT-opleiding of -cursus te volgen, wordt zelden door een HR-manager gemaakt. Dit blijkt uit een onderzoek van cursusaanbieder Compu’Train. Slechts 12,9 procent van de 723 respondenten geeft aan dat de humanresourcemanager meedenkt bij aan het selecteren van een ICT-opleiding voor het personeel. De beslissing om een ICT-cursus te gaan volgen, ligt voor 81,6 procent van de gevallen bij de leidinggevende. De medewerker zelf is in 5,5 procent van de gevallen de gangmaker van het starten van een cursus. Compu'Train ziet verder een trend in kortetermijncursussen. Bedrijven gaan volgens Compu'Train nu voorzichtiger met hun geld om dan anderhalf jaar geleden. Opleidingen voor de langere termijn zijn daardoor minder in trek. | Bron: Compu'Train

E-factureren ondersteund door grote banken Snel, veilig en gemakkelijk elektronisch factureren kan nu met ViaMijnBank.nl, een initiatief van de ABN Amro, ING en Rabobank. De drie grote banken spelen zo in op de behoefte van veel zakelijke klanten om nota's op één plek te ontvangen. Dankzij ViaMijnBank.nl krijg je de rekeningen niet alleen digitaal, maar betaal je ze ook snel. Met een paar muisklikken kom je in de beveiligde internetbankieromgeving van je eigen financiële dienstverlener. Naast factureren zijn ook andere waardedocumenten via de website af te handelen. Nota's kunnen naar zakelijke klanten en consumenten worden gestuurd. Onder de deelnemers zijn zorgverzekeraars en gemeenten, maar ook TNT Post en postorderbedrijf Wehkamp sloten zich aan. De initiatiefnemers denken dat veel bedrijven met de éénloketdienst ViaMijnBank.nl geld kunnen besparen. | Bron: viamijnbank.nl

16 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

TNT Post-monopolie nu echt voorbij Het monopolie van TNT Post op het bezorgen van correspondentie is nu echt voorbij. Vanaf 1 april is de markt geheel vrij. De meeste belangenverenigingen voor ondernemers zien liberalisatie van de gewone postbezorging als een goede zaak. Wie vaak gewone brieven of facturen de deur uitdoet, kiest nu gemakkelijk voor een van de drie grote spelers: TNT Post, Sandd en SelektMail. Je eigen postbezorgbedrijf starten, is natuurlijk ook een optie. Pakketten en brieven boven de 50 gram mochten al eerder door andere partijen dan TNT Post worden gedistribueerd. Sandd verwerkte vorig jaar ongeveer 400 miljoen poststukken. TNT Post bezorgt jaarlijks 1,5 tot 2 miljard poststukken die minder dan 50 gram wegen. Sandd en SelektMail snoepen daar vermoedelijk delen vanaf. | Bron: baaz.nl

Bedrijfsnetwerken te kwetsbaar Veel bedrijven hebben een slecht beheerd netwerk en lopen daardoor veiligheidsrisico's. Dat blijkt uit de Network Barometer Report van Dimension Data. Het bedrijf onderzocht 152 netwerkinfrastructuren op mogelijke veiligheidseuvels. Van de onderzochte bedrijfsnetwerken bleek 73 procent van de netwerkapparatuur te kampen met veiligheidslekken. Doorgaans zijn die te voorkomen door basale zaken zoals wachtwoordconfiguraties goed te regelen. Daarnaast stelde de onderzoekers vast dat veel netwerken door ouderdom slecht onderhouden zijn. Bij 56 procent van de netwerken werd de netwerkapparatuur niet meer ondersteund door de fabrikant. | Bron: Dimension Data

'Mobiele telefoon is tikkende bacteriebom' De mobiele telefoon kan bij zeker tweederde van de gebruikers dé veroorzaker zijn voor het overbrengen van verkoudheid en engere ziektes. Dit stelt chefmicrobioloog Kjell-Olof Hedlund van het Zweedse instituut voor de bestrijding van infectieziekten SMI. Uit onderzoek onder 4800 mobiele bellers, dat het SMI uitvoerde voor de Zweedse mobiele provider Halebop, blijkt dat ongeveer 30 procent van de gebruikers zijn apparaat reinigt. 94 procent gebruikt het ding in bed, 87 procent hanteert de mobiel in de keuken en 68 procent speelt ermee op het toilet. "Het risico van verspreiding van ziektes via de telefoon is groot. Mensen wassen hun handen na het plassen, maar de telefoon draagt van alles met zich mee." De microbioloog zegt dat al eerder bewezen is dat de smartphone van ouders in kinderkamers de zonen en dochters ziek maakte. Telefoons schijnen meer kwaadaardige bacteriën te bevatten dan een toiletbril. De EU heeft overigens meer mobiele telefoonabonnementen dan mensen. De unie telt 489 inwoners en bijna 587 miljoen lopende belcontracten. | Bron: SMI/EU

eBay zet Skype op straat Het Amerikaanse internetbedrijf eBay zet internetbeldienst Skype op 'straat'. Vanaf volgend jaar moet Skype een beursnotering krijgen en hoopt eBay dat iemand het bedrijf wil kopen. De leiding van eBay, dat ook Marktplaats.nl en het betalingssysteem PayPal onder zijn hoede heeft, wil zich helemaal toeleggen op de onlineveiling- en verkoopsites. Daar past Skype niet bij. Het internetbedrijf heeft zich volgens analisten verkeken op de waarde van Skype, waarvoor eBay in 2005 2,6 miljard dollar neertelde toen Skype nog geen winst maakte. De twee oprichters van de internetbeldienst, de Deen Janus Friis en de in 2007 bij eBay opgestapte Zweed Niklas Zensström, zouden volgens ingewijden mogelijk 'hun' Skype weer terug willen kopen. | Bron: The New York Times

Nederland bijna grootste in export Nederland is bijna het grootste exportland van de Europese Unie. Alleen Duitsland doet het nog beter. Dit blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). De uitvoer steeg in 2008 met 7 procent en dat is zelfs beter dan Frankrijk, dat voorheen op de tweede plaatst stond. De waarde van de Nederlandse export bedroeg vorig jaar 430 miljard euro, nog altijd flink minder dan Duitsland met 994 miljard euro. Volgens het CBS doet Nederland het goed als doorvoerland. Veel waar uit China vindt via de haven van Rotterdam zijn weg naar het achterland. | Bron: CBS

BEELD: René Mansi

EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 17

What's up? | Wat je moet weten om aan de top te blijven

Grote bedrijven twitteren niet

Slechts 14 procent van de Nederlandse merken twittert, 'youtubet', 'facebookt', 'flickrt' of blogt. Dat blijkt uit de Social Media Monitor van Media Embassy. De monitor is een lijst van de top 100 van Nederlandse adverteerders. De toonaangevende Britse krant The Financial Times ontdekte dat zelfs Britse bedrijven die er doorgaans als de kippen bij zijn als het gaat om nieuwe ICT-toepassingen, nauwelijks twitteren. De kleine ondernemer heeft veelal wel de weg gevonden naar Twitter, het internetmedium waarop gebruikers kunnen melden wat zij zoal doen op een dag. De Britse Telecomprovider O2 hield een enquête onder 500 bedrijven die wel twitteren. Eénderde zegt via Twitterboodschappen de wereld te bereiken én door gebruik van het medium 1000 euro te besparen op marketing en werving. Meer dan 15 procent van de ondervraagde bedrijven zegt zelfs 5000 euro te besparen. In Nederland is minister van Buitenlandse Zaken Maxime Verhagen een bekende twitteraar (zie: http:// twitter.com/MaximeVerhagen. Salesforce heeft Twitter onder de dienstnaam Service Cloud geïntegreerd in zijn onlineklantbeheersoftware. Wie ervan gebruik wil maken, moet minimaal 1000 euro betalen, maar daarvoor wordt de Twitterstroom wel 24 uur per dag 'afgeluisterd'. | Bron: baaz.nl

Helpt de hulp?

Ook zo verantwoord aan het ondernemen en zet je jaarlijks (aftrekbaar) geld opzij om de minder bedeelden in de wereld te helpen? Als verantwoordelijke over de centen wil je natuurlijk wel weten hoeveel geld waar naartoe gaat. Laat daar nu net een nieuw initiatief voor zijn. Het Centre for International Development Issues Nijmegen (CIDIN) heeft heeft www.ngo-database.nl ontwikkeld, een website die de uitgaven van Nederlandse ontwikkelingsorganisaties in ontwikkelingslanden zichtbaar maakt. Bij het Centraal Bureau Fondsenwerving staan 120 grote Nederlandse particuliere organisaties op het gebied van internationale samenwerking geregistreerd. Hoewel elke individuele organisatie verantwoording aflegt in haar jaarverslag, zijn de uitgaven van de gehele sector tot op heden erg onduidelijk gebleven. In samenwerking met het Ministerie van Buitenlandse Zaken ontwikkelde CIDIN de website om meer transparantie in de sector te bevorderen. Per land is op de website zichtbaar hoeveel de sector heeft uitgegeven en op welke thema’s (zoals onderwijs of gezondheidszorg). | Bron: Radboud Universiteit Nijmegen

Ook zo lekker gekletst met het bushokje?

Een bushokje dat herkent waar je heengaat en je spontaan de juiste bustijden laat zien, of een slimme weegschaal die je dagelijks richting een gezonde levensstijl coacht. Volgens Bibi van den Berg is nieuwe technologie even belangrijk in de vorming van wie je bent als contact met andere mensen. Van den Berg schrijft dit in haar proefschrift The Situated Self: identity in a world of Ambient Intelligence, waarmee ze in april promoveerde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Ambient intelligence is in de jaren ’90 ontwikkeld door Philips en is een toekomstvisie op een nieuwe technologische werkelijkheid. De visie werd al snel geïntegreerd in het technologiebeleid van de Europese Unie en intussen wordt er hard gewerkt aan de verwezenlijking ervan. Technologieën op het gebied van omgevingsintelligentie hebben een aantal specifieke kenmerken. Zo zijn ze weggewerkt in onze leefomgeving en voorzien zij individuele gebruikers op een anticiperende manier van gepersonaliseerde diensten en informatie. De promovenda concludeert dat niet alleen je familie, vrienden, collega's en idolen fungeren als coach, reisgids of spiegel, maar dat ook machines helpen bij je 'ik-zijn'. | Bron: Erasmus Universiteit Rotterdam

18 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

FOTO: Fernando Carniel Machado

ADVERTENTIE |

Macho & Macha | Rem Koolhaas

20 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

CCTV-toreN in Beijing (opgeleverd 2008) co-ontwerp met Ole Scheeren (Foto: Li Ding)

Rem Koolhaas Macho & Macha

Rem Koolhaas (1944) staat als eerste Nederlander in Time Magazine's top van de meest invloedrijke personen van 2009. Op plaats 151. Het gerenommeerde Amerikaanse blad roemt de visionaire scheppingen van de in Rotterdam geboren architect.

