Guide pratique des études de satisfaction

02 MÉTHODOLOGIE 13 TYPE D’ÉTUDE 13 PÉRIODE D’ÉTUDE 14 CHOIX DES ZONES ENQUÊTÉES 15 POPULATION D’ÉTUDE 16 ÉCHANTILLON 18 PROCESSUS DE COLLECTE DES DONNÉES 20 BASE DE QUESTIONNAIRE 28 CONSIDÉRATIONS ÉTHIQUES 28 LIMITES DE L’ÉTUDE 29 RÉUNION DE CADRAGE PAR LE COMITÉ DE PILOTAGE DE L’ÉTUDE 29 PRODUCTION ATTENDUE À L’ISSUE DE L’ENQUÊTE