FOTO: Lluis Gene/AFP/ANP-Photo

Als ondernemer was Koolhaas niet altijd even succesvol. Hij richtte in 1975 samen met Elia Zenghelis het bureau Office for Metropolitan Architecture (OMA) op. De architecten betrokken hun echtgenotes, Madelon Vriesen en Zoe Zenghelis, bij het bedrijf. OMA lijkt aanvankelijk een papieren tijger. Koolhaas en collega's verdienen wel geld met het geven van lezingen en het uitbrengen van - veel geprezen - boeken en denkbeelden, maar tot concrete bouw van Koolhaas' ontwerpen komt het niet. Champagneflessen

Pas in 1985 is OMA's eerste creatie een feit. Samen met Arjan Karssenberg en Jeroen Thomas tekent Rem Koolhaas voor het nieuwe districtskantoor van de politie in Almere. Maar Koolhaas en collega's zijn nauwelijks trots op hun prestatie. Tekst: MARCEL BURGER

EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 21

Nederlandse ambassade in Berlijn (2002) met doorkijkje naar de Fernsehturm op de Alexanderplatz (Foto: Jan Kowalski)

Seattle Public Library (2004) (Foto: Boomzfoto)

“We besloten dat het beter was om de champagneflessen wat langer in de kast te houden”, zegt een van hen later. Er volgen appartementen in Groningen (De Brink, 1988) en een gekromde vleugel als overkapping van het busstation bij Rotterdam Centraal, dat in 2005 wordt gesloopt wegens nieuwbouw van het station. Af en toe produceert OMA een masterplan of een ontwerp. 1001

Duizendenéén stoelen telt het auditorium van het nieuwe Nederlands Danstheater. Rem Koolhaas is de hoogste leidinggevende achter het opzichtige ontwerp dat in 1987 wordt opgeleverd. De vlag kan uit bij OMA. De zwarte kubus met kleurrijke, weerspiegelende uitstulpingen en krommingen, staat op een toplocatie: bij een druk kruispunt en aan een modern plein in het hart van Den Haag. Het tegenwoordige Lucent Danstheater bevindt zich op een ruime steenworp van de Tweede Kamer. Voor de uitbreiding van de volksvertegenwoordiging - ook in de jaren '80 - maakt Koolhaas eveneens een ontwerp. Ondanks lofuitingen is het concurrent Pi de Bruijn die zijn schets werkelijkheid ziet worden. Na De Kunsthal in Rotterdam (1992) gaat het niet goed met OMA. Het bureau stevent medio jaren '90 af op een faillissement en zoekt samenwerking met bouwadviesbedrijf De Weger/Royal Haskoning. Na vijf jaar gaan de partijen in 2002 weer uit elkaar. Een eigen onderzoeksinstituut, AMO, is Koolhaas' nieuwe geesteskind. Het werkt nauw samen met buitenlandse bureaus. Het resultaat: het Guggenheim Hermitage Museum in het Hotel Venetian in Las Vegas en de Flagship Store in New York van het Italiaanse modehuis Prada. Pritzker

Sinds de eeuwwisseling doet Rem Koolhaas het goed. Hij krijgt de befaamde Pritzker-architectuurprijs en zijn ontwerpen schieten als paddestoelen uit de grond: de nieuwe Nederlandse ambassade in 22 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Berlijn, het McCormick Tribune Campus Center in Chicago, de openbare bibliotheek van Seattle, het concertgebouw van

gen van de Olympische Spelen in 2008, maar ook in februari dit jaar. Door een ongeoorloofde vuurwerkshow brandt het

Ontwerpen schieten als paddestoelen uit de grond Porto, het kunstmuseum Leeum in Seoul en de CCTV/TCCtorens in Beijing. Het hoofdkantoor van de Chinese staatstelevisie (CCTV) valt wereldwijd op tijdens live-televisie-uitzendin-

Televisie Cultureel Centrum af. De visionaire scheppingen van een ondernemer leven uiteindelijk bij de voorzichtheid van de gebruiker.

Macho & Macha | Rem Koolhaas

De Seattle Public Library De Seattle Public Library binnen, op de verdieping met de ontvangst- en vergaderruimten zijn alle gangen glimmend rood (Foto: Kenneth Crawford)

EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 23

Office & Ops | innoveren

Het nieuwe

product elektriciteit

promoten

24 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Tekst: Sjoerd de Boer | BEELD: Ron de Vos

Office & Ops |

Blijven innoveren, meer dan 100 jaar

Je zou het bijna vergeten als de budgetten - misschien ook bij jou - op scherp staan: innoveren. Pionieren en vernieuwen raakte bij de producent van huishoudelijke en warmteapparaten Inventum al ruim een eeuw lang nooit in het verdomhoekje. Inventum bestaat dankzij de visie van één man en toch is de basis een natuurverschijnsel. Het was uitvinder Alexander Vosmaer die in 1908 een bedrijf in Bilthoven startte. Stroom - waarvan het bestaan al sinds de Griekse oudheid bekend was – had volgens hem de toekomst, dat had hij ontdekt in Amerika. “Vosmaer zag dat het opwekken van elektrische ladingen voor dagelijks gebruik in opkomst was en greep zijn kans om dit in huishoudelijke apparaten toe te passen”, zegt de directeur Richard Verbree van Inventum. “De elektriciteitsbedrijven stonden in de rij, de apparaten waren voor hen de ideale manier om het toen nieuwe product elektriciteit te promoten.” Warmwaterkruiken Na een paar jaar werd warm water een belangrijke pijler voor Inventum. “Ziekenhuizen waren grote afnemers van onze warmwaterkruiken. We liepen voorop bij de ontwikkeling van een slimme kraan waar warm water uitkwam. Daarvoor gebruikten we een boiler, destijds een revolutie. Nu halen warmtepompen energie uit alle aanwezige bronnen, zelfs buitenlucht, ventilatielucht, het oppervlaktewater of het grondwater zijn te gebruiken.” Overigens bestaat er geen één, maar twee Inventums die 'veilig en

vertrouwd' met dezelfde naam en slogan werken. Het ene maakt huishoudelijke apparaten in Veenendaal, Inventum is in Bilthoven gebleven als warmtespecialist voor de zakelijke markt. Richard Verbree is van die laatste de 'baas' sinds 2003. Hij lacht: “We hebben een grappige rode draad in ons bedrijf. We begonnen tijdens het hoogtepunt van de industrialisatie met de ontwikkeling van waar die elektriciteit gebruikte. Nu richten we ons juist op producten die zoveel mogelijk stroom besparen.” Dodelijk Sinds zijn aantreden zet Verbree in op nog meer zelf ontwikkelen en op maatwerk. Hij breidde de afdeling Research & Development uit. “Stilstand is dodelijk. Het bestaansrecht van het bedrijf is innovatie. Dus bijvoorbeeld niet langer koperen schijven voor de binnenkant van boilers met de hand op de pers leggen, maar het werk aan robots en volautomatische laserarmen geven. Toch houden we behoefte aan creatieve mensen als tekenaars, constructeurs en ontwikkelaars.” Bijzonder trots is hij erop dat Inventum nog een

We richten ons juist op stroom besparen oer-Nederlands bedrijf is. “Wie kan dat nog zeggen tegenwoordig? Die bedrijven zijn op één hand te tellen.” De directeur weet wel hoe dit kan. “Onze producten zijn anders dan van anderen. Zoals een warmtepompsysteem dat aan de wand hangt en bijna stil is, een zonneboiler op de nok van het dak of een platte boiler voor onder de plint. Ook in tijden van recessie investeren en ontwikkelen wij stevig door om iedereen te verrassen met nieuwe ideeën en concepten. Het durven grijpen van kansen, daar draait het allemaal om.”

EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 25

ANTWERPEN | Businesstrip

26 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Tekst EN BEELD: MARCEL BURGER

ANTWERPEN | Businesstrip

BaaZ Businesstrip Special

Aantrekkelijk Antwerpen Stad van Rubens, prullaria op de Vogelenmarkt, van sjieke winkels op de Meir en wandelen langs de Schelde. Antwerpen is een toeristentrekpleister, maar met nog geen uur afstand tot de Randstad ideaal voor een uitstapje... voor business en pleasure.

Baaz-selectie

Slapen

De Witte Lelie Keizerstraat 16-18 Prijsindicatie: € 205,00 - € 425,00 dewittelelie.be Heel fraai klassiek ingerichte suites. Het summum voor de reiziger met geld, gelegen in het centrum van het oude Antwerpen. Drie 16de-eeuwse huizen werden verbouwd en omgevormd tot een klassehotel. Elke kamer heeft zijn eigen karakter.

Radisson SAS Park Lane Hotel Van Eycklei 34 Prijsindicatie: € 140,00 - € 250,00 radissonsas.com Gelegen tegenover het stadspark, de luxere keuze voor de zakenreiziger of toerist. Uitgerust met een zwembad, jacuzzi, solarium, sauna, Turks bad en fitness. Ruime ondergrondse parkeergarage.

Centrum Elzenveld Lange Gasthuisstraat 45 Prijsindicatie: € 70,00 - € 110,00 elzenveld.be Een voormalig middeleeuws klooster in een groene oase in het centrum van de stad, nu hotel. Op wandelafstand van de Grote Markt, het Rubenshuis en de belangrijkste winkelstraten.

Baaz-selectie Genieten Bezoek de brouwerij van hét Antwerpse bier De Koninck (Mechelsesteenweg 291, www.dekoninck.be) of vlij neer op de terrassen van de Groenplaats voor een amberkleurig bolleke. Bij veel wind waait het saharazand in je glas, dus trek dan - ook bij slecht weer en donkerte naar Café Den Engel op de Grote markt bij het Stadhuis. Drinken en wildeten in een goddelijke omgeving in Café Het Elfde Gebod, aan de noordzijde van de kathedraal. Ga maar zuid en kies een van de bistro's of eetcafés langs de Vlaamse en Waalse Kaai, de Gentplaats, de Leopold de Waelplaats/straat, de Graaf van Hoornstraat en de Kasteelpleinstraat.

INFO Aantal inwoners: 472.000 Afstanden auto/motor: 100 km/1:14 vanuit Rotterdam, 160 km/1:45 vanuit Amsterdam, 186 km/2:00 vanaf Apeldoorn, 94 km/1:05 vanuit Eindhoven Reizen: veel kans op files, daarom het best met het OV. Vanaf Rotterdam CS ben je in 1:05 met de trein op Antwerpen Centraal. Vanuit zuid-Nederland reizen via Breda en Roosendaal (1:10 vanuit Breda). antwerpen.be

EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 27

Businesstrip | Chocoladeverleiding op Schiphol

De lucht in boven Amersfoort

De oostelijke Maaskade van Maastricht (Foto: Avan)

28 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Spitsmijden in het OV Na diverse proeven met spitsmijden, waarbij automobilisten financieel geprikkeld worden om buiten de spits via de A12 te reizen, is nu ook de eerste proef spitsmijden in het OV van start gegaan. Bij deze vorm worden de treinreizigers verleid om buiten de spitsuren de trein te pakken, in plaats van tussen 7.15 en 8.45 uur. Wie dit doet, wordt beloond voor het aantal keren dat hij/zij kiest in de daluren te reizen met de trein. De proef wordt gehouden op het traject Utrecht-Den Haag en heeft als doel een betere spreiding van treinreizigers over de dag.

Bron: NS

Amersfoort viert zijn 750-jarig bestaan. Als ondernemer kun je natuurlijk gewoon met je relaties een kroeg induiken, maar waarom zoek je het niet hoger op. Op vrijdag 10 en zaterdag 11 juli moeten luchtballonnen de skyline boven de stad domineren. Met medewerkers of klanten in de mand? Surf naar www.amersfoort750. nl/15/750vanuitdelucht.

Een flinke boost of noodzaak om in je verslaving te voorzien. Sinds eind maart nieuw op Schiphol is het Café Chocolat. “Om tijdens je bezoek aan Schiphol de ultieme chocoladeervaring te ondergaan, want waarom zou je alleen thuis van chocolade mogen genieten”, aldus de uitbaters. Het internationale assortiment bestaat deels uit biologische en fair tradechocolade, mede door keurmerkorganisatie Max Havelaar samengesteld. Je kunt je chocoladekeuze complimenteren met een kop koffie of een broodje. Bij Café Chocolat kun je tevens een vergaderruimte voor maximaal 12 personen huren. Je vindt het café achter de douanecontrole in Lounge 1 bij de B/C-pieren.

Bron: SCHIPHOL

Bron: NBTC-NIPO

Uit het tweejaarlijkse onderzoek van NBTC-NIPO Research blijkt dat Maastricht het beste imago heeft als stadsbestemming voor georganiseerde zakelijke bijeenkomsten. In 2008 hebben circa 1,2 miljoen Nederlanders een zakenreis in eigen land ondernomen. In totaal maakten ze bijna vijf miljoen binnenlandse zakenreizen met één of meer overnachtingen. Vergeleken met twee jaar geleden is dit een stijging van ruim 2 procent. 55 procent van de zakenreizigers kiest voor Maastricht. Amsterdam (54%), Utrecht (53%), 's-Hertogenbosch (49%) en Den Haag (47%) volgen. Met 260.000 verblijven is Amsterdam nog wel het meest aantrekkelijk voor meerdaagse zakenreizen in Nederland. Bij ruim 80 procent van de vijf miljoen jaarlijkse zakenreizen wordt meestal overnacht in een hotel. Het totaal aantal zakelijke overnachtingen in eigen land bedroeg 10,45 miljoen. Gemiddeld wordt 270 euro per persoon per zakenreis uitgegeven, waarmee volgens het onderzoek de totale bestedingen binnen de meerdaagse binnenlandse zakenreismarkt komen op bijna 1,34 miljard euro.

Bron: Amersfoort750.nl

Maastricht populairste zakenreisstad

* Antivirus software is alleen veilig genoeg als deze -net zoals een airbag- proactief ingrijpt. De meeste antivirus software werkt echter reactief, middels herkenning van reeds bekende virussen e.d. welke in het geheugen als definitiebestand opgeslagen zijn. Deze reactieve werkwijze kan pas nieuwe kwaadaardige software herkennen nadat er wereldwijd tientallen miljoenen updates verzonden zijn. Norman heeft echter de unieke “zero-day malware protection”, waarbij ook de allernieuwste -dus nog onbekende- virussen e.d. proactief herkend kunnen worden! Deze gedragsdetectie gebeurt veilig in een afgeschermde virtuele PC omgeving. Virussen e.d. “denken” dat ze daar al het hart van uw PC bereikt hebben en verraden zich dan door hun boosaardig gedrag. Bij Norman beperken deze bedreigende activiteiten zich dus tot de trusted-zone quarantaine van de Norman SandBoxTM technologie, waarna de virussen e.d. worden vernietigd. ** Bijvoorbeeld: Norman lanceerde recentelijk met Dell de “Norman Network Protection” appliance (complementaire malware detectietechniek). Was daarna ook weer de eerste met de nieuwe virusscantechniek “DNA-Matching” (herkennen van gekopieerde kwaadaardige code). En binnenkort lanceren wij ook “True Incremental Updates” (de nieuwste scanmanagement techniek). Norman: door gebruikers als beste getest. O.a. veelvuldig erkend door “PC Consument” met de “Award voor Internet Security” (let op: “According to the FBI, cyber-crime is now larger than the worldwide narcotic market”).

Norman: de enige antivirus software met de reactiesnelheid van een airbag ...

Norman antivirus software werkt als een airbag: direct! En niet zoals de meeste virusbestrijders pas uren of dagen* na de virusverspreiding. Met Norman’s unieke SandBoxTM technologie is uw PC als geen ander beschermd tegen onherstelbare schade. Dus kunt u veiliger surfen, onlinebankieren, kortom: veiliger internetten.

Norman is al 25 jaar de trendsetter** in beveiligingssoftware en alleen Norman heeft de gepatenteerde SandBoxTM technologie voor proactieve computerbeveiliging. Daarom kiezen professionals voor Norman. U heeft Norman antivirus al vanaf € 39,95 incl. BTW. Surf direct naar www.norman.nl voor verkooppunten. Tel. 023 789 02 33; info@norman.nl

Norman: de airbag voor uw PC.

Proactive IT security

Netwerken | Toon van Bodegom (Myler.nl)

Gratis nieuwe netwerksite Myler.nl.'Ondoorzichtige constructies kortwieken'

Zelfstandigen zonder personeel (zzp'ers) zijn te veel afhankelijk van bemiddelingsbureaus die via allerlei ondoorzichtige constructies werken. Met die insteek werd de gratis netwerksite Myler.nl geboren. Baaz sprak met directeur Toon van Bodegom.

A V A Toon van Bodegom Directeur Myler.nl

30 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Hoe valt Myler het best te omschrijven?

“Myler is de eerste gratis netwerksite voor hoogopgeleide zelfstandigen zonder personeel. Via de site kunnen ze op opdrachten reageren en met andere zzp'ers in contact komen. In tegenstelling tot veel bureaus zijn de bemiddelingskosten voor het verkrijgen van werk bij ons helder: voor elke opdracht 10 procent.” U richt zich met name op ICT'ers, marketeers, juridische en financiële specialisten. Waarom juist deze doelgroep? “Ze hebben een vrij hoog uurtarief en zijn daardoor eerder slachtoffer van het zogenaamde 'doorlenen' van bemiddelingsbureaus. Dat is een ondoorzichtige constructie, waarbij een zzp'er via meerdere partijen bij een opdrachtgever wordt geplaatst. Alle betrokkenen slokken een percentage van het uurtarief of de verdiensten van de zzp'er op. Met Myler willen we aan deze praktijken een eind maken en de zelfstandige een helder alternatief bieden. De slogan van Myler is dan ook enabling freedom.“ Tekst: Yalçin Yükler | FOTO: Myler

netwerken |

De betrokkenheid van een jobbemiddelaar valt te verklaren, maar wat voor baat heeft een zorgverzekeraar bij een netwerksite voor zzp'ers?

Om je in te schrijven op Myler.nl moet je beschikken over een Verklaring arbeidsrelatie, in de volksmond bekend als een VAR. Waarom is dat?

A V A

“ Zo'n Verklaring arbeidsrelatie kun je bij de Belastingdienst aanvragen als je als zelfstandige zonder personeel aan de slag gaat. Kort samengevat maakt een VAR duidelijk, voor zowel de zzp'er als de opdrachtgever, wie er verantwoordelijk is voor het afdragen van de sociale lasten. We vragen er bij de inschrijving om, zodat we zogenoemd vermeend dienstverband voorkomen. Als je namelijk op papier zzp'er bent, maar in de tussentijd maar voor één opdrachtgever werkt, kan de opdrachtgever daarvoor worden beboet. Je bent dan feitelijk in dienst en niet langer ondernemer. De zelfstandigenaftrek kun je dan wel vergeten.”

Naast het plaatsen en reageren op opdrachten kun je op Myler ook in contact komen met andere eenmansbedrijven. Wat voor voordelen levert dat de zzp'er op? “Als je per opdracht werkt, ben je afhankelijk van je netwerk. Via collega's weet je wat er speelt binnen je branche of hoor je over nieuwe opdrachten die interessant voor je zijn. Vandaar het netwerkgedeelte van Myler. Zo zou je via Myler, als je onverwachts niet beschikbaar bent, vervanging kunnen regelen. Netwerken via Myler beperkt zich niet alleen tot de online-community. We organiseren ook op verschillende locaties in Nederland zogenaamde ZZP-cafés. Dat zijn gratis bijeenkomsten voor zelfstandigen, waar bijvoorbeeld presentaties over relevante onderwerpen gegeven worden.”

V A

Myler is een initiatief van jobbemiddelaar Manpower, uw bedrijf consultancybureau Numa Group en zorgverzekeraar Achmea. De betrokkenheid van een jobbemiddelaar valt te verklaren, maar wat voor baat heeft een zorgverzekeraar bij een netwerksite voor zzp'ers? “Achmea is bij Myler betrokken via Achmea Innovation Centre of Excellence, kortweg ICE. Dat is een onderdeel van Achmea dat investeert in sociale netwerken. Zo neemt het ook deel aan Goedenwel.nl, een community voor 55-plussers. Via dit soort initiatieven hoopt het centrum een beter beeld van de markt te krijgen.”

A V A

Wanneer is Myler.nl voor u geslaagd? “Allereerst wil ik boven alles de dienst op poten zetten en een rol gaan spelen voor de doelgroepen. Verder hoop ik dat aan het eind van het jaar 25.000 zzp'ers via onze site met elkaar in contact staan. Daarnaast wil ik vijf of zes grote bedrijven bij Myler betrekken. Zij plaatsen dan hun opdrachten voor zzp'ers op Myler.nl.”

yler lijkt een mooi initiatief om te M exporteren ... Laat ik voorop stellen dat ik Myler eerst goed op de Nederlandse kaart wil zetten. Als Myler in Nederland goed loopt, dan zullen we onze ogen richten op de rest van Europa.

Als Myler in Nederland goed loopt, dan zullen we onze ogen richten op de rest van Europa. EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 31

Cut the crap! | Marketing 2.0

16 regels om de recessie te overleven Cut the crap! is de BaaZ-rubriek die gaat over de corebusiness van goed ondernemerschap: hoe snijd je in onnodige kosten en hoe haal je het allerbeste uit je bedrijf. Spreker, initiator, docent en consultant Richard van Hooijdonk heeft 16 regels waarmee iedere onderneming de recessie te lijf kan gaan.

Wees grondig in het formuleren van doelstellingen Je kunt niet alles zijn voor iedereen: kies doelgroepen! Laat klanten jouw producten bedenken (cocreatie) Denk na over een onderscheidende productpropositie! Maak je merk 'social' en zorg voor 'connectiesâ&#x20AC;&#x2122;! Zorg voor onderscheidende kernwaarden en bewijs ze! Kies altijd voor een doelgroepgerichte, crossmediale communicatieketting Bewerk op gedrag met event-driven-marketing Zorg voor een website die inspireert en kleeft Richt je kanalen zo optimaal mogelijk in Zorg voor realtime-inzicht in campagneresultaten

Voor veel ondernemers betekent de recessie een minder leuke periode, voor anderen biedt ze nieuwe kansen. Met de neus op de feiten worden bedrijven en marketeers gedwongen om hun aanpak nog eens kritisch te bekijken. Verkopen staan onder druk en daarmee ook de marketingbudgetten. Accountability speelt eindelijk een doorslaggevende rol en aandacht voor bestaande klanten neemt toe. Met een set regels ben je in staat om je huidige aanpak eens kritisch onder de loep te nemen en te 'zuiveren' waar dat nodig is. Wie zijn 'wij' overigens om te weten waar onze klanten behoefte aan hebben? Weten ze dat zelf beter en kunnen we hiervan gebruik maken? Hoe? Dat lees je in het boekje 16 regels om de recessie te overleven met Marketing 2.0, in pdf-vorm gratis te bestellen/downloaden via www.vanhooijdonk.com.

Auteur Richard van Hooijdonk was marketingdirecteur bij verschillende organisaties en is veelgevraagd spreker en dagvoorzitter op congressen. Hij is (gast)docent aan SRM/Erasmus en Nyenrode. Zijn specialisatie: de innovatie van de commerciĂŤle strategie bedrijven, de ontwikkeling en implementatie van Marketing 2.0. Van Hooijdonk werkt(e) onder meer voor Delta Lloyd, CZ Zorg, Walibi, Unive, Albert Heijn, Koninklijke Schouwburg, Nederlands Uitburo, Provincie Gelderland, Dolfinarium, Randstad, OHRA, Scarlet Telecom, HISWA, IAPAA (USA).

Besteed veel aandacht aan individuele klantprofielen Ontwikkel en activeer je distributiekanalen Zorg ervoor dat innovatie niet stopt! Blijf op de hoogte en blijf scherp Ga minimaal 3 keer per week naar de sportscho ol en drink verse smoothies 32 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

BEELD: George Argyropoulos

‘Een geavanceerde en geïntegreerde aanpak voor het beveiligen van bedrijfsnetwerken’ • • • • •

Geïntegreerde bescherming tegen virussen, spyware, hackers, phishing en spam Proactieve bescherming tegen zelfs de nieuwste vormen van ongewenste programma’s Intelligente herdistributie van resources tijdens een volledige scan van het systeem Personal firewall met IDS en IPS Herstel van ongewenste veranderingen aan het systeem

Naast beveiliging van bedrijfsnetwerken biedt Kaspersky ook oplossingen aan voor thuisgebruikers.

Marketing & Sales | Top of flop?

Reclame in de slaapkamer Top of flop?

Remco Bakker innovatie-adviseur Syntens:

“Beter goed gejat dan slecht bedacht. Flitch verbetert heel slim een bestaand concept. Waar de Amerikaanse evenknie nog een plastic hanger met een advertentie op karton gebruikt, is de kledinghanger van Flitch écht duurzaam: helemaal van gerecycled karton en ook nog in Nederland geproduceerd. De grootste uitdaging voor Flitch is het binnenhalen van adverteerders. Bied ze zekerheid, maar op de website van Flitch staat nauwelijks informatie die adverteerders over de streep trekt. Geen woord over het Duitse project en het succes in Amerika. Geen woord over het bereik van de advertentie (hoeveelheid stomerijen en consumenten). Geen woord over de mogelijkheden om te segmenteren, bijvoorbeeld op regio. Geen woord over accounts die al binnengehaald zijn. Geen enkel plaatje op de website hoe geweldig zo’n advertentie eruit ziet. De hanger op de homepage is zelfs niet van Flitch. Kortom: op marketinggebied moet er nog hard worden gewerkt.”

34 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Elke maand geven Nederlandse stomerijen zo’n 300.000 metalen hangertjes aan klanten mee. Een uniek reclamemedium, denken de ondernemers achter Flitch. En een kans om groen bezig te zijn. De metalen hangertjes van de stomerij belanden via een omweg langs de slaapkamer meestal in de prullenbak. Zonde van het metaal, slecht voor het milieu en ook nog eens een gemiste kans om reclame te maken. Als we die hangers nu eens van karton laten maken, dacht Flitch, dan kunnen we er reclameboodschappen op drukken. Flitch-mede-oprichter Nino Diana: “Het idee komt uit Amerika en draait ook al zo’n anderhalf jaar in Duitsland. De hangers verschillen onderling niet veel. Wij wilden per se een hanger waar ook een broek in kan. Een grote, Nederlandse kartonfabriek hielp ons.” Nu de zoektocht naar adverteerders nog. “We merken dat ze liever aan de hun vertrouwde media blijven vasthouden en moeilijk durven te innoveren”, stelt Diana.

Ik had meer lef van de innoverende Nederlandse ondernemingen verwacht. “Ik had meer lef van de innoverende Nederlandse ondernemingen verwacht. Desalniettemin zijn we ver met een aantal prospects.” Met de stomerijbranchevereniging Netex sloot Flitch een exclusiviteitscontract af. Er zijn slechts een paar stomerijen die zo niet worden bereikt. Flitch hoopt daarom in 2009 een miljoen hangers af te zetten. De stomerijen krijgen ze gratis en ontvangen bovendien een deel van de advertentie-inkomsten.

Top of flop?

Martien Heijmink adviseur design- en merkmanagement:

“Het lijkt een gegarandeerd succes, immers, wie wil er geen gratis, ecovriendelijk stomerijhangertje? Maar voor wat hoort wat, dus in ruil voor wat ecostatus kijk je ’s morgens vroeg na het opstaan tegen een advertentie van antirimpelcrème of Fatima die een arbeidsongeschiktheidsverzekering aanprijst. Je moet je afvragen in het reclamegeweld een advertentie op een klerenhanger nog effect heeft. Herinneren is pas de eerste fase van merkbeleving. ‘Retteketet naar Beter Bed’ vergeet ik nooit meer, maar ik zou er voor mijn sterfbed nog niet naar toegaan. Hoe kansrijk is de kartonnen hanger? Van de vier betrokken partijen komt de stomerij er het best af: gratis hangertjes, gratis ecouitstraling en misschien een commissie. De initiatiefnemers lopen risico en zullen hoe dan ook moeten investeren. Slaat het aan, dan is het concept in andere markten toe te passen. Ook de adverteerder neemt risico, maar de kans om langdurig exposure te hebben in de slaapkamer van de consument is verleidelijk. En voor de prijs van een advertentiepagina heb je waarschijnlijk al een flinke bos ecohangers. Blijft over de consument, die in eerste instantie niets te kiezen heeft. Maar eenmaal thuis heeft hij twee keuzes: reclame in de kleerkast of het reclameblaadjeprotocol toepassen: na ontvangst meteen bij het oud papier.”

Tekst: Elmar Otten | BEELD: RON de VOS

De andere manier om een project te managen... ere manier De andere om een manier project omte een managen... project te managen...

Als uw werk een stevig beroep doet op uw organisatietalent, vraagt u zich vast weleens af of Â´t allemaal niet veel simpeler en minder tijdrovend kan. Dat kan. Met Projectplace brengt u alle partijen in een project moeiteloos samen op internet. Het enige dat u nodig heeft is een internetverbinding. Start direct met eenvoudiger werken. Optimaliseer de samenwerking en communicatie binnen uw projecten.

Vraag een gratis demonstratie of project aan bel 020 - 201 11 11 of mail marketing@projectplace.nl met als subject: Baaz

Marketing & Sales | Rob Slot van Misco Nederland

36 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Directeur Rob Slot van Misco Nederland

Marketing & Sales | Rob Slot van Misco Nederland

Misco Mobility Configurator

helpt ondernemers bij aanschaf IT/telefonie “Natuurlijk kun je in de telecomwereld al langer je mobieltje mét een abonnement kiezen, maar het zijn altijd vaste combinaties die de telefonieaanbieder in petto heeft. Nu kan dat anders”, zegt directeur Rob Slot van Misco. De autonome, Nederlandse tak van het bedrijf verkoopt sinds 1985 laptops, pc's en meer. Providers

Met een klein softwarematig hulpmiddel op mobility.misco.nl kies je in vier stappen een telefoon, een notebook met simkaart (mobiel internet) of een mobiel breedbandmodem, plus een abonnement naar keuze. De meeste, grootste fabrikanten van telefoons en notebooks doen mee, maar het aantal providers is beperkt tot twee. Slot: “We kozen in eerste instantie bewust voor alleen KPN en Vodafone, omdat die samen ruim 80 procent van de zakelijke telefoniemarkt in handen hebben.” Zakelijke klanten zijn dé doelgroep voor de Misco Mobility Configurator. “Gek genoeg doen bedrijven nauwelijks wat voor de consument al jaren een gang-

bare praktijk is; je gaat voor een mooie combinatie van een mobiele telefoon met abonnement en bespaart zo flink op de aanschaf van een toestel.” Misco verkoopt middels een catalogus, telefonische sales en de website al meer dan twee decenia aan het bedrijfsleven. “De verkopers merken dat zakelijke klanten vaak alleen een smartphone of notebook bestellen. Sommigen komen dan later terug voor het

Hoe simpel kan het zijn; een hulpmiddel waarmee klanten op een website zelf hun mobiele telefoon of het notebook selecteren en vervolgens een bijpassend abonnement kiezen. Afnemers hebben de keuze uit alle merken en uit de belangrijkste telefonieaanbieders. Toch is Misco met de Mobility Configurator de eerste.

bedrijven met 15 à 20 man zijn vaak wel zo slim, zeker nu IT en telefonie steeds meer in elkaar schuiven. Vroeger had je alleen een telefoon, maar nu heb je op z'n minst een smartphone of een notebook met internet via het mobiele netwerk.” “Vanaf 20 werkplekken zijn de ondernemingen dikwijls te groot. De inkoop van hardware is dan vaak een zaak van de IT-afdeling. De abonnementen worden afgesloten door

Tegelijk bestellen, scheelt veel geld abonnement of sluiten dat ergens anders los af. Het idee van de Mobility Configurator komt dan ook oorspronkelijk van een van onze verkopers.” 'Kaal'

BlackBerry, Nokia en HTC zijn momenteel de populairste merken. Het merendeel van de telefoons gaat nu nog 'kaal' naar de afnemer. Op iedere 50 notebooks die Misco met een ingebouwde simkaart verkoopt, zijn er slechts twee waarbij direct een abonnement wordt afgesloten. Hoe kan het toch dat bedrijven zulke zaken niet tegelijk bestellen, dat scheelt toch veel geld? “Precies. De zelfstandige ondernemer zonder personeel en kleine

Tekst: Marcel Burger | BEELD: Nederlands Persburo/MISCO

de gebruiksafdelingen, door de HR-manager of door de afdeling Personeel & Organisatie. Iedereen heeft immers zijn eigen budget.” Slot lacht. “Zelfs bij Misco Nederland met 125 medewerkers gaat het zo, maar dat zijn we nu aan het veranderen.” Affiliated

Misco Nederland lanceerde zijn Mobility Configurator begin maart. Het hulpmiddel is vooralsnog vooral voor de smartphones populair. Affiliated marketing is volgens directeur Rob Slot zeker een optie. “Geef ons nog even de tijd om de nu nog basic configurator wat meer aan te kleden. Daarna stellen we hem graag beschikbaar voor andere sites.” EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 37

Marketing & Sales | reputatiemanagement

Meer dan 60 procent energiebedrijven negatief in Google. Reputatie aan diggelen Je bedrijfsnaam hoog houden, is soms heel lastig. Wie bijvoorbeeld googelt naar informatie over energiebedrijven komt veel negatieve berichten tegen. Daar gaat je reputatie. Tribal Internet Marketing keek bij 23 Nederlandse energiebedrijven naar de eerste tien zoekresultaten in Google (de eerste pagina) die verschijnen als op de merknaam wordt gezocht. Het bureau bepaalde per hit of deze neutraal, negatief, positief of niet gerelateerd was. Dit laatste betekent dat het zoekresultaat niets te maken heeft met het gezochte energiebedrijf. Bij het beoordelen van het type zoekresultaat is in eerste instantie gekeken naar het resultaat zoals dat direct in Google zichtbaar is. Daarnaast is ook de informatie op de daadwerkelijke pagina achter de link in Google meegenomen. Op basis van beide waarden is vervolgens één van de vier 'labels' toegekend. Hieruit bleek dat 61 procent van de onderzochte bedrijven kampt met één of meerdere negatieve zoekresultaten

Het rapport Online reputatie management kun je downloaden van www.tribal-im.com/nl/ whitepapers/online-reputatie-management.

38 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Bij het merendeel van de energiebedrijven verschijnen klachten van consumenten wanneer met de internet zoekmachine Google wordt gezocht op de merknaam. Voor de bedrijven in kwestie zijn zulke zoekresultaten slechte reclame. Inge Harts van Tribal Internet Marketing deed onderzoek naar welke reputaties bedrijven online hebben en presenteerde in het rapport Online reputatie management. Tribal startte in 1999 in een klein kantoor in 's-Hertogenbosch, maar heeft inmiddels ook vestigingen in Duitsland, België, Ierland en China. Er werken ruim 100 medewerkers. Eerste pagina

Bij zoekresultaten op internet telt het enorm hoe je er als bedrijf in de eerste drie pagina's met hits uitkomt, met de nadruk op de allereerste. Van de 23 energiebedrijven die door Tribal werden bekeken, is De Nederlandse Energie Maatschappij er het slechtst aan toe. Bij dit bedrijf zijn maar liefst acht van de tien zoekresultaten op de eerste pagina negatief. In de top 3 staan verder Energie Direct en Oxxio, met respectievelijk zeven en zes negatieve hits wanneer wordt gezocht op de naam van deze bedrijven. Ook Natasja Froger, 'het gezicht' van De Nederlandse Energie Maatschappij,

is niet veilig. Zoeken op haar naam levert minder florissante resultaten op in Google. Trend

Niet alleen energiebedrijven hebben last van negatieve zoekresultaten. Ook aanbieders van telefonie, internetproviders, leningverstrekkers, touroperators en andere bedrijven kampen met het probleem. Belangrijke oorzaak van deze trend is het groeiende aantal consumenten dat klachten achterlaat op forums en vergelijkingswebsites. Een deel van die klachten verschijnt vervolgens in Google en kan potentiële klanten afschrikken. Aangezien meer dan 95 procent van de internetgebruikers deze zoekmachine gebruikt bij het surfen op internet, is de impact van dergelijke zoekresultaten groot.

Ook Natasja Froger is niet veilig Radar

Volgens Inge Harts, die het Tribal-onderzoek deed, kunnen bedrijven de resultaten wél sturen. "Door als bedrijf snel te reageren op klachten op bijvoorbeeld het forum van Tros Radar, kunnen discussies tijdig worden gestopt. Op die manier is de kans klein dat de klacht hoog in Google terecht komt en wordt veel schade voorkomen." BEELD: Scott Krycia

Auteur Bauke Bergstra is Publicity Manager bij Tribal Internet Marketing.

Over het onderzoek

Fast Forward | Onderweg altijd al over de laatste bedrijfsgegevens of financiële info hebben willen beschikken, interactief en gewoon gemakkelijk op je smartphone? Dat kan nu met QlikView. Je hebt er wel een iPhone voor nodig, maar verder kost het je niets.

Realtimebedrijfsinfo op de iPhone

'Gedroomd'

“Door QlikView voor de iPhone verdwijnen de grenzen tussen business intelligence voor de desktop en de mobiele wereld”, vindt Rogier Verheij, vicedirecteur van QlikTech in de Benelux. Volgens hem droomden mobiele gebruikers jarenlang van de mogelijkheid om tot op de minuut bijgewerkte data te hebben over de verkopen, voorraden en financiën van een bedrijf. “Als gebruikers eenmaal van QlikView hebben geproefd, is er geen weg terug.” De meeste producten die zakelijke informatie direct voor je onderweg beschikbaar hebben, missen bepaalde functionaliteit. QlikView

Prijs: gratis | Download: apple.com/iphone/appstore Info: www.qlikview.com

gebruikt de multitouch- en gps-functies van de iPhone en is vooral interessant voor salesmanagers. Die kunnen bijvoorbeeld diep inzoomen op de actuele koopgegevens van hun accounts, tot op het niveau van productgegevens per klant, artikelnummers of de namen van medewerkers.

Zo hoef je niet eerst naar de zaak of je notebook uit te pakken om over de laatste gegevens te beschikken. Cover Flow

Onder meer Oracle bood al wel een weergave van rapporten voor de mobiele werker, maar die zijn zoals

de meeste andere applicaties statisch. QlikView belooft dat je echt in je accounts kunt duiken. De besturing gaat met bewegingen van één of twee vingers op het aanraakscherm van de iPhone, zoals je ook de andere applicaties op de Appletelefoon gebruikt. Je bladert door de analyses zoals je dat met de muziekapplicatie iTunes doet, dankzij de driedimensionale Cover Flow-functie. Zijn er wijzigingen, staan die direct in de grafiek. Het gebruik van de gps-functie door QlikView heeft vooral veel voordelen voor wie op een dag veel klanten in levenden lijve treft. Vergeet het bladeren door een lijst met tientallen of honderden accounts in de buurt. De gps-functie herkent waar je bent en zou je direct de gegevens moeten geven van het bedrijf waar je op dat moment bij op de stoep staat. Vooral in de steden is dat handig.

Blijf onderweg een stap voor op de rest Gebruik je Facebook op je BlackBerry, vergeet dan niet de nieuwe 1.5-versie te downloaden. De interface kun je nu ook gewoon in het Nederlands gebruiken, of een van de elf andere nieuwe talen. Engels is uiteraard gebleven als optie. Het leuke van Facebook op de BlackBerry is dat je direct een profielfoto, de verjaardag en adresgegevens kunt zien van een Facebook-contact als hij of zij je belt. Je smartphone ontvangt de berichten en

Facebook 1.5 voor de BlackBerry

statusupdates uit het onlinenetwerk in de BlackBerryberichtenlijst. Facebook heeft wereldwijd vijf miljoen gebruikers en is een concurrent van Hyves. Alhoewel het onlinenetwerk - in tegenstelling tot bijvoorbeeld Xing en LinkedIn - vooral privégericht is, zijn er toch ook zakelijke gebruikers in Nederland. De BlackBerry is vooral onder hen populair.

Prijs: gratis | Download: blackberry.com/go/facebook Info: mobile.blackberry.com

EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 39

Fast Forward | Blijf onderweg een stap voor op de rest

Windkracht

Ben je zo'n ondernemer met wereldwijde operations, staat je apparatuur in zonnige landen of heb je mensen in den vreemde aan het werk. Dan is een combinatie van wind- en zonne-energie geen slecht idee als alternatief voor een dieselaggregaat. De Turkse mobiele provider Avea voorziet zijn telecommunicatiebasisstations van een hybride

stroomvoorziening uit wind- en zonnekracht. In dit geval levert het Schotse Proven Energy de windturbine en het Turkse Girasolar de fotocollectoren. De mix is ideaal voor wie geen vaste energie-infrastructuur kan of wil bouwen, maar ook niet op een paard wil wedden. De windmolen levert overigens 6kW, werkt al vanaf 2,5 meter/ seconde windsnelheid en hoeft meestal slechts een keer in het jaar te worden onderhouden. En misschien is dit ook wel een ideetje voor bedrijven in Zeeland, met 3 procent meer zon dan de rest van Nederland en vaak wind vanuit zee.

BEELD: Avea | Samsung

Samsung N310 40 | BAAZ.

Samsung 'strooit' kwistig met nieuwe notebooks. De N310 is de nieuwe blikvanger. Wie het mininotebook met een 10,1-inchledscherm uit zijn of haar tas pakt, trekt snel de aandacht. Naoto Fukasawa tekende voor het design. Het mininotebook is met 1,23 kilo gemakkelijk mee te nemen. Naast e-mailen, internetten of teksten tikken, kun je onderweg videobellen

(of Skypen) dankzij de 1,3-megapixelwebcam. De 4-celaccu moet volgens de fabrikant om de 5 uur worden opgeladen. Is het niet genoeg, dan kun je een 6-celaccu kopen die je tot 11 uur van stroom moet kunnen voorzien. De Samsung N310 is sinds mei verkrijgbaar.

Prijs: â&#x201A;Ź 402,52 euro (excl. btw) | Info: samsung.nl

Safety First | Veel online-back-upproviders gebruiken software van Ahsay als basis voor hun dienst. We spraken met algemeen directeur Rolf Stokman van MKBackup over de nieuwste release van Ahsay.

mkbackup.nl introduceert nieuwe clientsoftware

Online-back-up krijgt vriendelijker gezicht Stokman. Hij is algemeen directeur bij MKBackup en ziet als eerste nieuwe trends ontstaan. "Er is een kleine groep die hun onlineback-updienst inzet om te telewerken of voor versiebeheer, maar van een verschuiving is helaas geen sprake." Onlineback-up blijft dus in de eerste plaats een dienst voor noodgevallen. Bijvoorbeeld als je pand met Oud en Nieuw door een verdwaalde vuurpijl tot de grond afbrandt. Dit overkwam vorig jaar een van de klanten van MKBackup. Op twee januari hadden ze hun klantenbestand alweer draaiend en kon iedereen netjes op de hoogte worden gebracht. "De functionaliteit van onze service is op noodsituaties afgestemd,"

legt Stokman uit, "dus geen toetsers en bellen, gewoon een pure onlineback-up. De prijs is all-in, er is geen extra rekening voor bijvoorbeeld Exchangemailboxen of een sql-server." De Online Backup Manager van MKBackup maakt gebruik van de nieuwste release van Ahsay. "De gebruikersinterface is enorm veranderd en een stuk duidelijker geworden," vindt Stokman. Tot de nieuwe features hoort Continuous Data Protection (CDP). "Dat is functionaliteit waar we lang op zaten te wachten. De bestanden worden nu direct veilig gesteld." Concurrentie

Het in Hong Kong gevestigde

Rolf Stokman, algemeen directeur van MKBackup: "We kunnen in noodgevallen de gegevens op een harde schijf aanleveren, per koerier".

Ahsay heeft in Nederland een uitgebreid netwerk van back-upproviders. Kan MKBackup zich wel van de rest onderscheiden? "Jawel," zegt Stokman, "bijvoorbeeld omdat we onze eigen management tool 'KIM' hebben. Deze regelt voor klanten de accounts en upgrades. Verder werken we samen met NetApp, wat ons betreft 's werelds beste opslagplatform. En MKBackup doet alléén maar onlineback-up. Het is onze core business." Daarmee is het lijstje nog niet af. Stokman noemt nog hun PCI3-certificering voor de beveiliging van gegevens in datacenters, hun helpdesk en de mogelijkheid om een back-up te verzekeren.

vraag en antwoord In hoeveel uur kan MKBackup een schijf met back-up aanleveren?

"Afhankelijk van de grootte en reisafstand: 10 GB - 4 uur, 25 GB - 8 uur en 100 GB - 24 uur. Wij raden aan om een duidelijk onderscheid te maken tussen actuele gegevens en een archief. Hiermee is de klant vaak sneller geholpen, doordat we maar een relatieve kleine back-up terug hoeven te zetten. Onze service biedt de mogelijkheid om de gegevens met een koerier naar de klant te brengen." Kun-

nen de medewerkers intussen online werken met de opslag? "We bieden in

samenwerking met één van onze partners een virtueel uitwijkcenter aan. Die is zo opgezet dat je direct verder kunt werken vanuit ieder locatie met internet, bijvoorbeeld thuis. Zo kan de klant toch doorwerken. Het opzetten van virtuele werkplekken duurt 24 uur. Is er geen mogelijkheid om bijvoorbeeld vanuit huis te werken, dan kunnen we overstappen naar één van de uitwijkcentra die er in Nederland zijn."

Tekst: ELMAR OTTEN | BEELD: ANTHONy DONNER

Wat raadt MKBackup aan als ultieme back-upopstelling om zoveel mogelijk continuïteit te garanderen, mét een snelle recovery-tijd voor het geval dat? "De beste back-

upmethode is afhankelijk van de grootte van het bedrijf. Wij maken onderscheid tussen bedrijven zonder it-afdeling, externe it-afdeling en een eigen it-afdeling. Voor de bedrijven zonder eigen it-afdeling is MKBackup een prima oplossing, voor de andere twee is het sterk afhankelijk van de infrastructuur en de hoeveelheid gegevens. Ook daar hebben wij oplossingen voor. Bijvoorbeeld een lokale backupserver met synchronisatie naar MKBackup. Voor deze vragen hebben wij consultants, die een bedrijf verder kunnen helpen met de invulling van hun calamiteitenplan." EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 41

Safety First |

Column

Veiligheid boven alles Robuuste harddisk XL

isschien ken je hem nog, de opvallend met oranje gesierde LaCie Rugged. De robuuste externe harde schijf is er in een nieuwe uitvoering. Veiligheid boven alles begint immers met het zorgen voor bestendige back-ups van je bedrijfsbestanden. De Rugged XL is de grotere versie en uitbreiding van het oude ontwerp van designer Neil Poulton. Niet alleen is de aluminium behuizing groter, de inhoud ook. Met een terabyte aan vrije opslagruimte kun je als kleine en middelgrote ondernemer even vooruit. De rubberen zijkanten moeten de harde schijf beschermen tegen stoten. Voorts zit er aan de binnenkant van de behuizing een bumper om de harddisk. De Rugged XL is snel genoeg om zelfstandig applicaties vanaf de schijf te draaien, waarbij je de harddisk aansluit via de hi-speed-usb2- of eSata-poort. De Rugged is zowel voor Mac- als pc-omgevingen geschikt; LaCie levert voor allebei back-upsofware mee. Omdat de schijf volgens LaCie ook gezien mag worden, stopte het bedrijf oranje ledlampjes op de onderkant; die geven het opvallende uiterlijk een extra impuls. Prijs: € 136,89 (excl. Btw) | Info: www.lacie.com

PandaaS

oezo software uit de doos of met lastige installatiebestanden? Met Panda Managed Office Protection houd je je bedrijfssystemen veilig via het internet. Panda Managed Office Protection (PMOP) is een zogenoemde Software-as-a-Service (SaaS), waarbij je met een gemakkelijke en rappe installatie via je webbrowser je systeem beveiligt. PMOP is een volledige bedrijfsbeveiliging en het maakt niet uit hoeveel kantoren of flexwerkers erop zijn aangesloten. De dienst geeft voorts realtimerapportages over ondernomen acties en bewaakt je netwerk. Via PMOP 5.03 kun je nu onder meer waarschuwingen via een smtp-server verzenden. De dienst is nu ook compatibel met Windows Small Business Server 2000/2003/2008 and Windows Home Server. Info: www.pandasecurity.com/netherlands/promotions/try-pmop/?sitepanda=particulares

42 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Lifehacking

Tot voor kort dacht ik bij de term lifehacking aan overijverige computerfreaks die weer het zoveelste nieuwe handige programma aanprijzen. Of aan overwerkte managers die groen van de stress een bevlogen preek over efficiency houden. Ik heb mijn mening inmiddels bijgesteld. Want hoewel de lifehackbeweging haar wortels heeft in de wereld van de computertechnologie en inderdaad efficiencytips geeft, geloof ik in het fenomeen. Het past namelijk bij wat ik 'het nieuwe werken' noem. Of misschien zelfs wel 'het nieuwe leven'. Lifehacking omzeilt gedoe. Dat is nodig in een tijd waarin we verzanden in tonnen aan informatie, de werkdruk onverminderd hoog is en we desalniettemin urenlang onnodig in files en vergaderingen doorbrengen. Hoe organiseer je dan je leven? Lifehackers antwoorden op Hoe archiveer ik mijn foto's het snelst online, hoezorg ik ervoor dat mijn kind niet naar de verkeerde filmpjes kijkt op internet, hoe vermijd ik afgeleid te worden tijdens een onlinezoektocht? Maar de levensbrekers adviseren ook over zaken als sporten volhouden, boeken uitlezen en namen van belangrijke mensen onthouden. Allemaal dingen die het leven gemakkelijker maken en ervoor zorgen dat je echt kan genieten van je vrije tijd. De lifehackers zijn niet de enigen die ons kunnen helpen in de rollercoaster ride van ons werk en privéleven. Efficiencygoeroe David Allen bracht onlangs zijn tweede boek in de serie Getting Things Done uit. Het verbaast mij niet dat deze als warme broodjes over de toonbank gaan. Ik las laatst ergens dat de hoeveelheid informatie die wij tegenwoordig per dag te verwerken krijgen in e-mails, in sms'jes, via websites of in kranten gelijk staat aan de hoeveelheid die een zeventiendeeeuwer gedurende zijn hele leven tot zich nam. Wij moeten dus als nooit tevoren leren schrappen wat niet relevant is en keuzes maken. Dat geldt overigens niet alleen voor informatie, maar ook voor dagelijkse tijdrovende 'karweitjes' als in de rij staan bij de kassa van de supermarkt, in de rij staan op de autoweg en als laatste toekomen aan het opruimen van de werkplek. Een lifehacker bestelt online in één keer wat hij nodig heeft, heeft een filesysteem waarmee hij alles goed kan vinden en opbergen. Hij gaat niet naar een vast kantoor, maar is goed bereikbaar en heeft een laptop of flexplek. Ik betoog zeker niet voor het opvoeren van de snelheid van het arbeidsleven. Maar wel voor een juiste organisatie, daardoor een langzamer leven en dus meer genieten. Met meer plezier vergroot je de eigen productiviteit. Kortom, lifehacken is mooi meegenomen. Columnist Eduard Schaepman schrijft op persoonlijke titel, maar is in het dagelijks leven algemeen directeur van Regus Benelux. Dit bedrijf is een van 's werelds grootste verhuurders van flexibele kantoorruimte.

ADVERTENTIE |

Crisis? Het aantal huishoudens blijft groeien. Die hebben allemaal een koelkast nodig. Wim Kannengieter van inkooporganisatie United Retail in NRC Handelsblad

Mens | Eigentijdse topsecretaresses

44 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

BEELD: Vanda Grigorovic

MENS | Eigentijdse topsecretaresses

De baas van

Erica Eigentijdse

topsecretaresses in een bundel

Auteur Ria Harmelink werkt voor meerdere tijdschriften en schreef het boek De baas de baas, waarvan dit een uitsnede is. Boekinfo: Uitgeverij Haystack (www.haystack.nl), ISBNnummer 9789077881514 , 152 pagina's, 219 gram. Sinds 24 maart overal te koop voor €16,95, onder meer bij Bol. com en Vanstockum.nl

Auteur en journaliste Ria Harmelink sprak met de secretaresses van veertien bekende bazen als Job Cohen, André Rieu of Nout Wellink. De interviews verschenen 24 maart in het boek De baas de baas. In Baaz het relaas van de secretaresses van NOC*NSF-voorzitter Erica Terpstra. Ben je secretaresse van Erica Terpstra (65), dan hoef je je geen moment te vervelen. Niet alleen haar voorzitterschap van NOC*NSF, maar ook het feit dat ze BN'er is én over tomeloze energie beschikt, zorgen ervoor dat het werk met stapels op het bureau van Katja Gerrits (34) en Jenneke Bruins (27) belandt. Regelen, regelen en nog eens regelen. Zo kun je het werk van Gerrits en Bruins wel samenvatten. “We hangen een groot deel van de dag aan de telefoon om zaken in te plannen en om mensen te woord te staan die graag willen dat Erica iets voor ze doet.” Tussen al die verzoeken zitten soms hele bijzondere. Gerrits: “Er belde een keer een kapper die speciaal voor het EK Voetbal een liedje had geschreven. Hij wilde graag advies van Erica hoe hij dat het best kon promoten. Hij zong het voor door de telefoon. Geweldig was dat. Alleen kan Erica daar niets mee. We leggen ook netjes uit waarom.” Heel af en toe komt het voor dat iemand grof wordt als zijn verzoek niet wordt ingewilligd. Gerrits: “We zijn wel wat gewend en kunnen dat prima aan, maar soms hebben we het daarover met Erica. Dan zegt ze: ‘Geef het nummer maar’ en vervolgens belt ze die persoon om hem aan te spreken op zijn gedrag.” Het is met Terpstra nooit stilstaan maar altijd hollen. Bruins: “Hebben we alles keurig ingepland en briefings ruim van tevoren aan haar meegegeven, dan kan toch nog het maar zo zijn dat Erica ’s ochtends vanuit de auto belt om om aanvullende informatie te vragen of te zeggen: ‘We gaan het morgen helemaal anders doen’.” Leeg is het actiebakje dus nooit. “Dat lukt gewoon niet. Erica slaapt maar vier á vijf uur per nacht, dus er blijft veel

tijd over om ons van werk te voorzien”, grijnst Bruins. En dat werk wordt niet keurig op een A4'tje aangeleverd. Gerrits: “Erica is van de kladjes. Ze krabbelt haar opmerkingen op de mailtjes en brieven. Wij krijgen dus altijd stapels papiertjes met krabbels erop. Dat lijkt misschien ongeordend, maar het bijzondere is dat ze altijd alles terug kan vinden, al duurt dat soms even.”

Ze is er altijd voor ons, in goede en in slechte tijden Zakelijk en privé lopen bij Terpstra regelmatig door elkaar heen. “We maken ook de afspraken bij de kapper, accountant, tandarts en haar vaste couturier Edgar Vos. Daar gaat Erica altijd heen omdat ze, zoals ze zelf zegt, ‘geen smaak heeft’. De scheidslijn ligt niet zo duidelijk, maar dat vinden we geen enkel probleem. Het is voor ons is een kleine moeite en bovendien zijn hier met NOC*NSF afspraken over gemaakt.” De band tussen Terpstra en haar beide secretaresses gaat verder dan alleen zakelijk. Gerrits: “Ze is er altijd voor ons, in goede en in slechte tijden. Ze heeft me zelfs getrouwd. Dat was heel bijzonder! En mijn oma, die een fan van haar is, krijgt ieder jaar op haar verjaardag een kaartje van Erica.”

EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 45

Roadrunners | Eigenwijze auto's en vervoer De Aston Martion One-77 moet een natte droom zijn van Top Gear-presentator Jeremy Clarkson. Zeker nu het ding het mockupstadium heeft verlaten. Het rijdende prototype toont het bekende vakmanschap en lijnenspel van het favoriete merk van James Bond. Na een avontuur met Ford is Aston Martin sinds 2007 gewoon weer in Britse handen. Voormalig rallycoureur David Richards zit aan het stuur van het concern. Het chassis van de One-77 is gemaakt van verstevigd koolstofvezel, waardoor het gewicht slechts 1500 kilo is. Daarmee suis je in 3,5 seconden naar 100 kilometer per uur, om de bolide vervolgens door te trekken naar een topsnelheid van 320 kilometer per uur ... op een circuit uiteraard. Je kunt de One-77 daarvoor geheel op maat krijgen. Gebruik je de One-77 voor je dagelijkse boodschappen of forenskilometers naar het werk, dan kun je met een GT-uitvoering al aardig uit de voeten, dankzij een 7,3-litermotor met 700 paardenkrachten.

Scooterauto De Peugeot RC Concept bestaat nog niet, maar is zeker meer dan een Minority Report. De Franse autobouwer laat met de omgekeerde scooterauto zien waar het naar toe wil. Individuen hebben de toekomst, vandaar de rijke panoramabubbel rond de enige inzittende van dit voertuig: jij als bestuurder. Een stemgestuurde computer en een head-updisplay helpen je bij het navigeren door de drukke stad, terwijl een fluisterstille, milieuvriendelijk motor je voortstuwt.

46 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

One-77

Kloeke speer Hoe maak je de familiewagen sexy voor de zakenman? Zie daar de Buick Business Concept, een design waarvoor General Motors samenwerkte met SAIC uit Shanghai. Het voertuig ziet er uit als een luxueuze, stadstank en zeg nu eens eerlijk: met deze kloeke speer neurie je dolblij iedere Hummer voorbij. Wie iets meer van de lokale cultuur afweet, herkent direct het liuli-glas in de ledkoplampen. Voor de niet-kenners: het is een Chinese kunstvorm met kristal en is een symbool van rijkdom.

Bravo Julliet Alfa Romeo heeft zijn 2009 Mi.To. aangekondigd, waarbij Mi staat voor het designteam in Milan en To voor het productieteam in Turijn (Turino). De ontwerpers hebben hun best gedaan om de Mi.To. compact te houden. Geïnteresseerd? Je kunt kiezen tussen vier turbomotoren van tussen de 90 en 155 PK, zowel in diesel- als in benzine-uitvoering. Vanaf juni leverbaar.

Wow!

en toch elektrisch Tesla Motors, het toonaangevende Amerikaanse elektrischeautomerk, introduceerde onlangs Model S. Een echte wow!-wagen. Tesla Model S ziet er blits en spannend uit, maar heeft bovendien indrukwekkende prestaties. Zo kun je ongeveer 480 kilometer rijden op een acculading. Dat kost je ongeveer 4 tot 6 euro ... voor de gehele rit. In nog geen zes seconden trek je op van 0 naar 100 kilometer per uur. Ondanks het gestroomlijnde chassis kun je er met z'n vijven tot zevenen in, of je gebruikt de laadruimte - die rianter is dan bij veel stationwagons - voor vracht. Je hoeft je niet te vervelen, dankzij een ingebouwd 17-inchinfotainmenttouchscreen dat je met het mobiele netwerk kunt verbinden. Zo kun je dus ook de weg vinden met bijvoorbeeld Google Maps. De fabrikant stelt voorts dat Model S twee keer efficiënter energie verbruikt dan auto's met hybridemotoren. Je hebt geen extra hulpmiddelen nodig voor het opladen van de accu, ieder stopcontact volstaat en je kunt na 45 minuten weer op pad. Een al opgeladen extra accu heb je in vijf tot tien minuten verwisseld met de lege. Tesla Model S verschijnt als eerste in de Verenigde Staten op de weg, in 2011, en kost 49.900 dollar.

Truck nodig? Koop 2e hands

Een vrachtwagen nodig? Waarom nieuw kopen als je ook een betrouwbare tweedehands aan de haak kunt slaan. Nederlands enige vrachtwagenmerk ziet er ook brood in en helpt je met DAF Used Trucks graag op weg. De fabrikant erkent niet de enige te zijn die gebruikte wagens aanbiedt, maar zegt dat betrouwbaarheid ook belangrijk is. Zo zijn de meeste Used Trucks altijd en op tijd onderhouden in officiële DAF-werkplaatsen en het onderhoudslogboek is volledig. DAF Trucks biedt zogenoemde ITS-ondersteuning, hulp bij pech onderweg en financiëringsmogelijkheden.

EDITIE 1/2009 | BAAZ. | 47

inkt | BOEKRECENCIES

Netwerken,

zo eenvouding is het (niet) In dit tweede boek dat Rob van Eeden over netwerken heeft geschreven, krijgt de lezer een vrij volledig beeld van het begrip netwerken. Van Eeden vertelt over zijn grootvader, hoe hij gebruik maakte van zijn netwerk, dat het vooral bestond uit het kennen van zijn klanten en zich dienstbaar opstellen. Van Eeden herstelt het 'oude' adressenboekje in ere. Hij geeft aan hoe gemakkelijk en overzichtelijk het is om adressen en gegevens hierin op te schrijven en terug te vinden. Zelf bladert hij regelmatig zijn adressenboek door en als vanzelf ziet hij wie hij lang niet heeft gesproken en besteedt daar dan aandacht aan.

Rob van Eeden Prijs: € 12,50 hardcover, 120 pagina's, 197 gram Uitgeverij het Spectrum, februari 2009 ISBN 9789049100483

Cradle to Cradle in bedrijf

In Cradle to Cradle in bedrijf gaat Marieke van der Werf in op de diverse bedrijven die aan de slag zijn gegaan het duurzaam ontwerpen van producten (C2C). Het inspirerende verhaal van de bedenkers, Michael Braungart en William McDonough, is er de motor achter. Van der Werf beschrijft in haar boek het concept. Ze legt aan de hand van een tienstappenplan uit welke dilemma's en thema's je tegenkomt als je C2C wilt toepassen. Dan biedt het boek samenvattingen van zestien gesprekken met ondernemers en directeuren die cradle-to-cradle toepassen. Hun ervaringen wordt gestructureerd en gemakkelijk leesbaar uiteengezet. Van der Werf beschrijft in ieder gesprek de aanleiding die ertoe geleid heeft over te gaan op C2C, het proces dat het besluit met zich meebrengt, het resultaat tot dusver, de succes- en faalfactoren en de rol van de overheid. Na het lezen is het duidelijk dat cradle-to-cradle een concept is dat in iedere organisatie een andere aanpak nodig heeft. Hoewel het boek inspirerende voorbeelden geeft en een stappenplan biedt, is het geen praktische handleiding voor ondernemers die zich ook tot C2C willen wenden. Wél is het een prachtig vormgegeven boek op FSC-gecertificeerd papier. Leuk om kado te doen. Marieke van der Werf Prijs: € 19,95 hardcover, 180 pagina's, 472 gram Uitgeverij Scriptum, maart 2009 ISBN 9789055946235

Microtrends Nederland In 243 pagina's bespreekt trendwatcher Adjiedj Bakas 43 microtrends. Trends heb je in allerlei soorten en maten, legt Bakas uit in zijn inleiding. Er is een groot onderscheid tussen de nieuwe mode van het nieuwe seizoen en de vraag hoe we technologie over twintig jaar in ons leven verinnerlijken. Een microtrend is iets dat heel klein is en dat, zonder dat we ons daar bewust van zijn, uitgroeit tot iets heel groots. Als voorbeeld noemt Bakas dat internet, internetwinkelen en de thuis-pc al in 1967 bedacht waren. In de kranten en tv-programma's werd daar toen nog niet over gecommuniceerd. Bakas heeft zijn microtrends ondergebracht in zes thema's: demografie, economie, sociaal en spiritueel, technologie, ecologie en energie en politiek. Om enkele microtrends te noemen: naar een nieuwe toekomst voor vergrijzing, naar meer zebrahuwelijken, naar digitale immigratie en 'world sourcing', naar cradle-to-cradle en groepsconsumentisme, naar vergroening van het bedrijfsleven, naar meer handel met Azië, naar groeiende aandacht voor 2012, naar Adjiedj BakaS de Economie van het Geluk, naar management van overvloed, naar nieuwe zorg, Prijs: € 19,95 naar het einde van privacy, naar nieuwe vormen van mobiliteit, naar ecobouwen, naar hardcover, 243 pagina's, 920 gram meer dierenactivisme en dierenterrorisme. Het boek is prachtig vormgegeven en is Uitgeverij Scriptum, februari 2009 leuk om te lezen. Tal van gastcolumns maken het werk tot een compleet geheel. ISBN 9789055946402 Microtrends Nederland levert een bijdrage aan de bewustwording van ons leven, de ontwikkeling van technologie en welke gevolgen dat heeft voor de samenleving.

48 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

Tekst: Irani Otten-Admiraal | BEELD: Scriptum | Het Spectrum

Cash |

bonustracks één | B eleg in verwaarloosde industrieterreinen/woonwijken

Hoezo geen bonus? Vergeet de irritatie over de extraatjes voor bankpersoneel. Als ondernemende man/vrouw weet je wel beter. Vijf tips om te cashen, voor nu of later, zonder al die commotie.

Gemeenten die gebieden, zeker dichtbij het centrum, de afgelopen decennia hebben verwaarloosd, zullen vroeg of laat geld willen investeren om de wijk op te knappen. Wat je liever mijdde, groeit dan langzaam tot een plek waar mensen en bedrijven zich graag vestigen. Een goed voorbeeld is woonwijk/industriegebied Het Broek/Westervoortse dijk in Arnhem. Na lange verloedering staan er nieuwbouwhuizen, liggen er nieuwe wegen en bekabeling en verrezen aantrekkelijke kantoren. Aan de kracht van Het Broek/ Westervoortse dijk moet nog verder worden gesleuteld, maar de klimop van het stadsdeel is ingezet en zo ook de waarde ervan. Daarmee ook een les: vergeet even de Randstad, maar denk aan de groeiregio's daarbuiten langs de afvoerroutes naar het Nederlandse achterland, zoals het KAN (Knooppunt Arnhem-Nijmegen), de Stedendriehoek (Apeldoorn, Deventer, Zutphen), de WERV-regio (WageningenEde-Rhenen-Veenendaal), Enschede-Hengelo-Almelo-Oldenzaal en Bergen-opZoom/Roosendaal.

twee | D enk biologisch/ ecologisch

Ook al geef je geen moer om het milieu, investeren in biologische of ecologische projecten/producten is gewoon trendy. De consument wil wel en als ondernemer kun je daar je geld mee verdienen. En zelfs als het niet ecologisch is, kun je het er misschien wel zo uit laten zien. Een simpel voorbeeld zijn je publicaties. Vervang bijvoorbeeld dik glossypapier door een meer down-to-earth-variant. Wie goed zoekt, ontdekt dat je geld kunt besparen ook voor het verzenden per post - en het imago van je bedrijf kunt opvijzelen. Auteur Marcel Burger is hoofdredacteur van BaaZ, journalist en zelfstandig ondernemer

50 | BAAZ. | EDITIE 1/2009

drie | H elp een tuinder/ boer uit de nood

vijf | Z oek een nichemarkt

Klinkt simpel, maar is lastig. Zoek een nichemarkt. Misschien moet je er de grens voor over. Simpel voorbeeld: Zweden heeft tot nu toe één eigen whiskeymerk: Mackmyra. Wat tien jaar geleden begon als een dagproject van een aantal schoolvrienden is nu een bedrijf dat in drie ploegendiensten werkt. Inmiddels zijn er twee nieuwe initiatieven, waarvan er eentje op het toeristische Gotland in 2013 een biologische whiskey hoopt uit te brengen. Je hoeft zulke zaken niet zelf op te starten, maar gewoon er op tijd bijzijn als er een emissie is.

Wel aantrekkelijk in de Randstad is het zogenaamde Groene Hart en de regio Westland. Hier zitten nog veel agrariërs die vroeg of laat moeten verkassen naar de kop van Noord-Holland, Gelderland, Noord-Brabant of Zeeland. Zeker de kleinere boeren en tuinders hebben het niet altijd even gemakkelijk. Er is al een herstructurering gaande in veel gebieden, maar met de druk op huisvesting in de Randstad zal de prijs van de nu al dure grond nog verder stijgen. Koop nu en cash later.

vier | S top geld in 'waardemetaal'

Waardevast door de jaren heen: goud. Verwacht hier geen grote winsten, maar wel een appeltje voor de dorst. Toch is niet alleen het geelglanzende metaal in trek. Had jij tien jaar geleden gedacht dat dieven zelfs de bovenleidingen van het spoor wegslopen om aan de vraag aan koper te voldoen?

BEELD: Peter Fortin

TER ABY TES IN UW NETWERK

LaCie 5big Network Geavanceerde RAID-beveiliging:

zes RAID-modi met vijf hot-swappable schijflades zorgen dat u

veilig en zonder onderbrekingen kunt werken.

Capaciteit voor bedrijven:

u krijgt in RAID 5 33% meer aan opslagcapaciteit vergeleken met

oplossingen met 4 sleuven.

Ideaal voor professionele omgevingen:

ADS-integratie, Wake-on-LAN, e-mailmeldingen,

ondersteuning voor meerdere protocollen (SMB, AFP, HTTP, HTTPS, FTP, UPnP A/V, en BitTorrent).

Geluidloze en betrouwbare werking: hoogwaardig en robuust aluminium ontwerp en geavanceerd koelsysteem met de Noctua NF-P12-ventilatortechnologie. Meer informatie kunt u vinden op lacie.com.

2.5TB | 5TB | 7.5TB 1 TB (terabyte) = 1000 GB. 1 GB = 1.000.000.000 bytes. De totale bruikbare capaciteit varieert afhankelijk van de bedrijfsomgeving (gewoonlijk tot 10% minder per TB). Het LaCie-logo is een handelsmerk van LaCie. ÂŠ 2009 LaCie. Alle rechten voorbehouden.

WE DIDN’T BUILD IT JUST TO MAXIMIZE PERFORMANCE. WE BUILT IT TO MINIMIZE EXCUSES.

“I didn’t get it.” The Kodak Scan Station 500 is the only network scanner that allows you to send document images to multiple destinations simultaneously – that means it’s in your inbox, on your handheld, and on the server – instantly. “I couldn’t read it.” With Perfect Page scanning, images are enhanced so they can look even better than the originals. “I need more time.” Not when you’re scanning up to 9X faster in colour duplex at 200 dpi. “The machine is jammed.” With industry-leading paper handling, you can scan everything from long documents to business cards without a problem. “I didn’t know what to do with it.” The only network scanner with Voice Attachment capability – so you can send instructions along with your documents. The Kodak Scan Station 500. Built with a purpose. kodak.com/go/getyourScanStation